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關鍵詞:信息化;企業(yè)競爭力
21世紀是信息時代。我國加入WTO,企業(yè)參與國際間競爭越來越激烈,市場節(jié)奏越來越快,產品生命周期越來越短,誰能夠快一拍,誰能夠獲得市場主動權,就能夠在競爭中獲得勝利。贏得市場主動權就要企業(yè)快速、準確地作出各種科學決策,及時、準確的信息則是正確決策的重要因素。因此,如何建立一有效信息管理系統(tǒng),是管理人員進行快速、準確決策的重要基礎,是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的重要手段的方法。
1 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢
在信息時代,隨著信息技術的集成化和信息網絡化的不斷發(fā)展,企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內部形成網絡,做到信息共享,使企業(yè)組織整體高效運營,而且企業(yè)還與外部網絡溝通,形成互聯網絡。信息網絡化的發(fā)展,使企業(yè)面臨著知識化、數字化、虛擬化、網絡化、敏捷化、全球化的變革,企業(yè)的競爭日益激烈與企業(yè)信息化程度密切相關。信息技術、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略,而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略,信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分,競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式,企業(yè)信息反饋經形成的獨特競爭優(yōu)勢,知識優(yōu)勢逐步成為企業(yè)競爭的不可阻擋的必然趨勢。目前,發(fā)達國家已將信息技術引入企業(yè)的生產、經營管理之中,一種建立在互聯網絡、信息技術基礎之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應用,我國也有部分企業(yè)應用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)軟件技術,并日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。
2 企業(yè)信息反饋企業(yè)競爭
企業(yè)信息化就是信息技術應用于企業(yè)生產、技術、經營管理等領域,不斷提高信息資源開發(fā)效率,獲取信息經濟效益的過程。企業(yè)信息反饋經由于信息技術的大量朱用,改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集體管理,對企業(yè)固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊,帶來了根本性的變革,信息技術與企業(yè)管理的發(fā)展與融合,使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新,企業(yè)競爭力不斷提高。
(1)企業(yè)業(yè)務流程重組,促進組織結構變化。企業(yè)的業(yè)務和規(guī)模高帶增長到一定程度后就會出現管理力量跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸,如企業(yè)規(guī)模的日益膨脹,部門和人員分工的日益細化而造成的信息溝通障礙;如何優(yōu)化、規(guī)范企業(yè)的管理和業(yè)務流程,以適應迅速增長業(yè)務量和迅帶膨脹的企業(yè)規(guī)模;如何在不失控的條件下,對員工進行充分的授權,以提高工作效率等,企業(yè)面臨日益復雜動蕩的市場環(huán)境,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應。以現代信息技術的普遍使用作切入點,大大提高了企業(yè)內部信息流的速度與質量,從而使得企業(yè)根本無須再像傳統(tǒng)商業(yè)模式下那樣,設立許多中間組織環(huán)節(jié)。層級化(科層制)的組織結構為扁平化的組織結構所取代,也就成為一種發(fā)展的必然。在這種結構中,一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督的控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規(guī)模,另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內部各部門、各小組之間的活動,實現了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通、及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調成本,使市場和局圍的信息同決策中習間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應能力,而且極大的調動了組織成員的的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流,開成了學習型組織,從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。
(2)有效降低成本,擴大企業(yè)競爭范圍。信息技術的應用涉及整個企業(yè)的經濟活動,它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本,改變和改善成本結構。①計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業(yè)降低新產品的設計和生產成本,還大幅度降低了對現有產品進行修改或增加新性能的成本。②由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應,使信息化企業(yè)養(yǎng)活了庫存量,降低了管理成本。③信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢。信息化企業(yè)成本的下降,其實質是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍,使企業(yè)能以低信息成本實現共享管理成本,并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應,從而改變了企業(yè)的競爭方式 ,給企業(yè)提供了新的競爭窨,使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯盟方式顯現出競爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系,合作建立在優(yōu)勢互補基礎上,極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍,并通過聯盟雙方的互相學習,實現單一企業(yè)想實現而又難以實現的目標,從而擴大了經營范圍,降低了風險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和和積極性??傊?,由于信息技術的發(fā)展和應用,使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯盟”組織形式成為可能,實現了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化,促進了資源的最佳配置,極大地提高了企業(yè)競爭力。
(3)加快產品和技術創(chuàng)新,提高差別化。一方面,由于Internet的發(fā)展,使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機,尤其是隨著電子商務在企業(yè)經營管理中的廣泛應用,縮短了企業(yè)與消費者的距離,極大地提高了企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產品、新思路的效率,給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會,使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系,從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力,使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到決策層,促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動,及時改變和調整經營戰(zhàn)略,不斷向市場提供判別化的產品和服務,形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面,現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業(yè)信息技術,如計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)等,實現了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化,使企業(yè)生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性,使之更為精、靈活、高效。此外,集成制造在產品設計開發(fā)中的擴散的滲透,將穩(wěn)定產品質量,大規(guī)模替代復雜工藝,使企業(yè)工業(yè)化大生產升級為工業(yè)化精細生產。信息技術的這一功能,與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢,不如說它創(chuàng)造了這種在規(guī)模生產的獨物需求市場。反過來又促進企業(yè)更高層次上的產品和技術創(chuàng)新。
(4)提高了企業(yè)的整體管理水平。信息技術實現了跨越地域的同步信息交換,尤其是隨著Internet的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)(ES)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)、電子會議系統(tǒng)(EMS)等的應用,使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面,更加靈活、快捷、廣域和開放,人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng),形成信息――決策――行為三者高度庥成化,從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強了決策的理性、科學性及快速反應,提高了決策的效益和效率。此外,企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身,更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中通過轉變傳統(tǒng)的管理觀念,提高全體員工的整體素質,建立良好的管理規(guī)模和管理流程,構建扎實的企業(yè)管理基礎,實行科學管理,從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
關鍵詞:企業(yè)信息化 審計環(huán)境 審計費用
著計算機技術的廣泛應用,企業(yè)審計環(huán)境加快向會計信息電子化、業(yè)務運行網絡化、內部管理信息化方向發(fā)展,審計人員了解被審計單位的環(huán)境成為審計業(yè)務制定的重要前提因素。在有關審計定價影響因素的研究中,學者們多以審計風險為視角來開展,對企業(yè)信息化環(huán)境層面的審計風險因素與審計定價的關系探討卻很少。本文將結合企業(yè)信息化在企業(yè)經濟發(fā)展中的重要性,研究信息技術上市公司企業(yè)信息化水平對審計費用的影響。
一、文獻回顧
審計費用實際上是審計委托人與審計人員在審計業(yè)務過程中,審計委托人支付給審計人員的費用。審計費用體現了審計人員的價值,審計費用的高低不僅取決于市場的供求關系,還反映了審計人員的獨立性。2001年12月24日公布的《公開發(fā)行證券的公司信息披露規(guī)范問答第6號――支付會計師事務所報酬及其披露》要求上市公司在年報中披露支付給會計師事務所的報酬,并詳細具體地規(guī)定了支付報酬的內容和形式,引發(fā)了國內學者對審計費用的實證研究。王振林(2002)首次探討了國內審計費用的因素,之后國內學者從盈余管理(伍利娜,2003)、客戶規(guī)模(吳應宇等,2008)、內部審計質量(王守海和楊亞軍,2009)、審計風險(宋衍蘅,2011)、關聯方交易(馬建威和李偉,2013)等各個角度探討了其與審計費用的關系。
面對日益復雜化的企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境,如何有效地開展審計工作,取得審計證據,是當今CPA十分關心和困惑的問題。學者們提出企業(yè)信息化后的取證策略要充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)的內部控制因素。在收集審計證據的過程中,企業(yè)既可以通過應用IQC方法收集審計證據、加大分析性復核的應用,也可以利用并行審計技術、CAATS技術進行審計取證(許永斌、俞淑仙,2005)。另一些學者從行業(yè)分析的角度出發(fā),研究了央行數據信息化存儲對于審計調查取證的影響(劉立軍,2008)。企業(yè)信息化在提高了審計的時效性、實現了審計的增值作用、提高了審計辦公自動化水平的同時,也存在以下一些問題:一是信息化審計不能與審計實務有效結合;二是缺乏統(tǒng)一的計算機審計準則和標準,開展計算機審計存在較大風險;三是審計人員收集的有效信息不足;四是審計人員的素質有待改善(劉偉,2012)。
目前,我國資本市場正處于轉型過渡期,在外部信息技術快速發(fā)展的情形下,企業(yè)信息化成為內部資本市場的一種決策環(huán)境。從審計人員的角度考慮,企業(yè)信息化被視作提升企業(yè)市場競爭力和提高企業(yè)經濟效益的方式。審計人員的這種認知是否體現在審計費用上?審計人員對企業(yè)審計成本的計價是否考慮了企業(yè)信息化水平?正是基于這些思考,本文以信息技術行業(yè)上市公司為研究對象,實證分析企業(yè)信息化水平與審計費用的關系。
二、研究設計
國家審計署制定的“十二五”審計工作發(fā)展規(guī)劃,強調推進審計事業(yè)信息化基礎建設。企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎,是企業(yè)現代化的重要標志和推動力量,是提高企業(yè)經濟效益與競爭力的重要保證。在企業(yè)信息化實現的過程中,隨著審計證據形式的變化、審計證據方法的轉變以及審計取證手段的不斷更新,信息化企業(yè)對于審計取證的難度進一步加大,審計風險也會進一步加大。而在審計定價時,審計風險大小會直接影響審計費用的高低。理論上審計風險越大,審計費用越高。但企業(yè)信息化水平測度的內容極為廣泛,而且影響企業(yè)信息化水平的因素也很多,無法準確直觀地用變量來反映企業(yè)信息化水平。目前,對于企業(yè)信息化水平的研究方法主要集中在上市公司自身的信息設備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)水平等方面。因此,本文從這三方面出發(fā),提出企業(yè)信息化對審計費用影響的研究假設。
(一)研究假設。本文的研究借鑒了目前世界上比較成熟的經濟效益法。該方法適用于信息技術水平發(fā)達、員工素質普遍較高的企業(yè)。本文引入了信息技術行業(yè)上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率三個指標來描述上市公司的企業(yè)信息化水平,并假設企業(yè)信息化水平三個指標與審計費用成反比例關系。
假設1:信息技術上市公司信息技術基礎設施總資產與審計費用成反比例關系。信息技術基礎設施總資產是指會計期間,信息技術方面的投入(包含各種軟件、硬件的基礎設施)的總和。近年來,我國上市公司通過加大信息技術基礎設施投入,不斷提升企業(yè)的信息技術水平,從而提高了企業(yè)對于自身財務業(yè)務的處理能力。因此,企業(yè)信息技術基礎設施對于提高企業(yè)行業(yè)競爭力有著一定的影響。在本文中,將上市公司信息技術基礎設施總資產作為衡量企業(yè)信息化水平的因素,考察企業(yè)信息化水平因素對審計費用產生的影響。
假設2:信息技術上市公司掌握信息技術的員工占總員工數的比率與審計費用成反比例關系。掌握信息技術的員工占總員工數的比率,能基本反映上市公司信息化水平。信息技術人員越多,企業(yè)信息化水平越高,財務業(yè)務數據處理能力也越強。這也使得低成本、高效率的審計詳查成為可能,從而使審計成本相應減少。因此,我們假設掌握信息技術的員工占總員工數的比率與審計費用成反比。
假設3:信息技術上市公司信息技術投入產出比率與審計費用成反比例關系。信息技術投入產出比率代表了公司信息化水平,而公司信息化水平的高低又標志著公司業(yè)務處理能力的強弱。一般而言,公司業(yè)務處理能力越強,審計人員執(zhí)行審計業(yè)務的成本越低。信息技術投入產出比率越高,審計成本越低。因此,我們假設信息技術投入產出比率與審計費用成反比。
假設4:信息技術上市公司總資產與審計費用成正比例關系。信息化環(huán)境下,資產總額的大小,代表著公司規(guī)模的大小。公司規(guī)模大小又標志著公司業(yè)務的復雜程度。一般而言,公司業(yè)務越復雜,審計人員執(zhí)行審計業(yè)務的成本越高??傎Y產規(guī)模越大,公司信息化復雜程度越高,審計成本越高。因此,我們假設公司總資產與審計費用成正比。
(二)樣本選擇和數據來源。在本文的研究過程中,選取2011年我國滬、深兩市211家信息技術行業(yè)上市公司作為研究對象,并經過如下篩選:剔除2011年未披露審計費用的上市公司以及相關數據缺失的上市公司;剔除ST、PT類上市公司;剔除具有極端值的上市公司。最終得到156家上市公司,所有數據均來源于國泰安CSMAR中國上市公司財務報告審計意見數據庫、中國上市公司財務附注數據庫和中國上市公司治理結構研究數據庫。
(三)模型建立與變量定義。
1.模型選擇。借鑒Smunic(1980)的經典模型,利用最小二乘法,構建以下多元因素回歸分析模型:
ln(fee)=δ+β1ln(Investment)+β2ITstaff+β3Yield+β4ln(assets)+ε
In(fee):上市公司審計費用的自然對數;In(Investment):上市公司信息技術基礎設施總資產的自然對數;ITstaff:上市公司掌握信息技術的員工占總員工數的比率;Yield:上市公司信息化投入產出比率;In(assets):上市公司總資產的自然對數。
2.變量定義。本文選取審計費用的自然對數In(fee)作為被解釋變量,信息技術基礎設施總資產In(Investment)、掌握信息技術的員工占總員工比率ITstaff、信息技術投入產出比率Yield和上市公司總資產In(assets)作為解釋變量。研究主要借鑒肖素梅等(2005)的做法,從企業(yè)信息設備水平、信息人力資源水平和信息資源開發(fā)利用水平等三個方面變量作為企業(yè)信息化水平衡量指標。模型中fee表示公司2011年的審計費用,用審計費用總額衡量。ITstaff表示公司2011年的信息技術人員比率,用研發(fā)與技術人員之和與總員工的比率衡量。Yield表示公司2011年的投入產出比率,結合信息技術行業(yè)的行業(yè)性質,本文用營業(yè)收入與營業(yè)成本來衡量。assets表示公司2011年的總資產,用總資產金額來衡量企業(yè)信息化資產規(guī)模。
Investment表示公司2011年的信息技術基礎設施總資產。在上市公司披露的固定資產數據中,大部分公司對于信息技術基礎設施數據并不明確。但結合信息技術行業(yè)上市公司的經營范圍與行業(yè)性質,我們經過分析,發(fā)現大部分上市公司固定資產包括房屋及建筑物、固定資產裝修改良、電子設備、機械設備以及運輸設備等。其中,電子設備、機械設備以及運輸設備屬于信息技術基礎設施范圍。因此,本文采用期末固定資產總額減房屋及建筑物減固定資產裝修改良來衡量上市公司信息技術基礎設施總資產。
三、實證分析與結論
(一)實證結果及分析。本文利用SPSS 19.0統(tǒng)計分析軟件對樣本數據進行回歸處理,處理結果見表1-表5。
表1是信息技術行業(yè)公司的基本情況描述。用于分析研究的數據有211個,有效的數據為156個(剔除了系統(tǒng)缺失值)。對有效數據進行描述性統(tǒng)計分析得出:就審計費用自然對數In(fee)而言,總樣本的最小值為11.51,最大值為15.68,平均數為13.1635,標準差為0.52487,說明公司審計費用的差距較大。信息技術基礎設備總資產自然對數In(Investment)最小值為14.68,最大值為21.87,平均數為17.4487,說明信息技術行業(yè)上市公司信息技術基礎設備總資產差異幅度較大。而就信息技術人員比率ITstaff最小值、最大值、平均數和標準差為0.0397、0.9397、0.4578和0.23437,說明該行業(yè)上市公司對信息技術人員的需求程度的不同,相對其他變量變動幅度較小。Yield最小值為1.03,最大值為31.39,平均數為2.0922,這也說明企業(yè)從信息技術取得收益有著明顯的差別。In(assets)最小值為18.81,最大值為25.38,平均數為21.1114,這說明該行業(yè)的企業(yè)總資產規(guī)模存在差異。
表2是變量輸入輸出表,本文采用全回歸(ENTER)的方法進行數據分析。
表3反映回歸模型的解釋能力,回歸模型的可決定系數R為0.415,調整后的R為0.400,即該模型對行業(yè)審計費用的影響因素的解釋能力為40.0%,說明此回歸模型具有較強的解釋能力。
從表4也可以看出,審計費用的回歸模型整體上具有較強的顯著性(F=26.821;P=0.000)。
表5說明了信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率與審計費用顯著相關,成反比例關系,即信息技術上市公司企業(yè)信息化水平越高,審計費用越低。而信息技術上市公司總資產與審計費用呈正比例關系,即上市公司總資產規(guī)模越大,審計費用越高。同時,筆者對上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率、上市公司總資產進行了多重共線性的檢驗,方差擴大因子(VIF)值均小于2.7,認為不存在多重共線性。
(二)結論。本文以實例探討了企業(yè)信息化水平對審計費用的影響,對可能影響我國信息技術上市公司審計費用的相關企業(yè)信息化水平因素進行了實證分析,發(fā)現信息技術上市公司總資產與審計費用呈正比關系。信息技術上市公司信息技術基礎設施總資產、掌握信息技術的員工占總員工數的比率、信息技術投入產出比率對審計費用成反比關系,與本文假設一致。模型回歸后的F值和調整后的R2表明模型具有較強的解釋能力,各變量的VIF均小于2.7,說明各個自變量之間不存在多重共線性。因此,在計算信息技術行業(yè)上市公司審計成本時,需要考慮上市公司總資產以及企業(yè)信息化水平等因素。希望本文探討的企業(yè)信息化水平對審計費用的影響結果可以為審計定價的因素研究提供一定參考與借鑒。S
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作者簡介:
在目前全球性金融危機的背景下,國家為了保經濟增長,促進產業(yè)升級,加快提升企業(yè)競爭力,出臺了十大產業(yè)振興規(guī)劃。我認為,這為企業(yè)信息化的發(fā)展帶來了不可多得的機遇。
作為企業(yè)信息化的建設者,我們應該充分抓住這個機遇,科學安排,扎實工作,盡快把企業(yè)信息化工作搞上去,實現工業(yè)化與信息化的融合,從而切實提高企業(yè)的競爭力。
經驗表明,從時間角度看,企業(yè)信息化的發(fā)展往往是伴隨著企業(yè)的發(fā)展同步出現的;同時,信息化的實施也不能簡單地等同于企業(yè)競爭力的提高,只有“有效”的信息化建設才能提高企業(yè)競爭力。
無疑,產業(yè)振興規(guī)劃的實施,會帶動企業(yè)的發(fā)展,從而使信息化建設的投入有了更好的保障。進一步解讀制造裝備業(yè)的產業(yè)振興規(guī)劃,我們可以發(fā)現,規(guī)劃中還提到了通過轉換經營機制、提升自主創(chuàng)新能力和經營管理水平的問題,如“通過加大技術改造投入,增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力,大幅度提高基礎配套和基礎工藝水平;加快企業(yè)兼并重組和產品更新換代,促進產業(yè)結構優(yōu)化升級,全面提升產業(yè)競爭力”。其中還特別提到,“要推進結構調整,轉變產業(yè)增長方式。充分利用增值稅轉型政策,推動企業(yè)技術進步;在新增中央投資中安排產業(yè)振興和技術改造專項;加強企業(yè)管理和職工培訓,改進生產組織方式,提高生產效率和產品質量”。這些指導性的意見,給裝備制造企業(yè)的信息化建設指出了重點發(fā)展方向。
論文摘要:國內中小企業(yè)的信息化水平普遍較低,因而在實施信息化時,應以管理需求為導向解決實際管理問題,建立相應信息系統(tǒng)。根據企業(yè)發(fā)展周期階段選擇適當的信息化內容,分步實施。SaaS模式選擇柔性信息化軟件,滿足個性化的需求,激勵培養(yǎng)信息化人才來提高信息化水平。
截至2008年底,占全部企業(yè)總數的90%以上的中小企業(yè)不僅為國家創(chuàng)造大量利稅和出口,還提供了大量就業(yè)機會,為經濟增長作出了巨大貢獻。但與此不相符的是,我國中小企業(yè)信息化水平整體相對落后,雖然大部分企業(yè)都有自己的計算機系統(tǒng),90%以上企業(yè)已觸網,但是,多數企業(yè)信息化僅限于文字處理、財務、庫存、人事管理,互聯網應用也局限于網上查詢信息、收發(fā)郵件等初級應用,而極少企業(yè)成功實施了管理信息系統(tǒng)集成??梢哉f,當前中小企業(yè)的信息化程度還處在較低水平,許多企業(yè)并未真正享受到信息化帶來的益處。
1企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化往往指利用電子計算機、通信等現代IT技術,配置和優(yōu)化企業(yè)內外部資源,使企業(yè)的運作和管理規(guī)范化,提高信息溝通的效率,實現信息資源共享,以達到提升企業(yè)管理效率。目前,企業(yè)信息化有如下三種層次:第一層次是基礎數據管理:實現企業(yè)的資料、檔案、人事、會計等基礎信息數據的電子存儲和查詢管理。第二層次是管理信息化:在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中,利用信息網絡,實現企業(yè)物流、資金流和信息流的全面集成。如建立計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、電子商務等集成應用。第三層次是高層決策支持系統(tǒng):在管理信息系統(tǒng)基礎之上,搭建信息化應用集成平臺,實施決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(ES)等,借助數據倉庫和商務智能技術對海量數據進行數據挖掘和分析,提供重要決策信息。從現狀來看,大部分中小企業(yè)信息化程度還處在較低的第一層次,數據信息并沒有真正使用起來。
2中小企業(yè)信息化水平較低的原因
信息化是中小企業(yè)在經濟全球化求得生存和發(fā)展的必然選擇,但是,中小企業(yè)本身發(fā)展過程中面臨著資金、管理、人才上的先天不足,嚴重影響了其信息化進程。中小企業(yè)信息化水平較低有如下原因:
2.I企業(yè)并未認識信息化實質
盡管目前很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設,但對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化、其能夠解決什么樣的問題并不了解。沒有認識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的工程,而且并不能解決一切問題。
2.2基礎管理工作薄弱
信息化不僅是技術方面的問題,關鍵是管理問題。現在大多數中小企業(yè)的管理規(guī)范不健全,業(yè)務流程不清晰,員工素質不高,企業(yè)基礎數據沒有積累,不能很好地共享,難以實施科學管理,導致企業(yè)信息化效果不佳。
2.3信息化人才短缺
中小企業(yè)從事信息化的專業(yè)人員非常少,很少有自己的IT團隊和既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才,這為計算機及軟件在企業(yè)的普及與應用增加了難度。
2.4缺乏信息化資金
信息化的建設不僅要購買硬件和軟件,還要引進相關的專業(yè)人才、信息化方面的培訓,同時,在信息系統(tǒng)建立完畢后還要對系統(tǒng)進行維護和更新,這都需要大量資金的投人,中小企業(yè)由于存在實力弱、管理水平低、信譽差的缺陷,在融資方面一直比較困難,以至于許多企業(yè)根本負擔不起巨大的信息化建設費用,達不到預期的收益。
2.5適合中小企業(yè)個性化的信息化軟件較少
由于中小企業(yè)數量較多,行業(yè)分布廣,企業(yè)性質、規(guī)模差異較大,因此,信息化的需求也是不同的。為中小企業(yè)量身定制的管理軟件產品還不多,不能很好滿足中小企業(yè)的實際需求,軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上。對廣大的中小企業(yè)來說,能找到一個滿足自己具體需要,適合自己業(yè)務的信息化‘解決方案”并非易事。
3中小企業(yè)信息化策略建議
中小企業(yè)自身由于資金、技術等方面的原因,難以一步到位實現信息化建設,因此,中小企業(yè)信息化不能一毗而就,而應從實際出發(fā),分步實施,循序漸進。為了提高中小企業(yè)信息化水平,有如下幾種實施策略供選擇。
3.1以管理需求為導向,為解決實際管理問題建立相應信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化建設目的是借助信息技術,為企業(yè)創(chuàng)造效益,通過引進現代管理理念,對企業(yè)的經營方式、組織結構、管理流程進行變革。如果僅僅是為了信息化而信息化,只會增加管理成本,并不能對企業(yè)有任何益處。因此,中小企業(yè)在信息化時,應重點分析當前企業(yè)面臨的管理問題,而選擇能解決問題的信息化項目,來改善企業(yè)經營管理。在選擇信息化模式時,應充分考慮企業(yè)自身的不足之處,能否通過信息化來改善管理體制的不足,能否解決相應的管理問題。
“三分技術、七分管理”,信息化不僅是技術方面的問題,其實質是管理思想的應用,是管理和企業(yè)文化的一場變革,是指信息化與業(yè)務流程再造和優(yōu)化。組織結構的重新組合,加強制度化而減弱人治化,加強信息共享透明化而弱化信息私密化,加強規(guī)范化而減弱管理隨意化,而這些恰恰是中小企業(yè)管理中的弱項。因此,企業(yè)信息化建設一定要與企業(yè)的實際需求相結合,要通過信息化建設幫助企業(yè)解決當前管理中存在的問題和困難,提高效益。 3.2根據企業(yè)發(fā)展周期階段選擇適當的信息化內容,制定總體規(guī)劃,分步實施
諾蘭模型將企業(yè)信息化過程分為六個階段:初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。大部分中小企業(yè)仍處在前三階段,信息的集成還未完成,這時是進行信息資源規(guī)劃的最佳時機。
中小企業(yè)應本著“總體規(guī)劃,分步實施,持續(xù)優(yōu)化”的原則統(tǒng)籌兼顧、逐步推進,避免陷入IT黑洞。根據企業(yè)規(guī)模,各方面的條件,選擇恰當的起點開始信息化??梢韵葟娜菀兹耸值?、結構化較強的、人員素質較高的領域開始,根據企業(yè)的特點選擇一個好的項目,保證有一個好的開端,如財務部門引人財務應用軟件,技術部門引入CAD。企業(yè)信息化建設要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結合起來,切忌貪大求全,從企業(yè)管理的實際需求出發(fā),正確處理好適用性與先進性相結合的問題,項目和設備的選擇要作技術經濟分析。在無力或無需實現高度集成信息化管理的情況下,先從簡單的信息技術應用人手,解決現實的管理信息和信息管理問題。
3.3以SaaS模式實施中小企業(yè)信息化,減少投資成本,降低風險
SaaS} Software as a Service軟件即服務)是一種新的軟件應用模式,它以軟件租用、在線使用的方式提供軟件服務,軟件供應商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自己的實際需求,通過互聯網向廠商訂購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯網獲得廠商提供的服務,且無需對軟件進行維護,服務提供商會全權管理和維護軟件。
與傳統(tǒng)軟件模式相比,企業(yè)無需負擔高額的一次性投人,SaaS模式大幅降低了軟件成本,減少硬件采購方面的花費,避免了企業(yè)在信息化建設初期在硬件上大規(guī)模投人的風險;可以快速獲得新的應用,滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要,實施周期短,可以幫助中小企業(yè)迅速實現信息化應用;無需增加IT人員或提高IT人員的相應技能,解決了中小企業(yè)IT人員匾乏的矛盾;有專業(yè)服務支持的保證,SaaS服務提供商專業(yè)性強、技術水平高,可以給企業(yè)提供穩(wěn)定的周到的服務。因此,中小企業(yè)在資金人才有限的條件下,制定恰當的信息化投資策略,選擇SaaS軟件服務進行信息化外包,將重心放在企業(yè)的主要經營業(yè)務上。
3.4選擇柔性信息化軟件,滿足企業(yè)個性化的需求
柔性軟件系統(tǒng)是指在一定范圍內能夠滿足和適應用戶不斷變化的需求的應用軟件系統(tǒng)。這樣的軟件系統(tǒng)在使用環(huán)境和用戶需求發(fā)生變化時,不修改或者稍加修改就能滿足用戶的需要。柔性信息化軟件是以柔性來滿足個性,以柔性來順應變化,以低成本短周期來快速滿足用戶的個性需求和變化需求。針對目前缺乏系統(tǒng)性、個性化的信息化解決方案,軟件開發(fā)商應重點增強現有信息化軟件的柔性,以適應不同行業(yè)、企業(yè)性質、規(guī)模而提供不同的信息化服務。
3.5雙重激勵培養(yǎng)信息化人才
企業(yè)信息化是技術密集型和資金密集型的項目,最終的決定因素在于人。企業(yè)必須制定人力資源對策,采取各種方法和手段招聘和引進適合企業(yè)的人才。改善激勵機制,創(chuàng)造留人環(huán)境,要優(yōu)化信息化人才激勵機制。堅持精神獎勵與物質獎勵相結合、短期激勵與中長期激勵相結合、激勵與約束相結合的原則。在信息化建設中把技術開發(fā)人員、經濟管理人員的積極性調動起來,使其認識一致,動作協(xié)調,影響信息化進程。企業(yè)信息化首先是人的信息化,包括人的觀念、信息化意識、信息化知識與技能等方面,不僅包括企業(yè)的TI’專業(yè)人員與各級管理人員,也包括信息系統(tǒng)的操作使用人員,特別是一線操作人員每天面對信息化相關工作,他們往往直接影響到成功與失敗,因而在激勵機制方面應重點傾斜于操作人員,提高他們信息化的主動性。
關鍵詞:信息化;檔案管理。
中圖分類號:K206文獻標識碼: A
與傳統(tǒng)的紙質載體檔案管理相比,電子文件、電子檔案的管理具有技術含量高、更新快、相關因素多,關聯度高等特點,因此電子檔案對記錄的管理工作提出了更高的要求。檔案信息涉及到企業(yè)的方方面面,與各個不同的專業(yè)信息系統(tǒng)的數據都有密切聯系,例如辦公自動化系統(tǒng)等,檔案管理信息平臺就是利用各個不同專業(yè)信息系統(tǒng)的數據,實現電子文件與電子檔案一體化管理。
一、企業(yè)檔案信息化發(fā)展前景
近年來,送變電工程公司信息化建設發(fā)展很快。辦公自動化、無紙化等事物的出現,使檔案的生成方式發(fā)生很大變化。諸如文件的起草、簽發(fā)、催辦、歸檔等運作過程在計算機和網絡中進行,這樣檔案的前身必須以機讀文件為主要形態(tài),那么檔案也自然以機讀形式存在,這些檔案的利用方式與紙質載體檔案的利用方式有很大差異。這種變化預示著企業(yè)將面對更多的機讀形式以磁盤為載體的檔案。在企業(yè)管理中,生產調度、安全監(jiān)察、工程建設、招標投標、技術圖紙、人事管理、企業(yè)文化等方面,產生的大量的信息需要歸檔,對這些檔案信息及時搜集整理,是檔案工作者義不容辭的責任。 在此基礎上,“去粗取精,去偽存真”,使得機讀形式的檔案信息具有系統(tǒng)性、真實性,不失時機地為企業(yè)管理者提供有價值的檔案信息,為企業(yè)又好又快地科學發(fā)展提供更為完善的服務,這是信息化條件下企業(yè)檔案管理工作發(fā)展的新趨勢。
二、企業(yè)檔案信息化建設的意義
“檔案是歷史的原始記錄”,這種記錄就是一種信息。 但是要弄清信息化中的信息不僅僅限于檔案本身的記錄信息,它還包括將原始信息進行處理后與其他信息形式融合形成的更廣泛的信息。筆者認為,企業(yè)檔案信息化的內容應該有兩方面:一是,狹義上的信息化,就是將檔案自身的內容信息化;二是,廣義上的信息化,是將企業(yè)檔案信息與社會政治、經濟、文化等方面的信息進行融合處理的信息化。 所以,企業(yè)檔案信息化建設的目標就是在現代化的技術條件下,一方面促進企業(yè)檔案本身信息進入社會交流系統(tǒng),在社會中廣為傳播,另一方面就是將企業(yè)檔案中的信息與其他社會信息形式融合使用, 在社會中傳播,廣泛地服務于企業(yè)和社會。當然這兩個方面的目標并不是孤立的,而是相互聯系,相互促進的。因為檔案信息一旦廣為社會大眾利用,狹義的檔案資源信息化,必然與社會發(fā)生普遍的聯系,必然要與社會中的其他信息交融而廣泛地交流和傳播,形成另外形式的信息,即廣泛意義的檔案信息化。
三、信息化推動傳統(tǒng)的檔案管理模式轉變
為做好企業(yè)檔案信息化建設,這里面有一個對現代化、信息化與數字化的理解問題。其實,對于現代化很早就提出來了,但是對于現代化至今也沒有一個權威性的解釋。我們國家要實現工業(yè)、農業(yè)和國防現代化。但是,現代化到底是個什么樣子并沒有一個嚴格的界定,隨著社會的發(fā)展、科技的進步,有一點是大家所共識的,即:早期的現代化是以實體管理為中心,而現在的信息化是以信息管理為中心,前者對應的是工業(yè)化社會,后者應該對應信息化社會。前者以工作自動化為特征;后者則以全文信息化為特征。其實這也就是現代化與信息化之間的關系。1997年召開的首屆全國信息化工作會議,對信息化和國家信息化定義為:“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農業(yè)、工業(yè)、科學技術、國防及社會生活各個方面應用現代信息技術,深入開發(fā)廣泛利用信息資源,加速實現國家現代化進程”。由此,也可以看出來,信息化是包含與現代化當中,是現代化發(fā)展的一種必然形式。
隨著電子檔案的大量產生,檔案工作也必將隨之而進入新的歷史發(fā)展階段,即:檔案管理現代化,而現在的檔案管理現代化與過去相比較又賦予了新的含義:那就是以檔案管理信息化為核心的檔案管理現代化?,F在現代化的核心應該是信息化。因此,提倡現代化的同時也提倡信息化。但必需強調的是:檔案管理現代化是以檔案管理信息化為核心的檔案管理現代化。即:適應信息化建設的發(fā)展要求,基于檔案工作的基本原理,對信息系統(tǒng)中形成的電子文件、數據進行歸檔、存儲和管理,提供有效的全文檔案信息網絡化服務的新型檔案管理模式。有了全文,沒有網絡,就好比有了馬沒有鞍一樣。所以,我們要提倡提供有效的全文檔案信息網絡化服務。
在提倡信息化的同時,現在也提倡數字化。但目前有一種觀念認為,提倡信息化已經過時了,而應該轉為提倡數字化。其實不然,數字化是信息化發(fā)展的一種具體形式,現在的文檔則多是以數字形式形成文件、在磁光介載體上的保存、在局域網和互聯網上運行的模式。同時,將過去的紙制文件轉換成電子的數據,我們將其這樣一項工作、一種形式稱之為數字化。實際上信息化與數字化兩者關系應該是信息化大于數字化這么個關系。這就好比路與車的關系一樣。
四、企業(yè)檔案信息化要確保安全性和真實性
實現企業(yè)檔案信息化,必須建立有效的文件檔案管理計算機信息系統(tǒng),為此要做好以下幾項工作:首先,改進和規(guī)范在應用計算機條件下文件檔案管理工作流程,使之適應檔案管理工作的需要;其次,依據文件處理流程進行檔案信息化系統(tǒng)軟件功能設計;再次,在信息系統(tǒng)中建立完善的內部控制制度,確保檔案的安全。企業(yè)在電子檔案使用過程中,應當充分注意到電子檔案的安全性問題。因為隨著信息化的快速發(fā)展,電子檔案涉及范圍迅速擴展,數量也急劇增加,特別是計算機網絡化的發(fā)展,隨之而來的問題是如何在網絡下防范計算機病毒以及黑客的攻擊,確保電子檔案的安全。與此同時,還要高度重視電子檔案的真實性問題。在實際工作中,由于從電子文件的生成到歸檔缺乏規(guī)范化和程序化管理,相當數量的草稿性電子文件處于自生自滅的狀況,多數電子檔案與其相對應的紙質檔案之間未建立統(tǒng)一的管理方法;加之儲存電子檔案選用的載體不耐久等原因,影響了檔案的完整性、可靠性,從而影響了檔案的真實性,企業(yè)檔案部門要采取切實的技術和管理措施保證檔案真實性。
五、提高人員素質適應檔案信息化管理的要求
現代化的設備需要人來操作,檔案工作信息化需要人來實現。企業(yè)檔案管理人員必須具備多元化知識背景才能適應要求,因此,建立一支具有現代科學技術知識和業(yè)務知識的檔案專業(yè)隊伍是至關重要的。首先,企業(yè)檔案工作者必須具有多元化的知識結構,現代科學成果在檔案管理中的大量運用, 迫使檔案工作人員必須學習和掌握理論、文化和管理等有關知識,其中尤為重要的是計算機、網絡方面的知識,它們對檔案管理實現現代化、信息化具有直接作用。其次,全面掌握檔案專業(yè)知識,如具備檔案學、檔案管理學、文書學、目錄學、檔案自動化管理以及檔案著錄、標引、檢索、編研、復制、修裱等有關檔案專業(yè)知識和基本技能。再次,從檔案管理現代化發(fā)展趨勢看,檔案工作人員必須具備掌握檔案管理現代化技術、進行檔案信息分析與研究、提供高層次檔案信息服務與咨詢等三方面的能力。檔案管理人員應當學習、學習、再學習,企業(yè)領導和檔案管理部門要積極創(chuàng)造條件,有計劃的選送檔案管理人員進行深造,離崗培訓,還可以采取以老帶新、以師帶徒的辦法,互幫互學建立復合型人才群和梯隊型人才結構。
六、結語
企業(yè)的檔案工作也應該是以企業(yè)檔案信息化的促進、完善企業(yè)信息化和提升檔案管理現代化水平作為企業(yè)檔案工作發(fā)展的總目標。無論是企業(yè)的領導者,還是企業(yè)的從業(yè)人員都應明確的認識到,企業(yè)信息化里如果缺少檔案的信息化,那么企業(yè)信息化就是有缺陷的。所以說,企業(yè)檔案信息化是對企業(yè)信息化的促進和完善。這既是企業(yè)檔案信息化建設的意義所在,也是企業(yè)檔案信息化的總體目標之一。同時,檔案信息化也是檔案工作發(fā)展的方向和趨勢,企業(yè)開展檔案工作也應該把企業(yè)檔案信息化建設,提升企業(yè)檔案管理現代化水平作為企業(yè)檔案發(fā)展的目標。
參考文獻:
[關鍵詞]企業(yè);信息化建設;管理水平;關系
從哲學的角度來講,任何一個獨立的系統(tǒng)內部之間各個部分之間是相互依賴,相互影響的,都是通過部分的相互作用從而促進整體的發(fā)展與進步。那么,就這一方面而言,企業(yè)在利用企業(yè)內部及外部的各種因素進行信息化建設的過程中,都在有形無形地受到其他發(fā)展部分的影響,尤其是一個企業(yè)管理水平的高低,如企業(yè)管理者對信息化建設認識程度的高低、企業(yè)整體的文化建設、企業(yè)的人才隊伍等與管理水平直接相關的因素將會直接或間接地影響企業(yè)信息化建設的進度及程度。而企業(yè)信息化建設的水平對企業(yè)管理的影響也是突出的,如直接影響企業(yè)管理的方式及模式。所以,企業(yè)信息化的建設與一個企業(yè)管理水平兩者之間有著深刻的關系,在現今社會主義市場經濟轉型發(fā)展的過程中,分析兩者之間的關系,協(xié)調兩者的發(fā)展,可以為企業(yè)總體的發(fā)展奠定基礎。
1企業(yè)管理水平與企業(yè)信息化的概念
1.1企業(yè)管理水平
企業(yè)管理水平是一個綜合的衡量指標,其具體體現在企業(yè)管理人才隊伍的建設、企業(yè)決策水平的高低、企業(yè)生產經營管理、企業(yè)生產營銷管理等方面。
1.2企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是企業(yè)需要長期持續(xù)進行的一個綜合性的過程,其主要指的是企業(yè)能夠將內部和外部的資源在信息化技術的引導支持下有效的整合起來,有效的促進企業(yè)市場經濟效益和自身競爭力的提高。
2企業(yè)信息化建設與管理水平之間的關系分析
2.1企業(yè)信息化建設對管理水平的作用
企業(yè)的信息化建設已成為現今全球經濟發(fā)展過程中的一個必然趨勢。我國企部分企業(yè)的信息化建設已經初具規(guī)模,已經逐漸深入到企業(yè)人員管理、作業(yè)操作、內部溝通交流、外部合作等方面。當前我國部分總體發(fā)展較好的企業(yè)其信息化的建設明顯地對企業(yè)管理水平產生了影響。其中突出的影響是促使企業(yè)的管理向著現代化管理的方向轉變,極大地提高了管理的效率和質量,內部管理信息化的形成能夠有效地在企業(yè)內部形成一種開放、創(chuàng)新的文化氛圍,無形之中強化了企業(yè)管理的人文基礎。此外,企業(yè)信息化建設能夠促使企業(yè)在變化多樣的市場經濟中獲得更好的適應性,能夠及時地獲取有效的經營信息,并通過數據的模擬分析促進企業(yè)管理的積極轉變,有效地避免了傳統(tǒng)管理給企業(yè)帶來的信息滯后、信息失真、科學依據欠缺、管理危機等現象。
2.2企業(yè)管理水平對企業(yè)信息化建設的作用
企業(yè)管理水平作為一個能夠體現企業(yè)總體發(fā)展水平的重要指標,對企業(yè)信息化建設的作用是非常突出的,尤其對于企業(yè)信息化建設的支持度、積極性及建設的總體規(guī)劃的作用是非常突出的。一個企業(yè)擁有較高的管理水平,能夠深刻地反映在企業(yè)經營發(fā)展中的各個方面,對于企業(yè)信息化的建設來講,優(yōu)秀的管理水平勢必是在優(yōu)秀人才管理隊伍的協(xié)同作用下形成的,這樣高質量的管理隊伍對于市場發(fā)展的風向能夠很好地觀察并預測,也能夠認識到企業(yè)進行信息化建設的必要性。這樣,按照常規(guī)的操作順序進行展開,優(yōu)秀的管理隊伍能夠共同商討出科學的信息化建設的步驟、模式,并且能夠合理地引導企業(yè)員工積極為企業(yè)的信息化建設作出貢獻。最重要的是,企業(yè)高管理水平的存在能夠合理地分配企業(yè)用于信息化建設的資源,為其提供強有力的資金支持。綜上所述,企業(yè)信息化建設與企業(yè)管理水平之間有著相互作用、相互依賴、相互影響的關系,他們共同存在于企業(yè)這個發(fā)展的系統(tǒng)之內,兩者之間的關系是比較密切的。
3從企業(yè)信息化建設角度分析兩者之間的關系
3.1時展背景下企業(yè)信息化建設的要求
當前,時展促使信息化發(fā)展的水平不斷提高,同時也提高了信息化建設服務于生產生活領域的要求。正確分析企業(yè)信息化建設與管理水平之間的關系,提出科學的建設措施,能夠為現代化企業(yè)的全新發(fā)展奠定基礎。企業(yè)進行信息化建設要能夠最大限度地整合資源,避免資源的浪費,信息化的建設能夠聚合企業(yè)的發(fā)展效應,從而提高企業(yè)應對市場變化的競爭力。企業(yè)信息化建設具體體現在企業(yè)的內部環(huán)境中,例如:企業(yè)基礎設施建設改革的過程中(企業(yè)局域網的覆蓋、企業(yè)辦公自動化條件的形成)、企業(yè)專業(yè)應用軟件的建設(這是進行信息化建設的基礎,例如通訊技術、計算機網絡技術的應用)、企業(yè)產品技術含量的提高(企業(yè)產品技術含量的提高反映在生產應用技術的先進性、生產設備的信息化利用方面)、企業(yè)內部管理流程的建設(以網絡通信技術為基礎的管理模式及管理流程的建設)、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新(企業(yè)信息化的建設能夠使管理制度更加趨向于知識與信息管理的結合,提高管理的應對性與預測性)。
3.2企業(yè)信息化建設的現狀分析
3.2.1企業(yè)信息化建設的成就當前我國部分企業(yè)已經進行了信息化的建設并取得了初步的成就,尤其表現在電子商務發(fā)展的市場領域,其基本上實現了生產信息化、技術信息化、管理信息化和商務流通信息化等。雖然我國現今與國外企業(yè)信息化的建設存在一定的差距,但是也不能否認我國加入世貿組織后在信息化建設取得的成就。(1)企業(yè)辦公自動化基本上已經實現。黨的十以后,我國強化了信息技術在全國生產生活各方面的應用。部分企業(yè)在進行信息化建設的過程中著重于信息技術在企業(yè)基礎設施建設過程中的應用。這就是所謂的辦公自動化,企業(yè)內部生產經營管理信息通過計算機網絡上傳下達,有效地提高了辦公的效率,對于企業(yè)的現代化管理起了積極的促進作用。(2)據相關調查研究發(fā)現,我國目前企業(yè)的信息化應用水平已經達到了世界信息化應用的平均水平。我國的企業(yè)基本上已將信息化技術應用在生產、供應等方面。最為普遍的就是生產供應鏈的創(chuàng)新應用,能夠有效地整合供應鏈上部環(huán)節(jié)和下部環(huán)節(jié)之間的信息集成和共享應用。改變了傳統(tǒng)的信息隔絕、閉塞的現象,有效地促進了生產供應鏈的有序進行,提高了生產的效率,對于生產力的革新也是有著突出的作用。3.2.2企業(yè)信息化建設的不足目前,我國社會主義市場經濟正趨于成熟展,當前的轉型發(fā)展更是力圖能夠打造現代化的企業(yè),尤其是加大信息化技術的利用程度及深度。所以分析當前我國企業(yè)信息化建設的職業(yè)因素是非常必要的。(1)企業(yè)信息化缺乏專屬的研發(fā)團隊,信息化的應用工具主要依靠具體的供應商。這是我國當前企業(yè)進行信息化建設過程中普遍存在的一個問題。軟件供應商在設計開發(fā)軟件的過程中,主要依靠的是市場發(fā)展的大方向,而未能根據具體使用軟件的企業(yè)的要求進行設計,與企業(yè)信息化建設的實際方向相脫離,這對于企業(yè)來講并不利于信息化的建設,是一種隱形的限制。(2)企業(yè)信息化的應用程度比較淺,尤其是中小企業(yè)對于信息化系統(tǒng)的利用率較低。目前,我國企業(yè)在基礎設施建設方面有著明顯的優(yōu)勢,但是在高級應用方面特別是在大型信息化工程的建設還是比較缺乏的。此外,企業(yè)的技術應用部門已經初步實現信息化等方面的應用,但是就企業(yè)的決策管理而言,信息化建設還是比較薄弱的。企業(yè)信息化建設最大的支撐就是資金,但是由于我國地區(qū)經濟發(fā)展水平的參差不齊,所以造成部分經濟比較薄弱的地區(qū)的企業(yè)進行信息化建設困難性比較大,尤其是資金、技術等都不占優(yōu)勢的中小企業(yè)。
3.3企業(yè)信息化建設的不足對企業(yè)管理水平的影響
(1)企業(yè)信息化建設中缺乏專屬的研發(fā)團隊會對企業(yè)管理水平產生影響。這一方面表現在企業(yè)缺乏專屬的研發(fā)團隊,依靠購買供應商的信息軟件、設備,造成企業(yè)管理外撥資金費用額度的上升,而且信息軟件的加密度及保護度也比較低,對于企業(yè)管理會形成潛在的危機;另一方面,企業(yè)信息化建設中缺乏專屬的研發(fā)團隊也是企業(yè)管理存在缺陷的一個表現。(2)企業(yè)信息化應用程度淺對管理水平的影響。企業(yè)信息化應用程度的高低與一個企業(yè)管理水平的高低有著直接的關系,信息化應用程度比較淺,特別是在決策管理方面將會降低管理信息的集合利用程度,信息滯后性、缺乏科學性對于決策管理是非常不利的。
4從企業(yè)管理水平建設角度分析處理兩者之間的關系
4.1時展下企業(yè)管理的發(fā)展方向
在時展下,企業(yè)管理逐步向現代化管理的方向發(fā)展?,F代化管理的突出特點就是能夠在人性化管理基礎上最大程度提高效率和質量,尤其體現在效率管理等方面。憑借高效率的管理模式及方式提高管理水平,最終促使企業(yè)實現現代化企業(yè)管理。
4.2企業(yè)的管理現狀
4.2.1企業(yè)管理的成就以中國神華煤制油化工有限公司或國有企業(yè)為例進行分析,中國神華煤制油化工有限公司或國有企業(yè)的管理正在積極向著現代化管理的方向改革進行,在改革方向的把握上比較準確。此外,國有企業(yè)的管理決策的集中程度比較高、決策管理的信息利用率也比較高,同時部分國有企業(yè)也擁有高素質的人才管理隊伍。4.2.2企業(yè)管理的困境(1)當前我國部分國有企業(yè)面對市場經濟轉型的情況,陸續(xù)進行管理方面的改革。但是對于國有企業(yè),尤其是中國神華煤制油化工有限公司這種大型的企業(yè)來講,現代化管理的改革創(chuàng)新與持續(xù)經營之間存在碰撞,如何能夠既促進管理的改革發(fā)展,又不會對市場化的持續(xù)經營造成極大的波動影響,是需要考慮的問題。但是不能因為兩者效益無法很好地同時把握,就擱置管理的改革創(chuàng)新。(2)企業(yè)管理的習慣與新型管理理念、模式推廣使用之間的矛盾。國有企業(yè)由于其存在特殊性,所以其長期的管理環(huán)境形成的慣性與非國有企業(yè)相比是比較大的,而且利益相互牽連,使其在推行新型管理理念方面存在很大的困難。新型管理理念及模式的推廣使用勢必要減少一群人的既得利益,而且固化的管理環(huán)境的改變是非常困難的。
4.3企業(yè)管理的困境對信息化建設的影響
(1)管理改革的創(chuàng)新與持續(xù)經營之間的矛盾對企業(yè)進行信息化建設的影響:這種困境造成企業(yè)在進行信息化建設過程中資源的獲得與利用率比較低,尤其是資金支撐方面,企業(yè)進行信息化建設過程中如果沒有足夠的資金支撐,那么專業(yè)的團隊建設與信息化應用程度的加深是比較困難的。(2)管理環(huán)境與新型管理理念之間的沖突。企業(yè)進行信息化建設在很大程度上依賴于擁有前瞻性的、時代性的管理人才隊伍。如果,新型管理理念無法正常地推行使用,那么企業(yè)信息化建設及其相關決策的出臺就會有所擱置。
5從協(xié)調發(fā)展,共同作用的角度提高企業(yè)信息管理水平,加強企業(yè)信息化建設
5.1促進企業(yè)管理水平提高的措施
企業(yè)管理水平的提高一方面要緊緊依靠管理需求的發(fā)展進行改革創(chuàng)新,如當前管理需求主要是向信息化管理的方向靠攏,那么在管理水平提高方面,打破管理困境,加強調研,深入學習,互助合作,在企業(yè)徹底落實信息化管理的需求;另一方面,在落實需求的基礎上,科學規(guī)劃,共同協(xié)商,明確決策及未來管理發(fā)展方向,有序的、有計劃地推進企業(yè)管理的改革創(chuàng)新。
5.2加強企業(yè)信息化建設的措施
一方面,企業(yè)進行信息化建設要依靠專業(yè)的精英團隊,積極地發(fā)揮人員的主觀能動性,營造信息化建設的管理氛圍,加強融資渠道,為其提供強大的資金支撐;另一方面企業(yè)進行信息化建設要主動地尋求與軟件供應商的合作,加強內部溝通與交流,積極借鑒信息化建設成就突出企業(yè)的經驗,多方聯動、多面合作,促進企業(yè)信息化的建設。協(xié)調發(fā)展,雙方聯動,建立長效的發(fā)展機制。企業(yè)管理水平的提高與企業(yè)信息化建設之間有著密切的關系,兩者共同致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,所以要在兩者之間尋找協(xié)調平衡發(fā)展的點,把握建設、改革創(chuàng)新的度,從生產經營、產品流通、市場影響等方面建立長效的發(fā)展機制,在企業(yè)管理與信息化建設之間建立良性發(fā)展的合作關系。
6結語
企業(yè)信息化建設與管理之間存在著相互作用、相互聯系的密切關系,高水平的管理能夠為信息化建設提供資金、資源方面的支持,信息化建設能夠促進現代化管理方式的運用,提高管理水平,所以企業(yè)應讓雙方聯動發(fā)展,協(xié)調合作,提高企業(yè)的市場競爭力,促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻
[1]徐櫻櫻.企業(yè)管理與企業(yè)信息化建設的關系分析[J].經營管理者,2012(22).
關鍵詞:企業(yè)管理;信息化;分析應用
“十一五”期間,煙草行業(yè)圍繞建設“數字煙草”,以“系統(tǒng)集成、資源整合、數據共享”為目標,開展了卓有成效的工作,為強化管理、規(guī)范經營、科學決策打下了堅實的基礎。張家口煙草商業(yè)企業(yè)管理信息化建設也經歷了從無到有、由點及面、從弱變強的發(fā)展過程,形成了電子商務、電子政務、管理決策三大應用體系格局,覆蓋了卷煙營銷、物流配送、專賣管理、辦公管理、財務管理、煙葉管理等主要業(yè)務。
1.張家口煙草商業(yè)企業(yè)信息化現狀分析
1.1信息化建設現狀分析
張家口煙草商業(yè)企業(yè)在信息化建設模式上分為省級統(tǒng)一、省市統(tǒng)籌和地市自建三種,分析各信息系統(tǒng)的實際使用和運行情況,目前主要存在著局部IT孤島、支撐業(yè)務不完備、用戶認證不統(tǒng)一、運維管理口徑不一致等問題。
一、應用現狀方面,尚未統(tǒng)一零售戶使用的訂貨平臺,缺乏移動工具支撐現場專賣稽查,缺乏便捷高效的指揮調度中心和領導決策門戶。
二、技術現狀方面,各應用系統(tǒng)內部已經建立了相對完整的數據管理機制,但缺乏企業(yè)級的數據中心;流程管理柔性不足,缺乏跨業(yè)務領域的企業(yè)級流程管控平臺;未建立起統(tǒng)一的用戶管理和身份認證機制,缺乏企業(yè)級信息門戶。
三、管理現狀方面,缺乏有效的需求管理機制,對需求挖掘、受理、變更缺乏評估、審核、跟蹤和控制;對項目全生命周期管理不完備,缺乏科學有效的項目評估方法;運維管理有待加強,應急保障體系不夠完善;IT投資回報率難以量化,缺乏對IT員工的有效激勵機制,對領導層、管理層、業(yè)務操作層的培訓缺乏針對性。
1.2信息化建設具體要求
張家口煙草商業(yè)企業(yè)作為市場經營主體,在行業(yè)不斷強化管理創(chuàng)新及信息化大集中趨勢下,既要保證信息化建設驅動和支撐業(yè)務創(chuàng)新,又要保證與上級單位系統(tǒng)建設的規(guī)劃統(tǒng)一,擺脫信息孤島和強化IT治理機制,具體建設中著重突出深度融合、統(tǒng)籌規(guī)劃、集成整合、治理管理四個方面要求:
一、深度融合的要求,要堅持信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合、與決策管理相融合、與生產經營相融合。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃的要求,要堅持信息系統(tǒng)建設平衡國家省市三級系統(tǒng)建設模式,促進業(yè)務系統(tǒng)間相融合。
三、集成整合的要求,要構建上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數字煙草”,實現業(yè)務流程的可視化管控和信息資源的深度開發(fā)利用,提高集成整合的水平。
四、治理管理的要求,要健全管理制度,完善標準規(guī)范,全面提高需求、項目、運維、績效和培訓等管理水平。
2.張家口煙草商業(yè)企業(yè)管理信息化規(guī)劃分析
2.1 張家口煙草商業(yè)企業(yè)管理信息化愿景
通過分析信息化現狀,張家口煙草著力建設全員服務型現代卷煙流通企業(yè),需要通過信息化建設支撐現代卷煙零售終端建設和現代煙草農業(yè)發(fā)展,完善企業(yè)管理信息化的一體化生態(tài)圈管理模式。
一、建設集中客戶服務中心
結合企業(yè)質量管理體系建設的要求,將所有對外服務統(tǒng)一標準和流程,構建一站式客戶服務中心,對外涵蓋零售戶、消費者、煙農,對內銜接工業(yè)企業(yè),形成完善的服務機制。
二、構建敏捷運營中心
打造柔性業(yè)務組件,推動跨部門、跨系統(tǒng)的流程動態(tài)銜接,實現營銷、物流、專賣、內部管理等業(yè)務的高效運營,有力支撐前臺一站式客戶服務中心,銜接后臺精準決策中心。
三、運籌精準決策中心
掌控市場、品牌、客戶狀態(tài),建立市場需求、管理體系、發(fā)展研究三位一體的決策中心,獲取市場靈敏度高、過程科學性強、成果引領性足的決策,及時反饋至客戶服務中心和運營中心,形成精準決策的生態(tài)圈。
2.2 張家口煙草商業(yè)企業(yè)信息化架構設計
一、企業(yè)管理業(yè)務架構
張家口煙草企業(yè)管理業(yè)務架構以基礎管理、專賣監(jiān)管為運營支撐,以發(fā)展規(guī)劃、決策指揮、目標管理、審計監(jiān)察為管控措施,以卷煙流通和煙葉流通為核心,實現專賣管理體制下的卷煙價值創(chuàng)造。
二、主要業(yè)務流程
主要業(yè)務流程由卷煙流通和煙葉流通兩個部分構成,其中卷煙流通是企業(yè)的核心業(yè)務流程,整個流程為零售戶、消費者、工業(yè)公司輸出服務,由市場營銷、訂單采集、進貨采購、物流配送、客戶服務五個環(huán)節(jié)構成。
三、信息系統(tǒng)架構
信息系統(tǒng)架構主要從企業(yè)管理應用系統(tǒng)分類進行描述??傮w應用架構是企業(yè)應用系統(tǒng)的整體框架,是一體化生態(tài)圈在信息化應用上的具體體現。
上述架構由電子商務、電子政務、管理決策、服務中心四類應用體系構成,覆蓋了營銷管理、物流管理、專賣管理、基礎管理、煙葉管理、內部監(jiān)管六大業(yè)務領域的關鍵業(yè)務活動。
2.3信息化建設展望
建立企業(yè)管理信息化的一體化生態(tài)圈是一項復雜的系統(tǒng)工程,需要統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設計,評估投資風險,理順先后次序、輕重緩急,進行整體推進。
根據電子商務、電子政務、管理決策、服務中心四個體系分類,未來信息化建設將圍繞五大類進行建設:
一、服務中心:一站式客戶服務中心建設
二、電子商務:移動服務、零售終端和消費者營銷
三、電子政務:移動稽查和網站建設
四、管理決策:移動決策和目標管理
五、基礎設施:完善標準化機房建設,提升網絡環(huán)境的穩(wěn)定交互能力
五大類工程的實施應結合行業(yè)中心工作和張家口煙草發(fā)展實際,根據先后次序、輕重緩急,統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調一致,在計劃和建設上預留空間和時間,以應對項目執(zhí)行過程中可能出現的風險。另外,企業(yè)信息化建設需要信息部門和業(yè)務部門的通力合作,在項目的立項審批過程中,對項目需求進行深入溝通,全面評估項目可行性、成本、工期、風險、投入和預期效益,為決策提供支持。
3.運用移動技術擴展企業(yè)管理信息化的分析
隨著云計算、物聯網、移動互聯網的進一步成熟,移動OA、移動ERP、移動CRM、移動BI等企業(yè)級應用也越來越受到關注,企業(yè)移動信息化的應用和發(fā)展將更加深入。移動信息化之所以能夠獲得企業(yè)的認可,最根本的原因是解決了企業(yè)數據流通的問題,讓數據反饋更便捷,讓業(yè)務流程更簡單,在提升運營效率方面,移動信息化發(fā)揮著重要的作用。
張家口煙草商業(yè)企業(yè)作為卷煙市場管理和經營的主體,在未來的商務活動中必然轉向適應用戶移動化、個性化需求的移動商務中來,如何將現有信息系統(tǒng)擴展到移動應用上來,加快流通企業(yè)服務方式的轉變,是其面臨的重要課題。
煙草商業(yè)企業(yè)運用移動技術擴展信息系統(tǒng)功能的技術架構由三部分構成,即信息系統(tǒng)服務平臺(企業(yè)現有的后端基礎平臺)+移動互聯網絡(通訊運營商提供的通道服務)+個人移動終端(前端的客戶和員工移動工作平臺)三部分構成。其中企業(yè)信息系統(tǒng)服務平臺是企業(yè)信息服務及應用的提供者和基礎,從企業(yè)管理和經營的角度出發(fā),按照支撐業(yè)務和信息資源進行分類,形成了營銷、專賣、物流、辦公等應用服務和數據庫,從而為企業(yè)用戶和客戶提供信息服務。移動互聯網絡是信息通道,隨著3G/4G移動網絡技術應用,網絡帶寬已經能夠滿足企業(yè)級應用的需求。個人移動終端是企業(yè)信息服務的服務對象,企業(yè)用戶和零售客戶能夠通過各種智能終端,在保障信息安全的前提下,快捷地訪問企業(yè)的各種應用,尤其是零售客戶可以隨時隨地獲取所需的服務和信息。
實現移動信息化應用是一項復雜、系統(tǒng)的工程,使用移動設備訪問企業(yè)應用,理論上是成熟的,相關技術也在不斷發(fā)展。下面結合張家口煙草現有信息系統(tǒng)的情況,對如何運用移動技術擴展企業(yè)運用提出建議。
3.1評估現有的信息系統(tǒng),確定可遷移到移動環(huán)境上的應用
在企業(yè)建立移動環(huán)境之前,應對現有的信息系統(tǒng)進行評估,收集客戶和員工提出的需求和意見,可行性方面由信息部門和業(yè)務主管部門進行評估,確定哪些信息系統(tǒng)以及哪些功能模塊可以遷移到移動環(huán)境上。
煙草商業(yè)企業(yè)最先開始的移動應用是在客戶訂貨和客戶服務環(huán)節(jié),隨著基于互聯網的新商盟網上訂貨系統(tǒng)和零售終端管理系統(tǒng)應用的深入,這一環(huán)節(jié)仍是今后移動應用的重點。新商盟和終端服務移動化是今后的發(fā)展趨勢,對于類似新商盟的公有云平臺,浪潮公司已經實現了移動應用方案,企業(yè)完全可以結合自身實際,通過測試后進行使用。
移動辦公方面是企業(yè)內部應用的另一個重點,公文審批、通知、郵件收發(fā)等功能完全可以移植到移動環(huán)境上來。營銷系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的數據查詢、報表展現等需求也比較迫切。由于涉及到企業(yè)內部信息安全的問題,上述移動應用的用戶范圍不宜太大,一般限于領導層,應當充分考慮評估數據和應用安全性的問題。
手機卡一卡通是目前較普遍的移動應用,可以在現有的人員定位、員工考勤等管理的基礎上,整合系統(tǒng)功能,搭建員工移動工作平臺,實現移動辦公、客戶拜訪、移動執(zhí)法等功能。
3.2統(tǒng)一基礎架構和開發(fā)標準
煙草商業(yè)企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)均是以省為單位的統(tǒng)一模式,在移動應用開發(fā)過程中,統(tǒng)一基礎架構和開發(fā)標準尤為重要,這樣不論是定制開發(fā)還是映射移植,都可以確保同一種移動應用的統(tǒng)一性和可擴展性,避免出現IT孤島,著重解決多設備對多平臺的問題,實現大多數零售客戶利用自有的智能終端訪問煙草系統(tǒng)開展業(yè)務。
3.3移動安全要先于移動應用進行規(guī)劃
煙草商業(yè)企業(yè)網絡安全體系建設應包括移動安全防護體系,需要部署防病毒、終端管理等應用層功能設備,網絡層服務對網絡實行安全保護接入,一般由防火墻、入侵檢測、VPN以及網絡隔離來實現的,并通過安全隔離網閘的多層防御方式確保在網絡的所有層次實現可靠的防御機制,以保證企業(yè)內部網絡的安全。在技術防護的基礎上,需重點加強移動辦公終端的安全管理制度建設,管理制度的范圍覆蓋移動終端使用的全過程,消除人為因素帶來的安全隱患。
3.4移動應用不能脫離實際需求
移動應用及市場發(fā)展千變萬化,新技術和新設備層出不窮,例如,近期的微軟收購諾基亞手機業(yè)務必將會推動Windows Phone的快速發(fā)展,將來智能終端和開發(fā)技術必定會有革新。煙草商業(yè)企業(yè)在實施移動應用的過程中,必須結合客戶需求和業(yè)務發(fā)展,權衡移動技術先進性和實用性二者之間的關系,才能在運用移動技術擴展企業(yè)應用上做出成效。
4.提升信息技術與企業(yè)管理融合的分析
4.1確保信息化建設的可持續(xù)發(fā)展
信息技術和企業(yè)管理的深度融合要在整體規(guī)劃的前提下,做好基礎性工作,進一步梳理核心業(yè)務,明晰業(yè)務架構,制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,制定滿足企業(yè)管理和業(yè)務需求的、靈活可擴展的應用架構規(guī)劃、信息(數據)架構規(guī)劃、技術架構規(guī)劃(系統(tǒng)軟硬件平臺規(guī)劃、網絡與基礎設施規(guī)劃、信息安全)等,制定信息化管理規(guī)劃和實施策略,要站在高起點,不能僅僅滿足于眼前或短期的企業(yè)管理需要,而是要全面考慮未來國際市場競爭和發(fā)展等多方面的因素。要注重對信息化需求的收集整理,借鑒國內外信息化建設的先進經驗,做好需求分析,加強信息化戰(zhàn)略管理,全面樹立信息化建設協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀。
關鍵詞:財務 信息化 管理 水平 提升
一、引言
企業(yè)財務管理的信息化策略可以分成兩方面來看,一是在企業(yè)信息化推動過程中的財務管理,二是對于企業(yè)財務管理信息化工作的管理。前者是針對財務管理信息化專案的優(yōu)化策略,希望能借助這些策略指引出企業(yè)在推動財務管理信息化專案上的重要關鍵點,整合組織中的相關資源,減少及排除專案進行中可能出現的問題或阻礙,以確保專案的圓滿完成;后者是針對組織完成財務管理信息化專案后的管理方針,其目標為確保企業(yè)財務管理信息化應用架構能發(fā)揮出預期成效,并預防或解決新運營模式所衍生的問題。企業(yè)財務管理信息化的成功關鍵因素大部分都與信息化專案的優(yōu)化策略有關,包括高層管理者的親自參與、建立運營與專案信息服務團隊、參考成功的信息化財務管理范例、運用專業(yè)顧問的咨詢與協(xié)助、轉型成為整合的數字電子式企業(yè)財務模式,而重視專業(yè)人才培訓與資金管理、加強企業(yè)與融資伙伴快速應變體系的信息化應用能力、活用電子銀行及改編傳統(tǒng)投融資模式等方面,這不僅與專案管理有關,也與財務管理信息化的財務管理有關。
二、制訂科學的制度規(guī)則
在邁向財務管理信息化的過程中,組織如果無法揚棄已經過時的基本管理制度,通常會走向失敗。企業(yè)財務管理信息化不只是一件新興信息科技應用的平常專案,而是一個工作模式轉型的巨大變革工程,它帶動組織財務工作發(fā)生全面的改變,包括工作方法的革新,以及思考、互動、參與及工作表現的轉變。組織內部對這些劇烈變革一時無法適應的情況下,必然會產生公然或私下的抗拒行為,不僅員工如此,不能接受這種新設計理念或架構的主管們也可能有強烈反應;倘若沒有有效的優(yōu)化策略,這種抗拒力量將持續(xù)很久,終將導致財務管理信息化專案成功機會的流失。因此,在財務管理信息化的專案管理上,必須運用變革管理方法讓所有可能受影響的員工能接受、支持這項企業(yè)變革工程,而其最重要的即是充分而有效的溝通與員工的參與。為了讓財務管理信息化的新運營模式能成型,組織的管理與評核制度也必須配合運營管理與企業(yè)程序的重新設計而調整。
在企業(yè)財務管理信息化的構建過程中,組織中可能有一些執(zhí)行中的專案,以及一些規(guī)劃中的新應用系統(tǒng),同時還能能存在有一些就有的應用結構,在朝財務管理信息化的目標前進的各個中間階段,如何將這些不同架構進行整合管理,使其一方面能符合當時運營環(huán)境的需要,又能逐步接近最終的財務管理信息化目標,便需要財務管理信息化團隊發(fā)揮專案管理的技巧,其中,技術的整合、時程的協(xié)調固然是重要的管理項目,但強而有力的領導更是其成功的關鍵。因此,在企業(yè)財務管理信息化的專案管理上,首先要審慎的選擇領導者,最好是由最高主管或公司中有影響力的高層主管擔任,該領導者必須了解財務管理信息化對公司的意義,并親自參與企業(yè)財務管理信息化的設計。領導者以及組織的企業(yè)財務管理信息化團隊,必須設計整個專案的執(zhí)行管控制度,通過對專案執(zhí)行的進度、資源、成果等指標的監(jiān)測,協(xié)調及整合專案的進行。
三、堅持可持續(xù)發(fā)展的程序
組織的企業(yè)財務管理信息化工作是一個持續(xù)的過程,百分之百的財務管理信息化充其量只是一個理想,或是作為努力的終極目標,其完全實現在技術上縱然沒有問題,經濟上并不一定具有實際效益,因而重點是如何達成各階段的設計目標。當企業(yè)財務管理信息化的某項專案順利完成后,管理其成效使能達成原訂目標,甚至創(chuàng)造出更高的效益或新價值,則是另一個重要工作。針對信息化專案的設計目標選擇適當的績效指標及評量機制,分析其投資績效,將可作為下階段擬定新的應用專案的參考。新的財務管理信息化應用專案的正式實施,在技術、程序、工作環(huán)境、組織及人員關系上都可能與實施前有很大差異,其影響的評析、問題的發(fā)現與解決,都必須有適當的管理機制來輔助,才能使這一新專案落實在企業(yè)財務運營程序的運作上。財務管理信息化運作的管理機制應就技術的穩(wěn)定性與可靠性、資料與系統(tǒng)安全、作業(yè)程序與績效、顧客與供應商關系、員工與管理者反應等各個層面,進行例行性的評估,除作為個別專案的管理控制外,也將有助于財務管理信息化的整體規(guī)劃與推動。
企業(yè)財務管理工作的信息化轉型將對組織造成根本的影響,首先是工作程序的革新,其次是組織管理的調整,最后則是部門運營理念的重塑。在信息化專案的執(zhí)行當中,最基本的革新是由信息科技應用所帶來的作業(yè)改編,其影響主要在于財務工作程序及營運制度的變化。組織部門底層的轉變也必須在組織管理上有所配合,因而需要調整原有的組織管理機制。組織管理的調整是新運營模式的另一個重點,其影響主要在于組織財務部門結構、管理制度、人力資源等的變化,因為財務管理信息化的流程與工作方式已發(fā)生很大的變化所以現有的組織結構、溝通協(xié)調機制、績效評核辦法、員工管理制度等都需要重新設計,才能激勵及引導組織的所有成員在新架構之下協(xié)同努力,達成財務管理信息化的運營目標。在設計財務管理信息化的整個架構之處,其推動策略是根據組織的運營理念與價值而展開,而在公司開始逐步轉型為財務管理信息化時,現有的運營理念與價值也會收到沖擊,包括運營理念、運營價值、管理哲學、公司文化等因而都需要重新塑造,以應對財務管理信息化的運營環(huán)境,設定財務管理信息化的公司目標與策略。
四、結束語
企業(yè)財務管理信息化的優(yōu)化策略應就上述幾個層面分別加以研究制訂,建立財務管理信息化的運營理念與價值、組織與管理制度、工作程序,經由三個層面間的引導與互動,在組織內構建一個推動企業(yè)財務管理信息化的良好環(huán)境,有效整合各個應用系統(tǒng)的運作來實現財務管理信息化的目標。
參考文獻:
國有企業(yè)三年改革脫困的兩大工作目標基本完成后,如何進一步加快建立現代企業(yè)制度的步伐,推進企業(yè)管理創(chuàng)新,應對加入WTO面臨的挑戰(zhàn),這是一個帶有戰(zhàn)略性、全局性的重大課題。作為企業(yè)管理核心內容的財務資金管理,已成為當前企業(yè)管理工作中最薄弱的環(huán)節(jié)之一。那么,現階段企業(yè)財務資金管理中的突出問題是什么?抓管理到底應該從哪里入手?
現階段企業(yè)財務管理中的突出問題
近年來,隨著企業(yè)集團的發(fā)展和母子公司體制的建立,財務資金管理中的問題愈加突出,財務風險日益顯露,其表現主要有以下三個方面:
(一)信息失真,難以為科學決策提供依據?,F代企業(yè)管理最根本的是信息的管理,企業(yè)必須及時掌握真實準確的信息來控制物流、資金流。然而,目前我國相當多企業(yè)的信息嚴重不透明、不對稱和不集成。出于各自的利益,企業(yè)管理部門間不愿及時提供相關信息,人為制造信息孤島,企業(yè)的高層決策者難以獲取準確的財務信息,搞不清楚下面的情況。更為嚴重的是,企業(yè)各層面都在截留信息,甚至提供虛假信息,使得匯總起來的信息普遍失真,會計核算不準,報表不真實,有時合并的會計報表還掩蓋了子公司的實際經營狀況。據財政部會計信息質量抽查證實,全國80%以上的企業(yè)會計信息存在不同程度的失真。信息的不真實,不但直接影響了企業(yè)的科學決策,也影響了政府宏觀管理和社會監(jiān)督的效果。
(二)監(jiān)控不力,缺乏事前、事中的嚴格監(jiān)督。目前國有企業(yè)中,所有者對企業(yè)、母公司對子公司、公司管理層對各資金運動環(huán)節(jié)普遍存在著監(jiān)控不力甚至內部人為控制的現象,擅自挪用轉移資金甚至侵吞國有資產等問題突出。盡管設置了一些監(jiān)督職能,也制定了多種監(jiān)督制度,但因監(jiān)督者沒有掌握企業(yè)財務資金全面情況的必要信息和手段,故而難以及時有效地發(fā)揮作用。相當多的企業(yè)在重大投資等問題上還沒有形成有效的決策約束機制,個人說了算,資金的流向與控制脫節(jié)。不少母公司難以及時掌握子公司的財務資金變動情況,企業(yè)資金入不敷出,依賴借新還舊來維持生產經營,財務風險極大。由于監(jiān)督工作不是即時的而是滯后的,不出問題則已,一出問題則觸目驚心。很多企業(yè)領導對自身家底財務狀況不清,財務人員對經營情況又不甚了解,且處于從屬地位,常常只能按領導的意圖處理賬務,造成“財務管理跟著會計核算走,會計核算跟著領導意志走”,使財務監(jiān)督流于形式。
(三)資金散亂,使用效率低下。資金的節(jié)約是最大的節(jié)約,資金的浪費是最大的浪費。在以貨幣為媒介的市場經濟條件下,企業(yè)營運必須牢固樹立以資金為核心的觀念,最大限度地追求資金的使用效率。目前,企業(yè)集團資金集中管理的需要和內部多級法人資金分散占用的矛盾已成為現階段企業(yè)財務資金管理中最突出的問題。一是子公司多頭開戶的現象比較普遍,一些集團旗下各子公司設立的賬戶少則數百,多則逾千,資金管理嚴重失控。二是投資決策隨意性大,有些企業(yè)不顧自身的能力和發(fā)展目標,盲目投資,熱衷于鋪新攤子,投資失誤多,損失嚴重,使本來就十分緊張的資金狀況雪上加霜。三是資金沉淀嚴重,占用不盡合理,貨款拖欠居高不下,產成品資金有增無減,周轉緩慢,企業(yè)信用和盈利能力下降。
大力應用計算機信息技術,加強和改善財務管理
加強和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法,要針對當前企業(yè)財務資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題,從加強企業(yè)財務管理的信息化入手,把大力推廣運用計算機網絡技術和統(tǒng)一的財務管理軟件,作為現階段加強和改善企業(yè)財務管理、促進管理創(chuàng)新的突破口。
(一)要以財務管理為中心推進企業(yè)計算機網絡技術的應用。企業(yè)財務信息是各類信息的交匯點,也是支撐經營決策的基礎。企業(yè)管理以財務管理為中心,財務管理以資金管理為中心的理念,已成為目前企業(yè)界的共識。計算機網絡技術和統(tǒng)一的財務管理軟件是先進的管理思想、管理模式和管理方法的有效載體,也是實施資金集中管理和有效監(jiān)督控制的必然選擇。財務管理軟件的推廣使用,不單純是推廣軟件本身,更重要的是推廣一種科學、先進的管理理念、管理方法和管理技術。要借鑒國內外一些企業(yè)的成功經驗,遵循企業(yè)信息化發(fā)展的一般規(guī)律,從財務管理、物流管理、營銷管理、生產管理等由易到難的環(huán)節(jié)逐步推進。要按照“總體規(guī)劃、分步實施、突出重點、先易后難”的原則,依次開發(fā)運用財務、銷售、采購、倉儲、生產等管理子系統(tǒng),做到開發(fā)一塊,運用一塊,見效一塊,逐步實現物流、資金流、信息流的集成。
(二)要從薄弱環(huán)節(jié)入手,首先建立起以財務管理為核心的內部信息管理系統(tǒng)。目前我國多數企業(yè)在采購、庫存、分銷、成本核算等環(huán)節(jié)的財務信息時效性差,會計信息質量特別是信息的真實性方面問題突出。通過采用計算機網絡手段和統(tǒng)一的財務管理軟件,可以將過去繁瑣的會計數據加工、分析及人工無法做到的基礎性管理工作和“人盯人”的監(jiān)控方式,借助計算機管理軟件應用予以取代,使管理工作的“手”伸長,“眼”變亮,透明度增加,特別是規(guī)章制度可以通過計算機程序固化,減少人為因素,變成硬約束,從技術上解決信息不及時、不對稱和監(jiān)督乏力、滯后問題。中國石油天然氣股份有限公司建立了覆蓋整個股份公司1800多個會計實體、112個業(yè)務單元、4個專業(yè)公司和總部的財務管理信息系統(tǒng),實現了“統(tǒng)一計算機平臺,統(tǒng)一規(guī)章制度,統(tǒng)一監(jiān)管”,并可隨時準確出具滿足國內外投資者和管理者要求的財務會計報告,集團公司對下屬分公司、子公司乃至各采油廠都可實施穿透查詢,減少了管理層次,加大了管理幅度,加強了事中控制和監(jiān)督。
(三)要積極推進企業(yè)財務與業(yè)務一體化的工作。財務管理的最高層次是業(yè)務和財務的完美結合,即財務和業(yè)務的一體化。因此,應用統(tǒng)一的計算機財務管理軟件、實現財務信息與業(yè)務流程一體化,進而逐步引進、消化、開發(fā)使用國際先進的ERP系統(tǒng)軟件,是企業(yè)內部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應結合實際,積極引進開發(fā)運用統(tǒng)一的財務與業(yè)務一體化的管理軟件,逐步實現生產經營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數據共享,保障企業(yè)預算、結算、監(jiān)控等財務管理工作規(guī)范化、高效化。煙臺汽車制造廠以財務管理為中心,以成本控制為重點,初步建立起了產、購、銷、存一體化的內部財務信息系統(tǒng),實現了“所有原始憑證一次錄入,所有的業(yè)務核算及登記全部由計算機一次自動完成”,將車間、倉庫、生產、供應、財務各系統(tǒng)緊密地聯系在一起,做到了“信息集成、過程集成、功能集成”,實現了財務系統(tǒng)與銷售、供應、生產等系統(tǒng)的數據共享,管理統(tǒng)一。
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