學(xué)校危機(jī)管理精選(九篇)
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第1篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
關(guān)鍵詞：危機(jī)管理；規(guī)章制度；管理理論
一、危機(jī)與危機(jī)管理
“危機(jī)”在漢語中的解釋：危：不安全，危險、危殆、危言、危難；機(jī)：事物發(fā)生的樞紐，生機(jī)、危機(jī)、契機(jī)，由此可得危機(jī)是由危險和機(jī)會兩個詞組成，既危險，又意味著機(jī)會。著名的危機(jī)管理大師巴頓認(rèn)為，危機(jī)是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的傷害。由此可見，危機(jī)具有危害性、不確定性、突發(fā)性、緊迫性等特點(diǎn)。
高校危機(jī)管理隸屬于公共管理，是一個有組織、有計劃、機(jī)動性強(qiáng)的管理過程。主要指組織或個人針對當(dāng)前或潛在的危機(jī)，于事件發(fā)生前后，采用科學(xué)相應(yīng)的措施，調(diào)集資源，迅速恢復(fù)穩(wěn)定，注重信息暢通、回饋，有效地預(yù)防、處理、化解危機(jī)。危機(jī)管理主要包括以下三方面：預(yù)防、控制、善后處理。
二、高校危機(jī)與高校危機(jī)管理
從1998年開始，中國高校開始擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)劇增（如圖1所示）。
高校是社會組織機(jī)構(gòu)重要成員之一，其危機(jī)管理問題不僅關(guān)乎自身穩(wěn)定發(fā)展，也直接影響國家公共管理安全的整體和諧發(fā)展。近幾年發(fā)生的高校危機(jī)表明，更多、更復(fù)雜、更不可預(yù)測性的各種危機(jī)隨時可能發(fā)生。一件件慘痛和嚴(yán)峻的事實(shí)都在提醒我們高校危機(jī)管理的緊迫性和重要性。重視強(qiáng)化高校危機(jī)管理體系，健全完善管理機(jī)制，加強(qiáng)管理意識，深入穩(wěn)固預(yù)警機(jī)制，全方位構(gòu)建科學(xué)、有序、積極、與時俱進(jìn)的高校危機(jī)管理體系意義重大。
高校危機(jī)管理基本特征：
1.及時性。高校危機(jī)發(fā)生雖然可以有一定程度上的預(yù)防，但是可變因素太多，真正發(fā)生始料不及，這對高校領(lǐng)導(dǎo)層和師生都是一個高難度的考驗，所以針對及時性這一基礎(chǔ)特征，高校領(lǐng)導(dǎo)層在突發(fā)危機(jī)事件中要快速反應(yīng)、決策、執(zhí)行。
2.目的性。高校突發(fā)事件危機(jī)管理有明確的管理目標(biāo)、管理范圍、管理活動，在遇到突發(fā)危機(jī)意外事件時無法用制度解決問題，必須把危機(jī)管理目的作為行為準(zhǔn)則。
3.持續(xù)性。因為高校特殊的管理人群，特殊的管理活動，決定了高校危機(jī)管理是一個持續(xù)、長久，需要不斷完善、改良的過程，并具有不確定性。
三、國外危機(jī)管理框架、措施
國外針對危機(jī)管理的研究起源較早，20世紀(jì)80年代，美國著名學(xué)者菲利普?庫姆斯出版《世界教育危機(jī)――八十年代的觀點(diǎn)》，書中正式提出教育危機(jī)研究。美國著名學(xué)者羅伯特?希斯在1997年出版危機(jī)管理研究經(jīng)典著作《危機(jī)管理》。
國外的危機(jī)管理研究相對成熟，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.各學(xué)科交叉研究。
2.有一整套自成體系、成熟的研究方法，有效提高了針對高校突發(fā)危機(jī)事件處理的可操作性和科學(xué)性。
3.危機(jī)管理研究成果和政府政策緊密聯(lián)系，主要表現(xiàn)在有效的研究成果能夠被國家的公共政策制定所接收，理論與實(shí)際得到了很好的結(jié)合。
國外學(xué)校危機(jī)管理以政府相關(guān)政策為依據(jù)和框架，各個學(xué)校成立危機(jī)反應(yīng)小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層組成，及時處理和有效應(yīng)對各種校園危機(jī)。如美國學(xué)校制定危機(jī)管理的法則在美國教育部《指南》中有明確規(guī)定。
學(xué)生安全是學(xué)校危機(jī)管理計劃的主要部分，如意外傷亡、交通事故、自殺等，同時也包含危急事件的應(yīng)對策略，如火災(zāi)、恐怖事件等。針對危機(jī)處理的培訓(xùn)在危機(jī)管理措施中是至關(guān)重要的一部分，如危機(jī)事例講解、事態(tài)發(fā)展過程回顧、實(shí)習(xí)演練等。同時，建立有效、快捷的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，對危機(jī)的預(yù)防和及時、有效處理十分重要，信息的不健全和遲緩?fù)耆赡軐?dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡性發(fā)展。
四、目前我國高校危機(jī)管理現(xiàn)狀分析及思考
隨著社會轉(zhuǎn)型，高等教育改革、擴(kuò)招，我國高校內(nèi)、外部關(guān)系更加復(fù)雜，面對的問題和環(huán)境也更加多元化。相對于國外的高校危機(jī)管理體系，我國大多數(shù)高校的危機(jī)管理體系還不夠成熟，美國、德國等發(fā)達(dá)國家，學(xué)校重要管理組成部分之一就是危機(jī)管理，但在我國傳統(tǒng)思想中，學(xué)校是一個讓人覺得安全、穩(wěn)定的場所，危機(jī)的發(fā)生率很小，所以我國高校相對國外發(fā)達(dá)國家而言危機(jī)管理意識不強(qiáng)。在現(xiàn)今這個信息海量、各種不可預(yù)料因素急劇增加的大環(huán)境中，如果高校領(lǐng)導(dǎo)層和全院師生還是沒有增強(qiáng)危機(jī)意識和危機(jī)管理意識，那么遇到突發(fā)性的各類危機(jī)事件，就會無所適從，影響和諧校園的建構(gòu)。
隨著媒體、網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，信息日趨透明化，信息的傳播快、廣、準(zhǔn)，社會和政府都對高校的關(guān)注度越來越高。高校出臺某一新措施，很可能會引起全社會的共同討論，所以高校必須更為注重自己的公眾形象，必須更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂朴喐黜椧?guī)章制度，承擔(dān)更多社會責(zé)任。我國高校危機(jī)管理制度目前還不夠成熟、完善，因此，借鑒、學(xué)習(xí)先進(jìn)國家成熟的危機(jī)管理理論和經(jīng)驗是非常有必要的。
高校危機(jī)事件不可避免，但是如何預(yù)防和阻絕突發(fā)危機(jī)事件的發(fā)生，如何在危機(jī)發(fā)生時及時采取措施，快速合理化地處理，把事態(tài)控制住，把損失減少到最低，是一個需要我們長期探討和研究的課題，意義重大。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生危機(jī)；管理機(jī)制
高校是知識群體高度聚集的地方，也是危機(jī)易發(fā)場所，高校危機(jī)事件的社會關(guān)注度高、傳播速度快、波及范圍廣，不僅影響學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和健康成長，也影響高校和社會的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展，甚至?xí)斐纱蠓秶只?，引發(fā)社會動蕩。因此，加強(qiáng)高校應(yīng)急能力建設(shè)，增強(qiáng)校園危機(jī)意識，防患于未然，成為當(dāng)前高校和諧創(chuàng)建過程中重要的問題。
一、高校學(xué)生危機(jī)管理的內(nèi)涵
高校學(xué)生危機(jī)管理是指高校為了避免或減輕學(xué)生危機(jī)所帶來的嚴(yán)重威脅，保障學(xué)生權(quán)益和維護(hù)學(xué)校正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所從事的長期性規(guī)劃及不斷進(jìn)行計劃、預(yù)測、干預(yù)、執(zhí)行、評估、追蹤、考核和修正學(xué)習(xí)的動態(tài)性適應(yīng)過程，是一種針對事前、事中、事后的危機(jī)情境所作的管理措施及應(yīng)對策略。它有四個方面的內(nèi)涵：1.情境管理。盡最大的努力來保障學(xué)生權(quán)益、恢復(fù)正常的教學(xué)秩序和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。2.資源管理。要在最短的時間內(nèi)整合、配置校內(nèi)外資源，使學(xué)校（學(xué)生）轉(zhuǎn)危為安，化危機(jī)為契機(jī)。3.溝通管理。重建師生之間、高校與社會之間的良性互動關(guān)系，以減少組織的損失和負(fù)面影響。4.行為管理。形成一套集事前預(yù)控、事中管理和事后恢復(fù)于一體的、行之有效的系統(tǒng)性策略。
二、我國高校學(xué)生危機(jī)管理的現(xiàn)狀
（一）危機(jī)管理意識淡薄
首先，對危機(jī)管理的認(rèn)識上存在偏差。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為學(xué)校的主要任務(wù)是搞好教學(xué)、科研等日常管理工作，危機(jī)管理是“祀人憂天”，是人力、物力、財力的浪費(fèi)。其次，在危機(jī)管理的理念上存在誤區(qū)。一般認(rèn)為所謂的危機(jī)管理就是在危機(jī)事件發(fā)生以后如何進(jìn)行處理，其實(shí)，危機(jī)管理應(yīng)包括危機(jī)事件前的預(yù)防、危機(jī)事件中的處理、危機(jī)事件后的總結(jié)，最成功的危機(jī)管理應(yīng)該是在危機(jī)潛伏期預(yù)防和解決。再次，現(xiàn)有的教育管理理論和高校管理理論中極少討論校園安全與危機(jī)方面的問題，在高校校園文化中缺乏危機(jī)管理的元素。
（二）危機(jī)管理組織體系不成熟
危機(jī)管理組織是有效進(jìn)行危機(jī)管理的組織保障?，F(xiàn)在的高校危機(jī)管理還是注重事后處理，缺乏應(yīng)對危機(jī)事件的管理機(jī)構(gòu)，往往是在危機(jī)事件發(fā)生后，臨時性成立一個專門處理事件的小組，一旦事件得到解決，該組織機(jī)構(gòu)就會被解散，危機(jī)管理職責(zé)難以落實(shí)，也難以在日常管理中對危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和監(jiān)測。
（三）危機(jī)管理機(jī)制不健全
一些高校缺乏健全的危機(jī)信息監(jiān)測系統(tǒng)，學(xué)生反映意見和建議、愿望和要求的渠道不暢通，學(xué)校解決問題的手段和措施不及時、不得力，反饋機(jī)制不健全。并且缺乏統(tǒng)一計劃，危機(jī)事件一旦發(fā)生，往往無章可循，只能采取臨時的應(yīng)急處理辦法，學(xué)校各部門充當(dāng)“救火隊”，這種缺乏預(yù)案的危機(jī)管理，常使學(xué)校陷入被動境地。
三、高校學(xué)生危機(jī)管理工作機(jī)制的構(gòu)建
（一）增強(qiáng)師生的危機(jī)意識
危機(jī)意識是危機(jī)預(yù)警的起點(diǎn)，是體現(xiàn)在日常管理工作中的一種警覺和行動。高校教師應(yīng)不斷加強(qiáng)危機(jī)管理理論的學(xué)習(xí)和研究，不斷強(qiáng)化自身的危機(jī)意識，不斷增強(qiáng)危機(jī)預(yù)防能力和危機(jī)處理能力。學(xué)校要加強(qiáng)危機(jī)意識教育和宣傳，注重培養(yǎng)學(xué)生早期察覺危機(jī)警訊的意識，并針對可能發(fā)生的危機(jī)事件利用校廣播電臺、校園網(wǎng)、宣傳板等大力宣傳相關(guān)預(yù)防知識，提高學(xué)生的危機(jī)意識和危機(jī)預(yù)防處理能力，在危機(jī)發(fā)生時將生命、財產(chǎn)損失減小到最低程度。
（二）建立危機(jī)管理組織體系
危機(jī)管理組織可以確保危機(jī)管理工作快捷、有序、有效地開展。高校學(xué)生危機(jī)管理組織可以分為四個小組，指揮決策組、危機(jī)現(xiàn)場處理組、后勤保障組和信息管理組。指揮決策組是進(jìn)行危機(jī)管理全面統(tǒng)籌的指揮中心，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成，下設(shè)辦公室，由學(xué)生工作政工干部組成；危機(jī)現(xiàn)場處理組要在事件現(xiàn)場制定和實(shí)施正確、有效的應(yīng)急對策，以確保應(yīng)急任務(wù)順利完成；后勤保障組要為前方提供急需的物質(zhì)和人力資源；信息管理組除提供其他組所需的各類信息外，還要負(fù)責(zé)向師生危機(jī)處理信息，同時與校外媒體保持良好溝通。
（三）建立危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)
危機(jī)前預(yù)警是危機(jī)管理的第一道防線。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以采用“四級網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)動的模式，一級網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生宿舍，二級網(wǎng)絡(luò)是班級，三級網(wǎng)絡(luò)是二級學(xué)院，四級網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校，由指揮決策中心下設(shè)的辦公室完成，任務(wù)是信息收集、信息加工、進(jìn)行決策和發(fā)出警報。
（四）建立危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案
為做好危機(jī)時刻的危機(jī)管理，必須在日常管理中做好危機(jī)預(yù)案，制訂科學(xué)的危機(jī)預(yù)防計劃。一旦危機(jī)來臨，則立即啟動預(yù)案，全校統(tǒng)一部署，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，保證各項應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，最大限度減少危機(jī)帶淼乃鶚АV貧┪；預(yù)防計劃時，要明確管理目標(biāo)，并對各種可能威脅校園安全的因素加以評估，要按照威脅的程度和時間上的緊迫性對各種危機(jī)進(jìn)行排序，最后，調(diào)撥應(yīng)對各種危機(jī)所需的資源全力應(yīng)對。
（五）建立危機(jī)管理輿情機(jī)制
在危機(jī)事件面前，媒體應(yīng)該是保障學(xué)校穩(wěn)定的穩(wěn)壓器，是調(diào)適學(xué)校各系統(tǒng)動態(tài)平衡的協(xié)調(diào)器和促進(jìn)事件向有利方向發(fā)展的推進(jìn)器。危機(jī)發(fā)生時，要在第一時間盡可能地將完整的信息傳達(dá)給公眾，只有及時、客觀地信息、通報危機(jī)處理中存在的困難和應(yīng)對措施，才能取得公眾的信任，贏得輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。
（六）建立危機(jī)管理善后處理機(jī)制
危機(jī)平息后，高校應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)，明確危機(jī)事件發(fā)生之后組織工作的目標(biāo)取向和政策導(dǎo)向，并能夠鞏固危機(jī)處理成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地完善高校的危機(jī)管理體系。因危機(jī)事件導(dǎo)致學(xué)生利益受損時，學(xué)校必須承擔(dān)起責(zé)任，給予受損學(xué)生一定的精神和物質(zhì)補(bǔ)償；出現(xiàn)重大傷亡事故的，依法進(jìn)行必要的賠償和一定的人道補(bǔ)償。危機(jī)管理善后階段，高校還應(yīng)幫助學(xué)生認(rèn)清危機(jī)狀態(tài)的危害，減少心理震蕩，增強(qiáng)學(xué)生對危機(jī)的免疫力。
高校學(xué)生危機(jī)不能完全避免，但重視高校學(xué)生危機(jī)的管理，可以大大降低危機(jī)發(fā)生的幾率，并弱化危機(jī)本身對學(xué)校和學(xué)生造成的負(fù)面影響。高校只有建立反映迅速、調(diào)控靈活的危機(jī)管理機(jī)制，才能在危機(jī)發(fā)生時沉著應(yīng)戰(zhàn)，有效化解。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
心理危機(jī)是指人們在遭遇了他們的應(yīng)付能力之外或超出了他們所有的資源之外的境遇或事件時導(dǎo)致的心理認(rèn)知、情感和行為功能失調(diào)的狀況。據(jù)前人的研究總結(jié)，心理危機(jī)可以分為三類[2]：第一是境遇性危機(jī)。是指無法控制或預(yù)測的突發(fā)事件。第二是發(fā)展性危機(jī)。指個體在成長和發(fā)展過程中，遇到的自己和環(huán)境間的變化，如父母離異、發(fā)育中的問題、成長時的家庭沖突等等；第三是存在性危機(jī)。個體在遇到人生目的、責(zé)任等重要而根本的問題不能及時果斷地做出選擇而產(chǎn)生的沖突和焦慮。這些危機(jī)的產(chǎn)生自然引起的是系列的心理異常的癥狀，諸如抑郁、焦慮、畏縮等等。而這些不良的心理狀態(tài)持續(xù)發(fā)展，則很可能引發(fā)行精神崩潰及行為障礙和極端行為的產(chǎn)生，也就是危機(jī)事件的發(fā)生。
一、關(guān)于問題學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀
到目前為止，對于高校大學(xué)生的心理危機(jī)問題，國內(nèi)外都已經(jīng)做了相當(dāng)多的研究。在國外，研究者們研究和討論的焦點(diǎn)主要在于引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的原因和心理危機(jī)的構(gòu)成，更多的是具體個案和微觀的研究。比如研究大學(xué)生抑郁和焦慮的影響因素有哪些？大學(xué)生心情抑郁的經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、人際交往等因素的影響程度。以及一些學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)的個案研究[3]。他們的研究對于分析大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因、心理危機(jī)因素的分類和組成結(jié)構(gòu)、應(yīng)對特定心理問題的個案干預(yù)方法有著積極的指導(dǎo)作用，具有較明顯的實(shí)踐效用。然而，對于高校整體的心理危機(jī)管理和預(yù)警的研究國外比較少見，這或許與高校管理制度和文化有著一定的關(guān)系。而在國內(nèi)，我們除了對出現(xiàn)心理問題進(jìn)行關(guān)注和研究之外，更多的研究者們把焦點(diǎn)放在了如何防止心理危機(jī)事件的出現(xiàn)，以及如果對可能產(chǎn)生的心理危機(jī)事件進(jìn)行管理和預(yù)防。所以國內(nèi)的研究文獻(xiàn)中更多的是對于心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的研究、心理危機(jī)管理的研究以及心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的研究。
縱觀國內(nèi)有關(guān)心理危機(jī)管理和預(yù)警系統(tǒng)的研究，雖表面看五花八門，但實(shí)際上思路基本一致。多數(shù)是對于當(dāng)前高校心理健康教育工作的一種總結(jié)性結(jié)論。例如通過心理健康課程的設(shè)置，普及心理健康知識和一般心理問題的應(yīng)對辦法；通過校園文化團(tuán)體開展活動對心理健康知識的宣傳；通過學(xué)生心理工作干部的反饋?zhàn)饔眉皶r掌握學(xué)生心理動態(tài)；建議動員可能存在心理問題學(xué)生進(jìn)行心理咨詢；建立學(xué)生—老師—咨詢中心—校管理部門及家長溝通聯(lián)系機(jī)制，等等類似的措施對于心理危機(jī)進(jìn)行全方位的監(jiān)控與預(yù)警。這么一種思路是各高校長期進(jìn)行心理健康教育工作的經(jīng)驗結(jié)晶，是一定程度上有效的心理危機(jī)管理和預(yù)警辦法措施。
二、當(dāng)前關(guān)于高校學(xué)生心理危機(jī)管理存在的問題與對策
雖然上述關(guān)于心理危機(jī)管理的方法途徑被許多高校廣泛采用，甚至成為高校標(biāo)準(zhǔn)化的一種心理危機(jī)管理模式，然而，我們認(rèn)為，這些方法方式的普通適用性尚可，對于學(xué)校常規(guī)的心理健康教育工作有著一定的啟示和指導(dǎo)作用。它是適用于常規(guī)的普通學(xué)生管理的套路，但是面對危機(jī)的對象時，顯得有些不足。對于高校學(xué)生心理危機(jī)管理和預(yù)警這樣一個緊迫的任務(wù)而言，仍然欠缺一定的及時性、針對性，從而缺乏一定效率。對于心理危機(jī)的管理和預(yù)警，我們需要及時與準(zhǔn)確性，所以我們需要把這項工作的范圍縮小，而不是一般意義上的心理健康教育的范圍。從以往的研究中我們知道，心理危機(jī)的產(chǎn)生是有原因的，各種心理問題的出現(xiàn)都是由各種各樣的因素引起，比如前面所述，經(jīng)濟(jì)、人際、學(xué)業(yè)……等等因素，這些因素如果在學(xué)生當(dāng)中產(chǎn)生了問題，必然引起學(xué)生的心理危機(jī)。另外，從去年引發(fā)國人熱烈討論的“北大問題學(xué)生會商制度”事件中，雖然眾多群眾對于北大的做法不理解，作為高校工作者卻能夠深刻理解，問題學(xué)生的關(guān)注是極其重要的，北大的會商制度中需要會商的學(xué)生包括：思想偏激、學(xué)業(yè)不良、經(jīng)濟(jì)困難、人際困難等等系列問題學(xué)生。問題學(xué)生應(yīng)該作為高校學(xué)生心理危機(jī)管理和預(yù)警的一個重要范圍和對象。只有抓住問題學(xué)生這一個點(diǎn)和圈子，危機(jī)管理和預(yù)警機(jī)制才會更具效率性。所以，我們認(rèn)為，應(yīng)該從問題學(xué)生出發(fā)，研究高校學(xué)生心理危機(jī)的管理方法。問題學(xué)生從一方面可以定義為心理危機(jī)潛在群體，是心理危機(jī)管理的直接對象，我們要對高校學(xué)生的心理危機(jī)進(jìn)行有效管理和預(yù)警，必須重點(diǎn)關(guān)注問題學(xué)生，重點(diǎn)研究問題學(xué)生，才能更有效的應(yīng)對學(xué)生心理危機(jī)的管理和預(yù)警。筆者以為，首先應(yīng)該對問題學(xué)生進(jìn)分類和定義，可以將學(xué)生從經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難、思想偏激及心理障礙等等可能影響學(xué)生學(xué)業(yè)和生活情緒的方面的因素進(jìn)行分類和定義，劃分出危機(jī)管理的重點(diǎn)對象。其次，對問題學(xué)生進(jìn)行分類建檔，定期了解和掌握這些學(xué)生的思想和心理狀況，對于出現(xiàn)的問題及時給予疏導(dǎo)。再次，建立困難學(xué)生的培訓(xùn)和輔導(dǎo)機(jī)制，每個學(xué)期或每個月采用不同形式的活動、講座及其他文化活動方式進(jìn)行干預(yù)影響。
對于高校學(xué)生心理危機(jī)的管理和干預(yù)，并不能以常規(guī)的心理健康教育的思路對待，而應(yīng)該區(qū)別于心理健康輔導(dǎo)與教育，把心理危機(jī)的高危對象區(qū)分出來，以此為管理的抓手和把柄，特殊管理，優(yōu)先干預(yù)，這樣才能夠更有效率，更及時地避免和控制危機(jī)事件的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)：
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[3] Victor?I.?Schwartz,?MD?. College mental health: How to provide care for students in need. Current Psychiatry. 2011.9
第4篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
關(guān)鍵詞：高校;危機(jī)事件管理;法律風(fēng)險;責(zé)任分擔(dān)機(jī)制
縱觀人類發(fā)展的歷史，各種危機(jī)事件頻發(fā)。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，某些危機(jī)得到了一定的抑制，但仍有許多危機(jī)存在。如何減少危害的發(fā)生，使人類生活得更安穩(wěn)，是一個世界性的話題。［1］高校作為大學(xué)生成長、成才的主要陣地，肩負(fù)著人才培養(yǎng)的重要使命。面對學(xué)生危機(jī)事件，如何從法律風(fēng)險層面進(jìn)行防范，值得探析。
一、防范前提:理清法律關(guān)系
高校和學(xué)生之間存在多重法律關(guān)系。一重關(guān)系，表現(xiàn)為以行政法律關(guān)系為主要特征的行政教育管理關(guān)系，第二重關(guān)系，體現(xiàn)為以民事法律關(guān)系為主要的日常管理關(guān)系①。兩重關(guān)系有明顯的區(qū)別。區(qū)分法律關(guān)系，界定事件范疇，是規(guī)避法律風(fēng)險的前提。根據(jù)不同法律關(guān)系，給予不同方式解決?！安患訁^(qū)別”“行政本位”的管理模式，可能會引發(fā)更多問題。如在校期間，學(xué)生應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)，以及學(xué)校相關(guān)的規(guī)定。此時，高校與學(xué)生之間是一種不平等的管理與被管理的關(guān)系，在解決行政法律關(guān)系范疇內(nèi)的問題時，高校有權(quán)利對其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如田永北京科技大學(xué)拒絕頒發(fā)畢業(yè)證、學(xué)位證案②。而高校在日常的管理活動中，與學(xué)生更多屬于民事法律關(guān)系范疇，處理此類問題時，高校與學(xué)生地位是平等的，必須尊重學(xué)生民事權(quán)利，如不得私拆學(xué)生信件。
二、防范關(guān)鍵:明確高校在危機(jī)事件管理中法律義務(wù)
理清法律關(guān)系，做到具體問題具體分析，是高校在管理中規(guī)避法律風(fēng)險的前提，而防范關(guān)鍵在于明確高校在危機(jī)事件管理中的法律義務(wù)。(一)高校在行政法律關(guān)系中的法律義務(wù)在我國的行政法學(xué)理論中，行政主體可分為“行政機(jī)關(guān)”與“法律、法規(guī)授權(quán)的組織”兩類，高校屬于后者［2］，其所行使的教育行政權(quán)力來自法律、法規(guī)授權(quán)，集中體現(xiàn)于現(xiàn)行《中華人民共和國教育法》①《中華人民共和國高等教育法》《中華人民共和國學(xué)位條例》等規(guī)范性文件中?；谏鲜鲆?guī)定，可將高校作為行政主體的法律義務(wù)歸納為:遵守法律、法規(guī)。高校作為法律、法規(guī)授權(quán)的行政主體，其行政權(quán)限的合法性來源系相關(guān)法律、法規(guī)，不能越權(quán)、違法管理，維護(hù)、保障高校學(xué)生受教育的權(quán)利，依法接受監(jiān)督。(二)高校在民事法律關(guān)系中的法律義務(wù)高校在民事法律關(guān)系中所負(fù)的法律義務(wù)包括法定義務(wù)、約定義務(wù)。就法定義務(wù)而言，高校作為一般的民事主體負(fù)有不得侵害學(xué)生人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等民事權(quán)利的義務(wù)。此外，高?；谄湓趯W(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各方面的教育、管理職責(zé)，還負(fù)有一些特定的法定義務(wù)。②就約定義務(wù)而言，高校與學(xué)生在住宿、聯(lián)網(wǎng)等方面實(shí)質(zhì)上存在著不同的合同關(guān)系，學(xué)生向?qū)W校支付各項費(fèi)用，學(xué)校也應(yīng)依照約定提供相應(yīng)的服務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
三、防范根本:規(guī)范化管理，構(gòu)建多元化防范體系
(一)構(gòu)建學(xué)生危機(jī)事件管理的責(zé)任規(guī)范體系
實(shí)踐中，制度不全、責(zé)任不明、執(zhí)行不力是造成高校學(xué)生危機(jī)事件頻發(fā)的主要原因。因此，構(gòu)建學(xué)生危機(jī)事件管理的責(zé)任體系至關(guān)重要。首先，明確高校在學(xué)生管理中，尤其是危機(jī)事件引發(fā)的法律風(fēng)險中的各項法律義務(wù)，在日常管理中將責(zé)任予以分配。將散見于我國各種規(guī)范性法律文件中的法律義務(wù)，通過恰當(dāng)?shù)男问?，結(jié)合高校實(shí)際，予以具體化。并對管理主體進(jìn)行明確分工，確保責(zé)任到人，以防主體缺失引發(fā)的法律風(fēng)險。其次，建立大學(xué)生危機(jī)事件管理的“首問責(zé)任制”。高校學(xué)生管理責(zé)任主體，在發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件隱患或法律風(fēng)險隱患時，應(yīng)及時向相關(guān)責(zé)任主體匯報，并積極配合相關(guān)隱患的排除工作，做好“防患于未然”。再次，建立大學(xué)生危機(jī)事件管理的監(jiān)督機(jī)制與問責(zé)機(jī)制。建立對高校內(nèi)各管理主體違法、違規(guī)行為或怠于履行管理職責(zé)行為的監(jiān)督機(jī)制，以及因上述行為而導(dǎo)致高校面臨法律風(fēng)險甚至承擔(dān)法律責(zé)任時的問責(zé)機(jī)制，以督促高校內(nèi)各管理主體依法、依規(guī)管理，積極履行職責(zé)。
(二)構(gòu)建安全教育、管理規(guī)范體系
首先，通過貫徹落實(shí)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》《中華人民共和國治安管理處罰法》《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》第28號令相關(guān)規(guī)定的精神，結(jié)合學(xué)校具體的實(shí)際，制定《學(xué)生手冊》，明確學(xué)校和學(xué)生的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，以使發(fā)生事故時，管理者有據(jù)可依。其次，加強(qiáng)學(xué)生安全教育和法制教育，把安全、責(zé)任的教育作為一項重要工作，引導(dǎo)學(xué)生樹立安全理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我監(jiān)督，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識。同時，學(xué)校各部門予以配合，根據(jù)不同專業(yè)、不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，在各種教學(xué)活動和日常生活中，開展安全宣傳教育，普及安全知識，提高防范能力。通過多種形式的廣泛宣傳教育，強(qiáng)化學(xué)生的法制觀念和安全防范意識，營造平安校園、和諧校園的氛圍。再次，通過制定完善的管理規(guī)章制度，建立安全檢查機(jī)制，加強(qiáng)校園設(shè)施的管理，確保安全。
(三)構(gòu)建學(xué)生危機(jī)事件應(yīng)急處理規(guī)范
首先，制訂學(xué)生危機(jī)事件處理應(yīng)急預(yù)案?；谖C(jī)事件的突發(fā)性，高校學(xué)生危機(jī)事件處理是否得當(dāng)很大程度上取決于事前的準(zhǔn)備是否充分。提前預(yù)案，至關(guān)重要。［3］其次，健全事故處理的機(jī)構(gòu)、流程。高校應(yīng)成立學(xué)生危機(jī)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時，能明確分工、落實(shí)責(zé)任。同時，針對不同類型的危機(jī)事件制定不同的應(yīng)急處理流程。諸如，學(xué)生傷害事故中，應(yīng)包括以下環(huán)節(jié):接到報告，及時回復(fù)，相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時救助，通知學(xué)生家長，控制事態(tài)發(fā)展、安撫當(dāng)時學(xué)生、教育其他學(xué)生等。再次，建立危機(jī)事件報告、通報制度。危機(jī)事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)處理部門及時向上級主管部門層層上報。同時，高校向危機(jī)事件當(dāng)事人或社會公眾、媒體就危機(jī)事件作出解釋、說明。保障當(dāng)事人及公眾的知情權(quán)。
四、防范補(bǔ)充:建立風(fēng)險防范的合作與責(zé)任分擔(dān)機(jī)制
首先，與學(xué)生(監(jiān)護(hù)人)的合作與責(zé)任分擔(dān)機(jī)制。高校根據(jù)我國法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，采取與學(xué)生(監(jiān)護(hù)人)簽訂自律協(xié)議等方法，理順學(xué)校和學(xué)生(監(jiān)護(hù)人)之間的法律關(guān)系，其次，與保險機(jī)構(gòu)的合作與責(zé)任分擔(dān)機(jī)制。高校應(yīng)鼓勵在校學(xué)生參加保險，通過風(fēng)險共擔(dān)，保護(hù)學(xué)生合法利益。再次，與餐飲、物業(yè)等服務(wù)企業(yè)的合作與責(zé)任分擔(dān)機(jī)制。高校將食堂、宿舍管理交由有經(jīng)營資質(zhì)的服務(wù)性企業(yè)承辦，高校對其進(jìn)行監(jiān)督與管理。這種將部分管理職能委托行使的管理方式，不僅有利于后勤服務(wù)質(zhì)量的提升，也有利于風(fēng)險的轉(zhuǎn)嫁，但并不意味著高校完全不負(fù)責(zé)任，當(dāng)企業(yè)存在過錯導(dǎo)致危機(jī)事件發(fā)生時，高校仍是責(zé)任人。
作者:姚慧 單位:太原工業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］胡百精．中國危機(jī)管理報告(第一卷)［R］．2006．
第5篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
1．就業(yè)指導(dǎo)面臨的外部環(huán)境不斷發(fā)生“新變化”。21世紀(jì)，我們的外部環(huán)境不斷發(fā)生變化，從次信貸危機(jī)到金融危機(jī)，從社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期到后金融危機(jī)時代，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人才需求也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。同時受外來文化影響，用人單位的用人理念和大學(xué)生的價值觀念也在不斷發(fā)生新變化，如何應(yīng)對一個變化的外部環(huán)境做好就業(yè)指導(dǎo)工作是一件很有挑戰(zhàn)性的工作。
2．就業(yè)指導(dǎo)隊伍的專業(yè)素質(zhì)和行業(yè)背景欠缺。目前高校的就業(yè)指導(dǎo)隊伍主要由輔導(dǎo)員構(gòu)成，基本上從“校門”進(jìn)“校門”，缺少專業(yè)背景，缺少對千羅萬象的社會的深入了解，一方面就業(yè)指導(dǎo)需要心理學(xué)、社會學(xué)、成功學(xué)、管理學(xué)等方面的專業(yè)背景，另一方面就業(yè)指導(dǎo)又是一項個性化需求很高的工作，各行各業(yè)有自己的背景、特點(diǎn)和發(fā)展空間。每個輔導(dǎo)員又帶著200人以上的畢業(yè)生，無論從數(shù)量和質(zhì)量上來講，都無法滿足大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)需求。
3．就業(yè)指導(dǎo)工作研究缺少科學(xué)的“本土化”指導(dǎo)體系。就業(yè)指導(dǎo)是伴隨著我國社會市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來的，目前所說的就業(yè)指導(dǎo)實(shí)際涵蓋了就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)生涯教育，甚至創(chuàng)業(yè)教育，指導(dǎo)理論基本上是泊來品，國內(nèi)很多高校和社會機(jī)構(gòu)熱衷于探索研究，形成“百花齊放”的局面，但還沒有真正形成“本土化”的、科學(xué)的、令人信服的指導(dǎo)體系。
4．省屬院校經(jīng)管類大學(xué)生就業(yè)困難有其特殊性
(1)省屬高校經(jīng)管類大學(xué)生就業(yè)觀念具有“地方特色”。由于本省招生比例高，經(jīng)管類大學(xué)生職業(yè)價值方面具有驚人一致性，觀念陳舊、不了解專業(yè)及發(fā)展方向、大學(xué)生就業(yè)價值觀受家長影響大、“地域歸屬感強(qiáng)”、求穩(wěn)”、“守家”心理嚴(yán)重，不愿意冒險去拼搏，大部分學(xué)生會選擇留在省內(nèi)工作，這給就業(yè)指導(dǎo)工作造成極大的困難。
(2)省屬高校經(jīng)管類畢業(yè)生供大于求。一方面因辦學(xué)成本低，省屬高校經(jīng)管學(xué)生招生數(shù)量多，另一方面由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)原因，很多企業(yè)不需要經(jīng)管人才，需求經(jīng)管人才的很多大企業(yè)又提高了用人門檻，只招聘211或重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生，本省經(jīng)管人才需求量較少。
二、經(jīng)管類就業(yè)指導(dǎo)工作的對策
筆者經(jīng)過多年的觀察，雖然經(jīng)管類大學(xué)生就業(yè)難度很大，但仍有一些大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量很高，觀察其成功之處，具有四個共同點(diǎn):本人有積極工作的熱情和勇氣;不等不靠主動找工作;有明確的求職目標(biāo);綜合素質(zhì)高，價值觀比較一致———為他人服務(wù)。
從這些成功案例中，得到一些啟示，如果能夠讓更多的同學(xué)具備上述優(yōu)點(diǎn)，成為經(jīng)管人才中的佼佼者，如果能夠整體提升經(jīng)管大學(xué)生的綜合素質(zhì)，那么是否可以提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量呢?圍繞這一思路展開就業(yè)指導(dǎo)，需要解決四個問題，即“就業(yè)指導(dǎo)為了誰”“誰指導(dǎo)”“指導(dǎo)什么”“怎么指導(dǎo)”。
1．就業(yè)指導(dǎo)工作為了誰
就業(yè)是大學(xué)生自己的事，大學(xué)生是就業(yè)的主體，是就業(yè)工作的最大受益者。讓大學(xué)生“動”起來，是做好就業(yè)指導(dǎo)工作的前提和關(guān)鍵。高校為了能夠讓大學(xué)生就業(yè)，想了許多辦法，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，安排老師做學(xué)生思想工作，邀請單位開招聘會，與企業(yè)家交朋友等?！毒蜆I(yè)促進(jìn)法》的出臺，增加了政府促進(jìn)就業(yè)的責(zé)任，政府出臺了很多政策。可還是有一部分學(xué)生不積極就業(yè)，沒有合適的單位，就是回家“啃老”!對這樣的學(xué)生，高校想再多的辦法，輔導(dǎo)員做再多的工作也是白搭。在國外，大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃是主動的，而在我國，大部分學(xué)生是“無規(guī)劃”或是“被規(guī)劃者”!因此，想辦法讓大學(xué)生有“主動規(guī)劃”的意識，讓大學(xué)生急著“動”起來，才是做好就業(yè)工作的前提和關(guān)鍵。
2．“誰”指導(dǎo)?
整合高校內(nèi)部和外部資源，滿足大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)個性化的需求。輔導(dǎo)員應(yīng)在就業(yè)指導(dǎo)中扮演什么角色，家長、大學(xué)生本人、社會機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)員誰是就業(yè)指導(dǎo)的第一責(zé)任人?目前高校輔導(dǎo)員“校門”進(jìn)“校門”，擅長為學(xué)生服務(wù)，提供生活成長成才方面的指導(dǎo)，但缺少就業(yè)指導(dǎo)所需要的專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，單憑高校就業(yè)指導(dǎo)中心或是二級學(xué)院輔導(dǎo)員的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)需要。近幾年，能夠在學(xué)校做職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)生并不多，大多是去社會職業(yè)生涯規(guī)劃機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為，高校應(yīng)與社會職業(yè)生涯教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合，各自做自己擅長的事情，第一是高校內(nèi)部培養(yǎng)和提高輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃能力水平;第二引進(jìn)有豐富行業(yè)經(jīng)驗，有熱心、愿意幫助學(xué)生的職場成功人士。第三是尋求專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。除此以外，社會輿論、專業(yè)教師、家長也應(yīng)成為就業(yè)指導(dǎo)的主體，并應(yīng)向前推進(jìn)到高中、初中、乃至小學(xué)。
3．指導(dǎo)“什么”?
尊重學(xué)生內(nèi)在的發(fā)展需求，適應(yīng)國家的戰(zhàn)略需求，著重培養(yǎng)職業(yè)價值觀，奉獻(xiàn)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神和適應(yīng)能力。當(dāng)前我國正處于社會加劇轉(zhuǎn)型和社會矛盾比較集中顯現(xiàn)的時期，價值觀的多元化導(dǎo)致大學(xué)生無所適從。一方面是大學(xué)生感嘆用人單位“太挑剔”，另一方面是用人單位感嘆找不到優(yōu)秀的人才。表面上看二者都很無奈，實(shí)際上二者之間是一個不可調(diào)和的矛盾，用人單位希望大學(xué)生能夠為企業(yè)帶來更多的利潤，而大學(xué)生只是希望可以得到一個穩(wěn)定的工作，特別是經(jīng)管類大學(xué)生或是其家長，之所以選擇經(jīng)管學(xué)科就是希望找到一份體面的工作，可以安穩(wěn)的生活，人均GDP從1000達(dá)到3000美元似乎跟自己沒多大關(guān)系。降低期望值是別人的事，不是自己的事。事實(shí)上，一直順利求學(xué)的80后大學(xué)生并不了解真實(shí)生活，不了解熟悉職場規(guī)則，不明確自身位置，未品位過成敗甘苦，最大的難題是很多80后大學(xué)生不知道工作做事到底為了什么。應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)做人，提高生存、就業(yè)的能力，包括解決大學(xué)生的觀念、調(diào)整合理的工作預(yù)期、職業(yè)預(yù)期，提高技能、提高綜合素質(zhì)，幫助他做好人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃，指導(dǎo)大學(xué)生到國家需要的地方去建功立業(yè)。
4．如何指導(dǎo)?
第一，就業(yè)指導(dǎo)活動要以實(shí)踐性活動，體驗式教育活動為主，提升學(xué)生的能力和職業(yè)素養(yǎng)。課堂，講座，報告，大學(xué)生聽到的多，感受到的少，親身體驗的更少!應(yīng)讓實(shí)踐“說話”，告訴大學(xué)生社會是什么樣的，職業(yè)和行業(yè)知識是什么樣的。通過體驗式培訓(xùn)，讓學(xué)生參與到游戲活動中，體驗職業(yè)環(huán)境和職業(yè)素養(yǎng)要求。調(diào)動學(xué)生積極參加各種社會實(shí)踐:集中實(shí)習(xí)、兼職、生涯人物訪談，走訪企業(yè)、調(diào)查本地優(yōu)勢行業(yè)等，同時通過主題班會推廣社會實(shí)踐成果，形成良性循環(huán)。通過筆者兩年的寒暑假期實(shí)踐研究表明，90%參加社會實(shí)踐學(xué)生認(rèn)識到了自己的差距，找到了努力的方向和前進(jìn)動力。
第二，通過社會重大事件進(jìn)行引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)各類職業(yè)資格證書，做到“一專多能”。這次金融危機(jī)給經(jīng)管大學(xué)生當(dāng)頭棒喝，要踏實(shí)的學(xué)習(xí)，打好通識和專業(yè)基礎(chǔ)，提升職業(yè)倫理，充實(shí)核心競爭力，包括跨領(lǐng)域的知識。臺灣研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對金融危機(jī)找工作最好的方式是能不能同時做兩份工作。出租車司機(jī)能不能兼公司送文件、送材料的秘書?秘書能不能同時兼一個給老板開車的?用這種方式來應(yīng)對危機(jī)，這需要大學(xué)生有一些提前準(zhǔn)備。
第6篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
【關(guān)鍵詞】技校 酒店 管理 專業(yè) 策略
【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0006-02
借著經(jīng)濟(jì)全球網(wǎng)絡(luò)化和第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中國的酒店業(yè)也得到了飛躍的空間，培育一支與企業(yè)發(fā)展相匹配的酒店從業(yè)人員隊伍是當(dāng)今業(yè)界亟需解決的問題。而技校作為培養(yǎng)酒店行業(yè)中高層管理人才的主要培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，酒店管理專業(yè)的職業(yè)技能要求與素質(zhì)培養(yǎng)直接關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)后對酒店的控制與管理工作，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動手能力和操作水平是就業(yè)的必備技能，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論的基礎(chǔ)上，積極參與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動，適應(yīng)社會發(fā)展趨勢。
一、技校培養(yǎng)酒店管理人才模式現(xiàn)狀分析
縱觀國外一些知名的旅游院校，如美國康奈爾酒店管理學(xué)院、瑞士洛桑酒店管理學(xué)院，在酒店人才培養(yǎng)方面堪稱一流，“洛桑模式”、“康奈爾模式”更是享譽(yù)國際。我國隨著旅游專業(yè)教育的不斷發(fā)展，旅游院校每年要向社會輸送大批酒店管理人才，但是依然擺脫不了人才的危機(jī)，對他們而言，用工荒仿佛已經(jīng)成為常態(tài)。其中自然也涵蓋了有將近70%以上的學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)型到了其他行業(yè)。我曾經(jīng)對一個37人的畢業(yè)班做過調(diào)查，畢業(yè)一年，還從事本行業(yè)的只有2人。酒店業(yè)是勞動密集型行業(yè)，這種人才的大面積流失對酒店服務(wù)質(zhì)量的控制和日常經(jīng)營活動的開展都產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，并使酒店為之付出了高昂的成本和代價，甚至已威脅到部分酒店的生存和發(fā)展。
二、學(xué)校不斷培養(yǎng)人才與行業(yè)流失率高的原因分析
（一）學(xué)生的就業(yè)觀念偏差
未能正確的認(rèn)識服務(wù)的含義，認(rèn)為在酒店行業(yè)里做服務(wù)工作，知識含量低，人格上低人一等，會讓人看不起。所以心高氣傲，眼高手低。貌似滿腹經(jīng)綸，但是卻在現(xiàn)實(shí)面前屢屢敗北，時間久了，加上職業(yè)素養(yǎng)很低，對未來的方向看不清晰，所以頻頻選擇跳槽或者直接轉(zhuǎn)行。
（二）學(xué)校的教育與企業(yè)脫節(jié)
多數(shù)學(xué)校開設(shè)的專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏整體規(guī)劃，相對松散，流于形式，造成學(xué)生動手能力差，間接影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。所以以就業(yè)能力提升為導(dǎo)向完善酒店管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，對學(xué)生實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)具有重要意義。
三、技校酒店管理人才培養(yǎng)模式的策略
（一）加強(qiáng)在校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)
在日常的教學(xué)中灌輸就業(yè)方面的知識，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的職業(yè)生涯。學(xué)校協(xié)助班主任利用班會時間，開展主題班會。臨近畢業(yè)學(xué)期，邀請企業(yè)的“成功”人士來學(xué)校作講座，用滿滿的正能量去感染他們，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。
（二）更新在校教師的知識
酒店管理專業(yè)的教師必須有經(jīng)營酒店經(jīng)歷，每隔三年五年，學(xué)校要求教師回到企業(yè)里去，不斷豐富新的經(jīng)營信息，調(diào)研國際化經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題，從而不斷更新教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。如此周而復(fù)始，使得教學(xué)始終與行業(yè)接軌。學(xué)校始終保持處于酒店行業(yè)開發(fā)科研的最前沿。
（三）引進(jìn)企業(yè)人才兼職教學(xué)
學(xué)校通過各方面引進(jìn)酒店管理企業(yè)的人才，為專業(yè)的教學(xué)注入新血液。企業(yè)人才的到來，不僅帶來了行業(yè)新的信息，也帶來了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，壯大師資力量。
（四）完善專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地
專業(yè)應(yīng)配套的設(shè)置中餐廳、西餐廳、茶藝室、咖啡館等必備的實(shí)訓(xùn)室，而且要將其充分地利用起來，既是教學(xué)場地，又提供用餐與服務(wù) ，我們的學(xué)生輪流充當(dāng)顧客與服務(wù)員角色， 教師在旁指導(dǎo)與授課。讓學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容更貼切工作崗位，同時可以提前對崗位的認(rèn)識。
（五）深化校企合作互動
依托實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，師資互通，過程共管，質(zhì)量互評的培養(yǎng)制度。中職技?？刹扇∨c企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的方式，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)信息的共享，體現(xiàn)技校與企業(yè)的對接、與市場的接軌。無論是引進(jìn)企業(yè)管理模式、與企業(yè)互動交流，還是與企業(yè)簽署培養(yǎng)模式訂單，都是校企聯(lián)合辦學(xué)的具體形式。酒店管理專業(yè)的辦學(xué)思路、培養(yǎng)定位、教學(xué)管理環(huán)節(jié)增設(shè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，向企業(yè)輸送實(shí)習(xí)學(xué)生，獲取更多企業(yè)提供的平臺，都為校企聯(lián)合辦學(xué)提供了基礎(chǔ)條件。實(shí)踐內(nèi)容越具體、越豐富，學(xué)生的動手能力越高，越能利用專業(yè)知識解決企業(yè)的實(shí)際問題。
加強(qiáng)骨干教師到企業(yè)掛職，聘請行業(yè)骨干作為兼職教師，參與到專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)與指導(dǎo)之中，共同打造一支專兼結(jié)合的師資隊伍。
（六）構(gòu)建學(xué)校、酒店、學(xué)生、家長共贏的合作機(jī)制
學(xué)校要加強(qiáng)引導(dǎo)并且?guī)椭鷮W(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，積極構(gòu)建培訓(xùn)體系，建立有效激勵體制。企業(yè)要提高職員的福利待遇，真正做到環(huán)境留人，體制留人，待遇留人。
馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，只有當(dāng)人的生理、安全等基本需求滿足之后，才會有實(shí)現(xiàn)自我等更高層次的追求。所以，企業(yè)要為員工提供一個安全、舒適的工作環(huán)境，使員工有歸屬感；作為學(xué)生，擺正自己的從業(yè)心態(tài)，不可妄想一蹴而就，有踏實(shí)肯干的精神，應(yīng)從諸多方面主動提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。而作為家長不要溺愛更不要責(zé)備子女，要始終以正能量去灌輸、引導(dǎo)，同時更應(yīng)與學(xué)校密切配合，共同做好督促和鼓勵作用。
（七）完善專業(yè)實(shí)施性教學(xué)
1.明確培養(yǎng)目標(biāo)
以企業(yè)需求為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)需求和變化，確立動態(tài)的管理目標(biāo)。根據(jù)酒店行業(yè)需求調(diào)節(jié)教學(xué)計劃，課程設(shè)置和師資隊伍，做到書本知識與實(shí)踐操作完美結(jié)合，使教育理念和方法始終走在酒店行業(yè)發(fā)展的最前沿，使學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能，成為本職業(yè)生涯中高層酒店的管理人才。
2.完善教學(xué)管理制度
設(shè)置彈性學(xué)分制，所謂彈性學(xué)制，是指學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定的選擇性，學(xué)習(xí)年限有一定的伸縮性的學(xué)校教育教學(xué)模式。它是在學(xué)分制的基礎(chǔ)上演進(jìn)而至，是學(xué)分制的另類發(fā)展和表現(xiàn)。彈性學(xué)制的最大特點(diǎn)是學(xué)習(xí)時間的伸縮性、學(xué)習(xí)過程的實(shí)踐性以及學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式的選擇性。其最終目標(biāo)就是構(gòu)建各類教育相互溝通、銜接的“立交橋”，以滿足人們對教育選擇的個性化、多樣化要求。它自始至終都深刻體現(xiàn)了“以人為本”的人文情懷和人性關(guān)懷，有利于受教育者的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。體現(xiàn)“以學(xué)生為主”的辦學(xué)理念，讓學(xué)生享有充分的學(xué)習(xí)自由。對求知欲強(qiáng)的學(xué)生提供特訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。
3.優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
酒店管理專業(yè)以為企業(yè)單位輸送合格的應(yīng)用人才為目標(biāo)，理論儲備和實(shí)踐技能都要與單位和社會運(yùn)行緊密結(jié)合。酒店管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)普遍存在供需矛盾，說明中職技校培養(yǎng)的人才并不完全具備企業(yè)所需的操作要求，需適當(dāng)調(diào)整理論與實(shí)踐課的比重，縮小學(xué)生與企業(yè)需求的差距。使學(xué)生學(xué)會理論用于實(shí)際的方法和技巧，在改革傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段中持續(xù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和方法的創(chuàng)新。優(yōu)化酒店管理專業(yè)課程體系的合理設(shè)置，體現(xiàn)本專業(yè)的自身特點(diǎn)和辦學(xué)特色。不斷推陳出新、與時俱進(jìn)，讓學(xué)生接收到最前沿的知識和信息。最后，使公共課程與專業(yè)基礎(chǔ)課更好的協(xié)調(diào)。
4.改進(jìn)教學(xué)方法
教學(xué)方法會直接的影響課堂的效果，應(yīng)善于利用各種方法來豐富我們的教學(xué)，例如討論法、表演法，練習(xí)法，示范法、案例分析法等。案例教學(xué)法起源于20世紀(jì)20年代，使用于哈佛大學(xué)法學(xué)院，上世紀(jì)80年代初開始在我國各類院校專業(yè)教學(xué)中廣泛使用。經(jīng)過多年的教育實(shí)踐，證明案例教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力、解決問題能力、培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和與公共關(guān)系能力。
5.修改教學(xué)計劃，突出優(yōu)化實(shí)踐方案
合理安排實(shí)習(xí)時間，內(nèi)容以及場地。同時拓展社會資源，積極建立校外實(shí)習(xí)基地。借鑒國外酒店管理人才培養(yǎng)模式的成功經(jīng)驗，針對酒店管理專業(yè)特點(diǎn)，遵循優(yōu)化的原則，并從培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)制度、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)、師資水準(zhǔn)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)設(shè)備設(shè)施、辦學(xué)方式、教學(xué)評價等方面進(jìn)行優(yōu)化。
四、結(jié)語
酒店管理專業(yè)的教學(xué)過程，是對學(xué)生的職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行全面的培養(yǎng)的過程，要讓學(xué)生具有足夠的理論和實(shí)踐能力，能夠正確處理工作中出現(xiàn)的各方面的問題，酒店管理人才培養(yǎng)的需求，在某種層面上也對傳統(tǒng)教學(xué)提出了更高的要求。
所以筆者撰寫本文有著一定的實(shí)踐意義。首先，可以為酒店業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著推動意義；其次，為學(xué)校人才模式改革提供了有價值的參考和研究思路；再次，提高學(xué)生自身知識儲備，增強(qiáng)對酒店管理發(fā)展趨勢的認(rèn)知，幫助學(xué)生更好就業(yè)具有一定的意義。
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第7篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 高職院校 危機(jī)管理 對策
【中圖分類號】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）03-0236-01
隨著我國社會變革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐加快，各方面利益關(guān)系、利益格局調(diào)整幅度加大，高等職業(yè)教育體制改革步伐亦隨之變化，招生就業(yè)改革、后勤社會化改革、內(nèi)部分配制度改革、學(xué)校人事制度改革等等的力度也在不斷加大，各種矛盾日益突出，新的形勢對高職院校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)處理與有效應(yīng)對工作提出了嚴(yán)峻的考驗。特別是近十年來，我國各地高職院校的各種突發(fā)事件的發(fā)生率較高，在沒有完善的應(yīng)對機(jī)制和充分心理準(zhǔn)備的情況下，突發(fā)事件極有可能造成巨大災(zāi)難。如何正確面對和有效預(yù)防可能發(fā)生的校園危機(jī)事件，使危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)，確保維護(hù)正常教學(xué)、生活秩序和切實(shí)保護(hù)師生的安全，是當(dāng)前高職院校不能回避的問題，特別是作為學(xué)生管理一線的學(xué)生工作，更應(yīng)把突發(fā)事件的危機(jī)管理工作當(dāng)作核心內(nèi)容來認(rèn)真研究和有效解決。
一、高職院校學(xué)生突發(fā)事件的基本涵義
1.概念界定
突發(fā)事件是指在事先沒有通知、預(yù)兆的情況下突然發(fā)生的，有一定的破壞力、影響力的事件，其具有緊急性、高度不確定性、一定的危害性、處理的非常規(guī)性等特點(diǎn)。當(dāng)前高職院校突發(fā)性事件一般是指由于自然的、人為的或社會政治原因等引發(fā)的，在高職院校內(nèi)部突然發(fā)生的、由大學(xué)生起主導(dǎo)作用的，不以高職院校管理者意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)校教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊甚至危害的事件。
2.高職院校突發(fā)性事件的常見類型
從高職院校突發(fā)事件的一般特點(diǎn)來看，大致可分為四類：
（1）由于某些無法預(yù)測的原因引起的安全性突發(fā)事件，如地震、水災(zāi)、交通事故、食物中毒、群體性流行性疾病等。
（2）因?qū)W生自身利益未滿足、學(xué)習(xí)壓力或?qū)W校管理不當(dāng)而引起的教學(xué)性突發(fā)事件，如集會、游行等。
（3）因?qū)W生心理、情感糾葛處理不當(dāng)而引起的心理性突發(fā)事件，如打架斗毆、離校（家）出走、失蹤、自殺、自殘、自虐等。
（4）社會現(xiàn)實(shí)問題影響到高職院校而發(fā)生的威脅性突發(fā)事件，如被傷、被殺等。
二、高職院校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理的極端重要性
1.高職院校突發(fā)事件危機(jī)管理不僅關(guān)系著學(xué)校穩(wěn)定，更關(guān)系著社會的穩(wěn)定
2.高職院校學(xué)生突發(fā)事件造成的危機(jī)多在一種非常規(guī)、非常態(tài)的情境
3.加強(qiáng)學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理也是當(dāng)前高職院校的現(xiàn)狀所決定的
（1）當(dāng)前高職院校承擔(dān)的歷史重任所決定
（2）居安思危，認(rèn)真分析高職院校面臨的不穩(wěn)定因素
三、基于危機(jī)管理的高職院校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)對策略思考
1.處理突發(fā)事件危機(jī)的重要原則
從實(shí)踐角度出發(fā)，有效應(yīng)對高職院校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)的基本原則有三：（1）嚴(yán)格按照突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件；（2）堅持“責(zé)任分包制”，即“誰主管，誰負(fù)責(zé)”；（3）遵守“生命安全第一”的原則。
2.建立健全組織機(jī)構(gòu)
為了切實(shí)貫徹上述應(yīng)急處理原則，特別是落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，應(yīng)成立一個責(zé)任明確而且行動迅速有效的團(tuán)隊，各學(xué)院黨委書記和院長為各學(xué)院安全穩(wěn)定工作第一責(zé)任人，各學(xué)院分管學(xué)生工作的副書記為各學(xué)院安全穩(wěn)定工作的一線總指揮，將“預(yù)防”和“應(yīng)急處理”工作納入制度化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，從而形成一個“層層抓穩(wěn)定、全面重落實(shí)”的危機(jī)管理工作機(jī)制。
3.突發(fā)事件危機(jī)管理的對策建議
（1）建立以“教育預(yù)防為先”的危機(jī)監(jiān)測體系
監(jiān)測預(yù)警就是“防患于未然”，因此為了盡量減少突發(fā)事件的發(fā)生，學(xué)校必須堅持“以預(yù)防為主，教育為先”的重要原則。首先就要建立控制危機(jī)產(chǎn)生的有效“信息源”，具體包括學(xué)生、校保衛(wèi)人員和教師三大主體，從而對學(xué)生進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控預(yù)測，對于可能影響學(xué)生及社會穩(wěn)定的言論或事態(tài)要隨時掌握，以便及時處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化而導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生。其次，應(yīng)對引起突發(fā)事件的常見因素采取相應(yīng)的防范措施，從源頭上預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，諸如學(xué)生宿舍管理不善的問題、學(xué)生食堂伙食差的問題、學(xué)生看病難的問題等均都可能導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生。還有就是要做好對師生的危機(jī)意識和應(yīng)急處理的培養(yǎng)。學(xué)校在平時就應(yīng)該“居安思?！保鐟?yīng)經(jīng)常性地開展各種預(yù)防突發(fā)事件知識培訓(xùn)，也可通過編制安全知識教育手冊，普及救險脫困、防盜等安全知識，還可以充分利用社團(tuán)、協(xié)會、學(xué)生會等各種學(xué)生組織開展一系列的學(xué)生活動，以講座、展覽和晚會等多種多樣的形式宣傳安全知識。
（2）建立健全危機(jī)處理機(jī)制
對于高職院校學(xué)生突發(fā)事件，往往雖做好了預(yù)防工作，但有時還是會發(fā)生的，且往往是發(fā)生突然、危害性極大，影響深遠(yuǎn)，因此做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理和有效控制非常重要。首先，應(yīng)及時報告突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)控制小組。其次，應(yīng)立即啟動預(yù)案以控制勢態(tài)。應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)在接到報告后應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，組織教師、校保衛(wèi)、學(xué)生黨員、學(xué)生干部和其他同學(xué)做好前期處理（如保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員等工作），阻止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。
（3）健全危機(jī)善后處理措施
常言說“禍兮，福之所依”，即是危機(jī)發(fā)生時往往也伴隨著發(fā)展機(jī)遇，因此必須及時善后，化危機(jī)為機(jī)遇，計劃未來的發(fā)展行動。而如果善后處理工作沒有做到位，極有可能產(chǎn)生危機(jī)連鎖效應(yīng)，從而引起更大的危機(jī)。具體應(yīng)做好兩項工作，首先，必須搞好學(xué)生突發(fā)事件的調(diào)查工作，依據(jù)有關(guān)規(guī)定組織調(diào)查組開展調(diào)查工作。一般性突發(fā)事件、重大突發(fā)事件由學(xué)院組織調(diào)查；特大突發(fā)事件，由學(xué)院協(xié)同政府相關(guān)部門組織調(diào)查。其次，必須實(shí)施責(zé)任追究。要強(qiáng)化穩(wěn)定意識，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，各司其職，各盡其責(zé)，互相協(xié)作，確保學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件處理指令的暢通。有關(guān)部門要采取多種方法，提高穩(wěn)定工作保障條件和保障水平。
高等職業(yè)院校應(yīng)建立起預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生的長效管理機(jī)制，不斷完善突發(fā)事件處理預(yù)案，以預(yù)防為主，及時、合理地處理好各種突發(fā)事件，確保學(xué)校的正常教學(xué)秩序，為維護(hù)社會穩(wěn)定、推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的社會環(huán)境。
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第8篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，結(jié)合我校的工作實(shí)際情況，進(jìn)一步增強(qiáng)師生環(huán)境衛(wèi)生意識，培養(yǎng)師生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康文明的生活態(tài)度，為創(chuàng)建一個干凈、整潔的校園現(xiàn)對學(xué)校衛(wèi)生工作作如下安排：
一、學(xué)校衛(wèi)生工作要求
（一）、教室衛(wèi)生要求
1．教室、樓道清潔，無紙屑、無果皮、無積水、無痰跡，墻壁無蛛網(wǎng)、無積塵、無印痕，門窗、玻璃干凈明亮，窗臺、窗棱、燈管、燈架無積塵，桌凳及學(xué)習(xí)用品擺放整齊，拖把在教師指定位置擺放。
2．教室布置要美觀大方，既要按學(xué)校要求統(tǒng)一布置。
3．衛(wèi)生清潔工具必須整齊存放在指定位置。
4．按學(xué)校統(tǒng)一要求，在指定的位置懸掛：國旗、眼保健操圖、三表（作息時間表、課程表、值日表）等。
（二）、校園環(huán)境衛(wèi)生要求
1．校園內(nèi)要做到路平、路凈，無紙屑、無果皮、無碎磚爛瓦，樹坑、花壇及綠籬內(nèi)無雜物、無積存垃圾。
2．校內(nèi)綠化帶內(nèi)無紙屑、果皮、包裝袋等雜物。
3．校園內(nèi)建筑物要做到墻壁干凈，無泥跡，無畫痕。
4．垃圾桶每天清空一次，并保持干凈。
5．水池每天清洗兩次，保持干凈、暢通。
6．廁所要每日清掃，要做到地面無雜物，用完之后記得隨時沖洗。
（三）、校園集體環(huán)境衛(wèi)生劃分
一年級衛(wèi)生區(qū)：從前院到后院的東邊走廊皆餐廳和圖書室外面的臺階，教學(xué)樓剛進(jìn)門的臺階。
二年級衛(wèi)生區(qū)：從前院到后院的西邊走廊和地下室到一樓的樓梯和自己教室外面的樓道。
三年級衛(wèi)生區(qū)：幼兒前院玩具以西（皆范圍內(nèi)的綠化帶）還有一樓到二樓的安全出口，和自己教室外面的樓道。
四年級衛(wèi)生區(qū)：幼兒前院玩具以東（皆范圍內(nèi)的綠化帶）還有一樓到二樓的樓梯，和自己教室外樓道。
五年級衛(wèi)生區(qū)：學(xué)校后大院以升旗臺為中心以西（皆校園內(nèi)的綠化帶），還有二樓到三樓的安全出口，和自己教室外樓道。
六年級衛(wèi)生區(qū)：學(xué)校后大院以升旗臺為中心以東（皆范圍內(nèi)綠化帶），還有二樓到三樓的樓梯，和自己教室外樓道。
兩位保安衛(wèi)生區(qū)：剛進(jìn)校門的院子皆兩邊的上樓樓梯。
一樓廁所衛(wèi)生由范師傅負(fù)責(zé)打掃。
二樓廁所衛(wèi)生由三年級、四年級按周輪流打掃，班主任負(fù)責(zé)檢查。
三樓廁所衛(wèi)生由五年級、六年級按周輪流打掃，班主任負(fù)責(zé)檢查。
二、衛(wèi)生責(zé)任制
各班級衛(wèi)生、校園衛(wèi)生由班主任負(fù)責(zé)督促打掃。
三、檢查考核
1．每天早晨必須由學(xué)校值日教師帶領(lǐng)值日學(xué)生進(jìn)行檢查一次并做好記錄，作為評選文明班級的重要條件，完畢后把教師登記表交給負(fù)責(zé)人。如果當(dāng)時有班級有衛(wèi)生區(qū)有不干凈的現(xiàn)象檢查教師要及時通知其班級進(jìn)行再次打掃，并且在學(xué)校的黑板上公布。
第9篇：學(xué)校危機(jī)管理范文
【關(guān)鍵詞】計算機(jī) 軟件 硬件 維護(hù)
1 前言
近年來，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的院校實(shí)現(xiàn)了信息化管理，所以對計算機(jī)機(jī)房的管理逐漸實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和制度化。實(shí)現(xiàn)計算機(jī)教學(xué)不僅可以提高教學(xué)質(zhì)量和效果，還體現(xiàn)出這個學(xué)校的教學(xué)管理水平。但是目前為止計算機(jī)機(jī)房的維護(hù)和管理中還是存常見的問題有待解決，以下筆者將詳細(xì)闡述。
2 學(xué)校機(jī)房軟件的管理和維護(hù)
2.1 操作系統(tǒng)
學(xué)校機(jī)房的軟件管理出現(xiàn)問題最多的就是操作系統(tǒng)。對于一個學(xué)校的機(jī)房來說很多的學(xué)校計算機(jī)硬件設(shè)備更新周期長，而且對于現(xiàn)在的計算機(jī)配置來說是很低的，雖然現(xiàn)在有很多的系統(tǒng)可供我們選擇，但是這也是建立在計算機(jī)硬件設(shè)備基礎(chǔ)之上的，在學(xué)校的機(jī)房中應(yīng)用的系統(tǒng)就是98系統(tǒng)了[1]。但是這款系統(tǒng)也有本身固有的缺點(diǎn)和不足。這就給我們學(xué)校的計算機(jī)的管理人員帶來了很多的麻煩。比如說在電腦啟動的時候中間會停止不動，在這種情況下如是條件允許計算機(jī)管理員采取的措施是進(jìn)入安全模式可以把文件進(jìn)行恢復(fù)，如果這種條件不支持就會選用系統(tǒng)備份或者是網(wǎng)絡(luò)拷貝的方式。
2.2 信息還原
在進(jìn)行信息還原的時候，還原卡是一種很復(fù)雜而且效率不高的還原方式，然而一旦信息不能還原那么給我們帶來的損失也是不可估量的。所以在還原設(shè)置的過程中一定要非常的小心，一旦不小心按錯了設(shè)置就會進(jìn)入自動清除狀態(tài)，系統(tǒng)重新裝不算還有很多的信息丟失。有的時候系統(tǒng)還會進(jìn)行自動啟動，如果學(xué)生在上課的狀態(tài)可以尋求老師解決，但是自由時間開放的時候一旦還原卡設(shè)置的菜單加之學(xué)生不知道密碼，就會重復(fù)的啟動電腦；或者是老師在修改的過程中知道了密碼就會自行修改，那么就會把整個電腦的系統(tǒng)打亂。所以這一點(diǎn)對于計算機(jī)管理員來說是一件不輕松的事情。
2.3 多媒體教室軟件
現(xiàn)在很多的高校上課采取的教課載體是多媒體。因為多媒體教學(xué)不僅豐富了教學(xué)的內(nèi)容，還把一些抽象的知識形象化使得知識更加容易理解。所以多媒體教室計算機(jī)的軟件維護(hù)也是非常重要的。由于多媒體教室的電腦不是一個老師在使用，有的時候還有學(xué)校組織學(xué)生的使用。對于多媒體教室的電腦來說出現(xiàn)問題最多的就是電腦黑屏和中病毒，針對于這種情況要想從源頭上根治可能性不大。但是計算機(jī)管理員可以采取一些預(yù)防的措施，比如說在電腦內(nèi)裝殺毒軟件比如說BitDefender（比特梵德）、Webroot Antivirus 等等[2]，但是有些查毒軟件的成本比較高很多高校往往不會采用這種方法，大多數(shù)的情況下最后還是計算機(jī)管理員重新安裝系統(tǒng)。
2.4 顯卡驅(qū)動
顯卡驅(qū)動出現(xiàn)的問題有顯卡接觸不良、兼容性問題或者是顯卡過熱，此外還有顯卡原件損壞故障等等[2]。經(jīng)過工作經(jīng)驗的總結(jié)在學(xué)校的計算機(jī)顯卡出現(xiàn)問題最多的情況就是顯卡過熱造成的。由于學(xué)校計算機(jī)電腦的使用頻率和時間都比較長，顯卡芯片在工作的時候需要散發(fā)熱量，如果計算機(jī)沒有一個好的工作環(huán)境，散熱差，就會造成計算機(jī)系統(tǒng)的不穩(wěn)定死機(jī)或者是花屏等現(xiàn)象，這時候解決的辦法是更換散熱風(fēng)扇。但是也需要創(chuàng)造一個良好的計算機(jī)工作環(huán)境計算機(jī)的環(huán)境將會在硬件維護(hù)中詳細(xì)闡述。
3 計算機(jī)硬件管理和維護(hù)
3.1 淺析計算機(jī)的硬件組成和作用
計算機(jī)的硬件組成包括了五大方面即輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、存儲器、運(yùn)算器和控制器。輸入設(shè)備包括了我們平時所用的鼠標(biāo)、鍵盤和掃描儀數(shù)碼相機(jī)或者是影碟機(jī)，主要的作用就是把電腦外部的信息輸入到電腦內(nèi)部。輸出設(shè)備就是顯示器、或者是音響以及打印機(jī)等。計算機(jī)的儲存設(shè)備包括內(nèi)存和外存兩個方面，而內(nèi)存就是內(nèi)存條，外存包括了硬盤、軟盤或者是我們平時使用的U盤、MP3以及MP4等，這些設(shè)備的運(yùn)用有利于電腦數(shù)據(jù)的運(yùn)輸和信息的存放。而中央處理器即CPU是由運(yùn)算器和控制器兩部分組成的，CPU是評價一臺電腦性能的標(biāo)準(zhǔn)，同時也被比喻為一臺電腦的心臟；運(yùn)算器是實(shí)現(xiàn)計算機(jī)算數(shù)和邏輯運(yùn)算的主要關(guān)鍵部分；而控制器就是一個指揮者，指揮計算機(jī)其他部件按照自己的要求完成任務(wù)[3]。
3.2 提高機(jī)房管理員素質(zhì)
學(xué)校計算機(jī)管理員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，所以提高學(xué)校計算機(jī)管理員的素質(zhì)刻不容緩。計算機(jī)管理員管理的素質(zhì)主要包括兩個方面，首先就是要有牢固的計算機(jī)基礎(chǔ)知識，此外就是要有很強(qiáng)的責(zé)任心[2]。同時學(xué)校計算機(jī)管理員要隨著時代的發(fā)展不斷地更新自己的知識，不斷地學(xué)習(xí)計算機(jī)的新技術(shù)和知識。在學(xué)生的日常計算機(jī)的學(xué)習(xí)中主要出現(xiàn)的問題有系統(tǒng)損壞、病毒感染或者是文件丟失等。對于這些問題的處理：首先計算機(jī)管理員具備過硬的計算機(jī)理論和技術(shù)，在機(jī)房中容易出現(xiàn)的突發(fā)狀況應(yīng)該有應(yīng)急的措施，對于在使用的過程中計算機(jī)出現(xiàn)的軟件或者是硬件等問題應(yīng)該及時的排除、并且修復(fù)確保教學(xué)任務(wù)的順利進(jìn)行。此外對于機(jī)房的一些硬件設(shè)備應(yīng)該及時地維護(hù)，比如鼠標(biāo)或者是電腦的屏幕，定期檢修，及時發(fā)現(xiàn)，及時更新。
3.3 提高學(xué)生自覺性
在學(xué)校的機(jī)房中主要的使用者就是學(xué)生，在教學(xué)的過程中一臺電腦會被多個學(xué)生使用，導(dǎo)致機(jī)房使用人員的流動性大，而且計算機(jī)除了平時的教學(xué)時間被使用外，對學(xué)生的課外時間也是開放的，這就意味著計算機(jī)的使用頻率也比較高。所以對學(xué)生做好管理將是計算機(jī)機(jī)房管理的關(guān)鍵部分。管理員首先就應(yīng)該做到的就是防微杜漸，把其計算機(jī)的使用注意事項和禁止的操作講述清楚，每個學(xué)生應(yīng)該按照學(xué)號對號入座，這樣方便了管理。大部分不是專業(yè)計算機(jī)系的學(xué)生對計算機(jī)的認(rèn)識沒有形成一個體系，所以計算機(jī)管理員還應(yīng)該肩負(fù)起技術(shù)指導(dǎo)的工作，對于計算機(jī)在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，或者是計算機(jī)的正確使用方法應(yīng)該給與專業(yè)的培訓(xùn)，避免出現(xiàn)計算機(jī)的硬件損害[4]。
3.4 營造計算機(jī)工作環(huán)境
機(jī)房的光線也是需要注意的一個問題，很多的東西是不能直接在陽光下暴曬的，對于機(jī)房的光線來說既不能太強(qiáng)，也不能太弱，要把握好一個度。因為顯示器長時間在強(qiáng)光下，那么屏幕就會加速老化，使用壽命就會變短，此外在陽光的照射下顯示器顯示出來的圖像也會出現(xiàn)色差，對學(xué)生的眼睛也沒有好處。可以在教室的窗戶上安裝窗簾，這樣就有利于我們控制光線[4]。
學(xué)校在建設(shè)機(jī)房的過程中，應(yīng)該充分考慮到計算機(jī)的使用注意事項，比如說室內(nèi)溫度或者是防潮濕以及防火。室內(nèi)溫度會影響到計算機(jī)的工作效率和壽命。在夏天室外和室內(nèi)的溫度都比較高，計算機(jī)本身也會產(chǎn)生熱量，如果計算機(jī)的內(nèi)部溫度過高不僅會影響計算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，計算機(jī)的部分零件也會損壞，即使沒有損壞，計算機(jī)內(nèi)部零件也會產(chǎn)生凝露，導(dǎo)致一些零部件生銹。如果室內(nèi)的溫度過低，對于一些絕緣材料來說質(zhì)地脆弱，也會損壞。所以計算機(jī)的室內(nèi)溫度和濕度應(yīng)該按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)：開機(jī)工作運(yùn)行時室內(nèi)溫度： 23℃±2℃，濕度： 45%～65%。一般最低要求為室內(nèi)溫度： 15℃～30℃，濕度： 40%～70%[2]。
3.5 其他硬件設(shè)備的維護(hù)
計算機(jī)的硬件設(shè)備還包括一些多媒體硬件，比如說投影儀或者是網(wǎng)線以及交換機(jī)等硬件。在投影儀中最關(guān)鍵的部分就是燈泡，所以管電教的老師或者是負(fù)責(zé)人一定要在老師上完課程之后一定要及時把投影機(jī)關(guān)掉，減少燈泡的工作時間，延長使用壽命。網(wǎng)線，是一個看起來不起眼，但是我們平時學(xué)習(xí)和娛樂的必備物件[3]。網(wǎng)線在正常的情況下不會有問題，但是現(xiàn)在有些網(wǎng)線本身的質(zhì)量往往存在問題，或者有時候接頭會松掉，所以在計算機(jī)工作傳輸軟件的時候就會耗費(fèi)很長的時間，因此可以考慮用到網(wǎng)線測試器，此外還需注意到有些學(xué)生搞惡意破壞。
4 小結(jié)
以上就是在學(xué)校計算機(jī)機(jī)房管理中常見的問題和解決的方法，計算機(jī)機(jī)房的維護(hù)是一個復(fù)雜的工作，所以希望使用計算機(jī)的人群一同參與進(jìn)來，這樣不僅減少了管理員的負(fù)擔(dān)，還能更好的為學(xué)校服務(wù)。學(xué)校的機(jī)房管理不是簡單的事情，想要做好這件事情不僅需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)還需要豐富的實(shí)踐技術(shù)，還有不厭其煩的精神。
