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服裝銷售的心得體會(huì)一
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中,每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購,因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。 還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之,這次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
服裝銷售的心得體會(huì)二
抓住顧客心理,讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng),不能讓對(duì)方覺得你在拍馬屁,反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。
注意消費(fèi)者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N售的成功率80%決定于陪同購買者。最簡單的例子,朋友陪您買衣服,試衣服第一件事是征求朋友的意見“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑徫锿呛糜雅阃?,相比銷售員,顧客當(dāng)然更相信好友。
我于9月2日參加了管理處黨辦室組織的攝影培訓(xùn)學(xué)習(xí),為了提高大家的攝影水平,楊科長特地請(qǐng)來了省廳有名的攝影師李英軍老師為這次的培訓(xùn)老師。這次學(xué)習(xí)讓我受益非淺,基本了解了攝影的歷史來源,照相機(jī)的基本構(gòu)造和基本常識(shí)、以及在今后攝影中需要注意的小的細(xì)節(jié)。在李老師的精心指導(dǎo)下,使我對(duì)攝影有了深入的了解,同時(shí)也逐漸的提高了自己的審美意識(shí),并讓我意識(shí)到要想拍出好相片,擁有一部好的相機(jī)并非關(guān)鍵之處,更重要的是利用好自己手中的相機(jī),提高自己攝影能力,當(dāng)然提高個(gè)人的審美意識(shí)也是學(xué)好攝影的要點(diǎn)之一。對(duì)攝影有了深入的了解,并深深的體會(huì)到了攝影帶給我的樂趣。
以下是我學(xué)習(xí)的心得體會(huì):
一、理論結(jié)合實(shí)踐
學(xué)攝影是一門需要理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程,上午老師講了攝影的種類,對(duì)焦的方式,攝影畫面的對(duì)比,清晰圖像的自動(dòng)獲取,各種鏡頭的運(yùn)用,曝光控制等許多理論知識(shí)。,通過上午老師對(duì)攝影知識(shí)的一些理論講解之后,下午便對(duì)上午的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作,讓我們學(xué)以致用,以便加深映像,這樣更有助于我們的學(xué)習(xí)。
二、多拍多看
下午帶我們?nèi)ノ靼仄录o(jì)念館、水庫周邊等地實(shí)踐學(xué)習(xí)。讓我了解到光與影的合作,光圈與速度的配合,可以是千變?nèi)f化的,同一個(gè)畫面用不同的拍攝方法及角度,可以是完全不同風(fēng)格的作品。要多拍多看,多積累經(jīng)驗(yàn),多提高自己的審美意識(shí)。李老師告訴我們:"訓(xùn)練拍攝的時(shí)候盡量不要吝嗇相機(jī)的快門,我們要多進(jìn)行一些旁拍,抓取一些精彩的瞬間,往往效果會(huì)令你意想不到,平時(shí)要多去記錄一些生活中無意間遇到的美好的畫面"。攝影藝術(shù)是源于生活而高于生活,很多精彩的畫面都是從生活中提取出來的。我們平時(shí)盡量多看一些好的作品,多去分析、總結(jié)其作品的獨(dú)特之處,從中獲取一些啟發(fā)。
其實(shí)不光是攝影,對(duì)待我們工作的任何一件事情,都是一樣,只有多做多總結(jié)才能把事情做好。
三、注重細(xì)節(jié)
哼哼,大家都知道,我是在上海打工,打完工之后。我先坐火車回漳平,第二天到了龍巖,參加了龍巖軍事·藝術(shù)夏令營,剛剛到了這個(gè)學(xué)校,卻發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)人,一問別人,才知道,他們出去拉練了,于是,我就先去參觀了食堂,食堂很大,有四五百個(gè)凳子,我坐了下來,等待著他們回來…。。
過了半小時(shí),我看見一大隊(duì)穿著軍裝的人走了過來,我讓到旁邊,他們似乎是一個(gè)排一個(gè)排的隊(duì)伍,過了一會(huì)兒,那些教官叫他們進(jìn)去吃飯,我一看,他們站著,然后唱軍歌,唱完之后,才被允許坐下來,這根小帆的第一次軍訓(xùn)有些不同。(不好意思,第一次軍訓(xùn)我還沒知道小荷作文網(wǎng)。所以沒寫,小帆的第一次軍訓(xùn)也是在龍巖,不過吃飯是直接吃的。)這時(shí)候,一個(gè)穿著便裝的老師對(duì)我說:“你怎么不去吃飯?”我愣了一下,隨即笑出聲來,趕緊說:“老師,我不是你們的人,我是新來報(bào)名的,這身衣服是我去別的夏令營發(fā)的。”老師也愣了一下,隨即反應(yīng)過來,然后帶著我和我媽媽去看了看活動(dòng)安排。(軍訓(xùn)結(jié)束我才發(fā)現(xiàn)很多是沒有實(shí)現(xiàn)的,我發(fā)給你們看看行程。)
第一階段我是一個(gè)兵
目的:塑造堅(jiān)強(qiáng)、剛毅、守紀(jì)、緊張、服從的軍人品質(zhì),培養(yǎng)講形象、愛衛(wèi)生、懂禮貌、自立能力,養(yǎng)成軍人般良好的行為習(xí)慣及日常生活習(xí)慣。
第1天 上午:報(bào)到;辦理入營手續(xù);入住,編隊(duì),領(lǐng)服裝及生活用品;認(rèn)識(shí)教官,熟悉營地;
下午:開營儀式,拍合影照;競選小隊(duì)干部;學(xué)習(xí)整理內(nèi)務(wù)及室內(nèi)物品擺放,清洗衣服。 班務(wù)會(huì)
第2天 上午:站軍姿、跨立、敬禮;停止間轉(zhuǎn)法;三大步伐
下午:班排隊(duì)列動(dòng)作。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整理 軍營故事會(huì)
第3天 上午:正步、跑步、齊正步互換訓(xùn)練
下午:學(xué)習(xí)軍體拳(男生),防身術(shù)(女生)。 軍姿與齊步 心得體會(huì)
第4天 上午:檢閱式、閱兵式練習(xí);
下午:調(diào)節(jié)放松心情、輔導(dǎo)員帶隊(duì)清洗衣服鞋襪、床單,打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。 閱兵式踩點(diǎn) 看激勵(lì)電影
第5天 上午:參觀體驗(yàn)——以“紀(jì)念建黨九十周年”為主題的活動(dòng)
下午:學(xué)唱部隊(duì)歌曲、練拉歌。 整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 階段動(dòng)員
第6天 上午:閱兵式、分列式;綜合科目匯報(bào)表演;
下午:訓(xùn)練成果大會(huì)操,總結(jié)評(píng)比,評(píng)選“優(yōu)秀小兵”。 內(nèi)務(wù)評(píng)比 休整
第二階段我能行
目的:通過心理測評(píng)與輔導(dǎo)矯正自私偏激、自卑寡言、怕苦、怕累的負(fù)面心理。結(jié)合拓展訓(xùn)練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)員堅(jiān)韌不拔、勇敢頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng),挑戰(zhàn)極限,激發(fā)潛能,帶給營員們無窮回味。針對(duì)性引導(dǎo)學(xué)員開闊視野,全面發(fā)展能力,系統(tǒng)提升學(xué)員綜合素質(zhì);
第7天 上午:心理測評(píng)(系統(tǒng))——思維潛能開發(fā)、自我接納、情緒管理、人際合作、資源管理、健康管理、危機(jī)管理、價(jià)值管理;
下午:軟性拓展訓(xùn)練——“信任背摔”“百米障礙”、“盲人找伴”“多人
同步”、“捆綁行動(dòng)”等;
軍事游戲——“勇闖地雷陣”、“過電網(wǎng)”等。 隊(duì)列訓(xùn)練 篝火晚會(huì)
第8天 上午:心理健康輔導(dǎo)——根據(jù)每個(gè)學(xué)員測評(píng)結(jié)果,由專家進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo);
下午:戶外拓展挑戰(zhàn)——草地攀爬區(qū)。 隊(duì)列訓(xùn)練 看激勵(lì)電影
第9天 上午:心理健康輔導(dǎo)——通過“管理系統(tǒng)”測評(píng)結(jié)果,針對(duì)性引導(dǎo)學(xué)員開闊視野,全面發(fā)展能力,系統(tǒng)提升學(xué)員綜合素質(zhì);
下午:器械拓展挑戰(zhàn)——手榴彈投擲。 整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 講故事
第10天 上午:軍事訓(xùn)練——模擬三國東吳水軍訓(xùn)練營(飛檐走壁、命懸一線、晃板同心、巧蕩秋千、營救戰(zhàn)友、平步青云、勇奪棧道等);
下午:優(yōu)缺點(diǎn)大比拼,才藝大比拼。 內(nèi)務(wù)評(píng)比 野外生存常識(shí)學(xué)習(xí)
第11天 下午:智力游戲——串故事、軍情解碼、警察與小偷;
下午:軍事定向穿越——一封雞毛信培養(yǎng)學(xué)員,主動(dòng)、勇敢、堅(jiān)韌與協(xié)作的
團(tuán)隊(duì)精神。 隊(duì)列訓(xùn)練 總結(jié)、分享、記錄
第12天 上午:心理健康教育心得分享,寫總結(jié)報(bào)告;
下午:總結(jié)評(píng)比,評(píng)選“健康陽光標(biāo)兵”。 早操 觀看勵(lì)志電影
第三階段我快樂
目的:讓學(xué)員在享受自然賦予寶貴財(cái)富的同時(shí),增強(qiáng)健康體魄,提高生存適應(yīng)能力;培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立自主、生存救助等各種能力,增強(qiáng)了對(duì)災(zāi)害事故的應(yīng)變心理能力。
第13天 上午:野外行軍拉練——5公里(定向越野);
下午:野外生存訓(xùn)練——搭帳蓬、搭灶臺(tái)、拾柴、野炊,站崗、巡邏; 早操 心得體會(huì)
第14天 上午:自救講座示——火災(zāi)逃生要領(lǐng)、未成年人自我保護(hù)技巧、水災(zāi)自救、躲避地震方法;
下午:自救訓(xùn)練演示——模擬各種災(zāi)害環(huán)境,進(jìn)行演習(xí)、總結(jié)、討論; 早操 拉歌比賽
第15天 上午:親身體驗(yàn)——模擬實(shí)彈射擊
下午:大型智力游園活動(dòng)。 內(nèi)務(wù)評(píng)比 晚會(huì)節(jié)目排練
第16天 上午:羽毛球、乒乓球、籃球、足球、游泳、舞蹈、跆拳道、街舞、棋藝
下午:調(diào)節(jié)放松心情、輔導(dǎo)員帶隊(duì)清洗衣服鞋襪、床單,打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。 防身術(shù) 晚會(huì)節(jié)目排練
第17天 上午:軍人形象、禮儀、團(tuán)隊(duì)正規(guī)化訓(xùn)練
下午:游泳比賽 防身術(shù) 休整
第18天 上午:羽毛球、乒乓球、籃球、足球、游泳、舞蹈、跆拳道、街舞、棋藝
下午: 早操 拉歌比賽
第四階段我收獲
目的:學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)珍惜。通過活動(dòng)讓孩子學(xué)會(huì)珍惜、學(xué)會(huì)感恩,感恩父母、感恩老師、感恩家庭、感恩學(xué)校、感恩社會(huì),建立積極向上的人生觀。
第19天 感恩心理成長培訓(xùn)課:
● 我認(rèn)識(shí)了這兩個(gè)字——父母!
● “溝通”成就未來 早操 心得體會(huì)
第20天 上午:心語交流。寫給父母、朋友一封信,書信定稿,審驗(yàn)、封裝。
下午:清洗衣服,整理物品。 早操 晚會(huì)節(jié)目
排練
第21天 夏令營文藝匯演
早操
第22天 拍照留念,整理個(gè)人物品,歸還公用物品;
閉幕式(頒發(fā)證書紀(jì)念品),愉快返程。
為了增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我到了服裝廠進(jìn)行實(shí)習(xí),短短的半個(gè)月中,使我經(jīng)歷了很多,成長了很多.在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)中,經(jīng)歷很正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn),很正式的和人去工作現(xiàn)場,(我的身份是助理),第一次出差(身份變?yōu)榱藢<遥笇?dǎo)老師),第一例領(lǐng)到了工資,雖然只有不到一千元……
服裝廠簡介:工廠主要是按訂單的須求生產(chǎn)的,服裝樣式由專業(yè)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),服裝涉及多方面的。工廠主要由當(dāng)?shù)厝撕兔窆そM成。工廠總工人數(shù)大約二百人。從事服裝生產(chǎn)的大約占總數(shù)的一半,剩余人分別從事:采購、設(shè)計(jì)、檢查、倉庫、銷售、會(huì)計(jì)等多個(gè)部門。工廠著重于下一季度的服裝生產(chǎn)。主要在內(nèi)地市場銷售,有時(shí)會(huì)涉及外國的訂單。目前前境不容樂觀,工廠內(nèi)、外部都存在很多的隱患。
實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:由于種種關(guān)系,本人在實(shí)習(xí)期間跟隨相關(guān)的采購人員進(jìn)行學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)采購相關(guān)
方面的知識(shí)。1、調(diào)查各大原料廠的相關(guān)背景,供應(yīng)物料的質(zhì)量和價(jià)格狀況。進(jìn)行對(duì)比,選擇合理的原料供應(yīng)商。2、熟悉不同原料的差易,學(xué)會(huì)判斷和檢測物料的質(zhì)量。3、處理好各方面的人際關(guān)系,因未來發(fā)展鋪路。4、合理選擇原料的供應(yīng)商,訂立合同關(guān)系,學(xué)習(xí)相關(guān)的合同法律知識(shí)。5、有時(shí)會(huì)涉及到倉庫管理的相關(guān)方面,認(rèn)識(shí)到怎樣合理地進(jìn)行采購。
個(gè)人心得體會(huì):一、認(rèn)識(shí)到采購的主要內(nèi)容:1、接受采購要求或采購指示。2、選擇和管理供應(yīng)商。一個(gè)好的供應(yīng)商是確保供應(yīng)物料的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期的關(guān)鍵。3、訂貨。4、訂貨跟蹤。指訂單發(fā)出后的進(jìn)度檢查、監(jiān)控、聯(lián)系等日常工作,目的是為防止到貨延誤或出現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量上的差錯(cuò)。5、貨到驗(yàn)收。二、認(rèn)識(shí)到采購物料的各方面的輕重和不同物料的采購管理策略組合。三、認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要,特別是工廠與工廠之間的供應(yīng)和銷售關(guān)系,正確查找合適的合作關(guān)系。四、認(rèn)識(shí)到倉庫的管理對(duì)合理的采購具有重要的作用。
本人看法:可分為四點(diǎn)。一、從資本集約度分析。工廠大部分工序都是由人來完成,在流程中人力和設(shè)備不能有機(jī)結(jié)合,嚴(yán)重降低生產(chǎn)效率。本人認(rèn)為運(yùn)作管理人員應(yīng)考慮哪些任務(wù)由人完成、哪些任務(wù)由機(jī)器完成的問題。二、從資源柔性分析。所謂資源柔性是指一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)能否靈活對(duì)應(yīng)產(chǎn)品品種變化和產(chǎn)量變化的能力。在本工廠中,不論在設(shè)備柔性還是在人員柔性方面都有所決乏。特別是在一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)不同種類時(shí),難以在較短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)品種變換到另一個(gè)品種。生產(chǎn)工人大部分都不能執(zhí)行較寬范圍內(nèi)的多種工作任務(wù),不能在任務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)和流程中進(jìn)行調(diào)配。
三、從顧客參與分析。它的形式通常是讓顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。工廠正是由于設(shè)計(jì)方面的問題導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不佳。建議工廠以顧客化產(chǎn)品為競爭重點(diǎn),允許顧客提出自己對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成、配置等方面的要求,即允許顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來。在當(dāng)今市場競爭越來越激烈的環(huán)境下,工廠一方面要不斷地降低產(chǎn)品的成本,另一方面也必須不斷地提供適合顧客要求和口味的產(chǎn)品,而顧客參與這種形式,有可能給企業(yè)帶來兩方面的益處。四、從資金預(yù)算分析。
一天的舞蹈培訓(xùn)結(jié)束了,敲著酸脹的雙腿,心里卻感受萬千。非常感謝馮老師為我們安排的這次學(xué)習(xí)探究的機(jī)會(huì)。讓我們溫習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)也進(jìn)行了促進(jìn)。以下是我的點(diǎn)滴感悟。
一、感受專業(yè)、親近精致
欒老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的舞蹈老師,每一個(gè)舞蹈動(dòng)作都講解的細(xì)致和專業(yè)。許多動(dòng)作我們經(jīng)常接觸,但是通過老師的講解和示范才發(fā)現(xiàn)自己有許多細(xì)節(jié)都忽略了。今天能再次上一節(jié)專業(yè)的舞蹈課,真是太幸運(yùn)的機(jī)會(huì)了。這促使我在以后的工作中要更多的去深入了解各種專業(yè)知識(shí),靈活運(yùn)用到自己的教學(xué)中。
中國民族民間舞蹈具有豐富多彩的主題體裁和表現(xiàn)形式,幼兒在學(xué)習(xí)、排練和表演舞蹈的過程中,能夠同時(shí)欣賞到優(yōu)美的舞姿、悅耳動(dòng)聽的旋律、歌聲、絢麗的景色和鮮艷的服裝道具,這一切不僅符合幼兒好奇好動(dòng)的生活情趣,而且在幼兒的聽覺、視覺之間架起了一座橋梁,讓他們在得到藝術(shù)美陶冶的同時(shí),不斷提高身心協(xié)調(diào)活動(dòng)的能力。
富有中國特色的素材是對(duì)孩子們進(jìn)行舞蹈啟蒙和音樂教育的精髓。通過簡單的編排和典型的動(dòng)作,幫助孩子們感受多變的民族音樂是件非常有趣的事情。
欒老師正是針對(duì)這一點(diǎn),為我們設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程。細(xì)致的思考體現(xiàn)出她專業(yè)的敬業(yè)精神。小小的細(xì)節(jié)讓我們感悟她的可敬。我們學(xué)習(xí)了:藏族踢踏組合;(了解了藏族舞中的"顫"是精髓,以及踢踏舞的3中基本步法)蒙族組合;(了解了蒙古族舞蹈的豪邁和大氣的特點(diǎn))維族組合(熱情奔放的維族動(dòng)作,需要我們用心和激情去體驗(yàn));兒童集體圓圈舞。
欒老師口不停、手不歇、汗流浹背、不喊苦、不叫累的為我們授課,我被她的激情和熱情深深地折服了。她們高超的舞蹈技巧和敬業(yè)精神感染著我們。偌大的籃球館,欒老師為了讓我們看清楚動(dòng)作,每個(gè)動(dòng)作都會(huì)道不同的方位讓老師模仿,我們做一遍她會(huì)做4、5遍。但是自始至終,她的激情都沒減退一點(diǎn)。
我們每位老師學(xué)習(xí)起來也興趣盎然、全神貫注。雖然沒有任何納涼工具的籃球館悶熱,加上大強(qiáng)度的動(dòng)作訓(xùn)練,每個(gè)動(dòng)作下來都老師們都汗流浹背。但是,大家克服一切困難,如饑似渴的吸收著新鮮的營養(yǎng)。這也是一種團(tuán)隊(duì)的精神,這種精神感染著每一個(gè)同伴,一遍遍的重復(fù)著動(dòng)作。看著老師們的努力,也令我感動(dòng)萬分。
二、在平凡中成就自我
1、我要向欒老師學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她的敬業(yè)、對(duì)生活的積極陽光的態(tài)度。學(xué)會(huì)用心益人,用心益己,也就是教師不但要通過教學(xué)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,也要促進(jìn)自身的發(fā)展,不但要為學(xué)生的健康身心、豐富的精神世界和美好的社會(huì)生活服務(wù),也應(yīng)該為教師自己的幸福服務(wù)。
2、我要用心地更新自己、突破自己,在教學(xué)中使自己成為觀察者、支持者、促進(jìn)者、學(xué)習(xí)者、合作者、思考者。
光陰似箭,日月如梭,加入學(xué)校也已經(jīng)有3年的時(shí)間了。在這幾年的時(shí)間,在各位輔導(dǎo)員,隊(duì)委的幫助指導(dǎo)下,我很榮幸在加入大隊(duì)的第二年當(dāng)上了大隊(duì)長并有如下心得:
作為一名大隊(duì)長,在學(xué)習(xí)中完成學(xué)校、大隊(duì)給自己的工作,一切都需要自己的愛心和對(duì)自己的思想充實(shí),堅(jiān)持、不斷完善。記得剛來的時(shí)候,面臨陌生的輔導(dǎo)員、陌生的組員,真的很累、也很怕,真覺得自己沒有信心做好自己的那份工作,因?yàn)槲矣X得一切的一切都陌生,一切的一切都需要從零做起。工夫不負(fù)有心人,我清楚的認(rèn)識(shí)到我們的隊(duì)員要宏觀意識(shí)很強(qiáng),并且胸懷大局,有真摯的感情,非常容易相處,我從此有了更大的信心,愿意為自己的大隊(duì)逆水行舟。
當(dāng)然,自己有信心完成任務(wù)的時(shí)候,也有很多不如意的事情,畢竟大隊(duì)長需要的是很好的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),用一種高尚的品質(zhì)來迎風(fēng)破浪的,人是血肉的組合,不是神和仙的代表。還有我們的隊(duì)員們也各有各自的工作,要做的事情,不能一呼百應(yīng),好多計(jì)劃好的事情都會(huì)臨時(shí)變化,好多無奈在信心中成為遺憾??墒菍?duì)于我來說,對(duì)于那些隊(duì)員,我始終只有感動(dòng),不會(huì)有絲毫抱怨,真的,他們得到了什么呢?一點(diǎn)沒有,相反,他們放棄了好多自己休息的時(shí)間,好多與朋友歡樂的時(shí)間,好多因?yàn)槲叶星橛檬碌臓顩r。今天,我想在這兒含淚謝謝你們。在這兒我特別想對(duì)大隊(duì)部的所有隊(duì)員們(糾察組、廣播組)說:謝謝你們。
每一次活動(dòng),都需要太多的投入和心血,每一次開心的背后,都是勞累和感情的積累。每次廣播通知的時(shí)候,都滲透著鮮為人知的故事,每一次心懷依舊,每一次徘徊依舊,每一次熱血澎湃,每一次……。。
大隊(duì)部裝備管理的好與差直接關(guān)系到大隊(duì)部功能的發(fā)揮。大隊(duì)長對(duì)工作非常嚴(yán)謹(jǐn),隊(duì)員們自然就不會(huì)對(duì)什么對(duì)隨意。隊(duì)員聽從大隊(duì)長和輔導(dǎo)員的管理,工作就會(huì)順利,這種良性循環(huán)對(duì)良好班風(fēng)、校風(fēng)的形成將鋪墊基礎(chǔ)。要使大隊(duì)部裝備能更好的服務(wù)學(xué)生,我覺得必須做好以下幾個(gè)點(diǎn):
一、
管理好鑰匙。
大隊(duì)部是全校少先隊(duì)員的核心陣地,進(jìn)進(jìn)出出的人特別多,因此要避免丟失物品,首先要管理好鑰匙。全校除了校長,只有大隊(duì)輔導(dǎo)員、大隊(duì)長和廣播站站長有鑰匙,嚴(yán)禁私自配鑰匙,如有違者,將受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。
二、
管理好隊(duì)干。
一般進(jìn)出大隊(duì)部最多的人是隊(duì)干,所以要加強(qiáng)對(duì)隊(duì)干的培訓(xùn)與管理,讓他們明白大隊(duì)部是自己的家,要有主人公意識(shí)。通過樹立好的榜樣,帶動(dòng)其他同學(xué)共同遵守大隊(duì)部管理和使用制度,愛惜隊(duì)室的設(shè)備設(shè)施。
三、
管理好號(hào)鼓隊(duì)。
大隊(duì)部的物品中,使用人數(shù)最多的就是號(hào)鼓和服裝,所以必須嚴(yán)格管理。為了避免出現(xiàn)器樂損壞卻找不到損壞者的現(xiàn)象發(fā)生,如果損壞,就照價(jià)賠償。同樣放器樂的柜子人為損壞,就找相應(yīng)的幾個(gè)人賠償。每個(gè)隊(duì)員都特別的愛惜器樂,無形中培養(yǎng)了隊(duì)員的責(zé)任感。
四、
管理好廣播設(shè)備。
大隊(duì)部的設(shè)備中價(jià)格最貴的就是廣播設(shè)備了,也是最容易出故障的。全校只有大隊(duì)輔導(dǎo)員和廣播站站長、廣播員擁有操作權(quán),紅領(lǐng)巾廣播站的成員只負(fù)責(zé)廣播內(nèi)容,所有的操作都由站長或指定的廣播員完成。其他老師和同學(xué)需要使用設(shè)備,都只能寫好內(nèi)容由廣播員或大隊(duì)輔導(dǎo)員播出,這樣既提高了播音效果,又有效的保管了設(shè)備設(shè)施。
五、
管理好借用設(shè)施。
在舉行中小隊(duì)活動(dòng)時(shí),經(jīng)常要到大隊(duì)室借用磁帶、隊(duì)旗等,為了避免丟失物品,一定要及時(shí)做好借用登記。
設(shè)施設(shè)備的管理,有時(shí)覺得很麻煩,有的老師還不能理解,但只有嚴(yán)格管理,才能保證工作的正常開展。
六、有效制止同學(xué)之間的打架問題
綜合實(shí)踐課的指定領(lǐng)域包括研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐、信息技術(shù)教育、勞動(dòng)教育這四大領(lǐng)域。而社會(huì)角色體驗(yàn)則是社會(huì)實(shí)踐這一領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分,也是開展研究性學(xué)習(xí)的一條必要的途徑。
一、活動(dòng)案例:在角色體驗(yàn)中成長
(一)活動(dòng)背景
綜合實(shí)踐活動(dòng)課程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐,重視活動(dòng),注重學(xué)生的親身體驗(yàn)?!绑w驗(yàn)”猶如一座橋梁,能讓情感直抵學(xué)生內(nèi)心,從而實(shí)現(xiàn)主體與外部世界的溝通,實(shí)現(xiàn)文本知識(shí)向情感能力的轉(zhuǎn)化。筆者帶領(lǐng)學(xué)生開展了以“社會(huì)角色體驗(yàn)”為主題的實(shí)踐活動(dòng),對(duì)學(xué)生的角色體驗(yàn)進(jìn)行了一些嘗試與摸索。
(二)活動(dòng)目標(biāo)
1.讓學(xué)生通過對(duì)不同角色的體驗(yàn),獲得不同的社會(huì)經(jīng)歷,開拓眼界,增長知識(shí)。
2.通過活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生自信心、自尊心、責(zé)任心、自主性、創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等品質(zhì),提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,讓學(xué)生在體驗(yàn)中獲得成長。
(三)活動(dòng)過程
第一階段:約請(qǐng)家長等行業(yè)精英對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。
第二階段:利用家長資源,尋找到7個(gè)實(shí)踐地點(diǎn):餅干鋪、服裝廠、銀行、面店、燈具店、汽配廠、電腦城,學(xué)生自由組隊(duì),分配角色赴店,進(jìn)行第一次角色體驗(yàn)?;顒?dòng)后各小隊(duì)匯報(bào)交流心得體會(huì)。
第三階段:鑒于第一次體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),將“餅干店”的體驗(yàn)還原至校內(nèi),在校內(nèi)開設(shè)餅干小鋪,現(xiàn)場體驗(yàn)真正的社會(huì)角色。活動(dòng)后各小隊(duì)結(jié)算贏利額,商討自己賺取的“第一桶金”如何花費(fèi)更有意義并實(shí)施。
第四階段:7個(gè)小隊(duì)對(duì)兩次體驗(yàn)進(jìn)行分析,梳理出相同之處、不同之處、自身的進(jìn)步之處,通過兩次體驗(yàn)的對(duì)比,認(rèn)識(shí)到角色體驗(yàn)活動(dòng)的真正價(jià)值,同時(shí)提高自身的社會(huì)實(shí)踐能力。
二、活動(dòng)分析
“讓抱大的孩子自己走路吧!”這是當(dāng)今社會(huì)許多人的期待?!氨啤敝鴮W(xué)生“走”吧,前途會(huì)有坎坷和困難,但我們也要給他們創(chuàng)設(shè)鍛煉的機(jī)會(huì)和條件,因?yàn)樗麄兛傄趯W(xué)習(xí)中自己長大。而學(xué)生在參與此次活動(dòng)過程中的改變與成長,確實(shí)讓我們體會(huì)到了社會(huì)角色體驗(yàn)的真正意義。
1.引領(lǐng)學(xué)生參與社會(huì),體驗(yàn)他人
人們常說,現(xiàn)在的學(xué)生心理素質(zhì)太差,經(jīng)不起挫折和失敗。作為教師,我們更是深知不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。只有讓學(xué)生在生活中一次次地去體驗(yàn)成功、體驗(yàn)失敗、體驗(yàn)?zāi)?,才能激發(fā)他們奮斗拼搏的精神,錘煉他們的意志。
此次體驗(yàn)活動(dòng),全班人人參與,由學(xué)生自主確定活動(dòng)對(duì)象及實(shí)踐方式,人人都走向社會(huì),尋找一個(gè)社會(huì)崗位。在前期的崗位培訓(xùn)及自身的了解學(xué)習(xí)下明確自己所擔(dān)任崗位的職責(zé),將自己融入社會(huì)中,在崗位中感受自身肩負(fù)的職責(zé),在與人交流、共處中體驗(yàn)他人的感受。面店的“小服務(wù)員”不得不忍受著饑餓勞動(dòng),到下午才可以吃午餐;餅干批發(fā)小鋪的“小搬運(yùn)工”不得不用自己柔弱的肩膀扛起一箱又一箱的餅干……這一份份真實(shí)的體驗(yàn),已深深記錄在了他們的人生日記里,相信他們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記,因?yàn)閺捏w驗(yàn)中獲得的情感最樸素、最真摯、最難忘!
2.實(shí)現(xiàn)知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng)
角色體驗(yàn)為學(xué)生提供了運(yùn)用知識(shí),展示才能的機(jī)會(huì)。在跟隨各個(gè)崗位教師實(shí)踐學(xué)習(xí)的同時(shí),學(xué)生明白了要想做好自己的崗位不僅只需要勤奮勞動(dòng),運(yùn)用豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)更會(huì)起到事半功倍的作用。
知識(shí)的運(yùn)用和技能的培養(yǎng)往往都是相輔相成的。在大人看來簡單的操作中,孩子的能力往往能得到極大地提高?!捌鋸S”小隊(duì)的成員們在制作模具的時(shí)候一直不合格,失敗了若干次,但在工作人員的多次示范和講解下,他們終于摸索出了正確的方法,并一次又一次地改良,最后所有人都制作成功了合格的產(chǎn)品!所以,在他們的日記中有著“這一刻才真正享受到了成功的滋味!”的話語。體驗(yàn)不僅能讓學(xué)生的實(shí)踐能力得到培養(yǎng),并且促進(jìn)其知識(shí)技能的發(fā)展。
3.加強(qiáng)良好思想品德和行為習(xí)慣的養(yǎng)成
站在德育高度,組織學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)角色,是使學(xué)生將單純的理論教育內(nèi)化為自身的經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)的有利途徑。此次體驗(yàn)活動(dòng)讓隊(duì)員在不留痕跡的教育氛圍中,產(chǎn)生了心靈的感悟,將說教與灌輸變成了心靈的溝通與情感的交流;枯燥的道德要求,變成了無形的滲透和正向的激勵(lì)。學(xué)生的良好的心態(tài)、自信心、自尊心、責(zé)任心、自主性、創(chuàng)造性等良好品質(zhì)都得到了培養(yǎng)與提高。
面店小隊(duì)的小涵同學(xué)在店里當(dāng)了半天的“小小迎賓員”,在笑臉相迎每位顧客,為顧客遞茶送水的過程中不僅鍛煉了他與人溝通的技巧,更促進(jìn)了他言行舉止的文明禮貌。餅干鋪的小潔同學(xué)是個(gè)非常內(nèi)向、害羞的女孩,但她在第一次的角色體驗(yàn)活動(dòng)中體會(huì)了活動(dòng)的樂趣,在校園內(nèi)的“餅干小鋪”第二次角色體驗(yàn)活動(dòng)中,她成為了一名熱情的“小銷售員”,叫賣、推薦商品,忙得不亦樂乎,這不僅是自信,更是成長!
學(xué)生在第二次統(tǒng)一內(nèi)容的“餅干小鋪”售賣體驗(yàn)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新精神實(shí)在是令人驚嘆,從海報(bào)設(shè)計(jì)、人員分工、營銷策略,到之后的理財(cái)分配,處處都有精心設(shè)計(jì)。他們不僅從中感受了勞動(dòng)的艱辛,收獲了努力奮斗后的成功,還自發(fā)提倡用這賺來的“第一桶金”給福利院的孩子送去溫暖。這群可愛的學(xué)生向我們展現(xiàn)的是整體素養(yǎng)的成長!
三、引發(fā)的思考:家庭教育資源的利用
這是第一次引領(lǐng)著學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)角色的嘗試,在此次活動(dòng)中學(xué)生稚嫩地扮演了他們生命中的第二個(gè)角色。可是這樣的嘗試并沒有結(jié)束,我們看到了收獲,更要學(xué)會(huì)堅(jiān)持,期待在更為持久的體驗(yàn)社會(huì)角色的過程中,讓他們學(xué)得更多,懂得更多。
感受愛心——看望老齡公寓的老人已成多年傳統(tǒng)
周一一大早,我趕到××警務(wù)室就看見××坐在辦公桌前不停地打電話,他微皺著眉頭好像有什么心事。這時(shí)候協(xié)管員走過來對(duì)我們講:“今天是重陽節(jié),你們師傅準(zhǔn)是又在為咱們社區(qū)老齡公寓的老人們煩心著呢!”
下午,××一進(jìn)警務(wù)室的門就笑著對(duì)我們說:“忙了一上午,總算籌到善款了。走,咱們?nèi)タ赐淆g公寓的老人去!”不一會(huì)兒,我們就來到了友誼社區(qū)的老齡公寓,公寓的負(fù)責(zé)人和許多老人早已站在院門口,他們已經(jīng)知道我們要來?!痢亮⒖躺锨袄先藗兊氖謫柕溃骸敖裉爝^節(jié),特地來看望你們并祝你們節(jié)日快樂!”老人們臉上都笑開了花:“我們知道你要來,早就等著和你拉家常呢!”看著××和老人們親切地聊成一團(tuán),我感到住在這里的老人真是幸福,他們并不孤獨(dú),因?yàn)橛小痢吝@樣的親人在時(shí)時(shí)刻刻想著他們!
感受細(xì)心——學(xué)習(xí)入戶調(diào)查,聆聽百姓心聲
周二,××要教我們怎樣開展入戶調(diào)查工作。出發(fā)之前,××就跟我們講:“入戶調(diào)查可是社區(qū)民警最基礎(chǔ)的工作,是社區(qū)民警獲取信息和線索的來源,也是調(diào)解糾紛、化解矛盾、密切聯(lián)系群眾的紐帶。這可不是件簡單的工作,要文秘雜燴網(wǎng)注意方法。首先,要注重警容風(fēng)紀(jì);其次,入戶以后要親切地問候一聲,并且及時(shí)表明身份;再次,要會(huì)拉家常,會(huì)通過聊天了解他們的工作及生活情況;最后,要留下警民聯(lián)系卡?!?/p>
我一邊認(rèn)真聽著,一邊快速地用筆記在筆記本上。走在路上,××一刻沒有閑,因?yàn)檫@里的群眾沒有一個(gè)不認(rèn)識(shí)他,大家都親切地叫他“勞?!保蛩麊栠@問那。
終于來到了第一戶人家,戶主很熱情,也很配合我們的工作。接著是第二家、第三家……入戶調(diào)查很順利但也很累。順利是因?yàn)榇蠹叶己芘浜稀痢恋墓ぷ?,而累是因?yàn)橛颜x社區(qū)是老小區(qū),樓梯又陡又窄,十幾棟樓跑下來可真不是輕松的事。我和另一個(gè)學(xué)員都連連叫苦,可××卻笑著說:“做社區(qū)民警怎么能不跑社區(qū)呢!我這么多年跑下來早就不覺得累了!入戶可不是做簡單的登記,應(yīng)付臺(tái)賬的。我們上門是征求群眾意見,為群眾解答、解決各類問題,宣傳安全防范知識(shí),取得群眾信任和支持!”××的一席話真是讓我受益匪淺。
感受責(zé)任心——走訪轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位,深入安全防范宣傳
周三,××帶著我們走訪轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)單位。轄區(qū)內(nèi)有服裝廠、玩具廠、水泥制品廠等。每走一家,××都要與單位的領(lǐng)導(dǎo)交換意見,了解有無影響企業(yè)發(fā)展的不安定因素,有無治安、刑事案件發(fā)生,有無安全隱患,有無需要社區(qū)民警幫助解決的困難……此外,××還適時(shí)地向單位的職員進(jìn)行法制及安全防范知識(shí)的宣傳,并向他們介紹周邊地區(qū)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的相關(guān)案件,提醒企業(yè)做好各項(xiàng)安全防范工作,提高防范意識(shí)。
感受恒心——上門登記暫住人口,為外來人員提供便利
周四,我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容是登記暫住人口信息。在學(xué)校上學(xué)時(shí),我就知道暫住人口登記是一項(xiàng)相當(dāng)艱難繁瑣的工作。因?yàn)闀鹤∪藛T流動(dòng)性大,且普遍存在“辦證沒用,不辦沒事”的想法。因此,外來人員主動(dòng)到派出所進(jìn)行暫住登記的較少。
針對(duì)我們的疑惑,××告訴我們:外來人口大多數(shù)是出來打工的,他們到了外地首先要解決的就是住宿問題,其次是工作問題。那么,我們可以通過“以房找人”和“以業(yè)找人”的方式為暫住人員提供力所能及的服務(wù)。
掌握流動(dòng)人員的住處及工作單位后,××就利用休息時(shí)間對(duì)暫住人口進(jìn)行上門走訪,登記他們的相關(guān)信息,同時(shí)向他們宣傳安全防范知識(shí),以及相關(guān)政策和小區(qū)的衛(wèi)生安全注意事項(xiàng)。
感受誠心——化解矛盾調(diào)解糾紛,構(gòu)建和諧社區(qū)
周五上午,社區(qū)里的一位老奶奶來到警務(wù)室,向××投訴樓上鄰居夜里玩電腦噪音太大影響休息。××一本文邊認(rèn)真聆聽老奶奶的訴求,一邊用筆認(rèn)真記錄著。老奶奶臨走時(shí),××將她送到門口,并讓她放心,說今天晚上一定可以睡個(gè)好覺?!痢粮嬖V我們:“調(diào)解糾紛是做好社區(qū)民警的基本功,也是一門非常重要的學(xué)問?!?/p>
一、管理目標(biāo):(60分)
1、于3月25日前完成《沙坡頭騰格里大漠公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法》;
2、建立巡視制度,跟蹤管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象,并建立相應(yīng)記錄。每月1日前完成上月各部門質(zhì)管考核匯總工作,并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核;
3、建立景區(qū)的圖片庫、資料庫,豐富完善各類資料的貯備;
4、配合旅游公司做好創(chuàng)建國家級(jí)文明景區(qū)各類資料的準(zhǔn)備工作;
5、積極組織、參加由區(qū)市旅游和商務(wù)局、工會(huì)、團(tuán)委組織的“文明窗口”、“青年文明號(hào)”為主題的系列文明創(chuàng)建活動(dòng)或崗位技能競賽活動(dòng),力爭取得名次,樹立公司窗口形象。
6、建立人力資源管理檔案資料庫,制定崗位說明書,并結(jié)合新頒布的《勞動(dòng)合同法》,規(guī)范勞動(dòng)合同管理,依據(jù)勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)公司與職工的勞動(dòng)關(guān)系;
7、根據(jù)各部門當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃推進(jìn)表,進(jìn)行不定期督促后,進(jìn)行定期考核;
8、對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行合理分工,明確工作職責(zé),精心搞好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)各部門的服務(wù)工作;
9、配合旅游公司做好大型節(jié)慶活動(dòng)實(shí)施方案的起草和后勤保障對(duì)接工作;
10、做好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作有連續(xù)性、不間斷性,并對(duì)各部門員工培訓(xùn)及考核結(jié)果及時(shí)收歸于人事檔案管理庫,為公司員工薪資晉級(jí)打下基礎(chǔ);
11、規(guī)范公司文件管理,完成行政文件材料的文書處理及各類材料的收集、整理、歸檔、利用工作;
12、樹立大沙坡頭品牌形象,加強(qiáng)多方溝通與協(xié)作,在沙坡頭旅游公司黨支部、工會(huì)、團(tuán)總支部領(lǐng)導(dǎo)下,齊抓共管,抓好黨建、精神文明建設(shè)工作;
13、搞活并強(qiáng)化公司圖書庫管理,積極開展各類文體活動(dòng),營造員工良好的學(xué)習(xí)氛圍,逐步提高員工的整體學(xué)習(xí)能力;
14、完成《各部門崗位職責(zé)匯編》審核、修訂工作,5月前做好相關(guān)制度的上墻公布。
15、每月第二周星期二部門組織辦公場所衛(wèi)生大掃除,公司組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)比,排名在末位的部門公司扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月崗位工資的5%;
16、與旅游公司相關(guān)職能部門建立不定期會(huì)晤交流機(jī)制,取長補(bǔ)短,互通有無,共同促進(jìn)。
16、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、成本控制目標(biāo):(10分)
1、制定出規(guī)范的餐住接待標(biāo)準(zhǔn)及接待方案,景區(qū)正常接待費(fèi)用較上年有顯著下降;
2、加強(qiáng)部門設(shè)施財(cái)產(chǎn)的維護(hù)、維修工作,最大限度的降低經(jīng)營財(cái)產(chǎn)損失率,部門設(shè)施完好率達(dá)到96%以上。
三、文化創(chuàng)建目標(biāo):(15分)
1、二會(huì)一課制度
1)召開周列會(huì)主要傳達(dá)公司列會(huì)精神,安排部門本周主要工作,要求有會(huì)議記錄;
2)周學(xué)習(xí)會(huì)要求部門組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),并做好會(huì)議記錄;
3)部門安排政策理論學(xué)習(xí)課每月不少于2次,要求有學(xué)習(xí)記錄,每月員工心得體會(huì)不得少于2篇;
2、素質(zhì)技能目標(biāo)
1)員工電腦培訓(xùn):
組織員工學(xué)習(xí)電腦操作基本知識(shí),年底部門員工基本達(dá)到“四會(huì)
”即會(huì)錄入,會(huì)下載,會(huì)瀏覽,會(huì)使用一到兩個(gè)辦公自動(dòng)化軟件的基本操作。2)每月26日前部門選取2篇稿件投至沙坡頭內(nèi)刊、《東方簡報(bào)》,每年中稿數(shù)量不少于6篇(含區(qū)內(nèi)媒體)。
4)常抓職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的整體素質(zhì),特別是要增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、市場意識(shí)、競爭意識(shí)、憂患意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。
5)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)傳達(dá)公司的整體工作思路及有關(guān)措施,組織部門進(jìn)行崗位培訓(xùn),分解目標(biāo)任務(wù),增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,塑造良好形象。
6)部門員工保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿,符合《大漠景區(qū)儀容儀表規(guī)范》要求,要求員工規(guī)范文明服務(wù)用語。
7)教育職工不賭博、不打架斗毆,不說閑話弄是非,團(tuán)結(jié)向上,為打造和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
8)在年度管理工作中推陳出新,提出1-2件開拓創(chuàng)新工作思路或合理化建議。
四、安全目標(biāo):(15分)
五、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
(一)月度考核:公司與部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書后,由部門對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解并上報(bào)公司辦公室審核備案,每月辦公室對(duì)部門當(dāng)月分解的各項(xiàng)目標(biāo)人物對(duì)照考核打分。
月考可分值在80分以下,只計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資的50%
月考可分值在80—90分之間,計(jì)發(fā)法當(dāng)月應(yīng)提效益工資的90%
月考可分值在90—100分之間,全額計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資
月考可分值在100分以上,全額計(jì)發(fā)應(yīng)計(jì)提當(dāng)月效益工資及獎(jiǎng)勵(lì)工資。
(二)年度考核:
年終由公司考核小組對(duì)照該部門以上五項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行全年考核打分,考核分值與部門年終獎(jiǎng)掛鉤,所有年終獎(jiǎng)金由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)和考核分檔次發(fā)放,部門經(jīng)理由公司按照員工發(fā)放平均額的1.5—1.3倍計(jì)發(fā)。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)
1、年底全面完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),年終部門考核分值在82—92分之間,部門工作及其他指標(biāo)全額完成,獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元,獎(jiǎng)勵(lì)員工人均800元。
2、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù),考核分值在92-98分之間,辦公室工作較往年有所突破,除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元,獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1000元之外,辦公室人均年終效益獎(jiǎng)按照個(gè)經(jīng)營部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.1倍計(jì)發(fā)。
3、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù),考核分值在98分以上,辦公室工作較往年有明顯突破,除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1800元,獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1300元之外,辦公室人均年終效益將按照各經(jīng)營部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.35倍計(jì)發(fā)。
處罰:
1、年度考核分值在75-82分之間,不計(jì)發(fā)本部門年終獎(jiǎng)勵(lì)。
2、考核分值在75分以下,對(duì)部門負(fù)責(zé)人處1000元罰款并調(diào)整使用,對(duì)部門員工處以600元罰款,部門所有員工淡季薪級(jí)工資不做晉級(jí)調(diào)資。
六、其他事項(xiàng)
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式兩份,公司辦公室存檔壹份,目標(biāo)責(zé)任人壹份。
2、未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
總經(jīng)理簽署: 目標(biāo)責(zé)任人簽署:
日期: 日期: