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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);商業(yè)模式;基本形態(tài);基本內(nèi)容;路徑
在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,商業(yè)模式已經(jīng)成為一個企業(yè)的生命力、成為推動企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、運營方式創(chuàng)新、形成強大的競爭力、占有廣闊市場空間的重要因素。因此,大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、尤其是想要建立一個創(chuàng)新型企業(yè),需要對于商業(yè)模式問題進(jìn)行認(rèn)真的研究,以便于更好地指導(dǎo)實踐工作。我們可以毫不夸張的來講,大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中對于企業(yè)進(jìn)行運營的核心就是進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)模式的運用與完善。這種現(xiàn)代的商業(yè)模式,有人稱它為020商業(yè)模式。簡而言之,020商業(yè)模式就是一種離線的商業(yè)模式,其基本的特點是利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技進(jìn)行商業(yè)信息化平臺的構(gòu)建、在這個平臺中可以實現(xiàn)線上營銷、線上預(yù)定或購買,以此來帶動線下的經(jīng)營與消費,推動商業(yè)的發(fā)展。
一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)
1.商業(yè)模式基本概念
商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營中企業(yè)與外部的相關(guān)利益者形成的一種交易結(jié)構(gòu),其基本有企業(yè)資源能力、客戶價值、盈利方式、外部效應(yīng)四方面的內(nèi)容構(gòu)成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下,商業(yè)模式也進(jìn)行了內(nèi)容與方式的創(chuàng)新,形成了新的網(wǎng)絡(luò)信息商業(yè)模式。比如:由淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等引領(lǐng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)物品交易平臺的組建與發(fā)展,對我們的生活產(chǎn)生了巨大的影響,這就是這種商業(yè)模式的現(xiàn)代化應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式基本形態(tài)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)主要有四種。第一種形態(tài)為入口模式,也就是通過現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人與物品進(jìn)行了有效的節(jié)點鏈接。第二種形態(tài)為“線”模式,將物品與網(wǎng)絡(luò)入口進(jìn)行有機的結(jié)合,實現(xiàn)了線上交易帶動線下物品生產(chǎn)與消費的發(fā)展方式。第三種形態(tài)為平臺模式,就是通過網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺進(jìn)行產(chǎn)品的營銷、購買、預(yù)定的服務(wù)。第四種形態(tài)為生態(tài)圈模式,也就是對于網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺、傳統(tǒng)的營銷方式與資源、其它類型的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機的資源整合,形成一個大的商業(yè)生態(tài)圈,實現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的科學(xué)高效運行。
二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本內(nèi)容
1.價值主張
價值主張是一個企業(yè)對于客戶進(jìn)行問題價值提供的一種方式。它由兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成,第一個內(nèi)容是目標(biāo)市場、第二個內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。而目標(biāo)市場主要是由產(chǎn)品銷售市場與產(chǎn)品的顧客群體構(gòu)成。產(chǎn)品服務(wù)是一個企業(yè)對于產(chǎn)品客戶提供的一種產(chǎn)品運行方式的延伸,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)有利于企業(yè)樹立良好的形象與信譽,提高市場的競爭力。
2.盈利模式
盈利模式是一個企業(yè)商業(yè)模式的基本核心內(nèi)容,對于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來發(fā)展可以說是起到關(guān)鍵的作用。而優(yōu)質(zhì)的商業(yè)盈利模式的構(gòu)建主要是從兩個方面來完成的。第一個內(nèi)容是降低企業(yè)的經(jīng)營成本。第二個內(nèi)容是擴(kuò)大企業(yè)的收入來源。而降低經(jīng)營成本主要可以采用網(wǎng)絡(luò)化管理、減少人工的投入比例、對于企業(yè)實行科學(xué)高效的管理來完成。而擴(kuò)大企業(yè)的收入來源,可以采用增強網(wǎng)絡(luò)營銷能力、樹立品牌意識、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段來完成。
3.企業(yè)資源能力
企業(yè)的資源能力是一個企業(yè)在市場競爭中運用價值主張與經(jīng)營策略打敗競爭對手的關(guān)鍵。它也有兩個方面的內(nèi)容來構(gòu)成。第一,企業(yè)擁有關(guān)鍵的資源,比如:先進(jìn)的科技、大量優(yōu)秀的人才、雄厚的資金、先進(jìn)的管理方式等等。第二,企業(yè)擁有核心的競爭能力,而這種核心的競爭能力是其它的企業(yè)不具有的、稀缺的、難以復(fù)制與模仿的一種能力。比如:產(chǎn)品的核心技術(shù)、獨特的企業(yè)文化與價值觀等等。
4.企業(yè)外部效應(yīng)
外部效應(yīng)指的是一個企業(yè)的商業(yè)模式具有持久發(fā)展的動力與因素,可以有效地維護(hù)企業(yè)的文化與發(fā)展方向,其由隔絕機制與伙伴價值兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成?;锇閮r值指的是一個企業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈價值,對于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來發(fā)展具有重要意義。隔絕機制指的是一個企業(yè)建立的對于競爭對手的模仿與破壞而采用的一種保護(hù)制度,對于保障企業(yè)的核心機密具有重要作用。
三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑
1.跨界商業(yè)模式
跨界商業(yè)模式從本質(zhì)上來講是一種商業(yè)模式的新探索與新變革,是對于一個企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑,尤其是對于廣大的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來講具有對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性價值。但是,想要完成這種顛覆性,是需要有一些條件與因素的作用的。學(xué)生具有良好的個人綜合素質(zhì)、寬松的市場環(huán)境、有力的政策與措施等等??傊?,在天時地利人和等綜合性因素的作用下,才可能完成這種創(chuàng)新與變革。在進(jìn)行這種跨界商業(yè)模式的探索中,大學(xué)生需要對于原來具有低效率的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資源的整合,重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系、提升資源運用的效率。比如:減少中間流通環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)信息資源的收集、分析、、擴(kuò)大市場的影響力和增強本公司產(chǎn)品的信譽。眾所周知,美國的蘋果公司利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技與商業(yè)模式的重塑由軟件行業(yè)跨界到手機制造行業(yè),短短幾年間就在國際市場中占有了廣闊的市場空間、獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而國內(nèi)的小米公司從風(fēng)投行業(yè)跨界到手機制造業(yè),獲得了非常不錯的發(fā)展。樂視公司從視頻行業(yè)跨界到電視制造行業(yè),也獲得了不錯的成績。
2.邊際收益商業(yè)模式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個商業(yè)模式路徑為建立邊際收益商業(yè)模式。這種商業(yè)模式通過對用戶注意力的吸引,去創(chuàng)造價值、實現(xiàn)良好的收益。比如:以百度為代表的搜索引擎的運營、以360殺毒軟件、金山毒霸為代表的殺毒軟件的運營、以優(yōu)酷、樂視等為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的運營、都是通過這種邊際收益商業(yè)模式的運用,依靠良好的服務(wù)與大量的廣告收益來實現(xiàn)盈利的。所以,對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來講、這種商業(yè)模式的運用對于他們具有重要的啟迪作用。他們需要從中領(lǐng)悟到,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該揚長避短、充分發(fā)揮現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與特點,進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項目的網(wǎng)絡(luò)化運行、擴(kuò)大自己創(chuàng)業(yè)理念與行動的影響力,形成良好的市場效應(yīng),實現(xiàn)自己的人生價值。同時,對于許多剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生來講,他們應(yīng)該深刻的認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)的道路是艱難與曲折的,他們要做好足夠的心理準(zhǔn)備、挨餓受凍、歷經(jīng)挫折、備受家人與朋友的不理解與嘲笑等等,這些很有可能是他們在創(chuàng)業(yè)的道路上經(jīng)受的磨練。
3.平臺商業(yè)模式
平臺商業(yè)模式是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商品交易運行方式,從產(chǎn)生以來到現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的影響力。其突出的特點是運用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的線上營銷與服務(wù),帶動線下的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費。非常具有代表性的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺有淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等等。這種商業(yè)模式的出現(xiàn),極大改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運行方式,使產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、服務(wù)有機的融合在一起,減少了產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)、降低了產(chǎn)品的成本、增強了產(chǎn)品的流通效率。同時,這種商業(yè)模式的發(fā)展也使電子貨幣與電子支付方式迅速發(fā)展。比如:微信、支付寶、余額寶等都可以進(jìn)行電子貨幣支付,極大地方便了人們的生活。
4.企業(yè)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式
大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還有一種模式,那就是進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)。而絕大多數(shù)的大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式是建立起微型企業(yè)。比如:020商業(yè)模式團(tuán)隊、進(jìn)行一些小產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場營銷、成立小型的產(chǎn)品研發(fā)公司對于一些產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)上的探索、組建小型的廣告公司通過現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些產(chǎn)品的現(xiàn)代化廣告制作、還有一些大學(xué)生辦起了各種動物的綠色環(huán)保飼養(yǎng)場等等,這些方式都是大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式。
四、結(jié)論
在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的分析,有利于大學(xué)生在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的指引與幫助下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動和進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新、實現(xiàn)他們自己的人生價值。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;杠桿效應(yīng);用戶價值主張;耗散結(jié)構(gòu);實現(xiàn)機制
中圖分類號:F713.50 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)016-0000-02
90年代后,現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)?,F(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜,交易主體眾多,包含大量的利益相關(guān)者,每個利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài),他們之間構(gòu)成復(fù)雜的,非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過IBM公司商業(yè)模式的案例來分析商業(yè)模式叢簡單到復(fù)雜的進(jìn)化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)理論,NK模型的方法,以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問題,該方法不僅能保證案例研究的深度,而且可以驗證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過對經(jīng)驗事實的分析來驗證相關(guān)理論,力求從真實可信的經(jīng)驗信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問題,利用三種不同的證據(jù)來源:財務(wù)報告、文獻(xiàn)和檔案相互印證,形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征,建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型,進(jìn)而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動力學(xué)模型進(jìn)一步分析,分析過程中主要采用基于年報數(shù)據(jù)的統(tǒng)計實證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營業(yè)收入、營運支出、營運利潤年報數(shù)據(jù)為依據(jù);本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型,對IBM近23年(1993~2014)的財務(wù)年報數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。
一、IBM 商業(yè)模式的進(jìn)化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析
根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(Complex Adaptive System,CAS)理論的觀點,如果系統(tǒng)的整體功能可以通過分解子系統(tǒng)的功能來得到,則滿足簡單疊加原理,這種系統(tǒng)是簡單系統(tǒng);如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能,它們之間通過非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián),這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中,利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式,形成了縱橫交錯的交易結(jié)構(gòu),因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”,具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點。目前,商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀( fitness landscape) 理論和N K 模型的方法。在NK模型中,評價商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值, NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低,商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點被稱為山峰,商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過程,是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達(dá)到最高值的過程。分析結(jié)果顯示,隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加,最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加,也就是說現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。
本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀( fitness landscape) 理論和N K 模型對IBM的商業(yè)模式進(jìn)化進(jìn)行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ,因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3,K值描述的是主體之間的關(guān)系,每個主體的K取值有3種,即取0或1或2。取0說明了該主體發(fā)生變異但不會影響其它主體;取1表示該主體發(fā)生變異會影響另外兩個主體中的一個,取2說明了該主體的變異會影響到其它的兩個主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型,按照復(fù)雜程度可劃分為:000, 001, 002, 011, 111, 012, 022, 112, 122、222。
徐迪[3]等通過大量數(shù)據(jù)的計算機模擬對商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進(jìn)行了分析,研究結(jié)果顯示,伴隨著復(fù)雜程度的上升(000,001,002,011,111,012,022,112,122、222),商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時,商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時,當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達(dá)到最大,這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng),可以更好地實現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價值主張。而且這個復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點:屬于具有很強自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征,下文建立IBM公司的熵變模型。
二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析
在統(tǒng)計物理學(xué)中,熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系,物理熵值越大,有序程度越低,熵越小,有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es',其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率,Es是內(nèi)部熵變化率,Es'是外部熵變化率,當(dāng)?Es >0時,系統(tǒng)朝無序的方向發(fā)展,走向衰落, ?Es
在本文中Es的管理學(xué)解釋是:企業(yè)資金投入引起熵增,所以熵產(chǎn)生與成本成正比,而資金投入是為了獲取利潤,因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是:企業(yè)與外界資金交流對系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行降熵,企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增,因此熵流與組織的輸入部分成正比,與輸出部分成反比,用計算式可以表示為:
其中C 為成本額,I 為利潤額,P 為收入額,α、β分別為成本額和收入額的增長率.
為了進(jìn)行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析,本文以IBM公布的1992--2014營業(yè)收入、營運支出、營運利潤年報數(shù)據(jù)為依據(jù),建立IBM公司的熵變模型,計算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。
商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營的過程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡,同時,又從外部環(huán)境中汲取負(fù)嫡,在正嫡和負(fù)嫡共同作用下實現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化[4]。以上的IBM熵變模型顯示,IBM近20年來一直處于低熵運行的階段,只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高(Es=0.41,?Es=-1.64),以后逐年降低,這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年,IBM得了“大企業(yè)病”,從高峰開始下滑,盛極而衰。1993年3月,路易斯?郭士納臨危受命,他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢,免于拆分/破產(chǎn),對IBM進(jìn)行了成功的變革,他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來對IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析,普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動力學(xué)模型,作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型,具有重要的意義[5]。Brusselator模型中,A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量,B代表系統(tǒng)外部的負(fù)熵流。當(dāng)|B|-(1 +A2) 0時,系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對IBM進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)(| Es'|-(1 + Es2) >0),即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段,也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。
三、結(jié)論
本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上,利用案例分析的方法對商業(yè)模式的進(jìn)化進(jìn)行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng),可以更好地實現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價值主張,而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對中國的企業(yè)而言,本文具有一定的實踐指導(dǎo)價值?,F(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營,跨界經(jīng)營能使用戶體驗有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點來看,跨界經(jīng)營成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)?,F(xiàn)代商業(yè)模式中,用戶價值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個復(fù)雜的層級系統(tǒng)?,F(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點,是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu),系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強大的協(xié)同作用力,具有很強的自我調(diào)節(jié)能力,這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價值主張。
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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新 商業(yè)模式 框架
一、引言
商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化,它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化,也可以指要素間關(guān)系或者動力機制的變化。通俗地說,商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后,企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競爭實力,因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動計算、云計算等信息技術(shù)不斷發(fā)展,帶來了一場以“大數(shù)據(jù)”為焦點的技術(shù)革命,也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)的每一個業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,逐漸成為重要的生產(chǎn)要素; 人們對于海量數(shù)據(jù)的運用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來(James,Michael,2011)[1]。那么,什么是大數(shù)據(jù)呢?
有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述,目前大家比較認(rèn)可的一種觀點是通過描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來間接地定義和識別“大數(shù)據(jù)”[2]:(1)海量數(shù)據(jù)(Volume)?!按髷?shù)據(jù)”的“大”處于一個不斷發(fā)展的狀態(tài),如何存儲和處理這些海量數(shù)據(jù),從中找到企業(yè)本身需要的信息,這將對企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。(2)多來源數(shù)據(jù)(Variety)。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息,物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息,互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源[1],包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。(3)實時處理(Velocity)。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。(4)低密度高價值(Value)。“大數(shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟(jì)價值,但是,這種價值需要運用信息處理技術(shù)來參照、比較、分析多種來源的數(shù)據(jù)。(5)數(shù)據(jù)真實性( Veracity)?!按髷?shù)據(jù)”中的內(nèi)容來源于現(xiàn)實生活中,通過對這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測現(xiàn)實事件的理論。
本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的聚合與無邊界等方面,探索分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,以期未來企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。
二、“大數(shù)據(jù)”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析
(一)“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營銷活動的關(guān)鍵之處在于識別目標(biāo)客戶的需求,在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上,可以實現(xiàn)對消費者消費行為的全面反映,有利于企業(yè)建立有效的營銷管理平臺,真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成,確保企業(yè)及時準(zhǔn)確把握顧客需求變化來創(chuàng)新價值主張。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的內(nèi)部運營界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運營上,大數(shù)據(jù)的驅(qū)動創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面,是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新,將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用,從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面,企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價值主張,并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來適應(yīng)客戶需求。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺商業(yè)模式日漸興起,大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包,而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問題。現(xiàn)在,像利豐公司這樣的平臺式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來越大,這種商業(yè)模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺參與者們的成本,在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)價值鏈各個環(huán)節(jié)的重新組合,以最低的價格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價值,充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國家的比較優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)實施平臺商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。
(二)“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
商業(yè)模式一般從運營視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角三個方面進(jìn)行分析,基于此,大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競爭優(yōu)勢主要有一下三個方面[3]:
經(jīng)濟(jì)視角:大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價值的信息資源,有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方式,提高生產(chǎn)率,創(chuàng)造超額經(jīng)濟(jì)價值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn),它所反應(yīng)的信息無限接近消費者,企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費者的價值主張。眾所周知,只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)價值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費者多變的需求,并據(jù)此對消費者進(jìn)行細(xì)分,不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化,甚至將每一位消費者細(xì)分成一個市場,在每一個利基市場中滿足消費者的個性化需求,最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價值。
運營視角:大數(shù)據(jù)帶來低成本競爭。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造,同時可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶,這樣大大降低了企業(yè)的運營成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索,對外,企業(yè)可以精確的定位自己在全球價值網(wǎng)絡(luò)中的位置,進(jìn)而嵌入到全球價值鏈系統(tǒng)中;對內(nèi),企業(yè)可以立足于消費者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu),去除冗余和獲利低的流程,尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù),以大數(shù)據(jù)活動取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補充或再設(shè)計,最終改變企業(yè)的經(jīng)營模式。
戰(zhàn)略視角:大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競爭。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來發(fā)展方向,當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時,運用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測消費者對這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度,這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費者需求之后再生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟(jì)價值,這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對于公司內(nèi)部來說,企業(yè)通過大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與決策創(chuàng)新,對未來發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測和決策,進(jìn)而依據(jù)市場反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)情景中所獨有的,很難被外界復(fù)制和模仿,因而可以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)“大數(shù)據(jù)”強化了行業(yè)的聚合和無邊界趨勢。
大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息,企業(yè)要進(jìn)行某項營銷決策時,除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息,可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費者偏好的調(diào)查信息,這樣的決策過程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式,轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變,這種融合的趨勢促進(jìn)了行業(yè)的聚合,淡化了企業(yè)的邊界。聚合對企業(yè)來說意義深遠(yuǎn),它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客,強化顧客體驗,增強客戶忠誠度;同時,企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來新的活力,為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能,如樂視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂視電視的銷售就取得了巨大的成功。
三、總結(jié)
隨著信息技術(shù)日趨成熟,大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入,針對大數(shù)據(jù)的研究重點已經(jīng)有原先的計算機科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實踐階段,大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個前所未有的新高度,它提供了一個全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新框架,進(jìn)而如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,這是挖掘大數(shù)據(jù)價值所必須的過程。要分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索,對企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視,重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程,根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同,從不同視角對商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,不但能準(zhǔn)確把握顧客需求,而且可以對內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置,一次來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此外,領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識和思維的建立對創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。
目前對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面,而且理論還不成熟,對某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此,如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一;企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競爭優(yōu)勢,這樣才能在大數(shù)據(jù)時代取得成功。
基金項目:自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計劃項目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”(批準(zhǔn)號XJGRI2015116)資助。
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關(guān)鍵字蘋果模式 醫(yī)藥行業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營 需求導(dǎo)向 跨界經(jīng)營
美國東部時間7月19日,蘋果公司了第3季度財報:第3財季凈利潤增長逾1倍,且當(dāng)季毛利潤率1年多來首次上升。蘋果股價盤中躍上400美元,創(chuàng)下歷史新高,市值達(dá)到3 690億美元,接近老大??松梨诠荆? 119.省略)每月向包括澳大利亞、印度和中國在內(nèi)的22個國家的超過2 500萬名母親傳遞著自己的聲音,是全球父母獲取信息的首選來源。寶寶中心在全球范圍內(nèi)為世界各地的母親提供育兒經(jīng),包括全球數(shù)百名專家的可靠建議、來自眾多母親的經(jīng)驗分享以及對寶寶各個發(fā)育階段的正確幫助。強生公司通過寶寶中心將母嬰產(chǎn)品更好的融入和滲透給目標(biāo)消費者,從而達(dá)到了較佳的營銷目的。
賽諾菲?安萬特2011年4月1日與中華醫(yī)學(xué)會糖尿病學(xué)分會聯(lián)合啟動了“一站式糖尿病患者教育中心”。作為賽諾菲?安萬特公司“得時健康”患者教育項目的重點,“一站式糖尿病患者教育中心”將陸續(xù)在哈爾濱、濟(jì)南等43個城市設(shè)立,通過與醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護(hù)人員結(jié)合,通過設(shè)立咨詢電話熱線、患者教育會、專家講座等形式為糖尿病患者提供全方位、專業(yè)化及人性化的教育,預(yù)計今年將有22萬名糖尿病患者受惠。
然而,有的企業(yè)選擇的卻是讓“金錢”說話,醫(yī)藥行業(yè)成為滋生腐敗的溫床。上海衛(wèi)生局2月16日發(fā)出通知,3家藥械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)因在經(jīng)營活動中存在商業(yè)賄賂行為、嚴(yán)重違規(guī)被列入上海醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄黑名單。
啟示三:跨界產(chǎn)生的神奇效果
《蘋果的哲學(xué)》中這樣寫道:“能否產(chǎn)生創(chuàng)意,取決于你能否將不同的事物聯(lián)系起來?!盇PPLEⅡ創(chuàng)新來源于一個食品加工機,Mygsafe靈感來自于日本電飯煲。除了在產(chǎn)品上面吸收更多跨界靈感外,蘋果公司也越來越“不務(wù)正業(yè)”。
蘋果公司最早將跨界思考僅僅聚焦在產(chǎn)品的創(chuàng)新上:推出了iMac,讓蘋果電腦重新成為“酷品牌”的代表;推出iPod,進(jìn)入音樂播放器市場。一直到2003年,蘋果公司還是一家曲高和寡的“非主流”用戶推崇的公司。就在這一年,蘋果公司推出了iTunes,最終造就了iPhone和iPad這些革命性產(chǎn)品的出現(xiàn)。此次蘋果的創(chuàng)新開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式――將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。這種創(chuàng)新改變了兩個行業(yè)――音樂播放器產(chǎn)業(yè)和音樂唱片產(chǎn)業(yè),有人預(yù)言它還將改變出版行業(yè)。
蘋果公司跨界成就斐然,醫(yī)藥行業(yè)實際上一直都存在著“心有旁騖”的跨界。早期的藥企主要專注產(chǎn)品的跨界:苗藥龍頭貴州百靈公司并購了河北和貴州兩家藥企,借此介入肝炎用藥及青霉素藥品市場。輝瑞公司針對仿制藥廠商美國國王藥業(yè)的并購也已完成。2011年7月22日,全球第二大藥企美國默克(美國與加拿大以外稱為默沙東)公司與中國先聲藥業(yè)集團(tuán)簽署框架合作協(xié)議,決定在中國成立合資企業(yè),雙方將拿出各自的精選品牌和非專利藥組合交由合資企業(yè)經(jīng)營,力求在心血管和糖尿病用藥市場實現(xiàn)較大突破。醫(yī)藥企業(yè)紛紛嘗試跨界經(jīng)營即相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。相關(guān)多元化戰(zhàn)略就是總公司進(jìn)入若干行業(yè),這些行業(yè)的價值鏈存在著有價值的戰(zhàn)略匹配。當(dāng)不同業(yè)務(wù)的價值鏈為跨業(yè)務(wù)的資源轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一相關(guān)價值鏈活動以降低成本、跨業(yè)務(wù)共用知名品牌以及進(jìn)行跨業(yè)務(wù)協(xié)作以建立新的或更強的競爭能力提供了機會時,就存在戰(zhàn)略匹配[3]。目前制藥企業(yè)的多元化主要集中在產(chǎn)品的跨界組合,還有一些企業(yè)也在探尋業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨界,藥妝日化市場成為藥企試水跨界經(jīng)營的新領(lǐng)域。
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前國內(nèi)已有170多家制藥企業(yè)涉足藥妝市場。云南白藥、同仁堂、片仔癀、廣州敬修堂藥業(yè)等知名老字號在“藥企進(jìn)軍日化”這個市場中做得風(fēng)生水起。北京同仁堂集團(tuán)是跨界經(jīng)營的先行者。雖然早在2005年已合資成立了同仁堂化妝品有限公司,主要是為解決同仁堂藥業(yè)原來的內(nèi)服外用的“藥”因為“藥準(zhǔn)字號”的問題而面臨停產(chǎn)的境遇。2010年,同仁堂發(fā)力“藥妝”,連續(xù)推出了三個系列化妝品以及一些洗浴日化產(chǎn)品?;瘖y品依托“同仁堂”老字號,除共用母公司的藥材供應(yīng)商外,在產(chǎn)品研發(fā)和新品實驗方面也得到了母公司資源的支持,使產(chǎn)品符合藥妝安全、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。同仁堂全國上百家連鎖藥店成為同仁堂化妝品的“天然”銷售渠道。2011年,同仁堂化妝品還將建立自己的專賣店。同仁堂化妝品有限公司借助“同仁堂”之滋養(yǎng),正在藥妝行業(yè)走出一片藍(lán)海。
制藥企業(yè)進(jìn)軍的實際上遠(yuǎn)不止化妝品市場。東阿阿膠利用阿膠原料開發(fā)出桃花姬膏保健食品;江中藥業(yè)推出初元氨基酸系列功能食品;王老吉藥業(yè)推出了一款外用治療痤瘡的產(chǎn)品祛痘凝膠;昆明滇虹藥業(yè)推出了6款中草藥牙膏……
對于醫(yī)藥企業(yè)來說,功效性是醫(yī)藥企業(yè)的核心優(yōu)勢,能夠給予跨界產(chǎn)品強勢支持。例如白藥牙膏立足于云南白藥兼具止血活血的功能,將白藥的功能從治療擴(kuò)展到“防”上面,把護(hù)理保健作為白藥牙膏的主要功能、特別是把牙齦出血的人群作為主要的推廣對象。白云山則依托自身板藍(lán)根大王的優(yōu)勢,利用板藍(lán)根具有清熱解毒功能的特點,把板藍(lán)根藥品擴(kuò)展到更易購買、更易服用的板藍(lán)根飲料上面。總體來看,中藥企業(yè)進(jìn)入快速消費品市場是對現(xiàn)有產(chǎn)品銷售范圍的一種延伸,也是對其品牌的延伸,通過在細(xì)分市場的耕耘最終在快速消費品市場占據(jù)一席之地。
7月6日,國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥流通企業(yè)九州通公告,聯(lián)手京東商城高調(diào)試水網(wǎng)上藥店,這是醫(yī)藥企業(yè)跨界經(jīng)營的又一思路。2010年5月,商務(wù)部“十二五藥品流通行業(yè)規(guī)劃”(下稱“規(guī)劃”)中明確提到:“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式,降低交易成本?!眹幙毓呻娮由虅?wù)項目經(jīng)理魯振旺表示,未來網(wǎng)上賣藥將成為B2C的必爭之地。此后,國內(nèi)最大的醫(yī)藥分銷集團(tuán)國藥控股與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)傳出合作緋聞,華南地區(qū)的醫(yī)藥商業(yè)龍頭廣州醫(yī)藥啟動了旗下的藥品網(wǎng)上電子交易平臺―――廣藥健民網(wǎng)上藥店。
越來越多的藥企正在將關(guān)注的眼光從藥品投向更為廣闊的領(lǐng)域,而新的營銷模式、新的渠道管理也正成為這些制藥企業(yè)發(fā)展的新的課題。如何從“蘋果模式”中學(xué)習(xí)新的媒體商業(yè)模式,如何借鑒“蘋果模式”進(jìn)行自己的跨界騰飛,需要更多的思考和探索。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉子安.中國市場營銷[M].北京:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2006:119.
[2] 劉子安.中國市場營銷[M].北京:對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2006:46-47.
8月27日,阿里影業(yè)旗下的粵科軟件在北京影院管理系統(tǒng)――鳳凰佳影“電影云”,并聯(lián)合首都電影院在北京金融街店推出首家智能影院。
由粵科軟件研發(fā)的鳳凰佳影是目前主流的售票軟件之一,在中國有超過1/3的電影院(約1700家)正在使用鳳凰佳影。今年4月,阿里影業(yè)以8.3億元收購粵科軟件?!半娪霸啤笔窃邙P凰佳影的基礎(chǔ)上加入云計算平臺、自主品牌電商應(yīng)用、綜合電商管理平臺、中央管理平臺等四大云端功能,從售票軟件升級為系統(tǒng)化解決方案。
與傳統(tǒng)影院相比,智能影院可以幫助影院和用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理、自助化觀影和個性化服務(wù)。在智能影院里看電影,觀眾從網(wǎng)上購票或現(xiàn)場自助購票、自助取票、用二維碼通過檢票閘機、進(jìn)場觀看再到散場,整個流程中并不需要任何人工干預(yù)。
據(jù)粵科軟件總經(jīng)理李祥雄介紹,“電影云”會給影院帶來運營方式、技術(shù)手段、商業(yè)模式三個方面的改變。首先“電影云”幫助影院建立線上售票渠道和會員管理體系,運營方式由線下轉(zhuǎn)移到線上。其次,在技術(shù)手段上,“電影云”采用了大量阿里巴巴的云技術(shù)和支付技術(shù),提供訪問量支撐和安全體系。再次,“電影云”的綜合電商管理平臺將衍生品的售賣電商化,影院傳統(tǒng)設(shè)施和電商平臺直接對接則使影院成為電商的引流入口,幫助影院獲得引流收入和商品銷售分成收入,逐步改變影院以票房分成為主的商業(yè)模式。
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);商業(yè)模式;創(chuàng)新
[DOI]1013939/jcnkizgsc201643036
20世紀(jì)90年代以來,隨著信息、通信技術(shù)的的發(fā)展、交匯和融合,新的商I模式層出不窮,涌現(xiàn)出一大批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。這些商業(yè)模式創(chuàng)新的典范,大都與無限接近消費者有關(guān),與跨界有關(guān),都直接或間接地與信息數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。商業(yè)模式創(chuàng)新登上了企業(yè)創(chuàng)新的中心舞臺,“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。
1“大數(shù)據(jù)”的特點
11海量數(shù)據(jù)
從B、KB、MB、GB、TB,到PB、EB、ZB、YB等,數(shù)字宇宙的邊界不斷擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示,自從人類發(fā)明印刷術(shù)以來,過往上千年的印刷材料也只相當(dāng)于200PB,而在五年前的2011年一年,全球就新產(chǎn)生了約18ZB的數(shù)據(jù),而且一直在增加,有人統(tǒng)計,2012年全世界大約每天產(chǎn)生約18ZB的數(shù)據(jù)。“大數(shù)據(jù)”的數(shù)量之大是一個不斷發(fā)展的概念,對這些海量數(shù)據(jù)的存儲和處理,已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)的承載能力,這也說明,企業(yè)IT架構(gòu)與IT產(chǎn)業(yè)的重新布局將是新一輪創(chuàng)新的方向之一。
12多來源數(shù)據(jù)
企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息,物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息,互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源。盡管企業(yè)的IT部門已經(jīng)非常熟悉挖掘和分析結(jié)構(gòu)化的交易數(shù)據(jù),但它們通常還不具備和處理增長速度更快的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力,只有利用專業(yè)化的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能從中揭示出以前很難或不可能確定的重要關(guān)聯(lián)。
13實時處理特點
對實時處理的要求,是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的本質(zhì)差別之一,特別是涉及感知、傳輸、決策、控制開放式循環(huán)的大數(shù)據(jù)。例如:早在1981年時,一個千兆字節(jié)的內(nèi)存大約需要30萬美元,而今天只要10美分。這使得以實時處理作為價值創(chuàng)新點的商業(yè)應(yīng)用成為可能,而實時或近似實時的信息處理與運用能使一個公司比其他競爭對手更加敏捷。
14低密度高價值特點
“大數(shù)據(jù)”背后隱藏著極高的經(jīng)濟(jì)意義和經(jīng)濟(jì)價值。但是,這種價值隱藏在浩瀚的數(shù)據(jù)當(dāng)中,需要多種來源的數(shù)據(jù)的參照、關(guān)聯(lián)和對比分析,需要獨到的思維、高超的技術(shù)來對其進(jìn)行類似“沙里淘金”的挖掘。“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為這個時代企業(yè)變革和創(chuàng)新的基本思維起點。
2“大數(shù)據(jù)”所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新
21基于“大數(shù)據(jù)”的價值主張創(chuàng)新
(1)洞悉消費者的真實需求。消費者的真實需求具有隱蔽性、復(fù)雜性和易變性。而大數(shù)據(jù)使得企業(yè)獲得消費者的真實需求成為可能:人類的細(xì)微行為會直接暴露內(nèi)心的真實想法,因而在互聯(lián)網(wǎng)世界,企業(yè)可以運用來自內(nèi)置于產(chǎn)品中的傳感器數(shù)據(jù),了解商品在真實世界里的使用情況。
(2)對消費者進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。傳統(tǒng)企業(yè)對消費者的劃分一般是以地理位置為依據(jù),而“大數(shù)據(jù)”可以實現(xiàn)越來越接近消費者真實需求的細(xì)分方式。從本質(zhì)上講,世界上有多少人就有多少種興趣、偏好和需求,每個人都是一個細(xì)分市場,“大數(shù)據(jù)”正在使企業(yè)向“微市場”化邁進(jìn)。
(3)產(chǎn)品的即時、精準(zhǔn)、動態(tài)定位。大數(shù)據(jù)的實時個性化以及多來源、多格式數(shù)據(jù)的快捷綜合對比分析能力使數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、響應(yīng)可以在瞬間完成,使得企業(yè)隨時隨地圈準(zhǔn)用戶群并滿足他們的真實需求和潛在需求成為可能。
22基于“大數(shù)據(jù)”的收益模式創(chuàng)新
許多商業(yè)模式創(chuàng)新都是建立在消費者對商品需求的本質(zhì)是使用商品而非擁有商品本身之上。例如:出售模式改為出租模式,與此相對應(yīng)的收益模式從一次性支付向“微支付”轉(zhuǎn)變。當(dāng)然,使用這一收費模式的前提是使用過程可被記錄和量化,而“大數(shù)據(jù)”正好可以實現(xiàn)使用過程、頻率、強度的實時監(jiān)控和記錄,所以,這也就為新形式下商業(yè)收益模式的創(chuàng)新開辟了新的思路。
23基于“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新
以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為中心的創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)、信息、知識獲得時間的專有性和獲得知識專有性程度的不同,決定了各自在價值創(chuàng)造中所依賴的關(guān)鍵資源不同,從而也就決定了擁有不同核心資源和能力的企業(yè)在價值鏈上的不同定位。比如我們可以根據(jù)各自不同的定位將其分為數(shù)據(jù)租售模式、信息租售模式、知識租售模式。在數(shù)據(jù)租售模式下,我們主要主張向客戶提供原始數(shù)據(jù)的租售,它的關(guān)鍵步驟是數(shù)據(jù)的采集、傳輸和整理。在信息租售模式下,我們主要主張向客戶提供代表某種主題的相關(guān)數(shù)據(jù)集,關(guān)鍵步驟在于把原始數(shù)據(jù)與其背景意義相結(jié)合、整合、提煉、萃取,進(jìn)而使數(shù)據(jù)的價值更高。在知識租售模式下,我們主要主張為客戶提供一體化的業(yè)務(wù)問題解決方案,關(guān)鍵步驟在于將大數(shù)據(jù)與行業(yè)知識的利用相結(jié)合,通過行業(yè)專家,深度介入客戶的業(yè)務(wù)流程,提供業(yè)務(wù)問題解決方案。
24基于“連接”和“融合”的商業(yè)模式創(chuàng)新
241連接“大數(shù)據(jù)”的平臺式商業(yè)模式
這種模式下主要通過連接和聚合來降低平臺參與者各方的交易成本。比如說互聯(lián)網(wǎng)可以以某種方式把大量客戶吸引到自己的平臺上,通過提供雙邊或多邊的客戶價值,使得他們彼此相互轉(zhuǎn)化和相互傳遞來創(chuàng)造價值;或者借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,提供多行業(yè)、多企業(yè)的合作機制,聚集海量的數(shù)據(jù),然后通過數(shù)據(jù)挖掘、分享、運用來創(chuàng)造和傳遞價值;再或者通過提供技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)條件,吸引技術(shù)相關(guān)各方的參與,從而實現(xiàn)分散的、互補技術(shù)優(yōu)勢的高效利用。
242融合“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式
(1)上行驅(qū)動商業(yè)模式。由于“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展,使得很多資源開始商品化,比如數(shù)據(jù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”服務(wù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的商品化。這些形式的出現(xiàn)都是由于在“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈之外,不少企業(yè)在它們正常的經(jīng)營過程中,由于自身不斷地積累了大數(shù)據(jù)資源加上保留并發(fā)展了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)而逐步發(fā)展起來的。
(2)下行驅(qū)動商業(yè)模式。這種模式下的創(chuàng)新則是由于像那些互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢,開拓行業(yè)之外的新業(yè)務(wù),以完全不同的方式解決某種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)問題,實現(xiàn)跨界經(jīng)營,從而成為這一傳統(tǒng)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新者,或者創(chuàng)造出一個全新的產(chǎn)業(yè)。
(3)全方位擴(kuò)張商業(yè)模式。這種模式的創(chuàng)新典例當(dāng)數(shù)Google。它的擴(kuò)張包含了“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)的垂直整合、價值鏈擴(kuò)張、行業(yè)融合,它兼具客戶平臺、數(shù)據(jù)平臺、技術(shù)平臺特征,它的業(yè)務(wù)布局,從應(yīng)用(如地圖搜索)、平臺(如Google play 應(yīng)用店)、操作系統(tǒng)(如Android)到硬件(如手機、平板電腦、谷歌眼鏡等)。
3結(jié)論
以“大數(shù)據(jù)”為線索,對自身商業(yè)模式進(jìn)行重新審視、設(shè)計與創(chuàng)新,是當(dāng)今企業(yè)實現(xiàn)虛擬世界與物理世界的匹配、歷史數(shù)據(jù)與即時數(shù)據(jù)的匹配、行為方式與情境的匹配,它使得許多“不可能”成為“可能”?!按髷?shù)據(jù)”不僅帶來一種新的戰(zhàn)略資源和核心能力,而且它還可以實現(xiàn)企業(yè)乃至整個社會資源的控制、利用、配置方式的虛擬化和開放化,提高資源的利用效率和經(jīng)濟(jì)的運行效率?!按髷?shù)據(jù)”意識、“大數(shù)據(jù)”情懷應(yīng)該成為當(dāng)今商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的基本知識準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn):
百姓坊商業(yè)模式的精髓就是以個性定制來撬動茶酒市場,稱為“深度定制”,這種新的商業(yè)模式就是現(xiàn)在的“茶酒香舍”連鎖加盟品牌。
“茶酒香舍”私家會所商業(yè)模式起源于“茶酒香舍”私家禮品定制概念。“茶酒香舍”是一個以定制茶、酒、香道禮品為核心賣點的跨界禮品品牌,打造的定制系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)在禮品界已經(jīng)成為行業(yè)翹首,在品牌加盟招商方面也迅速打開了市場,正在迅速改變禮品市場格局,成為高端禮品業(yè)的第三種力量。
作為商業(yè)模式,私家定制滿足了禮品個性化的需求,無論是誰,無論你送給誰,甚至無論你在什么地方,不管是高端茶葉還是茅臺私藏酒,“茶酒香舍”歷經(jīng)幾年打造的定制系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)都能幫助送禮者完成純個性化的定制(從禮品上印上姓名到禮牌、祝福性的藏頭詩等),從“茶酒香舍”開始,禮品是每個人可以專屬的禮品。
這個商業(yè)模式,在市場運作中的快速復(fù)制已經(jīng)證明了它的價值。
多種商業(yè)元素組合
商業(yè)模式創(chuàng)新最重要的一步,就是如何將組合的價值落地。像“茶酒香舍”私家會所,它將禮品個性化定制的價值平臺化,通過總部全國頂尖的生產(chǎn)系統(tǒng),實現(xiàn)了終端化,只要有會所的地方就可以定制,這實現(xiàn)了模式的兩個價值,功能價值和定制的情感價值,同時,通過定制連鎖實現(xiàn)了品牌價值,這樣三個價值作為商業(yè)模式無疑是完整且獨特的。
據(jù)了解,目前“茶酒香舍”品牌,已囊括了一系列的商業(yè)元素:平臺(私家商務(wù)休閑會所)+營銷模式(會員制營銷)+差異化產(chǎn)品(私家定制禮品)+快銷酒品(定制私藏酒)+快銷茶品(私家茶園)+高端禮品(收藏級藝術(shù)臻品)等,多管齊下的商業(yè)元素,成為吸引加盟商投資及確保加盟商盈利的支撐點,其獨具特色的產(chǎn)品格局及獨樹一幟的營銷模式,每項都是一個絕妙的商業(yè)模式,而把它們巧妙地組合起來,就迅速形成了制勝的武器。
最個性化
“茶酒香舍”私家定制禮品作為會所的一大支撐,其產(chǎn)品線豐富繁多,從十大茶葉基地的私家生態(tài)茶園出品的私茶禮到具有茅臺血統(tǒng)的典藏酒,從充滿優(yōu)雅幽香的香道作品到其衍生出的紫砂、骨瓷茶具酒器香皿, 其出品的私家定制禮品高達(dá)數(shù)千個品種?!安杈葡闵帷背丝偛刻峁┑钠叽笙盗械亩ㄖ贫Y單外,還接受任意客戶的任意情誼需求。客戶送出去的每一份禮品,都能將他想要表達(dá)的情感表達(dá)得淋漓盡致。
定制看起來很簡單,但實際需要下很多工夫。比如“茶酒香舍”有一款禮品叫“傳家三寶”,由一個姓氏竹簡、姓氏看盤及一本傳世家譜組成,每套禮品可以根據(jù)獲贈者的姓名創(chuàng)作一首藏頭詩制作在姓氏看盤上。不同的藏頭詩,是定制禮品的亮點,更是難點。每個人的姓名不一樣,而根據(jù)姓名創(chuàng)作的藏頭詩當(dāng)然也不一樣。事實上,百姓坊擁有一個上百位作詩高手組成的團(tuán)隊,團(tuán)隊成員分散在全國各地,通過QQ群維系這個團(tuán)隊運行,只要在群里創(chuàng)作任務(wù),一般在一天內(nèi)就可以完成,一天完成一萬多首藏頭詩創(chuàng)作也不成問題。不過建立和維護(hù)這個創(chuàng)作團(tuán)隊,“茶酒香舍”卻花費了七年時間。
從個性化到產(chǎn)業(yè)化
做“茶酒香舍”全國連鎖,意味著在全國可能一下子就出現(xiàn)了幾百家甚至上千家個性定制的終端,市場空間一下子就打開了。但是如何對每一件禮品進(jìn)行個性定制,賦予個性化印記等,以及高端的茶、酒資源的有效配置,都成了實現(xiàn)這個商業(yè)模式基礎(chǔ)所要面臨的問題。
茶和酒及全線定制禮品均可以實現(xiàn)一件起定,件件迥異,這需要一個龐大的個性化定制系統(tǒng)來支撐;而百姓坊恰好就是因為擁有全中國最具規(guī)模的禮品定制創(chuàng)意及生產(chǎn)體系。另外,來自全國各地的大量訂單因批量生產(chǎn)又降低了成本,同時滿足了制造業(yè)要求的規(guī)?;?,這是其他生產(chǎn)禮品的企業(yè)無法復(fù)制的。
作為專業(yè)禮品定制機構(gòu),百姓坊擁有集策劃、設(shè)計、開發(fā)、制造等一條龍定制體系,并在深圳、東莞、唐山、宜興擁有數(shù)萬平方米的制造基地,同時也在國內(nèi)六大產(chǎn)茶區(qū)擁有數(shù)萬畝專屬茶園及參股收購貴州茅臺典藏酒廠,原生態(tài)的茶園以及美譽度極高的典藏酒完全能夠承擔(dān)產(chǎn)品的生產(chǎn),從根本上保證了優(yōu)質(zhì)的原料。2012年,百姓坊總部導(dǎo)入高速定制系統(tǒng),定制禮品最快可以在24小時內(nèi)交貨。
巴菲特合伙人查理?芒格,一直是跨界思維的推崇者。他將跨界思維比喻為“錘子”,而將需要創(chuàng)新的問題看作是“釘子”,“對于一個拿著錘子的人來說,所有的問題看起來像一個釘子”,形象地詮釋出了跨界思維是一種“普世智慧”。
也就是說,如果具有跨界思維,那么木匠一樣能當(dāng)好裁縫!
跨界,首先必須跨越思維觀念之“界”。但是,企業(yè)有沒有洞察到來自外部環(huán)境的變化,而驅(qū)動自己思維的轉(zhuǎn)變呢?
應(yīng)該說,“今天我們目前所處的時代和面臨的環(huán)境,確實發(fā)生了很大的變化,而這種變化背后的驅(qū)動要素,很大程度上與跨界的相關(guān)度非常大?!睆垥苑?,這位來自價值中國會的聯(lián)席會長,向《中外管理》詮釋他所理解的跨界:過去傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)構(gòu)化模式,在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)乃至大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下,正在被顛覆,“但是這種顛覆本身帶來的是產(chǎn)業(yè)之間的融合,以及新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃興起,這些都是跨界的土壤。”
看來,將來最有可能出現(xiàn)的情況是:你不跨界,就會被別人“跨了界”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的跨界切入點
過去看似不相干、不包容的產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在卻居然能找到聯(lián)系在一起的結(jié)合點?!暗牵袌稣嬲枰氖菍I(yè)的跨界?!睆垥苑逭f。否則,只是盲目的跨界,很難找到自己的定位,更難以找到讓自己脫穎而出的路徑。
這其中,最重要的是找到獨一無二的切入點。那么無論現(xiàn)在還是將來,最有價值的跨界切入點在哪里呢?
喬布斯、馬斯克之所以在科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域如此炫目,他們的共同點就是,無論iPhone手機還是特斯拉電動汽車,均是電子產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)秀跨界產(chǎn)物。
而更大的趨勢是:不僅僅是電子產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化,整個工業(yè)、制造業(yè)都在走向互聯(lián)網(wǎng)化。
樂視創(chuàng)始人賈躍亭為此曾說:“傳統(tǒng)的電視已經(jīng)幾十年沒有改變,無法滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求,未來傳統(tǒng)電視將被智能電視取代?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)電視的機遇,正來源于跨界的融合??缃鐚τ谄髽I(yè)本身,也是一種自我革命。對于傳統(tǒng)電視廠商來說,互聯(lián)網(wǎng)電視的殺入并不可怕,就怕企業(yè)明明感受到“狼來了”卻依然沒有反應(yīng)。
“站在行業(yè)的角度看,當(dāng)關(guān)鍵性的價值驅(qū)動要素已經(jīng)發(fā)生變化的時候,必須在創(chuàng)新領(lǐng)域能夠放大自己的能量,而不能停留在過去既有的資源里面去做無謂的挖掘?!睆垥苑甯锌?。
如今,一系列因跨界而生的新潮模式,被統(tǒng)一冠以“互聯(lián)網(wǎng)+”。用馬化騰的話說,“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個趨勢,“加”的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體,加零售產(chǎn)生電子商務(wù),加金融產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)金融。之所以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)讓一切變得更有效率是重要原因。正如張曉峰的觀點:“企業(yè)創(chuàng)新的方向不一定要完全顛覆某一個行業(yè),但是一定要找到這里面沒有被服務(wù)好的那一部分是什么。”
找到這個價值驅(qū)動要素中的關(guān)鍵點,與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的融合,跨界的路徑才會明晰。
“系統(tǒng)重組能力”考驗跨界的未來
不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是異業(yè)跨界,其實考驗的都是系統(tǒng)重組能力,這是跨界能否成功的關(guān)鍵能力。
與多元化有本質(zhì)不同,跨界不是領(lǐng)地的跨界或者行業(yè)的延伸,而是組織系統(tǒng)的跨界重組。對于跨界的本質(zhì)認(rèn)識,不能停留在所謂的物理邊界上,而更多的是企業(yè)能否整合內(nèi)外部資源,同時又打破自己的組織邊界和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上?!熬拖裉荚匾粯樱Y(jié)構(gòu)一變要么是鉆石,要么是石墨,本質(zhì)上產(chǎn)生了一種全新的物質(zhì)。”張曉峰比喻。
這要求企業(yè)的系統(tǒng)重組和系統(tǒng)再生能力足夠強大。如果只是為跨界而跨界,是非常危險的。因為你跨入的這片疆域,在你既不熟悉又沒有“關(guān)鍵能力”的時候,未必能夠玩得轉(zhuǎn)!
而這一點,順豐的跨界倒是讓我們多少心存期待,就順豐本身所擁有的強勢的物流基因及其執(zhí)行能力來看,發(fā)生在順豐產(chǎn)業(yè)鏈條上的跨界無疑是符合商業(yè)邏輯的――其“關(guān)鍵能力”是有支撐點的。
跨界不僅是對外在商業(yè)模式的顛覆,而且也是對組織內(nèi)部系統(tǒng)的顛覆?!凹词顾季S、戰(zhàn)略上進(jìn)行了跨界,如果組織管理各方面沒有系統(tǒng)的調(diào)整,跨界成功率也不會高?!睆垥苑逭f。
什么樣的組織更容易完成系統(tǒng)重組?
張曉峰直言,如果不是一個協(xié)同的組織、融合的組織,必然不能達(dá)到“動態(tài)調(diào)適”(即柔性的變化)的效果,那么其創(chuàng)新的動力會受到阻礙。這時候,組織內(nèi)部一定要動態(tài)化、柔性化、協(xié)同化,形成靈動可變的柔性組織,才能齊力推動外部的跨界。
“開放度”決定企業(yè)命運
未來的商業(yè)是“無邊界”的世界。
在這個重要前提下,衡量企業(yè)跨界能力的一個關(guān)鍵因素,在張曉峰看來就是開放性夠不夠?!凹偃珙嵏残詣?chuàng)新,只是在一個封閉的自我系統(tǒng)里進(jìn)行,那么創(chuàng)新則很難實現(xiàn)?!彼f。不能以開放的心態(tài)去對自己所做的跨界戰(zhàn)略進(jìn)行深刻的洞察,自然無法去思考和設(shè)計新的商業(yè)模式。
馬云曾經(jīng)坦率地說過,阿里巴巴不愿去做一個“帝國”,而更希望打造一個生態(tài)系統(tǒng)。但是,看看阿里近兩年內(nèi)所做的戰(zhàn)略和發(fā)展路徑,實際上恰恰在做一個自我的封閉系統(tǒng)――不管是“來往”,還是和一些商家切斷數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián),這些遭人詬病的行為,都在證明一個樸素的真理:在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,你去做一些孤立化的動作,無疑給自己挖了一道與世隔絕的鴻溝。
“未來的跨界,一定要把企業(yè)的內(nèi)部生態(tài)圈延伸出去,去和外部的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同、交互,跨界的力量才能有效地推動創(chuàng)新?!睆垥苑逭f。
同時,未來的商業(yè)世界是紅色的,無論大數(shù)據(jù)多么精準(zhǔn)、技術(shù)多么先進(jìn),商業(yè)終歸要與人相連,與情感相連。在紅色之下,技術(shù)反而變得渺小,甚至技術(shù)亦將刻意隱藏自己的存在,技術(shù)變得更加輕靈,更加難以覺察,但它隨時在取悅、提升用戶體驗。以人為本,方得始終。
今年,給我最大的觸動是“互聯(lián)網(wǎng)+”,一夜之間,所有人都在提“互聯(lián)網(wǎng)+”,每個人都在思考如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。移動互聯(lián)的大勢毋庸質(zhì)疑。而關(guān)聯(lián)到丸美,目前,丸美的電商收入呈健康穩(wěn)定增長的態(tài)勢。同時,丸美也在積極擁抱移動互聯(lián)的大趨勢。
首先,品牌所依賴的傳播媒介進(jìn)一步碎片化、社交化,這對如何塑造品牌這一課題將帶來更大的挑戰(zhàn)與困難。其次,消費者的購買行為向場景化靠攏,購買變得隨時隨地,未來購買的很大促動因素將取決于品牌能否利用有效大數(shù)據(jù),向目標(biāo)客群進(jìn)行高質(zhì)量的內(nèi)容營銷,當(dāng)然最好是用社群化的傳播方式進(jìn)行。
還有一點,消費需求的徹底個性化,將推動C2B柔性供給模式的發(fā)展,而只有消費者研究、產(chǎn)品企劃、供應(yīng)鏈管理做得最棒的企業(yè),才能最終贏得這部分市場。
丸美正在構(gòu)建全新的未來,在“基于移動互聯(lián)的與時俱進(jìn)的具有世界競爭力的健康與美的輕奢品的公司”這一戰(zhàn)略下,丸美已經(jīng)在進(jìn)行移動互聯(lián)化的進(jìn)化,已經(jīng)有成功的項目推出,并取得了不錯的成績。丸美現(xiàn)在許多未來的營銷布局,都將基于此而發(fā)展。
在未來的消費人群方面,我認(rèn)為真正的未來的年輕消費人群并沒有到來。這一代人,是服務(wù)覺醒的一代,也是體驗覺醒的一代,他們不可能接受沒有服務(wù)沒有體驗的商業(yè)模式,因此,討論他們給當(dāng)前的商業(yè)模式帶來哪些變化,不如看當(dāng)前的商業(yè)模式中,哪些缺乏這兩個氣質(zhì)。他們將促進(jìn)線上線下的融合。