服裝導(dǎo)購精選(九篇)

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第1篇：服裝導(dǎo)購范文

    服裝導(dǎo)購員崗位職責

    1、服裝專賣店的代表者

    服裝導(dǎo)購與顧客都是與顧客面對面的直接溝通,他們的一舉一動和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經(jīng)營的服裝店的的服務(wù)風格與精神面貌,所以導(dǎo)購員要時時刻刻注意自己的一言一行,要確保自己的服務(wù)質(zhì)量,讓顧客對自己產(chǎn)生信賴,并再次光顧。

    2、信息的傳播和溝通者

    服裝導(dǎo)購要對服裝專賣店的各種特賣、季節(jié)性的優(yōu)惠、贈送等各種促銷活動的內(nèi)容和活動期限要了如指掌,一旦顧客詢問到有關(guān)事項時,都要給予顧客詳細的解答。

    3、顧客的生活顧問

    只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會給顧客帶來的好處,才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以,一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購,不僅要在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn),而且還應(yīng)該是顧客的生活顧客,能站在顧客的立場上給予他們最想知道的的商品咨詢和建議上的幫助。

    4、服務(wù)大使

    在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中,競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù),一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客,壓倒競爭對手,要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

    5、服裝專賣店與消費者之間的橋梁

    作為服裝專賣店與消費者的橋梁,服裝導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店,以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。

    二、服裝導(dǎo)購代表的工作職責與范疇

    1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。

    2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

    3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

    4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額。

    5、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報。

    6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報。

第2篇：服裝導(dǎo)購范文

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到公司一年多，作為一名服裝導(dǎo)購員，該工作使我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗，對此我深懷感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個發(fā)展舞，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧。

最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境，經(jīng)過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請。

對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，但是同時希望公司能體恤我的個人實際情況，對我的申請予以考慮并批準為盼。我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內(nèi)離開公司，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補因我離職而造成的空缺。

祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮！

                                                                                                                                                        申 請 人：

第3篇：服裝導(dǎo)購范文

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

第4篇：服裝導(dǎo)購范文

【一】

20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。

2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

【二】

一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。

推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。

以上就是我這個月以來的總結(jié)心得體會，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。

不論你是單一團隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗。

對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。

后半部分有個自我評估練習(xí)，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設(shè)定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設(shè)定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團隊成立一支團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。

21.設(shè)定目標時，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。

第5篇：服裝導(dǎo)購范文

記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說,有什么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗,譬如要有耐性,要學(xué)會隨機應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等. 其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質(zhì)。

雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學(xué)以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多.

店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.

第6篇：服裝導(dǎo)購范文

談電視:電視購物頻道覆蓋狀況

經(jīng)過二十余年的發(fā)展,我國的電視購物已經(jīng)形成一個相對成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,是國家法定的無店鋪零售業(yè)態(tài)的一種,必然也存在零售業(yè)最基本的信息流、物流和資金流。與普通零售業(yè)的關(guān)鍵差異在于商品的展示、銷售渠道是電視,其產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體有商品供應(yīng)商、電視購物運營商、電視臺(渠道運營商)、支付服務(wù)商、物流服務(wù)商和消費者。

在電視購物產(chǎn)業(yè)鏈中首先產(chǎn)生的是信息流。首先由商品供應(yīng)商將商品信息傳遞給電視購物運營商,電視購物運營商將商品包裝、制作成廣告片等之后,放到電視臺(渠道運營商)播出,由電視臺將商品的信息傳遞給觀眾(消費者),從而完成商品信息的傳遞。消費者如果需要產(chǎn)品可以通過廣告片中的聯(lián)系方式將需求信息傳遞給電視購物運營商,確定購買商品,在商品使用過程中也可以將使用情況等信息反饋給電視購物運營商和商品供應(yīng)商。

消費者在確定購買商品后就會產(chǎn)生物流和資金流。資金流包括消費者向電視購物運營商支付貨款、電視購物運營商與商品供應(yīng)商、物流服務(wù)商、支付服務(wù)商之間按協(xié)議結(jié)算兩個過程。目前由于第三方支付以及貨到付款的普及,已實現(xiàn)了多種支付方式,消費者可以根據(jù)各自習(xí)慣采取不同的支付方式,這也同時影響到各運營商之間的結(jié)算方式。物流環(huán)節(jié)主要包括三方面,即商品供應(yīng)商和電視購物運營商的產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品存儲、產(chǎn)品配送,而其中核心環(huán)節(jié)是產(chǎn)品配送,配送就是商品送達消費者的過程。

總的來看,電視購物的銷售渠道是電視,電視作為商品銷售渠道,是實現(xiàn)電視購物的基本條件,也是電視購物的最大特征。同時,電視作為商品信息的宣傳平臺,是商品信息到達消費者的最后環(huán)節(jié),電視頻道的覆蓋情況在很大程度上決定著商品信息是否能夠最大范圍的、有效的傳達給目標消費者,從而在很大程度上決定了商品的銷售范圍和銷售量。 在2010年CMMR全國電視頻道覆蓋及收視狀況調(diào)查中,涉及到全國性購物頻道有5家,分別是快樂購物、家有購物、優(yōu)購物、家家購物和央廣購物;地方性的購物頻道有北京地區(qū)的愛家購物和上海地區(qū)的東方購物頻道。其中除了東方購物頻道可以模數(shù)同傳以外,其它頻道都只能在數(shù)字網(wǎng)中傳輸,屬于數(shù)字頻道。5家全國性購物頻道全國覆蓋水平均較低,相互之間存在較大差異。具體來看,湖南電視臺開辦的快樂購物頻道覆蓋水平最高,全國覆蓋人口達7444.5萬,對數(shù)字電視用戶的覆蓋率為20.2%,也就是說在全國有超過五分之一的數(shù)字電視用戶能夠收看到快樂購物頻道;其次是貴州電視臺開辦的家有購物和山西電視臺開辦的優(yōu)購物2個頻道,全國覆蓋人口分別約6300萬和6100萬,對數(shù)字電視用戶的覆蓋率為17%和16.5%;安徽衛(wèi)視開辦的家家購物全國覆蓋人口約4500萬,對數(shù)字電視用戶的覆蓋率為12.1%;中央人民廣播電臺開辦的央廣購物相對最低,全國覆蓋人口僅1400萬,對數(shù)字電視用戶的覆蓋率不到4%。 就不同類型城市來看,5家購物頻道在直轄市的覆蓋水平均較高,對數(shù)字電視用戶的平均覆蓋率為55.6%;在其它三類城市的覆蓋水平則均較低,平均覆蓋率在9%-14%之間。具體來看,在直轄市、省會和計劃單列市、縣級市,快樂購物的覆蓋水平高于其它購物頻道,尤其在直轄市的覆蓋率更是高達75.6%;在一般地級市和地區(qū),則是家有購物和優(yōu)購物頻道的覆蓋水平較高。 由此可見,在現(xiàn)階段獲得全國性牌照的電視購物頻道中,全國性覆蓋的強勢頻道并未出現(xiàn),彼此間仍處于“跑馬圈地”的覆蓋競爭初級階段。雖然不同政策和經(jīng)濟背景的電視購物頻道分別在各自區(qū)域內(nèi)存在相對優(yōu)勢,但大都還存在值得細致梳理的上升空間。究其緣由,我國電視購物頻道如廣電總局批準的全國性購物頻道央廣購物、快樂購物、優(yōu)購物、家有購物、家家購物,無不例外以付費數(shù)字電視頻道的形態(tài)出現(xiàn),即其信號傳輸基本通過有線電視數(shù)字網(wǎng),有線電視公共網(wǎng)數(shù)字化的發(fā)展進程及整合力度將直接影響電視購物頻道的傳播格局。電視購物頻道亦無法通過效仿其它數(shù)字頻道收取收視費,并伴隨著衛(wèi)星電視頻道全國性落地費用居高不下的現(xiàn)狀,高規(guī)模強規(guī)格化的電視購物商務(wù)之路可以說是“路漫漫其修遠”,亟需上下而求索。

第7篇：服裝導(dǎo)購范文

在這場即將開始的資本競爭之前，我們已經(jīng)看到了太多先行者的足跡，無論是聯(lián)想對IBM PC系統(tǒng)的收購，還是TCL進入湯姆遜，以及較早前雅戈爾1.2億并購所屬美國KELLWOOD公司的香港新馬集團、奧康并購萬利威德。這些新鮮的事例成為一個個后續(xù)者的追求目標。但在我們做這些未來行為預(yù)想之時，可曾考慮過兩個最基本的問題：原有的品牌持有商為什么要賣？我們的服裝企業(yè)為什么要買？

我們先來看為什么原有的品牌持有商要將企業(yè)賣掉，或是希望引入其它資本進入企業(yè)。這個問題的大致答案無非有以下幾個原因：

1、 企業(yè)及品牌市場萎縮導(dǎo)致生存危機，或是現(xiàn)金流出現(xiàn)問題無法繼續(xù)市場行為的堅持，通過出售企業(yè)或品牌實現(xiàn)資本變現(xiàn)。（買斷交易）

這種現(xiàn)象在現(xiàn)有的歐美中高端時尚品牌中比較突出。因為受到市場消費下降的影響，企業(yè)的現(xiàn)金流與市場規(guī)模急劇萎縮，導(dǎo)致企業(yè)無法在短時間內(nèi)應(yīng)對利潤下降與成本上升帶來的經(jīng)營危機。而作為品牌原持有商（除部分品牌依然為家族性財團控制，大多數(shù)品牌為管理基金及投資商）不能維持后續(xù)資本的投入，因此希望將資產(chǎn)變現(xiàn)成為資金收益。因此，對于企業(yè)或品牌的售出基本以價格作為主導(dǎo)因素，對于托手的經(jīng)營能力與管理能力關(guān)注度不高。

2、 引入戰(zhàn)略投資緩解企業(yè)一時的經(jīng)營資本危機，為企業(yè)“過冬”加“薪”。（投資交易）

這種現(xiàn)像則是原品牌持有商無法繼續(xù)大量對企業(yè)投入后續(xù)資金但對企業(yè)的未來發(fā)展及盈利預(yù)期依然抱有信心。因此，在繼續(xù)維護對企業(yè)及品牌的控制權(quán)的基礎(chǔ)下，通過引入其它資本投資商緩解企業(yè)一時的經(jīng)營資本危機。雖然會產(chǎn)生企業(yè)控制力下降，以及今后品牌獲取利益的稀釋，但依然擁有企業(yè)及品牌的掌控能力。因此，在現(xiàn)有歐美各大投行無法行使現(xiàn)金交易的狀態(tài)下，自然希望通過有實力的資本企業(yè)來為其下注。但這種交易方式更多的是戰(zhàn)略投資與未來盈利預(yù)期，對于企業(yè)及品牌的發(fā)展方向與管理方式，作為戰(zhàn)略投資者而言控制力較弱。

3、 希望通過新興市場的進入與增長突破企業(yè)與品牌的生存空間，或彌補現(xiàn)有市場下降帶來的經(jīng)營危機。（合作交易）

在現(xiàn)金流日益緊張的日子里擴大經(jīng)營規(guī)模與市場覆蓋區(qū)域無疑需要更多的勇氣與信心。但“失之東隅，收之桑榆”這個道理不僅僅只有東方人才懂。面對早已成熟且飽和的歐美市場，亞太市場的拓展一直是各歐美企業(yè)的心頭期望。在現(xiàn)有的境況中，這種投入更是一劑救病良方。作為無資本投入方式的品牌注入及產(chǎn)品研發(fā)自然希望能夠有買家能夠與其合作實現(xiàn)“知本”與“資本”的結(jié)合，因此在這種交易之下賣家更看重托手的品牌經(jīng)營管理能力與市場控制能力。

而作為買方的中國服裝企業(yè)，在考慮并購或投資的問題上也主要從“產(chǎn)、供、銷”三點來實現(xiàn)目標的預(yù)期：

1、 獲得更多的前期生產(chǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的消費優(yōu)勢，收購產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的基礎(chǔ)板塊。

作為工業(yè)化生產(chǎn)的服裝企業(yè)而言，在產(chǎn)品前期的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中所占用的資金成本與管理資源最為可觀。因此，如果能力對前期的產(chǎn)品成本進行有效的降低即可以使企業(yè)的利潤得到上升也可以為企業(yè)未來市場的開發(fā)帶來更多的基礎(chǔ)動力。

在此次金融危機的影響下，原歐美品牌企業(yè)在亞太地區(qū)的合作生產(chǎn)伙伴受到的沖擊最為強烈，因而收購這些成熟品牌的原有合作生產(chǎn)渠道即可以彌補中國服裝企業(yè)在中國日益增長的加工力成本，又可以獲得更高產(chǎn)品質(zhì)量與制造技能的生產(chǎn)渠道且可以避免部分貿(mào)易壁壘帶來的市場準入問題。例如通過海外并購，雅戈爾集團得到的是分布在斯里蘭卡、菲律賓等地的14家生產(chǎn)基地。

而在開發(fā)角度而言，大多數(shù)歐美時尚品牌的產(chǎn)品研發(fā)多采用版權(quán)合作制（即與多個產(chǎn)品設(shè)計公司進行產(chǎn)品的合作開發(fā)，通過采購產(chǎn)品的數(shù)量或批次支付設(shè)計公司的產(chǎn)品版權(quán)），現(xiàn)階段這些產(chǎn)品設(shè)計公司所獲得的訂單量與客戶量急劇減少，因此可以通過更為優(yōu)惠的資本獲得或參與進這些產(chǎn)品原創(chuàng)型的開發(fā)公司，進而使中國服裝企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品研發(fā)能力獲得更高的提升。

2、 海外市場拓展的產(chǎn)品流通渠道收購，或是變向借用流通渠道實現(xiàn)自有產(chǎn)品的快速拓展。

中國服裝企業(yè)的海外營銷是場艱難的苦旅，由于受到自身品牌及經(jīng)營能力的原因而在歐美成熟市場中的突破極為困苦。而作為成熟型的歐美時尚品牌不僅僅擁有極為豐富的市場資源和渠道資源，而且在管理方式及操作經(jīng)驗上也具有較強的實力。而作時尚產(chǎn)品的流通渠道商，在這場經(jīng)濟危機之下只能向兩個方向積極爭取自己的利益。一方面是較為高端且不受金融危機影響的奢侈型品牌，但限于奢侈型品牌往往在進入條件及資金流轉(zhuǎn)能力上的種種限制，這種轉(zhuǎn)型方式極不實際；另一方面則是向更為下游的大眾型便利時尚產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)移，而作為基礎(chǔ)產(chǎn)品供應(yīng)地的中國而言，如果渠道經(jīng)營商能夠與中國的供應(yīng)企業(yè)實現(xiàn)更為緊密的合作方式，則在市場運作方面將會帶來更高的利益。

而通過原有流通渠道管理商的經(jīng)營渠道，逐步添加自有產(chǎn)品的市場經(jīng)營覆蓋面也正是中國企業(yè)所希望獲得的。因而，對產(chǎn)品流通渠道商的收購與資本參與能夠為中國企業(yè)的市場進入帶來方便途徑。同時，也可以將企業(yè)在原有的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的領(lǐng)域逐步拓展到產(chǎn)品的零售市場與大賣場的營運與管理的領(lǐng)域之內(nèi)，為企業(yè)的市場經(jīng)營轉(zhuǎn)型提供便利。

3、 品牌所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的收購，為中國企業(yè)在國內(nèi)市場的拓展與經(jīng)營更來低成本、短投入期的保障。

對于現(xiàn)有的中國市場而方，國際服飾品牌在消費領(lǐng)域的消費形式對比本土品牌有著天然的優(yōu)勢。而全面收購國際品牌則有欠實際，因此可以通過變向收購或部分區(qū)域權(quán)利的收購方式獲得品牌在某一區(qū)域的自主經(jīng)營權(quán)。例如：動向體育收購KAPPA中國地區(qū)品牌所有權(quán)的案例，或是李寧收購LOTTO品牌在中國地區(qū)20年品牌權(quán)的交易。通過并購雅戈爾得到了20多個知名品牌的ODM（原始設(shè)計制造商）加工業(yè)務(wù)，擁有Nautica、Perry　Ellis等五個授權(quán)許可品牌；一個具有數(shù)十年經(jīng)驗的國際品牌管理和設(shè)計經(jīng)驗的頂尖團隊；一個通達美國數(shù)百家百貨公司的銷售渠道；一個保證這些產(chǎn)品順暢流入這個百貨公司的強大的物流系統(tǒng)。

收購已形成市場知名度且能夠快速實現(xiàn)品牌市場收益的成熟品牌，不僅僅可以為中國企業(yè)快速進入國際市場創(chuàng)造必要的準備條件，而且可以在短時期內(nèi)利用中國本土熟悉的市場環(huán)境為企業(yè)獲得后期發(fā)展的資金。例如Kappa品牌的業(yè)務(wù)是中國動向主要的收入來源，因此，完全掌握Kappa品牌對中國動向具有極大的戰(zhàn)略意義。接下來，動向體育將收購日本Kappa所有者ORIX Corporation集團，時機成熟后，中國動向還將會收購Kappa意大利區(qū)域的所有權(quán)。

因此，對過對比中國服裝企業(yè)的收購目的與原企業(yè)或品牌持有方對于出售的意向，我們可以看到雙方還存在一下的分岐與溝通條件。而這種缺乏的條件則需要企業(yè)及中國相對應(yīng)的政策進行支持與協(xié)助。所以在進行海外收購之前，我們最應(yīng)當解決以下兩個重要的事情：

1、 資本的充裕性及后續(xù)經(jīng)營的資金投入。

無論是對品牌還是對渠道進行收購，其最為重要的即是收購資本。而對于利潤同樣日益下降的服裝企業(yè)而言，這些需要動用以“億”為單位的資金如何獲得即成為了收購企業(yè)考慮的任務(wù)。

企業(yè)現(xiàn)有資金募集的渠道主要有兩個途徑：

（一）通過證券市場的資金募集獲得可供企業(yè)進行拓展與營運的備用現(xiàn)金流；

證券市場是服裝企業(yè)募集資金較為方便的途徑。我們也可以看到現(xiàn)有已經(jīng)上市的企業(yè)通過募集而來的資金進行了更多的市場操作，無論是較早前上市的雅戈爾、杉杉這種企業(yè)，還是后續(xù)在香港上市的李寧、動向體育等服裝企業(yè)。當資本市場對于企業(yè)的未來希望充滿期待之時，資本的流向更多充滿樂觀性。

但對于企業(yè)上市為獲得更多財務(wù)支持而言，企業(yè)在獲得資金之前往往也存在較大的變數(shù)。例如：為了獲得上市及財務(wù)支持，中國動向不惜與摩根士丹利簽訂苛刻的“對賭”協(xié)議，雙方約定：如果中國動向2006年和2008年的凈利沒有達到2240萬美元和4970萬美元以上，公司主要股東要以1美元的象征價，向大摩轉(zhuǎn)讓不多于20%的已發(fā)行股本；相反，公司期內(nèi)盈利若能超出5590萬美元，大摩會向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)讓集團已發(fā)行股本的1%。中國動向2006年的凈利達到3.06億元人民幣，超過了協(xié)議規(guī)定的2240萬美元，在對賭中先勝一局。2007年中國動向香港上市，其的首張年報顯示公司2007年實現(xiàn)利潤7.3億元。通過自身的經(jīng)營解決了先期約定的經(jīng)營疑問。

（二）利用其它金融渠道的融資實現(xiàn)自有現(xiàn)金流的充裕；

中國企業(yè)可以利用的金融渠道主要有兩種，一種是商業(yè)性的銀行貸款，另一種是投資銀行或投資基金這種國際財團。對于前者而言一直是中國企業(yè)所不敢面對的，不僅僅因為條件較為苛刻，而且受國家政策性影響也較大。而對于后者中國企業(yè)所應(yīng)用的案例極少，而這種操作方法在國際間卻較為通用。

在現(xiàn)有經(jīng)濟危機的影響下商務(wù)部稱，政府應(yīng)提供稅收便利以及放松外匯使用的相關(guān)管制，使“走出去”的企業(yè)能夠發(fā)行外匯債券進行融資；繼續(xù)推動與有關(guān)國家簽訂經(jīng)貿(mào)合作、投資保護、避免雙重征稅的協(xié)定，為企業(yè)和政府間的合作營造良好的外部環(huán)境。

2、 文化差異的彌合與管理方法的融入是使被收購企業(yè)獲得經(jīng)營長效的關(guān)鍵；

東西方文化的差異在經(jīng)營與管理的操作方法上體現(xiàn)較大，因而也使得很多國外企業(yè)在與中國方進行企業(yè)并購談判之時，不僅僅原企業(yè)的持有方會有較大的顧慮，而且企業(yè)的員工乃至企業(yè)經(jīng)營所涉及的國家、各類相關(guān)協(xié)會也會介入，往往最終國為是中國企業(yè)收購而不能為之。

并購最難的問題并不是并購是否成功，最難的是并購之后，怎么把企業(yè)管理好、經(jīng)營好的問題。中國企業(yè)去海外收購，需要認真考慮管理團隊的國際化問題和管理團隊的融合問題。在海外并購方面日本則是前車之鑒，日本企業(yè)并不怎么成功，而美國則相對成功。日本當時走出去的企業(yè)都是很大的企業(yè)，效率應(yīng)該還是很高的，可是它們在海外收購方面還是很難獲得成功，原因包括文化差別、語言差別、管理方法等。而美國企業(yè)的海外并購成功率很高，這是因為很多大型美國企業(yè)并購工作已經(jīng)做了很長時間，擁有極為豐富的經(jīng)驗，他們知道重點在哪里、難點在哪里。美國企業(yè)有專門的部門、團隊從事企業(yè)并購工作，它們在并購方面投入的人力成本非常高，而且很多美國企業(yè)的增長策略就是企業(yè)并購。相比較中國目前的情況，我們只有極少數(shù)大型公司才有專門從事并購交易的團隊。

第8篇：服裝導(dǎo)購范文

專賣店是以專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)，通過固定門店經(jīng)營，有集中展示產(chǎn)品、提升品牌形象、提供售后服務(wù)等主要功能。隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，品牌服裝專賣店越來越多，競爭也越來越大，要想在競爭中立于不敗之地，就必須靠銷售業(yè)績，而好的銷售業(yè)績則是需要導(dǎo)購來完成的，所以，導(dǎo)購員在終端銷售中起著舉足輕重的作用。

導(dǎo)購在品牌服裝專賣店中的重要作用

服裝導(dǎo)購是一個不可忽視的職業(yè)，是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費者的服務(wù)性的群體，他們在終端銷售中扮演著重要的作用。

1.專賣店的代表者

服裝導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動，一言一行在顧客眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風格與精神面貌，因此導(dǎo)購員要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在信賴的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。

2.信息的傳播溝通者

服裝導(dǎo)購員對于專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠和促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客問到有關(guān)事項時，能給予詳細的解答。

3.顧客的生活顧問

只有事先充分地了解自己所銷的產(chǎn)品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議和幫助。因此，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)是顧客的生活顧問，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

4.服務(wù)大使

在如今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是取勝之道。

5.專賣店與消費者之間的橋梁

作為專賣店和消費者之間的橋梁，服裝導(dǎo)購員要站在顧客的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好地經(jīng)營策略和服務(wù)策略。

現(xiàn)在服裝品牌專賣店中導(dǎo)購的現(xiàn)狀

導(dǎo)購員工作在服裝銷售終端，其工作狀況直接關(guān)系到專賣店經(jīng)營業(yè)績，大多數(shù)服裝經(jīng)營者都已經(jīng)看到了導(dǎo)購員所起的關(guān)鍵性作用，但是在現(xiàn)實中，他們往往更重視對店鋪的裝飾，對顧客的關(guān)心，卻忽視了導(dǎo)購員群體地位、薪酬和發(fā)展前景，導(dǎo)致導(dǎo)購員不停地流失。另外，隨著服裝品牌零售的增多，服裝時裝化、檔次多元化、市場細分化日益普遍，顧客對于服務(wù)水平和服務(wù)人員的要求也逐漸提高，現(xiàn)實是導(dǎo)購員普遍學(xué)歷較低，綜合素質(zhì)和服務(wù)水平都有待加強，而經(jīng)營者不愿意投入更多的時間和金錢來培養(yǎng)導(dǎo)購員，導(dǎo)致優(yōu)秀導(dǎo)購員短缺，整體業(yè)績不佳。

構(gòu)建激勵機制，激發(fā)服裝導(dǎo)購員潛力

人的潛力只有在特定的條件才能被激發(fā)出來，為了激發(fā)服裝導(dǎo)購的潛力，很多服裝經(jīng)營者也采取了很多激勵辦法，但在有效激勵員工問題上存在明顯不足。要想提高整體銷售業(yè)績，服裝經(jīng)營者必須懂得如何營銷，找準激發(fā)員工的潛力的關(guān)鍵點。

1.給予員工適當授權(quán)，同時營造公平的工作環(huán)境

為了更好地發(fā)揮導(dǎo)購工作積極性，服裝經(jīng)營者應(yīng)該考慮怎樣才能使工作本身具有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，而不是讓員工機械的工作，要給導(dǎo)購一種能夠感覺到自己的價值所在的存在感。如給他們制定名片（色彩顧問、陳列師、服飾顧問等等），讓他們覺得自己可以成為某一方面的專業(yè)人士，這樣員工們還會主動去學(xué)習(xí)提升自己的能力，更好地為企業(yè)服務(wù)。此外，增強導(dǎo)購的工作自，讓他們感覺到是自己決定怎樣工作，而不是由別人指使自己工作，工作過程中是由自己的意志在主導(dǎo)，自己從中可以得到樂趣，覺得不是在為別人打工，而是為自己工作。管理者應(yīng)該相信員工，給予有能力的員工適當授權(quán)，共同管理店鋪，使他們充分發(fā)揮自己的才能。如開展頭腦風暴會議，匯集員工寶貴想法，這樣會出現(xiàn)很多新想法和新觀點。適當?shù)牡氖跈?quán)可以激發(fā)導(dǎo)購發(fā)揮主觀能動性，主動承擔責任，積極尋找解決問題的辦法和途徑，既保證了解決問題的時效性，提高客戶滿意度，又可以在該過程中，使導(dǎo)購獲得正向的工作激勵。

2.認清個體差異，實行差別培訓(xùn)激勵

店鋪應(yīng)根據(jù)自身類型及特點來制定培訓(xùn)激勵，同時要考慮個體差異。通過各種形式的培訓(xùn)，可以給他們注入新鮮的血液，提高他們工作的積極性，給與他們學(xué)習(xí)的機會，提高導(dǎo)購的知識素養(yǎng)和個人綜合素質(zhì)。如定期請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)人士為員工做專業(yè)培訓(xùn)，并現(xiàn)場測試及考核，根據(jù)個人考核情況制定個人差別培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)結(jié)果進行及時的跟蹤和反饋。針對不同層級的導(dǎo)購進行差異化培訓(xùn)，以解決不同層級之間培訓(xùn)進度不能統(tǒng)一而造成的培訓(xùn)資源浪費，培訓(xùn)學(xué)員不滿意的情況。此外，管理者要協(xié)調(diào)好員工個人發(fā)展和店鋪目標，尊重員工人格，意見和發(fā)展需要。

3.“雙通道”晉升模式激勵

一直以來，導(dǎo)購這一行業(yè)的流動性是非常大的，在許多人看來，導(dǎo)購的門檻非常低，任何人都可以做，其實這是片面的，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購需要有一定的專業(yè)知識和很好的綜合素質(zhì)，并不是每個人都能夠成為一個合格的導(dǎo)購。要想提高銷售業(yè)績，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)購并且能夠留住他們是非常必要的。大多數(shù)情況，優(yōu)秀的導(dǎo)購離開是因為自己的才能不能夠充分發(fā)揮，晉升通道狹隘，企業(yè)對于自己的職業(yè)生涯沒有太多的關(guān)注，為了改善導(dǎo)購職業(yè)發(fā)展無規(guī)劃的現(xiàn)狀，應(yīng)該進行規(guī)范的晉升途徑及完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。設(shè)計“雙通道”的職業(yè)晉升路徑。第一個通道是管理通道，專門培養(yǎng)晉升管理型人才；第二個通道是專業(yè)通道，用以晉升專業(yè)型人才。

“雙通道”晉升模式可以相互補充和靈活轉(zhuǎn)化。任何有潛質(zhì)的導(dǎo)購都可以根據(jù)自身情況和實際需要選擇晉升渠道。管理通道，比較適合具有管理能力的導(dǎo)購人員；專業(yè)通道，是鼓勵導(dǎo)購在某一方面有專攻，并將自己的專業(yè)性發(fā)揮到最大，以求得成為該領(lǐng)域的專家，這樣就使得具有不同能力導(dǎo)購人員都有晉升機會。“雙通道”晉升模式充分體現(xiàn)了一種人文關(guān)懷。企業(yè)要定期邀請一些具有權(quán)威性的管理方面的專家，對于有潛質(zhì)的導(dǎo)購做出客觀測評，并提出適合他們本人的發(fā)展方向和具體的培養(yǎng)計劃。如果導(dǎo)購有不同的想法，可以再次溝通交流，修訂職業(yè)發(fā)展路徑，并由具體的負責人定期做出培養(yǎng)計劃的進展狀況，以適應(yīng)個人發(fā)展及晉升需要。

4.物資激勵和精神激勵相結(jié)合

以物資激勵為基礎(chǔ)，逐步過渡到精神激勵上來。在物資激勵方面，店鋪要適當創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的工資和獎金等基礎(chǔ)上，配合利潤分享、員工福利、員工持股等方式。管理者在合理運用物資激勵的同時，要從滿足員工精神需要，特別是個人發(fā)展的需要出發(fā)，給予員工適當?shù)娜宋年P(guān)懷，如適時地為員工提供各種崗位輪換、工作流動的機會，使員工在崗位變換中，找到適合自己的職業(yè)定位。另外，管理者要經(jīng)常和自己的員工溝通交流，了解他們的需求，從而根據(jù)員工們的不同情況制定相應(yīng)的激勵機制。管理者應(yīng)有敏銳的洞察力和判斷力，善于發(fā)現(xiàn)挖掘?qū)з徤砩系膬?yōu)點，并及時對導(dǎo)購做出的貢獻予以肯定和贊揚，使他們不僅在物資上獲得滿足，而且在精神上也有滿足感。

結(jié)語

第9篇：服裝導(dǎo)購范文

膚色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣，也給服裝導(dǎo)購員提供了更多的推薦機會。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝，都會顯得格外青春，柔和甜美。

穿上大紅、深藍、深灰等深色系列，會使皮膚顯得更為白凈、鮮明、楚楚動人。這種膚色的人最好穿藍、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調(diào)衣服。

顧客如果膚色太白，或者偏青色，則不宜推薦冷色調(diào)的服裝，否則會越加突出臉色的蒼白，甚至?xí)@得顧客面容呈病態(tài)。

皮膚黝黑的顧客

碰到皮膚黝黑的顧客，服裝導(dǎo)購員也不必為難，給這些顧客推薦暖色調(diào)的弱飽和色服裝比較合適，也可以推薦純黑色衣著，以綠、紅和紫羅蘭色作為補充色。

另外，如果想要推薦成套的服裝，導(dǎo)購員可選擇三種顏色作為調(diào)和色，即：白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。

此外，略帶淺藍、深灰二色，配上鮮紅、白、灰色，也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的服裝會讓顧客的臉色明亮一些；若穿上綠灰色的衣著，能夠讓顧客臉色顯得紅潤一些。

不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍色，深紅色等灰暗的顏色，這樣會使人看起來灰頭土臉的。

黃色皮膚的顧客

東方人的皮膚大都呈黃色，有一種被棄卒陽光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象，這是因為衣服色彩選擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。服裝導(dǎo)購員在推薦服飾時，應(yīng)該推薦穿藍色或淺藍色的上裝，它能襯托出皮膚的潔白嬌嫩，粉色、橘色等暖色調(diào)服裝也值得推薦。

盡量不推薦綠色或灰色調(diào)的衣服，這樣會使顧客皮膚顯得更黃甚至?xí)@出“病容”。

健康小麥色的顧客

服裝導(dǎo)購員可以推薦白色服裝，黑白兩色的強烈對比很適合這類膚色。另外，推薦深藍、炭灰等沉實的色彩，以及深紅、翠綠這些色彩也能很好地突出個性。

不推薦這樣顧客穿茶綠、墨綠，因為與膚色的反差太大。