商務運營內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：商務運營內(nèi)容范文

【關鍵詞】電子商務  ；移動電子商務  ；移動電子商務運營模式

一、移動電子商務運營模式及特征

移動電子商務（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術發(fā)展，而新興起來的新型商務模式，它利用無線通訊技術和移動互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳遞，通過智能手機、PAD和筆記本電腦等移動設備與企業(yè)電子商務平臺網(wǎng)連接來完成商務交易過程的新型商務模式。

傳統(tǒng)電腦平臺電子商務運營模式。傳統(tǒng)的電子商務運營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網(wǎng)上商場模式為例，其運營模式如圖1所示：

圖1 B2C網(wǎng)上商場運營模式

移動電子商務運營模式。移動電子商務的運營模式是由移動電子商務交易參與者不同面產(chǎn)生不同的運營模式，具體有內(nèi)容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務提供商運營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關運營模式。下面以內(nèi)容提供商移動電子商務為例說明其具體運營模式，如圖2所示。

圖2

移動電子商務運營模式區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務運營模式的特征。移動電子商務是用戶通過移動終端設備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務用戶，進而撼動傳統(tǒng)電腦平臺電子商務的交易規(guī)模。區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務業(yè)務，移動電子商務模式具有如下的特征：移動電子商務突破傳統(tǒng)電腦平臺時間和空間限制，極大地推動了電子商務銷售規(guī)模。移動電子商務由于用戶是通過移動終端設備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統(tǒng)電子商務用戶只能坐在電腦前固定時間購物時空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時間任意地點通過移動商務設備實現(xiàn)網(wǎng)絡購物。移動電子商務由于用戶使用的是移動終端商務設備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務交易效率。移動電子商務由于用戶通過移動終端設備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務從傳統(tǒng)單一固定電腦平臺端變?yōu)殡S時隨地能方便用戶購物的移動貼身服務，從而能極大地提高電子商務的交易效率。移動電子商務由于使用移動終端設備使條碼掃描功能更為簡單，比價功能更為方便。移動電子商務用戶只要通過掃描在傳統(tǒng)超市中正在關注的商品條形碼，就可以通過移動設備收索該產(chǎn)品商場超市和超市商品報價，所以，移動電子商務通過掃描商品條形碼而實現(xiàn)商品的比價功能更方便實用。

二、移動電子商務運營模式面臨的問題

移動電子商務是電子商務時代新興的交易模式，各商家在風起云涌發(fā)展移動電子商務之時，也象日韓和歐美國家的移動電子商務發(fā)展一樣面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題。

移動電子商務運營模式的競爭優(yōu)勢。移動電子商務網(wǎng)絡不穩(wěn)定連接不暢，服務內(nèi)容不夠豐富。我國的移動無線網(wǎng)絡由于發(fā)展時間短，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定和連接不暢的問題，嚴重影響移動電子商務交易正常進行和消費者信心。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，造成移動電子商務軟件平臺更新難度加大。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，支付系統(tǒng)不統(tǒng)一，這些都給移動電子商務平臺軟件開發(fā)設置的一道道障礙。由于不同的移動終端設備屏幕格式和操作系統(tǒng)版本功能不一，這就使移動運營商搭建移動電子商務網(wǎng)站和商家更新移動電子商務軟件帶來相當大的難度。

三、大力發(fā)展我國移動電子商務的相關對策

加大無線網(wǎng)絡的建設和覆蓋力度，通力改進移動電子商務的服務內(nèi)容和搜索服務功能。針對我國依托無線網(wǎng)絡的移動電子商務，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定和連接不暢的問題，應該加大無線網(wǎng)絡的建設和覆蓋力度；同時移動運營商和商家應通力協(xié)作，增加移動商務服務內(nèi)容；真正把移動電子商務設計成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務平臺。

盡快制定移動電子商務終端設備屏幕格式和操作系統(tǒng)的規(guī)范標準，使移動電子商務終端設備的屏幕格式和操作系統(tǒng)盡可能標準化。

對移動電子商務所有交易環(huán)節(jié)設置比平臺電子商務更為嚴格安全防范措施。與傳統(tǒng)電腦平臺電子商務對比，移動電子商務由于采用無線通訊技術，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數(shù)據(jù)、交易擁堵等安全風險，為確保移動電子商務數(shù)據(jù)安全傳輸，就需要采用無線加密技術和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務整個交易過程的安全可靠。

四、結語

移動電子商務是我國近幾年剛剛興起的新型商務模式，與傳統(tǒng)的電腦平臺電子商務相比，移動電子商務的商務環(huán)境和運營模式是明顯不同的，而我國現(xiàn)有的移動電子商務在發(fā)展中面臨著沒有國家統(tǒng)一標準，因此，必須盡快制定移動電子商務產(chǎn)業(yè)相關法規(guī)，使移動電子商務監(jiān)管有法可依；增強移動電子商務網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性，并加大對移動加密技術的投入，真正發(fā)揮出移動電子商務產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢，使其真正能夠成為我國新的經(jīng)濟增長平臺。

參考文獻：

第2篇：商務運營內(nèi)容范文

1 我國電子商務管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國電子商務已經(jīng)走過了1997年一1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務服務商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應用為主體的第三階段。

電子商務的發(fā)展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前，我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務企業(yè)、企業(yè)電子商務之間的演進發(fā)展與聯(lián)系，認識企業(yè)電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務管理原理，闡述企業(yè)電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程，旨在認清電子商務組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即從宏觀上研究企業(yè)電子商務管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務管理的具體內(nèi)容，主要以企業(yè)電子商務的信息流、資金流、物流為主線，集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng)，構建電子商務的完整管理體系。

這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題，但缺乏系統(tǒng)性。

2 電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內(nèi)容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內(nèi)容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究

電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程，認清電子商務組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內(nèi)容。

(1) 電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內(nèi)容。

(2) 電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上，分析電子商務組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優(yōu)化標準；電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3) 電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規(guī)則。要從電子商務活動的系統(tǒng)結構.

原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統(tǒng)結構、電子商務系統(tǒng)模型、電子商務系統(tǒng)與社會電子商務系統(tǒng)的連接工具、電子商務系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務系統(tǒng)分散網(wǎng)絡化運營模式、電子商務系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規(guī)范。要從電子商務活動的各個環(huán)節(jié)，來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧，實現(xiàn)運行管理的科學規(guī)范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡平臺、知識流網(wǎng)絡平臺、資金流網(wǎng)絡平臺、物流網(wǎng)絡平臺、契約網(wǎng)絡平臺、電子商務網(wǎng)絡運作模型外模式、電子商務網(wǎng)絡運作模型模式、電子商務網(wǎng)絡運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務管理內(nèi)容研究

電子商務管理內(nèi)容是電子商務管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1) 電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務活動管理的宏觀層面，要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略目標、電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2) 電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構成及其利用，來認識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產(chǎn)管理、電子商務運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。

(3) 電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液，是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務信息流、企業(yè)電子商務信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。

(4) 電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎，是物質(zhì)實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內(nèi)容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。

(5) 電子商務資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認識資金流在企業(yè)電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構成、網(wǎng)絡經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRPII系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子向務管理方法研究

電子商務管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務活動的核心內(nèi)容來探討電子商務管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統(tǒng)；從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎上整體評價電子商務活動成效，以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1) ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現(xiàn)，它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品）、財務和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結構、生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2) 供應鏈管理（SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，聯(lián)結上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡，是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中的流動的管理14。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理（CM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理（CM)含義、供應鏈管理（SCM)層次、供應鏈管理(CM)原則、供應鏈管理（SCM)步驟與技術支持等內(nèi)容。

第3篇：商務運營內(nèi)容范文

[關鍵詞]網(wǎng)店運營 實訓教學

2012年3月27日，國家發(fā)改委《電子商務“十二五”規(guī)劃發(fā)展》提出：各類教育機構要積極與企業(yè)合作建立教學實踐基地，培養(yǎng)適應電子商務發(fā)展需要的專業(yè)技術人才和復合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務示范城市”的稱號，加快發(fā)展汕頭電子商務，培養(yǎng)實戰(zhàn)型電子商務人才，成為當務之急。

中職學校要及時抓住汕頭發(fā)展電子商務的機會，與眾多企業(yè)合作，打造網(wǎng)上學生實習基地，讓學生在校就能實現(xiàn)網(wǎng)上開店，鍛煉實際技能，提高學生競爭力。適時地培養(yǎng)電子商務網(wǎng)店運營實戰(zhàn)型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學“十二五”規(guī)劃課題《中職學校網(wǎng)店運營專才實訓教學研究》，嘗試進行以實訓帶動項目教學，加快課程教學改革，通過整個設計和教學過程，談幾點體會。

一、明確網(wǎng)店運營實訓目標

“網(wǎng)店運營實訓”是我校電子商務及計算機專業(yè)學生的一門專業(yè)技能訓練核心課程，實訓教學時間為一個學期，內(nèi)容采用淘寶大學系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網(wǎng)店運營中典型工作任務或工作過程為主線來組織實訓教學，利用開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，訓練學生網(wǎng)店運營的專才能力，為畢業(yè)實習和就業(yè)打下堅實的基礎，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網(wǎng)絡商務工具，服務于企業(yè)的技能應用型人才。

實訓教學目標突出學生職業(yè)能力培養(yǎng)，使學生在畢業(yè)后可以應對不同的崗位需求，以真實網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能的需求，詳解網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)，用實戰(zhàn)型培訓體系和真實的商業(yè)項目進行訓練，提高學生網(wǎng)店運營的實戰(zhàn)技能，是培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才的最佳模式。

二、網(wǎng)店運營實訓教學實踐

1.利用項目教學、任務驅(qū)動、團隊協(xié)作等方式進行綜合實訓

根據(jù)“項目引領、任務驅(qū)動、教―學―做一體化”的教學模式，以職業(yè)能力為主線，在課題設計中依據(jù)企業(yè)對本專業(yè)學生的職業(yè)能力要求，確定本課題教學內(nèi)容，涵蓋了網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、職業(yè)素養(yǎng)四個項目，并將每個項目分解成若干任務，每個任務都提出明確的能力目標，使課程學習目標變得具體詳細、切實可行。教師根據(jù)項目課題和學生實際情況，將其分為若干任務，分配給不同的小組，學生團隊在有限的時間內(nèi)按時完成，教師再集中任務，給出團隊項目總得分。

2.基于項目實訓過程，構建項目實訓具體教學內(nèi)容

根據(jù)項目工作要求、學生認知規(guī)律和課程設置情況，教師們整合實訓教學內(nèi)容，將實訓教學內(nèi)容按照由淺入深、由簡單到復雜的順序分為專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習三個階段，使學生能力逐步得到提高。項目實訓教學內(nèi)容的構建，主要分以下幾步進行：

第一階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練，重點培養(yǎng)學生的專項技術應用能力。通過采用項目管理的方法對學生進行實訓，引導學生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓。綜合實訓是整個實訓的關鍵環(huán)節(jié)，考慮到學生的基礎不同，可采取因材施教的方法，供學生選擇性完成，真正體現(xiàn)教學以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習。安排在最后一月，由企業(yè)方聯(lián)系用人單位，學生到企業(yè)頂崗實習，在工作崗位中鍛煉職業(yè)能力。頂崗實習加快了學生向職業(yè)人的轉變，很多學生在畢業(yè)時就能與實習單位簽約就業(yè)。

3.加強校企合作，由企業(yè)師資參與實訓環(huán)節(jié)的設計與教學

我校與汕頭正點電商培訓機構有著良好的合作關系，并聘請該公司的培訓師和一線工作人員為學生進行實訓課程的教學和實訓指導，并由公司提供真實的項目讓學生參與實訓。企業(yè)的上課實訓，打破了學校的傳統(tǒng)的大班授課的方式，分批進行小班的教學，而且有很多激勵的機制，使學生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學習和實訓，使學生在較短時間內(nèi)了解了企業(yè)真實運作的客戶關系系統(tǒng)的功能和使用方法、了解了網(wǎng)店運營與客戶關系管理實務的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網(wǎng)頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規(guī)范實訓管理，保障實訓實施

為了實現(xiàn)教學目標，必須規(guī)范管理，以確保教學內(nèi)容的實施?？偨Y歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規(guī)范課程實訓教學的組織管理

實訓教學前，教師確定實訓教學目標、制定實訓計劃、實訓大綱、編寫實訓項目指導書，形成教學項目；實訓結束后，學生上交實訓報告；教師、學生相互總結、評估。實訓過程中，學校、企業(yè)方、教師、學生的良好互動是實訓順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環(huán)節(jié)，包括規(guī)范實訓環(huán)節(jié)中的各項規(guī)章、實訓項目的內(nèi)容與模塊、方式和時間分配、指導教師的分工與安排、實驗實訓考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓組織及管理、外出組織學生到校外實訓基地參觀的安全保障等細節(jié)工作。

（2）實訓環(huán)境保障

第一，為確保實訓過程的正常運作，學校配備了足夠的實驗實訓室和足夠的設備數(shù)量，課題組安排有關實訓管理員定期維護和完善實訓設備，保證實訓室上機環(huán)境良好等；第二，為建立穩(wěn)定的校外實習基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關系，實習期間由校企雙方指導教師共同商定計劃書、任務書和指導書，制定考核方法，保證學生實習效果和質(zhì)量等。

電子商務網(wǎng)店運營專才的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)的綜合工程，中職學校只有根據(jù)市場和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)實訓體系，才能培養(yǎng)出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務網(wǎng)店運營實訓教學研究，總結出實施項目驅(qū)動、校企合作、規(guī)范管理是中職學校培養(yǎng)電子商務網(wǎng)店運營應用型人才的重要途徑，進一步的實訓效果，還需要在以后的教學級實訓實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務學生的成才之路。

[參考文獻]

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[3]徐慧劍.“網(wǎng)店運營概論”實驗教學改革與創(chuàng)新研究[J].科技資訊，2007，（12）.

[4]王業(yè)祥.淺析中職高專電子商務人才培養(yǎng)策略――基于中小企業(yè)需求角度[J].科教文匯，2008，（12）.

[5]鄭了、李峰.關于我國中職院校電子商務課程教學改革的研究[J].科技文匯，2009，（2）.

第4篇：商務運營內(nèi)容范文

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運營基礎

1.1 什么是網(wǎng)站運營

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運營的關系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習慣

1.6.3 與百度快照相關的3個常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運營計劃書

1.7.1 網(wǎng)站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內(nèi)容的擴展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計系統(tǒng)工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規(guī)

1.12 成功運營網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運營網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風險

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設計易用的網(wǎng)站導航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結構

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡編輯

第3章 網(wǎng)站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個關鍵點

3.1.3 加入網(wǎng)址導航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準為王

3.6.2 設計內(nèi)容引人的關鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個步驟

3.10 聯(lián)合運營

3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運營與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學行業(yè)網(wǎng)站上的應用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務網(wǎng)站上的應用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網(wǎng)站上的應用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網(wǎng)絡推廣

3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡

3.14.2 社會化網(wǎng)絡推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式

第4章 網(wǎng)站運營關鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設計好的網(wǎng)站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點的概念

4.4.2 個體傳播規(guī)模點

4.4.3 群體傳播規(guī)模點

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標

4.5.3 電子商務網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點分析指標

4.6 流量轉換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數(shù)

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網(wǎng)站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運維觀

5.7 標桿論—前進的方向

5.8 木桶論—取長補短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運營策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個好習慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網(wǎng)站的活動策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動類型

6.8 網(wǎng)站的營銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個方面

第7章 網(wǎng)站運營管理

7.1 網(wǎng)站運營過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運營過程中的會員管理

7.3 網(wǎng)站運營過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運營過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運營不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運營總監(jiān)還有多遠

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團隊，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運營部門的職責分配

7.10 網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運營人員與技術開發(fā)人員之間的關系

第8章 網(wǎng)站運營實戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務實踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會化商務探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創(chuàng)業(yè)與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運營及團隊建設

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運營

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團隊建設

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營

第9章 行業(yè)趨勢觀察

9.1 個人網(wǎng)站從游擊隊到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關的電子商務站點

9.4 正在爆發(fā)的電子商務革命

9.4.1 不做電子商務，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務是關鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

第5篇：商務運營內(nèi)容范文

移動商務是企業(yè)用戶使用移動終端，利用移動或無線通信網(wǎng)絡，來擴展其內(nèi)部管理和對外商務交流和交易范圍的一種商業(yè)運作模式,是企業(yè)移動信息化和移動電子商務的統(tǒng)稱。它具有個性化的特點，能夠讓企業(yè)的業(yè)務隨時隨地與客戶產(chǎn)生溝通，獲得提升，是對傳統(tǒng)有線方式很好的補充、拓展和延伸。

現(xiàn)狀：70億市場

2006年由運營、增值、軟件和集成四部分組成的中國移動商務產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值在71.08億元左右，比2005年增長21.5%?？偖a(chǎn)值中運營商的相應收入占到了全部移動商務產(chǎn)值的68.6%。由于網(wǎng)絡通信系統(tǒng)和移動終端設備的產(chǎn)值很難區(qū)分其用于移動商務的比例，因此，在移動商務產(chǎn)業(yè)規(guī)模的統(tǒng)計中暫不計算硬件設備商的收入。

2008年北京奧運會和2010年上海世博會都是對移動通信及其商業(yè)數(shù)據(jù)應用有著很高需求的大型活動，是城市、廠商和活動組織者展示新技術應用能力的巨大舞臺。在奧運會與世博會的刺激下，中國移動商務產(chǎn)業(yè)的導入期將會縮短，移動商務預計會在2007~2008年加速發(fā)展，進入成長期。在這個過程中表現(xiàn)出來幾個明顯的趨勢：

1.運營商外的其他增值服務商的份額會快速上升

初上3G，運營商對網(wǎng)絡的建設和管理將需要投入大量的資源，但同時又急需發(fā)掘應用來加快3G的推廣，獲取收入。所以預期運營商會以開放的架構，鼓勵第三方內(nèi)容服務商來共同培育市場，同時企業(yè)的移動商務業(yè)務也會吸引包括軟件廠商投身增值服務，使運營商外的增值服務商的份額快速上升。

2.增值業(yè)務未來3~5年會是移動商務產(chǎn)業(yè)增長最快的時期

移動商務的核心就在于增值、內(nèi)容服務及其與企業(yè)信息系統(tǒng)的銜接，無論是網(wǎng)絡的運營，平臺的搭建，還是應用軟件的支持，都是為應用內(nèi)容服務的。在產(chǎn)業(yè)中其他部門的投資都會以更大的正面影響作用于增值服務部門。

3.ASP方式會在移動商務領域獲得更多認可

ASP是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的助推劑，而移動ASP將比在計算機環(huán)境下ASP的應用獲得更多的認可。原因是移動應用是可以附加到企業(yè)已有的信息系統(tǒng)上的新投資，并且目前還不會承擔起很重的業(yè)務量，而企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的資源包括系統(tǒng)和人力都沒有移動應用系統(tǒng)的運行經(jīng)驗，這是ASP模式的優(yōu)勢所在。所以移動ASP將獲得企業(yè)市場機會。

發(fā)展：快速穩(wěn)定

移動運營商占據(jù)主導地位

從現(xiàn)狀來看，移動商務產(chǎn)業(yè)將近70%的產(chǎn)值由移動運營商創(chuàng)造，其主導地位是顯而易見的。究其原因，從應用層次模型和產(chǎn)業(yè)價值鏈中可以看到，運營是整個產(chǎn)業(yè)中最基礎的業(yè)務，并且在一國范圍內(nèi)由于產(chǎn)品的特殊性，大多數(shù)國家的運營商的數(shù)量要大大少于產(chǎn)業(yè)中其他環(huán)節(jié)的提供者，這就使運營商在產(chǎn)業(yè)中獲得了一個自然的優(yōu)勢地位。

移動信息化穩(wěn)步發(fā)展

企業(yè)利用移動和無線通信系統(tǒng)延伸IT系統(tǒng)的覆蓋，進行廣告促銷等推廣活動已經(jīng)逐漸被各個行業(yè)和領域的用戶接受。

光明乳業(yè)2001年就開始移動銷售支持，而Sybase在國內(nèi)的移動解決方案的用戶也擴展到石化、保險、汽車、電信等多個行業(yè)，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始著手發(fā)展移動商務。不僅移動商務客戶所屬行業(yè)越來越多，移動商務在客戶業(yè)務流程中的應用范圍也在不斷擴大。

移動中間件、安全是熱點

無論是移動通信網(wǎng)，還是移動互聯(lián)網(wǎng)，跨平臺的移動商務應用對中間件的需求是基礎和剛性的。

所以移動中間件在移動平臺軟件中會與操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫獲得同步的發(fā)展。移動商務的發(fā)展過程中存在著一個不容忽視的問題―高安全和隱私問題。首先在技術上，無線傳輸?shù)目罩行盘柛菀讛_、破壞、截獲和偽造。其次與個性化相伴而生的就是隱私保護問題。

驅(qū)動：需求+技術

移動商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成熟一方面是不斷膨脹的企業(yè)需求的推動，另一方面得益于技術的不斷進步成熟，尤其是3G技術的成熟，移動商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素分析簡單表示如圖2。

企業(yè)用戶需求的影響

增值、軟件和集成服務在移動商務產(chǎn)業(yè)中尚不足四成，說明目前企業(yè)用戶對移動商務大多還處在觀望狀態(tài)中。對移動商務應用的價值還缺乏信心，這是一項新業(yè)務開始進入市場時用戶的普遍心理。

技術成熟的促進

最近幾年，移動通信技術的發(fā)展速度快、內(nèi)容豐富：3G、 UMTS、HSDPA、HSUPA、OFDM、WiMAX、4G等各種各樣的新技術、新名詞接踵而至，讓人應接不暇。從目前來看，未來移動技術的發(fā)展大致將分兩條道路前進，并最終交叉融合。其一是移動通信從2G到3G及其后繼發(fā)展；其二是無線寬帶技術。從近年的實踐和技術發(fā)展的預期來看，這兩個方向的融合是值得期待的。

應用:三大方向

移動營銷

移動商務中應用最廣泛的領域莫過于移動營銷。但針對目前的移動廣告缺乏個性化和目標性的群發(fā)，未來對用戶的辨識和針對將是重點。對移動銷售的支持也要擴展到支付和交易等核心業(yè)務上來，而不僅僅是信息的查詢。

另外，通過移動進銷存系統(tǒng)銷售人員能夠?qū)崟r獲取和查詢銷售信息，庫管人員能夠隨時掌握各倉庫的庫存情況并及時進行庫間調(diào)撥，采購人員可以將采購信息及供應商信息等實時上傳并進行查詢，從而實現(xiàn)進貨、銷售、庫存的動態(tài)管理，也是移動營銷的一種應用，預計未來，隨著客戶需求的不斷增加以及移動技術的不斷發(fā)展成熟，移動營銷將逐步成為企業(yè)辦公方式的一部分。

移動物流

近年來中國物流業(yè)已經(jīng)進入快速增長時期，已注冊的物流企業(yè)近100萬家，年社會物流貨物總額超過40萬億元，并且一直保持著30%左右的年增長率。未來物流需求尤其是第三方物流需求規(guī)模將越來越大，預計到2010年，中國物流行業(yè)的產(chǎn)值將達到12000億元，市場空間十分廣闊。

為了降低物流成本，提高管理水平，必須大力發(fā)展現(xiàn)代物流，充分利用信息技術，讓“信息流”主導“物品流”，通過信息化來實現(xiàn)“物流”的準確配置，讓物的流動具有最佳的目的性和經(jīng)濟性，以達到物流企業(yè)的最優(yōu)化運作。

在物流行業(yè)中，對車輛和人的定位、調(diào)度和監(jiān)控是其核心問題。移動物流的發(fā)展能夠很好地解決實時監(jiān)控的問題，通過手機、PDA等無線設備，一方面可以提高企業(yè)管理能力，另一方面可以提高企業(yè)的工作效率，尤其是對于車輛調(diào)度、物流派送、在外人員多的企業(yè)。

移動警務

警務移動信息化是政府信息化的一部分，移動警務的發(fā)展可以為整個社會安全提供保障。

第6篇：商務運營內(nèi)容范文

第一，根據(jù)企業(yè)類型與特點創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。一般企業(yè)網(wǎng)站都有著宣傳的功能，但小微企業(yè)應首先審視自身的特點與需求，將企業(yè)網(wǎng)站設定為企業(yè)形象展示或是企業(yè)商品服務的在線交易窗口，據(jù)此進行網(wǎng)站創(chuàng)建策劃。同時，結合企業(yè)的LOGO、理念、宗旨確定網(wǎng)站的風格和主色調(diào)，給網(wǎng)站用戶呈現(xiàn)視覺體驗。第二，研究行業(yè)核心關鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結構。小微企業(yè)的名氣不如大型知名企業(yè)，通常用戶并不知曉特定小微企業(yè)的存在，若要使得普通用戶鎖定自身，小微企業(yè)便需要在搜索引擎中排名位置領先，才能得到關注，因此，小微企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化（即搜索引擎優(yōu)化）必不可少，在網(wǎng)站建設中研究行業(yè)核心關鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結構，在搜索引擎中獲得良好排名。第三，更新產(chǎn)品服務信息傳遞最新資訊。企業(yè)網(wǎng)站結構搭建之后，網(wǎng)站內(nèi)容應該隨著產(chǎn)品服務信息的變化進行實時更新，只有不斷填充新鮮內(nèi)容才能有效吸引訪問者，促使用戶持續(xù)關注以及增加訪問量，同時也有利于企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中排名提前。

二、第三方電子商務運營模式

然而，自行建站對大部分小微企業(yè)而言，營銷成本高、營銷效果低，這些弱點促使了小微企業(yè)對知名的第三方電子商務平臺的需求。所謂第三方電子商務平臺，是指獨立于買賣雙方，為買賣雙方提供在線交易、支付、配送等買賣服務的網(wǎng)絡商務平臺。入駐資費是小微企業(yè)首先關注的問題，表1列出了國內(nèi)知名電子商務平臺的入駐資費情況，盡管像天貓、當當、一號店等入駐資費相對較高，但像淘寶、亞馬遜等門檻低，且這些電子商務平臺基本上涉及到各個行業(yè)領域，小微企業(yè)可根據(jù)自己的實力選擇相應的電子商務平臺。另一方面，第三方電子商務平臺也有種類之分，大概可分為B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對客戶）、C2C（客戶對客戶）、O2O（線上對線下），小微企業(yè)若要有效營銷，應根據(jù)自身營銷對象和行業(yè)類別選擇相應的種類。首先，B2B商務方式，一般生產(chǎn)型的、提供原材料的小微企業(yè)以及行業(yè)特色鮮明的垂直類企業(yè)可以入駐此類B2B商務平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商機網(wǎng)、萬國商業(yè)網(wǎng)等等，這些網(wǎng)絡平臺不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持，還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務。其次，B2C商務方式，這是企業(yè)直接面向普通客戶，偏向零售業(yè)，代表平臺有綜合性商城天貓、百貨類商城京東、當當、亞馬遜等等，規(guī)模較小的經(jīng)營直銷產(chǎn)品的小微企業(yè)可選擇這類平臺，不僅可快速擴大業(yè)務交易范圍、降低交易信息成本、縮減流通環(huán)節(jié)。第三，C2C商務方式，這種方式是客戶關系營銷，商品信息直接推送至消費者，包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，通常是經(jīng)營底端產(chǎn)品的微型企業(yè)選擇這一方式。最后，O2O商務方式，即線上對線下的營銷關系，通過打折促銷、服務預訂，將線下商品信息推送至消費者，主要有拉手網(wǎng)、聚劃算、美團網(wǎng)等，對于擬進行促銷活動的小微商戶可通過該平臺消息，從而將拉手網(wǎng)等線上的用戶轉化為線下用戶。

三、移動電子商務運營模式

第7篇：商務運營內(nèi)容范文

近幾年來，電子商務得到了迅猛的發(fā)展，電子商務行業(yè)越來越受到人們的接受和關注，電子商務和傳統(tǒng)行業(yè)相比，獲取數(shù)據(jù)更加容易，對數(shù)據(jù)的依賴性更強，這就對電子商務的數(shù)據(jù)處理工作提出了更高的要求。淘寶網(wǎng)是中國比較有影響的電子商務平臺，在淘寶店鋪運營過程中，淘寶網(wǎng)賣家服務中心提供了各種的數(shù)據(jù)分析工具，比如量子恒道、數(shù)據(jù)魔方、運營診斷等，這些工具使賣家可以清楚地掌握自己店鋪以及同行業(yè)其他店鋪的運營情況，了解自己店鋪和別人店鋪之間的差距，從而可以更好地制定對策，以提高流量，增加銷量。

然而在淘寶店鋪的運營中，如何在眾多的工具中找到適合自己店鋪的工具，正確使用這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)變現(xiàn)”、提升銷售、降低成本、加快周轉等目的值得我們研究。

一、數(shù)據(jù)化運營存在的問題

雖然現(xiàn)在數(shù)據(jù)化運營發(fā)展的十分迅速，但目前電子商務的數(shù)據(jù)化運營存在以下問題。

1.數(shù)據(jù)化運營工具實用性有待提高。目前，針對淘寶店鋪的數(shù)據(jù)化運營工具可謂琳瑯滿目，有針對提高流量的，有針對網(wǎng)站推廣的，有針對客服規(guī)范的，有針對店鋪美化的，這些工具都相當?shù)膶I(yè)。因為電子商務的整個兩條十分復雜，從網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站引流，到營銷策略、訂單審核、客服、售后、每個部分都是很復雜的。而一些數(shù)據(jù)分析者由于經(jīng)驗不足，對電子商務運作模式理解不夠，只是從數(shù)據(jù)角度出發(fā)，做的只是電子商務過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，并不能把數(shù)據(jù)和電子商務的過程結合起來，電子商務的數(shù)據(jù)化運營，需要對電子商務每個步驟有深入理解才能完成，簡單的數(shù)據(jù)應用，會使數(shù)據(jù)化運營的效果大打折扣。

2.店鋪運營者的數(shù)據(jù)化運營觀念不夠。有些電子商務運營者都是從常規(guī)營銷、運營做起的，對于常規(guī)運營、營銷的各個環(huán)節(jié)都已經(jīng)非常熟練，他們熟悉市場、了解客戶、熟悉供應鏈、擅長營銷，因此，他們在電子商務過程中做得十分順利，但他們只是將傳統(tǒng)的營銷技巧生搬硬套地運用到了電子商務中，并沒有意識到電子商務數(shù)據(jù)化運營的重要性，他們的電子商務的數(shù)據(jù)化運營觀念十分淡薄。

二、做好數(shù)據(jù)化運營要關注的店鋪數(shù)據(jù)

要做好淘寶店鋪的數(shù)據(jù)化運營，重點要注意店鋪的以下的數(shù)據(jù)。

1.首頁數(shù)據(jù)。首頁數(shù)據(jù)主要觀察以下幾項，瀏覽量（pv）、訪客數(shù)（uv）、訪問深度、首頁跳失率。瀏覽量（pv）可以反映店鋪頁面被訪問的總次數(shù)，瀏覽量（pv）的主要構成包括買家收藏、買家分享、直通車、博客等站外推廣等方面。訪客數(shù)（uv）指訪問店鋪的總人數(shù)，一個用戶一天內(nèi)多次訪問店鋪只計算為一個訪客，這個數(shù)據(jù)可以很好地反映實際訪問店鋪的人數(shù)。訪問深度指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)（即每次瀏覽店鋪的頁面數(shù)）。這個數(shù)據(jù)可以反映瀏覽者從主頁進淘寶店鋪是深入到二三級頁面中，還是只在主頁瀏覽一下就走了，訪問的深度越深交易的可能性越高。首頁跳失率指用戶訪問首頁后，直接跳出的用戶數(shù)占首頁訪客總數(shù)百分比，這個數(shù)據(jù)可以反映店鋪對瀏覽者的吸引力，跳失率越低，店鋪對瀏覽者的吸引力越大，可以反映出店鋪裝修等問題。店鋪首頁內(nèi)容要精致且重點突出，要讓消費者較容易地找到自己感興趣的主題或者是商家設定的活動，提高首頁吸引力。

2.詳情頁面。詳情頁面的數(shù)據(jù)要注意以下幾個：詳情頁面瀏覽量、詳情頁面停留時間。詳情頁面瀏覽量指店鋪詳情頁面被訪問的總次數(shù)。店鋪的詳情頁面被點擊一次，即被記為一次瀏覽（IPV），一個用戶多次點擊或刷新同一個頁面，會被記為多次瀏覽（IPV），累加不去重。詳情頁面停留時間指平均每個用戶在連續(xù)訪問店鋪時，在每個詳情頁上停留的時間。這個數(shù)據(jù)可以反映出詳情頁面對瀏覽者的吸引程度，可以反映商品的圖片、文字、詳情頁面布局等方面存在的問題。所以運營者在優(yōu)化商品時一定要注意商品頁面內(nèi)容的美化，商品詳情的豐富、美觀，讓進來的買家能夠更可能多地訪問多個頁面，停留更長的時間

3.動態(tài)店鋪評分系統(tǒng)DSR。淘寶店鋪的動態(tài)評分系統(tǒng)主要包括以下幾個指標：寶貝相符DSR、發(fā)貨速度DSR、服務態(tài)度DSR。寶貝相符DSR指近180天內(nèi)“寶貝與描述相符”店鋪動態(tài)評分數(shù)據(jù)?？梢苑从吵鲆韵聠栴}：（1）寶貝的細節(jié)實拍方面；（2）寶貝的描述真實詳實方面；（3）品牌細節(jié)的描述方面。發(fā)貨速度DSR指近180天“賣家發(fā)貨速度”店鋪動態(tài)評分數(shù)據(jù)。影響因素包括：（1）庫存管理；（2）應季商品的管理；（3）售前的服務技巧；（4）與快遞公司的協(xié)調(diào)。服務態(tài)度DSR指近180天內(nèi)“賣家服務態(tài)度”店鋪動態(tài)評分數(shù)據(jù)。影響因素包括：（1）提升服務體驗；（2）客服標準化培訓；（3）客服的專業(yè)性；（4）客服的響應時間。這幾項評分都是相互關聯(lián)的，也最能體現(xiàn)店鋪的運營狀態(tài)。店鋪運營者應該定期檢查DSR值，如果發(fā)現(xiàn)DSR值下降了，就要及時排查客服、商品、物流存在的問題。

4.成交轉化率。成交轉化率指本店成交人數(shù)占總訪客數(shù)的比率。不同類目、同一類目不同階段、同一類目相同階段的轉化率都是不一樣的，會受到商品價格等因素的影響。要提高成交轉化率就要注意以下兩個方面的問題：（1）瀏覽者向咨詢者的轉換。即當瀏覽者進入店鋪，看過商品信息，如何轉換為有購買意愿的買家進而咨詢商品的買家的轉換。這個轉化的影響因素包括頁面設計、商品展示、商品陳列、促銷活動、產(chǎn)品及品牌、促銷政策、品質(zhì)保障、銷量口碑等。（2）咨詢者向付款成交者的轉換。這一部分的主要影響因素有商品的質(zhì)量、客服的說服能力等。一般來說，能夠咨詢的買家下單意愿都很高，只要客服稍微用心，這個轉化過程應該不成問題。

第8篇：商務運營內(nèi)容范文

[關鍵詞]電子商務；移動商務；價值鏈

[中圖分類號]TP391.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0107-02

在由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉向移動互聯(lián)網(wǎng)的過程中，電子商務的發(fā)展絕對不僅僅是從固定接入到移動接入的改變，商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈等方面都將發(fā)生重大的轉變。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，必須建立一個既重視互聯(lián)網(wǎng)的力量，又重視市場需求變化的商務模式，用一種新方法把價值傳遞給客戶。在移動電子商務市場，市場主體除了買家、賣家以及傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務網(wǎng)站以外，還出現(xiàn)了以運營商為代表的牢牢控制渠道的特色渠道商。從商業(yè)模式的角度來說，這些渠道商可以利用自己巨大的客戶資源優(yōu)勢，向電子商務商家提供個性化的客戶信息，使其實現(xiàn)市場營銷上的“精確打擊”，這對傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)絡營銷又將是一次革命。

1移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈分析

一般來說電信和移動通信行業(yè)價值鏈的形成方向是從消費者到運營商再到制造商，而移動電子商務卻有一個完全倒置的產(chǎn)業(yè)價值鏈。

從移動運營商和服務提供商等開始，直到逐步形成一個完善的移動增值服務運營模式和體系，最后打通到消費者，從根本上影響和改變了消費者原有的消費模式。移動電子商務各參與方為了最大地獲取自己的商業(yè)利益，以移動用戶的需求為中心在開展電子商務的過程中擔當著不同的商業(yè)角色。

(1)移動用戶：最大特點是經(jīng)常變換自己的位置，用戶接收的商品或服務可能因為時間、地點以及其使用移動終端情況的不同而不同。

(2)基礎設備提供商：提供核心網(wǎng)基礎設施，網(wǎng)絡運營維護設施，也提供網(wǎng)絡演進、規(guī)劃、優(yōu)化、集成等服務。

(3)內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權，是信息創(chuàng)造的源頭。提供相關的數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)品并通過移動網(wǎng)絡實現(xiàn)分 發(fā)。

(4)移動門戶提供商：整個價值鏈的關鍵一環(huán)，向移動用戶提供個性化和本地化的服務，最大程度地減少用戶的導航操作，使信息、商品、服務最終到達消費者手中，實現(xiàn)價值轉移的最終過程。

(5)移動網(wǎng)絡運營商：為移動用戶提供各種通信業(yè)務，實現(xiàn)對運營商網(wǎng)絡的接入，也提供各種網(wǎng)絡相關的業(yè)務。

(6)移動服務提供商：針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務。

(7)終端設備供應商：提供移動終端設備。在整個價值鏈商業(yè)模型中，實際上都是以移動用戶為中心的，整個價值鏈上的企業(yè)所獲得的利潤都來自于移動用戶。誰能夠在用戶間獲得充分的影響力，誰能夠為用戶創(chuàng)造優(yōu)良的體驗，誰就將占據(jù)未來移動電子商務運營市場的主動。

2移動電子商務價值鏈分析

移動用戶需要的是一個隨處可用的無線接入環(huán)境，就像移動網(wǎng)絡一樣，否則很難愿意在服務提供商處登記為付費用戶。移動電子商務市場對眾多的參與者而言無疑是一塊巨大的“蛋糕”，要想達到各方盈利的目的，關鍵是要建立和維持成功的聯(lián)盟與合作。事實上，移動電子商務價值鏈是不能單獨生存的，必須依賴于已有業(yè)務的產(chǎn)業(yè)鏈，即構建于成熟的通信增值業(yè)務價值鏈和商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之上。

在移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈中，移動網(wǎng)絡運營商作為提供信息交易平臺的一方，與交易各方都有著密切的聯(lián)系，憑借其客戶資源、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡實力成為該價值鏈的核心。它肩負著設立行業(yè)標準、控制價值鏈核心資源、協(xié)調(diào)價值鏈各環(huán)節(jié)之間關系等多項任務，決定著整個價值鏈的競爭優(yōu)勢和發(fā)展命運，因此移動運營商必須有效地管理價值鏈上各個合作伙伴之間的關系，使各合作方都能夠在整個價值鏈獲益的基礎上實現(xiàn)自身的發(fā)展。

(1)在網(wǎng)絡體系建設上，運營商盡力建設一個可以支撐多層次、多服務的開放性網(wǎng)絡平臺，確保價值鏈上各個環(huán)節(jié)接入、計費結算的可靠性和便利性；在處理與產(chǎn)業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)之間的關系方面，營造出一種平等合作、多方共贏的良好合作環(huán)境，尋求產(chǎn)業(yè)價值鏈上每一個環(huán)節(jié)的價值提升和增值。運營商必須在事前經(jīng)過充分論證，有明確的目標客戶群，并形成清晰的業(yè)務模式和盈利模式。

(2)運營商也必須關注用戶需求，擴大用戶群，形成消費趨勢。在業(yè)務創(chuàng)新上首先要關注用戶需求，以滿足用戶需求為業(yè)務創(chuàng)新方向，為用戶提供多層次、分領域、差異化、個性化的服務。特別是在產(chǎn)業(yè)合作的情況下，產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)對用戶需求把握的角度不同，會有不同的設想。將這些設想結合起來，就能更完善地挖掘和滿足用戶需求，使業(yè)務創(chuàng)新獲得成功。不同群體的顧客，對于服務的需求是不同的。因此，移動運營商有必要進一步對顧客進行細分，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的相關主體為顧客提供差異化的服務。同時，在服務上，各運營商也應該針對不同客戶群體不同的消費能力和消費行為，設定不同的服務標準。電信運營商在更深入了解行業(yè)需求、細分客戶特征的前提下，加強對價值鏈的不同資源進行重新整合以及運營模式的創(chuàng)新。

3移動電子商務基于價值鏈盈利模式

移動電子商務能否為參與企業(yè)帶來價值，最終取決于其滿足客戶需求的能力，而且必須根據(jù)我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀制定適合市場的贏利模式。

3.1娛樂模式

移動電子商務在滿足手機用戶娛樂需求上取得了巨大成功。在這種模式中，由內(nèi)容提供商提供彩鈴下載、游戲等業(yè)務，費用由移動通信運營商從其手機話費賬戶中扣除，雙方按照約定比例進行收入分成。該種模式還可以以另一種形式表現(xiàn)，即基于移動平臺的交互式娛樂方式，用戶可以參與到其中，吸引了眾多手機用戶以短信投票方式參與其中，為移動通信運營商及相關企業(yè)創(chuàng)造了巨大價值。這種模式定位人群主要是年輕用戶如學生、時尚一族等，按照中國目前的手機用戶規(guī)模，這將是一個龐大的市場。

3.2廣告模式

廣告是電子商務重要利潤來源，移動電子商務也不例外。與其他廣告方式相比，通過移動通信設備發(fā)放的無線廣告基于龐大的手機用戶因而受眾廣；由于手機用戶的一一對應性，廣告可以采取個性化的營銷效果更強的內(nèi)容，因而針對性強。從上可以看出，無線廣告將成為未來重要的廣告模式之一。企業(yè)可以以免費手機上網(wǎng)的方式吸引網(wǎng)頁瀏覽者，而相應費用由投放廣告的企業(yè)負責，或者可以根據(jù)用戶的需求定制其感興趣的商品廣告。

3.3資信模式

在這種模式中，通過內(nèi)容提供商為用戶提供其所需要的信息如新聞、證券價格、天氣預報等，使得移動用戶無論在任何地方均能收到最及時的信息，從而做出即時決策，這也將有利于用戶減少繁蕪信息整理成本。在這種模式下，利潤來自于用戶所繳納的預定費用，并由信息提供商獲得大部分收入，移動通信運營商起平臺作用。

基于移動通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術的移動電子商務已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成一種新的商業(yè)模式。移動電子商務在中國起步較晚，但擁有巨大的潛在客戶群和世界上最大的移動通信市場，市場上升潛力很大，因此應該在正確認識所處的市場階段的前提下，采取更有針對性的市場策略，全方位推進我國移動電子商務的發(fā)展。

參考文獻：

第9篇：商務運營內(nèi)容范文

【關鍵詞】電子商務實訓 搭建網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)實訓 阿里巴巴實訓

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02

在國內(nèi)，雖然電子商務發(fā)展日新月異，電子商務行業(yè)發(fā)展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養(yǎng)方面，卻存在電子商務人才就業(yè)尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環(huán)節(jié)教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經(jīng)費有限、實習企業(yè)難以落實等，電子商務專業(yè)實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業(yè)的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業(yè)實訓平臺具有十分重要的意義。

一、拓展高職電子商務實訓平臺的調(diào)查和分析

拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開始，尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。

（一）了解企業(yè)電子商務應用情況及校企合作領域

首先，專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進行調(diào)研，了解地方電子商務企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業(yè)人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內(nèi)容。其次，專業(yè)教師通過邀請電子商務專業(yè)畢業(yè)學生回校開座談，對畢業(yè)學生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業(yè)實踐環(huán)節(jié)改革的方向。

（二）分析電子商務專業(yè)核心能力和目前學生技能的差距

在了解企業(yè)對電子商務人才需求的基礎上，對企業(yè)需求量大的商務型電子商務人才進行專業(yè)核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業(yè)主要能力包括運營、推廣、客服等專業(yè)技能。

1. 運營能力包括：網(wǎng)店（或網(wǎng)站）經(jīng)營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡推廣文案策劃、經(jīng)營模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營和財務規(guī)劃、網(wǎng)店活動策劃與實施、客戶開發(fā)與維護等。

目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網(wǎng)店，雖然能進行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業(yè)的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經(jīng)驗、沒有經(jīng)營壓力等，學生往往把網(wǎng)店搭建起來后，很難持續(xù)經(jīng)營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業(yè)合作，企業(yè)提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網(wǎng)店（網(wǎng)站）運營能力。

2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。

目前學生在學習網(wǎng)絡推廣時，大多數(shù)是利于網(wǎng)絡推廣工具，將自己開設的網(wǎng)店、商品進行推廣，由于大多數(shù)學生個人網(wǎng)店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發(fā)學生的學習積極性，需要學校和企業(yè)合作，為學生提供真實的網(wǎng)站或真實企業(yè)商品，教師指導學生進行推廣，有企業(yè)反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。

3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網(wǎng)絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。

目前在培養(yǎng)學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業(yè)客戶提供服務，提高客服技能。

（三）電子商務專業(yè)實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析

在專業(yè)核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業(yè)課程，構建電子商務專業(yè)的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。

1.培養(yǎng)運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)店店長實務、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡貿(mào)易實務、網(wǎng)頁開發(fā)與設計、網(wǎng)絡消費者行為分析、企業(yè)管理實務等，需開設的實訓項目如企業(yè)網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)店（網(wǎng)站）搭建、網(wǎng)店（網(wǎng)站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）等。

2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網(wǎng)絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網(wǎng)絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網(wǎng)店（網(wǎng)站）推廣、商品網(wǎng)絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

3.培養(yǎng)客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發(fā)與服務、網(wǎng)絡消費者行為分析、B2B網(wǎng)絡貿(mào)易實務等，需開設的實訓項目如網(wǎng)絡客戶開發(fā)、網(wǎng)絡客服等，可利用的實訓平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。

根據(jù)以上分析，電子商務專業(yè)校外實訓平臺主要有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐

根據(jù)電子商務專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。

（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經(jīng)濟地方發(fā)展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺

電子商務的發(fā)展十分迅速，柳州市有不少企業(yè)和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業(yè)教師首先對融水旅游電子商務網(wǎng)絡平臺項目，從項目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網(wǎng)站建設策劃方案。其次，專業(yè)教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網(wǎng)站功能，根據(jù)雙方認可的網(wǎng)站結構和功能，專業(yè)教師指導學生編輯網(wǎng)站內(nèi)容，實現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著，由專業(yè)教師指導學生進行網(wǎng)站推廣和旅游產(chǎn)品推廣。最后，根據(jù)校企雙方的協(xié)商，專業(yè)教師指導學生提供網(wǎng)站維護、網(wǎng)站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發(fā)展問題。

通過此平臺展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產(chǎn)品的銷售渠道，促進旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內(nèi)容，培養(yǎng)了學生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、論壇管理等能力，提高了學生網(wǎng)站建設與運營管理能力。

融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發(fā)電子商務網(wǎng)站的能力，使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入?yún)⑴c企業(yè)開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業(yè)教學內(nèi)容。

（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業(yè)提供電子商務服務的同時，培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購人才

為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業(yè)或者由學校提供企業(yè)，為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產(chǎn)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開設旺鋪，學生自己尋找生產(chǎn)企業(yè)或者由學校提供生產(chǎn)企業(yè)，學生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產(chǎn)企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開發(fā)和管理、銷售管理等服務，為培養(yǎng)學生的大客戶開發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡采購服務，為培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結合”人才培養(yǎng)模式，豐富了電子商務專業(yè)實踐教學平臺，實現(xiàn)在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業(yè)能力、市場開拓能力和團隊建設能力。

（三）開發(fā)校企合作課程，編寫校企合作的課程講義

根據(jù)電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標，對原來的課程進行改革，開發(fā)校企合作課程，如網(wǎng)店店長實務、網(wǎng)絡促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡平臺應用、網(wǎng)絡客戶開發(fā)與服務等課程，以企業(yè)電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識為基礎的課程內(nèi)容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網(wǎng)店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業(yè)合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿(mào)易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內(nèi)模擬實訓為主的狀況。

（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標準

在對電子商務專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎上，分析電子商務專業(yè)核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質(zhì)與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內(nèi)容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規(guī)范實訓教學管理提供了課程標準。

（五）企業(yè)深度參與，工學結合，實踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實用性，為學生就業(yè)提供直接幫助

通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業(yè)開展電子商務活動，通過“理論內(nèi)容在校學習，實訓內(nèi)容在實訓平臺操作”的教學安排，實現(xiàn)理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結合，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質(zhì)，增強就業(yè)能力。

【參考文獻】

[1]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010

【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）