說話的技巧和應(yīng)變能力精選(九篇)

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第1篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

可以說，公務(wù)員考試的筆試分?jǐn)?shù)是一個(gè)客觀清晰的分水嶺。如果筆試不幸沒有通過，之前再多的面試準(zhǔn)備都無濟(jì)于事。然而若能進(jìn)入面試，又會(huì)覺得之前的所有準(zhǔn)備顯得那么蒼白無力。其實(shí)所有自認(rèn)為精心完善的準(zhǔn)備都不如帶著一顆機(jī)動(dòng)靈活的頭腦走上戰(zhàn)場(chǎng)來得更加徹底，但這樣靈動(dòng)的思維又不是一朝一夕可以成就，需要深厚的積累和不倦的練習(xí)。

近年來，公務(wù)員考試的面試模式大都采用“結(jié)構(gòu)化面試”的方式。這對(duì)于有多個(gè)考生競爭的場(chǎng)合，更容易做到公平、統(tǒng)一，更主要的是這種面試要點(diǎn)突出、形式規(guī)范、緊湊、高效，能更加簡潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。結(jié)構(gòu)化面試統(tǒng)一了考生進(jìn)入公務(wù)員考試隊(duì)伍最后一道門檻的高度，讓廣大考生站在同一個(gè)平臺(tái)、同一條起跑線上。

結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定，形式固定，程序科學(xué)的特點(diǎn)，掌握結(jié)構(gòu)化面試的全部題型是考生通過面試考試的關(guān)鍵一步。同樣，也只有深入掌握了每一類面試試題的答題套路和破解要點(diǎn)，才能在考官面前更充分地展現(xiàn)出靈活應(yīng)對(duì)的自信。畢竟很多時(shí)候，自信是用實(shí)力來說話的。

面試與筆試有著很大程度上的差別，面試不僅僅是對(duì)題型、方法的考驗(yàn)，考生臨場(chǎng)的精神狀態(tài)和反應(yīng)靈敏度也是至關(guān)重要的。因此，聽取專家的指導(dǎo)和借鑒往屆考生“失敗”與“成功”的經(jīng)驗(yàn)是極其必要的。專家特此建議考生在準(zhǔn)備面試的時(shí)候不應(yīng)一味埋頭讀書，更應(yīng)該制訂一個(gè)全方位的計(jì)劃，不斷設(shè)置模擬面試的場(chǎng)景，多多與人溝通并認(rèn)真聽取專家和過來人的意見，以加強(qiáng)自己的臨場(chǎng)心理素質(zhì)和應(yīng)變反應(yīng)能力。這樣幾輪面試下來，相信每位考生都能看到自己顯著的進(jìn)步。

第2篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

面試時(shí)，考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。具體表現(xiàn)為，考生應(yīng)該手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。面試并不是要像機(jī)器人一樣表現(xiàn)“完美”，考生可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢(shì)。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問題，就會(huì)給考官留下充滿自信又穩(wěn)重的好印象。

應(yīng)變能力題

面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對(duì)?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對(duì)考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對(duì)這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。因此，面試過程中考生揚(yáng)長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、幽默為上策，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。總結(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

處人處事題

在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

分析思考能力題

在回答此類問題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面?！坝性碇v原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。

比如提問，俗話說，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。

面試的細(xì)節(jié)處理技巧

第3篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

[關(guān)鍵詞] 口才 訓(xùn)練 演講 中職學(xué)生

古往今來,勝者多為能言善辯之輩,敗者則多不善言辭?？诓藕玫娜?能夠順利獲得別人的認(rèn)同與幫助。所以,有句話說得好:“是人才的未必有口才,有口才的一定是人才。”口才在事業(yè)成功,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等方面起著十分重要的作用。“口才就是資本,口才就是財(cái)富?！笨诓?即說話的本領(lǐng),學(xué)會(huì)各種說話的本領(lǐng),掌握在不同的場(chǎng)合與不同的人進(jìn)行交流的技巧,就是擁有了一種財(cái)富?？诓攀且婚T學(xué)問,需要人們?nèi)パ芯俊W(xué)習(xí)、訓(xùn)練,才能使自己在學(xué)習(xí)、生活中應(yīng)付自如。一個(gè)人若沒有具備較好的口才,縱使你有滿腹經(jīng)綸,就像“茶壺里裝餃子――有貨倒不出”,又像鳥兒失去了羽翼,無法飛上天空似的,很難實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

當(dāng)前的中職生面臨著巨大的就業(yè)壓力,一些學(xué)生因?yàn)檎Z言表達(dá)能力差,無法在日益激烈的人才競爭中推銷自己、展示自己,從而影響了他們?cè)诿嬖囍械某煽兒腿蘸蟮墓ぷ?。葉圣陶先生把訓(xùn)練說話這件事看得極其重要,他認(rèn)為學(xué)生時(shí)期“如不經(jīng)說話的訓(xùn)練,真是遺失一把最寶貴的鑰匙?！闭Z文能力由聽、說、讀、寫四種基本能力有機(jī)組成。它有如一張桌子四條腿,缺一不可。但目前的語文教學(xué),課堂上重讀、寫,輕聽、說的現(xiàn)象仍然存在。因此,對(duì)面臨就業(yè)壓力的職專生,進(jìn)行持之以恒的說話訓(xùn)練,把他們培養(yǎng)成耳聰目明、能言善辯的人,提高他們的應(yīng)變能力,顯得尤其重要。我著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試:

1 提高心理素質(zhì),激發(fā)“說”的興趣

美國知識(shí)學(xué)者卡耐基在《語言的突破》一書中說,所謂“語言的突破”,就是要突破恐懼的心理,釋放被束縛的智能,獲取自信,增強(qiáng)內(nèi)心與外在世界的交流,而在這種釋放的交流中,沉睡的智能會(huì)想不到地發(fā)揮出來?？突@段話說明了口語表達(dá)能力與心理素質(zhì)有著親密的關(guān)系。而心理素質(zhì)指的是人的感情、意志、毅力等內(nèi)心活動(dòng)的修養(yǎng)。心理素質(zhì)差的學(xué)生,主要表現(xiàn)為在眾人面前羞澀,遲疑,乃至恐懼。這些學(xué)生有的平日考試成績優(yōu)異,可遇到個(gè)人公眾場(chǎng)合,要他站起來當(dāng)眾說話,往往是面紅耳赤,抓耳撓首,扭捏不安,即使說出話來,也結(jié)結(jié)巴巴,詞不達(dá)意,條理不清。此時(shí)此刻他們的思維是混亂的,當(dāng)然很難準(zhǔn)確地把意思表達(dá)清楚?？梢娞岣邔W(xué)生的心理素質(zhì)是語文教學(xué)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)這種情況,可以從以下三方面進(jìn)行訓(xùn)練。

第一,讓學(xué)生在思想上端正態(tài)度,排除恐懼心態(tài)。中學(xué)生正處于青春期,對(duì)性別差異認(rèn)知的覺醒表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自尊心,男學(xué)生愛“深沉”、女學(xué)生愛“文靜”,怕說不好在異性面前沒面子;有的同學(xué)膽小,一讓他們開口就緊張,手足無措。有的好不容易開口了,又說的顛三倒四、結(jié)結(jié)巴巴,引人發(fā)笑,便形成了心理障礙,喪失在眾人面前講話的勇氣。每當(dāng)老師提出問題讓他們回答,他們個(gè)個(gè)埋著頭,祈求上天不要讓這樣的機(jī)會(huì)降臨到自己的身上。所以,疏導(dǎo)心理,鼓勵(lì)開口,激發(fā)他們說的興趣,是訓(xùn)練的第一個(gè)目標(biāo)。

第二,教師要盡量為心理素質(zhì)差的學(xué)生創(chuàng)設(shè)當(dāng)眾說話的環(huán)境。教師可以多讓這些學(xué)生回答一些淺顯的問題或朗讀生動(dòng)優(yōu)美的語段,讓他們能夠輕松愉快完成。例如:在講授《項(xiàng)鏈》一文時(shí),可以提出這樣問題:路凡裁夫人喜歡打扮自己,是天生的愛美還是愛虛榮?講《祝?！窌r(shí),可問:祥林嫂有自己的姓名嗎?這樣,能逐漸減輕他們的心理負(fù)擔(dān),初步享受成功的喜悅。在喜悅中,還能確立下一次的目標(biāo)。經(jīng)過這樣反復(fù)訓(xùn)練,學(xué)生的口頭表達(dá)能力略有提高,教師就要不失時(shí)機(jī)地表揚(yáng)、鼓勵(lì),讓他們察覺到自己的進(jìn)步。還可以通過個(gè)別交談,分析學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)及提高的原因。并結(jié)合生活中許多學(xué)生經(jīng)過訓(xùn)練,提高口語表達(dá)能力的實(shí)例,引導(dǎo)啟發(fā)他們,使他們明白害怕當(dāng)眾說話不僅只有他自己這個(gè)特例。課余讓他們多與性格開朗、能說會(huì)道的學(xué)生在一起交流,在這些學(xué)生的影響下,無形中提高口頭表達(dá)能力,提高他們說話的信心和勇氣。

第三,創(chuàng)設(shè)情景游戲,激發(fā)“說”的興趣。要使學(xué)生在課堂像課外那樣口若懸河、滔滔不絕,就要打破單一、拘謹(jǐn)?shù)膸熒鷮?duì)話,走進(jìn)生活、走出課堂,把生活搬進(jìn)課堂,在課堂上再現(xiàn)生活情境,使學(xué)生有話可說。例如:再現(xiàn)學(xué)生在學(xué)校寢室生活的的情景:101室上下鋪兩位同學(xué),一位愛整潔,另一位卻把臭襪子亂扔。兩人因此發(fā)生爭執(zhí),其他室友議論紛紛。教師要求學(xué)生置身于這一情景進(jìn)行交談,全班同學(xué)雀躍,說得歡暢,說得痛快。還可以再現(xiàn)這樣的情景:子女對(duì)父母不滿而發(fā)脾氣、同學(xué)誤會(huì)而不相往來等等,這情景觸動(dòng)了學(xué)生內(nèi)心深處的情感,他們都有一吐為快的欲望,他們化心聲為語言,情至深,言更切。這樣不僅撬開了學(xué)生的嘴巴,而且開啟了學(xué)生的心扉。

2 進(jìn)行課前三分鐘口語訓(xùn)練,加強(qiáng)“說”的訓(xùn)練

在心理素質(zhì)穩(wěn)定后。教師可利用課前3分鐘專門訓(xùn)練學(xué)生口頭表達(dá)能力。筆者的做法是:

第一階段:讓學(xué)生上講臺(tái)作3分鐘自我介紹。要求做到:大膽開口,表達(dá)清楚。教師進(jìn)行典型評(píng)講,指出優(yōu)劣。使學(xué)生明白,人際交往是否順暢,第一步自我介紹相當(dāng)重要,目的是讓人了解你。因此學(xué)會(huì)介紹自己,實(shí)際上是走向社會(huì),投入事業(yè)很重要的第一步。講之前,教師應(yīng)告訴學(xué)生,第一次上講臺(tái)說話,大多數(shù)人會(huì)感到脈搏加快、呼吸快速,這是正常的,訓(xùn)練幾次后,一切都會(huì)逐漸好起來的。操作時(shí),可讓口頭表達(dá)能力好的學(xué)生帶頭,給予榜樣的作用,然后給每位學(xué)生均等機(jī)會(huì),讓他們普遍受到鍛煉。課后,教師可針對(duì)個(gè)別較差的學(xué)生,單獨(dú)輔導(dǎo),適時(shí)給予肯定、鼓勵(lì),讓學(xué)生增強(qiáng)信心,達(dá)到培養(yǎng)興趣,提高能力的目的。

第二階段:在有了一定的口語基礎(chǔ)之后,可讓學(xué)生講述見聞或故事。時(shí)間可延長至5分鐘,這實(shí)際上也是一種演講的表現(xiàn)形式。這方面內(nèi)容比較廣泛,要求學(xué)生放開思想。學(xué)生可根據(jù)自己的愛好和掌握的材料、自行選定,教師不加限制,特別強(qiáng)調(diào)演講時(shí)的發(fā)揮,語音、面部表情、姿勢(shì)、所講內(nèi)容、故事情節(jié)等。學(xué)生只要有一定的表現(xiàn),即給予肯定。一段時(shí)間下來,每位學(xué)生一個(gè)學(xué)期至少可以鍛煉2次,5個(gè)學(xué)期堅(jiān)持下來,學(xué)生的口頭表達(dá)能力不斷提高,大部分學(xué)生上臺(tái)時(shí),表情自然大方,語言流暢,所說的內(nèi)容條理清楚。水平提高了,學(xué)生的積極性也被調(diào)動(dòng)起來,所說的內(nèi)容從學(xué)生生活到社會(huì)現(xiàn)象,從自然科學(xué)到社會(huì)科學(xué),從歷史到現(xiàn)在無所不及。尤其是在訓(xùn)練過程中又能彼此學(xué)習(xí),互相補(bǔ)充,大大豐富了知識(shí),開闊了視野,受益匪淺。

當(dāng)然,在訓(xùn)練的同時(shí),教師要針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn),有意識(shí)地提高不同層次學(xué)生的口頭表達(dá)能力。對(duì)于能力強(qiáng)的學(xué)生,可以培養(yǎng)鍛煉他們的演講氣質(zhì)、風(fēng)度、才干,做到詼諧幽默、瀟灑自如:能力弱的,盡可能彌補(bǔ)不足,做到神態(tài)大方,立意明確,條理清晰。

3 舉行演講、辯論賽,組織“說”的比賽

演講,是指在公眾場(chǎng)合就某個(gè)問題向聽眾發(fā)表見解、說明事理,并借助表情、姿勢(shì)、手勢(shì)進(jìn)行交流的一種高級(jí)說話方式。演講者一般在具備以下三種能力:一是敏銳的觀察力。有了敏銳的觀察力,就能從普通的生活中獲取大量的素材,就有了解聽眾的表情、心理及場(chǎng)上的氣氛變化,就能從周圍的反應(yīng)中綜合分析自己的成敗得失;二是豐富的想象力。有了想象力,才能將各種各樣的事物與演講主題巧妙的組合起來,講起來才能文思泉涌,增強(qiáng)演講的濃度、深度和廣度。三是良好的表達(dá)力。演講離開了口語表達(dá)是不可思議的。演講者必須具備良好的口語表達(dá)能力。演講稿寫得再好,表達(dá)不出來仍然等于零。當(dāng)然,一般通過讀講法的訓(xùn)練,就可以達(dá)到口語表達(dá)流利舒暢,抑揚(yáng)頓挫。所謂讀,就是默讀、朗讀、快讀;所謂講,就是在任何場(chǎng)合、地點(diǎn)、時(shí)間、機(jī)會(huì),都要勇于去講去練,久而久之,演講水平自會(huì)提高。

辯論,是指參加者就某一個(gè)問題,站在對(duì)立的立場(chǎng)上,進(jìn)行針鋒相對(duì)的爭論的一種說話訓(xùn)練方式。這是層次較高,難度較大的訓(xùn)練。要求學(xué)生具有較廣的知識(shí)面,有較強(qiáng)的表達(dá)能力和迅速應(yīng)變能力。因此,要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平而定。首先,要選擇學(xué)生感興趣的又富有教育意義的話題,激發(fā)他們說話的興趣,發(fā)揮他們的積極性和主動(dòng)性。如“學(xué)校要不要封閉式管理”、“職專生該不該談戀愛”、“職專生不如普高生”、“讀職專是混一張文憑”等,這種論題很吻合學(xué)生的情趣。再給學(xué)生一定的時(shí)間,讓學(xué)生精心準(zhǔn)備,共同策劃。因此在辯論過程中,模擬國際大專辯論會(huì)形式,分正反雙方,每方四位辯手,依次發(fā)言后,再進(jìn)入自由辯論階段。整個(gè)過程由主席(學(xué)生擔(dān)任)主持。另有計(jì)時(shí)、評(píng)委等角色均由學(xué)生擔(dān)任。要注意在辯論前,教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生一些問題:如材料或依據(jù)是否充分、真實(shí),如何聯(lián)系實(shí)際,對(duì)方可能會(huì)用哪些材料,在辯論過程中怎樣以長補(bǔ)短。組織的評(píng)委,對(duì)辯者評(píng)分,不一定要求定勝負(fù),目的是讓學(xué)生通過比賽,了解自己的口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力的水平。

通過激發(fā)“說”的興趣,加強(qiáng)“說”的訓(xùn)練,組織“說”的競賽的反復(fù)訓(xùn)練,大部分學(xué)生的口頭表達(dá)能力得到明顯提高,他們積累了口才這筆財(cái)富。學(xué)生高興地說:“說話訓(xùn)練是他們戰(zhàn)勝自卑、樹立自信的法寶?！?/p>

總之,說話訓(xùn)練應(yīng)以學(xué)生為中心,教師只是組織者、引導(dǎo)者,讓學(xué)生都有參與的機(jī)會(huì)。教師要以靈活多變的方式進(jìn)行訓(xùn)練,并且長期不懈地堅(jiān)持下來,培養(yǎng)中職生妙語連珠、出口成章的語言表達(dá)能力,以提高他們綜合運(yùn)用語文的能力,增強(qiáng)應(yīng)變能力,以適應(yīng)激烈的社會(huì)競爭,取得事業(yè)上的成功。

參考文獻(xiàn):

第4篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

【關(guān)鍵詞】歌者;舞臺(tái)表現(xiàn)力

前言

歌者在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出時(shí)，受舞臺(tái)環(huán)境、音響效果、話筒效果及其他各種不可預(yù)測(cè)因素的影響，很難順利的完成一段相對(duì)完美的表演。經(jīng)常登臺(tái)表演的歌手一定會(huì)遇到演唱過程中伴奏突然中斷、話筒失音、舞臺(tái)洼陷或者監(jiān)聽返音設(shè)備故障等問題，這都會(huì)對(duì)歌者的舞臺(tái)表現(xiàn)造成一定的影響。因此，歌者需要長期積累表演經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自身的危機(jī)處理能力，培養(yǎng)自身遇事淡定的性格，不斷提高自身的音樂修養(yǎng)和演唱技巧，從而不斷提高自身的舞臺(tái)表演能力。

一、提高歌者的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)對(duì)歌者在舞臺(tái)上表演有十分重要的意義，很多歌者在進(jìn)行演唱過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)臺(tái)下唱的很好，但在舞臺(tái)表演時(shí)，卻會(huì)出現(xiàn)忘詞跑調(diào)、慌張、聲音發(fā)抖、面紅耳赤、張不開口等問題，這就會(huì)使得歌者的表演受大極大的影響，造成這種現(xiàn)象的主要原因是歌者的心理素質(zhì)比較差，因此，歌者要不斷提高自身的心理素質(zhì)，從而提高自身的舞臺(tái)表演能力。

個(gè)人的成長背景、生活經(jīng)歷等因素都會(huì)對(duì)歌者的心理造成影響，同時(shí)歌者在學(xué)習(xí)唱歌過程中，也會(huì)對(duì)自身的心理素質(zhì)造成影響。歌者的成長背景、生活經(jīng)歷等是無法改變的，但歌者在學(xué)習(xí)唱歌時(shí)，可以通過和聲樂教師溝通交流，來完善自身的心理素質(zhì)。聲樂教師在教歌者唱歌時(shí)，要認(rèn)真的幫助歌者，積極的和歌者交談，深入了解歌者的內(nèi)心想法，讓歌者能夠敞開心扉，在沒有壓力的情況下，學(xué)習(xí)唱歌，從而培養(yǎng)歌者良好的心理素質(zhì)。由于歌者的應(yīng)變能力對(duì)歌者的舞臺(tái)表現(xiàn)能力有很大的影響，因此，歌者要注重提高自身的應(yīng)變能力，從而為舞臺(tái)表演的順利進(jìn)行提供保障。

二、豐富歌者的文化底蘊(yùn)和音樂修養(yǎng)

1.文化修養(yǎng)的影響。文化修養(yǎng)對(duì)歌者的舞臺(tái)表現(xiàn)力有很大的影響，文化修養(yǎng)決定著歌者的聲音感染力，如果歌者沒有良好的文化修養(yǎng)，就不能對(duì)作品有很深的理解，更不能在自身理解的基礎(chǔ)上，對(duì)作品進(jìn)行二次創(chuàng)作，因此，歌者要不斷提高自身的文化修養(yǎng)，正確的把握作品的思想，從而真誠的將作品形象表現(xiàn)出來，這樣才能極大的提高自身的舞臺(tái)表現(xiàn)能力。

2.音樂修養(yǎng)的影響。歌者不僅要具有良好文化修養(yǎng)，還要具有良好的音樂修養(yǎng)，音樂修養(yǎng)包括節(jié)奏、音準(zhǔn)等，音樂修養(yǎng)對(duì)歌者的音樂素養(yǎng)有很大的影響，很多歌者在唱歌過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)跟不上伴奏，或許快半拍、或許慢半拍，甚至有的時(shí)候找不到節(jié)奏，造成這種現(xiàn)象的主要原因就是歌者的音樂素養(yǎng)不夠，因此，歌者要想提高自身的舞臺(tái)表現(xiàn)能力，就需要努力提高自身的音樂修養(yǎng)，從而更好的把握音樂作品。

三、提高演唱技巧

1.培養(yǎng)良好的演唱技巧。俗話說，師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，歌者要想努力提高自身的演唱技巧，就需要刻苦的練習(xí)，勤奮的鉆研，也就是常說的臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。歌者要對(duì)曲譜進(jìn)行深入的了解，掌握音樂史，逐漸成為歌手不斷積累的財(cái)富，從而帶給歌手靈感，當(dāng)歌者彷徨不前時(shí)，會(huì)給歌者指引方向。無論是比賽還是現(xiàn)場(chǎng)演出中，歌者需要本著不爭不搶的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真的闡述歌曲內(nèi)容，如果一個(gè)專業(yè)歌者，在臺(tái)上被自己感動(dòng)，那么觀眾基本上也會(huì)被感動(dòng)，但如果歌者在表演過程中，有太多的雜念，那么這場(chǎng)演出很難成功。

2.要學(xué)會(huì)傾訴。歌者其實(shí)就是音樂與觀眾的情感媒介。和說話的技巧一樣，有些人不會(huì)說話，即便說好聽的話，也會(huì)讓人不高興，而有些人會(huì)說話，表達(dá)任何話都可以讓人愉悅的接受。歌者要想讓一首歌合理的傾訴出來，首先要深入了解這首歌曲表達(dá)的含義，什么地方該用什么語氣，這對(duì)歌者有很高的要求。在唱歌過程中，用合理的語氣進(jìn)行表達(dá)，但做起來卻很難，歌者在舞臺(tái)表演過程中，是一個(gè)與觀眾談心交流的過程，歌者需要向觀眾真誠地訴說歌曲的快樂或悲傷，從而引起觀眾的共鳴，這樣才能完成好表演。

3.合理的肢體語言。在舞臺(tái)上，歌者的一舉一動(dòng)都會(huì)被無限放大，尤其是在攝像機(jī)里。但歌者在表演過程中，如果動(dòng)作幅度過大，進(jìn)入攝像機(jī)后，播出來的畫面就會(huì)特別夸張;如果動(dòng)作幅度過小，觀眾在臺(tái)下就無法完全感知歌手想要表達(dá)的情緒。歌者要想克服這個(gè)問題，就需要多上臺(tái)、多鍛煉，在表演過程中，不需要做出過多的動(dòng)作，真正的肢體語言是跟隨歌曲及歌者情緒自然而然產(chǎn)生的動(dòng)作，并不是刻意做出的動(dòng)作，這也就是人們常說的歌者在表演過程中是否走心。任何演出只要由心而發(fā)，那么這場(chǎng)演出就是一場(chǎng)好的演出，如果表演不走心，那么無論有完美高超的技巧，也算不上一場(chǎng)好的演出，那么歌手也不會(huì)具備良好的舞臺(tái)表現(xiàn)力。

4.用眼睛傳遞感情。人們常說眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)人的眼神能真實(shí)的反映出他的情緒以及細(xì)微的情感，眼神對(duì)歌者表演十分重要，如果歌者的眼神不正確，即便有再好的唱功和肢體語言，也不會(huì)獲得良好的表演效果。例如歌者在唱一首鏗鏘有力的歌曲時(shí)，唱出來的歌聲雖然有力，手勢(shì)雖然正確，但眼神去散漫無光，那么這場(chǎng)表演也不能說是一場(chǎng)完美的演出。歌者在唱歌過程中，不僅要會(huì)與觀眾進(jìn)行肢體交流，還會(huì)與觀眾進(jìn)行眼神交流，歌者要用眼睛將自己想要表達(dá)的情感變現(xiàn)出來，讓觀眾感受到歌者在專情的演唱。

5.面部表情到位。歌者在進(jìn)行舞臺(tái)表演時(shí)，面部表情是十分重要的，觀眾在觀看歌者表演時(shí)，不僅會(huì)觀看歌者的肢體動(dòng)作、眼神，還會(huì)對(duì)歌者的面部表情進(jìn)行查看，因此，歌者的面部表情也是十分重要的。歌者在進(jìn)行舞臺(tái)表演時(shí)，正確的面部表情能極大的提高表演成功率，例如歌者在演唱《教我如何不想她》這首歌時(shí)，歌者要有一種寄相思于微風(fēng)中的感覺，要像在春天里一樣，有種悠悠的思念，而歌者的面部表情要有一種惆悵感，當(dāng)觀眾看到歌者的表情后，就會(huì)不自然的被歌者感染。歌者在進(jìn)行舞臺(tái)表演時(shí)，不能隨意的流露形體律動(dòng)，也不能有過多的即興動(dòng)作，歌者在演唱過程中，不能只感動(dòng)自己，更重要的是感動(dòng)觀眾，觀眾會(huì)通過聽、看來感悟歌者的情感，因此歌者必須通過面部表情、形體動(dòng)作等將自身的內(nèi)心情感表現(xiàn)出來，這樣才能使得歌者的表演氣氛達(dá)到想象中的效果。

四、結(jié)語

優(yōu)秀的舞臺(tái)表現(xiàn)力，可以用音樂來抒發(fā)歌者的情感及個(gè)人魅力，它可以讓歌者完美的闡述作者的意圖，更加深刻將作品的內(nèi)涵表達(dá)出來，在表演過程中創(chuàng)造性發(fā)揮作品，使作品更加豐富，使作品擁有新的生命，讓作品煥發(fā)新的光彩。一首作品最終目的是走向舞臺(tái)，一個(gè)歌者最終要駕馭舞臺(tái)，歌者要運(yùn)用自己的闡述及真誠的肢體語言，從而將作品中的深層情感內(nèi)涵表達(dá)出來。

參考文獻(xiàn)：

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②冀麗娜.淺談如何提高青年歌手在舞臺(tái)上的表現(xiàn)力[J].民族音樂.2013（2）：141～142

③皇甫雯.淺談如何提高舞蹈演員的舞臺(tái)表現(xiàn)力[J].音樂時(shí)空.2014（1）：117～118

④王妍妍.舞臺(tái)表現(xiàn)力與技巧[J].劇影月報(bào).2012（4）：132～133

第5篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的

實(shí)習(xí)時(shí)間：200X.X.XX----200X.X.XX

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：新疆XX手機(jī)賣場(chǎng)

總結(jié)報(bào)告：

實(shí)習(xí)期間我到新疆**市一家手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用

2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

第6篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

本文結(jié)合任務(wù)型教學(xué)模式的特點(diǎn)，通過了解學(xué)生在口語交際中的困難及存在問題，根據(jù)任務(wù)型教學(xué)的理論和特點(diǎn)，在任務(wù)中幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)口語交際能力的提高，更大效果的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。結(jié)合中職校學(xué)生口語交際的現(xiàn)狀，聯(lián)系教學(xué)實(shí)踐，采用“任務(wù)引領(lǐng)―細(xì)化操作―多元評(píng)價(jià)”的方式展開口語交際的課堂教學(xué)基本模式。

【關(guān)鍵詞】任務(wù)型教學(xué) 口語交際 口語教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）10-0066-01

任務(wù)型教學(xué)是交際語言教學(xué)的課程模式之一，是強(qiáng)調(diào)教師和語言學(xué)習(xí)者自主性的新型教學(xué)模式。根據(jù)眾多語言教育家的觀點(diǎn)，任務(wù)型教學(xué)模式的最根本特點(diǎn)是它更強(qiáng)調(diào)采用具有明確目標(biāo)的“任務(wù)”來幫助語言學(xué)習(xí)者更主動(dòng)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言。不論是源于真實(shí)世界的任務(wù)還是教育型任務(wù)，都能使語言學(xué)習(xí)者產(chǎn)生更強(qiáng)烈的語言學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而使其成為自主的學(xué)習(xí)者。

一、創(chuàng)設(shè)可操作性口語交際的任務(wù)情境。

教師在教學(xué)中思考口語交際與專業(yè)學(xué)習(xí)的有效對(duì)接，研究表達(dá)、詢問、解釋、溝通、交涉、協(xié)商等多種語言活動(dòng)形式，培養(yǎng)學(xué)生口語交際的興趣，提升口語交際能力。在《交談》一課中，教師結(jié)合旅游會(huì)展專業(yè)學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的情況設(shè)計(jì)了任務(wù)：客房經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客人帶走了吹風(fēng)機(jī)的情況，你該如何和客人進(jìn)行交談。在完成這個(gè)任務(wù)的過程中，每個(gè)小組積極思考解決辦法。在交談中扮演客房經(jīng)理的同學(xué)直接指出客人帶走吹風(fēng)機(jī)，扮演客人的同學(xué)覺得這是侮辱了人格，堅(jiān)決不承認(rèn)其與其大聲吵鬧。也有學(xué)生含蓄委婉地指出后，客人不予理睬的情況，還有學(xué)生運(yùn)用善意的提醒的方式后客人主動(dòng)出示了吹風(fēng)機(jī)，解除了雙方的誤會(huì)。

在客人與客房經(jīng)理的交談中，在座的學(xué)生不難發(fā)現(xiàn)，掌握交談的步驟與技巧的重要性，交談?wù)咝枰骄可朴谔岢龊涂刂圃掝}的技巧。任務(wù)使學(xué)生饒有興趣地主動(dòng)地投入到說話訓(xùn)練中去，積極觀察、思考。這樣，他們的語言就會(huì)如涓涓細(xì)流，潺潺流出心田。這一層面上，最主要是培養(yǎng)學(xué)生的能力，使他們?cè)谡Z法技巧、思維組織、應(yīng)變能力、體態(tài)動(dòng)作等多方面得到提高，實(shí)現(xiàn)他們?cè)诮浑H中的靈活度，使他們?cè)诳谡Z交際中，找到交流的樂趣，學(xué)到交際的技巧。

二、探索任務(wù)型口語交際教學(xué)實(shí)施的多種途徑和多元載體，尋找口語交際訓(xùn)練的有效模式。

教師在設(shè)計(jì)出了合理恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)后，需要對(duì)任務(wù)中出現(xiàn)的交際關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納總結(jié)，提煉出日常交際中需要注意的問題，這是對(duì)任務(wù)的深入剖析，在剖析中學(xué)生掌握口語交際的要點(diǎn)。樹立目標(biāo)引領(lǐng)、細(xì)化操作、積極應(yīng)對(duì)的口語交際意識(shí)，完善語言結(jié)構(gòu)。

在日常交談中需要注意交談前寒暄，交談中把控話題的能力和交談后表態(tài)的方法。口語交際的特點(diǎn)是與別人面對(duì)面交流溝通，需要學(xué)生有較強(qiáng)的心理素質(zhì)、應(yīng)變能力和過硬的口語交際技能。所以口語交際訓(xùn)練課力求在口語交際的操作流程和技巧上與學(xué)生的專業(yè)口語要求相銜接，幫助學(xué)生掌握口語交談的技能，從容應(yīng)對(duì)以后的交談。

三、細(xì)化任務(wù)型口語交際教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生在口語交際過程中關(guān)注細(xì)節(jié)。

在學(xué)生的交談中對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)由單一個(gè)體評(píng)價(jià)到多元個(gè)體評(píng)價(jià)：首先鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)自身進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過自我評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)悅納自我，增強(qiáng)信心；其次，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)相互評(píng)價(jià)。讓學(xué)生相互賞識(shí)對(duì)方，評(píng)價(jià)對(duì)方，發(fā)揮學(xué)生之間的交流、合作、補(bǔ)充作用。這樣可以讓每個(gè)學(xué)生清晰地看到自己在集體中的水平，有利于激發(fā)學(xué)生的競爭意識(shí)。通常有同桌互評(píng)，小組互評(píng)及全班范圍內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這個(gè)過程中可以設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表格進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣，學(xué)生有了發(fā)表自己獨(dú)立見解的機(jī)會(huì)，做到培養(yǎng)優(yōu)等生輔助學(xué)困生，同時(shí)又增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，也提高了學(xué)生的口語交際能力。在互評(píng)的基礎(chǔ)上教師可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以發(fā)揮家長的作用，讓家長對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

口語訓(xùn)練要經(jīng)過一個(gè)“由簡到繁，由易到難，由單一到綜合”的循序漸進(jìn)的訓(xùn)練過程，這也是教育教學(xué)的基本規(guī)律，這個(gè)過程應(yīng)該是一個(gè)有序、高效、科學(xué)的過程，即從學(xué)生的現(xiàn)狀出發(fā)，口語交際訓(xùn)練應(yīng)該是由敢說、想說到能說、會(huì)說，由自信不足到敢為人先，由表達(dá)不清到侃侃而談，由動(dòng)作僵硬到體態(tài)自然，學(xué)生由量變到質(zhì)變的過程。

參考文獻(xiàn)：

[1]岑運(yùn)強(qiáng)主編《言語交際語言學(xué)》（21世紀(jì)中國語言文學(xué)系列教材），中國人民大學(xué)出版社

[2]劉伯奎主編《教師口語系統(tǒng)化訓(xùn)練》，北京交通大學(xué)出版社，2009年5月出版

[3]黎志新，涂永安主編《高中新課程教學(xué)策略與備課指南――語文寫作與口語交際》，科學(xué)出版社，2009年3月出版

第7篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

關(guān)鍵詞：小學(xué)三年級(jí)；語文；口語交際

一、教授學(xué)生說話的技巧

對(duì)于小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生來說，他們已經(jīng)懂得了許多與人交流的方式，也掌握了許多詞匯量，也能夠很好地用書面表達(dá)的方式來進(jìn)行交流，但是，書面表達(dá)做得好不一定表示他們能夠用語言交流好。在語文教學(xué)的教材中，不但向?qū)W生的口語交際方面提出了理論性的要求，還為學(xué)生增添了一些與課堂學(xué)習(xí)相關(guān)的口語訓(xùn)練，這樣學(xué)生就在課堂教學(xué)中學(xué)習(xí)并訓(xùn)練了自身的口語交際能力。

二、教授學(xué)生溝通的訣竅

在與人交流的過程中，我們要教授學(xué)生學(xué)會(huì)跟人說話。小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，他們已經(jīng)具有一定的語言組織能力，但是他們還不能夠完整流暢地進(jìn)行表達(dá)，所以教師應(yīng)該為學(xué)生設(shè)計(jì)相應(yīng)的口語交際訓(xùn)練，例如，每周設(shè)計(jì)一個(gè)主題班會(huì)，讓學(xué)生根據(jù)主題互相交流討論，讓他們學(xué)會(huì)組織語言去表達(dá)自己對(duì)事物的想法，這樣他們才能夠更好地與人交流。

三、培養(yǎng)語文口語交際能力及其重要性

口語交際能力是新課改中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，所以我們?cè)诳谡Z交際學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)要注意教會(huì)學(xué)生與人交流溝通的技巧以及提升自身與人溝通交流的能力，要求學(xué)生學(xué)會(huì)將心中的想法用流暢的語言表達(dá)出來，能夠?qū)?shí)際交流中的問題快速地應(yīng)對(duì)，比如課堂上教師可以利用課文《大象保姆》，讓學(xué)生正確流利地朗讀課文，利用工具書，理解自己不懂的詞語。這篇文章講述的是一個(gè)真實(shí)的故事，讓我們感到的確動(dòng)物是人類的好朋友。我們?cè)诮窈蟮纳钪袘?yīng)該怎么對(duì)待我們的動(dòng)物朋友呢？（請(qǐng)一兩個(gè)學(xué)生說一說，讓學(xué)生學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法）要和動(dòng)物友好相處，關(guān)心愛護(hù)它們，把它們作為我們的朋友對(duì)待。這樣人物表達(dá)的意思會(huì)被學(xué)生輕而易舉地理解，口語對(duì)話能力也得到了鍛煉。通過以上要求我們可以看出語文交際能力的重要性，也能看出語文交際能力對(duì)于語文教學(xué)的重要性與必然性。

第8篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

下面是我上半年的一些工作經(jīng)驗(yàn)分享：

一、端正自己的工作態(tài)度，讓自己積極起來，給自己足夠的動(dòng)力，想想自己想得到的是什么？盡可能的多想一些。人要有夢(mèng)想！確認(rèn)自己要做一個(gè)出色的銷售，就盡自己最大的努力去銷售產(chǎn)品。

二、制定工作計(jì)劃，明確目標(biāo)：本月內(nèi)、本季度內(nèi)、本年的總?cè)蝿?wù)是多少。查找足夠的客戶資料、聯(lián)系客戶、發(fā)郵件、外出拜訪、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)銷售知識(shí)、學(xué)習(xí)其它相關(guān)知識(shí)。

三、多學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)，不斷完善，不斷的細(xì)化。不斷的修正工作效率、時(shí)間安排和語言表達(dá)技巧。

四、對(duì)潛在客戶，堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)，打電話聯(lián)系客戶的時(shí)候堅(jiān)持多說一句話，會(huì)相當(dāng)于又多打一個(gè)電話的效果，最后才有可能變成為已消費(fèi)客戶。

五、時(shí)刻提醒自己做事不能拖延！打電話不要拖延，跟進(jìn)客戶不要拖延，現(xiàn)在能做完的事情，絕對(duì)不拖到下一分鐘，拖延只能讓事情越來越糟糕，不能讓事情有任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

六、盡可能多發(fā)展長期會(huì)員，發(fā)展一個(gè)長期會(huì)員和發(fā)展一個(gè)短期會(huì)員，花費(fèi)的精力是一樣的。盡可能用同樣的精力創(chuàng)造更多的業(yè)績。

七、提高自己的應(yīng)變能力，面對(duì)不同的客戶采取不同的措施。在跟客戶談的過程中，根據(jù)客戶的不同性格，采取不一樣的措施解決問題。比如有些客戶可能談的時(shí)候，性格會(huì)比較冷，那么這個(gè)時(shí)候就用自己的熱情感染客戶。

八、加大聯(lián)系客戶的電話數(shù)量就會(huì)增大遇到意向客戶的機(jī)會(huì)，簽單7分靠能力，3分靠運(yùn)氣，電話打的越多的人，運(yùn)氣總會(huì)越來越好。

九、提高電話質(zhì)量：通過掌握熟練的產(chǎn)品知識(shí)、能為客戶提供哪些服務(wù)、我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)知識(shí)以及和其它同類產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)知識(shí)，了解客戶需求，并針對(duì)客戶的需求進(jìn)行電話營銷。

十、在面對(duì)客戶拒絕的時(shí)候，會(huì)厚著臉皮，換條思路重新開始跟客戶接觸。做銷售必備的素質(zhì)，就是臉皮一定要厚，一定要厚著臉皮說話，厚著臉皮做事，一定不要不好意思。

十一、學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，在跟客戶談的時(shí)候，有些客戶可能因?yàn)椴涣私饽阃其N的東西，情緒不是很好，可能會(huì)詆毀我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，心里可能會(huì)有些憤怒，但是我們一定不能輸給自己的情緒，自己一定要控制好自己的情緒，好好的跟客戶解釋。我們的耐心解釋有時(shí)候會(huì)給客戶很好的印象，很可能客戶最后簽單就因?yàn)槲覀兊哪托摹?/p>

十二、學(xué)會(huì)說話條理清晰，有自己的思路，先談什么，后談什么，什么是重點(diǎn)等這些在自己的心中都有一個(gè)尺度，理清楚，同時(shí)在跟客戶談的時(shí)候，盡可能地引導(dǎo)客戶跟著自己的思路走，主動(dòng)掌控整個(gè)局面。而不是被客戶牽著鼻子走。

十三、對(duì)售后保持高度的關(guān)注，熱情。用自己最大的熱情，為客戶解決后顧之憂，取得客戶的信任，這樣，會(huì)把相當(dāng)大的客戶變成自己的老客戶，運(yùn)氣好這些客戶還會(huì)推薦新客戶給我們。

第9篇：說話的技巧和應(yīng)變能力范文

這個(gè)原則不僅是記者的基本要求，也是保證采訪順利進(jìn)行，報(bào)道更加典型的重要條件。相信每個(gè)學(xué)新聞的人在求學(xué)時(shí)老師就強(qiáng)調(diào)過采訪的重要作用：七分采三分寫甚至八分采二分寫，由此采訪在新聞報(bào)道中的地位可以想見。所以采訪前對(duì)索要報(bào)道的事物進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和素材的收集就十分必要。要對(duì)整個(gè)事件或人的經(jīng)歷了如指掌，為順利采訪打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。很多新聞人把采訪視為兵戎相見的激烈場(chǎng)景，就是因?yàn)樵诓稍L過程中不僅要體現(xiàn)出前期的準(zhǔn)備充分與否，也是采訪者與被采訪者心理思想上的搏斗。這就要求記者必須具備冷靜的頭腦和快速的應(yīng)變能力以達(dá)到采訪目的。雖然有時(shí)采訪過程只持續(xù)很短的時(shí)間，但是這期間的較量卻是在采訪開始前就已經(jīng)展開。所以記者在前期做好充足的準(zhǔn)備，才能在關(guān)鍵時(shí)刻一舉公婆采訪者的心理防線實(shí)現(xiàn)采訪價(jià)值。當(dāng)然搜集采訪材料也不是盲目的收集，而是要根據(jù)采訪的事件和人物的背景進(jìn)行整理，同時(shí)借鑒網(wǎng)上此類新聞采訪的優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)，分析他們的采訪角度，深入的層次采訪的方式和內(nèi)容等等，再結(jié)合自己采訪實(shí)際制定出采訪大綱，力圖擺脫原有的固化思維培養(yǎng)創(chuàng)新思維，能在老的新聞內(nèi)容中發(fā)覺新的新聞點(diǎn)，從而完成有價(jià)值的新聞作品。

二、采訪過程中仔細(xì)推敲細(xì)節(jié)

每一個(gè)好的新聞作品必然有幾個(gè)動(dòng)人的細(xì)節(jié)被人們記住，這就要求記者在采訪過程中，不僅要對(duì)整個(gè)采訪節(jié)奏和內(nèi)容有把控，更要對(duì)那些閃光的細(xì)節(jié)敏感，能夠捕捉到這些精彩的瞬間，充實(shí)和點(diǎn)亮整個(gè)報(bào)道。眾所周知新聞的最主要特征就是真實(shí)性，必須用事實(shí)說話，所以新聞報(bào)道如果想吸引人來閱讀，想成為優(yōu)秀新聞報(bào)道，就要在交代清楚事實(shí)經(jīng)過的同時(shí)增添多個(gè)動(dòng)人瞬間引起受眾共鳴，讓人感覺新聞報(bào)道有血有肉的同時(shí)也充滿了人情味愿意閱讀，相反的如果新聞報(bào)道只是一般性的材料堆積，文筆也空洞乏味自然也不會(huì)有人愿意去讀。所以記者在與被采訪者交流過程中要注意采訪內(nèi)容的凝聚性，不能天馬行空的問，提問時(shí)要注意方式，容易被人接受也能探求到想要的答案。只有這樣絲絲相扣細(xì)細(xì)觀察，采訪后將所得到的點(diǎn)的信息整合，連起來變成線形成面，才能再寫作時(shí)有內(nèi)容可寫，并且生動(dòng)形象引起共鳴，新聞報(bào)道主題才能鮮明。

三、提問時(shí)要有針對(duì)性

采訪過程中記者的提問通常是貫穿整個(gè)采訪提綱的線索，對(duì)被訪者的提問十分重要。這是有針對(duì)性的提問，不僅可以讓被采訪者感覺到親切和尊重，也能讓記者更輕松的得到想要的資料。記者應(yīng)該練就見什么人說什么話的本領(lǐng)，避免讓被訪者感到不知所云，無所適從的現(xiàn)象出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)采訪時(shí)間又無法得到預(yù)期結(jié)果。想要有針對(duì)性的提問深入采訪，就要身肉到采訪對(duì)象的生活圈中去，與他們一同感受他們的生活習(xí)慣工作環(huán)境，也能從側(cè)面了解到他們的工作狀態(tài)和熱情更容易抓住細(xì)節(jié)，也在采訪中更有提問權(quán)才能抓住最核心的問題，有針對(duì)性的提問。在與他們相處中可以使他們消除對(duì)記者的隔閡，所采訪到的東西自然也是最自然流露的情感。反過來說記者也要根據(jù)不同的問題來選擇所要采訪的對(duì)象，需要驗(yàn)證廣泛性就針對(duì)同一問題對(duì)不同的人進(jìn)行采訪，這樣所獲得的答案更有說明性；需要問責(zé)就要對(duì)負(fù)責(zé)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提問；要了解具體的流程和細(xì)節(jié)就問負(fù)責(zé)崗位的員工；知識(shí)性的問題就要針對(duì)專家學(xué)者提問。

四、采訪中要營造氛圍尊重被采訪者

電視新聞報(bào)道大部分是在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行采訪，與職業(yè)性格、工作經(jīng)歷都不同的人和事進(jìn)行交流，不僅需要極強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的溝通能力，還要培養(yǎng)自己的親和力，在較短的時(shí)間內(nèi)爭取被采訪者的信任，這就要求記者有熟練的語言技巧和說話方式。一個(gè)記者的言談舉止和說話方式態(tài)度都會(huì)影響被采訪者的情緒，直接影響采訪效果。所以記者必須具備良好的德行，尊重采訪對(duì)象與他們?yōu)槲?，讓他們放下戒備，采訪過程也可在閑談嘮家常中進(jìn)行，讓被采訪者不知不覺中配合采訪，給出想要的資料，當(dāng)然這需要長期采訪經(jīng)驗(yàn)的積累。只要做到了這一點(diǎn)就能站在被采訪者的位置進(jìn)行提問，迅速與被采訪者打成一片消除隔閡，從而營造出和諧的采訪氛圍保障采訪的順利進(jìn)行達(dá)到預(yù)期采訪效果。

五、提問方法

一針見血法這樣的方式無論是輕松愉快的開放式還是嚴(yán)肅認(rèn)真的閉合式都適用。采訪一開始可以先采用輕松的方式將被采訪者帶入氛圍，而后再過度到閉合式提問，深度挖掘所需資料。跟蹤追擊法如采訪圈中有一個(gè)較為經(jīng)典的案例，記者得到消息，一個(gè)學(xué)校的師生反映學(xué)校印刷的課本質(zhì)量太差有錯(cuò)頁現(xiàn)象，記者認(rèn)為這是一個(gè)新聞點(diǎn)就開始對(duì)這一事件進(jìn)行跟蹤采訪報(bào)道。向印刷廠廠長提出疑問，廠長表示出現(xiàn)這一情況的原因是效益不好，資金周轉(zhuǎn)不開設(shè)備不能及時(shí)更新。廠長以為用這樣一個(gè)死循環(huán)的關(guān)系可以封住記者的嘴，但記者也發(fā)現(xiàn)了廠長的心理，緊緊追問設(shè)備陳舊會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)頁么以前也出現(xiàn)過這種情況嗎？設(shè)備不更新就一直要錯(cuò)頁下去嗎”這樣一來廠長無言以對(duì)，只能說是廠內(nèi)管理制度不嚴(yán)格，責(zé)任心不強(qiáng)等真實(shí)情況。思辨法如有位記者在采訪一起假警察扣押真警察的新聞事件中，在向假警察詢問為什么扣押警察時(shí)，假警察義正言辭的說不知道所扣之人是警察，如果事先知道一定不會(huì)扣。以為記者會(huì)忽略，但記者快速的思辨了一下立刻回問：如果他是個(gè)普通公民，你就有權(quán)利隨便扣押嗎？假警察自知理虧只能認(rèn)錯(cuò)。

六、采訪問題設(shè)計(jì)原則