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1.1開展營銷策劃是企業(yè)適應外部環(huán)境的必然選擇
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也變得越來越復雜,各種利益關(guān)系相互交織。市場中既存在著可供企業(yè)利用的機會,也存在著對企業(yè)會產(chǎn)生不利影響的威脅。在這種情況下,企業(yè)只有對所面臨的環(huán)境進行有效的分析和辨識,并通過精心的策劃,才能夠為企業(yè)提供一個系統(tǒng)的、針對性的、可操作的指導方案,使企業(yè)的營銷活動在變化著的市場環(huán)境中開展時能夠做到有備無患、有條不紊。
1.2開展營銷策劃是企業(yè)合理配置和利用營銷資源的重要手段之一
任何企業(yè)開展營銷活動,都要消耗企業(yè)有限的營銷資源。這些資源既包括銷售人員、售后服務人員、日常業(yè)務人員及各級營銷管理人員等人力資源,又包括為完成營銷目標而必須投入的各種物力和財力資源。如何把這些有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方,如何使有限的營銷資源在企業(yè)各個產(chǎn)品間、營銷活動的各個環(huán)節(jié)上得到合理的配置,這些資源怎樣才可能在營銷活動中發(fā)揮最大作用,這些都要依靠營銷策劃周密安排。
1.3開展營銷策劃是企業(yè)樹立良好品牌形象的需要
企業(yè)的品牌形象是由品牌內(nèi)容來體現(xiàn)的。品牌內(nèi)容包括有形的內(nèi)容和無形的內(nèi)容兩個方面。品牌的有形內(nèi)容是產(chǎn)品或服務能滿足消費者對其功能需求的能力,品牌的無形內(nèi)容是企業(yè)賦予品牌的,并為消費者感知,接受的個性特征。良好的品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的有力武器。企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品應當具有哪些功能,每一種功能通過什么方式表現(xiàn)出來,這種表現(xiàn)方式如何才能被消費者接受,怎樣能夠讓消費者感知企業(yè)要傳達的產(chǎn)品個性特征等,將是一個復雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程。面對這樣一個復雜的系統(tǒng)工程,如果不進行科學地策劃,就很難將具體的活動開展下去,當然也就很難樹立企業(yè)良好的品牌形象。
1.4開展營銷策劃是企業(yè)降低營銷風險的重要措施
營銷策劃的前提是對企業(yè)的資源狀況和營銷環(huán)境進行充分分析和科學預測。通過分析和預測,一方面,可以預計市場的發(fā)展趨勢,使企業(yè)對市場上存在的威脅有一個清楚的認識,并采取超前性的防范措施,規(guī)避或降低這種威脅給企業(yè)帶來的損失。另一方面,營銷策劃要對某一營銷活動多個可行的方案進行比較,并在此基礎上形成供企業(yè)營銷活動采用的方案,這些都會降低企業(yè)的營銷風險。
2企業(yè)如何開展營銷策劃
2.1建立市場營銷策劃機構(gòu)
市場營銷策劃機構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷策劃業(yè)務活動的相應職位及組織結(jié)構(gòu),是保證營銷策劃工作實現(xiàn)的組織手段。企業(yè)通常采取三種方式建立市場營銷策劃機構(gòu)“:家族型”策劃機構(gòu)、“智囊團型”策劃機構(gòu)和“混合型”策劃機構(gòu)“。家族型”策劃機構(gòu)是以企業(yè)內(nèi)部營銷職能部門為策劃主體,借助企業(yè)原有的市場營銷組織機構(gòu)和人員采集信息,制定營銷方案并組織實施“;智囊團型”策劃機構(gòu)是企業(yè)抽調(diào)部分營銷人員,并聘請專家或管理顧問成立專門的營銷策劃班子,對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略做出規(guī)劃和策劃,然后通過企業(yè)的營銷職能部門來組織實施“;混合型”策劃機構(gòu)是由“家族型”策劃機構(gòu)承擔企業(yè)營銷活動中的常規(guī)性任務,而由“智囊團型”策劃機構(gòu)承擔特定的營銷策劃任務。三種策劃機構(gòu)各有優(yōu)缺點,企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的實際恰當選擇,但不管選擇什么樣的營銷策劃機構(gòu),其成員都應當包括:策劃總監(jiān)、主策劃人、文案撰稿人、美術(shù)設計人、電腦操作人等。
2.2明確營銷策劃的問題并確定策劃目標
企業(yè)的營銷活動面臨許多問題。這些問題有的是戰(zhàn)略問題,有的是戰(zhàn)術(shù)問題;有的是急需要解決的問題,有的是可以緩后解決的問題;有的是重要問題,有的是不重要問題。而一個營銷策劃方案是不可以解決所有的營銷問題的。因此,策劃人員必須明確營銷策劃的問題,確保對主要的和迫切需要解決的問題進行策劃。在此基礎上,要確定營銷策劃目標,因為,營銷策劃目標不明,策劃對象就很模糊,就不容易產(chǎn)生策劃構(gòu)想。
2.3進行充分的營銷環(huán)境調(diào)查與分析
任何市場營銷策劃,都要以營銷環(huán)境的調(diào)查分析為基礎。企業(yè)要想在激烈的競爭中超過競爭對手求得生存和發(fā)展,就必須使自己的營銷策劃具有很強的針對性和適應性。而營銷策劃要具有很強的針對性和適應性,就必須對企業(yè)營銷所面臨的政治、經(jīng)濟、社會、文化、技術(shù)、自然等宏觀環(huán)境以及企業(yè)本身、供應商、中間商、競爭者和公眾等微觀環(huán)境進行調(diào)查與分析,明確企業(yè)面臨的主要機會和威脅,企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢,為企業(yè)的營銷策劃提供真實可靠的信息,只有這樣,營銷策劃才能建立在堅實的基礎之上。
2.4挖掘構(gòu)思,形成營銷策劃方案
要形成一個好的營銷策劃方案,首先要有創(chuàng)造性的構(gòu)思。構(gòu)思也稱為創(chuàng)意、設想或點子,是在對企業(yè)營銷相關(guān)信息進行充分分析的基礎上,借助藝術(shù)思維進行加工,創(chuàng)造形成的既能激發(fā)顧客的購買動機,促使其發(fā)出購買行為,又能實現(xiàn)企業(yè)目標;既立意新穎,又表現(xiàn)手法獨特的一系列想法。這就要求策劃人員不因循守舊,要敢于打破常規(guī),采用多種方法收集創(chuàng)意,并對這些創(chuàng)意進行篩選、優(yōu)化,形成企業(yè)的營銷策劃方案。
2.5營銷策劃的實施與評估
營銷策劃方案確定以后,要通過營銷管理部門組織實施。營銷策劃的實施就是營銷策劃方案在執(zhí)行過程中的組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)活動,是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體活動的過程。沒有對營銷策劃方案有效的實施,再好的營銷方案都不可能達到預期的效果和目標。
3營銷策劃中需要避免的幾個問題
3.1過分夸大或否定營銷策劃的作用
企業(yè)需要對營銷策劃的作用有正確的認識,既不能把營銷策劃看成是解決企業(yè)營銷問題的萬能鑰匙,是醫(yī)治百病的良方,也不能認為營銷策劃就是紙上談兵,是誤導企業(yè)的東西?,F(xiàn)實中,一些企業(yè)遇到了眾多的營銷問題,就把希望寄托在營銷策劃上,或者有了一次成功的策劃,就認為營銷策劃是無所不能的。其實企業(yè)的營銷活動很多,策劃只是其中的一個部分,單靠營銷策劃是不能解決所有營銷問題的。另外還有一些企業(yè),通過一次營銷策劃活動的失敗就認為營銷策劃無用。其實,營銷策劃結(jié)果如何,不僅取決于策劃方案本身,還取決于營銷策劃的執(zhí)行,如果企業(yè)不能保證營銷策劃方案中要求的人力、物力和財力,或者雖然保證了營銷策劃方案要求的資源,但在執(zhí)行過程中人員之間不能很好的溝通和配合,營銷策劃的效果也會大打折扣。
3.2片面地追求營銷策劃的創(chuàng)新性
好的營銷策劃不僅要求具有創(chuàng)新性,還要求有針對性和適用性。也就是說,創(chuàng)新性只是營銷策劃的必要條件,但不是充分條件。如果企業(yè)片面追求創(chuàng)新性而忽視了針對性和適用性,也就是說如果營銷策劃不能針對企業(yè)具體的問題,不能與企業(yè)的環(huán)境及企業(yè)所擁有的資源相適應,那么這種創(chuàng)新,只是嘩眾取寵的形式,是不會實現(xiàn)企業(yè)目標的。
3.3過多地仿制其他企業(yè)營銷策劃方案
其他企業(yè)營銷策劃方案獲得成功,對于企業(yè)的營銷策劃活動是有一定的借鑒作用,但是,營銷策劃方案是針對特定企業(yè)、特定的營銷環(huán)境、特定的問題制定的方案。對他人適用的不見得適用本企業(yè),況且,營銷策劃需要有創(chuàng)新性,不論是觀念上的創(chuàng)新,還是形式上的創(chuàng)新,而過多地模仿其他企業(yè)的策劃方案,必然失去創(chuàng)新性,也就失去了營銷策劃的價值。
3.4營銷策劃只考慮企業(yè)自身的利益
1、網(wǎng)絡營銷策劃的目的
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動,共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非七個方面:
·企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡營銷計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的網(wǎng)絡營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的網(wǎng)絡營銷方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營方向,需要相應地調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略。
·企業(yè)原網(wǎng)絡營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷計劃。
·市場行情發(fā)生變化,原網(wǎng)絡營銷方案已不適應變化后的市場。
·企業(yè)在總的網(wǎng)絡營銷方案下,需在不同的時段,根據(jù)市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
·推出新產(chǎn)品時,針對該產(chǎn)品設計專屬的網(wǎng)絡營銷策劃方案
2、網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
(1)政治環(huán)境分析(2)經(jīng)濟環(huán)境分析
·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(1)消費需求分析(2)網(wǎng)頁分析
3、網(wǎng)絡營銷目標
網(wǎng)絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即網(wǎng)絡營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
4、具體網(wǎng)絡營銷方案
5、如何廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動方案。
營銷策劃書是企業(yè)根據(jù)市場變化和企業(yè)自身實力,對企業(yè)的產(chǎn)品、資源及產(chǎn)品所指向的市場進行整體規(guī)劃的計劃性書面材料。
營銷策劃書的作用
1、準確、完整地表現(xiàn)營銷策劃的內(nèi)容
策劃書的內(nèi)容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖,顯得極為重要。
2、充分、有效地說服決策者
作為一份合格的營銷策劃書,首先要做到使閱讀者相信;在此基礎上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說,首先追求的是:決策者能采恩平婚介網(wǎng)[*]納營銷策劃中的意見,并按營銷策劃的內(nèi)容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則
1、邏輯思維原則。
2、簡潔樸實原則。
3、可操作原則。
4、創(chuàng)意新穎原則。
營銷策劃書的撰寫技巧
1、尋找一定的理論依據(jù)。
2、適當舉例。
3、利用數(shù)字說明問題。
4、運用圖表幫助理解。
5、合理利用版面安排。
6、注意細節(jié),消滅差錯。
營銷策劃書的格式要素
1、封面。①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。
2、前言。簡單介紹委托情況,策劃目的地意義,以及策劃的概略情況。
3、目錄。
4、概要提示。閱讀者通過概要提示,可以大致理解策劃內(nèi)容的要點。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。
1)營銷策劃的目的:如,企業(yè)開張尹始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
a、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
b、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相
應營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
c、消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出:以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風險??;另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
②對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,課件下載[*]對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。 本篇文章由飛天信息港為您精心整理準備!
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售;
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當;
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;
促銷方式不務,消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品;
服務質(zhì)量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣恩平婚介網(wǎng)[*]勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手
差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略;
以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給課件下載[*]消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性;
給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購;
以成本為基礎,以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
a、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ?/p>
變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機恩平婚介網(wǎng)[*],及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。 b、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,恩平婚介網(wǎng)[*]其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,營銷目標不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍
教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所研究員姜大源提出:學習領(lǐng)域課程開發(fā)的基礎是職業(yè)工作過程,由該專業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動體系中的典型工作任務導出全部職業(yè)行動領(lǐng)域,再由行動領(lǐng)域?qū)С鰧W習領(lǐng)域,并通過適合教學的學習情境使其具體化。這種工學結(jié)合的教學模式完全適合市場營銷策劃課程極強的應用特性。教師對校企合作企業(yè)以及往屆畢業(yè)生進行崗位調(diào)研以了解商業(yè)企業(yè)策劃崗位的典型工作流程、工作任務及崗位要求等,進而把企業(yè)中的典型工作任務歸納為行動領(lǐng)域,再進一步轉(zhuǎn)化為學習領(lǐng)域,即以工作任務為載體將各項工作目標化、工具化和流程化。市場營銷策劃崗位的工作流程基本上分為以下幾步:確定營銷策劃任務、明確策劃目的、收集和分析信息、創(chuàng)意構(gòu)思與提煉、制定營銷策劃方案、評估和論證策劃方案、實施和控制策劃方案、測評策劃效果?;诓邉潔徫坏墓ぷ髁鞒贪呀虒W流程分為:受單、資訊、小組研討、小組分工制作、小組整合方案、小組作品展示、方案評價。通過工學結(jié)合一體的教學模式,增強了學生崗位工作所需的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
2教學內(nèi)容選取改革
本著上述的課程設計理念與思路,教師在教學內(nèi)容的選取上也進行了認真地思索與斟酌,內(nèi)容既不能與市場營銷的基礎課程內(nèi)容重復,也不求面面俱到但求夠用,而且要著重體現(xiàn)營銷策劃的技能性,以及符合課程教授的實際情況,于是把課程內(nèi)容按照企業(yè)實際策劃工作內(nèi)容設置成不同的項目模塊。三個教學項目是按照由簡入難、由淺入深的一般規(guī)律來設計的,著重突出課程的成長性。教學過程亦隨之分為三個階段:第一個階段是教師手把手地教授學生做營銷策劃案;第二個階段是以學生做為主、老師指導為輔,讓學生試著獨立完成策劃任務;第三個階段是完全由學生獨立完成策劃任務,放開手讓學生去做,最后教師和企業(yè)專業(yè)人士驗收其策劃方案。從表1中可看出教學任務共設置了八個,筆者根據(jù)多年教授市場營銷策劃課程的經(jīng)驗認為教學任務中的綜合策劃任務數(shù)量不宜超過三個,單環(huán)節(jié)策劃任務可以稍多一些。因為綜合策劃任務無論是在結(jié)構(gòu)上還是在內(nèi)容上都很復雜、工作量大,若數(shù)量超過三個,學生的積極性就降低、易產(chǎn)生敷衍情緒;其實數(shù)量保持在三個以內(nèi)正好能保證學生充分地掌握綜合策劃的技能和技巧而又不會厭煩。單環(huán)節(jié)策劃任務的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容相對簡單,故而數(shù)量可以稍多,培養(yǎng)學生的策劃意識和思路。教師所設置的策劃任務都是真實的,其來源主要有兩個:一是教師與院校所在當?shù)氐挠写硇缘钠髽I(yè)取得聯(lián)系,進行合作,學生在教師和企業(yè)專業(yè)人士的指導下為企業(yè)的實際營銷問題進行策劃,并盡量參與實施;二是從網(wǎng)絡上尋找適合教學的策劃任務,學生做出的策劃方案可進行投標,若中標則可拿到雇主的報酬。
3考核方式改革
改革考核方式,打破以往的教師一人考核,且以卷面為主的做法?,F(xiàn)在筆者教授的市場營銷策劃課程的三項考核內(nèi)容及其占比為:一是平時考核,占20%;二是過程中的策劃任務完成情況考核,占50%;三是期末卷面考核,占30%。筆者認為這三項缺一不可。首先,平時考核強調(diào)出勤和筆記,出勤要求較嚴,因為學生們做策劃案是以組為單位進行的,若出勤少,不但課程內(nèi)容掌握不全不透徹,而且對小組中的分工任務就貢獻少。筆記也很重要,因為記筆記有助于對策劃內(nèi)容的全面把握和鞏固。其次,策劃任務完成情況考核是課程考核的重點,占比最大。每項策劃任務都有考核單,賦分標準包括教師對策劃案的要求以及策劃委托方對策劃案的要求,前者占比30%,如策劃方案結(jié)構(gòu)是否完整等,由教師打分;后者占比70%,具體標準會因策劃案的內(nèi)容不同而不同,如市場定位是否準確、方案內(nèi)容是否詳盡、目標是否明確、是否具有較強的可操作性、是否體現(xiàn)了產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢等,由企業(yè)專業(yè)人士和教師共同打分。再次,期末卷面考核的用意是規(guī)避個別同學由于策劃方案的分組制作而出現(xiàn)的搭便車現(xiàn)象。雖然教師以往采用過學生互評,也一直要求每組上交策劃任務分配情況表,以及策劃方案驗收時一組的每個同學都要講解自己承擔的那部分內(nèi)容,但是仍無法有效地、徹底地保證每位同學都積極參與到策劃方案的制作和實施中來。故而采用開卷的卷面形式,全部是主觀題,考核每個學生對營銷策劃技能的掌握情況。
4課程改革效果
經(jīng)過了2~3個循環(huán)的教學改革實踐后,教師對于如何上好市場營銷策劃這門課程有了更深入的理解和想法;積累了課程教學內(nèi)容、教學方法、考核方式等改革的經(jīng)驗;完善并豐富了諸如課件、案例庫、營銷策書范本、營銷策劃任務單、營銷策劃方案考核標準等教學資源;拓展了課程的校內(nèi)外實訓基地,加深了與企業(yè)的深層合作。課程改革后學生的積極性得到了較大的提高,市場營銷專業(yè)的學生思維活躍、動手能力強,他們更愿意主動地參與到課堂及課程中。以小組的形式完成營銷策劃任務,培養(yǎng)了學生的團隊協(xié)作意識和素養(yǎng)。通過各項來源于企業(yè)的真實策劃任務的鍛煉,學生的營銷策劃能力和實戰(zhàn)能力也較往屆大大提高,能夠更快、更好地適應企業(yè)營銷策劃的崗位要求,有的畢業(yè)生正是因為營銷策劃能力較好而獲得了工作機會或是得到了客戶及企業(yè)的好評。
5結(jié)語
一、事件營銷的定義
所謂的事件營銷就是通過策劃、組織以及利用一些社會熱點的人物和事件,引起社會媒體和團體以及消費者的重視,從而提高企業(yè)的知名度、信譽度,在消費者心理樹立良好的可信度,最終讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信賴,促使企業(yè)的產(chǎn)品或者服務得到營銷。
企業(yè)在事件營銷的過程之中會涉及三個方面。第一個方面,營銷的過程和動機應該符合法律的要求,不觸碰社會的道德底線,不欺騙消費者,同時還需要承擔一定的社會責任;第二個方面, 企業(yè)通過事件營銷,讓人們在聯(lián)想到事件的同時,會在腦海之中展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象。事件營銷就是企業(yè)通過利用或者策劃、組織一些熱點新聞、名人、突發(fā)事件,把人們對事件的關(guān)注度巧妙地牽引到企業(yè)中去,達到企業(yè)營銷的目 的;第三個方面,事件營銷是基于整合營銷之上的一種新型的營銷方式,企業(yè)在營銷的過程中,借用多媒體的力量,向社會團體以及消費者展示企業(yè)的品牌,從而實現(xiàn)企業(yè)的服務或者品牌推廣。
二、房地產(chǎn)市場的特點
1.具有權(quán)益交易市場特征
房地產(chǎn)具有權(quán)益交易市場的特征,它的這個特征致使房地產(chǎn)產(chǎn)品和其他的一般產(chǎn)品有著明顯的不同。對于一些特殊的產(chǎn)品,它的購買人群也比較特殊,這些人在年齡、性格、家庭構(gòu)成、文化程度、工作經(jīng)歷、愛好上面明顯相似。因此,企業(yè)在事件營銷之前,需要對市場進行調(diào)查,從市場和客戶的需求出發(fā),爭取更多的市場機會。
2.具有區(qū)域性特征
房地產(chǎn)區(qū)域性市場的特征決定了房地產(chǎn)的策劃方案不同于其他產(chǎn)品的策劃方案,因此,房地產(chǎn)在營銷的過程中,不能生硬地搬用其他消費產(chǎn)品的營銷策劃方案。房地產(chǎn)營銷應該結(jié)合房地產(chǎn)自身的特征,保持市場區(qū)域環(huán)境的整體性,及時了解市場需求,從而運用合理科學的營銷方案推銷房產(chǎn)。
3.具有不完全競爭市場特征
房地產(chǎn)的另外一個特征就是沒有完全市場的特征,這個特征決定了房地產(chǎn)的營銷方案必須科學合理。第一,相關(guān)的營銷員要對市場做出調(diào)研,根據(jù)實際的市場需求,靈活地運用策劃方案,從而加強房地產(chǎn)的市場營銷,實現(xiàn)市場營銷的目的。第二,營銷人員在營銷的過程之中要注意區(qū)別簡單的促銷策劃和推廣策劃。
三、事件營銷在房地產(chǎn)之中的具體應用
1.開拓市場方面
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,產(chǎn)品的豐富多樣化,使企業(yè)在市場之中越來越難生存。傳媒市場的普遍性,讓消費者對于企業(yè)的產(chǎn)品沒有過多的興趣。面對這種情況,企業(yè)如果想要在競爭激烈的市場之中占據(jù)一席之位,就必須要抓住時機,通過組織、策劃、利用熱點人物和事件,為企業(yè)開拓市場。這種事件營銷,一方面可以為企業(yè)節(jié)約大量的廣告和宣傳費用,另一方面節(jié)約了高額的媒體費用。所以,事件營銷在企業(yè)開拓市場方面起到了很大的作用。
2.提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度方面
任何企業(yè)在前期的發(fā)展之中都非常困難,房地產(chǎn)這個行業(yè)也是如此。房地產(chǎn)在發(fā)展的前期,在市場上的知名度和影響力上都不大,造成消費者在短時間之內(nèi)不能接受這種產(chǎn)品。因此,營銷人員要根據(jù)市場的需求,及時了解消費者的興趣,通過組織、策劃熱點人物和事件,提高企業(yè)在大眾之中的知名度;另外,企業(yè)再運用一些公關(guān)技巧,讓媒體對企業(yè)產(chǎn)生興趣,積極報道企業(yè),從而影響消費者的心理。一個熱點事件只要成為大眾關(guān)心的話題,那么它傳播的速度會快得驚人,在大眾之間產(chǎn)生巨大的影響。
3.企業(yè)文化建設方面
房地產(chǎn)在營銷中,如果采用多種途徑進行宣傳,那么房地產(chǎn)企業(yè)勢必會引起社會的關(guān)注,社會上的轟動效果必然會引起員工的關(guān)注,無形之中就改變企業(yè)員工的思維和價值觀,從而為企業(yè)的文化建設打好了基礎。
例如,柳工頤華城為了提高文化軟環(huán)境方面的建設,聯(lián)合紅豆今網(wǎng)建設了柳工微電影產(chǎn)業(yè)項目。這方面的營銷不僅促進了頤華城文化的建設,也提高了新項目的文化實力。
(中原工學院經(jīng)濟管理學院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營銷策劃課程的教學需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這是高校教學工作的重要使命,也是促進學生就業(yè)的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學缺乏行之有效的教學方法,教學內(nèi)容陳舊,對學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應該進行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學內(nèi)容改革和教學方法改革,需要對目前的教學內(nèi)容體系進行重構(gòu)與取舍,可以采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法、嘗試教學法、大賽驅(qū)動式教學法以及開放式教學法,通過創(chuàng)意訓練,增強學生的運作技巧創(chuàng)新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力,并提高學生的專業(yè)素質(zhì),達成培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力;營銷策劃;教學改革
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營銷策劃課程教學要求學生在系統(tǒng)學習營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實施。營銷策劃課程的教學需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),其必要性緣于以下幾點:
(一)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新技能,培養(yǎng)學生的學習與探索能力,使其成為勤于思索、富有進取心和開拓性的人才,使其可以為社會進步作出創(chuàng)造性貢獻。堅韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強弱,也是大學人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評價指標,因此,營銷策劃課程教學需要注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
(二)培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進學生就業(yè)的需要
勝任營銷策劃工作需要較強的人才素質(zhì),需要有一定的業(yè)務開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項目全案策劃,具備創(chuàng)新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學中要不斷培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和技能,創(chuàng)新是一個成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設計過程中,不僅需要較高的理論素養(yǎng),還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營銷策劃課程教學中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學方法,但該課程并非純粹的理論教學,更注重于營銷專業(yè)學生的創(chuàng)新技能的提高,因此灌輸式的教學模式不能適應營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點,難以提高學生的創(chuàng)新能力。其次,一些教師在教學中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實踐經(jīng)驗,其案例教學的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法,主要因為忽略了營銷策劃課程的應用性和實踐性要求,加之部分學校硬件條件缺乏,未能建立起校內(nèi)和校外實訓基地,與企業(yè)缺乏聯(lián)系,造成了教學方法和教學手段的單一與低效。
單純的理論教學還會造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學在理論方面較為雷同,純理論教學會使兩門課的教學內(nèi)容如出一轍,使營銷策劃課程成為市場營銷學的簡單重復,因此教學效果會大打折扣,不僅學生對課程喪失興趣,教師自身也會感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實戰(zhàn)性要求,真正提升學生的營銷創(chuàng)新能力,必須在教學方法上有所突破。
(二)教學內(nèi)容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學內(nèi)容上也存在一定的弊端,忽視了應用性,其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學,有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學中的章節(jié)標題“策略”改為“策劃”,講授的教學內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結(jié)合學校的專業(yè)特色和當?shù)仄髽I(yè)實際進行教學,其策劃實訓部分也往往是流于形式,讓學生從網(wǎng)上復制一些案例分析一下就算進行了實踐教學。這樣,無論是理論教學還是實踐教學都難以培養(yǎng)學生的營銷策劃技能,忽視了對學生的創(chuàng)意訓練和綜合策劃能力的應用訓練,造成學生無法適應未來的崗位需求。
(三)對學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應社會的需求。部分原因是由于高校實踐教學環(huán)節(jié)的薄弱,培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實踐教學中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現(xiàn)實情境差距過大,在實踐教學中很難實現(xiàn)教學目標。營銷策劃的課程教學重在提升學生的策劃技能和創(chuàng)新能力,但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學的重要環(huán)節(jié),但是在實際教學過程中一些教師缺乏與當?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,讓學生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學生的策劃方案彼此雷同,難以達到培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的目標。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學內(nèi)容改革
(一)理論教學內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學中,營銷策劃課程的理論教學按照內(nèi)容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點,不再一一贅述,但其具有一個共性缺點,即未能突出培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的導向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學中,需要對目前的教學內(nèi)容體系進行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應該包括工作任務、知識目標、能力目標、素質(zhì)目標、訓練方式及步驟,需要學生掌握和應用的內(nèi)容,要求進行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學內(nèi)容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡營銷活動策劃、服務營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃,每個子模塊中又進一步分為不同的學習情境。每個大模塊的教學基本需要八個學時,其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實訓教學內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實訓教學內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內(nèi)容分為六個方面。首先是組建團隊,設計項目,分組討論設計方案。團隊合作從環(huán)境分析開始,組員需設計并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設計幻燈片、講解策劃案等步驟,培養(yǎng)學生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析,設計調(diào)查問卷,透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對調(diào)研資料進行統(tǒng)計分析,測定市場需求,進行SWOT 分析,培養(yǎng)學生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調(diào)查,集思廣益,制定切實可行的策劃方案,確定經(jīng)費預算。需要學生突破思維定勢,培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓練,進行正式提案,舉行報告會,公開答辯。鍛煉學生的表達能力,培養(yǎng)溝通能力。第五是實施能力訓練,接觸市場,實施策劃方案,根據(jù)實施效果進一步完善和修改方案,培養(yǎng)學生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善,評價指標包含文案的可操作性(30%)、策劃實施能力(25%)、策劃表達能力(15%)和創(chuàng)新能力(30%)。每個指標中還包含相應的二級指標[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學方法改革
(一)創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法,可以使學生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新,能夠設計出具有開拓性的營銷策劃方案,體現(xiàn)了以學生為中心的宗旨,可有效提高學生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司,每個公司自行確定負責人和成員;教師的主要任務是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項目的可行性,并指導學生的項目實施。學生需要設計調(diào)研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項目
采取創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項目的選取。這需要學生通過市場調(diào)查進行環(huán)境分析和營銷流分析,并建立雷達圖分析模型進行創(chuàng)業(yè)項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風暴法進行集體討論,最終確定創(chuàng)業(yè)項目。還可以結(jié)合同學的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項目,這樣能夠充分調(diào)動學生的積極性,增強學生的創(chuàng)新能力。為使教學效果達到最優(yōu),教師可以規(guī)定每個虛擬公司在每半個學期各選擇一個創(chuàng)業(yè)項目進行實施,即每組同學需要設計兩個創(chuàng)業(yè)項目進行驅(qū)動教學,這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個組還可進行自身業(yè)績的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施
選擇好創(chuàng)業(yè)項目之后,即進入創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施環(huán)節(jié)。教師指導學生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標、提交并實施策劃方案。教師對策劃方案要進行審核,最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項目的總結(jié)和評價
項目完成后需要進行總結(jié)和評價,由教師組織各組成員共同評價每個創(chuàng)業(yè)項目的實施情況,達到相互學習、博采眾長的教學目的,提高學生的策劃技能以及合作能力。評價對創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學的效果起著關(guān)鍵作用,教師要注重過程評價,對各小組成員的實踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進行重點考核,然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內(nèi)自評、組間互評和教師參評,小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項目實施情況等教學考核點,分數(shù)占70%,個人成績由組長考核,按完成任務情況評定,分數(shù)占30%。
(二)嘗試教學法
嘗試教學法是指教師在教學過程中精心設計一個教學情境,并據(jù)此引出嘗試性問題,學生以小組為單位對問題進行分析和討論,然后每組選派成員闡述團隊觀點,之后其他各組針對其觀點發(fā)表意見,教師作最終點評,點評主要針對學生觀點的分歧之處進行剖析。
在營銷策劃課程的教學過程中,采用嘗試教學法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設計,需要符合教學目標的要求并具有較強的研究意義,并盡量結(jié)合學生的興趣點,以提高學生參與的積極性。嘗試教學法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學中學生被強行灌輸知識的弊端,使學生能夠積極思考、主動學習,培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力。教師在教學過程中以引導為主,鼓勵學生獨立思考。教師還應控制課堂討論的節(jié)奏,提高教學的針對性。嘗試教學法與傳統(tǒng)教學方法相比,真正做到了以學生為主體,實現(xiàn)了教學互動,培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅(qū)動式教學法
在營銷策劃課程的教學過程中,可以組織學生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學習的主動性,同時豐富了理論教學的內(nèi)容,并增強了學生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。采用大賽驅(qū)動式教學法,還能夠使學生在未來的工作崗位上具備較強的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學過程中,教師在基本策劃理論的學習階段結(jié)束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵學生積極參與,提出具體的策劃目標和評價方式。學生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團隊,團隊成員最好各有所長,能夠優(yōu)勢互補[3]。教師也可結(jié)合教學內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽,需要學生在掌握基本策劃理論的前提下,根據(jù)大賽活動的要求,精心設計營銷策劃方案,認真組織和實施策劃活動,發(fā)揮團隊合作精神,最終達成訓練學生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運用水平的目標[4]。
采用大賽驅(qū)動式教學法,教師要根據(jù)學生的不同特點進行分類指導,以賽促教,以收到相輔相成的教學效果。教學評價和考核以各策劃團隊的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù),并結(jié)合團隊成員的平時表現(xiàn)評定最終的課程成績。
(四)開放式教學法
要提升學生的創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學法。開放式教學法是通過改變教學環(huán)境來提高教學效果。傳統(tǒng)教學始終局限于教室這種單一封閉的教學環(huán)境,容易導致學生的倦怠和注意力不集中。而適當改變教學環(huán)境,有利于提高學生的學習興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營銷策劃具有很強的實戰(zhàn)性,因此非常適合進行開放式教學。教師可以帶領(lǐng)學生深入企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)的營銷策劃實踐中汲取經(jīng)驗,掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓和場地,組織學生進行營銷策劃的實戰(zhàn)操作,教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對學生進行指導和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡等均可成為開放式的教學環(huán)境,拓寬營銷策劃課程的學習渠道,充分體現(xiàn)了以學生為中心的教學宗旨,可以有效提高學生的創(chuàng)新能力。
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這是整個行業(yè)的問題,很多企業(yè)受到過傷害,當然這也并不完全是智業(yè)公司的錯,也有需求不對稱的問題,但無論什么原因,作為從業(yè)人員更多還是要從自身找原因。
在營銷咨詢領(lǐng)域從業(yè)10年有余,諸多的探索與實踐,尤其是與企業(yè)合作八年之后,筆者更加堅信營銷咨詢公司要朝著“與企業(yè)共同成長”這條路走。
營銷咨詢公司走上這條路需要培養(yǎng)三個方面的能力:
1.方案的可操作性
目前,企業(yè)反應問題最多的就是策劃公司只提供方案,對于執(zhí)行的推動關(guān)心過少,導致很多企業(yè)拿到方案卻大多數(shù)沒有執(zhí)行。事實上,我們都清楚“槍炮一響,預案作廢”這一說法,在市場上也同樣是唯一不變的是變化,因此,這種服務模式最終會被企業(yè)淘汰。而這種只提供方案的服務模式最大的問題還在于導向不同,這種方式讓營銷咨詢公司的作業(yè)導向是方案通過,至于能否執(zhí)行只要能解釋過去即可。
而與企業(yè)共同成長,要求營銷咨詢公司不但要提供方案,還要推動和配合企業(yè)的執(zhí)行,這就要求方案作業(yè)企業(yè)必須考慮到其可行性。
2.與客戶目標一致,把客戶的生意當成自己的生意
為什么很多營銷咨詢公司跟客戶捆綁銷量,這也是客戶需求使然,筆者也曾經(jīng)用過這種方式,但是事實證明這種方式存在很多問題,之后逐漸放棄這種服務。但是,筆者始終堅持以銷量為導向為企業(yè)做方案,所以我們倡導招招見銷量的策劃。
多數(shù)企業(yè)找策劃公司的需求是提升業(yè)績,如果不以這個導向作業(yè),結(jié)果可想而知。很多智業(yè)公司都有自己的出版物,筆者今年也準備出版自己的理論體系,但是在選題策劃時與出版方出現(xiàn)了一個比較大的分歧,筆者提出一個10萬冊的目標,這在經(jīng)管類似乎不可能,但是我們以這個目標為導向來策劃選題,來確定書名,來提煉這本書的購買理由,甚至設計該書的推廣資源,完全可以實現(xiàn)這個目標,至少也能接近這個目標。否則,依據(jù)內(nèi)容而策劃的方式,可能銷售結(jié)果很慘。
筆者之所以能與企業(yè)緊密合作8年,一個最大的感受就是所有的作業(yè)要與企業(yè)一致,把客戶的生意當成自己的生意。
3.推著客戶走,而不是被牽著走
【關(guān)鍵詞】 營銷策劃 人才 高校教育
一、從企業(yè)成功案例分析營銷策劃的重要性
營銷策劃是在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準確分析,并有效運用經(jīng)營資源的基礎上,以滿足消費者需求和欲望為核心,對企業(yè)產(chǎn)品、服務、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷進行設計和規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤,最大化提升品牌資產(chǎn),是企業(yè)的核心競爭力之一。以加多寶涼茶為例,在與王老吉的商標之爭后,2012年的銷售額竟能逆市上揚,超過200億元。這正是由于其精心的營銷策劃才得以實現(xiàn)品牌重塑,完美轉(zhuǎn)身。
1、讓消費者從本質(zhì)上感受加多寶與王老吉的差異
為了讓原有消費群體能不知不覺地從王老吉過渡到加多寶,并能夠同時吸引更多的新消費者購買加多寶,加多寶提前對涼茶的配方進行了改良與深加工,口感和功效都更勝從前,從本質(zhì)上提高了產(chǎn)品的競爭力,有利于穩(wěn)固原有消費群體,更吸引了新消費群體。
2、通過渠道控制,搶占市場占有率
加多寶深諳銷售渠道是搶占市場占有率的有效手段和關(guān)鍵核心,所以絲毫沒有放松對已有渠道系統(tǒng)的維護,而是在鞏固其渠道的同時,通過渠道商掌控終端,避免渠道商投向王老吉,從銷售渠道上毫不留情地打擊對手,與此同時,更積極開拓新的渠道商以填補失去的部分渠道商的市場空白。
3、采取立體傳播策略,發(fā)動360度品牌傳播攻勢
加多寶在即將和廣州藥業(yè)集團分道揚鑣之時,利用紅罐印有加多寶和王老吉,讓消費者知道加多寶和王老吉的關(guān)系。加多寶在打官司時利用媒體大力宣傳自己的品牌,重新拍攝廣告,請來涼茶創(chuàng)始人王澤邦先生的第五代玄孫王健儀,聲明已將祖?zhèn)鳑霾杳胤姜毤覀魇诮o加多寶,除了運用廣告、會等傳統(tǒng)營銷傳播方式外,也同時注重通過微博等熱門社會化媒體吸引消費者的關(guān)注和支持,投入巨資,密集推廣,全方位阻擊王老吉的消費導向。
4、借勢《中國好聲音》,實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)身
《中國好聲音》以其超高的收視率,無可爭議的成為近年來選秀節(jié)目的翹楚,加多寶集團成為其特約贊助商,是經(jīng)典紅罐涼茶更名為加多寶涼茶之后的重大舉措?!吨袊寐曇簟芬恢睆娬{(diào)其秉承《THE VOICE》正版的原滋原味,嚴格按照節(jié)目版權(quán)手冊制作節(jié)目,并接受版權(quán)方派專家現(xiàn)場監(jiān)制,與“山寨版”有本質(zhì)不同,也與廣告詞中屢次提到的“正宗好涼茶”有異曲同工之妙。主持人以47秒說完350個字的廣告詞,不僅引發(fā)了公眾挑戰(zhàn)最快語速的熱潮,也使得廣告詞中提到的加多寶涼茶,更加讓人耳熟能詳?!吨袊寐曇簟返某呷藲鉃榧佣鄬殠淼暮蛊湓诟笥煤芏痰臅r間便建立了品牌的知名度和提及率。
加多寶之所以在短時間內(nèi)就迅速創(chuàng)造了一個品牌的成長奇跡,無疑與其精心的營銷策劃密不可分。世界500強中95%以上的企業(yè)都聘用了高級策劃顧問,而中國的這一崗位缺口總量達數(shù)百萬人,幾乎有90%的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的企劃人才。隨著市場競爭愈演愈烈,為這些求賢若渴的企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)高量的營銷策劃人才已迫在眉睫。
二、如何進行高校營銷策劃教學
我國從20世紀70年代初進入市場營銷學的認知階段,到2001年至今已進入了本土化階段。為普及市場營銷相關(guān)知識,大部分高校幾乎都設立了市場營銷學課程,但是仍然普遍存在重理論、輕實踐的問題。大部分教師在授課過程中著重講述概念、理論等,將學科架構(gòu)的介紹作為授課的基本流程,甚少關(guān)注學生真正的營銷能力,以及日后步入職場的實際操作能力,而把作為市場營銷學靈魂的營銷策劃課程往往只是一帶而過,泛泛而談,使得大多數(shù)學生在進入職場后,難以提交新穎的營銷策劃方案,甚至都不能提交合格的策劃框架。為此,高校教師應從以下幾方面進行提高和改善,來培養(yǎng)學生學以致用的策劃能力。
1、提高教師職業(yè)素質(zhì),編寫營銷策劃案例
師者,所以傳道授業(yè)解惑也。教師在教育過程中起著重要作用,是教育結(jié)果的關(guān)鍵性因素。而營銷策劃教學難以全面開展,一部分原因就是由于教師本身都沒有豐富的營銷策劃實踐經(jīng)驗,在授課的過程中只能講述基本概念、理論知識,自然就沒有說服力和吸引力。
針對這種普遍現(xiàn)象,應定期組織教師到商場親身體驗營銷過程,并大量閱讀國內(nèi)外經(jīng)典營銷策劃案例,組成研究小組,集思廣益編寫切合實際的營銷策劃案例,這些案例既要有成功樹立的典范,也應包含失敗引發(fā)的啟示。結(jié)合自身體驗,將枯燥的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)榕c實際相聯(lián)系的,讓學生感興趣的覺得有用的知識。這樣不僅便于學生對案例所包含的理論加深印象,還有利于學生將這些案例進行類比、拼圖、組合、創(chuàng)新,進而形成自己營銷策劃的思路。同時,教師也應積極進行科學研究,密切關(guān)注學科動態(tài),了解學科前沿信息,將最先進的知識傳授給學生。還要注意避免產(chǎn)生職業(yè)倦怠,時刻保持熱情積極的心態(tài)進行教學,全面提高自身職業(yè)素質(zhì)。
2、以學生為主體教學,采用問題式教學法
授人以魚不如授人以漁,傳授給學生既有的知識,不如傳授給學生學習知識的方法。傳統(tǒng)注入式的應試教育,可以說是以老師為主體的獨角戲,在這種被動的學習環(huán)境中學生的思維被束縛,在所接受的知識本身與現(xiàn)實脫節(jié)的情況下,學生難以對所學知識產(chǎn)生興趣,也就很難提出問題,更無法找出解決方案。而營銷策劃恰恰是一門需要學生的發(fā)散型思維的學科,針對這一現(xiàn)象,教師可采取PBL教學法,即問題式教學法,進行授課。這種教學模式以學生為中心,把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中,通過讓學生相互合作解決真實性問題,來學習隱含于問題背后的科學知識,培養(yǎng)學生解決問題的能力、自主學習的能力以及團隊協(xié)作的能力。
首先讓學生以分組形式成立策劃小組,明確此次策劃目的,其策劃目的可以是提升某產(chǎn)品銷量,也可以是提高某產(chǎn)品的市場占有率,亦或是為某個品牌宣傳,打響知名度,比如某產(chǎn)品銷量在這個月提高30%,或是某產(chǎn)品市場份額提高20%,也可以是某品牌提及率達到50%,總之其目的越明確,越具體越好,便于策劃時具有更強的針對性。
然后開始進行市場調(diào)研,搜集所需的信息資料,并在最短的時間內(nèi)看完、整理好這些資料,從而有針對性地分析實現(xiàn)策劃目的所存在的問題,在此環(huán)節(jié)引導學生判斷信息的有效性,切忌在無關(guān)的信息上浪費時間,同時鍛煉學生對于信息的收集能力和判斷能力。
在確定目的、找出問題之后,要開始研究解決問題的方法,也就是策劃方案的具體內(nèi)容,
在此環(huán)節(jié)引導學生注意找出問題背后的問題,比如銷量上不去,是產(chǎn)品質(zhì)量問題,是消費者取向問題,或是競爭者物美價廉的原因,還是銷售人員能力太差造成的,從哪個方面著手能夠讓銷量迅速攀升,立竿見影。如果是同等作用,那解決哪個問題的投入更低,是提高產(chǎn)品質(zhì)量,還是走低價策略,或是用招聘、培訓的方式提高銷售人員整體素質(zhì),要善于組織所有現(xiàn)有有限的資源進行無限的發(fā)揮。設法制定一套方案,在用最低投入解決問題的同時,防止競爭對手跟進,并引導學生為所做的策劃作一個預測,并做好相應的風險防范,如果策劃失敗后,應該用什么樣的方式進行補救。
通過這樣的小組討論模式,完成從以“教師為主體”到“以學生為主體”的角色轉(zhuǎn)換,教師在這一過程中不再上演個人秀,而是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)引導學生的策劃方向,作出正確的選擇,從而鍛煉學生以自主學習的方式解決問題,并提高今后步入職場所必備的團隊協(xié)作能力。
3、加大實踐教學力度,完善人才培養(yǎng)模式
一個優(yōu)秀的營銷策劃案必定建立在對市場和消費者深入了解和分析的基礎上,要準確地把握目標客戶的需求,從而引起市場共鳴。所以,高校應加重營銷實訓課的比例,讓學生真正深入市場,了解消費者心理,從而做出切合實際的策劃方案。
學校應與本地企業(yè)建立緊密合作關(guān)系,給學生提供到企業(yè)實習的機會,讓學生參與到企業(yè)的項目策劃、市場調(diào)研、銷售、售后服務等實際工作中,親身體驗整個營銷過程,可以得知其營銷策劃的主題、概要及目的,以此來提高自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
除進入企業(yè)實習外,建立穩(wěn)定的、高質(zhì)量的教學實踐基地,也是實施素質(zhì)教育、培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的必要途徑。以營銷實訓基地,模擬真實企業(yè),每周定期公布營銷策劃主題,讓學生以團隊形式參賽,所獲利潤將成為實訓基金,以此形成良性競爭。讓學生在實訓基地的訓練中充分運用所學知識,扎實掌握日后步入職場所需的實際本領(lǐng),通過專業(yè)技能培訓把需要工作的學生培養(yǎng)成工作需要的學生。
學校還可以鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)實踐,比如二手書店、飲料店等等,這樣既能夠鍛煉學生的實際應用能力,又為勤工助學的學生提供了機會。創(chuàng)業(yè)項目的策劃還可以充分調(diào)動學生的積極性,通過創(chuàng)業(yè)的過程深刻理解營銷策劃的作用、方法,鍛煉學生的營銷策劃能力、經(jīng)營能力、團隊協(xié)作能力。由于是學生自己創(chuàng)立的店鋪,一定是最大限度滿足了大多數(shù)學生需求的,也就在自己創(chuàng)業(yè)的同時為其他學生提供了方便。學生通過創(chuàng)業(yè)過程,提前走入職場,可以更深刻地了解到步入職場后所必須具備的技能和知識,提高他們理論聯(lián)系實際、運用所學知識解決實際問題的能力,使教學從理論知識的傳授走向?qū)I(yè)技能的培養(yǎng),使學生由掌握營銷策劃專業(yè)知識走向能夠制定優(yōu)秀營銷策劃方案。
經(jīng)濟時代對于人才的需求,不再以高分論英雄,而是以能力論高下,營銷策劃人才已成為企業(yè)的核心競爭力之一,哪個企業(yè)的營銷策劃方案高人一等,哪個企業(yè)的利潤就可能遙遙領(lǐng)先。一個好的營銷策劃方案可以讓一個默默無聞的企業(yè)一鳴驚人,也可以讓一個搖搖欲墜的企業(yè)絕地逢生,還可以讓一個暢銷企業(yè)更上一層樓。而高校作為向社會輸送人才的機構(gòu),培養(yǎng)營銷策劃人才已成為當下的重要任務。在教學的過程中,應從提高教師自身職業(yè)素質(zhì)做起,改革課程設置,更新授課內(nèi)容,著重實踐教學,讓學生在扎實掌握基礎知識的基礎上,提高實際應用能力,從而培養(yǎng)出適應企業(yè)需求的策劃型人才。
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關(guān)鍵詞:營銷策劃;教學;技能;策略
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.16.080
在高等教育課程中,營銷策劃課程具有高度的創(chuàng)新性與實踐性等特征,其教學目標在于促進學生理解與掌握營銷策劃的技能,進而能夠針對營銷策劃項目進行實踐,綜合地運用營銷知識和營銷方法。為此,本文根據(jù)營銷策劃課程的教學現(xiàn)狀與課程特點,在教學策略與教學方法進行創(chuàng)新,提出營銷策劃教學的技能要求與相應的教學策略。
1 營銷策劃教學的創(chuàng)新技能
營銷策劃課程應當以學以致用為基礎來設計其教學目標,提高學生的營銷策劃技能。因此,營銷策劃課程需要圍繞提出創(chuàng)意的技能、信息處理技能、策劃表達技能等設計教學模式,并創(chuàng)新教學形式。
1.1 提出創(chuàng)意的技能
創(chuàng)意是策劃的靈魂,是一切營銷策劃方案的基礎與前提。因而,提出創(chuàng)意的能力在營銷策劃技能中具有十分重要的作用。在營銷策劃課程中,首先應當在教學中關(guān)注學生提出創(chuàng)意的技能培養(yǎng)。學生的提出創(chuàng)意技能不僅需要具備開展創(chuàng)新思維活動的教學情境與組織條件,同時也需要一定的基礎信息資源。教師應當營銷策劃課程的課堂教學中,通過營造自由、和諧的課堂氛圍與系統(tǒng)化的小組學習方法來為學生提供良好的教學情境,同時,還應當幫助學生加強相關(guān)理論知識的擴展與對社會信息資源的廣泛涉獵。
1.2 分析信息的技能
在營銷策劃課程中,針對營銷環(huán)境與相關(guān)信息的分析技能是開展營銷策劃的重要基礎。為了加強學生的分析信息技能,首先需要一定的相關(guān)信息資源及獲得信息的能力。只有具備科學、高效的收集信息能力,才能取得更加全面的營銷環(huán)境信息,進而為了后續(xù)的營銷策劃提供保障。其次,需要針對信息有效性的判斷能力,只有確保所取得的信息具備真實性與時效性等特征,才能確保營銷策劃方案不是無本之木。為此,針對學生分析信息技能的培養(yǎng),就需要學院與教師為學生提供具有開放性特征的策劃教學情境,重新設計教學模式,引導學生掌握收集、判斷有價值信息的技能。
1.3 策劃表達的技能
營銷策劃形成的最終成果,同時是以營銷策劃方案與策劃分析報告會這兩類形式所體現(xiàn)的。營銷策劃方案可以直觀的體現(xiàn)出營銷策劃的質(zhì)量與效率,而策劃分析報告會是以口語標的形式面對決策人與執(zhí)行人員來提出策劃思路。策劃表達的技能培養(yǎng)需要為學生在課堂教學中提供更加豐富的體驗與實踐的機會,也就是應以突出學生的主體性為原則,促進學生進行積極的探索與主動學習,進而針對教學模式與教學方法進行創(chuàng)新,加強實踐環(huán)節(jié)在課堂教學中的比重。
2 營銷策劃教學的創(chuàng)新策略
2.1 加強學生創(chuàng)意策略
由于學生在進行市場營銷策劃課程的學習之前,已較為全面地學習了市場營銷領(lǐng)域基礎知識與理論,因此在市場營銷策劃課程中所涉及的新的知識內(nèi)容較少,因而更加需要教師為學生提供大量的案例與實踐機會,從而讓學生在實踐中體驗營銷策劃的方法。在這個過程中,教師需要在市場營銷策劃課程中激發(fā)學生的創(chuàng)意思維,加強學生的創(chuàng)新能力,從而為策劃方案的提出提供基礎。為此,可采取實際案例的分析、創(chuàng)意思維的“頭腦風暴”以及方案實施等方法,加強學生的創(chuàng)意能力,讓學生在實踐中充分地發(fā)揮他們的創(chuàng)意思維。
2.2 真實策劃案例策略
真實策劃案例策略指的是教師通過選擇與教學內(nèi)容相關(guān)的實際營銷策劃案例,來激發(fā)學生的學習積極性與策劃創(chuàng)意。真實策劃案例策略能夠促使學生在完整、實際的案例情境中,通過教師引導、自主學習、小組內(nèi)部之間的交流,提高自身的營銷策劃技能。在選擇典型案例時,應當以學習當?shù)氐闹髽I(yè)為主,針對其營銷策劃方案進行分析與創(chuàng)新。教師應當選擇大部分學生熟悉的快消品、影視企業(yè)以及3C產(chǎn)品等等方向,強化學生對于案例的理解。在策劃案例中,應當涵蓋了具有高度典型性的創(chuàng)意理念,從能夠有效地為學生帶來深刻的啟迪。同時,實施真實策劃案例策略時應盡量實現(xiàn)“真戲真做”。這樣不僅能夠為學生的營銷環(huán)境調(diào)研提供一定的便利性,提高營銷策劃方案的可行性,確保學生策劃技能的提高,同時也有助于為當?shù)氐闹行∑髽I(yè)提供營銷策劃服務,取得一定的社會效益。當學生看到自己的營銷策劃方案得以落實時,便可有效地激發(fā)學生的學習積極性,加強學生的創(chuàng)意思維能力。
3 結(jié)束語
市場競爭的愈發(fā)激烈,各類企業(yè)對于市場營銷策劃人員的要求也越來越高。在這種背景下,以往的教學模式已無法完全符合新形勢下企業(yè)對于營銷策劃人才的需要,這也更加突顯出針對市場營銷策劃課程中的營銷策劃教學創(chuàng)新技能與教學策略進行改革的重要作用。
參考文獻
[1]宋繼承.營銷策劃課程教學改革探索[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報(綜合版),2007,(04):43-45.