企業(yè)信用管理情況精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信用管理情況范文

關(guān)鍵詞 企業(yè) 信用管理 現(xiàn)狀 對(duì)策

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)管理中信用管理占據(jù)的相對(duì)重要的作用，其主要是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)獲得最大化的價(jià)值，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，降低經(jīng)濟(jì)損失的情況。目前，我國企業(yè)實(shí)際發(fā)展中沒有全面的信用管理體制，無法充分發(fā)揮信用管理工作的能力，較為普遍存在信用缺失的情況，對(duì)構(gòu)建市場經(jīng)濟(jì)秩序有著較大的影響，同時(shí)對(duì)企業(yè)快速的發(fā)展有著一定的制約。因此，掌握企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，采取針對(duì)性的對(duì)策進(jìn)行應(yīng)對(duì)，對(duì)加快企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。

二、企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

（一）沒有足夠的管理觀念，信用管理滯后

企業(yè)常常出現(xiàn)突然增加壞賬數(shù)目、無法收回應(yīng)收賬款等情況，對(duì)企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生較大的影響。企業(yè)負(fù)責(zé)人在面對(duì)這樣的情況時(shí)，沒有采取針對(duì)性的措施對(duì)內(nèi)部信用工作進(jìn)行管理，僅是從根源上將結(jié)算的方式改變，結(jié)算方式以現(xiàn)金交易為主，使應(yīng)收貸款收回獲得的保險(xiǎn)系數(shù)得到提高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這樣做的雖然減少了應(yīng)收賬款，同時(shí)也造成企業(yè)有著較小的市場份額，對(duì)企業(yè)快速發(fā)展有著較大的約束。另一方面，企業(yè)在發(fā)展過程中只是提高銷售額、交易數(shù)量，沒有采取措施控制銷售風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于客戶實(shí)際的信用度沒有全面調(diào)查，造成逐漸增加壞賬、應(yīng)收賬款，企業(yè)有著較大的銷售額，則有著較多的虧損資金。

（二）偏差設(shè)置信用管理職能，無法發(fā)揮效果

目前，我國大部分企業(yè)在實(shí)際的管理工作中，基本上都是通過財(cái)務(wù)部門、銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。由于財(cái)務(wù)部門與管理部門在市場反應(yīng)、利益、職能、管理目標(biāo)等方面有著差別，無法將應(yīng)收賬款、信用管理等能力全面承擔(dān)。企業(yè)實(shí)際管理工作中，財(cái)務(wù)部門與銷售部門在管理時(shí)發(fā)生管理真空、效率低下、相互扯皮、分工不清等情況。大部分業(yè)務(wù)工作人員在實(shí)際的工作中需要承擔(dān)客戶服務(wù)、催帳收賬、質(zhì)量確認(rèn)、運(yùn)輸發(fā)貨、組織貨源、談判簽約、報(bào)價(jià)還價(jià)、聯(lián)絡(luò)客戶等方面的工作。企業(yè)無法清晰的設(shè)置信用管理知識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營的活動(dòng)中沒有較高的經(jīng)營效率，經(jīng)營工作中出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）沒有完善的管理制度，無法制約管理工作

因?yàn)槠髽I(yè)在實(shí)際發(fā)展中通常會(huì)最大化的追求銷售利潤，均是在主觀控制與決策的基礎(chǔ)下進(jìn)行信用管理，信用管理工作中沒有構(gòu)建合理的制度，信用決策缺少有效的系統(tǒng)，在應(yīng)收賬款、客戶授信、客戶資信等方面的管理工作中沒有構(gòu)建制度，造成沒有正確的授信加大逾期賬款、壞賬、應(yīng)收賬款失控等情況。另外，企業(yè)沒有制定客戶的授信制度則導(dǎo)致逐漸縮小市場規(guī)模與交易，超過自身的權(quán)利授信則造成無法履行合約，且由于沒有正當(dāng)管理出現(xiàn)違約的情況，使企業(yè)在發(fā)展過程中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)明顯增加。

三、完善企業(yè)信用管理工作的相關(guān)對(duì)策

（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)信用管理，構(gòu)建企業(yè)信用文化

企業(yè)信用管理主要是指采用信用管理政策制定的方式，將企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)有效的進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，全面評(píng)估以及整理客戶的相關(guān)信息，做好監(jiān)督回收應(yīng)收賬款、債權(quán)保障、授予信用額度等方面的工作，給及時(shí)收回應(yīng)收賬款提供保障。所以，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)認(rèn)識(shí)信用管理工作，特別是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該綜合考慮企業(yè)實(shí)際的利益，在企業(yè)實(shí)際發(fā)展中構(gòu)建完善的信用管理制度，采用構(gòu)建企業(yè)信用文化的方式，將宣傳教育工作全面開展，確保員工在企業(yè)的發(fā)展中有著共同的目標(biāo)，使有效銷售得到增加，降低壞賬損失的情況，確保企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有著最大化的利潤。

（二）構(gòu)建全過程信用管理，降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)

（1）事前控制措施。企業(yè)應(yīng)該事先做好構(gòu)建客戶資信管理制度的工作，加強(qiáng)與客戶間的信用管理，客戶資信管理制度的建立對(duì)評(píng)估客戶信用信息的風(fēng)險(xiǎn)以及調(diào)查客戶信用信息有著十分重要的意義，只有構(gòu)建健全的管理制度，才能確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與收集調(diào)查工作的順利進(jìn)行。具體包含經(jīng)常性檢查與監(jiān)督客戶群；評(píng)級(jí)管理客戶資信；分析管理客戶信用；管理與構(gòu)建客戶資信檔案；搜集客戶信用信息等方面內(nèi)容。

（2）事中控制的措施。企業(yè)與客戶之間構(gòu)建的信用關(guān)系應(yīng)該屬于直接類型的，采用直接管理的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)，將傳統(tǒng)需要銷售人員進(jìn)行“間接管理”的現(xiàn)狀有效改善。所以，企業(yè)的內(nèi)部授信制度應(yīng)該嚴(yán)格的制定，具體包含控制銷售風(fēng)險(xiǎn)、審核信用限額、信用政策等制度的構(gòu)建。

（3）事后控制措施。構(gòu)建監(jiān)控應(yīng)收賬款的相關(guān)制度，具體包含債權(quán)管理、貸款回收管理、監(jiān)控賬齡、管理銷售分類、控制應(yīng)收賬款總量等方面制度的構(gòu)建工作。

（三）構(gòu)建合理的信用管理機(jī)構(gòu)，確定權(quán)限與職責(zé)

企業(yè)信用管理具有較強(qiáng)綜合性、較強(qiáng)技術(shù)性、較強(qiáng)專業(yè)性等基本特征，需要通過特殊的組織、特殊的部門將工作全面完成。通過分析相關(guān)資料得知，企業(yè)有著合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)，能夠全面實(shí)現(xiàn)信用管理的基本目標(biāo)，同時(shí)還能夠給順利運(yùn)行業(yè)務(wù)流程提供保障。因此，我國企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展中應(yīng)該綜合考慮企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)外環(huán)境等方面的情況，確保構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)能夠符合自身的發(fā)展。另外，構(gòu)建的信用管理部門應(yīng)該屬于董事會(huì)或者總經(jīng)理直接帶領(lǐng)，使其能夠集中執(zhí)行法務(wù)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等相關(guān)部門的信用管理工作，從根本上將財(cái)務(wù)目標(biāo)、銷售目標(biāo)全面協(xié)調(diào)，確保企業(yè)能夠在內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)制約制度，避免管理人力、管理部門出現(xiàn)盲目決策，造成信用風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)束語

企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得良好的發(fā)展與生存，采取措施加強(qiáng)信用管理工作是非常重要的，在提高企業(yè)信用管理水平的同時(shí)，還能夠構(gòu)建健全的信用環(huán)境促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。因此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展中，應(yīng)該做好信用管理工作，通過針對(duì)性的對(duì)策構(gòu)建信用管理健全的制度，降低發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)的情況，使企業(yè)獲得較快的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)競爭力得到有效增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：企業(yè)信用管理情況范文

關(guān)鍵詞 企業(yè) 信用管理 建議

一、引言

企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的自身信用有著正相關(guān)關(guān)系，但是現(xiàn)階段的企業(yè)信用管理存在著諸多的問題，如缺乏法律的制約，相關(guān)的機(jī)制不健全；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視，等等。重視企業(yè)的信用建設(shè)，建立規(guī)范健全的企業(yè)信用管理體系，已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展重要任務(wù)。

二、我國現(xiàn)階段企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析

在我國的現(xiàn)在發(fā)展階段工商企業(yè)的信用管理水平總體而言還有待提升，通過實(shí)際分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)出的主要問題有以下幾個(gè)方面。其一，企業(yè)信用管理工作具體落實(shí)到多個(gè)職能部門，多頭管理導(dǎo)致管理混亂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)由N售部和財(cái)務(wù)部主導(dǎo)本企業(yè)的信用管理。采用這一方式的運(yùn)作與管理，其實(shí)對(duì)企業(yè)信用管理工作的推進(jìn)存在著較大的制約性，因?yàn)槠髽I(yè)的銷售部門與財(cái)務(wù)部門是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能部門，兩者之間在進(jìn)行溝通的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏差、不一致的情況，進(jìn)而造成企業(yè)信用管理的問題不能得到統(tǒng)一的解決，致使企業(yè)信用管理發(fā)展進(jìn)程較為緩慢。其二，企業(yè)內(nèi)部在制定企業(yè)的銷售目標(biāo)時(shí)，與企業(yè)的信用管理存在著區(qū)別，這種情況下就會(huì)使得企業(yè)的銷售人員在進(jìn)行相應(yīng)工作的過程中，在銷售利益的驅(qū)使下，很難履行對(duì)企業(yè)信用的承諾，道德素質(zhì)較低的銷售人員可能就會(huì)對(duì)企業(yè)信用造成很大的損害。其三，從財(cái)務(wù)管理部門而言，財(cái)務(wù)管理部門沒有掌握顧客與企業(yè)進(jìn)行交易的一首資料，以及對(duì)客戶的身份背景也不是很了解，這就會(huì)使得財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行企業(yè)信用管理時(shí)，采用不切實(shí)際的操作模式，達(dá)不到企業(yè)信用管理應(yīng)有的目的。

三、完善企業(yè)信用管理的現(xiàn)實(shí)意義

完善企業(yè)信用管理的現(xiàn)實(shí)意義主要有以下幾個(gè)方面。

第一，誠信是企業(yè)的立足之本。能彰顯我國企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，尤其是大型的工商企業(yè)，在世界市場經(jīng)濟(jì)的洪流中，代表的不僅僅是企業(yè)自身的利益，更是國家的形象，信用也是確保企業(yè)獲得長久發(fā)展的重要基石。

第二，堅(jiān)持完善企業(yè)信用管理機(jī)制，是維系市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步健康良好發(fā)展的需要。在現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，競爭異常的激烈，使得市場上的企業(yè)良莠不齊。這就更加的需要不斷的規(guī)范市場發(fā)展秩序，堅(jiān)持建立完善的企業(yè)信用管理體制，樹立行業(yè)發(fā)展新風(fēng)，創(chuàng)建良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，逐步引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向，最大限度的發(fā)揮企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的功效。

第三，良好的信用體制，是企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)競爭的有力資本。從某種意義上講，沒有信用的企業(yè)是沒有發(fā)展前景可言的，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，重要的參與者。企業(yè)如果要在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中樹立好自身的形象，其中有效的途徑便是企業(yè)樹立良好的信用形象。

四、健全企業(yè)信用管理的建議

通過相關(guān)文獻(xiàn)的研究，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，就如何健全企業(yè)信用管理，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

第一，所有工商企業(yè)的工作人員對(duì)自身企業(yè)的信用管理必須足夠的重視。古語云，人無信不立。小到個(gè)人大到企業(yè)，在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)的信用是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。在競爭激烈的市場洪流中，要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信用的有效管理，首先是企業(yè)管理者和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)信用管理的高度重視和深刻認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，企業(yè)信用需要企業(yè)內(nèi)部的員工齊心協(xié)力，共同打造。只有這樣，才能將企業(yè)的信用管理融入到每個(gè)部門，每個(gè)員工的實(shí)際工作中，避免因企業(yè)管理者和員工的主觀原因?qū)е缕髽I(yè)信用管理落不到實(shí)處。

第二，構(gòu)建專門的信用管理部門。現(xiàn)階段隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入了信息爆炸的時(shí)代，任何危機(jī)的爆發(fā)也許只是由一個(gè)平常的小問題引起。因此，企業(yè)信用管理人員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、很強(qiáng)的專業(yè)能力，以及高超的管理水平，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的信息環(huán)境，保證企業(yè)信用危機(jī)管理有效進(jìn)行。所以，企業(yè)尤其是大型的企業(yè)必須要構(gòu)建專門的企業(yè)信用管理部門，專業(yè)部門實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信用體系的全方位，專門化控制，對(duì)所有可能的出現(xiàn)的危及企業(yè)信用的事件，做出及時(shí)迅速的反應(yīng)，化解企業(yè)危機(jī)。同時(shí)這一部門還可以在銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)的運(yùn)營方式。

第三，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)的培養(yǎng)。結(jié)合實(shí)際分析，不難理解，企業(yè)的信用管理是一項(xiàng)專業(yè)性與技術(shù)性要求都很高的工作，需要管理者在復(fù)雜的問題面前，能夠準(zhǔn)確果斷地，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的良好溝通，采取意見一致的應(yīng)對(duì)措施。最關(guān)鍵的是，能夠協(xié)調(diào)各部門樹立企業(yè)一致的奮斗目標(biāo)。這就需要企業(yè)管理人員在實(shí)際的信用管理工作中，不斷地嚴(yán)格要求自己，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的職業(yè)能力。企業(yè)也應(yīng)為專業(yè)的管理人員提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

第四，企業(yè)與客戶之間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)。企業(yè)的信譽(yù)如何，其客戶是最有發(fā)言權(quán)的，并且客戶給出的評(píng)價(jià)是相對(duì)比較客觀公正的。因此，企業(yè)很有必要將客戶對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)納入到企業(yè)信用管理體系中，采用這種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間信用的等級(jí)評(píng)價(jià)。

第五，企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行資信管理。在企業(yè)信用管理中，推行資信管理是企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)就是指企業(yè)的信用管部門和人員，需要對(duì)企業(yè)的客戶加強(qiáng)信用信息管理。具體做法是，搜集客戶的資料，構(gòu)建完善客戶信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)交易記錄或工商管理部門和銀行等第三方機(jī)構(gòu)提供的企業(yè)信息，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析模型，對(duì)客戶的綜合信用做出科學(xué)的評(píng)估。

五、結(jié)論與討論

筆者在文獻(xiàn)研究和企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，闡述了企業(yè)信用管理的意義，最后提出了健全企業(yè)信用管理的五點(diǎn)建議：其一，管理者和員工對(duì)企業(yè)信用管理的重視和深刻認(rèn)識(shí)；其二，企業(yè)設(shè)立專業(yè)的信用管理部門；其三，管理者素質(zhì)培養(yǎng)；其四，企業(yè)客戶信用評(píng)價(jià)；其五，企業(yè)客戶資信管理。本文對(duì)豐富企業(yè)信用管理的理論成果和指導(dǎo)企業(yè)信用管理實(shí)踐有一定的意義。

（作者單位為惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)

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第3篇：企業(yè)信用管理情況范文

企業(yè)信用的良好建立對(duì)企業(yè)信用管理是有直接影響的,這關(guān)系到企業(yè)形象的樹立,所以，信用管理的合理完善對(duì)企業(yè)來說非常的重要。我國企業(yè)在信用管理建設(shè)中產(chǎn)生了許多問題,導(dǎo)致企業(yè)管理的整體水平不高。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)信用管理；信用風(fēng)險(xiǎn)；問題現(xiàn)狀；措施

有效的企業(yè)信用管理管理，必須具備與企業(yè)具體特點(diǎn)適應(yīng)的企業(yè)信用管理組織方式、合適的崗位設(shè)計(jì)、明確分工的職能設(shè)計(jì)、與企業(yè)管理規(guī)模相配的人員配置模式、建設(shè)預(yù)算?？茖W(xué)合理的企業(yè)信用管理流程應(yīng)包括對(duì)新客戶授予信用的決策、應(yīng)收賬款的跟蹤管理、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的中期監(jiān)控、催收和信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的整體管理。

一、強(qiáng)化企業(yè)的信用管理有著非常重要的意義

信用是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂基礎(chǔ)，國外企業(yè)的信用管理已有了迅速的發(fā)展，信用經(jīng)濟(jì)也比較成熟。我國當(dāng)前信用制度的基礎(chǔ)比較脆弱，已嚴(yán)重限制著我國市場經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，當(dāng)前，企業(yè)的信用管理水平削弱了企業(yè)的市場競爭力。

（一）強(qiáng)化企業(yè)的信用管理是企業(yè)在市場競爭環(huán)境中健康發(fā)展的本質(zhì)要求

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，沒有信用的支撐，就會(huì)失去市場、合作對(duì)象及資金來源。企業(yè)的信用不僅僅代表企業(yè)的形象及口碑，更意味著重要的融資渠道與市場競爭工具。強(qiáng)化企業(yè)的信用管理是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的本質(zhì)要求，也是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中謀求生存的重要保障。

（二）強(qiáng)化企業(yè)的信用管理是企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)的信用銷售逐漸成為現(xiàn)金銷售方式外的重要銷售模式,它在便利客戶的同時(shí)也成就了企業(yè)自身的生存與發(fā)展；20世紀(jì)90年代以后，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成熟，信用銷售在我國各行各業(yè)內(nèi)逐漸流行起來。但是，凡事都有利弊關(guān)系，企業(yè)的信用銷售也是如此的，信用銷售在提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力與銷售渠道的同時(shí)，假如缺失必要的信用管理流程與制度的保證，信用銷售將會(huì)使企業(yè)的應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回甚至不能收回；巨額貨款的拖欠及壞賬會(huì)給企業(yè)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)與損失，銷售利潤會(huì)被吞噬。所以，企業(yè)必須進(jìn)行有效的信用管理，控制信用銷售的成本及風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)價(jià)值的增長，提升企業(yè)的經(jīng)營效益；因此，有效的信用管理是企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

（三）強(qiáng)化企業(yè)的信用管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的必要選擇

長久以來，制約我國企業(yè)發(fā)展的重大問題就是應(yīng)收賬款的拖欠問題。在市場競爭環(huán)境中，除了各種壟斷企業(yè)外，客戶的談判能力逐漸提高，特別是同質(zhì)化、商品化的企業(yè)，為了謀求生存與發(fā)展，信用交易的比例勢(shì)必提升，企業(yè)的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)隨之增加。如果企業(yè)跟不上銷售策略的變化采取有效的信用管理，不結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)力及信用風(fēng)險(xiǎn)控制的能力，隨意給客戶授信，不僅會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。所以，企業(yè)必須建立健全完整有效的企業(yè)信用管理流程與制度，才能更好地保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

二、我國企業(yè)信用管理當(dāng)前的問題與現(xiàn)狀

（一）我國企業(yè)對(duì)信用管理不夠重視

強(qiáng)化企業(yè)的信用管理，這不僅能大量減少企業(yè)因?yàn)槭谛诺膯栴}及客戶由于履約意愿等而產(chǎn)生的違約現(xiàn)象，也可形成對(duì)失信的企業(yè)市場的制約機(jī)制，把那些不良信用記錄的企業(yè)排除在主流商業(yè)市場外面，使其錯(cuò)失市場活動(dòng)的機(jī)遇，從而凈化市場環(huán)境，規(guī)范市場秩序。但是，當(dāng)前我國很多企業(yè)存在短視行為，片面追求銷售收入指標(biāo)和市場占有率，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，忽視了企業(yè)信用管理的重要性，沒有形成有效的企業(yè)信用管理體系。

（二）企業(yè)信用管理制度不完善

當(dāng)前，很多企業(yè)在銷售收入最大化的利益驅(qū)動(dòng)下，對(duì)客戶的授信基本是主觀決策運(yùn)作，沒有建立科學(xué)的信用管理機(jī)制，沒有有效的信用管理系統(tǒng)，也沒有設(shè)置統(tǒng)一客戶資信的管理機(jī)制及客戶授信機(jī)制，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的失控、逾期賬款和壞賬的加大；也有一些企業(yè)對(duì)因信用銷售天然存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的極度恐懼，只開展現(xiàn)款銷售或少量信用銷售，缺失吸引客戶能力，甚至直接影響企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)信用管理制度的缺位，給企業(yè)增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，甚至引發(fā)信用危機(jī)。

（三）企業(yè)專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)缺失，缺乏專業(yè)人才

在傳統(tǒng)的企業(yè)組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)收賬款管理是由銷售部門和財(cái)務(wù)部門共同承擔(dān)的,但因這兩個(gè)部門的職能、目標(biāo)及對(duì)市場的反應(yīng)存在差異，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用管理及應(yīng)收賬款管理的工作出現(xiàn)各種問題，如：分工不明確、互推責(zé)任、效率不高、管理真空。甚至?xí)霈F(xiàn)銷售部門為完成銷售業(yè)績?yōu)E用信用銷售，輕則導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營效率低下，重則導(dǎo)致企業(yè)面臨重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的信用管理是高度專業(yè)化的工作，從業(yè)者不僅僅要掌握企業(yè)的信用管理信息、法律、財(cái)務(wù)的管理、統(tǒng)計(jì)營銷等綜合知識(shí)，還要非常了解企業(yè)運(yùn)作的方方面面。因歷史原因，我國企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)普遍較淺，企業(yè)內(nèi)部的分工不深，專業(yè)化程度不高，專業(yè)的信用管理部門尚處于萌芽階段，信用管理專業(yè)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)建設(shè)也趕不上信用發(fā)展的需求，我國當(dāng)前企業(yè)的信用管理從業(yè)者還不具備這方面的綜合專業(yè)能力。

三、改進(jìn)我國企業(yè)信用管理的對(duì)策

（一）提升企業(yè)對(duì)信用管理的認(rèn)識(shí)與重視，強(qiáng)化企業(yè)的信用文化建設(shè)

企業(yè)的信用管理需要具備有效的信用管理政策，制定信用管理流程與制度，并將其落實(shí)到企業(yè)的內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)中，通過客戶信息的收集及評(píng)估、信用額度授予、應(yīng)收賬款催討、債權(quán)保障等具體工作，保證應(yīng)收賬款的安全、完整、及時(shí)回收。所以說，企業(yè)的信用管理是當(dāng)代企業(yè)管理活動(dòng)中的重要組成部分，企業(yè)必須要提升對(duì)信用管理的認(rèn)知與重視企業(yè)信用管理工作，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要把信用管理當(dāng)成是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工程，要結(jié)合企業(yè)自身的利益情況來建設(shè)健全企業(yè)信用管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的信用文化建設(shè)，開展一系列的宣傳教育，增強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)知水平，防范與減少壞賬損失，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（二）建立信用管理制度，建設(shè)良好的信用環(huán)境

企業(yè)的信用管理制度是當(dāng)代企業(yè)管理機(jī)制的一項(xiàng)重要制度，也是企業(yè)的核心競爭力的重要組成部分，許多西方企業(yè)因此構(gòu)建了完整的企業(yè)信用管理機(jī)制體系。企業(yè)的信用管理不是簡單的收回應(yīng)收賬款，它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，通過營銷、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門相互協(xié)作與制約，在防范與減少壞賬損失的同時(shí)，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。我國企業(yè)需要結(jié)合自身情況建立客戶資信、質(zhì)量、信用檔案、內(nèi)部的授信、合同、失信違法的追究、應(yīng)收賬款、信用危機(jī)處理的修復(fù)等等信用管理流程與制度，確保每一筆企業(yè)信用交易的評(píng)估與審核都是定量的、理性的、系統(tǒng)的，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生及運(yùn)行處于全程監(jiān)控中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有效信用管理，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（三）建設(shè)科學(xué)信用管理的組織機(jī)構(gòu)，明確職能設(shè)置

在西方國家的企業(yè)里，信用管理部門屬于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，它的職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)信用的整體管理與日常管控，是企業(yè)開展有效信用管理的基礎(chǔ)與組織保障。我國企業(yè)要基于企業(yè)所處的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營模式構(gòu)建適合企業(yè)自身穩(wěn)健發(fā)展的有效組織機(jī)構(gòu)，配置專業(yè)化的信用管理部門，將分散于各部門的信用管理活動(dòng)集中管理，以有效協(xié)調(diào)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)及銷售目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成完善的信用風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，防范任何部門或其他的各層管理者主觀的決策導(dǎo)致引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。加速信用管理專業(yè)性人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)需要開展各種方式的培訓(xùn)活動(dòng)，提升信用管理人員的專業(yè)素質(zhì)，拓寬信用管理人員的專業(yè)視野，確保人員保障。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是企業(yè)的信用管理,這是企業(yè)在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下賴以生存發(fā)展的必要條件之一。而且，企業(yè)的信用管理水平的提升將促進(jìn)在社會(huì)上建設(shè)良好的信用環(huán)境。我國的企業(yè)必須要注重企業(yè)的信用管理,采取有效的措施來建立完整的信用管理體系,以加強(qiáng)企業(yè)競爭力。

作者：姜建芳 單位：杭州德力西集團(tuán)有限公司

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第4篇：企業(yè)信用管理情況范文

關(guān)鍵詞：工商管理；企業(yè)信用；管理體系

中圖分類號(hào)：F272-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）35-0127-01

當(dāng)今世界，企業(yè)之間的市場競爭日趨激烈，得“信用”者得天下。企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)的管理得到管理者的重視，越來越重視降低信用風(fēng)險(xiǎn)，整體上實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營。所有這些企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，都與工商管理的驅(qū)動(dòng)分不開。實(shí)踐證明，工商管理在企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，要構(gòu)建成熟的信用管理體系是一件不易之事，而且還存在很多需要改進(jìn)的地方。

1 工商管理體系成為監(jiān)管企業(yè)信用的重要依據(jù)

在20世紀(jì)90年代，我國工商管理部門開始實(shí)施經(jīng)濟(jì)戶口管理，并建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口。到21世紀(jì)初，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，我國很多工商管理部門先后建立了“經(jīng)濟(jì)戶口”管理系統(tǒng)，方便了計(jì)算機(jī)可以隨時(shí)更新“經(jīng)濟(jì)戶口”的信息，也大大的縮短了調(diào)查經(jīng)濟(jì)戶口的時(shí)間。

當(dāng)前，工商管理部門為每個(gè)企業(yè)登記注冊(cè)和日常監(jiān)管等建立“經(jīng)濟(jì)戶口”，不時(shí)把脈企業(yè)發(fā)展情況，在市場上發(fā)揮著重要的監(jiān)督職能。企業(yè) “經(jīng)濟(jì)戶口”記載著工商行政機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)監(jiān)管的憑證，實(shí)時(shí)跟蹤企業(yè)信用信息，并為打擊企業(yè)的尚失誠信行為提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

2 建設(shè)企業(yè)信用管理體系的制約因素分析

目前，在我國企業(yè)管理過程中，由于采用主動(dòng)式工具和管理方法，已在整個(gè)社會(huì)良好的發(fā)展系統(tǒng)范圍內(nèi)建立起來，社區(qū)資源得到了充分使用，在全社會(huì)逐漸形成了透明的監(jiān)督機(jī)制和高效的管理體制。然而，必須承認(rèn)，在目前的信用管理體系建設(shè)中，企業(yè)還存在著制約其發(fā)展的諸多不利因素，因此，要構(gòu)建完美的企業(yè)信用管理體系，我們需要認(rèn)識(shí)到這些不利因素，規(guī)避這些因素帶來的不利沖擊。根據(jù)總結(jié)和調(diào)查結(jié)果來看，這些具體的問題是深層次的，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 各部門、環(huán)節(jié)協(xié)作能力不足

由于企業(yè)信用管理的發(fā)展不是相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體的獨(dú)立部分。在企業(yè)信用管理，涵蓋了各方面的信息，使企業(yè)必須協(xié)調(diào)信貸管理部門和信息溝通和協(xié)作能力的各個(gè)方面，以避免不當(dāng)造成的協(xié)作矛盾，從而制約了整個(gè)管理過程中的沖突。這種缺乏溝通和協(xié)作管理，最終導(dǎo)致的消失和信息管理不準(zhǔn)確，肯定有管理不善，導(dǎo)致錯(cuò)誤的引導(dǎo)決策，不僅不能達(dá)到促進(jìn)企業(yè)信用管理體系建立中的作用，最終影響到企業(yè)的發(fā)展。

2.2 缺失明確法律規(guī)章的管理

企業(yè)信用管理涉及很多方面，稱得上一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)管理體系，在其發(fā)展過程中需要不斷建立和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，以確保各項(xiàng)措施和行動(dòng)有法律根據(jù)，以確保實(shí)施的所有措施在一個(gè)有序的發(fā)展過程中運(yùn)行。然而，由于整個(gè)企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時(shí)間不是很長，在發(fā)展過程中還存在著許多法律制度和信用法規(guī)沒有建立，在實(shí)施的過程中會(huì)出現(xiàn)一些漏洞和不足，將導(dǎo)致相關(guān)矛盾。因此，在這種情況下，建立社會(huì)信用體系是緊密聯(lián)系在一起的法律制度的相關(guān)業(yè)務(wù)是非常有必要的。疏通各部門，必要的措施來清除相關(guān)部門，才能在激烈的競爭中的社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷提高企業(yè)管理水平和聲譽(yù)，以彌補(bǔ)缺乏原始的有關(guān)責(zé)任的唯一途徑，完善權(quán)利和義務(wù)的確定。

2.3 體系建立受到信息化程度發(fā)展不足的制約

復(fù)雜性和綜合性因素在建立企業(yè)信用體系的過程中影響整個(gè)管理過程，涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整個(gè)過程中的所有部門和各個(gè)方面都制約著企業(yè)信用體系建立，因此，信息和所涉及的數(shù)據(jù)量是相當(dāng)大的在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息，我們需要對(duì)整個(gè)管理過程信息與數(shù)字技術(shù)作出規(guī)范，以保持管理的步伐，不會(huì)因?yàn)楹竺娴臄?shù)字化發(fā)展而造成信息技術(shù)緩慢，導(dǎo)致個(gè)別數(shù)據(jù)不能被更新，影響到整個(gè)信貸管理系統(tǒng)。我們要堅(jiān)定信心，制定一個(gè)長期的宏觀工作方案，還要根據(jù)具體情況來解決這個(gè)問題。

2.4 缺乏統(tǒng)一有效的信用管理體系

建立企業(yè)信用管理體系的過程中，最重要的前提是建立統(tǒng)一、有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用管理。在企業(yè)信用管理的實(shí)施，缺乏有效的評(píng)估和評(píng)價(jià)機(jī)制肯定會(huì)限制發(fā)展過程中的信用評(píng)價(jià)和管理有效性。如果缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)破壞科學(xué)和商業(yè)管理，沒有具體的數(shù)據(jù)和信息以供參考，在信息的信息收集和使用的過程中，它會(huì)導(dǎo)致所有不健全的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，那么在這個(gè)過程中建立綜合性的企業(yè)管理會(huì)帶來不必要的麻煩信用管理體系，影響了整個(gè)管理過程有序進(jìn)行。

3 企業(yè)信用管理體系建設(shè)途徑

如何探索建立企業(yè)信用管理制度是有待研究的重大課題。結(jié)合之后的歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我國企業(yè)信用管理體系的發(fā)展對(duì)于整個(gè)大樓進(jìn)行綜合分析需要建立宏觀發(fā)展思路，然后在微觀層面實(shí)施的具體的措施。在你想要做宏觀層面的，你需要整合信貸資源，方向和路線整合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面和部門，與自己的工作出重要的工業(yè)和商業(yè)信用管理體系的全面發(fā)展的需要，建立和管理系統(tǒng)的過程中，充分發(fā)揮自主性的領(lǐng)先型，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管的整體能力，在維持現(xiàn)有管理流程的時(shí)間，良好的發(fā)展。在微觀層面，我們需要看具體落實(shí)發(fā)展的各個(gè)方面：

3.1 推動(dòng)政府建立一個(gè)新的制度，建立主導(dǎo)地位在制度層面

行業(yè)部門，地方政府應(yīng)爭取重視和支持，以及系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮專業(yè)培養(yǎng)健全的信用管理辦法，包括信用征集、信用評(píng)價(jià)、信用反饋、信用提示、信用培植、信用披露制度，逐步推進(jìn)信貸管理系統(tǒng)。

3.2 制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，把握好征信環(huán)節(jié)的主動(dòng)權(quán)

近年來，公司秉承以一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，性能的原則，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)賬的企業(yè)信用監(jiān)管的基礎(chǔ)性作用，抓住建設(shè)信貸的主動(dòng)權(quán)。

3.3 領(lǐng)先的工業(yè)和商業(yè)部門對(duì)待一個(gè)雙贏的關(guān)系，抓住

行政關(guān)系的主動(dòng)權(quán)

每個(gè)部門都有自己的信息資源都非常珍惜，一度被認(rèn)為參與了征信管理系統(tǒng)，這些資源的價(jià)值將大打折扣。因此，除了依靠政府推動(dòng)，工商部門必須放棄自私部門主導(dǎo)并妥善處理的工業(yè)和商業(yè)部門和共贏的關(guān)系，制定合理的機(jī)制，信息資源的交換和分配制度的利益，逐步形成商業(yè)信息數(shù)據(jù)交換中心，集中的信息交流，從而以信用信息共享的相關(guān)部門，提高監(jiān)管效率，增強(qiáng)信息的價(jià)值，形成信用監(jiān)督部門在一起。

3.4 進(jìn)行信用監(jiān)督，掌握主動(dòng)權(quán)的實(shí)際應(yīng)用

企業(yè)信用信息收集的最終目標(biāo)是利用，引導(dǎo)主要集中在三個(gè)方面：一是提高行政監(jiān)督的有效性；二是提高企業(yè)信用意識(shí)，三是服務(wù)社會(huì)的信貸需求。工商部門信用評(píng)價(jià)體系應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)調(diào)，明確企業(yè)的信用評(píng)級(jí)；積極開展企業(yè)信用等級(jí)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，表彰信用好的企業(yè)，開展信用宣傳，完善行政監(jiān)督權(quán)；開拓信用數(shù)據(jù)庫的查詢功能讓企業(yè)信用參數(shù)來服務(wù)社會(huì)，讓社會(huì)共同監(jiān)督企業(yè)的信用管理。

3.5 把握好重要的信用信息，占據(jù)一大優(yōu)勢(shì)

因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，工業(yè)和商業(yè)信用管理的控制和管理信息，以掌握更有利的信息，更好地開展整個(gè)管理過程。

3.6 監(jiān)測(cè)企業(yè)信用的執(zhí)行情況

建立企業(yè)信用管理體系的過程是復(fù)雜的，系統(tǒng)建立后，如何保持這一制度的良好運(yùn)行和實(shí)施，也具有十分重要的意義和作用。

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第5篇：企業(yè)信用管理情況范文

關(guān)鍵詞：信用 風(fēng)險(xiǎn) 控制

一、我國企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是指在以信用關(guān)系為紐帶的交易過程中，交易一方不能履行給付承諾而給另一方造成損失的可能性，其最主要的表現(xiàn)是企業(yè)的客戶到期不付貨款或者到期沒有能力付款。2014年，據(jù)有關(guān)部門對(duì)全國57469戶國有及國有控股工業(yè)企業(yè)拖欠引發(fā)企業(yè)信用缺失的調(diào)查顯示，在企業(yè)的應(yīng)收賬款7887億元中，屬于拖欠的應(yīng)收賬款約有5500億元，占70%左右，賬齡在3年以上，事實(shí)上難以收回的約占24%。另據(jù)工商部門不完全統(tǒng)計(jì)，我國每年訂立的合同有40億份左右，合同標(biāo)的140億萬元，但合同的履約率低。在信用管理方面，我國企業(yè)存在著一系列的問題急需解決。

我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀大體是這樣的：企業(yè)均設(shè)有銷售部門、財(cái)務(wù)部門來對(duì)信用銷售進(jìn)行管理，其后果一是由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門各自為政，因而對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)形成“滯后”管理；二是由于銷售目標(biāo)與信用風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的不一致和兩者職能上的不同，同時(shí)在缺乏相應(yīng)的技術(shù)條件下，若由銷售部門承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的職責(zé)，反而會(huì)在銷售報(bào)酬的激勵(lì)機(jī)制下形成更大的風(fēng)險(xiǎn)；三是由于財(cái)務(wù)人員不了解客戶的背景和交易情況以及缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，由財(cái)務(wù)部門控制信用銷售和信用風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)造成財(cái)務(wù)與銷售兩部門的激烈沖突。

二、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)形成的原因

（一）企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏離，片面追求銷售業(yè)績的增長

現(xiàn)在市場進(jìn)入買方市場，市場競爭不斷加劇，企業(yè)為了保持其在市場中的地位，維持或者提高市場占有率，紛紛采取導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式，但在其背后卻是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的下降，應(yīng)收賬款急速膨脹，收賬費(fèi)用、銷售費(fèi)用不斷增加，呆賬壞賬數(shù)量上升，企業(yè)利潤質(zhì)量下降，形成“白條利潤”，造成財(cái)務(wù)狀況日益惡化。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門的業(yè)績考核，不顧企業(yè)長遠(yuǎn)利益，急功近利，有的企業(yè)迫于市場競爭的壓力，單純追求銷售額的急速增長，偏離最終利潤和合理的現(xiàn)金凈流量等企業(yè)最主要的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

（二）觀念陳舊，缺乏專門的信用管理職能部門

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在思想觀念上不重視客戶的信用管理，在不詳細(xì)了解客戶信用和財(cái)務(wù)狀況的情況下匆忙做出交易決策，以致造成以后賬款的回收工作相當(dāng)艱難。與此同時(shí)，我國大多數(shù)企業(yè)都缺乏獨(dú)立的信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。在現(xiàn)有的企業(yè)管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部共同或者其中之一來承擔(dān)的。然而在實(shí)踐中卻經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互推諉扯皮、效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問題。國內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門或信用經(jīng)理承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。

（三）信用管理方法和技術(shù)落后

在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。

（四）社會(huì)信用體制存在缺陷

我國現(xiàn)有的法律對(duì)契約關(guān)系的維護(hù)不夠，對(duì)債權(quán)人的合法權(quán)益缺乏有效的保護(hù)；在執(zhí)法上存在行政干預(yù)的問題，許多地方保護(hù)主義十分嚴(yán)重，法院受當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的影響頗大，在司法中存在隨意性與非公正性，甚至存在有意偏袒企業(yè)、損害債權(quán)人利益的行為。由于我國還沒有建立起完善的社會(huì)信用體系和相應(yīng)的懲罰機(jī)制與制約機(jī)制，造成在法院判決執(zhí)行上也存在一定的困難。

三、建立企業(yè)信用管理體系的措施

（一）建立合理的信用管理部門

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須由特定的部門才能完成。完善的信用管理需要企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營管理過程中對(duì)信用進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制，需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制。因此，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)信用管理部門，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的制約機(jī)制。應(yīng)將信用管理的職責(zé)在信用、銷售、財(cái)務(wù)、采購等各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行科學(xué)合理地分工，并進(jìn)行及時(shí)有效地溝通配合。

（二）實(shí)行客戶資信管理制度

客戶資信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫，并隨時(shí)修訂、完善，實(shí)行資信調(diào)查，篩選信用良好的客戶?？蛻糍Y信管理的核心是對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和信用等級(jí)評(píng)價(jià)。企業(yè)可通過客戶、工商稅務(wù)部門、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等各種合法有效的渠道收集客戶的信用信息。

（三）建立內(nèi)部授信制度

內(nèi)部授信制度的核心是對(duì)客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工作，在企業(yè)根據(jù)客戶信用等級(jí)決定給予信用時(shí)，應(yīng)根據(jù)與客戶以往的交易記錄，履行情況和企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。建立健全信用審批流程與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信用管理部門還應(yīng)建立一套以信用額度為中心的交易審批制度，真正落實(shí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，以防止個(gè)別部門或人員利用管理上的薄弱環(huán)節(jié)謀取私利。

（四）建立客戶信用等級(jí)評(píng)定

客戶信用等級(jí)的評(píng)估是為了加強(qiáng)信用控制，并為客戶分類提供依據(jù)。信用等級(jí)的評(píng)估，以客戶的信用履約記錄和還款能力為核心，進(jìn)行量化的評(píng)定。客戶信用等級(jí)每季度根據(jù)客戶上一季度的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況評(píng)定一次。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：企業(yè)信用管理情況范文

 

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)　信用管理　體系建議

中小企業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的作用，它們?cè)跇?gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)自主創(chuàng)新、擴(kuò)大就業(yè)、活躍市場、增加收人以及改善我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易結(jié)構(gòu)等方面起著大型企業(yè)難以替代的作用.然而，近期我國一些中小企業(yè)特別是外資中小企業(yè)高頻率地暴露出一系列信用缺失現(xiàn)象，如金融詐騙、惡意逃債、合同違約、債務(wù)拖欠等，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，深人研究我國中小企業(yè)信用體系建設(shè)過程中遇到的困難和問題，按照市場經(jīng)濟(jì)本身的規(guī)律要求，構(gòu)建完備的中小企業(yè)信用管理體系，對(duì)中小企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義.

    一、構(gòu)建完備的中小企業(yè)信用管理體系的重要意義

    (一)有利于發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長

    市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用是市場經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行和順利發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。隨著市場競爭日益激烈，中小企業(yè)為了在競爭中立于不敗之地，只有健全信用管理體系，才能保證以信用交易為主要市場交易手段的成熟和市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，才能形成統(tǒng)一開放、競爭有序的現(xiàn)代市場體系，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長。

    (二)有利于提高我國中小企業(yè)的國際競爭力，快速融入世界經(jīng)濟(jì)體系

    我國加人WTO后，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)接軌，國內(nèi)市場與國際市場逐步連通為一體，在國際貿(mào)易中，守信用的企業(yè)必將得到長遠(yuǎn)的利益，不守信用的企業(yè)必將被淘汰。同時(shí)，完備的社會(huì)信用管理體系將有利于把“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合起來，有利于擴(kuò)大開放領(lǐng)域、優(yōu)化開放結(jié)構(gòu)和提高開放質(zhì)量，完善內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、互利共燕、安全高效的開放型經(jīng)濟(jì)體系，形成經(jīng)濟(jì)全球化條件下參與國際經(jīng)濟(jì)合作和競爭新優(yōu)勢(shì)。

    (三)有利于政府執(zhí)行經(jīng)濟(jì)管理職能，提離政府決策科學(xué)化水平

    完備的中小企業(yè)信用管理體系能夠使政府有關(guān)部門便捷及時(shí)地獲取中小企業(yè)資信和經(jīng)濟(jì)信息，不僅有助于貫徹、執(zhí)行政府調(diào)控目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，而且夠?qū)崿F(xiàn)政府決策建立在準(zhǔn)確的市場信息基礎(chǔ)之上，及時(shí)地制定和調(diào)整政府發(fā)展中小企業(yè)的相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)政府決策的科學(xué)化、動(dòng)態(tài)化。

    (四)有利于提高社會(huì)信用管理水平，節(jié)約社會(huì)交易成本

    完善的中小企業(yè)信用管理體系能夠最大程度上滿足各交易方和利益相關(guān)者對(duì)信息的需求，改變各方信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，合理地配置資源，實(shí)現(xiàn)公平、公正地市場交易，極大地促進(jìn)社會(huì)信用管理水平的提高，有效地遏制一些人在交易中通過違背誠實(shí)信用原則而謀利的行為，從而有效降低市場交易的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約信用交易成本。

    二、我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)存在的問題

    目前，我國信用建設(shè)最大的問題是尚未建立起相對(duì)完善的社會(huì)信用管理體系，進(jìn)而影響到中小企業(yè)信用管理體系的建設(shè).具體來說，我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    (一)中小企業(yè)信用管理運(yùn)行的法律環(huán)境差

    我國針對(duì)中小企業(yè)制定的法律僅有一部《中小企業(yè)促進(jìn)法》。中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)需要相對(duì)完備的法律作保障，從征信、信用評(píng)估、信用擔(dān)保以至失信行為懲罰等信用管理體系建設(shè)的全過程都需要專門的法律與其對(duì)應(yīng)。與美國、歐洲一些國家相比，我國的信用立法還比較落后，國家層面尚沒有統(tǒng)一的有關(guān)社會(huì)誠信管理方面的政策和法律法規(guī)，這便得整個(gè)社會(huì)信用體系的法律基礎(chǔ)薄弱。

第7篇：企業(yè)信用管理情況范文

論文摘要：我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由過去的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和經(jīng)營方式。國內(nèi)企業(yè)缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，盲目追求銷售和市場份額的增長而無序放賬造成企業(yè)間長期大量拖欠債務(wù)，因此在國家大力建立和完善信用體制的同時(shí)企業(yè)自身也應(yīng)該加緊步伐發(fā)展內(nèi)部信用管理。

1企業(yè)信用管理的內(nèi)涵及意義

廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他^、信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。狹義的信用管理是指對(duì)企業(yè)的授信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行的科學(xué)管理，其主要目的是提高競爭力、擴(kuò)大市場占有份額。本文探討的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。企業(yè)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學(xué)的—垂耍分支。從企業(yè)管理職能的角度來說，企業(yè)信用管理就是通過資信調(diào)查收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合處理判斷，對(duì)客戶的信用質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間權(quán)衡，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男庞脹Q策，并對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收帳款進(jìn)行管理。

2我國信用管理現(xiàn)狀

2．1企業(yè)信用制度不健全。國內(nèi)外關(guān)于信用方面的相關(guān)法律文獻(xiàn)有很多。如：國際上的~w''''ro的基本原則》、《國際統(tǒng)一私法協(xié)會(huì)國際商事合同通則》、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》等；國內(nèi)的《合同法》、飯不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。我國硎法也對(duì)詐騙犯罪行為處以刑罰和規(guī)定。

2、2企業(yè)信用意識(shí)淡薄。一方面由于法律法規(guī)不健全，企業(yè)問經(jīng)營行為得不到有效的監(jiān)督和約束，使企業(yè)信用觀念淡薄，信用水平低下，欺騙貿(mào)易規(guī)模擴(kuò)大。另一方面，企業(yè)管理目標(biāo)發(fā)生偏移片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視信用管理。

2．3缺乏專門的信用管理部門和專業(yè)人員。企業(yè)銷售部門和財(cái)務(wù)部門在風(fēng)險(xiǎn)控制和信用管理問題上職責(zé)劃分不清，相當(dāng)多的企業(yè)是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作，其根源在于這些企業(yè)沒有設(shè)立—個(gè)獨(dú)立的信用管理部門，企業(yè)內(nèi)部缺少專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能，沒有專業(yè)人員從事信用管理工作。

2-4信用管理方法和技術(shù)落后。信用管理包括資信調(diào)查、產(chǎn)品賒銷、應(yīng)收賬款收付。在各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的技巧和方法。目前，我國大多數(shù)企業(yè)在以上環(huán)節(jié)上還存在很大不足。資信調(diào)查的內(nèi)容包括貿(mào)易對(duì)象的政治狀況、資信情況、經(jīng)營范圍經(jīng)營能力等。由于沒有專門的信用管理部門，企業(yè)不可能全面準(zhǔn)確地掌握這些信息，勢(shì)必增加貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)。信用管理的方法不當(dāng)、技術(shù)落后，使企業(yè)產(chǎn)品賒銷沒有得到有效地控制，賒銷風(fēng)險(xiǎn)缺乏客的估計(jì)，造成我國多數(shù)企業(yè)面臨嚴(yán)重的”債權(quán)’危，企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下。

3建立和完善企業(yè)信用管理體系的迫切陛

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善和企業(yè)間競爭的不斷加劇，使得我國市場經(jīng)濟(jì)秩序尚不范的問題表現(xiàn)的越來越突出，信用已成為當(dāng)前品過剩時(shí)期最稀缺的資源。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的交易總是伴著風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)威脅企業(yè)的生存與發(fā)展。

4我國企業(yè)IFII用管理制度體系的構(gòu)建

4.1樹立正確的企業(yè)信用管理瑰念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信用管理給予足夠的重視。正確的信用管理觀念是企業(yè)力口強(qiáng)信用管理的前提條件，因此，必須在企業(yè)上下樹立正確的信用管理觀念，形成企業(yè)獨(dú)特的信用文化，并將文化滲透到每一個(gè)員工。下載論文

姐建立獨(dú)立的信用管理部門，并測(cè)i和落實(shí)權(quán)責(zé)對(duì)等的業(yè)務(wù)流程。目前國內(nèi)大型內(nèi)資企業(yè)幾乎沒有一家企業(yè)設(shè)有專門的信用管理部門。個(gè)別企業(yè)雖然采取了一些簡單的信用控制措施一如對(duì)長期拖欠貨款的客戶不予發(fā)貨、對(duì)銷售人員的考核不僅要看合同金額更要看收到的款項(xiàng)等。但是這些措施基本上都是由銷售管理部門實(shí)施的。企業(yè)在信用銷售上缺乏有效的控制環(huán)節(jié)~，而傳統(tǒng)的信用交易之所以存在信用風(fēng)險(xiǎn)的隱患，就是因?yàn)槿狈刂骗h(huán)節(jié)。

企業(yè)信用管理部門的業(yè)務(wù)流程的控制環(huán)節(jié)應(yīng)該由事前預(yù)防、過程管理和事后處列組成。事前預(yù)防包括搜集客戶的信用信息和實(shí)時(shí)關(guān)注，對(duì)客戶進(jìn)行信用的評(píng)級(jí)，然后根據(jù)客戶的價(jià)值和市場競爭環(huán)境，制定合理的信用政策;過程控制要求企業(yè)將信用銷售的審批權(quán)利和對(duì)應(yīng)收帳款追討責(zé)任歸人到某一部門或者某一員工，有利于實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等，風(fēng)險(xiǎn)到人;事后處理握歲寸應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)的盛剎空，對(duì)逾期貝蜷歌及時(shí)采取相應(yīng)的處理。此外為了保證流程的落實(shí)，企>J立該設(shè)立完整的信用管理操作規(guī)范和業(yè)務(wù)說明，確保員工對(duì)了氰用制度的理解，把工作落到實(shí)處。信用管理部門是現(xiàn)代企業(yè)中一個(gè)舉足輕重的職能部門。

43提高企業(yè)信用管理人員素質(zhì)。合格的信用管理人員整體素質(zhì)的提高是強(qiáng)化企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)通過各種途徑強(qiáng)化信用管理人員的專業(yè)知識(shí)和職位能力a招聘、吸收符合信用管理工作崗位要求的合格人員到信用管理崗位操作培訓(xùn)，使其能勝任本企業(yè)的信用管理工作;b.制定企業(yè)信用管理人員的后續(xù)教育制度，組織企業(yè)信用管理人員定期進(jìn)行后續(xù)培jlllo

4.4企業(yè)內(nèi)部各部門角色定位。企業(yè)內(nèi)部與信用管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認(rèn)同有助于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。企業(yè)可以根據(jù)自身所處的內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模及企倫目標(biāo)等來i}i1適合自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。

對(duì)于信用管理部門，DSO(應(yīng)收帳款變現(xiàn)天數(shù))幾乎是衡量其工作效果的最重要指標(biāo)。DSO表示每_o收帳款的平均收回時(shí)間。應(yīng)收帳款變現(xiàn)天數(shù)袱當(dāng)年年末應(yīng)收帳款余韌當(dāng)年總銷售量)*365，即DSO=sAR/SALE)*365。對(duì)于銷售部門而言銷售量是衡量其業(yè)績的主要指標(biāo)，且銷售量越高越好;對(duì)于財(cái)務(wù)部來說年末應(yīng)收帳款越低表明其業(yè)績?cè)胶?對(duì)于信用部門而言DSO是考核其業(yè)績的指標(biāo)，目越低越好，DSO要下降必須減少應(yīng)收帳款、增加銷售量。

4、5實(shí)行客戶資信管理制度?？蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的財(cái)富來源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來源，強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理?？蛻糍Y信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理叻，法，包括“企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調(diào)查制度”、“客戶信用分級(jí)管理制度”等。客戶資信管衛(wèi)l堤信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫，并隨時(shí)修訂、完善，實(shí)行資信調(diào)查制度，篩選信用良好的客戶。對(duì)客戶的信用進(jìn)行調(diào)查，既可由企業(yè)內(nèi)部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機(jī)構(gòu)完成。調(diào)查的內(nèi)容包括:5以客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件);客戶與企業(yè)往來的記錄;客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等。

第8篇：企業(yè)信用管理情況范文

一、我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)已超過1000萬家，占企業(yè)總數(shù)99%以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的60%、40%和60%左右，并提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。由此可見，中小企業(yè)數(shù)量大、涉及的行業(yè)廣泛，從業(yè)人員數(shù)量多，加強(qiáng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)，不僅對(duì)于增強(qiáng)中小企業(yè)自身融資和抵御信用風(fēng)險(xiǎn)能力、提升綜合競爭力具有重要作用，而且對(duì)于規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)全社會(huì)的信用觀念、信用意識(shí)、信用道德水平的提升，都有著不可替代的重要作用。但我國中小企業(yè)大多存在產(chǎn)品信譽(yù)差、資金籌集渠道狹窄、企業(yè)內(nèi)部信用管理不足等一系列問題。在信用已成為每個(gè)企業(yè)立足社會(huì)不可或缺的“無形資本”的當(dāng)今時(shí)代，必須要加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理。盡管我國在中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)方面做了許多有益的探索，但從總體來看，我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)尚處在起步階段，相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)信用意識(shí)和信用管理水平普遍較差，個(gè)別中小企業(yè)甚至存在著逃廢銀行債務(wù)、拖欠貨款、制售假冒偽劣商品、偷稅漏稅、經(jīng)濟(jì)欺詐等嚴(yán)重的信用問題，這不僅制約了中小企業(yè)自身的長足發(fā)展，也干擾了正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。具體如下：

（一）中小企業(yè)信用管理體系運(yùn)行環(huán)境較差，缺乏市場經(jīng)濟(jì)所要求的信用法制和文化環(huán)境。相關(guān)法律還缺乏系統(tǒng)性，且過于籠統(tǒng)、抽象，沒有相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則；從文化環(huán)境來看，社會(huì)主體普遍缺乏市場經(jīng)濟(jì)所要求的守信意識(shí)和信用道德理念，社會(huì)沒有真正樹立起“以講信用為榮，不講信用為恥”的信用道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和約束機(jī)制。

（二）中小企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和管理制度，缺少專業(yè)信用管理人員。由此帶來的因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行，以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生；因?qū)蛻舻男庞脿顩r缺乏了解也使許多企業(yè)屢屢受騙上當(dāng)，造成大量的經(jīng)濟(jì)糾紛和交易損失；同時(shí)，由于一些中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不合理，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，也導(dǎo)致企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)難以落到實(shí)處。

（三）中小企業(yè)缺乏正常信用數(shù)據(jù)的獲取和檢索途徑。我國征信數(shù)據(jù)分散，信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏統(tǒng)一的檢索平臺(tái)和社會(huì)共享機(jī)制。

（四）信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后。市場規(guī)模很小、經(jīng)營分散、行業(yè)整體水平不高、市場競爭不規(guī)范，使中小企業(yè)的信用狀況得不到科學(xué)、合理地評(píng)估，市場不能有效發(fā)揮對(duì)中小企業(yè)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用，造成中小企業(yè)信用建設(shè)的動(dòng)力不足。

二、我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)對(duì)策

（一）政府介入。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，我國在市場發(fā)育狀況和社會(huì)信用環(huán)境很不理想的現(xiàn)實(shí)面前，建立企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系不能單靠純粹市場力量推動(dòng)，還需發(fā)揮政府特別是中央政府的作用。但有一點(diǎn)應(yīng)該清楚，就是政府只是推動(dòng)，不能直接介入商業(yè)化運(yùn)作。政府作用具體應(yīng)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)要體現(xiàn)政府監(jiān)管；二是在信息使用、披露過程中，至少目前政府是要介入的；三是制度安排、制約方面也應(yīng)是如此?？傊谟涗?、使用、制約三個(gè)環(huán)節(jié)，政府作用是不可替代的，政府在整個(gè)框架建立中有絕對(duì)的引領(lǐng)與主導(dǎo)作用，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中政府要起到規(guī)范、培育等作用，但是又不能過分干預(yù)。

（二）建立信用中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)是信用體系建設(shè)的不可或缺的力量。中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的目的就是維護(hù)和促進(jìn)信用的順利進(jìn)行，以維護(hù)社會(huì)信用關(guān)系，降低交易成本，在市場經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)很重要的責(zé)任，因此規(guī)范中介機(jī)構(gòu)的行為，對(duì)維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序是非常重要的。信用體系的市場化操作離不開中介機(jī)構(gòu)，中介機(jī)構(gòu)自身的運(yùn)作也必須是市場化的。市場中優(yōu)勝劣汰規(guī)則使得中介機(jī)構(gòu)要取得市場的信任，必須首先遵守誠實(shí)守信的原則，向客戶提供準(zhǔn)確的信息和進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。中介機(jī)構(gòu)的市場化運(yùn)作也能夠?yàn)檎毮艿霓D(zhuǎn)變提供支持條件。

（三）企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立。國內(nèi)外成功企業(yè)的實(shí)踐表明，信用管理部門給企業(yè)帶來收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)其支出。有的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)是每減少一筆壞賬或降低不能回收應(yīng)收賬款的比例，可以養(yǎng)活信用管理部門很多年。另外，信用管理部門工作目的是：擴(kuò)大企業(yè)銷售、降低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部門管理信用，雖然可以減少呆賬壞賬，但可能會(huì)造成銷售的消極保守；而銷售部門掌管信用，可能會(huì)形成銷售量上去，企業(yè)產(chǎn)品市場份額提高，利潤卻下降甚至虧損倒閉；而獨(dú)立的信用管理部門，能防止這兩種極端，真正實(shí)現(xiàn)有效控制風(fēng)險(xiǎn)條件下的擴(kuò)大銷售，同時(shí)降低資本成本。

（四）客戶信用評(píng)估。主要是針對(duì)客戶“信用5C”即客戶的品質(zhì)(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保(Collateral)、環(huán)境(Condition)進(jìn)行考察并進(jìn)行綜合分析給予量化反映。其中，品質(zhì)主要是指企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中表現(xiàn)出的信用行為特征，具體可由企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營管理者個(gè)人情況、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針、企業(yè)的組織管理狀況、銀行往來、信用評(píng)價(jià)等因素進(jìn)行判斷；能力主要是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中表現(xiàn)出的信用能力特征，可以由經(jīng)營者能力、基礎(chǔ)設(shè)施條件、企業(yè)規(guī)模與設(shè)備條件、員工能力、生產(chǎn)能力、銷售能力等因素進(jìn)行衡量；資本主要是指企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中的財(cái)務(wù)支付能力特征，可以由資本構(gòu)成、資本關(guān)系、增資能力、財(cái)務(wù)狀況等因素來衡量；擔(dān)保品主要是指企業(yè)在接受信用融資時(shí)，可以提供的足以償還授予信用價(jià)值的擔(dān)保品情況，包含授信狀態(tài)和擔(dān)保品狀況；環(huán)境主要是指影響企業(yè)經(jīng)營管理狀況的外部環(huán)境特征，包括政府鼓勵(lì)與限制政策、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場供需狀況、被評(píng)估企業(yè)在行業(yè)中的地位、行業(yè)競爭狀況。

同時(shí)，還要結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，特別是償付能力和流動(dòng)性分析，可以對(duì)客戶資信有一個(gè)定量化的評(píng)價(jià)。

（五）建立企業(yè)信用管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。伴隨著激烈的市場競爭，許多企業(yè)通過提供買方信用獲得競爭優(yōu)勢(shì)，來提高銷售增長率和擴(kuò)大市場占有率。但是，越來越多的應(yīng)收賬款使企業(yè)面臨著巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)開始重視信用管理，并嘗試進(jìn)行信用管理績效評(píng)價(jià)。信用管理績效評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)信用循環(huán)全過程工作質(zhì)量、效率的鑒定與反省，直接影響企業(yè)的發(fā)展與成敗。

第9篇：企業(yè)信用管理情況范文

信用主要體現(xiàn)在商品生產(chǎn)和交換活動(dòng)中發(fā)生的借貸行為，是以償還為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)的特殊形式。企業(yè)信用是社會(huì)對(duì)企業(yè)履行符合當(dāng)事人利益承諾的可能性的穩(wěn)定預(yù)期。此處的承諾包括基于法律的承諾，基于社會(huì)道德的承諾和基于契約的承諾。企業(yè)信用取決于企業(yè)履約的能力，同時(shí)取決于履約的意愿。企業(yè)信用主要涉及企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)信用關(guān)系，企業(yè)與銀行之間的資金信用關(guān)系，企業(yè)與居民之間的商品信用關(guān)系，企業(yè)與員工的合約信用關(guān)系以及企業(yè)與政府之間的法律信用關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)中，信用是促進(jìn)合作的重要手段，是降低交易費(fèi)用的重要手段。

信用制度由正式約束、非正式約束和實(shí)施機(jī)制構(gòu)成。正式約束的內(nèi)容是有關(guān)信用行業(yè)各種規(guī)定、準(zhǔn)則等的總稱，包括信用形式的確認(rèn)、信用工具的采購、信用活動(dòng)的組織、信用法規(guī)的建立、信用機(jī)構(gòu)的設(shè)置等內(nèi)容。非正式約束的內(nèi)容包括傳統(tǒng)道德范疇的“信用”，如誠實(shí)守信，現(xiàn)代法律意義上的契約意識(shí)等社會(huì)信用觀念，意識(shí)。實(shí)施機(jī)制是指對(duì)經(jīng)濟(jì)主體守信與否的監(jiān)督機(jī)制、約束機(jī)制以及獎(jiǎng)懲機(jī)制等，三者之間有機(jī)結(jié)合構(gòu)成統(tǒng)一的信用制度整體。

二、信用管理是企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的重要基石

信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，也是當(dāng)前我國企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的重要基石。信用管理的目標(biāo)是強(qiáng)化客戶資信管理，防范信用風(fēng)險(xiǎn)，控制逾期應(yīng)收款項(xiàng)，加快資金回籠，加強(qiáng)欠款催收，提高企業(yè)利潤質(zhì)量，規(guī)范賒銷業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，建立企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高企業(yè)管理素質(zhì)，從而使企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展。而目前我國企業(yè)的信用管理現(xiàn)狀是應(yīng)收帳款數(shù)額大，帳齡長，壞帳多以及信用管理制度落后，少數(shù)不法企業(yè)以信用方式非法騙取其他企業(yè)的經(jīng)營資源，又利用法律的空隙，逃避法律制裁。這些非法行為的泛濫，使得我國的市場經(jīng)濟(jì)遭遇空前的信用危機(jī)。在當(dāng)前“國內(nèi)市場競爭國際化”和“國際市場競爭國內(nèi)化”的形勢(shì)下，我國企業(yè)如果不迅速提高自身信用管理水平，將最終面臨被市場淘汰出局的危險(xiǎn)。

三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信用管理制度的建立

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠實(shí)守信，依法經(jīng)營是企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)交流，提高企業(yè)競爭力的基本要求，企業(yè)加強(qiáng)信用管理制度的建設(shè)是其可持續(xù)發(fā)展的重要保證。筆者認(rèn)為企業(yè)信用管理制度的建立應(yīng)從以下幾方面入手：

1、切實(shí)重視信用文化建設(shè)，為企業(yè)營造良好的道德環(huán)境

培育新的信用文化是建立企業(yè)信用制度的前提。道德誠信，文化建設(shè)作為基礎(chǔ)性的制度安排，對(duì)良好社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的建立將發(fā)揮十分重要的作用。因此應(yīng)注重對(duì)企業(yè)的信用觀念與信用道德的宣傳、教育培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)信用倫理建設(shè)，將信用道德作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在力量，增強(qiáng)員工的信用意識(shí)。要全員積極參與，加快把信用管理觀念轉(zhuǎn)化為各自的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)責(zé)任感，建立新時(shí)期符合市場經(jīng)濟(jì)要求的價(jià)值觀、倫理觀和信用觀。建立完善“守信光榮、失信可恥”的信用道德評(píng)價(jià)和約束機(jī)制，為企業(yè)信用管理制度建設(shè)創(chuàng)造良好的道德環(huán)境。

2、加大信用立法與執(zhí)法力度，為企業(yè)信用管理制度建設(shè)營造良好的法律環(huán)境

道德與法律是信用管理制度建設(shè)的兩大柱石，道德是核心，法律是保障。信用要求人們對(duì)經(jīng)濟(jì)利益“取之有道”，信用建設(shè)要依靠法制來維護(hù)。信用缺失在現(xiàn)象上說明我國市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的薄弱和發(fā)育的不健全，在本質(zhì)上說明法律、法規(guī)的不齊備和不落實(shí)。有法律保障的信用制度，才能提醒與規(guī)勸人們，才能使信用得到尊重、回報(bào)，使不守信者失去謀生的“飯碗”和參與社會(huì)的“通行證”。因此我們一是要借鑒其他有關(guān)國家的經(jīng)驗(yàn)，完善我國相關(guān)法律制度，制定符合市場經(jīng)濟(jì)要求并具有中國特色的信用法律法規(guī)；二是要建立獎(jiǎng)懲制度，這是構(gòu)建信用體系鏈條中重要的一環(huán)，也是市場經(jīng)濟(jì)條件下，健全信用法律體系的表現(xiàn)；三是建立完善的執(zhí)法監(jiān)管制度，利用職能部門加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊弄虛作假等違法行為，綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)手段，嚴(yán)厲懲罰失信企業(yè)。

3、打造信用政府，發(fā)揮政府在信用制度建設(shè)中的主導(dǎo)作用。

我國當(dāng)前之所以缺乏信用機(jī)制，與政府功能失調(diào)有密切關(guān)系，目前我國仍屬于非征信國家，政府在企業(yè)信用制度建設(shè)中的組織保證作用舉足輕重。因此政府要在重塑社會(huì)信用關(guān)系中發(fā)揮主導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，政府工作人員必須廉潔自律、以身作則。依法規(guī)范行政行為，避免盲目干預(yù)，真正提升政府公信力，體現(xiàn)立法、執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)督、維護(hù)市場秩序這些政府職能的作用，建立政府信用制度。

4、加快建立產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確的現(xiàn)代企業(yè)制度，這是企業(yè)信用制度建設(shè)的基礎(chǔ)和切入點(diǎn)。

信用關(guān)系的實(shí)質(zhì)是財(cái)產(chǎn)關(guān)系，信用活動(dòng)產(chǎn)生的制度前提是交易雙方必須擁有財(cái)產(chǎn)。如果交易主體沒有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，就不能產(chǎn)生用自己的財(cái)產(chǎn)與別人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)，只有明確了責(zé)任主體，經(jīng)營者才能對(duì)財(cái)產(chǎn)保值真正負(fù)責(zé)，企業(yè)信用才有前提保障。在我國當(dāng)前的產(chǎn)權(quán)制度下，作為市場主體的國有企業(yè)和國有銀行并沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，在這種情況下，讓國有企業(yè)同國有銀行成為市場主體，它們之間的信用關(guān)系，也不可能是真正意義上的具有排他性的所有權(quán)約束的信用關(guān)系，它們之間根本不區(qū)分真正的“債權(quán)人”與真正的“債務(wù)人”，只是形式上存在信用關(guān)系，它們的行為也影響到其他性質(zhì)的企業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)中，如果經(jīng)濟(jì)主體沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，則意味著它沒有真正的能力承擔(dān)財(cái)產(chǎn)義務(wù)，履行和約承諾，也沒有真正的能力承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)，無法真正對(duì)交易結(jié)果承擔(dān)財(cái)產(chǎn)責(zé)任，經(jīng)營信用無從談起。因此構(gòu)建企業(yè)信用管理制度，必須改革產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)成為獨(dú)立財(cái)產(chǎn)的真正所有者。將國有產(chǎn)權(quán)制度改造成真正的公有產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)都成為擁有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)真正的產(chǎn)權(quán)主體，根據(jù)自己的意愿運(yùn)用和處置本身所擁有的財(cái)產(chǎn)，通過平等協(xié)商一致所締結(jié)的契約出入市場，獨(dú)立進(jìn)行真正的產(chǎn)權(quán)交易。這樣，企業(yè)就會(huì)有真正內(nèi)在的自我信用約束機(jī)制，及時(shí)償債、履行合同將會(huì)自然變成企業(yè)必須共同遵守的信用準(zhǔn)則。

5、在企業(yè)內(nèi)部建立實(shí)施全程的信用管理機(jī)制

建立健全全程的信用管理制度，就要進(jìn)行事前、事中、事后的信用管理。前期信用管理制度就是要建立客戶動(dòng)態(tài)資信管理制度，建立以客戶的信息資源和資信調(diào)查為核心的規(guī)范化管理辦法，對(duì)客戶的資信狀況進(jìn)行全面的掌握和控制。同時(shí)對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并按信用等級(jí)及潛力歸類進(jìn)行管理。中期信用管理就要建立客戶授信制度。該制度以控制客戶的信用額度為核心，建立科學(xué)的交易審批程序和嚴(yán)格的擔(dān)保審批制度。后期信用管理制度就是要建立應(yīng)收帳款監(jiān)控制度，包括應(yīng)收帳款信息記錄制度，帳齡監(jiān)控制度、賒銷客戶的跟蹤管理制度，以及拖欠帳款的催收制度。與此同時(shí)還要在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理部門，并配備相應(yīng)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)信用管理工作。

6、建立健全社會(huì)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用評(píng)價(jià)的市場化。

信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是我國信用監(jiān)督管理體系的重要組成部分，其業(yè)務(wù)的開展可以大大減少或消除企業(yè)交易信息的不對(duì)稱，提高各交易主體的信用程度和降低交易成本。隨著企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的日益加強(qiáng)，必定會(huì)擴(kuò)大對(duì)信用信息的需求，相應(yīng)帶動(dòng)征信、評(píng)級(jí)等資信機(jī)構(gòu)的發(fā)展，而社會(huì)也迫切需要獨(dú)立的、公正的、有權(quán)威的資信機(jī)構(gòu)。我國政府應(yīng)該發(fā)揮推動(dòng)作用，大力培育信用服務(wù)中介組織，為企業(yè)信用評(píng)價(jià)的市場化提供主體基礎(chǔ)。信用中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展必須在政府的有效監(jiān)督和管理之下，實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入，限量和管理制度，對(duì)其進(jìn)入和資質(zhì)條件加以規(guī)范，使其真正成為公平、公開、公正的社會(huì)信用管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。