公眾號(hào)推廣計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

——2020-2021年第二學(xué)期工作計(jì)劃

我們新學(xué)期的工作計(jì)劃劃分為三個(gè)部分：工作目標(biāo)、部門內(nèi)部、具體工作。就業(yè)促進(jìn)會(huì)新媒體中心新學(xué)期工作計(jì)劃內(nèi)容如下：

一、工作目標(biāo)

1.完成就業(yè)在線公眾號(hào)的日常運(yùn)營及推廣工作

2.改革新媒體中心內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間。

3.完成各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳事宜及活動(dòng)攝影工作。

二、部門內(nèi)部

1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的工作機(jī)制，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

2、鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，

3、協(xié)助完成機(jī)構(gòu)內(nèi)部以及就業(yè)在線公眾號(hào)的運(yùn)營。

4、加強(qiáng)推文制作、活動(dòng)攝影及PS、PR等多種軟件操作能力。

三、具體工作

1、每周召開一次工作例會(huì)，總結(jié)部門前一周的工作，布置下一周的工作，并針對(duì)上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。

2、部長和副部長應(yīng)組織本部成員一起精進(jìn)業(yè)務(wù)能力并落實(shí)到工作中。

3、在具體工作上，努力與其他部門應(yīng)相互協(xié)作、配合。

4、本學(xué)期具體規(guī)劃：

(1)做好廣東理工職業(yè)學(xué)院就業(yè)在線公眾號(hào)日常運(yùn)營及推廣工作

(2)校園花開的推文

第2篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

線上平臺(tái)什么最貴？是流量?，F(xiàn)在微信公眾號(hào)獲取一位粉絲通常需要花費(fèi)10元、15元甚至更高的成本。線上導(dǎo)流的費(fèi)用持續(xù)高漲，平臺(tái)紛紛將目光看向線下。

2014年，曾在合利華和惠普負(fù)責(zé)營銷工作的陳耿豪看準(zhǔn)這個(gè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)立了公眾號(hào)線下推廣平臺(tái)樂搖搖。

目前線下導(dǎo)流的方式常見的有商業(yè)Wi-Fi廣告和終端設(shè)備導(dǎo)流兩種，但都存在諸多問題。商業(yè)Wi-Fi“撒大網(wǎng)”的方式獲取到的流量并不精準(zhǔn)，多數(shù)為垃圾流量。而終端設(shè)備的導(dǎo)流方式，用戶獲得實(shí)惠的途徑又過于艱難，比如照片打印機(jī)的“關(guān)注公眾號(hào)免費(fèi)打印”服務(wù)，消費(fèi)者至少需要關(guān)注3個(gè)公眾號(hào)，添加兩位客服為好友才能成功打印一張照片。且“打印照片”本身沒有消費(fèi)場(chǎng)景，流量商生硬地創(chuàng)造需求，導(dǎo)流效率自然不高。

公眾號(hào)線下推廣平臺(tái)普遍沒有找到一個(gè)優(yōu)質(zhì)的流量入口。陳耿豪為樂搖搖選擇的切口，就是商圈里常見的抓娃娃機(jī)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國共有2 000萬臺(tái)投幣類設(shè)備，每年交互達(dá)3 000億次，其中抓娃娃機(jī)是最主流的設(shè)備，也是個(gè)被忽略的流量入口。樂搖搖的做法是為抓娃娃機(jī)商家提供智能支付盒子和SaaS管理系統(tǒng)，以此把握設(shè)備商。消費(fèi)者進(jìn)行掃碼支付時(shí)，通過廣告頁面關(guān)注公眾號(hào)即可免費(fèi)游戲。

首先，抓娃娃機(jī)的玩家普遍為90后年輕群體，人群畫面清晰，導(dǎo)流相對(duì)精準(zhǔn)。樂搖搖簡單粗暴的獎(jiǎng)勵(lì)方式也很得人心，導(dǎo)流效率更高。

其次，樂搖搖通過SaaS管理系統(tǒng)將散落的抓娃娃機(jī)聯(lián)系了起來，各個(gè)商圈的設(shè)備使用率都有直觀的數(shù)字呈現(xiàn)。商家對(duì)營收情況不再霧里看花，可以據(jù)此優(yōu)化資源調(diào)配。移動(dòng)支付還能取締換幣大媽的工作，減少人工費(fèi)用。同時(shí)，樂搖搖的充值服務(wù)也使即興游戲的玩家們更具黏性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，接入樂搖搖平臺(tái)的抓娃娃機(jī)盈利水平平均提高26%。

第3篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

一、圖書館即時(shí)服務(wù)的內(nèi)容

圖書館移動(dòng)信息服務(wù)中的即時(shí)包括圖書館即時(shí)通知（如活動(dòng)、講座、公告通知等）、用戶借閱提醒（如借閱到期、催還、預(yù)約到館等信息提醒）、即時(shí)處理（辦理續(xù)借與預(yù)約、講座與活動(dòng)預(yù)訂等）、及時(shí)查詢（如查詢用戶的借閱、圖書館目錄、信息全文、圖書館設(shè)備與資源動(dòng)態(tài)等）、應(yīng)急咨詢、掛失等。

二、微信的優(yōu)勢(shì)

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及IPone平臺(tái)類的Kik軟件。微信用戶可以通過智能手機(jī)客戶端與好友分享文字與圖片，并支持分組聊天和語音、視頻對(duì)講功能的智能型手機(jī)聊天軟件。微信軟件本身完全免費(fèi)，在2013年1月15日，用戶達(dá)到3億，在2015年六月底，用戶達(dá)到了6億。而圖書館的微信公眾號(hào)提供的服務(wù)主要包含即時(shí)通知，即時(shí)查詢與辦理、即時(shí)檢索與即時(shí)咨詢。

（一）即時(shí)性，覆蓋率高

相比與傳統(tǒng)的館內(nèi)公告、網(wǎng)站通知和郵件通知等服務(wù)，微信通知具有即時(shí)性、到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)。目前大學(xué)生群體并沒有頻繁查閱郵件、網(wǎng)頁的習(xí)慣，一般也不會(huì)給郵件設(shè)置即時(shí)的通知提醒，但是以目前的大學(xué)生微信應(yīng)用頻繁程度以及覆蓋率，微信公眾號(hào)能夠幫助用戶及時(shí)了解圖書館動(dòng)態(tài)，及時(shí)歸還或借出文獻(xiàn)，提高圖書館文獻(xiàn)的流通效率。經(jīng)過東秦圖書館員一周的隨機(jī)詢問，被問到的近百名大學(xué)生都安裝有微信軟件，并且表示使用頻率很高。因此，微信公眾號(hào)相對(duì)傳統(tǒng)的通知服務(wù)即時(shí)性優(yōu)點(diǎn)十分顯著。

（二）可提高圖書流通效率

不少讀者在借出文獻(xiàn)后，常常由于各種原因未能及時(shí)利用并按期歸還，臨期提醒功能可以提醒讀者及時(shí)歸還或續(xù)借文獻(xiàn)，及時(shí)安排與調(diào)整文獻(xiàn)閱讀與利用計(jì)劃，提高圖書館圖書的流通效率。

圖書館的文獻(xiàn)預(yù)約服務(wù)是在用戶所要借的文獻(xiàn)已經(jīng)借出的情況下為用戶提供的預(yù)約登記服務(wù)，當(dāng)預(yù)約文獻(xiàn)回館后，圖書館可以在一定期限內(nèi)限制該文獻(xiàn)的外借，預(yù)約用戶可以在有效時(shí)間內(nèi)道館辦理外接手續(xù)。但是由于以往預(yù)約回館圖書通過發(fā)送郵件，個(gè)人網(wǎng)頁查詢等方式通知預(yù)約讀者辦理手續(xù)，信息到達(dá)率不高，即時(shí)性很差，所以很多預(yù)約用戶不能導(dǎo)管辦理手續(xù)，既影響預(yù)約讀者的使用，又使其他想借閱該文獻(xiàn)的讀者無法借走或延遲使用，同時(shí)還增加圖書館工作人員的工作量。自從東秦微信公眾號(hào)被廣泛推廣使用，預(yù)約圖書的提取時(shí)效被大大提高了，從而也提高了文獻(xiàn)流通效率。

（三）可移動(dòng)性優(yōu)勢(shì)以及代替圖書檢索機(jī)的部分功能

信息檢索是圖書館提供的基礎(chǔ)服務(wù)之一，東秦圖書館的讀者以往只能通過圖書館內(nèi)的十臺(tái)檢索機(jī)進(jìn)行檢索，在讀者多的時(shí)段，還要排隊(duì)等待。開通微信公眾號(hào)以后，讀者可以通過手機(jī)在任意時(shí)間，任意地點(diǎn)通過公眾號(hào)查詢圖書的在館情況，大大方便的讀者的使用。

三、基于公眾號(hào)服務(wù)的未來展望及現(xiàn)實(shí)桎梏

（一）為讀者提供個(gè)性化即時(shí)解答服務(wù)

圖書館通過微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的信息咨詢服務(wù)。信息咨詢是指讀者在利用圖書館資源過程中所遇到的各種問題，向圖書館員進(jìn)行咨詢，圖書館公眾平臺(tái)開通以后，圖書館員可以通過公眾平臺(tái)隨時(shí)回答用戶的問題，這一服務(wù)目前在國內(nèi)各大高校還沒有成熟，目前讀者雖然可以通過微信平臺(tái)與圖書館進(jìn)行互動(dòng)，但是這種互動(dòng)僅限于圖書館通過系統(tǒng)對(duì)讀者就預(yù)設(shè)問題進(jìn)行回答，不能對(duì)讀者的個(gè)性化問題進(jìn)行回答。但是公眾號(hào)提供了這一服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，為以后東秦圖書館對(duì)服務(wù)的改進(jìn)提供了基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為可以通過對(duì)館員的妥善排班等方式，達(dá)到即時(shí)回復(fù)，盡量滿足讀者個(gè)性化的問題。

（二）促進(jìn)嵌入式圖書館的發(fā)展

嵌入式圖書館要求館員主動(dòng)融入用戶環(huán)境，通過與用戶的密切合作，隨時(shí)解決用戶遇到的問題。最為一種服務(wù)理念，嵌入式服務(wù)已在國外得到應(yīng)用，而且國內(nèi)圖書館界對(duì)這一概念的理解和應(yīng)用尚存在偏差。嵌入式館員是指將自己作為助教，添加到在線課程的館員。因此，嵌入式館員必須明晰師生的需求。微信公眾平臺(tái)可以通過高覆蓋率與即時(shí)消息兩大優(yōu)勢(shì)，幫助館員建立與用戶的良好合作關(guān)系，幫助用戶解決問題。比如網(wǎng)絡(luò)課程嵌入式館員，在促進(jìn)學(xué)生、教師及教學(xué)內(nèi)容的互動(dòng)中起到很到作用。微信的實(shí)時(shí)對(duì)講功能，對(duì)嵌入式圖書館的發(fā)展起到了推動(dòng)促進(jìn)作用。但是由于目前各高校尚未有專門針對(duì)嵌入式館員的培養(yǎng)及任用機(jī)制，這種專業(yè)性強(qiáng)的崗位尚需要一段時(shí)間引起重視以及制定推廣政策。筆者認(rèn)為可以評(píng)估本身的現(xiàn)有人才資源，根據(jù)現(xiàn)有人才的專業(yè)，以試點(diǎn)開始，一步步推廣，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的作用。

（三）微信公眾號(hào)的推廣內(nèi)容質(zhì)量

目前，大部分高校圖書館微信賬號(hào)推送主要以開館時(shí)間與數(shù)據(jù)庫講座等內(nèi)容為主。各大可以進(jìn)行學(xué)習(xí)并在此基礎(chǔ)上結(jié)合本校圖書館情況發(fā)展各自的特色內(nèi)容。其次，加強(qiáng)對(duì)所推送內(nèi)容的加工深度。微信的特點(diǎn)在于支持發(fā)送文本、圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻等多種格式信息。東秦圖書館已經(jīng)在推廣內(nèi)容里應(yīng)用了流媒體形式，把圖書違章教育，圖書借閱規(guī)則等通過趣味視頻的方式推送，擺脫枯燥的文本形式，容易引起讀者的興趣，增加了點(diǎn)擊率。可見，圖書館完全可以借助各種信息格式對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深加工、深挖掘，讓讀者對(duì)信息內(nèi)容有更深層次的認(rèn)識(shí)。此外，微信信息不同于圖書館網(wǎng)頁新聞、通知的正式性，微信可以采用更為生活化、趣味化的方式進(jìn)行信息推送，讓信息更貼近讀者尤其是學(xué)生讀者的生活。

目前，微信群體已經(jīng)突破了6億，而高校圖書館所面對(duì)的用戶群正是對(duì)最新社交工具擁有高度敏感度及接受度的人群。因此，高校圖書館必須敢于面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，利用微信拓寬服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量及效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀及建議.黃浩波.圖書館學(xué)研究，2014.03：60

第4篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：微營銷微信公眾平臺(tái) 推廣應(yīng)用

一.公司簡介

1.公司概況

聚品商貿(mào)有限公司，成立于2011年1月份，主要經(jīng)營包括舞蹈練功服、舞蹈褲、舞蹈鞋、瑜伽服等各種舞蹈健身服飾及舞蹈用品和道具。公司實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

2.公司微信平臺(tái)基本狀況

公司微信公眾平臺(tái)定位為一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)于廣大舞蹈愛好者，不僅提供商品的微信支付，并且傳播舞蹈藝術(shù)的魅力，全方位提升各類信息和服務(wù)。

二.推廣渠道設(shè)計(jì)

微營銷時(shí)代，能夠?yàn)樽约浩髽I(yè)微平臺(tái)增加有效粉絲、擴(kuò)大客戶源，是所有商家的共同追求。因此，如何為微博微信精準(zhǔn)加粉，已經(jīng)成為微營銷時(shí)代的一個(gè)熱點(diǎn)命題。獲得大量粉絲的最主要途徑還是要靠媒體的力量。企業(yè)只有在做好自身產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求來選擇合適的媒介進(jìn)行推廣，才能提高微信的曝光率，也才有機(jī)會(huì)獲得更多的潛在客戶關(guān)注。包括：推廣二維碼，增加粉絲，增加訂閱人群等幾種推廣方式。

1.微信群加粉

相信大家都加入過微信群，在群里加人非常快，只要發(fā)動(dòng)身邊的朋友、同事，大家都已經(jīng)加入了一些微信群，讓大家把你拉入一些他們的群中，然后你再一個(gè)一個(gè)的加好友就已經(jīng)很多了。

微信群加粉需要注意的幾個(gè)方面：

（1）在你加入到一個(gè)新群的時(shí)候，不要急著加好友，先和大家互動(dòng)幾天，根據(jù)群的特征有針對(duì)性參與一下討論，混個(gè)臉熟，然后再一個(gè)一個(gè)的加好友，這樣很容易通過。

（2）當(dāng)群里有人說話的時(shí)候，你積極回復(fù)，然后加好友，通過率很高。

（3）偶爾可以在群里分享你的微信名片，但不要太頻繁。

（4）如果能制造群里的話題，那就最好了，比如練習(xí)瑜伽的好去處等。

（5）在群里一定要有互動(dòng)，找?guī)讉€(gè)朋友在里面聊天，然后時(shí)不時(shí)要有一些話題提供大家討論，提高群熱度，然后將討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，分享在朋友圈讓其他不在群里的好友看見你的動(dòng)態(tài)。

（6）名字、頭像的設(shè)置。做微營銷就要給自己起個(gè)能夠讓人了解的名字，建議不要帶行業(yè)，可以直接用自己的真實(shí)姓名，更容易取得對(duì)方的信任。

頭像一定要用自己的真實(shí)頭像，這樣可以增加可信度，大家一定要把頭像放在自己所處的行業(yè)空間里，但是一定不要放產(chǎn)品進(jìn)去，這樣很容易讓用戶反感。

（7）切記，不要在群里直接推產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品還是等到你和她有一定感情基礎(chǔ)后再推。

2.微信朋友圈推廣

微信朋友圈是騰訊微信上的一個(gè)社交功能，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片。

微信朋友圈最大特點(diǎn)就是里面的人基本上都是熟人，利用這些熟人實(shí)現(xiàn)口碑營銷是客戶自發(fā)的，能夠達(dá)到快速蔓延，高效傳播，成本幾乎為零。

微信朋友圈另一大優(yōu)勢(shì)是客戶群體明確。這種熟人圈營銷已經(jīng)精準(zhǔn)把握了目標(biāo)客戶或潛在客戶的特點(diǎn)，在宣傳產(chǎn)品過程中能做到知己知彼，減少盲目。

微信朋友圈一個(gè)特別優(yōu)勢(shì)是可以快速建立信任感，有了信任度，才會(huì)有長期穩(wěn)定的客戶。

3.利用“搖一搖”

搖一搖這種趣味交友的模式，目標(biāo)是讓他們看到我們的簽名或者加我們。這個(gè)方法的好處是可以突破地域限制。搖一搖是按照最近的同時(shí)搖手機(jī)的用戶配對(duì)，如果附近沒有，那么就會(huì)給你配對(duì)其他相對(duì)較近的。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們可以策劃美女微信關(guān)注計(jì)劃。通過搖一搖的方式將我們的好奇?zhèn)鬟f出去，如果策化包裝好的話，轉(zhuǎn)化率有時(shí)候超過50%。一場(chǎng)好奇被引導(dǎo)了微信公眾號(hào)，同時(shí)公眾號(hào)留住了人心。

4.微博吸粉

微博其實(shí)跟微信一樣都是一個(gè)社交平臺(tái)。讓企業(yè)微博微信彼此互相宣傳，擴(kuò)大雙方的知名度。我們可以在微博置頂宣傳微信，在微博背景圖中植入微信二維碼，也可以在微信中加入微博鏈接，然后通過轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲取雙倍效果。

5.淘寶天貓吸粉

通過天貓店或者淘寶C店，可以通過以下方式推廣公眾帳號(hào)。

（1）店鋪推廣。在店鋪首頁、側(cè)邊欄、詳情頁底部等位置加上微信文字推廣位。

（2）客戶回訪階段。通過旺旺回訪客戶時(shí)，除了做品牌、服務(wù)調(diào)查以外，也可以邀請(qǐng)客戶關(guān)注微信。

（3）在爆款頁面放置微信文字推廣信息，做“加粉有禮”的活動(dòng)。

（4）利用活動(dòng)。節(jié)日預(yù)熱過程中，我們?cè)谕瓿筛髑赖膬?yōu)惠券發(fā)放，對(duì)于未能領(lǐng)到優(yōu)惠券的客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)注微信，通過微信自助領(lǐng)券。

（5）幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累，可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關(guān)注微信。

（6）客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購時(shí)，可以讓客服以快捷短語的形式推薦客戶關(guān)注微信。

（7）老客戶信息登記表。在引導(dǎo)客戶做信息登記的時(shí)候，在登記公告處也可以加上微信推薦。

6.添加QQ好友和手機(jī)通訊錄好友

將自己綁定的QQ號(hào)和手機(jī)通訊錄好友依次添加，大部分QQ號(hào)和手機(jī)號(hào)都是熟人，基本都會(huì)添加通過。每個(gè)QQ群人都是你感興趣的或者對(duì)方感興趣的，都有著共同價(jià)值觀和信仰，這些很容易成為自己潛在粉絲。

綁定的QQ號(hào)和手機(jī)通訊錄好友的技巧是：在群里多混臉熟，不要上來就在群里推廣，這樣沒人愿意看，也有被踢出去的風(fēng)險(xiǎn)。在群里沒事說說自己的觀點(diǎn)，然后加他們?yōu)楹糜?，聊行業(yè)，聊感情，最后再聊你是做什么的，千萬別著急推銷你的產(chǎn)品。

7.包裝吸粉

對(duì)于天貓店或者淘寶C店來講，發(fā)貨包裹就是一個(gè)非常好的推廣陣地。可用方式包括：

（1）包裹二維碼不干膠?？梢詮堎N在快遞袋外部或者商品外包裝上。

（2）二維碼印制。商品吊牌、商品說明書，在設(shè)計(jì)時(shí)，可為微信二維碼留出推廣位；

（3）包裹小卡片、售后卡放置微信二維碼。

（4）品牌宣傳期刊。如有通過包裹向客戶附贈(zèng)品牌期刊的，可利用封面、封二等黃金位置引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

（5）包裹公開信推薦。以公開信的形式進(jìn)行品牌溝通，末尾就可以推薦微信二維碼。

作者簡介：

1.王素娟（1979.3--）女，漢族，河北省石家莊人，研究生，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)應(yīng)用；

第5篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：廣州恒大足球俱樂部；公共關(guān)系；策略研究

中圖分類號(hào)：G812.17 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1487.2013.02.025

1研究背景

1.1 體育公共關(guān)系的定義

在劉德佩和石巖主編的《體育公共關(guān)系》一書中，編者將體育公共關(guān)系定義為：所謂體育公共關(guān)系，主要是指負(fù)有體育工作使命或其工作與體育有密切依附關(guān)系的組織、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)，為了自身和事業(yè)的發(fā)展所采取的一系列有計(jì)劃的策略性行動(dòng)。 而美國的G Clayton Stoldt等人編寫的《體育公共關(guān)系―管理組織傳播》（ Sport Public Relations一Managing Organizational Communication ）一書中則認(rèn)為：體育公共關(guān)系是一種以溝通為基礎(chǔ)的管理功能，其目標(biāo)在于認(rèn)定一個(gè)體育組織的關(guān)鍵公眾，評(píng)估體育組織及其公眾的關(guān)系，鼓勵(lì)體育組織建立與這些公眾的合意關(guān)系。

本文定義的體育公共關(guān)系是體育組織為了推廣體育賽事、吸引體育迷的眼球而產(chǎn)生的，它的主要職能表現(xiàn)為組織樹立良好的形象，通過收集公眾方面的需求信息，對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié)，對(duì)外求和諧，并教育引導(dǎo)公眾輿論的方向，建立起和諧的公眾關(guān)系，促進(jìn)體育組織事業(yè)的發(fā)展。

1.2體育公共關(guān)系在我國足球俱樂部的應(yīng)用

體育公共關(guān)系應(yīng)用在我國職業(yè)足球俱樂部比較早的是北京國安足球俱樂部。北京國安足球俱樂部2002年的公關(guān)策劃，主要是在品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)的物質(zhì)層面的包裝設(shè)計(jì)，對(duì)于俱樂部深層次的公關(guān)推廣，包括俱樂部制度層面，精神層面的推廣并沒有涉及。繼北京國安之后，還有其他國內(nèi)的足球俱樂部有類似的品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)，但是沒有形成系統(tǒng)的，有計(jì)劃的公關(guān)活動(dòng)，所以其影響力只能維持較短的時(shí)間。

廣州恒大俱樂部在強(qiáng)大的資金支持下，在重組之初就成功化解了換帥的公關(guān)危機(jī)，并且在一系列的公關(guān)活動(dòng)的宣傳下，逐漸被公眾所認(rèn)可，其公共關(guān)系的運(yùn)用策略值得推廣至國內(nèi)其他的足球俱樂部。

2 廣州恒大足球俱樂部的公關(guān)策略

2.1 高水平經(jīng)營管理是信任感和認(rèn)可度的基石

廣州恒大俱樂部引入高水平的專業(yè)足球管理團(tuán)隊(duì)，制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，獎(jiǎng)罰分明、公開透明的管理機(jī)制，對(duì)于俱樂部的內(nèi)部公眾，即包括球員，教練員和工作人員有一種很好的激勵(lì)作用，而且制度文化的灌輸，使內(nèi)部公眾形成一種組織的認(rèn)同感和歸屬感，從而形成一種獨(dú)特的組織文化。同時(shí)，對(duì)于外部公眾來說，通過高水平的經(jīng)營管理體制，能夠清楚地了解俱樂部的經(jīng)營運(yùn)作模式，而且透明度高，外部公眾可以對(duì)此有一種監(jiān)督和反饋的渠道。因此，高水平的管理是內(nèi)部和外部公眾認(rèn)同體育俱樂部理念的開始。

2.2情感定位準(zhǔn)確

廣州恒大俱樂部的公關(guān)推廣策略注重所開展運(yùn)動(dòng)的地緣因素和歷史積淀。廣州是一個(gè)足球市場(chǎng)十分活躍的城市，足球運(yùn)動(dòng)有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易得到社會(huì)各界的認(rèn)同。另一方面，盡管恒大俱樂部資金雄厚，引援力度強(qiáng)，但是始終在隊(duì)內(nèi)保留了昔日廣藥（廣州恒大足球俱樂部的前身）的部分廣州籍本土的隊(duì)員，充分利用地緣情結(jié)，以獲得本土球迷的支持?？v觀皇馬、巴薩曼聯(lián)等世界頂級(jí)的豪門俱樂部，隊(duì)內(nèi)可以說是國際聯(lián)隊(duì)，但隊(duì)內(nèi)還是有不少的元老級(jí)球員是俱樂部所在地的本土球員，這猶如隊(duì)內(nèi)的靈魂一樣支持整個(gè)隊(duì)伍，同樣也是俱樂部與球迷之間的紐帶和橋梁。

多年來，廣州球迷對(duì)足球的熱愛是有其地緣因素和歷史文化的積淀的，廣州恒大足球俱樂部對(duì)公關(guān)的情感定位策略運(yùn)用正確，必定能得到廣州人民和社會(huì)公眾的認(rèn)同和支持。

2. 3 名人效應(yīng)運(yùn)用得當(dāng)

廣州恒大足球俱樂部接管了廣州足球俱樂部后，不僅引入國內(nèi)大牌球員，還引入了國外聯(lián)賽中的知名外援，如巴西甲級(jí)聯(lián)賽最佳球員孔卡和后來引進(jìn)的德國足球聯(lián)賽的最佳球員巴里奧斯，這些都是國外具有極高知名度的球員。另外，不得不提到的是，廣州恒大斥資千萬歐元邀請(qǐng)世界著名教練，有外號(hào)“銀狐”之稱的意大利著名教練里皮作為球隊(duì)的主教練，這無疑是在國際足球賽場(chǎng)上讓世人知道廣州恒大俱樂部最好的名片。重金請(qǐng)來里皮，恒大可以憑借大滿貫教頭的名氣，為俱樂部吸引真正世界級(jí)的球星，在國際職業(yè)足球界的地位也會(huì)逐步提高，增強(qiáng)在國際上的影響力。這種影響力，對(duì)于俱樂部本身，還是投資方恒大集團(tuán)都是無以倫比的無形資本。

2. 4 媒體平臺(tái)選擇得當(dāng)

在每一次公關(guān)事件的處理上，必然會(huì)引起媒體的關(guān)注。對(duì)于不同影響范圍的媒體平臺(tái)，要根據(jù)公關(guān)事件的影響范圍來選擇媒體。在俱樂部本地發(fā)生的，具有負(fù)面的影響的事件一般只在本地的媒體上召開會(huì)和聲明，使得負(fù)面事件的影響力降到最低；相反，具有正面作用、利好消息的重大事件，一定要選擇全國性的媒體進(jìn)行宣傳，例如恒大足球?qū)W校的招生廣告就要選擇中央電視臺(tái)這種具有全國影響力的媒體進(jìn)行宣傳，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳力，提高知名度的目的；同樣，引進(jìn)國際級(jí)的教練員和國際球星這些具有國際影響力的事件，一定要選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和盡可能邀請(qǐng)國際社會(huì)有一定影響力的媒體來進(jìn)行采訪和報(bào)道事件。

總之，恰當(dāng)選擇媒體資源，能使俱樂部達(dá)到揚(yáng)長避短的宣傳目的，一方面能有效控制負(fù)面新聞的傳播范圍，把負(fù)面新聞的影響力降低最低，另一方面，在重大的利好消息面前，一定要擴(kuò)大影響范圍，達(dá)到提高知名度和美譽(yù)度的目的。

3 危機(jī)公關(guān)實(shí)例分析

第6篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

對(duì)于中小企業(yè)而言，由于自身缺乏資金、技術(shù)、人才，所以在實(shí)施電子商務(wù)的過程中，總的思路應(yīng)該是渠道為主、站點(diǎn)為輔、業(yè)績?yōu)橄?、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實(shí)施電子商務(wù)的目標(biāo)是：以電子商務(wù)為工具，借助電子商務(wù)，利用線上市場(chǎng)的市場(chǎng)滲透率，重點(diǎn)在于產(chǎn)品的打造，開設(shè)第二渠道，最終打造網(wǎng)絡(luò)品牌。公司會(huì)將各類開放性的平臺(tái)，當(dāng)做自己的銷售渠道，將線下渠道建設(shè)的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務(wù)的主要工作應(yīng)該是渠道建設(shè)，放在整合各大購物平臺(tái)和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運(yùn)營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對(duì)產(chǎn)品線有擴(kuò)充的需求，團(tuán)購網(wǎng)站，B2C平臺(tái)等都是公司切入做渠道的好基點(diǎn)。

2網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)

分銷體系的建設(shè)是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運(yùn)作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時(shí)，構(gòu)建強(qiáng)大的分銷體系，才能為企業(yè)的淘寶或電子商務(wù)戰(zhàn)略提供做強(qiáng)做大的足夠動(dòng)力。市場(chǎng)中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運(yùn)營商、京東商城、麥考林、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、銀泰會(huì)、唯品會(huì)、團(tuán)購網(wǎng)等等，都將是公司渠道建設(shè)的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務(wù)的重點(diǎn)將是去這些平臺(tái)中招募自己的網(wǎng)絡(luò)品牌商、品牌運(yùn)營商，簡單來說是用他們的平臺(tái)和流量，來銷售公司的產(chǎn)品，最終打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。第一階段：建立一家公司授權(quán)的官方網(wǎng)店。本著公司長遠(yuǎn)利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運(yùn)營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實(shí)客戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購買公司產(chǎn)品的渠道，另一方面，主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建立官方網(wǎng)店的目標(biāo)和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運(yùn)營銷售靈活性強(qiáng)，不受第三方平臺(tái)限制；④能逐步積累顧客數(shù)量及信息，幫助企業(yè)建立完整的用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫；⑤可發(fā)展性強(qiáng)，官方網(wǎng)店為企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營，可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，跟隨性地不斷完善；⑥官方網(wǎng)上商店將對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)鏈反應(yīng)效率起到很強(qiáng)的積極推動(dòng)作用。第二階段：網(wǎng)絡(luò)第三方渠道。目標(biāo)：提高市場(chǎng)滲透率，將現(xiàn)有的分銷渠道拓展到網(wǎng)絡(luò)上，增加銷售公司產(chǎn)品的分銷商數(shù)量。分析公司的產(chǎn)品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個(gè)方面：①B2C旗艦店分銷體系：對(duì)于B2C旗艦店的運(yùn)營，將以合同授權(quán)的形式，授權(quán)給專業(yè)的淘拍檔公司，這類公司對(duì)于淘寶商城的運(yùn)營已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，擁有完善的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、成熟的運(yùn)營技巧和流程以及淘寶內(nèi)部的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)及人脈。交由這類公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，業(yè)績提升速度會(huì)加快，公司自身投入很小，投資回報(bào)率高。②C2C平臺(tái)分銷體系：利用淘寶供銷平臺(tái)逐步建設(shè)公司在淘寶店的分銷體系，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，作為公司的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷商。C2C平臺(tái)分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部整合公司內(nèi)部資源，直接篩選、審核、評(píng)定優(yōu)質(zhì)分銷商，由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)各分銷商一切日常事務(wù)的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價(jià)格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺(tái)分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、銀泰會(huì)、唯品會(huì)等一線的B2C平臺(tái)，作為重要分銷渠道。B2C平臺(tái)分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)平臺(tái)渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動(dòng)，可選擇如美團(tuán)、拉手、團(tuán)寶等一線團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行階段性的合作，以團(tuán)購的形式促銷公司的產(chǎn)品，同時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站的大流量特性也能推廣公司品牌。團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系由電子商務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)拓展及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

3公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建

公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建是公司實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一部分，是保障順利開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，可從以下幾個(gè)方面構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

3.1公司形象網(wǎng)站的運(yùn)營在已有的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上，進(jìn)行SEO優(yōu)化，加大推廣宣傳力度，將網(wǎng)站建設(shè)成真正能促進(jìn)銷售的工具，讓需要了解健康知識(shí)的人能訪問到網(wǎng)站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網(wǎng)站，了解產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品，最后線下購買，實(shí)現(xiàn)真正的線上咨詢線下購買即O2O。

3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用———微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營公司已開通微信公眾號(hào)，眾號(hào)為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，將公司的客戶關(guān)系管理納入到微信公眾平臺(tái)中，使得微信公眾平臺(tái)成為公司與新老客戶溝通的一個(gè)渠道。

3.3第三方信息平臺(tái)的應(yīng)用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務(wù)量完成推廣任務(wù)，從而達(dá)到將公司的信息和產(chǎn)品信息出去，傳遞公司形象，構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，讓潛在客戶在網(wǎng)上能及時(shí)地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺(tái)、論壇、博客和微博、及時(shí)通訊工具、sns網(wǎng)站、搜索營銷、微信平臺(tái)推廣。

4核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建及工作計(jì)劃

第7篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

社交網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)完整的社交網(wǎng)站應(yīng)是以社會(huì)性應(yīng)用軟件為基礎(chǔ),以建立和維護(hù)個(gè)人社會(huì)關(guān)系為目的,具備軟件平臺(tái)屬性的在線社會(huì)化媒體平臺(tái)(董志輝,2009)。王慧賢表示，社交網(wǎng)絡(luò)的參與方一般包括:平臺(tái)運(yùn)營商(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方)、應(yīng)用軟件開發(fā)商、網(wǎng)站用戶和廣告商四類。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)典型，社交網(wǎng)絡(luò)很大，比如說中國的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量也極多。大家不斷地在社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)表意見，把照片或者視頻分享上去，這樣就產(chǎn)生了各種各樣的數(shù)據(jù)，而且有各種不同形態(tài)的信息，如文本、圖像、鏈接、社區(qū)等。我們知道社交網(wǎng)絡(luò)上的信息是非常多的，湊在一起是規(guī)模巨大而價(jià)值稀疏的，怎么從中獲取價(jià)值是一個(gè)待解決的問題。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中服裝營銷策略分析

1.HANLOON云定制

中國服裝定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”都是享譽(yù)百年的品牌，但近些年，這些百年老店被逐步邊緣化，喪失了原有的時(shí)尚話語權(quán)與市場(chǎng)地位。恒龍傳承了“紅幫”定制的手藝，紅幫裁縫制作一套西服需要130多套工序，其中絕大多數(shù)的縫制需要手工進(jìn)行。恒龍?jiān)贫ㄖ破脚_(tái)，通過數(shù)據(jù)共享、信息共享、客戶共享、服務(wù)共享和管理共享建立起品牌聯(lián)盟。這樣的平臺(tái)搭建，有助于聚合各高級(jí)定制品牌，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的資源共享；更讓消費(fèi)者一想到定制衣服，就會(huì)到“云平臺(tái)”來選擇自己喜歡的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)師，避免了品牌商和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱。在恒龍“云定制”服務(wù)平臺(tái)背后是，3D數(shù)據(jù)平臺(tái)、三維試衣設(shè)計(jì)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)第三方服務(wù)平臺(tái)，以及高端的專家團(tuán)隊(duì)和十幾年的高定經(jīng)驗(yàn)做強(qiáng)力支撐。恒龍“云定制”服務(wù)平臺(tái)的搭建讓恒龍從高級(jí)定制品牌商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

2.海報(bào)網(wǎng)、VOGUE、Monki等微信公眾號(hào)

根據(jù)凱度的《2015中國社交媒體發(fā)展報(bào)告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì)，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒體用戶年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化：90后成為最大人群，70、60、50后份額均呈現(xiàn)不同幅度的增長。社交媒體用戶地域分布呈現(xiàn)多元化：一線城市比例下降，二三四線城市均有不同程度的增長。社交媒體用戶互動(dòng)減少，單純?yōu)g覽信息的比例繼續(xù)提升。社交用戶的目的性在減弱，獲取新聞資訊、分享心情以及獲取實(shí)用信息依然是大家使用社交媒體的主要訴求。而像海報(bào)網(wǎng)，VOGUE等時(shí)尚雜志，線下便擁有大量群體的粉絲，在這個(gè)每個(gè)人幾乎都是自媒體的時(shí)代，這類公眾號(hào)當(dāng)之無愧的成為人們的寵兒。VOGUE每天的推送的內(nèi)容大致包括每年的時(shí)裝周內(nèi)容的推送，美容美體、名流人物、時(shí)裝秀場(chǎng)、潮流服飾、雜志訂閱等欄目，熱點(diǎn)文章的推送接近人們?nèi)粘Ｉ?，例如：長波波頭最時(shí)髦；連衣裙早春怎么穿；九分牛仔褲搭配什么鞋等等，這些都是女性在日常生活中最為關(guān)心的話題。則海報(bào)網(wǎng)以犀利的時(shí)尚視角和海量的精美大圖而著稱，這里既有一線國際時(shí)尚牌的潮流風(fēng)向，也有冷酷潮牌的最新動(dòng)態(tài)；既有深度介紹設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家背景經(jīng)歷并解析其風(fēng)格形成的專業(yè)報(bào)道，也有最新最及時(shí)的歐美明星潮流動(dòng)態(tài)速遞。海報(bào)網(wǎng)以不貼標(biāo)簽、不盲目崇拜、尊重個(gè)性、熱情分享的態(tài)度。而這一些分享，恰好直擊人心。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)，如圖2-1所示，在微信圖文關(guān)注因素方面，67.9%的用戶認(rèn)為微信圖文“內(nèi)容情節(jié)豐富”更能吸引其點(diǎn)擊閱讀;而“話題有社會(huì)影響力”以及作者/機(jī)構(gòu)本身的知名度是微信公眾號(hào)吸引力的重要來源。那么對(duì)于服裝品牌來說，利用好微信公眾號(hào)進(jìn)行品牌推廣就非常有必要了，縱觀當(dāng)下的傳統(tǒng)服裝品牌在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的推廣模式不難發(fā)現(xiàn)，推廣內(nèi)容大多只是商品信息，而比較不錯(cuò)的有Monki、H&M、Zara等快時(shí)尚品牌都是在最醒目的地方則會(huì)凸顯價(jià)格信息，同時(shí)結(jié)合話題討論推薦相關(guān)的服飾搭配，并且同時(shí)有新店開張、附近的門店地址等推廣，傳遞美妝小技巧、當(dāng)下時(shí)尚流行趨勢(shì)等，能夠左右有效的信息聯(lián)合，日均閱讀量達(dá)到9萬人次，有效利用品牌線下影響力轉(zhuǎn)移至線上，再通過原創(chuàng)性強(qiáng)，具有吸引力的線上營銷推廣，增加品牌受眾面，同時(shí)正面宣傳品牌文化和理念。

3.蘑菇街、新浪微博等社區(qū)類平臺(tái)

蘑菇街在導(dǎo)購領(lǐng)域有很高的用戶粘度和購買轉(zhuǎn)化率。對(duì)于蘑菇街的百萬用戶來說，蘑菇街是她們內(nèi)心映射到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)寫照。每一天，她們都上蘑菇街分享美與時(shí)尚。調(diào)查創(chuàng)造，蘑菇街的目標(biāo)用戶群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的AppStore。在已經(jīng)上線的蘑菇街iPhone應(yīng)用程序里，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁上的所有內(nèi)容，還可以通過應(yīng)用內(nèi)置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個(gè)資源庫，更多的用戶從蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣物品的網(wǎng)站，一個(gè)與電子商務(wù)緊密結(jié)合的社區(qū)就此形成。蘑菇街的檢索和物品的排序也是圍繞“快時(shí)尚”的概念展開的?！澳⒐浇帧钡纳鐓^(qū)關(guān)系與微博一樣，都是以“關(guān)注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊(cè)、寶貝和收藏等與物相關(guān)聯(lián)的元素。在這個(gè)社區(qū)里，受歡迎程度不是以粉絲數(shù)量而是以“被收藏和被喜歡次數(shù)”作為標(biāo)準(zhǔn)，這代表了用戶意見的威信程度。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中服裝品牌策略建議

1.增強(qiáng)第三方應(yīng)用開發(fā)

從恒龍的例子我們看到，服裝雖然是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在服裝高級(jí)定制，一直以來的以其工藝見長，而恰恰是恒龍看到了現(xiàn)代人們生活方式的改變，追求高效，而在服裝高級(jí)定制方面有所突破。正是利用了云技術(shù)可以高效處理海量數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)單機(jī)或服務(wù)器的限制，擁有處理速度款，伸縮性高的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)進(jìn)行完美的結(jié)合，同時(shí)給予消費(fèi)者自己參與設(shè)計(jì)，自主選擇喜歡的面料和款式，體驗(yàn)其中樂趣，在加快定制服裝時(shí)間的同時(shí)，構(gòu)筑了體驗(yàn)營銷的環(huán)境，形成了全新的商業(yè)模式。建立自己的第三方系統(tǒng)，比如某些數(shù)據(jù)分析平臺(tái)或是第三方操作運(yùn)營系統(tǒng)，收集消費(fèi)者信息，解讀消費(fèi)者真實(shí)的心聲，從消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣等分析其夠毛利，消費(fèi)習(xí)慣與生活方式等，數(shù)據(jù)集中化合理利用起來。

2.加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營管理

iiMediaResearch(艾媒咨詢)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關(guān)注微信公眾號(hào)。其中，“廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當(dāng)前微信公眾號(hào)用戶取消關(guān)注微信公眾號(hào)的主要原因。艾媒咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前微信公眾號(hào)在運(yùn)營上越趨同質(zhì)化，運(yùn)營者應(yīng)該更加重視自身推送內(nèi)容的選擇和編輯，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從海報(bào)網(wǎng)與VOGUE等這類公眾號(hào)的受歡迎程度可以看出，現(xiàn)在很消費(fèi)者喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上瀏覽、搜索關(guān)于服裝的流行趨、搭配信息等以滿足自身的需要,并且經(jīng)常根據(jù)其他用戶或者是品牌官方公眾號(hào)等的信息，來選擇適合自己的衣服。同時(shí)自己也愿意將這些信息分享給周圍的人,例如分享到微信朋友圈，個(gè)人微博等。這種分享不是單方面的或告知,而是運(yùn)用某些社會(huì)化軟件或工具與別人進(jìn)行聯(lián)系、討論,這從另一方面豐富了社交網(wǎng)站平臺(tái)的服裝相關(guān)信息。對(duì)于服裝品牌來說，在推廣商品的同時(shí)，加入一定的與其群體相關(guān)生活方式的內(nèi)容推廣，可加入純粹的有價(jià)值的內(nèi)容分享而減少商業(yè)目的，豐富公眾號(hào)推送的內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)，同時(shí)與官網(wǎng)網(wǎng)站、微博公眾號(hào)等同步信息，形成統(tǒng)一和諧的服裝品牌形象，加強(qiáng)服裝品牌，形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。

3.增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與性

蘑菇街、新浪微博等此類網(wǎng)紅可以大展身手，給服裝品牌帶來諸多啟發(fā)。調(diào)研當(dāng)下服裝品牌的官網(wǎng)微博等會(huì)發(fā)現(xiàn)，推送內(nèi)容過于陳舊、頻率低，未能讓消費(fèi)者通過關(guān)注官微而增加購買率、對(duì)品牌的喜愛度等。而網(wǎng)紅則有效的利用了此類粉絲經(jīng)濟(jì)，有效的將粉絲引領(lǐng)到自己的目標(biāo)店鋪中去。例如：VOGUE推送的話題“周末背一只雙肩包，輕輕松松的時(shí)髦”，文章的最后會(huì)附上推薦包款的品牌、價(jià)格等信息，但是奢侈品品牌的價(jià)格并不是廣大消費(fèi)者都能接受的，因此，她同時(shí)會(huì)提供低價(jià)同款包包購買處，這剛好是滿足了不同層次、不同消費(fèi)能力和價(jià)值觀的消費(fèi)者的不同需求。可有效促進(jìn)多類消費(fèi)者進(jìn)行購買。那么傳統(tǒng)的服裝品牌則需要打破官方微博賬號(hào)僅僅是推送一些品牌活動(dòng)、歷年新品等信息，應(yīng)當(dāng)從顧客的角度出發(fā)提供有效的信息，這對(duì)品牌形象的提升會(huì)有很大的幫助?？梢試@自己的品牌建立社區(qū)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高參與性更有利于服裝企業(yè)將產(chǎn)品或品牌及其具有代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容及過程策略性地融入信息傳播過程,讓用戶在一定已建立的關(guān)系基礎(chǔ)上形成對(duì)該產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知。因此,對(duì)于己經(jīng)在社交網(wǎng)站中提供討論區(qū)的服裝企業(yè)，在鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)表對(duì)本企業(yè)化服裝評(píng)價(jià)和建議的同時(shí),還應(yīng)該采取一系列的措施激勵(lì)這些消費(fèi)者服裝消費(fèi)者表露自己的身份。那么公司必須做到三件事來執(zhí)行這個(gè)概念，首先，收集關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)，找到哪些人有共同的興趣，（比如喜歡某個(gè)籃球隊(duì)，某個(gè)演出，或是興趣愛好）；其次，通過這些數(shù)據(jù)（通常是以社交圖譜的形式）向使用者展示共同的特點(diǎn)，好推動(dòng)部落的建立，與其他志趣相投的人分享熱情；最后，品牌能夠創(chuàng)造出讓粉絲們能夠分享彼此競爭的經(jīng)驗(yàn)，最好是移動(dòng)端平臺(tái)，可以是自己的APP，也可以是有大量跟隨者的平臺(tái)。當(dāng)然，這些步驟都絕不是小事。多數(shù)品牌很難傳達(dá)好這些體驗(yàn)，是因?yàn)樗麄儾]有能力大規(guī)模傳達(dá)及服務(wù)行動(dòng)體驗(yàn)；畢竟他們不是科技公司。在未來，營銷人員、廠商必須和產(chǎn)品經(jīng)理、科技人員合作才行。只要讓社區(qū)粉絲在某個(gè)平臺(tái)上投入越深，競爭對(duì)手就越難將他們拉走。

第8篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：電信公司；服務(wù)營銷；策略研究

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）04-0-01

一、課題研究的目的和研究范圍

本課題研究的目的是運(yùn)用服務(wù)營銷基本理論，分析研究連云港電信公司的服務(wù)營銷策略，本課題的研究范圍主要包括服務(wù)營銷戰(zhàn)略確定和服務(wù)營銷組合策略的實(shí)施。

二、連云港電信公司的產(chǎn)品組合和品牌策略

1.電信服務(wù)產(chǎn)品組合策略

電信產(chǎn)品組合的兩個(gè)主要手段即產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品捆綁。

（1）產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品包裝即以一種產(chǎn)品為核心，通過資費(fèi)和服務(wù)的包裝來滿足不同細(xì)分客戶群的需要。電信產(chǎn)品包裝的方法主要包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是指進(jìn)行會(huì)員制業(yè)務(wù)封裝，新業(yè)務(wù)是指進(jìn)行推廣期資費(fèi)優(yōu)惠或進(jìn)行功能潛在需求促發(fā)。（2）產(chǎn)品捆綁。產(chǎn)品捆綁即以幾種不同產(chǎn)品的組合為核心來滿足客戶多方位的電信需求，并同時(shí)降低營銷成本。電信產(chǎn)品捆綁的方法主要包括電信產(chǎn)品與電信產(chǎn)品之間的捆綁和電信產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的捆綁兩類。

2.電信服務(wù)產(chǎn)品品牌策略

（1）進(jìn)行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)。實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略首先要進(jìn)行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)，這包括：①市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)。②主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。③內(nèi)部客戶觀念的培養(yǎng)。（2）切實(shí)解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)如不能有效解決，就無法整體提高服務(wù)水平，更不可能在社會(huì)公眾中樹立品牌形象。（3）堅(jiān)持推進(jìn)差異化服務(wù)模式。電信要堅(jiān)持推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化，個(gè)模式。而對(duì)大客戶的服務(wù)不但要為他們解決通信需求，更要體現(xiàn)區(qū)別于一般的個(gè)性化服務(wù)。（4）強(qiáng)勢(shì)的包裝宣傳。服務(wù)品牌戰(zhàn)略的重要一環(huán)就是對(duì)特色服務(wù)進(jìn)行包裝，科學(xué)利用各種大眾媒體向社會(huì)宣傳推廣。

三、連云港電信公司的服務(wù)定價(jià)策略

1.樹立以客戶為中心、主動(dòng)應(yīng)對(duì)競爭的戰(zhàn)略定價(jià)理念

主要要求如下：（1）以市場(chǎng)價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)確定成本；（2）重視客戶價(jià)值；（3）主動(dòng)應(yīng)對(duì)競爭；（4）重視價(jià)格杠桿的多種功能；（5）遵守政策，競合雙贏。

2.以客戶為中心的定價(jià)方法

制定定價(jià)策略和采用定價(jià)方法時(shí)，應(yīng)以客戶為中心，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，通過提升客戶價(jià)值而實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)效益之目標(biāo)。連云港電信公司可采用的定價(jià)方法如下：（1）客戶滿意度定價(jià)法。（2）客戶關(guān)系定價(jià)法。（3）客戶印象定價(jià)法。（4）質(zhì)量與需求匹配定價(jià)法。（5）組合定價(jià)法（捆綁定價(jià)法）。通過對(duì)影響電信業(yè)務(wù)使用量的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研、分析和研究，制定出能夠促進(jìn)電信業(yè)務(wù)使用量及其收入增加的各種促銷組合方案。

四、連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略

1.電信服務(wù)促銷方式

電信企業(yè)促銷的基本方法有人員促銷和非人員促銷兩大類。人員推銷的優(yōu)點(diǎn)：利于溝通，便于交流，促成及時(shí)成交；缺點(diǎn)：成本高，對(duì)推銷員的素質(zhì)要求較高。廣告的優(yōu)點(diǎn)：輻射面廣，可重重宣傳、媒體多樣靈活；缺點(diǎn)：購買行業(yè)滯后，信息量有限，說明明力小。公共關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)：利于獲取公眾信任，建立形象和信譽(yù)；缺點(diǎn)：時(shí)間長，見效慢。營業(yè)推廣的優(yōu)點(diǎn)：刺激快，吸引力大，可迅速見效；缺點(diǎn)：短期刺激，可能導(dǎo)致不信任感。業(yè)務(wù)宣傳及其他促銷方式的優(yōu)點(diǎn)：便于樹立企業(yè)形象；缺點(diǎn)：見效慢，需要一定業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略

（1）人員推銷。人員推銷是指一個(gè)社會(huì)組織委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種商品和提供某種服務(wù)。在銷售拜訪的過程中，首先是培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)營銷骨干，上門到客戶辦公室宣傳新業(yè)務(wù)，其次是讓在職職工入手，在社會(huì)上起到示范作用。（2）廣告推廣。中國電信要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)選擇適合的媒體組合，同時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期，采用相應(yīng)的廣告策略。通過合適的時(shí)間和頻次安排有計(jì)劃地進(jìn)行系列的廣告，加深廣告形象。（3）營業(yè)推廣和促銷活動(dòng)。中國電信應(yīng)充分發(fā)揮大客戶接待室、營業(yè)廳等服務(wù)場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣及企業(yè)形象宣傳，適時(shí)策劃各類促銷活動(dòng)，如：樣品贈(zèng)送、價(jià)格/數(shù)量促銷、優(yōu)惠券、簽約返利等。（4）公關(guān)宣傳。所謂公關(guān)關(guān)系是一項(xiàng)通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃與組織，實(shí)施與本組織的各類公眾的經(jīng)常性的雙向溝通，積極建設(shè)本組織在公眾的良好形象，一個(gè)企業(yè)擁有良好的社會(huì)形象，其本身就是一筆無形的財(cái)富，可以有效地促使顧客認(rèn)同企業(yè)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高。中國電信應(yīng)加強(qiáng)公關(guān)宣傳。（5）有形展示。根據(jù)有形展示能否被顧客擁有可分為邊緣展示和核心展示類型。有形展示在服務(wù)營銷過程中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。

在實(shí)施有形展示策略的過程中，服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是企業(yè)營銷努力的重點(diǎn)。連云港電信分公司在服務(wù)環(huán)境方面，按中國電信規(guī)范建成，統(tǒng)一低柜臺(tái)，面對(duì)面的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)所，讓客戶一進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所即感受到中國電信的服務(wù)。

五、連云港電信公司的服務(wù)過程策略

中國電信的過程策略堅(jiān)持以客戶為中心，真正地站在客戶的角度來，審視和評(píng)價(jià)每一次的生產(chǎn)和服務(wù)的完成情況。其業(yè)務(wù)受理流程實(shí)施要點(diǎn)如下：

1.受理

（1）低端客戶以96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號(hào)為主。（2）中高端用戶結(jié)合96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號(hào)，區(qū)域經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理提供上門服務(wù)。

2.資料核對(duì)制定方案

（1）對(duì)商業(yè)客戶提品技術(shù)比較方案，支持方案與合理化建議。（2）根據(jù)用戶特殊需求提供個(gè)性化服務(wù)方案。（3）提供電信業(yè)務(wù)種類，介紹最佳解決方案。

3.存檔

第9篇：公眾號(hào)推廣計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；幼兒園；管理；應(yīng)用

騰訊公司推出的微信是一款免費(fèi)的即時(shí)通訊軟件，只要有網(wǎng)絡(luò)，用戶就可以通過平板電腦、手機(jī)以及網(wǎng)頁進(jìn)行使用，不僅可以發(fā)送文字和圖片，還可以發(fā)送語音和視頻，還帶有群聊功能。短短幾年時(shí)間，微信的用戶已經(jīng)達(dá)到了3億多。為了滿足用戶更多樣化的需求，微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了進(jìn)一步開發(fā)，推出了微信公眾平臺(tái)，它主要服務(wù)于政府、企業(yè)、媒體以及名人，起到了推廣的作用。運(yùn)用微信公眾平臺(tái)可以將機(jī)構(gòu)的信息快速傳達(dá)給相關(guān)用戶，還可以與用戶進(jìn)行即時(shí)交流，達(dá)到宣傳和品牌傳播的效果。由于其具備著很大的優(yōu)勢(shì)，不少幼兒園在開展管理工作時(shí)也對(duì)其進(jìn)行了運(yùn)用。

一、微信公眾平臺(tái)的基本功能

1.具有推送和管理消息的功能

相關(guān)機(jī)構(gòu)可以將需要推送的消息通過群發(fā)功能發(fā)送給已經(jīng)關(guān)注了該平臺(tái)的用戶，而消息管理的功能則可以讓機(jī)構(gòu)查看到3天之內(nèi)用戶回復(fù)的任何消息。

在微信公眾平臺(tái)上，機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行編輯和開發(fā)，可以通過菜單中的自定義功能進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，還可以運(yùn)用開發(fā)模式來獲取更多的權(quán)限，以便于進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。

3.具有用戶管理的功能

對(duì)于已經(jīng)關(guān)注了公眾平臺(tái)的相關(guān)用戶，機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用該功能將其分組，還可以將一些用戶屏蔽，讓其無法接受到平臺(tái)發(fā)生的任何消息。

4.具有素材管理的功能

既可以單個(gè)消息，也可以一次性發(fā)送多個(gè)有圖片、有文字的消息。

5.統(tǒng)計(jì)功能

對(duì)關(guān)注用戶進(jìn)行分析，不僅可以了解已關(guān)注用戶的具體數(shù)量以及增長的趨勢(shì)，還可以查看到用戶的性別、語言以及省份的分布情況。對(duì)圖文消息進(jìn)行分析，可以了解到圖文消息實(shí)際送達(dá)的人數(shù)、閱讀了該消息的人數(shù)以及轉(zhuǎn)發(fā)了該消息的人數(shù)，等等。對(duì)消息進(jìn)行分析可以通過多種方式來了解消息實(shí)際的發(fā)送人數(shù)，發(fā)送的次數(shù)，等等。接口分析指的是對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)的調(diào)用次數(shù)、平均用時(shí)以及失敗率等進(jìn)行查看。

二、微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)及其與幼兒園管理工作的適應(yīng)性

騰訊公司在微信上新增加了一個(gè)功能――微信公眾平臺(tái)，每個(gè)人都可以在這個(gè)公眾平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的公眾號(hào)，并且可以用文字、語音以及圖片與關(guān)注該公眾號(hào)的群體進(jìn)行交流與溝通。目前可以在個(gè)人計(jì)算機(jī)上對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行編輯，還可以通過綁定賬號(hào)來將消息群發(fā)給相關(guān)用戶，主要是與政府、企業(yè)、媒體以及名人等進(jìn)行合作，發(fā)揮推廣的作用。運(yùn)用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣，不需要投入太多的成本，但卻能以最快的速度將信息傳達(dá)給大量的用戶，有利于提高品牌的知名度。

在微信公眾平臺(tái)上可以用很低的條件申請(qǐng)到公眾賬號(hào)，還可以達(dá)到較好的宣傳效果，這降低了幼兒園傳送信息的成本，也讓家長不要花費(fèi)金錢就可以獲取到校方的各種信息。一方面，家園共育是幼兒園追求的目標(biāo)，幼兒園應(yīng)做好引導(dǎo)工作，積極與家長進(jìn)行溝通。相比于以往的QQ空間以及校園網(wǎng)等宣傳形式，微信公眾平臺(tái)運(yùn)用起來更加方便，傳遞信息也可以更及時(shí)、更有效。另一方面，如今很多幼兒的家長大多為80后，年紀(jì)較輕，接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)，而且他們本身已經(jīng)具備了一定的信息技術(shù)知識(shí)，平時(shí)由于工作比較繁忙，無法及時(shí)參加家園活動(dòng)來了解幼兒在園的情況，但他們的工作和生活中都離不開手機(jī)，因此幼兒園運(yùn)用微信平臺(tái)可以將消息及時(shí)推送給家長，為家長、教師與社會(huì)提供更便捷的服務(wù)。

三、幼兒園微信公眾賬號(hào)的成立與開通

在幼兒園內(nèi)，要保證微信平臺(tái)正常運(yùn)作，首先需要建立一個(gè)專門的公眾賬號(hào)，并讓家長進(jìn)行關(guān)注。幼兒園開通微信公眾平臺(tái)主要是為家長和教職工提供服務(wù)，所以家長和教職工都是公眾平臺(tái)潛在的粉絲，這為開通微信平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。首先，幼兒園應(yīng)申請(qǐng)和注冊(cè)該幼兒園專門的微信賬號(hào)，然后登錄到微信平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)微信公眾平臺(tái)，根據(jù)頁面上的相關(guān)提示來將幼兒園的具體信息填寫完整，將公眾平臺(tái)的功能和分類確定下來。幼兒園可以在公眾平臺(tái)上將所要傳達(dá)的內(nèi)容設(shè)置為不同的功能模塊，如辦園目標(biāo)、家園互動(dòng)、辦園理念以及活動(dòng)宣傳等。公眾平臺(tái)主要有兩類，一是服務(wù)號(hào)，主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)與組織，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和用戶管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；二是訂閱號(hào)，主要服務(wù)對(duì)象是媒體與個(gè)人，作為一種傳播信息的新方式，可以讓讀者更好地閱讀信息并進(jìn)行交流。幼兒園創(chuàng)建的一般為訂閱號(hào)公眾平臺(tái)，申請(qǐng)成功之后，幼兒園會(huì)獲得一個(gè)專屬的微信賬號(hào)以及二維碼，可以讓家長通過查找微信號(hào)或掃描二維碼來關(guān)注幼兒園的公眾平臺(tái)，這意味著幼兒園的信息技術(shù)水平在不斷提高。

幼兒園開通了微信公眾平臺(tái)之后，還需要做好宣傳工作，可以采取以下幾種方式將其推廣到家長和社區(qū)中去：①微信平臺(tái)開通之后，召開家長會(huì)。幼兒園會(huì)定期舉行家長會(huì)與家長進(jìn)行交流，可以在開家長會(huì)的過程中向家長宣傳，讓家長了解微信平臺(tái)的內(nèi)容以及功能，還可以在家長接送幼兒期間向家長發(fā)放傳單，讓家長可以通過掃描二維碼以及查找賬號(hào)等方式來關(guān)注本園的公眾平臺(tái)。②對(duì)關(guān)注公眾平臺(tái)的家長發(fā)放小禮品。幼兒園可以積極向家長宣傳，讓家長知道有加微信得禮品的活動(dòng)，讓幼兒園的教師在確定家長關(guān)注了幼兒園的平臺(tái)之后，向其發(fā)放小禮品，激發(fā)家長的興趣。③在微信朋友圈中進(jìn)行宣傳。鼓勵(lì)教職工和家長積極宣傳本園的微信公眾平臺(tái)，讓更多的人知道并關(guān)注。越多的人關(guān)注該微信平臺(tái)，越能將幼兒園的特色和成果傳遞出去，讓更多家長了解幼兒園的情況。

四、幼兒園微信公眾平臺(tái)功能的開發(fā)與運(yùn)用

當(dāng)幼兒園的微信公眾平臺(tái)積累了一定的粉絲之后，就需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和運(yùn)用，從而更好地發(fā)揮其宣傳的作用。由于微信公眾平臺(tái)能夠及時(shí)廣泛地傳輸信息，并實(shí)現(xiàn)信息的交互，因此具備了一定的優(yōu)勢(shì)。幼兒園要將微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)徹底發(fā)揮出來，就需要進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)與應(yīng)用。微信平臺(tái)主要從兩個(gè)方面來發(fā)揮作用：一是展示各種信息的版面，主要是能將幼兒園的各種信息在手機(jī)上展示出來；二是實(shí)現(xiàn)交互功能。首先，幼兒園應(yīng)該將版面的功能進(jìn)行劃分。宣傳版面可以分為主版面、分版面，比如，可以在幼兒園的微信平臺(tái)上設(shè)置了以下幾個(gè)欄目：“靈幼看點(diǎn)”，主要是將幼兒園每日的大活動(dòng)情況報(bào)道出來；“教師風(fēng)采”，主要是公布教師的培訓(xùn)、微故事、教科研活動(dòng)以及比賽等信息；“班級(jí)風(fēng)采”，將每個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀的活動(dòng)與游戲展示出來； “家教講堂”，傳播各種先進(jìn)的、科學(xué)的育兒知識(shí)和方法；“安全專欄”，講解一些關(guān)于交通、防水防火、食品以及地震等方式的安全知識(shí)；“通知公告”，幼兒園的相關(guān)通知以及家長會(huì)的時(shí)間等信息；在各個(gè)欄目中，應(yīng)該對(duì)相關(guān)活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行定期的報(bào)道和更新。

其次，幼兒園應(yīng)開通平臺(tái)對(duì)話的功能。目前技術(shù)上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一功能，并且操作也比較簡便，家長可以在公眾號(hào)的對(duì)話欄中用語音或文字的形式將自己的想法表達(dá)出來，讓幼兒園平臺(tái)的管理員對(duì)其進(jìn)行整理并上傳，這樣就可以及時(shí)了解家長的相關(guān)意見，但實(shí)際的開展過程中需要做很多工作。而且對(duì)話本身也存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是可以讓幼兒園與家長更及時(shí)地進(jìn)行交流，將家長的實(shí)際需求及時(shí)反饋給幼兒園。缺點(diǎn)是如果幼兒園沒有妥善安排好相關(guān)的工作，會(huì)讓家長感到不滿。所以，幼兒園需要精心準(zhǔn)備，努力完善相關(guān)工作，這樣才能有效開展對(duì)話功能。

五、幼兒園微信公眾平臺(tái)功能的管理

運(yùn)用精細(xì)化管理有助于提高管理工作的效率與質(zhì)量，讓其更加規(guī)范。幼兒園應(yīng)積極引入精細(xì)化管理的理念，并將其運(yùn)用到微信公眾平的管理中去，建立高效的、全方位的管理制度，從而促進(jìn)幼兒園更好地實(shí)現(xiàn)品牌化。管理制度應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：①人員管理。幼兒園應(yīng)專門安排一位人員來負(fù)責(zé)微信平臺(tái)的管理工作，收集園內(nèi)各種活動(dòng)的圖片和信息，并加上文字，及時(shí)到公眾平臺(tái)上去。②審核制度。幼兒園的管理人員應(yīng)將編輯好的內(nèi)容讓園內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)過目，確保內(nèi)容中不含有敏感詞匯以及錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，審核通過之后才可以到平臺(tái)上。③內(nèi)容甄選。幼兒園的管理人員可以在星期一將欄目表張貼在幼兒園內(nèi)，讓各個(gè)班級(jí)根據(jù)欄目表來填寫內(nèi)容并上交給副園長，讓副園長來進(jìn)行挑選和排期，對(duì)班級(jí)活動(dòng)、教師風(fēng)采以及幼兒活動(dòng)進(jìn)行有效的宣傳。④抵制商業(yè)性質(zhì)的廣告。關(guān)注微信公眾平臺(tái)的用戶越多，越會(huì)吸引廣告商的注意，為了保證公眾平臺(tái)的質(zhì)量，幼兒園應(yīng)該拒絕所有商業(yè)性質(zhì)的廣告。

另外，幼兒園還應(yīng)及時(shí)升級(jí)微信平臺(tái)的功能，讓家長和其他關(guān)注用戶可以更便捷地查詢到以往的內(nèi)容，也能夠閱讀到更豐富的內(nèi)容。升級(jí)功能主要包括兩方面：①自定義菜單。騰訊公司對(duì)微信平臺(tái)認(rèn)證之后，幼兒園就可以在微信平臺(tái)上增加自定義的菜單，如，設(shè)置班級(jí)網(wǎng)頁、收費(fèi)公示、活動(dòng)視頻、招生信息以及幼兒園簡介等的鏈接，讓關(guān)注用戶可以通過點(diǎn)擊鏈接了解更多的信息。②加入時(shí)事熱點(diǎn)話題。幼兒園可以將社會(huì)上的熱點(diǎn)問題到微信平臺(tái)上去，如，目前社會(huì)上積極學(xué)習(xí)黨的群眾思想，幼兒園可以在平臺(tái)上開設(shè)相關(guān)欄目來報(bào)道相關(guān)事件，可以是先進(jìn)的黨員事跡，也可以是教師的思想政治內(nèi)容。又比如，進(jìn)入夏天之后，幼兒園需要積極開展防溺水的宣傳教育工作，因此可以在平臺(tái)上開設(shè)相關(guān)版面，向家長傳遞防溺水知識(shí)，避免幼兒出現(xiàn)意外。

總而言之，隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺(tái)發(fā)展逐漸完善，它具有便捷、及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，幼兒園應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極引進(jìn)微信公眾平臺(tái)，將其應(yīng)用到管理中去并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，將幼兒園內(nèi)的各種信息及時(shí)傳遞給家長，加強(qiáng)與家長之間的交流和互動(dòng)，讓家長可以及時(shí)了解幼兒在園的情況以及幼兒園的動(dòng)態(tài)，從而促進(jìn)幼兒園管理工作的有效開展。

參考文獻(xiàn)：