部門月度工作匯報精選(九篇)
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第1篇：部門月度工作匯報范文
一、目的
為“強(qiáng)化質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，加強(qiáng)質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問題”，防止質(zhì)量問題在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中發(fā)生、蔓延，質(zhì)量部定期召集各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)檢員等，主持召開質(zhì)量例會。使公司管理層及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好產(chǎn)品質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、會議召開時間
質(zhì)量例會應(yīng)按月度周期，在每月6日前定期召開，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故，或質(zhì)量有較大的波動時，質(zhì)量部、或技術(shù)部、或生產(chǎn)部、或項目組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時牽頭召開質(zhì)量研討會，分析原因，提出處理辦法，或應(yīng)采取的糾正措施。
三、參與人員
質(zhì)量例會由質(zhì)量部主持召開，參與生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)管理、制造等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，主管、項目成員、質(zhì)檢人員等，以及公司管理層，如無特殊情況都應(yīng)參加會議。每期例會的參會人員由質(zhì)量部確定通知。
四、會議內(nèi)容及流程
質(zhì)量例會主要應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1、總結(jié)前次例會質(zhì)量問題的解決及落實情況（質(zhì)量部）
2、分析上月度的產(chǎn)品質(zhì)量狀況（制造單位）；匯總分析上月度質(zhì)量問題要點(diǎn)，針對存在的問題要點(diǎn)提出控制和整改措施（質(zhì)量部）
3、針對性布置下一步的質(zhì)量控制措施和質(zhì)量控制要點(diǎn)（質(zhì)量部）
4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項（管理者代表）
5、各相關(guān)部門、專業(yè)負(fù)責(zé)人提出各自部門、專業(yè)的注意事項（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、項目、采購、現(xiàn)場質(zhì)量控制）
6、提出總結(jié)性要求及其他有關(guān)事宜（公司管理層）
7、做好例會記錄和會議簽到表。會議內(nèi)容整理后要及時（兩日內(nèi)）以文件的形式發(fā)至各相關(guān)部門及質(zhì)量控制人員。
五、參加會議的有關(guān)規(guī)定
1、規(guī)定要求參加會議的人員無特殊原因必須參加，有特殊情況應(yīng)事先向管理者代表請假，待批準(zhǔn)后可以不參加會議或遲到，但應(yīng)提供匯報材料，由其他人代為通報。
2、參加人員必須簽到，參加會議與否以會議簽到表為依據(jù)。
3、對與會無故遲到人員，第一次提出口頭批評，自第二次開始，遲到一次罰款50元，次日到財務(wù)部繳納罰款。
4、對于沒有請假不到會的人員，第一次提出警告批評，并闡述不到會理由，理由不當(dāng)，罰款300元，自第二次開始缺席罰款1000元，次日到財務(wù)部繳納罰款。
5、質(zhì)量工作匯報過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)有虛報或隱瞞事實的，發(fā)現(xiàn)一次處當(dāng)事人1000元罰款，次日到財務(wù)部繳納罰款。
6、以上各項罰款統(tǒng)一作為質(zhì)量獎勵基金，用于表彰質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的員工。
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第2篇：部門月度工作匯報范文
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，保障各科工作的順利、協(xié)調(diào)開展，理財公司著手制定了各科科長及工作人員崗位責(zé)任制，將責(zé)任層層落實，做到各盡其能，各負(fù)其責(zé)。同時，建立完善了檔案資料借閱登記制度、會議記錄紀(jì)要制度、發(fā)送文件簽收制度、月度聯(lián)席會議制度等各項管理措施，用制度進(jìn)行管理，使各項工作的開展有條不紊、井然有序。
現(xiàn)將一個月來理財公司工作情況匯報如下：
一、 資產(chǎn)管理
1、 廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車間廢耐火磚，機(jī)修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標(biāo)處理。共收回資金19573.40元。 。
2、 閑置資產(chǎn)：
① 配合有關(guān)部門辦理成都閑置房拍賣事宜：因集團(tuán)公司決定對公司在成都的閑置房屋進(jìn)行處置，為此，理財公司先期與成都市的一些房屋中介公司、拍賣公司進(jìn)行了接觸、咨詢，將了解的情況上報公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定先拿兩套閑置房進(jìn)行拍賣，即瑞通花園一套，錦賽雅苑一套。隨即，理財公司著手進(jìn)行實質(zhì)性操作。經(jīng)總工程師室、評標(biāo)辦和理財公司共同了解、對比，選定成都嘉誠拍賣公司作為拍賣方。該公司實力較為雄厚，費(fèi)用收取合理（成交額的1%，且流標(biāo)免費(fèi)。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%）。隨后，又協(xié)同拍賣公司人員到房屋進(jìn)行實地勘測、拍照，并對房屋進(jìn)行了評估。
1 2 3② 辦理成都閑置房出租事宜：與四川誠訊科技公司簽訂了房屋（江信大廈）續(xù)租合同。
③ 對閑置房進(jìn)行管理：對成都的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進(jìn)行了門鎖的更換。
二、 應(yīng)收賬款的催收5月，理財公司向集團(tuán)公司報送了50萬元的催款計劃，通過全體人員的共同努力，到月底已基本完成。分別是：① 成都華勛建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元，已全部催回。② 四川省委組織部招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元，本月催回欠款5萬元。③ 青白江區(qū)鴻軍公司胡曉蓉：賬齡3年，欠款金額404690元，本月已簽訂以房抵款協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計，截止五月底，理財公司已為集團(tuán)公司催回欠款2425965.77元（詳見附表二）。
1 2 3三、 內(nèi)部管理工作
1、 根據(jù)各業(yè)務(wù)科片區(qū)劃分的需要，調(diào)整、打印并分發(fā)各科應(yīng)收賬款統(tǒng)計資料。
2、 拷貝2004年4月底財務(wù)數(shù)據(jù)，并據(jù)此整理、編制完成了“營銷公司2004年4月應(yīng)收賬款余額表”，以了解最新的應(yīng)收賬款余額變化情況，并核對查找出余額有變化的單位，提交各業(yè)務(wù)科作為催款依據(jù)。
3、 清欠人員外出歸來后，及時進(jìn)行回款登記及欠款單位調(diào)查情況的電腦登記，為統(tǒng)計工作打好基礎(chǔ)。
4、 根據(jù)各業(yè)務(wù)科的需要，協(xié)助清欠人員提取、整理欠款客戶資料。
第3篇：部門月度工作匯報范文
蔚州公司自新組建時，就實行全面預(yù)算管理，當(dāng)時煤礦企業(yè)在煤炭市場價格方面具有主動權(quán)、處于快速擴(kuò)張發(fā)展時期，公司效益好，經(jīng)營管理中的矛盾被掩蓋和忽視。在2012年煤炭市場發(fā)生改變，蔚州公司利潤大幅下滑，公司全面預(yù)算管理中的不足顯現(xiàn)出來。
（一）蔚州公司對資金預(yù)算重視程度不夠高，月度資金執(zhí)行預(yù)算與年度資金預(yù)算沒有相關(guān)聯(lián)
蔚州公司編制年度預(yù)算時過分關(guān)注經(jīng)營預(yù)算和資本預(yù)算，而對資金預(yù)算的重視度不夠高，對資金的收支沒有設(shè)置相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)來進(jìn)行控制，對現(xiàn)金流量預(yù)算表編制的項目內(nèi)容的可行性沒有仔細(xì)研究和審查。
蔚州公司對年度資金收支沒有設(shè)置預(yù)算考核指標(biāo)，年初對各單位的資金收支也沒有嚴(yán)格審核，任由各單位編制。在月度資金預(yù)算執(zhí)行時，月初由各單位財務(wù)部門上報本月資金收支預(yù)算，由公司財務(wù)部審核匯總上報部門領(lǐng)導(dǎo)，由財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)平衡后下達(dá)月度預(yù)算指標(biāo)，控制本月資金收支活動。由此，蔚州公司月度資金預(yù)算完全與年度資金預(yù)算相脫離，形成兩張皮，年度資金預(yù)算完全失去意義。
（二）蔚州公司信息傳遞不及時
蔚州公司的會計電算化系統(tǒng)僅僅涉及會計核算與資金結(jié)算兩個方面，與采購、生產(chǎn)、銷售等管理系統(tǒng)沒有形成對接，沒有促成生產(chǎn)經(jīng)營的信息流、實物流、資金流的匯合和數(shù)據(jù)信息共享。因此，全面預(yù)算的分析過程僅依靠Excel表進(jìn)行，預(yù)算管理人員不僅工作量大、效率比較低，而且分析出現(xiàn)困難，難以及時地準(zhǔn)確地收集相關(guān)業(yè)務(wù)的實際數(shù)據(jù)，削弱了以預(yù)算為指導(dǎo)管理業(yè)務(wù)的效果。
蔚州公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)對預(yù)算進(jìn)行審批和控制，公司其他部門沒有分配相應(yīng)的預(yù)算監(jiān)控指標(biāo)，形成預(yù)算執(zhí)行與控制是財務(wù)部門的事情，大大降低了預(yù)算管理的作用，使得預(yù)算管理得不到有效執(zhí)行。
蔚州公司下屬各單位的科室直接對應(yīng)蔚州公司的相應(yīng)部門，進(jìn)行工作匯報和信息交流，公司其他部門與財務(wù)部門溝通較少，財務(wù)部門獲得信息比較滯后，最終到達(dá)蔚州公司財務(wù)部的只是既定事實和執(zhí)行結(jié)果。蔚州公司財務(wù)部在預(yù)算的執(zhí)行中辦不到事前控制與事中監(jiān)督，從而影響到預(yù)算執(zhí)行地效果。
（三）蔚州公司月度業(yè)務(wù)執(zhí)行預(yù)算可比性差
蔚州公司及所屬各單位在年初編制了業(yè)務(wù)預(yù)算指標(biāo)后，在以后的每月月預(yù)算指標(biāo)往往以年度預(yù)算均攤計算得出，并依此進(jìn)行考核。蔚州公司所屬各單位有其自身的經(jīng)營特點(diǎn)，比如崔家寨礦每年十月要進(jìn)行一周的礦井停產(chǎn)檢修，其產(chǎn)量減少，修理用材料、修理費(fèi)增加；蔚州公司每年春節(jié)生產(chǎn)工人放假回家，礦井暫停產(chǎn)，導(dǎo)致當(dāng)月產(chǎn)量降低和成本費(fèi)用減少；受季節(jié)影響，公司醫(yī)院在冬季的月收入明顯高于其他季節(jié)收入；還有一些時間固定的集中性支付的項目引起當(dāng)月成本升高。在以上情況下，月均預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行受到挑戰(zhàn)。
（四）蔚州公司全面預(yù)算考評范圍小、考核獎懲形式單一
財務(wù)人員在全面預(yù)算管理中起著非常重要的作用，全面預(yù)算管理離不開財務(wù)人員參與，但僅有財務(wù)人員參與的全面預(yù)算管理是不能稱之為“全面”。蔚州公司進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況、分析報告和結(jié)果的考核與獎評，被考評人員僅限于所屬財務(wù)部門和財務(wù)人員，考評范圍把其他科室成員排除在外，影響到財務(wù)部門與其他科室工作上的溝通與協(xié)調(diào)，極大打擊了其他科室參與的積極性。
蔚州公司進(jìn)行的預(yù)算執(zhí)行情況、分析報告和結(jié)果的考評作為了一項單獨(dú)的管理行為，考評的結(jié)果僅作為工資調(diào)整的因素之一，未與公司人力資源管理相連接，沒有將結(jié)果與人員的升遷、培訓(xùn)等方面結(jié)合起來，不能促進(jìn)員工不斷地調(diào)整自己的行為和積極地改進(jìn)工作。
二、蔚州公司全面預(yù)算管理完善建議
針對蔚州公司全面預(yù)算管理中存在的不足，結(jié)合蔚州公司實際情況和本人自身的能力，提出以下建議。
（一）蔚州公司加強(qiáng)各部門、上下級之間協(xié)同性、信息傳遞的及時性
在公司預(yù)算編制過程中，各部門各司其職，同時又要做好相互之間的溝通、協(xié)作。生產(chǎn)技術(shù)部門要根據(jù)各單位的生產(chǎn)能力及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，認(rèn)真組織測算產(chǎn)量及掘進(jìn)開拓進(jìn)尺，做好生產(chǎn)銜接安排，及時報預(yù)算管理辦公室；銷售部門則根據(jù)市場預(yù)測及產(chǎn)量情況做銷售安排，并報預(yù)算管理辦公室；組織人事部門根據(jù)人員定額情況及工資政策對工資、勞務(wù)費(fèi)等進(jìn)行測算，并及時報預(yù)算管理辦公室；經(jīng)營管理部門需根據(jù)各單位的內(nèi)部投資、安全生產(chǎn)的需求及產(chǎn)量情況做好資本預(yù)算的編制；財務(wù)部需根據(jù)收入、成本費(fèi)用及資本支出情況進(jìn)行籌資測算；預(yù)算管理辦公室則根據(jù)各部門、各單位上報的預(yù)測數(shù)據(jù)，進(jìn)行總體平衡，當(dāng)與企業(yè)的總體目標(biāo)出現(xiàn)不一致時，則要求各部門、各單位對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
在預(yù)算執(zhí)行過程中，公司的各部門必須進(jìn)行分工和協(xié)作，實現(xiàn)相互之間良好的溝通。生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，并監(jiān)督落實情況；組織人事部門核定與監(jiān)測各單位工資及勞務(wù)費(fèi)情況；經(jīng)營管理部門審批與核實內(nèi)部投資與安全費(fèi)用、材料消耗情況；機(jī)電管理部下達(dá)與監(jiān)控電費(fèi)、修理費(fèi)情況；綜合辦公室管控辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等費(fèi)用情況；財務(wù)部負(fù)責(zé)籌集資金，并控制支付情況；黨群工作部負(fù)責(zé)全面預(yù)算宣傳和調(diào)動員工積極性；銷售部門及時向財務(wù)部門匯報銷售市場情況；公司各部門及時與預(yù)算辦公室進(jìn)行信息溝能，紀(jì)委監(jiān)察審計部負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查各部門的工作，如良好地按以上進(jìn)行分工協(xié)作，公司預(yù)算就能很好地與企業(yè)運(yùn)行相結(jié)合，可加快推動全面預(yù)算管理的開展工作。
蔚州公司需組織技術(shù)人員來建立一個信息傳遞平臺，將生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)信息等綜合在一起，使每個想了解信息的人員都能及時查到有關(guān)資料，或形成一個信息傳遞機(jī)制，定時將信息傳遞到需求者手中，以便對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行及時控制和全面分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用信息。另外，蔚州公司全面預(yù)算的編制和分析過程僅依靠Excel 進(jìn)行，對比分析困難。公司應(yīng)組織技術(shù)人員對此進(jìn)行研發(fā)預(yù)算管理系統(tǒng)軟件，提升會計預(yù)算電算化水平，來提高預(yù)算分析的效率與預(yù)算控制的水平。
（二）規(guī)范蔚州公司業(yè)務(wù)預(yù)算與資金預(yù)算
以蔚州公司年度業(yè)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營特點(diǎn)、規(guī)律為依據(jù)，進(jìn)行月度預(yù)算分解，確定每月預(yù)算指標(biāo)，這樣每月目標(biāo)比較明確和接近實際，可操作性強(qiáng)和易于發(fā)現(xiàn)問題，在月預(yù)算目標(biāo)能完成的基礎(chǔ)上，年度預(yù)算指標(biāo)也有了保障。
蔚州公司各預(yù)算責(zé)任單位根據(jù)公司下達(dá)的盈虧指標(biāo)和重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)，確定資金來源預(yù)算，編制經(jīng)營預(yù)算、內(nèi)部投資和安全費(fèi)預(yù)算，并編制相關(guān)的資金收入和支出預(yù)算。上報蔚州公司后，由公司進(jìn)行總體平衡匯總，平衡后公司資金仍然出現(xiàn)缺口，則尋找融資渠道，對符合條件的項目制定相應(yīng)的融資預(yù)算。若自有資金和融資能力不能支撐投資預(yù)算，則要求相關(guān)單位對相關(guān)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過最后平衡匯總后，對有關(guān)單位下達(dá)相關(guān)資金預(yù)算考核指標(biāo)，并要求在年度預(yù)算執(zhí)行過程中，嚴(yán)格執(zhí)行，不得突破。在年度資金預(yù)算的控制下，進(jìn)行季度和月度預(yù)算分解，來更好地加強(qiáng)資金預(yù)算控制。各預(yù)算責(zé)任單位每月對本單位的資金收支情況和月度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行對比分析，重點(diǎn)分析存款增減變化的原因，為管理者能夠合理評價企業(yè)的收益質(zhì)量和獲利能力提供數(shù)據(jù)支撐，提高對企業(yè)可能產(chǎn)生各種風(fēng)險的概率估計地準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)經(jīng)營、投資、籌資等預(yù)測、決策提供可靠的依據(jù)。
（三）擴(kuò)大被考評人員范圍、多樣化考核獎懲形式
第4篇：部門月度工作匯報范文
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，形成行風(fēng)建設(shè)良好的運(yùn)行機(jī)制
一是按照國家電網(wǎng)公司“三個十條”、集團(tuán)公司《關(guān)于違反“三個十條”和行風(fēng)建設(shè)規(guī)定的處罰暫行規(guī)定》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一系列文件要求，制定下發(fā)了《__供電公司深化“彩虹工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核評價辦法》、《__供電公司實施“愛心活動”搞好“平安工程”的意見》等規(guī)章制度。二是成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作職責(zé)，制定了工作匯報和會議制度。三是領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每月召開一次工作會議，聽取匯報、研究活動進(jìn)展情況，解決活動中的有關(guān)問題，指導(dǎo)部署下一步的工作。為了使活動深入扎實的開展，公司領(lǐng)導(dǎo)分__工作組，分片包干。實行了領(lǐng)導(dǎo)包所、所包組的“領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制”，落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。真正形成了黨政負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓的領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，做到了壓力到位、責(zé)任到人，有效地推進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。
二、深入宣傳，廣泛發(fā)動，營造良好的內(nèi)外部環(huán)境
在去年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化“彩虹工程”得到社會各界廣泛關(guān)注的基礎(chǔ)上，今年我們繼續(xù)加大對內(nèi)對外的宣傳力度，提高了干部職工的認(rèn)識，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)、理解和支持。
一是召開了動員大會，明確提出了____年我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、十項目標(biāo)、十項服務(wù)承諾以及“愛心活動”、“平安工程”的主要內(nèi)容及措施。二是統(tǒng)一組織了宣傳日活動。今年_月_日，我們集中開展了大規(guī)模的“三個十條”宣傳活動，全縣共設(shè)立宣傳站點(diǎn)__個，出動宣傳彩車__輛，散發(fā)“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫_萬余份，懸掛過街橫幅標(biāo)語__幅，各宣傳站點(diǎn)共受理客戶用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報裝、投訴舉報等近千人次。三是在《__電視臺》、《____報》開辦了“電力之窗”、“電與社會”等專題欄目，得到了群眾的歡迎。四是為方便用戶，我們在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置了電費(fèi)查詢、報裝接電、用電常識、網(wǎng)上舉報等項目，構(gòu)架了新的服務(wù)平臺。五是進(jìn)一步加大了宣傳力度，在__最繁華地段設(shè)立了_公里的路燈燈箱廣告。六是在召開人大會和政協(xié)會期間，主動發(fā)放彩虹條和征求意見書，征求人大代表和政協(xié)委員對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見和建議。x人大、x政協(xié)分別組織對電業(yè)工作進(jìn)行視察，均給予了較高評價。
三、以供電服務(wù)承諾為突破口，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段
按照國家電網(wǎng)公司“三個十條”和“____集團(tuán)公司供電服務(wù)十項承諾”的有關(guān)要求，我公司在__電視臺向社會公布了供電服務(wù)十項承諾。這十項供電服務(wù)承諾，集中體現(xiàn)了我公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體目標(biāo)和服務(wù)宗旨，是我們改善工作質(zhì)量，提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來，我們圍繞供電服務(wù)承諾，緊密結(jié)合治理商業(yè)賄賂工作，在行風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)行深刻自查的同時，不斷強(qiáng)化管理，逐條逐項抓了各項供電服務(wù)承諾的落實。
一是認(rèn)真落實“四個服務(wù)”的要求，全面加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等國家法律法規(guī)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，按照“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力和諧社會建設(shè)”的要求，全面落實員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度和供電服務(wù)“十項承諾”，供電服務(wù)實現(xiàn)了由傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二是進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，規(guī)范職工的服務(wù)行為。定期組織職工進(jìn)行崗位職責(zé)和崗位規(guī)范的學(xué)習(xí)與考試，確保工作人員熟記熟背。組織了窗口人員“三個十條”和“十項承諾”知識競賽和考試，參考人員均在__分以上。三是進(jìn)一步完善_____電力客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了客戶與企業(yè)之間的呼叫平臺，上半年，共接聽客戶電話__ _次，主動拔打征求意見電話___個，發(fā)放征求意見書___多份，處理突發(fā)事件__余起。四是推行“三制三卡”。即：客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制、業(yè)務(wù)主辦制和電力客戶服務(wù)卡、征求意見卡、業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)卡，同時我們還推行了電話預(yù)約服務(wù)和主動上門服務(wù)，受到了廣大客戶的好評。五是堅持定期向地方黨委、政府工作匯報制度，加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系溝通，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，共走訪了大客戶__戶，普通客戶___戶。向重要企業(yè)或大用戶發(fā)放了“用電服務(wù)卡”和“征求意見書”，得到了社會各界的理解和支持，營造了和諧有利的發(fā)展環(huán)境。六是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程管理，強(qiáng)化客戶服務(wù)中心“業(yè)務(wù)主辦”職能，凡業(yè)擴(kuò)工程，由業(yè)務(wù)主辦全過程負(fù)責(zé)，真正做到“一口對外”。同時修訂了《__供電公司業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》，理順內(nèi)部關(guān)系，明確審批時限，嚴(yán)格“三不指定”。七是加大了與銀行、郵政聯(lián)網(wǎng)的力度，增加了銀行、郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶就近交費(fèi)提供了方便。八是嚴(yán)格計劃停電管理，在每月的“月度停電檢修平衡會”上，增加客戶反饋信息的內(nèi)容，把客戶提出的用電需求，由公司各部門協(xié)同解決，合理安排月度停電計劃。計劃停電手續(xù)的審批，由主管部門報分管副經(jīng)理審核后，由經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定在電視進(jìn)行公告和通知用戶。九是對供電所進(jìn)行專業(yè)化管理，加強(qiáng)了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯提高。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村電價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村電價管理和電費(fèi)收取工作，杜絕了亂收費(fèi)、亂加價等現(xiàn)象的發(fā)生，深入開展了“線損管理年”活動，進(jìn)一步提升了農(nóng)電管理水平。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大查處力度
為加大監(jiān)督檢查力度，一是定期召開客戶關(guān)系委員會會議，廣泛聽取客戶對行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。定期向x政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委匯報工作和寄送《__工程簡報》。二是對各單位和電工組的服務(wù)狀況實行定期和不定期的“電話模擬查詢”和“飛行檢查”，對查出的問題按照“三個十條”獎懲辦法嚴(yán)肅處理，并舉一反三，重新審視管理中的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)閉環(huán)控制。上半年，共查處各類事件__起，其中違紀(jì)案件_起、違反勞動紀(jì)律_起、行風(fēng)舉報__起，處理__人，罰款_____元。三是認(rèn)真執(zhí)行《行風(fēng)建設(shè)聯(lián)責(zé)處罰暫行規(guī)定》，實行了行風(fēng)舉報密碼隱名制度。
五、認(rèn)真做好“彩虹條”的發(fā)放、回收和處理工作
做好“彩虹條”的發(fā)放、回收與處理工作，是深入實施“彩虹工程”，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，我公司加強(qiáng)了對“彩虹條”的管理。上半年，共發(fā)放彩虹條____份，回收___份，其中表揚(yáng)類___份，建議類__份，處理率___。
在總結(jié)去年對“彩虹條”管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，我們今年一是進(jìn)一步完善了“彩虹條”管理辦法，加大了對有關(guān)單位的考核力度。二是增加了“彩虹條”的發(fā)放渠道，擴(kuò)大了發(fā)放面，相繼采取了利用郵局投遞、利用中小學(xué)生把“彩虹條”帶回家等形式，收到了良好的效果，使“彩虹條”反饋的內(nèi)容更具代表性。三是加大了對“彩虹條”反映問題的分類匯總分析，對每一類問題，都制定相應(yīng)的整改措施，由有關(guān)部門限期整改。
六、認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作電視電話會議精神，狠抓行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第5篇：部門月度工作匯報范文
**省**煤業(yè)有限責(zé)任公司是原**礦務(wù)局和上京礦務(wù)局的重組企業(yè)，注冊資金1．5億元，下屬8對礦井，2000年核定生產(chǎn)能力為126萬噸。去年是公司運(yùn)行第一年，在省煤集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深化改革，生產(chǎn)經(jīng)營管理上水平，產(chǎn)銷量均突破150萬噸，實現(xiàn)效益2300萬元，安全工作創(chuàng)歷史最好水平。我們的做法是：
組織網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)面面俱到
“兩線一站”組織在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在組織上得以保證。
1、群監(jiān)會組織。根據(jù)煤礦生產(chǎn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，各礦井建立了以工會主席為主任的群監(jiān)委員會，下屬隊班相應(yīng)建立群監(jiān)分會和群監(jiān)小組，保證生產(chǎn)隊伍每班都有一個群監(jiān)員。
2、協(xié)管會組織。各礦在女工委的組織下，對礦上女工家屬進(jìn)行整理分配，按采掘機(jī)運(yùn)建立協(xié)管分會，以班隊樓幢建立協(xié)管小組，形成了由女工委牽頭、協(xié)管分會抓面、組長包片、協(xié)管會員包戶的協(xié)管體系。
3、安全信息站機(jī)構(gòu)。這是一個安全信息匯總中心，信息員24小時值班，擔(dān)負(fù)著礦井各生產(chǎn)點(diǎn)兒時時刻刻的安全信息的收集和處理。信息員要及時篩選、匯總信息向有關(guān)部門匯報；向隱患單位下發(fā)隱患整改通知書；對隱患處理情況進(jìn)行跟蹤檢查、整改落實。
管理制度化，提高工作成效
1、培訓(xùn)制度。認(rèn)真組織好群監(jiān)、協(xié)管組織機(jī)構(gòu)每年兩次的整頓充實和崗位培訓(xùn)工作，并保證兩訓(xùn)工作“六有”：即有網(wǎng)員的年度培訓(xùn)活動計劃，有授課教案和安排內(nèi)容，有 任課 老師和課時編排，有參訓(xùn)人員考勤表，有測試成績匯總表，有行政和工會聯(lián)合下文的聘任決定。
2、宣傳教育制度。一是健全安全文化活動制度：礦每季舉行大型集體安全勸導(dǎo)不少于一次，其他類型勸導(dǎo)不少于2次，要求勸導(dǎo)內(nèi)容新穎，主題突出。二是井口的安全教育：每個井口信息站應(yīng)設(shè)有二欄一表安全教育專欄、“三違”亮相臺、采掘機(jī)運(yùn)隊干部上下井時間表。三是開展簽訂群監(jiān)安全責(zé)任狀和簽訂家庭安全公約、發(fā)放安全慰問信等活動。四是組織安全文化教育活動。把安全制度、“三違”規(guī)定、安全演講等融入職工感興趣的娛樂之中，每年開展2次以上載體新穎寓教于樂的活動。五是開展創(chuàng)建“三無”班組活動無輕傷、無“三違”、無違反勞動紀(jì)律。由信息站提供匯總資料，每月由礦工會、安監(jiān)站聯(lián)合評議，匯總成冊，每半年由公司工會、安監(jiān)處審查核定。
3、檢查反饋整改制度。認(rèn)真抓好信息站對群監(jiān)員下井考勤掛牌制度和班后匯報、隱患督促整改及群監(jiān)員月度匯總考核制度的落實，按制度對群監(jiān)員的跟班安全效果、匯報整改的真實性進(jìn)行跟蹤考核，并當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。
4、深入基層調(diào)查研究制度。一是因基層工會主席是群安工作的第一責(zé)任者，要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，解決職工隊伍中帶有傾向性的生產(chǎn)問題，因此要求其月深入一線班組不少于8天。二是基層工會主席、副主席應(yīng)積極參加本單位的安全生產(chǎn)檢查和各種責(zé)任事故的調(diào)查、分析，正當(dāng)?shù)鼐S護(hù)職工勞動保護(hù)方面的權(quán)益，每年應(yīng)完成1～2項有關(guān)安全生產(chǎn)或職工勞動保護(hù)方面的調(diào)研。
5、總結(jié)分析制度。建立“三會”制度，即礦每季度召開一次群監(jiān)員會議，分工會每月一次群監(jiān)例會，礦工會每月召開一次群安工作講評會。
6、考核獎懲制度。完善群監(jiān)網(wǎng)員和女工家屬協(xié)管員的責(zé)任考核辦法，明確職責(zé)。同時，要落實群監(jiān)員待遇，各單位采掘群監(jiān)網(wǎng)員補(bǔ)貼統(tǒng)一按1．0元／班標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由信息站按規(guī)定考核，并在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。協(xié)管員、信息員根據(jù)工作情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。
活動經(jīng)常化，增強(qiáng)安全意識
1、開展幫教活動。礦山居住條件的改善，使相當(dāng)部分已婚農(nóng)協(xié)工把妻子帶到礦山，我們一樣把她們編入?yún)f(xié)管會當(dāng)中來，包片到戶，責(zé)任到人，每年簽訂安全包保責(zé)任書。對單身農(nóng)協(xié)工我們在單身樓開展“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。協(xié)管會與信息站建立了信息溝通制度，與安監(jiān)站和采掘隊建立了聯(lián)系掛鉤制度。一旦有職工出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，協(xié)管會立即填寫通知單，妻子在礦的通知其妻子把通知單領(lǐng)回去，通過“枕邊風(fēng)”實施幫教；住單身樓的職工有“三違”，則由包片協(xié)管小組共同幫教。
2、開展安全勸導(dǎo)活動。協(xié)管會積極配合安監(jiān)部門組織的各項安全競賽活動，并以安全為主題自編自導(dǎo)自演一些文藝節(jié)目慰問到井口、慰問到一線。勸導(dǎo)活動不拘形式，具體行動勝于說教，協(xié)管會常常送豆?jié){、包子到采面、迎頭；為單身職工洗被子、洗衣服、補(bǔ)衣服、釘扣子更是看成是份內(nèi)的事。每星期組織一、兩次舞會，聯(lián)絡(luò)感情。無聲的勸導(dǎo)同樣也起到了意想不到的效果。
3、開展“安全生產(chǎn)班組競賽”活動。以每年社會主義勞動競賽活動為契機(jī)，在采掘隊伍中組織“安全生產(chǎn)班組競賽”活動，以個人無違章、班組無輕傷、支隊無重傷、礦井無傷亡作為考核指標(biāo)，實行一票否決制度，促進(jìn)現(xiàn)場管理，提高管理水平。
加強(qiáng)群監(jiān)網(wǎng)組織建設(shè)
目前，大雁煤業(yè)公司共建群監(jiān)總會一個，礦處級群監(jiān)委24個， 科區(qū)隊群監(jiān)分會189個，群監(jiān)小組773個，群監(jiān)員1374人，形成從班組、區(qū)隊、礦處、公司四級工會勞動保護(hù)群眾安全工作管理體系和組織網(wǎng)絡(luò)。今年，全公司各級群監(jiān)委共組織上崗檢查3058次，查出不安全隱患4018條，督促行政整改3842件，查出“三違”人員750人次，召開各種安全例會384次，舉辦安全畫展104場，受教育面達(dá)4800人次，簽訂包保合同4317份。公司工會還組織女工家屬沿街宣傳安全生產(chǎn)工作，同時，給井下職工送去安全慰問信1000余封，毛巾400多條，手套400付，鞋墊兒600雙，在安全周活動動期間為礦工獻(xiàn)上一片愛心。
加強(qiáng)源頭參與
***公司是煤炭企業(yè)中率先建立起平等協(xié)商簽定集體合同制度的企業(yè)之一，在簽定集體合同過程中，公司工會加強(qiáng)源頭參與，進(jìn)一步完善集體合同中有關(guān)競賽、安全、勞動保護(hù)、勞動保險等條款，公司工會先后多次召開會議并深入基層廣泛征求意見，最后將競賽工作寫入集體合同總則，使我公司競賽、群眾安全、勞動保護(hù)與保險、職工培訓(xùn)工作都進(jìn)入了制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
開展“安康杯”競賽活動
在開展“競賽”活動時，我們十分注重班組競賽工作，因為班組是企業(yè)的細(xì)胞，是最一線的單位。首先，我們將班組安全工作納入工會目標(biāo)化管理和建設(shè)職工之家的考核之中，使班組的安全擺上了各級工會組織的議事日程。其次，我們注重班組間安全相互監(jiān)督、相互保護(hù)的互保網(wǎng)絡(luò)及分級聯(lián)保的監(jiān)督體制。如發(fā)現(xiàn)有違章指揮的，群監(jiān)員有權(quán)制止，并有權(quán)越級上報。再次，開展了班組安全教育，我們本著“懂知識、精業(yè)務(wù)、保安全”的原則，廣泛開展了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和練兵比武活動。目前，全公司共進(jìn)行安全知識講座、安全知識競賽、各種安全培訓(xùn)班136期，受教育面9800人次。
用愛心筑起第二道防線
第6篇：部門月度工作匯報范文
工作匯報，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗、提高。以下是收錄的一些范文，希望能為大家提供幫助.
一、各項民生工程進(jìn)展情況
1、“四好農(nóng)村路”建設(shè)。擴(kuò)面延伸工程31.072公里施工圖已設(shè)計完成，預(yù)計3月上旬完成施工圖評審工作，4月上旬完成招標(biāo)工作。養(yǎng)護(hù)提升工程18公里，施工圖設(shè)計已完成，預(yù)計3月底完成招標(biāo)工作。
2、農(nóng)村飲水安全鞏固提升工程。區(qū)2020年農(nóng)村飲水安全鞏固提升預(yù)計總投資174萬元，目前正在編制實施方案，預(yù)計2020年6月開工。
3、健康脫貧兜底“351”和“180”工程。著力落實“一站式”醫(yī)療服務(wù)和“351”健康脫貧兜底、“180”報補(bǔ)政策。因市局醫(yī)保系統(tǒng)整合，1-2月份具體數(shù)據(jù)暫未統(tǒng)計匯總。
4、貧困殘疾人康復(fù)工程。已開展摸底調(diào)查工作。
5、城鄉(xiāng)困難群體法律援助。受理各類法律援助案件53件。案件結(jié)案歸檔14件，結(jié)案率26.41%。地方同級財政已投入30萬元。
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工程。目前已有51家生產(chǎn)經(jīng)營主體在國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)完成注冊登記，2019年，9家承擔(dān)追溯體系建設(shè)任務(wù)的生產(chǎn)主體全部完成了追溯建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“帶證上網(wǎng)、帶碼上線、帶標(biāo)上市”，并通過區(qū)級驗收合格。目前已實現(xiàn)帶碼銷售產(chǎn)品48批次，其中2020年11批次。
7、農(nóng)村環(huán)境“三大革命”。4500戶改廁任務(wù)已分解到各鎮(zhèn)(街道)。目前朔里鎮(zhèn)已開工。
8、農(nóng)村電商優(yōu)化升級工程。優(yōu)化農(nóng)村電商公共服務(wù)能力，為有效解決疫情期間生活物資運(yùn)輸不暢、市民采購不便利等問題，特建立“便捷E購”電子商務(wù)購物平臺，提供蔬菜、水果、糧油等食品供應(yīng)與無接觸式配送服務(wù);指導(dǎo)石臺鎮(zhèn)竇莊村級電商(張莉)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展生活必需品售賣服務(wù)，讓村民購物不出村，有效解決村民采購日常供需物品難的問題。
9、技工大省技能培訓(xùn)工程。截止目前，共有3家企業(yè)通過線上平臺培訓(xùn)98人。
10、社會養(yǎng)老服務(wù)體系和養(yǎng)老智慧化建設(shè)。高齡津貼一季度補(bǔ)貼7972人，發(fā)放資金95.29萬元;百歲老年津貼第一季度發(fā)放25人累計發(fā)放4.2萬元，標(biāo)準(zhǔn)400元/月。計劃新建5所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，正在選址。
11、智慧醫(yī)療與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。積極開展上門服務(wù)，項目正在進(jìn)行中。
12、困難人員救助暨困難職工幫扶工程。農(nóng)村居民最低生活保障2月份發(fā)放265戶，3632人，發(fā)放保障金167.7337萬元，累計發(fā)放345.7502萬元。特困人員供養(yǎng)2月份保障413人，當(dāng)月發(fā)放特困供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)32.377萬元，累計65.7488萬元;特困人員失能半失能照料護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放33人，當(dāng)月發(fā)放0.593萬元，累計發(fā)放1.186萬元。孤兒基本生活保障74人，發(fā)放7.77萬元，累計發(fā)放15.54萬元。困難殘疾人生活補(bǔ)貼2月份發(fā)放1753人，累計發(fā)放11.7萬元;護(hù)理補(bǔ)貼2月份發(fā)放3603人，累計發(fā)放21.618萬元。
13、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。截止到2020年1月2日，全區(qū)累計參加城鄉(xiāng)基本醫(yī)保17.2773萬人，系統(tǒng)已錄入17.3264萬人，征繳資金4187.0705萬元，參保率達(dá)105.7%。
14、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險。截至2月底，全區(qū)共計托收補(bǔ)繳人員36人，托收6.09萬元，發(fā)放29559人，發(fā)放718.97萬元。
15、婦幼健康、計生特扶和職業(yè)病防治。受疫情、人員防控措施等影響較大，在疫情結(jié)束后會逐步恢復(fù)。
16、學(xué)前教育促進(jìn)工程。2020年任務(wù)為新建1所幼兒園，資金規(guī)劃已經(jīng)上報教育部門，近期將下達(dá)資金。已經(jīng)完成項目的前期準(zhǔn)備工作。
17、義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。2020年全年預(yù)算1858萬元，中央、省資金已下達(dá)90%以上至市財政，近期將下達(dá)區(qū)級指標(biāo)。免費(fèi)教科書已下發(fā)至學(xué)生手中。校舍維修改造工程，完成規(guī)劃信息上報，全面建設(shè)資金281.6萬元，已經(jīng)下達(dá)預(yù)撥資金，正在進(jìn)行項目備案批復(fù)。
18、高校、中職和普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助。因?qū)W生未到校上課，各級主管部門及學(xué)校正在前期工作準(zhǔn)備中。
19、文化惠民工程。受疫情影響，區(qū)文化館、圖書館、三鎮(zhèn)兩辦綜合文化站現(xiàn)已全部關(guān)閉，暫不對外開放;送戲進(jìn)萬村、農(nóng)村體育活動、農(nóng)家書屋線下活動已經(jīng)全面暫停，具體恢復(fù)時間待定。區(qū)文化館正常開展未成年人線上免費(fèi)培訓(xùn)活動，保證未成年人業(yè)余文化生活。送戲進(jìn)萬村已完成招標(biāo)采購工作，已開展送戲進(jìn)萬村活動4場;農(nóng)村體育活動開展20場;農(nóng)家書屋現(xiàn)已開展數(shù)字書屋活動。
20、秸稈綜合利用提升工程。已啟動，目前正在統(tǒng)計全區(qū)規(guī)?；?jīng)營企業(yè)2020年秸稈利用量及利用方式，篩選2020年民生工程秸稈綜合利用項目。
二、下一步主要推進(jìn)舉措
(一)切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實落準(zhǔn)項目責(zé)任。明確各個層面責(zé)任單位、責(zé)任環(huán)節(jié)和責(zé)任人，細(xì)化具體項目工作人員，構(gòu)建完整的責(zé)任鏈條，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實責(zé)任，密切協(xié)調(diào)配合，提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保各項民生工作任務(wù)不折不扣落實到位。
第7篇：部門月度工作匯報范文
匯報人：
時 間：二〇二〇年五月
目 錄
前 言................................................ 1
第一部分 成長歷程..................................... 2
一、第一階段：熟悉及適應(yīng)海林時期（2010年3月至2011年3月）： 2
二、第二階段：融入海林階段（2011年3月至2016年12月） 3
三、第三階段：轉(zhuǎn)型及不斷提升階段（2017年1月至今）.... 6
第二部分：我的總結(jié)..................................... 8
第三部分：不足與改進(jìn)措施.............................. 10
一、 部門管理工作中存在的問題....................... 10
二、個人存在問題及改進(jìn)措施......................... 11
第四部分:下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實措施......... 11
一、 部門管理開展思路：............................ 12
（一）職能劃分，將部門分為三個職能：............. 12
（二）、職能說明及管理目標(biāo)：...................... 12
二、部門管理工作計劃............................... 14
第五部分：結(jié)束語...................................... 15
前言
尊敬的李總各位領(lǐng)導(dǎo),大家好！
轉(zhuǎn)眼間來到海林已經(jīng)十年有余，十年前是意氣風(fēng)發(fā)、夢想放飛而立之年的我，是親切、溫暖、自豪的海林人；十年中，我成長，我進(jìn)步，日漸提升的我，是集體管理、二次創(chuàng)業(yè)的見證人，是穩(wěn)健發(fā)展的海林人；十年后不惑之有余的我，是踏實奮進(jìn)的工作骨干，是憧憬滿懷的海林人；十年磨一劍、霜刃未曾試，我為有幸成為海林的一員而驕傲、自豪，我為海林給我學(xué)習(xí)、發(fā)展和成長的機(jī)會與平臺充滿感恩之情，在未來的十年乃至更長時間我將在海林之所學(xué)，用之于海林之所用，為海林美好未來竭盡我之所能！
2010年三月，我通過招聘很幸運(yùn)的加入了海林大家庭，入職后先后從事過駕駛、車輛管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、文印、印章等工作同時在人力資源崗參與部分工作，行政后勤工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力。在海林近10年的工作期間，通過李總和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)以及自我不斷學(xué)習(xí)和勤奮工作，從一名駕駛員到如今的部門副經(jīng)理，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司紀(jì)律、立足崗位、盡職盡責(zé)，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)，為了更好的服務(wù)于海林大家庭，服務(wù)于我熱愛的工作崗位，現(xiàn)將我十年來的工作歷程及今后努力方向做如下匯報。匯報共分為五個部分
第一部分：成長歷程
第二部分：我的總結(jié)
第三部分：不足與改進(jìn)措施
第四部分:下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實措施
第五部分：結(jié)束語
第一部分 成長歷程一、第一階段：熟悉及適應(yīng)海林時期（2010年3月至2011年3月）：2010年3月8日，我以一名駕駛員應(yīng)聘入職海林，入職后，我首先感受到了李總以人為本的管理理念，她視我們?yōu)樽约旱募胰耍脮r間換取我們進(jìn)步的空間，她將海林構(gòu)建成溫馨和睦的大家庭，使我能在初入海林就體會到家的溫暖，這一年我是親切、溫暖、自豪的海林人；海林是個大平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷提升自我。這一年通過對公司情況的不斷了解與學(xué)習(xí)，慢慢的適應(yīng)了海林的這份工作。這一年中我了解并掌握了以下工作：
車輛及駕駛員管理工作
（一）具體工作開展：
1、熟悉并掌握了車輛及駕駛員管理制度及要求；
2、規(guī)范了駕駛員的日常管理工作；
3、對車輛的日常管理、維修維護(hù)、車輛保險、車輛年審等工作進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格要求自己和駕駛員按要求執(zhí)行；
4、從新完善了用車申請單、車輛使用登記本、行車記錄本、維修保養(yǎng)記錄臺賬、油卡使用臺賬等；
5、嚴(yán)格按公司要求協(xié)調(diào)各技術(shù)部門車輛使用，做到高效節(jié)約成本。
（二）自我總結(jié)的管理要點(diǎn)：
1、對用車申請進(jìn)行合理有效的調(diào)配，做到高效節(jié)約；
2、對駕駛員的出車登記、行車日志、行車路線、通訊錄定期檢查，嚴(yán)格要求；
3、對駕駛員日常費(fèi)用、車輛油料、維修等支出項的成本嚴(yán)格實施管控。
二、第二階段：融入海林階段（2011年3月至2016年12月）融入海林是一件不容易的事，從剛開始公司要求我全面接收固定資產(chǎn)時的退縮與抵觸，到后來的欣然接受和不斷提升，在靈魂深處是一場很大的斗爭和洗禮，在這當(dāng)中，我真真切切體會到海林的企業(yè)文化，什么是以人為本、什么是不放棄不拋棄，什么是用時間換空間，這五年是我成長，我進(jìn)步，日漸提升的我；五年里我先后從事了固定資產(chǎn)管理、檔案管理、文印工作，這期間我了解并掌握了以下工作：
固定資產(chǎn)管理
（一）具體工作開展：
1、 固定資產(chǎn)管理主要工作分為三大塊，其一固定資產(chǎn)管理；其二潤明公司倉庫管理；其三禮品庫管理；
2、 接手固定資產(chǎn)管理后會同財務(wù)對固定資產(chǎn)、潤明倉庫進(jìn)行了全面清理和盤點(diǎn)工作，掌握了公司所有資產(chǎn)情況；
3、 會同財務(wù)對管理制度進(jìn)行了完善，并建立了固定資產(chǎn)臺賬及潤明倉庫資產(chǎn)臺賬，形成了一整套工作匯報材料并確定了盤點(diǎn)要求，確保了以后資產(chǎn)管理的賬實相符；
4、 規(guī)范公司禮品采購以及使用規(guī)范，采用軟件管理，做到有效管控，目前已做到賬實相符。
（二）總結(jié)管理要點(diǎn)：
1、堅持按管理辦法進(jìn)行盤點(diǎn)和總結(jié)，對管理不到位的及時采取措施杜絕再次發(fā)生；
2、對禮品的管理管需和財務(wù)、駕駛員聯(lián)動跟蹤管理，嚴(yán)控酒水的使用管理；
后勤管理
（一）很好的完成了以下工作：
1、對公司電話網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的維護(hù)；
2、物業(yè)、水電、桶裝水、快遞、電信費(fèi)用繳納；
3、辦公用房、員工宿舍用房的租賃與管理；
4、公司會務(wù)、接待工作的安排；
5、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及設(shè)備維修；
6、清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化的管理
（二）總結(jié)管理要點(diǎn)：
1、節(jié)約成本按時交納各項費(fèi)用；
2、房屋租賃提前與公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)；
3、管理出效益，做到精細(xì)管理。
檔案管理工作
（一）具體工作開展
1、完善了公司檔案管理辦法，建立了交大花園檔案存放室；
2、負(fù)責(zé)公司所有項目檔案的管理、書籍管理；
3、負(fù)責(zé)檔案催收、建檔、掃描、裝冊、保管，配合投標(biāo)業(yè)績查詢、員工提成歸檔查詢；
4、負(fù)責(zé)對崗位合同進(jìn)行全面盤點(diǎn)，對所有合同進(jìn)行掃描歸檔，查缺補(bǔ)漏，建立了合同管理臺賬；
4、工具書借閱、技術(shù)部軟件借用等管理工作；
（二）管理要點(diǎn)：
1、技術(shù)檔案及時催收、檔案業(yè)績查詢頁需掃描；
2、檔案調(diào)閱5分鐘內(nèi)完成；
3、所有報告歸檔前必須進(jìn)行掃描存檔；
文印崗工作
（一）具體工作開展
1、完善了公司文印崗位職責(zé)就流程；
2、優(yōu)化公司文印成本，租賃打印機(jī)；
3、使用“好奇管家”軟件實施對辦公用品進(jìn)行管理；
4、每月制定合理辦公用品申購計劃；
5、項目報告文號領(lǐng)用、打復(fù)印、裝訂。
（二）管理要點(diǎn)：
1、注重崗位節(jié)約意識，杜絕打復(fù)印紙張浪費(fèi)；
2、嚴(yán)格按項目管理卡要求執(zhí)行打印任務(wù)；
3、出具報告前必須要有報告電子檔，并將檔案按時上傳NAS設(shè)備。
4、注重辦公用品的管理。
印章管理
（一）具體工作開展
1、建立完善了用章審批表和項目管理卡，對用章進(jìn)行規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)按要求對公司所有公章、印鑒章、法人章等進(jìn)行保管和用?。?/p>
3、制作周報、月報提交財務(wù)進(jìn)行審核.
（二）管理要點(diǎn)：
1、需嚴(yán)格按用章審批表進(jìn)行蓋章，
2、堅持原則。
三、第三階段：轉(zhuǎn)型及不斷提升階段（2017年1月至今）從員工向管理者轉(zhuǎn)型，是一件光榮而又充滿挑戰(zhàn)和艱辛的事情，執(zhí)行者到管理者需要在思維上有以下四個方面的轉(zhuǎn)變，一是時間規(guī)劃上的轉(zhuǎn)變，以前自己是一名執(zhí)行者，每天只需完成好當(dāng)天工作，梳理好明天完成工作，而作為一名管理者，除了要考慮自己的時間安排，還要考慮你整個團(tuán)隊其他人員的安排；二是工作習(xí)慣上的轉(zhuǎn)變，以前，更多的是執(zhí)行上級交給的任務(wù)，只要認(rèn)真的把事情做好，把本職工作做好就可以了，而管理需要協(xié)調(diào)、平衡、調(diào)動、關(guān)注整個團(tuán)隊每一個人的工作狀況，提高整個團(tuán)隊的粘合力，協(xié)同戰(zhàn)斗力，而不是局限在個人思維，只顧自己埋頭苦干；三是思維觀念上的轉(zhuǎn)變，執(zhí)行者關(guān)注的是具體的事件，把事情做正確，而管理，除了關(guān)注事情的本身，還要關(guān)注分配做這個事件的人，每天的工作更多的是規(guī)劃，是方向，更多的是關(guān)注下屬工作進(jìn)展，遇到的問題，這種思維方式上的轉(zhuǎn)變，需要經(jīng)驗的磨練。第四是成功模式的轉(zhuǎn)變，成功不再基于個人的貢獻(xiàn)，而是基于一個人支持并幫助部門員工共同進(jìn)步的能力表現(xiàn)。管理者需要將注意力更多地放在周圍人和他們的工作，而不是僅僅關(guān)注自己和自己手頭上的工作；以上這些只是做好海林員工向管理者轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，要真正做好一名管理者還需要認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹執(zhí)行李總中高管競聘上五個方面的講話精神，一是保持定力和信心，要當(dāng)好一名海林的中高管，面對困難更需要我們有良好的心理素質(zhì)面對每一次挑戰(zhàn)，保持積極正面的心態(tài)，去學(xué)習(xí)、去提升，給自己信心，給團(tuán)隊信心，學(xué)會在機(jī)遇挑戰(zhàn)中努力前行，只有這樣，我們才能不辜負(fù)公司和員工對我們各位中高管的希望。二是嚴(yán)肅紀(jì)律，改變工作作風(fēng)，抓好執(zhí)行力，海林中高管的一舉一動、一言一行，對內(nèi)對外都代表著我們海林在客戶心中、員工眼里的形象和風(fēng)貌。無論在公司內(nèi)還是面對合作單位，我們的每一位中高管，都要嚴(yán)格要求自己，必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項管理制度；三是要以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)良好的工作氛圍，我們聚集在一起工作，都是“一榮俱榮、一損俱損”，我們就是一個命運(yùn)共同體，大家在集體中要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，互相幫助，加強(qiáng)溝通交流和探討，實現(xiàn)共同進(jìn)步；四是快速進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)有為，履職盡責(zé)，結(jié)合實際定計劃抓落實，要快速進(jìn)入角色，要完成好公司所擔(dān)負(fù)的各項工作任務(wù)，就需要建設(shè)一支對公司忠誠、勇于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實敬業(yè)的“鋼班子、鐵隊伍”。每一位中高管，要堅持以身作則，帶頭實干，不怕得罪人，大事講原則，小事講風(fēng)格。五是建立閉環(huán)思維模式，轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力，從科學(xué)合理的角度引導(dǎo)大家形成閉環(huán)思維模式。每個部門、團(tuán)隊轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力就是創(chuàng)造有價值性的工作。從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成管理者，漸提升的我，是集體管理、二次創(chuàng)業(yè)的見證人，是穩(wěn)健發(fā)展的海林人！
第二部分：我的總結(jié)十年來，我經(jīng)歷了在海林成長的三個階段，每一段經(jīng)歷都充滿了李總及海林家人對我的關(guān)愛，對我成長的付出，今天的我是踏實奮進(jìn)的工作骨干，是憧憬滿懷的海林人，我感恩在海林的每一天，感恩海林給我成長發(fā)展的機(jī)會！
為了夯實管理，更好的開展部門工作，現(xiàn)將我在部門管理工作中推動的一些重點(diǎn)突出工作做以下匯報：
1、有效落實部門各項工作，加強(qiáng)崗位管理，梳理現(xiàn)有崗位工作分工和職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理完善部門頂層設(shè)計。
2、做好部門行政工作，行政文件的起草，會議統(tǒng)籌管理，加大部門督查工作跟進(jìn)。
3、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力。加強(qiáng)車輛及駕駛員管理，有效節(jié)約成本開支。并做好了物業(yè)與后勤服務(wù)工作。
4、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作，按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，制定了部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，在日常工作中，主動與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性。
5、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)，在工作、生活中，嚴(yán)格要求自己，做到風(fēng)清氣正，扎實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
6、改善員工辦公環(huán)境，對公司現(xiàn)有辦公環(huán)境進(jìn)行整治，對各辦公室墻面進(jìn)行粉刷、更換地板，并對會議室進(jìn)行全面升級改造，使公司整體辦公環(huán)境得到有效提升
7、加強(qiáng)后勤管理工作，對公司網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行改造，網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行提升，對公司網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)化，對員工辦公桌椅進(jìn)行更換，文件柜的配備等很好的提升了后勤保障工作；
8、在公司后勤維護(hù)保障上，部門先后開展了對打復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。對公司辦公用品及耗材的管控及復(fù)印機(jī)租賃供應(yīng)商優(yōu)化工作
8、有力的保障了公司各大型會議的召開，歷年公司年會的策劃、籌辦及保障工作、北方亞事年會成都青城山會議保障工作、公司內(nèi)部各大會議的組織和保障等，在辦會能力和保障上的到很好的展示；
9、公司文化建設(shè)方面，推動舉辦攝影大賽、建立公司微信公眾號、生日祝福等多元化文化建設(shè)。
第三部分：不足與改進(jìn)措施回顧自己以往的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題，結(jié)合個人問題清單，個人及部門管理共計58條不足，歸納問題清單，個人存在不足之處主要表現(xiàn)在：
一、 部門管理工作中存在的問題1、部門主動服務(wù)意識不強(qiáng)，管理者不能有預(yù)見性的組織開展服務(wù)工作；
2、各崗位不同程度存在不嚴(yán)格按崗位流程，不嚴(yán)格按崗位工作要求的現(xiàn)象，如文印崗對紙張、辦公用品、打復(fù)印、報告出具、報告膠裝等管控不到位；檔案崗對各技術(shù)部門歸檔要求掌握以及把關(guān)不夠，同時對未歸檔情況的跟蹤、通報不到位；印章崗的周報存在不及時提報現(xiàn)象；文印、印章、檔案三個崗位的銜接聯(lián)動還需完善。
3、后勤管理方面：后勤費(fèi)用支出管控需加強(qiáng)，需完善部門費(fèi)用支出計劃，加強(qiáng)浪費(fèi)管控，嚴(yán)把采購關(guān)，優(yōu)化日常支出；辦公環(huán)境還需加強(qiáng)管理，需堅持對公共區(qū)域、會議室環(huán)境衛(wèi)生的保持、每周環(huán)境衛(wèi)生檢查；加強(qiáng)車輛維護(hù)管理及合理調(diào)配使用；
4、人力資源方面：對公司人員外出、請假、調(diào)休的管控力度不夠，特別是人員出差的管控需加強(qiáng)；人員招聘及人員思想溝通工作需加強(qiáng)；
5、公司企業(yè)文化建設(shè)方面需加強(qiáng)，同時也需群策群力；
6、部門管理班子管理意識需加強(qiáng)，服務(wù)意識需提高，部門管理者需完善部門崗位職責(zé)及要求、考核機(jī)制還需進(jìn)一步健全。
二、個人存在問題及改進(jìn)措施1、管理經(jīng)驗和管理能力缺乏：管理經(jīng)驗和能力需要通過不斷學(xué)習(xí)，通過做好每一件事的不斷積累，我正在通過多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累相信一定會有提高。
2、大局觀和擔(dān)當(dāng)意識缺乏：正在努力提高責(zé)任意識，加強(qiáng)責(zé)任感，始終以公司利益為重，增強(qiáng)自己的大局觀。
3、帶團(tuán)隊能力、執(zhí)行能力和決策能力缺乏：至擔(dān)任管理者以來自己始終游離在管理者與具體事務(wù)執(zhí)行者之間，導(dǎo)致管理思維跟不上，決策能力缺乏，而具體事務(wù)執(zhí)行也不到位，目前自己正通過加強(qiáng)總結(jié)匯報、統(tǒng)籌規(guī)劃等努力提升中。
4、對員工的思想狀況了解不及時，對員工的關(guān)心不夠，人員流失嚴(yán)重：正在加強(qiáng)自身不足，加強(qiáng)與員工之間的溝通，減少人員流失。
5、檔案管理不到位：檔案管理這在提升，部門已經(jīng)組織對歷年來的檔案進(jìn)行盤點(diǎn)，并梳理崗位存在問題，完善檔案管理辦法。
6、專業(yè)知識缺乏：缺乏對公司業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識及管理方面專業(yè)知識，目前正在通過不斷學(xué)習(xí)不斷積累中提高自己的專業(yè)度。
第四部分:下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實措施行政部工作是集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有管理的職能又有為公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，部門的工作成效直接關(guān)系到公司的整體運(yùn)作，是公司領(lǐng)導(dǎo)最信任的助手。行政部既是綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個獨(dú)立的個體，為了部門真正起到管理、服務(wù)、上傳下達(dá)，承上啟下的職能，現(xiàn)將部門下一步工作開展思路、具體目標(biāo)與落實措施匯報如下：
一、 部門管理開展思路：（一）職能劃分，將部門分為三個職能：1、 行政職能4項：計劃管理、公文管理、行政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)；
2、 事務(wù)職能3項：文印管理、印章管理、檔案管理；
3、 服務(wù)職能4項：后勤管理、會務(wù)接待管理、車輛管理、網(wǎng)絡(luò)管理；按部門職能劃分進(jìn)行管理。
（二）、職能說明及管理目標(biāo)：1、計劃管理：對行政工作過程中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，為公司管理團(tuán)隊提供重要參考支撐，確保管理留有痕跡；
2、文書管理：完善公司行政工具的規(guī)范并實施，如公文管理、會務(wù)管理，確保各類公文的及時高效落地處理;
3、行政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：公司行政體系的建設(shè)，建立、完善、推行行政制度及流程，確保行政管理有章可循;
4、企業(yè)文化建設(shè)：公司微信公眾的建設(shè)和維護(hù)、及其他企業(yè)文化相關(guān)工作的推進(jìn)；
5、文印管理：公司報告的印制，合理編制報告文號，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)進(jìn)行辦公及易耗品管理，制定合理采購計劃；
6、印章管理：按照公司印章管理規(guī)定，謹(jǐn)慎、規(guī)范并按規(guī)定程序 申請報批后使用，對于不符合手續(xù)的用印，有權(quán)提出異議或拒用。
檔案管理：根據(jù)公司發(fā)展要求及部門日常工作需求，完善檔案管理制度，研究檔案形成的必要和必需條件，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)進(jìn)行檔案管理，合理規(guī)劃公司檔案管理階段性目標(biāo)，以國家檔案管理等級為努力方向及標(biāo)準(zhǔn)，全面提升檔案管理水平。
7、后勤管理：負(fù)責(zé)對公司辦公環(huán)境、辦公資產(chǎn)配置及更新、房屋租賃、信件快遞收發(fā)、物業(yè)費(fèi)用繳納等工作，保障集團(tuán)日常辦公設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
8、會務(wù)接待管理： 根據(jù)公司統(tǒng)一安排，按會議管理制度及流程，復(fù)核會務(wù)服務(wù)方案、全程監(jiān)控，為各類會議成功召開提供支持，明確接待工作的原則、規(guī)格、禮儀、內(nèi)容、程序并確保費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
9、車輛管理 ：對車輛及駕駛員的技術(shù)監(jiān)督和安全管理，通過一些列的標(biāo)準(zhǔn)及制度規(guī)范，進(jìn)一步增加車輛安全行駛，提高車輛使用保障效率。
10、網(wǎng)絡(luò)管理：負(fù)責(zé)整個公司的電話、網(wǎng)絡(luò)、通信、電腦設(shè)備、維修公眾號等的布置及維護(hù)，保障日常辦公需求,對突發(fā)性事件有緊急處理預(yù)案。
二、部門管理工作計劃1、提高部門服務(wù)，服務(wù)是貫穿行政管理工作的整個過程。我們要將被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。結(jié)合部門實際工作方式及工作經(jīng)驗，認(rèn)真梳理行政管理各項工作，制訂完善的工作流程，增強(qiáng)工作預(yù)見性，做到未雨綢繆；要將一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)對行政人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括文書寫作規(guī)范、檔案管理、商務(wù)禮儀等，提高行政人員的專業(yè)性，增強(qiáng)行政人員的全員服務(wù)意識，不僅要有服務(wù)的行為，還要達(dá)到良好的服務(wù)效果。
2、控制辦公成本，做到“低成本、高效益”運(yùn)營。結(jié)合公司自身實際情況，嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則，控制成本，杜絕浪費(fèi)，調(diào)整和完善各項行政辦公費(fèi)用開支辦法和標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照相應(yīng)制度執(zhí)行，降低行政管理費(fèi)用。倡導(dǎo)節(jié)約型辦公和生活方式。包括用電、用水和使用空調(diào)等，從小事做起。節(jié)約使用辦公用材，從嚴(yán)從緊配置辦公設(shè)備，提倡修舊利廢，節(jié)約用紙、墨盒等耗材，內(nèi)部上報、下發(fā)的文件、材料，能使用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?，不采用紙質(zhì)形式，確需采用書面形式的，使用廢紙或雙面用紙，提高工作效率、降低辦公成本。
3、行政管理工作要做到積極協(xié)調(diào)、主動溝通。行政工作不能閉門造車，而應(yīng)深入到公司的經(jīng)營管理工作當(dāng)中，獲取信息、提供支持，同時在領(lǐng)導(dǎo)決策前提出建議，起到參謀作用，在決策中關(guān)注、關(guān)心，在決策后做好總結(jié)，確保公司與各部門之間工作暢通、有效。
4、做好部門崗位工作分析表為部門考核管理工作夯實基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善部門頂層設(shè)計，做好部門人員優(yōu)化工作，積極調(diào)動部門人員積極性，激發(fā)員工工作潛能，提高部門戰(zhàn)斗力和凝聚力。
5、在人力資源招聘上狠下功夫，盡可能的滿足各部門人員需求，同時加強(qiáng)培訓(xùn)工作，推行新版《考勤制度》并強(qiáng)化考勤管理和出差管理工作。
6、做好后勤管理工作，做好NAS設(shè)備資料的管理，做好網(wǎng)絡(luò)、電腦、辦公設(shè)施的及時維修和維護(hù)；完成固定資產(chǎn)、辦公用品、禮品的管理；做好公司各種會議、接待保障工作等。
第五部分：結(jié)束語2020年是海林集團(tuán)繼續(xù)堅持“集體管理 二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年，我們要充分發(fā)揚(yáng)同心圓思維，在“以李總領(lǐng)導(dǎo)為核心、以管理團(tuán)隊管理為中心”，的精神指導(dǎo)下，懷揣感恩之心，嚴(yán)于律己、寬以待人，與各部門友好合作、密切配合，齊心協(xié)力，攜手合作畫出“海林最大同心圓”！
十年磨一劍、霜刃未曾試，今天我將用我在海林之所學(xué)，全身心的用于海林之所用，做好部門管理、保障及服務(wù)工作并不斷改進(jìn)、提升和完善部門管理和服務(wù)水平，我將以飽滿的工作熱情，細(xì)致的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障做好公司各項工作。同時在以后的工作中，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能多監(jiān)督，多提寶貴意見。
第8篇：部門月度工作匯報范文
統(tǒng)計部門作為搜集、整理、提供全州性基本統(tǒng)計資料,并對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計分析、預(yù)測和監(jiān)督，為州黨委政府提供決策咨詢建議的政府職能部門，一年來，克服人員少、任務(wù)重、工作難度大等挑戰(zhàn)性因素，創(chuàng)造性地開展工作，全面完成了年初確定的各項工作任務(wù)，既塑造了“統(tǒng)計服務(wù)”品牌，也奮力推進(jìn)了“三個率先”進(jìn)程。
今年5月州統(tǒng)計局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到位后，一是主動拜訪州黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)州領(lǐng)導(dǎo)，征求他們對統(tǒng)計服務(wù)工作的意見。二是繼承和發(fā)揚(yáng)歷任班子特別是__局長留給我們的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)、好經(jīng)驗，同時積極開拓創(chuàng)新，力求工作再上新臺階、服務(wù)再上新層次，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。在領(lǐng)導(dǎo)班子的努力下，州黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常主動聽取統(tǒng)計工作匯報，過問工作中存在的問題和困難并及時協(xié)調(diào)解決，如新調(diào)入兩名工作人員、經(jīng)費(fèi)得到保障，等等。除要求統(tǒng)計部門作好日常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析服務(wù)外，黨委和政府還經(jīng)常給統(tǒng)計局交任務(wù)、壓擔(dān)子，如承擔(dān)研究起草《自治州關(guān)于鼓勵投資、消費(fèi)、創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的若干獎勵辦法》任務(wù)，已分別通過政府常務(wù)會議和黨委常委會議研究，即將印發(fā)執(zhí)行。要求統(tǒng)計部門對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、支柱產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶以及房地產(chǎn)、私家車等一些事關(guān)__經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大問題和敏感問題展開深入研究，提供第一手資料和決策依據(jù)。黨委政府在重大決策前聽取統(tǒng)計部門意見已形成長效制度，今年州統(tǒng)計局先后兩次在州黨委主要領(lǐng)導(dǎo)召集的務(wù)虛討論會上做重點(diǎn)發(fā)言，在2次州長辦公例會、2次政府常務(wù)會議、2次政府全體會議和1次工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會上發(fā)言，匯報經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及一些重大研究課題成果。對統(tǒng)計部門所作的工作和取得的成績及時予以充分肯定和鼓勵。黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)都支持統(tǒng)計部門依照《統(tǒng)計法》開展工作，對一些苗頭性問題及時予以批評制止，從源頭上嚴(yán)把數(shù)據(jù)真實關(guān)。在州黨委、政府的關(guān)心重視下，州統(tǒng)計局班子團(tuán)結(jié)，隊伍整齊，精神面貌好，工作氛圍優(yōu)，充滿了干事創(chuàng)業(yè)的激情。
“三個率先”是我州各族人民的“昌吉夢”。州統(tǒng)計局圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、積極作為，努力塑造“統(tǒng)計服務(wù)”品牌，給力“三個率先”進(jìn)程。一是把“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析”做為看家本領(lǐng)牢牢抓在手上，不斷提高對宏觀經(jīng)濟(jì)的把握和預(yù)判能力。我們超前做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展核心數(shù)據(jù)的預(yù)測和統(tǒng)計，月度數(shù)據(jù)和季度數(shù)據(jù)均比往年提前7天新鮮出爐，并在第一時間向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，統(tǒng)計服務(wù)的時效性進(jìn)一步增強(qiáng)，也使黨委政府更好地掌握決策主動權(quán)，從而科學(xué)施策、精準(zhǔn)發(fā)力。二是加強(qiáng)預(yù)警分析，主動發(fā)聲，促成了一批老大難問題的解決。針對制約、困擾我州的產(chǎn)業(yè)活動單位不能入統(tǒng)、項目手續(xù)不全固定資產(chǎn)投資不能入庫、規(guī)上企業(yè)申報不及時等問題以及影響gdp任務(wù)完成和固定資產(chǎn)投資過千億的因素，深入分析原因，查找癥結(jié)所在，提出合理化建議，以“統(tǒng)計信息專報”的形式，給州黨委政府匯報，引起高度重視。__書記先后四次批示，要求分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決。在分管領(lǐng)導(dǎo)的努力下，在發(fā)改委、經(jīng)信委、煤炭局等相關(guān)部門的配合下，現(xiàn)在這些問題均得到較好解決。三是下大氣力狠抓專題調(diào)研分析。樹立“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到哪里，統(tǒng)計工作就延伸到哪里；黨政領(lǐng)導(dǎo)決策到哪里，統(tǒng)計工作就服務(wù)到哪里”的理念，圍繞黨委、政府重大決策以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，形成了一批量大面寬質(zhì)優(yōu)的精品分析文章（如總部經(jīng)濟(jì)、品牌戰(zhàn)略、肉牛肉羊、種業(yè)、苗木花卉、創(chuàng)新能力等），得到州政府的充分肯定和多次表揚(yáng)，彰顯了統(tǒng)計部門的優(yōu)勢，打造了統(tǒng)計部門的品牌，強(qiáng)化了統(tǒng)計部門的作用，也鍛煉了干部，極大地提升了他們主動思考、深入分析、超前研究的意識和能力。從5月份至今半年時間，形成了70多篇有一定見地和高度的分析文章，其中20多篇得到州領(lǐng)導(dǎo)批示（主要領(lǐng)導(dǎo)批示9篇）。5篇文章分獲國家級一等獎、區(qū)級一等獎、州級一等獎，創(chuàng)批示和獲獎數(shù)量新高。四是注重溝通合作，主動為發(fā)改、經(jīng)信等綜合經(jīng)濟(jì)部門實時提供數(shù)據(jù)和分析服務(wù)。搭建了“工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息平臺”，與經(jīng)信系統(tǒng)實現(xiàn)了平臺共建、數(shù)據(jù)共享。四是撰寫“短平快”經(jīng)濟(jì)信息253篇，及時反映我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的亮點(diǎn)和成就，其中“西部庭州”網(wǎng)站采用238篇，州黨辦政辦和新聞媒體采用98篇，國家統(tǒng)計局采用22篇，新疆統(tǒng)計網(wǎng)采用近400篇，《新疆統(tǒng)計》雜志采用5篇，撰寫量和采用率均超新高。
今年我們繼續(xù)開展了一系列統(tǒng)計方法制度改革。一是根據(jù)州政府要求，在全疆率先開展了城鎮(zhèn)化率動態(tài)統(tǒng)計調(diào)查，共抽取樣本1.9萬戶，目前已進(jìn)入到入戶登記階段（11月1日至10日），州統(tǒng)計局安排7名干部進(jìn)駐縣市實地指導(dǎo)（1個縣市1人），局領(lǐng)導(dǎo)分東西兩個組進(jìn)行督查。二是根據(jù)州委宣傳部要求，在全疆率先開展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計，制定了《__文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方案》，3071家文化產(chǎn)業(yè)法人、產(chǎn)業(yè)活動單位及個體戶實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)直報，形成了統(tǒng)計分析
報告。三是根據(jù)州黨委組織部要求，在全疆率先開展了企業(yè)人才和農(nóng)村實用人才統(tǒng)計調(diào)查（涉及2500家企業(yè)），形成了統(tǒng)計分析報告。四是根據(jù)州紀(jì)檢委要求，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況評估分析。五是應(yīng)黨委經(jīng)濟(jì)辦要求，開展了農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化實現(xiàn)程度統(tǒng)計分析。六是應(yīng)旅游、交通等部門要求，完成了相應(yīng)的統(tǒng)計服務(wù)工作。這些，都使__統(tǒng)計服務(wù)品牌更加豐富和豐厚。加強(qiáng)基本單位名錄庫建設(shè)和“三上”企業(yè)季度審批。對統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行改版，對“經(jīng)濟(jì)信息數(shù)字平臺”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造，?補(bǔ)充完善hiiap5.0平臺報表設(shè)計、審核公式和匯總表公式，并通過“平臺”加強(qiáng)對主要指標(biāo)異動情況的網(wǎng)上監(jiān)控，開展統(tǒng)計網(wǎng)上巡查。積極拓展“平臺”應(yīng)用范圍，與州經(jīng)信委簽訂“工業(yè)統(tǒng)計信息共享協(xié)議”，合作搭建了數(shù)據(jù)共享平臺，使政府統(tǒng)計資源與部門統(tǒng)計實現(xiàn)互聯(lián)互通。
年初局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各縣市年報工作進(jìn)行了專項督查。加強(qiáng)對州局各專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核驗證及聯(lián)審和評估，從制度上為統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高提供了保障。7-8月份，圍繞基本單位名錄庫、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等開展了網(wǎng)報用戶、工業(yè)企業(yè)、投資、建筑、房地產(chǎn)等195家重點(diǎn)單位、企業(yè)和部門的大走訪大核查，幫助和督促企業(yè)單位建立和完善專業(yè)基層統(tǒng)計臺賬，解決和糾正了基層統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的對指標(biāo)不理解、填報錯誤等問題，為嚴(yán)控統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，更好地履行統(tǒng)計預(yù)警服務(wù)職能發(fā)揮了積極的作用。
為進(jìn)一步提升社會各界對統(tǒng)計工作的關(guān)注和了解，我們把強(qiáng)化統(tǒng)計宣傳擺在工作的重要位置，通過多種渠道加大宣傳力度，樹立統(tǒng)計良好形象。一是積極與報紙、電臺、電視臺主流媒體溝通聯(lián)系，與昌吉日報建立“數(shù)字統(tǒng)計專版”、與昌吉人民廣播電臺建立“數(shù)說昌吉—統(tǒng)計之聲”專欄、與“西部庭州”網(wǎng)站建立“經(jīng)濟(jì)信息”網(wǎng)站，并建立手機(jī)網(wǎng)頁平臺，以圖、表、文等多種形式定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)；二是通過“統(tǒng)計開放日”、“法律宣傳月”向社會各界廣泛宣傳居民收入、平均工資、gdp、cpi等主要統(tǒng)計指標(biāo)涵義、指標(biāo)來源、計算方法等內(nèi)容，促進(jìn)了統(tǒng)計知識的普及；三是依托州黨委工作信息、州政府政務(wù)信息、《統(tǒng)計研究》、《統(tǒng)計年鑒》、《領(lǐng)導(dǎo)干部手冊》等多種形式，向州黨委、政府和有關(guān)部門及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計監(jiān)測成果，為社會各界提供統(tǒng)計服務(wù)咨詢。
制定局機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制，并實行月度工作情況通報，獎優(yōu)罰劣，激勵和調(diào)動干部職工的工作積極性。制定《基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作實施方案》，指導(dǎo)7縣市統(tǒng)計局積極申報國家三星級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，經(jīng)自治區(qū)統(tǒng)計局驗收組驗收，昌吉市、阜康市、呼圖壁縣、奇臺縣4個縣級統(tǒng)計局榮獲國家三星級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)稱號，不僅名列全疆各地州首位，同時其統(tǒng)計服務(wù)、統(tǒng)計培訓(xùn)、統(tǒng)計信息化建設(shè)工作也得到了自治區(qū)驗收組的一致肯定。
繼續(xù)堅持“以教育為主、糾查結(jié)合、綜合治理”的預(yù)防統(tǒng)計違法案件發(fā)生的關(guān)口前移工作。在昌吉亞心廣場設(shè)立《統(tǒng)計法》咨詢服務(wù)臺，發(fā)放統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳材料2000余份，開展“憲法法律宣傳月”知識競賽、公職人員學(xué)法考試、《老年人權(quán)益保障法》學(xué)習(xí)和非行政許可審批事項清理活動。與昌吉廣播電臺繼續(xù)聯(lián)合開展統(tǒng)計法連線直播宣傳，今年各縣市統(tǒng)計局長已連線直播28人次，州統(tǒng)計局連線直播13人次，為提高統(tǒng)計能力、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高政府統(tǒng)計公信力提供了強(qiáng)有力的法制保障。
——高度重視績效管理考核。實踐證明，績效管理考核彰顯了州黨委、州人民政府激勵爭先、鼓勵創(chuàng)新、以發(fā)展論英雄的鮮明導(dǎo)向，效果顯著、感召力強(qiáng)。一是以自治州績效考核為抓手，做到“三明確、六有”。主要領(lǐng)導(dǎo)親自分管，綜合科、辦公室具體承擔(dān)，明確了聯(lián)絡(luò)員。二是積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對績效考核和督查政策業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。三是按照責(zé)任書，將黨建和業(yè)務(wù)工作任務(wù)分解到人、分值量化到人，時間明確到月，并經(jīng)常督促相關(guān)責(zé)任人對照考核責(zé)任書查缺補(bǔ)漏、加快進(jìn)度。四是在績效辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好我們負(fù)責(zé)的統(tǒng)計日常監(jiān)控工作。五是積極參加州上統(tǒng)一組織的績效考核工作，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。
——百個科室萬人評：我們把行風(fēng)評議作為強(qiáng)化統(tǒng)計宣傳的重要渠道，讓外人來看統(tǒng)計、評統(tǒng)計，指出不足、問題的同時，也對統(tǒng)計工作進(jìn)行了廣泛宣傳。一是堅持“開門求”，在局辦公樓前設(shè)立意見箱，對外公布了熱線電話和電子信箱；二是聘請三名同志為義務(wù)監(jiān)督員。三是制定了工作實施方案和階段性工作計劃，廣泛征求州直各單位和縣市的意見，認(rèn)真開展了自查自糾。四是召開工作座談會，邀請行風(fēng)評議員和義務(wù)監(jiān)督員指導(dǎo)。五是糾建并舉、突出重點(diǎn)。把百個科室萬人評與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)結(jié)合起來，強(qiáng)化服務(wù)意識；與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，強(qiáng)化制度建設(shè)；與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，著力找準(zhǔn)統(tǒng)計工作中的弱項和短板，明確下一步的努力方向。
——幫扶和城鄉(xiāng)解困工作：緊密結(jié)合黨員干部“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾活動”，與幫扶村、社區(qū)8名貧困戶結(jié)為幫扶聯(lián)系戶。春節(jié)前夕慰問四戶老黨員和六戶貧困戶，對村委會院內(nèi)場地硬化給予4萬元資金幫助，組織村支委、村委干部、三老人員、村民代表共34人，先后參觀了瑪納斯縣肉羊養(yǎng)殖和苗木花卉基地；做好干部進(jìn)社區(qū)協(xié)助維穩(wěn)工作，為社區(qū)購置價值8000余元空調(diào)，為一名幫扶戶聯(lián)系解決工作，為困難戶(
第9篇：部門月度工作匯報范文
酒店銷售部培訓(xùn)計劃一：酒店銷售部工作計劃
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店銷售部培訓(xùn)計劃二：酒店銷售部培訓(xùn)計劃
一、店內(nèi)了解
熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容
了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則
了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識
了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等
熟知酒店各種房型的配置及布局
如何與同事合作和與其它部門溝通
了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)
了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等
掌握制定公司合同、會議書面報價格式等
客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃
明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店
熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表
熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)
掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
18、客戶產(chǎn)量的管理
19、如何在滿房時最大限度的增加收入
二、宴會銷售
1、熟知各種不同價格宴會菜單
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息
5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存
6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶
7、如何下發(fā)EO通知單
8、如何做預(yù)約和電話拜訪
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作
三、市內(nèi)拜訪客戶
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何做好拜訪計劃
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
四、異地拜訪客戶
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費(fèi)用
3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪
