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企業(yè)媒體公共關(guān)系精選(九篇)

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企業(yè)媒體公共關(guān)系

第1篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

員工參與管理是讓員工和下屬參加組織的決策過程及管理工作,讓下屬和員工與企業(yè)的管理者處于平等的地位研究和討論組織發(fā)展中的各種問題,員工可以感到來自組織的信任,從而體現(xiàn)出員工自身利益與組織發(fā)展息息相關(guān)。員工參與管理,增強組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào),將不同層次、不同團(tuán)隊的想法建議結(jié)合起來,為一個最終目標(biāo)服務(wù)。同時參與管理使員工產(chǎn)生一種成就感,也提升了每一位員工自身解決問題的能力。

2 員工參與管理的新特點

員工參與管理結(jié)合新媒體技術(shù)的應(yīng)用呈現(xiàn)出了新的特點:

2.1 提高了員工參與管理的時效性

在新媒體環(huán)境下,員工可以在最短時間內(nèi)把自己的觀點和建議傳遞給管理者,管理者也能夠更高效地傳達(dá)決策,極大地提高了信息的傳遞時效。

2.2 調(diào)動了員工參與管理的積極性

新媒體時代的信息互動特點創(chuàng)造了一個更加開放的交流平臺。員工與管理者之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加便捷,信息傳遞的內(nèi)容更完整。

2.3 容易造成員工之間人際關(guān)系的虛擬化

新媒體時代下,每位員工都可能成為信息的者,員工之間的交流更具隱蔽性,從而造成了現(xiàn)實生活中人際關(guān)系的虛擬化。員工參與管理可以提高員工的責(zé)任感,提高管理的效率。

3 新媒體技術(shù)的應(yīng)用對員工參與管理的影響

新媒體技術(shù)的應(yīng)用改變了組織與外界的溝通方式,同時由于信息化的發(fā)展,導(dǎo)致了員工的工作方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,必將改變員工參與管理的方式。

3.1 管理效率的提高

新媒體技術(shù)的應(yīng)用使得管理者處理信息和做出決策的能力提高,工作的重點放在了監(jiān)督和把控工作推進(jìn)。對于員工而言,新媒體技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的工作方式,提高了工作效率。

3.2 管理范圍的延伸

信息技術(shù)的發(fā)展,組織的管理范圍延伸到了邊界,包括潛在客戶的挖掘。員工參與管理,結(jié)合新媒體的應(yīng)用,可以更好地規(guī)范管理。

3.3 監(jiān)督機制得到加強

新媒體技術(shù)的應(yīng)用使得組織管理活動更加透明、更加公開。員工參與的管理模式也使得組織的權(quán)力運行得到了監(jiān)督。

3.4 提高了組織的靈活性和應(yīng)變能力

組織的信息分析處理能力提高使得組織收集信息和傳達(dá)信息更為高效,使得組織的靈活性和應(yīng)變能力

增強。

3.5 員工的話語權(quán)增強,組織與員工的互動加強

隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用,組織和員工之間的雙向溝通得到了進(jìn)一步加強。組織在做出決策時,會了解員工的要求,更多地采納員工的意見;在傳達(dá)決策時,員工也會更好地理解和執(zhí)行。

4 新媒體時代員工參與管理的意義

員工參與管理具有很多優(yōu)勢,參與管理的程度關(guān)系到員工的職業(yè)發(fā)展和是否實現(xiàn)自身價值,關(guān)系到組織能否獲得持續(xù)發(fā)展。員工參與管理的意義主要表現(xiàn)在以下六個方面:

4.1 激發(fā)員工的積極性,員工獲得更好的職業(yè)發(fā)展

參與管理對于員工而言,是一種有效的激勵手段,同時有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。

4.2 增加員工對組織的歸屬感和工作滿意度

新媒體時代下,員工參與管理即對員工授權(quán)、明確權(quán)責(zé)、提供信息、鼓勵創(chuàng)新,解決管理過程中出現(xiàn)的問題。員工獲得了更多的自由和尊重,會增加對組織的歸屬感和工作滿意度。

4.3 員工會積極對外宣傳組織發(fā)展的良好信息

員工參與管理,隨著參與管理的廣度和深度的提升,員工會切實關(guān)注組織的發(fā)展,會自覺地把組織良好的一面展現(xiàn)給外界。

4.4 員工利用新媒體,自覺維護(hù)組織的客戶關(guān)系

新媒體時代的互動交流平臺更加快捷,這是一個開放的工作平臺,積極利用新媒體技術(shù)與客戶溝通交流,建立良好的合作關(guān)系。

4.5 員工更加了解普通消費者的需求,幫助組織做出正確的決定

基層員工更能與普通消費者的心理相契合。讓員工參與管理,他們會更加主動提出消費者對產(chǎn)品的建議及所需的產(chǎn)品特性。

4.6 員工能夠更好地理解管理者的決策,對于決策的貫徹執(zhí)行有促進(jìn)作用

由于員工參與管理,站在更高的層次去理解管理者做出的決策,對于決策的執(zhí)行有了更大的自覺性,增強了凝聚力,提高了管理的效率。

5 如何有效調(diào)動員工參與管理的積極性

在工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快的今天,現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)競爭力越來越難保持。人才是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)競爭力,管理者要重視員工參與管理的意義。構(gòu)建員工參與式管理的組織結(jié)構(gòu),要把握好以下六個關(guān)鍵性的因素:

5.1 讓員工了解組織發(fā)展的現(xiàn)狀

讓員工充分了解組織發(fā)展的具體情況以及自己在組織中所占的位置,讓員工掌握組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略,增強員工的全局意識,使其具有更大的責(zé)任感、使命感和參與意識。

5.2 要對員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)

組織應(yīng)在很多方面為員工授權(quán),包括工作方法、進(jìn)度、工作分配、工作創(chuàng)新、所需資源等。

5.3 提供充分的組織信息和資源

在實施員工參與管理的過程中,組織應(yīng)保證重要的信息正確地流向參與管理的員工處,員工的建議也能完整地反饋給管理者,同時組織要為員工提供必要的資源。

5.4 提高員工的技能與知識

組織應(yīng)提供員工培訓(xùn),提高員工參與管理的能力,才能真正參與到管理當(dāng)中來。

5.5 提高員工內(nèi)在和外在的報酬

參與管理會使員工獲得內(nèi)在報酬,同時組織應(yīng)為員工提供外在報酬,如提升、漲薪等。構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系和有效的考核體系,提高員工參與管理的積極性。

5.6 營造良好的組織內(nèi)部溝通氛圍

溝通渠道的暢通是提高管理效果的重要保障。員工參與管理必須在良好的溝通渠道當(dāng)中才能得到更好的效果,管理者的想法必須要與員工的溝通去實現(xiàn)。

6 新媒體時代下員工參與管理的對策分析

新媒體技術(shù)的應(yīng)用帶來雙重效果,為員工參與管理提供了更加快捷的平臺,同時由于新媒體平臺的開放性、自由性和互動性等屬性帶來了管理上的新問題。

在新媒體環(huán)境下,如果沒有規(guī)范的管理,容易使管理者喪失對輿論影響力的把制權(quán),給企業(yè)核心機密的管理帶來了挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)的應(yīng)用為員工參與管理模式帶來的變革,不僅需要技術(shù)層面做出改變,更多地需要企業(yè)相應(yīng)的管理制度、核心理念和企業(yè)文化也隨之做出改變。我們從以下六個方面來建立風(fēng)險防范措施:

6.1 組織領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)變管理理念

新媒體時代下,要求管理者要有創(chuàng)新意識,并將創(chuàng)新意識融入到整個企業(yè)文化中。

6.2 建立組織內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)

建立計算機信息系統(tǒng)來管理組織內(nèi)部工作,對規(guī)模較大的組織來說,能很好地節(jié)約成本、提高效率、避免官僚主義及提高組織適應(yīng)性。

面對新媒體時代的挑戰(zhàn),組織需要更多的員工參與使用更高效的工具。組織要加強對員工進(jìn)行新媒體技術(shù)應(yīng)用能力方面的培訓(xùn)。

6.3 更多地體現(xiàn)“以人為本”的管理

對員工的關(guān)懷包括內(nèi)在的精神層次的激勵、物質(zhì)激勵、職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃等。有效的激勵機制能使員工的發(fā)展規(guī)劃跟企業(yè)的發(fā)展結(jié)合,達(dá)到相互促進(jìn)的作用。

6.4 打造更加優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。精神文化是企業(yè)意識形態(tài)的總和,比如對于新媒體使用的自我約束,對于商業(yè)機密的保守,對于融入每位員工血液中的創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。制度文化包括規(guī)章制度和賞罰制度,能夠控制和培養(yǎng)員工的行為。在塑造企業(yè)文化的過程中,把制度具體化,結(jié)合培訓(xùn),把企業(yè)文化固化到員工身上,強化企業(yè)文化的效果。

6.5 構(gòu)建適應(yīng)新媒體時代的組織架構(gòu)

構(gòu)建新的組織架構(gòu)。工作權(quán)限的下放、扁平化的組織結(jié)構(gòu)和簡化的工作流程,成為組織發(fā)展的急切需要。組織結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)建應(yīng)與管理信息化系統(tǒng)的提升改造相結(jié)合,使兩者相互促進(jìn)。組織應(yīng)該配套完善內(nèi)部管理措施,決定不同級別的員工參與管理的不同廣度和深度。

6.6 要加強員工的保密教育

與員工簽訂保密協(xié)議,同時組織加強對員工的保密教育。注重對員工的職業(yè)道德、責(zé)任感和主人翁意識的教育。

第2篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞:管理;對策;人力資源;煤炭企業(yè)

中圖分類號:F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)33-0133-02

一個企業(yè)的成功與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者駕馭市場的能力以及是否有專有技術(shù)密切相關(guān)。在一個企業(yè)的發(fā)展過程中,人力資源起著舉足輕重的作用,只有企業(yè)對人力資源進(jìn)行有效合理的開發(fā),并且對人力資源進(jìn)行合理、科學(xué)地管理以及利用,企業(yè)的發(fā)展才能呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的發(fā)展勢頭。

一、在煤炭企業(yè)中的人力資源管理普遍面臨的形勢

1.隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的逐漸深入,中國也正逐漸成為了世界經(jīng)濟(jì)體系的一個重要的組成部分,因此,世界經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)成為影響中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項重要因素,甚至能夠左右中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這種大的經(jīng)濟(jì)形勢下,中國的勞動力市場也受到相應(yīng)的沖擊和影響,勞動力市場正呈現(xiàn)出一種異常復(fù)雜的局面,雙向選擇的形勢也更加凸顯,煤炭企業(yè)的人力資源管理也同時呈現(xiàn)出新的問題。過去的就業(yè)模式正呈現(xiàn)逐漸打破的趨勢,人力資源的管理也進(jìn)入了相應(yīng)的調(diào)整時期。

2.西部大開發(fā)的實施,其主要目的是縮小東西部地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)差距,這項政策為西部的省份創(chuàng)造了更多和更廣闊的就業(yè)機會。過去,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)一些苦、臟、累、險的工作崗位,最終都為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的相關(guān)人員進(jìn)行承擔(dān),然而現(xiàn)在,那些苦、臟、累、險的工作崗位需要的勞動力比例正呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢。尤其是在一些煤炭企業(yè),那些采掘生產(chǎn)經(jīng)驗豐富的西部省份員工,正呈現(xiàn)逐漸流失的形勢。人們在進(jìn)行就業(yè)時開始更加注重對于崗位的選擇?,F(xiàn)在相關(guān)的企業(yè)管理者不得不對這種就業(yè)現(xiàn)狀作出理性的思考,他們必須徹底改變過去那種“安排崗位”的管理觀念,調(diào)整相應(yīng)的思維模式。

3.中國的煤炭企業(yè)正在如火如荼的進(jìn)行深化勞動關(guān)系相關(guān)的改革,相關(guān)的人力資源的知識結(jié)構(gòu)也正在進(jìn)入相應(yīng)的調(diào)整期,一方面,企業(yè)與員工正在轉(zhuǎn)換為一種雇傭和被雇傭的契約關(guān)系,企業(yè)員工有著嚴(yán)重的急功近利思想,現(xiàn)在以礦為家扎根礦山生活的員工數(shù)量正在呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢,員工的主人翁的思想也逐漸的淡化;另一方面,員工的自主擇業(yè)意識正在逐漸加強,在企業(yè)之間以及全球社會之間,人力資源的流動性也正在加強,企業(yè)員工需要根據(jù)新形勢的具體要求,努力進(jìn)行新知識的學(xué)習(xí),尤其是要加強那些應(yīng)知應(yīng)會的基本知識的學(xué)習(xí)。人力資源的知識結(jié)構(gòu)也正呈現(xiàn)一種調(diào)整與再調(diào)整局面,這無疑給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了一定程度的困難。

二、在煤炭企業(yè)人力資源管理中存在的相關(guān)問題

對于相關(guān)的煤炭企業(yè)來說,必須對新時期新形勢進(jìn)行認(rèn)真的分析,認(rèn)進(jìn)而確定其自身在人力資源管理方面存在的優(yōu)勢與劣勢,在此基礎(chǔ)上加強人力資源的管理工作,進(jìn)而起到增強企業(yè)的競爭實力的目的。筆者根據(jù)自身在煤礦企業(yè)的相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗,并且結(jié)合一些同行企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗,得出現(xiàn)在的煤炭企業(yè)普遍存在著以下幾個方面的人力資源管理問題。

1.思想上沒有對人力資源管理產(chǎn)生足夠的重視,沒有在人力資源方面投入更多。煤炭企業(yè)屬于勞動密集型的企業(yè),科技水平相對較低,各級的管理人員沒有能充分認(rèn)識到人力資源管理在企業(yè)的經(jīng)營管理中具有的重要地位。極個別的煤炭企業(yè)只是注重眼前的相關(guān)利益,忽視了對于人力資源開發(fā)方面的相關(guān)投入,因此企業(yè)在人力資源的儲備方面長期處于較為劣勢的地位,相關(guān)的人力資源的思想觀念也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,這無疑給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了眾多的不利影響。

2.在人力資源管理上不重視相關(guān)的合理配置,許多煤炭企業(yè)不能在人力資源方面進(jìn)行合理的配置,采掘一線的員工與進(jìn)行生產(chǎn)、生活的后勤員工比例不是很協(xié)調(diào),從而造成地面崗位人力資源過剩,而井下輔助生產(chǎn)工人數(shù)量過多,采掘一線工人明顯不足的局面。此外,采掘一線的職工隊伍也沒有合理的人員結(jié)構(gòu),熟練的技術(shù)工人相對緊缺。

3.行為上不能充分重視對于人力資源的調(diào)和工作,因此企業(yè)不能形成良好的企業(yè)凝聚力。隨著相關(guān)改革的不斷深入,然而一線工人的相關(guān)待遇雖然有了很大程度上的改變,但是與企業(yè)的管理人員還是有著極大的差距,特別是在進(jìn)行材料消耗、安全管理以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的考核對于一線工人有著較為嚴(yán)格的要求,相關(guān)的處罰力度也相對較大。如果一味的將現(xiàn)場管理的責(zé)任推給現(xiàn)場的一線工人,或者進(jìn)行較為嚴(yán)格的處罰,極易將一線工人置于企業(yè)管理的對立面。這樣發(fā)展下去,企業(yè)就會失去相應(yīng)的向心力和凝聚力。

三、煤炭企業(yè)人力資源管理對策

1.制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃,建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)機制。煤炭企業(yè)要將人力資源的管理工作置于企業(yè)管理的重要位置,制定好相應(yīng)的人力資源總體規(guī)劃。此外相關(guān)的管理者要對世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會發(fā)展環(huán)境以及相關(guān)的人文環(huán)境等因素對于企業(yè)的經(jīng)營管理以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的重要影響,同時還要針對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)建設(shè)環(huán)境,對于各類人力資源進(jìn)行補充和配備,進(jìn)而保證企業(yè)各個崗位的管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)有序的銜接。另一方面,煤炭企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到人力資源培訓(xùn)工作的重要性,相關(guān)的職工培訓(xùn)計劃要求具有系統(tǒng)性和前瞻性,并且按照相關(guān)的計劃有步驟地進(jìn)行實施,進(jìn)而促使員工的思想觀念緊跟時展的客觀要求,這樣,才能夠保證企業(yè)能夠在激烈的市場競爭處于優(yōu)勢地位。

2.重視對于核心人才的安置工作,建立一個公平、公正的用人機制,并且認(rèn)真落實相關(guān)的企業(yè)留人政策,通過將待遇留人、感情留人等多種渠道進(jìn)行有機的結(jié)合,進(jìn)而為企業(yè)員工營造出良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。應(yīng)該努力做到以下幾點。(1)委任干部保證公平、公正。要用好的作風(fēng)進(jìn)行選人同時還要選擇作風(fēng)好的人,在選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部時,堅持做到由群眾進(jìn)行推薦、組織進(jìn)行考核、公開進(jìn)行競聘等程序,使每一個員工都有一個公平的競爭機會,這樣,才能選聘到那些品學(xué)兼優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)干部。(2)對員工政績進(jìn)行公正的評價。在進(jìn)行政績的評價上做到堅持實事求是,并且要發(fā)揚民主作風(fēng),使每個員工對自己的工作產(chǎn)生熱愛,并且加強對于工作的信心和希望。(3)對矛盾進(jìn)行公平調(diào)解。保證把握好一定的度,一旦出現(xiàn)矛盾,進(jìn)行調(diào)解時要多聽取當(dāng)事人的相關(guān)意見,及時進(jìn)行溝通,建立一種團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的工作氣氛。

3.幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,建立一種公平、公正的激勵機制。鑒于煤炭企業(yè)工作特點的特殊性,企業(yè)要努力保持員工隊伍的相對穩(wěn)定性,培養(yǎng)員工的主人翁精神,主要做好以下三個方面的工作。(1)給予員工合理的收入。企業(yè)要要根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及居民的消費總體水平進(jìn)行員工的收入的確定。(2)為員工設(shè)立良好的個人發(fā)展空間。要進(jìn)一步完善和設(shè)置相關(guān)的技術(shù)工種崗位,使員工能夠有一個充分展示才華的平臺,不要對相關(guān)的管理人員和實務(wù)技能的普通職工的設(shè)計合理科學(xué)的技術(shù)線路,使每個人的都有相應(yīng)的晉升機會。(3)要解除員工的后顧之憂。為員工提供相應(yīng)的養(yǎng)老保險、住房公積金等,解決員工住房難的問題。

參考文獻(xiàn):

[1] 張秉祥,石永斌.關(guān)于煤炭企業(yè)人力資源管理的思考[J].煤炭技術(shù),2006,(8).

[2] 劉耀華.新形勢下煤炭企業(yè)人力資源管理存在問題及對策[J].商場現(xiàn)代化,2010,(20).

第3篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

一、實現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化,樹立“思想安全隱患”和“思想信息化”新理念

思想是行動的先導(dǎo)。在煤礦安全事故中,絕大部分是由當(dāng)事人違章造成。然而,這些“違章”行為背后,一定存在著不科學(xué)、不健康的思想意識。這種思想意識就是安全的第一隱患,是安全“三違”行為內(nèi)因。而安全設(shè)施、安全質(zhì)量、安全制度、安全教育、安全環(huán)境等等管理行為才是“三違”的外因。外因作用于內(nèi)因才導(dǎo)致“三違”行為和安全事故的發(fā)生。從這個角度看,不健康的思想意識也是安全隱患。根據(jù)辯證唯物主義理論,思想意識是人大腦對外部客觀世界反映。外部世界又是以各種“信息”的形式,通過人的感覺器官系統(tǒng),傳遞到大腦皮層,經(jīng)過自己不同的分析處理,形成人的不同思想意識。

由此可知,煤礦安全隱患中應(yīng)包括“思想安全隱患”?!八枷氚踩[患”的排查、處理,思想意識的改變,也具有“信息”特點,遵循“信息”的性質(zhì)和規(guī)律。按照《信息論》的理論,用信息化形式,解決、處理職工的“思想安全隱患”,就成了安全生產(chǎn)中思想政治工作科學(xué)化的一種新的模式。

基于這樣的認(rèn)識,陶二煤礦黨委提出了構(gòu)建基于安全事故“雙分析”基礎(chǔ)上的思想政治工作信息化科學(xué)管理新體系。

二、遵循信息處理四個機制,構(gòu)建了思想政治工作信息化管理體系

思想政治工作本身也是一門科學(xué)和專業(yè)。陶二煤礦黨委利用思想政治工作信息化特性,根據(jù)思想政治工作獨有的特點和規(guī)律,創(chuàng)建了科學(xué)的思想政治工作信息化體系。

(一)建立了安全思想信息搜集機制。搜集機制就是對職工日常和安全生產(chǎn)中思想信息進(jìn)行動態(tài)收集,查出思想安全隱患。一是日常安全思想信息的收集。陶二煤在班組建立政工員制度,實行職工24小時思想、現(xiàn)場雙掌控。就是對職工班前、班中、班后進(jìn)行環(huán)境安全和思想安全雙確認(rèn),八小時以外實行家屬信息反饋,配合管理人員定期調(diào)研、職工來訪接待、談心交流等措施,把職工思想上安全隱患信息及時收集、掌握。二是重點安全思想信息的收集。實行了“安全事故雙分析、雙報告”制度,就是對一起安全事故,既要進(jìn)行安全責(zé)任分析,又要進(jìn)行思想隱患分析,既要提交安全事故分析報告,又要撰寫思想政治工作分析報告,反向挖掘職工思想安全隱患。

(二)建立了安全思想信息分析處理機制。就是對職工思想上存在的不安全思想意識進(jìn)行歸類,有針對性制度改進(jìn)措施和方案。面對職工思想存在問題,如何解決。必須建立科學(xué)分析研究機制。陶二礦設(shè)立了創(chuàng)新工作室,就是針對職工思想動態(tài)方面存在問題,進(jìn)行分析研究,提出改進(jìn)措施。參加人員主要有黨委書記、安全礦長、政工部門管理人員和安全監(jiān)察人員。如針對職工心理壓力比較大,提出了“把脈、疏通、解憂、呵護(hù)”四項環(huán)節(jié)十六種心理疏導(dǎo)方法。針對罐車落道事故,分析主要原因是道軌鋪設(shè)不合格,鋪設(shè)不合格的原因是施工人員不知道道軌鋪設(shè)標(biāo)準(zhǔn),職工施工不合格主要是驗收人員監(jiān)督不到位,監(jiān)督不到位的原因是檢查員標(biāo)準(zhǔn)不熟悉,最后是培訓(xùn)體系不健全。為此,陶二煤礦從源頭抓起,完善了職工培訓(xùn)、考核機制。從根本上解決罐車落道事故。

(三)安全思想教育方案實施機制。就是制定好思想政治工作實施方案之后,按照質(zhì)量體系“凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必檢查、檢查必糾錯、糾錯必驗證”要求,組織實施。實行“目標(biāo)日歷雙促法”,即每一天需要完成的工作量進(jìn)行提前標(biāo)記,上級可以督促下級,下級也可督促上級,從而保證工作如期開展。在執(zhí)行過程中,認(rèn)真做好記錄和歸檔工作。實施“紅、黃、綠、青、藍(lán)”檔案管理。即安排看策劃,過程看記錄、活動看照片、考核看獎罰、效果看總結(jié)。保證每一項活動完整,有效。

如我們在開展百日萬人解放思想大討論活動,做到安排有文件、學(xué)習(xí)有記錄、活動有照片、考核有獎罰、效果有評估。從而保證通過活動,起到解放干部職工思想觀念的目的。

(四)信息化思想教育評估提高機制。就是對思想政治工作進(jìn)行科學(xué)評估,針對存在問題進(jìn)行改進(jìn)提高。開展思想政治工作后,效果怎么樣,必須進(jìn)行評估。否則,容易出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象。比如,有一次我們到區(qū)隊對職工進(jìn)行安全事故案例警示教育,一些事故親歷者講的非常動情、感人。但效果怎么樣,我們進(jìn)行了評估。主要方法,就是走訪職工和讓職工填寫調(diào)查問卷。結(jié)果,很大一部分職工說,講的不錯,但我們剛上井,最需要的就是休息。休息好是安全的最好保證。從而也告訴我們,開展教育活動,不能影響到職工休息,進(jìn)行硬性灌輸。

三、堅持思想政治工作信息化管理,收到顯著效果

思想政治工作信息化管理體系有效運行,提高了思想政治工作效率、增強了思想政治工作針對性、實現(xiàn)了思想政治工作與安全生產(chǎn)有機融合、有效消除了安全思想隱患、促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)和科學(xué)、和諧、健康發(fā)展。

(一)豐富安全管理理念,實現(xiàn)思想政治工作與安全生產(chǎn)的有機融合。把職工思想安全隱患明確列入安全管理隱患管理之中,對其排查解決,消除了安全事故的主觀因素。同時,與安全生產(chǎn)相結(jié)合,提高思想政治工作在安全生產(chǎn)中重要地位,為全面開展思想政治工作創(chuàng)造了良好條件。陶二礦在每個班組設(shè)立政工員、紀(jì)檢監(jiān)督員、心理咨詢員等政工工作人員,不僅得到了行政認(rèn)可,也受到了職工的歡迎。

(二)增強安全思想政治工作的針對性、提高了工作效率。特別是通過“安全事故雙分析、雙報告”制度,查出思想政治工作薄弱環(huán)節(jié),使思想政治工作由按照理念灌輸,變?yōu)獒槍π蚤_展工作,提高了工作效率。如一次放炮員裝好炮后,由于生產(chǎn)原因不能拉炮。該放炮員沒有交接班,直接升井。嚴(yán)重違反了安全規(guī)程,按“三違”進(jìn)行了處理。經(jīng)過“雙分析”,主要原因還是職工存在僥幸心理。而造成僥幸心理原因有三個方面:一是日常檢查不細(xì)致不全面,不能實現(xiàn)違規(guī)必糾。二是處理不到位。使僥幸心理存在的“成本”較低。三是教育不到位,責(zé)任心不強。從而制訂了加強安監(jiān)員培訓(xùn)、加大嚴(yán)重“三違”處理力度和增強警示教育覆蓋面等措施,有針對性地解決。

(三)科學(xué)構(gòu)建信息化閉合管理體系,實現(xiàn)安全思想政治工作規(guī)范化管理。日常思想政治工作往往說教多、活動多、學(xué)習(xí)多,只是進(jìn)行普遍思想教育。實行思想政治信息化,則把思想工作從針對的問題和對象、制定科學(xué)方案、嚴(yán)格組織實施到思想教育效果評估,形成了一個完整的體系、實現(xiàn)了過程控制、形成了管理的閉合循環(huán),使思想政治工作實現(xiàn)程序化、規(guī)范化,甚至標(biāo)準(zhǔn)化。

小張是一名生產(chǎn)骨干,一次班前確認(rèn),班政工員發(fā)現(xiàn)小情緒低落。談心得知,小張妻子嫌小張不顧家,猜疑有外遇。正鬧矛盾,甚至都有了離婚念頭。支部根據(jù)小張家庭情況,研究出開個家屬座談會形式,讓妻子認(rèn)識到小張的價值。政工員具體負(fù)責(zé)組織。會上,妻子們充分交換思想,區(qū)隊把小張出色工作和避免幾次事故做了介紹,使其妻子認(rèn)識到小張確實是個負(fù)責(zé)任男子漢。兩人和睦如初。小張又精神飽滿地投入到工作,思想工作圓滿完成。

第4篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

一、現(xiàn)代公共關(guān)系的具體內(nèi)涵

現(xiàn)代公共關(guān)系中主要研究對象是公眾,同時公共關(guān)系研究的內(nèi)容可分成兩類,一類是研究公共外部關(guān)系,另一類是研究公共內(nèi)部關(guān)系[1]。在企業(yè)中的現(xiàn)代公共關(guān)系研究的內(nèi)部關(guān)系內(nèi)容,主要是對企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系分析,使用研究內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部需構(gòu)建和諧員工關(guān)系,才能夠保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn);企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系中研究的外部關(guān)系,主要是指企業(yè)與顧客之間關(guān)系,企業(yè)與政府之間關(guān)系,企業(yè)和公共媒體之間關(guān)系,企業(yè)公共外部關(guān)系同樣影響企業(yè)發(fā)展,因此企業(yè)需有效處理公共外部關(guān)系。

二、現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的運用

(一)運用企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系緩解企業(yè)內(nèi)外部矛盾

我國實行的是社會主義市場經(jīng)濟(jì),該種體制下要求企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中獲得生存能力[2]。企業(yè)開展管理工作時,可以利用好現(xiàn)代公共關(guān)系,把以前只對企業(yè)局部重視擴展到全局關(guān)注上,這種關(guān)注能促使企業(yè)對消費者關(guān)注,對政府關(guān)注和對新聞媒體關(guān)注。企業(yè)增加關(guān)注量,減少企業(yè)閉門造車的情況出現(xiàn),比如使用現(xiàn)代公共關(guān)系對消費者關(guān)注,企業(yè)會更加注重消費者對產(chǎn)品的體驗,從而促使企業(yè)銷售模式的改變,這種改變由傳統(tǒng)的銷售型改變?yōu)榉?wù)型,服務(wù)型銷售更能夠獲得市場滿意度,以此來獲得市場競爭力。企業(yè)同樣可以運用好現(xiàn)代公共關(guān)系,緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾。企業(yè)利用現(xiàn)代公共關(guān)系對員工關(guān)注,緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾。首先企業(yè)可以采用公眾使用的QQ平臺、微信社交平臺等,了解員工的真實需要,積極解決員工在工作或者是生活中遇見的問題,以此來增進(jìn)員工和企業(yè)之間的凝聚力。其次企業(yè)可以利用社交平臺對員工的了解,合理分配員工崗位,充分挖掘員工的個人潛力,促使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。最后企業(yè)可以利用公眾社交平臺,對員工提供技能培訓(xùn),特別是新一代員工,喜歡企業(yè)采用社交平臺對員工的技能培訓(xùn),提高員工參與的積極性,也會提高員工對企業(yè)的信任度。

(二)利用現(xiàn)代公共關(guān)系為企業(yè)解決危機

企業(yè)管理時會出現(xiàn)管理危機,造成該種危機和企業(yè)管理人員的素質(zhì)有很大關(guān)系。企業(yè)在遇見管理危機時,企業(yè)需要使用現(xiàn)代公共關(guān)系來化解管理過程中出現(xiàn)的危機事件[3]。比如在某酒店管理時,出現(xiàn)某位旅客在網(wǎng)上爆料,該酒店的衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)。該處事件經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播以后,對酒店造成很大影響。而該酒店對危機事件的處理是采用尋找爆料人資料,并且把爆料人資料公布在互聯(lián)網(wǎng)上,還拒絕爆料人員再次入住酒店。采用這樣的公共關(guān)系處理方式,造成酒店在社會的形象是一個不誠信,衛(wèi)生不合格的酒店,使其酒店在社會上的口碑瞬間土崩瓦解。對于該種公共危機事件的發(fā)生,酒店采用正確的做法是,利用公共網(wǎng)絡(luò),首先開展問題的自查,并且把實際情況公布到網(wǎng)絡(luò)中,讓大眾有知情權(quán);然后是對爆料人資料審查,懷疑爆料人的真實目的,并且和質(zhì)量檢測機構(gòu)取得聯(lián)系,在公眾的監(jiān)督下認(rèn)真檢測自身的不足之處。只有開展這樣的公共關(guān)系維護(hù),才能夠挽回酒店的社會形象,有效化解管理中出現(xiàn)的危機事件。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中同樣可以利用現(xiàn)代公共關(guān)系,比如可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)產(chǎn)品信息,質(zhì)量檢測報告信息等,以此來樹立良好的企業(yè)質(zhì)量形象,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。企業(yè)使用現(xiàn)代公共關(guān)系不僅能夠解決管理危機,還可以利用公共關(guān)系塑造企業(yè)良好形象,比如企業(yè)通過現(xiàn)代公共關(guān)系,積極參與社會慈善事業(yè)中來,為企業(yè)提升知名度,塑造良好的企業(yè)社會形象。

(三)現(xiàn)代公共關(guān)系使用在企業(yè)決策參謀

企業(yè)運用現(xiàn)代公共關(guān)系,可獲得產(chǎn)品在市場上的形象信息,企業(yè)需和消費者主動溝通,了解企業(yè)產(chǎn)品在消費者使用后發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點,當(dāng)然優(yōu)點企業(yè)可以繼續(xù)使用,如果產(chǎn)品在消費者使用后發(fā)現(xiàn)缺點,可以根據(jù)消費者實際需要,對產(chǎn)品的性能提升,以此來優(yōu)化產(chǎn)品,實現(xiàn)產(chǎn)品的物美價廉,這樣的企業(yè)在市場上才會獲得較好的發(fā)展。而且在企業(yè)使用公共關(guān)系獲取企業(yè)社會形象信息過程中,企業(yè)可以根據(jù)社會公眾對于企業(yè)自身經(jīng)營決策、管理水平、決策決議能力等各個方面的真實評價,對企業(yè)整體經(jīng)營管理工作予以全面評估,進(jìn)而根據(jù)運用現(xiàn)代公共關(guān)系獲得的各項企業(yè)形象信息,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及高層管理人員的決策決議發(fā)揮至關(guān)重要的參謀作用,以便可以切實保障企業(yè)各項決策決議的科學(xué)性、有效性。

三、結(jié)語

綜上所述,企業(yè)管理時使用好現(xiàn)代公共關(guān)系,能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。具體企業(yè)運用現(xiàn)代公共關(guān)系中,可以使用在以下三個方面,分別是運用企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系緩解企業(yè)內(nèi)外部矛盾、利用現(xiàn)代公共關(guān)系為企業(yè)解決危機、現(xiàn)代公共關(guān)系使用在企業(yè)決策參謀。使用好這三個方面的運用,保證企業(yè)順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]呂晶.現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2018(3).

第5篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

一、公共關(guān)系的涵義和在我國的發(fā)展

許多學(xué)者給公共關(guān)系下過定義,簡而言之,公共關(guān)系是一個社會組織在運行中,為了使自己與公眾相互了解相互合作而進(jìn)行的傳播活動及采取的行為規(guī)范。

公共關(guān)系對于中國而言是“舶來品 ”,它是隨著中國改革開放而開始進(jìn)入中華大地,隨市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐而發(fā)展。在21世紀(jì)的企業(yè)里,公關(guān)的重要性是不可否認(rèn)的,當(dāng)公共關(guān)系作為一個話題被提起時,人們的反應(yīng)不再是冷漠的“那又能怎么樣?”更多的是渴望參與的“現(xiàn)在該怎么做?”

在中外合資企業(yè)、獨資企業(yè)紛紛掛牌公關(guān)部,演繹一幕幕神話之時,我們一些具有超前意識的國有企業(yè)的企業(yè)家也不甘落后,急起直追。公共關(guān)系近年來在北京申奧、上海申博、SARS危機等重大國家事件中起到了非常積極的推動作用。作為重要傳播溝通工具的公共關(guān)系,正逐漸被中國企業(yè)、非營利組織乃至各級政府所接受,在提升競爭力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

二、公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

1.公共關(guān)系有助于樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系在幫助企業(yè)樹立良好的組織形象發(fā)揮著很重要的作用,真正以塑造企業(yè)形象為目的的公關(guān)活動從促銷公關(guān)中開始初露端倪。

康佳電子有限公司曾為北京的小學(xué)生們送去一頂頂新式的安全小黃帽。康佳北京經(jīng)營部范經(jīng)理表示“消費者買不買‘康佳’的產(chǎn)品并不重要,重要的是讓人們都知道‘康佳’是個什么樣的企業(yè)”。

對社會公益活動的參與和對社會福利事業(yè)的自覺奉獻(xiàn)成為了組織向公眾傳遞愛心與善意的重要途徑。當(dāng)今的市場氛圍畢竟讓一大批的企業(yè)家明白了“聲譽”的價值,以公關(guān)為核心的企業(yè)形象的樹立才能使公眾從買商品的討價還價中真正發(fā)展為愛你(企業(yè)到商品)沒商量?;仞伾鐣⒅铝Υ壬茙缀醭蔀槠髽I(yè)發(fā)展到一定水準(zhǔn)后的普遍心態(tài)。然而形象塑造不可能一蹴而就,企業(yè)只有本著一是顆回報社會的真誠愛心,不斷投入到實際行動中去,才能真正從整體上改善企業(yè)形象,讓這種形象成為企業(yè)最大的財富。

2.公共關(guān)系在危機管理中的作用。企業(yè)在市場環(huán)境中生存競爭,難免會遇到一些難以預(yù)料的突發(fā)事件,給企業(yè)造成危機。面對一次不大的危機,有的企業(yè)喪失了競爭力,破產(chǎn)了,而有些企業(yè)的競爭力不但沒有削弱,反而增強了,這其中,能否以公共關(guān)系的原則來妥善地處理危機是關(guān)鍵。

上海媒體曾報道國內(nèi)某品牌的榨汁機,消費者反映該產(chǎn)品的過濾網(wǎng)在使用過程中有裂縫,該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家當(dāng)即決定回收所有同類生產(chǎn)批號的產(chǎn)品,這是國內(nèi)首例“召回制度”,雖然廠家蒙受了很大損失,但從長遠(yuǎn)來看,他們贏得的是更多的消費者。 這樣的例子還很多,前年,有兩個企業(yè)遇到了危機,一個是天津的中美史克,一個是南京的冠生園。國家藥監(jiān)局關(guān)于停止使用含PPA的康泰克感冒藥和媒體曝光陳餡月餅,對于兩個企業(yè)都是一個危機,但從發(fā)生到處理及以后產(chǎn)生的結(jié)果截然不同。中美史克真誠的表態(tài),收回舊康泰克,新藥迅速上市,結(jié)果是政府主管部門滿意,老百姓放心,市場份額大增。新藥上市僅一個月在廣東就銷售40萬盒,競爭力能不增強?而冠生園卻倒閉了,追究深層次的原因,筆者認(rèn)為還是這家公司的管理者、決策層不懂公關(guān),至少是公關(guān)意識淡薄、缺乏公關(guān)眼光。國外的企業(yè)非常重視公共關(guān)系,常年簽約一個或幾個專業(yè)的國際化公關(guān)公司處理公共事務(wù),相比之下,國內(nèi)企業(yè)要差一些。

3.在謀求企業(yè)發(fā)展時,要充分重視網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的作用。公關(guān)工作要充分發(fā)揮因特網(wǎng)的優(yōu)勢,就必須了解網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系,主要涉及兩個方面,第一,對公司信息的主動傳播。網(wǎng)絡(luò)新聞公告在拓展公共關(guān)系方面可以發(fā)揮重要作用。企業(yè)在網(wǎng)上新聞公告時,應(yīng)該注意以下幾點:首先,如果企業(yè)希望以盡快的速度傳播某一事件,最好的方式就是將新聞公告不僅在Web上,還要投遞到新聞界去。其次,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相配合 。如果人們能同時在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上都看到同一條新聞,將會大大加深企業(yè)在公眾中的印象。

第二,對網(wǎng)絡(luò)輿論的分析和監(jiān)控。對于網(wǎng)絡(luò)輿論的威力,大名鼎鼎的Intel公司深有體會。1994年冬,某個大學(xué)的使用者發(fā)現(xiàn)奔騰芯片在設(shè)計上存在缺陷,于是,用戶們向Intel提出了質(zhì)疑。Intel起初并沒有介意這回事,只在用戶的反應(yīng)越來越激烈之后,他們才慢慢認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性。最后,Intel 不得不回收并替換所有已售出的奔騰芯片。此事不僅令I(lǐng)ntel公司蒙受巨額損失,就連一向為公眾津津樂道的企業(yè)形象也嚴(yán)重受損。因此,為有效地通過討論組回應(yīng)用戶關(guān)心的問題和企業(yè)信息,企業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的走向,避免一些負(fù)面效果,同時也可以從中及時了解客戶關(guān)心的問題。

除了以上三個方面,有很多研究案例表明,公共關(guān)系對于企業(yè)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部關(guān)系(比如政府機構(gòu),媒體,內(nèi)部員工等),以及制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等許多方面都起著重要的作用。

筆者認(rèn)為面對入世后的挑戰(zhàn),面對全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢,企業(yè)只有認(rèn)真分析,準(zhǔn)確定位,堅持不懈地塑造良好形象,努力經(jīng)營自己的品牌,融入市場,積極主動地為自己爭取有利環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1](美)格倫.布魯姆:有效的公共關(guān)系[M].華夏出版社,2005

第6篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

1.經(jīng)營危機所謂的經(jīng)營危機主要就是指,在實際的企業(yè)經(jīng)營中,需要領(lǐng)導(dǎo)者對經(jīng)營活動進(jìn)行決策,但是,由于多種原因造成決策的失誤,資金無法及時的回收,導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營困難,影響到企業(yè)的良好運用。企業(yè)的經(jīng)營危機對企業(yè)的影響是比較大的,而在進(jìn)行經(jīng)營危機的處理方面也較為復(fù)雜,需要根據(jù)企業(yè)的具體情況,采取措施進(jìn)行及時的解決。

2.員工危機在企業(yè)中,由于員工自身的素質(zhì)存在著很大的差異,很多員工缺乏責(zé)任心,沒有凝聚力,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部受到創(chuàng)傷。眾所周知,員工是企業(yè)的核心力量,也是企業(yè)發(fā)展的重要源泉,如果企業(yè)員工存在著危機,將會導(dǎo)致企業(yè)無法進(jìn)行正常的經(jīng)營,甚至是造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,影響到企業(yè)的良好發(fā)展。

3.信譽危機企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營的過程中,要想在市場上脫穎而出,處于有利的地位,需要具有一定的信譽,像,做食品的企業(yè),通過確保食品的安全提高企業(yè)自身的信譽度,做建筑材料的企業(yè)通過提高材料的質(zhì)量,提高企業(yè)的信譽度,而一旦企業(yè)生產(chǎn)的食品出現(xiàn)安全問題,或者材料出現(xiàn)質(zhì)量上的問題,企業(yè)就會出現(xiàn)信譽危機,如果不對信譽危機進(jìn)行及時有效的處理,對企業(yè)的經(jīng)營活動會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。

二、導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機的主要原因

1.社會公眾的自我保護(hù)意識實際上,一些企業(yè)為了過多的追求經(jīng)濟(jì)效益,利用存在著問題的原材料進(jìn)行生產(chǎn)加工,而公眾了解之后,也會對這樣的企業(yè)恨之入骨,并且也會殃及到其他的同類企業(yè),進(jìn)而使得社會公眾的自我保護(hù)意識在不斷的提高,社會公眾一旦發(fā)現(xiàn)自身的合法權(quán)益受到侵害,也會拿起法律的武器保護(hù)自己。而隨著社會公眾自我保護(hù)意識的提高,很多企業(yè)原本合理的東西,在公眾的眼里也變得不正常,進(jìn)而出現(xiàn)抗議等情況,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機,影響到企業(yè)的正常經(jīng)營活動。

2.企業(yè)公共關(guān)系危機管理意識薄弱企業(yè)在正常的發(fā)展過程中,很多公共關(guān)系危機是可以不免的,或者說,當(dāng)出現(xiàn)公共關(guān)系危機的時候,通過有效的管理,能夠?qū)⑽C轉(zhuǎn)變成為契機,使企業(yè)能夠得到更大的發(fā)展。但是,由于一些企業(yè)公共關(guān)系危機管理意識非常薄弱,導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系危機處理能力較低,無法在企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機的時候,采取強有力的措施進(jìn)行處理,導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和信譽受到嚴(yán)重的損失。另外,很多公共關(guān)系危機管理的相關(guān)人員還存在著處理措施不合理的問題,主要表現(xiàn)在過分的追求企業(yè)的利益,而將公眾的利益置之不顧,影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。還存在著在發(fā)生危機之后,想方設(shè)法置身事外,導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系問題進(jìn)一步嚴(yán)重等等。

3.新聞媒體的輿論監(jiān)督隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,新媒體時代也隨之到來,進(jìn)而使得社會公眾能夠做到不出門而知天下事。一旦哪個企業(yè)出現(xiàn)有損公眾利益的問題,通過新聞媒體的曝光,社會公眾對這個企業(yè)就會產(chǎn)生信用危機,影響到企業(yè)正常的經(jīng)營活動。像,福喜公司的發(fā)臭小牛排的問題,通過媒體的曝光,引發(fā)人們對食品安全的擔(dān)憂,進(jìn)而也影響到其他沒采用福喜公司食品的快餐企業(yè),給這樣的企業(yè)也帶來較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失??梢?,企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機的原因是多方面的,新聞媒體的輿論監(jiān)督是一個非常重要的原因。

三、企業(yè)公共關(guān)系危機管理的重要性

企業(yè)公共關(guān)系危機管理的重要性主要分為以下幾方面:①是企業(yè)核心競爭力的最低保障,企業(yè)在發(fā)展的過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機、員工危機、信譽危機,不管哪一方面都會對企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響,例如,員工危機,就會使得企業(yè)的核心競爭力日益低下,因此說,做好企業(yè)公共關(guān)系危機管理是企業(yè)核心競爭力的最低保證;②是應(yīng)對風(fēng)險社會的有利保障,所謂風(fēng)險社會就是在社會的發(fā)展中存在災(zāi)難性、危機性,企業(yè)是社會發(fā)展的一份子,每個企業(yè)的發(fā)展都是為社會的發(fā)展添磚加瓦,如果公共關(guān)系存在危機的話,企業(yè)的發(fā)展也會受到影響,甚至讓企業(yè)面臨著生死存亡的局面,而對與社會添加的這塊磚瓦是保住還是拿下,完全拒絕與企業(yè)的發(fā)展,加強對企業(yè)公共關(guān)系的危機管理,是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),也是應(yīng)對風(fēng)險社會的有利保障。那么,如何做好企業(yè)公共關(guān)系危機管理的工作呢,要解決公共關(guān)系的危機必須需要公共關(guān)系的手段來解決,建立公共關(guān)系危機處理隊伍,將正在蔓延的公共關(guān)系的危機因素扼殺在萌芽中,有組織、有計劃、有步驟的去完成每項管理,這樣才能提高企業(yè)公共關(guān)系危機管理的水平,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、對企業(yè)公共關(guān)系危機進(jìn)行管理的措施

鑒于企業(yè)的公共關(guān)系危機對企業(yè)的嚴(yán)重影響,需要企業(yè)根據(jù)自身的實際情況,通過積極的查找企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機的原因,并且采取針對性的管理措施,才能夠進(jìn)一步減少企業(yè)公共管理危機的發(fā)生率,確保企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營。

1.強化企業(yè)整體員工的公共關(guān)系危機意識在企業(yè)的發(fā)展中,只有企業(yè)的所有員工都具有公共關(guān)系危機意識,才能夠保證企業(yè)少發(fā)生公共關(guān)系危機。因此,需要做好企業(yè)員工公共關(guān)系危機意識的強化工作,具體應(yīng)該做如下幾個方面的努力。一,展開專業(yè)化的公共關(guān)系危機培訓(xùn),通過對企業(yè)的整體員工開展培訓(xùn),能夠使員工了解到公共關(guān)系危機對企業(yè)的重大不利影響,并且通過培訓(xùn),提高員工的責(zé)任心、危機意識,在平時的工作中,踏實的做好分內(nèi)工作,盡量減少企業(yè)公共關(guān)系危機的出現(xiàn)。二,在日常的工作中,還應(yīng)該抓住時機對企業(yè)員工進(jìn)行宣傳教育,使員工能夠了解到,員工自身的形象也代表著企業(yè)的形象,使員工能夠樹立起“我就是組織”的意識。全員公關(guān)是企業(yè)公共關(guān)系管理的最高境界,全員公關(guān)意識一旦形成,將會顯著的減少企業(yè)公共關(guān)系危機的發(fā)生率,促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.建立科學(xué)的公共關(guān)系危機預(yù)防機制企業(yè)在變化莫測的市場環(huán)境下,通過做好充足的準(zhǔn)備工作,建立科學(xué)的公共關(guān)系危機預(yù)防機制,能夠避免企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機。公共關(guān)系危機預(yù)防機制主要包括如下三個方面的內(nèi)容。首先,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及公共關(guān)系危機管理人員需要具有危機應(yīng)變的心理準(zhǔn)備,一旦發(fā)生公共關(guān)系危機,應(yīng)該想好萬全的對策,及時的化解公共關(guān)系危機。其次,建立科學(xué)的危機預(yù)警系統(tǒng),通過對企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動的預(yù)測,了解企業(yè)在哪方面容易出現(xiàn)公共關(guān)系危機,并且對其進(jìn)行有效的預(yù)防,避免公共關(guān)系危機的出現(xiàn)。再次,制定合理的危機處理方案,有計劃、有目的的處理企業(yè)的公共關(guān)系危機。

3.完善企業(yè)公共關(guān)系危機的溝通機制首先,需要與企業(yè)的員工進(jìn)行有效的溝通,只有企業(yè)員工上下齊心,積極的處理危機,才能夠避免企業(yè)造成更大的損失。其次,在進(jìn)行公共關(guān)系危機的溝通中,還需要與企業(yè)的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通,經(jīng)銷商是企業(yè)與最終客戶之間的橋梁,他們控制著一定區(qū)域或者范圍的顧客資源,只有與經(jīng)銷商進(jìn)行良好的溝通,才能夠避免出現(xiàn)經(jīng)銷商不繼續(xù)合作的問題,確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利開展。總之,企業(yè)只有從自身的實際情況出發(fā),完善企業(yè)的公共關(guān)系危機溝通機制,才能夠更好的解決公共關(guān)系危機,使企業(yè)在市場中具有更強的競爭力。

五、結(jié)束語

第7篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

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第8篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

1.公共關(guān)系是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑。房地產(chǎn)營銷是針對房地產(chǎn)這種特殊商品所進(jìn)行的市場研究及客戶定位、產(chǎn)品定位和價格定位等一系列的策略的制定,以及組織、安排和實施這些策略所采取的各項措施。房地產(chǎn)商品的特殊性,使得房地產(chǎn)的營銷活動有別于一般的消費品,如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區(qū)域特點顯著、品牌效益強、推廣感性化等。它最大的特征是區(qū)域性和產(chǎn)品的不可替代性,它的市場信息復(fù)雜而隱蔽,以及消費者與產(chǎn)品生產(chǎn)者直接交易而體現(xiàn)出的短渠道特征。這些特征首先要求企業(yè)必須具有良好的正面公眾形象,才能達(dá)到房地產(chǎn)營銷的目的。而公共關(guān)系正是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑,它的主要功能是達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、謀求合作,為自身發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境的目的。它通過信息的傳播和交流,增進(jìn)群體與社會的相互了解、信任和支持,溝通和影響消費者,建立雙向的、長久穩(wěn)定的良好的社會關(guān)系,從而推動房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢。正是公共關(guān)系的這種基本屬性和職能,決定了公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷活動中具有獨特的優(yōu)勢。

2.公共關(guān)系是實現(xiàn)房地產(chǎn)銷售的可靠保障。房地產(chǎn)市場的充分競爭使得其產(chǎn)品更進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分,而這種細(xì)分是以客戶的需求為基礎(chǔ)的。公共關(guān)系活動因其以人為本的人文特質(zhì),成為最能滿足這種要求的方式。公共關(guān)系能有效實現(xiàn)與客戶面對面的接觸,這種特性是廣告促銷手段無法達(dá)到的。廣告是一種非面對面的信息傳播活動,廣告者與接受者信息的反饋有一定的限制,雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K,由于廣告信息的過度商業(yè)化,單純的廣告宣傳已經(jīng)不能有效實現(xiàn)項目的銷售目的,房地產(chǎn)廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群,需要更加有效的渠道,公共關(guān)系是滿足這種需求的最有效的工具,它是針對目標(biāo)群的點對點的訴求,通過展示文化魅力,通過人性化的交流達(dá)到消費者的認(rèn)同,更直接的促進(jìn)銷售。

3.公共關(guān)系是化解房地產(chǎn)危機事件的有效工具。公共關(guān)系的信息傳播反饋性強,便于企業(yè)與公眾的雙向溝通,實現(xiàn)互動,容易達(dá)成開發(fā)商和消費者雙方的信任和默契。公關(guān)對提高樓盤的美譽度效果明顯,美譽度一方面可以直接帶來產(chǎn)品的銷售,另一方面又能建立良好的客群關(guān)系。良好的客群關(guān)系很大程度上減少了矛盾的出現(xiàn),而一旦出了矛盾和危機,建立在公共關(guān)系基礎(chǔ)上的良好的溝通機制也是化危為機的渠道。在企業(yè)面臨危機時,公共關(guān)系能夠有效地化解矛盾,緩和與消除沖突,變被動為主動,變不利為有利。

二、公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷中的作用

1.公共關(guān)系對房地產(chǎn)營銷具有強烈支撐。主要表現(xiàn)在兩個方面:其一,公共關(guān)系能夠透過公共關(guān)系活動,迅速有效的營造出一個公眾強烈認(rèn)同并偏好的氛圍,通過喚起公眾的心理共鳴進(jìn)一步喚起其強烈的活動參與感,從而達(dá)到“造勢”的目的,形成有利的營銷環(huán)境。其二,公共關(guān)系能夠為感性的營銷推廣提供令人信服的事實和依據(jù),從而以理性的公關(guān)活動支持感性的營銷推廣。由于房地產(chǎn)項目的消費者極其關(guān)注產(chǎn)品的實際賣點,因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產(chǎn)生購買傾向的前提,則是樓盤不可撼動的實際功能如地段、品質(zhì)、設(shè)計、景觀以及一流的物業(yè)管理。對于這些營銷推廣不能從根本上解決消費者的困惑,公共關(guān)系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成,彌補感性推廣的一些不足。

2.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷過程中的重要資源。它能幫助房地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)測營銷環(huán)境,收集社會對企業(yè)的各種反映,向營銷決策層和相應(yīng)部門提供信息和決策咨詢。由于房地產(chǎn)的營銷周期、產(chǎn)品銷售終端和地區(qū)性的特點,迫切要求房地產(chǎn)營銷在一個區(qū)域市場,短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關(guān)系活動的結(jié)果。公共關(guān)系能在短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。因為新聞的時效性與報紙的區(qū)域性,能夠迅速為房地產(chǎn)項目在本區(qū)域內(nèi)制造聲勢,在整合其他戰(zhàn)略資源后,形成新的營銷功能和合力,形成最為重要的營銷資源。

3.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營銷中重要的社會實踐。公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)與相關(guān)公眾的互動。這種互動不僅給雙方帶來了良好的效益,還在社會的各個方面發(fā)揮著重要的作用。房地產(chǎn)公關(guān)可以建立和保持房地產(chǎn)企業(yè)與各類公眾的雙向溝通,向公眾傳播組織信息,爭取理解和支持,強化與公眾的聯(lián)系,塑造良好企業(yè)形象,擴大企業(yè)和品牌認(rèn)知度,提高企業(yè)和品牌美譽度和信譽度。對于奠定信譽度的作用,公共關(guān)系更是具有先天優(yōu)勢,因為公關(guān)活動通常都是以新聞的方式出現(xiàn),對公眾的影響是真實可信的。

4.公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。它可以促使房地產(chǎn)企業(yè)有計劃地調(diào)整企業(yè)目標(biāo)和行動,并以相應(yīng)策略和行動影響公眾輿論、態(tài)度和行為,在企業(yè)與公眾之間進(jìn)行協(xié)調(diào),促成雙方合作,幫助組織實現(xiàn)既定目標(biāo),增加效益,增強組織凝聚力和吸引力,使組織內(nèi)外保持和諧一致。

三、房地產(chǎn)營銷中公共關(guān)系的價值體現(xiàn)

公共關(guān)系在房地產(chǎn)營銷中的價值主要體現(xiàn)在品牌推廣、銷售實現(xiàn)和危機處理等方面。

1.品牌公關(guān)

公共關(guān)系的品牌推廣價值,體現(xiàn)在房地產(chǎn)營銷的客戶定位階段,項目策劃階段和項目市場推廣階段以及物業(yè)管理階段。房地產(chǎn)營銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的,遠(yuǎn)比一般的消費品繁雜。合理運用整合營銷傳播策略,圍繞著一個核心利益是房地產(chǎn)品牌建設(shè)的一個有效方式。這種整合營銷的傳播策略,就是以公共關(guān)系為載體,以營銷為主角的營銷手法。企業(yè)通過各種途徑宣傳企業(yè)和樓盤,提高項目和企業(yè)的知名度,形成有利的社會輿論。例如,銀城地產(chǎn)在當(dāng)?shù)厥且患逸^有影響的開發(fā)企業(yè),其開發(fā)的樓盤都有它的關(guān)聯(lián)企業(yè)“銀城物管”進(jìn)行管理。在服務(wù)中他們發(fā)現(xiàn),每到暑假的時候,孩子成了家長最頭疼的問題,平時家長上班,孩子上學(xué),但放假后孩子們就無處可去了。于是,銀城地產(chǎn)設(shè)計了一個“兒童軍事夏令營”的公關(guān)活動,組織了它所服務(wù)的樓盤和小區(qū)里那些家中無人帶管的孩子,組成一支軍事夏令營,帶到郊區(qū)的一所軍校里進(jìn)行軍事訓(xùn)練,結(jié)束的那天在銀城地產(chǎn)一個剛開盤的項目的銷售大廳前做了軍事匯報表演,贏得了看房客戶的一致贊揚。這是有利于各方的品牌公關(guān)活動,銀城地產(chǎn)提高的聲譽,增強了社會知名度;物業(yè)服務(wù)公司獲取了利潤,通過活動收費產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益;業(yè)主也解決了實際問題,磨煉和鍛煉了孩子。

2.銷售公關(guān)

促進(jìn)銷售是公共關(guān)系的重要職能。在房地產(chǎn)營銷中,公關(guān)點火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項目市場的預(yù)熱和開盤或調(diào)整都需要銷售公關(guān)活動點火啟動,它利用舉辦各種社會性、公益性、贊活動開展公關(guān)活動,通過參與社會活動如紀(jì)念會、慶祝典禮、社會贊助等來擴大企業(yè)和樓盤的影響,直接促進(jìn)銷售。目前我們在房地產(chǎn)營銷中常見的公共關(guān)系活動就是以這種方式為最多。如某企業(yè)開發(fā)了一幢三十八層的寫字樓,可是由于營銷環(huán)境的影響,銷售情況不佳。公關(guān)人員利用當(dāng)?shù)刂仃柟?jié)登高的風(fēng)俗,策劃了“重陽節(jié)登高健身比賽”的公關(guān)活動。首先投資改造了消防樓梯,把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環(huán)境優(yōu)美、懸掛了各種運動掛圖和背景音樂,適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯(lián)合組織“重陽登高健身比賽”,由企業(yè)贊助大獎,公開向社會邀請爬樓梯比賽的參與者,比賽地點就安排在這幢大樓的景觀樓梯上,比賽時由多家新聞媒體進(jìn)行宣傳報道。并組織在媒體上進(jìn)行“文化與房產(chǎn)”的討論,打造“體育房產(chǎn)”的概念,增強公關(guān)活動對消費者消費行為的深度影響。通過公關(guān)活動,該大廈在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了一定的影響,極大地促進(jìn)了銷售。

3.危機公關(guān)

亦即矯正型公關(guān)活動。由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)構(gòu)成因素復(fù)雜多樣,所處的市場環(huán)境和社會環(huán)境變化加劇,因此開發(fā)企業(yè)越來越多地遭遇危機事件的挑戰(zhàn),如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學(xué)中的破窗理論說,如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃,而這扇窗戶由于種種原因未能及時修補,其他人就會受到暗示性地縱容,打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此,一些不為人關(guān)注的小危機,如果不及早加以控制,就有可能成為真正危機。危機事件如果處理好壞,直接影響到企業(yè)經(jīng)營狀況甚至生存。通常處理危機的公關(guān)手法遵循兩個原則:一是快速反應(yīng)。當(dāng)不可預(yù)測的危機發(fā)生時,企業(yè)要立即作出反應(yīng),主要是針對媒體和消費者,客觀公正地表明態(tài)度,承諾盡快解決事情,可以將負(fù)面效應(yīng)降到最低;二是迅速調(diào)查。就是迅速組成調(diào)查專家,找出問題的根本所在,如果確實是企業(yè)方面出現(xiàn)了問題,要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價拿地”危機事件的發(fā)生,再次表明了公共關(guān)系在危機過程中的重要作用。

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第9篇:企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

公共關(guān)系學(xué)專業(yè)簡介 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)培養(yǎng)具有系統(tǒng)的公共關(guān)系理論知識、扎實的實踐操作能力與較強的創(chuàng)新能力;擁有廣泛的人文和社會學(xué)知識;較好的掌握傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)和廣告學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科基本知識和技能的高級公共關(guān)系專業(yè)人才,以滿足社會組織對公關(guān)人才的需求。學(xué)生要求掌握系統(tǒng)的經(jīng)營管理知識、熟悉現(xiàn)代傳播溝通理論和方法,理解現(xiàn)代媒體尤其是新媒體的傳播規(guī)律,具備調(diào)研、策劃和創(chuàng)意能力,掌握各種宣傳技巧和溝通藝術(shù)。

公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)前景如何 公關(guān)人才是中國21世紀(jì)的稀缺人才之一,具有良好的就業(yè)前景。盡管公共關(guān)系學(xué)在我國起步較晚,盡管我國的政治民主化,經(jīng)濟(jì)市場化與社會信息化等方面還有相當(dāng)多不完善,不發(fā)達(dá)之處,但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的興起,體制改革的深入,政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程,中國公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的,公共關(guān)系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

隨著21世紀(jì)中國的進(jìn)一步開放發(fā)展,公共關(guān)系工作普遍受到重視,越來越顯示它的地位和重要性,公共關(guān)系職業(yè)也日益為人們所青睞。國家人事部預(yù)測,未來幾年內(nèi),公共關(guān)系將在我國形成新一輪熱潮,高層次素質(zhì)的專業(yè)的公共關(guān)系人才將會成為新世紀(jì)的搶手人才。

在中國公共關(guān)系這個行業(yè)興起剛剛的不久,但是也具有很大的市場潛力,但是目前來看中國在這方面的人才還是極為的少,很少又具備實踐跟能力都相當(dāng)齊全的一些的人才,但是在國外這個專業(yè)有很強的發(fā)展背景,特別是在美國,就是在美國的國內(nèi)對于這方面的人才也是急需的,美國留學(xué)讀公共關(guān)系專業(yè),是不錯的選擇,一個企業(yè)發(fā)展到最后往往轉(zhuǎn)向文化價值的構(gòu)建,公共關(guān)系的作用也更加的明顯,隨著我國國內(nèi)企業(yè)的不斷發(fā)展,對公共關(guān)系人才的需求是量巨大的。目前我國經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展,需要大量的公共關(guān)系人才。因此,公共關(guān)系學(xué)專業(yè)就業(yè)前景廣闊。

公共關(guān)系專業(yè)主要職業(yè)能力 1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;

3.掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識與技能;

4.掌握策劃學(xué)的相關(guān)知識與技能,具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動的策劃能力;

5.掌握市場營銷的相關(guān)知識與技能,具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營銷能力;

6.掌握危機處理的基礎(chǔ)知識與技能;

7.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和會計學(xué)的基礎(chǔ)知識,在活動策劃過程中具備一定的經(jīng)營意識與風(fēng)險意識;

8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;