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一、指導(dǎo)思想
以xxx企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃為指導(dǎo),以全面貫徹落實企業(yè)理念文化和行為文化為目標(biāo),以員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)識、認(rèn)同和共同遵守為主線,以強勢推行為手段,全面系統(tǒng)地宣貫《xxx企業(yè)文化綱要》,確保我礦企業(yè)文化理念為全體員工所認(rèn)同和遵從,成為員工信奉的精神信條,為xxx企業(yè)文化建設(shè)順利推進奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),確保企業(yè)文化建設(shè)在我隊順利開展,特成立礦工會企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
(一)企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長;xxx
副組長:xxx xxx
成 員:xxx xxx
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本單位企業(yè)文化創(chuàng)建實施方案,按照活動實施方案全面開展企業(yè)文化建設(shè)工作。
2、組織全體員工認(rèn)真宣傳貫徹學(xué)習(xí)《xxx企業(yè)文化方案》、《xxx企業(yè)文化綱要》,組織全體員工開展全面系統(tǒng),高強度的培訓(xùn),考試、講評,全面提升全體員工的企業(yè)文化綜合素質(zhì);全面推進全隊企業(yè)文化創(chuàng)建工作。
3、制定具有xxx文化特征的共同愿景,崗位標(biāo)準(zhǔn),崗位職責(zé)和理念口號等。
4、負(fù)責(zé)組織本單位的各種主題實踐活動。開展勞模、先進忠于企業(yè)的大討論,出版通訊物,刊出櫥窗,在《xxx》中設(shè)企業(yè)文化建設(shè)專欄。
5、負(fù)責(zé)本單位企業(yè)文化氛圍營造,并根據(jù)礦上的安排做好企業(yè)文化的各項工作。
三、工作目標(biāo)
1、通過強勢推進企業(yè)文化建設(shè),形成推動本單位各項工作的核心競爭力,通過強化管理,建立適應(yīng)我隊管理的規(guī)章制度,員工行為規(guī)范。
2、全面貫徹落實《xxx企業(yè)文化綱要》,開展全面系統(tǒng)、高強度培訓(xùn),形成良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。
3、通過對xxx和礦企業(yè)文化理念的層層宣貫,形成有xxx文化特征的共同愿景,崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和區(qū)隊口號。
4、通過宣貫培訓(xùn),理念考試和工作講評,提高員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)識。通過制度規(guī)范,推進行為養(yǎng)成,使企業(yè)核心價質(zhì)理念,基本價質(zhì)理念,格言,員工行為公約,各種行為規(guī)范為員工所認(rèn)知,熟記,掌握。
四、工作內(nèi)容和方法步驟
2、營造本單位的企業(yè)文化氛圍,制作各種宣傳牌板,此項工作按xxx要求進行。
3、從8月10日開始到8月25日,給全體員工全面貫徹xxx企業(yè)文化推進大會精神,必須做到逐字逐句貫徹到位。
5、組織全體員工利用政治學(xué)習(xí)及科務(wù)會議,學(xué)習(xí)《xxx企業(yè)文化綱要》以及礦企業(yè)文化推進年動員大會上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,宣傳學(xué)習(xí)要嚴(yán)格遵守全員參加,全面覆蓋,自上而下的原則,認(rèn)真做到時間,人員內(nèi)容三落實。認(rèn)真解讀《文化綱要》使每一名員工達(dá)到熟知,熟記。
6、在宣傳學(xué)習(xí)《xxx企業(yè)文化綱要》的同時,組織員工開展深入廣泛的學(xué)習(xí)討論活動,每次討論時要制定討論議題,討論結(jié)果認(rèn)真記錄。
7、抓好愿景對接,在組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),深入討論,廣泛交流,悉心領(lǐng)會《文化綱要》的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上,提出適合xxx崗位特色的花共同愿景,此項工作在8月底完成。
8、根據(jù)xxx的工作實際,對照《文化綱要》中企業(yè)文化理念的要求,修改和完善礦工會各工種崗位責(zé)任制,崗位責(zé)任制要細(xì)化到每一個操作環(huán)節(jié),每個工種崗位,員工對各自的崗位責(zé)任能熟知并遵從,根據(jù)崗位責(zé)任制,按照精細(xì)化管理的要求,結(jié)合各崗位實際,制定嚴(yán)格明確的崗位操作標(biāo)準(zhǔn),此項工作9月底完成。
9、結(jié)合工作,學(xué)習(xí)的實際,組織全體員工開展座談討論,并提出礦工會企業(yè)文化口號。
10、根據(jù)企業(yè)文化創(chuàng)建的要求,在9月10日前,組織全隊員工撰寫個人工作“座右銘”,并建檔管理。
11、組織全體員工結(jié)合個人工作學(xué)習(xí)、思想實際提出學(xué)習(xí)計劃,制定學(xué)習(xí)目標(biāo),確定學(xué)習(xí)內(nèi)容,并形成書面材料建檔備查,此項工作在8月底完成。
隨著2013年鐘聲的召喚,新的一年已經(jīng)到來。俗語:一年之計在于春,一日之計在于晨,在新一年的起跑線上,回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標(biāo),下面這本年度的工作計劃:
一、行政人事
(一) 制度方案有待完善,形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí),在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解,在2013年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二) 程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,2013年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三) 在2013年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備,便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì),在2013年里,計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2013年度員工培訓(xùn)計劃方案》,該方案于2013年3月01日提交),通過上課培訓(xùn),在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,以達(dá)到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此2013年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設(shè)在2013年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在2013年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2013年度員工群體活動計劃方案》,該方案于2013年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn),于是建設(shè)好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容,也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容,在2013年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。
第一章總則
第一條為增強全體員工對XX公司(以下簡稱公司)的認(rèn)同感,發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用,培育積極向上的企業(yè)文化氛圍,不斷提高公司競爭力,根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號—企業(yè)文化》的規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,制定本制度。
第二條本制度所稱的企業(yè)文化,是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神,以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。
本制度所稱的企業(yè)文化培育,是指通過培訓(xùn)、宣傳、活動、考核、評估等方式,在公司全體員工中形成積極向上的價值觀、誠實守信的經(jīng)營理念、履行社會責(zé)任的企業(yè)精神,平等對待被并購方的員工,促進與被并購方的文化融合,以及開拓創(chuàng)新、團隊協(xié)作和風(fēng)險意識。
本制度所稱的企業(yè)文化管理,是指對企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升,以及對企業(yè)文化的落實與執(zhí)行。
第三條本制度適用于公司本部各部門、分公司、全資子公司、控股子公司(以下簡稱各單位)的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。
第二章組織管理體系與職責(zé)分工
第四條公司建立黨委會把方向、董事會和總經(jīng)理辦公會主決策、黨群工作部歸口管、相關(guān)單位抓落實、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。
第五條黨委會研究決定公司所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設(shè)的重大問題。
第六條董事會制定企業(yè)文化基本管理制度,審批企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。
總經(jīng)理辦公會制定企業(yè)文化具體規(guī)章、行為守則(即行為規(guī)范),審批企業(yè)文化年度工作計劃和建設(shè)方案。
第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門,履行下列職責(zé):
(一)擬訂企業(yè)文化管理規(guī)章制度和行為守則。
(二)擬訂公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃。
(三)擬訂企業(yè)文化建設(shè)方案。
(四)擬訂為整體團隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神。
(五)對公司企業(yè)文化標(biāo)識及其規(guī)范使用進行管理。
(六)對公司員工行為和禮儀行為進行管理。
(七)制訂公司對內(nèi)、對外宣傳規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行。
(八)組織開展公司對內(nèi)、對外企業(yè)文化宣傳,組織企業(yè)文化活動。
(九)組織公司企業(yè)文化培訓(xùn)、考核、管理、效果評估。
(十)其他企業(yè)文化培育與管理工作。
第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實的責(zé)任單位,履行下列職責(zé):
(一)廣泛宣傳、切實踐行,推進企業(yè)文化理念在本單位的具體落實工作。
(二)合理安排工作,保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。
(三)積極提供企業(yè)文化建設(shè)方面的意見和建議。
(四)其他企業(yè)文化培育與管理的落實工作。
第九條公司員工作為企業(yè)文化建設(shè)與管理的參與者,履行下列職責(zé):
(一)認(rèn)真執(zhí)行公司企業(yè)文化管理制度,遵守相關(guān)企業(yè)文化行為守則。
(二)積極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。
(三)積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。
第三章企業(yè)文化的培育
第十條公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo),是采取切實有效的措施,積極培育具有綠色節(jié)能環(huán)保行業(yè)特色(作者注:此處為舉例)的企業(yè)文化,引導(dǎo)和規(guī)范員工行為,打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務(wù)品牌(作者注:此處為舉例),形成整體團隊的向心力,促進企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
第十一條公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容包括:制定企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范;根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘文化底蘊,提煉有自身特色的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神;制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和年度作計劃;制定企業(yè)文化活動方案;開展企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳、考核、評估等。
第十二條公司企業(yè)文化規(guī)范包括企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范,使之成為員工行為守則的重要組成部分。
第十三條公司的價值觀是:
公司的經(jīng)營理念是:
公司的企業(yè)精神是:
第十四條公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員以及中層管理人員應(yīng)當(dāng)在文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用,以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實地的工作作風(fēng),帶動影響整體團隊,共同營造積極向上的文化環(huán)境。
第十五條公司應(yīng)當(dāng)通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員下基層調(diào)研、新員工入職培訓(xùn)、文藝匯演和拓展訓(xùn)練等企業(yè)文化活動、座談會、互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號、員工論壇或意見箱等多種方式,促進文化建設(shè)在內(nèi)部各層級的有效溝通,使其成為全體員工共同遵守的行為守則。
第十六條公司通過在工作場所張貼體現(xiàn)企業(yè)文化特色的標(biāo)語、標(biāo)牌、標(biāo)識,組織開展技能競賽、知識競賽,宣傳勞動模范、優(yōu)秀生產(chǎn)者的先進事跡,將企業(yè)文化建設(shè)融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程,切實做到文化建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略的有機結(jié)合,增強員工的責(zé)任感和使命感,促使員工自身價值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。
第十七條公司應(yīng)當(dāng)通過繼續(xù)教育、學(xué)歷提升、內(nèi)部培訓(xùn)、外送委培等方式,加強對員工的文化教育和熏陶,全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素質(zhì)。
第四章企業(yè)文化標(biāo)識管理
第十八條公司企業(yè)文化標(biāo)識包括如下內(nèi)容:
(一)公司名稱(全稱、簡稱,下同)、品牌標(biāo)志圖案;
(二)公司名稱、品牌標(biāo)志圖案的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及組合規(guī)范;
(三)公司象征圖案。
第十九條公司企業(yè)文化標(biāo)識的應(yīng)用范圍包括:
(一)辦公用品、辦公場所;
(二)工作證件、文件類(包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等);
(三)交通運輸工具類;
(四)席卡、接待手冊等;
(五)廣告、展示陳列類;
(六)產(chǎn)品、服務(wù)及包裝類;
(七)服飾類;
(八)公司出版物(包括公司畫冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業(yè)文化綱要等);
(九)公司網(wǎng)頁(包括內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng))及微信公眾號;
(十)其他。
第二十條公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規(guī)定格式統(tǒng)一規(guī)范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規(guī)范的工作名片一律停用。
第二十一條黨群工作部統(tǒng)一規(guī)定信封、信紙、傳真紙具體式樣,由公司各單位自行印制使用。所有不符合規(guī)范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。
第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業(yè)文化標(biāo)識(印刷品)使用情況進行監(jiān)督、檢查。
第五章企業(yè)文化實施與評估管理
第二十三條各單位在開展對內(nèi)對外宣傳工作時,應(yīng)當(dāng)充分考慮到公司企業(yè)文化的要求,不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定,并接受黨群工作部對的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二十四條各單位在開展對內(nèi)對外宣傳時,應(yīng)當(dāng)將宣傳內(nèi)容報送黨群工作部進行審核。
第二十五條黨群工作部應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)各單位做好企業(yè)形象推廣工作,并對公司標(biāo)識、品牌標(biāo)志使用的情況進行監(jiān)督和檢查。
第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業(yè)文化培育情況進行一次評估,其中:
(一)評估的內(nèi)容,包括:
1.本單位自我評估情況:
(1)員工參與公司集體企業(yè)文化活動(包括培訓(xùn))情況及參與率;
(2)本單位員工個人違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況;
(3)本單位集體違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況;
(4)本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況;
(5)本單位管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況;
(6)其他應(yīng)當(dāng)進行評估的事項。
2.本單位對公司企業(yè)文化建設(shè)評估情況:
(1)本單位員工對企業(yè)核心價值的認(rèn)同感;
(2)本單位員工對企業(yè)經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化的一致性的認(rèn)可情況;
(3)本單位員工對企業(yè)品牌的社會影響力的評價;
(4)本單位員工對并購重組企業(yè)各方文化的融合的認(rèn)可度(如果有);
(5)本單位員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心;
(6)公司董事、監(jiān)事、高級管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況。
(二)評估的程序和方法,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
1.黨群工作部印發(fā)開展企業(yè)文化評估工作的通知;
2.各單位開展自評與對公司的評估;
3.黨群工作部召集各職能部門負(fù)責(zé)人組成企業(yè)文化評估工作組,在公司分管領(lǐng)導(dǎo)主持下,對各單位及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況進行綜合評估;
4.黨群工作部按照三七開的權(quán)重比例,對各單位自評和職能部門評估情況耦合形成各單位綜合得分;按照五五開的權(quán)重比例,以各單位平均得分及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評估得分。
第二十七條公司應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化的評估結(jié)果,鞏固和發(fā)揚文化建設(shè)成果,針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題,研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素,分析深層次的原因,及時采取措施加以改進。
第六章違規(guī)責(zé)任
加:一是老板提出的一個口號,二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個人好惡的一些故事,三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動。老實說這種理解過于膚淺,它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么,不需要用定義來解說,只需要說一個現(xiàn)象就夠了,企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣,植物生長有土壤,人活在空氣里,文化是無處不在,無時不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù),一根小小的銀針只在一個耳朵上扎,你身體的任何部位的不適,都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個人的耳朵能夠全面反映一個人身體各個部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣,企業(yè)任何一個細(xì)胞,都負(fù)載一個企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事,都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。前不久,在上海惠普講課,上課那天惠普的老板黎博士有一些事情,要在這個培訓(xùn)會前做分享,他占用了一個半小時,培訓(xùn)推遲到十點半開始。我肯定要問,今天的培訓(xùn)課程什么時候結(jié)束?我在想,黎博士肯定有這么幾種答案:第一種答案,按原計劃五點鐘結(jié)束,你的培訓(xùn)就搞四個半小時,到底是外資企業(yè),員工的作息時間是有嚴(yán)格規(guī)定的,企業(yè)不能占用員工的時間;第二種答案,我花了很高的價錢請你,你必須講到六點半,一刻鐘也不能少;第三種答案,反正已經(jīng)晚了,干脆晚上開一場講座或討論會,晚上十點鐘或十一點結(jié)束,我可能也愿意,為了客戶的需要;還有一個答案,也許黎博士會很圓滑地說“汪老師,你看著辦吧”。四個方案,任何一個方案都透出他的企業(yè)文化。一是勞動法為上,保護員工利益,這是一種文化;二是強調(diào)商業(yè)規(guī)則,強調(diào)培訓(xùn)產(chǎn)品的性價比,這是一種契約文化;三是一家學(xué)習(xí)熱情極高的組織可能采取的做法,這也是一種文化;四是一種很圓滑的態(tài)度,也可能是一種隨和,它也一定流露出某種文化的特質(zhì)。我們可以說,一個企業(yè)任何人的行為,任何人與社會的接觸,都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。有一天,我下課后十點了,還是會見了一家銀行的董事長。他的這家銀行現(xiàn)在運行非常好,就有很多人想對這家銀行投資,投資有三個來源,第一個來源是地方政府,第二個來源是外國投資機構(gòu),第三個是民間資本。我說:你吸收任何一種投資,都會透露出你的企業(yè)文化。比如:吸收政府投資,一般來說意味著你有一定的投機主義傾向,至少我是這么認(rèn)為的;如果有比較好的管理意識,希望投資同時帶來管dna是什么呢,就是你這個老板的個人價值觀、為人處世的態(tài)度以及做事風(fēng)格。咨詢公司來為你做企業(yè)文化,那只能是扯淡,是絕對不可能的事,咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作,幫你用一些工具,適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié),或者格式化。
真正的企業(yè)文化,不在于概括得多漂亮,也不講究時髦而人云亦云。我非常奇怪一件事:中國人開始都講“又快又好”,有一天晚上,突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了,中國人怎么這么聰明呢,一天全部改過來,真的搞懂了嗎?不可能,哪能全國人民一晚上全部搞懂了,直到現(xiàn)在,我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書,題目叫《野蠻生長》,我不管這個書的內(nèi)容,就看這個題目,絕對是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開始就是跑馬圈地,就是鋪攤子,就是占領(lǐng)制高點。
其實,中國確實有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化,走捷徑,找秘訣,從來就不認(rèn)為企業(yè)是一個完整的生命體,有它自己成長的經(jīng)歷和過程。曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚,我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”,喚起了他對紅塵對過去的戀情的回憶,你賣成了,但是能說明什么,能說明這是營銷嗎?只能能說明你簡單的忽悠取得了一次成功,但它不是營銷;就算你賣了一百把梳子給和尚,和尚拿回去,作為廟里的“香客梳”,轉(zhuǎn)賣給香客,或者配著香一起賣出去,你成功了,但是它仍然不是營銷,因為營銷是在為顧客解決問題,和尚本來就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣,這本身就不是和尚的價值,你把一個企業(yè)的營銷引進了一個死胡同,引進了一個違背道德的方向,所以你不是一個真正的企業(yè),你也不是一個真正有良知的組織;就算你賣出了一千把“功德梳”,讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子,這仍然不是營銷,你把世俗的文化引入了佛門,你離佛越來越遠(yuǎn),你玷污了佛堂,所以你沒有干好事,更不要說你這是事業(yè)。
在企業(yè)管理上也一樣,如果自以為聰明的去尋找提高效率的捷徑和絕招,往往這個過程的本身,就是對效率的傷害,因為任何事情,都有它內(nèi)在的規(guī)律。這樣,不僅白白浪費了我們追求的時光,也使我們距離科學(xué)管理越
文化絕對不是那么簡單的東西,任何事情都帶著文化的細(xì)胞,當(dāng)然這個文化細(xì)胞,它的老實人說真話談企業(yè)文化我這幾年已經(jīng)做過將近600場的培訓(xùn),接觸過不下1000位企業(yè)家,深度拜訪過近200家企業(yè),前后做過40多家企業(yè)的顧問,我非常遺憾地發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)對企業(yè)文化的理解都是非常片面的。很多企業(yè)把企業(yè)文化常常理解為簡單的三個東西的相
加:一是老板提出的一個口號,二是企業(yè)一些看上去很美的包含著老板的個人好惡的一些故事,三是企業(yè)的各種員工文化生活的活動。老實說這種理解過于膚淺,它跟管理不搭架。企業(yè)文化是什么,不需要用定義來解說,只需要說一個現(xiàn)象就夠了,企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣,植物生長有土壤,人活在空氣里,文化是無處不在,無時不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。大家知道中醫(yī)的耳針技術(shù),一根小小的銀針只在一個耳朵上扎,你身體的任何部位的不適,都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個人的耳朵能夠全面反映一個人身體各個部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣,企業(yè)任何一個細(xì)胞,都負(fù)載一個企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事,都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。前不久,在上?;萜罩v課,上課那天惠普的老板黎博士有一些事情,要在這個培訓(xùn)會前做分享,他占用了一個半小時,培訓(xùn)推遲到十點半開始。我肯定要問,今天的培訓(xùn)課程什么時候結(jié)束?我在想,黎博士肯定有這么幾種答案:第一種答案,按原計劃五點鐘結(jié)束,你的培訓(xùn)就搞四個半小時,到底是外資企業(yè),員工的作息時間是有嚴(yán)格規(guī)定的,企業(yè)不能占用員工的時間;第二種答案,我花了很高的價錢請你,你必須講到六點半,一刻鐘也不能少;第三種答案,反正已經(jīng)晚了,干脆晚上開一場講座或討論會,晚上十點鐘或十一點結(jié)束,我可能也愿意,為了客戶的需要;還有一個答案,也許黎博士會很圓滑地說“汪老師,你看著辦吧”。四個方案,任何一個方案都透出他的企業(yè)文化。一是勞動法為上,保護員工利益,這是一種文化;二是強調(diào)商業(yè)規(guī)則,強調(diào)培訓(xùn)產(chǎn)品的性價比,這是一種契約文化;三是一家學(xué)習(xí)熱情極高的組織可能采取的做法,這也是一種文化;四是一種很圓滑的態(tài)度,也可能是一種隨和,它也一定流露出某種文化的特質(zhì)。我們可以說,一個企業(yè)任何人的行為,任何人與社會的接觸,都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。有一天,我下課后十點了,還是會見了一家銀行的董事長。他的這家銀行現(xiàn)在運行非常好,就有很多人想對這家銀行投資,投資有三個來源,第一個來源是地方政府,第二個來源是外國投資機構(gòu),第三個是民間資本。我說:你吸收任何一種投資,都會透露出你的企業(yè)文化。比如:吸收政府投資,一般來說意味著你有一定的投機主義傾向,至少我是這么認(rèn)為的;如果有比較好的管理意識,希望投資同時帶來管dna是什么呢,就是你這個老板的個人價值觀、為人處世的態(tài)度以及做事風(fēng)格。咨詢公司來為你做企業(yè)文化,那只能是扯淡,是絕對不可能的事,咨詢公司只能幫助你做文化提煉的工作,幫你用一些工具,適當(dāng)修飾、提煉、總結(jié),或者格式化。
真正的企業(yè)文化,不在于概括得多漂亮,也不講究時髦而人云亦云。我非常奇怪一件事:中國人開始都講“又快又好”,有一天晚上,突然全國人民都改成“又好又快”。我就奇怪了,中國人怎么這么聰明呢,一天全部改過來,真的搞懂了嗎?不可能,哪能全國人民一晚上全部搞懂了,直到現(xiàn)在,我相信還有人沒有完全搞懂。馮侖的書,題目叫《野蠻生長》,我不管這個書的內(nèi)容,就看這個題目,絕對是“又快又好”的思路。有的行業(yè)一開始就是跑馬圈地,就是鋪攤子,就是占領(lǐng)制高點。
企業(yè)文化:部門主管內(nèi)動力的根本
資源是會枯竭的,唯有文化生生不息。梵迪珠寶對于公司管理者的定義是“教練型經(jīng)理”,指奮斗型員工經(jīng)過為自己負(fù)責(zé)、為事情負(fù)責(zé)、為他人負(fù)責(zé)的成長過程,完成了從“業(yè)務(wù)能手”到“管理者”再到“領(lǐng)導(dǎo)者”的轉(zhuǎn)型。部門主管長期受這種文化的熏陶和鞭策,能夠發(fā)自內(nèi)心地支持項目,愿意點燃自己,照亮別人。
管培生項目具有既“為事情負(fù)責(zé)”又“為他人負(fù)責(zé)”的特點。教練型領(lǐng)導(dǎo)通過不斷交流與反饋,一方面使管培生意識到自己的責(zé)任,選擇主動承擔(dān);另一方面,充分知曉管培生的具體想法和行動方案,讓他們產(chǎn)生被支持、被尊重的感覺。這樣,部門負(fù)責(zé)人獲得了實實在在的控制權(quán),管培生也獲得了實實在在的責(zé)任感。
榜樣:人才培養(yǎng)的催化劑
《人才管理大師》七項工作法則的第一項就是“CEO高度重視和親自參與,創(chuàng)建一種適合人才成長的環(huán)境” 。梵迪珠寶的總經(jīng)理及各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人給予了項目全面的支持,親自參與管培生的培養(yǎng),充分發(fā)揮榜樣的力量。中高管作為“高管導(dǎo)師”,負(fù)責(zé)管培生的精神引領(lǐng),著重關(guān)注他們的思想發(fā)展,既培養(yǎng)項目組所分配的具體管培生對象,也參與項目的全體活動“高管面對面”。部門負(fù)責(zé)人作為職業(yè)教練,負(fù)責(zé)制訂管培生的輪崗計劃、考核指標(biāo),進行職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)等工作。
權(quán)責(zé):分權(quán)制衡
如何推動項目有效地開展?應(yīng)當(dāng)依托“三大組織共存,分權(quán)制衡”原則(見圖表2),實現(xiàn)權(quán)責(zé)分明,指導(dǎo)流程進行。
管培生項目不是某一個人的事,而是團隊或組織的事。HRD是整個項目的發(fā)起人和組織者,在識別和選拔人才的過程中起到了關(guān)鍵作用。HRD指派一人擔(dān)任項目小組組長(見圖表3),組長主要協(xié)助HRD組織和推動項目的開展,包括召開周例會、月例會,企業(yè)文化宣貫和培訓(xùn)實施等。生活導(dǎo)師由上一屆管培生擔(dān)任,一對一匹配,負(fù)責(zé)對新管培生的身心狀態(tài)進行關(guān)注與引導(dǎo),幫助其適應(yīng)與融入集體。自組織是管培生自發(fā)形成的小組織,不定期開展文體娛樂活動,進行非正式交流。
機制:項目落地的保險環(huán)
項目中的機制由兩部分組成,嚴(yán)肅認(rèn)真、獎懲分明的“考核機制”和完善具體、靈活個性的“培訓(xùn)方案”。
培訓(xùn)方案以時間軸為基礎(chǔ),從崗前培訓(xùn)、部門與門店實習(xí)、項目實踐、部門輪崗與學(xué)習(xí)等方面對管培生進行交叉培訓(xùn)。同時,以“崗位要求與需求”和“培訓(xùn)目的與目標(biāo)”為導(dǎo)向進行培訓(xùn)效果評估。
【關(guān)鍵詞】構(gòu)建 企業(yè)文化 認(rèn)識
構(gòu)建企業(yè)文化應(yīng)從以下幾個方面入手:
1.正確認(rèn)識和理解企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在的經(jīng)營活動中,根據(jù)企業(yè)實際情況,通過長期的宣傳教育和推行實施,逐漸形成的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、員工行為準(zhǔn)則等的文化體系。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌,能夠促進企業(yè)市場競爭力的提高。企業(yè)文化的精髓是以人為本,全員參與、共同遵守,不斷創(chuàng)新。
認(rèn)識企業(yè)文化應(yīng)認(rèn)識三個方面的內(nèi)容:
1.1長期性:企業(yè)文化是企業(yè)在組織日常經(jīng)營實踐中逐漸形成的。企業(yè)文化以潛移默化的形式塑造企業(yè)精神,增強企業(yè)的凝聚力,提高員工素質(zhì),培育企業(yè)員工的工作責(zé)任心,增強企業(yè)的市場競爭能力力。這需要一個相對較長的積累過程。并且需通過一定的手段和途徑促使它的形成。不可能一蹴而就,不能指望在短時間就能形成了企業(yè)文化。它一旦形成,將在長時期內(nèi)對企業(yè)的發(fā)展起到促進作用,但企業(yè)文化不可能一成不變,企業(yè)文化需要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中不斷創(chuàng)新、充實和完善。
1.2人性化:企業(yè)文化的強調(diào)人的價值,堅持以人為本的思想,以調(diào)動全體員工的積極性為基點。建立企業(yè)文化應(yīng)該結(jié)合思想政治工作,經(jīng)過長期的思想教育、培養(yǎng)與引導(dǎo),將企業(yè)精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則融入員工的思想,貫穿于員工的言行。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的的價值觀、行為準(zhǔn)則是全體員工的共同愿望和自覺行動。決不能簡單采取強硬的、高壓的、嚴(yán)厲的經(jīng)濟和行政手段,推行企業(yè)文化。
1.3全員性:企業(yè)文化的建立需要企業(yè)全員參與,全體員工要充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)對提高企業(yè)市場競爭力的推動作用,積極主動參與企業(yè)文化建設(shè)的各項活動。各級領(lǐng)導(dǎo)者更是建立企業(yè)文化的倡導(dǎo)者,激勵者,模范執(zhí)行者,要用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化。企業(yè)文化建立和普及的標(biāo)志,是企業(yè)全體員工全面接受和認(rèn)可企業(yè)文化,自覺維護和共同遵守企業(yè)文化。
2.確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與明確企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是提高企業(yè)的市場競爭力。通過企業(yè)文化的建立和普及,激發(fā)企業(yè)員工投身企業(yè)發(fā)展的積極性,形成積極向上的企業(yè)氛圍,員工技能得到提高,潛質(zhì)得到發(fā)揮,自身價值得到體現(xiàn),促使企業(yè)市場競爭力不斷提高。一個企業(yè)要在激烈的場競爭中立于不敗之地,必須建立適應(yīng)市場需要,適應(yīng)行業(yè)特點,具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立,能夠促進組成企業(yè)市場競爭力的管理、技術(shù)、產(chǎn)品諸要素的提高與發(fā)展。企業(yè)文化為企業(yè)市場競爭力的提高營造了良好的氛圍,是市場競爭力提高的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括兩部分:
2.1制度建設(shè),通過建立完善各項管理制度,強制約束員工的行為。如:勞動管理制度、思想政治工作制度、職工違紀(jì)違規(guī)處罰制度、勞動保護條例、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度等。
2.2企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、行為規(guī)范建設(shè)。首先要明確制定切合本企業(yè)實際的企業(yè)目標(biāo),企業(yè)目標(biāo)即有企業(yè)的需求也有員工的愿望。企業(yè)目標(biāo)即是企業(yè)的發(fā)展方向,又是員工努力工作的動力;其次制定一系列的理念、價值觀、行為規(guī)范等,如:企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、管理理念、質(zhì)量理念、品牌理念、發(fā)展理念、經(jīng)營理念、研發(fā)理念、安全理念、環(huán)境理念、工作準(zhǔn)則、禮儀規(guī)范等。這些內(nèi)容應(yīng)該具有很大的感召力和鼓動力,能夠最大限度地把員工的積極性調(diào)動起來,增強員工的事業(yè)心和責(zé)任感。用企業(yè)共同的理念、價值觀、行為規(guī)范協(xié)調(diào)員工的言行,凝聚員工力量,為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)共同奮斗。
3.制定方案,扎實推進、建立具有企業(yè)特色的企業(yè)文化
擬定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,會大大縮短文化自發(fā)形成的過程,使企業(yè)文化建設(shè)快速健康發(fā)展。建設(shè)方案應(yīng)包含下列內(nèi)容:
第一、開展全員的宣傳教育活動。將擬定的企業(yè)文化內(nèi)容匯編成冊,培養(yǎng)宣傳骨干,開展形式多樣的宣傳活動,舉辦各種培訓(xùn)班,深入宣講企業(yè)文化的各項內(nèi)容,使所有員工深刻理解企業(yè)文化的和熟練掌握企業(yè)文化的內(nèi)容。宣傳教育注重下列方面教育:一是員工的思想政治教育,提高職工的思想政治素質(zhì),明確建立企業(yè)文化是社會主義市場經(jīng)濟的需要;二是職業(yè)道德教育,明確員工的社會責(zé)任和義務(wù),樹立良好的職業(yè)行為;三是開展崗位技術(shù)技能培訓(xùn),提高員工的技術(shù)技能,推動企業(yè)技術(shù)進步;四是企業(yè)精神教育,增強員工的主人翁意識。
第二,開展企業(yè)環(huán)境建設(shè),企業(yè)環(huán)境建設(shè)包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人文環(huán)境建設(shè)?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先在滿足企業(yè)技術(shù)進步進行的生產(chǎn)技術(shù)裝備建設(shè)基礎(chǔ)上,創(chuàng)建安全文明的生產(chǎn)環(huán)境;其次在企業(yè)經(jīng)濟條件下,建設(shè)員工文化體育活動設(shè)施,滿足員工文體生活的需要;第三搞好企業(yè)福利設(shè)施建設(shè),滿足員工生活需求,解決員工后顧之憂。人文環(huán)境建設(shè)一是建設(shè)制度管理、人文管理、員工勇于參與的管理環(huán)境;二是建立尊重員工人格,提倡個性發(fā)展的企業(yè)心理環(huán)境。
第三,組建企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子,制定企業(yè)文化建設(shè)整體目標(biāo)和階段性目標(biāo),統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排企業(yè)文化建設(shè)活動,使企業(yè)文化建設(shè)活動健康有序進行,達(dá)到預(yù)期效果。
關(guān)鍵詞:培訓(xùn)組織;培訓(xùn)策劃;培訓(xùn)總結(jié)
中圖分類號:F27文獻標(biāo)識碼:A
企業(yè)的培訓(xùn)組織工作,要說難好像不難,要說簡單也絕不簡單。但要想做好培訓(xùn)組織工作,其實也是件不容易的事。由于培訓(xùn)工作要涉及到培訓(xùn)對象、崗位職責(zé)、績效管理、師資情況、課程設(shè)置、組織協(xié)調(diào)等多個方面,不僅事務(wù)繁雜,需要組織人有一定的概括、組織、管理、協(xié)調(diào)等能力,更離不開認(rèn)真二字。一個完整的培訓(xùn)組織工作,可以概括為三部分,即前期的調(diào)查與準(zhǔn)備、中期的支持與保障、后期的跟蹤與應(yīng)用。培訓(xùn)中有句話:“文不如圖,圖不如演示”。下面就以實際案例說明如何組織培訓(xùn)活動。
一、培訓(xùn)背景介紹
公司每年組織新提職經(jīng)理人、歸國骨干員工進行系列培訓(xùn),通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在較短時間內(nèi)轉(zhuǎn)換崗位角色,提高綜合素質(zhì)和工作能力,提升工作績效,適應(yīng)公司發(fā)展要求。培訓(xùn)歷時5天,內(nèi)容包括:培訓(xùn)導(dǎo)言及企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、管理技能訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、學(xué)結(jié)5大模塊。組織培訓(xùn)聽起來差不多,可又各具特色,目前我們參照的案例特點如下:
1、參訓(xùn)人員類別較多。以新提拔干部為主,同時也邀請了其他領(lǐng)導(dǎo)。為了更充分地利用培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)的投資回報率,在管理技能、拓展訓(xùn)練中,也邀請一些公司領(lǐng)導(dǎo)及其他職業(yè)經(jīng)理人參加,一是因為有些人曾錯過此培訓(xùn),二是可以增進職業(yè)經(jīng)理人間的相互溝通,提高經(jīng)理人的融合性。所以,不同課程參加人員及受到邀請的人員不同,通知協(xié)調(diào)的工作量比較大,各種通知文本就有6種。
2、參訓(xùn)人員必須事先落實。管理課程及拓展訓(xùn)練需要提前進行分組、辦理保險等,必須事先與所有參訓(xùn)人員敲定落實日程安排,便于下步工作的開展。所以,參訓(xùn)人員組織工作占用了很多精力。
3、前期準(zhǔn)備工作多。除常規(guī)的聯(lián)系講師、落實大綱、通知學(xué)員、聯(lián)系場地、準(zhǔn)備文具等工作外,還要準(zhǔn)備企業(yè)文化測試題,與培訓(xùn)機構(gòu)簽合同,下發(fā)、回收培訓(xùn)課程課前需求調(diào)查及課前作業(yè),并做匯總分析。
4、協(xié)調(diào)工作量大。培訓(xùn)不僅僅是人力資源部的工作,它是多個部門協(xié)同完成的工作。為了保證培訓(xùn)的順利進行,要事先與辦公室、保潔、物業(yè)、餐廳、信息中心、車隊、培訓(xùn)公司、總經(jīng)理辦等8個部門進行協(xié)調(diào)。
二、培訓(xùn)組織過程的操作與控制
一個成功的培訓(xùn)組織工作,離不開細(xì)節(jié)的功夫,只有每個細(xì)節(jié)抓實抓好,才能保證一個成功培訓(xùn)的實現(xiàn)。接下來,按照項目執(zhí)行的前期、中期、后期的順序,談?wù)劰ぷ髦械捏w會、建議和方法。
(一)前期:調(diào)查與準(zhǔn)備
1、領(lǐng)悟關(guān)鍵人物思想。人常說“做正確的事,比正確的做事更重要”。要想做好培訓(xùn)工作,筆者認(rèn)為最重要的是“翻譯能力”,即領(lǐng)悟關(guān)鍵人物的思想。因為培訓(xùn)工作不只是要提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì),更要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。有時對方并不一定能將培訓(xùn)的目的或效果表述明白,有時也可能具體的要求還沒成形,于是這就需要培訓(xùn)組織者的“翻譯能力”來確定核實培訓(xùn)的方向。
2、多渠道獲取信息。信息包括對培訓(xùn)方案與課程設(shè)計的建議、反饋;培訓(xùn)機構(gòu)信譽、課程品質(zhì)及講師的信息、授課方式及學(xué)員評價;培訓(xùn)時機的確定,如果能與講師的其他培訓(xùn)同時舉辦還可以節(jié)省培訓(xùn)成本;課前的需求調(diào)查;講師與學(xué)員層次的匹配,做到性價比最優(yōu)。只有相關(guān)信息收集的越全面、越詳細(xì),準(zhǔn)備工作就越完善,才可以做到心中有數(shù)、胸有成竹。
3、與培訓(xùn)師進行充分溝通。在確定培訓(xùn)師后,一定要與培訓(xùn)師進行充分的溝通,用文字、圖表、材料等方式表述清楚此次培訓(xùn)的目的、參訓(xùn)人員的構(gòu)成及特點、總公司對參訓(xùn)人員的要求、公司的企業(yè)文化、重要的歷史事件、經(jīng)典案例等,為講師準(zhǔn)備具有針對性的分析講解案例提供依據(jù),使培訓(xùn)更有實用性、親和性。
(二)中期:控制與保障
1、制定詳細(xì)的計劃表。工作比較繁雜的情況下,用項目管理的方法,對培訓(xùn)實施過程進行有效監(jiān)控。建立一個表格來記錄各項工作進程,根據(jù)各個項目的操作程序,將所想到的細(xì)節(jié)填上,要有最后的時間限制,同時隨時進行補充、完善。如果已完成落實的工作,要有標(biāo)注。
2、分類、分項管理。由于需要準(zhǔn)備物品及協(xié)調(diào)的部門多(8個),在得到具體負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)的同意支持下,將一些瑣碎工作按類別或聯(lián)系部門進行分類,任務(wù)具體到人,并形成書面通知材料,便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督促檢查。
3、每日小結(jié)。每天工作完成后,要有一個回想小結(jié)的過程,檢查計劃的執(zhí)行是否有遺漏,是否需要完善補充,并標(biāo)出急緩程度。好處是,計劃被不斷完善,第二天再緊張的工作,也不會顯得手足失措、無重點、無頭續(xù)。
4、注重細(xì)節(jié)的力量。人說“外事無小事”,我說“公眾場合無小事”。培訓(xùn)工作是個繁雜又細(xì)致的工作,每一細(xì)節(jié)需要提前檢查。在一次管理技能課上準(zhǔn)備水筆和板擦?xí)r,我就不放心地試了一下,這一試就發(fā)現(xiàn)了筆不對,提前解決了問題,否則可能出差錯。培訓(xùn)后,活動的整體安排設(shè)計得到了學(xué)員一定的認(rèn)可,不能否認(rèn)一些細(xì)節(jié)起到了一定的促進和支持作用,包括提供茶點、咖啡、水等。從雙因素理論上講,不滿意因素沒有起到不滿意的作用,就是對滿意因素起到了支持的力度。
5、邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與。公司領(lǐng)導(dǎo)的加入,一方面提高大家參與的積極性,另一方面也加深了相互間的了解。同理,也建議公司管理部門的相關(guān)人員,只要工作允許,都參與進來,提高管理部門與其他部門人員的溝通與融合能力,提高企業(yè)整體的溝通效率和工作效率。
(三)后期:跟蹤、應(yīng)用與反饋
1、課后反饋與結(jié)果利用?!霸趯嵺`中鍛煉,在總結(jié)中提高”。收集培訓(xùn)的反饋結(jié)果,了解參訓(xùn)人員的想法與感受,作為日后培訓(xùn)組織中的注意事項或成果應(yīng)用。同時,將培訓(xùn)課程錄像光盤掛在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上,供未參加人員學(xué)習(xí),擴大學(xué)習(xí)影響范圍。
2、不忽視后期宣傳。一次培訓(xùn)工作在取得一定的效果后,還需有后期的宣傳配合。一個學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,不是一朝一夕的事,需要相關(guān)部門持續(xù)創(chuàng)造熱烈的氛圍。所以,在培訓(xùn)總結(jié)會上有意識地收集大家的發(fā)言,或與活躍的人士聯(lián)系約稿,在公司網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體上發(fā)表,從不同側(cè)面來反映培訓(xùn)的效果,營造學(xué)習(xí)氛圍。
3、建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案包括:員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)機構(gòu)檔案、講師檔案、課程檔案以及培訓(xùn)記錄等。這些資料的收集,不僅可以幫助組織者記錄以往的培訓(xùn),積累經(jīng)驗,亦可為日后培訓(xùn)提供借鑒,更為可貴的是可以成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程文件,作為其他組織人員的培訓(xùn)材料。
總而言之,凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。一個成功的培訓(xùn),一定是基于對企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解,著眼于崗位技能的提升,融合于企業(yè)經(jīng)營理念,再加上詳細(xì)的策劃方案。而方案要包括:培訓(xùn)前期的廣泛信息集思廣益、翻譯考察;培訓(xùn)執(zhí)行中的詳細(xì)計劃、分解任務(wù)、檢查補充;培訓(xùn)后期的宣傳影響、結(jié)果利用、記錄總結(jié)。如此一來,相信定會出現(xiàn)一系列的成功培訓(xùn)。
(作者單位:中國大連國際經(jīng)濟技術(shù)合作集團有限公司)
主要參考文獻:
[1]吳鳳杰.培訓(xùn)管理要決:嚴(yán)、細(xì)、實、新.人力資源,2009.13.
一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則
主要有三個方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個性。作為一個省級運營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個明確的核心和重點,這就是所謂一點突破型意象構(gòu)筑法所強調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準(zhǔn)則(加強員工的認(rèn)同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則)
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來,發(fā)揚“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會,服務(wù)世界。
作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識經(jīng)濟時代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡,要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念
圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標(biāo),針對xx分公司的實際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下:
(一)目標(biāo)
1、發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建特色電信運營商。
2、經(jīng)營目標(biāo):實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
3、服務(wù)目標(biāo):提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營觀:以創(chuàng)效為目的,以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為主線,以用戶為核心,按照“誠信、團結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念,努力實現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo),強化執(zhí)行的管理氛圍,實現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運營三個流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造,變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導(dǎo)下的自我管理,最終形成有自身特色的團隊管理風(fēng)格。
3、人才觀:樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺,創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。
4、成就觀:針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點,通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
[NextPage]五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵培訓(xùn)組、價值導(dǎo)向造組、團隊生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案??傮w建設(shè)方案制定過程中,有必要聘請專家進行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
(三)宣傳發(fā)動
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過會議、報刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來,形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻的濃厚氛圍。
(四)分工落實
1、形象再造:由辦公室牽頭,負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵培訓(xùn):由人勞部門牽頭,負(fù)責(zé)員工激勵機制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵應(yīng)該是全方位的,泛指能使個人價值得到認(rèn)可的所有激勵手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點,進行個人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。
3、價值導(dǎo)向:由黨群部門牽頭,通過具體的循環(huán)的工作計劃,輔以有效的活動,通過豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)上來。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團隊建設(shè):由工會牽頭,從建家入手,推進企業(yè)文化的載體建設(shè),通過活躍員工的文化娛樂活動,實現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運營機制、管理制度和工作流程,實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力和實現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點突破
一是培育“認(rèn)同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》,讓新員工一進公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠溝通,公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對上級領(lǐng)導(dǎo)與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議,而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通,領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán),可以了解下屬真實的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標(biāo),與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級給下級造成的精神壓力,達(dá)到激勵員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》,《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時,要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢,使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報》的內(nèi)容,通過《企業(yè)報》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見,增強員工的參與感和主人意識。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對企業(yè)有一種家的歸屬感,達(dá)到增強企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制,強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用,堅持“四必訪”制度(即:員工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強員工抵御風(fēng)險的能力,使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖,從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊伍,鼓舞員工干勁,增強企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng),在實現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室(在業(yè)余時間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個人主頁等,在網(wǎng)上建立一種互動的平臺,用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評價反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進一段時間后,要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構(gòu)),其主要評價指標(biāo)體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(市場占有率、市場收入、單機話費等);
3、人力資源指標(biāo)(勞動生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(biāo)(收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(biāo)(知名度、美譽度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(biāo)(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
如果你是公司的一名人事,那么你一定在人事招聘方面有一定的能力吧。作為一名人事工作計劃非常重要。下面是由出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的“2021公司人事工作計劃范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司行政人事工作計劃范文參考一
隨著2021年鐘聲的召喚,新的一年已經(jīng)到來。俗語:一年之計在于春,一日之計在于晨,在新一年的起跑線上,回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標(biāo),下面這本年度的工作計劃:
(一)
制度方案有待完善,形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí),在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解,在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)
程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,20xx年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三)
在2021年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備,便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì),在2021年里,計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月,該方案于20xx年xx月xx日提交),通過上課培訓(xùn),在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,以達(dá)到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此2021年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設(shè)在2021年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在2021年也將形成一套計劃性的方案。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn),于是建設(shè)好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容,也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容,在2021年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的.經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況,本部門將于2021年x月xx日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部2020年工作的重點內(nèi)容,基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣,故不能面面俱到,因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分,未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。
公司行政人事工作計劃范文參考二
經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉,在公司打拼的腳步一直沒有停歇,終于我就這樣一步一個腳印的走到了目前的為止,現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了,也算是公司一個不錯的職位了,管理的人也多了,當(dāng)然薪水也漲了,責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作,我已經(jīng)對我們公司的情況了如指掌了,在2021年,我作為人事主管,開展如下工作計劃:
一、具體業(yè)務(wù)開展
1、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋,及時調(diào)整修改工作計劃,記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度。
2、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進行評估,并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
3、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準(zhǔn)通過。
4、進行下一個工作計劃。注意:在實施上述工作計劃的過程中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進行。
5、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解,對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6、對照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進行分等,對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進行溝通,征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
8、和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。
9、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,并征求其意見,征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
10、召集下屬開會,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務(wù),及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,共同推進工作計劃的實施。
二、定期總結(jié)和改進工作
1、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備人力資源部經(jīng)理,聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
2、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié),并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作,對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進行,實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法,讓他們多提意見、多提建議。
2、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法,讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,有則改之,無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等,公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下:
1、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn),我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2、請教老員工,與老員工交流。通過和老員工的交流,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章,進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
5、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道,來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
五、深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。
3、同時,還需要了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)自己的工作定位,進而制定工作目標(biāo)和工作重點
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對自己的工作進行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點,并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
目前公司發(fā)展情況良好,我希望在新的一年里,公司能夠頂住金融危機的壓力,開創(chuàng)公司更美好的前景!當(dāng)然只有希望是沒有用的,只有自己不斷的努力,才會取得成績,這些年來,我已經(jīng)知道了很多很多,公司發(fā)展的前景并沒有想象中那么的良好,稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤,這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信,只要肯努力,機會就會來到你的身邊!
公司行政人事工作計劃范文參考三
十月工作告一段落,工作需要不斷的前進,前面的所有工作都是經(jīng)驗,這份經(jīng)驗是為了在接下來更好的工作,我也是非常在乎這些,只有把自己的工作做好了才能繼續(xù)做到更加優(yōu)秀,十月的工作在我鬧鐘飛速而過,這段時間的工作只有把握好了這些才是最好的,工作就是一次對于我的深刻考驗,這一點是毋庸置疑的,我非常的在乎工作中的點點滴滴,不斷在積累經(jīng)驗,現(xiàn)對十一月份的工作也規(guī)劃一番:
一、招聘工作
十一月份也是一個招聘高峰期,結(jié)合情況我會繼續(xù)招聘信息,由于是應(yīng)屆畢業(yè)生的一個實習(xí)高峰期,這個階段我會繼續(xù)做好相關(guān)的工作,把這些都做到更好,積累這些我也應(yīng)該把工作做到更好,為公司不斷注入新鮮血液,認(rèn)真負(fù)責(zé)好每一場招聘,在往后的生活工作當(dāng)中,這些都是應(yīng)該做到更好的,我覺得沒有什么事情是不能夠決斷的,在各大平臺招聘信息擇優(yōu)選擇,絕對不會濫竽充數(shù),我相信這些都非常的有必要做好,我會積累足夠的工作經(jīng)驗讓自己更加的強大起來。
二、人事工作
負(fù)責(zé)好公司日常的文件整理,新人接待安排,員工的培訓(xùn)的工作,這些都是需要繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)好的,十一月份依然會是任重道遠(yuǎn),在夾接待新人上面我也會更加用心熱情,這一方面總會有跟過的事情在等待著我們,我會繼續(xù)做到更好,當(dāng)然只有把這些方面的工作做好了,才能樹立好一個好的形象,做好足夠的計劃安排新員工的培訓(xùn),讓其快速適應(yīng)這里的工作節(jié)奏,介紹工作各類注意事項,整理每個月的人事檔案,負(fù)責(zé)繳納員工的各類費用,做好業(yè)績考核,十一月份工作當(dāng)然不會就此放松,一些工作上面的問題還要繼續(xù)繼續(xù)努力加油,這段時間我一定會規(guī)劃整理好下一階段的工作。
三、穩(wěn)扎穩(wěn)打
在一些個人缺點上面我會繼續(xù)用心做好,把一些不好的習(xí)慣糾正,讓自己更加優(yōu)秀的去接觸工作,我深深地知道自己在工作的時候有一些不好的地方,這些我也會繼續(xù)努力的完善,結(jié)合自身的情況讓這些缺點不斷完善,在往后的生活工作當(dāng)中積累更多的經(jīng)驗,結(jié)合一些正面的東西,慢慢的打磨,對于十一月份工作我相信在我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中會做的越來越好,往后的工作當(dāng)然也會是越來越多,需要完善的缺點我一定端正態(tài)度,發(fā)揮好公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。
公司行政人事工作計劃范文參考四
為配合公司2020年度戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,加強人力資源工作的計劃性,人力資源部制定了2021年度工作計劃。
1、員工培訓(xùn):
①結(jié)合下半年培訓(xùn)體系的綱要,以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)的服務(wù)理念為目標(biāo),強化和亮化酒店現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),努力發(fā)揮培訓(xùn)體系高效能的運轉(zhuǎn),開發(fā)和制訂部門新的培訓(xùn)重點和亮點,開發(fā)特色專項服務(wù)培訓(xùn)、部門經(jīng)理級專項培訓(xùn)、培訓(xùn)員專題培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)、一線員工外語培訓(xùn)和化妝技巧培訓(xùn)等,并且提高員工培訓(xùn)的參訓(xùn)率和培訓(xùn)效果檢查的合格率;
②充分發(fā)揮班前會的作用和優(yōu)勢,加強儀表儀容、禮節(jié)禮貌檢查和抽查,樹立和落實標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上強化酒店產(chǎn)品知識、崗位技能、運營臺帳的培訓(xùn),提高員工專業(yè)化的程度。
③繼續(xù)舉行各類技能培訓(xùn),激發(fā)員工們的積極性,希望能在市旅游局舉行的技能比賽中取得好的成績。
④將培訓(xùn)滲入到市區(qū)各項目,每月定期上傳培訓(xùn)計劃,質(zhì)培專員到項目進行“走動式”培訓(xùn),每月項目培訓(xùn)部少于四次。
2、團隊建設(shè):
①團隊內(nèi)部建設(shè):加強酒店與各部門橫向溝通,建立酒店和部門員工的文化建設(shè)活動,針對一線部門建立部門員工宣傳欄,把重要接待、好人好事、消防安全、案例分析、培訓(xùn)心得等部門管理工作進行廣泛宣傳;
②制作酒店成立五周年店刊,以“員工刊物員工辦,大家攜手來參與”的主題,大家進一步辦好店刊宣傳工作,重點宣傳促銷計劃、員工動態(tài)、生兒育女的福利、培訓(xùn)花絮、考察心得等;打造和激勵團隊忠誠度、提倡部門負(fù)責(zé)人演講機制、語言差異性管理、自我減壓和學(xué)習(xí)管理、時間管理、培植下屬的能力,提高部門職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)。
3、質(zhì)量考核:
①部門內(nèi)部培訓(xùn)考核:根據(jù)培訓(xùn)考核細(xì)則、員工手冊等,繼續(xù)健全和實施各部門考核體系規(guī)定;
②員工滿意度調(diào)查:在去年版本的基礎(chǔ)上,再進一步改良,做好員工滿意度調(diào)查。
③物業(yè)項目業(yè)主滿意度調(diào)查:配合項目經(jīng)理,對臨港所管轄的大廈,從保潔、保安、工程等方面進行綜合調(diào)查,并出報告書。
4、人員管理及招聘
明年xx店陸續(xù)開業(yè),人員問題將是一大事情,人事部將提前與校企合作單位進行聯(lián)系,招聘到實習(xí)生,同時,提前進行網(wǎng)絡(luò)招聘,市場招聘,儲備人才。鄭和國際酒店這邊,將進一步與各中層管理人員交流溝通,維護好團隊的穩(wěn)定,配合一線部門做好服務(wù)工作。
5、節(jié)能降耗:
根據(jù)綜合部即將制訂的節(jié)能降耗的文件,開展本部門辦公區(qū)域的節(jié)能工作,針對不同時段、不同區(qū)域抽查開關(guān)照明、空調(diào)等,降低能耗費用;在辦公設(shè)備管理方面,做到最低有限性保養(yǎng)工作,以“誰即時使用,誰即時管理”的原則,針對打印機、復(fù)印機、粉碎機、電腦等設(shè)備進行殺毒、防護、養(yǎng)護工作;