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【關(guān)鍵詞】信息化 項目管理 客戶滿意度 風險管理
一、項目管理定義
項目管理(Project Management,PM)是現(xiàn)代管理學的一個重要研究方向,是在有限的資源約束下,以系統(tǒng)的觀點、方法和理論來管理項目的全部工作,以達到預期項目目標的活動。項目管理過程包括:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價等一系列工作要分步或同時進行,以實現(xiàn)項目的目標。
二、信息化項目管理過程
項目管理是過程組,啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾。信息化系統(tǒng)開發(fā)的項目管理有計劃、需求分析、設(shè)計、編碼、測試和運行維護這6個基本過程。
信息化項目管理就是將這種6個基本階段過程“可視化”、“定量化”,把看不見的思維活動變成看得見的“文檔”或者其他看得見的東西。
只有首先對這些階段進行了“可視化”或“定量化”后,我們才可以對項目進行監(jiān)督,進度控制等。信息化系統(tǒng)開發(fā)通常是通過設(shè)定一些里程碑,通常里程碑反映出來的文檔資料或部分產(chǎn)品進行項目管理。這也是信息化系統(tǒng)開發(fā)項目中的過程管理。
三、信息化項目管理診斷
實際中,信息化項目延期的現(xiàn)象特別突出,這對信息化業(yè)務的服務質(zhì)量產(chǎn)生極大的負面影響,應當引起項目管理人員的高度注意。項目管理者要對項目建設(shè)和實施過程的關(guān)鍵因素進行識別和確認,找出影響項目目標的核心問題,并通過現(xiàn)代項目管理理論進行優(yōu)化。
常用的方法是通過因果圖對客戶滿意度進行分析,因果圖如圖1。本文結(jié)合對客戶的回訪和專家組的頭腦風暴,對信息化項目的進度、服務、質(zhì)量、成本四個核心因素進行了識別和分析,以確定其影響權(quán)重,結(jié)果顯示進度權(quán)重占90%以上,這一數(shù)據(jù)說明影響客戶滿意度的核心因素是進度問題。
通過對信息化項目團隊的調(diào)查,本文發(fā)現(xiàn)信息化項目出現(xiàn)延期的原因主要是:
第一,項目經(jīng)理是技術(shù)出身,業(yè)務熟練但是缺乏管理技能,無法整體把握項目進度,對項目控制較弱,造成項目管理缺位。
第二,項目管理流程僵化,流程設(shè)計不合理,流程之間存在沖突,導致項目團隊執(zhí)行力弱。
第三,缺乏對項目團隊的有效激勵,績效考核與實際項目管理結(jié)合不緊密,未能達到有效激勵目的。
第四,項目團隊的人力資源配置不合理,未能依據(jù)實際項目需求匹配相應人員,往往是有的方面專業(yè)人員過剩而有的方面人員不足。
四、信息化項目優(yōu)化措施
(一)項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
在一個企業(yè)組織內(nèi),責任權(quán)利要想能夠明晰、執(zhí)行順利,良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是不可缺少的。優(yōu)化的重點是項目部角色、項目經(jīng)理的歸屬、項目管理辦公室(Project Management Office,PMO)的角色等方面。其具體的優(yōu)化結(jié)構(gòu)如下:
1.提升項目部管理角色的地位,要讓其成為公司核心部門,徹底打破原來要把其轉(zhuǎn)變?yōu)楣卷椖康恼w組織、實施、控制、評價的主導角色。
2.項目經(jīng)理歸屬項目部,強化項目經(jīng)理的管理職能,明確其權(quán)利和責任是對項目進行組織、控制并對項目結(jié)果負全責。
3.提升項目經(jīng)理的資源控制權(quán),項目經(jīng)理可以在結(jié)合業(yè)務特點及企業(yè)人力資源約束的基礎(chǔ)上提出資源需求,并與資源部門經(jīng)理溝通確定。
(二)項目流程優(yōu)化
項目管理中最有現(xiàn)實意義的過程不是執(zhí)行、控制而是策劃過程,因為其相比而言代價小成果大,項目順利執(zhí)行全依賴于一個好的策劃過程。
項目流程優(yōu)化最重要的環(huán)節(jié)是優(yōu)化流程中的項目需要與項目設(shè)計環(huán)節(jié),針對用戶的需要進行開發(fā)和設(shè)計是項目成敗的關(guān)鍵。信息化項目是一次性的過程,需求分析和項目設(shè)計過程是項目管理中的最關(guān)鍵過程,準確的需要分析相對與項目執(zhí)行、項目控制付出的成本最小,產(chǎn)生的效益最大,好的項目設(shè)計是項目順利執(zhí)行、控制有效、客戶滿意的基石。
(三)項目質(zhì)量管理設(shè)計
全責意識和項目管理的環(huán)境可以形成一個良性循環(huán),可以先提高項目經(jīng)理的全責意識,促進這一循環(huán)的形成。
與質(zhì)量管理注重過程不同,項目管理側(cè)重結(jié)果,強調(diào)執(zhí)行力。因此一定要明確企業(yè)現(xiàn)階段的中心管理是項目管理,要確立項目管理的主要地位,使質(zhì)量管理服務于項目管理的管理。
(四)項目風險管理
風險管理規(guī)劃、風險識別、風險分析、風險應對與控制是項目風險管理不可缺少的過程。風險管理旨在增加有利于項目目標實現(xiàn)的概率,減少不利于項目目標實現(xiàn)的概率。項目風險策劃程序包括:
1.識別,進行風險項目的識別,這是建立在對項目特點及歷史信息積累的基礎(chǔ)之上的,分析風險的失效模式及后果。
2.評估,對已經(jīng)得到確認的風險的失效機理和現(xiàn)行控制進行分析,風險系數(shù),嚴重度、頻度、可探測度的乘積都是要一一確定結(jié)果,風險系數(shù)數(shù)值比較大,意味著事件發(fā)生概率高并且后果很嚴重。
3.排序,確定風險處理類別,在結(jié)合項目所能承受的風險的能力的基礎(chǔ)上對風險項按風險系數(shù)從大到小排序。
4.措施制定,針對系數(shù)較高的風險類別進行風險管理措施制定。
5.跟蹤,設(shè)立負責人對風險進行跟蹤控制,跟蹤檢測并識別新的風險。
五、結(jié)語
在信息化項目管理實踐中,針對項目管理中存在的問題,要抓住關(guān)鍵因素,對項目管理環(huán)境進行針對性優(yōu)化,以科學的項目管理方法,以項目需求和設(shè)計的流程優(yōu)化為重點,突出項目管理中計劃工作的科學性、時效性和客戶滿意度。并關(guān)注信息化項目的創(chuàng)新與研發(fā)特性,給予團隊負責人和團隊核心成員充分的授權(quán)。另外,與客戶的充分溝通,了解客戶的當前需求并適當超前也是信息化項目管理的重要內(nèi)容。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】通信工程;項目管理;成本控制;進度控制;質(zhì)量控制
經(jīng)過50多年改革開放,中國電信業(yè)已形成了 “5+1”模式,即中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國 網(wǎng)通、中國鐵通和中國衛(wèi)星通信公司。電信的壟斷局 面基本被打破,現(xiàn)在從電信業(yè)務收入來看,中國移動 占37%,中國電信占33%,中國網(wǎng)通占17%,中國聯(lián)通 占11%,中國鐵通占1%,中國衛(wèi)星通信公司占1%,沒有一家公司處于絕對優(yōu)勢的地位。而且還有 (4000多家公司在經(jīng)營電信增值業(yè)務,已經(jīng)形成激烈的競爭局面。隨著電信市場的逐漸放開,國外電信巨頭將會以不同的形式進入中國電信業(yè),電信競爭主體將會更加多元化[,因此,我國電信運營企業(yè)必須充分做好準備迎接挑戰(zhàn)。面對如此激烈的競爭局面,加強企業(yè)的自 身經(jīng)營管理不失為一種積極有效的措施。5月24號工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合《關(guān)于深化電信體制改革的通告》指出,現(xiàn)有6大基礎(chǔ)電信營運商將合并為3大集團,即:中國聯(lián)通將與中國網(wǎng)通合并,中國衛(wèi)通基礎(chǔ)電信業(yè)務并入中國電信,中國鐵通并入中國移動,鼓勵中國電信收購聯(lián)通CDMA網(wǎng)。而且,改革重組將與發(fā)放3G牌照相結(jié)合,重組完成后將發(fā)放3G牌照。近年來,我國電信運營企業(yè)為了有效地協(xié)調(diào)和使用所擁有的資源,降低運營成本,提高運營效率,增強企業(yè)的應變能力,已經(jīng)開始采用項目管理的方法和手段,但多數(shù)還局限于一些基礎(chǔ)建設(shè)項目中采用。在一些企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理方面,仍然采用的是傳統(tǒng)的管理方法和手段。項目管理的方法并沒有貫穿到整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動當中。
追求利益最大化是所有通信運營商的共識。在眾多的涉及企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)中,搞好通信工程的項目管理是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的重要環(huán)節(jié)。
1 嚴格控制成本
目前,從國內(nèi)幾家通信運營商的實際情況看,國有企業(yè)的傳統(tǒng)痕跡還很重,企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度參差不齊。從實踐的觀點出發(fā),在成本控制問題上要充分注意以下幾點:
1.1 落實通信工程項目的責任人
設(shè)立項目經(jīng)理,實行項目經(jīng)理負責制,徹底改變一些企業(yè)重施工、輕成本,重施工、不算帳的實踐與成本控制相脫離的兩層皮的現(xiàn)象。項目經(jīng)理應是項目成本控制第一責任人,對工程造價和工期擁有決定性的發(fā)言權(quán)。除了負責兌現(xiàn)通信工程進度,更應對整個工程的成本控制負責,及時掌握和分析盈虧狀況,并迅速采取有效措施,領(lǐng)導下屬組織實施和兌現(xiàn)。
1.2 控制材料和人工費用,防止浪費
一是企業(yè)要制定勞動定額,計算出人工總量??刂坪萌斯た偭?,就能管好人工費用,從而控制工程成本。
二是控制材料用量。加強材料管理,嚴格用料制度,對施工現(xiàn)場耗用較大的輔材實行包干,機械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料實行租賃,可以提高機械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料的利用率,項目結(jié)束后立即歸還,減少租賃費用。
1.3 制定經(jīng)濟合理的施工方案
為縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本,選擇好的施工方案是關(guān)鍵。在施工過程中努力尋找各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料。
1.4 嚴把質(zhì)量關(guān),減少返工浪費
要按圖施工,按合同施工,按規(guī)范施工,嚴把質(zhì)量關(guān),確保工程質(zhì)量,減少返工造成人工和材料的浪費。
1.5 精簡管理機構(gòu),減少管理層次,節(jié)約施工管理費。
2 嚴格控制工程進度
通信工程的進度關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益,時間就是金錢。按時兌現(xiàn)工程進度或提前兌現(xiàn)進度,這對競爭中的企業(yè)來說意義十分重大。嚴格控制工程進度要注意以下環(huán)節(jié)。
2.1 工程進度計劃要有前瞻性
任何一項通信工程在實施之前,都要制定一個切實可行的進度計劃,這個計劃要有一定的前瞻性,進度計劃要充分考慮到隨時可能變化的實際條件。在了解和熟悉圖紙基礎(chǔ)上,根據(jù)合同要求編好工程進度計劃。為了搞好計劃與現(xiàn)場的配合,在編制進度計劃時要請現(xiàn)場人員一起參加。根據(jù)進度計劃配置人數(shù)、機械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料,使投入的人力、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料確保工程進度。
2.2 編制階段性的工程進度計劃
為了確??偣て谀繕耍仨殞嵭蟹侄慰刂?,根據(jù)總進度計劃制訂月計劃、旬計劃(周計劃),制訂計劃時一定要留有余地。
2.3 實施工程進度的動態(tài)控制
在項目實施過程中,要依據(jù)變化的情況,在保證總進度計劃的前提下,對進度計劃及時進行修正、調(diào)整。
2.4 要保證材料供應
甲方的材料和施工單位自行采購的材料要保證供應,項目部門要及時做好材料進場檢驗。甲方供應材料和施工單位自己采購的材料,在規(guī)格、品種、質(zhì)量和數(shù)量上都要滿足工程質(zhì)量和進度的要求。
2.5 及時支付工程款
為了使工程按合同要求進行,保證工程進度,建設(shè)單位一定要嚴格執(zhí)行合同,及時支付工程款。施工單位也要按合同要求確保工程進度和質(zhì)量。建立和執(zhí)行耽誤工期的索賠制度,在施工過程中,甲乙雙方的違約行為,都應受到處罰。
2.6 提高勞動效率
提高工效可以在不增加成本前提下,加快工程進度。因此,項目經(jīng)理要采取一切能夠調(diào)動職工積極性、提高工效的激勵政策,對提高工效的職工在經(jīng)濟上給予一定獎勵。
3 嚴格控制工程質(zhì)量
通信工程的質(zhì)量問題是通信企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命。根據(jù)企業(yè)確定的質(zhì)量目標,項目主管要制定相應的質(zhì)量驗收標準,使通信工程質(zhì)量保證達到國家驗收標準。
3.1 嚴把材料質(zhì)量關(guān)
甲方采購的材料和乙方采購的材料都要符合國家規(guī)范標準(含環(huán)保標準)和設(shè)計要求,嚴格執(zhí)行材料驗收制度。
3.2 確保工程質(zhì)量
通信的工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量關(guān)系到整體工程質(zhì)量和通信的暢通,關(guān)系到千家萬戶,關(guān)系到長期服務,須確保光纜通道、鐵塔質(zhì)量、管道質(zhì)量、機房設(shè)備等工程質(zhì)量達標。同時,要抓好關(guān)鍵部位施工。關(guān)鍵部位是容易發(fā)生質(zhì)量問題的部位,如自然條件惡劣的地段,地下隱蔽工程、城市設(shè)施交叉復雜的施工的難點等,更應引起項目部門的高度重視,并妥善解決。
3.3 積極推廣科技創(chuàng)新
隨著科技進步,新材料、新技術(shù)不斷涌現(xiàn),施工企業(yè)要及時掌握這些信息、積極應用到工程中。在有條件的情況下可以進行“樣板引路”,按照設(shè)計要求做好樣板,經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認可后,大面積推廣,確保工程質(zhì)量。
3.4 加強培訓,提高員工素質(zhì)
施工企業(yè)對施工管理人員要定期培訓,不斷提高管理水平和業(yè)務素質(zhì)。嚴格執(zhí)行三級檢查制度:班組自檢,項目部抽檢,監(jiān)理驗收,把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。
4 嚴格安全控制
建立安全責任制。企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責任人,項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)第一責任人,對安全工作負有主要的領(lǐng)導責任。公司、項目經(jīng)理部門、基層班組,都要訂立安全責任書,發(fā)生安全事故,各級責任人和班組都要承擔一定經(jīng)濟責任。
4.1 確保安全設(shè)施投資到位
安全設(shè)施投入不能省,特別是企業(yè)改制以后,安全設(shè)施投入更不能省,一旦發(fā)生安全事故,造成的損失要比你安全投入的費用大得多,而且,造成的影響很大。
4.2 安全員要落實到位
項目部門要配備專職安全員,班組要配備兼職安全員。
4.3 加強安全培訓
要提高員工的自我保護意識,施工前要進行安全教育并做好記錄。特別是對新工人或轉(zhuǎn)崗的工人一定要進行崗前培訓。
4.4 抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的安全
對特殊工種等關(guān)鍵人員要加強培訓,持證上崗。對高空、高壓、防雷、電纜井等關(guān)鍵部位要加強施工的安全防護,對大型機械設(shè)備、交通工具、重要的施工工具,安全員要按照制度檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.5 搞好文明施工施工現(xiàn)場的生活區(qū)和工作區(qū)要分開,材料堆放整齊,道路通暢,標示牌位置醒目,污水排放要有排水系統(tǒng)。
實踐證明,通信工程的項目管理是企業(yè)管理須臾不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。其中關(guān)于成本、進度、質(zhì)量和安全的控制是最主要的管理內(nèi)容。
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總 則
第一條為了加強__省企業(yè)信息化資金項目規(guī)范化管理,提高項目管理的效率,保證項目管理的公開性、公正性和科學性,促進我省企業(yè)信息化發(fā)展,特制定本辦法。
第二條申請__省企業(yè)信息化資金項目的單位應為__省內(nèi)注冊的獨立法人單位,企業(yè)性質(zhì)不限,具備相應的技術(shù)人員、研發(fā)或生產(chǎn)設(shè)備、相關(guān)科研成果、其他應具備的條件。
第三條__省信息產(chǎn)業(yè)廳負責項目的組織管理工作。
第二章
項目立項
第四條__省企業(yè)信息化資金重點用于我省企業(yè)信息化基礎(chǔ)性工作、公共服務項目、行業(yè)性或區(qū)域性的信息化服務項目和省企業(yè)信息化工作聯(lián)席會議議定的需要重點扶持的項目。
第五條省信息產(chǎn)業(yè)廳每年的項目指南和申報通知,采取網(wǎng)上申報和網(wǎng)下申報的兩種方式,制定網(wǎng)站為__省信息產(chǎn)業(yè)廳網(wǎng)站。
第六條項目申報單位必須具備以下條件:
(一)在閩注冊具有獨立法人資格的單位;
(二)具備完成項目所必備的人才條件、技術(shù)裝備、辦公場所和一定的項目建設(shè)資金;
(三)單位管理規(guī)范,財務狀況良好且財務制度健全,資信狀況佳;
(四)依法經(jīng)營,照章納稅。
第七條__省企業(yè)信息化資金實行項目經(jīng)費補助方式,根據(jù)項目類型不同,給予不同額度的資助。符合條件的單位按照項目申報通知的要求向省信息產(chǎn)業(yè)廳申報。
申報__省企業(yè)信息化資金應提供以下材料:
(一)《__省企業(yè)信息化資金項目申報表》;
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件;
(三)經(jīng)合法中介機構(gòu)審計的上年度財務報表;
第八條省信息產(chǎn)業(yè)廳按照項目申報的要求,對申報項目進行受理審查。對需要專家評審的項目,將組織專家(包括技術(shù)、財經(jīng)、管理專家)對項目進行評審或論證,專家提出的意見,作為資金扶持的重要依據(jù)。
第九條省信息產(chǎn)業(yè)廳根據(jù)加快我省企業(yè)信息化發(fā)展的要求,結(jié)合專家評審結(jié)果提出本年度項目安排計劃。
第十條年度項目安排計劃在廳外網(wǎng)網(wǎng)站公示七天,接受社會監(jiān)督。公示過程中如收到不同意見,應進行調(diào)查研究,核實調(diào)整。調(diào)整面不達20的不再進行公示,即會同有關(guān)部門下達項目資金。
第十一條下達項目資金計劃后,各承擔單位必須在一個月內(nèi)與省信息產(chǎn)業(yè)廳簽訂項目合同書。
第三章
項目實施管理
第十二條__省信息產(chǎn)業(yè)廳對項目實行"立項-實施-中期評估-驗收"的全過程跟蹤管理,負責審查項目年度執(zhí)行報告、項目完成后的總結(jié)報告;組織對項目實施情況進行監(jiān)督檢查或評估。
第十三條項目執(zhí)行過程中,如由于出現(xiàn)重大情況變化,需對計劃項目的研究目標、內(nèi)容、計劃進度等作變更時,由項目承擔者提出申請,省信息產(chǎn)業(yè)廳審核同意后調(diào)整計劃和變更合同有關(guān)內(nèi)容。
第十四條項目承擔者應嚴格執(zhí)行合同書,按時完成項目目標任務;跨年度完成項目的,必須真實報告項目每年的年度完成情況和經(jīng)費年度決算;接受省信息產(chǎn)業(yè)廳對項目執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
第四章
項目驗收
第十五條項目驗收應以項目合同書約定的內(nèi)容為基本依據(jù),對項目的經(jīng)費使用、應用效果、經(jīng)濟效益、知識產(chǎn)權(quán)情況、項目實施的組織管理等作出評價。
第十六條項目承擔者在項目完成后,應在合同約定的時間內(nèi)向__省信息產(chǎn)業(yè)廳提出驗收申請,并提交以下驗收文件、資料;
1.項目驗收申請表;
2.項目合同書;
3.項目研發(fā)工作總結(jié)報告;
4.項目研發(fā)技術(shù)報告;
5.用戶使用報告;
6.購置的儀器、設(shè)備等固定資產(chǎn)清單;
7.項目經(jīng)費的決算表。
第十七條省信息產(chǎn)業(yè)廳批復驗收申請,成立項目驗收小組。
項目驗收小組由熟悉技術(shù)、管理等方面的專家組成,專家人數(shù)一般不少于3人。
項目驗收方式和驗收活動安排,應在驗收工作開始前3天通知被驗收者。
第十八條項目驗收小組對提交項目驗收的資料進行審核和現(xiàn)場實地考察,收集聽取相關(guān)方面的意見,必要時可復測相關(guān)數(shù)據(jù),并形成驗收意見。
第十九條被驗收者應對提交的項目驗收資料、數(shù)據(jù)的真實性、可靠性負責。驗收小組應對驗收意見的準確性負責,并維護驗收項目的知識產(chǎn)權(quán)和保守其技術(shù)秘密。
第二十條省信息產(chǎn)業(yè)廳審查驗收小組的驗收意見后,對被驗收項目作出“同意通過驗收”或“不同意通過驗收”的結(jié)論。
第二十一條被驗收項目存在下外情況之一者,不能通過驗收:
1.完成計劃任務不到85%;
2.提供的驗收文件、資料、數(shù)據(jù)不真實;
3.擅自修改合同書考核目標、內(nèi)容;
4.超過合同書規(guī)定期限半年以上未完成任務,且事先末作說明。
第二十二條未通過驗收的項目,承擔者接到通知半年內(nèi),經(jīng)整改完善后,可再次提出驗收申請。如再次未通過驗收,今后不再給予資金支持。
第五章
附則
第二十三條本辦法中所提的申請書、合同書的格式由__省信息產(chǎn)業(yè)廳統(tǒng)一制發(fā)。
第二十四條本辦法自之日起
【關(guān)鍵詞】信息化;企業(yè)管理;項目管理
一、引言
在信息化時代,項目管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)綜合管理領(lǐng)域極為重要的一個內(nèi)容,現(xiàn)代企業(yè)管理制度的發(fā)展要求企業(yè)能夠按照一定的組織要求以及具體的實施細則對企業(yè)進行項目管理工作,通過項目管理來有效提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。項目管理本身并不固定,會結(jié)合企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。特別是在信息化時代,項目管理也開始向科學化、規(guī)范化以及現(xiàn)代化方向發(fā)展。信息化能夠給企業(yè)的項目管理帶來更多時代性的內(nèi)容?,F(xiàn)代企業(yè)的管理團隊必須緊密結(jié)合信息化的發(fā)展趨勢來實施項目管理,進而不斷提升企業(yè)項目管理的信息化水平。
二、企業(yè)實施信息化項目管理的前提分析
隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)和管理都因此受到了極大的影響,尤其是能夠為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理的革新帶來顯著的推動力。在信息化時代,企業(yè)的生產(chǎn)過程開始逐漸擺脫手工方式,開始向機械化方向發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營理念開始擺脫過去的小富即安的傳統(tǒng)觀念,而是不斷提升自身的規(guī)模化,進而參與到國際的競爭。應用信息化的項目管理可有效促進企業(yè)項目管理的信息化水平和網(wǎng)絡化水平的提升。在科學技術(shù)快速發(fā)展,信息化技術(shù)開始滲透到社會的各個領(lǐng)域,企業(yè)的綜合實力不僅可以通過資金以及專利技術(shù)來反映,同時知識結(jié)構(gòu)、人才儲備以及信息化水平都是衡量企業(yè)的綜合實力的重要參數(shù)?,F(xiàn)代企業(yè)只有科學合理地應用網(wǎng)絡技術(shù),基于現(xiàn)代化的管理模式對企業(yè)的資金流、信息流以及物流進行管理,并使之符合信息化管理要求,才能有效提升企業(yè)的資源配置的科學性,有助于促進企業(yè)核心競爭力的提升。
當前一些知名的跨國公司在項目管理領(lǐng)域在實施信息化管理方面有著豐富的經(jīng)驗,我國的一些集團性企業(yè)也開始在運用信息化管理,對于那些很多中小企業(yè)而言,實施信息化的項目管理對于企業(yè)的要求相對嚴格,可是從未來的發(fā)展來看,實施信息化項目管理已經(jīng)成為必然趨勢。對于一些中小企業(yè)來說,實施信息化項目管理不僅需要管理模式以及管理理念進行變革,還需要全體員工、技術(shù)部門以及管理階層都要積極參與,同心協(xié)力才能夠有效提升企業(yè)的信息化程度。另外,信息化項目管理的實施對于企業(yè)的技術(shù)水平、員工的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務素質(zhì)和資金狀況也存在著較高的要求,企業(yè)還要具備良好的內(nèi)部控制能力,確保企業(yè)的決策可以被正確實施。
三、企業(yè)項目管理信息化實施所存在著的問題
(一)對信息化的認識不到位
很多企業(yè)的領(lǐng)導對于企業(yè)的信息化認識相對狹隘,認為只需要使用計算機,構(gòu)建一個局域網(wǎng)就是完成了信息化的升級。事實上,企業(yè)的信息化不僅是計算機網(wǎng)絡以及軟件開發(fā),更為重要的是要構(gòu)建一種新型的管理體制以及相應的業(yè)務流程,需要從制度層面來進行頂層設(shè)計。但是現(xiàn)在很多企業(yè)的領(lǐng)導并沒有認識到這一點,在推動信息化建設(shè)方面力度不夠,這導致很多企業(yè)的信息化水平相對較低。
(二)員工知識結(jié)構(gòu)相對較差
現(xiàn)代企業(yè)的項目管理信息化從本質(zhì)上來說,就是實現(xiàn)員工結(jié)構(gòu)的信息化。實際上企業(yè)項目管理信息化的實施,對于員工的整體知識結(jié)構(gòu)還是相對較高。根據(jù)政治經(jīng)濟學原理,就是機器會對工人產(chǎn)生排擠效應,而這點同樣在信息化時代被證實,信息技術(shù)也會從不同程度對工人進行排擠。假設(shè)在現(xiàn)代企業(yè),員工不能夠根據(jù)信息化的管理模式來進行工作,那么必然會被時代所淘汰。但是根據(jù)調(diào)查顯示,現(xiàn)在我國很多企業(yè)的技術(shù)員工和普通員工的比重僅為3∶7,從這個比例來看,很多員工的知識結(jié)構(gòu)并不能夠滿足信息化建設(shè)的需求。也就是說,現(xiàn)代企業(yè)需要積極引入更多的技術(shù)人員,提升員工的知識素養(yǎng),這樣才能夠更好的發(fā)揮出項目管理信息化的優(yōu)勢。
(三)企業(yè)標準化以及基礎(chǔ)工作不滿足信息化發(fā)展要求
在整理管理資源以及技術(shù)信息時,必須要做到規(guī)范化,并逐漸形成集成的系統(tǒng)。這時必然會涉及到企業(yè)的諸多崗位的具體責任以及權(quán)利。那么此時就需要對企業(yè)的整個工作流程進行優(yōu)化,尤其是不同崗位之間的流程要進行優(yōu)化。但是這些基礎(chǔ)性的工作以及標準化工作很多企業(yè)并沒有系統(tǒng)的建設(shè),這就導致信息化項目管理難以對企業(yè)的整個流程進行優(yōu)化,發(fā)揮不了信息化管理的優(yōu)勢。
四、企業(yè)實施項目管理信息化需要注意的問題及對策
(一)需要注意的問題分析
企業(yè)在實施信息化項目管理時需要注意的問題主要有以下三點:
第一,提升信息處理效果。應用信息技術(shù)具有辯證特性。當信息技術(shù)被應用至項目管理領(lǐng)域,那么管理人員的工作效率必然會提升,可有效降低人力成本。但是另一方面,隨著信息化技術(shù)的應用,企業(yè)的內(nèi)部控制體系會面臨重組,傳統(tǒng)的內(nèi)控管理模式主要是對企業(yè)員工的控制,可是信息化管理模式,除了控制員工之外,還需要控制技術(shù)。之所以要加強技術(shù)的控制,就是為了防范企業(yè)的員工利用相關(guān)的技術(shù)進行造假或者欺騙,因此這就需要項目管理人員應用更加復雜的控制措施以及控制方法,從而有效提升企業(yè)的內(nèi)部控制效果。在信息化時代,企業(yè)實施內(nèi)控的關(guān)鍵點就在于信息控制,管理人員需要加強對信息資源的篩選和控制,消除虛假信息,提升真實信息的快速高效的傳播。
第二,提升共享效果。企業(yè)之所以實施信息項目管理,其核心就是為了促進企業(yè)的信息共享,能夠讓企業(yè)將其相應成本,只需要通過顯示器、計算機等工具就能夠進行信息處理,比如據(jù)此可以進行資金流轉(zhuǎn)、交易以及生產(chǎn)調(diào)度等。通過這個信息化系統(tǒng)也能夠有效的提升企業(yè)的內(nèi)控能力,當然對于企業(yè)內(nèi)控管理也提出更多要求。
第三,提升信息保密效果。在信息化時代,企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息資源都是重要的財富。但是這些信息資料很容易被一些不法分子盜竊,因此現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)員工表必須要提升自身的保密意識,加強信息保密技術(shù)來提升企業(yè)的信息資料的安全性。
(二)項目管理信息化的具體實施
現(xiàn)代企業(yè)實施信息化的項目管理,可以從下面四個方面來進行:
第一,革新企業(yè)傳統(tǒng)的項目管理模式及理念。為了更好的推動企業(yè)項目管理的信息化以及網(wǎng)絡化和數(shù)字化,就需要加強項目管理體制的改革。首先,積極在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建項目管理文化,尤其要注重企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等方面的宣傳,然后在此基礎(chǔ)上,細分相應的管理部門,并對具體崗位的工作內(nèi)容進行明確。這樣就能夠讓每一位員工都能夠準確把握自身的工作任務以及范圍,這樣才能夠更好的推動項目管理的有序進行。然后就是要加強民主制度的建設(shè),要充分激發(fā)員工的主人翁精神,給予項目員工相應的發(fā)言權(quán),充分調(diào)動基層員工積極參與項目管理的主動性和積極性。最后還需要不斷完善項目工作人員的晉升制度,結(jié)合企業(yè)的具體行政職位來設(shè)置對應的項目管理職位,這樣不僅可以解決技術(shù)研發(fā)人員晉升困難的問題,同時也能夠穩(wěn)定技術(shù)人員隊伍,這可以有效提升企業(yè)的研發(fā)能力。
第二,加強風險管理。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)信息的來源不僅復雜,而且多變,這就致使企業(yè)在信息化項目管理實施中會面臨很多不確定的問題,也就是說,企業(yè)在項目管理時,可能會面臨各種各樣的風險,這就需要企業(yè)不斷加強企業(yè)的風險管理。而且在信息化時代,企業(yè)無論是從風險感知的捕捉還是風險的應對意識都需要不斷提升,這樣才能夠更好的應對風險,進而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第三,提升項目管理人員的信息化能力。想要實施好項目管理的信息化,就需要不斷提升員工的信息化管理意識。而且大量事實證明,信息化可以有效優(yōu)化企業(yè)資源的配置,提升企業(yè)投資效益的提升,盡可能的減少浪費以及損失,可以有效提升企業(yè)管理的水平,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然之選。在進行項目管理時,可以使用信息化管理系統(tǒng)對文件資料進行集中管理,并運用信息技術(shù)對項目進行質(zhì)量、過程以及進度和投資控制等。這也能夠讓諸多參與方或者是企業(yè)領(lǐng)導能夠更加正確的認識信息化工作的重要性。
第四,優(yōu)化項目管理信息化的外部工作環(huán)境。在推動項目管理信息化時,首先要對外部環(huán)境進行優(yōu)化,這是實施項目管理信息化的重要基礎(chǔ)。當前互聯(lián)網(wǎng)普及率開始提升,但是帶寬以及網(wǎng)速卻成為很多企業(yè)實施信息化的重要瓶頸,對此政府應該加強網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度,為企業(yè)的信息化管理提供重要的基礎(chǔ)保障。
五、結(jié)語
總而言之,信息化建設(shè)會涉及到諸多領(lǐng)域,屬于一種綜合性的系統(tǒng)集成項目,想要提升企業(yè)的信息化管理水平,就必須要采用科學的項目管理方法,切入企業(yè)項目管理的核心,這樣才能夠有效提升項目管理信息化實施的成功率,并促進企業(yè)信息化的發(fā)展。
參考文獻
[1]周宇光.項目管理信息化框架和模型研究[J].施工技術(shù),2012,(4).
【關(guān)鍵詞】集中管控;成本合同管理;信息化管理
近年來,隨著公路建設(shè)市場規(guī)模不斷擴大,公路施工企業(yè)承接任務量大幅增加,很多企業(yè)都提出了做大做強的口號。然而,做大并不意味著做強,企業(yè)利潤率不升反降。為何在公路市場大規(guī)模擴張時期公路施工企業(yè)不僅沒有享受規(guī)模擴張帶來的利益而反受其亂?從根本原因來講,企業(yè)缺乏對多項目的管控能力。
(一)目前項目管控當中存在的問題分析
1、公路施工掛靠、聯(lián)營、轉(zhuǎn)包之風盛行,企業(yè)的命運寄于他人之手。
2、項目管控分權(quán)過度導致企業(yè)管理乏力。企業(yè)分權(quán)過度,項目經(jīng)理權(quán)力過大。企業(yè)行事要看項目經(jīng)理“臉色”,項目的盈虧也是由項目經(jīng)理說了算,從而難以確保項目能夠如實上繳全部利潤。
3、企業(yè)缺少對項目公平合理的績效考核體系,難以提高項目管理人員的積極性。由于企業(yè)沒有建立內(nèi)部企業(yè)定額,無法準確核算項目成本,也就難以給項目管理人員下達公平合理的經(jīng)營目標。
4、企業(yè)無法掌握項目實時成本,當項目經(jīng)營不利時,企業(yè)法人總是“后知后覺”。
5、總部弱、項目強,企業(yè)組織機構(gòu)不合理。
(二)“法人管項目”是企業(yè)管理集約化理念的要求
集約化管理是現(xiàn)代企業(yè)集團提高效率與效益的基本取向。目前國際大型建筑施工企業(yè)均實行集約化管理。集約化的“集”就是指集中,集合人力、物力、財力、管理等生產(chǎn)要素,進行統(tǒng)一配置,集約化的“約”是指在集中、統(tǒng)一配置生產(chǎn)要素的過程中,以節(jié)儉、約束、高效為價值取向,從而達到降低成本、高效管理,進而使企業(yè)集中核心力量,獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。
(三)信息化建設(shè)是實現(xiàn)“法人管項目”的重要手段,是企業(yè)向管理現(xiàn)代化發(fā)展的保障
信息技術(shù)是當代最具潛力的新的生產(chǎn)力,信息資源己成為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略資源,信息化水平己成為現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志。企業(yè)信息化就是圍繞提高企收的經(jīng)濟效益和競爭力,充分利用電子信息技術(shù),不斷擴大信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的應用和服務,提高信息資源的共享程度。
(四)“法人管項目”的管控措施
隨著公路施工越來越規(guī)范化、標準化,因此,要求企業(yè)法人對項目的管控也迫切需要通過行之有效的管控措施,確保項目經(jīng)理在代表企業(yè)履約的過程中完全體現(xiàn)企業(yè)法人意志。企業(yè)通過實施信息化建設(shè),推行管理流程創(chuàng)新,業(yè)務流程再造,理順公司層面與項目的責權(quán)利關(guān)系,分級授權(quán)、優(yōu)化配置企業(yè)各種資源,直接對項目的人、財、物等關(guān)鍵要素實現(xiàn)集中管理,最大限度地整合人力資源、資金、技術(shù)、信息、知識等資源,提高資金周轉(zhuǎn)率,實現(xiàn)企業(yè)效益最大化,實現(xiàn)集約化管理。
1、優(yōu)化組織機構(gòu)
2、實施項目前期策劃
項目前期策劃是在施工合同簽定以后,在公司總部領(lǐng)導及相關(guān)職能部門指導下由項目經(jīng)理根據(jù)項目合同規(guī)模和工程特點,進行的合理預測和全面規(guī)劃,對項目的經(jīng)營管理意義重大。
3、成本動態(tài)管理
公路施工項目具有周期長、條件復雜多變的特點,這就要求對項目成本實施動態(tài)管理。主要包括合理確定、動態(tài)調(diào)整目標成本、實時跟蹤項目實際成本、公平考核成本管理水平。
(1)建立《企業(yè)定額》,并實時更新《企業(yè)定額》
(2)及時編制標后成本預算,下達目標成本
(3)實行成本稽查制度
4、確保項目人力資源、勞務分包、物資采購、財務資金、合同結(jié)算的集中管理
對于項目所需要的人、財、物等各項資源,要求全部由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)配置,勞務分包和材料供應商必須在公司合格分包(供應)商名錄中選取并報公司審批。利用浪潮財務集中系統(tǒng),實時監(jiān)控項目財務帳套,及時收回各項目沉淀資金,減少財務費用。
(1)合同集中管理
公司健全了項目合同管理體系、完善合同管理制度,要求項目所簽全部合同以及所有合同變更、結(jié)算必須報經(jīng)公司審批,所有的合同起草、變更、結(jié)算以及審批均要求在公司管理信息化系統(tǒng)中完成。
首先是實行合同范本制度。再次是實行合格分包商(供應商)名錄制度。最后是實行合同動態(tài)監(jiān)管制度。
(2)勞務分包集中管理
公司制定并下發(fā)了《勞務分包管理實施辦法》,對分包隊伍的引入條件、隊伍選擇、勞務分包模式、合同簽訂、工程結(jié)算以及監(jiān)管、獎懲進行了明確規(guī)定,力求建立和分包隊伍長期互惠互利合作關(guān)系,堅決淘汰實力差、信譽差的隊伍。分包隊伍的選擇原則上必須從中交集團“合格分包商名錄”中選擇。
(3)物資集中采購管理
物資成本約占項目總成本60%,搞好項目物資管理工作至關(guān)重要。公司對項目部的物資管理工作主要包括三個方面:供應商的選擇、采購價格監(jiān)督、物資消耗盤點。
(4)資金集中管理
為加強項目資金管理、實現(xiàn)財務集中管理,公司啟用“浪潮”財務網(wǎng)絡管理系統(tǒng),全公司所有項目財務帳套均在這個系統(tǒng)中完成,公司領(lǐng)導和相關(guān)部門可以直接在總部實時查看每個項目的每一筆資金支出和會計信息,有效地掌握每個項目財務情況和資金使用情況。
關(guān)鍵詞:計劃;通信;管理
1通信企業(yè)項目計劃的特點和主要內(nèi)容
項目計劃也是項目管理人員互相進行項目溝通的基礎(chǔ),項目管理人員可以在此基礎(chǔ)上對項目進行階段性的績效評價,根據(jù)項目計劃執(zhí)行情況對項目進行有效的控制和監(jiān)督?,F(xiàn)代項目管理思想強調(diào)項目計劃不是項目管理一個相對靜態(tài)階段,而是一項貫穿整個項目生命周期的持續(xù)不斷的動態(tài)的工作,它不僅僅把項目計劃看成項目管理的基本功能,更重視項目計劃本身做為項目管理的一種手段。這要求項目計劃具備在某個范圍內(nèi)的可調(diào)整性,并能夠根據(jù)執(zhí)行情況及時反饋修正等,但同時,這也使得對于項目計劃的管理變得更加復雜,尤其對于項目計劃更改的管理成為現(xiàn)代項目管理中的一個重要內(nèi)容。項目計劃的內(nèi)容和形式非常多樣,如按照項目計劃的范圍分為項目綜合計劃和項目子計劃。項目綜合計劃主要是從項目整體方面對項目進行總體規(guī)劃和安排。而項目子計劃是對項目某個方面或某個階段進行規(guī)劃和安排,如一個通信網(wǎng)絡建設(shè)計劃可以分為傳輸電路計劃、配套電源計劃、交換設(shè)備計劃、計費設(shè)備計劃等,也可以分為項目進度計劃、項目成本計劃、項目人員計劃、項目質(zhì)量計劃等。編制不同的項目計劃,往往有不同的要求。如對于項目綜合計劃,往往需要廣泛全面,但不要求細節(jié);而對于一個子計劃則可能要求一些問題的完整細節(jié)。但是,制定和完成項目目標,將項目所需的資源在適當?shù)臅r候適當?shù)牡攸c按照適當?shù)牧窟M行分配,并尋求資源的最優(yōu)利用,是編制所有項目計劃的根本出發(fā)點和最重要的原則。
2通信企業(yè)的項目計劃的編制
通信企業(yè)的項目計劃制定首先要考慮的是項目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和市場可行性。通信企業(yè)的項目計劃所設(shè)計項目的周期一般不能太長。通信企業(yè)用于制定項目計劃的依據(jù)一般包括:
a.來自其它計劃的輸出信息
b.歷史信息
c.組織政策
d.約束條件
e.預測和假定
f.項目計劃制定人的知識和經(jīng)驗
3通信企業(yè)項目進度計劃的編制
項目進度計劃是項目計劃和項目管理中最重要的內(nèi)容之一。安排項目進度計劃的目的是控制和節(jié)約時間。在制定項目進度計劃前必須確定項目各項活動的起始和完成日期,如果起始和完成日期不現(xiàn)實,則項目就不太可能按期完成。在進度計劃定稿之前,進度計劃的編制過程必須反復進行。經(jīng)常用作制定項目進度計劃的方法有以下幾種:
a.關(guān)鍵日期表法。
b.甘特圖法,也叫線條圖法。
c.關(guān)鍵路線法和計劃評審技術(shù)。
d.圖形評審技術(shù)。以上的項目進度計劃方法中,其應用的條件、費用都可能不相同。具體項目計劃中采用哪一種方法,是由項目的規(guī)模、復雜程度、緊迫性要求,以及對項目細節(jié)的掌握程度等多方面的因素所決定。
4通信企業(yè)項目成本估算與成本預算
項目成本計劃也即項目成本估算與項目成本預算,是項目計劃中的另一個重要內(nèi)容。項目成本估算有時也叫項目成本概算,它是指對完成項目所需要的費用進行總體性估計。而項目成本預算是結(jié)合項目進度計劃將整個項目成本估算分配到各個具體工作項上。一般來說后者更加復雜和專業(yè)化。成本估算可能不僅僅包括一種方案,而有可能包括各種不同的可以相互替代的方案。成本估算近似到什么程度,不同的領(lǐng)域和不同的項目有不同的要求,在一些應用領(lǐng)域有專門的指南,規(guī)定了何時達到何種精確度,例如美國國際造價師協(xié)會(ACCE)定義了設(shè)計中項目造價估算的五種級別,順序表示為:量級估算、概念估算、初步估算、最終估算、控制估算。常用于項目成本估算的方法有:
4.1因素估算法
這是一種傳統(tǒng)的科學估算方法。它以過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ),利用已有的數(shù)據(jù)進行推斷,來預測估算項目成本。用因素估算法進行成本估算需要兩個前提,一是有過去類似項目的數(shù)據(jù)資料,二是這些資料應該具有可比性:即選擇一個基準年度,將所有成本數(shù)字按照基準年度調(diào)整,以消除通貨膨脹的影響。
4.2類比估算法
類比估算法是首先進行廣泛調(diào)查,尋找可能存在的類似的項目進行參照,以類似參照項目的實際成本做為估算當前項目成本的基本依據(jù),對當前項目進行比較修正。對項目成本進行估算調(diào)查可以自己組織,也可能委托項目咨詢機構(gòu)進行。
4.3工作分解成本分析法
[關(guān)鍵詞] 管理者心理 企業(yè)管理
一、“盲目多元化”現(xiàn)象的具體表現(xiàn)及其危害。
近年來,新創(chuàng)的網(wǎng)絡企業(yè)如雨后春筍迅速誕生。新創(chuàng)的網(wǎng)絡企業(yè)在成長到一定階段,有的企業(yè)就會出現(xiàn) “盲目多元化”現(xiàn)象。 具體表現(xiàn)是:企業(yè)同時開展了很多項業(yè)務,但沒有哪項業(yè)務能真正產(chǎn)生效益,就像撒胡椒面一樣,撒的東西很小很細,撒出去就看不到了;事情作了不少,時間花了不少,錢花了不少,但收益甚微。
例如:某網(wǎng)絡企業(yè)就出現(xiàn)了上述問題的教訓。該企業(yè)定位于近年來的熱點題材“網(wǎng)絡傳媒”。但該企業(yè)的產(chǎn)品線拉得非常長,其產(chǎn)品包括了四五大類,每個大類下又開展了多種具體業(yè)務,共計十多種各類產(chǎn)品。由于各個產(chǎn)品差異很大,可重復利用的資源比較少,所以在經(jīng)營上每個產(chǎn)品基本都是“各自為站”,經(jīng)過一段時間,幾乎所有的產(chǎn)品都處于停滯狀態(tài)。在老產(chǎn)品停滯不前但又不明確不再經(jīng)營的情況下,又盲目推出新產(chǎn)品。使得企業(yè)經(jīng)營重點不斷變化,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化頻繁,人力資源不能相對穩(wěn)定,企業(yè)資金壓力越來越大。造成經(jīng)濟效益和社會效益都不理想。
1.具體危害體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)資源分散,導致企業(yè)每個產(chǎn)品都缺乏競爭力。盲目多元化問題與恰當多元化運作有著本質(zhì)的區(qū)別,前者缺乏對市場的深入調(diào)查,迫于無奈使得產(chǎn)品越來越多,產(chǎn)品之間無相互促進、資源共享的關(guān)聯(lián),即使企業(yè)總體的資源比較充裕,由于產(chǎn)品過多,具體到每個產(chǎn)品的資源非常有限;導致企業(yè)資金、人力資源的緊缺。同時由于盲目地運營多個產(chǎn)品,公司管理層對每個產(chǎn)品投入的精力也非常有限,在一些產(chǎn)品發(fā)展的重大問題上,很難有充分的時間和精力進行合理決策。而恰當多元化運作,是企業(yè)管理者把握好大目標的情況下,相輔相成地開展多項產(chǎn)品,達到充分合理利用資源,推出最具競爭力的產(chǎn)品,贏得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。在當今市場競爭異常激烈的情況下,每個具體的產(chǎn)品都有數(shù)量眾多的競爭對手,盲目多元化的產(chǎn)品得不到企業(yè)資源的合理配置,其結(jié)果必然缺乏競爭力。(2)目標分散,導致組織整體沒有方向,沒有目標。對于一個企業(yè)來說,戰(zhàn)略的重要性毋庸質(zhì)疑,而戰(zhàn)略傳遞的重要性也已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。很多現(xiàn)在很流行的管理工具諸如KPI(核心關(guān)鍵指標);BSC平衡計分卡等等,很重要的一個目的就是向企業(yè)員工傳遞戰(zhàn)略目標,讓所有員工很清楚自己的具體工作對企業(yè)的貢獻,并向著企業(yè)的戰(zhàn)略目標努力。而盲目的開展多項業(yè)務使得企業(yè)戰(zhàn)略變得模糊,負責不同產(chǎn)品的員工目標大不一樣,大家都在“各忙各的”,互相之間也缺乏溝通,企業(yè)整體戰(zhàn)略自然是難以統(tǒng)一。(3)產(chǎn)品更換過快,組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,組織內(nèi)部人心渙散
為了在短時間內(nèi)找到能夠贏利的產(chǎn)品,企業(yè)不斷尋找、嘗試新的贏利模式,經(jīng)常會推出新的產(chǎn)品,但產(chǎn)品推出的越多,組織機構(gòu)變化越頻繁,反而增加了新產(chǎn)品日常運營方面的開支,形成了惡性循環(huán)。產(chǎn)品推廣不力致使企業(yè)員工士氣低落,人心渙散。
二、從管理者心理學角度分析“盲目多元化”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因
由以上例子可以看出,企業(yè)前期資源整合工作非常出色,同時企業(yè)管理層都擁有良好的教育背景和經(jīng)營經(jīng)驗,出現(xiàn)盲目多元化問題,應該不是管理知識和技能方面的問題,而應該考慮的是管理者心理層面的問題。下面簡要分析。
1.從管理者的決策方式分析。眾所周知,決策是管理企業(yè)最重要的環(huán)節(jié),對于決策而言有多種方式,其中最涉及管理心理策略的可分為:個人決策、參與決策和集體決策。個人決策毫無疑問是一種專制方式,直接依賴于管理者的本身素質(zhì);集體決策方式容易產(chǎn)生三種消極心理現(xiàn)象,即從眾思維、小集團意識和某種極端性傾向;參與決策方式比較符合管理心理規(guī)律,不僅能激發(fā)參與決策者的工作積極性,還能吸取決策參與者的智慧和增強領(lǐng)導者的群眾觀點。上例企業(yè)的管理者在進行產(chǎn)品的運作和管理過程中,沒有采取以上較好的決策方式。
2.從目標任務的角度分析。管理好一個企業(yè),最中心的原則是目標任務。企業(yè)經(jīng)營過程是一個長期努力奮斗的過程,立竿見影,迅速見效的事是極少的。每一個成功的贏利模式背后,都有數(shù)不清的失敗和挫折,需要管理者有面對困難的決心,百折不撓的毅力和堅持不懈的意志。在確定經(jīng)營目標之后,就要朝著既定的目標一步步走下去,縱有千難萬險,也不輕易改變初哀,帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝逆境實現(xiàn)目標。如果沒有這份堅持我們就看不到今天的搜狐、新浪、騰訊、分眾傳媒等等大企業(yè)。例子中的企業(yè)管理者似乎缺乏這份堅持的心理,運作產(chǎn)品過程中沒有不斷推陳出新堅持到底,而是半途而廢節(jié)外生枝,造成盲目多元化。
3.從雙贏、互利的角度分析。20世紀80年代開始流行的利益相關(guān)者管理理論明確的提出,為了實現(xiàn)企業(yè)目標,除了滿足明顯的企業(yè)所有者的利益之外,還有許多團體的利益必須得到滿足,其中很重要的幾個團體就是企業(yè)的顧客、企業(yè)的合作伙伴和企業(yè)的員工。某草根出身的浙江商人將自己的成功經(jīng)驗總結(jié)成三句話:“對得起合作伙伴,對得起顧客,對得起員工?!睂τ谄髽I(yè)管理者來說,保持與他人合作的心態(tài),堅持互惠互利實現(xiàn)雙贏的心理尤為重要,是自身產(chǎn)品常勝不敗的保證。例子的企業(yè)管理者在作決策時恰恰忽略了上述幾個利益團體的利益,草率的終止產(chǎn)品是對合作伙伴和顧客的傷害,隨意的組織結(jié)構(gòu)變動、頻繁辭退員工使得員工的利益得不到保證。
總而言之,企業(yè)管理者在應用管理心理學對企業(yè)進行管理的過程中,也要時刻注意調(diào)整自身的心理狀態(tài),特別要注意克服急功近利和投機取巧的心理,避免盲目多元化現(xiàn)象的產(chǎn)生。
參考文獻:
一、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵及特點
房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)以市場信息為基礎(chǔ),通過深入挖掘先進的管理理念,應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)來整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、管理,及時地為企業(yè)的決策系統(tǒng)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對市場需求做出迅速反應,其本質(zhì)是加強房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力。
眾所周知,房地產(chǎn)市場信息具有重復性、交叉性強和信息量大的特點。房地產(chǎn)企業(yè)實力的強弱取決于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境中信息流的整合能力。計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展,在為房地產(chǎn)企業(yè)整合信息提供先進技術(shù)手段的同時,也給企業(yè)搭建了一個網(wǎng)絡發(fā)展平臺。因此,基于這個網(wǎng)絡發(fā)展平臺之上的企業(yè)信息整合,需要房地產(chǎn)企業(yè)各個職能部門、全員參與組成的人機合一系統(tǒng),包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件和終端系統(tǒng)。同時,這個人機合一系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)在要求是投資到位、配套到位(如設(shè)施、制度、人才、安全等)、管理到位。
房地產(chǎn)企業(yè)的信息化除具有一般企業(yè)信息化的特性以外,還有其顯著的特點,突出表現(xiàn)在行業(yè)性、高技術(shù)性和整合性上。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化具有自身的行業(yè)特點。從信息化建設(shè)的內(nèi)容來看,主要包含房地產(chǎn)項目設(shè)計信息化、項目生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品/服務銷售信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)決策信息化和動態(tài)聯(lián)盟信息化等內(nèi)外部六個方面的內(nèi)容。
高技術(shù)性是指信息化系統(tǒng)的構(gòu)建必須采用先進的平臺技術(shù)和設(shè)計架構(gòu),使企業(yè)的業(yè)務和結(jié)構(gòu)變化與系統(tǒng)無關(guān),保證系統(tǒng)的前瞻性,以適應該行業(yè)的特殊需求。
房地產(chǎn)企業(yè)的運作是以項目為中心的,一個項目從開始到結(jié)束常常需要幾年的時間,涉及公司幾乎所有的部門,部門間的協(xié)同與溝通,以及在此基礎(chǔ)上的整合提升能力,是房地產(chǎn)企業(yè)實施信息化的另一個特殊要求。也就是說,房地產(chǎn)企業(yè)的信息化必須是面向企業(yè)的協(xié)同能力與管理提升的。
二、房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)信息化的必然性
隨著信息時代的到來,房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)信息化是必然趨勢。激烈競爭的現(xiàn)代市場經(jīng)濟,要求企業(yè)必須具有敏感的市場反應能力、快速決策能力和強有力的實施能力。而企業(yè)要滿足這些需求,就必須建立自己的快速反應體系、科學決策體系、嚴密規(guī)范的實施體系。信息化建設(shè)是房地產(chǎn)企業(yè)在競爭中生存的必要條件。
房地產(chǎn)項目的建設(shè)涵蓋面廣、涉及到的部門眾多,有大量的信息管理和溝通協(xié)調(diào)工作,延用傳統(tǒng)的方法來管理項目已經(jīng)越來越不適應要求。同時,房地產(chǎn)項目投資額大、建設(shè)周期長,外部環(huán)境錯綜復雜,隨時面臨著經(jīng)營風險。如何運用信息技術(shù)改善落后的局面,幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升競爭能力,實現(xiàn)真正意義上的管理信息化、辦公自動化、決策科學化已經(jīng)成為影響房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。信息同其他要素的良好集成將成為房地產(chǎn)企業(yè)新的核心競爭力。
1.房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是市場化的要求
市場要求企業(yè)在第一時間內(nèi),將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品投入到準確的市場,并通過高效的信息反饋,進行新一輪的設(shè)計投入———即實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。而這些方面的實現(xiàn)就需要在信息技術(shù)方面有所突破。信息技術(shù)和房地產(chǎn)業(yè)的融合為21世紀現(xiàn)代房地產(chǎn)業(yè)的主要特征。信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其運行模式。
2.房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是實現(xiàn)房地產(chǎn)項目過程管理的必要手段
一個房地產(chǎn)項目可以看作是由眾多相互聯(lián)系的過程構(gòu)成的復雜的過程網(wǎng)絡,要想通過人工手段對每一個過程采用已經(jīng)建立的標準過程管理程序進行控制幾乎是不可能的。只有實現(xiàn)了企業(yè)信息化和項目管理的信息化,才能夠?qū)崿F(xiàn)有效、實時的項目過程管理,對項目運行的全過程進行動態(tài)、有效的計劃、協(xié)調(diào)和控制。
3.信息化建設(shè)是房地產(chǎn)項目管理智能化的客觀要求
房地產(chǎn)項目智能化是以企業(yè)信息化和項目管理信息化為基礎(chǔ)的,沒有信息化,智能化就無從談起。只有不斷推進項目管理信息化過程,才能逐步實現(xiàn)房地產(chǎn)項目管理智能化,從而使房地產(chǎn)項目管理更加科學化。
4.信息化建設(shè)是房地產(chǎn)企業(yè)實施現(xiàn)代管理方法的必要保證
很多現(xiàn)代管理方法都是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展提出的,現(xiàn)代信息技術(shù)為現(xiàn)代管理方法的實現(xiàn)提供了必要的手段?,F(xiàn)代管理方法大量的信息處理量對房地產(chǎn)項目管理提出了更高的要求,只有實現(xiàn)了企業(yè)信息化,才能充分發(fā)揮現(xiàn)代管理方法的作用。
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三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢
未來房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對于信息化的認識趨于理性
房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)需要從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標出發(fā),綜合考慮企業(yè)中人、技術(shù)和管理的作用,綜合運用現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù);需要實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營全過程中的信息流、物流、資金流的有機集成和優(yōu)化運行,并在質(zhì)量、成本、進度等方面達到總體最優(yōu),提高企業(yè)的應變能力和綜合競爭能力。因此,未來房地產(chǎn)業(yè)對于信息化建設(shè)的認識將趨于理性化。
2、對服務投資將持續(xù)增長而對硬件投資呈下降趨勢
相關(guān)調(diào)查表明,未來幾年房地產(chǎn)企業(yè)對IT投入的增加主要集中在服務方面,其對服務的投入在IT總投入中的比例將以年均5%-6%的速度增長,即由2003年的26%上升到了2004年的30.6%,預計2005年將上升至35.1%.對硬件的投入則呈持續(xù)下降趨勢,其在IT總投入中所占的比例基本以年3%左右的速度遞減,即由2003年的52.3%下降到2004年的49.9%,預計2005年下降到46.8%.
3、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化推動業(yè)務流程重組
房地產(chǎn)企業(yè)原有的高聳型結(jié)構(gòu)將逐漸被扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡”結(jié)構(gòu)所取代。信息化建設(shè)將使企業(yè)內(nèi)部外部的整合加速,整合周期縮短,從而促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,并最終推動企業(yè)流程的重組。房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)將實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中運營自動化是基礎(chǔ),決策智能化是頂峰。
4、房地產(chǎn)企業(yè)文化與信息化建設(shè)關(guān)聯(lián)日趨緊密
企業(yè)文化本質(zhì)屬于“軟文化”管理的范疇。房地產(chǎn)企業(yè)獨特的企業(yè)文化將通過其自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善和自我延續(xù)等功能持續(xù)地推進企業(yè)信息化建設(shè)的進程。一方面,信息化建設(shè)需要企業(yè)文化強有力的支撐。未來房地產(chǎn)企業(yè)信息化的全面實施,依賴于先進企業(yè)文化營造的良好的企業(yè)環(huán)境和氛圍;另一方面,由信息化帶來的企業(yè)內(nèi)外部整合,將為企業(yè)文化的塑造提供便利。因此,房地產(chǎn)企業(yè)信息化與房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)將互為關(guān)聯(lián),相互作用和影響。
5、企業(yè)信息化建設(shè)加速標準化的進程
房地產(chǎn)企業(yè)在進行信息化建設(shè)的初期,其外部信息化程度不高是制約產(chǎn)業(yè)推進信息化建設(shè)的瓶頸問題,主要表現(xiàn)在企業(yè)間的信息集成和共享、與外部聯(lián)系的標準化技術(shù)等方面。對于房地產(chǎn)企業(yè)信息化的評價,當前尚未形成規(guī)范的評價方法,缺乏統(tǒng)一的評價體系。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入,將逐步解決上述問題,為產(chǎn)業(yè)信息化搭建起網(wǎng)絡平臺。此外,一些先進的信息集成工具將引入房地產(chǎn)行業(yè)。如在項目管理的應用中,EDI是一種在各部門和協(xié)作力量之間交互信息的有效技術(shù)手段。建立基于EDI的房地產(chǎn)項目信息組織和傳遞模式,各參與者都必須遵循統(tǒng)一的商業(yè)操作標準,如聯(lián)合國貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標準———UN/EDIFACT等。
隨著世界經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟、信息社會的到來,房地產(chǎn)企業(yè)要想在世界競爭的大環(huán)境中取勝,必須加速信息化建設(shè)的進程。只有認識到信息化建設(shè)的重要性和發(fā)展趨勢,才能夠“促進管理創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級,增加經(jīng)濟效益,提高企業(yè)的市場競爭能力和生存能力”。
參考文獻
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1.1什么是管理信息系統(tǒng)
當今信息化時代,計算機與信息技術(shù)的使用得到了快速的普及和發(fā)展。以信息技術(shù)作為基礎(chǔ)的信息管理,已成為企業(yè)等現(xiàn)代化管理的一種優(yōu)秀的方式。什么是管理信息系統(tǒng)?管理信息系統(tǒng)是一門綜合了統(tǒng)計學,信息管理學、計算機科學等內(nèi)容的多元化學科,是人們通過收集信息資料,并運用計算機和網(wǎng)絡技術(shù),將重要信息進行及時有效地傳遞、存儲加工,并充分使用的一個系統(tǒng)過程。管理信息系統(tǒng)主要由信息來源、信息工作者、信息處理設(shè)備機器,以及信息使用者所組成,四個組成部分之間相互促進、相互聯(lián)系。
1.2工程項目管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容概述
工程項目管理信息系統(tǒng),就是在原有的管理信息系統(tǒng)上,充分利用在工程項目工作中所積累和分析的數(shù)據(jù)資料等,通過引入信息化管理手段,來提升對施工項目的管理能力,搭建信息溝通交流的平臺,實現(xiàn)施工項目信息及時、規(guī)范傳遞。
2建筑施工項目管理的特點與信息化管理的必要性
2.1建筑施工項目管理的特點
建筑施工的目的,是形成具有一定功能的建筑物產(chǎn)品。建筑物產(chǎn)品的位置固定、形式多樣、結(jié)構(gòu)復雜和體積龐大等基本特征決定了建筑施工具有生產(chǎn)周期長、資源使用的品種多、用量大、空間流動性高等特點。對建筑施工過程本身以及施工過程中涉及到的人力、物力和財力進行有效的計劃、組織和控制,是建筑施工項目管理的主要內(nèi)容。建筑施工項目管理主要呈現(xiàn)以下特點:涉及面廣、工作量大、制約性強、信息流量大等。
2.2信息化管理的必要性
在傳統(tǒng)的建筑施工項目管理模式中,項目上各種信息的存儲主要是基于表格或單據(jù)等紙面形式,信息的加工和整理完全由大量的手工計算來完成,信息的交流則絕大部分依賴于人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞,信息的檢索則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用,都在以一種較為緩慢的速度在運動,這容易影響信息作用的及時發(fā)揮而造成項目管理工作中的失誤。隨著現(xiàn)代工程建設(shè)項目規(guī)模的不斷擴大,施工技術(shù)的難度與質(zhì)量的要求不斷提高,各部門和單位交互的信息量不斷擴大,信息的交流與傳遞變得越來越頻繁,建筑施工項目管理的復雜程度和難度越來越突出。可見,傳統(tǒng)的項目管理模式在速度、可靠性以及經(jīng)濟可行性等方面明顯地限制了施工企業(yè)在市場經(jīng)濟激烈的競爭環(huán)境中的可持續(xù)生存和發(fā)展的能力。因此提升和強化精細化管理能力迫在眉睫。
2.3信息化管理作用
信息技術(shù)的應用建設(shè),可以縮短企業(yè)各種業(yè)務活動的時間,降低戰(zhàn)略成本,提高企業(yè)運行效率,加強企業(yè)管控能力,提升風險管理能力和施工管理的自動化水平。信息技術(shù)的應用,通過對管理過程中需要處理的所有信息進行高效地采集、加工、傳遞和實時共享,減少部門之間對信息處理的重復工作。共享的信息為項目管理服務、為項目決策提供可靠的依據(jù)。它可以使監(jiān)督檢查等控制及信息反饋變得更為及時有效,使以生產(chǎn)計劃和物資計劃為典型代表的計劃工作能夠依據(jù)已有工程的計劃經(jīng)驗而變得更為先進合理,使建筑施工活動以及項目管理活動流程的組織更加科學化,并正確引導項目管理活動的開展,以提高施工管理的自動化水平。
3項目管理信息化的應用
3.1項目管理信息化應用的準備工作
施工企業(yè)信息化不是盲目的購買幾臺高效率計算機,也不是隨便地連接外部互聯(lián)網(wǎng)或者內(nèi)部局域網(wǎng),更不是施工軟件、預算軟件、財務軟件等在企業(yè)的單一應用。施工企業(yè)信息化應該是涵蓋企業(yè)管理、業(yè)務流程、自動化辦公、信息平臺共享、企業(yè)文化建設(shè)等多領(lǐng)域的綜合建設(shè)。信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展來說是一件大事,也是一件費時費力很難快速見效的事。它的實施需要精心準備,首先需要通過調(diào)研,梳理企業(yè)管理制度、流程、起草各項制度、指標,完成軟件系統(tǒng)配置部署,不斷的進行調(diào)試運行并對操作人員進行業(yè)務培訓。加強企業(yè)信息化管理組織建設(shè),設(shè)立專職的信息化管理部門,加強企業(yè)信息化人才建設(shè),建立和完善多渠道、多層次的信息化人才培養(yǎng)和考核制度,制定吸引與穩(wěn)定信息化人才的措施。施工企業(yè)信息化需要在企業(yè)廣大員工中普及信息化意識,從企業(yè)中選拔業(yè)務骨干深入到信息化工作中去,將他們培養(yǎng)為企業(yè)信息化的骨干,以避免“被動接受”現(xiàn)象的發(fā)生??傊髽I(yè)信息化應該從企業(yè)法人或者管理者開始,從組織機構(gòu)、管理制度、業(yè)務流程等企業(yè)實際運轉(zhuǎn)模式為建設(shè)依據(jù),利用合理的企業(yè)資源,通過對企業(yè)員工技能的培養(yǎng),進而實現(xiàn)施工企業(yè)的信息化立體式管理。
3.2項目管理信息化的應用實例
在此,我以我們單位新上線的信息化管理平臺為例來說明項目管理信息化在施工單位的應用。我公司正在上線的綜合管理平臺就是各項管理制度、流程落地的平臺。他共劃分為企業(yè)運營、財務資產(chǎn)、協(xié)同辦公、人力資源、管理支撐、電子商務、應用集成等七個平臺。通過公司綜合管理信息系統(tǒng)項目的建設(shè),梳理企業(yè)管理流程,明確各層級的責權(quán)利,建立起項目管理標準化體系,借助信息化平臺的建設(shè)實現(xiàn)標準化體系的落地和監(jiān)控執(zhí)行,實現(xiàn)各層級、多項目實時監(jiān)控和風險防范,通過構(gòu)建高效率的信息鏈,使企業(yè)關(guān)鍵要素能實時動態(tài)監(jiān)控,達到優(yōu)化企業(yè)管理、控制企業(yè)成本的目的。信息技術(shù)的應用能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)項目的人力資源、投標、合同、進度、材料、機械設(shè)備、勞務與分包、技術(shù)、質(zhì)量、安全、風險、竣工及綜合管理的信息化管理;集項目部一線人員、各級公司部門管理者、各級公司高層決策者于一體,通過托管日常業(yè)務工作,將企業(yè)龐大組織中的相關(guān)角色有機的集成為一個整體,按照企業(yè)自身的管理流程和規(guī)則有序協(xié)作,幫助施工企業(yè)對各項目進行全方位管理,提升管理能力并實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。通過項日管理信息化系統(tǒng),管理層可及時掌握企業(yè)當前各工程的進度、費用和資金使用情況,準確、迅速地制定企業(yè)今后經(jīng)營、工程資源、資金調(diào)撥等決策。以項目管理信息化系統(tǒng)作為公司信息化建設(shè)的突破口,可提高公司的精細化管理水平,提升企業(yè)核心競爭力,使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
4結(jié)論