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關(guān)鍵詞:特需病房;護理質(zhì)量;護理管理;SWOT分析法
【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2012)11-0401-01
特需病房是醫(yī)院病房設(shè)置方面具有獨特性的一類病房。是按照病人的需求而設(shè)置的病房,以滿足社會特殊群體的醫(yī)療服務(wù)需求為目的[1]。住特需病房的可以是病人,也可能是沒有疾病的亞健康人群。這些人群往往有一定的社會地位或較強的經(jīng)濟實力。正是由于特需病房的特點,造成了其護理管理工作特點必然也有其獨特的一面,提高特需病房的護理質(zhì)量和滿意度顯得格外重要[3]。為改進特殊病房的護理管理,本文將SWOT分析法應(yīng)用于特需病房護理管理中,以提高護理質(zhì)量,現(xiàn)報告如下:
1一般資料
本院特需護理部護士20人,均為女性;年齡21~5O歲;護齡2~16年;其中,主管護師5人,護師6人,護士9人。工作內(nèi)容:負責特需病房患者的日常護理工作。
2SWOT分析法的應(yīng)用
應(yīng)用SWOT分析法對特需病房的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢以及外部環(huán)境的機會和威脅因素進行動態(tài)綜合分析,在此基礎(chǔ)上制訂、實施科學的護理管理決策。
2.1優(yōu)勢:本院特需護理部基礎(chǔ)建設(shè)好,有較為嚴格的護理管理體系,口碑較好。同時特需護理部積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,提高護理人員的服務(wù)意識,我院領(lǐng)導(dǎo)對特需護理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還給予了大力支持和關(guān)心。此外,高素質(zhì)的護理隊伍成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。特需護理部護理人員素質(zhì)高,責任心強,愛心、耐心、細心、信心兼顧,并具有熟練的技術(shù)及有效的溝通技巧。
2.2劣勢:隨著我國醫(yī)療保險制度的逐漸完善以及患者就診人數(shù)的增加,特需護理部的患者逐漸增加,出現(xiàn)了病房床位緊張以及護理人員短缺的局面,護理人員的工作強度大,工作壓力大,此外,重醫(yī)療輕護理的醫(yī)療環(huán)境下,患者及家屬對護理工作認識不一,存在片面性,甚至不相信護理人員,導(dǎo)致護患關(guān)系緊張。
2.3機會:國家重視護理工作,召開全國護理管理工作研討會,提出實施優(yōu)質(zhì)護理,全面提升護理質(zhì)量,改進臨床護理服務(wù)模式的任務(wù),對做實基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),樹立行業(yè)新風,促進醫(yī)患和諧,提高患者滿意度提出了新的方向。此外,隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人們生活提高,對特需病房的優(yōu)質(zhì)護理具有更大的市場需求。
2.4威脅:隨著社會經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展,人們的自我保護意識、法制觀念日益增強,很多患者及家屬不能理解醫(yī)護人員的工作,在溝通中稍有不慎便可引起糾紛。長期以來“醫(yī)尊護卑”的觀念和偏見依然存在于大多數(shù)人的心里,護理人員工作的社會地位仍較低,認為助產(chǎn)工作技術(shù)含量低,眾多的壓力和偏見往往會讓護理人員產(chǎn)生自卑、沮喪,影響了生活、工作。
3改進護理管理的措施
3.1利用外部機會拓展內(nèi)部優(yōu)勢:為響應(yīng)國家醫(yī)改的號召,繼續(xù)保持各科室全面發(fā)展勢頭,通過本院領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施,提高護理人員的待遇,充分調(diào)動護理人員的熱情和工作積極性,提高她們的職業(yè)成就感。同時,加強護理人員的培訓,重視人才建設(shè),使護理專業(yè)人員能滿足現(xiàn)代醫(yī)療護理的需要。優(yōu)化護理服務(wù)流程,改進績效考核方法,提高核心競爭力。
3.2利用優(yōu)勢減少外部威脅:加強科室建設(shè),加大科室宣傳力度,擴大護理專業(yè)的影響力,努力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,突出自身特色,提高護理人員的地位。
3.3利用外部機會彌補內(nèi)部弱點:完善各項護理工作流程,減少非護理工作時間,減輕護理人員的工作強度。重視護理人才的培養(yǎng),引進高學歷、高水平的護理人才,提高護理管理及科研創(chuàng)新能力,不斷提高護理人員技能和理論知識水平。
3.4減少內(nèi)部弱點回避外部威脅:隨著人們生活水平的提高以及人們對護理的需求提高,患者的維權(quán)意識和法律觀念增強,應(yīng)加強護患溝通,提高醫(yī)護人員法律意識,創(chuàng)建一流護理服務(wù)。合理調(diào)配護理人員,做到人盡其才,同時加強成本管理,有效配置資源,做到物盡其用。積極宣傳和倡導(dǎo)以患者為中心的護理服務(wù)理念。
人們對護理要求的提高不僅是對護理的服務(wù)提出了要求,更是對護理管理提出了新的課題和挑戰(zhàn),如何有效地改善護理管理,提高護理服務(wù)質(zhì)量成為目前研究的熱點[3]。本文通過采用SWOT分析法,將外部環(huán)境威脅與機會,內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢加以對照,提出了改進和完善護理管理的措施,對提高特需病房的護理質(zhì)量和病人滿意度是行之有效的。
參考文獻
[1] 余庭霞,梁英霞. SWOT分析法在社區(qū)護理管理實踐中的運用及體會[J].當代護士,2010,1:34-36
關(guān)鍵詞:物業(yè)企業(yè) 知識管理 知識管理體系
引言
2000年左右,知識管理在中國落地應(yīng)用。當前,物業(yè)管理市場競爭愈加激烈,而行業(yè)發(fā)展至今暴露出諸多問題,如管理理念落后,管理水平低,經(jīng)濟效益差,專業(yè)人才匱乏等。這些問題已經(jīng)嚴重制約了物業(yè)企業(yè)的發(fā)展和壯大。同時,物業(yè)企業(yè)員工在工作中積累了大量的實踐經(jīng)驗、體會感受,這些知識資源如不能及時的存儲、交流、共享和利用,勢必會流失。知識流失必然會對企業(yè)發(fā)展乃至行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。很多人認為物業(yè)企業(yè)屬于傳統(tǒng)的勞動力密集型企業(yè),經(jīng)濟效益差,管理水平低,這與一般意義上需要且能夠?qū)嵤┲R管理的企業(yè)看似有著巨大差別。實際上,物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)在進行,知識管理作為一種新的管理理念、模式在物業(yè)企業(yè)同樣可以落地發(fā)揮作用。
我國物業(yè)企業(yè)知識管理現(xiàn)狀
通過對文獻的搜尋、閱讀,筆者發(fā)現(xiàn)以物業(yè)企業(yè)為背景,進行知識管理的研究十分有限。
實踐中,國內(nèi)物業(yè)企業(yè)或多或少開展了一些知識活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,物業(yè)企業(yè)采用了OA系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、社區(qū)網(wǎng)站等。但是明確采用知識管理只有長城物業(yè)、中海物業(yè)、萬科物業(yè)、中航物業(yè)等少數(shù)幾家。
長城物業(yè)知識管理體系重點是做好了系統(tǒng)集成。中海物業(yè)攜手用友打造了中海物業(yè)管理系統(tǒng)。萬科物業(yè)知識管理體系則是作為萬科地產(chǎn)的知識管理系統(tǒng)的組成部分來開發(fā)實施。知識管理體系較為成熟的還是中航物業(yè)。中航物業(yè)網(wǎng)絡(luò)學院開設(shè)有14類學習內(nèi)容共300多門課程。2008年,中航網(wǎng)絡(luò)知識庫系統(tǒng)正式上線并投入使用。
通過對比分析,目前正在實施或擬實施知識管理的物業(yè)企業(yè)一般是規(guī)模較大、贏利較好,具有長遠發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)。而這些企業(yè)知識管理的層次水平仍然處于初級階段,大多是進行了一些信息化建設(shè),能夠完整進行知識管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)更在少數(shù),且少數(shù)企業(yè)也遠遠還沒形成卓有成效的知識管理整體系統(tǒng)。
基于知識管理視角的物業(yè)企業(yè)管理體系構(gòu)建
(一),基于知識管理視角的物業(yè)企業(yè)管理體系構(gòu)成
作者認為基于知識管理視角的物業(yè)企業(yè)管理體系應(yīng)由三大子體系構(gòu)成,即知識管理戰(zhàn)略、知識管理的運行體系和支持體系。物業(yè)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略明確了企業(yè)知識管理的目標、方向、要求,制定企業(yè)知識管理實施的原則。運行體系是體系的核心部分。另外,為保障企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的有效實施,確保知識管理運行體系的效果和效率,還需要構(gòu)建支持體系。
國內(nèi)物業(yè)企業(yè)中明確開展知識管理的只有少數(shù)幾家,且這幾家企業(yè)知識管理尚不能稱之為成熟,因此在物業(yè)企業(yè)知識管理體系構(gòu)建研究中,將重點放在知識管理戰(zhàn)略和支持體系構(gòu)建。
(二)物業(yè)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略
物業(yè)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的制定首先需要對企業(yè)知識資源進行分析梳理,結(jié)合企業(yè)面臨外部環(huán)境和擁有內(nèi)部資源分析基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標和戰(zhàn)略進行確定。
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)知識資源的分析。物業(yè)企業(yè)知識資源豐富,與其他行業(yè)知識相比,其知識資源具有以下特點:知識、技術(shù)類型多,高度密集;行業(yè)人才匱乏,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,知識流失嚴重;經(jīng)驗知識為主,專業(yè)知識為輔;知識更新速度較慢;知識多是以個體的隱性知識體現(xiàn)等。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)知識管理環(huán)境分析。本文采用SWOT分析法對物業(yè)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進行分析,以此來研究我國物業(yè)企業(yè)實施知識管理的機會、威脅以及企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢等。
一是企業(yè)外部環(huán)境分析:
機會分析(O)。首先,我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展為物業(yè)企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。近十年來,我國GDP、城鎮(zhèn)居民可支配收入均保持了10%左右的增幅。在強勁需求的拉動下,房地產(chǎn)投資連年高幅度增長,這為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間。其次,政策層面為行業(yè)健康發(fā)展提供了支持。相關(guān)法律法規(guī)的相繼出臺,進一步規(guī)范了物業(yè)管理行為,增強了全社會的物業(yè)管理意識;連續(xù)兩年在《政府工作報告》中都明確提出要大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)。這些都為行業(yè)健康發(fā)展提供了可靠支持和保障。最后,城鎮(zhèn)化、城市現(xiàn)代化為行業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。當前,中國城鎮(zhèn)化建設(shè)進程不斷加快,大中城市的現(xiàn)代化更是大步前進。城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化離不開物業(yè)管理提供保障和支持。
威脅分析(T)。首先,市場不成熟,競爭不規(guī)范。當前,物業(yè)管理市場機制還未完全形成,行業(yè)普遍存在社會評價低、企業(yè)信用差,惡性競爭等問題。其次,企業(yè)經(jīng)濟效益較低,行業(yè)發(fā)展后勁不足。與其他行業(yè)相比,大多數(shù)物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益相對低,據(jù)《物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》),調(diào)查企業(yè)中反映企業(yè)連年虧損的有1446家企業(yè),占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的31.43%,反映企業(yè)效益低,發(fā)展慢的占57.76%,反映企業(yè)發(fā)展后勁不足的占27.80%。最后,競爭壓力越來越大。除現(xiàn)有企業(yè)競爭外,企業(yè)還面臨著產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)的介入,如專業(yè)公司、開發(fā)企業(yè)、中介公司涉足物業(yè)管理業(yè);近幾年國外物業(yè)企業(yè)的進入使得國內(nèi)企業(yè)更是面臨巨大沖擊,目前第一太平戴維斯、戴德梁行、世邦魏理仕等都采取了物業(yè)管理顧問的經(jīng)營模式進入大陸物業(yè)管理行業(yè)。
二是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析:
優(yōu)勢分析(S)。首先,物業(yè)企業(yè)專業(yè)、技術(shù)類型多,知識高度密集。物業(yè)企業(yè)在運轉(zhuǎn)中需要對物的管理,需要有對人的服務(wù),需要協(xié)調(diào)處理多方關(guān)系,需要的知識復(fù)雜、多、廣,知識高度密集。其次,物業(yè)企業(yè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不斷普及。企業(yè)信息化的實現(xiàn)為知識管理體系構(gòu)建提供了基礎(chǔ)性條件。第三,大型物業(yè)集團組建,競爭優(yōu)勢明顯。市場競爭日益激烈,行業(yè)面臨變革,企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。在此形勢下部分物業(yè)企業(yè)進行了重組整合。通過重組兼并,大型物業(yè)集團體現(xiàn)出明顯競爭優(yōu)勢,形成了區(qū)域范圍乃至全國范圍的知名品牌。最后,物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平顯著提高。物業(yè)企業(yè)廣泛注重服務(wù)品牌的培植和運用,服務(wù)的品質(zhì)和品牌意識已在全行業(yè)深入人心。
劣勢分析(W)。首先,企業(yè)創(chuàng)新性差,缺少創(chuàng)新氛圍。行業(yè)創(chuàng)新性差、企業(yè)經(jīng)濟效益差在一定程度上導(dǎo)致行業(yè)創(chuàng)新氛圍的缺少。其次,員工素質(zhì)較低,專業(yè)人才缺乏。據(jù)《報告》,被調(diào)查企業(yè)中反映從業(yè)人員最集中最突出的問題是從業(yè)人員待遇低,人才難尋難留,人員流動性大。反映同類問題的占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的77.93%,認為企業(yè)缺乏管理和技術(shù)人才的占46.98%,認為從業(yè)人員整體素質(zhì)不能適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展要求的占49.65%。第三,物業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在問題。當前,大多數(shù)物業(yè)企業(yè)距建立現(xiàn)代企業(yè)制度仍相差較遠,企業(yè)制度化建設(shè)不夠,管理不強,職能部門工作效率低。最后。企業(yè)文化缺失。部分物業(yè)企業(yè)缺乏長遠規(guī)劃,不注重企業(yè)文化的營造,忽視企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化的缺失不利于員工知識的交流、共享和創(chuàng)新。
從企業(yè)外部環(huán)境分析來看,經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展、政策層面的支持、城市化進程的加快都為企業(yè)發(fā)展提供了很大機遇,這也為物業(yè)企業(yè)知識管理實施帶來了便利。雖然物業(yè)企業(yè)也面臨著行業(yè)競爭不規(guī)范、競爭壓力增大、企業(yè)效益低、發(fā)展后勁不足等問題,但綜合分析本文認為當前物業(yè)企業(yè)實施知識管理的機會大于威脅。
從企業(yè)內(nèi)部狀況分析來看,物業(yè)企業(yè)知識高度密集,知識資源豐富,信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,大型物業(yè)集團出現(xiàn)并擁有明顯競爭優(yōu)勢,服務(wù)水平顯著提高。但是企業(yè)創(chuàng)新性差、專業(yè)人才缺乏、沒有意識到知識資源的重要性等都會對知識管理的實施帶來很大影響。綜合分析認為當前物業(yè)企業(yè)實施知識管理的劣勢大于優(yōu)勢。
根據(jù)以上對物業(yè)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部資源的分析,借助物業(yè)企業(yè)知識管理SWOT分析,如圖1所示,確定當前我國物業(yè)企業(yè)知識管理的實施重點。
在第Ⅱ象限中,能夠反映出物業(yè)企業(yè)外部環(huán)境中存在戰(zhàn)略機遇,但企業(yè)現(xiàn)有的知識資源處于劣勢位置,企業(yè)很難快速抓住機遇獲得競爭優(yōu)勢。這就要求物業(yè)企業(yè)從基礎(chǔ)工作做起,著重改變企業(yè)內(nèi)部的知識資源現(xiàn)狀,以便能夠快速有效地利用外部環(huán)境帶來的發(fā)展機會。借助SWOT分析工具,確定出當前我國物業(yè)企業(yè)知識管理的實施重點是構(gòu)建基礎(chǔ)知識管理。本文認為基礎(chǔ)知識管理的構(gòu)建應(yīng)該是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,從物業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)制度、信息技術(shù)等方面著手實施。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略選擇。
一是競爭位置和知識差距分析:
基于知識的競爭位置與差距分析能夠幫助物業(yè)企業(yè)在各個知識層面上識別擁有的優(yōu)勢和面臨的劣勢,從而幫助企業(yè)確定出與競爭對手比較是處于領(lǐng)先還是落后位置。物業(yè)企業(yè)擁有的知識資源可謂是豐富,但多數(shù)知識屬于行業(yè)基礎(chǔ)知識,企業(yè)擁有的創(chuàng)新知識更是缺乏。
我國物業(yè)企業(yè)在知識市場的競爭位置是:具有一定競爭優(yōu)勢的落后者。在明確了物業(yè)企業(yè)的競爭位置是具有一定競爭優(yōu)勢的落后者后,需要對物業(yè)企業(yè)進行知識差距分析。當前物業(yè)企業(yè)在行業(yè)競爭中處于落后者的位置表明物業(yè)企業(yè)有較為明顯的知識劣勢。此時企業(yè)必須快速構(gòu)建核心知識。
二是物業(yè)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略選擇:
通過前面SWOT分析、競爭位置和知識差距分析,我國物業(yè)企業(yè)所處的外部環(huán)境機會大于威脅,這為實施知識管理提供了難得的機遇。但是我國物業(yè)企業(yè)的自身劣勢多,使得企業(yè)實施知識管理的優(yōu)勢不是太明顯。這種情況下物業(yè)企業(yè)很難較為迅速的抓住機遇獲得競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)必須要采取有效的促進機制去保證實施。根據(jù)以上分析,結(jié)合行業(yè)知識的特點,本文認為我國物業(yè)企業(yè)應(yīng)采用知識管理戰(zhàn)略是知識激勵戰(zhàn)略和知識整合應(yīng)用戰(zhàn)略相結(jié)合的組合戰(zhàn)略。具體如下:
激勵機制。物業(yè)企業(yè)需要建立有效的知識管理激勵機制,一是保證管理人員、員工能夠深刻理解知識管理的思想,二是充分發(fā)揮人的主觀能動性。促使員工積極參與知識管理活動中。
整合企業(yè)內(nèi)外部知識。整合物業(yè)企業(yè)內(nèi)部、外部知識資源,進而達到對企業(yè)所有知識資源的規(guī)劃和管理。這是知識管理的基礎(chǔ)工作。
構(gòu)建知識管理系統(tǒng)(KMS),隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。物業(yè)企業(yè)中大量知識都是隱性知識,且是以個體方式存在。物業(yè)企業(yè)需要借助信息技術(shù)構(gòu)建起知識管理系統(tǒng),將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,實現(xiàn)信息的傳遞與共享。
建立企業(yè)知識庫(KB)。建立企業(yè)知識庫能使企業(yè)大量雜亂無序的知識有序化,能加快知識和信息的流動。有利于知識共享與交流。
(三)物業(yè)企業(yè)知識管理支持體系
在確定出知識管理戰(zhàn)略后,物業(yè)企業(yè)需要建立起能夠保障知識管理實施的支持體系?;谥罢撌?,決定了物業(yè)企業(yè)知識管理的起點應(yīng)低,需要從基礎(chǔ)、簡單做起。這要求物業(yè)企業(yè)知識管理支持體系必須符合實際,切實可行。本文把組織機構(gòu)、激勵機制、企業(yè)文化、企業(yè)制度作為支持體系的重要內(nèi)容進行研究。
1.建立知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。知識管理的有效實施需要企業(yè)有一個合理的組織結(jié)構(gòu)作為其運作的載體。物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立知識型組織結(jié)構(gòu)。適應(yīng)知識管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本要求是有利于知識的交流、共享,確保知識在企業(yè)內(nèi)有效利用。物業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)突破傳統(tǒng)的機械管理模式,推行扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化有利于知識在企業(yè)中進行傳遞、共享,減少信息失真的情況發(fā)生。柔性化本質(zhì)就是“以人為本”。網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)適應(yīng)知識管理的核心管理模式。同時還要設(shè)立專門的知識管理部和知識主管(CKO)。
2.基于知識管理的激勵機制。激勵機制對于企業(yè)知識管理實施有著巨大的促進和推動作用。當員工對知識的共享、利用還沒有成為一種自覺時,企業(yè)需要建立激勵機制,以此激發(fā)員工的參與積極性,調(diào)動員工的投入性和創(chuàng)造性,使員工樂于共享知識、利用知識,最終實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)知識管理的目標。出于研究的需要,把企業(yè)員工分成普通員工、知識型員工,以此設(shè)計出不同的激勵內(nèi)容:
一是普通員工的知識管理激勵。普通員工是物業(yè)企業(yè)基層的工作人員,是企業(yè)中人數(shù)最多的群體,從事的大多是簡單、重復(fù)性勞動。這些工作知識技術(shù)含量低。但是普通員工又是知識管理實施中重要的環(huán)節(jié)?;隈R斯洛需求層次理論,普通員工工作的主要目的是滿足生理和安全的需要。面向普通員工的知識管理激勵應(yīng)以此作為出發(fā)點,應(yīng)以物質(zhì)激勵為主,可以采用“80%+20%”激勵法,即采用80%的物質(zhì)激勵,結(jié)合20%精神激勵的方法。物質(zhì)激勵可采用工資、獎金、物質(zhì)獎勵等,精神激勵可采用尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵等。
二是知識型員工的知識管理激勵。知識型員工是指具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì),在企業(yè)中擁有核心技術(shù)、掌握重要技能、控制關(guān)鍵資源,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響的員工,這部分人是企業(yè)的核心力量,是企業(yè)寶貴的知識資源。本文把物業(yè)企業(yè)中的中高管理人員、專業(yè)技術(shù)人員設(shè)定為知識型員工。知識型員工有著很強的自主性。更傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境,他們從事的是有著較高價值的創(chuàng)造性勞動,其勞動過程難以控制,工作業(yè)績難以衡量。知識型員工有著強烈的自我價值實現(xiàn)愿望,其需求與普通員工相比一般在比較高的層次上,他們往往更在意自身價值的實現(xiàn)。并強烈期望得到單位、社會的認可。借鑒瑪漢·坦姆仆的研究成果,同時考慮到物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益較低的實際狀況,物業(yè)企業(yè)對知識型員工的激勵設(shè)計為“60%+40%”激勵措施,其中物質(zhì)激勵占60%,精神激勵占40%。知識型員工的物質(zhì)激勵主要有工資、獎金、分紅、公司股權(quán)分享等。精神激勵設(shè)計為增大工作自、培訓、學習、深造、參與決策、職務(wù)晉升等。
三是其他常用激勵手段。采取知識成果署名制度、知識成果公開制度、知識成果歸檔制度、知識管理失敗允許制度等。
3.知識導(dǎo)向型物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)。通過前面分析,關(guān)于企業(yè)文化方面需要建立知識導(dǎo)向型的企業(yè)文化。知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的基本特征是企業(yè)文化要求以知識為導(dǎo)向,有利于知識的共享和增值。物業(yè)企業(yè)知識導(dǎo)向型企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞構(gòu)建信任的文化、開放的文化、團隊協(xié)作的文化、創(chuàng)新的文化、學習的文化。
4.基于知識管理的物業(yè)企業(yè)制度。物業(yè)企業(yè)要想有效實施知識管理,還需要建立完善一系列知識管理制度。其中知識共享制度、知識分配制度是重要關(guān)鍵的兩項制度。
知識共享制度可分為企業(yè)內(nèi)部知識共享制度和企業(yè)外部共享制度兩個層面。企業(yè)內(nèi)部知識共享制度如企業(yè)的培訓制度、崗位輪換制度等。外部知識共享制度如與業(yè)主的交流共享制度、與供應(yīng)商、合作者的知識交流制度等。知識分配制度是物業(yè)企業(yè)對知識型員工的有效激勵制度,前面已做分析,這里不再贅述。
(四)物業(yè)企業(yè)知識管理運行體系
物業(yè)企業(yè)項目多,類型復(fù)雜,這就決定了知識管理中轉(zhuǎn)移、共享的知識不盡相同。物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要與業(yè)主交流,還要與開發(fā)商、政府部門、合作伙伴等交流共享知識,物業(yè)企業(yè)知識管理的對象既包括可編碼的顯性知識,更多的還包括大量的隱性知識。這些知識都包含在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中。通過前面分析,我們認為物業(yè)企業(yè)知識管理應(yīng)該是基礎(chǔ)知識管理,重點是要做好知識的整合應(yīng)用。
所以,本文認為物業(yè)企業(yè)知識管理運行模式可采用基于業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理。物業(yè)企業(yè)以業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理需要緊緊圍繞企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程和管理流程,建立企業(yè)的知識庫。運用適當?shù)闹R管理技術(shù)工具,能夠達到將知識隨時提供給所需的部門和人員。同時注意搜集知識資源,經(jīng)匯總、甄選、編碼、編輯、索引后存于知識庫,用于指導(dǎo)以后業(yè)務(wù)流程的改進、工作方法和模式完善。
(五)基于知識管理視角的物業(yè)企業(yè)管理體系模型
基于以上分析,根據(jù)邁克爾·波特價值鏈模型,構(gòu)建物業(yè)企業(yè)管理體系,如圖2所示。
我國內(nèi)部審計制度于1983年開始建立,至今已經(jīng)歷了30余年的發(fā)展歷程。2001年中國加入WTO以及美國發(fā)生安然、世通會計造假案件以來,我國更加關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部審計與內(nèi)部控制的建設(shè)。中國也開始更多地借鑒和采用IIA(國際內(nèi)部審計師協(xié)會)關(guān)于內(nèi)部審計的定義,也對我國的內(nèi)部審計定義以及具體實施進行了一些修訂,希望可以更好地促進我國內(nèi)部審計健康發(fā)展和維護社會經(jīng)濟的正常運行。
二、內(nèi)部審計環(huán)境的SWOT分析
SWOT分析法是一種綜合考慮組織內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses),以及外部環(huán)境的機遇(Opportunities)、威脅(Threats),對其進行系統(tǒng)評價從而選擇適當戰(zhàn)略的方法。在本文中,對我國內(nèi)部審計環(huán)境的SWOT分析就是對我國內(nèi)部審計發(fā)展的環(huán)境因素變化的國內(nèi)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses),以及國際大的背景中遇到的機遇(Opportunities)、和威脅(Threats)等各方面內(nèi)容進行全面考察和分析。(一)內(nèi)部審計環(huán)境之優(yōu)勢分析。內(nèi)部審計是公司治理必不可少的部分,對公司治理起著重要作用。內(nèi)審部門能夠及時獲得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與內(nèi)部管理的最新資料,洞悉企業(yè)內(nèi)部所存在的問題,及時改進,是企業(yè)內(nèi)部的免疫系統(tǒng)。鑒于企業(yè)內(nèi)部審計的重大功能,2003審計署修訂了與新的《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》,揭示著我國的內(nèi)部審計從國家審計的輔助地位變?yōu)楠毩⑿惺贡O(jiān)督職能的,真正意義上的內(nèi)部審計。經(jīng)過30多年來的發(fā)展,我國的內(nèi)部審計工作積累了相當?shù)慕?jīng)驗,并取得了一定的成果。另外,一個重要的方面,就是我國關(guān)于內(nèi)部審計準則與法律法規(guī)的建立與完善。具體而言,在1983年至今,我國內(nèi)部審計法律法規(guī)體系和審計準則的不斷完善,使內(nèi)部審計對日益變化的經(jīng)濟形勢和政府及企業(yè)的需求等宏觀環(huán)境的變化也具備了更強的適應(yīng)性。(二)內(nèi)部審計環(huán)境之劣勢分析。我國的企業(yè)內(nèi)部審計審設(shè)立在企業(yè)內(nèi)部,獨立性較差,尤其當內(nèi)部審計直接隸屬于管理層(CEO)的領(lǐng)導(dǎo)之下,審計獨立性更差,導(dǎo)致內(nèi)部審計結(jié)果的公正性和權(quán)威性較低。同時,由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展較不完善,內(nèi)部審計的法律法規(guī)與審計技術(shù)手段較國外相對落后,內(nèi)部審計人員的勝任能力也不夠強,導(dǎo)致了我國內(nèi)部審計的質(zhì)量不能取得令人滿意的成果。(三)內(nèi)部審計環(huán)境之機遇分析。隨著中國市場經(jīng)濟的騰飛,我國工業(yè)化和信息化步伐的加快,內(nèi)部審計在公司治理中發(fā)揮的作用得到更多體現(xiàn),內(nèi)部審計也將越來越得到政府和企業(yè)的重視。另外,我國政府也在大力加強“陽光政府”、“權(quán)力在陽光下”工程的建設(shè),使得我國政府工作透明度的提高和加強了社會公眾對審計的認同也為我國內(nèi)部審計的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境機遇。信息技術(shù)的發(fā)展,一定程度上縮小了我國內(nèi)部審計在審計技術(shù)與手段與西方發(fā)達國家之間的差距,為我國內(nèi)部審計的發(fā)展提供了“技術(shù)機遇”。(四)內(nèi)部審計環(huán)境之威脅分析。信息技術(shù)是一把雙刃劍,其在給內(nèi)部審計帶來利益的同時,也帶來了許多威脅。具體而言,信息技術(shù)提高了審計效率,但與此同時內(nèi)部審計的風險也大大增加了,信息化技術(shù)的提高給內(nèi)部審計信息安全帶來了威脅,突發(fā)狀況的出現(xiàn)和外部環(huán)境變化的干擾也很容易給審計工作造成困難?!熬W(wǎng)絡(luò)黑客”正是信息技術(shù)帶來的顯著地威脅的代表。因此,我國在推動內(nèi)部審計信息化建設(shè)的同時,要時時刻刻提防信息技術(shù)給我國內(nèi)部審計帶來的威脅。信息化程度提高,也一定程度上,實現(xiàn)人工智能,削減了內(nèi)部審計人員的崗位需求。除此之外,內(nèi)部審計還存在一大威脅,即內(nèi)部審計外包。國內(nèi)的學者李益求(2015)認為在企業(yè)發(fā)展過程中,內(nèi)部審計活動對企業(yè)治理績效起著重要的推動作用;孫凌云(2010)認為內(nèi)審?fù)獍鼘τ趶娀瘍?nèi)部審計職能作用的發(fā)揮具有積極作用;蔣國發(fā)(2004)認為企業(yè)內(nèi)部審計外包的優(yōu)勢在于獲得先進審計技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低運營成本、降低成本、提高委托效益。這些研究支持了內(nèi)部審計外包,進一步的推動了我國的上市公司和一部分中小公司也開始了內(nèi)部審計外包。內(nèi)部審計外包,將會威脅著企業(yè)內(nèi)部審計崗位的存在和在企業(yè)中的重要地位,也會威脅著企業(yè)內(nèi)部審計人員的工作。
三、研究結(jié)論
根據(jù)上文,我們運用SWOT分析法對我國內(nèi)部審計環(huán)境的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機遇(Oppor-tunities)、威脅(Threats)四個方面進行分析,我們認為,我國內(nèi)部審計環(huán)境的面臨的優(yōu)勢大于劣勢,機遇大于挑戰(zhàn)。因此,我國應(yīng)正確對待優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weak-nesses)、機遇(Opportunities)、威脅(Threats),爭取化劣勢為優(yōu)勢,化威脅為挑戰(zhàn),使得我國內(nèi)部審計得到健康發(fā)展。具體而言:(一)面對優(yōu)勢,我們應(yīng)該采取增長型戰(zhàn)略,充分利用機遇,大力發(fā)展內(nèi)部審計,堅持走中國特色的國際趨同道路。(二)面對劣勢,我們要冷靜分析不足,取長補短,集思廣益,積極借鑒西方發(fā)達國家內(nèi)部審計建設(shè)的積極經(jīng)驗,來發(fā)展我國的內(nèi)部審計。(三)面對機遇,積極把握機遇,做好充分的準備,迎接機遇,充分利用信息技術(shù)和法律法規(guī)的健全,大力發(fā)展我國內(nèi)部審計。(四)面對威脅,積極應(yīng)對,不能消極逃避。采取技術(shù)安全措施,充分應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅。提高內(nèi)部審計人員的技能,使得我們內(nèi)部審計人員是高質(zhì)量、高能力的內(nèi)部審計人員,使得信息化無法替代我們的工作。展望未來,隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,我國內(nèi)部審計的發(fā)展面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。但是,我們堅信,只要把握內(nèi)部審計環(huán)境現(xiàn)狀,抓住機遇順應(yīng)形勢進行調(diào)整,我國的內(nèi)部審計就一定可以應(yīng)對形勢的變化,蓬勃發(fā)展。
作者:陳人杰 單位:南京財經(jīng)大學會計學院
參考文獻
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0引言
建筑工程項目“價值最大化”是建筑施工企業(yè)追求的目標,是工程項目管理的核心問題,是實現(xiàn)可持續(xù)性競爭能力的基礎(chǔ)。許多國家非常重視建筑工程項目成本管理,具有代表性的是德國的動態(tài)工程造價管理、美國的項目工作結(jié)構(gòu)分解(WorkBreakdownStructure,WBS)、英國的成本編碼分配等。國內(nèi),早在20世紀80年代就形成了較完善的項目成本管理系統(tǒng),并應(yīng)用于實踐,有效地指導(dǎo)了建筑工程項目實施。隨著國內(nèi)建筑市場的國際化演變,建筑行業(yè)競爭日益激烈,前所未有的機遇和挑戰(zhàn)像一把雙刃劍,客觀地展露出建筑業(yè)內(nèi)者的優(yōu)勢和劣勢。個別建筑施工企業(yè)借助單純的規(guī)?;瘮U張搶占市場份額的行為不再具有競爭優(yōu)勢,現(xiàn)代的建筑行業(yè)競爭更加表現(xiàn)為發(fā)揮優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,以成本管理為核心,采取現(xiàn)代化管理方法和手段加強工程項目的成本管理,追求最佳經(jīng)濟效益。
1工程項目成本管理中存在的主要問題
1.1工程項目參與者忽視項目成本的管理和控制建筑工程項目成本管理是一項全民參與的系統(tǒng)工程,從項目經(jīng)理到具體施工人員都有責任和義務(wù)節(jié)約成本。目前,一些工程開工前未編制全面的成本計劃,過分依靠經(jīng)驗粗放式管理,出現(xiàn)癥結(jié)時沒有規(guī)章制度可以參考,項目經(jīng)理處理問題主觀色彩濃重,具體施工人員隨意應(yīng)付。
1.2工程成本控制措施缺乏針對性工程項目環(huán)節(jié)的紛雜性決定了成本控制措施的多樣性,不同的工程要有針對性、切實有效的成本控制計劃。很多建筑施工企業(yè),事前成本控制計劃模糊或照搬類似項目,當出現(xiàn)問題時難以采取應(yīng)對措施,使成本管理走向形式化。
1.3工程項目成本管理中缺乏風險應(yīng)對機制技術(shù)水平的發(fā)展、各類成本的上漲、競爭環(huán)境的嚴峻、物質(zhì)資源的短缺等原因使工程項目面臨著諸多風險和不確定因素,這些風險和不確定因素的存在嚴重削弱了企業(yè)的競爭能力。缺乏風險應(yīng)對機制嚴重制約了建筑施工企業(yè)的健康發(fā)展。
1.4缺少責權(quán)利對等的獎罰機制在建筑工程成本管理體系中,項目經(jīng)理是核心,在成本管理及項目效益方面對分公司負責,其他業(yè)務(wù)部門主管以及各部門管理人員都應(yīng)有相應(yīng)的責任、權(quán)力及利益分配相配套的管理體制加以約束和激勵。而現(xiàn)行的工程項目成本管理不重視考核獎罰,“健康因素”和“保健因素”未結(jié)合使用,責權(quán)利三者不對等。
2加強工程項目成本管理的對策
工程項目成本的管理貫穿于工程項目測算、實施、驗收全過程。由于工程項目自身的特點,所以,對工程項目成本進行過程控制有利于成本的降低和工程項目成本管理的持續(xù)改進。下面就從工程項目管理的主要流程分析加強成本管理的對策。工程管理主要流程圖見圖1。
2.1測算階段1)開工前開展成本預(yù)測,明確成本目標。在工程開工前,成立成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組,組織人員了解當?shù)厥袌龅膶嶋H情況,根據(jù)中標價比較計劃成本和責任成本,再按照中標價、當?shù)刭Y源及啟用隊伍情況編制責任成本預(yù)算,確定責任成本目標。2)進行項目施工成本的分解。確定具體項目的人工、材料、機械、管理人員工資、辦公費、通訊費、差旅費等費用的消耗量,作為施工時各項目的具體控制目標,并將此控制目標分發(fā)至各相應(yīng)的部門。
2.2實施階段1)細化成本控制方案,將目標落實到人。成本控制方案是在項目經(jīng)理負責下,在成本預(yù)測的基礎(chǔ)上進行的,它是以貨幣形式預(yù)先規(guī)定施工項目進行中的施工生產(chǎn)耗費的計劃總水平,通過施工項目的成本計劃可以確定對比項目總投資(或中標額)應(yīng)實現(xiàn)的計劃成本降低額與降低率,并且按成本管理層次、有關(guān)成本項目以及項目進展逐階段對成本計劃加以分解,并制定各級成本實施方案。2)明確責權(quán)利,做到實施、考核均有理有據(jù)。要使成本控制真正發(fā)揮及時有效的作用,必須嚴格按照經(jīng)濟責任制的要求,貫徹責、權(quán)、利相結(jié)合的原則,加強安全、質(zhì)量、行政管理的同時要健全各種激勵機制和考核制度。3)成本的發(fā)生和形成是一個動態(tài)的過程,因此成本的控制也是動態(tài)的,這一特點決定了成本控制是施工階段成本管理最核心的部分。成本控制要對施工全過程中發(fā)生的費用監(jiān)控并收集大量數(shù)據(jù),將計劃值和實際發(fā)生值進行對比,根據(jù)比較值的大小,確定成本費用是否已經(jīng)超出計劃,超出或節(jié)省多少,分析并采取有效的措施,從而達到將項目最終發(fā)生的費用控制在計劃范圍之內(nèi)的目的。進行比較時,應(yīng)分段進行,如單項工程、單位工程及分部分項工程。超級秘書網(wǎng)
2.3驗收階段1)從現(xiàn)實情況看,很多工程還未竣工掃尾,主要技術(shù)力量已抽調(diào)到其他在建工程,以致掃尾工作拖拖拉拉,戰(zhàn)線很長,機械、設(shè)備無法轉(zhuǎn)移,成本費用照常發(fā)生,使已取得的經(jīng)濟效益逐步流失。因此,要精心安排,爭取把竣工掃尾時間縮短到最低限度,以降低竣工階段成本支出。2)工程項目結(jié)束后的成本審計分析,既是抓好經(jīng)濟核算資料檔案管理的有效途徑又是總結(jié)工程項目成本管理經(jīng)驗的重要環(huán)節(jié)。工程竣工后,應(yīng)建立以該工程項目為對象的經(jīng)濟核算資料檔案,即工程合同、施工圖預(yù)算、竣工決算、設(shè)計變更、簽證資料、施工預(yù)算、成本計劃項目承包指標、成本臺賬、竣工成本分析資料等,必要時以附件的形式記錄下施工過程中的經(jīng)驗和教訓。
總之,在遵循市場化原則、效益性原則和責權(quán)利對等原則的前提下,為了適應(yīng)建筑市場的激烈競爭,提高企業(yè)的成本管理水平,降低成本費用,提高經(jīng)濟效益,建筑施工企業(yè)必須強化成本效益觀,發(fā)揮全體員工積極性,促進企業(yè)長期發(fā)展。
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一、高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理實施的重要性
1.為高星級酒店提供內(nèi)外部信息
在酒店行業(yè)競爭日益激烈的情況下,高星級酒店要想利于不敗之地,就要有絕對的優(yōu)勢,在行業(yè)競爭中有較強的競爭力,如此才能良好的發(fā)展。而財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施,則可以為高星級酒店收集內(nèi)部信息、競爭者信息以及市場環(huán)境信息,并基于市場環(huán)境及發(fā)展趨勢,分析比較競爭對手戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢,進而明確本酒店在市場競爭中的地位、優(yōu)勢、劣勢,進而提出切實有效的財務(wù)戰(zhàn)略管理方案,合理地開展經(jīng)營活動,提升酒店的競爭力,如此可以使酒店立于不敗之地。所以,高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理的有效實施是非常重要的。
2.為酒店投資決策提供長期動態(tài)信息
高星級酒店具有投資巨大且回收期長的特點,如若在投資決策上出現(xiàn)錯誤,將會使酒店遭受重創(chuàng),經(jīng)濟財產(chǎn)損失嚴重。所以,酒店投資決策的制定與實施一定要慎重進行。而高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施,則可以在酒店經(jīng)營的過程中,實時地監(jiān)督和控制,使得酒店決策者掌握現(xiàn)金流量、回收期、資金報酬率等方面的動態(tài)信息,促使決策者根據(jù)動態(tài)信息,合理的進行階段性裝修或改造,并保證酒店依舊能夠正常經(jīng)營,使高星級酒店良好的發(fā)展。所以,高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施,可以為酒店提供動態(tài)信息,使酒店制定正確的、合理的投資戰(zhàn)略決策,推動酒店良好發(fā)展。
3.保障酒店全面戰(zhàn)略管理的有效實行
財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施,可以支撐高星級酒店全面戰(zhàn)略管理的實施,使得酒店制定適合的戰(zhàn)略目標,為酒店發(fā)展指明方向;提出切實可行的收入、成本戰(zhàn)略管理方案,有效落實戰(zhàn)略管理;將企業(yè)決策過程與外部環(huán)境有機聯(lián)系在一起,適當?shù)卣{(diào)整戰(zhàn)略決策;優(yōu)化酒店業(yè)績評價制度,使酒店各項業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)落實,如此酒店將呈現(xiàn)良好的經(jīng)營狀態(tài)與服務(wù),使得酒店優(yōu)勢增強,在競爭激烈的市場環(huán)境中良好發(fā)展。
二、高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析
基于以上內(nèi)容,可以確定在競爭激烈的局面下,高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理的有效實施顯得尤為重要。但從目前我國高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀來看,財務(wù)戰(zhàn)略管理在實施中存在諸多問題,具體表現(xiàn)為:
1.盲目追求銷售收入
從近些年國內(nèi)高星級酒店經(jīng)營情況來看,酒店過分且盲目追求銷售收入的情況尤為嚴重。其實,在酒店行業(yè)中,酒店經(jīng)營銷售及財務(wù)管理實施的過程中容易出現(xiàn)鴻溝,導(dǎo)致兩者銜接不佳,如此就造成了銷售量大時利潤不高,并且隨著銷售量的不斷攀升,酒店還可能出現(xiàn)虧損的情況。所以,一些酒店領(lǐng)導(dǎo)或管理者為了支撐整個酒店持續(xù)運營,往往過度追求銷售收入,忽視酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理的規(guī)劃與實施。究其原因,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)或管理者的財務(wù)戰(zhàn)略及風險意識不強,使其對財務(wù)戰(zhàn)略管理的了解不夠深入,相應(yīng)的財務(wù)戰(zhàn)略管理的作用不被領(lǐng)導(dǎo)或管理者所知,因此酒店領(lǐng)導(dǎo)或管理者就只會采用其他的方式來謀求銷售收入,如優(yōu)惠活動、增值服務(wù)、禮品贈送等。
2.資源利用不合理
高星級酒店要在經(jīng)營及服務(wù)等方面做到位,給客戶提供賓至如歸的感覺,就要高度重視酒店房間用品的提供及相關(guān)服務(wù)的提供,如此酒店需要在餐飲、日常用品及各種服務(wù)上下功夫。但一些高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理不善,并未對酒店資源予以合理規(guī)劃,在加之餐飲、日常用品、服裝等方面需要采購的東西較多,容易在酒店物品采購和使用中,出現(xiàn)資金浪費的情況。在物品采購方面,因為市面上蔬菜、食品、配料、酒水、香皂、被子、拖鞋等物品的價格不同,再加上需要采購的品種多、數(shù)量多,很容易出現(xiàn)物品質(zhì)量不佳或物品成本浪費等。在庫存方面,如若不做好物品的合理利用,容易出現(xiàn)物品過期、物品變質(zhì)、物品積壓等情況,造成酒店資源浪費。
三、強化高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理的有效措施
針對當前高星級酒店財務(wù)戰(zhàn)略管理存在諸多問題的情況,應(yīng)當采取切實有效的措施來優(yōu)化財務(wù)戰(zhàn)略管理,使其在高星級酒店中充分發(fā)揮作用,促進高星級酒店在競爭激烈的市場環(huán)境中良好發(fā)展。
1.創(chuàng)新財務(wù)管理運營理念
在經(jīng)濟全球化進程不斷加快的背景下,高星級酒店應(yīng)當積極且有效地推行財務(wù)戰(zhàn)略管理,轉(zhuǎn)變酒店經(jīng)營理念,提高酒店經(jīng)營水平,優(yōu)化酒店服務(wù)水平,使高星級酒店逐步走出國門,走向國際。當然,實現(xiàn)這一目的,需要高星級酒店領(lǐng)導(dǎo)及管理者轉(zhuǎn)變過度追求銷售收入的思想,打破傳統(tǒng)觀念的束縛,樹立先進的、創(chuàng)新的運營觀念,高度重視財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施,加強現(xiàn)金流及資本的運用,使酒店現(xiàn)金流有效運用,提高資金效率,創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益,促使高星級酒店在雄厚的資金支持下,建設(shè)更多連鎖酒店,推動高星級酒店逐步向國際化發(fā)展。所以,高星級酒店應(yīng)當重新認識和了解財務(wù)戰(zhàn)略管理,轉(zhuǎn)變思想,構(gòu)建與時俱進的、先進的運營理念,大力推行財務(wù)戰(zhàn)略管理。
2.強化財務(wù)戰(zhàn)略成本的控制
降低消耗、節(jié)約費用,側(cè)重核算產(chǎn)品成本是傳統(tǒng)財務(wù)成本管理的主要出發(fā)點,其已經(jīng)越來越不適用于高星級酒店中。在現(xiàn)代化今天,市場競爭尤為激烈,優(yōu)勝劣汰的局面,給高星級酒店帶來巨大挑戰(zhàn)與困難,高星級酒店要想戰(zhàn)勝困難,需要強化財務(wù)戰(zhàn)略管理,尤其財務(wù)戰(zhàn)略成本控制,壓縮酒店成本,提高利潤空間,增強酒店的競爭實力。那么,如何加強財務(wù)戰(zhàn)略成本控制?首先,酒店應(yīng)當高度關(guān)注酒店成本消耗及業(yè)績,了解酒店利潤空間;再對酒店成本進行深入分析,全面了解酒店成本結(jié)構(gòu)。其次,結(jié)合市場環(huán)境及酒店成本結(jié)構(gòu),提出切實可行的成本控制方案,優(yōu)化酒店資源利用,降低酒店成本。
3.建立完善的財務(wù)危機預(yù)警體系
在市場環(huán)境變化大、行業(yè)競爭激烈的情況下,高星級酒店在經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)財務(wù)風險,如若不加以控制,容易給酒店帶來嚴重的經(jīng)濟損失。為了避免此種情況發(fā)生,酒店在實施財務(wù)戰(zhàn)略管理的過程中,還要制定完善的財務(wù)危機預(yù)警體系,即從酒店自身經(jīng)營特點及各指標,確定敏感性財務(wù)指標及相關(guān)數(shù)值集合體,從而建立敏感性較強的財務(wù)預(yù)警體系,實時監(jiān)控酒店財務(wù),一旦發(fā)現(xiàn)不良狀況,及時對酒店財務(wù)予以調(diào)整和控制,避免酒店財務(wù)風險發(fā)生。
SWOT 分析 技工院校畢業(yè)生 職業(yè)選擇 就業(yè)
目前,我國的整體人才需求呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu),需求量最大的是最底層即普通技術(shù)型人才。根據(jù)中國人事科學研究院《2010中國人才報告》預(yù)計,2011年我國專業(yè)技術(shù)人才應(yīng)該總量為4500萬,而需求總量為6800萬。此項數(shù)據(jù)顯示我國勞動力總體有富余,但專業(yè)技能人才仍將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。近年來,大學生就業(yè)形勢嚴峻,而各類技工院校畢業(yè)生的就業(yè)形勢卻越來越好。一些技工院校許多畢業(yè)生還沒有畢業(yè),就有企業(yè)提前到學?!邦A(yù)定”了,有些專業(yè)學生還沒出校門就被“搶購”一空。但是,不容忽視的是目前技工院校畢業(yè)生就業(yè),普遍還存在著職業(yè)選擇的決策、定位不夠準確、缺乏對個人的性格、能力、職業(yè)興趣的分析,對自己不能客觀、全面的評估,缺乏對社會需求了解。這些弱點導(dǎo)致不少學生在個人擇業(yè)與企業(yè)擇人的互動過程中無所適從,職業(yè)選擇帶有很大的盲目性,往往造成第一次就業(yè)持續(xù)期較短甚至失敗。所謂職業(yè)選擇就是個體在職業(yè)中的選擇與決策的過程,這個過程包括擇業(yè)準備、信息采集、職業(yè)決策等步驟,其中最核心的是職業(yè)決策。對此,可以嘗試運用SWOT分析法,給予畢業(yè)生適當?shù)囊龑?dǎo),幫助他們掌握科學的自我評價方法,挖掘自身優(yōu)勢,了解社會需求,制定相應(yīng)的職業(yè)選擇行動計劃,做出正確的職業(yè)決策。
SWOT分析是市場營銷管理中經(jīng)常使用的功能強大的分析工具,S代表strength(優(yōu)勢),W代表weakness(弱勢),O代表opportunity(機會,)T代表threat(威脅),其中,S、W是內(nèi)部因素,O、T是外部因素。SWOT分析法將與研究對象密切相關(guān)的各種主要優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等,通過調(diào)查列舉出來,并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論及對策。見下表SWOT分析模式圖。
在技工院校畢業(yè)生職業(yè)選擇中進行SWOT分析,主要對選定的職業(yè)目標的內(nèi)外相關(guān)因素進行綜合分析,檢查個人的性格、能力、職業(yè)興趣和職業(yè)機會等,明確地知道自己的個人優(yōu)劣勢在哪里,面對的機會和威脅是什么,從而制定出相應(yīng)的職業(yè)選擇方向和崗位目標。技工院校畢業(yè)生運用SWOT法進行職業(yè)選擇有以下幾個步驟:
一、評估自己的優(yōu)勢和劣勢
“優(yōu)勢”指個體可控并可利用的內(nèi)在積極因素,可以分為個人優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。如個人的性格開朗,擅長人際交往,勤奮好學,外貌形象較好等。技工院校畢業(yè)生有一定的專業(yè)理論基礎(chǔ),實踐動手能力,獲得相關(guān)的技能等級證書,經(jīng)歷過頂崗實習,有一定的實際工作經(jīng)驗和一定的人脈基礎(chǔ),到崗后經(jīng)過系列培訓,很快能進入角色并能成為高級技術(shù)人才。
“劣勢”就是自己的缺點或不擅長的方面。如個人的性格內(nèi)向,不善言談,學習能力較低。自我認知程度較低,獨立性較差,缺乏自我管理的意識等。技工院校的畢業(yè)生在學歷上處于弱勢地位,知識體系不夠全面,缺乏知識拓展能力。
二、找出自己的職業(yè)機會和威脅
“機會”主要指個體不可控制但可以利用的外部積極因素。宏觀上包括國家的經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展趨勢等;微觀上包括各個城市、政府部門、企業(yè)、人才市場、學?;蛉嗣}的各類有利的信息。如國家及地方相關(guān)保障就業(yè)政策的出臺,技能型人才缺口巨大;校企合作辦學、技工院校的冠名班及“訂單式”培養(yǎng)等,使技工院校畢業(yè)生就業(yè)渠道增多。
“威脅”是指個體不可控但可以使其弱化的外部消極因素。主要包括人才市場競爭激烈,學歷要求提高,職業(yè)門檻的提高,生源地歧視、性別歧視,對工作經(jīng)驗的要求,工作起點底待遇不高,還有用人單位在招聘時存在的誤區(qū)等。也包括來自自身的,如身體健康的隱患、家庭因素等。
三、SWOT分析
根據(jù)SWOT矩陣分析模式圖進行分析和決策,并制定相應(yīng)的職業(yè)選擇行動計劃。下面是我系汽車維修專業(yè)一名學生SWOT分析的實例。石峰、男,1990年出生,身高1.76米形象較好,是08級高級汽修班即將畢業(yè)的學生,他性格開朗,健康向上,善于交往;專業(yè)成績優(yōu)秀,獲得市級技能大賽的二等獎,連續(xù)三年評為三好學生、優(yōu)秀學生干部,有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有汽車駕駛證,有3個月的4S店汽車維修的頂崗實習。但是他性格急躁,容易沖動,現(xiàn)在他想謀取一份潤東別克4S店售后前臺接待的工作,根據(jù)SWOT分析,幫助石峰制定出職業(yè)選擇主要行動策略如表所示。
依據(jù)SWOT分析,石峰在眾多的面試者中脫穎而出,被潤東別克4S店正式聘為售后前臺接待實習生,實現(xiàn)了自己的職業(yè)愿望。感受到SWOT分析法好處的石峰也常常把它應(yīng)用到自己的工作中去,由于工作業(yè)績出色,石峰第一個提前轉(zhuǎn)為正式員工。
四、結(jié)語
總之,SWOT分析不僅能對技工院校畢業(yè)生進行職業(yè)選擇的指導(dǎo),更可以貫穿就業(yè)指導(dǎo)教學的始終。自新生入校,便可以教會學生使用SWOT分析的方法,找清自己職業(yè)發(fā)展的方向,進行有效的個人職業(yè)規(guī)劃。運用這種科學的營銷分析方法,不僅使畢業(yè)生能掌握較強的自我營銷能力,更能提高就業(yè)的競爭力及職業(yè)發(fā)展力。
參考文獻:
[1]周怡.SWOT分析法在大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用.職業(yè)時空,2010,8.
關(guān)鍵詞:中國水產(chǎn)品;國際貿(mào)易;SWOT分析
中圖分類號:F7 文獻標識碼:A
收錄日期:2014年9月5日
當前,全球水產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展平穩(wěn)而又活躍,在漁業(yè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時,使我國成為水產(chǎn)品的出口大國,但由于種種原因,我國的水產(chǎn)品出口企業(yè)在國際市場上的技術(shù)、價格、質(zhì)量和安全還是會受到許多的貿(mào)易限制,這也促使我們針對性地分析其內(nèi)部存在的優(yōu)點和問題,通過分析制定戰(zhàn)略措施,推動我國水產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一、優(yōu)勢和劣勢
中國水產(chǎn)品企業(yè)在國際市場上的主要優(yōu)勢:豐富的漁業(yè)資源;由于我國的地理因素,山川湖泊較多,所以,擁有漁業(yè)資源環(huán)境較好。又由于我國當前針對漁民實施了許多政策上的改革,促進了漁民的生產(chǎn)積極性,從而間接地提升了水產(chǎn)品的產(chǎn)量。而且,我國的漁業(yè)在自身的本土漁業(yè)不斷發(fā)展中,結(jié)合水文特色,還大量引進了外來魚類物種,在增加魚的種類的同時,也提升了我國漁業(yè)的整體實力。采用健康增值方法;在我國水產(chǎn)品不斷發(fā)展中,漁業(yè)的發(fā)展更加迅速,且這種發(fā)展趨勢是在保障質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)上。注重漁業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展,通過向政策降低海洋漁業(yè)資源的壓力,采用科學的種類結(jié)構(gòu)養(yǎng)殖方法,再加上系統(tǒng)的養(yǎng)殖工序,保持水產(chǎn)品的穩(wěn)定增長態(tài)勢。
我國水產(chǎn)品出口企業(yè)在國際貿(mào)易中的劣勢:產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值較低:由于我國的水產(chǎn)品養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的特點,使其主要的產(chǎn)業(yè)技術(shù)還存在一定問題,又由于其企業(yè)出口的市場比較集中,導(dǎo)致限制性因素較多。還有我國對于水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的技術(shù)研發(fā)性投入資金份額較小,不足以支撐水產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展。水產(chǎn)品企業(yè)自身管理機制缺損;許多水產(chǎn)品企業(yè)過分控制產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)經(jīng)費,以及人員建設(shè)經(jīng)費,導(dǎo)致其企業(yè)自身綜合能力下降,在競爭激烈的市場中,必須堅持現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)管理,通過協(xié)調(diào)合理分配的方法,合理分配企業(yè)內(nèi)部的各項工作。在產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展中,還要不斷革新管理方法,適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展。質(zhì)量管理體系和產(chǎn)業(yè)信息的缺損和滯后;由于我國的水產(chǎn)品企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式較重,再加上經(jīng)費和技術(shù)水平不到位導(dǎo)致質(zhì)量管理的缺損,許多的產(chǎn)品生產(chǎn)加工并未按照國際化的標準進行,導(dǎo)致與國際質(zhì)量差異較大。在相關(guān)技術(shù)和人才等設(shè)備不健全的情況下,也使我國的水產(chǎn)品企業(yè)不能及時取得國際市場的運營信息,直接導(dǎo)致我國水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)出口跟不上國際貿(mào)易的變動步伐,容易出現(xiàn)較多的貿(mào)易糾紛現(xiàn)象。
二、機遇和威脅
我國水產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展機遇,也主要有三個方面:①國家政府的支持。加強了對水產(chǎn)品的出口退稅政策扶持,減輕水產(chǎn)品出口企業(yè)的稅務(wù)負擔;②全球水產(chǎn)品需求市場的擴大。在人口不斷增長中,以及相關(guān)的動物疾病影響情況下,使人們對于魚類的食用量大大增加,在加入世界貿(mào)易組織的同時,優(yōu)化了我國的貿(mào)易平臺,使我國的貿(mào)易市場得到了全面的擴充和改善;③眾所周知,2011年的日本地震問題,對于日本的水產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響較重,由于核輻射的原因使得日本的水產(chǎn)漁業(yè)有很多已不能食用,再加上我國本就是其主要的水產(chǎn)品出口貿(mào)易國,因此這也增加了我國的水產(chǎn)品出口量。
面對我國當前的水產(chǎn)品出口主要威脅因素包括:①發(fā)達國家的技術(shù)性威脅。針對我國整體水產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)技術(shù)和企業(yè)管理流程,外國的各項技術(shù)和管理都較為成熟,不管是質(zhì)量管理,科學化、安全化的養(yǎng)殖技術(shù)都處在較為領(lǐng)先的位置。②發(fā)展中國家的惡意競爭威脅。相比發(fā)達國家,一些發(fā)展中國家的惡意競爭也是我國水產(chǎn)品出口企業(yè)的主要威脅之一,其中包括越南、朝鮮、印度等國家,通過價格打壓和市場壟斷的方法阻礙著我國的產(chǎn)品的出口發(fā)展。
三、水產(chǎn)品出口企業(yè)國際貿(mào)易發(fā)展策略
在分析了我國水產(chǎn)品出口企業(yè)的基本狀況后,為了改善其中存在的劣勢和問題,做出了以下策略調(diào)整;①利用現(xiàn)行國際市場優(yōu)勢把握市場機遇。我國的水產(chǎn)品出口企業(yè)應(yīng)當利用豐富的漁業(yè)資源,增強規(guī)模建設(shè),加大技術(shù)研發(fā)經(jīng)費的投入,制定合理有效的質(zhì)量保障體系,與國際標準接軌,在提升品牌效力的情況下,加強產(chǎn)業(yè)的效益;②控制市場發(fā)展劣勢問題,調(diào)節(jié)威脅情況。依照我國國情和國際標準,完善政府性的水產(chǎn)質(zhì)量管理體系。學習發(fā)達國家水產(chǎn)品質(zhì)量要求標準,加強國際間的信息交流合作,促進信息化建設(shè)。同時,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點,不斷進行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,提高水產(chǎn)品加工技術(shù),開拓新的市場,從保障質(zhì)量的角度出發(fā),促進水產(chǎn)品出口企業(yè)良性發(fā)展。
在全球化的國際貿(mào)易市場環(huán)境下,中國水產(chǎn)品出口企業(yè)在以后的發(fā)展中還會面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)。對于世界漁業(yè)大國的中國來說,需要看清當前水產(chǎn)品出口企業(yè)所擁有的優(yōu)勢以及其中存在的問題,在發(fā)揚優(yōu)勢的同時,要結(jié)合中國的市場體制和貿(mào)易形式,應(yīng)用國外先進的貿(mào)易技術(shù),制定符合自身的水產(chǎn)品出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。
主要參考文獻:
[1]李勵年.全球主要漁業(yè)國家2011年水產(chǎn)品生產(chǎn)和與國際貿(mào)易回顧[J].漁業(yè)信息與戰(zhàn)略,2012.27.1.
【關(guān)鍵詞】小額貸款公司;現(xiàn)狀;政策建議
1 我國小額貸款公司發(fā)展概況
近年來,央行和銀監(jiān)會分別了小額貸款公司管理的一些試行性質(zhì)的規(guī)定,例如:《關(guān)于村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社、小額貸款公司有關(guān)政策的通知》(銀發(fā)〔2008〕137號),《貸和款公司管理暫行規(guī)定》(銀監(jiān)發(fā)〔2007〕6號)。一些地方政府也相繼了小額貸款公司試行規(guī)范。這些中央和地方規(guī)定在小額貸款公司試運行方面做了大量嘗試,為小額貸款公司業(yè)務(wù)的正規(guī)化、合法化作了鋪墊。
銀監(jiān)會和人民銀行在各自試點的基礎(chǔ)上,逐步取得一些共識。根據(jù)銀監(jiān)會、央行2008年的《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》,小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會組織投資設(shè)立,不吸收公眾存款,經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的有限責任公司或股份有限公司。
2 優(yōu)勢分析
2.1 小額貸款公司經(jīng)營機制靈活
由于不具備抵押條件,農(nóng)戶和中小企業(yè)尤其是微小企業(yè)想要從銀行獲得貸款有相當大的難度。小額貸款公司突破這一機制的瓶頸,擔保形式靈活多變,很好的解決了中小企業(yè)和“三農(nóng)”沒有抵押資產(chǎn)而難以獲得銀行貸款的窘境。
2.2 貸款流程簡單、審批時間較短
小額貸款公司一般在2-3天內(nèi)可完成放貸。原因是小額貸款公司主要由當?shù)氐拿駹I企業(yè)發(fā)起設(shè)立,了解當?shù)禺a(chǎn)業(yè)情況。只要有可靠擔保人簽訂了保證合同,比如利用公務(wù)員、教師等穩(wěn)定職業(yè)收入的人員提供擔保,就可以獲得貸款。
2.3 信息優(yōu)勢
對于商業(yè)銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)遇到最大的困難在于信息不對稱。小企業(yè)知道自己的還款意愿和還款能力,處于優(yōu)勢地位,銀行處于劣勢地位。小額貸款公司成長于本土,扎根于本土,對當?shù)仄髽I(yè)的信息比較了解,因此,不存在說處于信息劣勢地位,也就爭取了那批被銀行拒絕的客戶。
3 弱勢分析
3.1 資本金不夠雄厚
小額貸款公司只貸不存的模式規(guī)定了其不能吸收存款?!耙粭l腿”走路的小額貸款公司當然就變成殘疾,想要健康快步的往前走就受到很大的制約。
3.2 缺乏保障機制
小額貸款公司基本上不需要抵押擔?;蛘呤堑盅簱5姆绞胶莒`活,比如可以拿牲畜、農(nóng)具或者是其他生產(chǎn)工具來進行抵押,這些物品的擔保作用幾乎是可以忽略不計。一旦借款人無力還款,發(fā)出去的貸款就會成為死賬,而本身只出不進的方式就導(dǎo)致資金匱乏。就算是采取聯(lián)保策略,也可能發(fā)生風險擴散的危險。單個借款人的逾期不還款可能導(dǎo)致大面積的違約。如果貸款以農(nóng)業(yè)貸款為主,一旦發(fā)生較大的自然災(zāi)害,可能導(dǎo)致全部客戶違約。
3.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
由于目前小額貸款公司沒有金融許可證,無法開展其他金融業(yè)務(wù),而放貸這種唯一的產(chǎn)品無法滿足企業(yè)的需求,這就約束了小額款公司的規(guī)模無法壯大。單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無法和其他金融機構(gòu)相競爭。
3.4 專業(yè)度匱乏
小額貸款公司雖然是作為為小企業(yè)和農(nóng)戶服務(wù)的放貸業(yè)務(wù)專營性機構(gòu)而成立的,但卻缺乏實質(zhì)的專業(yè)性。比如專業(yè)人才配備不足,尤其是信貸審核的專業(yè)人才匱乏。
4 促進我國小額貸款公司發(fā)展的政策建議
4.1 拓寬資金渠道來源
根據(jù)前面的分析,我們知道“只貸不存”是限制小額貸款公司發(fā)展的重要原因。小額貸款公司無法滿足旺盛的金融需求,往往在開張幾天之后自有資金就被貸光,因此,后續(xù)資金籌集成為小額貸款公司最擔心的問題。
首先是設(shè)立風險基金的模式設(shè)立小額信貸基金。由于我國的小額貸款公司不允許跨縣域經(jīng)營,因此,可以依托地市的企業(yè)聯(lián)合會或者其他協(xié)會類的組織,向商業(yè)銀行、國際金融機構(gòu)或者其他金融機構(gòu)融資。
其次,加強與外資銀行的合作。許多外資銀行都非??春弥袊r(nóng)村廣闊的金融市場。最后,逐步允許吸收存款。我國應(yīng)該以長遠的目光來看待小額貸款公司的發(fā)展,逐步拓寬小額貸款公司的資金來源渠道。
4.2 立足本區(qū)域,找準目標人群,借鑒銀行經(jīng)驗
小額貸款公司要在激烈的市場競爭中保持一席地位,就應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢,在選擇客戶上應(yīng)做到與銀行等金融機構(gòu)錯位選擇,立足本土本鄉(xiāng)及相關(guān)的專業(yè)市場。因此,要找準目標客戶,針對經(jīng)營規(guī)模小,銀行不受理的企業(yè),或者是因為銀行貸款過程比較漫長但又急需資金的客戶。
4.3 適度放寬經(jīng)營范圍,加大政策扶持力度
針對小額貸款公司稅費負擔嚴重的問題,應(yīng)逐步放寬其經(jīng)營范圍,加大扶持的力度,具體來說,可以對于穩(wěn)健運行一個年度考核評價達標,內(nèi)控制度健全、法人治理嚴謹、不良貸款比例低于1%、小額貸款比例達到規(guī)定要求的優(yōu)秀小額貸款公司,報省級主管部門批準,允許開展票據(jù)貼、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等新業(yè)務(wù)試點,具體辦法由省級主管部門制定。
4.4 實施有效的監(jiān)管模式
針對小額貸款公司的監(jiān)管難題,小額貸款公司的監(jiān)管要從監(jiān)管目的出發(fā),即一方面保證小額貸款公司的健康發(fā)展,另一方面要充分發(fā)揮其民間金融的作用,解決農(nóng)民貸款難的問題??梢圆扇》謱拥谋O(jiān)管模式。比如對于地市級以下的小額貸款公司,成立小額貸款公司聯(lián)合會,此聯(lián)合會成員包括地方主管政府官員、當?shù)孛駹I企業(yè)代表、小額貸款公司,甚至是銀行機構(gòu)。各地市的小額貸款公司聯(lián)合會可以組成省級的小額貸款公司監(jiān)督辦,此監(jiān)督辦直接受銀監(jiān)會監(jiān)管,定期向銀監(jiān)會匯報小額貸款公司的開立和發(fā)展情況并進行政策建議,最終由銀監(jiān)會審批。
4.5 加快相關(guān)法律法規(guī)的制定
要加快小額貸款公司的相關(guān)法律法規(guī)的制定,維護小額貸款公司的合法權(quán)益,確保小額貸款公司的可持續(xù)發(fā)展。尤其是要明晰小額貸款公司轉(zhuǎn)化為村鎮(zhèn)銀行的路徑,確保民間投資者的積極性,加強法律法規(guī)的制定保障其身份等。
4.6 注重人才的吸收和培養(yǎng)
小額貸款公司的業(yè)務(wù)特點導(dǎo)致其從業(yè)人員必須擁有良好的風險控制意識以及產(chǎn)品創(chuàng)新能力,這就要求小額貸款公司必須注重吸收優(yōu)秀的人才,培養(yǎng)小額貸款的專業(yè)人才。
只有加入精細化自主管理模式才能增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,加快轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展方式,提升企業(yè)的發(fā)展品質(zhì),為企業(yè)發(fā)展儲備能量。1.在采油企業(yè)的發(fā)展中采用精細化自主管理模式能夠增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,通過對企業(yè)管理方式的改變,不斷把管理的模式向精細化轉(zhuǎn)變,用創(chuàng)新和自主化化的管理模式來提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,把管理體制做精、做細,用自主化的管理提高企業(yè)整體能力,把企業(yè)的各種管理因素用自主化的手段有效地結(jié)合在一起,通過提高自身的內(nèi)在管理素質(zhì)為企業(yè)的自主管理標上創(chuàng)新的標簽,使企業(yè)的管理上升到新的層面上。(1)通過采用精細化管理模式能夠加快轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展方式,使過去傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展形式得到了有效地改革,把企業(yè)自主管理的劣勢轉(zhuǎn)變成發(fā)展優(yōu)勢,使企業(yè)粗放式的發(fā)展方式向精細化的發(fā)展格局轉(zhuǎn)化,提高了企業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化速度,使企業(yè)的內(nèi)在素養(yǎng)和經(jīng)濟效益得到了快速地提高。(2)在精細化管理模式的應(yīng)用中提升了企業(yè)的發(fā)展品質(zhì),通過加入創(chuàng)新的管理元素使企業(yè)發(fā)展具備了較高的內(nèi)在品質(zhì),使企業(yè)在發(fā)展中把管理能力同文化品質(zhì)結(jié)合在一起,通過企業(yè)的自主創(chuàng)新發(fā)展提升了文化品質(zhì),在提升發(fā)展品質(zhì)的同時也提高了企業(yè)的管理能力。(3)在管理模式的不斷創(chuàng)新發(fā)展中,通過提升企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)為企業(yè)的發(fā)展儲備了正能量,使企業(yè)的整體管理具備更多的優(yōu)勢,管理資源和文化資源也逐漸的增多,用文化把管理向自主化推進,使管理的層次更精細化,提高了企業(yè)的核心競爭力,把企業(yè)的發(fā)展上升到更高的層面上,使企業(yè)在競爭中處于不敗之地,為企業(yè)的健康發(fā)展提供了新的方向。2.采油企業(yè)精細化自主管理模式作為企業(yè)自主創(chuàng)新的重要舉措,在低利潤的空間下為企業(yè)獲取更高的利潤,實現(xiàn)又快又好的發(fā)展局面,提高企業(yè)的贏利能力。(1)在采油企業(yè)的發(fā)展中精細化自主管理模式逐步成為企業(yè)自主創(chuàng)新的重要舉措,企業(yè)不斷加入新的創(chuàng)新舉措,實現(xiàn)了管理和制度的雙重創(chuàng)新,從而提升了企業(yè)的整體發(fā)展速度。管理層在發(fā)展中不斷意識到精細化管理的重要性,加大了對精細化管理的投入力度,在管理各源頭加入自主化和精細化措施,從而奠定了精細化管理模式在企業(yè)在發(fā)展中的重要位置。(2)企業(yè)通過加入精細化自主管理模式使企業(yè)在低利潤的空間下獲取更高的利潤,企業(yè)在發(fā)展中逐步把發(fā)展和投資方式向精細化模式轉(zhuǎn)變,對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行精確管理和嚴格約束,使企業(yè)不斷減少生產(chǎn)成本,從而獲取了更高的利潤,把企業(yè)的整體發(fā)展要素向?qū)掝I(lǐng)域擴展,健全企業(yè)的管理機制,整體管理更加創(chuàng)新,使企業(yè)整體的發(fā)展格局向又快又好的方向轉(zhuǎn)化。(3)通過加入精細化管理模式提升了企業(yè)的整體贏利能力,使企業(yè)的管理在根源上得到了轉(zhuǎn)變,使過去粗放式的發(fā)展方式向精準化方向轉(zhuǎn)化,使企業(yè)的各個流通和生產(chǎn)渠道精細化的特點,同時企業(yè)各個管理部門的職能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,企業(yè)的管理也逐步向集中化和精確化方向轉(zhuǎn)化,使企業(yè)的各渠道、各經(jīng)營組織圍繞精細化轉(zhuǎn)變,從而帶動了企業(yè)各結(jié)構(gòu)的全面發(fā)展,提升了各經(jīng)營框架的運行效率,帶動了企業(yè)的長遠發(fā)展。
二、采油企業(yè)精細化自主管理模式的創(chuàng)新措施
1.以細分管理目標為重點,以落實管理責任為核心,以科學的精細管理為發(fā)展手段,從崗位到個人逐級細化管理,使管理推向自主化。(1)在采油企業(yè)精細化自主管理模式發(fā)展中要加入創(chuàng)新性的舉措,要以細分管理目標為重點,通過管理目標和管理領(lǐng)域的逐級細分,使管理部門的職責更加具體化也更加全面化,使企業(yè)的生產(chǎn)部門、流通部門、市場部門、銷售部門都更盡其責,充分發(fā)揮管理的優(yōu)勢。在模式的應(yīng)用中要把提升管理目標作為發(fā)展的重點,使企業(yè)的管理向精細化方向轉(zhuǎn)化。(2)企業(yè)要以落實管理責任為核心,在企業(yè)的管理中要針對各個部門、各個崗位制定不同的管理細則,要劃分清楚每一個管理人員的職責,確保每一個工作人員都明確自身的使命,在各自崗位上發(fā)揮自身最大的管理優(yōu)勢。要把落實責任作為管理的核心任務(wù),通過對各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和各部門的精確管理提升企業(yè)的內(nèi)在潛能。(3)在企業(yè)的管理中要把管理權(quán)限細化到每一個崗位和每一個具體成員身上,使每一個崗位的工作成員都合理開展自身的工作,公司要從每一個崗位和每一個成員抓起,嚴格落實管理權(quán)限,明確自身的使命,落實自身的責任和義務(wù),發(fā)揮自身的管理和工作權(quán)限,使采油企業(yè)能夠朝著健康、良性的方向發(fā)展在目標、責任、管理方法的改變中,整體的模式趨向自主發(fā)展,用企業(yè)的自主創(chuàng)新帶動了制度的精細化,使企業(yè)的發(fā)展不斷深入到對制度的探究中,形成自主化、精細化格局。2.加入激勵政策,調(diào)動員工的主觀能動性,提高采油企業(yè)的經(jīng)營管理水平,用精細化、自主化管理達到利潤最大化。(1)在采油企業(yè)精細化自主管理模式發(fā)展中要加入激勵政策,通過對管理人員和各員工采取激勵政策調(diào)動各成員的工作積極性,使企業(yè)的內(nèi)部組織發(fā)揮最大的管理功效,企業(yè)要對每個工作環(huán)節(jié)上表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神嘉獎,提升企業(yè)員工的精神面貌,使企業(yè)發(fā)揮出人性化的管理優(yōu)勢。(2)企業(yè)要調(diào)動員工的主觀能動性,使員工用積極的態(tài)度來開展日常工作,主動調(diào)配自身的工作任務(wù),用積極的心態(tài)和積極的工作態(tài)度來開展具體工作,使員工發(fā)揮最大的內(nèi)在潛能,用最優(yōu)異的表現(xiàn)來實現(xiàn)自身的價值,從而帶動整體的工作效率,為企業(yè)的健康發(fā)展提供智力支持。(3)企業(yè)要提高自身的經(jīng)營管理水平,使管理人員提高管理能力,并在管理的過程中運用最新的管理方法和管理手段,不斷加入創(chuàng)新的管理形式,并輔助經(jīng)營者完成好管理工作,不斷提升企業(yè)的經(jīng)營水平和管理水平。使企業(yè)的精細化自主管理模式更具時代性,促使企業(yè)的管理模式向現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變,從而為其它企業(yè)的管理發(fā)展提供全新的思路,帶動其它企業(yè)的發(fā)展。
三、總結(jié)