創(chuàng)建文明單位的建議精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

（一）文明社區(qū)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、創(chuàng)建工作扎實(shí)。制定切實(shí)可行的創(chuàng)建文明社區(qū)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，明確奮斗目標(biāo)、具體措施、職責(zé)任務(wù)和考核辦法；建立健全運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，確保組織領(lǐng)導(dǎo)、人員機(jī)構(gòu)、資金投入、管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督激勵(lì)“五到位”；檔案管理規(guī)范，各類文件、資料齊全，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、制度化、法制化。

2、環(huán)境整潔衛(wèi)生。主次干道、小街小巷路面平整、干凈；社區(qū)單位和家庭內(nèi)外環(huán)境整潔，衛(wèi)生制度落實(shí)，無(wú)亂堆亂倒的垃圾和雜物，無(wú)亂擺亂放的攤點(diǎn)和車輛，無(wú)違章搭建、亂涂亂貼現(xiàn)象；社區(qū)內(nèi)集市、菜場(chǎng)管理規(guī)范，整潔有序；下水道、排污管道通暢，無(wú)污水積存現(xiàn)象；綠化布局合理；環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好；群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生有較高的滿意率。

3、文化生活豐富。大力開展生動(dòng)活潑的思想政治工作，提高社區(qū)居民的思想道德素質(zhì)。思想文化教育有陣地，有活動(dòng)。倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，居民精神文化生活充實(shí)，社區(qū)居民學(xué)習(xí)、友愛、互助、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)氛圍濃厚。

4、治安秩序良好。社區(qū)無(wú)“黃、賭、毒”和練習(xí)者，無(wú)重大刑事案件，治安組織健全，安全防范措施得力，暫住人口和私房出租等管理措施落實(shí)。

5、服務(wù)功能完善。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、布局合理、功能完善、內(nèi)容全面，廣泛組織開展各種社會(huì)公益活動(dòng)。

6、共建活動(dòng)普遍。制定共建規(guī)劃，簽訂共建協(xié)議，明確共建責(zé)任，落實(shí)共建任務(wù)，社區(qū)共建參與率達(dá)到駐區(qū)單位的60%以上，社區(qū)群眾對(duì)創(chuàng)建工作的滿意度達(dá)到90%以上。

（二）文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視文明創(chuàng)建工作、群眾創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)、創(chuàng)建機(jī)制健全、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)，積極參加和支持創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)。

2、“門前三包”制度落實(shí)，單位內(nèi)外無(wú)亂扔亂倒的垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角死面，無(wú)亂貼亂畫和亂堆亂放，整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適，達(dá)到花園式單位標(biāo)準(zhǔn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力、開拓進(jìn)取、清正廉潔、艱苦奮斗、作風(fēng)民主、群眾滿意、表率作用突出。

4、工作實(shí)績(jī)突出，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，管理優(yōu)化，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著，達(dá)到全縣同行業(yè)領(lǐng)先水平。

5、文明單位創(chuàng)建檔案內(nèi)容齊全，管理規(guī)范，經(jīng)?？偨Y(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，能夠形成自己?jiǎn)挝坏膭?chuàng)建模式，為我縣文明單位創(chuàng)建和精神文明建設(shè)理論研究做出貢獻(xiàn)。

（三）文明工地評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、工地四周按規(guī)定設(shè)置連續(xù)、密閉、整潔、美觀的圍欄；標(biāo)志醒目、布置圖齊全、宣傳教育圖板完備；施工手續(xù)齊全、施工方案合理、安全設(shè)施完備、安全制度落實(shí)、人員持證上崗、設(shè)備定期檢修，保證施工的安全進(jìn)行。

2、施工場(chǎng)地主道路硬化、輔道路平整暢通、管線設(shè)置合理、材料堆放整齊；工地“門前三包”落實(shí)到位，工地圍欄外無(wú)堆放建筑材料、垃圾和工程渣土，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，無(wú)廢水污水、泥漿，無(wú)衛(wèi)生死角死面，無(wú)亂貼亂畫的小廣告。

3、施工人員按照工地文明施工的要求進(jìn)行作業(yè)，做到凈車出場(chǎng)、密閉化運(yùn)輸，保證建筑材料、垃圾和工程渣土在運(yùn)輸途中不飛揚(yáng)、灑落或流溢，不污染道路和環(huán)境；有效控制揚(yáng)塵、消除煙塵，嚴(yán)格夜間施工、控制噪聲擾民。

4、現(xiàn)場(chǎng)住宿、飲食等生活設(shè)施安全牢固、整潔衛(wèi)生、通風(fēng)防潮，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)要求設(shè)置相應(yīng)的廁所和生活垃圾容器，建立定期清掃保潔制度，落實(shí)專人管理，場(chǎng)地經(jīng)常整理，保持清潔。

5、符合創(chuàng)建安全文明工地的其它標(biāo)準(zhǔn)。

（四）文明家庭評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、家庭成員自覺依法履行公民義務(wù)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社區(qū)公約，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序、愛護(hù)社會(huì)公物，積極參與、支持創(chuàng)建文明縣城各項(xiàng)活動(dòng)。

2、倡導(dǎo)文明、健康的生活方式，家庭成員有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔亂倒垃圾，生活垃圾實(shí)行袋裝化并按照要求定時(shí)定點(diǎn)投放；室內(nèi)室外清潔衛(wèi)生，各類物品擺放有序；積極種植花木，逐步做到家庭環(huán)境美化、綠化。

3、積極倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀，家庭和睦，夫妻平等，敬老愛幼，鄰里融洽，明禮誠(chéng)信，扶貧濟(jì)困，見義勇為。家庭成員崇尚科學(xué)文明的生活方式，積極參與健康向上的文化娛樂活動(dòng)，反對(duì)封建迷信活動(dòng)，不打架斗毆，無(wú)黃、賭、毒現(xiàn)象。家庭環(huán)境良好，有利于未成年人健康快樂成長(zhǎng)。

4、通過(guò)合法途徑勤勞致富，提高居住條件和家庭生活水平，家庭生活質(zhì)量不斷提高。

5、自覺實(shí)行計(jì)劃生育，無(wú)早婚、非婚生育及超生現(xiàn)象，積極主動(dòng)配合各級(jí)計(jì)生部門做好計(jì)劃生育政策的宣傳工作。

（五）文明經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”制度，店內(nèi)干凈整潔、商品擺放有序，無(wú)店外店和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，店鋪墻壁上無(wú)亂貼亂畫的小廣告；不亂扔亂倒垃圾，生活垃圾實(shí)行袋裝化并按照要求定時(shí)定點(diǎn)投放，店鋪（攤點(diǎn)）周圍無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。

2、積極參加和支持創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)，熱心社會(huì)公益事業(yè)和公益活動(dòng)。

3、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、依法納稅，無(wú)偷稅、漏稅行為，無(wú)制假售假及銷售劣質(zhì)產(chǎn)品行為。

4、店鋪（攤點(diǎn)）業(yè)主自覺實(shí)行計(jì)劃生育，積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和科學(xué)文化知識(shí)，崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信，無(wú)黃、賭、毒、打架斗毆行為。

二、評(píng)選辦法

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

1、縣文明委設(shè)立評(píng)選活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在縣文明辦，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督查考評(píng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作。

2、文明社區(qū)的評(píng)選活動(dòng)由城關(guān)鎮(zhèn)和縣民政局負(fù)責(zé)，文明單位的評(píng)選活動(dòng)由縣文明辦和縣直工委負(fù)責(zé)，文明工地的評(píng)選活動(dòng)由縣建委和縣市容局負(fù)責(zé)，文明家庭的評(píng)選活動(dòng)由城關(guān)鎮(zhèn)和縣婦聯(lián)負(fù)責(zé)，文明經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)選活動(dòng)由縣市容局和縣工商局負(fù)責(zé)。

（二）評(píng)選名額

本次評(píng)選活動(dòng)共評(píng)出文明社區(qū)2個(gè)，文明單位40個(gè)，文明工地3個(gè)，文明家庭100個(gè)，文明經(jīng)營(yíng)戶50個(gè)。由縣文明委進(jìn)行表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)推薦申報(bào)市級(jí)文明單位15個(gè)，省級(jí)文明單位5個(gè)。

（三）評(píng)選程序

評(píng)選活動(dòng)分步驟按程序進(jìn)行，時(shí)間為2012年5月至9月。

1、宣傳發(fā)動(dòng)：縣文明委設(shè)立評(píng)選活動(dòng)辦公室，擬定評(píng)選方案，部署評(píng)選活動(dòng)?？h文明辦、城關(guān)鎮(zhèn)、縣直工委、縣建委、縣市容局、縣工商局、縣民政局和縣婦聯(lián)按照評(píng)選任務(wù)分工，廣泛發(fā)動(dòng)城關(guān)鎮(zhèn)各社區(qū)、縣直單位、城區(qū)居民和工商戶開展創(chuàng)建活動(dòng)。

2、組織推薦：城關(guān)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位依照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選名額對(duì)參評(píng)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，確定推薦名單上報(bào)縣文明辦。

3、初審報(bào)批：縣文明辦對(duì)推薦對(duì)象進(jìn)行初審和實(shí)地檢查，提出建議名單，報(bào)請(qǐng)縣文明委審批。

4、媒體公示：縣文明委審議批準(zhǔn)后，在縣級(jí)媒體上公示擬表彰名單，廣泛聽取社會(huì)反映和群眾意見。

5、表彰獎(jiǎng)勵(lì)：公示未發(fā)現(xiàn)問題的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、工作要求

（一）精心安排部署。城關(guān)鎮(zhèn)和各有關(guān)部門要把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開展的重要抓手，制定詳細(xì)實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)，充分發(fā)動(dòng)縣城各級(jí)各部門廣泛參與。通過(guò)深入細(xì)致、扎實(shí)有效的工作，使推薦評(píng)選過(guò)程成為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作，不斷提高創(chuàng)建工作水平的過(guò)程，成為學(xué)習(xí)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，不斷提高縣城文明程度和居民文明素質(zhì)的過(guò)程。

第2篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況

1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省(部)級(jí)文明單位×××個(gè)、創(chuàng)建地市(廳)級(jí)文明單位×××個(gè)，文明客運(yùn)站鞏固×××個(gè)，達(dá)到×××。省級(jí)文明單位×××個(gè)()，地市(廳)級(jí)文明單位標(biāo)兵×××個(gè)()。

2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況：**年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。

**年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路鞏固×××條新創(chuàng)×××條；文明汽修廠鞏固×××戶新創(chuàng)×××戶。

現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺(tái)，占×××(總數(shù)為4897臺(tái))；文明客運(yùn)班車904臺(tái)，占×××(總數(shù)為1448臺(tái))；文明客運(yùn)線路×××條，占×××(總數(shù)為×××條)；文明汽修廠×××戶，占×××(一二級(jí)總數(shù)為×××戶)。

主要工作情況：

(一)、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。**年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長(zhǎng)與各科室和各縣(市)運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等準(zhǔn)備工作。

(二)、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)×××的基礎(chǔ)上，上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺(tái)車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)從中評(píng)選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營(yíng)資格。所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營(yíng)者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)者提供一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)×××名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語(yǔ)、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過(guò)細(xì)化各項(xiàng)制度、對(duì)規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)我們加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營(yíng)者及人民群眾等社會(huì)各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級(jí)運(yùn)管部門聘請(qǐng)了黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營(yíng)者代表等×××人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會(huì)聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營(yíng)者建立聯(lián)系戶，向社會(huì)發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計(jì)了×××次經(jīng)營(yíng)者會(huì)議，對(duì)服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者反映的問題及時(shí)解決，做到件件有答復(fù)，有落實(shí)。9月份，市人大來(lái)我處視察指導(dǎo)工作，分別對(duì)《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績(jī)同時(shí)，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的效果。

(三)、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想政治教育。我處堅(jiān)持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動(dòng)全處的各項(xiàng)教育活動(dòng)，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想、新、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程中去，教育運(yùn)管人員牢記“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)的思想意識(shí)。我們還把旅客運(yùn)輸站(乘)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點(diǎn)，目前已組織培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)×××人，通過(guò)服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了站務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，提高了我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)。在政策法規(guī)學(xué)習(xí)上，緊緊抓住《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫契機(jī)，分期、分批組織運(yùn)管人員參加省、市的培訓(xùn)，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》講座，使廣大運(yùn)政人員做到自覺學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了依法行政、文明執(zhí)法的自覺性。三是深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)中開展了以“四承諾、三樹立、兩禁止”為主要內(nèi)容的“兩風(fēng)”建設(shè)工作，7月23日，我們?cè)赽*召開全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，黨委書記、處長(zhǎng)ii代表班子和個(gè)人公開承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們?cè)谌衅奁髽I(yè)二級(jí)維護(hù)定點(diǎn)廠招投標(biāo)工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變思路，實(shí)行招投標(biāo)制，每個(gè)階段全程由公證員公證，保證程序公開、過(guò)程公平、結(jié)果公正，通過(guò)專家評(píng)審、維修人員考試，評(píng)選出×××家信得過(guò)、叫得響、立的住的定點(diǎn)二級(jí)維護(hù)企業(yè)，樹立了管理部門良好行業(yè)風(fēng)氣和社會(huì)形象，得到了經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)。在“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)中，各戰(zhàn)線分別召開經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)，征求意見和建議，通過(guò)全面、認(rèn)真、細(xì)致地完成了“兩風(fēng)”建設(shè)各階段的工作任務(wù)，深入查找各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的整改措施，對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、隊(duì)伍建設(shè)等問題進(jìn)行了整改，集中對(duì)火車站、紅星樓、客運(yùn)站南門存在的非法、異地經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為的清理整治，累計(jì)查處違規(guī)車輛54臺(tái)次，對(duì)其中非法經(jīng)營(yíng)車輛14臺(tái)次，異地經(jīng)營(yíng)車輛24臺(tái)按照《中國(guó)人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰。針對(duì)站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的積極配合下，抓獲×××人次，其中治安拘留×××人，通過(guò)專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

(四)、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績(jī)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購(gòu)置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還專門制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過(guò)利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場(chǎng)整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國(guó)55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各方面的理解與支持，營(yíng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。

(五)、完善載體，培樹典型。今年以來(lái)，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評(píng)選“星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào)，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行軍事化培訓(xùn)考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩Ｆ扌袠I(yè)中，在全國(guó)“奔騰”杯汽車鈑金大賽×××預(yù)賽中，我市選派的×××上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前×××名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)×××人進(jìn)京參加全國(guó)比賽，展示了×××維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì)好評(píng)。展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

(六)、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于**年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設(shè)計(jì)、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，**年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣(市)也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！痢痢梁汀痢痢羶煽瓦\(yùn)站改造、新建工程都于本月開工，兩項(xiàng)目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會(huì)議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭(zhēng)取到**年建設(shè)完成×××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和×××個(gè)村屯?？空?。目前，×××個(gè)和×××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。

(七)、整治秩序，確保安全。通過(guò)開展客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項(xiàng)整頓，清理整頓空車配貨、貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，全面整頓汽修市場(chǎng)，集中力量對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，保證在短時(shí)間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，通過(guò)開展百日會(huì)戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。

在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績(jī)離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來(lái)看企業(yè)文明創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，要求我們工作方法還需要?jiǎng)?chuàng)新。

二、針對(duì)存在的問題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)：

(一)、創(chuàng)建工作搞好三個(gè)結(jié)合。

第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個(gè)角落，通過(guò)創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。

第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì)戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。

第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊(duì)伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊(duì)伍，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

(二)、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道。

通過(guò)深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，開展以“運(yùn)管嚴(yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠(chéng)服務(wù)”、“檢測(cè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場(chǎng)溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等各種媒體，造成大的聲勢(shì)和宣傳效應(yīng)，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營(yíng)造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。

(三)、深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。

根據(jù)全市和交通局深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神，我們要迅速部署開展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干

部要公開做好“四項(xiàng)承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，提高廉政意識(shí)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條禁令責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾，堅(jiān)決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實(shí)使我們的干部隊(duì)伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。

(四)、加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是實(shí)行“八條禁令”。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行層級(jí)管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，層層追責(zé)任。對(duì)違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實(shí)增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過(guò)改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊(duì)伍的提高。

(五)、整頓運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

第3篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

第一，按照市委組織部、市委老干局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)的指示精神，大力加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，吸收離退休黨員進(jìn)入干休所離退休黨支部，過(guò)組織生活。進(jìn)一步完善離退休黨支部的組織建設(shè)和制度建設(shè)，廣泛開展各項(xiàng)活動(dòng)，與各支部簽訂目標(biāo)責(zé)任書，要求各支部每月按時(shí)開展組織活動(dòng)兩次，總支每半年進(jìn)行一次通報(bào)。

第二，打造“五好支部”建設(shè)，給予各離退休支部一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并為老干部訂閱金秋雜志，豐富閱覽室藏書數(shù)量和種類，千方百計(jì)的為組織建設(shè)提供各種有利條件。按照省市要求，推動(dòng)“五好支部”建設(shè)力度，打造“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、組織設(shè)置好、活動(dòng)開展好、群眾反映好”的五好黨支部。

二、 著力解決老干部工作面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極推進(jìn)所內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

努力爭(zhēng)取市委、市政府重視支持，多方籌措資金，為老干部生活創(chuàng)造必要物質(zhì)條件。今年要將院內(nèi)地平整治、花園維修、8號(hào)老干部住宅樓樓頂漏雨這三項(xiàng)工程抓緊、抓好，落實(shí)到位。特別是老干部住宅樓漏雨問題，關(guān)系到老干部日常生活，要特別加以重視，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)老干部生活、居住環(huán)境在今年內(nèi)有質(zhì)的提高。

三、 按照銅老干發(fā)（2011）9號(hào)文件要求，深入開展“大比賽”主題活動(dòng)

我所將開展“大比賽”主題活動(dòng)列為年度工作的重要內(nèi)容，

以“人人參與活動(dòng)、人人受到教育、人人得到提高”為基本要求，促進(jìn)干部職工的工作能力明顯提高、業(yè)務(wù)技能明顯提高、綜合素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真對(duì)照實(shí)施步驟，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)容，選拔能力較為突出的4~5名同志組建參賽小組。在認(rèn)真組織好老干部工作者論文寫作比賽的基礎(chǔ)上，評(píng)選優(yōu)秀論文報(bào)送市局辦公室。結(jié)合年度課題調(diào)研內(nèi)容（如何做好老干部、遺屬工作），推選優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告，通過(guò)廣泛的形式，抓好調(diào)研報(bào)告、優(yōu)秀論文的交流、推薦工作。同時(shí)開展學(xué)習(xí)筆記展覽、組織業(yè)務(wù)演講、舉辦書面測(cè)試來(lái)做好學(xué)習(xí)的考核檢查，并組織老干部參與。

四、 活躍豐富老干部文化生活，開展各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)

組織老干部開展各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)，以春游踏青、新農(nóng)村參觀的形式，并結(jié)合老干部身體狀況，有選擇性的前往周邊地區(qū)，開展2~3次外出活動(dòng)。同時(shí)，活躍老干部晚年生活，開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，并繼續(xù)推進(jìn)暢想夕陽(yáng)老年合唱團(tuán)的建設(shè)。

五、 解放思想，充分發(fā)揮老干部在實(shí)現(xiàn)銅川跨越式大發(fā)展中的積極作用

繼續(xù)落實(shí)陜老干發(fā)（2011）11號(hào)文件的要求，本著自覺自愿、量力而行、發(fā)揮特長(zhǎng)、服務(wù)中心的原則，開展老干部座談會(huì)，聽取老干部對(duì)我所各項(xiàng)工作的意見和建議，充分發(fā)揮老干部余熱。同時(shí)，打造具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的“老干部講黨課”活動(dòng)，引導(dǎo)離退休干部用自己的知識(shí)、專業(yè)特長(zhǎng)和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，教育干部職工。

六、 著力開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷加強(qiáng)老干部工作隊(duì)伍自身發(fā)展

按照市局要求，開展“學(xué)習(xí)楊瑞輝，做老干部的貼心人”活動(dòng)，進(jìn)一步提高老干部工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為做好老干部工作提供有利保證；認(rèn)真鞏固“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)成果，努力營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍；加強(qiáng)對(duì)科室工作人員的指導(dǎo)，圍繞“管理科辦公室有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造性開展工作”的目標(biāo)要求，做好老干部服務(wù)工作。同時(shí)，要開展機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓，努力提升干休所自身建設(shè)水平。積極響應(yīng)市直機(jī)關(guān)工委開展“一人讀一本好書”活動(dòng)。改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為老干部排憂解難。與此同時(shí)，完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，繼續(xù)實(shí)行“三堂會(huì)審”的透明財(cái)務(wù)管理辦法。并繼續(xù)辦好“紅旗街干休所工作簡(jiǎn)訊”，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)所建設(shè)和今冬取暖工作，逐步將所內(nèi)各項(xiàng)工作理順。

編輯推薦與《2011年干休所工作計(jì)劃》關(guān)聯(lián)的文章：

第4篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

各處室、各事業(yè)單位：

按照市委、市政府、市紀(jì)委關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的統(tǒng)一部署，自轉(zhuǎn)入自查自糾階段以來(lái)，我局一方面加強(qiáng)內(nèi)部排查，發(fā)動(dòng)全局干部、職工圍繞民主評(píng)議五個(gè)方面的內(nèi)容，按照自查自糾從嚴(yán)，剖析原因到位的要求，認(rèn)真排查行風(fēng)建設(shè)中存在的問題；另一方面通過(guò)召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放征求意見表（函）和開展社會(huì)走訪等形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議。目前，全局在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題已基本排出。針對(duì)存在的問題，邊評(píng)邊改，未評(píng)先改，一些比較急迫的問題，如中層干部的競(jìng)崗、聘任到位、建設(shè)項(xiàng)目審批與市級(jí)機(jī)關(guān)行政服務(wù)中心的對(duì)接以及完善環(huán)保“12369”舉報(bào)電話值班制度等整改工作已落實(shí)到位?，F(xiàn)就帶有全局性、前瞻性乃至于牽涉到創(chuàng)模、環(huán)?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)任務(wù)和2004年整體工作思路的整改措施；在工作調(diào)研的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了《泰州市環(huán)境保護(hù)局行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中征求意見建議整改計(jì)劃安排及分解表》附后，望各處室、各事業(yè)單位對(duì)照要求，明確責(zé)任，認(rèn)真抓好各項(xiàng)整改措施的落實(shí)，確保民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)取得預(yù)期成效。

一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)抓好整改工作重要性的認(rèn)識(shí)。認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任制，細(xì)化整改方案和措施。對(duì)存在的問題，不論是共性的，還是個(gè)性的，都要一項(xiàng)一項(xiàng)抓好落實(shí)。對(duì)在，短期內(nèi)不能整改到位的，要落實(shí)整改期限，制訂長(zhǎng)效管理措施。對(duì)整改不及時(shí)，不到位的，將嚴(yán)肅追究單位負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人的責(zé)任。二是在整改過(guò)程中要把群眾反映強(qiáng)烈，與人民群眾利益休戚相關(guān)的問題放在優(yōu)先位置，采取扎實(shí)措施予以解決，真正取信于民。三是研究制訂行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理措施，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工程，必須牢固樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，研究制訂長(zhǎng)效管理措施，完善各項(xiàng)管理制度，把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)結(jié)合起來(lái)；與加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)結(jié)合起來(lái)；與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，嚴(yán)格依法行政等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，努力推進(jìn)環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為促進(jìn)泰州沿江開發(fā)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第5篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

近幾年來(lái)，××縣工商局××工商所始終把精神文明創(chuàng)建工作作為重中之重，常抓不懈，取得積極成果。先后被縣文明委評(píng)為“文明單位”，并榮獲市、縣兩級(jí)“人民滿意的基層站所”稱號(hào)。今年我們又積極參與了市創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)，狠抓內(nèi)部管理，規(guī)范行業(yè)行為，實(shí)施文明管理，使我們的創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯成效。主要做法是：

一、提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。版權(quán)所有

根據(jù)市、縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)一部署和要求，我們?cè)谌J(rèn)真開展了創(chuàng)文明行業(yè)重要性的教育，組織了有關(guān)創(chuàng)建材料和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使全所同志提高了對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了創(chuàng)建意識(shí)和爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)；同時(shí)根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)提出了工作目標(biāo)，嚴(yán)格了工作紀(jì)律和要求，落實(shí)了責(zé)任制，真正把大家的積極性主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)。為了確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，制訂了《××工商所創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)窗動(dòng)方案》，還專門成立了××工商所創(chuàng)建文明窗動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一名副所長(zhǎng)具體抓落實(shí)，并把創(chuàng)建工作作為所內(nèi)一項(xiàng)重點(diǎn)工程逐步推進(jìn)。

二、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，努力規(guī)范服務(wù)窗口。

1、強(qiáng)化服務(wù)，規(guī)范主體，積極為民辦實(shí)事辦好事。一是開展陽(yáng)光工程建設(shè)。在登記大廳內(nèi)將每個(gè)工作人員照片、身份、職責(zé)分工進(jìn)行公示，并制作了《首問責(zé)任制公示牌》、《所長(zhǎng)接待日公示牌》、《太慈工商所服務(wù)承諾制》、《公示法定登記收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》、《前置審批登記公示》、《食品安全監(jiān)管責(zé)任制》、《農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任制》等制度。這些都是陽(yáng)光工程建設(shè)的必備條件，便于接受廣大人民群眾和辦事者的監(jiān)督，是便利辦事者的有力措施。二是熱心服務(wù)。對(duì)前來(lái)申辦登記領(lǐng)取證照的各類企業(yè)和個(gè)體工商戶人員要認(rèn)真接待，做到“特、快、準(zhǔn)、好”。特就是特事特辦；快就是能快辦的盡快辦理；準(zhǔn)就是適用法律、法律條文要準(zhǔn)確；好就是使前來(lái)辦事的人員認(rèn)為辦事結(jié)果好。如落戶××鎮(zhèn)、××鄉(xiāng)的3戶招商引資企業(yè)，在辦事人員提供有力咨詢的情況下，在很短的時(shí)間內(nèi)拿到了所需提供的文件資料，并很快領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，受到了外商老板的一致好評(píng)。在幫助下崗職工再就業(yè)方面，我所將下崗再就業(yè)職工創(chuàng)辦的企業(yè)，登記造冊(cè)，逐一核對(duì)落實(shí)，扶持了12名下崗職工重新走上了就業(yè)之路，并將核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到他們手中，還按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，免收了登記費(fèi)、管理費(fèi)。三是大力實(shí)施幫扶工程，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，各管片區(qū)確定聯(lián)系點(diǎn)，每人要幫扶2個(gè)以上業(yè)戶，指導(dǎo)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，使轄區(qū)內(nèi)的注冊(cè)商標(biāo)達(dá)到4個(gè)，為推動(dòng)商品走向市場(chǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；積極實(shí)施“訂單農(nóng)業(yè)”，指導(dǎo)農(nóng)民和專業(yè)大戶簽訂訂單農(nóng)業(yè)合同6份，促進(jìn)了塊狀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。四是開展“送法上門”活動(dòng)。各片區(qū)管理人員要利用下鄉(xiāng)上門管理的時(shí)機(jī)，宣傳法律、法規(guī)，要利用每年底召開的一次個(gè)私表彰大會(huì)宣傳法律、法規(guī)，讓每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信經(jīng)商。

2、加強(qiáng)管理，規(guī)范自身，樹立良好的形象。一是認(rèn)真抓好政治思想教育和職業(yè)道德教育。在全開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，緊密結(jié)合黨員先進(jìn)性教育，深入開展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信教育，努力培養(yǎng)職工正確的世界觀，人生觀、價(jià)值觀；認(rèn)真抓好文化知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主，不斷提高自身的科學(xué)、文化素質(zhì)，支持和鼓勵(lì)大家積極參加各種成人教育，使職工的整體素質(zhì)有了明顯的提高。二是認(rèn)真落實(shí)“首問責(zé)任制”。凡來(lái)我所辦事的群眾，第一個(gè)接待人要全過(guò)程辦理，對(duì)首辦不到位或不得力的，要追究責(zé)任，堅(jiān)決兌現(xiàn)承諾時(shí)限，努力做到急事急辦，特事特辦，有事馬上就辦。三是制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，按制度理事。特別是把縣局制訂的廉政制度、工作制度、考勤制度等上墻公布，并進(jìn)行細(xì)化，嚴(yán)格執(zhí)行。四是加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)。圍繞“案、費(fèi)、證、照”等熱點(diǎn)問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”和“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家工商總“六項(xiàng)禁令”，對(duì)內(nèi)對(duì)外始終保持良好的行象。五是加大投入，提升服務(wù)功能。在縣局的安排和支持下，××工商所的綜合大樓令人耳目一新，服務(wù)設(shè)施和環(huán)境堪稱一流，大廳內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)條件完善，辦公基本實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化規(guī)范化，登記注冊(cè)微機(jī)操作，大大提高了工作效率；所內(nèi)大院真正是優(yōu)化、美化、綠化，硬件適應(yīng)服務(wù)和監(jiān)管各方面需要，軟件建設(shè)也達(dá)到規(guī)范整齊，展示了全新的窗口形象。

第6篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

2003年，作為高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過(guò)創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過(guò)往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語(yǔ)”，誠(chéng)懇地希望過(guò)往司乘人員對(duì)高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過(guò)往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)我們所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語(yǔ)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語(yǔ)的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語(yǔ)不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來(lái)入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說(shuō)“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語(yǔ)印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過(guò)往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說(shuō)是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來(lái)。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握。現(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過(guò)往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來(lái)。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來(lái)，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。

去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。

管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日?；?。兩個(gè)職能部門及時(shí)進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過(guò)對(duì)考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時(shí)予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。

在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過(guò)交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對(duì)照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》，并印成小冊(cè)子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時(shí)可見，并通過(guò)檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。

三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)

我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過(guò)“亮化”員工個(gè)人形象來(lái)達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。

2003年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競(jìng)聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

抓好崗前培訓(xùn)。兩年來(lái)，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。

堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于2004年6月—9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng)，每個(gè)班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對(duì)子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個(gè)員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個(gè)崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過(guò)渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

通過(guò)崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識(shí)別假幣能力及識(shí)別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來(lái)交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。

管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會(huì)和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績(jī)”的原則，2004年，通過(guò)1-5月份的動(dòng)員籌備，8月份順利進(jìn)行競(jìng)聘上崗。員工勇躍參與競(jìng)聘，全所競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃烈，通過(guò)員工自薦報(bào)名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評(píng)議及各考評(píng)小組對(duì)其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過(guò)這次競(jìng)聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘中脫穎而出。競(jìng)聘上崗充分激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成

1、通過(guò)調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。

管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未最終成型。要讓他們?cè)谕瓿墒召M(fèi)任務(wù)的同時(shí)，又能對(duì)外展示四個(gè)形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。

只靠簡(jiǎn)單說(shuō)教、靠造聲勢(shì)的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對(duì)性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。

為此，自2002年開通以后，收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動(dòng)，召開了數(shù)次座談會(huì)，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。

通過(guò)調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點(diǎn)，認(rèn)為，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，必須附之以良好的服務(wù)與真誠(chéng)的關(guān)心。把思想工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無(wú)情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚(yáng)正氣相結(jié)合，把普遍教育和個(gè)別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級(jí)管理人員了解收費(fèi)員需要，關(guān)心收費(fèi)員思想和生活，已成為共識(shí)。今年管理所工作報(bào)告提出了“走動(dòng)管理”的工作方法，即“走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?、走進(jìn)員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對(duì)性地開展工作。

2、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。

根據(jù)收費(fèi)員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來(lái)，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團(tuán)總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個(gè)節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強(qiáng)烈，即愉悅了生活，又達(dá)到了教育的目的。:

2002年至今前后幾次投入資金，建造活動(dòng)場(chǎng)所如籃球場(chǎng)、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動(dòng)，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

3、完善制度，不斷建立有效機(jī)制。

從2003年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我們收費(fèi)工作的實(shí)際，將原先的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”改為“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費(fèi)效率，同時(shí)保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對(duì)過(guò)往司乘人員。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的實(shí)踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會(huì)認(rèn)同，目前已在全線得到推廣。

4、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

第7篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

XX年，作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過(guò)創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。

一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”

作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過(guò)往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語(yǔ)”，誠(chéng)懇地希望過(guò)往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造wenmi.net成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。

在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過(guò)往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。

2、強(qiáng)化文明用語(yǔ)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語(yǔ)的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語(yǔ)不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來(lái)入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說(shuō)“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語(yǔ)印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過(guò)往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。

**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說(shuō)是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來(lái)。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所wenmi.net全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，XX年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過(guò)往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

二、創(chuàng)建 工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來(lái)。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來(lái)，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。

去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。

管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日?；?。兩個(gè)職能部門及時(shí)進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過(guò)對(duì)考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時(shí)予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。

在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過(guò)交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對(duì)照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》，并印成小冊(cè)子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時(shí)可見，并通過(guò)檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。

三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)

我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過(guò)“亮化”員工個(gè)人形象來(lái)達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。

XX年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競(jìng)聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文 明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

抓好崗前培訓(xùn)。兩年來(lái)，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。

堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于XX年6月—9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng)，每個(gè)班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對(duì)子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個(gè)員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個(gè)崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過(guò)渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

通過(guò)崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識(shí)別假幣能力及識(shí)別假行駛證能力不斷被突破。XX年，我們還積極為前來(lái)交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。

管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會(huì)和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績(jī)”的原則，XX年，通過(guò)1-5月份的動(dòng)員籌備，8月份順利進(jìn)行競(jìng)聘上崗。員工勇躍參與競(jìng)聘，全所競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃烈，通過(guò)員工自薦報(bào)名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評(píng)議及各考評(píng)小組對(duì)其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過(guò)這次競(jìng)聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘中脫穎而出。競(jìng)聘上崗充分激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成

1、通過(guò)調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。

管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未最終成型。要讓他們?cè)谕瓿墒召M(fèi)任務(wù)的同時(shí)，又能對(duì)外展示四個(gè)形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。

只靠簡(jiǎn)單說(shuō)教、靠造聲勢(shì)的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對(duì)性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工 難、聚員工心。

為此，自XX年開通以后，收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動(dòng)，召開了數(shù)次座談會(huì)，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

通過(guò)調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點(diǎn)，認(rèn)為，在嚴(yán)格管理的同時(shí)，必須附之以良好的服務(wù)與真誠(chéng)的關(guān)心。把思想工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無(wú)情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚(yáng)正氣相結(jié)合，把普遍教wenmi.net育和個(gè)別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級(jí)管理人員了解收費(fèi)員需要，關(guān)心收費(fèi)員思想和生活，已成為共識(shí)。今年管理所工作報(bào)告提出了“走動(dòng)管理”的工作方法，即“走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?、走進(jìn)員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對(duì)性地開展工作。

2、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。

根據(jù)收費(fèi)員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來(lái)，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團(tuán)總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個(gè)節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強(qiáng)烈，即愉悅了生活，又達(dá)到了教育的目的。

XX年至今前后幾次投入資金，建造活動(dòng)場(chǎng)所如籃球場(chǎng)、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動(dòng)，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

3、完善制度，不斷建立有效機(jī)制。

從XX年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我們收費(fèi)工作的實(shí)際，將原先的“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”改為“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費(fèi)效率，同時(shí)保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對(duì)過(guò)往司乘人員。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的實(shí)踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會(huì)認(rèn)同，目前已在**全線得到推廣。

4、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)**高速公路管委會(huì)、管理處的會(huì)議精神和工作要求，管理所結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評(píng)選先進(jìn)和三文明評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的評(píng)選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評(píng)選活動(dòng)，目的是鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。在三文明的評(píng)選活動(dòng)中，開通以來(lái)有150余人次先后榮 登光榮榜！

第8篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

根據(jù)**市工商局和樂清市委、市政府關(guān)于開展“效能革命”加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的部署，結(jié)合省人大評(píng)議全省工商行政執(zhí)法工作和全面推進(jìn)“紅盾工程”系列創(chuàng)建，經(jīng)研究，決定在全市工商系統(tǒng)開展“效能革命”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)制訂實(shí)施意見如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

開展“效能革命”的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”這個(gè)核心，通過(guò)“效能革命”要使全市工商系統(tǒng)在解放思想、改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量、辦事效率上有大的改進(jìn)，在依法行政、文明執(zhí)法上有很大的提高，使人民群眾對(duì)工商工作的滿意度有進(jìn)一步的提高，促進(jìn)全市工商工作更快更好地發(fā)展。

開展“效能革命”的目標(biāo)是：更加堅(jiān)定自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，解放思想、改革創(chuàng)新取得新的突破，工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率得到實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，人民群眾對(duì)效能工作的滿意度進(jìn)一步提高，真正形成“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”的運(yùn)行機(jī)制。

開展“效能革命”重點(diǎn)解決以下幾個(gè)問題：一是有令不行。對(duì)法律法規(guī)和上級(jí)政策措施執(zhí)行不力或消極抵觸，搞部門利益第一，上有政策下有對(duì)策。二是辦事拖拉。政務(wù)不公開，搞暗箱操作；違反服務(wù)承諾制度，辦理事項(xiàng)不能限時(shí)辦結(jié)，效率低下；推諉扯皮，對(duì)群眾前來(lái)辦事，敷衍塞責(zé)。三是吃拿卡要。辦事不講規(guī)則講關(guān)系，不給好處不辦事，給了好處亂辦事；巧立名目亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派。四是態(tài)度刁蠻。服務(wù)態(tài)度差，刁難群眾，蠻橫霸道。五是執(zhí)法不公。執(zhí)法不講秩序，辦“關(guān)系”案，辦“人情”案。

二、主要內(nèi)容和工作措施

開展“效能革命”，要以“五條禁令”為主要內(nèi)容，在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能上下功夫，切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，堅(jiān)決糾正有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻、執(zhí)法不公等現(xiàn)象。其工作措施是：

1、加強(qiáng)思想建設(shè)。按照興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新的要求，組織本系統(tǒng)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、同志“七一”重要講話，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)鄭培民同志活動(dòng)，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和單位活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性、堅(jiān)定性。

2、加強(qiáng)效能監(jiān)察。認(rèn)真總結(jié)和運(yùn)用“思想大解放，促進(jìn)樂清大發(fā)展”大討論的經(jīng)驗(yàn)成果，深入開展“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)”、“文明單位”和“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，進(jìn)一步推行辦事公開制、行政審批責(zé)任追究制、錯(cuò)案責(zé)任追究制、投訴查實(shí)追究制等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，切實(shí)改進(jìn)工作效率，提高工商隊(duì)伍依法行政和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。建立和完善中層以上干部考選制度、試用期制度、交流輪崗制度、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度、推行AB崗制度、責(zé)任追究制度、引咎辭職和責(zé)令辭職制度等，明確規(guī)范要求，加強(qiáng)考核監(jiān)督。

4、強(qiáng)化能力建設(shè)和績(jī)效考核。加強(qiáng)公務(wù)員的培訓(xùn)、完善公務(wù)員的考錄制度，建立層次分明的績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)際離崗培訓(xùn)制度和辭退制度，不斷提高我市工商干部隊(duì)伍的素質(zhì)，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍活力。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段（8月27日—9月5日）。結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，召開“效能革命”動(dòng)員會(huì)，作出具體部署。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺性和緊迫感，以積極的姿態(tài)開展“效能革命”。

2、查找問題階段（9月6日—9月20日）。通過(guò)召開座談會(huì)，組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)查研究，廣泛征求企業(yè)、個(gè)體工商戶等管理對(duì)象的意見和建議等形式，認(rèn)真查找本系統(tǒng)、本單位在效能建設(shè)和工作作風(fēng)方面存在的突出問題，剖析原因，挖掘根源。

3、整改落實(shí)階段（9月21日—10月21日）。針對(duì)查找出的突出問題，制定整改措施，邊查邊改，邊整邊改。特別是要抓住基層群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，下大決心進(jìn)行整改，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

4、總結(jié)提高階段（10月21日以后）。在查找問題、整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行長(zhǎng)效管理，做到持之以恒，常抓不懈，并及時(shí)做好總結(jié)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)建立“效能革命”領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：金忠雪，副組長(zhǎng)：王建偉、張良言、徐振峰、徐朝義，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室正職為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，徐朝義同志兼辦公室主任，活動(dòng)辦公室設(shè)在局人教科。要求各基層單位也要結(jié)合實(shí)際，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，帶頭搞好“效能革命”，切實(shí)擔(dān)負(fù)起各自的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。每位工商干部要擺正位置，以第一人稱的姿態(tài)把自己擺進(jìn)去，積極參與，共同把“效能革命”搞好。

第9篇：創(chuàng)建文明單位的建議范文

我處是是直接為全市數(shù)萬(wàn)名交通從業(yè)人員面對(duì)面服務(wù)的窗口?，F(xiàn)有職工36人，內(nèi)設(shè)8個(gè)科室和一個(gè)辦事大廳。兩年來(lái)，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全處中心工作，認(rèn)真開展創(chuàng)建文明窗動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，有力促進(jìn)了全處工作。先后被評(píng)為"省文明單位、省思想政治工作先進(jìn)單位、市文明單位、市先進(jìn)黨總支"等榮譽(yù)稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明雙豐收。

我們的主要做法是：

一、始終擺上日程，堅(jiān)持創(chuàng)建工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常抓不懈

我處是直接服務(wù)于交通從業(yè)人員的窗口，更是代表交通行業(yè)在社會(huì)上的形象。處領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，沒有因工作繁忙而削弱。除專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組明確主抓人員外，還將精神文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上日程認(rèn)真研究，與行政工作同規(guī)劃、同部署、同檢查，并作為干部考核任用和爭(zhēng)先評(píng)優(yōu)的考核內(nèi)容。行政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作給予大力支持，凡是開展宣傳教育、改善服務(wù)環(huán)境、表彰先進(jìn)等所需資金都提供便利條件。由于認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，為抓好文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。

二、精心設(shè)計(jì)載體，服務(wù)交通執(zhí)業(yè)管理基本任務(wù)

兩年來(lái)的創(chuàng)建工作使我們體會(huì)到，精神文明建設(shè)必須根植于中心工作才能更有生命力。兩年中，我們把文明創(chuàng)建活動(dòng)融入行業(yè)管理、窗口服務(wù)、機(jī)關(guān)建設(shè)工作中，多種形式開展創(chuàng)建活動(dòng)。

第一，抓教育，提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)管理處的凝聚力。按照科學(xué)發(fā)展觀要求，我們始終緊緊抓住人的教育不放，著力打造全新的職工隊(duì)伍。一是開展思想道德教育。堅(jiān)持抓好政治理論學(xué)習(xí)，有健全的教育制度、詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，帶頭參加學(xué)習(xí)并親自講黨課，開展批評(píng)與自我批評(píng)。我處今年以"道德講堂"為重要學(xué)習(xí)教育陣地，突出公民思想道德建設(shè)的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等內(nèi)容，同時(shí)利用電子顯示屏、網(wǎng)站等宣傳道德建設(shè)，全處形成人人講文明的良好風(fēng)氣。二是開展法制教育。今年組織開展2場(chǎng)行政執(zhí)法培訓(xùn)講座，特邀請(qǐng)法律專家對(duì)全處職工進(jìn)行了集中培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助執(zhí)法人員加深對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)的理解。共培訓(xùn)6學(xué)時(shí)，受教育180人次，提高了運(yùn)管人員的執(zhí)法水平。從組建至今，先后聘請(qǐng)法律專家和行業(yè)內(nèi)管理資深人員舉辦法制講座10余場(chǎng)，講授國(guó)家基本法3部，交通專業(yè)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定12個(gè)。同時(shí)，組織全體人員觀看了國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》全套12講的CD碟講座。每次培訓(xùn)都購(gòu)置了配套教材，接受培訓(xùn)的職工占在崗人數(shù)的95%以上，培訓(xùn)結(jié)束后，組織大家復(fù)習(xí)、考試，考試成績(jī)作為全年工作綜合考核成績(jī)。三是開展黨風(fēng)廉政教育。組織觀看了《廉政中國(guó)》警示教育光盤4部。創(chuàng)新教育載體，今年組織全處28名黨員到反腐倡廉警示教育基地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行廉潔教育主題活動(dòng)。四是開展了"黨性黨風(fēng)黨紀(jì)"主題教育。全處集中組織學(xué)習(xí)了中央"八項(xiàng)規(guī)定"、省委"十項(xiàng)規(guī)定"；組織觀看了市紀(jì)委糾風(fēng)工作專題片，使全體黨員再次感受了黨最先進(jìn)的思想、最偉大的理想和最崇高的事業(yè)洗禮。

第二，抓形象，服務(wù)社會(huì)公眾，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)管理處的戰(zhàn)斗力。在工作中，我們牢固樹立"以人為本、服務(wù)至上"的新觀念，在一樓辦事大廳，把所有業(yè)務(wù)集中實(shí)行一站式辦理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)人員工作規(guī)范、文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。在窗口服務(wù)崗位設(shè)立"郭明義在行動(dòng)先鋒崗"標(biāo)識(shí)和身份公示牌。按照"三亮三比三評(píng)"的要求，亮出身份，亮出崗位標(biāo)準(zhǔn)，亮出服務(wù)承諾。做到了接待群眾誠(chéng)心，解答問題耐心，照顧群眾細(xì)心，接受意見虛心，服務(wù)群眾真心。在對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核工作中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公和窗口受理的形式靈活開展工作，確保學(xué)員培訓(xùn)與交通企業(yè)生產(chǎn)工作兩不誤，既樹立了職業(yè)資格的權(quán)威，又樹立了政府行業(yè)管理部門的良好服務(wù)形象，得到了各企業(yè)和從業(yè)人員的擁護(hù)和支持。

第三，抓活動(dòng)，發(fā)揮典型作用，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)管理處的吸引力。為增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作活力，我們組織開展了各種創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建"文明窗口"為重點(diǎn)，開展年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比表彰活動(dòng)。兩年來(lái)，共表彰先進(jìn)集體6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人14人，資金投入5000余元；組織全市駕駛員培訓(xùn)學(xué)校開展"十佳駕校"評(píng)比活動(dòng)，表彰樹立10所優(yōu)秀駕校。我們積極參加"文明單位迎全運(yùn)微笑遼寧百日競(jìng)賽"活動(dòng)、"文明餐桌行動(dòng)"以及"聯(lián)通杯"微博大賽活動(dòng)，3人次獲得市級(jí)表彰。今年為促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，我處聘重新聘請(qǐng)了6名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，下發(fā)聘書上墻公示，召開座談會(huì)，主動(dòng)向他們匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況，聽取意見和建議，幫助我們改進(jìn)作風(fēng)，取得良好效果。

三、爭(zhēng)取資金支持，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境

在創(chuàng)建工作中，我們舍得投入，努力營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。

1、改善了辦公環(huán)境。投資13萬(wàn)元建立微機(jī)房和運(yùn)政網(wǎng)絡(luò)，投資2萬(wàn)元安裝了電子顯示屏，落實(shí)10萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，推進(jìn)執(zhí)法人員服裝、執(zhí)法標(biāo)識(shí)、執(zhí)法場(chǎng)所外觀、執(zhí)法證件交通執(zhí)法形象"四統(tǒng)一"建設(shè)，還對(duì)辦公樓進(jìn)行了綠化、美化、亮化，為職工營(yíng)造了優(yōu)美、亮麗、清潔的工作環(huán)境。

2、改善了服務(wù)環(huán)境。幾年來(lái)，我處先后與市財(cái)政局協(xié)調(diào)購(gòu)置計(jì)算機(jī)款項(xiàng)，投資18.7萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)50臺(tái)考試用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了全市道路運(yùn)輸從業(yè)資格考試無(wú)紙化。同時(shí)，又專門設(shè)置道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核窗口，在辦事大廳放置了飲水機(jī)、沙發(fā)、桌椅、花鏡，為前來(lái)辦事的廣大群眾提供了方便、快捷、舒適的條件。

3、增大了駕校投入。兩年來(lái)對(duì)全市駕校進(jìn)行了整頓規(guī)范，分別投入17萬(wàn)元和13.8萬(wàn)元安裝使用多媒體教學(xué)軟件和智能管理軟件信息平臺(tái)，大大規(guī)范了駕校和教練員的經(jīng)營(yíng)行為和執(zhí)教行為，管理部門的工作效能也得以提升，初步實(shí)現(xiàn)了駕校工作程序化、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管信息化、服務(wù)規(guī)范化的工作目標(biāo)。

四、文明創(chuàng)建成果顯著，行業(yè)管理躍上新臺(tái)階

兩年來(lái)，通過(guò)組織文明創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，使行業(yè)管理躍上了一個(gè)新臺(tái)階，行業(yè)風(fēng)氣有了根本性好轉(zhuǎn)。主要體現(xiàn)三大變化：

第一，職工的精神面貌發(fā)生了明顯變化，干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了文明服務(wù)意識(shí)，每個(gè)科室都積極推廣使用文明用語(yǔ)，提倡微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾排憂解難、辦實(shí)事，愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)已經(jīng)成為每名職工做人、做事的坐標(biāo)，在社會(huì)上引起了良好的反響。

第二，駕培行業(yè)管理向著科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。處經(jīng)過(guò)幾年努力，積極改革駕駛員培訓(xùn)方法，以建立質(zhì)量信譽(yù)考核制度為載體，以清理整頓為手段，實(shí)施精細(xì)管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，全地區(qū)駕校教學(xué)行為明顯規(guī)范，市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)，改變了全地區(qū)駕校過(guò)去資金投入不足，辦學(xué)條件差，總體水平呈小、散、弱、亂狀況。截至2013年末，全地區(qū)擁有駕校44所，積極推進(jìn)兩所經(jīng)營(yíng)性訓(xùn)練場(chǎng)的在建工作，完成了1所經(jīng)營(yíng)性訓(xùn)練場(chǎng)的審批。全年扶植了國(guó)家一級(jí)駕校5所，二級(jí)駕校34所，三級(jí)駕校5所。教練車1066臺(tái)，持證上崗教練員1800人。

第三，道路運(yùn)輸從業(yè)資格考試逐步規(guī)范。近年來(lái)建立和實(shí)施一套完整可行的道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試制度，從嚴(yán)審查申請(qǐng)人條件和申請(qǐng)材料，規(guī)范考試程序，切實(shí)把好道路運(yùn)輸從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。2008年2月率先使用了**運(yùn)政信息管理系統(tǒng)網(wǎng)，道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試由最初的卷紙逐步改變成全省統(tǒng)一題庫(kù)的無(wú)紙化考試。2010年考場(chǎng)還安裝了單機(jī)抓拍設(shè)備，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。這些管理方式的創(chuàng)新，提高了運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了隊(duì)伍的執(zhí)法行為，強(qiáng)化了隊(duì)伍的廉政建設(shè)。整個(gè)系統(tǒng)的無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化辦公使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、管理部門降低了成本，提高了工作效率，方便了廣大經(jīng)營(yíng)者。學(xué)員從報(bào)名到出證信息的一致性，避免了替考、代考等作弊行為，基本上杜絕了許多人為因素，確保了考試的質(zhì)量。