公眾號運營策略方案精選(九篇)
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第1篇：公眾號運營策略方案范文
平臺運營總監(jiān)需要能獨立策劃產(chǎn)品運營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動，并組織資源完成推進(jìn)方案的實施;邏輯思維和分析能力強(qiáng)，良好的的溝通能力，很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項目實施。
建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)運營團(tuán)隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn)，對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行平臺的維護(hù)及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性，提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進(jìn)平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo);
7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達(dá)的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃，并落實實施;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作，與同行開展競爭，找尋并確認(rèn)企業(yè)競爭優(yōu)勢;
3、負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)競品調(diào)研，對公司競品在產(chǎn)品層面進(jìn)行分析和對比，為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.負(fù)責(zé)設(shè)計、構(gòu)建云平臺運營業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線上線下運營;
2.負(fù)責(zé)組建、管理云平臺運營團(tuán)隊，建立成長、激勵和考核體系;
3.負(fù)責(zé)云平臺運營制度建設(shè)和機(jī)制設(shè)計;
4.負(fù)責(zé)云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進(jìn)運營策略;
5.負(fù)責(zé)與運營相關(guān)的渠道和媒體，促進(jìn)云平臺推廣;
6.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策，收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，并監(jiān)督實施和改進(jìn);
3.負(fù)責(zé)平臺整體運營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行，對運營結(jié)果負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)平臺的內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo)，全面推進(jìn)平臺的商業(yè)化運營;
5.建立和完善下屬部門，領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算，并組織實施;
6.組織市場調(diào)查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進(jìn)行運營方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定，開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并對最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
8.負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運營團(tuán)隊
(2)負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營整體規(guī)劃與推廣，明確定位目標(biāo);
(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進(jìn)行市場分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運營風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，實施運營的風(fēng)險和危機(jī)管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業(yè)務(wù)流程梳理，能從運營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、執(zhí)行能力，能夠在諸多限制條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通，思維敏捷;
(10)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析，對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議，并完成產(chǎn)品運營規(guī)劃，通過產(chǎn)品，運營手段，提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高用戶量和關(guān)注度;
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護(hù)、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰(zhàn)略，以及具體實施策劃方案;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案
5、提高到達(dá)客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性，持續(xù)改善平臺服務(wù);
6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽度;
第2篇：公眾號運營策略方案范文
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；灰度；電信行業(yè)；微信公眾號；業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)
1.概述
1.1系統(tǒng)現(xiàn)狀
目前湖北聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)程序方式采用傳統(tǒng)的方式。在每次新功能時，需要停止服務(wù)才能夠新的版本。成功后再次收集新版本的反饋信息，在下一次中進(jìn)行優(yōu)化。此流程不光用戶體驗差，并且對于用戶的反饋響應(yīng)較慢，不適合快速更替的互聯(lián)網(wǎng)程序發(fā)展需求。
1.2建O背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全面發(fā)展期；移動終端設(shè)備同生活結(jié)合越來越緊密，因此迫切需要一個互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。但是互聯(lián)網(wǎng)程序必須7*24無間斷服務(wù)。傳統(tǒng)支撐系統(tǒng)可以在無業(yè)務(wù)服務(wù)的過程中進(jìn)行停系統(tǒng)更新。此種方案不能滿足互聯(lián)網(wǎng)程序的服務(wù)要求，并且互聯(lián)網(wǎng)程序的更新頻率較高，基于此種要求，就迫切需要一種能夠全新的方式。能夠提供用戶更好的體驗，無縫銜接。
2.建設(shè)目標(biāo)和總體說明
2.1建設(shè)目標(biāo)
將湖北聯(lián)通對外服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)程序?qū)嵭谢叶?，能做?*24小時不中斷，無縫升級。全面提升用戶使用感知。并且通過灰度，可以嘗試新的功能點，并且及時獲取用戶使用的反饋信息。
2.1.1提高產(chǎn)品的效率
在傳統(tǒng)的方式中，每一個版本，要經(jīng)過大量的審核，流程。一個版本時在上一個版本成功后再進(jìn)行下個版本的設(shè)計研發(fā)。通過灰度，可以迭代開發(fā)?？焖俑姘姹?。
2.2總體說明
2.2.1傳統(tǒng)軟件
傳統(tǒng)軟件開發(fā)流程通過需求分析后，交由研發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)。此階段開發(fā)完成后由測試人員進(jìn)行內(nèi)部測試.當(dāng)測試通過后交由合并主版本好。進(jìn)行Beta版，由測試組、相關(guān)人員，按照需求要求進(jìn)行前面測試。如果測試無誤則在正式環(huán)境Release版本。過程中需要停止服務(wù)。造成用戶感知下降。如果用戶過程中存在測試階段未能發(fā)現(xiàn)的問題，并且不能在短期進(jìn)行問題修復(fù)。則需要進(jìn)行版本回退。
傳統(tǒng)模式優(yōu)點：
a）由于傳統(tǒng)模式是屬于全量，所以在代碼維護(hù)上只會存在一個版本，避免多個版本代碼維護(hù)。
n）由于后端只是適用一套數(shù)據(jù)源，在數(shù)據(jù)的避免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)模型轉(zhuǎn)換。
c）系統(tǒng)架構(gòu)簡單，維護(hù)工作量較少。
傳統(tǒng)模式缺點：
a）模式?jīng)Q定只能全量，所有的測試都在前完成；但是由于內(nèi)部測試人員較少的問題，故會存在測試不全面導(dǎo)致的BUG。
b）版本由于前期設(shè)計的問題，在用戶體驗或者流程上的不足只能在下一個版本中修正。造成版本周期延長。
c）用戶對新老版本的兼容性，使用習(xí)慣有段適應(yīng)的時間，有用戶流失的風(fēng)險。
2.2.2互聯(lián)網(wǎng)程序
由于電信營業(yè)軟件都是為運營提供服務(wù)，要求在工作時段提供無縫服務(wù)；并且使用者都是內(nèi)部員工，故在非工作時段可以通過停止服務(wù)的方式進(jìn)行全量升級。避免帶來分段升級的造成的系統(tǒng)不同步問題。
但是由于電信行業(yè)部分軟件開始對互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，為用戶自助服務(wù)，針對此類業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要支持7*24小時無間斷服務(wù)，不允許長時間停業(yè)務(wù)進(jìn)行升級維護(hù)，并且互聯(lián)網(wǎng)程序更新較為頻繁，也造成了現(xiàn)有方案不便。
為了解決以下三點問題，需要優(yōu)化流程
1）能夠不中斷服務(wù)，或者減少中斷服務(wù)的時間和頻率的情況下版本。
2）能夠在全面新版本的前，進(jìn)行全方位的測試，針對不同的維度，對用戶提供相應(yīng)的功能。
3）對用戶進(jìn)行分維度區(qū)分，按照忠誠度，年齡段等維度區(qū)分，向不同維度的用戶提供不同的功能，收集用戶的反饋，獲取真實用戶的體驗及建議?？梢詫?dǎo)向后續(xù)的功能。并且防止新舊版本兼容性的風(fēng)險，防止用戶使用習(xí)慣改變而造成的用戶流失風(fēng)險。
3.灰度的方案
在實際生產(chǎn)運營的過程中，根據(jù)用戶的維度進(jìn)行定向；根據(jù)系統(tǒng)關(guān)注點的不同，設(shè)定不同的灰度策略。
我們可以根據(jù)用戶號碼，用戶歸屬地域，入網(wǎng)時間，終端特性，或者按照其他的策略來區(qū)分用戶，對用戶進(jìn)行分塊。提供不同的軟件版本。
灰度管理員按照策略生成不同的用戶域，功能覆蓋點進(jìn)行個性化。并且提供數(shù)據(jù)反饋入口。根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品完善，制定新一輪的灰度，到最后的完整。
3.1灰度規(guī)則制定
1）篩選用戶。
a）規(guī)則生成；按照用戶的地域歸屬，入網(wǎng)時間，終端特性，內(nèi)部用戶，種子用戶，活躍用戶等維度劃分用戶，可以按照不同的用戶特性，分發(fā)給不同的測試環(huán)境。比如對于內(nèi)部用戶，種子用戶這類流失率滴的用戶提供比較激進(jìn)的功能，收集反饋信息。評估用戶的接納度。
b）手動導(dǎo)入；灰度管理人員可以導(dǎo)入指定用戶的維度，將其路由至指定的測試環(huán)境中。
2）通過以上兩類用戶群生成規(guī)則，可以靈活動態(tài)的制定策略。動態(tài)的分流。以此達(dá)到迭代開發(fā)，灰度的，快速更新的方式。
3）當(dāng)灰度管理員通過管理系統(tǒng)制定了分發(fā)規(guī)則。按照規(guī)則將生成具體的分發(fā)的用戶明細(xì)。待測試環(huán)境部署完畢后，將此分發(fā)用戶的明細(xì)同步到負(fù)載均衡的路由cache中。完成灰度規(guī)則的制定以及執(zhí)行。
3.2湖北聯(lián)通微信公眾號灰度概述
針對湖北聯(lián)通微信公眾號灰度的模式介紹：
湖北聯(lián)通對外服務(wù)的APP，微信公眾號，WAP頁面等公眾系統(tǒng)通過前置中轉(zhuǎn)將用戶請求轉(zhuǎn)發(fā)到后端服務(wù)器，在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中通過灰度管理員制定的分發(fā)規(guī)則將用戶分發(fā)到不同的服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)配置查找后臺對應(yīng)的數(shù)據(jù)源。部分需要用到內(nèi)部系統(tǒng)的接口信息，則通過DMZ區(qū)的中轉(zhuǎn)服務(wù)器進(jìn)行消息轉(zhuǎn)發(fā)。調(diào)用核心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)。
3.2.1公網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)
此模塊主要是對公眾模塊，湖北聯(lián)通對公眾服務(wù)的信息都從此窗口提供能力。WAP程序，手機(jī)APP程序，以及微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)程序。此類應(yīng)用通過后端接口同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。以此完成對公眾的服務(wù)請求。
3.2.2負(fù)載權(quán)衡路由分發(fā)
原始負(fù)載均衡主要是為了平衡各個應(yīng)用服務(wù)器的壓力，將訪問的用戶通過預(yù)先制定的規(guī)則進(jìn)行分流。
為了滿足灰度l布，在原始負(fù)載均衡上必須新建一套規(guī)則。需要將用戶群再次進(jìn)行區(qū)分。在原來負(fù)載均衡的策略上增加一層灰度的分流規(guī)則。
通過灰度管理制定的規(guī)則，將用戶群按照規(guī)則路由到測試服務(wù)集群，和正式環(huán)境服務(wù)集群中。此路由規(guī)則表需要導(dǎo)人到cache中，并且支持動態(tài)加載，避免由于全量加載導(dǎo)致服務(wù)的中斷。
灰度的路由集群可以有多套，并不局限于一套測試環(huán)境，一套正式環(huán)境的配置。根據(jù)軟件的需要，可以設(shè)置多套環(huán)境。
3.2.3灰度服務(wù)器集群
服務(wù)集群根據(jù)業(yè)務(wù)要求分為測試服務(wù)集群，正式環(huán)境服務(wù)集群。但是測試服務(wù)集群并不局限只有一個，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的要求。生成相應(yīng)的多套環(huán)境。
不同的服務(wù)集群可以針對不同分組的用戶，并且這些集群可以很方便地橫向擴(kuò)展。在灰度的過程中，可以在測試環(huán)境中動態(tài)增加訪問的用戶數(shù)。以便達(dá)到更全面的測試。
通過多用戶的，多群體的用戶測試。收集測試用戶的反饋信息，進(jìn)行及時的更新。加快版本的迭代更替。使用戶可以更新認(rèn)可度較高的版本。
3.2.4灰度數(shù)據(jù)層
在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)過程中，對于數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲層面的變更一直是持相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度，因為數(shù)據(jù)庫的變更。一般都伴隨著業(yè)務(wù)的停止服務(wù)。這個情況是版本會盡量避免的，或者通過在前期數(shù)據(jù)庫設(shè)計中預(yù)留一部分字段，以備后續(xù)的不時之需。
在部分的灰度方案中也不能夠覆蓋到數(shù)據(jù)庫的修改的情況。在此方案中我們可以通過用戶的數(shù)據(jù)的實時轉(zhuǎn)換的方式來達(dá)到灰度的目的。在測試環(huán)境后，在數(shù)據(jù)庫層面建立需要轉(zhuǎn)換的用戶數(shù)據(jù)。建立兩套數(shù)據(jù)樣本，對于測試用戶采用測試樣本，對于正式用戶還是采用正式樣本。當(dāng)測試用戶通過規(guī)則進(jìn)入到測試環(huán)境中，系統(tǒng)檢測到當(dāng)前用戶的數(shù)據(jù)存儲才用的正式版本中的存儲結(jié)構(gòu)。測試提醒用戶需要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，此時通過調(diào)用后臺的單用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換腳本，將用戶有變化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的存儲表中。這樣就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無縫對接。在后續(xù)正式版本時，也可以通過批量轉(zhuǎn)換的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。
3.2.5后端消息轉(zhuǎn)發(fā)
前端用戶通過發(fā)起業(yè)務(wù)請求，轉(zhuǎn)發(fā)到后端核心系統(tǒng)請求。由于后端服務(wù)接口變更升級較少，并且前端業(yè)務(wù)請求對后臺請求的高度依賴性。后端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)無需做灰度的設(shè)置。
4.總結(jié)及展望
4.1全文總結(jié)
本文對移動互聯(lián)網(wǎng)灰度詳細(xì)的介紹，分析如何快速迭代更新程序，并且做到7*24小時不中斷服務(wù)，給用戶更完善的體驗。
第3篇：公眾號運營策略方案范文
目前，某電信分公司已初步建成了以大客戶經(jīng)理渠道、商業(yè)客戶經(jīng)理渠道、公眾客戶社區(qū)經(jīng)理渠道、流動客戶片區(qū)經(jīng)理渠道以及10000號客服中心渠道為核心的“4+1”整合渠道體系。四個主渠道有著不同的經(jīng)營環(huán)境和不同的競爭對手，其服務(wù)的客戶有不同的特性，提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量也有很大差異。
2不同渠道的宏觀經(jīng)營環(huán)境
隨著新運營商的加入，各種電信業(yè)務(wù)的競爭正全面展開：同質(zhì)競爭使本地業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)面臨巨大威脅；異質(zhì)分流進(jìn)一步深入到所有語音業(yè)務(wù)；價格戰(zhàn)在本地、長途、公話市場愈演愈烈；競爭在更多的客戶層面展開。
2.1大客戶渠道
在多家運營商并存、競爭的環(huán)境下，擁有小總機(jī)的大客戶成了搶奪的焦點。大客戶市場成為長、市話業(yè)務(wù)流失的重災(zāi)區(qū)，大客戶保持工作日益嚴(yán)峻。由于其他電信運營商積極提供打折IP長途優(yōu)惠方案，使得大客戶對原有運營商的忠誠度大打折扣，尤其在長途方面。
2.2商業(yè)客戶渠道
在競爭對手通過以大幅度IP打折優(yōu)惠及發(fā)放違規(guī)撥號器的主動營銷攻勢下，商業(yè)客戶對原有電信運營商的忠誠度出現(xiàn)危機(jī)。
商業(yè)客戶的流失主要表現(xiàn)在長途方面。競爭對手主要通過違規(guī)撥號器和ADSL/ISDN等方式分流商業(yè)客戶的長途業(yè)務(wù)，市場仍然穩(wěn)定，目前有開始向?qū)＞€方向發(fā)展的趨勢。
2.3公眾客戶渠道
多家電信運營商向固定電話用戶大量銷售低價IP電話卡，移動運營商為保住其高端用戶，甚至贈送大面值的固網(wǎng)IP卡，希望分流電信公眾客戶的長途業(yè)務(wù)。
新的電信運營商加快與各大房地產(chǎn)開發(fā)商的合作，在話費與月租上給予大幅優(yōu)惠，有的通過搶占新建樓盤方式進(jìn)入普通住宅用戶市場。移動運營商為保證業(yè)務(wù)收入，推出大量優(yōu)惠套餐。目前該市移動終端已成為最普及的通信終端。
2.4流動客戶渠道
其他電信運營商的IP公話超市、IP撥號器等成為在固話領(lǐng)域爭奪流動客戶的主要手段。
分布在城鄉(xiāng)結(jié)合部的“黑公話”日益成為流動客戶業(yè)務(wù)流失的主渠道。
3不同渠道的客戶特性
3.1大客戶
大客戶討價還價的能力由于受到各運營商低價競爭的刺激而越來越強(qiáng)。實質(zhì)上，大客戶所謂的代言人往往是其通信網(wǎng)絡(luò)的管理者，他們?yōu)橹\取部門或個人利益而轉(zhuǎn)網(wǎng)或叫價，擾亂了通信市場。
高等級的大客戶比較重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對資費敏感性較低；中低等級的大客戶容易受其他運營商的價格影響。
對于大客戶，電信的打折面較廣，比例也較高。大客戶的價值高，平均每個大客戶每月的電信支出為1萬元以上。
3.2商業(yè)客戶
商業(yè)客戶主要集中在商住寫字樓，具有規(guī)模較小的總機(jī)，其目標(biāo)明確，容易定位，成為繼大客戶之后，競爭對手搶奪的第二個目標(biāo)用戶群。
商業(yè)客戶的長途業(yè)務(wù)非常不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流失比較嚴(yán)重。
3.3公眾客戶
公眾客戶是對長途資費最為敏感的用戶群，目前IP化比率已經(jīng)達(dá)到80%以上，競爭對手主要通過低價方式大量銷售IP電話卡搶占公眾客戶（平均在5折以下）。對于市話部分，公眾客戶一般都是使用原有運營商的網(wǎng)絡(luò)，除非公眾客戶所在的整個樓宇被競爭對手占據(jù)。
3.4流動客戶
流動客戶主要集中在普通打工階層，其IP化比率達(dá)到90%以上，競爭對手以全I(xiàn)P方式搶奪流動用戶。
4不同渠道的客戶服務(wù)現(xiàn)狀
4.1大客戶服務(wù)現(xiàn)狀
由于大客戶是電信運營商爭奪的焦點，所以從集團(tuán)公司到分公司都非常重視大客戶工作。集團(tuán)總部成立了大客戶事業(yè)部，加強(qiáng)垂直領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理集團(tuán)客戶跨本地網(wǎng)和跨省需求。總部的大客戶經(jīng)理作為第一責(zé)任人承擔(dān)全國重要集團(tuán)客戶的業(yè)績考核指標(biāo)，并由集團(tuán)總部的大客戶經(jīng)理、省公司大客戶經(jīng)理、分公司大客戶經(jīng)理組成虛擬營銷團(tuán)隊營銷。下一級大客戶部的大客戶經(jīng)理作為分公司范圍內(nèi)大客戶的第一聯(lián)系人，負(fù)責(zé)該客戶在當(dāng)?shù)氐臓I銷和銷售，是分公司層面銷售實現(xiàn)的第一責(zé)任人。
對大客戶主要實施個性化的服務(wù)，即根據(jù)大客戶的不同業(yè)務(wù)需求“量體裁衣”，提供定制服務(wù)，并且通過個性化營銷創(chuàng)立大客戶營銷服務(wù)的品牌形象。省公司根據(jù)大客戶每月電信消費額度，將大客戶分為六個等級。對不同級別的大客戶制定不同的走訪標(biāo)準(zhǔn)。由于大客戶經(jīng)理配備不足，每個大客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶數(shù)較多，因此，實際上難以達(dá)到規(guī)定的走訪標(biāo)準(zhǔn)。
4.2商業(yè)客戶服務(wù)現(xiàn)狀
對商業(yè)客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，實行專人管理。即根據(jù)商業(yè)客戶所處的不同行業(yè)、不同區(qū)域以及規(guī)模的大小，設(shè)計和開發(fā)出不同的可選擇的業(yè)務(wù)與解決方案，通過各渠道推出的專業(yè)化咨詢、推廣、促銷等營銷手段，針對客戶實際情況，為其推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)組合和解決方案及規(guī)范化的全程服務(wù)。與此同時，還對商業(yè)客戶實行會員制管理，積極維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系，提高商業(yè)客戶的忠誠度。
區(qū)域客戶代表對外代表企業(yè)，對內(nèi)代表客戶，全面負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的服務(wù)工作。根據(jù)月消費額，將商業(yè)客戶分為四個等級，并制定了不同的走訪標(biāo)準(zhǔn)。
4.3公眾客戶服務(wù)現(xiàn)狀
公眾客戶的服務(wù)主要由社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳和10000號負(fù)責(zé)。根據(jù)公眾客戶的分類，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（見附表）。
5不同渠道的情況比較
5.1“雞頭”和“鳳尾”
根據(jù)目前渠道建設(shè)情況，商業(yè)客戶渠道中的高端客戶[（即A（A+）類，月消費額為1500～3000元）]相當(dāng)于“雞頭”，得到的重視程序比較高。按照省公司的規(guī)定，對此類客戶的上門走訪要求是：1次/季度或視客戶業(yè)務(wù)發(fā)展、流失等情況走訪，對該類客戶的主動電話聯(lián)系要求是1次/月。
大客戶渠道中的最低等級客戶（即水晶客戶，月消費額為3000元～1萬元）相當(dāng)于“鳳尾”，得到的重視程度不夠。按照省公司的規(guī)定，對水晶客戶上門走訪的要求是：2次/季度；主動電話聯(lián)系要求是1次/月。由于大客戶經(jīng)理數(shù)量有限，每個大客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶數(shù)較多，加上一些突發(fā)性的項目，實際上難以達(dá)到以上走訪標(biāo)準(zhǔn)。
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提供給客戶的優(yōu)惠政策方面，也存在“雞頭”和“鳳尾”現(xiàn)象，甚至有客戶反映，當(dāng)商業(yè)客戶得到的優(yōu)惠比當(dāng)大客戶得到的優(yōu)惠還要多。
為解決這個問題，某電信公司成立了專門的客戶服務(wù)中心，同時為商業(yè)客戶渠道中的高端客戶和大客戶渠道中的最低等級客戶提供服務(wù)，將商業(yè)客戶經(jīng)理和大客戶經(jīng)理統(tǒng)一管理，做好此兩類客戶之間的銜接，統(tǒng)一考慮所提供的各種服務(wù)和優(yōu)惠政策，經(jīng)過試驗，效果良好。
5.2“自留地”和“田野”
大客戶的名單是在每年年初按照客戶月消費額3000元以上的標(biāo)準(zhǔn)來確定的，一年內(nèi)一般不變化。這個客戶群好比是一塊“自留地”，在有限的地盤內(nèi)，大客戶經(jīng)理必須辛勤耕耘。由于大客戶的個性化，“自留地”的每一小塊面積所采用的種植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地質(zhì)肥沃情況不同，收成未必理想。
商業(yè)客戶群和公眾客戶群好比是廣闊的“田野”，在整個“田野”用直升機(jī)灑灑肥，花費功夫不多，單位產(chǎn)量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飄來的種子，他們也會生根、發(fā)芽、結(jié)果，這相當(dāng)于自然增長的商業(yè)客戶群和公眾客戶群。由于“田野”的面積大，每年的總收成很可能會大于“自留地”的收成。
商業(yè)客戶和公眾客戶的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境關(guān)系密切，市場培育的力度較小，在固定電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，客戶的選擇余地較小，有一定的自然增長。
目前大客戶的名單是每年確定一次。每個大客戶的增量只是在“自留地”的范圍內(nèi)增加，增加幅度有限。根據(jù)電信“保存量、激增量”的策略。對大客戶必須加大培育力度，提供個性化的解決方案，在保住存量的基礎(chǔ)上考慮增量。比較四大渠道服務(wù)的客戶，大客戶的個性化程度高，單個客戶的價值高，競爭激烈；大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，需要投入較多的人力、物力。如果電信企業(yè)不按一定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大客戶，及時獲得大客戶的需求和變化情況，則很可能丟失大客戶的部分或全部業(yè)務(wù)。
5.3如何配備客戶經(jīng)理
在渠道建設(shè)中，客戶經(jīng)理的配備十分重要。對于不同渠道不同等級的客戶，提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，配備的客戶經(jīng)理數(shù)不足，將會降低客戶服務(wù)質(zhì)量。到底客戶經(jīng)理怎樣配備才合適呢？以某電信公司大客戶經(jīng)理配備現(xiàn)狀為例，目前客戶經(jīng)理的配備一般根據(jù)服務(wù)客戶的等級和數(shù)量來確定，集團(tuán)公司和省公司曾就客戶經(jīng)理配備標(biāo)準(zhǔn)專門下文?？紤]到實際情況，該電信公司按照比省公司、集團(tuán)公司更嚴(yán)格的配備標(biāo)準(zhǔn)制定了較低的大客戶經(jīng)理配備值，而實際上該公司的大客戶經(jīng)理人數(shù)比配備值還要少。按照補(bǔ)步預(yù)測：2006年該電信公司的大客戶數(shù)將增加1500多戶，如果按照上述計算方法，大客戶經(jīng)理的缺口還將擴(kuò)大。
目前的客戶經(jīng)理配備標(biāo)準(zhǔn)僅以客戶等級為依據(jù)來確定，而實際上這種做法并不妥。客戶經(jīng)理的配備還應(yīng)考慮大客戶的人工成本、客戶經(jīng)理的素質(zhì)、后臺支撐到位情況、客戶需求的突況（可以預(yù)測的話盡量考慮），同時需要對客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行優(yōu)化，加大后臺的支撐力量，使客戶經(jīng)理做好應(yīng)該做好的那部分工作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
按照省公司對流失客戶的定義，2005年上半年，該電信公司的大客戶中確認(rèn)總流失度為3.06%。由于“使用對手長話業(yè)務(wù)”、“使用對手?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)”和“客戶自身經(jīng)營問題”原因造成的流失分別占整個流失額度的32%、8.5%和40%。在各個行業(yè)中，“黨政軍”、“采掘制造”和“房產(chǎn)物業(yè)管理”等行業(yè)客戶流失十分突出，流失額度占所有流失額度的26.53%、14.82%、13.57%。
大客戶的競爭激烈程度從大客戶的流失率中可得到反映。所以大客戶經(jīng)理的配備不能僅由業(yè)務(wù)收入來確定，為了減少大客戶的流失，必須配備相應(yīng)的客戶經(jīng)理數(shù)量。
6結(jié)論
第4篇：公眾號運營策略方案范文
2016年快消品行業(yè)有個炙手可熱的話題，那就是B2B模式對快消品行業(yè)的顛覆。前前后后近百家平臺介入快消品供銷領(lǐng)域，經(jīng)銷商朋友一時間風(fēng)聲鶴唳，面對互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有渠道的變革，不知道該如何是好。
當(dāng)然，也有一部分經(jīng)銷商朋友在謀求轉(zhuǎn)型，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加盟平臺或者自己創(chuàng)立B2B平臺公司，但是絕大多數(shù)經(jīng)銷商朋友的問題在于，對于這些新概念、新名詞根本不了解，有的想了解但是沒有好的途徑。
B端能替代傳統(tǒng)渠道嗎？
在更好地認(rèn)識B端電商之前，我們先要弄清楚這場“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)變革大勢，有兩個前提背景：
一是消費升級。這次的升級，不是量的升級，而是質(zhì)的升級。消費總量不但沒有增長，還在向其他渠道轉(zhuǎn)移，這導(dǎo)致所有靠市場自然增量增長的企業(yè)，完全不能適應(yīng)新形勢下的市場環(huán)境。當(dāng)銷量下滑，企業(yè)保利潤的時候，勢必會擠壓渠道商的利益，今年各大企業(yè)的壓貨狀態(tài)尤為明顯。
二是企業(yè)經(jīng)營成本在上升。我們曾經(jīng)在公眾號做過一次《經(jīng)銷商生存狀態(tài)大調(diào)查》，在參與調(diào)查的2559名經(jīng)銷商當(dāng)中，有71.7%的經(jīng)銷商表示經(jīng)營費率較去年同期有所增長，但問題是有47.3%的經(jīng)銷商銷售收入較去年同期下降，有64.8%的經(jīng)銷商凈利潤較去年同期下滑，近七成的經(jīng)銷商表示資金較去年更緊張?？梢缘贸鼋Y(jié)論：高投入并不能換來相對等的高增長。
消費升級和經(jīng)營成本上升，倒逼廠商向更高效率和更低成本的運管模式轉(zhuǎn)型。B2B對于廠商來說，只是備選方案之一。是不是最后的或者是最好的選擇，目前看來還很難講。但是社會化進(jìn)步的總趨勢是不變的，不是互聯(lián)網(wǎng)打敗了經(jīng)銷商，而是渠道的高效率模式一定會替代低效率模式。
現(xiàn)階段B端電商能否打破和替代傳統(tǒng)渠道模式要看B端的效率和成本，到底能不能比現(xiàn)階段的經(jīng)銷商模式更有競爭力。B端平臺有一套高效率的運營體系，但是高效率不見得會有好的競爭力，因為B端平臺也是一套高成本的運營體系，所以B端電商要想發(fā)揮優(yōu)勢，前提是必須有一定的流量規(guī)模，通過規(guī)?；挠唵卫狡錁O高的后臺成本（訂單的密度足夠高，訂單金額足夠大，物流才能做到公交化，交易的流水才能夠做供應(yīng)鏈金融）。B端電商能否替代傳統(tǒng)渠道模式這個不好說，但是個人認(rèn)為它是一個能夠幫助2000萬D1億元銷售規(guī)模的經(jīng)銷商向上突破銷量和管理瓶頸的不錯的解決方案。
四種B2B平臺模式
國內(nèi)的B2B平臺，經(jīng)銷商可以參與進(jìn)來的大概有四種模式：
第一種：加盟型供應(yīng)鏈平臺。類似于掌合天下、通贏天下、網(wǎng)開萬物、批多多、云寶商盟、萬店易購、萬商壹站等這類加盟型平臺，由平臺提供技術(shù)和運營上的指導(dǎo)支持，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)市場開拓與供應(yīng)鏈組織。這類型的平臺模式最多，也是經(jīng)銷商參與最多的一種模式。
優(yōu)勢：平臺提供技術(shù)和運營支持，使加盟商免除后臺運營的煩惱。
第二種：加盟型便利店平臺。類似于倍全、全時便利、每天惠這類平臺，與做加盟型供應(yīng)鏈平臺模式較為類似，由平臺提供技術(shù)和運營上的指導(dǎo)支持，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)市場門店與供應(yīng)鏈組織，并提供相應(yīng)的增值服務(wù)。
優(yōu)勢：同上，平臺提供技術(shù)和運營支持，使加盟商免除后臺運營的煩惱。
第三種：技術(shù)支持型平臺。類似于中科商軟等平臺，對經(jīng)銷商提供平臺技術(shù)，經(jīng)銷商自己設(shè)計模式與運營思路。
優(yōu)勢：經(jīng)銷商可以根據(jù)自身的特點定制平臺的功能與屬性。
第四種：加盟型物流平臺。類似于益商、唯捷城配、益嘉物流等，這類平臺嚴(yán)格意義上來說不是B2B，而是B2B的基礎(chǔ)設(shè)施，但物流是B2B的核心，所以統(tǒng)倉統(tǒng)配，也是經(jīng)銷商較為理想的轉(zhuǎn)型模式之一。
優(yōu)勢：物流是實現(xiàn)B2B成功運營的基礎(chǔ)，加盟商有豐富的運營經(jīng)驗和專業(yè)的軟件技術(shù)，可以幫助經(jīng)銷商快速實現(xiàn)物流軟硬件落地實施。
哪個級別的經(jīng)銷商適合做B2B
對于轉(zhuǎn)型，筆者之前的文章也提到過，并不是所有的經(jīng)銷商都適合轉(zhuǎn)型，從B2B平臺的特點來看，需要極高的交易流水才能夠平攤B2B平臺的運營成本。筆者給各個階段的經(jīng)銷商是否適合做B2B做了分類：
銷售規(guī)模2000萬元以下的經(jīng)銷商：銷售規(guī)模在2000萬元以下的小經(jīng)銷商，從自身的資金實力和產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥砜?，都不是做B2B平臺的最理想規(guī)模。國內(nèi)銷售規(guī)模在2000萬元以下的經(jīng)銷商，自身商貿(mào)公司的管理和運營大都不規(guī)范，也缺乏管理系統(tǒng)，產(chǎn)品和經(jīng)銷商個人品牌在當(dāng)?shù)睾茈y有較強(qiáng)的市場影響力。但是好在規(guī)模小，運營成本相對較低，利潤率相較于大經(jīng)銷商還較為可觀。
建議：當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模在100萬以上，銷售規(guī)模在2000萬元以下的經(jīng)銷商，筆者不建議做B2B平臺。
當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模在100萬以下，銷售規(guī)模在1000萬元以下的經(jīng)銷商，筆者同樣也不建議做B2B平臺。
銷售規(guī)模2000萬D5000萬元的經(jīng)銷商：中國快消品行業(yè)主流的經(jīng)銷商銷售規(guī)模是2000萬D5000萬元，這個階段的經(jīng)銷商，一是受到品牌和市場容量的影響，二是經(jīng)銷商自身的資金、思想意識以及管理能力已經(jīng)達(dá)到極限，所以在銷售增長上已經(jīng)很難再有大的突破，自己的運營效率也很難通過良好的組織管理提升上來。
這個階段銷售規(guī)模的經(jīng)銷商，運營成本是所有規(guī)模當(dāng)中最高的，同時運營效率也是最低的，是最需要轉(zhuǎn)型和變革的經(jīng)銷商。
當(dāng)然，這里所講的轉(zhuǎn)型和變革，互聯(lián)網(wǎng)B2B平臺只是備選方案之一，對于經(jīng)銷商來說，完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，借助工具提升運營效率，仍然是首要任務(wù)。特別是B2B平臺，投資相對較大，以單個經(jīng)銷商的實力很難將平臺運營起來。
銷售規(guī)模5000萬D1億元的經(jīng)銷商：銷售規(guī)模在5000萬D1億元的經(jīng)銷商，自身的管理已經(jīng)較為規(guī)范，運營體系也較為系統(tǒng)，基本突破了自身管理的瓶頸，但是可能會受到市場容量和商業(yè)機(jī)會的影響。但如果有合適的商業(yè)機(jī)會，這并不妨礙他們繼續(xù)成長和擴(kuò)張。這時B2B就是一個非常好的品牌橫向擴(kuò)張方案。由于自身交易流水和品牌數(shù)量還不足以支撐一個B2B平臺的運營，這個銷售規(guī)模的經(jīng)銷商，仍然需要和別的經(jīng)銷商一起聯(lián)盟來啟動B2B平臺。
建議：2000萬D1億元規(guī)模的經(jīng)銷商不適合單槍匹馬做B2B，而是應(yīng)該由幾個志同道合的經(jīng)銷商朋友強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合伙投資來做B2B。當(dāng)然，要說明的是，這種合伙，不僅僅是資金上合伙，還要把產(chǎn)品、運營、思想等諸多因素統(tǒng)一起來，一起發(fā)力，才有可能在當(dāng)?shù)厥袌鲎龀晒Α?/p>
銷售規(guī)模1億元以上的經(jīng)銷商：銷售規(guī)模1億元以上的經(jīng)銷商，運營相對規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，雖然企業(yè)運營成本較高，但是通過規(guī)范的組織管理驅(qū)動，使得企業(yè)經(jīng)營效率也相對較高。在區(qū)域市場內(nèi)，某些品牌或者品類有一定的壟斷地位，這個規(guī)模的經(jīng)銷商，已經(jīng)具備了獨立運營B2B平臺的實力。
建議：這個規(guī)模的經(jīng)銷商可以考慮獨立運營B2B平臺，也可以采取自營+撮合模式，用統(tǒng)倉統(tǒng)配的物流，將當(dāng)?shù)厮械目煜氛系狡脚_上來。
第5篇：公眾號運營策略方案范文
關(guān)鍵詞: 智慧城市;內(nèi)容;建設(shè)方案
Abstract: Intelligence city is the necessary phase of city construction managementinformatization. This research analyze the content of intelligence city under new generation information technology such as EPC system network, and try to discuss the development plan suit for China city. This research may provide reference for city manager.
Key words: wisdom city; Content; Construction plan
中圖分類號: TU984.11+1
1.引言
智慧城市旨在充分運用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，在城市各個領(lǐng)域為城市管理、公眾生產(chǎn)生活提供智能化的感知，不斷提升城市信息系統(tǒng)的開放共享能力、協(xié)同能力以及城市管理和公共服務(wù)水平，改善人民生活，創(chuàng)新社會管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進(jìn)生態(tài)文明，促進(jìn)城市持續(xù)科學(xué)發(fā)展。智慧城市是工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化協(xié)同發(fā)展的必然趨勢，是一個以城市現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，以城市需求為導(dǎo)向，以信息通信技術(shù)為依托，以城市科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)的不斷演進(jìn)過程，是城市信息化的更高級階段[1-3]。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是智慧城市最為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐。國際上，以韓國的泛在生態(tài)城市以及美國IBM公司推動的智慧城市方案為代表，主要應(yīng)用領(lǐng)域包括政務(wù)、通信、醫(yī)療、能源、交通、教育、水管理、安全等方面。由此可知，推動城市各行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通和整合，以及一體化管理與服務(wù)成為一個重要發(fā)展趨勢。韓國正在本國智慧城市建設(shè)中推廣城市集成運營中心，美國IBM公司也推出城市智能運營中心并在全球試點推廣[4-7]。
我國城市發(fā)展日新月異，尤其珠江三角洲、長江三角洲核心城市實際上已經(jīng)達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平。我國的城市管理者更應(yīng)置身全球智慧城市發(fā)展的大背景下，充分考量自身優(yōu)勢和劣勢，厘清建設(shè)思路，做到不落后。因此，探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的智慧城市建設(shè)內(nèi)容尤其建設(shè)方案，具有重要的現(xiàn)實意義。
2.智慧城市內(nèi)容組成
智慧城市是包羅萬象的，與城市管理、公眾生產(chǎn)生活的方方面面都有聯(lián)系，可以說只有每個方面都實現(xiàn)了智慧，才稱得上真正意義的智慧城市。從國外經(jīng)驗來看，智慧城市內(nèi)容組成應(yīng)該符合四大特征，總結(jié)為：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新，如圖1所示。
圖1 智慧城市內(nèi)容組成的四大特征
因此，筆者認(rèn)為智慧城市的內(nèi)容組成應(yīng)從四個方面探討：
⑴全面透徹的感知方面：通過傳感技術(shù)實現(xiàn)對城市管理和公眾生產(chǎn)生活各方面監(jiān)測，從而達(dá)到全面感知。傳感技術(shù)在內(nèi)容上應(yīng)該包括各類隨時隨地的感知設(shè)備和智能化系統(tǒng)，能夠智能識別、立體感知城市環(huán)境、狀態(tài)、位置等信息的全方位變化，還能夠?qū)Ω兄獢?shù)據(jù)進(jìn)行融合、分析和處理，并能與業(yè)務(wù)流程智能化集成，繼而主動做出響應(yīng)，促進(jìn)城市各部件和諧高效的運行?？梢哉f是智慧城市的“感官系統(tǒng)”。
⑵寬帶泛在的互聯(lián)方面：即各類寬帶有線、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為城市中物與物、人與物、人與人的全面互聯(lián)、互通、互動，為城市各類隨時、隨地、隨需、隨意應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。寬帶泛在網(wǎng)絡(luò)極大的增強(qiáng)了智慧城市作為自適應(yīng)系統(tǒng)的信息獲取、實時反饋、隨時隨地智能服務(wù)的能力?？梢哉f是智慧城市的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。
⑶智能融合的應(yīng)用方面：現(xiàn)代城市管理及公眾生產(chǎn)生活實際上是一類開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，系統(tǒng)各部件之間有復(fù)雜的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流。智慧城市必須集大成，為各應(yīng)用提供智慧的大腦，再輔以人的智慧，則可以大大提升決策支持的能力。智慧城市的智能應(yīng)用應(yīng)該實現(xiàn)智能融合、隨時、隨地、隨需、隨意的應(yīng)用，進(jìn)一步彰顯城市組成部門乃至個人的參與和各用戶的力量?？梢哉f是智慧城市的“手臂”。
⑷以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新方面：現(xiàn)代科技講求以人為本。智慧城市的建設(shè)尤其注重以人為本、市民參與、社會協(xié)同的開放創(chuàng)新空間的塑造以及公共價值與獨特價值的創(chuàng)造。注重從市民需求出發(fā)，并通過維基、微博、Fab Lab、Living Lab等工具和方法強(qiáng)化用戶的參與，匯聚公眾智慧，不斷推動用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，以人為本實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f是智慧城市的“內(nèi)在動力”。
筆者認(rèn)為，就中國現(xiàn)階段城市發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然短時間內(nèi)做不到上述四個大方面內(nèi)容的整合，但可以從簡化提出適宜中國城市發(fā)展現(xiàn)狀的建設(shè)方案，如下所述。
3.智慧城市建設(shè)方案探討
上述四大部分內(nèi)容組成雖然包羅全面，但是中國城市在短期內(nèi)很難實現(xiàn)。筆者認(rèn)為中國大部分城市可以采用簡化的智慧城市建設(shè)方案，即從六大目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行建設(shè)。這六大目標(biāo)包括智慧的經(jīng)濟(jì)、智慧的運輸業(yè)、智慧的環(huán)境、智慧的居民、智慧的生活和智慧的管理。如圖2所示。
圖2 智慧城市簡化版目標(biāo)
筆者認(rèn)為該簡化版建設(shè)模式呈現(xiàn)對角線規(guī)則：智慧的管理和智慧的運輸業(yè)對于城市的智慧建設(shè)至關(guān)重要，兩者可以說是智慧城市的一條中軸線。智慧的運輸業(yè)是城市交通流的重要承載，而城市交通和城市人的流動和物質(zhì)流動有密切的相關(guān)關(guān)系，這些又落實到城市管理上；智慧的經(jīng)濟(jì)和智慧的環(huán)境兩者相輔相成，在發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)的同時，更要注重智慧環(huán)境的建設(shè)，兩者同時是智慧的居民和智慧的生活這條對角線的重要生存載體。
在上述對角線規(guī)則指導(dǎo)下，筆者認(rèn)為中國智慧城市建設(shè)完全可以選擇典型著手建設(shè)，比如先從運輸業(yè)和管理角度實現(xiàn)智慧，再逐步實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推進(jìn)。在每一步建設(shè)時，爭取該步嚴(yán)格參照國際標(biāo)準(zhǔn)，做到充分引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)等新一代信息技術(shù)，最后就可以實現(xiàn)一個完整的智慧城市。這種方式，比起大規(guī)模投入、找不到重點的建設(shè)方案或許更加有效。
4.結(jié)語
本文分析了物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)支撐下智慧城市的內(nèi)容組成，著力探討了當(dāng)前中國智慧城市的建設(shè)方案，即：選擇典型著手建設(shè)，比如先從運輸業(yè)和管理角度實現(xiàn)智慧，再逐步實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推進(jìn)。在每一步建設(shè)時，爭取該步嚴(yán)格參照國際標(biāo)準(zhǔn)，做到充分引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)等新一代信息技術(shù)，最后就可以實現(xiàn)一個完整的智慧城市。希望對智慧城市建設(shè)管理者起到一定參考。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：公眾號運營策略方案范文
【關(guān)鍵詞】 虛假主叫 監(jiān)測分析 攔截封堵
21世紀(jì)以來，人類社會電子金融及通信業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的時期，借助于手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信工具和現(xiàn)代網(wǎng)銀技術(shù)實施的非接觸式的詐騙犯罪迅速地發(fā)展蔓延，給人民群眾造成了很大的損失。從運營商的層面對虛假主叫的治理，對網(wǎng)絡(luò)異常呼叫行為監(jiān)控和攔截是打擊電話詐騙的重要工作之一。
一、電話詐騙虛假主叫現(xiàn)狀分析
1.1 虛假主叫的表現(xiàn)
虛假主叫就是在呼叫中的主叫號碼為非真實用戶號碼或偽裝成他人號碼。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和投訴的情況，采取信令分析手段，虛假主叫的來源主要有網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)兩個方面。虛假主叫表現(xiàn)如下：1）主叫號碼偽裝成國際號碼或IP接入碼：例如：00196852、17900等；2）主叫號碼偽裝成具有公信力的公眾熟知號碼（例如運營商、銀行、保險等客服號碼）110、119、10000、10086、95533等；3）主叫號碼為全零；4）主叫號碼為空；5）其他情況，例如010123456、0311139等。
1.2 電話詐騙虛假主叫的來源
虛假主叫的來源分為三類：
1）境外來電：部分國際來話或境外網(wǎng)絡(luò)電話不送主叫號碼，根據(jù)網(wǎng)間主叫號碼傳送規(guī)范，局端給被叫送的會是這樣的格式：“+00+CIC（3位）+國家碼（1位、2位或3位）+長途區(qū)號（2位或3位）+國際局序號（1位）”。常見的CIC碼包括：195是中國移動、190是中國電信、196是中國聯(lián)通。2）中繼專線：通過與運營商相連專線中繼，IP電話網(wǎng)關(guān)等設(shè)備上產(chǎn)生，這些業(yè)務(wù)（基本為外接的第三方平臺）在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，開放虛假主叫號碼業(yè)務(wù)，把設(shè)置主叫號碼的權(quán)限層層下方給終端用戶，并把這種權(quán)限作為業(yè)務(wù)的一個特色來吸引用戶使用。3）業(yè)務(wù)平臺：主叫用戶通過撥打業(yè)務(wù)接入碼方式接入虛假主叫業(yè)務(wù)平臺，隨后利用IVR主動方式或一次撥號方式傳送需要撥打的被叫號碼及擬顯示的主叫號碼，再由業(yè)務(wù)平臺發(fā)起主動外呼，并在發(fā)出的IAM消息中，將主叫用戶真實號碼修改為用戶設(shè)置的虛擬主叫號碼。4）借助專用修改主叫號碼的軟件，利用不規(guī)則號碼或虛假特服號碼。
二、虛假主叫的預(yù)防與治理
2.1 杜絕網(wǎng)內(nèi)產(chǎn)生虛假主叫
通常運營商對接入交換機(jī)的專線中繼電路，只做中繼權(quán)限鑒別，而對中繼呼叫所傳送的主叫號碼不做鑒權(quán)，有權(quán)呼入中繼送來的呼叫將直接轉(zhuǎn)送目的地，所以給一些經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的營銷商提供了可乘之機(jī)。
①設(shè)置甄別組號。添加如下信息：ADD CLRDSG： DSP=88， CLI=K’95533， DAI=UDN， FUNC=DSG， MIN=5， MAX=5。②在接入的專線中繼群上啟用甄別組設(shè)置。設(shè)置以下信息：MOD N7TG： TG=88， NIF=TRUE， NICF=TRUE， DISGRP=88。
2.2 利用關(guān)口局黑白名單技術(shù)攔截非授權(quán)號碼自異網(wǎng)呼入
利用關(guān)口局黑白名單技術(shù)方案，在關(guān)口局上制作其他運營商中繼來話白名單，只允許有外呼協(xié)議的短號碼呼入，沒有簽訂外呼協(xié)議的網(wǎng)間短號碼則不允許從異網(wǎng)關(guān)口局呼入；對主叫號碼為全零的主叫號碼做黑名單設(shè)置，不允許這類主叫呼入；對不送主叫號碼的呼叫設(shè)置為不允許接通進(jìn)行攔截；在關(guān)口局制作超長、超短號碼攔截設(shè)置，對010123456、0311139等主叫號碼做攔截。
2.3 利用IVR技術(shù)攔截批量呼叫
電話詐騙一般是通過軟件自動撥號，接通后電腦自動播放錄音，針對這種特點，如果大量有規(guī)律異常主叫號碼集中呼叫本網(wǎng)號碼，通過IVR技術(shù)也可以進(jìn)行有效攔截，以華為交換機(jī)為例： ①通過號首處理修改以000196為主叫的呼叫源碼，將這類呼叫指向IVR平臺。②在IVR平臺接收呼叫，發(fā)送應(yīng)答信令，放音提示用戶撥打電話請按提示操作，一般情況下詐騙電話放的都是錄音，不會進(jìn)行二次撥號，只有正常國際來話聽到提示音后才會再次撥號，所以這樣既實現(xiàn)了對騷擾電話的限呼，又可以保證正常的呼叫的接續(xù)，不會損失話務(wù)量，給客戶造成的感知最小。
三、結(jié)束語
預(yù)防電話詐騙最有效的方法還是源頭上把住接入關(guān)，運營商除在技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范外，還要加強(qiáng)對本網(wǎng)接入的專線中繼的經(jīng)營者和批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者的監(jiān)督管理，定期核實經(jīng)營者該業(yè)務(wù)的范圍，確保不超范圍經(jīng)營，尤其運營國際業(yè)務(wù)，不給不法分子可乘之機(jī)。
參考文獻(xiàn)
第7篇：公眾號運營策略方案范文
關(guān)鍵詞：城市公園系統(tǒng)、城市公園系統(tǒng)的生命子系統(tǒng)、城市公園系統(tǒng)的社會子系統(tǒng)
Abstract：Urban park system is the crucial component for improve the city environment as well as the urban ecosystem. Basis on the development of Sheffield’s urban park system and functions, the methodology for achieving the excellent urban park system has been sum up in this assay.
Key Words: urban park system、green layer 、social layer
中圖分類號：G246 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：
1引言
城市公園的建設(shè)與城市公園系統(tǒng)的形成是解決現(xiàn)今城市無序擴(kuò)張、城市過度開發(fā)、城市環(huán)境問題的最佳手段之一。謝菲爾德?lián)碛谐^90座的城市公園，高密度的城市公園于這座城市中形成了獨具特色的城市公園系統(tǒng)，這不僅僅提升了城市總體環(huán)境質(zhì)量，同時也起到了積極促進(jìn)社會和諧發(fā)展的作用。
2謝菲德爾城市歷史
謝菲爾德（Sheffield）位于北英格蘭南約夏克郡，是英國第五大城市，市域總面積為368平方公里。它曾是工業(yè)革命時期的中心，是世界上著名的鋼鐵之城——Steel City，鍍銀、不銹鋼、坩堝等工業(yè)技術(shù)均誕生于此。工業(yè)的輝煌始終無法與優(yōu)美的城市環(huán)境共存，廢水、煙塵、烏黑的廠房成了這座城市的傷疤。
規(guī)劃師、決策者、居民都開始關(guān)注城市生態(tài)環(huán)境的恢復(fù)問題，因此住宅計劃、公路建設(shè)計劃、綠色網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、公園建設(shè)計劃在這座大勢鋪開。
3 謝菲爾德城市公園系統(tǒng)發(fā)展與結(jié)構(gòu)特色
謝菲爾德全市共有超過93座的城市公園。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，超過10萬棵樹木種植于城市的公園及公共綠地中，人居擁有樹木面積占據(jù)歐洲前列，因此它也獲得了“英國最綠城市”的美稱。
依據(jù)2000年《謝菲爾德城市綠地分類策略》分析，謝菲爾德的城市公園結(jié)構(gòu)發(fā)展如下表（以部分重要的城市公園為例，摘編自《謝菲爾德城市綠地分類策略》）：
從以上五個發(fā)展階段來看，謝菲爾德城市公園系統(tǒng)發(fā)展與結(jié)構(gòu)形成具有以下四點特色：
第一點：由城市中心區(qū)域為核心，呈放射狀向城市逐步發(fā)展，
形成多條連接中心城區(qū)及邊郊綠地的生態(tài)廊道。
第二點：城市公園建設(shè)選址一般都為城市河谷地帶、丘陵地帶或沿城市重要交通性干道發(fā)展。
第三點：城市公園形態(tài)以帶狀公園居多，規(guī)模大小比例、分布較為均勻。
第四點：經(jīng)測量數(shù)據(jù)顯示，公園間平均距離約為1.5km，于城市范圍內(nèi)形成了高密度的城市公園群。
從結(jié)構(gòu)特性分析，謝菲爾德城市公園系統(tǒng)是以城市中心區(qū)域為核心，沿城市河流、山脈走向、城市主干道放射發(fā)展的綜合系統(tǒng)。謝菲爾德城市公園系統(tǒng)應(yīng)該包括生命子系統(tǒng)及社會子系統(tǒng)兩個層面：
生命子系統(tǒng)：公園、開放綠地、連接公園與公園或綠地之間的道路、河流、丘陵、棲息于公園中的各類動植物及城市公園、林地、河流等。
社會子系統(tǒng)：規(guī)劃設(shè)計、運營管理策略、公眾參與機(jī)制等。
5謝菲爾德城市公園系統(tǒng)的功能特色分層分析
綜合來看，城市公園系統(tǒng)功能是生命子系統(tǒng)層面及社會子系統(tǒng)層面所共同作用所產(chǎn)生的結(jié)果，各個系統(tǒng)層面主導(dǎo)著不同的功能。為更好了解謝菲爾德城市公園系統(tǒng)筆者從生命系統(tǒng)層面及社會系統(tǒng)層的組成及功能的分析來解讀其城市公園系統(tǒng)所具有的特色。
(1)生命子系統(tǒng)
首先為生命系統(tǒng)層面，生命系統(tǒng)層面功能主要體現(xiàn)為公園、綠地、河流水系等因子本身所具有的幾種功能：
生態(tài)保護(hù)及維護(hù)生態(tài)多樣性、美學(xué)價值及地域認(rèn)知性、科學(xué)教育價值、
社會經(jīng)濟(jì)及居民健康的提升、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣\轉(zhuǎn)、提供平等的機(jī)會、促進(jìn)社會溝通。
(2)社會子系統(tǒng)
社會系統(tǒng)層面是生命系統(tǒng)層面的支撐機(jī)構(gòu)，它主要包括規(guī)劃設(shè)計、運營管理、公眾參與這三個方面甚至更多。社會系統(tǒng)層面的產(chǎn)生，大大保證了城市公園系統(tǒng)的質(zhì)量，確保生命系統(tǒng)功能的發(fā)揮。
第一個方面：規(guī)劃設(shè)計。在謝菲爾德城市公園及城市公園系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計中，不僅為景觀，而是城市規(guī)劃者、公園設(shè)計者、政府決策者、植物專家、生態(tài)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等等社會各方學(xué)者多方聯(lián)合共同研究綜合結(jié)果，是由各類理論數(shù)據(jù)所支撐形成的數(shù)據(jù)。據(jù)學(xué)術(shù)研究報道一塊石頭、一堆枯枝上的苔蘚可成為公園設(shè)計者所需要關(guān)注的事物，綠籬的高度與犯罪機(jī)率關(guān)系亦成為公園設(shè)計的關(guān)鍵，。
第二個方面：運營管理。謝菲爾德城市公園系統(tǒng)運營管理是由城市委員的公園與鄉(xiāng)村管理處負(fù)責(zé)，同時由樹木委員會等其他部門共同監(jiān)管，每一個監(jiān)管機(jī)構(gòu)或部門都有相對的獨立性，能起到很好的監(jiān)督及合作作用。
第三個方面：公眾參與。在謝菲爾德城市公園系統(tǒng)的公眾參與起了非常重要的作用。由設(shè)計方面來看，社會各界、各年齡的代表是允許參與到城市公園設(shè)計的評選投票中的。英國規(guī)劃法律規(guī)定，若不能通過公眾評審，方案是不具備法律效率同時不可以被選用。除了規(guī)劃設(shè)計之外，謝菲爾德有各類團(tuán)體組織與城市公園管理機(jī)構(gòu)共同負(fù)責(zé)管理城市公園的生態(tài)物種安全及城市公園的使用安全等各個方面。
從城市公園系統(tǒng)的兩個層面來看，生命系統(tǒng)層面是城市公園系統(tǒng)的本質(zhì)，而社會系統(tǒng)層面則是保證城市公園系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運營、管理、永續(xù)發(fā)展支撐力量，從事物的聯(lián)系性來說這兩個層面是存在循環(huán)、互動關(guān)系的。
6結(jié)論與啟示
通過對謝菲爾德城市公園系統(tǒng)的研究分析，可總結(jié)出以下三點學(xué)習(xí)經(jīng)驗：
第一，重視城市公園系統(tǒng)中生命系統(tǒng)保護(hù)、建設(shè)、發(fā)展。在我國目前的城市公園建設(shè)中，對于場地原生態(tài)植被、河道水系、林地、原生物種的保護(hù)研究仍處在起步階段，因此，注重公園設(shè)計前期生態(tài)保護(hù)分析、生態(tài)數(shù)據(jù)的收集是保證城市公園系統(tǒng)發(fā)揮生態(tài)保護(hù)功能的關(guān)鍵。
第二，推動城市公園系統(tǒng)的社會系統(tǒng)功能的發(fā)揮。城市公園系統(tǒng)建設(shè)是需要多層面、多學(xué)科論證的共同論證支撐的。運營管理結(jié)構(gòu)單一是阻礙我國城市公園系統(tǒng)健全完善的因素之一，因此構(gòu)建多層次、多學(xué)科的設(shè)計論證及管理系統(tǒng)，是管理完善城市公園系統(tǒng)的關(guān)鍵。
第三，西方的民主制度為公眾參與公園設(shè)計評審提供了可能，相對于我國以政府為主導(dǎo)制度，從某些方面削弱了公民意愿的表達(dá)，部分城市公園未能切實的滿足城市居民的需要。因此將社會團(tuán)體引入公園的維護(hù)、管理、宣傳，是保證城市公園系統(tǒng)發(fā)揮自身范疇之外功能的重要動因。
城市公園系統(tǒng)的設(shè)計與構(gòu)建是多學(xué)科、多層面的過程，因此以謝菲爾德學(xué)習(xí)對象，從根本上優(yōu)化我國的城市公園系統(tǒng)建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
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第8篇：公眾號運營策略方案范文
嚴(yán)格來說，BAT的新平臺戰(zhàn)略算不上是競爭，平臺本來就是各自為戰(zhàn)的，各平臺有各自的玩法。支付寶開放平臺玩法是讓商家和開發(fā)者共享支付寶錢包的技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶資源;百度直達(dá)號的玩法是讓用戶通過移動搜索、地圖等多種方式隨時隨地直達(dá)商家服務(wù);同樣，微信繼續(xù)延續(xù)其“智慧生活”連接一切的路線，同樣也是通過公眾平臺連接開發(fā)者與用戶。
對于阿里支付寶平臺和百度直達(dá)號網(wǎng)上的評論很多，這里偉哥主要跟大家談?wù)剬ξ⑿牌髽I(yè)號的一些看法。
微信公眾號第一次如此開放
這次新“冷戰(zhàn)”讓微信倍感壓力，微信企業(yè)號這個產(chǎn)品開放的格外徹底，除了給予企業(yè)用戶群發(fā)消息不收限制等權(quán)限外，也給予開發(fā)者足夠的權(quán)限，自定義菜單針對開發(fā)者增加了調(diào)起掃一掃、發(fā)圖片及發(fā)地理位置等功能，一般的微信公眾平臺用戶不用再通過第三方去開發(fā)這些功能。
微信企業(yè)號的想法是幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，以實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作及運營的移動化，這算是一個移動的CRM系統(tǒng)。想法不錯，問題在于除了互聯(lián)網(wǎng)及IT企業(yè)，大部分傳統(tǒng)企業(yè)由于其臃腫的業(yè)務(wù)及架構(gòu)體系，短時內(nèi)無法應(yīng)用微信企業(yè)號實現(xiàn)管理。另外，群發(fā)功能對于運用微信管理的企業(yè)來說是好事，而對于無法接入的企業(yè)，無限制的群發(fā)功能意味著這個功能不再是稀缺資源，企業(yè)號能否應(yīng)用好這個功能不好說。
基本上，當(dāng)前業(yè)界有兩個聲音，一種聲音認(rèn)為企業(yè)號的推出為廣大企業(yè)提供了便捷;另一種聲音類比騰訊之前商業(yè)化的產(chǎn)品，微信企業(yè)號給企業(yè)用戶開了便捷之門，同時對其他公眾號是一種沖擊，而以往騰訊商業(yè)化的產(chǎn)品對用戶體驗造成的影響都不是一般的大。
耀眼的微信企業(yè)號是不是企業(yè)剛需?
微信企業(yè)號可以解決企業(yè)如何接入和交互的問題，但是不提供將具體的功能及運營方案，則需要微信開發(fā)者們?nèi)ヌ剿髋c嘗試。當(dāng)前微信第三方熱炒的0A系統(tǒng)為廣大企業(yè)提供了微信運營思路，以此短時間內(nèi)，微信0A引發(fā)各方關(guān)注。微信企業(yè)號開通OA以后，企業(yè)可以通過微信管理其日常運營，可謂是在移動辦公的路上邁出一大步。其實一些微信第三方在微信企業(yè)號之前就著手研發(fā)移動辦公產(chǎn)品，最早的是微信生意寶于9月初推出的微OA系統(tǒng)，企業(yè)日常管理包括請假、報銷、請款、等一些日常紙質(zhì)流程都可以通過微信實現(xiàn)無紙化辦公，還有打卡、員工通訊錄、審批等功能用起來也都挺溜。
而值得讓人思考的問題，企業(yè)號很強(qiáng)大，基于企業(yè)號開發(fā)的OA系統(tǒng)也很強(qiáng)大，是否每個企業(yè)都有開通的必要?從功能上來看微信OA系統(tǒng)確實能彌補(bǔ)傳統(tǒng)PC端OA系統(tǒng)的時間空間上不靈活的不足，但從傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)使用情況來看，購入OA系統(tǒng)的企業(yè)多為200人以上大中型企業(yè)，因為組織結(jié)構(gòu)的龐大和層級的增加，在業(yè)務(wù)流程中不得不使用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)來提高管理效率。而在全國企業(yè)中占比最大的中小型企業(yè)，往往都沒有使用OA辦公軟件。偉哥以前的單位，也有一套基于PC的OA系統(tǒng)，已經(jīng)閑置了多年，因為對于小型企業(yè)來說反而傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程或面對面通知效率更高。所以，微信企業(yè)號并不會短時間內(nèi)在迅速普及。
比起微信管理企業(yè)更需要的是基于微信的營銷活動
今年的第五屆青島啤酒嘉禾音樂節(jié)，與微信生意寶合作的“微現(xiàn)場”微信線上線下互動環(huán)節(jié)，參與互動的人數(shù)突破15000人次，這是全國首個“萬人級微信互動”的例子，會場中明星、嘉賓及觀眾同時參與“微信搖一搖跑馬競賽”，把晚會推向了。很顯然，微信目前更大的用處是在企業(yè)營銷活動，在品牌傳播、粉絲互動、CRM管理、移動電商等方面為連接消費者與企業(yè)提供更多有趣的交互。
當(dāng)然，上面的說法并不是說微信OA系統(tǒng)沒有作用。只是，對于大部分當(dāng)前還沒有移動互聯(lián)網(wǎng)化甚至還沒互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)來說，微信營銷的需求強(qiáng)過使用微信管理。
微信“智慧生活”策略2C轉(zhuǎn)向2B
如果說微信以前是2c的，企業(yè)號的推出則是2B的。微信公眾號面向個人用戶，微信企業(yè)號面向的是企業(yè)用戶，面向企業(yè)的邏輯是讓企業(yè)用上微信系統(tǒng)，這樣企業(yè)的員工都要用綁定到微信系統(tǒng)中，個人可以不用微信，個人在企業(yè)的活動必須用微信，頗有“擒賊擒王”的意味。
微信有比較清晰的思路，仍舊是延續(xù)其為每個用戶場景提供服務(wù)的想法，以往更多的是考慮人，微信企業(yè)號考慮的是企業(yè)，針對的是群體組織，能夠為這些群體提供更多的服務(wù)，就越能得到依賴。上半年微信提到過一個“智慧生活”的理念，理想是讓微信成為大眾生活的必需品，而不只是一個通訊工具。
第9篇：公眾號運營策略方案范文
關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；萬兆以太網(wǎng)；IPv6
中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2007)15-30665-03
1 建網(wǎng)需求
1.1一般建網(wǎng)需求
校園網(wǎng)的建設(shè)涉及到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺建設(shè)兩個不同的層面。文章主要分析網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運營方面相關(guān)的內(nèi)容。校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從網(wǎng)絡(luò)流量模型上看和企業(yè)網(wǎng)的流量模型相似，用戶集中而網(wǎng)絡(luò)流量大，但實際應(yīng)用上還存在許多和企業(yè)網(wǎng)不同的地方。主要特點如下：
1.1.1多出口的需求：
典型的組網(wǎng)有中國教育和科研網(wǎng)（CERNET）出口和運營商網(wǎng)絡(luò)出口。多出口帶來了以下兩個需求：
A.多權(quán)限ISP需求。用戶可通過不同的賬號名或采用相同的賬號，不同的域名認(rèn)證，獲得不同的上網(wǎng)權(quán)限。譬如做到用戶不認(rèn)證前能自由訪問校園內(nèi)部分服務(wù)器，采用“user@163”登錄，可實現(xiàn)Internet和校園網(wǎng)絡(luò)自由訪問，采用“user@cernet”登錄，可訪問CERNET和校園網(wǎng)。用戶域名選擇可通過WEB認(rèn)證時用戶通過選擇WEB認(rèn)證上的相應(yīng)選擇項進(jìn)行選擇。
B.多ISP分別計費的需求，對應(yīng)不同的ISP，計費策略不一致。
1.1.2用戶管理的需求：
使用方便，存在WEB認(rèn)證需求。要求能做到基于WEB的身份認(rèn)證、多ISP選擇、用戶費率查詢、帶寬動態(tài)調(diào)整（隱性需求）、多WEB界面（隱性需求）等。
需要解決賬號和端口綁定問題。通過此種方式限制賬號的使用區(qū)域。
對用戶帶寬進(jìn)行控制的需求，要求設(shè)備能對用戶的帶寬進(jìn)行控制，譬如限制為256K、512K、1M、2M、5M、10M等等級。
1.1.3以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)的需求：
如何使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)具有自我造血機(jī)制成為高校普遍關(guān)心的問題，而只有具有自我造血機(jī)制才能使校園網(wǎng)絡(luò)更好的發(fā)展，不斷的完善。目前主要的措施有兩個：
發(fā)行寬帶上網(wǎng)卡，改變以前單一，高成本的收費模式。卡號類型主要有包月卡、包月限時長、時長卡三種類型，包月限流量卡作為一種備選解決方案。同時配合靈活的折扣方式，引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)（如上課時間單價比夜晚高些）。
開展服務(wù)收費。高校擁有豐富的教育資源，并且是公眾教育的主要支撐力量?；诰W(wǎng)絡(luò)開展有償?shù)馁Y源提供正成為目前公眾教育的主要形式。這樣不僅盤活了現(xiàn)有資源，通過有償服務(wù)推動公益教育的發(fā)展。
1.1.4安全管理的需求：
學(xué)生接受新鮮事務(wù)的能力非常強(qiáng)，因此校園也成為黑客最多的場所之一，如何保障校園網(wǎng)絡(luò)的安全成為建網(wǎng)時不得不考慮的問題，目前主要攻擊手段有DOS，DDOS等。
上網(wǎng)日志的需求，主要是配合公安機(jī)關(guān)保證社會的穩(wěn)定和校園的安全。
1.1.5NAT的需求：
由于沒有公網(wǎng)IP地址或地址不夠，另外，因為教育網(wǎng)地址用戶報文在通過運營商網(wǎng)絡(luò)邊界路由器時不被信任或運營商地址用戶報文在通過教育網(wǎng)邊界路由器時不被邊界路由器信任，會造成部分Internet網(wǎng)站不可訪問。解決此問題的措施需要在運營商或教育網(wǎng)其中一個出口做NAT，對此出口屏蔽內(nèi)部路由。
1.1.6組播業(yè)務(wù)的需求，特別是可控組播的需求將隨著校園信息化的深入而體現(xiàn)出來。
1.2建網(wǎng)具體需求
本次校園網(wǎng)建設(shè)工程，涉及到整個校園網(wǎng)。詳細(xì)需求為：
A.在圖書館三樓設(shè)立中心機(jī)房安放兩臺核心萬兆交換機(jī)；
B.一號樓和二號樓各需要2臺48口千兆交換機(jī)通過一臺萬兆交換機(jī)匯聚后千兆接入校園網(wǎng)；四號樓需要3臺48口千兆交換機(jī)通過一臺萬兆交換機(jī)匯聚后千兆接入校園網(wǎng)；研究生樓3個單元72套需要3臺千兆交換機(jī)通過一臺萬兆交換機(jī)匯聚后千兆接入校園網(wǎng)；
C.學(xué)生公寓區(qū)一4大棟（每棟由2小棟采用“工”字形組成），每棟160間住房，共需56臺24口百兆交換機(jī)，通過百兆光纖匯聚到高性能安全三層快速以太網(wǎng)交換機(jī)后再通過千兆光纖接入核心交換機(jī)；學(xué)生公寓區(qū)二5大棟，共需約70臺24換機(jī)，也采用和公寓區(qū)一同樣的方式完成校園網(wǎng)的接入；
D．家屬區(qū)33棟共360戶，每棟采用一臺16端換機(jī)完成樓內(nèi)的接入，最后通過光纖匯聚到一臺高性能安全三層快速以太網(wǎng)交換機(jī)后再通過千兆光纖接入校園網(wǎng)；
E.三號樓、五號樓、六號樓、七號樓、八號樓等樓棟的信息點采用交換機(jī)的堆疊再分別通過千兆光纖接入校園網(wǎng)；
F.新建一臺核心路由器，實現(xiàn)和校園網(wǎng)和CHINANET、CERNET的相連。
2 校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案概述
校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決方案總體設(shè)計以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可擴(kuò)展性、可管理性和統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)及可靠組播為原則，以及考慮到技術(shù)的先進(jìn)性、成熟性，并采用模塊化的設(shè)計方法。組網(wǎng)圖如下所示：
2.1核心層：
本次方案用兩臺萬兆核心交換機(jī)作為校園網(wǎng)的核心層。兩個萬兆交換機(jī)通過2GE鏈路捆綁相連。
核心萬兆交換機(jī)應(yīng)具備足夠的業(yè)務(wù)槽位，較高的背板交換能力，滿足所有接口線速轉(zhuǎn)發(fā)的交換能力和與之相匹配的多層包轉(zhuǎn)發(fā)能力。同時核心萬兆交換機(jī)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性，還應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)支持，如組播、MPLS VPN、IPv6、WEBSWTITCH、IDS和RPR等。因此我們可以根據(jù)校園網(wǎng)的發(fā)展增加相應(yīng)的接口板和交換引擎，或根據(jù)需要增加WEBSWITCH、IDS等業(yè)務(wù)板持續(xù)的保證核心層的高性能。
2.2匯聚層：
選擇合適的匯集設(shè)備對于校園網(wǎng)來說意義重大。因為，一臺高性能的匯集設(shè)備不僅可以分擔(dān)核心設(shè)備的壓力，更能提高其所覆蓋網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)據(jù)交換效率，保證校園網(wǎng)的暢通無阻。匯聚設(shè)備選擇的標(biāo)準(zhǔn)：A．性能強(qiáng)勁，能夠分擔(dān)核心設(shè)備的壓力。B．業(yè)務(wù)支持豐富，考慮實際應(yīng)用，匯聚交換機(jī)應(yīng)能提供以下業(yè)務(wù)支持能力：等值路由能力；內(nèi)置802.1x認(rèn)證Server；完善的安全保障技術(shù)，有效抵抗各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒；萬兆支持能力。本次組網(wǎng)，根據(jù)實際用戶分布和數(shù)量，匯聚層交換機(jī)選擇的全千兆(可擴(kuò)展至萬兆)或百兆智能三層交換機(jī)。通過提供高密度的GE/FE端口，為園區(qū)網(wǎng)提供GE/FE接口的匯聚和收斂功能，匯聚交換機(jī)不僅可以保證教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)大量的數(shù)據(jù)無阻交換，同時還可以通過特有的安全技術(shù)，流控技術(shù)，認(rèn)證技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，更好的提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。并且隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加，可選用相應(yīng)擴(kuò)展接口。教學(xué)區(qū)的匯聚交換機(jī)要求還可擴(kuò)展至萬兆接口，實現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)在將來可從千兆骨干平滑過渡到萬兆骨干，從而有效地保護(hù)了原有投資。
2.3接入層：
一個高性能的校園網(wǎng)除了核心、匯聚設(shè)備性能要求強(qiáng)勁之外，最重要的一環(huán)是數(shù)量最大的接入交換機(jī)。接入交換機(jī)不僅要求保證線速的交換，同時要提供良好的用戶認(rèn)證、管理和安全控制等功能，保證校園網(wǎng)管理策略的一致性。接入交換機(jī)通過用戶上網(wǎng)身份認(rèn)證，費用統(tǒng)計，防MAC地址、IP地址盜用，帶寬控制，ACL管理，流分類等功能完成校園網(wǎng)的管理和運營，并且配合強(qiáng)大的處理能力，滿足校園網(wǎng)流量大，數(shù)據(jù)交換頻繁，業(yè)務(wù)開展較多的特點。
2.4路由器：
在校園網(wǎng)中，一般有兩個公網(wǎng)出口：一個教育網(wǎng)出口和一個運營商出口。路由器通過配置，應(yīng)該可以實現(xiàn)用戶訪問教育網(wǎng)時走教育網(wǎng)出口，訪問公眾網(wǎng)時走公眾網(wǎng)出口；而當(dāng)一個出口出現(xiàn)故障時能自動切換到另外一個出口，保證業(yè)務(wù)不中斷。還可以通過配置讓一部分用戶只能訪問教育網(wǎng)。
園區(qū)網(wǎng)中用戶的訪問量很大，而出口帶寬又是有限的，經(jīng)常出現(xiàn)用戶無休止的占用出口的帶寬資源，主要表現(xiàn)在使用各種下載軟件和P2P（BT）軟件占用帶寬很嚴(yán)重，導(dǎo)致連接數(shù)的增加和流量的突然增大。容易引起出口癱瘓。因此路由器應(yīng)能夠基于IP頭、UDP/TCP頭，UDP/TCP內(nèi)容進(jìn)行識別，并確定是否進(jìn)行相應(yīng)的控制。
2.5用戶認(rèn)證管理
為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和管理，本次方案將選用成熟的管理軟件作為全網(wǎng)的用戶認(rèn)證和管理的核心。管理軟件采用平臺化設(shè)計，具備用戶認(rèn)證、計費、LDAP、網(wǎng)關(guān)等多種功能模塊，可以根據(jù)實際需要開展基于802.1x的認(rèn)證管理或基于WEB的認(rèn)證管理。而且以后可根據(jù)需要實現(xiàn)多種計費，開展二次運營。
2.6網(wǎng)管平臺：
為提高網(wǎng)絡(luò)管理的效率，減輕網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的壓力，本次組網(wǎng)采用網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以對數(shù)據(jù)通信設(shè)備如路由器、交換機(jī)等進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，位于網(wǎng)絡(luò)解決方案的管理層，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)元管理和網(wǎng)絡(luò)管理的功能。網(wǎng)絡(luò)管理軟件基于靈活的組件化結(jié)構(gòu)，包括網(wǎng)元管理平臺、拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、流量監(jiān)管、面板管理、配置管理等，用戶可以根據(jù)自己的管理需要和網(wǎng)絡(luò)情況靈活選擇自己需要的組件，真正實現(xiàn)“按需建構(gòu)”。
3 校園網(wǎng)的IP規(guī)劃及路由設(shè)計
3.1IP地址規(guī)劃
在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，IP地址方案的設(shè)計至關(guān)重要，好的IP地址方案不僅可以減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，還能為以后的網(wǎng)絡(luò)再擴(kuò)展打下良好的基礎(chǔ)。
3.1.1地址編制原則
A.唯一性原則
唯一性是IP地址在TCP/IP協(xié)議中最基本的要求，是IP地址的基本特征和IP地址編制的重要依據(jù)。校園網(wǎng)內(nèi)部每個子網(wǎng)絡(luò)所使用的IP地址的網(wǎng)絡(luò)地址字段必須是唯一的，同一個子網(wǎng)絡(luò)中的IP地址中包含的主機(jī)地址字段也必須是唯一的。
B.連續(xù)性原則
在層次化結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中為各個節(jié)點劃分連續(xù)的IP地址區(qū)間，便于實現(xiàn)路徑疊合等優(yōu)化IP地址的分配技術(shù)，簡化路由表數(shù)據(jù)，提高路由算法的計算效率和動態(tài)路由的快速收斂，能有效利用地址空間。
C.擴(kuò)展性原則
IP地址編制要兼顧網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)展的要求，為各個節(jié)點預(yù)留足夠的IP地址擴(kuò)展區(qū)間時，應(yīng)考慮對網(wǎng)絡(luò)在用地址的繼承性，滿足路由協(xié)議的要求、實現(xiàn)IP地址編用的平滑連接等，這是保證網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和有序管理的重要條件。
D.規(guī)范性原則
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備和局域網(wǎng)內(nèi)主要設(shè)備等采用規(guī)范的地址編制技術(shù)和方法，是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和提高網(wǎng)絡(luò)管理效率的有效措施。
E.標(biāo)準(zhǔn)化原則
遵循有關(guān)TCP/IP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃IP地址，是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要原則。
3.1.2 IP地址編制方法
A.完全二叉樹分配法
網(wǎng)絡(luò)中各級子網(wǎng)IP地址的編制，是從完全二叉樹地址空間中某一子樹的根開始，逐級向下地將該子樹下的從屬子樹分配給各級子網(wǎng)和其下級子網(wǎng)，同級子網(wǎng)均以同樣方法分配同根的二叉樹。網(wǎng)絡(luò)互連IP地址和用戶主機(jī)IP地址，都是從本級子網(wǎng)的從屬子樹地址空間中分配。采用這一IP地址的編制技術(shù)，既避免了各級子網(wǎng)IP地址的重疊，又保證了各級子網(wǎng)IP地址空間的連續(xù)性。
B.分布式的地址空間預(yù)留技術(shù)
分布式的地址空間預(yù)留技術(shù)是指給按層次劃分的各級子網(wǎng)IP地址預(yù)留空間，當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展需要IP地址擴(kuò)展時，可使擴(kuò)展的IP地址空間與在用的IP地址空間連續(xù)，使網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持其最簡的路由表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證了IP地址的平滑擴(kuò)展。
C.無類域間路由（CIDR）編址技術(shù)
無類域間路由CIDR（Classless Interdomain Routing）編址技術(shù)使用了可變長子網(wǎng)掩碼VLSM（VARIABLE-lengthSubnetMask）技術(shù)和完全二叉樹地址分配技術(shù)，可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的分布狀況，靈活地選擇不同的子網(wǎng)掩碼屏蔽位長度，動態(tài)地分配網(wǎng)絡(luò)地址標(biāo)志位和主機(jī)地址標(biāo)志位長度，不僅能有效地提高IP地址空間利用率，而且使路由表數(shù)據(jù)更加簡化。
3.1.3校園網(wǎng)IP地址規(guī)劃
考慮到公有IP地址緊缺、校園網(wǎng)內(nèi)信息點較多的實際情況，對的學(xué)生宿舍區(qū)IP地址規(guī)劃采取分配固定的C類私有IP的方式。在防火墻上使用NAT（Network Address Translation）網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換協(xié)議，將內(nèi)部自行定義的私有IP地址轉(zhuǎn)換為Internet公網(wǎng)上可識別的公有IP地址。
將整個網(wǎng)絡(luò)按照不同的匯聚點劃分為若干個區(qū)，每個區(qū)分若干個C類私有IP地址，然后再按變長子網(wǎng)掩碼技術(shù)方案劃分IP地址。
3.2路由設(shè)計
對于雙星型結(jié)構(gòu)來說，內(nèi)部路由可以采用OSPF V2，。內(nèi)部路由在層次上可以分為兩層：骨干路由層和接入層，毫無疑問，將雙核心設(shè)計為骨干路由區(qū)域，負(fù)責(zé)告訴、穩(wěn)定地轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。區(qū)域的劃分如圖所示。
骨干路由層原則上采用OSPF V2，OSPF V2適用于自治域內(nèi)的路由規(guī)劃，有較強(qiáng)的域內(nèi)路由分區(qū)和負(fù)載分擔(dān)的功能，更重要的是它是一種開放的標(biāo)準(zhǔn)，各種廠家的設(shè)備均支持，不必?fù)?dān)心不同廠家設(shè)備之間的路由協(xié)議的兼容問題。
接入層路由采用默認(rèn)路由。
4 路由器解決方案
考慮到統(tǒng)一網(wǎng)管的需求，使用與交換機(jī)同一品牌的路由器。
路由器應(yīng)選擇基于分布式的網(wǎng)絡(luò)處理器硬件轉(zhuǎn)發(fā)和無阻塞交換技術(shù)，具備優(yōu)異的擴(kuò)展能力，可以通過軟件平滑升級的方式支持IPv6。核心路由器強(qiáng)大的IP業(yè)務(wù)處理能力和三層交換機(jī)低成本以太交換能力，可提供更豐富的業(yè)務(wù)、更靈活的組網(wǎng)和更理想的性價比。核心路由器是IP骨干網(wǎng)和IP城域網(wǎng)向?qū)拵Щ?、安全化、業(yè)務(wù)化發(fā)展的重要源動力。
對于核心路由器，其產(chǎn)品應(yīng)滿足如下特點
A.分布式第五代路由器
第五代路由器采用了業(yè)界高性能網(wǎng)絡(luò)處理器技術(shù)，充分繼承了第四代全分布式硬件處理的架構(gòu)，有機(jī)地結(jié)合了軟件的靈活性和硬件的高性能，即提供線速轉(zhuǎn)發(fā)性能，又具備快速良好的業(yè)務(wù)升級和擴(kuò)展能力，最大限度地保證用戶投資，加速IP網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щ?、安全化、業(yè)務(wù)化、智能化方向發(fā)展。
B.業(yè)務(wù)豐富
高品質(zhì)QoS能力，實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)感知，提供先進(jìn)的隊列調(diào)度算法、SARED擁塞控制算法，精確保證不同業(yè)務(wù)的帶寬、時延和抖動，滿足不同用戶、不同業(yè)務(wù)等級的“區(qū)分服務(wù)”要求。
基于分布式硬件處理，具備高性能的業(yè)務(wù)能力，提供全面的MPLS VPN業(yè)務(wù)，勝任高性能P/PE應(yīng)用，提供高品質(zhì)、安全和多層次的MPLS VPN解決方案；提供高性能組播能力；提供千兆線速NAT等各種業(yè)務(wù)。
具備快速良好的擴(kuò)展能力，通過軟件升級即可平滑支持IPv6和未來新業(yè)務(wù)，是未來網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展的條件，是未來IP電信網(wǎng)（IPTN）的重要基石。
C.靈活的組網(wǎng)能力
擁有從64k到10G速率接口，支持RPR環(huán)網(wǎng)技術(shù)，提供豐富的協(xié)議功能，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜組網(wǎng)，滿足IP城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)、運營支撐網(wǎng)的組網(wǎng)需求。
提供報文過濾、流量采樣、端口鏡像、安全日志等各種安全措施，是構(gòu)建高安全可維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的最佳設(shè)備。
D.高可靠性
各關(guān)鍵部件包括路由處理系統(tǒng)、交換網(wǎng)系統(tǒng)、時鐘系統(tǒng)、電源、管理總線全部為冗余熱備份，實現(xiàn)基于狀態(tài)的熱切換；所有組件支持熱插拔；采用無源背板設(shè)計；提供熱補(bǔ)丁技術(shù)，實現(xiàn)軟件完全平滑升級；支持動態(tài)路由協(xié)議、MPLS流量工程，提供IP/MPLS快速重路由、接口自動保護(hù)切換（MSP）、虛擬路由冗余協(xié)議（VRRP）、RPR自愈環(huán)網(wǎng)(IPS)等保護(hù)機(jī)制，具備快速路由備份（FRB：Fast Routing Backup）特色功能，有效保證了全網(wǎng)運行的高速可靠。
5 基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全措施
網(wǎng)絡(luò)安全是任何一個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時首先要考慮的重要問題，校園網(wǎng)的環(huán)境更加復(fù)雜，學(xué)生的好奇心比較強(qiáng)，并且有不少學(xué)生的技術(shù)水平比較高，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全更加值得關(guān)注。
