公司信用管理制度精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公司信用管理制度主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公司信用管理制度范文

重點污染源環(huán)境保護信用管理制度（以下簡稱“信用管理制度”）在廣東已經(jīng)實施了八個年頭，這一項旨在督促企業(yè)持續(xù)改善環(huán)境行為的制度，在廣東到底發(fā)揮了多大作用？對企業(yè)又有多大的約束作用？筆者專門就此走訪了廣東省內(nèi)相關(guān)環(huán)保部門。

限貸是“殺手锏”

“以前，很多企業(yè)寧愿被罰，也不愿意認真整改，因為整改成本往往要比罰款高得多！”廣東省環(huán)境監(jiān)察局（以下簡稱“省環(huán)監(jiān)局”）工作人員感慨地說。存在這樣的問題，癥結(jié)在于企業(yè)違法成本低，而環(huán)保部門監(jiān)管手段較少、執(zhí)法成本高。為了改變這一局面，從2006年起，廣東省環(huán)境保護廳（以下簡稱“省環(huán)保廳”）著手研究并開展信用管理制度。

至今，省環(huán)保廳已通過新聞媒體向社會公布了2007至2012年連續(xù)六年重點污染源環(huán)境保護信用管理評價結(jié)果，并將信用評價結(jié)果通報中國人民銀行廣州分行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局。廣東納入信用評級的企業(yè)范圍也從2006年的104家增加到2012年的1251家，數(shù)量增加了10倍。

實踐表明，信用管理制度，提高了企業(yè)的違法成本。企業(yè)每年的信用評級結(jié)果都會被發(fā)送到各大銀行，對于被評為紅牌的單位，銀行將對其停止貸款，甚至提前收回已經(jīng)貸出的款項。2012年，廣東中成化工股份有限公司因為存在環(huán)境問題被評為紅牌企業(yè)，這個在東莞存在了近20年的老牌企業(yè)，其環(huán)境問題長期飽受群眾詬病，這一次，通過信用管理制度促使銀行限制其貸款，企業(yè)發(fā)展陷入困境，最終被迫進行搬遷。

據(jù)省環(huán)監(jiān)局負責信用管理工作的人員介紹，對于一些被評為黃牌的企業(yè)，銀行都會打電話來了解企業(yè)違規(guī)的情況，再考慮是否繼續(xù)同意其貸款。特別是在銀行銀根收緊以后，貸款條件更加嚴格，企業(yè)的信用評級結(jié)果進一步受到銀行重視。那些存在環(huán)境違規(guī)問題且需要從銀行貸款的企業(yè)，日子自然更不好過了。曾經(jīng)被評為紅牌企業(yè)的江門市益勝浮法玻璃有限公司，其負責人鄭雄偉就表示，“被評為紅牌之后，企業(yè)在銀行貸不了款，發(fā)展好像被戴上了‘緊箍咒’，我們只能趕緊進行整改并提出信用修復?！苯T市環(huán)保局工作人員還提到，企業(yè)的信用評級結(jié)果要面向社會公開，那些被評為紅、黃牌的企業(yè)，業(yè)務很快就下降了，因為在日益收緊的環(huán)境政策面前，這樣的企業(yè)能走多遠，大家心里不免要打上問號。

不過，對于那些財大氣粗的企業(yè)來說，由于沒有銀行貸款的后顧之憂，信用評級結(jié)果對他們的約束力要小得多。其次，目前廣東納入信用管理的企業(yè)主要是各大國控重點污染源企業(yè)，大量省控、市控企業(yè)并不在此范圍。鄭雄偉就憤憤不平地說：“一些沒有納入信用評價的省、市控企業(yè)，污染物排放濃度并不比我們低，我們被評為紅牌他們卻一點事都沒有，這樣很不公平?！睂Υ耍…h(huán)監(jiān)局正在考慮由各地市對各自轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展信用評價。

此外，部分地區(qū)環(huán)保部門的工作人員提出，“信用管理制度原本是考核企業(yè)，規(guī)范企業(yè)環(huán)境行為，但是隨著評級結(jié)果運用范圍的擴大，這一制度好像變成是在考核地方環(huán)保部門了?！崩纾诘胤江h(huán)?？己斯ぷ髦校嬖诩t牌企業(yè)的地區(qū)就會被扣分，但是一些資金充足或者對地方經(jīng)濟奉獻較大的企業(yè)，對信用管理工作并不太重視，對他們進行評價之后的壓力最終只會落到環(huán)保部門身上。一方面是部分企業(yè)對評價結(jié)果并不在乎，一方面卻是評價制度對地方環(huán)保部門提出更高要求，這兩者之間該如何協(xié)調(diào)，在未來廣東信用管理工作的實踐中有待進一步的探索。

政府重視成效顯著

“佛山的環(huán)境信用管理制度是在2008年開始的，最先是運用在汾江河整治工作上，取得了非常好的效果。”提起佛山的信用管理制度，曾經(jīng)負責過汾江河整治工作如今已是佛山市環(huán)保局副局長的楊永泰記憶猶新，并對制度給予了較高評價。

為充分發(fā)揮公眾和社會的監(jiān)督作用，督促排污單位切實履行環(huán)境保護責任，激勵企業(yè)持續(xù)改進環(huán)境行為，佛山環(huán)保局從2008年開始實施《佛山市汾江河流域重點工業(yè)污染源企業(yè)環(huán)境保護信用管理試行辦法》。根據(jù)這一辦法，重點工業(yè)污染源企業(yè)按照各自的環(huán)境行為信用狀況，將被評為綠牌、黃牌和紅牌。對于綠牌企業(yè)，在其申請上市、再融資或申報名牌產(chǎn)品時，可給予有限審查或免予現(xiàn)場核查；對于黃牌企業(yè)，依據(jù)違法情形依法實施責令補繳排污費、罰款、提請政府停產(chǎn)停業(yè)整頓等；對于紅牌企業(yè)，則實施掛牌督辦、限期治理、罰款、責令停產(chǎn)和提請政府實施關(guān)閉等。

楊永泰提到，由于佛山市委市政府對汾江河整治非常重視，所以企業(yè)評價結(jié)果被充分運用起來，企業(yè)一旦被掛了紅牌或者黃牌，面臨的將會是嚴厲的處罰。此舉旨在通過評價倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，減少汾江河沿岸的排污量。制度實施以來，汾江河流域納入信用管理范圍的重點污染企業(yè)由2008年的125家減少到2012年的68家，近半數(shù)的污染企業(yè)通過這一評價制度被淘汰掉。

2012年，在總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，佛山環(huán)保局進一步把環(huán)保信用評價范圍擴大至全市重點污染源，并于2013年開始實施《佛山市環(huán)境保護局重點污染源環(huán)境保護信用管理辦法》，佛山全市納入信用評價范圍的企業(yè)由2012年的68家增加至155家，評價范圍大大擴展。值得一提的是，佛山部分區(qū)環(huán)保主管部門在省、市信用管理的基礎(chǔ)上，延伸評級范圍，其中，南海于2007年開始實施《佛山市南海區(qū)污染源環(huán)境保護信用管理辦法》，至2012年時納入評價范圍的企業(yè)多達295家，基本覆蓋轄區(qū)內(nèi)較重要的污染源企業(yè)；三水區(qū)于2012年7月1日實施《佛山市三水區(qū)重點污染源環(huán)境保護信用管理辦法（試行）》，2013年納入評價范圍的企業(yè)有41家。

鑒于信用管理工作屬于回顧性評價，對企業(yè)當前或未來的環(huán)境行為沒有約束力，佛山市的信用管理辦法規(guī)定在每年的1月份，環(huán)保局將確定并公布擬納入本年信用評價的企業(yè)名單，令企業(yè)產(chǎn)生心理預期來改善當前的環(huán)境行為，預防和減少環(huán)保失信行為。

對于被評為紅牌、黃牌的企業(yè)，環(huán)保部門將加大監(jiān)管力度，加密監(jiān)測頻次等。在佛山推行環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)格化管理之后，紅、黃牌企業(yè)也被納入重點監(jiān)管對象，網(wǎng)格責任人采取點對點主動服務措施，督促這些企業(yè)采取有效措施進行整改，指導企業(yè)逐級申請信用修復，取消紅、黃牌標識。

“佛山的企業(yè)很多是民營企業(yè)，留有充足的周轉(zhuǎn)資金，信用管理制度中的銀行限貸措施對他們作用不大?！狈鹕绞协h(huán)境監(jiān)察局的工作人員提到。另外，鎮(zhèn)區(qū)當中的一些大型企業(yè)，是政府推薦上市的重點對象，信用管理制度對他們的作用也會比較弱。另一個值得關(guān)注的問題是，信用管理制度允許一些被評為紅、黃牌的企業(yè)，在完成整改任務之后給予信用修復。一些被掛牌的企業(yè)，就有可能會通過種種關(guān)系，迫使環(huán)保部門盡快啟動修復程序，信用管理制度的懲戒作用也因此而大打折扣。

制度規(guī)范執(zhí)行有力

“罰款多少都沒有關(guān)系，但是千萬別掛紅牌?！痹跂|莞，提起信用管理制度，許多企業(yè)都發(fā)出了共同的心聲。

“因為東莞許多企業(yè)都是做出口生意，有很多國際訂單。一旦企業(yè)被掛紅牌之后，不單銀行會停止貸款，海關(guān)還會限制企業(yè)產(chǎn)品的進出口。更為嚴重的是，現(xiàn)在外國企業(yè)對環(huán)保十分重視，他們可能會因為擔心紅牌企業(yè)的生存問題，從而減少甚至停止交易。”東莞市環(huán)保局知情人士透露說。

而且，東莞的許多企業(yè)在銀行貸款，都會請一個關(guān)系較好的企業(yè)進行擔保，幾個企業(yè)之間會形成一個資金鏈條，其中若有一家企業(yè)受到銀行限貸，同時影響的就是幾家企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，所以企業(yè)對信用評價結(jié)果十分重視。2007年東莞信用管理制度開始實行的時候，評價結(jié)果只是反饋給四大銀行，但是隨著制度的深入推行，四大銀行之外的招商銀行等單位都發(fā)函向環(huán)保局獲取每年的企業(yè)信用評價結(jié)果，評價的影響進一步擴大。

這樣的市場環(huán)境，使得信用管理制度在東莞有著極大的威懾力。例如：東莞東霖五金電鍍有限公司，2013年被檢測出存在廢水超標排放問題，東莞市環(huán)保局對該企業(yè)的信用評價預評結(jié)果為紅牌，得知這一評級結(jié)果之后，該公司馬上投入300萬元對廢水處理工藝進行整改。據(jù)當?shù)丨h(huán)保局介紹，該公司所處范圍為電鍍產(chǎn)業(yè)園區(qū)，政府已經(jīng)規(guī)劃今年6月份建好污水集中處理設(shè)施，屆時園區(qū)內(nèi)的企業(yè)廢水將統(tǒng)一進行處理。既然廢水很快就可以集中處理，企業(yè)為何還要花費這么大的投入呢？該公司負責人解釋說：“現(xiàn)在銀行都已經(jīng)不讓我們貸款了，壓力很大的。而且集中處理設(shè)施還有幾個月才能建成，我們是希望趕緊整改好，能夠有摘牌的機會啊。”

鑒于信用管理工作對企業(yè)的影響比較大，2013年，東莞環(huán)保局制定了《東莞市企業(yè)環(huán)境保護信用管理會審制度（試行）》，通過集體審議的方式，確保做出合理的綜合決策，保障信用管理工作的公平、公正。

第2篇：公司信用管理制度范文

目前，我國企業(yè)的信用管理水平較低，大多數(shù)企業(yè)尚未全面認識企業(yè)信用管理的重要性。中國企業(yè)家信用狀況調(diào)查表明，60％以上的企業(yè)老板表示跟人打交道要小心提防，有90％以上的企業(yè)都或多或少發(fā)生了合同糾紛。調(diào)查顯示，雖然我國企業(yè)信用狀況開始好轉(zhuǎn)，但信用依然不足，尤其是拖欠款、違約和制售假冒偽劣產(chǎn)品等現(xiàn)象較為嚴重。中國企業(yè)信用不足主要有以下原因：第一，法律、法規(guī)不夠健全，有關(guān)部門執(zhí)法不嚴；第二，部分企業(yè)經(jīng)營者信用意識淡泊，企業(yè)內(nèi)部信用管理體制不健全；第三，企業(yè)普遍追求短期行為；第四，惡性市場競爭，信用期限放寬；第五，部分企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德素質(zhì)不高。

信用是市場經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)，良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營與國民經(jīng)濟健康運行的基本保證。改善中國企業(yè)的信用狀況，對于提升中國企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力，抵御信用風險，促進中國企業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。因此，我們必須從以下幾點繼續(xù)深化企業(yè)信用管理，提高我國企業(yè)的信用水平：

1、加快我國企業(yè)信用立法步伐，完善企業(yè)信用相關(guān)的法律制度。企業(yè)信用法律制度的法律價值，一方面在于證明、查驗企業(yè)的資信情況：另一方面在于開發(fā)、利用企業(yè)的信用資源，并通過制度來規(guī)范企業(yè)的信用行為，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展效率的最大化，從而建立起優(yōu)良、健康的企業(yè)信用發(fā)展外部環(huán)境，對企業(yè)自身乃至整個社會的可持續(xù)發(fā)展具有積極的推動作用。我國自20世紀八十年代以來制定了《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《擔保法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》、《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔保體系試點的指導意見》等系列法規(guī)和行政管理規(guī)定，但這些法規(guī)和規(guī)定出臺的目的與管理內(nèi)容以及約束的問題并非專門針對信用，對社會各界包括政府、企業(yè)和個人在內(nèi)的信用主體的信用行為沒有建立起相應的法律準則與約束體系。如，目前有很多小企業(yè)通過破產(chǎn)來逃棄債務，而又無從追究責任人的責任。針對這種情況，我們必須完善企業(yè)破產(chǎn)制度，強化破產(chǎn)人的責任。

加強失信懲罰的力度。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，其行為是追求利潤最大化，當失信成本小于失信行為所帶來的收益時，它會選擇失信。經(jīng)濟活動中發(fā)生的大量失信行為是為牟取暴利，而由失信付出的成本卻很少。我們應建立企業(yè)信用獎懲機制，加大對失信行為的成本約束，將可大大改善我國企業(yè)的信用狀況。

2、提高企業(yè)和全社會的信用意識，建立并完善企業(yè)和個人的信用信息系統(tǒng)。由于信用缺失將造成嚴重的后果，信用缺失增加了交易成本，降低了效益，造成了社會資源的極大浪費；信用缺失制約了中國企業(yè)的發(fā)展；信用缺失有損我國形象，不利于我國經(jīng)濟融入全球經(jīng)濟；信用缺失危害金融機構(gòu)，傷害銀企互利關(guān)系；信用缺失危害客戶，損害消費者利益。強化企業(yè)信用管理不是企業(yè)內(nèi)一個部門或幾個人能夠做到的，必須得到公司從領(lǐng)導層到基層員工各個層面的支持和配合。因此，我們必須提高全社會的信用意識。

雖然全國已建立了許多官方的信用信息系統(tǒng)，但是，企業(yè)信用信息還不夠全面，咨詢系統(tǒng)尚不完善，稅務、海關(guān)、工商、統(tǒng)計、技術(shù)監(jiān)督等政府部門的大量企業(yè)資信資料未被利用，尤其是個人信用系統(tǒng)缺失。以信用為經(jīng)營對象的資信公司十分缺乏，企業(yè)信用狀況得不到真實評估，交易者要獲取企業(yè)真實的信用資料十分困難。因此，如要完善企業(yè)和個人的信用信息系統(tǒng)，必須建立和完善信用評估體系。企業(yè)信用評估就是由合格的專業(yè)評級機構(gòu)或部門受評估對象的委托，根據(jù)“公正、客觀、科學”的原則，以評估事項的法律、法規(guī)、制度和有關(guān)標準化規(guī)定為依據(jù)，采用規(guī)范化的程序和科學嚴謹?shù)姆椒?，對受評企業(yè)履行相應經(jīng)濟承諾的能力及可信任程度進行調(diào)查、審核及測定，對與評估事項有關(guān)的參數(shù)值進行橫向比較和綜合評價，并以簡單、直觀的符號表示其評價結(jié)果，公布給社會大眾的一種評價或咨詢行為。信用評估體系完善需規(guī)范發(fā)展企業(yè)信用中介服務機構(gòu)。

3、建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度。目前，我國企業(yè)的信用管理水平仍然很低，大多數(shù)企業(yè)都尚未設(shè)立專門的信用管理部門，即使是那些建立了信用管理部門的企業(yè)，信用管理水平也很低，企業(yè)普遍沒有建立起系統(tǒng)、科學的信用管理制度。企業(yè)存在的信用管理缺陷總結(jié)為以下幾點：第一，企業(yè)管理層重視不夠；第二，企業(yè)信用管理的地位仍然低下；第三，沒有優(yōu)秀的信用管理人員；第四，企業(yè)信用管理職能單一；第五，沒有科學的信用管理制度政策。為了提高我國企業(yè)的信用管理水平，首要任務是建立企業(yè)內(nèi)部信用管理制度。

為了強化企業(yè)信用管理，必須完善企業(yè)在賒銷、賒購、投資、擔保等各項經(jīng)營活動中的信用管理流程和技術(shù)手段；保持應收和應付賬款的最合理持有，保障應收賬款及時足額回收，保障投資、擔保等業(yè)務的安全性：通過資信調(diào)查，收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，加以綜合處理、判斷，對客戶的信用質(zhì)量作出評價：權(quán)衡信用銷售的風險與收益，制定恰當?shù)男庞脹Q策，并對產(chǎn)生的應收賬款進行跟蹤管理。其目的是對各種規(guī)模的企業(yè)，在力求達到銷售最大化的同時，將信用風險降到最低。

第3篇：公司信用管理制度范文

【關(guān)鍵詞】 上市公司；應收賬款；賬期；信用管理

一、應收賬款的基本理論

應收賬款是指企業(yè)在經(jīng)營過程中由于銷售產(chǎn)品或其他勞務而與對方形成債權(quán)債務關(guān)系，以及承兌到期未能收到的商業(yè)承兌匯票。應收賬款是伴隨企業(yè)的銷售行為、提供勞務行為或墊付資金形成的一項債權(quán)。因此應收賬款基本包括商品銷售、提供勞務和墊付資金三種基本成因。

二、A上市公司應收賬款概述

1、A上市公司基本情況

A上市公司是在上海證券交易所掛牌上市的上市公司，其經(jīng)營范圍為煤炭及其他礦山投資，煤炭洗選加工，電廠投資，新能源開發(fā)與投資，股權(quán)投資；技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)讓，貨物及技術(shù)進出口業(yè)務，房屋出租。A上市公司屬于煤炭行業(yè)，其應收賬款主要是在銷售煤炭的過程中形成。

2、A上市公司應收賬款情況

本文應收賬款管理分析是建立在A上市公司應收賬款管理分析的基礎(chǔ)之上。在對A上市公司應收賬款管理分析之前，有必要對其近三年的應收賬款情況進行統(tǒng)計分析，從而獲得分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

以下是A上市公司應收賬款分析情況：2010年，應收賬款金額5436萬元；應收賬款占總資產(chǎn)比例1.34%；2011年應收賬款金額56813萬元，應收賬款占總資產(chǎn)比例3.88%；2012年應收賬款金額163580萬元，應收賬款占總資產(chǎn)比例3.84%

A上市公司應收賬款賬齡情況：賬齡在一年以內(nèi)，2010年占比0.2428；2011年占比0.8957；2012年占比0.9705。賬齡在1-2年，2010年占比0.4498；2011年占比0.0234；2012年占比0.0205；賬齡在2-3年，2010年占比0.1545；2011年占比0.0202；2012年占比0.001；賬齡在3年以上，2010年占比0.1529；2011年占比0.0607；2012年占比0.0089。

三、A上市公司應收賬款管理問題分析

1、A上市公司應收賬款存在的問題

（1）應收賬款絕對額較大。應收賬款絕對額較大容易導致同一產(chǎn)業(yè)鏈上的各個上下游企業(yè)因應收賬款而產(chǎn)生“三角債”問題，一個企業(yè)的應收賬款無法清收直接導致企業(yè)本身無法償還另外一個企業(yè)的應收賬款。根據(jù)國家統(tǒng)計局結(jié)果顯示，我國企業(yè)間“三角債”規(guī)模在2011年年末已累計至7.4萬多億元。

從A上市公司應收賬款絕對額看，2010年至2013年企業(yè)應收賬款金額發(fā)生了突飛猛進的變化，由5436萬元增加到163580萬元。公司應收賬款絕對額的增大增加了企業(yè)對應收賬款的管理成本，失去了應收賬款占用資金的資金成本，同時也容易產(chǎn)生應收賬款壞賬損失。而這個損失很有可能會由于其下游客戶應收賬款的難以回收導致。

（2）應收賬款賬期較長。就是應收賬款回收所用時間較長。應收賬款回收雖然得到企業(yè)的普遍重視，但是我國的應收賬款賬期仍然比較長。有關(guān)資料顯示我國企業(yè)平均壞賬率為5%-10%，賬款拖欠期平均是80多天；而市場經(jīng)濟發(fā)達的美國，平均壞賬率是0.15%-0.4%，賬款拖欠平均是6天。由于應收賬款賬期越長，形成壞賬的可能性就越大，應收賬款的質(zhì)量也就越差。

從A上市公司應收賬款賬期看，縱向比較而言，企業(yè)應收賬款平均賬期有所縮短，在1年期以內(nèi)的應收賬款占比從2010年的24.28%提高到2012年的97.05%，表明企業(yè)在應收賬款管理方面有所加強。橫向比較而言，公司應收賬款賬期仍然長于發(fā)達國家應收賬款的賬期。

（3） 應收賬款壞賬較多。應收賬款壞賬是企業(yè)無法回收的款項。企業(yè)應收賬款壞賬的增多意味著損失的增加，因此應收賬款管理就是為了減少因此而產(chǎn)生的損失。應收賬款金額越大、賬期越長，產(chǎn)生壞賬的損失就越大。目前我國應收賬款比例雖然只有20%，但是企業(yè)應收賬款拖欠造成的呆壞賬率是5%-10%，有的企業(yè)壞賬高達30%以上。

從A上市公司看，應收賬款壞賬的比例不是很高，但是由于近幾年公司應收賬款絕對額的迅速增加，應收賬款壞賬的絕對額也水漲船高。壞賬的增加是企業(yè)損失的增加，但是只要控制一定的比例仍不會導致企業(yè)的經(jīng)營風險。

2、A上市公司應收賬款問題成因分析

（1）交易之前缺乏調(diào)查。應收賬款產(chǎn)生有一些無法避免的客觀因素，如激烈的市場競爭以及國內(nèi)信用機制的不健全。因此企業(yè)為了能夠加強應收賬款管理，最根本的方法是主觀因素方面的管理。在產(chǎn)品銷售過程中，對交易對手的信用調(diào)查是非常重要的。為了實現(xiàn)銷售任務，而與不經(jīng)過信用調(diào)查的交易對手進行交易則容易產(chǎn)生壞賬損失。

（2）交易之后缺乏管理。是指在發(fā)生交易之后并且已經(jīng)形成應收賬款時缺少后續(xù)管理。已經(jīng)形成的應收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，如果能夠及時回收，不僅減少了企業(yè)壞賬的損失，還能夠增加企業(yè)的流動資金，增加企業(yè)的經(jīng)營活力。但是一些企業(yè)由于后續(xù)管理制度的缺失或者后續(xù)管理力度不夠，使企業(yè)應收賬款壞賬的可能性不斷增加。

四、A上市公司應收賬款管理建議

1、事前加強信用管理制度建設(shè)

事前加強信用管理制度建設(shè)解決的一個問題就是能跟哪些客戶進行交易。事前控制目前很多文章也提到了較多的方法，如建立專門的信用管理部門、建立客戶信用檔案以及加強相關(guān)的履約擔保等。這些方法和措施都在實踐中對解決客戶信用起到一定的幫助作用，很多企業(yè)也不同程度上采取了一些事前加強信用管理制度的建設(shè)。有人提出要建立動態(tài)的資信評審和賬款跟蹤管理體系，一方面能夠保障企業(yè)及時了解每個客戶的資信情況，辨別出高價值、高資信的客戶，另一方面能夠確保企業(yè)資金的正常流動。根據(jù)企業(yè)的信用分值決定與該交易對手的交易額度及賬期優(yōu)惠等。該客戶信用管理打分體系是動態(tài)的，隨時根據(jù)變化的因素進行調(diào)整。

2、事中加強操作管理

事中加強操作管理是指企業(yè)在發(fā)生交易過程中賒銷的審批及合同的簽訂等具體操作管理。企業(yè)的賒銷審批要結(jié)合企業(yè)自己建立的客戶信用管理體系，而絕不能依靠管理者的主觀判斷。銷售賒銷審批也是企業(yè)內(nèi)部控制的一個組成部分，合理的賒銷審批是將事前信用管理制度發(fā)揮作用的重要途徑。如果企業(yè)設(shè)立信用管理部門，該審批必須由信用管理部門參與。加強合同的簽訂管理是保障應收賬款合法性的重要手段。事后加強應收賬款動態(tài)管理還可以變被動為主動，即增強應收賬款的融資能力，將企業(yè)應收賬款變?yōu)槠髽I(yè)可用的現(xiàn)金，增加企業(yè)管理應收賬款的主動性。這些方式主要包括應收賬款質(zhì)押融資、應收賬款保理、應收賬款收益權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式。

【參考文獻】

[1] 孟慶芳.淺談加強煤炭企業(yè)應收賬款管理政策.財經(jīng)界，2010.10.21.

第4篇：公司信用管理制度范文

一、物流企業(yè)應收賬款其及特點

物流企業(yè)主要提供貨物運輸、儲存、中轉(zhuǎn)及保管等多種物流服務業(yè)務。物流企業(yè)的應收賬款主要是在賒銷過程中對客戶進行的先提貨或先提供服務后付款的銷售方式，是一項間接信用。企業(yè)通過分期付款、延期付款等方式實現(xiàn)信用交易。賒銷為物流企業(yè)提供一個相互協(xié)調(diào)和風險共享的機會，使得供應鏈中資金充足的企業(yè)，可以通過信用銷售合同激勵資金不足的企業(yè)增加采購量，賒銷能夠刺激購買力，提高賣方的競爭力，為保持長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系提供保障。物流企業(yè)賒銷通過提供服務實現(xiàn)，物流環(huán)節(jié)類型較多，內(nèi)容復雜，比如倉儲、貨運等，對簽約客戶和零散客戶的賒銷區(qū)別，運輸中海運、車運業(yè)務對客戶應收賬款期限不等；應收賬款周期較長，比較集中。應收賬款有一定的短期融資作用，但是上游物流企業(yè)給下游物流企業(yè)的客戶帶來融資機會的同時，上游物流企業(yè)也面臨著越來越多的信用風險，應發(fā)揮應收賬款的積極作用，尋找銷售與應收賬款之間的平衡。

二、物流業(yè)上市公司應收賬款的現(xiàn)狀

本文遵循上市公司披露數(shù)據(jù)連續(xù)完整，排除相關(guān)指標無法計算的公司、ST、*ST、PT類公司的原則，挑選了具有典型性和普遍性的45家上市公司為研究對象。所選樣本包括水上運輸業(yè)、航空運輸業(yè)、道路運輸業(yè)、鐵路運輸業(yè)、倉儲業(yè)物流上市公司類型。數(shù)據(jù)來自2012-2014年滬深股市信息披露中的年度報告，直接提取或?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進行計算后獲得。釆用excel工具軟件，對有效數(shù)據(jù)進行加工計算。

（一）應收賬款規(guī)模根據(jù)表1可以看出，近三年基本呈上升趨勢，總量龐大，形成巨大的資金鏈風險。2013年的應收賬款增長率達到24.13%，但2014年有所降低。說明樣本上市公司在2014年對應收賬款有一定程度的控制。從表2分析，整體看，物流業(yè)上市公司應收賬款狀況較好，應收賬款占流動資產(chǎn)的比重不是很高，但數(shù)據(jù)有一定的波動，各公司情況有一定的差異。橫向看，物流上市公司應收賬款占流動資產(chǎn)的比例最大值與最小值差0.445、0.4323、0.4265比例不一。比重越偏小說明應收賬款質(zhì)量較好，流動資產(chǎn)的質(zhì)量也較健康。就縱向來看，應收賬款占流動資產(chǎn)的比重最大值略有下降，總體變化不大；均值有所增加。具體看，航空運輸業(yè)應收賬款總額較大，道路運輸業(yè)應收賬款總額較低。由表3可知，我國物流業(yè)上市公司整體應收賬款占營業(yè)收入比重不斷加大，說明物流企業(yè)上市公司賒銷的銷售規(guī)模擴大，應收賬款風險有所提高，應注重有效控制應收賬款規(guī)模。與所占流動資產(chǎn)不同，倉儲業(yè)賒銷比重較大，其次是道路運輸業(yè)和航空運輸業(yè)，最小是鐵路運輸業(yè)。

（二）應收賬款風險1.應收賬款增長率由表4可知，應收賬款增長率直觀地反應物流業(yè)上市公司銷售收入欠款情況。根據(jù)以上數(shù)據(jù)說明我國物流業(yè)上市公司近年來賒銷的應收賬款在行業(yè)內(nèi)差距較大。從總量上看，倉儲業(yè)增長比重較大，其次是道路、航空、鐵路。近年隨著政策要求，倉儲業(yè)開始逐步進行轉(zhuǎn)型升級，進行技術(shù)設(shè)施、設(shè)備的更新改造。因此，資金鏈容易出現(xiàn)問題，倉儲業(yè)需對應收賬款應加以重視，防止信用風險。2.應收賬款周轉(zhuǎn)率應收賬款周轉(zhuǎn)率可以分析出物流企業(yè)應收賬款回款率的高低，即是分析評價銷售信用質(zhì)量的關(guān)鍵性指標。2012年和2013年的應收賬款周轉(zhuǎn)率有較大幅度變化，到了2014年其周轉(zhuǎn)率有所降低，物流業(yè)各上市公司應收賬款差異較大。綜上所述，我國物流業(yè)上市公司應收賬款占流動資產(chǎn)、營業(yè)收入的比重相對較合理，但2014年增長幅度較大，應注意合理控制；應收賬款增長率超過營業(yè)收入增長率，說明有應收賬款風險，有虛增收入，逾期應收賬款會影響物流上市公司資金周轉(zhuǎn)，增加物流企業(yè)的融資成本。進而影響盈利水平。應收賬款總量大，有一定的增幅。說明近年物流上市公司在對于應收賬款的控制力度還不夠，對其質(zhì)量的監(jiān)管還不夠嚴格，缺乏強有力的事前、事中、事后預測管理手段，應注重應收賬款管理，使應收賬款與流動資產(chǎn)的比例保持在合理的范圍內(nèi)。

三、物流企業(yè)應收賬款管理存在的問題成因分析

（一）應收賬款管理意識淡薄目前，物流企業(yè)應收賬款形成了“授信方不重視，獲信方履約意愿不強”的尷尬狀態(tài)。有關(guān)資料表明，我國企業(yè)賒銷平均比例遠遠低于發(fā)達國家，平均壞賬率又遠高于發(fā)達國家。一方面，企業(yè)沒有正確看待應收賬款管理，另一方面，企業(yè)間的信用關(guān)系嚴重扭曲。缺乏應收賬款管理意識，要么放任賒銷，忽視銷售風險，提高市場占有率；要么采用現(xiàn)金交易或信用證結(jié)算，防止信用風險。

（二）缺乏應收賬款的有效監(jiān)控物流企業(yè)監(jiān)控的缺乏表現(xiàn)在沒有明確的監(jiān)管部門對應收賬款進行有效管理，這就造成了很難對應收賬款進行總量控制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，不利于應收賬款風險的控制；將應收賬款管理作為財務部或者銷售部門的附屬工作。而這兩個部門在應收賬款的監(jiān)控上都有一定的局限，財務部主要是負責結(jié)算和應收賬款的記錄，對于客戶的認知較少，跟客戶也很難直接溝通；銷售部門雖然部分了解客戶的情況，缺乏對客戶的信用狀況的了解，更有甚者，為了完成銷售任務，與客戶騙取信用額度?？梢姡@兩個職能部門都不適合完成應收賬款信用管理監(jiān)控職能。需設(shè)置專職的信用管理機構(gòu)或者職位，以便落實各項信用管理制度。

（三）缺少信用管理制度物流企業(yè)內(nèi)部信用銷售管理制度缺失的后果是帶來物流企業(yè)逾期應收賬款的增加。企業(yè)對客戶的信用狀況及履約能力缺乏全面評估，因而風險防范能力差。信用管理制度包括信用管理機構(gòu)的設(shè)置及其崗位職責、合同管理、授權(quán)委托、信用檔案、與客戶有關(guān)過程的控制等，大多物流企業(yè)缺乏完善的信用管理制度體系，相關(guān)制度缺失或者零散。有的缺乏對信用檔案的動態(tài)更新，賒銷戰(zhàn)略比較隨意，現(xiàn)金折扣、信用政策的制定缺乏科學方法的指導。信用管理制度的缺失會影響企業(yè)信用銷售質(zhì)量，從而影響企業(yè)的獲利能力。

四、改善物流上市公司應收賬款管理的措施

應收賬款的管理應權(quán)衡其成本與收益，在內(nèi)部建立一套切實可行的應收賬款動態(tài)管理模式，減低賒銷風險?，F(xiàn)有研究中，較多研究者提出全程信用管理模式（謝旭，2000；李心合，2008；遲國華，2009；李皖，2011等）。全程信用管理模式體現(xiàn)信用銷售的全過程，在關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)和部門進行事前、事中、事后控制。物流企業(yè)的應收賬款全程動態(tài)管理模式包括客戶開發(fā)至資金回籠過程，主要是通過賒銷前期對客戶資信水平進行嚴格的調(diào)查與分析建立客戶檔案并對其進行評價，然后對客戶制定相應的信用政策；在信用銷售中期對購貨合同進行有效的管理和對物流企業(yè)的應收賬款進行動態(tài)追蹤；在信用銷售后期迅速追收應收賬款，并根據(jù)應收賬款的追收情況對該客戶的信用進行評價。

（一）信用銷售前期1.設(shè)立信用管理部門或崗位單獨設(shè)立信用管理部門或者崗位可以保證信用管理的合理化與專業(yè)化。信用管理部門或崗位主要承擔客戶資信信息的整理與更新；信用政策的制訂及信用額度的審核；應收賬款的監(jiān)控；逾期賬款的催收職能。這樣可以避免財務部門和銷售部門的職能局限，有利于保障應收賬款管理的質(zhì)量。該部門的設(shè)置要注意提高部門人員的素質(zhì)，通過建立相關(guān)管理信息系統(tǒng)，及時準確的為決策者提供全面的分析數(shù)據(jù)、客戶資料等。2.加強對客戶資信的評估分析物流企業(yè)在客戶信息管理上存在的主要問題有：客戶信息零散；客戶信息不全；客戶信息陳舊；客戶信息管理不夠科學、規(guī)范，缺少標準和專門的客戶數(shù)據(jù)庫。因此，物流企業(yè)在對客戶進行授信決策之前需要由相應的職能人員為其及時提供足夠的、最新的客戶信息資料，該職能部門主要負責收集、整理并提供客戶信息。物流企業(yè)要建立和維護客戶的數(shù)據(jù)庫并定期收集、匯總客戶的交易記錄和經(jīng)營信息、財務信息，使客戶檔案始終保持完整和更新?？蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容是要對客戶的資信水平進行調(diào)查。防范與降低物流企業(yè)銷售風險的主要方式也是對客戶的資信水平進行調(diào)查評估，同時要注意對客戶資源的保護。3.依據(jù)物流企業(yè)現(xiàn)狀選擇寬嚴適度的信用政策廣義上的信用政策明確了物流企業(yè)信用管理部門的任務，是引導信用管理工作及相關(guān)活動的基本依據(jù)。狹義的信用管理政策是為了方便物流企業(yè)在一定經(jīng)濟狀況中管理應收賬款相關(guān)政策。信用政策的選擇應該由三方面來決定：一是銷售凈收益和銷售規(guī)模變化情況；二是自身的生產(chǎn)和經(jīng)營能力；三是外部經(jīng)濟環(huán)境。物流企業(yè)應當根據(jù)上述三方面的情況來選擇松緊適度的信用政策。

（二）信用銷售中期1.制定合理的信用條件客戶支付貨款的時間與信用條件密不可分，應制定合理的信用條件。信用條件主要包括現(xiàn)金折扣和信用期限兩個要素。確定適宜的信用期限應首要解決，較短雖然可以減少應收賬款回收風險等，但會帶來損失客戶資源、增加庫存的風險；較長則會影響利潤的質(zhì)量。現(xiàn)金折扣是為了縮短收賬期限，給予客戶一定的優(yōu)惠條件，吸引客戶提前付款，從而減少逾期風險?，F(xiàn)金折扣政策應與信用期限決策相互聯(lián)系，折扣期必然短于信用期，結(jié)合物流企業(yè)的特點，信用期限不適合較長，具體的時間結(jié)合成本效益分析。2.實施應收賬款的動態(tài)跟蹤管理應收賬款一旦形成，不能僅僅事后控制，應實施動態(tài)跟蹤管理，應對逾期賬款和應收賬款可能發(fā)生的壞賬風險。根據(jù)應收賬款期限設(shè)立不同等級的預警信號，逐級遞增，達到每一級別，及時和客戶保持溝通聯(lián)系。

第5篇：公司信用管理制度范文

隨著市場競爭日益激烈，賒銷作為促銷產(chǎn)品、占有市場的重要手段之一，在被廣大企業(yè)所廣泛采用的同時，企業(yè)資產(chǎn)負債表上“應收賬款”余額的不斷增大，壞賬風險也越來越凸顯。正確運用賒銷、加強應收賬款的管理將成為現(xiàn)代企業(yè)營運資金管理的重要環(huán)節(jié)。

應收賬款是企業(yè)擁有的一項很常見且非常重要的資產(chǎn)，它的安全及質(zhì)量直接影響到企業(yè)的可用資源、損益情況、現(xiàn)金流量，甚至影響著企業(yè)的發(fā)展及壯大。然而，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，應收賬款管理似乎并沒有引起各界充分的重視。部分企業(yè)經(jīng)營者一味強調(diào)把企業(yè)做大做強卻忽視了做精，對潛伏在日益增長的銷售業(yè)績背后那不可小覷的壞賬風險存一絲僥幸。

應收賬款是指對企業(yè)因賒銷商品、提供勞務過程中形成的應向客戶收取、但尚未收取的款項，包括應向客戶收取的全部款項和價外費用，如代墊的運雜費、保險費，以及應向購貨單位收取的增值稅等。應收賬款是企業(yè)的一項很常見并且十分重要的資產(chǎn)，它的安全性及質(zhì)量會影響到企業(yè)的資源、損益情況、現(xiàn)金流量，甚至對企業(yè)的發(fā)展也有十分重要的影響。

目前，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，應收賬款管理還存在一些問題，本文將針對這些問題，提出相應的對策。

一、企業(yè)應收賬款管理存在的問題。

應收賬款管理制度不夠健全。在現(xiàn)代企業(yè)中，對于應收賬款的管理制度還不健全。如果沒有健全的管理制度作為基礎(chǔ)，對應收賬款的相關(guān)工作進行約束，必將加大財務風險。在一些企業(yè)，對于合同管理、銷售管理、應收賬款日常管理均沒有系統(tǒng)的制度，沒有對具體操作步驟的操作規(guī)范和經(jīng)辦人的權(quán)責利加以規(guī)定。制度的不夠健全，一方面加大了應收賬款管理的難度。另一方面，對應收賬款的安全回收也沒有保障。同時，由于制度缺失，也使內(nèi)部審計無據(jù)可依，無法發(fā)揮其在保證各項工作順利開展、保護公司財產(chǎn)安全方面的積極作用。

部門職責分工不夠明確。在一些企業(yè)中，目前對應收賬款的管理工作尚沒有明確的分工。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責在相關(guān)部門，但審批結(jié)束后，對實際業(yè)務開展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒有相關(guān)的部門進行負責。如果業(yè)務執(zhí)行正常，則并未顯現(xiàn)出風險。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒有預前跟蹤和監(jiān)督，將對企業(yè)造成嚴重的損失。當出現(xiàn)問題時，由于部門分工的不明確，沒有相關(guān)部門進行承擔，最有利的追索時機將而延誤，對風險點沒有及時把控，造成應收賬款管理中存在的重大隱患。

壞賬管理有待加強。壞賬管理是應收賬款管理的一項重要內(nèi)容。對于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經(jīng)常有大額壞賬產(chǎn)生，但在壞賬的確認及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標準。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計的時候，委托會計師事務所代為確認并作相應的賬務調(diào)整。由于企業(yè)對壞賬的確認及處理程序存在著一定的認知不足，也給應收賬款的管理帶來了一定的盲目性和隨意性。

應收賬款的運用力度不夠。應收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會給企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業(yè)帶來風險。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務模式的探索方面缺乏足夠的動力，所以目前其對應收賬款的管理僅僅停留在風險的防范上，卻沒有采用外部的力量杜絕風險，更沒有發(fā)掘其利用空間。這實際上是一種資源閑置與浪費，尤其是對于一家資金短缺的企業(yè)來說，運用新的資產(chǎn)管理手段，合理利用應收賬款，合理降低壞賬風險，能給企業(yè)發(fā)展帶來意想不到的收獲。同時，還應開拓其他領(lǐng)域及方式來管理應收賬款。

信用管理有待加強。信用管理分為事前管理、事中管理、事后管理三個階段。在一些企業(yè)中，信用管理基本停留在事前管理階段，尚未形成系統(tǒng)管理。對一個企業(yè)來說，如果擁有大額賒銷業(yè)務，是一個相當危險的信號。賒銷客戶的審批、賒銷額度的設(shè)定，缺乏客觀、公正、成文的篩選指標和評判標準，給公司應收賬款的安全性埋下了隱患。信用管理的系統(tǒng)化、全程化，亟待推行。

二、企業(yè)應收賬款的管理建議

建立健全應收賬款管理制度。加強應收賬款管理，是應收賬款管理制度中最重要的一個環(huán)節(jié)。只有在應收賬款到期前采取必要措施防止壞賬產(chǎn)生，才能化被動為主動，如若等到應收賬款已經(jīng)逾期，很難避免損失。

首先，建立內(nèi)部控制度。ERP系統(tǒng)銷售合同的制定、收款、開提單、開發(fā)票等流程，必須職責明確、互相牽制。對于賒銷業(yè)務而言，賒銷額度設(shè)定崗位和實際業(yè)務操作崗位必須分開，定價崗位和實際業(yè)務操作崗位必須分開。

其次，應建立定期拜訪客戶制度。定期拜訪客戶，可以及時了解客戶的需求及客戶對企業(yè)提品及服務的意見，也可以加深買賣雙方對合同條款理解上的偏差，防止因理解有誤造成的合同執(zhí)行問題。同時還應密切關(guān)注客戶動態(tài)，做好應收賬款的跟蹤、監(jiān)控工作。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//總第526期2013年第43期-----轉(zhuǎn)載須注名來源密切關(guān)注客戶動態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)客戶資金、經(jīng)營或產(chǎn)權(quán)方面發(fā)生的重大變化或即將發(fā)生的征兆。一旦客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難或支付不足的現(xiàn)象，立即采取行動結(jié)清欠款。在日常的管理當中，要對客戶今后的經(jīng)營情況、償付能力進行追蹤分析，及時了解客戶的現(xiàn)金持有情況及周轉(zhuǎn)情況。通過各種信息渠道，動態(tài)跟蹤客戶，及時了解客戶、尤其是大額賒銷客戶的經(jīng)營狀況及產(chǎn)權(quán)情況，防止客戶由于陷入經(jīng)濟糾紛或其他突發(fā)事件而面臨倒閉、破產(chǎn)等現(xiàn)象的發(fā)生。

再次，應建立應收賬款預警制度，定期分析應收賬款賬齡。一般來說，應收賬款賬齡最長，其催收難度越大，催回的可能性也越小。因此，做好應收賬款的賬齡分析工作，顯得尤為重要。分析結(jié)果如果顯示，企業(yè)的賒銷客戶中，有相當大一部分是在信用期外付款，且逾期時間較長，則必須馬上采取行動，調(diào)整企業(yè)信用政策，重新梳理賒銷客戶，努力提高收現(xiàn)效率，降低壞賬風險。

最后，不斷完善收賬政策。當應收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，首先分析現(xiàn)行的信用標準及信用審批制度是否存在問題，是否有不合理的地方，然后對違約客戶的信用等級重新調(diào)查摸底，重新設(shè)定其賒銷額度。對于惡意拖欠、誠信度低的客戶，應加緊前期欠款的催收力度，盡快結(jié)清欠款，然后將其從賒銷客戶中除名，不再對其開展賒銷業(yè)務。若催收無效，必要時可借助法律手段，根據(jù)合同、發(fā)貨單、驗收單等文本資料，向法院申訴債權(quán)。

明確部門分工，強化部門職責。應收賬款管理不是公司內(nèi)某一個部門的責任，這項工作因其涉及面之廣，重要性之大，需要企業(yè)內(nèi)部各個部門充分溝通，通力協(xié)作 。因此必須明確部門分工，強化部門職責。

對于企業(yè)的財務部來說，應負責以下內(nèi)容：對應收賬款進行核算與定期分析；及時、足額提取壞賬準備；負責壞賬處理的相關(guān)財務操作；定期跟客戶對賬，收集并保存相關(guān)的函證、對賬資料；協(xié)調(diào)和支持應收賬款的催收工作；配合關(guān)于應收賬款案件的訴訟工作。

對于風險管理部門來說，應負責以下內(nèi)容：根據(jù)銷售部門提供的客戶資料，同時通過合理的、公正的途徑對客戶進行信用調(diào)查，科學、客觀評估客戶，審核信用額度；審核銷售合同，對合同條款進行檢查、推敲，審核是否有重大遺漏或者是否有顯失公允的條款存在，最好能聘請專業(yè)的律師當顧問；在具體業(yè)務執(zhí)行過程中，通過ERP系統(tǒng)對客戶信用額度的使用情況進行實時監(jiān)控；掌握客戶的資信情況，隨時了解客戶出現(xiàn)的不正常信號，及時反映到相關(guān)部門，并提出處理意見；負責制定和實施公司的信用政策；可以引入專業(yè)的保險機構(gòu)，對應收賬款進行投保，當出險時，負責跟保險機構(gòu)之間的溝通；當進入法律訴訟階段時，具體負責案件的跟蹤和配合。

積極采取措施，合理運用應收賬款。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，應收賬款應從嶄新的、科學的角度在合理利用應收賬款、合理降低應收賬款風險。

首先，引入保險機制。當應收賬款的規(guī)模達到一定程度的時候，可以考慮引入保險機制，即將應收賬款納入信用范圍，參與投保，讓專業(yè)的、獨立的信用評級和保險機構(gòu)來為企業(yè)的應收賬款提供強有力的保證。這種險種主要承保由于客戶未付款（含長期拖欠或喪失清償能力）造成的損失。

其次，引入應收賬款保理業(yè)務。保理是保付的簡稱，是指保理商與債權(quán)人簽訂協(xié)議，轉(zhuǎn)讓其對應收賬款的部分或全部權(quán)利與義務，并收取一定對價的過程。它是實務貿(mào)易中以托收、賒賬方式結(jié)算貨款時，銷售方為了避免收匯風險而采用的一種請求第三者（保理商）承擔風險責任的做法。保理商要可提供應收賬款的催收、信用風險控制與壞賬擔保等服務。

加強壞賬管理。在日常財務工作中，企業(yè)面對瞬息萬變的市場，即使采用嚴格的信用政策，只要有商業(yè)信用存在，那么壞賬損失的發(fā)生也很難避免。因此，在實際工作中，企業(yè)應當遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預先進行充分估計，當應收賬款滿足確認壞賬條件時，及時將其確認為壞賬。發(fā)生的壞賬損失，由公司法律部及時予以審核。在核實過程中，如果發(fā)現(xiàn)涉及有關(guān)單位或個人責任的，必須追查其責任。對應該由有關(guān)單位或個人承擔的責任損失，有爭議的，應當采取法律手段追索。在追償應由責任人或保險公司承擔的損失后，才能確認資產(chǎn)損失，并履行審批手續(xù)。

加強企業(yè)信用管理，嚴格信用審批。信用管理指企業(yè)為提高競爭力、擴大市場占有率而進行的以信用銷售為主要管理內(nèi)容的管理活動。

首先，應加強企業(yè)信用管理?，F(xiàn)代企業(yè)的信用管理和信用風險控制已經(jīng)從單純的事后控制發(fā)展到了事前、事中、事后控制相結(jié)合的全過程控制和管理模式。

前期信用管理：信用調(diào)查和信用評估機制。信用調(diào)查作為整個信用管理機制的第一道關(guān)口，是三個機制中最基礎(chǔ)的一項內(nèi)容。該項工作是否到位、客戶的選擇是否正確，對應收賬款的安全性影響巨大。當企業(yè)遇到一個新客戶時，或者老客戶條件發(fā)生改變需要重新加以評估時，企業(yè)不應僅僅著眼于客戶的表面現(xiàn)象，而應通過各種途徑，取得客觀、公正、全面的信息，包括該客戶其他供應商或合作伙伴對它的評價，當?shù)囟悇站謱ζ涞挠∠蟮?，從而對客戶各方面的情況，包括財務狀況、信譽條件等有一個深入的了解，進而再決定是否跟它合作，是否能對其進行賒銷，賒銷額度如何設(shè)置等。

中期信用管理：債權(quán)保障機制。債權(quán)保障機制是三個機制中最重要的一項內(nèi)容，包括合約條款的確定、密切關(guān)注合同執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)風險及時采取應急措施等等。

后期信用管理：應收賬款管理和追收機制。應收賬款管理和追收機制是信用管理的后防線。如果前面幾項工作出現(xiàn)問題，客戶發(fā)生逾期情況，則應立即采取措施追收欠款，其中不排除使用法律手段。

其次，制定嚴格的賒銷客戶及賒銷額度審批流程。由相關(guān)部門提交《賒銷客戶審批表》，在表中列示該客戶股東背景、財務狀況、現(xiàn)有的業(yè)務規(guī)模及業(yè)務遠景規(guī)劃，以及過去幾年跟公司的合作情況等等。審批表提交公司風險管理部審批，同時由財務部及公司總經(jīng)理會簽。

隨著我國市場經(jīng)濟的進一步完善，壟斷現(xiàn)象逐漸消失，大多數(shù)企業(yè)都是站在相同的起跑線上進行公平的競爭，于是，搶占有限的市場資源和客戶資源，成為企業(yè)之間競爭的最主要內(nèi)容。除了在產(chǎn)品、服務上創(chuàng)造差異性之外，應收賬款作為一種促銷手段，越來越多地被應用于銷售環(huán)節(jié)。由此產(chǎn)生的財務風險和壞賬風險不容小覷。我們只有采取積極的應收賬款管理方法，才能有效地化解上述風險，促使企業(yè)健康、有序發(fā)展。

同時，賒銷規(guī)模的日益擴大，應收賬款管理已成為企業(yè)財務管理的重要內(nèi)容之一。應收賬款是企業(yè)參與競爭的產(chǎn)物，是由企業(yè)擁有或控制的、需經(jīng)過一定的時間才能夠使用的一項資產(chǎn)。其何時能被企業(yè)所利用，能為企業(yè)的再生產(chǎn)經(jīng)營服務，取決于它什么時候能真正轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流入。這一過程的長短，對企業(yè)來說具有重大的影響，歷年來都是企業(yè)管理的重點，因此需引起了絕大多數(shù)企業(yè)的重視。

此外，應收賬款的管理與整個社會信用基礎(chǔ)的完善性、信用體系的完備性有著非常密切的聯(lián)系。在西方國家，企業(yè)信用管理已發(fā)展成為一門重要的社會學科，而在中國，由于整個社會的信用基礎(chǔ)還比較薄弱，社會信用體系還不完備，因而企業(yè)信用管理尚處于摸索階段。同時，由于我國大部分企業(yè)應收賬款管理意識還比較薄弱，管理手段比較單一，所以大部分企業(yè)還沒有建立起比較完善的信用管理體制。今后，隨著我國與世界交往密切程度的不斷提高，以及世界經(jīng)濟一體化的步伐不斷加快，我國的市場經(jīng)濟將會進一步發(fā)展，我國的民主法制建設(shè)也將進一步完善，我國的社會信用基礎(chǔ)也將隨之逐步建立并完善。

第6篇：公司信用管理制度范文

我國加入WTO之后，經(jīng)濟、金融全球化使我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境更加復雜，國內(nèi)信用缺失現(xiàn)象非常嚴重，對我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)。因此，我們必須認真研究我國加入WTO后的社會信用管理體系建設(shè)問題。

一、我國信用缺失現(xiàn)狀及危害

目前我國信用缺失現(xiàn)象嚴重，大量企業(yè)任意逃廢銀行債務，企業(yè)之間相互拖欠“三角債”，證券市場各種違規(guī)現(xiàn)象層出不窮，消費領(lǐng)域假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。信用缺失對市場經(jīng)濟和整個社會生活造成了極大的損失和危害。

第一，信用缺失增加了社會交易成本，降低了效率，造成資源極大浪費。由于整個社會信用環(huán)境的惡化，信用缺失現(xiàn)象的普遍存在，信用作為支付手段的功能受到了很大限制，甚至一些企業(yè)為防范風險，寧愿放棄大量訂單和客戶，也不愿采用信用結(jié)算方式。

第二，信用缺失加大了我國的金融風險，制約了企業(yè)的發(fā)展。信用缺失導致的信用風險在金融體系中不斷積累，特別是向國有銀行集中，加大了我國的金融風險。信用缺失還大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本和投資風險，提高了投資預期的不確定性，使企業(yè)的投資和銀行的貸款趨于謹慎和收縮，制約了企業(yè)的發(fā)展。

第三，信用缺失阻礙了中國的經(jīng)濟體制改革進程。近20年來，我國經(jīng)濟體制改革一直在穩(wěn)健地推行，但一些企業(yè)借改制、破產(chǎn)之名大肆逃廢銀行債務，企業(yè)之間相互拖欠三角債，極大地影響了企業(yè)改革、改制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進程。證券市場上市公司的造假更是觸目驚心，嚴重影響了我國證券市場的健康發(fā)展，影響了我國經(jīng)濟、金融體制改革的深化。

第四，信用缺失導致中國經(jīng)濟在國際上的競爭力下降。由于信用缺失現(xiàn)象的普遍存在，我國企業(yè)和產(chǎn)品參與國際競爭的成本將加大，參與國際市場的難度將增加，將不得不在價格等多方面做出較大犧牲。信用缺失還會引起外國投資者對投資環(huán)境的擔心，加大我們吸引外資的成本。

二、我國建設(shè)社會信用管理體系的必要性

（一）建設(shè)社會信用管理體系是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的必然要求。信用是市場經(jīng)濟運行與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提條件，市場經(jīng)濟在一定意義上就是信用經(jīng)濟。良好的社會信用秩序是社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的前提與助推器，是支撐現(xiàn)代市場經(jīng)濟高效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和必要的安全裝置。社會信用秩序混亂則會阻礙和破壞國民經(jīng)濟的正常發(fā)展。

（二）建設(shè)社會信用管理體系是促進國民經(jīng)濟持續(xù)增長的要求。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展及經(jīng)濟總量的擴大，市場競爭將日益激烈。為了在競爭中立于不敗之地，各行各業(yè)將廣泛運用信用手段促進經(jīng)濟增長。只有建立健全社會信用管理體系，才能保證以信用交易為主要交易手段的成熟市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，才能更好地拉動內(nèi)需，促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長。

（三）建設(shè)社會信用管理體系是我國加入WTO之后、堅持對外開放政策的要求。加入WTO后，我國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟接軌，國內(nèi)市場與國際市場將逐步連通為一體，如何更有力地參與國際競爭是擺在我們面前的一個課題。在國際貿(mào)易中講信用、注意自身信譽是國際慣例的首要信條。守信用的企業(yè)將會得到長遠的利益，不守信用的企業(yè)將會被淘汰。完備的社會信用管理體系將有利于提高我國企業(yè)的國際競爭力。

（四）建設(shè)社會信用管理體系是新經(jīng)濟順利發(fā)展的要求。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的新經(jīng)濟必須以社會成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎(chǔ)，網(wǎng)上各項業(yè)務的發(fā)展都離不開社會信用管理體系的支持和保障。在社會大規(guī)模的信用規(guī)范未建立的背景下，無法談什么電子商務，網(wǎng)絡再安全也難以得到真正發(fā)展。

三、建設(shè)我國社會信用管理體系

（一）建立系統(tǒng)、完善的信用法律體系。

我國現(xiàn)有的《刑法》、《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《擔保法》、《票據(jù)法》、《商業(yè)銀行法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》、《金融違法行為處罰辦法》、《銀行卡業(yè)務管理辦法》等法規(guī)和行政管理規(guī)定對部分信用問題作了規(guī)范，但這些法規(guī)的目的、管理內(nèi)容以及約束的問題并非專門針對信用，對社會上各信用主體的信用行為沒有建立起相應的法律準則與約束體系。因此，我們必須借鑒國際經(jīng)驗，加快信用立法步伐，制定信用方面的專門法律。立法條件尚未成熟時，應出臺相關(guān)的法規(guī)或部門規(guī)章，同時盡快完善上述與之相關(guān)的現(xiàn)有法律。

立法過程中應注意處理好以下幾個問題：1.信用公告制度與保護商業(yè)秘密和個人隱私的矛盾；2.借鑒國際經(jīng)驗，建立失信懲罰機制，對失信行為進行法律界定，并制定處罰措施；3.立法過程中應盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭奪，否則不利于整個行業(yè)的管理和發(fā)展。

（二）明確政府監(jiān)管部門，發(fā)揮政府的積極作用。

在我國現(xiàn)行體制下，與信用管理有關(guān)的政府各部門如人民銀行、工商總局、質(zhì)檢總局等大多從本部門的工作職能需要出發(fā)，制定相關(guān)管理規(guī)定，管理相應的信用活動，但是沒有一個統(tǒng)一管理全國信用活動的綜合管理部門。因此，當務之急是明確政府各部門在整個社會信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標與內(nèi)容，并明確一個部門作為主管部門，承擔綜合管理和監(jiān)管職責。

政府在建設(shè)社會信用管理體系過程中應發(fā)揮積極作用。從西方國家的實踐看，在推進社會信用管理體系建設(shè)的初期，需要政府各相關(guān)部門共同努力與配合。第一，應加強各政府部門之間的信息聯(lián)通，實現(xiàn)資源共享，打破目前各自為政的狀態(tài)，提高資源配置效率。第二，政府應主持制定一些基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的技術(shù)標準和服務標準，以規(guī)范信用管理行業(yè)的發(fā)展。信用管理行業(yè)的標準化建設(shè)對于提高社會經(jīng)濟效率、規(guī)避系統(tǒng)建設(shè)風險具有重要意義。第三，政府部門不直接經(jīng)營信用中介機構(gòu)，也不直接干預信用中介機構(gòu)的日常經(jīng)營活動，否則就失去了信用管理的中立、公正性質(zhì)。政府應扶持和監(jiān)督信用行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造一個寬松、公平的環(huán)境，讓信用中介機構(gòu)按照市場的原則公平競爭，優(yōu)勝劣汰。從歐美和亞洲地區(qū)著名的信用中介機構(gòu)來看，絕大多數(shù)公司一直都采取民營方式。因為民營公司是中性的，無偏見的，是市場經(jīng)濟中除客戶和政府之外的第三方，它們?yōu)榭蛻籼峁┬庞脠蟾娴馁|(zhì)量直接關(guān)系到它們在市場上的生存問題。第四，積極培育信用產(chǎn)品的市場需求。信用市場的需求是推動信用管理行業(yè)發(fā)展的根本動力，市場需求不足將嚴重制約整個行業(yè)的發(fā)展。美國政府很注重為信用產(chǎn)品的應用創(chuàng)造市場需求，利用多種手段引導市場交易者進行信用評級或者利用信用評級。目前，我國的企業(yè)和個人在經(jīng)濟活動中普遍缺乏使用信用信息的意識，信用市場需求嚴重不足。因此，政府應從多方面、多渠道采取措施，鼓勵和引導企業(yè)和個人使用信用信息產(chǎn)品，增強企業(yè)和個人的信用需求。第五，政府應大力整頓市場經(jīng)濟秩序，建立失信懲罰機制，加大對失信行為的懲治力度，創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境。

另外，應該特別強調(diào)的是，地方政府在建設(shè)信用管理體系中也應發(fā)揮積極作用。從目前的情況來看，地方政府對于自己在建設(shè)信用管理體系過程中的地位與作用沒有深刻的認識，存在一哄而上的現(xiàn)象，出現(xiàn)了盲目建設(shè)和重復建設(shè)的情況，這是對有限的社會資源的嚴重浪費。

（三）發(fā)展信用中介機構(gòu)。

近十余年來，我國的信用管理行業(yè)逐步發(fā)展。我國現(xiàn)有征信機構(gòu)人體可以分為3類：一是民營征信機構(gòu)，如新華信公司、華夏國際和上海中商等；二是外資、合資征信機構(gòu)，如鄧白氏公司等；三是國家有關(guān)部門和地方政府推動建立的有關(guān)中介機構(gòu)?？陀^上，我國的征信公司尚處于起步階段，專業(yè)化程度和社會影響也不盡理想，其作用與功效尚未得到充分發(fā)揮。我們應該積極培育獨立的征信機構(gòu)，以市場化、商業(yè)化方式管理企業(yè)或個人信用信息數(shù)據(jù)庫。

目前，我國的專業(yè)資信評估機構(gòu)有幾十家，但資信評估市場規(guī)模小，可供評估品種少，市場供需嚴重失衡，資信評估機構(gòu)權(quán)威性與專業(yè)化程度一直沒有得到社會公認。我們應學習和借鑒西方國家先進經(jīng)驗，奉行“超脫、公正、獨立”的原則，高起點、高標準地扶持、培育專業(yè)的資信評估機構(gòu)；完善信用評估制度，建立全國統(tǒng)一的企業(yè)和個人信用評估準則、方法和管理辦法。

規(guī)范的信用管理服務是整個社會信用管理體系有效運行的重要組成部分，不可或缺。在西方國家，系統(tǒng)的、深層次的且具有一定規(guī)模的信用管理服務，是信用經(jīng)營機構(gòu)的后勤保障。目前我國信用管理服務行業(yè)發(fā)展很不平衡，商賬追收行業(yè)基本上是空白，信用保險和國際保理等行業(yè)剛剛起步，國家應該鼓勵發(fā)展這些機構(gòu)與有關(guān)業(yè)務，進一步發(fā)展和健全社會信用管理體系。

（四）建設(shè)企業(yè)信用管理體系。

我國現(xiàn)有的信用經(jīng)營機構(gòu)主要是金融機構(gòu)，其中主要是商業(yè)銀行，信用活動也主要是信貸。從西方國家的經(jīng)驗來看，企業(yè)也是非常重要的信用經(jīng)營機構(gòu)。美國的企業(yè)，特別是一些比較大的企業(yè)，內(nèi)部往往設(shè)立專門的信用管理部，控制企業(yè)的信用風險情況。目前，我國企業(yè)的信用觀念和信用意識淡薄，企業(yè)內(nèi)部缺乏一些最基本的信用管理制度。而加入WTO后，我國開放程度進一步加大，企業(yè)直接面臨國際市場和本土市場的競爭，為了生存和發(fā)展，我們的企業(yè)必須盡快建立信用管理體系。企業(yè)可以考慮從兩方面加強信用管理：一是完善企業(yè)自身信用風險控制制度，加強企業(yè)的自我信用控制能力，建立財務核算制度、銀行貸款管理制度和應付賬款管理制度，防止自身發(fā)生失信行為；二是完善客戶信用風險控制制度，提高信用風險防范能力，建立包括客戶資信管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度在內(nèi)的一系列管理規(guī)章，提升企業(yè)信用管理水平。

（五）加強信用宣傳，開展信用管理教育和科研活動。

建立社會信用管理體系固然需要法律體系的支持，但信用的基礎(chǔ)在很大程度上是基于社會的信任和誠信的道德理念來維系。我們要把強化信用意識作為社會主義市場經(jīng)濟倫理建設(shè)的重要內(nèi)容，讓“誠實守信”深人人心，增強全民信用觀念。

當前，應該加強信用管理教育，在中小學直至大學開設(shè)信用管理課程，培養(yǎng)人們的信用觀念和信用意識，培養(yǎng)專業(yè)化的信用管理人才。同時還要加強信用管理科研活動，投入大量的人力、物力，以滿足社會發(fā)展的需要。

參考文獻：

[1]朱毅峰，吳春妹。美國信用管理體系簡介[J].中國金融，2003，（5）。

[2]陳文玲。美國信用體系的總體構(gòu)架[N]中國經(jīng)濟時報，2002-09-09.

第7篇：公司信用管理制度范文

遺憾的是這樣的悲劇還在上演，企業(yè)家也因此陷入深深的痛苦之中。社會學家質(zhì)疑他們的多愁善感，心理學家質(zhì)疑他們的杞人憂天，醫(yī)學專家則用許多名人英年早逝的例子告誡他們，如果長期處于這樣的精神狀態(tài)之下，很容易引發(fā)一系列健康問題。面對這樣的事實，企業(yè)家們有的困惑，有的無奈，有的甚至寢食不安，因為他們擔心不知何時，因為意想不到的突發(fā)事件，導致親手締造的企業(yè)帝國覆滅，他們根本不知道問題根源所在，更找不到防范這些事件發(fā)生的靈丹妙藥。

其實找到防范企業(yè)風險的靈丹妙藥并不難，筆者以為解決問題的關(guān)鍵就是“誠信”兩個字。

人無信不立，國無信不興，這兩句話用在保健品企業(yè)經(jīng)營當中同樣適用。企業(yè)經(jīng)營之道千萬種，但最根本的還是誠信。只有誠信經(jīng)營才能使企業(yè)得以生存和發(fā)展；只有誠信才能使企業(yè)長命百歲。通用電器、同仁堂等百年企業(yè)都把誠信放在第一位，通用電器招聘的所有新員工上的第一課就是誠信課，同仁堂則把誠信敬奉為企業(yè)文化的靈魂。

企業(yè)發(fā)展需要很好的信用環(huán)境。但目前情況是：一方面企業(yè)急需要運用信用管理方法來防范信用風險，另一方面國內(nèi)信用體系建設(shè)還處在初級階段，缺少必要的法律法規(guī)，信用專業(yè)人員緊缺，供求矛盾突出，難以滿足企業(yè)的廣泛需求。

國家已經(jīng)把解決這些問題放在重要的議事日程，主席提出“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，吳儀副總理指出“誠信經(jīng)營就是生產(chǎn)力，就是競爭力”。國務院明確提出在“十一五”期間企業(yè)要積極建立信用管理體系的基本框架。銀行、工商、稅務、第三方民間信用機構(gòu)等全社會共同努力，加快社會誠信體系的建設(shè)。

北京萬興源信用評價有限公司借助得天獨厚的條件，整合目前國際、國內(nèi)權(quán)威信用管理專業(yè)機構(gòu)的優(yōu)勢資源，為南京潤在生物科技股份有限公司等多家企業(yè)建立了信用管理體系，并成功舉辦了新聞會。中央和地方電視臺、報紙、雜志等數(shù)十家媒體全方位進行了報道，企業(yè)家深有感觸地說，以前我們花幾千萬做廣告都辦不成的事情，現(xiàn)在用很小的成本就辦到了。企業(yè)建立信用管理體系，品牌宣傳中引進誠信元素，成功解決了同等品牌企業(yè)的差異化問題，給消費者耳目一新的感覺，更重要的是把本來已經(jīng)對保健品市場失去信心和耐心的消費者重新拉回到自己的陣營中來。

有些保健品企業(yè)在很短的時間內(nèi)就完成了資本的原始積累，并迅速實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。在這個短暫的過程中，企業(yè)管理等一系列軟件卻沒有同步發(fā)展，觀念陳舊、管理水平低下、企業(yè)文化建設(shè)基本上是空白，這些客觀因素與企業(yè)的飛速發(fā)展形成突出矛盾。企業(yè)風險點突然增多，企業(yè)有時束手無策。來自競爭對手的風險、合作伙伴的風險、內(nèi)部員工失信的風險、廣告風險等任何一種風險的發(fā)生都可能給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來災難性的后果，甚至帶來滅頂之災。于是一些企業(yè)領(lǐng)導常常忙于救火，疲于奔命。

企業(yè)沒有完整的風險防范體系和健全的信用管理制度，就不能夠?qū)ι鲜鲲L險進行有效的識別與防范。萬興源信用機構(gòu)在一項“您認為企業(yè)的主要風險來自何處”的專項調(diào)查中，68%的企業(yè)家回答風險主要來自競爭對手，12%回答來自媒體，20%回答來自交易伙伴，沒有一個人回答風險可能來自企業(yè)本身。但我們在企業(yè)風險來源的研究中發(fā)現(xiàn)，80%的風險恰恰是來自企業(yè)自身。掌握著企業(yè)核心技術(shù)的員工突然投奔到企業(yè)的競爭對手陣營中，企業(yè)高管武斷做出錯誤決策，企業(yè)員工內(nèi)外勾結(jié)，廣告詞失實都可能給企業(yè)造成致命的傷害。

第8篇：公司信用管理制度范文

一、發(fā)達國家信用管理的國際比較

（一）美國信用管理制度的特征

美國現(xiàn)代市場意義上的賒銷起源于19世紀30年代末期，由美國帶動的全北美地區(qū)的信用管理體系在20世紀70年代趨于完善，其結(jié)果是在美國形成了全球最大的信用交易市場，該地區(qū)全面進入市場經(jīng)濟的信用經(jīng)濟階段。，在歐美國家中，個人信用消費已占全社會消費總量的10%以上，之間的信用支付方式已占到社會經(jīng)營活動的80%以上。

1.建立完善的信用管理相關(guān)的體系是信用行業(yè)健康的基礎(chǔ)

在第二次世界大戰(zhàn)以后，北美市場的信用交易迅速膨脹，各種信用工具紛紛問世。但伴隨著信用交易的增長和信用管理行業(yè)的發(fā)展，征信數(shù)據(jù)和服務方式方面出現(xiàn)了許多，諸如公平授信、準確報告消費者信用狀況等問題，其別敏感的是保護消費者隱私權(quán)問題。信用交易的擴大必然改變原有市場規(guī)則及個人生活方式，而信用交易擴大的基礎(chǔ)是對企業(yè)和消費者個人進行征信，并將大量處理過的企業(yè)和消費者個人數(shù)據(jù)公開加以傳播，從而涉及到敏感的個人隱私問題，于是，必須有法律將涉及個人隱私的數(shù)據(jù)和合法征信數(shù)據(jù)加以區(qū)分，達到既保護消費者的隱私權(quán)不受侵犯的目的，又讓信用管理行業(yè)的從業(yè)人員有法可依開展工作。鑒于這種狀況，在20世紀60年代末期至80年代期間，美國開始制定相關(guān)的法律并由此形成了一個較完整的框架體系。美國基本信用管理的相關(guān)法律共有17項，構(gòu)成了美國國家信用管理體系正常運轉(zhuǎn)的法律環(huán)境。美國信用管理相關(guān)法律的執(zhí)法機構(gòu)，就聯(lián)邦政府而言，并沒有專門設(shè)立一個信用管理局來管理信用和信用管理行業(yè)的事物，它的信用管理功能是隨著市場發(fā)展和有關(guān)法律的建立而指派或分配給各有關(guān)部門。美國制定的信用管理相關(guān)法律體系可以分為銀行相關(guān)類和非銀行相關(guān)類。因此美國的執(zhí)法機構(gòu)也按著銀行和非銀行分為兩類：銀行系統(tǒng)的執(zhí)法機構(gòu)包括財政部貨幣監(jiān)理局、聯(lián)邦儲備系統(tǒng)和聯(lián)邦儲蓄保險公司；非銀行系統(tǒng)的執(zhí)法機構(gòu)包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會、司法部、國家信用聯(lián)盟管理辦公室等。在美國生效的信用管理相關(guān)的基本法律中，直接規(guī)范的目標都集中在規(guī)范授信、平等授信、保護個人隱私等方面。

2.具有發(fā)達的（個人）資信資料

20世紀70年代中期，機和通訊技術(shù)開始飛速發(fā)展，促進了信用管理行業(yè)的技術(shù)升級和觀念改變，由此，個人收支情況都可以通過發(fā)達的信息網(wǎng)絡反映出來，銀行和資信機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取較全面的資料。個人信用檔案的通常從第一次消費開始，以后的每一次信用情況如還款情況、透支情況等都將被輸入電腦系統(tǒng)，記入個人信用檔案。每個成員的經(jīng)濟活動、資信情況等信息構(gòu)成的信息系統(tǒng)隨時為各金融機構(gòu)或職能開發(fā)部門提供全面的信用資料。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費者的信用報告已經(jīng)可以在網(wǎng)上獲取。由于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，信息的傳遞與交流變得更加方便，信用數(shù)據(jù)的記錄與更新也更加容易，信用中介服務機構(gòu)的也日益擴大。

3.具有有效的個人、企業(yè)資信評估機制

完善的信用管理制度必須以健全的信用服務管理行業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)和組織保障，在美國有許多專門從事征信、資信評級、商賬追收、信用保險、信用管理、國際保理等業(yè)務的信用中介服務和信用管理機構(gòu)。在個人資信服務領(lǐng)域，全國擁有1000多家當?shù)鼗虻貐^(qū)信用局為消費者服務，專門管理個人的資信檔案，為金融、商業(yè)等部門了解個人信用狀況提供服務；在企業(yè)征信領(lǐng)域，鄧白氏（Dun & Bradstreet）是全球最大、最悠久和最有影響的公司，該公司建有自己的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫涵蓋面超過全球5700萬家企業(yè)的信息；在資信評級行業(yè)，主要有穆迪投資者服務公司（Moody）、標準普爾公司（Standard and Poor‘s）、菲奇公司 （Fitch）和達夫公司（Duff&Phelps），他們基本主宰了美國的資信評級市場。正是信用管理行業(yè)的足夠發(fā)達，企業(yè)和消費者個人的征信數(shù)據(jù)可以合法的獲取，對交易對象的企業(yè)和消費者個人的信用狀況的調(diào)查和的結(jié)論，可以被公開且合法的查詢和傳播。

4.銀行客戶重視自己的信用

在美國這樣一個信用交易十分普遍的國家里，銀行客戶都具有較強的信用意識，因此，無論企業(yè)還是消費者個人都十分重視自身的信用狀況。在美國的企業(yè)中都普遍建立了信用管理制度，在較大的企業(yè)中都有專門的信用管理部門，為了有效防范風險，企業(yè)一般都愿意和有資信記錄的企業(yè)和個人打交道。由于信用交易與個人的日常的生活息息相關(guān)，所以美國的消費者都普遍重視自己的信用狀況。在美國，無論人們怎樣遷徙，他們都有一份無法偽造的社會安全號，這就是資信公司給每個人作出的信用報告，任何銀行、公司或企業(yè)需要時，都可以付費查詢。企業(yè)或個人一旦有不良的信用記錄，將在很長一段時間內(nèi)（個人的不良信用記錄一般保持7年）無法從信用報告抹去。所以，在美國這種信用管理十分普遍，企業(yè)和個人視信用為自己的生命，其原因就在于信用關(guān)系到他們現(xiàn)在以及未來的社會福利及權(quán)益。

（二）歐盟國家的模式

法國、德國等一些歐洲國家的信用管理制度的特征主要表現(xiàn)為：

1.信用信息服務機構(gòu)作為中央銀行的一個部門而設(shè)立，而不是由私人部門發(fā)起設(shè)立。在法國，法國中央銀行的信用局以每月為間隔向銀行采集銀行客戶的信息。在比利時，信用信息辦公室根據(jù)一個記錄有關(guān)分期付款協(xié)議、消費信貸、抵押協(xié)議、租賃和公司借款中的不履約信息的皇家條令建立起來，并作為比利時中央銀行（比利時國家銀行National Bank of Bel- gium）的一個部門。

2.銀行需要依法向中央銀行信用信息局提供相關(guān)信息。在德國、法國這些國家，商業(yè)銀行向中央銀行建立的信用風險辦公室或信用信息局提供所要求的信息是一種強制行為。

3.中央銀行履行監(jiān)管職能。以德國、比利時和法國為代表的一些歐洲國家，由于信用信息局被作為中央銀行的一部分，因而對信用信息局的監(jiān)管自然主要由中央銀行來承擔。

4.信用信息透明度高。各國都通過法律或法規(guī)的形式對征信數(shù)據(jù)的采集和使用作出明確規(guī)定。一般來說，采集和共享的信息包括銀行內(nèi)的借貸信息和政府有關(guān)機構(gòu)的公開記錄等，由于信用信息包括正面數(shù)據(jù)（positive data）和負面數(shù)據(jù)（Negative data）兩部分，各國對共享信息的類型通常都有規(guī)定，一些國家限制正面信息的共享，比如在西班牙，信用信息局不能夠共享正面數(shù)據(jù)，澳大利亞信用索引公司的運作僅被限定在負面信息。而美國、加拿大和智利等國家則允許正面信息和負面信息都共享。

5.更重視法律建設(shè)的實用性。德國、英國等一些歐盟國家非常注重信用管理的立法建設(shè)，如德國的《通用商業(yè)總則》、《個人數(shù)據(jù)保護法》，以及英國的《消費信貸法》較為著名。同時也特別強調(diào)法律的實用性，其立法原則是在保護人權(quán)和開放數(shù)據(jù)之間取得平衡。在歐盟成員國生效的相關(guān)法律通常稱為《歐盟數(shù)據(jù)保護綱領(lǐng)》，在強調(diào)開放各種數(shù)據(jù)的同時，特別指出不能濫用數(shù)據(jù)。

二、我國銀行業(yè)信用管理模式的

信用管理體系的建設(shè)和操作程序的制定，在我國銀行業(yè)已引起了廣泛的重視并已進入了實際實施階段，如何根據(jù)國情并借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，在銀行業(yè)建立高效、實用的信用管理模式，是一個應深入研究的重要課題。通過對我國社會經(jīng)濟關(guān)系和當前信用狀況的分析，在借鑒國外信用制度建設(shè)的經(jīng)驗，我國企業(yè)信用管理體系的建設(shè)應采用強制性的政府主導模式，即企業(yè)信用管理系統(tǒng)由政府確定牽頭部門、相關(guān)部門協(xié)辦，把企業(yè)的信用信息強制性的納入管理系統(tǒng)。

1.經(jīng)營活動往來與信用關(guān)系的概括

在實際生活中，無論是生產(chǎn)性企業(yè)或貿(mào)易性企業(yè)，經(jīng)濟往來的對象基本分為供應商、機構(gòu)、產(chǎn)品經(jīng)銷商和消費者，發(fā)生行政關(guān)系的主要有工商管理機關(guān)和監(jiān)管機關(guān)，如海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督部門等。

2.企業(yè)征信立法工作的側(cè)重點和信用數(shù)據(jù)庫和采集的建立

結(jié)合我國的現(xiàn)實情況，在企業(yè)信用立法方面應從以下幾方面著手進行：一是制定相關(guān)的法規(guī)，為征信數(shù)據(jù)的開放和實施提供法律依據(jù)，并規(guī)定對提供不真實信息者進行懲罰；二是出臺企業(yè)征信數(shù)據(jù)開放和數(shù)據(jù)使用的法規(guī)，強制企業(yè)向公眾開放必要的數(shù)據(jù)，規(guī)范信用信息的使用。信用立法的目的是創(chuàng)造一個信用信息開放、共同享有、方便使用、促進的環(huán)境。企業(yè)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的信息應包括企業(yè)的注冊信息、產(chǎn)品質(zhì)量、納稅情況、國有資產(chǎn)績效考評信息、進出口報關(guān)記錄、信貸融資記錄，并定期采集企業(yè)的其它信息，如：主要經(jīng)營者的榮譽信息、上市公司的經(jīng)營財務信息、媒體披露的企業(yè)受到獎懲信息等。隨著征信業(yè)務的深入，民事合同判決執(zhí)行信息、擔保租賃、商賬催收等信息也應納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)。先進技術(shù)，建立信息采集網(wǎng)絡，統(tǒng)一技術(shù)標準，便于將原來十分分散、查詢不便的企業(yè)信用信息記錄、歸集。

3.確立建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)的牽頭部門和協(xié)作單位

從國際征信的實踐經(jīng)驗看，從事征信工作的主體可分為政府主導、中央銀行主導、民間企業(yè)主導等幾類，在不同的環(huán)境下有不同的優(yōu)勢。根據(jù)我國的實際情況、政府機構(gòu)與民間的力量、公眾的認識程度等因素考慮，企業(yè)信用制度的建立應以政府主導為宜，在涉及企業(yè)信用的多個部門中，以中央銀行作為牽頭部門是最佳的選擇，商業(yè)銀行、工商、稅務、海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督、公安、法院等部門作為協(xié)作部門，共同建立企業(yè)信用管理體系。由人行牽頭建立的企業(yè)信貸登記系統(tǒng)已基本完成，在此基礎(chǔ)上應與相關(guān)部門建立協(xié)同工作機制，及時收集、補充數(shù)據(jù)，進行加工整理，為商業(yè)銀行的應用提供信用產(chǎn)品。因此，建立企業(yè)信用管理體系，由政府主導，由中央銀行牽頭建立聯(lián)合征信系統(tǒng)是有基礎(chǔ)、有網(wǎng)絡、有力度的選擇。

4.建立方便快捷的征信系統(tǒng)，提供多層次的信用產(chǎn)品

信用產(chǎn)品的傳播和運用是信用管理體系建設(shè)的重要方面，商業(yè)銀行等用戶如何得到方便快捷的服務，決定了征信系統(tǒng)的發(fā)展前景。應采用技術(shù)與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的辦法，向不同的用戶提供信用產(chǎn)品服務。為滿足眾多用戶在不同技術(shù)條件下的多樣性查詢要求，征信系統(tǒng)可向用戶提供局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、柜面服務等多種查詢方式。對于參加征信網(wǎng)建設(shè)的政府部門、銀行、海關(guān)等可通過專線方式（局域網(wǎng)），提供實時查詢服務；對于一般企業(yè)用戶，可通過互聯(lián)網(wǎng)方式作為使用會員進行查詢；對其它用戶，可采取以傳真、郵寄、網(wǎng)點查詢等方式獲得企業(yè)的信用報告。

按照的可征集的信息和比較成熟的技術(shù)手段，征信系統(tǒng)提供的產(chǎn)品應有“企業(yè)標準信用報告”、“企業(yè)綜合信用報告”，分別滿足商業(yè)銀行、政府部門和一般企業(yè)、事業(yè)單位的查詢需求。隨著業(yè)務的深化和信息源的拓展，征信系統(tǒng)所能提供的企業(yè)信用產(chǎn)品將更趨個性化，報告的信息含量將得到擴大，可逐步拓寬產(chǎn)品線和系統(tǒng)服務功能，推出企業(yè)深度信用報告、企業(yè)風險預測報告等中高端產(chǎn)品。

5.銀行內(nèi)部建立獨立的信用管理機構(gòu)

我國商業(yè)銀行內(nèi)部已實現(xiàn)了審貸分離，即直接面對客戶的信貸部門和貸款審批部門的分離和制約，但還存在著許多缺陷和不足，主要表現(xiàn)在貸款審批的依據(jù)是企業(yè)提供的財務資料和項目的可行性報告，對貸款企業(yè)和擔保人的信用情況缺乏了解，為保證貸款的回收，雖然簽定了抵押合同或是擔保合同，但在履行還本付息義務或擔保義務時，形式上完美無缺的貸款合同和擔保合同卻形同虛設(shè)，難以保證貸款本息的安全回收，授信不當導致的企業(yè)違約現(xiàn)象大量發(fā)生，騙取貸款、信用證欺詐、信用卡惡意透支時有發(fā)生。為降低信用風險，建議在銀行內(nèi)部設(shè)立獨立于信貸和審批部門的銀行客戶信用管理部門，擔負對客戶的信用調(diào)查、征信、信用檔案管理、信用記錄監(jiān)控等職能，在授信前向銀行的信貸決策機構(gòu)（如資產(chǎn)管理委員會）提出客戶信用分析報告，作為是否給予授信的依據(jù)之一；在授信后，對客戶的信用情況進行監(jiān)控，定期向信貸部門和風險管理部門作出信用監(jiān)控報告，提出繼續(xù)擴大授信或清理授信的建議，及時向有關(guān)部門報告客戶在信用方面產(chǎn)生的重大，以利于采取措施，保證銀行資產(chǎn)的安全。

6.制定對失信企業(yè)約束懲罰機制

信用體系建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)就是建立懲罰機制，根據(jù)歐美等發(fā)達國家的實踐經(jīng)驗，依法設(shè)立的懲罰措施能夠防止大多數(shù)商業(yè)欺詐和不良投機行為，讓遵紀守法的企業(yè)得到保護和發(fā)展，將不守信用的企業(yè)在市場中摒棄，根據(jù)其情節(jié)嚴重程度，在一定的時段內(nèi)阻止他們再度進入市場。就銀行業(yè)而言，應通過立法的形式，規(guī)定對失信企業(yè)的具體懲罰措施，如銀行業(yè)的聯(lián)合制裁、禁止開立新的賬戶、禁止提供新的貸款、停止為失信企業(yè)提供往來結(jié)算服務等，同時規(guī)定對違反制裁措施的銀行及工作人員予以懲戒的措施，避免企業(yè)失信行為對銀行危害的再次發(fā)生。要增大失信成本，從立法到執(zhí)法上，使失信成本提高到無利可圖，使其付出慘重的代價。

：

1.耿立新，“我國企業(yè)信用的現(xiàn)狀、成因及治理對策”《金融與保險》2001.7

2.顧偉：“關(guān)于構(gòu)建我國個人信用體系的建議” 《財經(jīng)研究》2000.7

3.林鈞躍編著，《企業(yè)信用管理》企業(yè)管理出版社2001.5

4.鄧郁松《經(jīng)濟研究參考》鄧郁松2002年第17期

5.盛洪，“國有企業(yè)、銀行體系和宏觀經(jīng)濟波動的制度原因”，《管理世界》1996.6

第9篇：公司信用管理制度范文

一、企業(yè)銷售與收款環(huán)節(jié)的風險

在各行業(yè)中，銷售與收款是企業(yè)經(jīng)營活動非常重要的工作，包括了從接受訂單到最終收款六個環(huán)節(jié)。在銷售與收款環(huán)節(jié)中，收款是最后一項工作，是前面各項工作的最終成果。如果前面某一項工作出現(xiàn)舞弊風險，會給企業(yè)帶來財產(chǎn)損失風險。同時，銷售業(yè)務質(zhì)量的高低完全可以體現(xiàn)在應收賬款的變化上。從財務角度上看，會計科目應收賬款的借方反映了銷售額的多少，貸方反映貨款的回收情況，余額則反映沒有收回的貨款。所以，如果銷售與收款的風險發(fā)生了，最終會體現(xiàn)為企業(yè)的財務風險。

二、企業(yè)銷售與收款內(nèi)控制度存在的問題

（一）控制環(huán)境方面

部分高層管理人員身兼幾任，在總公司任職的同時還兼任下屬單位的管理身份，決策機構(gòu)直接參與到公司的經(jīng)營活動管理中，缺乏對高層人員的監(jiān)督。

企業(yè)重銷售弱管理，對業(yè)績的過分強調(diào)，使得管理層忽視了對員工道德層面的指導。企業(yè)多數(shù)員工內(nèi)控意識薄弱，管理層對下屬單位的內(nèi)部控制實施工作也不到位。

（二）風險管理方面

1.缺少風險管理機制和信用管理部門。在很多企業(yè)組織機構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，并沒有建立完善的風險管理機制，同時缺少獨立的信用管理部門。沒有信用部門，就意味著公司并沒有建立完整的客戶檔案。

2.不相容職務未分離。企業(yè)高層管理人員忽視內(nèi)部控制制度，僅對不相容會計崗位做了分離，在銷售部門，一些崗位的設(shè)置分配違背了不相容職務相分離原則。如開具銷售發(fā)票的財務部人員與審核銷售發(fā)票的人員是同一人；登記應收賬款與查核為一人等。這些不相容的職務沒有按照規(guī)定相分離，對公司來說是尤為嚴重的內(nèi)控漏洞，容易造成資金舞弊、做假賬等損害公司利益的行為。

3.對發(fā)票的開具控制不嚴格。銷售人員往往以經(jīng)理審批后的發(fā)貨單向財務要求開具發(fā)票，而這個過程中往往沒有同產(chǎn)品的銷售訂單及倉庫的出單核對，這樣會造成入賬的真實性或者發(fā)票數(shù)額與實際出庫數(shù)額發(fā)生偏差甚至出現(xiàn)重復開具發(fā)票。

4.公司應收賬款管理的缺失。財務部門僅從銀行的賬戶交易記錄和銷售人員處獲得對賬款的回收情況，如果出現(xiàn)現(xiàn)金交易，可能會出現(xiàn)銷售人員勾結(jié)客戶造假，使回收的真實數(shù)據(jù)被隱瞞，讓公司的應收賬款記錄失真失準。缺少應收賬款管理部門，臺賬沒有對接，應收賬款在財務部和銷售部兩個部門管理職責上沒有統(tǒng)一，造成公司在管理上的漏缺。

5.企業(yè)沒有設(shè)立相應的監(jiān)督檢查機構(gòu)人員，財務部缺乏對銷售工作的審核。

三、企業(yè)銷售與收款環(huán)節(jié)內(nèi)控制度的再設(shè)計

筆者針對在企業(yè)銷售收款環(huán)節(jié)中容易被忽視的關(guān)鍵控制點重新做了設(shè)計，使企業(yè)在實施銷售與收款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制管理能夠更加科學有效。

（一）內(nèi)控環(huán)境的再設(shè)計

合理的設(shè)置組織機構(gòu)，可以使部門之間既分工明確又相互合作、牽制，有利于建立良好的銷售收款內(nèi)控環(huán)境，提高實施效率。部門機構(gòu)設(shè)置中，審核管理崗位專門應負責監(jiān)督各下屬單位的銷售工作并審核其授權(quán)行為是否合理，防止個別下屬單位權(quán)力過大，同時協(xié)調(diào)各單位之間關(guān)聯(lián)業(yè)務的合作。

要注重公司高層及所有下級員工職業(yè)道德和價值觀的培養(yǎng)，以及內(nèi)控知識的普及和加強，讓所有員工都意識到內(nèi)部控制是關(guān)系到每一個人，這樣才有助于公司內(nèi)控的有效實施。

（二）風險控制的再設(shè)計

1.設(shè)立獨立的信用管理部門。強化企業(yè)的信用管理，應當將銷售部門對客戶進行審批的工作獨立給信用管理部門，使之成為一個獨立于財務部和銷售部的組織機構(gòu)，并保證直接由公司高管人員負責。如果部分企業(yè)出于業(yè)務規(guī)模及成本控制的考慮，可以獨立設(shè)置一人崗位，遇到特殊情況可以同公司高管一起審批。

2.建立完整的客戶檔案。銷售人員在開展銷售活動中，應該及時收集并提供客戶的信用信息和資料，建立客戶檔案，為信用管理部門評估客戶信用等級提供數(shù)據(jù)參考。

根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務往來過程中的客戶的表現(xiàn)，可將客戶等級分為A類低風險客戶，B類可接受風險客戶，C類高風險客戶，D類不可接受風險客戶，對每類客戶采取不同的信用管理制度。并對新老客戶采用不同的信用管理制度。

3.權(quán)利和責任分配要嚴格。首先，公司應該要明確各崗位的職責，努力消除員工身兼數(shù)職的情況。其次，要重點解決公司不相容職務相分離的問題。對銷售部收到訂單的人員和負責向客戶對賬及追款的人員進行分離，將對賬工作交由財務部負責，加強對應收賬款真實性、準確性的監(jiān)督；將開具銷售發(fā)票的財務人員與審核銷售發(fā)票的人員進行分離，由財務經(jīng)理對銷售發(fā)票進行審核等。

（三）業(yè)務流程與控制點的完善

接受客戶訂單啟動了公司銷售業(yè)務的開始，而銷售計劃的制訂則是銷售環(huán)節(jié)控制流程開始。企業(yè)應當按照財政部頒發(fā)的對銷售收款環(huán)節(jié)內(nèi)部會計控制的規(guī)范完善銷售環(huán)節(jié)業(yè)務流程。

（四）收款環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)

1.賒銷審批流程。在銷售產(chǎn)品時，如果客戶利用信用額度進行賒銷，對于老客戶，信用管理人員應對該客戶的賒銷信用額度及尚未還清的欠款余額進行核對比較，酌情考慮是否批準。對于新客戶，信用管理人員應根據(jù)財產(chǎn)信用調(diào)查情況決定是否批準該客戶的賒銷訂單。

2.應收賬款的監(jiān)控。公司應當按客戶設(shè)置應收賬款臺賬，將應收賬款進行分類，根據(jù)不同應收款項的性質(zhì)采取相應的的方法和程序。信用管理人員要對應收賬款所占分量較大的客戶做到及時跟蹤，并對所有的應收賬款和信用額度的變動及使用情況進行動態(tài)評估。

財務部門應建立應收賬款賬齡分析制度并做好賬齡分析工作，隨時關(guān)注貨款的回收情況及變化，并及時調(diào)整信用政策，保證貨款的回收率，并按逾期長短采取不同催收方式。

已經(jīng)確定成為壞賬的，財務部要調(diào)查形成原因并明確責任，進行相應的會計處理。同時還要做好核銷的壞賬登記工作，為以后的核查提供依據(jù)，做到賬銷案存。如果后期又有充分的條件證實可以收回已核銷的壞賬，銷售部和財務部要及時反應、做好入賬工作，防止賬外款的形成。

3.銷售回款的獎懲及責任追究。為進一步加強對應收賬款的管理，加大貨款回收、清欠力度，企業(yè)需要明確對賬款清收的獎罰制度和收款責任，并將責任落實到每個部門和相關(guān)人員。將回收貨款的金額、時間與銷售人員的績效考核掛鉤，防止銷售人員不顧回款風險而盲目追求個人銷售業(yè)績。