大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義精選(九篇)

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第1篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；營(yíng)銷渠道；創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個(gè)別消費(fèi)者，甚至是消費(fèi)者的各個(gè)方面。只要消費(fèi)者參與消費(fèi)，此消費(fèi)行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前信息科技領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的金融、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐，將成為未來(lái)商學(xué)教育重點(diǎn)發(fā)展的核心領(lǐng)域。

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個(gè)體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理，它可以實(shí)時(shí)為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。

對(duì)大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述：

麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、辦理和說(shuō)明分解，其對(duì)象的長(zhǎng)度超出了典范數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。

GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運(yùn)用一種新的模式才能具備更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

黃升民、劉珊等（2012）認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細(xì)已超出了傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲(chǔ)、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等（2011）以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達(dá)TB級(jí)的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對(duì)象異常復(fù)雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復(fù)雜形態(tài)數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也受到科學(xué)技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識(shí)體系和知識(shí)背景的影響。所以，可能會(huì)出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營(yíng)銷渠道

營(yíng)銷渠道是指主體是企業(yè)或個(gè)人，從事從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)一些貨物或勞務(wù)時(shí)，達(dá)到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動(dòng)。

渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說(shuō)，“渠道的控制就是指通過(guò)對(duì)渠道的管理、考核、激勵(lì)以及渠道沖突的解決等一系列措施對(duì)整個(gè)渠道系統(tǒng)進(jìn)行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)的第一步，而要確保公司分銷目標(biāo)的順利完成，還必須對(duì)建立起來(lái)的渠道系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營(yíng)銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對(duì)容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)生命周期之中?！?/p>

1.大數(shù)據(jù)背景下營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個(gè)人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進(jìn)行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過(guò)程兩個(gè)方面影響營(yíng)銷渠道的布局：

一方面，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集，針對(duì)企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進(jìn)行分析，可對(duì)渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。

另一方面，在制定渠道目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著可達(dá)到、明確、可測(cè)量、相關(guān)和有期限的原則?？筛淖兦涝O(shè)計(jì)的思路，從消費(fèi)者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗(yàn)，做最適時(shí)的提醒。

通過(guò)巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費(fèi)者為導(dǎo)向這兩方面，影響營(yíng)銷渠道的表現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對(duì)象為營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個(gè)體消費(fèi)者或企業(yè)，建立一種簡(jiǎn)潔而暢通的構(gòu)造。

這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級(jí)過(guò)多而引發(fā)的眾多問(wèn)題；（2）達(dá)到減短消費(fèi)者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運(yùn)營(yíng)）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對(duì)營(yíng)銷渠道控制的影響

針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護(hù)和協(xié)調(diào)的過(guò)程中，根據(jù)控制力大小，進(jìn)行運(yùn)作后取得的相應(yīng)的結(jié)果。主要包括三個(gè)方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠(chéng)度。

渠道控制力主要是指兩個(gè)方面：①渠道供應(yīng)鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠(chéng)度的掌握能力。

一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來(lái)自渠道鏈中各個(gè)客戶通過(guò)合作獲得的利益的多少，還來(lái)自對(duì)未來(lái)合作前景的期望。期望更多的是@取相關(guān)利益，這種利益來(lái)自，通過(guò)對(duì)渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時(shí)也達(dá)到渠道成員清晰，期望能達(dá)成的，渠道合作帶來(lái)的利益；

另一方面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用帶來(lái)精確營(yíng)銷，使不同層次渠道的客戶能及時(shí)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費(fèi)者心理角度有重要的積極作用，消費(fèi)者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動(dòng)，隨之客戶的忠誠(chéng)度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場(chǎng)占有率和擴(kuò)張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴(kuò)大。

第2篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

銀行業(yè)是個(gè)高度信息化的行業(yè)，從核心的銀行系統(tǒng)到ATM取款機(jī)，從信用卡到網(wǎng)銀系統(tǒng)，銀行在每個(gè)環(huán)節(jié)都高度依賴信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，如何把數(shù)據(jù)變現(xiàn)是所有銀行最為關(guān)心的話題之一。

大數(shù)據(jù)變現(xiàn)主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)刹糠謹(jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)作用，在內(nèi)部有業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、流程型數(shù)據(jù)、交互式數(shù)據(jù)等可以形成變現(xiàn)資產(chǎn)，外部則是行業(yè)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)。

第一，銀行業(yè)目前已經(jīng)在內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用層面較為成熟。而在大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代，銀行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的結(jié)合，獲取數(shù)據(jù)變現(xiàn)價(jià)值。例如，在反欺詐應(yīng)用方面，銀行可結(jié)合自身的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)模型，拓展外部征信范圍，借用工商數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模型，甚至關(guān)聯(lián)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、垂直電商數(shù)據(jù)等，對(duì)個(gè)人、小微及中小企業(yè)客戶進(jìn)行整合信用評(píng)級(jí)，以過(guò)濾欺詐及壞賬風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析客戶信用卡交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)位置行為和商戶交易歷史等可以防止客戶與商戶的套現(xiàn)欺詐，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)預(yù)警及追蹤。

第二，銀行業(yè)若想在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)時(shí)代取得領(lǐng)先，移動(dòng)大數(shù)據(jù)將是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。除了將自身銀行移動(dòng)App中的交互行為進(jìn)行收集和處理外，銀行必須向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，打破自身的數(shù)據(jù)閉環(huán)，堅(jiān)持信息共享，尋找有價(jià)值的外部數(shù)據(jù)，進(jìn)行跨界合作。也就是說(shuō)，在大數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)將成為銀行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。移動(dòng)大數(shù)據(jù)包括用戶位置信息、個(gè)人喜好、生活軌跡和社交媒體上的情緒意見表達(dá)等等，全都具有銀行業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)不具備的特點(diǎn)――持續(xù)、多變與實(shí)時(shí)，其潛在價(jià)值相當(dāng)可觀。

第三，深入的客戶洞察是掌控客戶的關(guān)鍵，因此客戶標(biāo)簽也將成為大數(shù)據(jù)金融的關(guān)鍵工具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，客戶標(biāo)簽就是對(duì)客戶行為洞察后建立的客戶特征，通過(guò)整理客戶現(xiàn)有的行為和知識(shí)，形成完善的結(jié)構(gòu)化客戶知識(shí)標(biāo)簽，從而全面立體地認(rèn)知客戶。標(biāo)簽具有相關(guān)性和大概率特點(diǎn)，可從基本屬性特點(diǎn)和需求分析方面來(lái)定義，可分為用戶屬性、產(chǎn)品信息、應(yīng)用交易、交互歷史、消費(fèi)偏好等類型，從而定義出銀行業(yè)需要的客戶群體信息，是用戶畫像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、決策支持、戰(zhàn)略定位等高級(jí)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是大數(shù)據(jù)變現(xiàn)時(shí)代的基本元素。

第3篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

每場(chǎng)大會(huì)上都在討論著這個(gè)話題，小商販也樂此不疲地談著。幾周以前我參加了一場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議，會(huì)上頻繁提及大數(shù)據(jù)一詞，講者講話中用到大數(shù)據(jù)一詞，都不得不為過(guò)度使用向大家道歉。雖然提及的次數(shù)十分頻繁，仍然有一些市場(chǎng)營(yíng)銷人員感到迷惑不解。

要是分別向20位市場(chǎng)營(yíng)銷人員問(wèn)同樣的問(wèn)題――什么是大數(shù)據(jù)，得到的20個(gè)答案也許各不相同。這樣的狀況讓我們就像囫圇吞棗，只知道大數(shù)據(jù)是時(shí)下的熱門詞匯。

不過(guò)要是這樣不求甚解，可能就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)PWC公司2013年的數(shù)碼技術(shù)趨勢(shì)調(diào)查顯示，有62%接受調(diào)查的人認(rèn)為大數(shù)據(jù)有助于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并非易事。最近的一項(xiàng)電子顧問(wèn)服務(wù)公司的信息數(shù)據(jù)表顯示，有60%的市場(chǎng)營(yíng)銷人員在提及對(duì)利用信息改善營(yíng)銷方案的最大阻礙時(shí)，羅列的都是不相干的技術(shù)和數(shù)據(jù)資源。

那么，作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須趕緊問(wèn)問(wèn)自己：現(xiàn)在要是不能理解和運(yùn)用大數(shù)據(jù)的巨大潛力，怎么能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一，什么是大數(shù)據(jù)？

隨著數(shù)字化在全球各行各業(yè)的普及，比如電子商務(wù)興起、社交網(wǎng)絡(luò)朋友聚會(huì)、服務(wù)生用手持設(shè)備為您點(diǎn)菜，采集到的數(shù)據(jù)量大爆炸。據(jù)IDC調(diào)研公司稱，全球數(shù)據(jù)量每年上升50%，每?jī)赡攴环?大數(shù)據(jù)就是用來(lái)定義這些公司可獲取的較大的、越來(lái)越多的數(shù)據(jù)的。

幾年以前，這也許意味著公司可以聘用幾位專家來(lái)處理數(shù)據(jù)，但如今數(shù)據(jù)的影響廣泛而深遠(yuǎn)。

對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分類和維護(hù)會(huì)帶來(lái)巨大的后勤挑戰(zhàn)，但是如果掌握了這些大數(shù)據(jù)，對(duì)于分析和決策益處多多。

那么大數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷人員有哪些影響？

大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷

1.大數(shù)據(jù)將成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

大數(shù)據(jù)可以支持幾乎每一個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)，不論是深層次的客戶分析及定位，還是戰(zhàn)略分析，甚至可以支持預(yù)測(cè)分析。總的說(shuō)來(lái)，大多數(shù)行業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為大數(shù)據(jù)如果能處理得當(dāng)，有助于提升營(yíng)銷人員的決策制定。

2.廣告創(chuàng)意人員將讓位于數(shù)據(jù)學(xué)家

過(guò)去，營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)出“圍繞‘大理念’的30秒電視節(jié)目，然后力求廣播、紙媒、網(wǎng)絡(luò)宣傳同步協(xié)調(diào)”。

既然在全球各地，人們都在通過(guò)在線和網(wǎng)絡(luò)管理日常生活從購(gòu)物到個(gè)人健康的方方面面，那么上述的營(yíng)銷策略就需要轉(zhuǎn)變。別再對(duì)《廣告狂人》里的男主角念念不忘，哈佛商業(yè)評(píng)論上說(shuō)，數(shù)據(jù)學(xué)家將是21世紀(jì)最性感工作之一。

3.大數(shù)據(jù)不會(huì)比自己現(xiàn)有的數(shù)據(jù)更重要

面對(duì)大數(shù)據(jù)的期待如此之高，似乎營(yíng)銷人員已決意將營(yíng)銷一夜之間徹底改頭換面，并立刻從中獲益。

“真正的機(jī)遇不在于大數(shù)據(jù)，而是小數(shù)據(jù)。”

然而，單是開始改變就已經(jīng)讓人望而卻步，因?yàn)閿?shù)據(jù)來(lái)自五花八門的數(shù)字化渠道，如CRM系統(tǒng)、分析工具等等。于是營(yíng)銷人員最常抱怨的就是：“我要是無(wú)法征服大數(shù)據(jù)，又怎能利用它呢？”

英國(guó)開放知識(shí)基金會(huì)的創(chuàng)始人及聯(lián)席董事魯弗斯?波洛克說(shuō)：“別總想著大數(shù)據(jù)，真正的機(jī)遇不是大數(shù)據(jù)帶來(lái)的，而是小數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的大小其實(shí)并不重要，重要的是要掌握數(shù)據(jù)，不論它的大小，這樣能幫我們解決問(wèn)題或解答困惑?！?/p>

第4篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營(yíng)銷渠道;創(chuàng)新性思維

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入，大數(shù)據(jù)已影響到個(gè)別消費(fèi)者,甚至是消費(fèi)者的各個(gè)方面。只要消費(fèi)者參與消費(fèi)，此消費(fèi)行為已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前信息科技領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的金融、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、營(yíng)銷和運(yùn)作管理研究和實(shí)踐，將成為未來(lái)商學(xué)教育重點(diǎn)發(fā)展的核心領(lǐng)域?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究主要集中于大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的影響、大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理與創(chuàng)新層面。因此，利用大數(shù)據(jù)基本技術(shù)路線，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更好將商品或服務(wù)傳遞給顧客的營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新思維研究，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)是一個(gè)體量巨大、數(shù)據(jù)類別巨多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理，它可以實(shí)時(shí)為企業(yè)擷取、管理、處理、整理數(shù)據(jù)，生成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)資料”。對(duì)大數(shù)據(jù)的定義，目前有下列幾種表述:麥肯錫咨詢公司指出，大數(shù)據(jù)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、辦理和說(shuō)明分解，其對(duì)象的長(zhǎng)度超出了典范數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的數(shù)據(jù)調(diào)集。GartnerGroup公司則以為，大數(shù)據(jù)是必要運(yùn)用一種新的模式才能具備更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)明力和流程優(yōu)化本領(lǐng)的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。黃升民、劉珊等(2012)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指那些巨細(xì)已超出了傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)，一樣平常的軟件東西難以捕獲、存儲(chǔ)、辦理和闡發(fā)的數(shù)據(jù)。

2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)的特色，羅愛寶等(2011)以為大數(shù)據(jù)具備如下特色：（1）數(shù)據(jù)量大：凡是到達(dá)TB級(jí)的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)對(duì)象異常復(fù)雜：面臨的繁雜數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)；（3）復(fù)雜形態(tài)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也受到科學(xué)技術(shù)水平的影響，甚至受研究者的知識(shí)體系和知識(shí)背景的影響。所以，可能會(huì)出現(xiàn)多種大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)的闡述。各種因素的影響是一種持續(xù)地、變化地并伴有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，這讓研究工作變得更加有趣并且有挑戰(zhàn)性。

三、大數(shù)據(jù)影響營(yíng)銷渠道

營(yíng)銷渠道是指主體是企業(yè)或個(gè)人，從事從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)一些貨物或勞務(wù)時(shí)，達(dá)到獲得這種貨物或勞務(wù)素所有權(quán)，或者是幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的活動(dòng)。渠道的結(jié)構(gòu)直接影響著渠道的控制，概括地說(shuō)，“渠道的控制就是指通過(guò)對(duì)渠道的管理、考核、激勵(lì)以及渠道沖突的解決等一系列措施對(duì)整個(gè)渠道系統(tǒng)進(jìn)行的綜合調(diào)控，公司建立起渠道系統(tǒng)，僅僅是完成了實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)的第一步，而要確保公司分銷目標(biāo)的順利完成，還必須對(duì)建立起來(lái)的渠道系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)的渠道控制，渠道控制構(gòu)成了營(yíng)銷渠道管理的核心內(nèi)容，渠道結(jié)構(gòu)及渠道的搭建是一件相對(duì)容易的事情，而渠道控制則貫穿于渠道系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)生命周期之中?！?/p>

1.大數(shù)據(jù)背景下營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)的影響

營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)或個(gè)人將其轉(zhuǎn)移的貨物或勞務(wù)進(jìn)行任務(wù)分派，渠道功能在渠道參與者之間的剖析。大數(shù)據(jù)首要經(jīng)由過(guò)程兩個(gè)方面影響營(yíng)銷渠道的布局：一方面，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集，針對(duì)企業(yè)提供的商品服務(wù)的特性、定期的銷售數(shù)量、區(qū)域銷售情況進(jìn)行分析，可對(duì)渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化。另一方面，在制定渠道目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著可達(dá)到、明確、可測(cè)量、相關(guān)和有期限的原則?？筛淖兦涝O(shè)計(jì)的思路，從消費(fèi)者角度出發(fā)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，改善用戶體驗(yàn)，做最適時(shí)的提醒。通過(guò)巨量數(shù)據(jù)的收集、分析和以消費(fèi)者為導(dǎo)向這兩方面，影響營(yíng)銷渠道的表現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)渠道扁平化提出重要依據(jù)。特別指出，渠道結(jié)構(gòu)扁平化一般理解為，主體對(duì)象為營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)所采取一種策略，基于個(gè)體消費(fèi)者或企業(yè)，建立一種簡(jiǎn)潔而暢通的構(gòu)造。這種渠道策略被人們接受的原因：（1）避免因中間商層級(jí)過(guò)多而引發(fā)的眾多問(wèn)題；（2）達(dá)到減短消費(fèi)者與企業(yè)的距離的目的；（3）盡可能節(jié)省中間環(huán)節(jié)的相關(guān)（運(yùn)營(yíng)）成本。

2.大數(shù)據(jù)背景下對(duì)營(yíng)銷渠道控制的影響

針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)看，有效性的渠道控制主要是指，企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安排、建設(shè)、維護(hù)和協(xié)調(diào)的過(guò)程中，根據(jù)控制力大小，進(jìn)行運(yùn)作后取得的相應(yīng)的結(jié)果。主要包括三個(gè)方面：

（1）渠道控制力水平的關(guān)鍵：渠道的忠誠(chéng)度。渠道控制力主要是指兩個(gè)方面：①渠道供應(yīng)鏈條的整體控制水平；②渠道客戶忠誠(chéng)度的掌握能力。一方面，借助巨量數(shù)據(jù)，直接影響到期望，這種期望來(lái)自渠道鏈中各個(gè)客戶通過(guò)合作獲得的利益的多少，還來(lái)自對(duì)未來(lái)合作前景的期望。期望更多的是獲取相關(guān)利益，這種利益來(lái)自，通過(guò)對(duì)渠道鏈條核心的整體控制，結(jié)合巨量數(shù)據(jù)的分析和共享，同時(shí)也達(dá)到渠道成員清晰，期望能達(dá)成的，渠道合作帶來(lái)的利益；另一方面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用帶來(lái)精確營(yíng)銷，使不同層次渠道的客戶能及時(shí)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從消費(fèi)者心理角度有重要的積極作用，消費(fèi)者被企業(yè)的積極關(guān)注所打動(dòng)，隨之客戶的忠誠(chéng)度不斷提高，控制力也越為上升，從而不僅影響到企業(yè)市場(chǎng)占有率和擴(kuò)張速度，而且能更好的提升渠道控制的有效性，使渠道控制力不斷擴(kuò)大。

（2）渠道控制的基本原則：要以顧客收益最大化為目標(biāo)渠道控制的結(jié)果與產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)有密切的相關(guān)性。分歧企業(yè)的渠道扶植、節(jié)制模式憐惜與其產(chǎn)物的細(xì)分市場(chǎng)的特色相對(duì)應(yīng)立室，才能從布局上包管所冷箭渠道鏈的有用性，奠基終究有用出貨的根本，實(shí)現(xiàn)對(duì)地區(qū)市場(chǎng)的有用籠蓋。進(jìn)步渠道節(jié)制結(jié)果的基本原則便是要以主顧代價(jià)最大化為方針，經(jīng)由過(guò)程渠道立異、功效發(fā)育、計(jì)謀調(diào)劑、資本投入等方式，進(jìn)步全部渠道代價(jià)鏈的辦事增值本領(lǐng)和差異化本領(lǐng)。

（3）渠道控制的效率關(guān)鍵：協(xié)同分工為了達(dá)到提高渠道控制效率的目的，必須針對(duì)渠道鏈條各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)作分工，加強(qiáng)關(guān)注。這一方面是渠道鏈中，各主體關(guān)鍵成員間的優(yōu)勢(shì)相互之間的互補(bǔ)和各成員和對(duì)象間資源共享，有效性地取得體系外部和內(nèi)部間的協(xié)同效力外，另一方面還指針對(duì)統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部，在利用分歧范例的渠道過(guò)程中，持續(xù)影響細(xì)分市場(chǎng)的渠道分工。

四、營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新思維

1.商品即渠道

商品更確切的說(shuō)是一種消費(fèi)者使用的，甚至可以進(jìn)行交換的產(chǎn)品?？刹豢梢栽诔鍪郛a(chǎn)品的同時(shí)，讓產(chǎn)品附帶新的功能呢？這就為產(chǎn)品的營(yíng)銷提出了新的方向。傳統(tǒng)營(yíng)銷組合中，將產(chǎn)品和渠道作為主要的方面進(jìn)行研究，在大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的挖掘和產(chǎn)品的進(jìn)一步利用，改變?nèi)藗兿M(fèi)方式的同時(shí)也改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷組合，將商品也納入到了營(yíng)銷渠道的一部分，讓產(chǎn)品變成商品，成為營(yíng)銷的手段。2016年在貴陽(yáng)中國(guó)大數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)峰會(huì)上。京東CEO劉強(qiáng)東提出，2016年京東會(huì)公布智能冰箱，該冰箱會(huì)像機(jī)器人一樣，智能的對(duì)家里的肉類和蔬菜等情況可以及時(shí)闡發(fā)，“比如缺牛奶的時(shí)候，甚至在你還沒有意識(shí)到缺少某種產(chǎn)品時(shí)，牛奶已經(jīng)送到你家了。”當(dāng)然，冰箱里還有其他食物比如雞蛋、西紅柿等。劉強(qiáng)東總結(jié)到，銷售渠道的方向的改變可以是多方面的，順應(yīng)著社會(huì)、科技發(fā)展，成為一種必然性的趨勢(shì)，生活中的智能冰箱已經(jīng)成了一種特殊的商品銷售渠道，未來(lái)的電商和零售深入發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品變得意想不到的智能。通過(guò)各種傳感器、設(shè)備工具，每天能夠?qū)依锔鞣N蔬菜、雞蛋、肉類、水果等日常食品，不斷地對(duì)數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行收集、分析，在自己消費(fèi)者并沒有意識(shí)到的時(shí)候，經(jīng)過(guò)巨量數(shù)據(jù)分析自行下單，將所需的食物給送到消費(fèi)者手中。商品自己作為一個(gè)銷售的手段或方式，這好像已經(jīng)不再是個(gè)新鮮的話題。跑在路上的汽車，車主還在專注駕駛時(shí)，當(dāng)某個(gè)配件有磨損，汽車作為主體收到信號(hào)的同時(shí)，已下定單了，經(jīng)過(guò)電商平臺(tái)將配件發(fā)出直接達(dá)到消費(fèi)者手中，車主甚至還不知道自己駕駛的汽車配件有磨損。這聽上去好像匪夷所思，但也是確實(shí)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的事情。當(dāng)然，這件事是件節(jié)省時(shí)間的好事。更甚者，在事故發(fā)生的某個(gè)瞬間，系統(tǒng)知道了這次碰撞，汽車壞掉的零部件自動(dòng)生成需求信息，提示汽車必須要進(jìn)行更換，所需產(chǎn)品的訂單將自動(dòng)生成，并完成了購(gòu)買活動(dòng)，節(jié)約了尋找和等待配件的時(shí)間，車主所要做的工作只要將壞了的配件進(jìn)行替換就可以了。未來(lái)智能冰箱也會(huì)釀成購(gòu)物的一個(gè)界面，還好比智能冰箱，改變了傳統(tǒng)冰箱只是用來(lái)存儲(chǔ)的功能。以是將來(lái)的購(gòu)物，跟著數(shù)據(jù)手藝的不斷進(jìn)步，良多品牌實(shí)在并不需要一個(gè)所謂的電商平臺(tái)舉行發(fā)賣，商品便是一個(gè)發(fā)賣的界面和渠道。

2.智慧物流

跟著電子商務(wù)成長(zhǎng)，物流作為渠道中的成員，職位越來(lái)越重要。隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步，智慧物流成為重要的營(yíng)銷渠道一部分，甚至成為營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵。為解決自己的吃飯需求，越來(lái)越多的消費(fèi)者有更多的選擇方式，不僅僅是去餐館吃飯，也開始用這些外送服務(wù)。在北京的三環(huán)內(nèi)，一家挺小的餐館，叉燒飯作為餐館的招牌菜，是幾位廣東人做老板經(jīng)營(yíng)的。這么一家小店在北京數(shù)不盡數(shù)，根據(jù)小店的規(guī)模，該店主要考慮的是成本，但令人驚訝的是，該店可以提供外送，外送的是通過(guò)外賣平臺(tái)。多種途徑和方式的沖擊下，就連吃飯的需求也可以在不經(jīng)意間得到滿足。大數(shù)據(jù)背景下的智慧物流，是一種立異性的營(yíng)銷渠道思維，營(yíng)銷渠道本身是解決如何將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中的方式，智慧物流作為營(yíng)銷渠道中最快捷、最直接的方式，逐漸被接受并引起重視。

3.供應(yīng)鏈管理模式巨量數(shù)據(jù)的分析

收集背景下，單個(gè)企業(yè)開始思考，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中才能生存下去。單打獨(dú)斗的方式已經(jīng)處于劣勢(shì)地位，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，業(yè)務(wù)體系逐步成熟，企業(yè)思考形成怎樣的團(tuán)隊(duì)才能處于優(yōu)勢(shì)地位，供應(yīng)鏈模式猶然而生，其產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成長(zhǎng)、成熟并完善，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈依賴的訴求越發(fā)明顯。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)就是一種集成化，通過(guò)合作形成團(tuán)隊(duì)的管理方法和思想，其主體的合作方式就是，供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶。主要的活動(dòng)就是計(jì)劃和控制，供應(yīng)鏈活動(dòng)中的針對(duì)渠道各方主體的物體的流動(dòng)、資金的流動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)線下信息的流動(dòng)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，營(yíng)銷的渠道在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷衍生出多種多樣的渠道形式，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品和服務(wù)的途徑變得多種多樣，如何更多的獲取市場(chǎng)這個(gè)蛋糕，企業(yè)應(yīng)以顧客利益最大化為目標(biāo)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張高峰.通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得客戶智能的應(yīng)用研究[D].復(fù)旦大學(xué),2003.

第5篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

訊：進(jìn)入2012年，大數(shù)據(jù)一詞越來(lái)越多地被提及，人們用它來(lái)描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。最早提出大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的是全球知名咨詢公司麥肯錫。麥肯錫稱數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域成為重要的生產(chǎn)因素人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始引起人們的普遍關(guān)注。

在家居行業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)靡將“大數(shù)據(jù)”帶入了普通大眾的生活，人們清楚的知道大數(shù)據(jù)如何發(fā)揮自己的功用，如何有效的幫助自己和商戶及電子商務(wù)平臺(tái)獲得更好的發(fā)展。比如，“雙11”剛剛結(jié)束，各大購(gòu)物網(wǎng)站的后臺(tái)便可以按家具、沙發(fā)、床墊、紡織用品等品類統(tǒng)計(jì)出每個(gè)品牌的銷量、產(chǎn)品流向、顧客評(píng)價(jià)、退單量等，并排出精準(zhǔn)的名次。同時(shí)大型購(gòu)物網(wǎng)站還可通過(guò)信息系統(tǒng)的優(yōu)化，將眾多城市發(fā)生的龐大而繁雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、交叉對(duì)比和分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，形成有用信息，從而指導(dǎo)企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者精準(zhǔn)需求定制產(chǎn)品。

在大數(shù)據(jù)的支撐下，除了具體的某個(gè)品牌可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)施產(chǎn)品的改進(jìn)、服務(wù)的強(qiáng)化、訂單的跟進(jìn)以外，還可以和相似的品牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷。以前家居行業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷依賴的是聯(lián)盟，如冠軍品牌聯(lián)盟、中國(guó)好家居品牌聯(lián)盟、家居件品牌聯(lián)盟，都是由企業(yè)自發(fā)組織的，如同“拉郎配”，未必與消費(fèi)者的需求相契合。如今通過(guò)大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)主對(duì)品牌選擇的關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)性占比較高的品牌可以主動(dòng)聯(lián)合起來(lái)為業(yè)主提供優(yōu)惠營(yíng)銷或服務(wù)互動(dòng)，從而真正滿足消費(fèi)者的需求。比如，網(wǎng)站通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，偏好某一品牌的業(yè)主可能還會(huì)選擇其他幾個(gè)特定品牌的幾率較高，如果將這些品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，自然會(huì)迎合業(yè)主需求，起到事半功倍的效果。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，家居行業(yè)要發(fā)展，就不僅僅是供應(yīng)商之間的簡(jiǎn)單聯(lián)盟，而應(yīng)該注重建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，真正了解客戶的需求，找到最有效的業(yè)主，最快速地反饋消費(fèi)者的訴求。同時(shí)也幫助業(yè)主獲得最好的品牌和最優(yōu)的價(jià)格。（來(lái)源：搜房網(wǎng)）

第6篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

目前易傳媒大平臺(tái)和新引擎MediaV開發(fā)的營(yíng)銷工具Adviva[1]每天都在對(duì)超過(guò)4萬(wàn)個(gè)在線電子商務(wù)訂單提供全程營(yíng)銷觀測(cè)和效果優(yōu)化決策，這些不斷更新的數(shù)據(jù)成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要指導(dǎo)原則。包含在營(yíng)銷背后的主要是對(duì)Adviva背后的大數(shù)據(jù)計(jì)算。社交媒體數(shù)據(jù)[2]也成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，尤其在碎片化[3]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從碎片的大量碎數(shù)據(jù)中挖掘出更多有價(jià)值的內(nèi)容。而基于大數(shù)據(jù)技術(shù)上的創(chuàng)新，會(huì)使得未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更貼近于受眾消費(fèi)者，廣告出現(xiàn)的時(shí)間更合理，廣告的形式和內(nèi)容也更容易被受眾接受。

二、大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念

根據(jù)中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心的定義：大數(shù)據(jù)[4][5]是指那些用現(xiàn)代常規(guī)處理技術(shù)不能處理的海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為傳統(tǒng)計(jì)算可望而不可及的無(wú)用資源。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量隨著時(shí)間時(shí)時(shí)刻刻在不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，每年都將產(chǎn)生35ZB的大數(shù)據(jù)。IBM給大數(shù)據(jù)定義為4V，分別為數(shù)量巨大、種類多樣、速度大及具有極大的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，其實(shí)大部分的企業(yè)根本不缺少數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多了難以處理。企業(yè)需要統(tǒng)計(jì)客戶、市場(chǎng)、銷售及服務(wù)信息，如果將這些數(shù)據(jù)綜合起來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)是個(gè)規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)，如何利用這些大量的客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)及其服務(wù)數(shù)據(jù)等等將成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)則需要借助這些數(shù)據(jù)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)整合，最后得出一整套有益的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷解決方案。如果作為一個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)者，只要超市的POS機(jī)在工作，就會(huì)有大量的數(shù)據(jù)流入經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)器[6]。在美國(guó)沃爾瑪商場(chǎng)里面，某位收銀員掃描完顧客購(gòu)買的商品后，收銀員的電腦上會(huì)顯示一些“隱形信息”，然后會(huì)根據(jù)這些“隱形信息”向顧客友好的提醒：“我們商場(chǎng)剛進(jìn)了一批全新口味的小蘇打餅干，奶酪等幾種佐酒小菜在H3貨架，如果您需要可以去選購(gòu)?！鳖櫩鸵苍S會(huì)很驚訝的說(shuō)“我正需要找這些，現(xiàn)在先去看看”其實(shí)收銀員在掃描顧客所購(gòu)買的貨品時(shí)，已經(jīng)將顧客購(gòu)買好的啤酒，紅酒，沙拉等信息輸入了信息系統(tǒng)，而購(gòu)買這些貨品的人群，80％都需要購(gòu)買佐酒小菜和佐料，所以就有了剛開始收銀員的“顧問(wèn)型營(yíng)銷”。而讓收銀員如此“神奇”的原因是沃爾瑪公司修建的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)衛(wèi)星與全球賣場(chǎng)實(shí)時(shí)連通的企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)庫(kù)。同樣阿里巴巴作為中國(guó)電商業(yè)的航母，它也已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行了具體的服務(wù)。比如在淘寶平臺(tái)上，商家可以利用淘寶魔方了解在整個(gè)行業(yè)中所品牌的銷售狀況，商場(chǎng)排名和消費(fèi)者行為等等，并且能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)做出經(jīng)營(yíng)調(diào)整。

三、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型

為了將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以將大數(shù)據(jù)源等信息組合在一起，做一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型。在基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型上，首先收集日志信息，論壇信息，微博信息，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息，交易信息等數(shù)據(jù)。然后將這些大數(shù)據(jù)源放入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模型中，用算法庫(kù)的方法歸類，比如：聚類算法，關(guān)聯(lián)算法，分類器。再用大數(shù)據(jù)計(jì)算方式計(jì)算（MapReduce并行計(jì)算框架），進(jìn)行計(jì)算分析數(shù)據(jù)。最后基于這些大數(shù)據(jù)中提取的信息，將其運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，比如：基于大數(shù)據(jù)的商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷、基于大數(shù)據(jù)的商品地理營(yíng)銷、基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營(yíng)銷、基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷及其基于現(xiàn)代通信工具的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷。

四、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

（一）基于大數(shù)據(jù)的商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的經(jīng)典案例———啤酒與尿布。當(dāng)啤酒和尿布擺在一起時(shí)，會(huì)使尿布和啤酒的銷量大幅上升。超市經(jīng)營(yíng)者是發(fā)現(xiàn)了這兩者之間的關(guān)系后，再探究原因的。因?yàn)槊绹?guó)婦女很多都是家庭主婦，他們一般不自己出門采購(gòu)，而是讓丈夫下班回家后順路去超市給孩子買尿布。同時(shí)美國(guó)人又愛喝啤酒，于是買尿布的時(shí)候就順便買了啤酒，這樣使得尿片與啤酒形成了關(guān)聯(lián)。因此，大數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是發(fā)現(xiàn)各個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)、關(guān)系。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中單獨(dú)的碎片數(shù)據(jù)再多也難以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。所以推及到中國(guó)企業(yè)運(yùn)用的時(shí)候，要對(duì)原有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立起各個(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，把各個(gè)方面的數(shù)據(jù)打通，比如在手機(jī)號(hào)碼，住址等方面尋找聯(lián)系。

（二）基于大數(shù)據(jù)的商品地理營(yíng)銷

分析網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)，通過(guò)地理位置分析每個(gè)地方的人的愛好。如武漢人喜歡吃牛肉而浙江人喜歡吃螃蟹，再針對(duì)這兩個(gè)省的人采取不同的商品銷售方式。比如：淘寶網(wǎng)在2011年的《淘寶2011網(wǎng)購(gòu)文胸調(diào)查》[7]調(diào)查顯示,北方的文胸銷量明顯高于南方，其中新疆的文胸銷量最好。由于北方人普遍高大，對(duì)文胸的需求也更為明顯。不同的地方對(duì)文胸的尺寸也是明顯不一樣?？傮w來(lái)說(shuō)，北方對(duì)B與C罩杯的文胸需求量大，而南方則對(duì)A罩杯的文胸的需求量大。通過(guò)對(duì)于文胸的一個(gè)購(gòu)買分析可以看出，不同地域?qū)τ诓煌唐返匿N售是有直接影響的。通過(guò)該報(bào)告也可以得出北方人比南方人要高大，從而對(duì)商品的需求側(cè)重不一樣。其實(shí)通過(guò)對(duì)商品交易的大數(shù)據(jù)的分析也可以看出中國(guó)女人普遍使用B、C及D罩杯，相對(duì)于歐美等國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)對(duì)文胸的需求偏向小型。所以國(guó)際文胸大品牌在進(jìn)行商品銷售時(shí)候，中國(guó)的尺寸也將主要集中在中小號(hào)型商品中?；蛟S是南方人的平均胸部要比北方人略小，南方人對(duì)豐胸產(chǎn)品的需求也更為強(qiáng)烈。淘寶網(wǎng)同時(shí)的豐胸產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)顯示，豐胸產(chǎn)品在全國(guó)所有省份中，廣東、江蘇和浙江三省對(duì)豐胸產(chǎn)品的需求最大。這一結(jié)果也體現(xiàn)了南方省份的女孩相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)豐胸的渴望程度要大于北方。這些結(jié)論的得出屬于一種典型的大數(shù)據(jù)分析，其結(jié)論對(duì)商品地理營(yíng)銷具有重要的意義，它將直接指導(dǎo)著文胸這種商品針對(duì)不同地域的物流調(diào)度等一系列營(yíng)銷問(wèn)題。

（三）基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

人人網(wǎng)絡(luò)的朋友圈子、QQ的好友圈子及國(guó)外的Facebook，Twitter等，進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如人人網(wǎng)的朋友圈子營(yíng)銷，2010年蒙牛酸酸乳結(jié)合人人網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)實(shí)的明星資源，在各高校展開了“酸酸乳———音樂夢(mèng)想學(xué)院”活動(dòng)，在鼓勵(lì)年輕人追逐自己夢(mèng)想的同時(shí)，提倡他們喝蒙牛牛奶，享受品質(zhì)生活。同樣，今年小米公司的紅米手機(jī)，QQ認(rèn)證空間在QQ好友里面的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，也讓紅米手機(jī)的銷量遠(yuǎn)好于預(yù)期情況。還有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微博營(yíng)銷，在去年的“凡客體”大受追捧的同時(shí)，也讓人感受到了微博營(yíng)銷的潛力。這些看似無(wú)心的舉動(dòng)，其實(shí)正是主辦方基于大數(shù)據(jù)，對(duì)受眾群體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的了解，比如：蒙牛的年輕，夢(mèng)想，牛奶的品質(zhì)生活很符合年輕人的口味。還有因?yàn)榧t米手機(jī)的價(jià)格不高，所以紅米的定位在二三線城市消費(fèi)者，而QQ空間在這個(gè)群體里有著很大的用戶粘度。還有“凡客體”的火熱，也是歸功于微博的時(shí)效傳播與個(gè)性化追求。

（四）基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營(yíng)銷

分析用戶的歷史行為和習(xí)慣，進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷。比如蘇寧云商在收購(gòu)PPTV后，蘇寧自主研發(fā)的社交工具———云信。云信具有一定的分析能力，它能夠?qū)①?gòu)買者的購(gòu)買行為及其歷史記錄進(jìn)行建模，并做一定的分析，為以后的有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)。并且這能通過(guò)基本的社交興趣劃分，找到企業(yè)所需要的潛在用戶對(duì)潛在用戶投放商品廣告，這樣可以大大提高廣告投放的轉(zhuǎn)化率。比如在“搜索行為”上，用戶很多時(shí)候是直接表達(dá)自己的意圖，比如“離湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院最近的咖啡店在哪里？”蘇寧就可以將商品“標(biāo)簽化”來(lái)吸引顧客。云信還可以基于用戶海量的評(píng)論，進(jìn)行分析和挖掘進(jìn)而理解用戶的意圖。

（五）基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)來(lái)源于多媒體，廣告從平面廣告向聲光電等技術(shù)融合的新媒體發(fā)展，很多在身邊的例子都可以佐證。比如現(xiàn)在微信，QQ，微博“查看附近的人”，有很多從事相關(guān)方面的營(yíng)銷，各種社會(huì)媒體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。在社交媒體中，很多社區(qū)，論壇，微博等社交平臺(tái)上，用戶根據(jù)自己的興趣愛好建立自己的社交圈和群。在自己的小圈子里，用戶可以自己消息，這些產(chǎn)生的信息資源對(duì)廣告企業(yè)來(lái)說(shuō)洞察消費(fèi)者心理尤為重要。個(gè)性化營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)銷售的極其重要的組成部分，越來(lái)越多的商業(yè)分析工具通過(guò)各種個(gè)性化推薦算法實(shí)施有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷。

（六）基于現(xiàn)代通信工具的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷

比如淘寶的量子恒道統(tǒng)計(jì)。量子恒道統(tǒng)計(jì)包括兩方面，一方面是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，一方面是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)。量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要為個(gè)人站長(zhǎng)、個(gè)人博主、網(wǎng)站管理者、第三方統(tǒng)計(jì)等用戶進(jìn)行流量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析。通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律，并做出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。而量子恒道的店鋪統(tǒng)計(jì)，是為淘寶旺鋪設(shè)計(jì)的店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)店鋪的用戶行為和特點(diǎn)，了解用戶喜好，為店鋪推廣商品展示提供充分的數(shù)據(jù)證據(jù)。同樣微信營(yíng)銷在現(xiàn)代通信工具營(yíng)銷中也越來(lái)越重要，常用的做法有：1.通過(guò)網(wǎng)站，微博，或者各種線下廣告讓用戶掃描微信二維碼。2.查看附近的人，發(fā)掘在附近人的興趣愛好，生活習(xí)慣等，尋找目標(biāo)客戶群體。

五、基于大數(shù)據(jù)的微博營(yíng)銷案例分析

第7篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 旅游大數(shù)據(jù) 智慧旅游 應(yīng)用

因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的空前發(fā)展，21世紀(jì)的今天，“網(wǎng)絡(luò)就是一切”的理念已經(jīng)深入人心。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以自身的優(yōu)勢(shì)擁有了龐大的用戶群體，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，截至2014年6月底，互聯(lián)網(wǎng)的普及率到達(dá)46.9%，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，手機(jī)上網(wǎng)比例首次超越整體PC。這些新的技術(shù)與各種移動(dòng)智能終端相結(jié)合，將人們帶進(jìn)了以PB為單位的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息時(shí)代，以云計(jì)算為基礎(chǔ)的信息存儲(chǔ)、分享和和挖掘手段，可以有效地將這些大量的、多變化的終端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來(lái)，并隨時(shí)進(jìn)行分析和計(jì)算，釋放出更多數(shù)據(jù)的隱藏價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及為智慧旅游的發(fā)展搭建了良好的平臺(tái)，各大旅游網(wǎng)站的發(fā)展如火如荼，旅游大數(shù)據(jù)在旅游網(wǎng)站、微博、微信等社交網(wǎng)站中誕生。挖掘旅游大數(shù)據(jù)中的隱藏價(jià)值并應(yīng)用于智慧旅游是我國(guó)智慧旅游發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。

一、大數(shù)據(jù)概述

1、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)也逐漸成為人們關(guān)注熱點(diǎn)。早在1980年著名未來(lái)學(xué)家阿爾文?托夫勒在《第三次浪潮》中將大數(shù)據(jù)比喻成是“第三次浪潮的華彩樂章”。2008年美國(guó)《自然》推出的名為“大數(shù)據(jù)”的?？?，創(chuàng)造了“大數(shù)據(jù)”的概念。2009年大數(shù)據(jù)的理念逐漸深入人心，受到廣大學(xué)者和專家的關(guān)注。最初的概念認(rèn)為大數(shù)據(jù)是指需要的信息量過(guò)大，已經(jīng)超出一電腦在處理數(shù)據(jù)時(shí)所能使用的內(nèi)存量。一般的概念認(rèn)為在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)無(wú)法取得、管理、處理的數(shù)據(jù)集的總稱。Reilly Media公司對(duì)大數(shù)據(jù)的定義則更注重大數(shù)據(jù)在管理和分析系統(tǒng)起到的關(guān)鍵作用，認(rèn)為當(dāng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量和性能大到足夠能成為實(shí)施數(shù)據(jù)管理及分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和決定因素時(shí)，可稱之為大數(shù)據(jù)。目前大數(shù)據(jù)并沒有一個(gè)權(quán)威性的定義，不同的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、專家對(duì)大數(shù)據(jù)的定義各不相同。總的來(lái)看，對(duì)于各不相同的定義中也存在著共性，即大數(shù)據(jù)不僅數(shù)量大，而且形式多樣化、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，傳統(tǒng)的技術(shù)難以滿足實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)的要求。

2、大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用開拓了IT行業(yè)發(fā)展的新局面，對(duì)社會(huì)的方方面產(chǎn)生的重要影響，同時(shí)也增加了社會(huì)各行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的理解。2013年IBM公司在《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)世界中的應(yīng)用》時(shí)，將大數(shù)據(jù)的特征解析為“4V”即Volume（容量大）、Variety（種類多）、Velocity（速度快）和Veracity（真實(shí)性）。目前也有學(xué)者認(rèn)為價(jià)值密度低（Value）也是大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要的特征，而且國(guó)內(nèi)一些媒體提出大數(shù)據(jù)除了具備“4V”以外，還呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)。綜上所述，大數(shù)據(jù)的特征可解析為“5V+1C”，即Volume（容量大）、Variety（種類多）、Velocity（速度快）和Veracity（真實(shí)性）、Value（價(jià)值密度低）、Complexity（復(fù)雜性）。其中，Volume不但指數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大，而且當(dāng)數(shù)字轉(zhuǎn)換為信號(hào)時(shí)能夠完整的被保存。Variety為我們?cè)诤Ａ繑?shù)據(jù)中把看似無(wú)用的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫男畔⑻峁┛赡?。Velocity能夠加速數(shù)據(jù)交換，更快地滿足客戶實(shí)時(shí)性需求。Veracity是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要前提，數(shù)據(jù)分析應(yīng)該基于準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)才能做出有意義的決定。Value是指在海量的數(shù)據(jù)中只有極少量的數(shù)據(jù)的有價(jià)值，我們所做的是利用云計(jì)算、智能化等技術(shù)平臺(tái)挖掘有價(jià)值的信息，促成正確的決策和行動(dòng)。Complexity指的是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，大數(shù)據(jù)中有95%的數(shù)據(jù)屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)所面臨的重要挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的容量大和復(fù)雜性的特征使傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究和應(yīng)用勢(shì)在必行。

二、旅游大數(shù)據(jù)

旅游大數(shù)據(jù)是智慧旅游的“智慧之源”，顧名思義，就是利用大數(shù)據(jù)的方法和技術(shù)，有效收集整合旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客信息進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)分析和有效預(yù)測(cè)，讓數(shù)據(jù)自己“說(shuō)話”。目前信息孤島問(wèn)題制約著旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，我國(guó)具有大量的旅游網(wǎng)站，由于體制和利益因素的影響，這些數(shù)據(jù)之間缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以共享和應(yīng)用，信息孤島導(dǎo)致數(shù)據(jù)利用效率抵下、信息資源大量冗余等問(wèn)題。

解決信息孤島問(wèn)題，一方面要著力構(gòu)建旅游信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)。研究制定旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和元數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，制定旅游行業(yè)數(shù)據(jù)分級(jí)規(guī)范和旅游數(shù)據(jù)分類規(guī)范，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、編目、分級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)分類歸檔、授權(quán)應(yīng)用;建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，解決信息數(shù)據(jù)交換和共享問(wèn)題;利用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)化、智能化、人性化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合服務(wù)和應(yīng)用效能，提升旅游管理服務(wù)水平。另一方面要依托“網(wǎng)站集群”，形成“省―市（州）―縣（區(qū)）”多級(jí)一體的旅游電子政務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)信息的逐級(jí)報(bào)送、審核和，實(shí)現(xiàn)資源共享，解決信息孤島。

三、旅游大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用

1、面向企業(yè)的應(yīng)用

在旅游供應(yīng)鏈中涉及到食、住、行、游、購(gòu)、娛六類供應(yīng)商，在智慧旅游中能夠充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)的主要有酒店、航空公司、旅行社和景區(qū)等住、行、游三類供應(yīng)商。對(duì)于這些企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要有兩個(gè)方面：一方面是對(duì)于企業(yè)自身而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化和內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管;另一方面是面向游客進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，企業(yè)與主要的搜索引擎和旅游電子運(yùn)營(yíng)商合作，對(duì)游客大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析挖掘，掌握旅游消費(fèi)者的需求信息，為制定旅游營(yíng)銷策略提供依據(jù)。目前很多平臺(tái)型旅游企業(yè)（攜程、藝龍、去哪兒、螞蜂窩等）已經(jīng)開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)，開發(fā)自己的產(chǎn)品體系，為更好地實(shí)現(xiàn)與酒店、旅行社等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商服務(wù)的拼配與對(duì)接。他們具有專門的技術(shù)人員提取旅游攻略引擎中的用戶信息，提取酒店、購(gòu)物、拍照、點(diǎn)評(píng)等關(guān)鍵信息后，進(jìn)行系統(tǒng)化的分類整理，經(jīng)過(guò)人工分析和編輯后形成旅游攻略和調(diào)查報(bào)告，為旅游產(chǎn)品供應(yīng)商提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷策略。例如，國(guó)內(nèi)知名自助游網(wǎng)站螞蜂窩與酒店合作開啟反向預(yù)訂模式，大大提高了酒店的銷售量;Hopper旅游網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)為旅游者提供旅游景點(diǎn)推薦。因此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以使企業(yè)向旅游企業(yè)以全新的方式銷售旅游產(chǎn)品。

2、面向政府的應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，數(shù)據(jù)就是資本，政府運(yùn)用大數(shù)據(jù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)旅游行業(yè)管理的宏觀調(diào)控，而且能夠掌握公共服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)于政府自身而言，要全面提高電子政務(wù)水平，構(gòu)建電子政務(wù)集群體系;加強(qiáng)與交通、氣象、海關(guān)、公安等部門的橫向合作，同時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)、典型的旅游投資、散客消費(fèi)等納入到統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的資源共享;建立旅游大數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，形成數(shù)據(jù)互換和共享機(jī)制。對(duì)于企業(yè)而言，政府要提高宏觀引導(dǎo)能力，依據(jù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確有關(guān)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息，提高信息引導(dǎo)能力;依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)提高輿情監(jiān)測(cè)和動(dòng)態(tài)分析能力，創(chuàng)造有利于旅游業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境。對(duì)于游客而言，政府要提高公共服務(wù)能力。例如，開發(fā)旅游公共服務(wù)應(yīng)用APP，向游客及時(shí)推送交通、天氣、簽證等信息，為旅游提供指引;加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)等場(chǎng)所的公共WIFI服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，通過(guò)免費(fèi)WIFI可以獲取游客的相關(guān)信息，推送旅游APP;依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)提高旅游呼叫中心的工作效率，不僅能夠高效處理游客投訴，撫慰游客情緒，而且能夠?qū)崿F(xiàn)事故預(yù)警，應(yīng)急處置，有利于保留景區(qū)口碑和景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3、面向游客的應(yīng)用

游客是旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的核心價(jià)值。廣大游客在智慧旅游中的消費(fèi)信息是在旅游大數(shù)據(jù)中需要挖掘的重要內(nèi)容，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行分析，制定出更加適合游客的旅游產(chǎn)品，因此，旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于游客，又服務(wù)于游客。當(dāng)我們想到一個(gè)陌生的景區(qū)旅游時(shí)，在出游前，第一，在搜索引擎收集出行的信息，體驗(yàn)虛擬旅游;第二，確定旅游目的地，下載APP;第三，下單訂購(gòu)門票或?qū)崟r(shí)支付。出游中，第一，手機(jī)接收二維碼;第二，利用智能交通規(guī)劃路線;第三，刷二維碼進(jìn)入景區(qū);第四，APP增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，語(yǔ)音導(dǎo)覽;第五，遭遇緊急突發(fā)事件求助;第六，查周邊吃住行購(gòu)，刷二維碼完成消費(fèi)。出游后，第一，景區(qū)游玩，分享心情;第二，點(diǎn)評(píng)分享旅游經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)游客自助智慧旅游流程中，給游客帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。為了滿足廣大游客的消費(fèi)需求，刺激旅游消費(fèi)，智慧旅游系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)需要進(jìn)一步深化，做到旅游景區(qū)立體化和形象化，游客在手機(jī)上能夠身臨其境地感受景區(qū)的真實(shí)特征，提高游客的出游欲望;依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)，為游客制定出行路線的同時(shí)能夠評(píng)估出行費(fèi)用，方便游客出行;完善景區(qū)APP終端，除了為游客提供景區(qū)信息外，還要提供一鍵呼救、游客位置信息、軌跡信息等多種服務(wù)，充分保證游客的安全利益。

四、結(jié)語(yǔ)

目前大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用多體現(xiàn)在在線旅游企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)數(shù)據(jù)和信息資源的依賴程度也日益增加，旅游行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面關(guān)注度日益提升，本文闡述了大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景、大數(shù)據(jù)特征以及大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)，并結(jié)合旅游業(yè)的特點(diǎn)，闡明了旅游大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、旅游大數(shù)據(jù)的主要任務(wù)，重點(diǎn)從旅游供應(yīng)鏈的視角分析了大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用。目前，對(duì)于大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用研究仍處于起步階段，融合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)智慧旅游的不斷發(fā)展，需要我們進(jìn)一步深入了解大數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用做好充分的準(zhǔn)備。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 維克托.邁爾舍恩伯格著，盛楊燕、周濤譯：大數(shù)據(jù)時(shí)代：生活、工作與思維的大變革[M].浙江人民出版社，2013.

第8篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

第一，用戶行為與特征分析。顯然，只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，就能分析出用戶的喜好與購(gòu)買習(xí)慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。有了這一點(diǎn)，才是許多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論如何，那些過(guò)去將“一切以客戶為中心”作為口號(hào)的企業(yè)可以想想，過(guò)去你們真的能及時(shí)全面地了解客戶的需求與所想嗎?或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問(wèn)題的答案才更明確。

第二，精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送支撐。過(guò)去多少年了，精準(zhǔn)營(yíng)銷總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要就是過(guò)去名義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷并不怎么精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。相對(duì)而言，現(xiàn)在的RTB廣告等應(yīng)用則向我們展示了比以前更好的精準(zhǔn)性，而其背后靠的即是大數(shù)據(jù)支撐。

第三，引導(dǎo)產(chǎn)品及營(yíng)銷活動(dòng)投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。例如，Netflix在近投拍《紙牌屋》之前，即通過(guò)大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員，結(jié)果果然捕獲了觀眾的心。又比如，《小時(shí)代》在預(yù)告片投放后，即從微博上通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)則主要針對(duì)這些人群展開。

第四，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與品牌傳播。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的，即使對(duì)方不會(huì)告訴你，但你卻可以通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如，可以進(jìn)行傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等，可以通過(guò)監(jiān)測(cè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播態(tài)勢(shì)，并可以參考行業(yè)標(biāo)桿用戶策劃，根據(jù)用戶聲音策劃內(nèi)容，甚至可以評(píng)估微博矩陣運(yùn)營(yíng)效果。

第五，品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持。新媒體時(shí)代，品牌危機(jī)使許多企業(yè)談虎色變，然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機(jī)爆發(fā)過(guò)程中，最需要的是跟蹤危機(jī)傳播趨勢(shì)，識(shí)別重要參與人員，方便快速應(yīng)對(duì)。大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容，及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)跟蹤和報(bào)警，按照人群社會(huì)屬性分析，聚類事件過(guò)程中的觀點(diǎn)，識(shí)別關(guān)鍵人物及傳播路徑，進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù)，抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，快速有效地處理危機(jī)。

第六，企業(yè)重點(diǎn)客戶篩選。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的用戶?有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問(wèn)的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān);從用戶在社會(huì)化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬(wàn)縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來(lái)，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。

第七，大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗(yàn)。要改善用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做最適時(shí)的提醒。例如，在大數(shù)據(jù)時(shí)代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過(guò)遍布全車的傳感器收集車輛運(yùn)行信息，在你的汽車關(guān)鍵部件發(fā)生問(wèn)題之前，就會(huì)提前向你或4S店預(yù)警，這決不僅僅是節(jié)省金錢，而且對(duì)保護(hù)生命大有裨益。事實(shí)上，美國(guó)的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)性分析系統(tǒng)來(lái)檢測(cè)全美60000輛車輛的實(shí)時(shí)車況，以便及時(shí)地進(jìn)行防御性修理。

第八，SCRM中的客戶分級(jí)管理支持。面對(duì)日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過(guò)對(duì)粉絲的公開內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對(duì)潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

第9篇：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理新模式；創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)被許多人定義為“無(wú)法再允許的時(shí)間里用常規(guī)的軟件對(duì)內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理與處理的數(shù)據(jù)集合”。簡(jiǎn)單的說(shuō)“大數(shù)據(jù)”就是傳統(tǒng)IT技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法進(jìn)行處理的海量數(shù)據(jù)，總體而言，大數(shù)據(jù)最顯著的特征主要集中在三個(gè)方面，首先，是多樣化，即數(shù)據(jù)的類型包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出了暴漲的趨勢(shì)。其次是快速化的特點(diǎn)，就是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與獲取加上分析的速度持續(xù)的增加，進(jìn)而形成高速的數(shù)據(jù)流，最后就是價(jià)值化，也就是大數(shù)據(jù)中含有大量的科研、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)價(jià)值，這些價(jià)值可以被充分的挖掘與使用，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)

由于大數(shù)據(jù)自身所特有的獨(dú)特性，在給我們企業(yè)帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也給我們企業(yè)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。由于大數(shù)據(jù)具有多樣化的特征，企業(yè)要收集的數(shù)據(jù)除了傳統(tǒng)渠道獲得的信息以外，還需要接受大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集與整理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展加速的背景下，如何有效的處理大量的數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的分析并及時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也絕非易事。在企業(yè)所收集的海量數(shù)據(jù)中除了包括有大量的企業(yè)信息，還包括了大量的客戶信息，如客戶的個(gè)人資料。如何妥善的保管客戶隱私、商業(yè)機(jī)密和數(shù)據(jù)備份等一系列的安全問(wèn)題，對(duì)各大企業(yè)來(lái)說(shuō)也是需要幾經(jīng)思量的問(wèn)題。

2 目前的企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

我國(guó)在進(jìn)入到世界貿(mào)易組織以后，各大企業(yè)都在不得不面臨著國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)與沖擊，其中，在對(duì)比下許多的企業(yè)在管理方面存在的問(wèn)題也越來(lái)越顯著，一些舊式的企業(yè)管理模式還在占據(jù)著許多企業(yè)管理上的主導(dǎo)地位。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 決策程序方面

我國(guó)企業(yè)在目前的產(chǎn)權(quán)上仍然存在不清晰的情況，并且在制度上的安排，不能給企業(yè)的決策者提供一個(gè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益穩(wěn)定的預(yù)期與重復(fù)博弈的規(guī)則，這樣的情就會(huì)決策者的利益與它所進(jìn)行Q策企業(yè)在利潤(rùn)上沒有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，會(huì)造成決策者在做決策時(shí)產(chǎn)生猶豫不決的狀況。

2.2 營(yíng)銷理念的方面

隨著市場(chǎng)上需求不斷的更新?lián)Q代，市場(chǎng)營(yíng)銷的理念不再是以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí)簡(jiǎn)單的買與賣的關(guān)系，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”背景下的企業(yè)營(yíng)銷理念上的要求是把企業(yè)的文化、理念、信譽(yù)以及服務(wù)進(jìn)行有機(jī)的融合，打包式的將理念推銷給客戶或是潛在的客戶，從而達(dá)到將企業(yè)上的文化進(jìn)行快遞式的處理，對(duì)企業(yè)盈利上的目的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。但是，目前的狀況是許多的企業(yè)依然固執(zhí)的對(duì)陳舊的營(yíng)銷方式進(jìn)行使用，其實(shí)，這樣的做法會(huì)嚴(yán)重的阻礙企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。

2.3 無(wú)形資產(chǎn)方面

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)能夠取得勝利的關(guān)鍵已經(jīng)不是誰(shuí)家的設(shè)備更加的現(xiàn)代化，或是進(jìn)行生產(chǎn)的產(chǎn)房越多就越有利于獲得更多的利益，更容易勝出。針對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)形式的特點(diǎn)，其實(shí)取勝的關(guān)鍵是領(lǐng)先的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或是更具有知名度的品牌，還有就是商家的擁有的一個(gè)好的聲譽(yù)等這些不存在形式的無(wú)形資產(chǎn)所決定的。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

陳舊的企業(yè)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，新的管理思想正在以迅雷不及掩耳之勢(shì)的速度進(jìn)行著更新，所以當(dāng)今時(shí)代在管理模式上的創(chuàng)新，已成為讓企業(yè)得以發(fā)展的重要途徑。只有企業(yè)順著時(shí)展不斷的將自己運(yùn)作模式進(jìn)行及時(shí)的更新，才能在得以更好的發(fā)展。

3.1 數(shù)據(jù)技術(shù)人員的培養(yǎng)

數(shù)據(jù)技術(shù)人員的培養(yǎng)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下具有異常重要的意義，因?yàn)榧夹g(shù)人員可以通過(guò)自己頭腦中的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的分析與處理，所以，信息技術(shù)知識(shí)與運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)上的綜合型人才是企業(yè)得到更好發(fā)展必不可少的因素。對(duì)于技術(shù)人員的培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，關(guān)于培訓(xùn)的間隔時(shí)間與每年應(yīng)進(jìn)行的次數(shù)等都制定出一個(gè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)中的員工才會(huì)引起很高的重視程度，在接受培訓(xùn)的過(guò)程中采取一個(gè)良好的態(tài)度。

3.2 重視社會(huì)公眾的意見

在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的重大的事宜一般都是商業(yè)中的精英或是咨詢公司來(lái)進(jìn)行決定的，但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會(huì)自媒體的出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)將決策的權(quán)利移交給社會(huì)上的公眾，聽取不同方向上的意見。

3.3 品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新

創(chuàng)辦企業(yè)的宗旨就是使消費(fèi)者接受企業(yè)文化，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)接納度以及消費(fèi)者的認(rèn)可度。所以，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的品牌營(yíng)銷顯得更為重要。在營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)著重突出企業(yè)的文化。企業(yè)的產(chǎn)品能否成為知名產(chǎn)品在很多程度上都是由企業(yè)的營(yíng)銷方針決定得。因而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下加強(qiáng)品牌營(yíng)銷的管理模式是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也必將為企業(yè)的發(fā)展拓展更為廣闊的天地。

3.4 抓好軟硬件的管理

由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量極其龐大，對(duì)相關(guān)存儲(chǔ)和運(yùn)作的設(shè)備要求比較高，企業(yè)要有較大的投入。雖然從設(shè)備上說(shuō)，服務(wù)器、機(jī)房、帶寬、電力、制冷等硬件設(shè)施相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心并不會(huì)發(fā)生本質(zhì)性的變化，但是仍要加強(qiáng)管理。同時(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，存儲(chǔ)好所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)僅是基礎(chǔ)，而如何管理好這些容量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)他們的價(jià)值才是關(guān)鍵！說(shuō)到管理我們就要關(guān)注軟硬件方面的選擇。

首先，企業(yè)產(chǎn)品的渠道在改變，大家一直在提精準(zhǔn)營(yíng)銷。把產(chǎn)品與服務(wù)送到有需求的人身上。但是，傳統(tǒng)的做法，還是基于歷史數(shù)據(jù)的分析。由于現(xiàn)代社會(huì)需求變化很快，很可能你分析的需求對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)非常需要，但是現(xiàn)在就不需要了？其次，決策模式和決策準(zhǔn)確度也在變化。利用大數(shù)據(jù)的分析能力，能夠提供給企業(yè)決策層的將會(huì)是一個(gè)從各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了全面篩選的信息，這能夠讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層更準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)、客戶、以及自己的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)還能夠給與的是更加深遠(yuǎn)的，比如行業(yè)趨勢(shì)類信息。另外，由于大數(shù)據(jù)分析決策是實(shí)時(shí)進(jìn)行的，這也提升決策的效率，縮短了企業(yè)從創(chuàng)新到產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生到推出市場(chǎng)的過(guò)程，在創(chuàng)新的市場(chǎng)里面，速度就意味著一切。

結(jié)束語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，企業(yè)所面臨的考驗(yàn)只會(huì)更加的嚴(yán)峻，因?yàn)閯?chuàng)新是一個(gè)國(guó)家的靈魂，是國(guó)家向前發(fā)展的不竭動(dòng)力，面對(duì)來(lái)自四面八方挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷地進(jìn)行創(chuàng)是唯一的出路，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于一個(gè)不敗的境地，所以，企業(yè)在管理模式上的不斷創(chuàng)新是企業(yè)得以發(fā)展的不竭動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]吳師師.電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展研究[J].中國(guó)管理信息化，2016（02）.