內(nèi)容營銷的重要性精選(九篇)
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第1篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
(訊)市場調(diào)查公司Smart Insights調(diào)研表示，內(nèi)容營銷被投票選為2015年最重要的推動商業(yè)效果的營銷活動，這意味著競爭會更激烈，一個專門的內(nèi)容營銷計劃顯得格外重要。
2015年對營銷者來說是重要的一年，內(nèi)容營銷的重要性越顯突出。50%的B2C營銷者預(yù)期預(yù)算還會增長。
市場調(diào)查公司Smart Insights調(diào)研表示，內(nèi)容營銷被投票選為2015年最重要的推動商業(yè)效果的營銷活動，這意味著競爭會更激烈，一個專門的內(nèi)容營銷計劃顯得格外重要。
（來源：問途酒店網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院）
第2篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
關(guān)鍵詞：模塊式教學(xué) 應(yīng)用 創(chuàng)新價值
一、解析“模塊式”實踐教學(xué)
所謂“模塊式”實踐教學(xué)，是指針對市場營銷專業(yè)技能培養(yǎng)的角度出發(fā)，將實踐項目分為四大模塊，作為職業(yè)能力訓(xùn)練的載體和手段，強(qiáng)調(diào)通過學(xué)生自己動手操作，來完成的技能訓(xùn)練課題和項目的實踐教學(xué)活動。根據(jù)營銷崗位技能培養(yǎng)要求，課程實踐分為四個訓(xùn)練單元，設(shè)計出相對應(yīng)的17項課業(yè)訓(xùn)練項目。根據(jù)“一課一訓(xùn)練，理論先行，操作指導(dǎo)，實踐運(yùn)用”的課業(yè)指導(dǎo)要求，對每項課業(yè)都作了訓(xùn)練指導(dǎo)，即“布置課業(yè)任務(wù)―了解課業(yè)目標(biāo)―強(qiáng)調(diào)課業(yè)要求―明確理論指導(dǎo)―指導(dǎo)課業(yè)操作―確立課業(yè)評價―提供課業(yè)范例或范文”。具體將“模塊式”實踐教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊闡述：
（一）“營銷重要性”認(rèn)識培養(yǎng)；從市場營銷學(xué)概述、企業(yè)營銷觀念和管理出發(fā)，要求學(xué)生在“營銷重要性認(rèn)識體會”的寫作訓(xùn)練和交流訓(xùn)練中，提高各項通用技能，對“自主管理能力”、“表達(dá)交流能力”進(jìn)行重點培養(yǎng)。
（二）“市場營銷調(diào)研”技能培養(yǎng)；該模塊要求學(xué)生把所學(xué)的“市場調(diào)研技術(shù)”、“營銷環(huán)境分析”理論運(yùn)用于市場調(diào)研實踐活動，讓學(xué)生走向市場，走進(jìn)企業(yè)，對市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研與分析，在實踐運(yùn)用中理解調(diào)研專業(yè)知識，掌握市場營銷調(diào)研技能。
（三）“市場開發(fā)分析”技能培養(yǎng)；要求學(xué)生把所學(xué)的“市場細(xì)分”、“目標(biāo)市場選擇”、“市場定位”理論運(yùn)用于市場開發(fā)的營銷實踐，聯(lián)系有關(guān)項目或資料，對店鋪或產(chǎn)品的市場開發(fā)項目進(jìn)行可行性分析，在實踐運(yùn)用中理解目標(biāo)市場戰(zhàn)略理論，掌握市場開發(fā)分析的基本技能。
（四）“4Ps營銷計劃”技能培養(yǎng)；要求學(xué)生把所學(xué)的“產(chǎn)品、價格、分銷、促銷”營銷組合策略（也稱4Ps）運(yùn)用于營銷實踐，能夠獨(dú)立完成各種營銷計劃方案的設(shè)計。在實踐運(yùn)用中理解營銷組合策略，掌握營銷計劃方案設(shè)計的基本技能。
“二、模塊式”實踐教學(xué)在市場營銷課程中的應(yīng)用
模塊一：提高“營銷重要性”認(rèn)識；
“營銷重要性認(rèn)識”寫作訓(xùn)練；要求學(xué)生聯(lián)系企業(yè)營銷成敗實例，提高對營銷實踐中正確運(yùn)用營銷策略、樹立現(xiàn)代營銷觀念、實現(xiàn)科學(xué)營銷管理的重要性認(rèn)識，完成約1500字?jǐn)?shù)的“認(rèn)識體會”。要求理論聯(lián)系實際，上升為自我認(rèn)識，觀點正確，條理清楚。
“營銷重要性認(rèn)識”交流訓(xùn)練；在個體完成寫作課業(yè)后，先小組討論進(jìn)行交流，在此基礎(chǔ)上匯總為團(tuán)隊的體會文章，在班級組織開展“認(rèn)識體會”的大組交流活動，派出一名代表交流小組體會文章，對各小組交流情況進(jìn)行點評考核，師生聯(lián)手評出小組交流的團(tuán)隊成績。
模塊二：“市場營銷調(diào)研”技能培養(yǎng)；
對該模塊設(shè)計出6個課業(yè)，要求學(xué)生完成“營銷調(diào)研立題”、“調(diào)查計劃制定”、“二手資料收集”、“調(diào)查問卷設(shè)計”、“實地問卷調(diào)查”、“調(diào)查問卷統(tǒng)計”6項基本技能訓(xùn)練，并在此基礎(chǔ)上，以小組為單位完成約12000字?jǐn)?shù)的《市場營銷調(diào)研報告》撰寫。
模塊三：“市場開發(fā)分析”技能培養(yǎng)；
聯(lián)系有關(guān)項目或資料，或以上一個課業(yè)成果為基礎(chǔ)，組織學(xué)生完成“市場細(xì)分表”、“市場定位圖”的設(shè)計與分析的基本技能訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上以小組為單位完成不少于8000字的《市場開發(fā)分析報告》的撰寫。
模塊四：“4Ps營銷計劃”技能培養(yǎng)；
運(yùn)用產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略，完成“品牌名稱和標(biāo)志”、“價格計劃”、“分銷計劃”、“促銷計劃”4項方案的設(shè)計；以小組為單位完成8000字的《產(chǎn)品營銷計劃報告》的撰寫。
三、“模塊式”實踐教學(xué)的創(chuàng)新價值和意義
“模塊式”實踐教學(xué)創(chuàng)新價值和意義在于改革應(yīng)試型教育，創(chuàng)建“應(yīng)用型”人才培養(yǎng)的課程教學(xué)模式；改變單一理論傳授，創(chuàng)建“知識、技能、素質(zhì)”的“三位一體”課程教學(xué)內(nèi)容；改變灌輸式教學(xué)方法，創(chuàng)建“以學(xué)生為主體、注重實踐”的課程教學(xué)方法；改革傳統(tǒng)考試模式，創(chuàng)建“以能力評價”為內(nèi)容的課程評價體系?！澳K式”實踐教學(xué)的創(chuàng)新價值和意義表現(xiàn)在以下6個方面：
以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生獲得直接上崗能力為實踐教學(xué)目標(biāo)；
從“知識本位”轉(zhuǎn)向“能力本位”。強(qiáng)化專業(yè)知識傳授、崗位技能訓(xùn)練、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)；
采用實戰(zhàn)性課業(yè)，把每一模塊下的課業(yè)作為技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)的有效載體和手段。近年來，學(xué)生先后完成的課業(yè)項目有《開花特產(chǎn)的市場營銷調(diào)研》、《新豐小吃進(jìn)駐寧波市場的可行性分析報告》、《chrisema 甜品小屋的4Ps營銷計劃方案設(shè)計》等。做得最多的課業(yè)項目是“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目的可行性分析”。
立足課堂開展課業(yè)訓(xùn)練，把實踐基地延伸到課堂，突破“實踐基地”對課程實訓(xùn)的限制，再造“校外實地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合”的訓(xùn)練方式。
探索“課業(yè)布置―教師指導(dǎo)―學(xué)生操作―點評考核”的“四步訓(xùn)練法”，強(qiáng)調(diào)課業(yè)訓(xùn)練以學(xué)生為主體，自己動手完成課業(yè)任務(wù)。
以課業(yè)評估考核代替試卷考試。建立“以能為本”的評價體系，設(shè)計系統(tǒng)的評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制作《課業(yè)評估手冊》作為評價工具。采取對學(xué)生的知識、技能、素質(zhì)全面考核的“綜合性評價”，各模塊下的每一課業(yè)和表現(xiàn)進(jìn)行考核的“過程性評價”和由教師、學(xué)生自評、組間互評相結(jié)合的“多元主體評價”。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王妙.市場營銷學(xué)教程[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2010.7
第3篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
Email營銷模型(來源互聯(lián)網(wǎng))
影響電子郵件營銷成功的多個注意事項，其中最具有普遍意義的幾點：電子郵件中的圖片被阻擋、重視郵件預(yù)覽窗口、郵件內(nèi)容主題集中、郵件內(nèi)容鏈接直達(dá)目標(biāo)頁面、電子郵件發(fā)送之前先Email給自己。
電子郵件中的圖片被阻擋
在訂閱你的郵件通訊的用戶中，可能超過50%的人不能看見email中的圖片，因為Outlook和其它電子郵件系統(tǒng)現(xiàn)在都默認(rèn)不顯示郵件中的圖片，同時很少有人會主動去改更改系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置。因此如果圖片中有什么重要信息或鏈接，還需要通過文本的方式重復(fù)一下那些信息。
重視郵件預(yù)覽窗口
很多網(wǎng)民都有在預(yù)覽窗口閱讀郵件的習(xí)慣，而不是打開郵件進(jìn)行閱讀。這就意味著要把核心的最有價值的信息放在郵件開頭幾行，以避免用戶一開始沒有發(fā)現(xiàn)吸引他的信息而將郵件刪除。
郵件內(nèi)容主題集中
不要在一封email中涉及多個不同主題，將用戶的注意力集中到一個點上，有助于提升客戶轉(zhuǎn)化率。
郵件內(nèi)容鏈接直達(dá)目標(biāo)頁面
搜索引擎廣告的鏈接都強(qiáng)調(diào)要鏈接到目標(biāo)頁面而不一定是首頁。Email郵件中的鏈接同樣如此。
電子郵件發(fā)送之前先Email給自己
測試郵件是否有效的最好方法就是發(fā)送給自己，并且是發(fā)送到不同的郵箱系統(tǒng)，以了解郵件的最終展示效果是否符合自己的期望或需要做哪些改進(jìn)。否則，當(dāng)你已經(jīng)向數(shù)以千計的用戶發(fā)出了郵件才發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)容中的缺陷就為時過晚了。
那么我們應(yīng)如何走出電子郵件營銷的誤區(qū)?
第一個誤區(qū)：錯誤的觀念。
企業(yè)需要放棄那些錯誤的觀念，要確立”許可”是開展Email營銷的第一要素。在我們服務(wù)過的客戶中，一些客戶剛開始的時候?qū)@個原則不以為然，對”強(qiáng)迫與暴力”的營銷方式還抱有幻想，孰不知這種只會令人討厭的營銷方式已經(jīng)宣告了失敗。隨著項目實施的深入，客戶逐漸認(rèn)識到許可的重要性：許可是產(chǎn)生互動的重要前提。許可原則的具體表現(xiàn)是Opt-in與Opt-out，向你的客戶鄭重承諾自由進(jìn)出與隱私保護(hù)。以后所有的行為都基于這一理念而來，所以至關(guān)重要。
第二個誤區(qū)：Email營銷就是為了多賣產(chǎn)品。
很多企業(yè)依然停留在簡單地提升銷售額的認(rèn)識水平上，這必然導(dǎo)致Email營銷開展的失敗?；雨P(guān)系才是Email營銷的最重要的、最直接的目的。
第三個誤區(qū)：購買未經(jīng)許可的客戶信息。
針對那些沒有目標(biāo)客戶名單的企業(yè)，是不是買一批目標(biāo)客戶名單再買一個郵件營銷工具就可以開展Email營銷了?這是一種最愚蠢的做法。剛才已經(jīng)說過許可與目的，這都是嚴(yán)重背離目標(biāo)的行為。那么應(yīng)該怎么做呢?很簡單：千方百計獲取許可!具體地說有很多策略，感興趣的可以深入交流。
第四個誤區(qū)：忽視好工具的重要性。
公欲善其事，必先利其器。很多企業(yè)客戶認(rèn)為，Email營銷工具就是郵件營銷系統(tǒng)，這個想法也是非常錯誤的，阻礙以后的發(fā)展。一個好的郵件營銷工具在實現(xiàn)基本功能如個性化內(nèi)容、發(fā)送郵件打開點擊統(tǒng)計報告等基礎(chǔ)上，還要有向更深層次如數(shù)據(jù)挖掘與行為建模方向擴(kuò)展的高擴(kuò)展性，為下一步開展數(shù)據(jù)庫營銷做好準(zhǔn)備。
第五個誤區(qū)：急功近利。
許可Email營銷是一個長期的、持續(xù)的過程，大多數(shù)時候不會有立竿見影的效果，而且需要持續(xù)地不間斷地進(jìn)行到底，這也是很多企業(yè)實施許可Email營銷項目失敗的重要原因。
第六個誤區(qū)：一對多的傳統(tǒng)廣思想。
客戶細(xì)分是走向一對一營銷循環(huán)的關(guān)鍵一步。一對一營銷是許可Email營銷的重要特征，但是由于各方面約束條件限制，不可能一步實現(xiàn)，只能通過一個又一個營銷循環(huán)逐漸進(jìn)行客戶細(xì)分，最終實現(xiàn)一對一營銷效果。在我們服務(wù)過程中很多客戶還停留在一對多傳統(tǒng)廣告的認(rèn)識水平上，經(jīng)過一個階段實施，實踐成果證明了Email營銷的效果。
第4篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
【關(guān)鍵詞】營銷語言 藝術(shù)性 研究現(xiàn)狀 討論
營銷以一門學(xué)問的角色進(jìn)入公正視野以來，其受關(guān)注的程度逐漸變高，原因不難理解，營銷與盈利存在直接的因果聯(lián)系。越來越多的人研究如何營銷、營銷技巧、營銷攻略。而營銷語言則是種種研究課題中最為普遍的議題。對于營銷語言的技巧研究結(jié)論豐富且實用，我們從中不難發(fā)現(xiàn)，一些具有共性的特征在這些研究論點中頗為突出，這也就是營銷語言的藝術(shù)性所在。
一、認(rèn)識營銷語言
營銷語言作為營銷手段中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，其在語言要素、配合語境、行為發(fā)出者的態(tài)度、心理剖析以及詞語技巧等方面均可作為研究議題，且可研究的內(nèi)容十分豐富。本文從營銷的含義入手，逐漸剝開營銷語言藝術(shù)性的神秘面紗，以實際操作行為為分析手段，清晰化展示營銷語言兼顧藝術(shù)性與重要性的屬性。
（一）營銷語言的重要性
從事營銷工作或領(lǐng)域內(nèi)研究人員常常會思考這樣一個問題：營銷最大的苦惱是什么？而這一問題的答案雖然可以包括客戶時間不匹配、客戶拒絕頻率高、營銷環(huán)境尷尬、產(chǎn)品無優(yōu)勢等等，但深究這些回答的根本癥結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，即營銷語言的有效性不佳。這些問題常常令營銷人員苦惱：自己的提升方向在哪兒。其實，這一問題的答案并不模糊，每一個營銷人員需要學(xué)會建立其在客戶心中的可靠度、獲得更多的客戶回應(yīng)、增加交流的輕松度、保持與客戶的愉快聯(lián)系。而這些答案的深層共同理解，同樣是營銷語言的有效性。
（二）營銷語言的藝術(shù)性
首先，通常我們提到營銷語言，第一反應(yīng)便是營銷人員的口才。而口才作為我們?nèi)粘Ｉ钪蓄l繁出現(xiàn)的一項要素，其重要性不言而喻。良好的口才是營銷語言的金字塔地層建筑，具備良好口才的營銷人員，即掌握了認(rèn)識營銷語言藝術(shù)性的鑰匙。分析成功營銷經(jīng)驗不難分析，擁有好口才的營銷人員，常常會與客戶達(dá)成共識、建立良好和諧的合作氛圍。
其次，基礎(chǔ)的心理分析能力是營銷語言藝術(shù)性的金字塔倒數(shù)第二層建筑，其存在對于營銷成功率有重要影響?？梢哉f，真正理性認(rèn)識客戶思想是營銷人員自我突破的開始，也是營銷語言藝術(shù)性的正式拉開帷幕。對于這一職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，營銷人員需要認(rèn)識到人的基本特征：任性、盲目、好面子。而客戶也可以被劃分為兩類：容易對付的、不容易對付的。營銷人員需要根據(jù)不同類別客戶的不同人性特征，采用恰當(dāng)?shù)摹⒑蠒r宜的營銷語言，從心理學(xué)角度迎合客戶的心理需要、滿足客戶的心理訴求、與客戶在心理上達(dá)成情感共識，從而順利地促成營銷。
再次，巧用營銷語言的幾大法則，是營銷成敗的影響因素之一。第一，沉錨效應(yīng)。在客戶做決策時，思維往往會被得到的第一信息所左右，第一信息會像沉入海底的錨一樣將客戶的思維固定，從而對其決策產(chǎn)生影響。需要注意，在客戶的決策猶豫期，影響語言的原則為婉轉(zhuǎn)，即不要用直截了當(dāng)?shù)恼Z言提問形式催促客戶決策。第二，共鳴效應(yīng)。即通過有效的營銷語言的應(yīng)用來在情感層面上達(dá)到與客戶的共鳴效果，從而促成成單。第三，戈塔爾效應(yīng)。不斷重復(fù)同一句話，使客戶被產(chǎn)生心理暗示，并不斷積累，為產(chǎn)品銷售形成一種條件反射。這里必須注意的是，重復(fù)不變的一句話循環(huán)播放也會令客戶感到厭煩，因此，營銷語言的表達(dá)方式轉(zhuǎn)變，在此時尤為重要。營銷語言的效應(yīng)建立，是營銷語言藝術(shù)性的第二層建筑，其有效完成將有利于成單的最后階段。
最后，重視肢體語言。肢體語言在營銷過程中的應(yīng)用也屬于營銷語言藝術(shù)性的范疇，心理學(xué)家研究表明，人們獲取信息的渠道中，83%來自視覺，11%來自聽覺，6%來自嗅覺和觸覺?？蛻舸罅績?nèi)心的反映信息，或許不通過語言直接表達(dá)，但卻是可以通過其外在肢體行為動作獲取的。頭部、胳膊、手型等身體各部分都將成為表達(dá)營銷語言的媒介?？捎玫谋磉_(dá)形式有表情輕松、身體前傾、上手自然放置于桌上或搓揉、主動接近與客戶的距離、半邊臉在配合著眼睛微笑等。
二、營銷語言藝術(shù)性表達(dá)的要點概括
前文以營銷語言藝術(shù)性的綜合性特征為分析內(nèi)容，而對于營銷過程中的客戶逆反心理出現(xiàn)的階段的把握，則是營銷語言藝術(shù)性表達(dá)的關(guān)鍵階段。
第一，多提少陳述減少逆反心理。出于對客戶心理的研究，筆者認(rèn)為，在營銷過程中對于產(chǎn)品信息的介紹要恰到好處，切勿出現(xiàn)量多顯得假的情況。也就是說，在營銷過程中，不要長篇大論，營銷人員要聽聽客戶的說法，認(rèn)真傾聽是營銷人員獲得有用信息的最佳來源。
第二，增強(qiáng)個人可信度，減少客戶的逆反心理?？尚哦茸鳛槿伺c人建立信任的直接紐帶，其建立的成功與否在營銷過程中扮演重要角色?？尚哦瓤梢云鸬搅铌P(guān)系融洽的正面效果。營銷人員可以嘗試以情動人的方式，采取適宜的營銷語言，將會比以利動人更具有殺傷力。
第三，好奇心能克服逆反心理。好奇心可以吸引客戶的注意力，達(dá)到客戶為滿足好奇心主動向營銷人員尋求幫助的效果，這將對營銷過程產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
第四，學(xué)會立場轉(zhuǎn)換，環(huán)節(jié)客戶逆反心理。這一點即要求營銷人員站在客戶角度設(shè)定語言表達(dá)方式及內(nèi)容，迎合客戶的心理思維，促進(jìn)共鳴效應(yīng)的產(chǎn)生。
三、結(jié)語
營銷語言是一門極具藝術(shù)性的特殊語言，對該議題的研究對于營銷成功率營銷因素的探究十分關(guān)鍵?；诒疚膬?nèi)容，相關(guān)營銷人員及領(lǐng)域研究人員可以將營銷過程按階段作為研究對象，探討營銷語言藝術(shù)性的良好效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]周彬琳.營銷語言表達(dá)的辯證藝術(shù)[J].安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2003.
第5篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
客戶檔案在供電用電雙方的業(yè)務(wù)來往中和供電一方的崗位管理者中產(chǎn)生，在進(jìn)行供電用電雙方糾紛協(xié)調(diào)、糾營行為評判中具有重要作用。首先，電力營銷管理工作中客戶檔案的規(guī)范化管理是避免供電一方經(jīng)營風(fēng)險的前提和基礎(chǔ)。從我國《電力法》出臺以后，我國公民法律責(zé)任和意識不斷增強(qiáng)，通過用電一方提出的相關(guān)電力訴訟案件不斷增加，因此供電企業(yè)需要保全證據(jù)，按照法律實施維權(quán)工作，而客戶檔案的規(guī)范化管理是證據(jù)保全工作的有力保證。其次，客戶檔案的規(guī)范化管理能夠促使供電企業(yè)工作人員的個人責(zé)任不斷落實。
2、電力營銷工作中客戶檔案準(zhǔn)確化管理的重要性
2.1電力營銷管理中客戶基本信息的作用
電力營銷管理工作中客戶的基本信息包括客戶的聯(lián)系電話、戶號和戶名等，是供電企業(yè)進(jìn)行客戶確定并和他們建立穩(wěn)固的供電用電關(guān)系的重要根據(jù)。如果客戶基本信息中戶名出現(xiàn)錯誤，供電企業(yè)和他們所建立的相關(guān)供電用電關(guān)系就會出現(xiàn)紕漏，倘若產(chǎn)生法律訴訟糾紛，在缺乏相關(guān)法律依據(jù)的情況下，供電企業(yè)的管理工作會顯得非常被動，有可能使得供電企業(yè)的利益遭到損失破壞。如果客戶基本信息中的聯(lián)系電話出現(xiàn)問題，在一些緊急時刻，當(dāng)供電企業(yè)需要將相關(guān)供電情況告知客戶時，用電客戶無法及時、直接的收到信息，如此會對客戶形成很大的不便，使得客戶對供電企業(yè)的相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無法享受，對供電企業(yè)的電力營銷管理質(zhì)量造成影響。
2.2電力營銷管理中客戶電源信息的作用
電力營銷管理工作中客戶的用電信息包括供電線路、供電容量、電源數(shù)量、電源相數(shù)、供電線路的產(chǎn)權(quán)分界點、供電電壓的等級等等。如果客戶用電信息中的供電線路出現(xiàn)名稱錯誤，及時不會對電費(fèi)計算造成影響，由于在實際供電線路中不能統(tǒng)計該供電客戶所使用的電量，供電線路中的實際售電量將會出現(xiàn)誤差，使得供電線路在計算線損率時準(zhǔn)確性不夠。同時，由于供電線路名稱問題，供電公司的合同管理人員在沒有核實的情況下就在合同中草率應(yīng)用錯誤的線路名稱，如此一來合同中的產(chǎn)權(quán)分界點和供電線路會出現(xiàn)錯誤，一旦供電用電雙方在合同上簽字，會發(fā)生一系列嚴(yán)重的問題。如果用電供電雙方由于產(chǎn)權(quán)責(zé)任問題而出現(xiàn)糾紛，本來應(yīng)該具有法律效力的合同在此時卻不能發(fā)揮原有的效力。如果供電企業(yè)需要進(jìn)行客戶用電線路的檢修而必須停電時，需要對用電客戶提前通知，電力工作人員沒有經(jīng)過核實而直接查閱相關(guān)的客戶線路信息，有些不屬于停電線路的客戶接到通知，而應(yīng)該被通知的客戶沒有接到信息，如此使得用電客戶無法完成停電準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致各方的巨大損失。如果供電公司需要進(jìn)行客戶檔案中的相關(guān)錯誤電路的停電檢修時，按照電力營銷管理中的相關(guān)錯誤信息來判斷客戶所屬的供電線路，通知客戶停電信息，客戶完成停電準(zhǔn)備工作，而其所屬線路并沒有停電，也會導(dǎo)致用電客戶的損失，對供電企業(yè)的信譽(yù)造成影響。一條供電線路的錯誤信息能導(dǎo)致一系列的業(yè)務(wù)錯誤。
2.3電力營銷管理中客戶用電信息的作用
電力營銷管理工作中客戶用電信息包括用電容量、合同容量、客戶類型、用電類別和用電地址等。用電類別是用來對各種用電客戶進(jìn)行區(qū)分、保證電價正確實行的依據(jù)。如果電力企業(yè)的工作人員由于失誤而使得非工業(yè)用電變?yōu)檗r(nóng)業(yè)用電，原本應(yīng)該實行的非工業(yè)電價只能按照農(nóng)業(yè)電價來實行，那么電費(fèi)的計算就會出現(xiàn)相關(guān)錯誤。
2.4電力營銷管理中客戶計量信息的作用
電力營銷管理中客戶計量信息指的是計量點信息、失壓儀信息、互感器信息、電能表信息等供電企業(yè)進(jìn)行客戶用電正確計量的設(shè)備信息。客戶用電的計量要完整遵守公正、公平和公開的原則，所以電力計量設(shè)備的相關(guān)參數(shù)要保證其準(zhǔn)確性，計量點的設(shè)置和計量方式的選擇應(yīng)該科學(xué)合理，從而促使供電用電雙方能夠互惠互利、公平交易，不然的話會導(dǎo)致計量糾紛的產(chǎn)生。如果互感器的變比存在登記錯誤，會導(dǎo)致客戶電量的嚴(yán)重異常，如果電能表表號存在登記錯誤，會使用電客戶對自己所使用電量的準(zhǔn)確真實性發(fā)生質(zhì)疑。
2.5電力營銷管理工作中供用電合同信息的作用
供用電合同信息能夠?qū)╇娪秒婋p方的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行明確，使得雙方的法律責(zé)任清晰化，因此合同的條款應(yīng)該明確化、內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確化。供用電合同作為供電企業(yè)收費(fèi)的根據(jù)，是相關(guān)客戶按時繳納電費(fèi)的有力保證。倘若供用電合同出現(xiàn)錯誤，用電供電雙方的義務(wù)和權(quán)利相應(yīng)的會出現(xiàn)變化，會導(dǎo)致雙方的法律責(zé)任不夠明確，對于供電方進(jìn)行電力市場的開拓、社會服務(wù)質(zhì)量的提高等產(chǎn)生影響。
3、電力營銷工作中客戶檔案完整化管理的重要性
電力營銷工作中客戶檔案資料的齊全化和完整化能促進(jìn)供電企業(yè)各種營銷工作的順利實施。如果某個用電客戶具有兩臺250kVA的電力變壓器，而由于電力工作人員的疏忽，在電力檔案上只進(jìn)行了一臺變壓器的登記，那么就根據(jù)檔案上的一臺變壓器來進(jìn)行電量和電費(fèi)的計量，使得電量和電費(fèi)出現(xiàn)少計，導(dǎo)致電力企業(yè)的利益造成損失。就算是相關(guān)檢查人員經(jīng)過現(xiàn)場檢查及時發(fā)現(xiàn)并糾正了檔案信息，通過電費(fèi)的補(bǔ)算使得損失挽回，但實際上在此期間，該臺電力變壓器沒有得到有效的監(jiān)督管理，客戶也沒有得到電力企業(yè)全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前供電企業(yè)在進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)大、用電變更等業(yè)務(wù)的辦理時，需要客戶進(jìn)行有效身份證件的提供，相關(guān)法人要提供法人有效身份證件、企事業(yè)單位代碼證以及營業(yè)執(zhí)照等，經(jīng)過驗證沒有錯誤后保留復(fù)印件，為的是能與用電客戶進(jìn)行有效持久的供電用電關(guān)系的建立。由此說來，電力營銷工作中客戶檔案信息完整的填寫和收集，是現(xiàn)代電力營銷管理工作精細(xì)化規(guī)范化的要求，客戶檔案資料信息的全面完整存儲，是電力企業(yè)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)電力需求側(cè)管理、促進(jìn)營銷市場的拓展的有力保證。
4、結(jié)語
第6篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
論文大綱：
市場營銷調(diào)研是為企業(yè)解決面臨的市場營銷問題服務(wù)的，是企業(yè)的一項目的性很強(qiáng)的活動。是為企業(yè)的決策者提供所需的決策信息，是企業(yè)的重要營銷職能之一。而在新形勢下，在做好了市場調(diào)研的前提下，針對目前電信市場的特點和競爭現(xiàn)狀，通過市場營銷機(jī)會分析，制訂出具有差異性的營銷策略，使得中國電信能夠穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、可持性發(fā)展是相當(dāng)重要的。
一、市場營銷調(diào)研在電信市場營銷中的重要性
二、在新形勢下如何開展電信市場營銷
(一)電信市場特點
(二)市場競爭狀況
(三)市場營銷機(jī)會分析
(四)市場營銷對策
說明及要求：
1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上
2、論文中的案例要真實，并且結(jié)合自己的實際工作
3、內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整
題目 中國電信營銷渠道之探討
任務(wù)與要求：
營銷渠道是電信運(yùn)營商的重要戰(zhàn)略資源。中國電信的架構(gòu)分為前臺和后臺兩大部分。前臺包括四大營銷渠道：大客戶渠道、商業(yè)客戶渠道、公眾客戶渠道、流動客戶渠道。后臺為前臺提供各種支持。分析四大渠道的經(jīng)營環(huán)境、客戶特點、服務(wù)差異，對于完善渠道建設(shè)非常重要。
論文大綱：第一部分，不同渠道的現(xiàn)狀分析
第二部分，不同渠道的宏觀經(jīng)營環(huán)境
第三部分，不同渠道的客戶特性
第四部分，不同渠道的客戶服務(wù)現(xiàn)狀
第五部分，不同渠道的情況比較
第六部分，結(jié)論
說明及要求：
1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上
第7篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
【關(guān)鍵詞】市場營銷；實踐教學(xué)；中等職業(yè)教育
1 市場營銷課程的性質(zhì)及實踐教學(xué)的重要性
市場營銷是一門綜合性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科。尤其在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)的影響下，對營銷人才的需求越來越需要具有從事本營銷實際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的高級技術(shù)應(yīng)用型人才。
中等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，其典型的應(yīng)變性、突出的技能性、較強(qiáng)的實踐性，決定了課程設(shè)置應(yīng)始終圍繞培養(yǎng)對象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標(biāo)以及專業(yè)能力有機(jī)結(jié)合，不單純追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識內(nèi)容，配合實踐教學(xué)，形成一個以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
實踐性教學(xué)課程體系是市場營銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭，實踐能力在市場營銷專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)中占有非常重要的地位。如何加強(qiáng)實踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅掌握扎實的理論知識，又具備較強(qiáng)的實踐能力，是每一個有市場營銷專業(yè)的中職院校必須思考的問題。
2 市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的實施模式
2.1建立課堂實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
2.1.1案例分析。案例分析課是指任課教師印發(fā)與市場營銷有關(guān)的案例材料給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)材料補(bǔ)充分析材料，進(jìn)行分析判斷，分組討論，教師給予一定的指導(dǎo)，提出看法、評價。通過這一形式的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合理論知識對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析和評判的能力。一般采取的方法多為小組討論法。
對于案例有幾點要求，首先，案例要真實，只有來自于真實的生活才能給有效的使學(xué)生體會社會，理解營銷的重要性。其次，案例要有代表性，要考慮到中職學(xué)生在畢業(yè)后可能涉及到的各種因素，在未來的工作中可能出現(xiàn)的各種問題，在案例的選擇上力求讓每一個案例都具有典型性和代表性。
2.1.2辯論會。辯論題目一般是根據(jù)同學(xué)們在學(xué)習(xí)過程中，某些問題在實際狀況中并沒有明確結(jié)論，可以使用的一種教學(xué)模式。題目主要是圍繞著市場營銷中經(jīng)常遇到的問題為主，譬如“在市場營銷工作中是技巧重要還是產(chǎn)品知識重要”這一類的題目。辯論會的關(guān)鍵在于，首先可以使同學(xué)在準(zhǔn)備辯論的過程中，對知識進(jìn)行自我理解與消化，并且會查閱更多相關(guān)資料，能激發(fā)起學(xué)生的興趣。其次，它本身所具有的爭論性，可以充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，鍛煉學(xué)生多角度思考問題的能力。第三，可以活躍課堂氣氛，提高課堂效率。
2.1.3專題講座。在中職教育中的專題講座，一般來說，要求學(xué)校和老師與校外的一些在社會上有實踐經(jīng)驗并取得一些成績的人士有所接觸，能夠?qū)⑦@些人請進(jìn)校園，與師生進(jìn)行座談。這種形式的專題講座，好處在于老師與學(xué)生在聽演講和互動的過程中，都能夠及時了解到市場營銷在實際工作中的應(yīng)用和變化，并且能夠使得學(xué)生接觸到社會上的一些成功人士，從中汲取成功的經(jīng)驗。而且使教學(xué)內(nèi)容和過程更形象真實，學(xué)生更容易接受，也更能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生對實際專業(yè)環(huán)境的體驗和感受，同時又鍛煉了學(xué)生對社會，對自己未來的理解。
2.1.4角色扮演。角色扮演法是創(chuàng)新教學(xué)方法之一，分為五個步驟：情景設(shè)置，主要是由老師確定一個情景，要求是現(xiàn)在營銷工作中能經(jīng)常遇見的活動，而且這個工作適合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生畢業(yè)后可從事項目，例如“手機(jī)推銷展”；情景分析，老師先將本次情景可能發(fā)生的地點，時間，人物告訴學(xué)生，將本次情景中可能會遇到的問題與學(xué)生進(jìn)行討論；仿真表演，確定幾個學(xué)生為一組，確定好每個學(xué)生在這次主題活動中所扮演的角色，準(zhǔn)備好角色扮演中可能使用的道具，讓學(xué)生以主題為中心，進(jìn)行現(xiàn)場模擬。評委會評議，評議小組可以有學(xué)生或者老師擔(dān)當(dāng)，建議主要有學(xué)生擔(dān)任，老師可作為輔導(dǎo)的作用。
2.1.5綜合模式。這種模式必須建立在學(xué)生已充分理解和掌握專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際情況為學(xué)生構(gòu)造一個有效的無風(fēng)險的營銷環(huán)境，讓學(xué)生充當(dāng)公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)，這樣可以很好的展開各專業(yè)的相互協(xié)作，可以很好融合各專業(yè)的知識。可以采用用友沙盤模擬的方式，讓學(xué)生從各個角度分析企業(yè)運(yùn)作案例，進(jìn)行決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式，可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量。
2.2課外實踐環(huán)節(jié)
完成課堂訓(xùn)練后，學(xué)生到企業(yè)、市場進(jìn)行專業(yè)實習(xí)。目的是讓學(xué)生把理論知識與前兩個環(huán)節(jié)中學(xué)到的操作技術(shù)在現(xiàn)實中得到檢驗，縮短理論與實際、學(xué)與用的工作差距，縮短學(xué)生的社會適應(yīng)期。
2.2.1問卷調(diào)查模式
調(diào)查問卷是市場營銷學(xué)習(xí)與工作的第一步，這種模式使用與接觸營銷一段時間的學(xué)生，必須學(xué)過制定調(diào)查問卷這一章。教師定出調(diào)查內(nèi)容，通過學(xué)生們自己制定調(diào)查問卷，問題自擬，老師只需要規(guī)定最后要收集的信息。主要的作用在于引導(dǎo)學(xué)生如何做到在市場營銷中尋找潛在消費(fèi)者，并且如何去尋找到第一手的資料。這種課外模式可以很好的將課堂上的問卷和尋找顧客類的知識與實踐工作相結(jié)合，使學(xué)生積極參與的實踐工作中去。
2.2.2觀察類實踐模式
觀察類實踐貫穿學(xué)生整個學(xué)習(xí)期間，在不同的學(xué)習(xí)階段因理論知識和技能掌握的程度不同，具有不同的社會調(diào)查內(nèi)容和形式。社會調(diào)查適合于任何一個學(xué)習(xí)階段。由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生深入到市場中，接觸營銷各類工作，開展經(jīng)濟(jì)、市場等方面的觀察，觀察實際工作中的操作并要求學(xué)生寫出調(diào)查報告，交流經(jīng)驗、討論發(fā)現(xiàn)的問題。
2.3畢業(yè)實踐
畢業(yè)實踐體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實踐的主動性和自覺性，調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造力。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識技能運(yùn)用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]康錦江，冷克平.現(xiàn)代市場營銷學(xué)[M].東北大學(xué)出版社，2012
第8篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
關(guān)鍵詞：電力市場；營銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
近年來，隨著我國電力體制改革的不斷深化，推動了電力市場的發(fā)展，與此同時也對電力營銷服務(wù)提出了更高的要求，為了能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，供電公司必須不斷提升營銷服務(wù)質(zhì)量，從而確保營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。大體上可將電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性歸納為以下幾個方面：
1.1有助于促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展
電能作為我國的基礎(chǔ)性能源之一，其重要性不言而喻，供電公司能否為社會提供充足、穩(wěn)定、可靠的電力，直接關(guān)系到人們的日常工作生活和國家的安定繁榮，同時對于社會的發(fā)展也有一定的影響，由此使得供電公司的地位愈發(fā)顯得重要。鑒于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電力營銷業(yè)務(wù)與和諧社會的發(fā)展要求相符，所以提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，對于和諧社會的構(gòu)建具有積極的促進(jìn)意義。
1.2有助于提高供電公司核心競爭力
供電公司是一個性質(zhì)比較特殊的部門，其除了具有基礎(chǔ)性和公用性之外，還具有服務(wù)性的特點，由此使得提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為供電公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要社會責(zé)任。在和諧社會構(gòu)建的過程中，需要相對較低的供電故障率、較高的供電可靠性，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為供電公司的核心競爭力，是供電企業(yè)得以穩(wěn)步發(fā)展的重要策略。
1.3有助于促進(jìn)供電公司持續(xù)發(fā)展
在電力商業(yè)化運(yùn)行的背景下，供電公司想要持續(xù)發(fā)展，就必須依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去獲得客戶的認(rèn)可，從而占據(jù)更多的市場份額，提高經(jīng)濟(jì)效益?？梢?，提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，可以使其在新形勢下得到穩(wěn)步發(fā)展，有助于其生存能力的提升。
2.電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推動方式
為提升供電公司在電力市場上的競爭力，供電公司應(yīng)從自身實際情況入手，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，具體包括：
2.1建立客戶服務(wù)中心
在我國電力體制改革不斷深化的背景下，國內(nèi)的供電公司基本都轉(zhuǎn)為商業(yè)化運(yùn)行，為了在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展，公司必須滿足客戶的實際需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得客戶，搶占市場先機(jī)。鑒于此，供電公司可借助計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)構(gòu)建起一個相對完善的客戶服務(wù)中心，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、微信等途徑，為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，從而進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平。作為客戶服務(wù)中心，應(yīng)當(dāng)盡可能為電力客戶提供滿意的服務(wù)，并將客戶反饋回來的信息，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，以這種方式塑造良好的公司形象，爭取更多的客戶群體，提高公司效益。
2.2推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”服務(wù)模式
供電公司要創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”的服務(wù)模式，為客戶提供更加便捷、快速、多樣化的服務(wù)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供技術(shù)支撐。該服務(wù)模式屬于智慧能源領(lǐng)域，能夠改變電力消費(fèi)觀念，促進(jìn)供電公司、客戶與社會之間的和諧發(fā)展，是電力市場營銷服務(wù)的重大創(chuàng)新戰(zhàn)略。在該服務(wù)模式下，供電公司可開通掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等服務(wù)平臺，提供移動支付、一站式繳費(fèi)、簡單業(yè)務(wù)辦理、小額貸款等服務(wù)，實現(xiàn)線上線下全電子供電服務(wù)。同時，供電公司還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺與用戶進(jìn)行互動交流，深入了解客戶對服務(wù)的需求和建議，及時加以改進(jìn)，不斷提高用戶體驗的滿意度。
2.3建設(shè)高素質(zhì)工作隊伍
供電公司的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于營銷人員的素質(zhì)，為進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平，應(yīng)加強(qiáng)高素質(zhì)營銷隊伍的建設(shè)，提高營銷工作人員的綜合素質(zhì)，更好地開展本職工作。在打造高素質(zhì)營銷隊伍的過程中，公司應(yīng)當(dāng)加大人力資源開發(fā)力度，秉承優(yōu)選人才的聘用理念，選拔責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)全面、服務(wù)意識好的人員，組成營銷團(tuán)隊。同時，應(yīng)對在職的營銷人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果，使?fàn)I銷人員掌握更多的知識和技能，為相關(guān)工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。此外，公司應(yīng)當(dāng)建立完善的激勵監(jiān)督機(jī)制，做到獎罰分明，用規(guī)章制度確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，這對于公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。
2.4建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價體系
供電公司應(yīng)當(dāng)建立起一套相對完善的服務(wù)評價體系，借此來提升用戶服務(wù)質(zhì)量。該評價體系可由以下幾個部分組成：企業(yè)評價、客戶評價、社會評價。其中企業(yè)評價主要是指供電公司對相關(guān)營銷人員的綜合水平進(jìn)行評價，具體的評價指標(biāo)有員工的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力、服務(wù)效果等；客戶評價則是指客戶按照對供電公司提供服務(wù)的滿意程度對其進(jìn)行評價，主要包括以下評價內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間、服務(wù)用語、服務(wù)環(huán)境、方式方法以及問題的處理效果等；社會評價是指由社會有關(guān)部門、公眾、媒體等對供電公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合性評價，具體的評價內(nèi)容如下：公司的口碑、形象、效益等，可采取的評價方法有回訪、投訴、座談會、回執(zhí)單等等。
結(jié)論
總之，供電公司面臨日益激烈的電力市場競爭環(huán)境，必須從強(qiáng)化自身內(nèi)部管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量入手，提高客戶對供電公司電力產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，不斷擴(kuò)大市場占有份額。供電公司要順應(yīng)時展，充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，拓寬營銷服務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗，從而增強(qiáng)供電公司市場競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳光.電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用分析[J].科學(xué)中國人，2015（06）：86.
第9篇：內(nèi)容營銷的重要性范文
[關(guān)鍵詞]酒店；營銷人才；管理；探討
近年來，隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，再加上旅游業(yè)的推動作用，我國酒店行業(yè)的發(fā)展速度也越來越快。與此同時，酒店業(yè)內(nèi)的競爭也有愈演愈烈之勢，這種激烈的競爭不僅僅體現(xiàn)在酒店客源市場的競爭，同時也體現(xiàn)在酒店業(yè)內(nèi)的人才，特別是營銷人才的競爭，我國的酒店行業(yè)已經(jīng)成為人才流動最為頻繁的行業(yè)之一，人力資源管理方面存在的問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了酒店行業(yè)的深層次發(fā)展，做好酒店的營銷人才人力資源管理已經(jīng)成為酒店發(fā)展道路上的亟待解決的一個問題。本文從我國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀人手，結(jié)合酒店行業(yè)在營銷人才人力資源管理方面存在的問題，探討做好酒店人力資源管理的實用性對策。
一、酒店營銷人才人力資源管理的重要性
我們都知道，不管是在哪一個行業(yè)，21世紀(jì)的競爭就是人才的競爭，只有好好地把握住人才這一發(fā)展因素，才能在21世紀(jì)今天激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。酒店行業(yè)也不例外。酒店如何做到更好地吸引營銷人才、留住營銷人才、發(fā)展?fàn)I銷人才，如何營造一個適合酒店生存和發(fā)展的營銷人才人力資源管理氛圍，已經(jīng)成為酒店在發(fā)展道路上要直接面對的一個問題，做好這一方面的工作，也是保障酒店健康發(fā)展的一個關(guān)鍵。
只有做好酒店的營銷人才人力資源管理，才能在殘酷激烈的市場競爭中幫助酒店企業(yè)吸引到優(yōu)秀的營銷人才，也才能為企業(yè)留住真正需要的營銷人才，同時也能讓這些營銷人才得到更好地發(fā)展空間，為酒店可持續(xù)的良性發(fā)展提供更好地人力資源的保證。只有酒店管理者真正地做到重視營銷人才人力資源管理，營銷人才人力資源管理才能真正地發(fā)揮出其重要性的作用，也才能保障酒店的健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、酒店營銷人才人力資源管理方面存在的問題
(一)薪酬待遇機(jī)制有待優(yōu)化
由于我們國內(nèi)酒店營銷人才一直處于―種流動性大的狀態(tài)，所以酒店管理者往往就有意識或無意識地不重視薪酬待遇機(jī)制。在招聘營銷人才的時候，往往也只是想到的是滿足酒店短期內(nèi)的需求，而沒有考慮到酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，所以對新招聘的營銷人才薪酬待遇往往也是不固定，隨機(jī)性比較大，所以使得營銷人才在酒店干了一段時間后由于薪酬待遇方面的問題而選擇跳槽，所以也就形成了一個惡l生循環(huán)，營銷人才的流動性也就越來越大。所以如何完善好薪酬待遇機(jī)制，成為酒店留住營銷人才的關(guān)鍵。
(二)缺乏對企業(yè)營銷人才的在崗培訓(xùn)
我們知道，不管是酒店行業(yè)還是其他的服務(wù)性行業(yè)，對于營銷人才的文憑要求一般都不會像其他管理崗位或者技術(shù)崗位那么高，營銷人才的入門門檻相對來說比較低，所以酒店招收的營銷人才在綜合素質(zhì)方面也相對來說不會很高。但是，現(xiàn)在的酒店行業(yè)卻也往往忽視了對酒店營銷人才的在崗培訓(xùn)，很少給這些營銷人才提供再培訓(xùn)的機(jī)會和提升的空間。而員工的培訓(xùn)也往往是企業(yè)發(fā)展和員工自身發(fā)展的一個關(guān)鍵，對員工的培訓(xùn)往往直接決定了一個企業(yè)的企業(yè)文化和發(fā)展傳統(tǒng)。可以預(yù)見，如果一個文化程度不是很高的酒店營銷人才，沒有接受過酒店的系統(tǒng)培訓(xùn)，那么他對于這個酒店的酒店文化以及其它的一些關(guān)乎酒店發(fā)展的實質(zhì)性內(nèi)容都不大可能會了解，那么對最終的營銷工作來說，能帶來的也就只剩負(fù)面的影響。
(三)酒店對營銷人才的績效考核機(jī)制不健全、不科學(xué)
目前，我國酒店對員工的績效考核經(jīng)常會流于一種形式，績效考核機(jī)制往往不能有效地起到對酒店員工的激勵作用。而績效考核對于一個企業(yè)的發(fā)展來說往往也是起著至關(guān)重要的作用，一個完善健全的績效考核機(jī)制往往能夠激發(fā)起員工的工作熱情，也能夠更好地幫助企業(yè)留住人才。所以對于酒店行業(yè)來說，績效考核的重要性同樣應(yīng)該受到重視。并且對酒店營銷這種特殊的人才，更加應(yīng)當(dāng)有一種特殊的績效考核方式來適應(yīng)這種人才的需求，而不能僅僅只統(tǒng)一地運(yùn)用一種績效考核方式來對整個酒店的員工進(jìn)行考核。酒店管理經(jīng)營者只有真正認(rèn)識到，幫助酒店營銷人才提升自我，實現(xiàn)其個人目標(biāo)，增強(qiáng)酒店與營銷人才之間的情感交流，做到以情制勝，才能從根本上真正的做到吸引營銷人才、留住營銷人才、發(fā)展?fàn)I銷人才。
三、如何做好對酒店營銷人才的人力資源管理的策略
(一)完善薪酬待遇機(jī)制，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃納入機(jī)制中
酒店在招聘營銷人才的時候，就應(yīng)當(dāng)從酒店對營銷人才的長遠(yuǎn)需求出發(fā)，制定出一套合理的招聘方案。并且在招聘之初，就將完善的薪酬待遇情況告知應(yīng)聘者知道，并且將對應(yīng)聘者以后的職業(yè)生涯規(guī)劃引入到招聘之中，讓招聘者一眼就能明白他在這個單位以后的發(fā)展方向和發(fā)展前景。并且應(yīng)聘人員也能更加清楚地知道自己的條件是不是真的符合酒店營銷類工作的需求，這樣既能節(jié)約雙方的時間，同時也能更好地提高效率。
(二)重視對酒店營銷人員的在崗培訓(xùn)
酒店在對營銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃中就應(yīng)當(dāng)加入對營銷人才的在崗培訓(xùn)的內(nèi)容，同時也應(yīng)當(dāng)從酒店自身的特點出發(fā)，結(jié)合自身的發(fā)展需求對營銷人員進(jìn)行針對性的在崗培訓(xùn)。像對經(jīng)濟(jì)型酒店或者是對星級酒店的營銷人員的培訓(xùn)內(nèi)容肯定就是不一樣的。只有酒店經(jīng)營者真正做到從酒店的實際發(fā)展需要和酒店營銷人員自身的實際需求出發(fā)，針對酒店營銷人員制定出一套合理、科學(xué)的在職培訓(xùn)計劃，才能真正促進(jìn)酒店和員工的共同發(fā)展。
(三)完善對酒店營銷人員的績效考核體系
通過對營銷人員的績效考核，為酒店營銷人員提供一定的發(fā)展和升遷的機(jī)會，幫助酒店營銷人員實現(xiàn)自我需求也是對酒店營銷人員的一種職業(yè)生涯規(guī)劃，也是相當(dāng)重要的。酒店經(jīng)營者只有重視對績效考核體系的完善，改變對酒店營銷人員這種不合理、不科學(xué)的績效考核體系，才能真正做到從根本上激發(fā)起酒店營銷人員的工作熱情，滿足營銷人員的心理成就感，也才能從根本上留住優(yōu)秀的酒店營銷人才。
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