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以筆者工作過的中職學校的市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案為例,市場營銷是與現(xiàn)代管理學基礎等課程一起,作為基礎性的必修課開設的,是學生學習其他必修課的基礎,同時也是學習選修課的基礎。市場營銷專業(yè)的課程設置是為達到成功的應用型人才(SPT)培養(yǎng)規(guī)格服務的,SPT培養(yǎng)規(guī)格是SPT培養(yǎng)目標的具體化。
二、市場營銷課程的教學目標
以該課程的教學大綱為依據(jù),從以前幾輪課程教學中獲得的體會和感悟出發(fā),在深入分析教材的基礎上,提出了以“營銷觀念”、“營銷戰(zhàn)略”“、營銷策略”和“營銷管理”等四方面作為課程的教學目標。具體如下。
1.在“營銷觀念”方面:培養(yǎng)學生具有現(xiàn)代營銷觀念,能夠運用營銷的視角去觀察、分析商業(yè)社會經(jīng)濟組織的活動,對企業(yè)營銷的成敗案例能表達自己的見解。
2.在“營銷戰(zhàn)略”方面:培養(yǎng)學生具有營銷戰(zhàn)略思維,了解當前企業(yè)市場競爭的態(tài)勢與發(fā)展方向。
3.在“營銷策略”方面:培養(yǎng)學生熟練掌握市場營銷的4P策略,具有設計企業(yè)營銷組合策略的初步能力。
4.在“營銷管理”方面:培養(yǎng)學生熟悉市場營銷管理的過程,并以營銷經(jīng)理的視角來分析企業(yè)的營銷活動。
5.其他方面:如為學生學習其他專業(yè)課程打好基礎等。
三、教學內(nèi)容為教學目標服務
教學目標的達成離不開教學內(nèi)容支撐??v觀教材的內(nèi)容,教學目標的四個方面都可以通過教材中的教學內(nèi)容得到充分的體現(xiàn)。其中,所有的教學內(nèi)容都是為建立學生的“營銷觀念”服務的,剩下三個方面的教學目標都有對應的教學內(nèi)容。
四、教學方法為教學內(nèi)容服務
為了達成教學目標,確定了相關(guān)教學內(nèi)容后,接下來應該考慮教學方法。教師采用教學方法的適用性與有效性直接關(guān)系到教學的效果及教學目標是否能達成。根據(jù)自身教學的一些體會認為,在課程教學中,可以考慮以下教學方法。
1.舉例法,包括兩個方面:“教師舉例說明問題”;“學生舉例掌握知識”。如,在教“新產(chǎn)品開發(fā)策略”中,涉及到新產(chǎn)品開發(fā)的八個階段,其中有一個階段叫“形成產(chǎn)品概念”,這是學生容易糊涂的。這時教師會說“某一手機廠家打算開發(fā)一款帶投影功能的手機,樣子與普通手機的區(qū)別是背面內(nèi)置一只燈炮,可以投出50吋的畫面,但價格會比普通手機貴300元,你會購買這樣的手機嗎?”通過該例子學生不僅明白了“產(chǎn)品概念”是什么,還知道了“產(chǎn)品概念測試”是什么。又如,學生學習了“品牌整體的含義”后,教師會讓學生思考自己熟悉的某一具體品牌它的品牌整體含義的六個層次分別是什么?通過讓學生來列舉,使之不僅學會了知識,還掌握了知識的應用。在教學中,通常老師給學生舉例子較多,而讓學生自己舉例子說明問題的比較少。
2.對比法,主要對比“知識來龍去脈”或“理論繼承發(fā)展”。如,在教“什么是市場”時,可以分別從古老的、經(jīng)濟學上的和營銷學上的“市場”概念來幫助學生建立完整的市場概念。如,在教“什么是市場營銷觀念”時,可以從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”和“推銷觀念”,到“市場營銷觀念”,再到“顧客觀念”和“社會市場營銷觀念”,讓學生明白企業(yè)經(jīng)營哲學會隨著時展而不斷地演進。又如,在教“目標市場營銷”時,可以從“大眾化營銷”說起,到“目標市場營銷”,再到“一對一營銷(個性化營銷)”,通過這些概念的對比,有助于學生深入理解。
3.案例法,包括“專門案例教學”和“綜合案例教學”兩類。專門案例指完成一章的教學任務后,要求學生對只涉及該章知識的案例進行分析,如完成“價格策略”教學后,布置的案例作業(yè)是定價的困惑。綜合案例是指需要學生運用所學多個章節(jié)知識來分析的營銷案例,該類案例分析作業(yè)一般在學期末進行。
4.模擬法,包括“角色扮演”、“仿真模擬”。如,在教“產(chǎn)品策略”中,學生學習了產(chǎn)品整體概念后,要求學生站在企業(yè)營銷經(jīng)理的位置上思考,如何通過產(chǎn)品整體概念的理論模型來提升自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。又如,通過營銷仿真模擬(在實訓室完成),讓學生以營銷經(jīng)理的角色作出并執(zhí)行各項營銷決策,讓學生體驗商業(yè)實戰(zhàn)中的營銷活動。
5.導入法,指新課導入的四個步驟,即“復習要點、提出問題、引入新課、提示架構(gòu)”。以“價格策略”教學為例,“復習要點”,回顧上章(品牌策略)的要點(品牌整體含義、品牌定位策略、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成和品牌策略的選擇等)“;提出問題”,給學生提出一個實際問題(如何給新開發(fā)產(chǎn)品定價?當競爭對手降價,你怎么應對?為什么家樂福的大白菜只需0.69元而世紀聯(lián)華要0.98元),引起學生的學習興趣;“引入新課”,通過舉例引出本章的內(nèi)容(如我們在周圍處處遇到價格問題,租房要付房租、受教育要付學費等)“;提示架構(gòu)”,說明本章在課程中的位置)。
五、市場營銷教學存在的問題及解決思路探討
1.學生學習模式或方法存在的問題
市場營銷是為市場營銷專業(yè)中職學生所學的第一門專業(yè)基礎課,由于學生可能還停留在初中階段的學習模式中,面對中職專業(yè)課程教學中的高密度、快節(jié)奏的知識傳授,部分學生會出現(xiàn)不適應的現(xiàn)象。這是所有中職學生剛接觸專業(yè)課時的共性,需要多方面做工作來盡快轉(zhuǎn)變學生的學習模式。
2.學生差異化的問題
學習積極性、主動性較高的學生是可以達到教學目標的要求的;但對進取心不強的學生,教學目標的達成可能會打折扣。對于第二類的學生,可能需要從改變學生的心態(tài)著手,進而把他們的精力引導到學習專業(yè)課上來。
市場營銷教學在我國現(xiàn)代中職教育中比較常見,很多學校都會設置此專業(yè),不過實際的教學效果往往不能保證??偨Y(jié)具體原因,便是很多學校都在應用傳統(tǒng)的教學模式,取得效果較差,為了解決此問題,更需要創(chuàng)新性教育的加入,提升教學效果。為了推動應用,文章首先概述了創(chuàng)新性教育,然后提出了其在市場營銷教學中的應用建議,望帶來借鑒。
關(guān)鍵詞:
創(chuàng)新性教育;市場營銷教學;應用建議
伴隨著教育理念的提升,傳統(tǒng)教育在現(xiàn)代教育體系中作用更值得探討,由于傳統(tǒng)教學的理念比較陳舊,更是需要創(chuàng)新理念的加入,通過不斷的加入創(chuàng)新理念幫助現(xiàn)代的教學效果更上一層樓,通過創(chuàng)新教育的加入,將會幫助我國的教育取得更好的效果。
一、創(chuàng)新性教育概述
在我國傳統(tǒng)的教學理念中,所采用的大多數(shù)為傳統(tǒng)模式教學,也就是更多的依賴課本以及大綱,并且在傳統(tǒng)的教學理念中,更是依靠教師的主體地位,并且很多時候不能聯(lián)系實際情況,而市場營銷此門學科有著自身的特點,其需要教師在課中不斷的聯(lián)系實際市場狀況,并且不斷地更新教學知識,了解市場經(jīng)濟形勢的主要特點,通過此類觀念才可以真正的幫助該項教學效果得到提升,如果將此類變化統(tǒng)計,便可以稱作創(chuàng)新性教育【1】。尤其伴隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,使得當今我國市場局面也在不斷變化,很多新型營銷理論已經(jīng)進入到實際企業(yè)中。不過將目光重新投放在營銷人員,所應用的仍然是最為傳統(tǒng)的營銷理念,使得更多的人員在真正的營銷工作中,會產(chǎn)生更多的營銷障礙,尤其是針對我國的各個中職學校而言,通常都會設置對應的營銷專業(yè),在營銷專業(yè)中更加需要明確的便是通過有效的通過創(chuàng)新性教育來提升實地教育效果。
在傳統(tǒng)的教學模式中,更多采用的便是教師的授課模式,也就是說首先在課堂中,教師是主體,學生更多做到的便是聽取教師的講解,而教師的實際授課內(nèi)容,更多的便是課本中的基本信息,很少在其中增加對應的現(xiàn)代信息普及,使得學生很多概念仍然建立在傳統(tǒng)的模式中,一旦接受了此類教育模式的學生很難真正進入到市場,也局限了學生的眼界,不能真正的提升學生的相關(guān)能力。而在創(chuàng)新性教育中,更多便是將學生作為課堂的主體,首先和傳統(tǒng)模式相比課堂的實際教學效果便有所保證,而且在創(chuàng)新性的教學理念中,增加了相應的就業(yè)指導內(nèi)容,使得一方面學生能夠有效了解營銷市場的基本信息,同時充分了解對應的營銷概念等,另外一方面通過就業(yè)指導的概念使得學生更加能夠了解對應的就業(yè)形勢,幫助學生找到最為適合自己的工作,雙管齊下的工作使得整體工作效果得到了有效提升,并且真正的貼合教學實際效果【2】。
二、創(chuàng)新性教育在市場營銷教學中的應用建議
現(xiàn)階段,中職學校市場營銷專業(yè)實現(xiàn)教學仍然主要依靠的便是專業(yè)課程的設置,很多具體的營銷理念都會在專業(yè)課程得到體現(xiàn),因此,筆者認為,創(chuàng)新性教學的應用更多便是應該體現(xiàn)在專業(yè)課程的應用上,通過創(chuàng)新理念改變現(xiàn)階段的專業(yè)課程設置,使得其能夠取得更加良好的教學效果,總體來說,通過創(chuàng)新教育理念的應用,勢必會提升教學效果。筆者為了促進應用,提出了相關(guān)應用建議,主要如下:
1.改善營銷專業(yè)課程市場營銷專業(yè)有著自身顯著的專業(yè)特點,便是學生必須在課堂中所學到的知識直接進入到具體的市場中,也就是說市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程必須有著很強的專業(yè)性,而且需要課程具有很強的使用性。不過在傳統(tǒng)的教學中,很多課程的設置卻不盡如人意,導致的直接后果便是“紙上談兵”,而將創(chuàng)新性教育應用在市場營銷教學中,首先便應該改善營銷專業(yè)課程的內(nèi)容,在內(nèi)容中增加一類適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟的內(nèi)容,并且及時跟進現(xiàn)代營銷狀況,了解基本的市場營銷信息,需要在專業(yè)課程中明確目標,通過相關(guān)指導讓學生能夠良好的學以致用【3】。不斷的了解市場實際情況,并且不斷的將此類實際情況融入到教學中,通過此種融入真正的幫助學生了解市場的基本狀況,并且建立自身的營銷能力。
2.提升課程豐富性營銷專業(yè)所涉及到的具體內(nèi)容比較多,很多經(jīng)濟學概念包括一些營銷行為以及理念都屬于市場營銷中的具體學科,而此類學科需要課程具有良好的設置,并且通過此類設置明確基本的營銷概念?,F(xiàn)階段,就市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程而言,不僅僅老舊,而且局限,缺少了對實際案例的分析,很多時候都會導致學生不了解課本中需要表達的內(nèi)容具體是什么,或者說缺乏了相應的實證導致學生只能形成空翻的概念。為了解決這個問題,筆者認為應該從課程包含內(nèi)容入手,使得專業(yè)課程所具有的內(nèi)容更加豐富,通過此種有效的教學,使得學生在相同情況下,具有更加豐富的應變方法,并且形成對應的交叉效應,根據(jù)生活的實際情況出發(fā),并且有效的幫助學生鍛煉自己的營銷能力。筆者認為在實際工作中,可以引入一些生活中的實際案例開展情景教學,將學生帶入到具體的情境中,讓學生開展角色扮演,通過學生對角色的有效的扮演,使得學生所具有的實際能力更加全面且具體,并且通過此種方法鍛煉學生的創(chuàng)新能力,使得學生可以更加良好的應用此類能力應對自我的職業(yè)選擇等。
3.提升課程融入市場能力市場屬于一種多元化文化,通過廣大用戶的加入使得市場的基本狀況變得更加復雜,此類情況都屬于現(xiàn)實生活狀況。而在傳統(tǒng)的課程設置中,很多課程的設置融入現(xiàn)實生活的能力較弱,也就是說這些課程不能充分了解市場的基本設置狀況,當學生面對同樣情景時,可以運用教學中傳授的能力來應對情景。不過一旦當兩者的融入能力較差時,便會產(chǎn)生一定問題,很多學生不僅不能良好的將所學應用到實際生活中,還有一些學生會忘記所學,此類都屬于具體的問題。
總之,傳統(tǒng)的市場營銷教學已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代變化愈來愈快的市場經(jīng)濟模式了,更需要相關(guān)從業(yè)人員明確市場的基本變化規(guī)律,通過不斷的補足來提升自我教學效果,保證其不斷的發(fā)展。筆者認為,創(chuàng)新性教育需要良好的應用在教學中,為此提出了應用建議,望為相關(guān)工作人員帶來思考。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:微課;職校教學;市場營銷
一、何為微課
微課是通過視頻等方式,把某個問題或知識點,簡單、直觀、生動地呈獻給學生的一種教學方式。課堂教學視頻是“微課”的核心內(nèi)容,此外,與它主題有關(guān)的教案、課件、練習和學生反饋、教師評價等輔資源,共同組成了一個單元應用內(nèi)容?!拔⒄n”不同于傳統(tǒng)單一資源類型的教學課例、設計、反思,而是在這些基礎上發(fā)展起來的新型教學資源。通過微課,學生可以找到自己想要的信息資源,彌補課堂上的不足,根據(jù)各自的需要,不用拘泥于固定的時間和地點進行學習,學生能夠在線學習、移動學習,學習范圍拓寬了,教學形式靈活了。
二、微課相對于傳統(tǒng)教學的優(yōu)勢
1.調(diào)動學習興趣,促進自主學習
微課模式通過提問、討論、案例教學等手段,引導學生投入學習,教師承擔的是引導的角色,學生成了課堂的主體。這樣能調(diào)動學生的學習積極性,讓學生從中享受樂趣。將微課充分運用到每個學習環(huán)節(jié),能夠促進學生自主學習。
2.“碎片式”教學,提高學習效率
職業(yè)學校的學生對于動手實踐的興趣遠遠超過理論學習,所以傳統(tǒng)滿堂灌的教學效果可想而知。微課把要講授的內(nèi)容細分成一個個碎片式的知識點,將“碎片式”授課與動手實踐結(jié)合起來,教師傳授知識要點,由學生自己討論、實踐。如此一來,避免了學生對長篇理論的厭學情緒,使學習效率得以提高。這種模式也更好地體現(xiàn)出職業(yè)教育的教學理念。
3.改進教學方法,提升教學水平
除了對學生學習有幫助,微課也有利于教師的教學成長。教學設計要從學生的實際出發(fā),并且動態(tài)調(diào)整。結(jié)合不一樣的教學內(nèi)容和主體,設計不一樣的教學情境,能夠督促教師改進教學方法,提升教學水平。
三、微課在職校市場營銷教學中的應用
1.新課的導入
正所謂良好的開端是成功的一半,用動聽的聲音和動感的畫面來導入新課,能快速集中學生注意力,使他們馬上投入到課堂學習中。例如,講市場細分的知識點,那時正值蘋果公司的新產(chǎn)品AppleWatch發(fā)售,用會的視頻作為導入,引出市場細分的概念與意義,學生很感興趣,表現(xiàn)也非?;钴S,迅速集中了注意力。
2.實踐教學的示范
市場營銷課程的教學中,理實一體化教學不可少。坐在后排的學生相對比較難看清、聽清教學內(nèi)容。如果把介紹過程拍成微課播放給學生,學生借助微課反復觀看和操作,教師從旁指導,就可以起示范作用,學生也能更快更好地掌握要領。例如在促銷實踐教學時,制作一個關(guān)于檸檬杯的商品推介微課,微課視頻中展現(xiàn)檸檬杯的廠商、品牌、材料、亮點和用法,有聲有形,迅速吸引眼球。在之后的促銷演練中,學生對商品的推介也更加有方向感。再以門店商品陳列展示技巧為例,這一內(nèi)容可制作三個微課視頻,分別展現(xiàn)品牌商品陳列的原則、商品季中季末陳列和商品店鋪陳列??梢宰寣W生先課前觀看視頻,課中教師示范、講解,再到實訓室指導學生實際操作,這不但有利于學生主動參與,還有助于學生理解和記憶,并能實現(xiàn)學生個性化學習,培養(yǎng)團隊合作精神。
3.教學重難點的傳授
中職學生大都只有十六七歲,對產(chǎn)品和市場都不太了解,可以利用微課幫學生理解和記憶重難點內(nèi)容。例如,在市場營銷概述中講授“欲望”“需要”和“需求”這組概念時,大多數(shù)學生不明白三者的本質(zhì)區(qū)別。教材中給出的定義理解起來也的確讓人感到困惑,那么這時如果運用微課輔助教學,問題便可迎刃而解??梢杂脛赢嬋宋锉磉_一個人在口渴時產(chǎn)生的欲望和需求,配上幽默生動的語言文字,學生馬上領會到了本質(zhì)區(qū)別,并能舉一反三。
四、市場營銷微課教學需把握的原則
1.選題要注意典型
一個好的微課,不單單依靠視頻教學,還要依靠平時的教學經(jīng)驗并結(jié)合教材內(nèi)容,所以說微課制作的選題要典型。例如:在《市場營銷知識》產(chǎn)品策略一章中選擇“產(chǎn)品組合的有關(guān)概念”為微課的中心點,首先是因為產(chǎn)品組合的有關(guān)概念及策略是市場營銷活動的一大核心內(nèi)容,是市場營銷學習的基礎。其次,產(chǎn)品組合概念中涉及產(chǎn)品項目、產(chǎn)品線、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度、相容度五個小概念,它們之間既相互獨立,又相互聯(lián)系。這些概念是教學中的難點,是學生平時最容易混淆的。
2.設計要基于學情
有效的微課應該是在吃透教材的基礎上,充分考慮學情。微課時長不過10分鐘,但在設計時卻要費足功夫。設計時要以學生對市場營銷的認知出發(fā)。微課越是簡潔明了,通俗易懂,聲音響亮,少用文字,學生掌握的效果就越好。比如在微課設計中選擇學生了解的企業(yè)作為營銷案例,讓學生在生活實踐中學習,可以實現(xiàn)教育上的寓教于樂。
3.應用要講究時機
只有在適當?shù)臅r機應用微課,才能體現(xiàn)出有效性。有些微課應該在新課前自行觀看,以便做好新課準備;有些應該用在課堂中,比如視頻導入、重難點傳授、案例分析等;還有些應該用在學生自主學習比如拓展練習的過程中。
4.制作要精益求精
短短幾分鐘的微課,內(nèi)容卻是相當豐富的,必須精益求精,力爭把質(zhì)量做到最好。而且在微課制作時難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,所以當一堆文檔資料和麻煩問題擺在眼前,如果沒有精益求精的心思是無法解決的。比如在微課視頻錄制時,往往會由于各種因素導致錄制時間延長,要是耐心不足、馬虎敷衍,微課制作就會被半途而廢。
5.核心是內(nèi)容呈現(xiàn)
微課制作的核心是通過視頻的形式把市場營銷的內(nèi)容完整清晰地呈現(xiàn)給學生。微課的兩大主體部分是PPT的制作及微課的錄制。PPT頁面背景要求色調(diào)簡單大方,圖案與營銷主題呼應,增加學生的學習欲望。PPT制作要保持內(nèi)部圖表、文字一致,文字內(nèi)容通俗易懂,讓學生能夠充分理解。
微課的錄制,既要保證音質(zhì)清晰,又要達到抑揚頓挫的效果。語速要求適中,不可太快太慢,且一定要保證在錄制微課的時候不能有噪聲出現(xiàn)。微課制作的內(nèi)容應該與聲音保持高度的一致性。能力訓練一直是職業(yè)學校專業(yè)教學中的一個重要環(huán)節(jié)。微課為商科專業(yè)課教學創(chuàng)設了真實情境,既有任務的拋出,又有任務的解答,吸引了學生的注意力,進而引導學生自主探究,轉(zhuǎn)變了“重講解傳授,輕實際運用”的傳統(tǒng)教學方式。這樣直觀生動又有效的方式,我們何樂而不為呢!
作者:沈赟 單位:嘉興技師學院
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關(guān)鍵詞:概念 概念營銷 營銷理念
所謂概念營銷, 是指企業(yè)在市場調(diào)研和預測的基礎上,將產(chǎn)品或服務的特點加以提煉,創(chuàng)造出某一具有核心價值理念的概念, 通過這一概念向目標顧客傳播產(chǎn)品或服務所包含的功能取向、價值理念、文化內(nèi)涵、時尚觀念、科技知識等,從而激發(fā)目標顧客的心理共鳴,最終促使其購買的一種營銷新理念。
概念營銷產(chǎn)生的原因
時代背景的變遷,不斷推動市場營銷理念的創(chuàng)新。通過分析,筆者認為影響營銷理念的關(guān)鍵要素發(fā)生了變化,最終促成了概念營銷:
信息爆炸引發(fā)注意力經(jīng)濟
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)的深入應用,信息爆炸的時代已來臨。由于每個人的注意力有限,因此是一種稀缺資源。在信息爆炸的社會里,有限的注意力與無限的信息構(gòu)成了一對矛盾。這就使得企業(yè)力求提升消費者對自身及其產(chǎn)品的注意程度。從某種意義上講,概念營銷就是通過塑造核心概念來吸引眼球,是一種典型的注意力經(jīng)濟。
個性需求引發(fā)個性化營銷
消費者的需求變化對營銷理念有著重大影響。目前,消費者已不再滿足雷同的產(chǎn)品,更需要個性化的產(chǎn)品,這在高端產(chǎn)品中表現(xiàn)得更為明顯,個性需求的時代已經(jīng)來臨。個性需求引發(fā)了個性化營銷,而如何實施個性化營銷?概念營銷是一種重要選擇方式,通過概念營銷可以把消費者的這種個性需求加以彰顯。
產(chǎn)品同質(zhì)引發(fā)差異化營銷
目前的市場已經(jīng)形成了“買方市場”。在“買方市場”條件下,賣方如何在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下占領市場?這就需要進行差異化營銷,構(gòu)造同質(zhì)產(chǎn)品的不同點,展開概念營銷,以此作為賣點來迎合消費者的買點。概念營銷是在產(chǎn)品同質(zhì)條件下的一柄利器,通過塑造概念為產(chǎn)品的有形同質(zhì)構(gòu)造無形差異,進而贏得消費者,贏得市場競爭。
競爭升級引發(fā)營銷理念創(chuàng)新
從某種意義上來說,概念營銷是市場競爭升級的必然產(chǎn)物。由“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”,市場競爭的層次也在不斷提升。伴隨著競爭激烈程度的增加,低層次的營銷方式已無法贏得市場,概念營銷理念也就應運而生。
概念營銷的基本特征
創(chuàng)造需求,引導消費
如果消費者的潛在需求沒有被挖掘出來的話,是無法形成現(xiàn)實購買力的。概念營銷的一大特征就是通過推出某一特定概念,展現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值,從而把消費者的潛在需求引導出來,甚至達到創(chuàng)造需求的境界。例如采力率先提出“亞健康”概念,這一概念被消費者認可,很快出現(xiàn)了一片新市場,而采力占據(jù)了至高點。
細分市場,主動定位
概念營銷遵循STP理論,但是它又有所突破,即在市場細分,鎖定目標顧客之后,采取的是主動定位的姿態(tài),有時定位甚至先于細分市場。這是因為概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前,誰也不知道,目標顧客也不一定就是非常清晰的。只有當企業(yè)提煉出概念以后,突破了產(chǎn)品的同質(zhì),引起了顧客的認同感,產(chǎn)品的市場空間和目標顧客才完全明晰。比如“亞健康”概念就是一種主動定位,即主動尋找不健康與健康之間尚存在的中間狀態(tài)。
差異營銷,個性營銷
概念營銷的另一大特征是差異營銷和個性營銷,這三種營銷理念互有相通。概念營銷既是差異營銷,因為概念幾乎是唯一的,無法復制的;概念營銷又是個性營銷,在一定程度上它是為了滿足個性需求而產(chǎn)生的。
概念營銷的運作方法
如何進行概念營銷,有很多技巧與智慧。人的創(chuàng)意是無限,也是無從拷貝的,但是方法卻是有章可循的。筆者在此把概念營銷的運作方法進行了歸納,提煉為以下五種:
與社會經(jīng)濟的發(fā)展潮流相順應
順應社會經(jīng)濟的發(fā)展潮流對概念營銷來說非常重要,有時可以通過概念營銷引導潮流。社會經(jīng)濟發(fā)展潮流包括消費者對社會時尚的追求和社會發(fā)展觀念的變化等等。目前,社會發(fā)展觀念倡導環(huán)保和節(jié)能,企業(yè)在概念營銷上如能把握住這一點必將事半功倍。
與高新技術(shù)相掛鉤
高新技術(shù)往往能夠吸引大眾目光,如果在概念營銷中把概念適當往高新技術(shù)上靠,能夠提高產(chǎn)品層次,促使現(xiàn)實購買。例如,以前有家企業(yè)利用新型材料發(fā)明了一種夜間“發(fā)光開關(guān)”,產(chǎn)品三次沖擊上海市場均告失敗。后來進行概念營銷,推出“夜視開關(guān)”概念,一下子打開了銷路。其實,“夜視開關(guān)”與“發(fā)光開關(guān)”在產(chǎn)品層面毫無差異,但是在概念層面卻大不一樣:“發(fā)光開關(guān)”只是一種普通的稱謂,而“夜視開關(guān)”卻成功地將小小的開關(guān)與高新技術(shù)掛鉤,消費者很容易聯(lián)想到曾在海灣戰(zhàn)爭中大出風頭的“夜視”技術(shù)。
與重大新聞事件聯(lián)系起來
重大新聞事件往往能夠吸引消費者的眼球。通過將產(chǎn)品的核心價值與重大新聞事件聯(lián)系起來在概念營銷經(jīng)常使用,有時甚至為了概念營銷的需要而制造新聞事件。需要注意的是概念營銷中的概念與新聞事件要有一定的聯(lián)系,不能牽強附會,而且新聞事件要有轟動效應,而不能盲目地把產(chǎn)品的核心價值與重大新聞事件聯(lián)系起來。
與目標顧客的切身利益相契合
將產(chǎn)品的核心價值與目標顧客的切身利益相契合,在概念營銷中也常常運用。目前消費者對食品安全問題特別關(guān)注,因此在食品概念營銷中突出健康概念,往往能夠引起目標顧客的共鳴與認同。
與目標顧客的消費心理相匹配
消費者心理需求及其觀念的變化,直接影響消費者的消費行為,因此在概念營銷中把握目標顧客的消費心理至關(guān)重要。比如,日系轎車主打的“省油”概念,雖然其“省油”是建立在車身變輕、安全度變低的基礎上的,但是隨著油價的不斷攀升,由“省油”仍然吸引了大批消費者。
概念營銷運作的注意事項
概念營銷是一種創(chuàng)新的營銷理念,它具有一定的適用性。在實際運作中,還須注意以下四點:
概念營銷須以市場調(diào)研為基礎
市場調(diào)研是營銷的基礎和前提,只有通過調(diào)研才能最大限度地了解市場、降低營銷風險。概念營銷必須以市場調(diào)研為基礎。如果概念的運作沒有需求為基礎的話,消費者一般是難以接受的,即使能夠接受概念,也不一定會產(chǎn)生現(xiàn)實購買力。
概念營銷需要產(chǎn)品質(zhì)量的跟進
在概念營銷中,產(chǎn)品是概念的載體。換句話說,產(chǎn)品本身要能夠體現(xiàn)這一概念,否則消費者即使被概念所吸引,由于對產(chǎn)品的不滿意,也會造成購買力下降。因此,在概念營銷中,需要產(chǎn)品質(zhì)量的跟進,要確保產(chǎn)品本身的使用價值;要確保產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求;要確保產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量;要確保產(chǎn)品能夠體現(xiàn)概念。
概念營銷需要營銷渠道的整合
從概念營銷到現(xiàn)實購買力,中間還隔著營銷渠道,因此需要進行營銷渠道的整合,從而確保最終購買。比如,在概念層次取得了成功,吸引了消費者,但是沒有進行終端的整合,導致顧客在購買中雖認同概念,但選擇了其他品牌的產(chǎn)品,概念沒有促成最終購買。這就需要對終端銷售人員進行綜合培訓,并建立激勵機制,保障概念營銷的效果。
概念營銷理應實現(xiàn)價值最大化
概念營銷的目標是實現(xiàn)價值最大化。因此,須進行成本收益分析和風險報酬分析,科學合理地做出是否進行概念營銷的決策。此外,還要從整個企業(yè)層面來看概念營銷,在打造某一概念的同時,也可以帶動本企業(yè)的他類產(chǎn)品。有時為了競爭的需要,在概念營銷中應為跟隨者制造進入壁壘,最大限度地實現(xiàn)價值最大化。
參考文獻:
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2.陳漢林.“爭奪眼球”的營銷新方式――概念營銷[J].財會月刊,2000
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中心詞匯:旅游景區(qū)、網(wǎng)絡營銷、全員網(wǎng)絡營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的不時開展,網(wǎng)絡營銷越來越遭到旅游景區(qū)的注重。隨同著Web2.0技術(shù)深化開展與運用,全員網(wǎng)絡營銷作為網(wǎng)絡營銷的新概念與其他網(wǎng)絡營銷方式相比具有清楚的優(yōu)勢。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實行全員網(wǎng)絡營銷機制,成立以局長為組長的網(wǎng)絡營銷活動指導小組,確?;顒禹樌归_落實到位,并要求全體機關(guān)干部和任務人員在主要門戶網(wǎng)站、主要城市綜合網(wǎng)站、人氣較高的專業(yè)論壇和旅游專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表有關(guān)岱山旅游的帖子,吸引網(wǎng)友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見,全員網(wǎng)絡營銷作為一種全新的網(wǎng)絡營銷方式遭到了旅游景區(qū)相關(guān)指導的高度關(guān)注與注重。
1全員網(wǎng)絡營銷概述
1.1全員網(wǎng)絡營銷的定義全員網(wǎng)絡營銷作為一種新的網(wǎng)絡營銷概念,是隨著web2.0技術(shù)的深化開展運用,由博客營銷、社會性網(wǎng)絡營銷等相關(guān)概念演化開展而來。在國際,馮英健、李琪在其論文《全員網(wǎng)絡營銷的價值及影響要素分析》中最早提出全員網(wǎng)絡營銷的概念。他們以為:“全員網(wǎng)絡營銷(TIM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷普通準繩基礎上構(gòu)成的一種新的網(wǎng)絡營銷思想和形式,使得網(wǎng)絡營銷將擴展到企業(yè)的每一個員工,甚至整個業(yè)務流程中各個機構(gòu)的相關(guān)人員,每團體都可以依據(jù)團體的知識資源對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動發(fā)揚影響。[1]”
從上述定義可以看出,全員網(wǎng)絡營銷相對傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式而言,除了具有與傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷普通的特征之外,由于其營銷的效果與團體的知識資源和表達才干親密相關(guān),因此,全員網(wǎng)絡營銷具有區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的基本特征。
1.2全員網(wǎng)絡營銷的特點全員網(wǎng)絡營銷是企業(yè)經(jīng)過員工將企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、企業(yè)文明、開展靜態(tài)等以不同的方式向用戶和群眾傳達。因此,營銷效果的要害在于企業(yè)員工團體的知識資源和表達才干,這是全員網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的基本特征,具體表如今:
第一,全員參與有利于擴展網(wǎng)絡營銷的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網(wǎng)絡營銷的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網(wǎng)絡顧客的忠實度。第四,全員參與有利于信息反應,降低營銷本錢。
2旅游景區(qū)展開全員網(wǎng)絡營銷應留意的效果
全員網(wǎng)絡營銷作為一種全新的網(wǎng)絡營銷方式,旅游景區(qū)在展開全員網(wǎng)絡營銷的進程中,應樹立健全的全員網(wǎng)絡營銷機制,這樣不只可以強化任務人員的全員營銷看法,提高網(wǎng)絡營銷的實效,同時可以進一步提升景區(qū)的旅游知名度,吸引更多的網(wǎng)友來景區(qū)旅游,促進景區(qū)旅游市場的興盛與開展。但由于全員網(wǎng)絡營銷相關(guān)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式而言具有其自身的特點。因此,旅游景區(qū)在展開全員網(wǎng)絡營銷的進程中應留意以下三個方面的效果:
第一,由于全員網(wǎng)絡營銷是由更多的任務人員直接或直接的參與到網(wǎng)絡營銷活動中去,因此,旅游景區(qū)在注重旅游產(chǎn)品的開發(fā)和研討的同時,更應該注重對任務人員的管理與控制。第二,由于全員網(wǎng)絡營銷需求更多任務人員的參與,需求更多人應用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產(chǎn)品的營銷和推行,因此,旅游景區(qū)應注重網(wǎng)絡基礎設備的樹立,為任務人員搭建一個良好的任務平臺。第三,展開全員網(wǎng)絡營銷需求全體任務人員的積極參與,因此,展開全員網(wǎng)絡營銷時除了需求指導的注重外,更應該注重樹立對員工的鼓舞機制。
3旅游景區(qū)展開全員網(wǎng)絡營銷的處置方案分析
旅游景區(qū)應用網(wǎng)絡營銷可以在網(wǎng)絡上適時產(chǎn)品或效勞信息,消費者則可在任何中央停止咨詢或購置,從而完成交互式買賣活動,經(jīng)過信息提供和交互式交談,旅游景區(qū)能與消費者樹立一種臨時良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡,旅游景區(qū)可貯存、分析少量的市場信息,向顧客傳送準確度也遠超越其他媒體的信息,并能迅速更新產(chǎn)品或調(diào)整價錢,因此能及時有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網(wǎng)絡營銷作為網(wǎng)絡營銷的新概念、新方式、新方法,更能表現(xiàn)出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網(wǎng)絡營銷效率,為保證全員網(wǎng)絡營銷順利展開,旅游景區(qū)應對此制定相應的處置方案。
3.1指導注重,確保全員網(wǎng)絡營銷活動落實到位旅游景區(qū)在展開全員網(wǎng)絡營銷的進程中,應樹立完善的全員網(wǎng)絡營銷機制,指導牽頭,成立專門的全員網(wǎng)絡營銷指導小組,注重網(wǎng)絡基礎設備樹立,為任務人員搭建良好的任務平臺,這樣才可以實在發(fā)起全體任務人員參與到全員網(wǎng)絡營銷的活動當中去。同時,指導應該親身帶頭,應用博客、播客、WIKI等方式停止網(wǎng)絡營銷活動。
3.2加大員工培訓力度,提高員工全員網(wǎng)絡營銷看法網(wǎng)絡為旅游景區(qū)樹立市場籠統(tǒng)、完成雙向交流、展開在線買賣提供了寬廣的開展空間。同時,旅游產(chǎn)品自身的特點也決議了旅游景區(qū)的運營更適用于網(wǎng)絡營銷。而全員網(wǎng)絡營銷對團體的知識資源和表到才干的要求較高,專業(yè)性更強。博客、播客、WIKI等都需求少量對用戶有價值的原創(chuàng)內(nèi)容,因此關(guān)于旅游景區(qū)任務人員來說,創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容難度較高,特殊是關(guān)于那些從事非營銷本職任務的員工,就更難以站在市場營銷的高度來創(chuàng)作和高質(zhì)量的內(nèi)容。因此,旅游景區(qū)應加大對任務人員各方面的培訓力度,努力提高員工的全員網(wǎng)絡營銷看法。
為什么呢?因為這可能關(guān)系到一項創(chuàng)新最終的成敗。如通過這個概念測試,你可以了解這項創(chuàng)新涉及的工作流程是否符合企業(yè)的整體現(xiàn)狀,以及衡量是否能承擔得起可能面臨的失敗的風險。也關(guān)系到,是否能夠給一個面臨失誤風險的已經(jīng)不堪重負的郵件營銷流程引入新的功能。
多年來,郵件營銷平臺的請求建議書(RFP)流程已經(jīng)變得完全不可控。據(jù)專業(yè)郵件營銷服務商webpower中國區(qū)的數(shù)據(jù),其收到的平均RFP清單通常包含50-100個關(guān)于產(chǎn)品功能和能力的各種問題。然而,這一流程也正在錯失一些東西。如在未來可能需要的一些功能,以及如何為特定的業(yè)務需求、工作流程和使用模型去配置功能。
市場營銷人員中有多少人和技術(shù)合作伙伴一起真正參與了beta測試過程?有多少人又真正了解及投入到正在被開發(fā)的產(chǎn)品過程中去?又有多少人真正地為自己的業(yè)務開發(fā)了特定的小應用程序?現(xiàn)在是一個小應用程序(Small APP)的世界,這些小的應用程序有的正在被大家使用,而有些很快就過時,但是不管怎樣,我們依然可以借助它改善我們目前的產(chǎn)品、功能或流程等。
如目前在郵件營銷流程上,大多數(shù)ESP基本上是在彼此的基礎上對功能進行持續(xù)的改進,以希望新的用戶界面更容易被使用。而如果借助這些小應用程序的功能使用,正好可以引導和改善郵件營銷活動管理流程的很多方面。筆者可以預測,在未來幾年內(nèi)這方面可能發(fā)生巨大的變化。
筆者個人很喜歡一些針對郵件和客戶關(guān)系管理(CRM)功能的應用程序。隨著業(yè)務的增長,毫無疑問,應用程序的效用將越來越重要。筆者認為未來的郵件營銷應用程序可能集中在以下方面進行突破:
市場取向(Marketing orientation)。市場取向是以市場需求為依據(jù),生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品獲取利潤為目的,這使得產(chǎn)品需要不斷改進,以適應市場的需求。為什么有這么多的行程安排和日歷應用程序,原因之一就是:不同的人有不同的操作需求。在郵件營銷應用程序中,以市場取向為導向,其應該包含一套各式各樣類型應用程序,去同時支持客戶在日程安排、日歷功能、配置窗口等方面的截點需求,以及配合截點安排,對不同營銷功能的使用需求作出響應。如未來webpower中國區(qū)將以客戶需求為主線,郵件營銷與其他多個營銷渠道聯(lián)合作協(xié)作為基礎,同時滿足郵件、APP、媒體、社交網(wǎng)站等多個營銷渠道需求。
立體呈現(xiàn)。利用郵編、國家或DMA選擇用戶,已經(jīng)沒有什么大不了,但是在應用程序中嵌入如google chart類似的工具對數(shù)據(jù)進行可視化和映象化的立體呈現(xiàn),這對于處理龐雜及大量非結(jié)構(gòu)型營銷數(shù)據(jù)非常有用。
內(nèi)容流程化。webpower中國區(qū)在郵件營銷領域,已經(jīng)在很多的客戶的郵件中使用了個性化、動態(tài)的內(nèi)容,而現(xiàn)在實時的內(nèi)容的提供也被加入日程中。筆者認為之后的郵件營銷APP的內(nèi)容部分將按照內(nèi)容流程,根據(jù)具體不同的目的,如歸檔、存儲和內(nèi)容等,包含多個獨立的部分。
管理適用性。郵件任務的管理應該對每個人都具有適用性。每個管理人員都應該能夠配置自己的工作流程,而不必要遵循一套隨著時間的推移變得復雜的標準步驟。
除此之外,筆者也認為,未來的多渠道產(chǎn)品,不只是一個具有1000個功能、繁瑣的工作流程和學習曲線的企業(yè)平臺,而是一個在每次使用的基礎上關(guān)聯(lián)及發(fā)展的一套用戶可配置的應用程序。而目前,唯一阻礙這一趨勢的阻力是,企業(yè)可能因為不愿意去接受風險,而不愿意去嘗試這樣做。而利用"MVP"的概念,可能將為市場營銷企業(yè)乃至各行各業(yè)的企業(yè)的創(chuàng)新開發(fā)減負,以致它們不用為承擔全部風險而停止創(chuàng)新之路。
關(guān)鍵詞:市場營銷策劃;企劃案;改革
一、改革思路
福州外語外貿(mào)學院轉(zhuǎn)型為應用型大學,培養(yǎng)學生的實踐能力。市場營銷專業(yè)是應用型人才,是對理論知識的“用”,其本質(zhì)是學以致用,而如何能學以致用?各級教育機構(gòu)所舉辦的各項學科競賽,就是在校本科生學以致用教學的成果驗收。如2016—2017年各項相關(guān)學科競賽包括第七屆全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等20余種。而各項學科競賽均涵蓋創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)的精神,且在競賽中,學生需要展現(xiàn)出來的是撰寫策劃案(通稱企劃案)和簡報的能力,從中顯示出創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)的成果。因此,要提升學生學以致用能力,展現(xiàn)出創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)的職業(yè)能力(檢稱職能),首先要訓練學生的策劃力和簡報力。
二、解決的主要教學問題
傳統(tǒng)的教學模式與內(nèi)容主要是教師講授、學生聽課的傳統(tǒng)模式,而教學內(nèi)容以教材為主、個案分析為輔。這種教學方式適合于理論性的課程,而“市場營銷策劃”偏向應用的科目,如受限于教學內(nèi)容,學生缺乏撰寫實踐歷練,故并不適用。本課程采取營銷企劃案實踐撰寫教學模式,除了基本的理論課程講解的教學方式外,規(guī)劃課程一半課時,采取學生撰寫營銷企劃案實踐模式。在教學中,要求學生設定策劃案題目、進行分析、小組討論、制作PPT、上臺簡報、修訂策劃案并積極報名參加各項學科競賽,激發(fā)學生積極性,能夠使學生撰寫的企劃案更精進、可行。
三、改革實施成效應用效果
(一)展開教學內(nèi)容,與實務工作更貼近
本課程共48學時,其中規(guī)劃理論教學內(nèi)容24學時,實踐教學內(nèi)容24學時,占二分之一,學生實際操作市場營銷企劃案,配合理論教材驗證,熟悉營銷企劃案的撰寫模式,從中激發(fā)與培養(yǎng)學生創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)能力。本課程結(jié)合教材理論教學、企劃案格式內(nèi)容展開實踐教學,企劃案核心概念、原則及教學問題分述如下。1.教學內(nèi)容本課程采用任錫源教授主編的《營銷策劃學》為教材,共11個章節(jié)24課時,采取學生課前備課、課堂中領同學導讀、教師講解的形式,其改革精神為:由學生主導教學,教師輔之教學模式。不僅提高學生參與學習的意愿,也讓教學內(nèi)容更加深入,而非局限于教材內(nèi)容。2.實踐教學依據(jù)企劃案撰寫格式,分24課時展開實踐教學,內(nèi)容包括每一個格式的核心概念、原則,依序分述如下。(1)營銷企劃案題目輔導,包括如何選定合作企業(yè)、企劃案題目討論與修訂、個案簡介、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析;核心概念包括所選擇的企業(yè)要可接觸、信息可取得、計劃有范圍可達成,即能判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。(2)合作企業(yè)營銷策略現(xiàn)況運作模式的調(diào)研與敘述,包括以營銷4P分向論述、顯示企劃案的核心問題、既有現(xiàn)象分析,找出產(chǎn)生現(xiàn)象的核心問題。(3)同業(yè)競爭者個案分析,核心概念包括分析同意競爭者處理類似問題的策略、策略執(zhí)行后的現(xiàn)象及可參考信息。(4)SWOT分析與策略擬定,包括列出合作企業(yè)營銷策略的優(yōu)勢、劣勢、機會及威脅,規(guī)劃出SWOT執(zhí)行策略。核心概念包括,列出企業(yè)SW,以及外在環(huán)境所產(chǎn)生的OT,與SO、WO、ST、WT策略,列為執(zhí)行工作項目。(5)規(guī)劃執(zhí)行核心工作。項目,設定企劃案的核心工作(6)設定預期效應:預定完成目標與本企劃案的貢獻。核心概念包括目標達成后的預期效益,問題的解決,營業(yè)額、利潤的改善。(7)以流程圖繪制工作項目執(zhí)行順序與預定完成時間。企劃案的核心工作包括運用流程圖的方法與要領、規(guī)劃執(zhí)行工作項目。(8)編制完成目標所需的細目工作項目,每一個項目包括人、事、時、地、物。(9)編制工作管制表(甘特圖)、團隊人員職掌表。企劃案的核心工作包括說明工作執(zhí)行階段與時間管控,說明團隊成員編制與成員個人主要任務。(10)編制預算表與財務風險分析。企劃案的核心工作包括說明企劃案所需經(jīng)費、預期效益與支出之比較分析、財務風險預測。(11)預判企劃案執(zhí)行困難點與解決方案。核心概念包括執(zhí)行本案的困難點預測以及解決方案之規(guī)劃。
(二)提升學生概念能力
在企劃案的格式當中,每一項所敘述的內(nèi)容是有差異的,主要區(qū)分現(xiàn)象敘述與分析、策略的制定以及行動規(guī)劃。但在教學實務當中,發(fā)現(xiàn)學生對于現(xiàn)象、策略、行動并無概念,常出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象,造成撰寫企劃案時的邏輯概念偏差。在改革的教學中,針對學生撰寫的企劃案,按格式逐一討論,厘清格式中需要的論述重點,并有效修正學生觀念與企劃案。
(三)提升學生簡報能力
企劃案教學中,先由學生設定題目,按格式撰寫企劃案內(nèi)容,然后制作PPT。由學生簡報,教師與其他同學共同討論,其中要求報告學生小組指定成員做記錄,再下一堂課簡報修訂結(jié)果。要求每一位成員都上臺簡報,累積學生上臺簡報經(jīng)驗,提升學生簡報能力。
(四)增加學生參加學科競賽的信心
本課程在第一次上課時將學生組隊參加學科競賽的行動列入加分項目,但學生參賽的意愿并不高,主要的原因是學生沒有把握,能完成參賽企劃案。本課程在執(zhí)行到學期中時,學生參賽意愿增加,并有小組積極尋找指導老師,報名參賽。
(五)完成企劃案,并能積極參加學科競賽
本課程在學期末實踐后,學生各分組皆完成企劃案共14個企劃案。并有4個小組參加6項學科競賽,其中題目為“鮮到鮮果品牌議題營銷———做你的營養(yǎng)師”的小組與成員得到第八屆高等院校全國企業(yè)競爭模擬大賽一等獎,全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽品牌競賽獲二等獎。
四、特色與創(chuàng)新點
(1)改進教學方法,跳脫傳統(tǒng)教學方式,改革以撰寫營銷企劃案的實踐教學為主,理論教學、教材為輔助的教學模式。(2)改變以教師為主、學生為輔的教學方式,調(diào)動學生的學習積極性,強調(diào)學生是學習的主體、內(nèi)因為主,教師是教學的組織者、外因為輔。(3)實踐結(jié)果之企劃案與學科競賽相結(jié)合,不斷增強學生學習的信心以及學習參賽的意愿與范圍。(4)學習與應用研究相結(jié)合,強調(diào)原理學習與應用研究的結(jié)合,要求學生依據(jù)案例進行個人分析、小組討論、制作PPT、簡報、修訂,借此調(diào)動學生的積極性,讓學生所撰寫的企劃案更精進。
五、問題反思
1.教師的實務經(jīng)驗本課程教學模式對于授課教師是一項挑戰(zhàn),面對不同的產(chǎn)業(yè)與企劃案,教師本身的教學經(jīng)驗與實務經(jīng)驗必須不斷累積。要解決這一問題,授課教師除了平時的備課外,需要建立接受挑戰(zhàn)的信念,不畏懼教學內(nèi)容的復雜性,不斷透過教學相長的模式,增進教師的教學能量。2.學生的學習意愿本課程的改革過程中,在初始階段多數(shù)學生由于無法適應導致學習意愿并不高。要解決這一問題,授課教師要有耐心,不斷重復地教導;要堅持改革的教學模式,讓學生能在改革教學的氛圍里漸漸適應;要逐步執(zhí)行對改革課程的有效規(guī)劃并不斷修訂,讓改革課程在規(guī)劃與摸索中更加精進。3.授課時間限制因為受限于授課時間,本課程的教學模式是以學生分組方式進行。但也產(chǎn)生多數(shù)學生的依賴心理,限制學生的成長。且授課課時是固定的,要改善不容易。解決規(guī)劃:(1)修訂實踐,每一位學生撰寫一份企劃案;(2)將按格式逐一教學改為由學生依據(jù)課堂的討論修訂,并自行收集相關(guān)信息,提高學生主動學習和創(chuàng)新的能力。4.教授班體制本課程執(zhí)行的班級為行政班級,人數(shù)在40人左右,按編組授課,時間與教師授課的壓力已經(jīng)到達極限。
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關(guān)鍵詞:價值鏈;扎根理論;產(chǎn)業(yè)鏈
中圖分類號:G201 文獻標識碼:A 文章編號:1008-4428(2016)05-45 -04
一、引言
《國家“十二五”科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》突出以科學發(fā)展為主題,以支撐加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€,以提高自主創(chuàng)新能力為核心的戰(zhàn)略部署;強調(diào)堅持把實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展作為根本任務,把促進科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力作為主攻方向,把科技惠及民生作為本質(zhì)要求,把增強科技長遠發(fā)展能力作為戰(zhàn)略重點,把深化改革和擴大開放作為強大動力。作為一國綜合國力和整體競爭力的重要先導產(chǎn)業(yè),我國的通信設備制造業(yè)更是中國綜合競爭力的重要體現(xiàn)。我們課題以我國通信設備制造業(yè)佼佼者華為為例,采用扎根理論定性研究方法深入剖析華為價值鏈升級的成功經(jīng)驗,為我國通信設備制造業(yè)價值鏈低端向高端升級提供創(chuàng)新有效的概念及理論。
二、現(xiàn)狀分析及理論基礎
(一)我國通信設備制造業(yè)現(xiàn)狀分析
通信設備制造業(yè)作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),從20世紀80年代以來,作為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,已經(jīng)發(fā)展成為一個較為完整的體系,并逐漸成為了世界通信設備加工制造的中心。中國通信設備制造業(yè)處于高速發(fā)展之中,就2009年1月~11月,中國通信設備制造業(yè)累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入7486.18億元。 然而,在我國通信設備制造業(yè)市場規(guī)模迅速擴大和技術(shù)實力明顯提升的同時仍存在諸多問題,例如“空心”現(xiàn)象,雖然我國通信設備制造業(yè)技術(shù)實力近年來明顯提升,但即使是專項技術(shù)也并非產(chǎn)業(yè)核心技術(shù),我國總體通信設備制造業(yè)技術(shù)水平甚至不及發(fā)達國家平均技術(shù)水平。另一方面,在國內(nèi)外市場影響力即市場份額同樣無法抗衡發(fā)達國家通信設備制造商。國家之間比較優(yōu)勢的不同使得不同國家在全球價值鏈的不同環(huán)節(jié)各自具備了相對優(yōu)勢,隨著全球一體化的深入,國際分工形勢不斷改變,產(chǎn)品的價值增值過程隨著演變成片斷化的價值增值區(qū)段,從這個角度來看,這條價值鏈呈“U”型分布,研發(fā)設計和銷售、售后服務等知識密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)位于兩端,而勞動力密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)位于低端。 比如,當前我國仍以勞動密集型要素為主,發(fā)達國家以資本和技術(shù)密集型要素為主,相較于發(fā)展中國家,發(fā)達國家具有技術(shù)上的相對優(yōu)勢。
(二)華為現(xiàn)狀分析
華為技術(shù)有限公司于1987年在中國深圳正式注冊成立。華為技術(shù)有限公司是集生產(chǎn)與銷售通信設備為一體的民營通信科技公司,總部位于中國廣東省深圳市坂田華為基地。從華為的公司業(yè)務分析,華為的產(chǎn)品涵蓋交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品,為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。在對華為市場分析時,華為的知名度通過益普索全球調(diào)研數(shù)據(jù)來看,2014年華為品牌知名度從52%提升至65%,同比增25%。其中,在亞太、拉美已成為領導品牌,品牌知名度由高至低分別為緬甸(100%)、中國(90%)、危地馬拉(88%)、哥斯達黎加(88%)、南非(84%);而華為的占有率,2014~2015年度華為交換機國內(nèi)市場占有率達26.8%,位居第二;華為手機市場份額目前全球第三,中國市場份額第一,國內(nèi)市場份額達15.9%,全球市場蘋果公司通信設備占有率依然第一。
(三)理論基礎
哈佛大學商學院教授邁克爾?波特在所著《競爭優(yōu)勢》中提出價值鏈這一概念,認為“每一個企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明”。他將價值增值過程分為基本活動和輔助活動,認為基本活動和輔助活動相互聯(lián)系構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程――價值鏈。在價值鏈中,制造環(huán)節(jié)由于技術(shù)含量低、易模仿等特性,產(chǎn)品附加價值較低,而研發(fā)和服務環(huán)節(jié)擁有較高的產(chǎn)品附加值。隨著全球化進程的加快,全球價值鏈理論應運而生,價值鏈中的制造、服務等環(huán)節(jié)在各國之間形成分工。其中發(fā)達國家制造企業(yè)占領了研發(fā)服務、技術(shù)咨詢、金融服務等價值鏈中附加值較高的環(huán)節(jié),而中國的制造業(yè)主要是在發(fā)達國家將越來越多的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)大規(guī)模外移,致力于價值鏈上附加值和利潤更高的環(huán)節(jié)的契機下憑借資源和勞動力成本優(yōu)勢發(fā)展起來的。
1992年施振榮為了“再造宏基”提出了“微笑曲線”,描述了現(xiàn)代制造業(yè)的價值鏈。曲線左右兩邊分別為上游、下游,代表著研發(fā)與營銷環(huán)節(jié),曲線中間則代表制造環(huán)節(jié)。在價值鏈中,附加價值更多體現(xiàn)在研發(fā)與營銷,處于中間環(huán)節(jié)的制造附加價值最低,因此企業(yè)未來應該朝微笑曲線兩端發(fā)展,實現(xiàn)價值鏈由低端向高端的升級,這樣才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營。通信設備制造業(yè)作為我國綜合競爭力的重要體現(xiàn),這種價值鏈的攀升顯得尤為重要。
三、研究設計與方法
(一)研究方法
研究通信設備制造業(yè)的升級歷程,僅僅通過定量方法來直接測量比較困難, 因為定量研究通過對事物可量化部分及其相關(guān)關(guān)系的測量、計算與分析來掌握事物本質(zhì), 用其來直接測量行業(yè)成長這類復雜且動態(tài)的現(xiàn)象有一定難度。定性研究則是通過研究者與被研究對象之間的互動來進行深入、細致研究, 然后對事物的本質(zhì)得到一個比較全面的解釋性理解, 定性方法更符合制造業(yè)價值鏈成長這一研究主題和研究目標。 本研究采用被公認為最科學的定性研究方法――扎根理論。
扎根理論方法的核心是資料收集與分析的過程,該過程既包含理論演繹又包含理論歸納。資料的搜集與分析是同時發(fā)生、進行、連續(xù)循環(huán)的過程,其資料收集方法與其他定性研究相同,而資料分析則要求嚴格Strauss將扎根理論對資料的分析稱為譯碼,指將所搜集或轉(zhuǎn)譯的文字資料加以分解、分析現(xiàn)象。將現(xiàn)象進行初步概念化,然后再將初步概念化的現(xiàn)象第二次概念化、抽象化,再以適當方式將概念重新第三次抽象、提升和綜合為范疇以及核心范疇的操作化過程。該過程要忠實于資料,挖掘出資料的范疇,識別出范疇的性質(zhì)和性質(zhì)的維度,范疇間復雜交錯的本質(zhì)關(guān)系就是研究所得的理論。
(二)資料收集與整理
本研究通過多種方法從各個渠道收集到的資料有:①2015年5月份我們?yōu)g覽并搜集了大量有關(guān)中國通信設備制造業(yè)及其價值鏈升級的資料,包括論文、論壇、企業(yè)公告及言論等, 企業(yè)內(nèi)部的資料等;②2015年6月份,我們在導師的協(xié)助下與正在華為工作的學長學姐們?nèi)〉昧寺?lián)系,展開了一次關(guān)于華為價值鏈升級的內(nèi)部訪談活動;③2015年7月份我們走進華為實體店,統(tǒng)觀整個華為榮耀7發(fā)售現(xiàn)場,并與營銷人員進行了對話;④2015年~10月制作問卷并發(fā)放問卷,采集并分析數(shù)據(jù),對華為的品牌營銷能力進行測試的報告。通過對以上資料進行整理、整合、可信度監(jiān)測, 以確保資料真實準確地反映研究內(nèi)容, 保證所有文獻以及資料的可靠性。
(三)資料分析
扎根理論方法對資料的分析過程可以明確分為三個主要步驟:開放性譯碼、主軸譯碼和選擇性譯碼。
1.開放性譯碼
開放性譯碼指將企業(yè)資料記錄逐步進行概念化和范疇化, 也就是根據(jù)一定原則將大量的資料記錄加以逐級縮編, 用概念和范疇來正確反映資料內(nèi)容,并把資料記錄以及抽象出來的概念打破、揉碎并重新綜合的過程。開放性譯碼的目的在于指認現(xiàn)象、界定概念、發(fā)現(xiàn)范疇, 也就是處理聚斂問題。 使用開放性譯碼,主要是為了將研究的內(nèi)容細化,首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象,接著定義現(xiàn)象即概念化現(xiàn)象,然后發(fā)掘范疇并為范疇命名,確定范疇的性質(zhì)。為了說明開放性譯碼的過程,對華為企業(yè)進行資料研究整合后用開放性譯碼進行如表1操作。
概念和范疇的命名有多重來源,有的來自文獻資料,有的來自訪談記錄,有的是筆者根據(jù)工作中收集和整理的大量筆記和內(nèi)部刊物(不對外公布) 的結(jié)果。概念和范疇的得出也并不是一勞永逸的,為了找到最能反映資料本質(zhì)的概念和范疇,需要在資料和概念范疇間不斷循環(huán)往復考察。 開放性譯碼的過程,首先是對所有搜集到的資料貼標簽,這些資料來自整個項目進程中的訪談調(diào)研、企業(yè)內(nèi)部資料、論壇等渠道,相對于整個研究內(nèi)容,他們就是文字碎片的組合。首先,用a為碎片文字貼標簽;第二步,對所有a(a1、a2...ai)進行初步概念化,得出aa(aa1、aa2...aai),初步概念化這個環(huán)節(jié)相當于是對標簽定義,在此環(huán)節(jié)如果發(fā)現(xiàn)資料不足還可以進行補充;第三步,是概念化的確定,將所有aa分組定義,歸類為A(A1、A2...Ai),這一步將所有資料確定各自的概念范圍,不能再有添加和更改;最后一步,是將概念化的內(nèi)容范疇化AA(AA1、AA2...AAi)。整個開放性編碼過程中對資料的精煉和縮編均在深入。在整個開放性譯碼中,共集結(jié)54個初步概念、21個最終概念、以及8個范疇。
2.主軸譯碼
主軸譯碼是指運用“原因條件現(xiàn)象情景中介條件行動/互動策略結(jié)果” 。 這一編碼范式,將開放性編碼中得到的所有概念集合起來形成主軸范疇。主軸譯碼這個環(huán)節(jié),任務是將范疇具體化,即把以上總結(jié)的八個范疇發(fā)展成主范疇和副范疇。本環(huán)節(jié)并非是把理論框架設計出來,而是基于性質(zhì)更近一步。在該環(huán)節(jié),典范模型成為譯碼的主要手段。典范模型是扎根理論方法的一個重要分析工具, 用以將范疇聯(lián)系起來, 并進一步挖掘范疇的含義。利用產(chǎn)生某個事件(主范疇)的條件、這個事件所依賴的脈絡(也就是該范疇性質(zhì)的具體維度指標)以及在事件中行動者采取的策略和采用的結(jié)果, 更多、更準確地把握該事件(主范疇),因此,條件、脈絡、策略和結(jié)果雖然也都是范疇, 但都是與某一主范疇有關(guān)而用來幫助了解該主范疇的, 故將其稱為副范疇。 通過典范模型,我們得到四個主范疇,分別是技術(shù)研發(fā)(AA1)、品牌營銷(AA2)、國際化趨勢(AA3)和聚焦思想(AA4)。技術(shù)研發(fā)是由多元化創(chuàng)新這個范疇和持續(xù)創(chuàng)新、產(chǎn)品多元化、自身技術(shù)、解決空心化問題四個概念構(gòu)成;品牌營銷是由企業(yè)內(nèi)外關(guān)系管理、戰(zhàn)略成本管理、營銷三個范疇及企業(yè)文化、擅長媒體關(guān)系、人力資源、價格優(yōu)勢、戰(zhàn)略成本管理、品牌營銷、消費者感知七個概念構(gòu)成;國際化趨勢是由市場擴張、國際化趨勢兩個范疇及擴寬國外市場、開拓高端市場、國際競爭力、國際化營銷四個概念構(gòu)成;聚焦思想是由聚焦思想、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建兩個范疇及聚焦思想、與運營商合作、形成終端產(chǎn)業(yè)鏈、客戶關(guān)系管理、渠道開發(fā)、行業(yè)環(huán)境六個概念構(gòu)成。關(guān)于典范模型分析過程舉例如圖2所示:
典范模型使我們對范疇的界定更加明確,通過概念、副范疇到主范疇的循序漸進,展現(xiàn)了和企業(yè)資料的照應,銜接整個研究過程。就主范疇的典范模型品牌營銷舉例,營銷是因,結(jié)果是品牌營銷。企業(yè)以營銷作為手段,做到價格上的優(yōu)勢以及企業(yè)文化的體現(xiàn),再結(jié)合媒體宣傳,將企業(yè)產(chǎn)品理念宣揚給消費者,再在產(chǎn)品成本上作戰(zhàn)略規(guī)劃,有效應對其他競爭者的價格競爭,在人脈的擴張中獲得更多消費者的肯定和擁護,最終起到品牌營銷該有的作用。
3.選擇性譯碼
選擇性編碼是指選擇出核心范疇,并將核心范疇與其他范疇聯(lián)系,深入分析,驗證其間的關(guān)系,并將概念化尚未發(fā)展完備的范疇補充完整,即綜合的過程。主要步驟是:①借助于得到的范疇,找出核心范疇與次要范疇;②闡明“故事線”,縱觀整個研究過程,運用文獻、觀察或訪談得到的資料,研究其范疇及兩者之間的關(guān)系,說明所有現(xiàn)象;③通過典范模型將核心范疇與其他范疇聯(lián)系,并用所有資料驗證之間的聯(lián)系;④繼續(xù)開發(fā)范疇使其更加細微和完備。
在對華為價值鏈升級的研究中,通過對多元化創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、聚焦思想、企業(yè)內(nèi)外關(guān)系管理、戰(zhàn)略成本管理、市場擴張、國際化趨勢、品牌營銷這8個范疇的考察及對技術(shù)研發(fā)、品牌營銷、國際化趨勢、聚焦思想這4個主范疇與其相應副范疇的深入分析,同時對于原始資料記錄進行互動比較、提問,發(fā)現(xiàn)可以運用技術(shù)研發(fā)、品牌營銷、國際化趨勢、聚焦思想這一核心范疇來對其他范疇進行分析。華為公司充分展現(xiàn)了這一概念的內(nèi)涵,即以技術(shù)研發(fā)為基礎,通過品牌營銷,在產(chǎn)品、技術(shù)和客戶等方面聚焦,順應全球一體化趨勢,將自己的技術(shù)研發(fā)與營銷國際化。其故事線可概括為:華為由初建立時以技術(shù)為主導逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)與營銷雙主導,形成以客戶為主導的服務理念,積極處理企業(yè)內(nèi)外關(guān)系,并將產(chǎn)品的研發(fā)與客戶偏好聯(lián)系,進行多元化創(chuàng)新,打造自己的品牌,并順應全球通信制造業(yè)發(fā)展趨勢,積極開拓國內(nèi)國外市場,不僅在產(chǎn)品上,也在技術(shù)上應用國內(nèi)外先進技術(shù),構(gòu)建全球終端產(chǎn)業(yè)鏈,盡快實現(xiàn)價值鏈由低端向高端的升級。
(三)研究結(jié)果
通過扎根理論三層次編碼,本文得出結(jié)論,華為企業(yè)在價值鏈升級道路上應圍繞技術(shù)研發(fā)、品牌營銷、國際化趨勢和聚焦思想四個主范疇升級,相比通信設備制造業(yè)普遍遵循的“微笑曲線”理論,我們在技術(shù)研發(fā)與品牌營銷兩方面多添加了兩個應關(guān)注的創(chuàng)新理論。2015年華為的銷量步入全球前三、國內(nèi)前二,勢頭迅猛,作為一家通信設備制造商,華為的積極創(chuàng)新及全面發(fā)展為其帶來了良好的市場前景。在技術(shù)研發(fā)方面,華為成為我國首屈一指的國產(chǎn)芯片制造商,通信設備制造商擁有核心技術(shù)不僅能在同業(yè)領域獲得較高的地位,還能夠創(chuàng)造更大的研發(fā)空間。在品牌營銷方面,通過華為2015年榮耀系列宣傳活動看出了通信設備制造商的學習導向。作為一家以“技術(shù)流”標簽的企業(yè),華為難以在紅利日漸消退的網(wǎng)絡營銷中勝過以“人性化”宣傳的其他手機品牌,因此華為于2015年成功推出跨界營銷,贊助冬奧、與大學生一起攀巖、音樂節(jié)等跨界營銷活動充分利用目標消費者的傳播能力,迅速提升品牌“人性化”方面好感。本文認為尋找合適的營銷手段極為重要,通信設備制造商必須根據(jù)產(chǎn)品形象及時提升產(chǎn)品知名度,以更加符合消費者感知的產(chǎn)品理念引起消費者購買欲望;國際化趨勢,是我國通信設備制造業(yè)共同的目標,2015年的企業(yè)國際化排名中,我國企業(yè)中華為第一、萬達第二。華為在2014年9月收購了英國蜂窩物聯(lián)網(wǎng)芯片和解決方案提供商Neul,并且華為計劃以Neul為中心打造一個全球級物聯(lián)網(wǎng),這是構(gòu)建全球產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一步,不僅提高了國際知名度,并且在擴張市場過程中可以獲得無限可能存在的商機,搶先構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈可以規(guī)避渠道被壟斷等風險。華為的聚焦思想主要來源于華為于2011年成立的企業(yè)業(yè)務集團,華為擁有的聚焦理念值得我國通信設備制造商學習,通過聚焦每一項核心業(yè)務有利于持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)領先。華為在聚焦的原則上與戰(zhàn)略合作伙伴來完成被集成戰(zhàn)略,通信設備制造商如果想憑借基礎設施壟斷行業(yè)的發(fā)展最后只能走向滅亡,只有趨利避害學會與某些領域更優(yōu)秀的企業(yè)合作,才能帶動整個通信設備制造業(yè)的全面發(fā)展??偨Y(jié)起來,通信設備制造業(yè)首先要堅持研發(fā)核心技術(shù)和優(yōu)化品牌營銷才能在業(yè)界站穩(wěn)腳跟,而企業(yè)從小區(qū)域邁向大范圍的發(fā)展過程中,必須善于與優(yōu)秀企業(yè)戰(zhàn)略合作構(gòu)建完整的、安全的、多元化的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),才能真正實現(xiàn)全球化。
四、結(jié)論與建議
(一)研究結(jié)論
本文運用扎根理論定性研究方法研究我國通信設備制造業(yè)從價值鏈低端向高端升級的理論方法,以華為為例,得出我國通信設備制造業(yè)價值鏈升級路上應給予重視的研發(fā)、營銷、聚焦與國際化趨勢四個范疇?;谖⑿η€理論,根據(jù)扎根理論研究方法,在圍繞核心范疇、副范疇等概念構(gòu)建立體網(wǎng)絡關(guān)系后,我們得出結(jié)論:首先,華為由聚焦運營商客戶需求、聚焦產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā),轉(zhuǎn)為以客戶為中心,以客戶需求和前沿技術(shù)驅(qū)動為創(chuàng)新,根據(jù)最終消費者體驗來打造解決方案,真正將技術(shù)與營銷結(jié)合起來,其技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與研發(fā)是為了為客戶和合作伙伴提供更加優(yōu)質(zhì)便利的服務;其次,華為一直在提升企業(yè)在國際的競爭力和知名度,努力向國際與高端市場拓展,在走國際道路的同時提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量與其產(chǎn)品在客戶心中的質(zhì)量;再者,華為自2013年來堅持“被集成”戰(zhàn)略,聚焦ICT基礎設施,對電信基礎網(wǎng)絡、云數(shù)據(jù)中心和智能終端等領域持續(xù)進行研發(fā)投入,使公司始終處于行業(yè)前沿,引領行業(yè)的發(fā)展,并為客戶合作伙伴提供具有全球領先的技術(shù)水平和開放的架構(gòu),建立良好的合作關(guān)系,努力構(gòu)建健康完整的終端生態(tài)系統(tǒng)。
(二)建議
我國通信設備制造商不僅要在研發(fā)與營銷上下游站穩(wěn)腳跟,還要堅持基于聚焦思想的被集成合作戰(zhàn)略構(gòu)建全球產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)價值鏈低端向高端的升級。本文通過扎根理論定性研究方法,對我國通信設備制造業(yè)價值鏈的升級提出一些建議:①建議我國通信設備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新多元化。急需改善的一方面是增加研發(fā)投入,我國設備企業(yè)同國外同行相比研發(fā)投入比較少,國內(nèi)多數(shù)設備企業(yè)采取跟隨戰(zhàn)略,導致模仿性較強且技術(shù)研發(fā)能力停滯不前。另一方面是技術(shù)研發(fā)方向的單一化,我國通信設備制造商多數(shù)以發(fā)展數(shù)字通信領域為主,事實上當前通信設備制造業(yè)已經(jīng)進入成熟期,數(shù)字通信技術(shù)的創(chuàng)新過程已是標準化過程,短期內(nèi)難以有革命性創(chuàng)新,歐美技術(shù)領先地區(qū)已將研發(fā)創(chuàng)新放在計算機技術(shù)與IT領域管理方法上。我國通信設備制造商應做到技術(shù)多元化創(chuàng)新,緊隨世界領先水平,研發(fā)具有核心價值的產(chǎn)品。②建議我國通信設備制造業(yè)業(yè)務向多元化發(fā)展。一方面,隨著我國通信產(chǎn)品呈現(xiàn)寬帶化、智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化發(fā)展方向,市場需求旺盛,作為運營商應加大資本投入以此直接帶動通信設備制造業(yè)的快速成長,我國通信設備制造商應抓住需求結(jié)構(gòu)升級的機會,穩(wěn)固國產(chǎn)移動應用主流市場地位。另一方面,設備商要主動出擊尋找國內(nèi)外運營商、渠道商,增加各方面業(yè)務合作范圍,強化戰(zhàn)略合作能力。③建議我國通信設備制造業(yè)構(gòu)建全球產(chǎn)業(yè)鏈。作為全球第二大綜合通信設備提供商,華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個國家,服務全球運營商50強中的40余家企業(yè)及全球三分之一的人口。整合我國通信設備制造業(yè),應積極開發(fā)前端至終端的業(yè)務發(fā)展能力,構(gòu)建符合時代要求的產(chǎn)業(yè)鏈。堅持被繼承戰(zhàn)略,善于利用資源并敢于應用新的合作方式。④建議制定國家層次目標和戰(zhàn)略,大力發(fā)展通信設備制造業(yè)。通信設備制造業(yè)是我國信息電子業(yè)的重要組成部分,是綜合國力的表現(xiàn)形式之一。我國政府應積極制定戰(zhàn)略,加大對通信設備制造業(yè)的支持,盡快實現(xiàn)我國通信設備制造業(yè)又強又大的目標。
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作者簡介:
楊甘睿,女,云南昆明人,南京郵電大學學生;
華美世彩新生代的企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中明確提出了:“您只需擁有價值,請把繁瑣的邏輯交給我們”。該綜合網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)服務模式就包含了從企業(yè)營銷網(wǎng)站到企業(yè)效益型網(wǎng)站的思想邏輯的轉(zhuǎn)變到操作實現(xiàn)。但其到這一步需要對導火索的點燃和對“軟”的包裝,進而深入剖析一個網(wǎng)站真正的效益。
價值型網(wǎng)站是從互聯(lián)網(wǎng)營銷管理長期實踐之后所提出的“網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站(營銷型網(wǎng)站)"、"關(guān)聯(lián)網(wǎng)站"、"全員網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站"等理念和方法后,又一個具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡營銷前沿概念。
營銷型網(wǎng)站,始于“以網(wǎng)絡營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)站”,其以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標繼而實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。但隨著企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用的不斷深入,營銷型網(wǎng)站概念隨之也需要進一步的深化和發(fā)展。在對大量企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程及效果進行分析后,但隨著市場的不斷變化,網(wǎng)絡營銷管理僅有“營銷型網(wǎng)站”還遠遠不夠的,于是首次提出了價值型網(wǎng)站的概念。
價值型網(wǎng)站,不僅包含了傳統(tǒng)營銷型網(wǎng)站的基本理念,也包含多種WEB2.0長期實踐總結(jié)得出的網(wǎng)站運營理念和方法,如用戶行為定位、全面網(wǎng)站優(yōu)化、系統(tǒng)的推廣管理、全員網(wǎng)絡營銷、手機網(wǎng)絡營銷、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站營銷等。