商務(wù)的發(fā)展趨勢精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 電子商務(wù)發(fā)展 發(fā)展趨勢

電子商務(wù)作為21世紀的主導商務(wù)模式,它不再是一個單純的技術(shù)問題,而是關(guān)系到國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的又一次嚴峻挑戰(zhàn)。面對這一挑戰(zhàn),我們只有加速電子商務(wù)的發(fā)展,才能在與工業(yè)革命失之交臂后,搭上21世紀的這一“快車”。從近些年來我國信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的歷程來看,我國電子商務(wù)將會出現(xiàn)一個跳躍式發(fā)展,并在本世紀成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個新的增長點。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的特點

1.專一化趨勢

由于專一化網(wǎng)站的不可替代性,及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ),個性特點很強的專一化網(wǎng)站將會大量增加,并將會和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個并存期。專一化網(wǎng)站能夠把有限的人力、財力、物力、社會的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力等集聚在某一方面進行滲透和突破,凸顯局部優(yōu)勢,進而通過局部優(yōu)勢的能量積聚,爭得競爭中全局的主動地位和有利態(tài)勢。因此,它較好地滿足了上網(wǎng)者的個性化方面的深層要求,所以會得到人們的歡迎。今后電子商務(wù)網(wǎng)站將從6大方面滿足網(wǎng)民個性化要求:制定信息的個性化要求;選擇商品的個性化要求;發(fā)揮潛在能力的個性化要求;參與品評和發(fā)表見解的個性化要求;業(yè)務(wù)擴展中的個性化要求;深度服務(wù)的個性化要求,人們將真正嘗到電子化給網(wǎng)民帶來的福音和實惠。

2.融合化趨勢

網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個性化,使任何一個網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位、多層次的個性化要求,都會遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏問題,因此,勢必融合才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。

3.區(qū)域化趨勢

由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,地區(qū)自然條件、生活水平、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)、文化風俗等的差異性,必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。因此,一種以發(fā)達經(jīng)濟帶為基礎(chǔ)而形成的、有區(qū)域經(jīng)濟特點的信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)群,很快在京津及東海沿海地區(qū)出現(xiàn),形成區(qū)域特色的另一個重要原因是受區(qū)域文化的影響和制約。網(wǎng)站建設(shè)的深層發(fā)展,必然在欄目建設(shè)及銷售物品上反映上述特色,并形成各自的區(qū)域文化特色和相對穩(wěn)定的客戶群。

4.大眾化趨勢

大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。網(wǎng)絡(luò)知識必將從深宅大院走向平民百姓。網(wǎng)址和域名的難記,必將以中文網(wǎng)址成為主打;聊天室中語言的怪僻,必將逐步為大眾語言所取代。虛擬社區(qū),將向真實社區(qū)發(fā)展和延伸,網(wǎng)絡(luò)將成為人們生活的一部分。

5.延伸化趨勢

延伸化趨勢是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果,也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個方面:即向電子商務(wù)實務(wù)擴展和延伸,不僅隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,個性化服務(wù)的優(yōu)勢將越來越充分地顯現(xiàn),而且人們在享受到購物送貨的方便的同時,還將享受多種延伸服務(wù);向信息商品化進一步延伸,反饋轉(zhuǎn)發(fā)和一網(wǎng)多發(fā)信息將得到發(fā)展;向產(chǎn)業(yè)化擴展和延伸,同時還將激活和延伸帶動起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè);向技術(shù)管理的新需求擴展和延伸。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體,成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達經(jīng)濟帶,連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。

6.國際化趨勢

電子商務(wù)的國際化趨勢是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國集團和國外企業(yè)的首選目標、投資熱點和開發(fā)熱點,這必將進一步推動中國電子商務(wù)的整體實力以及技術(shù)水平、裝備水平的迅速提高,與國際市場對接的進程將加快。同時,必須看到大量外國資本和外國企業(yè)進入中國電子商務(wù)行業(yè),必將沖擊我們現(xiàn)有的電子商務(wù)市場?，F(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)的競爭態(tài)勢和排位格局將被打破,整合的速度加快、內(nèi)容擴展。這種國際化的趨勢,使市場開放度加大、貿(mào)易機會增多,給中國的商家提供了千載難逢的機遇。

二、當前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對部分大中型企業(yè)的調(diào)查,當前有9大因素制約我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用及電子商務(wù)發(fā)展。

一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。有73.4%的管理者認為網(wǎng)絡(luò)安全對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。為保證安全,當前企業(yè)最直接的做法是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開。

二是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。有60.6%的管理者認為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。一些有實力的特大型企業(yè)為解決公共基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題,自己建設(shè)專線、專網(wǎng)。

三是社會商業(yè)信用問題。有59.6%的管理者認為這個問題對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。鑒于當前的信用狀況,一些企業(yè)為了保證財務(wù)的穩(wěn)鍵已經(jīng)基本取消了對客戶的信用額度,還有一些企業(yè)則通過會員制對客戶進行審核和考察,自己建立一套信用管理體系。

四是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題。主要是缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的認證,對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有具體可行的法律。

五是標準化問題。據(jù)對638家企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計,在產(chǎn)品編碼標準上,已經(jīng)全部實現(xiàn)編碼的只占19.9%,部分實現(xiàn)的占45.8%;在管理科目標準上,已經(jīng)全部實現(xiàn)編碼的只占13.2%,部分實現(xiàn)的占43.8%。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標準的情況下,自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼,既浪費了資源,又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。另外,在數(shù)據(jù)接口標準上,由于各部門的標準各不相同,加重了企業(yè)負擔。

六是網(wǎng)絡(luò)支付問題。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)支付上遇到的困難主要在于各大商業(yè)銀行之間業(yè)務(wù)沒有聯(lián)通,資金的劃撥比較困難。

七是企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認知程度問題。在調(diào)查中,企業(yè)領(lǐng)導普遍看好電子商務(wù)的未來,但大多數(shù)企業(yè)尚未制定推進電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

八是網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題。表現(xiàn)在兩個方面:一方面,是B2C有效用戶規(guī)模小;另一方面,B2B用戶規(guī)模也很小。企業(yè)上網(wǎng)的主要目的還集中在企業(yè)信息和產(chǎn)品信息上。

九是IT技術(shù)和管理信息人才問題。企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂IT技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。此外,企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)薄弱、第三方物流配送體系缺乏等,也是制約企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和電子商務(wù)發(fā)展的因素。

總之,我國電子商務(wù)的發(fā)展雖然時間不長,但發(fā)展勢頭良好,相信在政府的大力支持下,加上國內(nèi)企業(yè)和廣大民眾的熱情投入,在不久的將來,在全社會的參與和努力下,一定會得到突飛猛進的發(fā)展!

參考文獻:

[1]司志剛,濮小金.電子商務(wù)導論.中國水利水電出版社,2005.

[2]穆炯,李源彬.電子商務(wù)概論.北京:人民郵電出版社,2004.

第2篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞：移動商務(wù)模式；產(chǎn)業(yè)價值鏈；制約因素

從電信行業(yè)的重組，到3G牌照的下發(fā)，再到TD網(wǎng)絡(luò)的試運營，移動商務(wù)已經(jīng)成為炙手可熱的話題。

一、移動商務(wù)的概念

所謂“移動商務(wù)是那些依托移動通信網(wǎng)絡(luò)，使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信終端和設(shè)備所進行的各種商業(yè)信息交互和各類商務(wù)活動。”它具備位置相關(guān)性、緊急性和隨時隨地訪問等特點。

二、我國移動商務(wù)價值鏈和商務(wù)模式發(fā)展分析

（一）移動商務(wù)價值鏈的發(fā)展分析

移動商務(wù)價值鏈是隨技術(shù)變革而不斷發(fā)展變化的。自20世紀80年代中期移動技術(shù)出現(xiàn)以來，移動技術(shù)經(jīng)歷了模擬技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，相應地，移動商務(wù)價值鏈也經(jīng)歷了這三個階段（見圖1），從第一代移動服務(wù)單一，參與方少，價值鏈簡單到現(xiàn)在的服務(wù)方式多樣化，許多行業(yè)紛紛加入到這個價值鏈中，形成復雜的價值網(wǎng)。

移動商務(wù)價值鏈在發(fā)展過程中主要變?yōu)橐韵纶厔荩?/p>

1、服務(wù)產(chǎn)品多樣化，參與者逐漸擴大。第一代移動服務(wù)比較單一，以語音服務(wù)為主。價值鏈也非常簡單，參與者較少，主要有無線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商和用戶。到了第二代移動商務(wù)，開始向數(shù)字語音和簡單的數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展，此時，有了內(nèi)容提供商的出現(xiàn)，同時無線服務(wù)提供商開始裂變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商和無線服務(wù)提供商。到了2.5G，數(shù)據(jù)傳輸速度得到了很快的提升，各種增值業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，包括手機游戲、手機音樂、手機搜索、手機閱讀、移動郵箱（如139郵箱）、移動即時通訊（如飛信，手機QQ等）等迅速發(fā)展起來，原來的互聯(lián)網(wǎng)與移動商務(wù)的對接，迅速豐富了移動服務(wù)的內(nèi)容。因此，參與其中的參與者也越來越多，包括各種內(nèi)容提供商（開始涉及多個行業(yè)），服務(wù)提供商（增值類業(yè)務(wù)越來越多等）。由于3G網(wǎng)絡(luò)采用的無線高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，傳輸速度非?？欤?wù)模式也快速發(fā)展，多媒體數(shù)據(jù)服務(wù)的出現(xiàn)引起了移動商務(wù)價值鏈的再次變革。隨著3G的發(fā)展，未來在手機游戲、手機流媒體、手機閱讀、定位、手機銀行、手機搜索等應用將越來越廣泛，這勢必進一步吸引更多人參與，各自的職能也更加明細化，而且關(guān)系也變得更加復雜，如移動運營商需要成立專門的增值業(yè)務(wù)合作部、內(nèi)容版權(quán)審核職能的公司（如中國移動的子公司卓望）等。隨著移動商務(wù)的發(fā)展，移動商務(wù)價值鏈將變得更加復雜，逐步形成以用戶為中心的移動商務(wù)價值網(wǎng)。

2、運營商控制價值鏈的能力越來越弱。在2G時代，運營商在整個價值鏈中占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，完全控制著整個價值鏈，隨著3G的發(fā)展，技術(shù)標準化的實現(xiàn)，無線網(wǎng)絡(luò)運營商和其他的制造商的利潤由逐步削減的趨勢。盡管無線網(wǎng)絡(luò)運營商在無線傳輸上的壟斷地位無人匹敵，但是曾經(jīng)風靡一時的無線網(wǎng)絡(luò)運營商也無法改變其對整個價值鏈的控制力和影響力下降的趨勢。

3、“內(nèi)容為王”將得到進一步深化，參與者的利潤分配在發(fā)生變化。1G和2G移動商務(wù)的重心在于語音和簡單的信息服務(wù)，而2.5G服務(wù)形式的多樣化，內(nèi)容開始被重視，“內(nèi)容為王”的概念迅速蔓延到移動商務(wù)當中。一方面，在2G時代，運營商尚處于摸索階段，風險很高，許多業(yè)務(wù)交由SP來做，而運營商的職責則是以管理平臺審批內(nèi)容為主，此時CP對手機內(nèi)容的應用意識不強，SP獲得了較高利潤。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來以及增值業(yè)務(wù)發(fā)展也有比較成熟的模式，運營商為了擴大利潤渠道，也逐漸開始與CP直接合作發(fā)展增值業(yè)務(wù)，同時成立專門的公司做即時通訊飛信、手機郵箱、SNS等，為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，快速獲得市場。另一方面，許多CP也看到這個市場存在的巨大潛力，希望能憑借擁有的資源獲取更多的利潤，同時大量的資源掌握在少數(shù)CP手里，這再次增加了他們的談判力度，使得其在整個移動商務(wù)價值鏈中獲得更多分成，“內(nèi)容為王”已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。

（二）移動商務(wù)模式的發(fā)展分析

著名管理學大師彼得?德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商務(wù)模式之間的競爭?！币苿由虅?wù)模式已成為電信業(yè)爭奪的焦點。目前，主要的移動商務(wù)模式包括：“通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式和移動工作者支持服務(wù)模式”。

通信模式、信息服務(wù)模式、廣告模式都是移動商務(wù)中最基本的模式，但在3G時代，信息模式將得到更廣泛地運用，主要包括各類實時信息服務(wù)（如新聞、天氣、股票信息等）、各種基于位置的信息服務(wù)（如旅游信息、城市交通信息等），以及各種緊急信息服務(wù)。廣告模式則會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，有新的發(fā)展，但又同時受內(nèi)容少、費用高的限制。

銷售模式和移動工作支持服務(wù)模式是一種新興的模式。銷售模式主要依靠建立網(wǎng)上商店等進行產(chǎn)品銷售，支付方式可以采用手機賬戶支付，也可用支持第三方支付的一種商務(wù)模式。如廣東風采移動商城，用戶可以直接登錄，在線購買商品，然后費用直接從手機賬戶中扣除（如圖2）。目前，移動工作者支持服務(wù)模式應用的還不廣，主要集中在旅游產(chǎn)業(yè)、運輸產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，主要受到移動技術(shù)的限制。移動工作者獲得的信息非常有限，這就要求在提供這種服務(wù)之前，企業(yè)對要提供的內(nèi)容進行精煉和整合。

移動商務(wù)模式的發(fā)展主要有以下特點：

1、用戶群體龐大，移動商務(wù)模式正在不斷增加。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第22次報告顯示，目前中國共有4億手機用戶，其中有超過7000萬手機網(wǎng)民。正是由于中國手機用戶越來越多，且手機網(wǎng)民也快速發(fā)展，促成了移動商務(wù)的快速發(fā)展，同時為了尋求更多的利潤，各種商務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，呈現(xiàn)多樣化。由原來簡單的通訊模式、信息服務(wù)模式、簡單的廣告模式逐漸擴展到銷售模式（如廣東省“一起玩吧”商城）、移動工作者支持的信息服務(wù)模式（如起點中文網(wǎng)的手機充值閱讀圖書業(yè)務(wù)）。

2、未來一段時間仍以娛樂業(yè)為主，但商務(wù)應用也會得到較大發(fā)展。目前，我國手機網(wǎng)民中，18-24歲年齡段手機網(wǎng)民偏多，占到手機網(wǎng)民的一半。30歲以上年齡稍微偏大的網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的則較少。而這部分人群手機上網(wǎng)主要是為了娛樂，目前，應用最廣的為游戲、音樂、即時通訊、圖書閱讀等娛樂活動。相信在未來相當長一段時期，這個趨勢會保持下去，但隨著這部分用戶群體的成長與使用手機上網(wǎng)習慣的延續(xù)，未來商務(wù)應用也將得到很快發(fā)展。艾瑞咨詢公司分析，未來3G商場上，可視電話、手機流媒體、移動郵箱、手機銀行、移動定位市場容量評分很高，而手機游戲、手機搜索、即時通訊相對較低，可見，未來的趨勢是商務(wù)應用逐漸提高，但短期內(nèi)，娛樂應用仍占很大比例。

3、移動增值業(yè)務(wù)進入快速發(fā)展，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，增值業(yè)務(wù)可能超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)的重中之重。艾瑞咨詢分析認為，國家移動通信業(yè)務(wù)政策的調(diào)整將會對未來的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和熱點移動增值應用市場產(chǎn)生重要的影響，來自國際市場的挑戰(zhàn)與競爭不斷加強。3G平臺商用運營的呼聲為移動增值業(yè)務(wù)帶來又一輪的無線行業(yè)熱潮，目前中國移動增值業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)：基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)深入人心，已經(jīng)創(chuàng)造巨大商機市場；核心增值業(yè)務(wù)逐漸吸引手機用戶，使用率上升快；明星增值業(yè)務(wù)處于起步階段，具有巨大市場潛力。在3G時代到來之初，語音通話類業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)比例中還占有很大比例，但移動增值業(yè)務(wù)將有望在隨后的技術(shù)和服務(wù)發(fā)展中成為3G網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)的重中之重。

4、服務(wù)產(chǎn)品多樣化，電信行業(yè)競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向個人性化產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。未來，移動商務(wù)模式將有新的突破，移動產(chǎn)品和服務(wù)將變得更加多樣化和個性化，移動用戶也能以更高的速度接入網(wǎng)絡(luò)、訪問網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，這些服務(wù)的出現(xiàn)也為移動商務(wù)向更多領(lǐng)域、更大范圍的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、制約我們移動商務(wù)模式發(fā)展因素

目前，制約我們移動商務(wù)發(fā)展的主要因素包括運營商政策、資費問題以及安全性問題，這直接就影響了我國移動商務(wù)模式的發(fā)展。

首先，根據(jù)騰訊對無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前沿企業(yè)CEO的調(diào)查和面對面的采訪顯示，“中國無線互聯(lián)網(wǎng)尚未進入真正的盈利時代”，“運營商政策與資費成為制約發(fā)展的兩大核心問題”。但隨著3G上馬和中國運營商競爭的加強，移動商務(wù)會誕生一些新的應用和模式，網(wǎng)絡(luò)速度的加快也會刺激用戶的增長。但3G并非一蹴而就，因此，短期內(nèi)移動運營商在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的政策和過高的資費，成為當前需要面對和解決的首要問題。

其次，安全性問題阻礙了移動商務(wù)的商業(yè)應用，如手機銀行等。而娛樂應用對安全性要求相對較低，這一定程度上造成娛樂應用發(fā)展快于商務(wù)應用，但隨著技術(shù)的發(fā)展，安全性的提高，商務(wù)應用將得到長足發(fā)展。

參考文獻：

1、袁雨飛,王有為,胥正川等.移動商務(wù)[M].清華大學出版社,2006(6).

2、艾瑞咨詢集團.2008年中國手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為調(diào)研報告[R].2008.

3、艾瑞咨詢集團.2008年中國手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為調(diào)研報告[R].2008.

4、艾瑞咨詢集團.2007～2008年中國3G增值業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展簡版報告[R].2008.

5、匡佩遠.移動運營商3G商業(yè)模式研究[J].通信世界,2005(33).

6、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第22次報告[R].2008(7).

第3篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

【關(guān)鍵詞】市場發(fā)展；電子商務(wù)；教學發(fā)展；創(chuàng)新研究

一、前言

當前時期，人們消費形式已經(jīng)由傳統(tǒng)商務(wù)不斷向電子商務(wù)發(fā)展，因此電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)便顯得尤為重要。電子商務(wù)是由多學科交叉形成的新興學科，而且該學科擁有極強綜合性，再目前時期有著很好的發(fā)展前景。隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，人才的供需卻出現(xiàn)了一定的矛盾，這主要是由于目前電子商務(wù)教學存在一定的問題，只有對這些問題加以解決，才能為我國輸送出更多的電子商務(wù)人才嗎，最終推動我國電子商務(wù)的發(fā)展。

二、當前時期電子商務(wù)教學存在的問題

1.專業(yè)知識設(shè)置不全面

隨著電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，我國多數(shù)高校均開設(shè)了電子商務(wù)課程，但是部分高校對于電子商務(wù)行業(yè)了解不夠全面，從而導致課程設(shè)置存在的一定的不合理性，而且所用教材較為落伍，而教師在教學過程中依舊存在嚴重的照本宣科現(xiàn)象，造成學生知識體系不夠全面，無法滿足實際應用的需求。此外，高校中的電子商務(wù)教學教師多數(shù)較為年輕，致使他們的實踐經(jīng)驗較為匱乏，而且在實際教學時過于重視理論，從而使學生嚴重缺乏實踐能力[1]。

2.理論脫離實踐

雖然我國不斷推行素質(zhì)教育，但是多數(shù)高校在實際教學過程中依舊采取的是應試教育形式，僅僅是重視課程教學，而對與實訓課程較為輕視。從理論教學實際來看，師資相對較為充足，課程安排相對較為齊備，因此學生的理論知識能夠較好掌握。但是從實踐課程來看，實踐課時數(shù)明顯少于理論課程，學生極少可以參與到實踐中。此外，部分高校受到資金方面的制約，造成該部分高校無法進行實訓基地的建設(shè)，造成教學過程中無法實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合。

3.教材規(guī)范性差

電子商務(wù)在我國得到了極大的發(fā)展，我國對與人才培養(yǎng)方面也得到更多的重視，實際上再目前我國高校所使用的教材均存再不同程度的不足，目前高校所使用的教材已經(jīng)出版多年，而電子商務(wù)發(fā)展速度非?？焖?，教材內(nèi)容已經(jīng)與當前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀嚴重脫離。此外，教材編寫人員多為理論研究方面的專家，在編寫教材時會編入大量的理論知識，而對于實際的操作則相對較少，無法滿足學生的學習需求[2]。

二、新時期電子商務(wù)教學創(chuàng)新發(fā)展措施

對與上文提到的教學過程中存在的諸多的問題與不足，可以從如下幾方面進行改進。第一，明確人才培養(yǎng)目標。對于當期時期電子商務(wù)發(fā)展而言，高校在電子商務(wù)教學重心轉(zhuǎn)移到計算機技術(shù)以及商務(wù)知識等方面，從而使培養(yǎng)出的學生具有很好的競爭力。從目前我國的畢業(yè)生就業(yè)狀況來看，電子商務(wù)專業(yè)學生擁有基礎(chǔ)技能可以更快的適應實際工作。第二，采用新教材，設(shè)置合理課程。在明確培養(yǎng)目標后，還有一個關(guān)鍵點便是課程設(shè)置，在確保所用教材為最新版本的基礎(chǔ)上，將課程分為理論知識與操作技能兩大方向進行課程設(shè)置，理論知識課程主要有網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)概述等，操作技能主要有程序設(shè)計、IT技術(shù)等。第三，建設(shè)雙師型隊伍。培養(yǎng)出適合的電子商務(wù)人才，就要以強大師資作為支撐。而培養(yǎng)雙師型教師便是當前時期一個主要的手段，也是目前我國教改的中堅力量。學校要為教師提供適當?shù)膶嵱柣?，定期指定?yōu)秀教師到基地內(nèi)進行培訓，從而使教師的實踐能力得到極大的提升。此外高校要與校外企業(yè)進行合作，引進企業(yè)內(nèi)的高級人才到校內(nèi)授課，并有校內(nèi)教師到企業(yè)內(nèi)進行技術(shù)指導，從而實現(xiàn)高校與企業(yè)的雙贏。第四，建設(shè)電子商務(wù)實訓基地。作為實踐性較強的電子商務(wù)課程，進行實踐教學是極為必要的，高校要重視對實訓基地的建設(shè)，并在資金投入上有所傾斜，購進先進的電子商務(wù)實訓設(shè)備，從而使學生擁有實際訓練。第五，強化校企合作。讓學生到企業(yè)中進行實習，以此使學生對電子商務(wù)流程加以了解[3]。

三、結(jié)語

在當前時期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為其中較為主流的經(jīng)營模式，其擁有著極為廣闊的發(fā)展前景，對此培養(yǎng)出與當前電子商務(wù)發(fā)展相吻合的人才，已經(jīng)成為我國高校的主要目標，對于目前電子商務(wù)教學中存在的問題，高校要加以重視，并積極的對其進行該善，從而對我國的電子商務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才。

參考文獻：

[1]駱焦煌，楊愛華.以創(chuàng)業(yè)能力提升視角下的電子商務(wù)創(chuàng)新教學研究[J].九江學院學報（自然科學版），2015，01（01）：120-121+124.

第4篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

云通訊(即Cloud Co妹妹unication):是云計算與統(tǒng)1通訊的融會,是ICT產(chǎn)業(yè)在未來5年中可預感的1個發(fā)展新方向,CC將主導下1代ICT的發(fā)展,CC由3部份組成:前面是端、后面是云、中間是網(wǎng)絡(luò)。CC3個組成部份緊密相連,每一1個部份既可以獨立發(fā)展,又可以帶動其他兩個方面成為桂林一枝。具體來講:“端”是CC的最前方,它既需要“云”在內(nèi)容上為其提供服務(wù),也需要“網(wǎng)絡(luò)”的傳輸支撐;“網(wǎng)絡(luò)”在“端”以及“云”之間起橋梁作用,沒有完美的網(wǎng)絡(luò),“端”與“云”之間沒法實現(xiàn)對于接;“云”在CC中起基礎(chǔ)性作用,沒有“云”,“端”就成為了無源之水,“網(wǎng)絡(luò)”也毫無用武之地。因而,CC是端、網(wǎng)絡(luò)、云3位1體的新型產(chǎn)業(yè)模式,同時CC已經(jīng)經(jīng)不是簡單的通信,而是1個服務(wù)體系。(CC概念由該文提出,有別于云計算之類的技術(shù)概念。)

二 CC產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

二.一 端

這里指云終端(Cloud Terminal),可以分為兩類,1類是胖云終端,以挪動終端為主,就是以JAVA閱讀器等為主的挪動終端,目前PC上處理的業(yè)務(wù)用挪動終端也能夠完成,如PC、智能手機、ebook、嵌入式芯片等;此外1類是瘦云終端,它自身沒有太多的計算能力,主要就是顯示以及節(jié)制的功能,如智能電表、交通卡等。

(一)胖終端(Fat terminal)主要有挪動互聯(lián)網(wǎng)裝備(MID)、智能手機、電子書、ipad等多種情勢,其中ipad被認為是未來胖終真?zhèn)€終極產(chǎn)品。這里重點可以依照有無“電話”功能分成MID以及smartphone。MID將成為人們走訪互聯(lián)網(wǎng)的首要方式,智能手機(smartphone)則成為通訊的主流。然而這二者的融會也是顯然的,由于語音服務(wù)的增長已經(jīng)經(jīng)到達了極限。

①MID:即Mobile Internet Device,挪動互聯(lián)網(wǎng)裝備,它是在二00八年IDF大會上英特爾推出的1種新概念迷你筆記本電腦。在英特爾的定義中,這是1種體積小于筆記電腦,但大于手機的挪動互聯(lián)網(wǎng)裝置。MID與UMPC相似,一樣為便于攜帶的挪動PC產(chǎn)品。通過MID,用戶可進入互聯(lián)網(wǎng),隨時享受文娛、進行信息查詢、郵件收發(fā)等操作。

②智能手機(Smartphone):是指“像個人電腦1樣,擁有獨立的操作系統(tǒng),可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第3方服務(wù)商提供的程序,通過此類程序來不斷對于手機的功能進行擴充,并可以通過挪動通信網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣1類手機的總稱”。

(二)瘦云終端(Thin terminal)自身沒有太多的計算能力,主要功能就是顯示以及節(jié)制,常見的瘦終端有智能卡、智能電表、無線化的信息家電。

①智能卡(Smart Card):最先是在法國問世的,七0年代中期,法國Roland Moreno公司采用在1張信譽卡大小的塑料卡片上安裝嵌入式存儲器芯片的法子,率先開發(fā)勝利IC存儲卡,經(jīng)由二0多年的發(fā)展,真正意義上的智能卡,即在塑料卡上安裝嵌入式微型節(jié)制器芯片的IC卡,已經(jīng)由摩托羅拉以及BuII HN公司共同于一九九七年研制勝利。在中國IC卡還未真正利用于電子商務(wù)流動,但前景以及優(yōu)勢卻10分顯明。

②智能電表:由用戶交費對于智能IC卡充值并輸入電表中,電表才能供電,表中電量用完后自動拉閘斷電,從而有效地解決上門抄表以及收電費難的問題。同時,用戶的購電信息履行微機管理,利便進行查詢、統(tǒng)計、收費及打印票據(jù)等。

二.二 網(wǎng)絡(luò)

指用通訊路線以及通訊裝備將散布在不同地點的多臺自治計算機相互連接起來,依照共同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)定,同享硬件、軟件以及數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)包含有線網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)。

? (一)有線網(wǎng)絡(luò):傳輸介質(zhì)采取有線介質(zhì)連接的網(wǎng)絡(luò)稱為有線網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常使用的有線傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜以及光導纖維。

(二)無線網(wǎng)絡(luò):就是應用無線電波作為信息傳輸?shù)拿浇樾纬傻臒o線局域網(wǎng)(WLAN),與有線網(wǎng)絡(luò)的用處10分相似,最大的不同在于傳輸媒介的不同,應用無線電技術(shù)取代網(wǎng)線,可以以及有線網(wǎng)絡(luò)互為備份。目前主流利用的無線網(wǎng)絡(luò)分為GPRS手機無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)以及無線局域網(wǎng)兩種方式, GPRS手機上網(wǎng)方式是目前真正意義上的1種無線網(wǎng)絡(luò),它是1種借助挪動電話網(wǎng)絡(luò)接入Internet的無線上網(wǎng)方式。

①四G網(wǎng)絡(luò):第4代挪動通訊網(wǎng)絡(luò),四G集三G與WLAN于1體,并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻以及圖象等。

②近聯(lián)網(wǎng)(NFC)是指針對于特定用戶傳布特定信息,以晉升信息應用率的1種互聯(lián)網(wǎng)利用新模式。細分用戶、窄眾傳布、晉升內(nèi)容的商業(yè)價值,是下1代網(wǎng)絡(luò)傳布的特征,RSS、Web二.0等新網(wǎng)絡(luò)利用的興起就是證明。

二.三 云

所謂“云”,其實指的是后端(服務(wù)器端),平時咱們很少能夠看到的那1端,正由于平時難患上看到,所以有1種虛無縹緲的感覺,或許就是由于這個緣由才被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無窮擴大的,并且可以隨時獲取,按需使用,隨時擴大,按使用付費。與“云”相干的概念有云計算、公共云、私有云、混合云、云存儲等。 (一)云計算:概念是由Google提出的,這是1個標致的網(wǎng)絡(luò)利用模式。狹義云計算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付以及使用模式,指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴大的方式取得所需的資源;廣義云計算是指服務(wù)的交付以及使用模式,指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴大的方式取得所需的服務(wù)。這類服務(wù)可以是IT以及軟件、互聯(lián)網(wǎng)相干的,也能夠是任意其他的服務(wù),它擁有超大范圍、虛擬化、可靠安全等獨特效用。

(二)公共云(public cloud):對于于云的提供者而言,如果自己建的云是為第3方所用,自己公司內(nèi)部不使用,則稱為公共云。

(三)私有云(private cloud):對于于云的提供者而言,如果自己建的云只是為自己公司內(nèi)部所用,不提供給第3方用,即為私有云。

(四)混合云:如果自己建的云既可以為自己公司內(nèi)部使用,還可以為第3方所用,則稱為混合云。

三 CC產(chǎn)業(yè)實證分析

上文對于CC進行了理論方面的論述與分析,本節(jié)將從產(chǎn)業(yè)角度對于CC進行實證分析。首先通過Facebook的案例說明Facebook正在引領(lǐng)CC這1新興產(chǎn)業(yè),從“端”、“網(wǎng)絡(luò)”、“云”3個方面布局其CC產(chǎn)業(yè)。

Facebook最初是1個社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站,于二00四年二月四日上線,很快成了繼亞馬遜、谷歌以后受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)巨頭?！渡虡I(yè)周刊》二0一0年四月二八日撰文稱,Facebook已經(jīng)經(jīng)躋身手機網(wǎng)絡(luò)的行列里,并且有機會革新挪動通訊行業(yè)。跟著Facebook范圍在日趨擴展,許多手機業(yè)分析師認為Facebook有可能涉足手機裝備領(lǐng)域,出產(chǎn)以Facebook功能為主的手機,具備社交功能的手機毫無疑難將會使挪動運營商難以應答,Facebook將會進1步整合網(wǎng)絡(luò)及手機挪動裝備。二0一四年一0月,扎克伯格訪韓后暗示將與3星合推Facebook手機,業(yè)內(nèi)人士認為,雙方討論了Facebook專用手機的具體式樣以及上市時間等。

從Facebook的發(fā)展趨勢可以看出,Facebook已經(jīng)經(jīng)不是單純意義上的社交網(wǎng)站(SNS),其業(yè)務(wù)正集中于社交通信,其實不斷向其他方面拓展。Facebook有可能出產(chǎn)具備社交功能的Facebook手機即前文提到的“胖云終端”,終端越胖就需要愈來愈多的利用軟件。二00七年五月二四日,Facebook推出Facebook開放平臺,把自己的API(利用編程接口)向公司外的第3方軟件開發(fā)者開放,允許第3方開發(fā)者將開發(fā)的產(chǎn)品在Facebook平臺上推行,依據(jù)Facebook官方統(tǒng)計資料,短短3年內(nèi),目前Facebook平臺已經(jīng)經(jīng)積累超過5105萬個活躍的利用程序 (Application)。Facebook平臺下的有良多優(yōu)秀的Apps實用工具,大量的第3方工具極大擴大了Facebook的功能以及利用,這就是云服務(wù)中的SaaS以及PaaS;Facebook智能手機毫無疑難將會使挪動運營商難以應答,無線通信網(wǎng)絡(luò)流量將會從聲音和文字短信轉(zhuǎn)變成大量原始數(shù)據(jù)的傳輸,可以預計Facebook將會進1步整合網(wǎng)絡(luò)及手機挪動裝備。

因而可知,Facebook的業(yè)務(wù)拓展方向與CC產(chǎn)業(yè)的3方面是1致的,未來的Facebook手機即CC中的端、Facebook手機的永久在線體驗需要更為完美的網(wǎng)絡(luò)(即CC的中間層)支撐、借助于云計算服務(wù)的Facebook后臺即為CC中的云,毫無疑難,Facebook正在引領(lǐng)1種新型產(chǎn)業(yè)模式――CC產(chǎn)業(yè)。

第5篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

目前,我國小微企業(yè)占據(jù)我國企業(yè)總數(shù)的99%以上,在各個行業(yè)、供應鏈的銷售終端、商圈和各類專業(yè)市場都存在大量的小微企業(yè)。小微企業(yè)普遍生產(chǎn)規(guī)模較小,提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一,在特定區(qū)域有一定的市場份額,而且?guī)в絮r明的地域特征。

2我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強

在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的來臨,沒有一點準備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。

2.2 小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠規(guī)劃

通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應該是一個長遠規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施,才能帶來持久的發(fā)展動力和回報率。

2.3政府政策傾斜力度不夠

小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃與引導。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺政策引導,創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

2.4 缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因為自身經(jīng)濟實力原因,無法承擔起專業(yè)人才的薪酬費用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

3我國小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向

3.1由實體經(jīng)營向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展

很多傳統(tǒng)小微企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城,其運營都基于線下實體商城,早期來說,傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城更像是在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的一家分店,是線下業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)里的延伸。目前正在向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式發(fā)展,減少固定資產(chǎn)的投入,充分利用第三方物流、第三方支付平臺、第三方倉儲等資源,以最低的固定資產(chǎn)投入和運營成本降低經(jīng)營風險和經(jīng)營成本。

3.2由標準化產(chǎn)品向個性化產(chǎn)品發(fā)展

滿足消費者個性化信息需求和商品需求將成為電子商務(wù)發(fā)展方向。小微企業(yè)也將轉(zhuǎn)變經(jīng)營重點,走精品零售和專業(yè)零售道路,通過特殊產(chǎn)品的規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營取得競爭優(yōu)勢,占據(jù)專業(yè)市場份額。小微企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是不同于大型企業(yè)的主流產(chǎn)品,而是提供一些新穎和差異化的小眾化產(chǎn)品,提供一些基于用戶體驗的消費內(nèi)容,例如視覺體驗、互動體驗、產(chǎn)品體驗、服務(wù)體驗、功能體驗等,以滿足年輕人個性化需求以及商務(wù)人士的定制化需求。電子商務(wù)能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟,基于云平臺的亞馬遜和淘寶網(wǎng)是信息時代的零售基礎(chǔ)設(shè)施。通過電子商務(wù),消費者將把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。大量分散的個性化需求,推動企業(yè)甚至整條供應鏈在生產(chǎn)方式上具備更強的柔性化能力。

3.3由以廠商為中心的模式向以消費者為中心的模式發(fā)展

電子商務(wù)的本質(zhì),不僅是把商務(wù)行為從線下搬到線上,而是一種全新的商業(yè)模式,未來的電子商務(wù)應該是消費者驅(qū)動的企業(yè),商務(wù)的重心正在從廠商向消費者轉(zhuǎn)移,而互聯(lián)網(wǎng)則加速了這種重心的轉(zhuǎn)移。簡單來說,工業(yè)時代以廠商為中心的模式,正在逐步被信息時代以消費者為中心的模式所取代,通過搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,開展更低成本、更高效率、精準互動的個性化營銷。這種電子商務(wù)模式不僅適用于商品買賣,還可應用于一些信息服務(wù)。

第6篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；動態(tài)能力；信息化

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

一、電子商務(wù)企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀

（一）信息化基礎(chǔ)設(shè)施利用率低

企業(yè)現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)中心通常采用專用模式建設(shè)和部署，即基礎(chǔ)設(shè)施和應用系統(tǒng)一對一配置，因此新應用的推出意味著服務(wù)器、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施的重復建設(shè)和投入；另外，部署基礎(chǔ)設(shè)施必須按應用的峰值標準采購來避免性能不足，造成在大部分時間系統(tǒng)運行中相當一部分設(shè)備處于閑置狀態(tài)，導致資源浪費；開發(fā)、測試等環(huán)境的額外搭建也進一步導致了資源的利用率低下。

（二）信息化帶來的維護費用加大

再有，企業(yè)信息化帶來的IT管理和維護工作日益繁重，導致運營費用的開銷大幅攀升。據(jù)悉，累計的運營成本通常相當于采購成本的3倍以上。大量繁瑣、復雜的維護工作嚴重占用了整體IT 資金和IT人員的時間，從而導致工作效率低，阻礙技術(shù)創(chuàng)新進程的同時影響了企業(yè)信息化的良性發(fā)展。信息化發(fā)展的滯后又將降低企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二、改善電子商務(wù)動態(tài)能力以獲得競爭優(yōu)勢：知識學習的整合

隨著經(jīng)濟一體化進程不斷加快、技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場環(huán)境變幻莫測、產(chǎn)品生命周期急劇縮短、行業(yè)競爭日益激烈，許多企業(yè)紛紛大規(guī)模推行著電子商務(wù)的變革，在很大程度上提升了企業(yè)戰(zhàn)略的核心競爭力。電子商務(wù)企業(yè)面對著巨大的不確定性、模糊性以及不斷增多的不連續(xù)性戰(zhàn)略，這些因素使競爭環(huán)境表現(xiàn)出“超競爭”的特征，企業(yè)要想在這種高度動態(tài)變化的電子商務(wù)競爭環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢，就必須重視企業(yè)動態(tài)能力的建造，動態(tài)能力建設(shè)的一個重要手段就是加強員工培訓的步伐。公司通過對員工進行專業(yè)化系統(tǒng)培訓，要在公司內(nèi)部營造學習、鉆研技能的良好氛圍，來提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)意識，做到優(yōu)勝劣汰。只有這樣，電子商務(wù)企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的目標。此外，人員培訓的一個重要條件是對人力資源的大量投資。

三、電子商務(wù)系統(tǒng)信息化的發(fā)展趨勢：進行知識管理

要保持競爭優(yōu)勢，電子商務(wù)企業(yè)僅僅滿足于當前的信息系統(tǒng)做支持是不夠的。因此，電子商務(wù)企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇。大力開展知識管理，以獲得發(fā)展優(yōu)勢。

知識管理是建立在信息管理基礎(chǔ)之上的，是對知識的獲取、選擇、保存、更新、應用、創(chuàng)新等流程管理，是將組織內(nèi)的各種知識與相關(guān)的人員、資產(chǎn)、活動進行有效的整合，透過知識的共享、轉(zhuǎn)化、擴散等方式，管理和提升組織內(nèi)部知識以增加組織資產(chǎn)的過程，目的是使組織的知識發(fā)揮最大的效用，實現(xiàn)創(chuàng)新。知識分為顯性知識與隱性知識。顯性知識是指以文字、圖像、符號表達的結(jié)構(gòu)化知識，可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊、數(shù)據(jù)庫等方式學習，比較容易獲取、理解和交流。隱性知識是知識體系中高度個人化的、難以言傳的那一部分知識，由人們在長期的實踐中積累獲得，與個體的體驗和經(jīng)驗緊密相關(guān)。隱性知識植根于個體行為本身，植根于個體受制的環(huán)境之中，其傳播成本較高，傳播范圍也較小。顯性知識易于編碼，能夠用符號形式或語言來溝通和交流，隱性知識很容易在不經(jīng)意的日常生活中流失，具有個人化、情境化的特點，難以形式化，難于交流傳播和評價管理。

當代信息技術(shù)的發(fā)展為知識的識別、獲取和利用提供了強有力的工具，為電子商務(wù)企業(yè)實施知識管理帶來極大的便利。因此，可以使用一些共享軟件來實現(xiàn)知識管理，建立一個知識庫，方便員工的使用。知識庫可以包括電子商務(wù)公司經(jīng)營歷程中的重大決策；公司經(jīng)營典型案例；電子商務(wù)公司內(nèi)部調(diào)研工作成果；公司設(shè)施設(shè)備的原始采購資料、維修資料；交易客戶的信息檔案；競爭對手和合作伙伴的詳細資料等。另外，常有一些公司的重要關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施、客戶資源在員工流動過程中處于癱瘓狀態(tài)，而建立公司內(nèi)部的知識庫能夠獲得、保存此類資源，杜絕此類事情的發(fā)生。

必須建立學習型組織，營造適于知識管理的文化氛圍。學習型組織是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。對于一個企業(yè)來說，建立這樣一種文化，即能讓員工有自覺學習和完善自己的想法和動力，是十分必要的。學習是員工獲取知識，從而提高組織的創(chuàng)新能力的必由之路；同時學習也會促進員工之間的相互敬佩，從而進一步促進了員工間的知識交流與共享。通過知識共享體系，公司各個層面、各個級別員工都會受益于知識管理，提高工作效率，提高人員的素質(zhì)，強化人員的服務(wù)技能，加強信息和知識的集成，使其產(chǎn)生新的知識。除此之外還要針對組織和員工個人制定相應的考核激勵措施，保證知識的推進管理過程。同時還要建立獎勵機制。在一個具有業(yè)務(wù)利益競爭的環(huán)境下，每一個人都有保守自身“業(yè)務(wù)秘密”的本能行為，這是不可避免的。為了讓員工無所保留地把自己的經(jīng)驗和技能讓大家共享，一方面，要有一個良好的工作氛圍和企業(yè)文化，另一方面，要建立適當?shù)莫剟顧C制，不僅要和員工的業(yè)績掛鉤，同時也要和員工在知識共享中的表現(xiàn)結(jié)合起來。公司可以借鑒阿里巴巴公司的技術(shù)方法，引入成熟經(jīng)驗。在一定規(guī)?；A(chǔ)上的品牌電子商務(wù)公司，應該把自身積累的經(jīng)驗、技術(shù)以有償方式進行授予，提高電子商務(wù)公司的管理水平。

其中中小型電子商務(wù)企業(yè)組織規(guī)模小，各管理層級之間管理幅度較小，員工橫向接觸較頻繁，使得員工之間、群體之間、部門之間的信息和知識在公司中進行傳遞、共享、集成方面受到的組織結(jié)構(gòu)限制較少，減少信息失真的情況，從而容易促成顯性知識和隱性知識的充分流動，同時這種扁平化組織擁有知識流動速度快、傳遞路徑短的優(yōu)勢，有利于促進組織內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對客戶需求的響應及時。公司由于組織結(jié)構(gòu)較為扁平，決策重心靠近客戶終端，使得其對于客戶需求的靈活性、綜合性提出一站式服務(wù)要求，使得電子商務(wù)企業(yè)信息傳遞速度加快，并且由此設(shè)計的客戶問題解決方案更為貼切。

四、結(jié)束語

應該認識到，電子商務(wù)企業(yè)獲得知識的途徑較多，較隱蔽。知識管理在實踐過程中還會遇到很多困難，如組織結(jié)構(gòu)改革、網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)的建立、管理績效的評價等，這些都需要我們進一步探討。

參考文獻：

[1]謝斌斌，林濤.電子商務(wù)信息化在企業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)新研究[J].中國商貿(mào)，2011，5.

[2]許軍，梅姝娥.基于動態(tài)能力的電子商務(wù)價值創(chuàng)造研究[J].經(jīng)濟管理，2011，2.

第7篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

一、移動電子商務(wù)相關(guān)概述

移動電子商務(wù)是一種新興的電子商務(wù)模式,利用移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電子設(shè)備,為企業(yè)和消費者提供便利的商務(wù)渠道,主要是使用移動終端進行在線交易等活動。移動電子商務(wù)將原有的電子商務(wù)特點和移動電子設(shè)備的優(yōu)勢相結(jié)合,為消費者和企業(yè)提供了便利、快捷的服務(wù),具有廣闊的發(fā)展空間。

移動電子商務(wù)具有移動性、便利性、個性化的特點。不再局限于傳統(tǒng)電子商務(wù)中對地點的限制,只需要具備電子移動設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng),就可以進行隨時隨地的消費。移動電子商務(wù)操作程序的簡單便捷,使人們可以合理的安排、利用時間,充分利用了生活中的零碎時間,并為商家?guī)砹烁嗟臋C遇。并且因其覆蓋面較廣、服務(wù)眾多等特點,能夠滿足不同消費者的消費需求,使消費者可以根據(jù)個人喜好進行個性化的設(shè)定,促進了電子商務(wù)的個性化發(fā)展。

二、移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)發(fā)展需要用戶的支撐。自2004年起,我國電子商務(wù)網(wǎng)站呈現(xiàn)了迅速上升的發(fā)展趨勢,訂單和交易金額不斷增長。在這一情況下,移動電子商務(wù)逐漸興起,并在人們的生活中被廣泛運用。移動電子商務(wù)的移動性、便利性、個性化充分滿足了現(xiàn)代人們的商業(yè)活動需求,并拓寬了商家的銷售渠道,因此,受到了人們的普遍使用。

移動電子商務(wù)主要依靠于移動電子設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng),雖然現(xiàn)階段的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成4G網(wǎng)絡(luò),但是網(wǎng)絡(luò)速度和無線信號的穩(wěn)定性依舊不能滿足消費者的需求,電子移動設(shè)備的屏幕大小、儲存空間等問題也對移動電子商務(wù)的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的影響。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的安全問題、用戶的隱私問題都成為了人們十分關(guān)注的問題,移動電子商務(wù)的獨特性使這些問題變得尤為重要,如何利用相應的法律條款進行消費者權(quán)益的維護,也成為了現(xiàn)階段移動電子商務(wù)發(fā)展中面臨的重要問題。

現(xiàn)階段人們的消費意識正在不斷的轉(zhuǎn)變,但是很多網(wǎng)民的消費觀念還是傾向于面對面的消費模式,對于移動電子商務(wù)網(wǎng)上支付方式的安全性和物品的質(zhì)量問題,始終抱著懷疑的態(tài)度,一定程度上阻礙了移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1.企業(yè)主導的移動電子商務(wù)市場

作為市場經(jīng)濟的主體,企業(yè)在未來的商務(wù)活動中應用電子商務(wù)成為必然。傳統(tǒng)的商務(wù)活動將逐漸向移動化、個性化發(fā)展,移動電子商務(wù)能夠在滿足消費者個性化消費需求的同時,使消費者能夠進行隨時隨地的消費,為消費者和企業(yè)提供了更加便利、廣闊的平臺。中小企業(yè)可以充分利用這一特點,拓寬銷售渠道,提升企業(yè)競爭力,在市場競爭中占據(jù)一席之地。

2.多元化的產(chǎn)業(yè)鏈

對著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,其涉及的商務(wù)產(chǎn)業(yè)類型也將越來越多。這些產(chǎn)業(yè)必將通過不斷整合形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,并向著多元化方向發(fā)展。根據(jù)消費者的需求,融入餐飲、服裝、娛樂等多種行業(yè),實現(xiàn)電子商務(wù)全方位的服務(wù)。

3.使用更具安全性

移動電子商務(wù)的使用要求用戶必須具備移動電子設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)。移動設(shè)備小巧便捷,但是也十分容易遺失,一旦丟失,用戶的信息安全和財產(chǎn)安全就會受到嚴重威脅,并且移動互聯(lián)網(wǎng)中本身存在的安全問題,也給用戶的信息安全也造成了巨大的隱患。由于電子商務(wù)無法對信息進行直接保護,因此,移動電子商務(wù)研發(fā)者應充分意識到消費者在移動終端使用這一環(huán)節(jié)的安全問題。隨著移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展,相信相關(guān)部門也會盡快出臺維護消費者權(quán)益的法律法規(guī),以保護消費者信息、財產(chǎn)的安全。

4.加強信息服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,人們越來越注重信息的服務(wù),移動電子商務(wù)在進行金錢、信息的交易時,也為消費者提供了移動的查詢服務(wù),而信息的查詢也將向著多元化方向發(fā)展,提供給消費者天氣、公交線路、游戲下載、電影場次等方面的信息,通過信息服務(wù)的加強和關(guān)廣告的植入,間接促進消費,提升消費者對移動電子商務(wù)的認同感。

5.優(yōu)化移動終端

隨著智能手機的廣泛運用,手機的待機時間、屏幕大小和儲存空間也對移動電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響。電子設(shè)備必將逐漸向更適應移動終端使用的方向發(fā)展,而移動終端的開發(fā)也需要依據(jù)移動電子設(shè)備的變化而進行,移動電子商務(wù)也會以移動終端的優(yōu)化為發(fā)展基礎(chǔ),不斷為人們提供更加便利、快捷的服務(wù)。

第8篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)配送

一、引言

在當今這個供過于求的市場條件下，消費者是各個商家爭奪的對象，為了滿足消費者的需求，商家愿意滿足顧客隨時隨地的訂購。電子商務(wù)擴展了消費者的購物空間，配送服務(wù)是對企業(yè)電子商務(wù)工作的有力支持。對于消費者來說，商業(yè)企業(yè)的配送服務(wù)必須在消費者認可的時間段內(nèi)將商品送達，才能令消費者滿意。

二、配送系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)條件下的作用和形式

商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)中的物流配送，是針對社會需求，嚴格地、守信用地按照用戶要求，進行一系列分類、配載、運輸?shù)染C合物流配送服務(wù)。定時、定點、定量地交給各類用戶，滿足其對商品的需求。同時，為客戶提供存貨管理、組裝、集運、信息等服務(wù)。新形的配送方式使商品流通較傳統(tǒng)的物流配送方式更容易實現(xiàn)信息化、自動化、現(xiàn)代化、智能化、簡單化，使貨暢其流，物盡其用，既減少商業(yè)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又刺激社會需求，有利于整個社會的宏觀調(diào)控，提高整個社會的經(jīng)濟效益，促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

商業(yè)企業(yè)進入電子商務(wù)開展物流配送服務(wù)，是對商業(yè)企業(yè)本身業(yè)務(wù)范圍的擴大。通過電子商務(wù)，降低了商業(yè)企業(yè)的成本，加大了商家對外界輻射能力和影響力。配送服務(wù)成為商家產(chǎn)生差異化，進行有力競爭的利器。配送服務(wù)的優(yōu)良不僅可以提高商業(yè)企業(yè)的知名度和信譽，而且在一定程度上可以彌補商品的不足。

盡管新形的配送體系會相應增加不少商業(yè)企業(yè)自己建立銷售網(wǎng)絡(luò)、進行售后服務(wù)的成本，但這對于商家和用戶都是有益的。用戶可以享受到完善的售后服務(wù)，包括最佳的物流配送服務(wù)。商業(yè)企業(yè)的配送體系還能起到售后服務(wù)和收集信息的作用。通過配送人員直接與顧客面對面的交流和溝通，商業(yè)企業(yè)能及時獲取消費者對商品售后服務(wù)的需求，為商業(yè)企業(yè)進行決策分析，進行重大決策，提供極為重要的依據(jù)。因此物流配送越來越受到商界的重視，許多商業(yè)企業(yè)對建立配送體系躍躍欲試。電子商務(wù)對商業(yè)企業(yè)物流配送提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求，同時也為擁有配送體系的商業(yè)企業(yè)提供了前所未有的巨大商機。目前，是否能夠建立適應電子商務(wù)環(huán)境的物流配送體系，已經(jīng)成為電子商務(wù)能否進一步順利發(fā)展和深入的關(guān)鍵因素。因為如果沒有一個高效、合理、暢通的配送系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以在商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程中得到有效的發(fā)揮。

配送系統(tǒng)作為商業(yè)企業(yè)“e”化中極為重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是商業(yè)企業(yè)充分利用電子商務(wù)實現(xiàn)企業(yè)加速發(fā)展，實現(xiàn)電子商務(wù)功能的組成部分。由于商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)化，使得購買者的購買范圍得到了巨大的擴張。商業(yè)部門如何適應這種新的形式，按時送貨上門，以滿足這種遠程銷售，減少店鋪和供應等環(huán)節(jié)的成本，才能使商業(yè)企業(yè)“e”化具有無限的發(fā)展前景。所以，如何既降低物流配送成本，又提供滿足客戶要求的配送服務(wù)，是商家“e”化方式生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)過程中，配送服務(wù)與訂貨是緊密聯(lián)系密不可分的。商家的“e”化訂貨服務(wù)一般是由其銷售組織的客戶聯(lián)絡(luò)中心接收客戶發(fā)來的訂單，再通過與配送中心的協(xié)調(diào)，確認客戶送貨時間，同時確認客戶的送貨請求。在確認訂貨到送達過程中隨時接受客戶的服務(wù)查詢，報告配送的狀態(tài)。其后的上門配送服務(wù)是由配送調(diào)度中心來管理，并指派運力來完成的，而其配送功能包括以下幾點:（1）根據(jù)客戶的訂單請求，動態(tài)計劃和調(diào)度運力資源，確定客戶的最優(yōu)送貨時間；（2）計劃和調(diào)度運力，向運輸部門下達送貨作業(yè)通知;（3）監(jiān)控配送的狀態(tài)，應急調(diào)整和安排運輸任務(wù);（4）及時反饋配送的狀態(tài)，完成應急處理;（5）保證客戶的到貨時間，提高客戶滿意度;（6）充分利用運力資源，控制和減少成本。

以客戶為中心、以準時為原則和以技術(shù)為依托是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)化后所具有的三個突出特點。首先，以客戶為中心是指在商業(yè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶是最寶貴的資源，組織的所有活動都以客戶為中心來展開。市場營銷活動充分利用客戶關(guān)系，針對目標客戶組織高效的市場活動；銷售活動直接面向客戶，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本；服務(wù)與支持活動采用上門的方式，為客戶帶來最大的快捷與便利。其次，商業(yè)企業(yè)運作過程中，配送處理以準時為原則，這樣就可以在保證訂單供應的同時，有效控制呆滯與積壓，全面降低總體成本，與其他營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的及時配送服務(wù)能使企業(yè)具有更大的贏利能力。最后，商業(yè)企業(yè)要以技術(shù)為依托，因為要實現(xiàn)客戶關(guān)系管理和準時供應，成為現(xiàn)代化的商業(yè)企業(yè)組織，組織必須建立和實現(xiàn)一套完善的IT架構(gòu)，在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化管理，并保證各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的互聯(lián)與暢通。

三、配送系統(tǒng)新的發(fā)展趨勢與發(fā)展方向

商業(yè)企業(yè)發(fā)展第三方物流和物流配送聯(lián)盟是一種有效的發(fā)展方向。商業(yè)企業(yè)的第三方物流也稱合同物流，是商業(yè)企業(yè)作為第三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)按照特定的價格向使用者提供個性化的系列化物流服務(wù)，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

在商業(yè)企業(yè)物流配送的自營方式中，企業(yè)也會向運輸公司購買運輸服務(wù)或向倉儲企業(yè)購買倉儲服務(wù)，但這此服務(wù)都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是臨時性、純市場交易的服務(wù)，物流公司并不按照商業(yè)企業(yè)獨特的業(yè)務(wù)程序提供獨特的服務(wù)，即物流服務(wù)與商業(yè)企業(yè)價值鏈是松散的聯(lián)系。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)企業(yè)物流配送可以和購買物流服務(wù)的企業(yè)實現(xiàn)信息實時共享，可以按照服務(wù)購買方的要求，在一定的時間段內(nèi)，提供在企業(yè)外部物流甚至全部物流方面與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相吻合的高效率的服務(wù)。采用這種第三方物流服務(wù)，企業(yè)可以降低成本，提高為顧客服務(wù)的水平，增加企業(yè)柔性，提高效率，使主業(yè)更集中，可提高專業(yè)知識和市場信息獲取能力。

商業(yè)企業(yè)實行物流聯(lián)盟是指在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互長、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關(guān)系。商業(yè)企業(yè)之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同企業(yè)利益最大化的行為。之所以能結(jié)成物流聯(lián)盟，就在于物流伙伴追尋者能從物流伙伴領(lǐng)導者那里得到過剩的物流能力或處于戰(zhàn)略意義的地理市場位置,卓越的管理能力等。組建物流伙伴可獲得如下收益:降低成本，減少投資；獲得技術(shù)和管理技巧；提高為顧客服務(wù)水平；取得競爭優(yōu)勢；降低風險和不確定性。物流伙伴領(lǐng)導者與合同物流提供者的明顯區(qū)別在于:對前者來說，物流服務(wù)收入不是它的主營業(yè)務(wù)收入，對后者來說物流服務(wù)收入是主營業(yè)務(wù)收入。這樣，商業(yè)企業(yè)除了物流自營外，還有兩種可供選擇的方式:采用第三方物流和組建商業(yè)企業(yè)的物流聯(lián)盟，后兩種方式均屬外購物流服務(wù)。

商業(yè)企業(yè)采取自營物流配送還是外購物流服務(wù)主要基于兩個因素:物流配送對商業(yè)企業(yè)成功的影響程度和商業(yè)企業(yè)對物流配送的管理能力。如圖所示：

決策狀態(tài)圖

如圖，如果物流在商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用，但自身物流管理水平卻較低，對這類商業(yè)企業(yè)（2）來說，組建商業(yè)企業(yè)物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運輸能力、專業(yè)管理技巧上收益極大；對于物流在其戰(zhàn)略中不占關(guān)鍵地位，但其物流水平卻很高的商業(yè)企業(yè)(4)來說，可能尋找伙伴共享物流資源，通過增大物流量獲得規(guī)模效益，降低成本。處于（2）、（4）區(qū)間的商業(yè)企業(yè)可以建立物流聯(lián)盟。如果某商業(yè)企業(yè)有很高的顧客服務(wù)需求標準，物流成本占總成本的比重極大，自己物流管理能力強，即商業(yè)企業(yè)(1)，一般不會選擇外購商業(yè)物流服務(wù)，而采用自營的方式。那些物流在其戰(zhàn)略中地位并不很重要，自身物流管理能力也比較欠缺的商業(yè)企業(yè)(3)來說，采用第三方物流配送服務(wù)是最佳選擇，因為這樣能大幅度降低物流成本，提高為顧客服務(wù)的水平。為了集中精力開發(fā)適銷對路的商品，加上物流投資大，目前在我國相當多的外企不把有限的資金投入到自建倉庫上，而把外部物流任務(wù)委托給當?shù)匚锪鞴芾硐鄬^好的商業(yè)企業(yè)儲運部門來運作，上海聯(lián)合利華有限公司與上海友誼集團儲運公司的合作就是典型的第三方物流。

四、結(jié)束語

第9篇：商務(wù)的發(fā)展趨勢范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；經(jīng)濟；網(wǎng)上購物

一、電子商務(wù)及網(wǎng)上購物發(fā)展歷史

電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化，一體化。中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90%。截止2008年12月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。中國的電子商務(wù)史主要經(jīng)歷五個時期：起步期、雛形期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、成熟期。電子商務(wù)的分類情況包括B2B、B2C、C2C等。對于在校大學生來說，與我們最接近的就是電子商務(wù)中的網(wǎng)上購物了。網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。

二、電子商務(wù)之網(wǎng)上購物的重要性

時至今日，電子商務(wù)不再只是一種替代方案，而是企業(yè)生存的必要工具。各種新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正全面攻占市場，傳統(tǒng)企業(yè)不得不重新研究新型態(tài)企業(yè)結(jié)構(gòu)以回應快速的變化。雖然電子化商務(wù)的形式包羅萬象，從囊括企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)到獨立運作的網(wǎng)絡(luò)子公司。投身于電子商務(wù)的企業(yè)們正大膽嘗試著各種可能組合，卻仍缺乏一套準的電子商務(wù)策略。其實，科技主導的網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則瞬息萬變，然而最大的挑戰(zhàn)并非來自策略的制定，而在于企業(yè)該如何調(diào)整自我，不斷實踐，在探索中成長為新生代的“電子化企業(yè)(E-Business)”。網(wǎng)上網(wǎng)下大合并，與敵共舞才能成功。

在新經(jīng)濟時代，固步自封做獨門生意的人注定要失敗！網(wǎng)絡(luò)興起后，不少傳統(tǒng)商家備受威脅，有人抵死不從，有人急匆匆地開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，但商家有必要如此亂了陣腳嗎？網(wǎng)絡(luò)固然是傳統(tǒng)行銷的一大威脅，但若能“化敵為友”，網(wǎng)下網(wǎng)上大和解，未嘗不是個“事半功倍”的成功之道！

網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作共創(chuàng)雙贏。由于網(wǎng)上網(wǎng)下合作方式，對雙方都有利，不只傳統(tǒng)店家尋求網(wǎng)站新星的援助，網(wǎng)絡(luò)新貴也向傳統(tǒng)店家伸出觸角，試圖以傳統(tǒng)店家長達數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗及客戶，增加網(wǎng)上商店的大眾魅力。最有名的例子，便是拍賣網(wǎng)站eBay以2.6億美元的高價，買下拍賣百年老店Butterfield & Butterfield，從這個老店上百年的拍賣客戶單與經(jīng)驗中，eBay更能觸及高價拍賣品的顧客群，也為eBay貼上Butterfield & Butterfield的信譽標簽。

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展和Internet在全社會的日益普及和電子商務(wù)逐漸被廣大企業(yè)的認識和接受，企業(yè)的基本運作模式在悄悄在發(fā)生著轉(zhuǎn)變。其主要作用可歸結(jié)為以下幾個方面：

提高運營成績、縮減經(jīng)營成本、加速產(chǎn)品上市、提高工作效率、更好的服務(wù)客戶。

電子商務(wù)不是簡單地開辟一條新的網(wǎng)上銷售渠道，而將改善企業(yè)模式、優(yōu)化交易過程、降低庫存損耗、保持資金全部周轉(zhuǎn)和降低實際銷售支出，進而降低經(jīng)營成本，增加企業(yè)收入和效率，并幫助企業(yè)與客戶、供應商以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系?？梢哉f誰掌握了電子商務(wù)、誰就在未來的商戰(zhàn)中掌握了制勝的商機。

時下大學生與電子商務(wù)聯(lián)系最緊密的就是網(wǎng)上購物，大學生是一個引領(lǐng)時尚的群體，他們總是走在時尚的前沿，大學生網(wǎng)上購物也在潛移默化中推動了電子商務(wù)的發(fā)展，同時也推動物流業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的發(fā)展。隨著電子計算機的普及，很多大學生都擁有個人電腦，他們隨時都可以網(wǎng)上購物。

目前大學生購物規(guī)模已達430萬。大學生網(wǎng)民是一個比較特別的群體，中國1700萬在校大學生中，95%以上都是網(wǎng)民，在校大學生中已經(jīng)有超過1/4（26.7%）的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，購物規(guī)模達到430萬人。這部分人本身具有的接受新事物能力強、學歷高和互聯(lián)網(wǎng)使用熟練等特點，使得在校大學生對于網(wǎng)上購物的接受度較高，越來越多的在校大學生傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。賣家個人化適合大學生參與。目前在大學校園，網(wǎng)絡(luò)購物儼然已經(jīng)成為一種時尚與個性，網(wǎng)絡(luò)購物的賣家中大量是個人，“螞蟻效應”讓網(wǎng)絡(luò)購物在種類和價格上極為豐富多變，充分滿足了大學生網(wǎng)民的這一需求。大學生群網(wǎng)絡(luò)購物需求更大。網(wǎng)絡(luò)購物的購物過程隨意輕松，對于收入不高的大學生來說，比店鋪式購物更為輕松自然。當然，網(wǎng)絡(luò)購物的方便省時，可以足不出戶，購物天下，同樣是吸引大學生的一大特點。

2008年6月的《中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告》顯示網(wǎng)購用戶中學歷是大專及以上的用戶比例已高達85%。其中大專和本科學歷的用戶占到75.7%，也就是說現(xiàn)在的本?？拼髮W生將成為未來網(wǎng)購市場的主要組成部分。就當前來看，學生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。比較各個網(wǎng)站的用戶群體，卓越亞馬遜網(wǎng)和拍拍網(wǎng)用戶群體中學生比例超過4成。從總體網(wǎng)購金額上看，學生半年網(wǎng)購總金額為31億，占總體網(wǎng)購金額的24%，由此可見大學生網(wǎng)上購物對電子商務(wù)重要性。

三、大學生網(wǎng)上購物優(yōu)點

(一)學校內(nèi)“逛商店”，網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時間限制

作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費者大多都要受到營業(yè)時間的限制。對于大學生而言，作為在校生，沒有許多空余時間。盡管同初高中相比大學生在時間的安排方面會多一些自由，課業(yè)也相對輕松，但面對畢業(yè)后的出路壓力，大學生要多學習、多考證、多實習……為畢業(yè)后有更好的出路增加籌碼。這樣，大學生也沒有太多時間去逛商場買東西，特別是男同學本來就不喜歡逛街之類的，網(wǎng)上購物方便快捷節(jié)省時間的特性就很好的迎合了大學生的需求。而網(wǎng)上購物對于挑選、對比各家的商品來說，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。而對于傳統(tǒng)購物來講，這一點是無法達到的。從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力。極大的滿足了大學生的方便性。

(二)商品信息量大

網(wǎng)絡(luò)商店服務(wù)的范圍廣，可獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有商店營業(yè)面積限制。網(wǎng)絡(luò)的無地域、無國界的特點，使網(wǎng)絡(luò)商店的服務(wù)范圍不僅僅限定在某個固定的區(qū)域內(nèi)。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面，展示在上面。而對于滿足大學生的消費方面，可以在同一地區(qū)購買到不同地區(qū)的商品。節(jié)省了時間和精力。

(三)網(wǎng)購符合大學生的求廉心理

由于網(wǎng)上商品省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，如租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，所以商品的附加費用很低，因此網(wǎng)上商品價格相對較低。而對c2c購物網(wǎng)站來說，用戶通過競價的方式，很有可能買到更便宜的商品。總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。而對于大學生而言，由于自身可支配資金少，因此價格低廉可以說是促使大學生網(wǎng)上購物的重要原因之一。大學生在消費時，價格會是他們考慮的重要因素，而且網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進行精心挑選，從而滿足大學生追求物美價廉的消費心理。

(四)商品信息更新快且商品容易查找

網(wǎng)絡(luò)作為當今信息更新最快的工具，可以使大學生看到最新的商品信息，有著更好的時效性，能夠更好的滿足大學生的需求。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，大學生可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，大學生尋找商品就需要用更多的時間和精力。

四、大學生網(wǎng)上購物缺點

(一)實物與購買物有差距

網(wǎng)上買到的東西，有許多是與網(wǎng)上看到的及賣家承諾的東西有很大差距的，比如，一件號稱合身的衣服買到后卻不合身。網(wǎng)上的樣式、款式及外觀與實際不符，如買到的手機電池，就是明顯的例子。有時從網(wǎng)上買的東西需要經(jīng)過自己的改造方可應用，這樣話，除了可以開發(fā)下智力外，就只能是搖頭活動頸椎的份了。

(二)買到的物品不能用

實物與購買物有差距，僅此而已是可以接受的，只是對此次“行為”的結(jié)果不滿意而已。但如果買來后不能用的話，那就不是不滿意的問題了，而是很失落，因為此次購物是失敗的。買件衣服，大了小了的，或者本來喜歡的買到后卻發(fā)現(xiàn)事與愿違就不喜歡了，這樣的事情就有點麻煩。如果大了，再長幾年穿，就看有沒有能夠長的空間了，當然你不可能對自己的母親說：媽，要不您再長幾年穿，因為這雙鞋太大了。當然，這樣的東西可以找個合適的朋友送人，但內(nèi)衣卻不好送的。

(三)便宜的東西不便宜，多花冤枉錢

明明是很便宜的東西，但買的時候卻花上為數(shù)不多但比例不小的郵費，這就是多花錢了。另外一點就是買到了不合適的東西，也不能留著備用或者送人，只能當做廢品或者垃圾來處理了，這樣的話就會是白耗資財，多花冤枉錢了，弄不好還會被親人朋友大罵一頓。

(四)時間周期相對較長

說是網(wǎng)上購物便捷，但實際上操作起來卻不是這樣的，網(wǎng)上購物的郵寄不會很快的，它會讓你的等待變得如此漫長。有次從浙江購物，周一購的，說是快遞很快的周五能夠到河南。快遞費用花了二十多塊錢，但到下周的周三才送到，比普通的郵件都慢。最初找賣家，她在周四的時候說已經(jīng)到青島了，但周五卻沒有到煙臺，等到下周周一時再問，賣家說她在催，周二又問，她說當天一定給送到，周三又問，她說她再催，終于在周三下午見到了自己的東西。這比從三站市場購買要晚了三四天，而且當時的東西是急用的，本來想，如果在當周到則就不用在周末去市場買了，結(jié)果卻是推了又推。等待讓此次購物過程變得漫長！

(五)與現(xiàn)實市場脫節(jié)，樂趣削弱

常常在網(wǎng)上購物了，掌握是網(wǎng)絡(luò)市場的價格，而與現(xiàn)實的市場會脫節(jié)，并且，可以通過現(xiàn)場購物獲得的樂趣也會削弱甚至消失?，F(xiàn)場購物會有語言、肢體語言及表情的交流，少了交流就少了情感的動力，足不出戶并不是那樣簡單，它帶來更多不利的影響。

(六)激起更多購物欲望，而更換物品、索賠麻煩

網(wǎng)上購物大多是年輕的人，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)或者有固定的經(jīng)濟來源，購買的種類會是電子科技產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品、服飾及奢侈品，網(wǎng)上品目眾多的產(chǎn)品會激發(fā)需求，激起大家的購買欲望。欲望過盛就導致病態(tài)心理，是一大社會問題。另一方面，網(wǎng)上購物的售后服務(wù)跟不上，買到的產(chǎn)品無法很方便地去更換，有些投訴索賠等消費者的正當權(quán)益無法自如應用，這是一件非常大的問題。

五、大學生網(wǎng)上購物的影響因素

(一)動力因素

首先，網(wǎng)上購物的便利性是促使大學生進行網(wǎng)上購物的主要影響因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪費那么多時間精力，這對于越來越宅的大學生來說是無疑是一個還不錯的選擇。其次，個人的創(chuàng)新性也是大學生網(wǎng)上購物的重要因素。大學生作為特殊的消費群體，他們對新生事物充滿好奇。網(wǎng)上購物以其奇特的購物方式吸引大學生嘗試體驗，而且大學生普遍具有較強的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作能力。因而相對于其他人群，大學生是網(wǎng)上購物操作易接受的人群。再次，低廉的價格也是影響大學生購物的影響因素。價格始終是影響消費者心理的主要因素，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因，價格因素占了很大原因，這與他們的消費水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進行精心挑選，從而滿足大學生追求物美價廉的消費心理。還有，求異心里也是促使大學生進行網(wǎng)上購物的動力因素。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇，獨特的物品。玩具、衣服、書籍、大到mp4、相機、手機甚至電腦等。在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時尚、新鮮事物的大學生的口味。

(二)阻力因素

首先，信譽度問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網(wǎng)上購物時接觸不到品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。其次，網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終湍，交易過程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風險。所以，大學生在網(wǎng)上購物中，對個人賬戶、個人信息的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。還有，物流配送問題。實體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司。郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。最后，大學生缺少網(wǎng)上自我保護意識和安全知識的匱乏也是一個重要因素。大學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，大學生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。

六、網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢及未來預期

(一)網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢

電子商務(wù)是21世紀的發(fā)展趨勢，就看大家能不能抓住住這樣一個絕好的時機了，財富第6波就是互聯(lián)網(wǎng)（電子商務(wù)）。今年兩會期間國家也提出了電子商務(wù)是21世紀最重要的經(jīng)濟模式。大力發(fā)展電子商務(wù)是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為經(jīng)濟新的增長點。目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有：(1)企業(yè)的電子商務(wù)越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合；(2)移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在2012年左右體現(xiàn)出價值；(3)網(wǎng)絡(luò)廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)；(4)專業(yè)化電子商務(wù)運營推廣機構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類；(5)局限于社區(qū)的電子商務(wù)會被大電子商務(wù)所替代；(6)電子商務(wù)平臺之間競爭日漸激烈；(7)電子商務(wù)搜索會快速發(fā)展。

(二)網(wǎng)上購物未來預期

當越來越多的人加入到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物也不再神秘和特殊。在某種意義上，網(wǎng)絡(luò)，是一個新的平臺。從某種角度來看，網(wǎng)絡(luò)也不外乎就是一個新的地皮，只是這個地皮相當?shù)牧畠r和無限。有關(guān)專家分析指出，我國電子商務(wù)未來將呈現(xiàn)出五大發(fā)展趨勢。

1.縱深化

我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，移動通訊將成為進行電子商務(wù)的主要媒介。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。我國的網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級數(shù)增加。網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。企業(yè)實施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。電子商務(wù)的法律法規(guī)的出臺和實施，使國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展。新一代的電子商務(wù)將取代目前簡單地依托“網(wǎng)站十電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，更加互動和實時。個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實現(xiàn)上網(wǎng)，如個人移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐的普及將使電子商務(wù)的發(fā)展空間極大地拓展。

2.個性化

電子商務(wù)個性化趨勢將向兩個方向發(fā)展。第一是個性化定制信息?；ヂ?lián)網(wǎng)為個性化定制信息提供了可能，也預示著巨大的商機。消費者不僅可以實現(xiàn)點播，而且將促使個人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。第二是對個性化商品的需要，消費者將把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。所以，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3.專業(yè)化

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｃ嫦騻€人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化要求比較強烈，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。特別是對那些技術(shù)含量、知識含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購買前能夠了解相關(guān)的知識，得到專家的指導。面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務(wù)模式來說，以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺也是將來的發(fā)展趨勢之一。

4.區(qū)域化

立足于我國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。在可以預見的今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。B2C電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯，以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

5.融合化

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。同類兼并。目前為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源總是有限的，最終勝出的只是名列前茅的企業(yè)?；パa性兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢畢竟是相對而言的，網(wǎng)站下一步要發(fā)展，必然采取收購策略，而主要的模式將是互補性收購。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也是必然趨勢。但收費是必然的趨勢。收費將產(chǎn)生以下兩方面效應：一方面能提高賣家網(wǎng)上經(jīng)營的誠信度，只要交費，像隨意開店，靠虛假交易騙取誠信積分等現(xiàn)象將大有好轉(zhuǎn)；另一方面，網(wǎng)站一旦擁有費用來源，便可以很好地加強和穩(wěn)定網(wǎng)站的各方面建設(shè)，包括交易系統(tǒng)完善、員工在職培訓、企業(yè)文化建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)保護、顧客關(guān)系管理等，將壯大企業(yè)成長的力量。

參考文獻：

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