矛盾糾紛化解機(jī)制精選(九篇)

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第1篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

建立反應(yīng)靈敏處置得當(dāng)?shù)拿茴A(yù)警機(jī)制。一要建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。要堅(jiān)持旬一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月一排查，敏感時(shí)期天天排查。對(duì)排查出的問(wèn)題能就地化解的要及時(shí)主動(dòng)化解，不能解決的要及時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)處中心處置，變事后處理為事前化解，變被動(dòng)調(diào)處為主動(dòng)預(yù)防。二要扎實(shí)推進(jìn)依法行政。村民的法律意識(shí)增強(qiáng)—步，黨委政府依法行政的水平就要提高一截，否則黨委政府工作將陷于被動(dòng)，極易造成干群關(guān)系緊張、社會(huì)矛盾糾紛增多。三要切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。只有扎實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓人民群眾真正得到實(shí)惠，努力提高人民群眾的社會(huì)認(rèn)同感和歸屬感，才能把社會(huì)矛盾糾紛的發(fā)生率降到最低限度。

建立健全矛盾調(diào)處機(jī)制?！且獙?shí)行層級(jí)管理機(jī)制。村（居）調(diào)委會(huì)是調(diào)處農(nóng)村矛盾糾紛的中堅(jiān)力量，全權(quán)調(diào)處本村（居）內(nèi)的各類糾紛。因此，村（居）調(diào)委會(huì)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)，做到小矛盾不出村、就地解決，小糾紛不積壓、及時(shí)解決。對(duì)一些影響全縣大局、涉及各部門的重大疑難糾紛和本轄區(qū)解決不了的矛盾糾紛，及時(shí)提交縣級(jí)矛盾調(diào)處中心，將重大疑難糾紛化解在縣域范圍之內(nèi)。二是完善人民調(diào)解工作機(jī)制，筑牢社會(huì)穩(wěn)定的第—道防線。建立完善的矛盾糾紛排查機(jī)制，提高矛盾糾紛的化解效能。大力加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)，強(qiáng)化市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人民調(diào)解工作委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極發(fā)展行業(yè)性、區(qū)域性人民調(diào)解組織，重點(diǎn)在新興行業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、物業(yè)管理小區(qū)、流動(dòng)人口聚集區(qū)等建立調(diào)解組織，形成縱到底、橫到邊的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)—步完善綜治辦、辦、司法所、調(diào)解中心“四位—體”矛盾糾紛化解機(jī)制。加強(qiáng)人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，不斷提高矛盾糾紛化解能力。三是進(jìn)—步建立完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三大調(diào)解相結(jié)合的銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。四是建立民調(diào)中心戶等群防群治基層矛盾化解網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，建立治安戶長(zhǎng)、院落理事長(zhǎng)等群眾性自治組織，實(shí)行治安聯(lián)防，形成矛盾消化化解體系。

綜合治理矛盾糾紛。大力加強(qiáng)農(nóng)村普法教育，提高村民法律素質(zhì)。農(nóng)村人員具有量大、面廣、素質(zhì)低、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，要采取融教育、管理、服務(wù)為一體的綜合措施，使法律真正走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)，使廣大干部群眾真正懂得不僅要講權(quán)利、維護(hù)合法權(quán)益，也要講義務(wù)、承擔(dān)法律責(zé)任。

為此，必須多措并舉，綜合治理各類矛盾糾紛?！且婪ㄕ{(diào)處矛盾糾紛?！矫?，要加強(qiáng)民主法制建設(shè)，運(yùn)用行政復(fù)議、合同仲裁、司法調(diào)解、民主調(diào)解等多種手良化解矛盾糾紛。另—方面，對(duì)涉及法律的矛盾糾紛，要引導(dǎo)群眾通過(guò)法律程序解決，以增強(qiáng)處理矛盾糾紛的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。二是進(jìn)一步暢通渠道，妥善解答群眾的疑問(wèn)，讓群眾話有處說(shuō)、苦有處訴、怨有處發(fā)、難有人幫，從而理順?biāo)麄兊乃枷肭榫w，防止矛盾糾紛激化、升級(jí)。

改進(jìn)基層干部工作作風(fēng)。落實(shí)干部駐村入戶制度，通過(guò)深入農(nóng)村，與村民打成一片，融入群眾，真正解民所急，及時(shí)掌握農(nóng)村矛盾糾紛情況，快速排查化解矛盾糾紛，從群眾最不滿意的事情抓起，從群眾最想做的事情做起。

第2篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

關(guān)鍵詞：大調(diào)解機(jī)制；調(diào)解優(yōu)先；化解矛盾

根據(jù)省、市關(guān)于全面提升大調(diào)解機(jī)制建設(shè)的部署和要求，泰州海陵區(qū)的大調(diào)解工作取得了顯著的成效，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

一、基本情況

海陵區(qū)先后成立了1個(gè)區(qū)級(jí)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，9個(gè)鎮(zhèn)（街）調(diào)處服務(wù)中心。目前全區(qū)有村（居）調(diào)解工作室125個(gè)，專用辦公用房達(dá)7500平方米，專職調(diào)解員67名，大調(diào)解工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)年均達(dá)30萬(wàn)元。兩級(jí)調(diào)處中心既是區(qū)、鎮(zhèn)（街）社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，也是本級(jí)調(diào)處矛盾糾紛的一線實(shí)戰(zhàn)單位，承擔(dān)對(duì)矛盾糾紛的接待受理、分流指派、協(xié)調(diào)調(diào)度和督辦指導(dǎo)，直接調(diào)處或與有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處重大疑難矛盾糾紛等職能。該區(qū)分別在區(qū)法院、區(qū)檢察院、公安派出所設(shè)立了工作室或聯(lián)合調(diào)解室，在涉外務(wù)工、醫(yī)療衛(wèi)生、交通事故損害賠償、勞動(dòng)爭(zhēng)議等領(lǐng)域設(shè)立了專業(yè)調(diào)委會(huì)，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的相互銜接。重點(diǎn)推進(jìn)建設(shè)了矛盾糾紛排查、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處置等三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行了區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級(jí)定期搜集匯總矛盾糾紛排查情況，每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會(huì)，每月組織一次矛盾糾紛分析研判會(huì)議，每月通報(bào)上報(bào)一次矛盾糾紛調(diào)處和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，每月出一期大調(diào)解工作信息，形成司法行政部門牽頭，區(qū)各成員單位、各鎮(zhèn)（街）共同參與的矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)排查調(diào)處機(jī)制。2010年，各級(jí)各類調(diào)解組織受理、調(diào)處矛盾糾紛1224件，調(diào)處成功1200件，調(diào)處率達(dá)100%，調(diào)處成功率達(dá)98.03%，其中，兩級(jí)調(diào)處中心受理糾紛569件，直接調(diào)處562件，直接調(diào)處率達(dá)98.75%，涉外務(wù)工調(diào)委會(huì)、醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)、交通事故損害賠償調(diào)委會(huì)分別調(diào)結(jié)相關(guān)矛盾糾紛27件、15件、113件，涉案金額245.02萬(wàn)元，訴調(diào)對(duì)接調(diào)結(jié)29件，檢調(diào)對(duì)接5件，公調(diào)對(duì)接414件，訪調(diào)對(duì)接26件，個(gè)人調(diào)解室調(diào)結(jié)114件。各類社會(huì)矛盾糾紛,尤其是突發(fā)性矛盾糾紛、涉及民生矛盾糾紛的處置化解，實(shí)現(xiàn)了基層化、社會(huì)化、社區(qū)化，這就有效降低了民轉(zhuǎn)刑、越級(jí)上訪和的發(fā)生率。

二、主要做法

（一）集中組織矛盾糾紛排查調(diào)處攻堅(jiān)活動(dòng)

一是啟動(dòng)矛盾糾紛大排查工程。2010年以來(lái)，海陵區(qū)堅(jiān)持條塊結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建了鎮(zhèn)街（園區(qū)）包村（居）、村（居）包組（戶）、部門包條線、單位包內(nèi)部，確保橫向到邊、縱向到底的大排查組織網(wǎng)絡(luò)。要求鎮(zhèn)街（園區(qū)）定期組織職能科室、村（居）以及基層單位開(kāi)展社會(huì)不穩(wěn)定因素排查分析。區(qū)教育、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)、商貿(mào)、建設(shè)（建管）、民政等系統(tǒng)主管部門定期組織本系統(tǒng)（行業(yè)）所屬單位開(kāi)展矛盾隱患排查分析，公安、司法、、安監(jiān)等就本部門工作領(lǐng)域的不穩(wěn)定因素，組織各職能科室及基層站所進(jìn)行全面排查分析。形成了綜治部門牽頭，司法行政部門承辦，各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各鎮(zhèn)（街）共同參與的矛盾糾紛大排查機(jī)制。2010年以來(lái)全區(qū)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位共組織各類矛盾糾紛大排查368次，排查各類矛盾糾紛隱患429件，從源頭上預(yù)防和減少涉穩(wěn)重大問(wèn)題的發(fā)生。二是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪活動(dòng)。2010年5月初，全區(qū)開(kāi)展了為期15天的干部大走訪工作，按照“四必、兩摸清、三到位”的要求，堅(jiān)持每戶必進(jìn)、人員必訪、矛盾必調(diào)、隱患必糾，摸清情況、摸清底數(shù)，確保矛盾糾紛化解到位、重點(diǎn)人員管控到位、各類隱患整改到位，實(shí)現(xiàn)大走訪活動(dòng)的“全覆蓋”。針對(duì)排查出的群體性、社會(huì)面、個(gè)體性等矛盾糾紛，認(rèn)真梳理分類，分流落實(shí)化解，實(shí)現(xiàn)了“責(zé)任部門、責(zé)任人、工作措施、完成時(shí)間”的四落實(shí)。這次大走訪共排查各類矛盾糾紛及隱患185件，其中易激化矛盾糾紛14件，目前已化解79件，在調(diào)106件，確保無(wú)因矛盾激化引起民轉(zhuǎn)刑案件、群體性上訪等事件。建立健全了干部大走訪長(zhǎng)效工作機(jī)制，制定機(jī)關(guān)干部每周下訪制度，大走訪工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；?、制度化，干部大走訪成為排查化解基層矛盾糾紛隱患集中攻堅(jiān)的新舉措。 三是組織無(wú)矛盾糾紛積案單位創(chuàng)建活動(dòng)。2010年初，按照“抓源頭、清積案、建機(jī)制、強(qiáng)基層”的工作要求和排查摸底、集中化解、總結(jié)提升的工作步驟，在全區(qū)開(kāi)展了“無(wú)矛盾糾紛積案鎮(zhèn)（街）、企業(yè)、村（居）”活動(dòng)。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛積案，制定調(diào)解預(yù)案，分片包干負(fù)責(zé)，對(duì)一般的矛盾糾紛，及時(shí)就地化解，對(duì)積案糾紛、重大疑難復(fù)雜糾紛，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)解，組織力量集中化解，對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做好矛盾鈍化工作，引導(dǎo)當(dāng)事人合理合法維權(quán)。自開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，共排查矛盾糾紛積案103件，化解79件，如市政府惠民工程――老小區(qū)管道燃?xì)饨ㄔO(shè)工程，目前已經(jīng)接近尾聲。然而，在安裝過(guò)程中，南園197號(hào)樓與199號(hào)樓之間糾紛不斷，致使地下管道鋪設(shè)工作被迫暫停近一年。6月4日，城中街道召開(kāi)民主懇談會(huì)，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的懇談，雙方最終達(dá)成共識(shí)，完成了地下管道鋪設(shè)工作，保證了工程進(jìn)度，有力地發(fā)揮了基層調(diào)解組織“第一道防線”的作用。四是實(shí)施矛盾糾紛集中調(diào)處活動(dòng)。著力開(kāi)展“世博”矛盾糾紛專項(xiàng)排查活動(dòng)，健全應(yīng)急處置網(wǎng)絡(luò)體系，建立重大維穩(wěn)情況信息專報(bào)制度，制定鎮(zhèn)（街）調(diào)處中心每日排查報(bào)告制度，切實(shí)發(fā)揮江蘇“環(huán)滬護(hù)城河”的積極作用。著力化解城建項(xiàng)目中的矛盾糾紛，先后在府前路北側(cè)、揚(yáng)橋口東北側(cè)、藤壩街等20多個(gè)拆遷現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了人民調(diào)解工作站或“個(gè)人調(diào)解工作室”，利用調(diào)解員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾糾紛，近來(lái)各拆遷現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作室共接待法律咨詢1200多人次，協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛156件，保證了城建項(xiàng)目的順利推進(jìn)。著力推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)排查整治工作，召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)、在四個(gè)城中村先行試點(diǎn)，召開(kāi)排查整治工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，落實(shí)信息報(bào)送、走訪排查、溝通銜接三項(xiàng)制度，全面推進(jìn)排查整治工作，切實(shí)維護(hù)了重點(diǎn)整治地區(qū)的和諧穩(wěn)定。著力抓好校園矛盾糾紛化解工作。健全校園調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立調(diào)解信息聯(lián)絡(luò)員，會(huì)同區(qū)綜治辦、公安海陵分局定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、中小學(xué)校內(nèi)部和周邊矛盾糾紛隱患進(jìn)行排查，及時(shí)介入校園安全事故矛盾糾紛的調(diào)處化解，確保將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）大力實(shí)施大調(diào)解機(jī)制建設(shè)提升工程

2010年，該區(qū)以開(kāi)展“大調(diào)解機(jī)制建設(shè)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，以四個(gè)增強(qiáng)為重點(diǎn)，在完善運(yùn)行體制和工作機(jī)制上創(chuàng)新思路，謀求突破。一是區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級(jí)調(diào)處中心的主導(dǎo)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。重點(diǎn)完善“三調(diào)對(duì)接”、專業(yè)調(diào)解、排查分析、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和考核評(píng)價(jià)“五項(xiàng)機(jī)制”。通過(guò)理順關(guān)系，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)，做到組織分工明確、工作職責(zé)明確、機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，真正成為大調(diào)解職能的承擔(dān)者。二是基層大調(diào)解實(shí)踐的基礎(chǔ)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。依托各級(jí)人民調(diào)解組織，整合各類調(diào)解資源，在公安交警隊(duì)、勞動(dòng)安全部門建成專業(yè)人民調(diào)解組織。創(chuàng)新大調(diào)解實(shí)踐，豐富大調(diào)解內(nèi)容，做亮大調(diào)解品牌。三是專職調(diào)解員的核心作用進(jìn)一步增強(qiáng)。積極試行村（居）調(diào)解員專職化制度。率先在15個(gè)城中村配備了專職調(diào)解員，并逐步在全區(qū)推廣，建立一支村（居）專職調(diào)解員隊(duì)伍，配強(qiáng)做實(shí)一線調(diào)解力量。四是績(jī)效考核的促進(jìn)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)一步完善了調(diào)解績(jī)效考核制度，科學(xué)設(shè)置考核權(quán)重，健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，組織優(yōu)秀人民調(diào)解員、優(yōu)秀調(diào)解卷宗評(píng)選評(píng)比活動(dòng)，形成重實(shí)績(jī)、重實(shí)效的工作導(dǎo)向，進(jìn)一步提高矛盾糾紛調(diào)處成功率和人民調(diào)解的公信力。

（三）積極開(kāi)展“雙促雙助”專項(xiàng)活動(dòng)

“雙促雙助”專項(xiàng)活動(dòng)是2010年全省司法行政工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。圍繞“促轉(zhuǎn)型、促升級(jí)，助發(fā)展、助穩(wěn)定”的要求，海陵區(qū)堅(jiān)持組建一支隊(duì)伍，構(gòu)建三大平臺(tái)，深化六項(xiàng)服務(wù)，健全八項(xiàng)制度，即組建一支高素質(zhì)的法律服務(wù)工作者隊(duì)伍；構(gòu)建政府門戶網(wǎng)站“法律服務(wù)”欄目互動(dòng)平臺(tái)、法企共建互通平臺(tái)、司法行政窗口服務(wù)平臺(tái)；在中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、四新產(chǎn)業(yè)（新能源、新材料、新電子、新裝備）、一區(qū)三園（海陵工業(yè)園區(qū)、臺(tái)商工業(yè)園、城北物流園、農(nóng)業(yè)科技園）、企業(yè)維權(quán)、社會(huì)維穩(wěn)六項(xiàng)工作上優(yōu)化服務(wù)能力與水平；健全律師特殊案件報(bào)告制度、涉企矛盾糾紛調(diào)處工作制度、企業(yè)法制文化建設(shè)規(guī)范等八項(xiàng)規(guī)范制度?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)取得了切實(shí)成效，共發(fā)放法律宣傳資料1325份，解答法律咨詢218件，提出法律建議173件，企業(yè)調(diào)解組織增加到98個(gè)，化解涉企矛盾糾紛67件，實(shí)施法企共建項(xiàng)目31個(gè)；江蘇海信律師事務(wù)所為長(zhǎng)宏鋼材物流中心提供全程法律服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理、勞動(dòng)用工、合同審查，有效化解項(xiàng)目引進(jìn)實(shí)施過(guò)程中遇到的各類矛盾糾紛。江蘇君誼律師事務(wù)所為中盛光電提供常年跟蹤服務(wù)，實(shí)行駐企現(xiàn)場(chǎng)集中處理涉企法律事務(wù)，滿足了企業(yè)發(fā)展的需求。江蘇碧泓律師事務(wù)所與會(huì)賓樓等一批企業(yè)黨支部結(jié)為黨建共建單位,規(guī)范企業(yè)《員工手冊(cè)》，幫助企業(yè)建立規(guī)范的用工制度。區(qū)矛盾調(diào)處服務(wù)中心為涉外企業(yè)碼也公司積極排查化解矛盾，2009年底25名外派勞務(wù)人員被該公司派遣到新加坡卡塔爾工程有限公司工作。2010年4月初，被卡塔爾警方遣送回國(guó)。他們找到公司要求賠償，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，該起事件得到妥善解決，公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序也得到了恢復(fù)。這次專項(xiàng)活動(dòng)為企業(yè)快速發(fā)展、持續(xù)發(fā)展提供了有力的法律保障和支持。

三、幾點(diǎn)建議

面對(duì)新形勢(shì)、新要求，海陵區(qū)的大調(diào)解機(jī)制建設(shè)需要從三個(gè)方面謀求新的突破，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮更大的作用。

（一）在履行職責(zé)上求突破

著力構(gòu)建矛盾糾紛三大平臺(tái)，使兩級(jí)調(diào)處中心真正成為大調(diào)解職能的承擔(dān)者。構(gòu)建社會(huì)輿情分析研判平臺(tái)。進(jìn)一步強(qiáng)化跨地區(qū)、跨領(lǐng)域聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，定期交流、研判糾紛信息，建立糾紛預(yù)警制度和通報(bào)制度。積極構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)。著力推動(dòng)專業(yè)調(diào)委會(huì)、個(gè)人調(diào)解工作室建設(shè)，建立矛盾糾紛網(wǎng)上預(yù)警、接案、受案、反饋系統(tǒng)，構(gòu)建矛盾糾紛三級(jí)信息管理平臺(tái)。構(gòu)建調(diào)解工作協(xié)調(diào)管理平臺(tái)。健全完善社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處成功率考核考評(píng)辦法，進(jìn)一步理順調(diào)處中心管理機(jī)制。

（二）在調(diào)解實(shí)效上求突破

落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任制，實(shí)行重大矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)接案包案，形成分工負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)明晰的責(zé)任體系。要積極上爭(zhēng)，強(qiáng)化預(yù)算，落實(shí)調(diào)處經(jīng)費(fèi)，實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，由區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級(jí)財(cái)政按照調(diào)處成功案例數(shù)對(duì)全區(qū)專職調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解經(jīng)費(fèi)直補(bǔ)，提升調(diào)解實(shí)效。要充分發(fā)揮典型帶動(dòng)力量，組織優(yōu)秀人民調(diào)解員、優(yōu)秀調(diào)解卷宗評(píng)選評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，形成重實(shí)績(jī)、重實(shí)效的工作導(dǎo)向，進(jìn)一步提高人民調(diào)解的公信力。

（三）在隊(duì)伍建設(shè)上求突破

第3篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

一、打牢基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層調(diào)處組織建設(shè)。

在人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上，我縣自建立人民調(diào)解組織以來(lái)，縣鄉(xiāng)黨委政府高度重視人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解組織建設(shè)始終作為鞏固和維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)保障措施來(lái)抓，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)分別成立了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在縣司法局和各基層司法所，負(fù)責(zé)社會(huì)矛盾糾紛的信息收集掌握，復(fù)雜疑難糾紛的排查調(diào)處和村組人民調(diào)解的指導(dǎo)工作，跟蹤回訪和反饋已調(diào)矛盾糾紛協(xié)議的履行情況，對(duì)存在的各種社會(huì)不穩(wěn)定因素協(xié)調(diào)聯(lián)合做好預(yù)防控制工作。在村委會(huì)(社區(qū))一級(jí)，一方面，把選任人民調(diào)解員作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，按照《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》和《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的要求，積極主動(dòng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委政府協(xié)調(diào)溝通，結(jié)合村級(jí)組織換屆和平時(shí)了解掌握的情況，調(diào)整充實(shí)和壯大基層調(diào)解隊(duì)伍，任前廣泛聽(tīng)取當(dāng)?shù)馗刹咳罕娨庖?jiàn)，集思廣益，按照好中選優(yōu)、優(yōu)中擇能的原則把思想品德好、年輕有文化、掌握一定法律法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，群眾公認(rèn)的優(yōu)秀同志選拔到人民調(diào)解工作崗位，對(duì)不適宜做調(diào)解工作的同志做到及時(shí)更新，對(duì)缺漏人員及時(shí)補(bǔ)充，村級(jí)人民調(diào)解隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化壯大;另一方面，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委文件明確村級(jí)調(diào)解委員會(huì)班子和工作職責(zé)，按照村委會(huì)大小和人口數(shù)量，每個(gè)村委會(huì)(社區(qū))設(shè)調(diào)解主任1人，委員3—9人，為便于工作協(xié)調(diào)和職能發(fā)揮，根據(jù)各村委會(huì)具體情況，實(shí)行村級(jí)調(diào)委會(huì)主任專任或村委會(huì)干部兼任相結(jié)合搭建村調(diào)委會(huì)班子;其三，對(duì)村民小組一級(jí)，由鄉(xiāng)級(jí)調(diào)解組織配合村委會(huì)(社區(qū))根據(jù)平時(shí)了解掌握的情況，采取群眾推選和鄉(xiāng)村調(diào)委會(huì)考察相結(jié)合的辦法，選配群眾信任、有一定法律法規(guī)知識(shí)和協(xié)調(diào)處理能力的同志擔(dān)任調(diào)解員，充分發(fā)揮他們?cè)谧罨鶎尤耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，就地化解消除各類社會(huì)矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。截止目前，在全縣8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、114個(gè)村(居)民委員會(huì)791個(gè)村民小組建有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村組人民調(diào)解委員會(huì)和村民調(diào)解小組，形成了縣鄉(xiāng)村組四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，調(diào)解人員達(dá)2574人，其中鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村兩級(jí)有調(diào)解人員992人，村民調(diào)解小組有調(diào)解員1582人，同時(shí)在縣內(nèi)接邊鄉(xiāng)(鎮(zhèn))之間，跨區(qū)域鄰邊縣鄉(xiāng)之間建立了接邊地區(qū)社會(huì)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，與接邊瀘西、陸良、邱北、羅平等接邊縣鄉(xiāng)簽定了接邊矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作協(xié)議，縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間互簽了聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作協(xié)議，人民調(diào)解隊(duì)伍的逐年發(fā)展壯大，調(diào)解組織和調(diào)解工作領(lǐng)域的不斷拓展延伸，各種社會(huì)不穩(wěn)定不和諧因素在基層一線通過(guò)調(diào)解組織的扎實(shí)工作得以遏制和消除。

在人民調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)上，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)，人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)辦公室在司法所，與司法所合并辦公，設(shè)立有獨(dú)立的調(diào)解室，做到了調(diào)解制度、程序、紀(jì)律規(guī)范上墻，有必要的桌椅等辦公條件，調(diào)處的矛盾糾紛制作有文書卷宗，有臺(tái)帳檔案。在村民委員會(huì)和社區(qū)，遵循因地制宜、經(jīng)濟(jì)使用的原則，設(shè)立有單獨(dú)的調(diào)解室，做到了有房子、有牌子、有印簽、有桌椅、有臺(tái)帳表冊(cè)，按照卷宗規(guī)范化、文書格式化的要求，制作有法制宣傳登記表、簡(jiǎn)易糾紛調(diào)處登記表、疑難糾紛登記表，卷宗檔案實(shí)行一案一卷，統(tǒng)一格式，相關(guān)材料完整，手續(xù)完備，同時(shí)制定下發(fā)了下訪調(diào)查、信息報(bào)告、回訪反饋和工作紀(jì)律等規(guī)章制度，每月由司法所對(duì)工作開(kāi)展情況和制度落實(shí)情況進(jìn)行一次督促檢查，跟蹤問(wèn)效，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行幫助指導(dǎo)和督促整改，村級(jí)調(diào)解室工作統(tǒng)一規(guī)范，各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展。

在人民調(diào)解隊(duì)伍能力建設(shè)上。一是把調(diào)解人員培訓(xùn)作為化解矛盾糾紛的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，納入目標(biāo)責(zé)任制考核，按照重在基層、立足崗位、注重實(shí)效、缺什么、補(bǔ)什么的原則，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，就近組織，采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解培訓(xùn)、下鄉(xiāng)培訓(xùn)等多種方式，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門資深人員，專門抽調(diào)律師和基層法律服務(wù)工作者組成培訓(xùn)授課小組，對(duì)人民調(diào)解工作經(jīng)常適用的法律法規(guī)、調(diào)解工作的性質(zhì)任務(wù)、人民調(diào)解組織的受案范圍以及人民調(diào)解的原則、程序、技巧和調(diào)解格式文書制作、剖析點(diǎn)評(píng)典型案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，面對(duì)面輔導(dǎo)講解，基層調(diào)解人員對(duì)法律法規(guī)的熟知掌握和應(yīng)用水平明顯提高，為調(diào)處化解各類社會(huì)矛盾糾紛打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);二是分批次有針對(duì)性地組織鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村調(diào)解主任參加上級(jí)培訓(xùn)、到鄰縣鄰邊和縣內(nèi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))之間學(xué)習(xí)交流取經(jīng)，吸納借鑒他人經(jīng)驗(yàn)典型為己用，提高調(diào)解人員在處理化解矛盾糾紛中的實(shí)踐本領(lǐng)，近年來(lái)，我縣在認(rèn)真組織參加系統(tǒng)組織集中統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與鄰縣鄰邊的相互交流和觀摩學(xué)習(xí)，在縣內(nèi)分批次組織調(diào)解主任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互借鑒的效果;三是加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解人員經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，經(jīng)常性開(kāi)展業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，實(shí)行司法所人員連片包村的辦法抓好社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作，適時(shí)對(duì)基層調(diào)解人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，豐富基層調(diào)解人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高化解矛盾糾紛的能力和水平。通過(guò)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的培訓(xùn)，培養(yǎng)鍛煉了一大批熟悉法律、掌握政策、精通調(diào)解、會(huì)做群眾工作的調(diào)解員。

二、預(yù)防宣傳為先，抓信息掌握和糾紛防控工作。

在調(diào)處機(jī)制建設(shè)當(dāng)中，重點(diǎn)圍繞“調(diào)”字作文章，在“防”字上下功夫，建立健全六個(gè)方面的工作機(jī)制。矛盾糾紛統(tǒng)一排查機(jī)制，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，在抓好矛盾糾紛經(jīng)常性調(diào)處化解的同時(shí)，堅(jiān)持季度集中對(duì)社會(huì)矛盾糾紛統(tǒng)一排查，由各地制定符合其具體情況的排查方案，統(tǒng)一時(shí)間共同組織實(shí)施，切實(shí)做到認(rèn)真細(xì)致，不留死角;接邊地區(qū)以傳真、電話、信函和人員往來(lái)保持經(jīng)常性溝通與聯(lián)系，做到發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，及早做好預(yù)防消除工作，從源頭上遏制矛盾糾紛激化引發(fā)刑事治安案件。信息聯(lián)絡(luò)和反饋機(jī)制，在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，及時(shí)收集掌握矛盾糾紛信息源頭，經(jīng)常性分析矛盾糾紛發(fā)生的規(guī)律、特點(diǎn)及其解決的辦法措施，從抓早、抓小、抓苗頭著手解決問(wèn)題，消除隱患。領(lǐng)導(dǎo)接待機(jī)制，把每月的25日定為局長(zhǎng)、所長(zhǎng)接待日，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行解答、回復(fù)、分流和督辦。疑難復(fù)雜糾紛聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，在矛盾糾紛調(diào)處中，注重通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作進(jìn)行有效資源整合，提高調(diào)解的有效性，對(duì)復(fù)雜疑難糾紛需要兩個(gè)以上部門聯(lián)合調(diào)處的，及時(shí)向縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)和政法委報(bào)告，明確牽頭部門，指定責(zé)任單位，相互配合，形成力量聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合調(diào)處，確保真正解決問(wèn)題。已調(diào)矛盾糾紛回訪反饋機(jī)制，對(duì)已經(jīng)處理和解決的矛盾糾紛，有重點(diǎn)有針對(duì)性地定人聯(lián)系，不定時(shí)到其家中進(jìn)行回訪，做到經(jīng)常性了解掌握協(xié)議履行情況、雙方當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)和心里變化，舉一反三，從源頭上防止矛盾糾紛出現(xiàn)反復(fù)。責(zé)任追究機(jī)制，按照屬地管理原則，明確矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任，分管聯(lián)系鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，各基層司法所長(zhǎng)為直接責(zé)任人，各地發(fā)生的矛盾糾紛得不到及時(shí)妥善調(diào)處或因工作不到位導(dǎo)致矛盾糾紛激化的，視其情況對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，引發(fā)重大刑事案件、群體性械斗和聚眾上訪的，當(dāng)年目標(biāo)責(zé)任制考核實(shí)行一票否決，第一責(zé)任人和直接責(zé)任人當(dāng)年不得參加評(píng)先評(píng)優(yōu)。

在抓法制宣傳教育工作中，堅(jiān)持宣傳與預(yù)防、宣傳與教育、宣傳與普法相結(jié)合，按照“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，以預(yù)防為重點(diǎn)開(kāi)展工作。一是采取散發(fā)資料、廣播標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)展法制講座、設(shè)立法律咨詢點(diǎn)、進(jìn)村入戶講法等多種形式開(kāi)展全民法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念和自覺(jué)學(xué)法用法守法的思想意識(shí)，教育引導(dǎo)群眾依法維權(quán)、依法合理表達(dá)利益訴求，從根本上減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是堅(jiān)持調(diào)解與法制宣傳教育相結(jié)合，在對(duì)已發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處時(shí)，組織當(dāng)?shù)厝罕姮F(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)，講事實(shí)、辯法理，調(diào)處一片，教育一村，教育引導(dǎo)當(dāng)事人和廣大民眾自覺(jué)學(xué)法守法，通過(guò)合理合法的正規(guī)渠道反映利益訴求，把調(diào)解的過(guò)程變?yōu)槿罕妼W(xué)法的過(guò)程。三是在基層人民調(diào)解室醒目位置設(shè)立溫馨提示，教育引導(dǎo)群眾在依法維權(quán)，依法合理表達(dá)利益訴求的同時(shí)，本著遵從法律、尊重事實(shí)、互謙互讓、以和為貴的原則，力求通過(guò)調(diào)解文化搭建雙方心靈溝通平臺(tái)，化解矛盾，并通過(guò)溫馨提示營(yíng)造良好調(diào)解氛圍，使當(dāng)事人雙方在一個(gè)良好的環(huán)境中解決處理問(wèn)題。

在抓基層一線情報(bào)信息工作中，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)*縣社會(huì)矛盾糾紛信息情報(bào)上報(bào)有關(guān)事項(xiàng)的通知，各地在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，充分依托和發(fā)揮當(dāng)?shù)卮褰M干部、基層調(diào)解組織人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，收集掌握矛盾糾紛信息源頭，定人連村摸排清查各地矛盾糾紛發(fā)生規(guī)律及其特點(diǎn)，注意隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況，掌握新動(dòng)向，在基層一線遏制消除矛盾糾紛苗頭。各地對(duì)排查梳理出來(lái)的矛盾糾紛信息情報(bào)，按照及時(shí)準(zhǔn)確、客觀真實(shí)的原則，提出相應(yīng)的預(yù)防控制對(duì)策，按月進(jìn)行上報(bào)分析，特殊情況及時(shí)上報(bào)，做到矛盾糾紛情報(bào)信息來(lái)源準(zhǔn)確及時(shí)，為預(yù)見(jiàn)、預(yù)防和化解消除各種社會(huì)不穩(wěn)定不和諧因素提供了可靠的信息資源。

三、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”。

在落實(shí)人民調(diào)解日常工作經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)財(cái)政承擔(dān)的基礎(chǔ)上，20*年司法局按照上級(jí)相關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)基層調(diào)解人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，最大限度發(fā)揮基層一線調(diào)解維穩(wěn)功能，創(chuàng)新基層人民調(diào)解員報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制，把司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)人民調(diào)解工作與管理基層人民調(diào)解員有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)向縣委政府匯報(bào)，與財(cái)政部門協(xié)調(diào)溝通，并與財(cái)政聯(lián)合行文出臺(tái)了《*縣人民調(diào)解組織調(diào)處矛盾糾紛以案定補(bǔ)實(shí)施意見(jiàn)》，按照“誰(shuí)調(diào)解、補(bǔ)償誰(shuí)”的原則，對(duì)基層人民調(diào)解組織調(diào)處解決的矛盾糾紛實(shí)行以案定補(bǔ)，標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易糾紛每件定補(bǔ)5元，疑難復(fù)雜糾紛每件定補(bǔ)50元，熱點(diǎn)糾紛每件定補(bǔ)100元，重大熱點(diǎn)糾紛每件定補(bǔ)200元，特別重大熱點(diǎn)糾紛每件定補(bǔ)300元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行以案定補(bǔ)，把調(diào)解案件與落實(shí)報(bào)酬按調(diào)解案件難易程度以“計(jì)件”補(bǔ)助方式統(tǒng)一規(guī)范固定下來(lái)，以案定補(bǔ)的落實(shí)兌現(xiàn)按季度由縣局抽人到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))通過(guò)抽查、回訪、閱卷宗等方式進(jìn)行考核兌現(xiàn)?！耙园付ㄑa(bǔ)”的落實(shí)兌現(xiàn)，避免了調(diào)解員在工作中干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的“大鍋飯”現(xiàn)象，以發(fā)放“計(jì)件”工資的形式從根本上解決了基層調(diào)解員的報(bào)酬問(wèn)題，進(jìn)一步激活了人民調(diào)解工作，一是糾紛調(diào)處數(shù)量、質(zhì)量有大幅度上升，20*年與20*年相比糾紛調(diào)處上升近70%，且件件有登記，事事有卷宗，痕跡管理走向規(guī)范。二是人民調(diào)解員積極性得到調(diào)動(dòng)，化解糾紛能力顯著提高。實(shí)行人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”以來(lái)，遵循“誰(shuí)調(diào)解、補(bǔ)貼誰(shuí)”的原則，打破大鍋飯思想，調(diào)解員在經(jīng)濟(jì)上有了一定補(bǔ)助，工作得到社會(huì)肯定認(rèn)可，調(diào)解員主動(dòng)介入社會(huì)矛盾糾紛的能力明顯增強(qiáng)，“以案定補(bǔ)”實(shí)施以前的推拖慢延現(xiàn)象變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，因人預(yù)防、因地預(yù)防、因事預(yù)防、因時(shí)預(yù)防的機(jī)制得到有效保障，矛盾糾紛抓早、抓小、抓苗頭得以落實(shí)，基本做到案結(jié)人和，用較少的經(jīng)費(fèi)投入化解處理了大量的矛盾糾紛，成效顯著。三是調(diào)解網(wǎng)絡(luò)得到有效帶動(dòng)。按照構(gòu)建糾紛大調(diào)解工作格局的要求，在縣一級(jí)成立了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作委員會(huì)，組建了*縣矛盾糾紛調(diào)解中心，在縣直相關(guān)部門建立了行政調(diào)解工作室，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))健全完善村級(jí)調(diào)委會(huì)及村調(diào)解小組，形成了縣鄉(xiāng)村組四級(jí)、橫縱結(jié)合的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，調(diào)解組織和調(diào)解工作領(lǐng)域不斷拓展延伸。人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”的有效運(yùn)作，體現(xiàn)了政府公共財(cái)政為社會(huì)管理和公共服務(wù)的人民調(diào)解工作“埋單”的理念和要求，激化了基層調(diào)解組織活力，使人民調(diào)解工作方便及時(shí)快捷、操作成本較低、親和力較強(qiáng)、兼之調(diào)解組織體系完善、調(diào)解隊(duì)伍龐大的優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)，人民調(diào)解工作在預(yù)防和化解矛盾糾紛中的職能作用得到了充分發(fā)揮。

四、堅(jiān)持公正原則，狠抓社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處。

一是積極爭(zhēng)取黨委政府的重視支持，主動(dòng)向黨委政府請(qǐng)示報(bào)告人民調(diào)解方面的工作情況，用工作的成效爭(zhēng)取黨委政府的重視支持;二是注重發(fā)揮基層調(diào)解人員扎根基層、聯(lián)系群眾、人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注各村各寨的矛盾糾紛發(fā)生動(dòng)向和接邊矛盾糾紛可疑跡象，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài);三是加強(qiáng)與公安、法院、土地、林業(yè)、民政等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和接邊地區(qū)的聯(lián)絡(luò)溝通，整合人民調(diào)解資源，按照矛盾糾紛的性質(zhì)屬性，明確責(zé)任主體，多家互聯(lián)互通，共同協(xié)作解決因山林、土地、葬墳、資源爭(zhēng)執(zhí)等引發(fā)的矛盾糾紛;四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、科室聯(lián)掛基層司法所調(diào)處矛盾糾紛和司法所工作人員聯(lián)系村委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛制度，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，復(fù)雜疑難糾紛縣鄉(xiāng)兩級(jí)共同協(xié)作解決;五是注重加強(qiáng)與毗鄰瀘西、陸良、羅平、邱北等接邊地區(qū)的溝通協(xié)作與聯(lián)系，以電話、傳真、信函、人員往來(lái)等多種形式互聯(lián)互通社會(huì)穩(wěn)定動(dòng)態(tài)和矛盾糾紛情報(bào)信息，對(duì)接邊地區(qū)矛盾糾紛做到早預(yù)防、早介入、早消除;六是開(kāi)辟老、弱、病、殘、貧維權(quán)綠色通道，對(duì)老年人贍養(yǎng)就醫(yī)、未成年人撫養(yǎng)就學(xué)、侵害殘疾人和農(nóng)民工合法權(quán)益等矛盾糾紛進(jìn)行法律援助，發(fā)現(xiàn)苗頭、及時(shí)介入，說(shuō)理講法，預(yù)防疏導(dǎo)，積極化解矛盾糾紛，保障社會(huì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益;七是認(rèn)真做好“148”電話咨詢解答和群眾來(lái)信來(lái)訪工作，做到“148”專線經(jīng)常保持暢通，有專人值班解答，對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員熱情接待，當(dāng)事人反映的問(wèn)題能答則答、能辦則辦、急事特事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，屬于其他部門辦理的告知辦理渠道和途徑，需要提供上門服務(wù)的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提供上門服務(wù)。20*年以來(lái)，全縣各級(jí)調(diào)解組織受理調(diào)處各類矛盾糾紛9892件，調(diào)處成功9635件，調(diào)處成功率達(dá)97.4%，防止民間糾紛引起自殺96件109人次，防止民間糾紛激化轉(zhuǎn)化為刑事案件121件826人次，防止勸解民間糾紛引發(fā)群眾性械斗114件4868人次，避免和勸解民間糾紛引起群體性上訪89件3237人次?；具_(dá)到了為黨委政府分憂、為分流、為公安排壓、為法院減負(fù)、為群眾解愁的工作目的，人民調(diào)解的主渠道作用顯著發(fā)揮。

在狠抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的同時(shí)，加強(qiáng)人民調(diào)解與訴訟程序的銜接配合。為督促落實(shí)已調(diào)矛盾糾紛協(xié)議履行，*縣各級(jí)調(diào)解組織對(duì)已調(diào)矛盾糾紛實(shí)行回訪反饋制度，定人定案不定時(shí)對(duì)已調(diào)矛盾糾紛進(jìn)行回訪落實(shí)，做到一般糾紛適時(shí)回訪、重點(diǎn)糾紛定期回訪，隨時(shí)了解掌握協(xié)議履行情況和雙方當(dāng)事人的思想狀況、心理變化，舉一反三，從源頭和苗頭上抓死已調(diào)矛盾糾紛再次出現(xiàn)反復(fù)。同時(shí)為充分發(fā)揮人民調(diào)解和訴訟調(diào)解在化解矛盾糾紛中的積極作用，實(shí)現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解有機(jī)銜接配合，創(chuàng)新調(diào)解工作機(jī)制，積極主動(dòng)與人民法院溝通協(xié)調(diào)，建立人民調(diào)解協(xié)議履行和訴前民事糾紛調(diào)處機(jī)制，人民法院在受理已調(diào)矛盾糾紛協(xié)議履行案件過(guò)程中，邀請(qǐng)基層調(diào)解人員參加，依照法律規(guī)定程序，嚴(yán)格審查把關(guān)，對(duì)于調(diào)解程序合法、適用法律準(zhǔn)確、事實(shí)清楚明了的調(diào)解協(xié)議，在立案前和時(shí)依法依理說(shuō)服疏導(dǎo)，教育引導(dǎo)，講清說(shuō)明調(diào)解協(xié)議的法律效力，開(kāi)導(dǎo)督促雙方各自履行協(xié)議，自覺(jué)維護(hù)調(diào)解協(xié)議的嚴(yán)肅性，對(duì)于事實(shí)不清、適用法律存在瑕疵、調(diào)解程序不合法不規(guī)范的依法進(jìn)行庭前調(diào)解，盡最大限度在調(diào)解階段達(dá)成協(xié)議解決問(wèn)題。

人民法院在受理尚未經(jīng)基層調(diào)解組織調(diào)處的民事案件時(shí)，開(kāi)展人民調(diào)解進(jìn)駐法庭聯(lián)合辦案，由人民法院委托人民調(diào)解組織在立案庭、中心法庭庭前調(diào)解和法庭訴訟調(diào)解工作中參與調(diào)解，在時(shí)或立案前通過(guò)人民調(diào)解程序化解矛盾糾紛，盡量減少當(dāng)事人在情感、經(jīng)濟(jì)等方面帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，在村(社區(qū))一級(jí)，通過(guò)基層“三室一庭”建設(shè)，優(yōu)化便民利民措施，有效整合人民調(diào)解資源，流動(dòng)法庭與基層人民調(diào)解組織聯(lián)合辦案，人民調(diào)解與司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，做到警力下移、機(jī)制聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、聯(lián)合調(diào)處，許多民事案件通過(guò)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的聯(lián)合互動(dòng)得到有效化解和及時(shí)處理，調(diào)解協(xié)議的合法有效性得到較好維護(hù)，人民調(diào)解與司法調(diào)解得到良好融合，聯(lián)合互動(dòng)功能得到較好發(fā)揮。

五、注重痕跡保存，規(guī)范卷宗檔案管理。

第4篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

一、打牢基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層調(diào)處組織建設(shè)。

在人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上，我縣自建立人民調(diào)解組織以來(lái)，縣鄉(xiāng)黨委政府高度重視人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解組織建設(shè)始終作為鞏固和維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)保障措施來(lái)抓，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)分別成立了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在縣司法局和各基層司法所，負(fù)責(zé)社會(huì)矛盾糾紛的信息收集掌握，復(fù)雜疑難糾紛的排查調(diào)處和村組人民調(diào)解的指導(dǎo)工作，跟蹤回訪和反饋已調(diào)矛盾糾紛協(xié)議的履行情況，對(duì)存在的各種社會(huì)不穩(wěn)定因素協(xié)調(diào)聯(lián)合做好預(yù)防控制工作。在村委會(huì)(社區(qū))一級(jí)，一方面，把選任人民調(diào)解員作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，按照《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》和《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的要求，積極主動(dòng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委政府協(xié)調(diào)溝通，結(jié)合村級(jí)組織換屆和平時(shí)了解掌握的情況，調(diào)整充實(shí)和壯大基層調(diào)解隊(duì)伍，任前廣泛聽(tīng)取當(dāng)?shù)馗刹咳罕娨庖?jiàn)，集思廣益，按照好中選優(yōu)、優(yōu)中擇能的原則把思想品德好、年輕有文化、掌握一定法律法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，群眾公認(rèn)的優(yōu)秀同志選拔到人民調(diào)解工作崗位，對(duì)不適宜做調(diào)解工作的同志做到及時(shí)更新，對(duì)缺漏人員及時(shí)補(bǔ)充，村級(jí)人民調(diào)解隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化壯大;另一方面，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委文件明確村級(jí)調(diào)解委員會(huì)班子和工作職責(zé)，按照村委會(huì)大小和人口數(shù)量，每個(gè)村委會(huì)(社區(qū))設(shè)調(diào)解主任1人，委員3—9人，為便于工作協(xié)調(diào)和職能發(fā)揮，根據(jù)各村委會(huì)具體情況，實(shí)行村級(jí)調(diào)委會(huì)主任專任或村委會(huì)干部兼任相結(jié)合搭建村調(diào)委會(huì)班子;其三，對(duì)村民小組一級(jí)，由鄉(xiāng)級(jí)調(diào)解組織配合村委會(huì)(社區(qū))根據(jù)平時(shí)了解掌握的情況，采取群眾推選和鄉(xiāng)村調(diào)委會(huì)考察相結(jié)合的辦法，選配群眾信任、有一定法律法規(guī)知識(shí)和協(xié)調(diào)處理能力的同志擔(dān)任調(diào)解員，充分發(fā)揮他們?cè)谧罨鶎尤耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，就地化解消除各類社會(huì)矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。截止目前，在全縣8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、114個(gè)村(居)民委員會(huì)791個(gè)村民小組建有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村組人民調(diào)解委員會(huì)和村民調(diào)解小組，形成了縣鄉(xiāng)村組四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，調(diào)解人員達(dá)2574人，其中鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村兩級(jí)有調(diào)解人員992人，村民調(diào)解小組有調(diào)解員1582人，同時(shí)在縣內(nèi)接邊鄉(xiāng)(鎮(zhèn))之間，跨區(qū)域鄰邊縣鄉(xiāng)之間建立了接邊地區(qū)社會(huì)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，與接邊瀘西、陸良、邱北、羅平等接邊縣鄉(xiāng)簽定了接邊矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作協(xié)議，縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間互簽了聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作協(xié)議，人民調(diào)解隊(duì)伍的逐年發(fā)展壯大，調(diào)解組織和調(diào)解工作領(lǐng)域的不斷拓展延伸，各種社會(huì)不穩(wěn)定不和諧因素在基層一線通過(guò)調(diào)解組織的扎實(shí)工作得以遏制和消除。

在人民調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)上，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)，人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)辦公室在司法所，與司法所合并辦公，設(shè)立有獨(dú)立的調(diào)解室，做到了調(diào)解制度、程序、紀(jì)律規(guī)范上墻，有必要的桌椅等辦公條件，調(diào)處的矛盾糾紛制作有文書卷宗，有臺(tái)帳檔案。在村民委員會(huì)和社區(qū)，遵循因地制宜、經(jīng)濟(jì)使用的原則，設(shè)立有單獨(dú)的調(diào)解室，做到了有房子、有牌子、有印簽、有桌椅、有臺(tái)帳表冊(cè)，按照卷宗規(guī)范化、文書格式化的要求，制作有法制宣傳登記表、簡(jiǎn)易糾紛調(diào)處登記表、疑難糾紛登記表，卷宗檔案實(shí)行一案一卷，統(tǒng)一格式，相關(guān)材料完整，手續(xù)完備，同時(shí)制定下發(fā)了下訪調(diào)查、信息報(bào)告、回訪反饋和工作紀(jì)律等規(guī)章制度，每月由司法所對(duì)工作開(kāi)展情況和制度落實(shí)情況進(jìn)行一次督促檢查，跟蹤問(wèn)效，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行幫助指導(dǎo)和督促整改，村級(jí)調(diào)解室工作統(tǒng)一規(guī)范，各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展。

在人民調(diào)解隊(duì)伍能力建設(shè)上。一是把調(diào)解人員培訓(xùn)作為化解矛盾糾紛的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，納入目標(biāo)責(zé)任制考核，按照重在基層、立足崗位、注重實(shí)效、缺什么、補(bǔ)什么的原則，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，就近組織，采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解培訓(xùn)、下鄉(xiāng)培訓(xùn)等多種方式，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門資深人員，專門抽調(diào)律師和基層法律服務(wù)工作者組成培訓(xùn)授課小組，對(duì)人民調(diào)解工作經(jīng)常適用的法律法規(guī)、調(diào)解工作的性質(zhì)任務(wù)、人民調(diào)解組織的受案范圍以及人民調(diào)解的原則、程序、技巧和調(diào)解格式文書制作、剖析點(diǎn)評(píng)典型案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，面對(duì)面輔導(dǎo)講解，基層調(diào)解人員對(duì)法律法規(guī)的熟知掌握和應(yīng)用水平明顯提高，為調(diào)處化解各類社會(huì)矛盾糾紛打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);二是分批次有針對(duì)性地組織鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村調(diào)解主任參加上級(jí)培訓(xùn)、到鄰縣鄰邊和縣內(nèi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))之間學(xué)習(xí)交流取經(jīng)，吸納借鑒他人經(jīng)驗(yàn)典型為己用，提高調(diào)解人員在處理化解矛盾糾紛中的實(shí)踐本領(lǐng)，近年來(lái)，我縣在認(rèn)真組織參加系統(tǒng)組織集中統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與鄰縣鄰邊的相互交流和觀摩學(xué)習(xí)，在縣內(nèi)分批次組織調(diào)解主任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互借鑒的效果;三是加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解人員經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，經(jīng)常性開(kāi)展業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，實(shí)行司法所人員連片包村的辦法抓好社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作，適時(shí)對(duì)基層調(diào)解人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，豐富基層調(diào)解人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高化解矛盾糾紛的能力和水平。通過(guò)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的培訓(xùn)，培養(yǎng)鍛煉了一大批熟悉法律、掌握政策、精通調(diào)解、會(huì)做群眾工作的調(diào)解員。

二、預(yù)防宣傳為先，抓信息掌握和糾紛防控工作。

在調(diào)處機(jī)制建設(shè)當(dāng)中，重點(diǎn)圍繞“調(diào)”字作文章，在“防”字上下功夫，建立健全六個(gè)方面的工作機(jī)制。矛盾糾紛統(tǒng)一排查機(jī)制，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，在抓好矛盾糾紛經(jīng)常性調(diào)處化解的同時(shí)，堅(jiān)持季度集中對(duì)社會(huì)矛盾糾紛統(tǒng)一排查，由各地制定符合其具體情況的排查方案，統(tǒng)一時(shí)間共同組織實(shí)施，切實(shí)做到認(rèn)真細(xì)致，不留死角;接邊地區(qū)以傳真、電話、信函和人員往來(lái)保持經(jīng)常性溝通與聯(lián)系，做到發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，及早做好預(yù)防消除工作，從源頭上遏制矛盾糾紛激化引發(fā)刑事治安案件。信息聯(lián)絡(luò)和反饋機(jī)制，在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，及時(shí)收集掌握矛盾糾紛信息源頭，經(jīng)常性分析矛盾糾紛發(fā)生的規(guī)律、特點(diǎn)及其解決的辦法措施，從抓早、抓小、抓苗頭著手解決問(wèn)題，消除隱患。領(lǐng)導(dǎo)接待機(jī)制，把每月的25日定為局長(zhǎng)、所長(zhǎng)接待日，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行解答、回復(fù)、分流和督辦。疑難復(fù)雜糾紛聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，在矛盾糾紛調(diào)處中，注重通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作進(jìn)行有效資源整合，提高調(diào)解的有效性，對(duì)復(fù)雜疑難糾紛需要兩個(gè)以上部門聯(lián)合調(diào)處的，及時(shí)向縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)和政法委報(bào)告，明確牽頭部門，指定責(zé)任單位，相互配合，形成力量聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合調(diào)處，確保真正解決問(wèn)題。已調(diào)矛盾糾紛回訪反饋機(jī)制，對(duì)已經(jīng)處理和解決的矛盾糾紛，有重點(diǎn)有針對(duì)性地定人聯(lián)系，不定時(shí)到其家中進(jìn)行回訪，做到經(jīng)常性了解掌握協(xié)議履行情況、雙方當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)和心里變化，舉一反三，從源頭上防止矛盾糾紛出現(xiàn)反復(fù)。責(zé)任追究機(jī)制，按照屬地管理原則，明確矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任，分管聯(lián)系鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，各基層司法所長(zhǎng)為直接責(zé)任人，各地發(fā)生的矛盾糾紛得不到及時(shí)妥善調(diào)處或因工作不到位導(dǎo)致矛盾糾紛激化的，視其情況對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，引發(fā)重大刑事案件、群體性械斗和聚眾上訪的，當(dāng)年目標(biāo)責(zé)任制考核實(shí)行一票否決，第一責(zé)任人和直接責(zé)任人當(dāng)年不得參加評(píng)先評(píng)優(yōu)。

在抓法制宣傳教育工作中，堅(jiān)持宣傳與預(yù)防、宣傳與教育、宣傳與普法相結(jié)合，按照“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，以預(yù)防為重點(diǎn)開(kāi)展工作。一是采取散發(fā)資料、廣播標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)展法制講座、設(shè)立法律咨詢點(diǎn)、進(jìn)村入戶講法等多種形式開(kāi)展全民法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念和自覺(jué)學(xué)法用法守法的思想意識(shí)，教育引導(dǎo)群眾依法維權(quán)、依法合理表達(dá)利益訴求，從根本上減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是堅(jiān)持調(diào)解與法制宣傳教育相結(jié)合，在對(duì)已發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處時(shí)，組織當(dāng)?shù)厝罕姮F(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)，講事實(shí)、辯法理，調(diào)處一片，教育一村，教育引導(dǎo)當(dāng)事人和廣大民眾自覺(jué)學(xué)法守法，通過(guò)合理合法的正規(guī)渠道反映利益訴求，把調(diào)解的過(guò)程變?yōu)槿罕妼W(xué)法的過(guò)程。三是在基層人民調(diào)解室醒目位置設(shè)立溫馨提示，教育引導(dǎo)群眾在依法維權(quán)，依法合理表達(dá)利益訴求的同時(shí)，本著遵從法律、尊重事實(shí)、互謙互讓、以和為貴的原則，力求通過(guò)調(diào)解文化搭建雙方心靈溝通平臺(tái)，化解矛盾，并通過(guò)溫馨提示營(yíng)造良好調(diào)解氛圍，使當(dāng)事人雙方在一個(gè)良好的環(huán)境中解決處理問(wèn)題。

在抓基層一線情報(bào)信息工作中，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)*縣社會(huì)矛盾糾紛信息情報(bào)上報(bào)有關(guān)事項(xiàng)的通知，各地在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，充分依托和發(fā)揮當(dāng)?shù)卮褰M干部、基層調(diào)解組織人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，收集掌握矛盾糾紛信息源頭，定人連村摸排清查各地矛盾糾紛發(fā)生規(guī)律及其特點(diǎn)，注意隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況，掌握新動(dòng)向，在基層一線遏制消除矛盾糾紛苗頭。各地對(duì)排查梳理出來(lái)的矛盾糾紛信息情報(bào)，按照及時(shí)準(zhǔn)確、客觀真實(shí)的原則，相應(yīng)的預(yù)防控制對(duì)策，按月進(jìn)行上報(bào)分析，特殊情況及時(shí)上報(bào)，做到矛盾糾紛情報(bào)信息來(lái)源準(zhǔn)確及時(shí)，為預(yù)見(jiàn)、預(yù)防和化解消除各種社會(huì)不穩(wěn)定不和諧因素提供了可靠的信息資源。

三、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”。

在落實(shí)人民調(diào)解日常工作經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)財(cái)政承擔(dān)的基礎(chǔ)上，20*年司法局按照上級(jí)相關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)基層調(diào)解人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，最大限度發(fā)揮基層一線調(diào)解維穩(wěn)功能，創(chuàng)新基層人民調(diào)解員報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制，把司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)人民調(diào)解工作與管理基層人民調(diào)解員有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)向縣委政府匯報(bào)，與財(cái)政部門協(xié)調(diào)溝通，并與財(cái)政聯(lián)合行文出臺(tái)了《*縣人民調(diào)解組織調(diào)處矛盾糾紛以案定補(bǔ)實(shí)施意見(jiàn)》，按照“誰(shuí)調(diào)解、補(bǔ)償誰(shuí)”的原則，對(duì)基層人民調(diào)解組織調(diào)處解決的矛盾糾紛實(shí)行以案定補(bǔ)，標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易糾紛每件定補(bǔ)5元，疑難復(fù)雜糾紛每件定補(bǔ)50元，熱點(diǎn)糾紛每件定補(bǔ)100元，重大熱點(diǎn)糾紛每件定補(bǔ)200元，特別重大熱點(diǎn)糾紛每件定補(bǔ)300元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行以案定補(bǔ)，把調(diào)解案件與落實(shí)報(bào)酬按調(diào)解案件難易程度以“計(jì)件”補(bǔ)助方式統(tǒng)一規(guī)范固定下來(lái)，以案定補(bǔ)的落實(shí)兌現(xiàn)按季度由縣局抽人到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))通過(guò)抽查、回訪、閱卷宗等方式進(jìn)行考核兌現(xiàn)?！耙园付ㄑa(bǔ)”的落實(shí)兌現(xiàn)，避免了調(diào)解員在工作中干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的“大鍋飯”現(xiàn)象，以發(fā)放“計(jì)件”工資的形式從根本上解決了基層調(diào)解員的報(bào)酬問(wèn)題，進(jìn)一步激活了人民調(diào)解工作，一是糾紛調(diào)處數(shù)量、質(zhì)量有大幅度上升，20*年與20*年相比糾紛調(diào)處上升近70%，且件件有登記，事事有卷宗，痕跡管理走向規(guī)范。二是人民調(diào)解員積極性得到調(diào)動(dòng)，化解糾紛能力顯著提高。實(shí)行人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”以來(lái)，遵循“誰(shuí)調(diào)解、補(bǔ)貼誰(shuí)”的原則，打破大鍋飯思想，調(diào)解員在經(jīng)濟(jì)上有了一定補(bǔ)助，工作得到社會(huì)肯定認(rèn)可，調(diào)解員主動(dòng)介入社會(huì)矛盾糾紛的能力明顯增強(qiáng)，“以案定補(bǔ)”實(shí)施以前的推拖慢延現(xiàn)象變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，因人預(yù)防、因地預(yù)防、因事預(yù)防、因時(shí)預(yù)防的機(jī)制得到有效保障，矛盾糾紛抓早、抓小、抓苗頭得以落實(shí)，基本做到案結(jié)人和，用較少的經(jīng)費(fèi)投入化解處理了大量的矛盾糾紛，成效顯著。三是調(diào)解網(wǎng)絡(luò)得到有效帶動(dòng)。按照構(gòu)建糾紛大調(diào)解工作格局的要求，在縣一級(jí)成立了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作委員會(huì)，組建了*縣矛盾糾紛調(diào)解中心，在縣直相關(guān)部門建立了行政調(diào)解工作室，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))健全完善村級(jí)調(diào)委會(huì)及村調(diào)解小組，形成了縣鄉(xiāng)村組四級(jí)、橫縱結(jié)合的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，調(diào)解組織和調(diào)解工作領(lǐng)域不斷拓展延伸。人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”的有效運(yùn)作，體現(xiàn)了政府公共財(cái)政為社會(huì)管理和公共服務(wù)的人民調(diào)解工作“埋單”的理念和要求，激化了基層調(diào)解組織活力，使人民調(diào)解工作方便及時(shí)快捷、操作成本較低、親和力較強(qiáng)、兼之調(diào)解組織體系完善、調(diào)解隊(duì)伍龐大的優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)，人民調(diào)解工作在預(yù)防和化解矛盾糾紛中的職能作用得到了充分發(fā)揮。

四、堅(jiān)持公正原則，狠抓社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處。

一是積極爭(zhēng)取黨委政府的重視支持，主動(dòng)向黨委政府請(qǐng)示報(bào)告人民調(diào)解方面的工作情況，用工作的成效爭(zhēng)取黨委政府的重視支持;二是注重發(fā)揮基層調(diào)解人員扎根基層、聯(lián)系群眾、人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注各村各寨的矛盾糾紛發(fā)生動(dòng)向和接邊矛盾糾紛可疑跡象，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài);三是加強(qiáng)與公安、法院、土地、林業(yè)、民政等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和接邊地區(qū)的聯(lián)絡(luò)溝通，整合人民調(diào)解資源，按照矛盾糾紛的性質(zhì)屬性，明確責(zé)任主體，多家互聯(lián)互通，共同協(xié)作解決因山林、土地、葬墳、資源爭(zhēng)執(zhí)等引發(fā)的矛盾糾紛;四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、科室聯(lián)掛基層司法所調(diào)處矛盾糾紛和司法所工作人員聯(lián)系村委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛制度，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，復(fù)雜疑難糾紛縣鄉(xiāng)兩級(jí)共同協(xié)作解決;五是注重加強(qiáng)與毗鄰瀘西、陸良、羅平、邱北等接邊地區(qū)的溝通協(xié)作與聯(lián)系，以電話、傳真、信函、人員往來(lái)等多種形式互聯(lián)互通社會(huì)穩(wěn)定動(dòng)態(tài)和矛盾糾紛情報(bào)信息，對(duì)接邊地區(qū)矛盾糾紛做到早預(yù)防、早介入、早消除;六是開(kāi)辟老、弱、病、殘、貧維權(quán)綠色通道，對(duì)老年人贍養(yǎng)就醫(yī)、未成年人撫養(yǎng)就學(xué)、侵害殘疾人和農(nóng)民工合法權(quán)益等矛盾糾紛進(jìn)行法律援助，發(fā)現(xiàn)苗頭、及時(shí)介入，說(shuō)理講法，預(yù)防疏導(dǎo)，積極化解矛盾糾紛，保障社會(huì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益;七是認(rèn)真做好“148”電話咨詢解答和群眾來(lái)信來(lái)訪工作，做到“148”專線經(jīng)常保持暢通，有專人值班解答，對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員熱情接待，當(dāng)事人反映的問(wèn)題能答則答、能辦則辦、急事特事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，屬于其他部門辦理的告知辦理渠道和途徑，需要提供上門服務(wù)的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提供上門服務(wù)。20*年以來(lái)，全縣各級(jí)調(diào)解組織受理調(diào)處各類矛盾糾紛9892件，調(diào)處成功9635件，調(diào)處成功率達(dá)97.4%，防止民間糾紛引起自殺96件109人次，防止民間糾紛激化轉(zhuǎn)化為刑事案件121件826人次，防止勸解民間糾紛引發(fā)群眾性械斗114件4868人次，避免和勸解民間糾紛引起群體性上訪89件3237人次?；具_(dá)到了為黨委政府分憂、為分流、為公安排壓、為法院減負(fù)、為群眾解愁的工作目的，人民調(diào)解的主渠道作用顯著發(fā)揮。

在狠抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的同時(shí)，加強(qiáng)人民調(diào)解與訴訟程序的銜接配合。為督促落實(shí)已調(diào)矛盾糾紛協(xié)議履行，*縣各級(jí)調(diào)解組織對(duì)已調(diào)矛盾糾紛實(shí)行回訪反饋制度，定人定案不定時(shí)對(duì)已調(diào)矛盾糾紛進(jìn)行回訪落實(shí)，做到一般糾紛適時(shí)回訪、重點(diǎn)糾紛定期回訪，隨時(shí)了解掌握協(xié)議履行情況和雙方當(dāng)事人的思想狀況、心理變化，舉一反三，從源頭和苗頭上抓死已調(diào)矛盾糾紛再次出現(xiàn)反復(fù)。同時(shí)為充分發(fā)揮人民調(diào)解和訴訟調(diào)解在化解矛盾糾紛中的積極作用，實(shí)現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解有機(jī)銜接配合，創(chuàng)新調(diào)解工作機(jī)制，積極主動(dòng)與人民法院溝通協(xié)調(diào)，建立人民調(diào)解協(xié)議履行和訴前民事糾紛調(diào)處機(jī)制，人民法院在受理已調(diào)矛盾糾紛協(xié)議履行案件過(guò)程中，邀請(qǐng)基層調(diào)解人員參加，依照法律規(guī)定程序，嚴(yán)格審查把關(guān)，對(duì)于調(diào)解程序合法、適用法律準(zhǔn)確、事實(shí)清楚明了的調(diào)解協(xié)議，在立案前和時(shí)依法依理說(shuō)服疏導(dǎo)，教育引導(dǎo)，講清說(shuō)明調(diào)解協(xié)議的法律效力，開(kāi)導(dǎo)督促雙方各自履行協(xié)議，自覺(jué)維護(hù)調(diào)解協(xié)議的嚴(yán)肅性，對(duì)于事實(shí)不清、適用法律存在瑕疵、調(diào)解程序不合法不規(guī)范的依法進(jìn)行庭前調(diào)解，盡最大限度在調(diào)解階段達(dá)成協(xié)議解決問(wèn)題。

人民法院在受理尚未經(jīng)基層調(diào)解組織調(diào)處的民事案件時(shí)，開(kāi)展人民調(diào)解進(jìn)駐法庭聯(lián)合辦案，由人民法院委托人民調(diào)解組織在立案庭、中心法庭庭前調(diào)解和法庭訴訟調(diào)解工作中參與調(diào)解，在時(shí)或立案前通過(guò)人民調(diào)解程序化解矛盾糾紛，盡量減少當(dāng)事人在情感、經(jīng)濟(jì)等方面帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，在村(社區(qū))一級(jí)，通過(guò)基層“三室一庭”建設(shè)，優(yōu)化便民利民措施，有效整合人民調(diào)解資源，流動(dòng)法庭與基層人民調(diào)解組織聯(lián)合辦案，人民調(diào)解與司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，做到警力下移、機(jī)制聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、聯(lián)合調(diào)處，許多民事案件通過(guò)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的聯(lián)合互動(dòng)得到有效化解和及時(shí)處理，調(diào)解協(xié)議的合法有效性得到較好維護(hù)，人民調(diào)解與司法調(diào)解得到良好融合，聯(lián)合互動(dòng)功能得到較好發(fā)揮。

五、注重痕跡保存，規(guī)范卷宗檔案管理。

第5篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

一、加強(qiáng)源頭調(diào)解

（一）健全矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。健全矛盾糾紛滾動(dòng)排查長(zhǎng)效機(jī)制，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，把排查責(zé)任、任務(wù)、區(qū)域和重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、敏感時(shí)段等排查工作逐級(jí)細(xì)化落實(shí)。做到日常排查與定期排查、滾動(dòng)排查與重點(diǎn)排查、專項(xiàng)排查與集中排查相結(jié)合，推進(jìn)矛盾糾紛排查工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。建立因排查責(zé)任不落實(shí)出現(xiàn)漏排，以至重大矛盾隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致矛盾升級(jí)、蔓延或出現(xiàn)等重大涉穩(wěn)影響的“倒查”追責(zé)機(jī)制。

（二）健全矛盾糾紛“早預(yù)防”機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)各類矛盾排查信息的動(dòng)態(tài)分析和定期研判，及時(shí)向黨工委、辦事處預(yù)警、預(yù)報(bào)重大矛盾糾紛及其隱患動(dòng)態(tài)，健全矛盾糾紛定期研判和報(bào)告制度。加強(qiáng)對(duì)發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)領(lǐng)域和改革深化中遇到的突出問(wèn)題的專項(xiàng)調(diào)研，促進(jìn)相關(guān)政策和配套措施的改進(jìn)完善，從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾。加強(qiáng)調(diào)解文化建設(shè)，健全經(jīng)常性教育疏導(dǎo)機(jī)制。以調(diào)解文化大院、調(diào)解文化小區(qū)等基層文化建設(shè)活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)“法為上、調(diào)為先、和為貴、讓為賢”的調(diào)解文化理念，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法，教育群眾講理明法、懂法守法，引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)利益訴求，最大限度減少矛盾、促進(jìn)和諧。

（三）健全矛盾糾紛“早化解”機(jī)制。堅(jiān)持工作重心向下轉(zhuǎn)移，調(diào)解網(wǎng)絡(luò)向源頭延伸。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部到下到社區(qū)、居民小組，分片包干，在聯(lián)系群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排查矛盾、化解糾紛。加強(qiáng)基層綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理，把網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛的排查調(diào)處納入網(wǎng)格員日常工作的重要內(nèi)容和基本職責(zé)。全面推廣人民調(diào)解“隨手調(diào)”工作方法，健全“委托調(diào)解”、“巡回調(diào)解”等方便群眾、就近就快解決糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，多渠道、多方式主動(dòng)回應(yīng)、解決群眾反映的突出問(wèn)題。發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與。在社區(qū)、居民小組中廣泛推行“群眾的事情群眾議，群眾中產(chǎn)生的糾紛群眾解”的人民調(diào)解工作新機(jī)制，積極引導(dǎo)群眾參與、化解身邊的矛盾糾紛，促進(jìn)轄區(qū)糾紛群眾自治。全面推廣群眾代表參與調(diào)解評(píng)議制度，大力培育社會(huì)公益性組織積極參與調(diào)解工作。

（四）健全矛盾糾紛“早穩(wěn)控”機(jī)制。完善排查、調(diào)解、穩(wěn)控“一體化”對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)維穩(wěn)、綜治、、“大調(diào)解”及其相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌抓好矛盾排查、調(diào)解、穩(wěn)控等工作的同步落實(shí)和工作對(duì)接。對(duì)于短期內(nèi)難于化解且具有重大涉穩(wěn)隱患的疑難糾紛、依法不能調(diào)解或當(dāng)事方執(zhí)意不愿調(diào)解、調(diào)解不成功等矛盾，要同步制定矛盾糾紛穩(wěn)控方案，逐案明確穩(wěn)控責(zé)任部門（社區(qū)）、責(zé)任人和穩(wěn)控措施。同時(shí)，積極引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人采取仲裁、訴訟等合法渠道解決訴求、化解糾紛。

二、推進(jìn)專業(yè)調(diào)解

（五）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解工作。積極推動(dòng)調(diào)解組織和調(diào)解工作由綜合型向?qū)I(yè)性、行業(yè)性擴(kuò)展，促進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解體系建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)征地拆遷、環(huán)境污染、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療糾紛、交通事故等15個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解責(zé)任和任務(wù)分工，健全解決突出疑難矛盾糾紛的類型化、專業(yè)化調(diào)解組織體系?？偨Y(jié)提升“調(diào)解跟著項(xiàng)目走”化解征地拆遷糾紛等典型做法，并在各類重大建設(shè)項(xiàng)目中廣泛推廣；綜合運(yùn)用矛盾調(diào)處、權(quán)益保障、法制教育、心理疏導(dǎo)、困難幫扶等方式，促進(jìn)婚姻家庭、鄰里關(guān)系、財(cái)產(chǎn)糾紛等民間糾紛的分類化解，有效防范“民轉(zhuǎn)刑”案件尤其是“民轉(zhuǎn)刑”惡性案件發(fā)生。

（六）深入開(kāi)展“攻堅(jiān)破難”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、環(huán)境污染、民間借貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、食品藥品安全等發(fā)展中的突出矛盾和涉軍、企業(yè)改制等歷史遺留問(wèn)題，持續(xù)深化“攻堅(jiān)破難”行動(dòng)，下大力氣重點(diǎn)解決到省進(jìn)京“越級(jí)”非訪涉及的疑難矛盾。充分發(fā)揮“大調(diào)解”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，整合各方資源，對(duì)掌握的各類積案、老案、難案逐一進(jìn)行甄別分類，并按照層級(jí)管理辦法逐一明確責(zé)任、逐一明確措施、逐一進(jìn)行“清倉(cāng)”消案，推進(jìn)“骨頭案”、“釘子案”的有效化解。對(duì)本級(jí)、本部門無(wú)力化解的疑難矛盾，要提交上級(jí)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，組織有關(guān)部門和專業(yè)調(diào)解組織聯(lián)動(dòng)化解；確有重大困難的，要及時(shí)報(bào)區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決，切實(shí)做到問(wèn)題不積壓、糾紛不轉(zhuǎn)移、矛盾不升級(jí)。

三、強(qiáng)化依法調(diào)解

（七）依法規(guī)范調(diào)解行為。堅(jiān)守依法調(diào)解底線，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解行為。深入推進(jìn)《人民調(diào)解法》的宣傳和貫徹落實(shí)，加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)依法行政、依法履行法定調(diào)解職能工作，全面推廣司法機(jī)關(guān)“訴調(diào)對(duì)接”、“檢調(diào)對(duì)接”機(jī)制建設(shè)。對(duì)法律明確不能調(diào)解的案件、當(dāng)事人執(zhí)意不愿調(diào)解的糾紛，要積極引導(dǎo)通過(guò)仲裁、訴訟等合法渠道解決訴求；對(duì)涉法涉訴案件，以及調(diào)解不成功已進(jìn)入司法渠道的案件，調(diào)解工作應(yīng)在司法部門主導(dǎo)下通過(guò)邀請(qǐng)、委托等方式進(jìn)行；積極推行刑事自訴、民事訴訟等案件及因鄰里糾紛、交通事故等引發(fā)的輕微刑事案件的和解解決模式。切實(shí)維護(hù)法律權(quán)威，摒棄“擺平就是水平”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和做法，防止出現(xiàn)“和稀泥”式的違法亂調(diào)和隨意“濫調(diào)”、“泛調(diào)”。進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解流程、調(diào)解臺(tái)帳和調(diào)解協(xié)議，依法規(guī)范調(diào)解效力司法確認(rèn)工作，確保“大調(diào)解”工作體系在法治軌道上健康運(yùn)行。

（八）提高依法調(diào)解能力。加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解工作指導(dǎo)和人民調(diào)解員法律政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高化解各類矛盾糾紛的能力和水平。完善分級(jí)分類培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高基層一線調(diào)解員法律政策素養(yǎng)和依法調(diào)解工作技巧方法。完善矛盾糾紛法治化解決機(jī)制的措施辦法，總結(jié)推廣不同類型矛盾糾紛依法調(diào)解的“案例工作法”，指導(dǎo)推動(dòng)基層依法開(kāi)展調(diào)解工作。

四、完善聯(lián)動(dòng)調(diào)解

（九）建立多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)矛盾糾紛綜合治理，推動(dòng)完善綜治、維穩(wěn)、、大調(diào)解工作體系的銜接聯(lián)動(dòng)，各社區(qū)、各相關(guān)部門要開(kāi)展矛盾糾紛排查、受理、調(diào)處、穩(wěn)控和信息互通共享、工作“無(wú)縫對(duì)接”機(jī)制，將調(diào)解工作、綜治工作、穩(wěn)定工作、工作有機(jī)結(jié)合，形成整體工作合力。整合綜治、維穩(wěn)、大調(diào)解信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立越級(jí)受理與基層調(diào)解信息查詢對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)信息共享機(jī)制建設(shè)。

（十）完善“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。在黨工委、辦事處及其“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步整合人民調(diào)解資源力量，完善“大調(diào)解”體系聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，最大限度發(fā)揮出“大調(diào)解”體系化解矛盾糾紛綜合機(jī)制作用。

五、促進(jìn)工作落實(shí)

第6篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

為深入貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，進(jìn)一步深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，扎實(shí)有效地預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛，為黨的大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，決定在全鎮(zhèn)組織開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、開(kāi)展“大排查、大調(diào)解”活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)群眾表達(dá)訴求渠道更加暢通，矛盾糾紛得到及時(shí)化解，、民轉(zhuǎn)刑案件、群體性上訪事件明顯減少，矛盾糾紛調(diào)解率、調(diào)解成功率、協(xié)議履行率、人民群眾滿意率明顯提高。人民調(diào)解組織體系進(jìn)一步完善，調(diào)解組織建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范；隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，人民調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，調(diào)解能力、技巧和水平明顯增強(qiáng)；業(yè)務(wù)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，調(diào)解矛盾糾紛的質(zhì)量大幅提升，數(shù)量大幅增加，工作領(lǐng)域不斷拓展；制度建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，形成一套適應(yīng)形勢(shì)要求和工作實(shí)際的制度體系。

二、開(kāi)展“大排查、大調(diào)解”主要任務(wù)

（一）要認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)

采取普遍排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合。堅(jiān)持以塊為主、條塊結(jié)合。村莊人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本村范圍內(nèi)的矛盾糾紛和隱患，企業(yè)、單位人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本單位的矛盾糾紛和隱患，行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)排查本行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛和隱患，形成全覆蓋、無(wú)盲區(qū)的網(wǎng)格化大排查工作格局。

1、普遍排查。人民調(diào)解員深入到村組、企業(yè)全方位排查摸底，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。繼續(xù)實(shí)施村人民調(diào)解委員會(huì)每半月組織一次矛盾糾紛排查上報(bào)制度、鎮(zhèn)每月召開(kāi)一次調(diào)解主任例會(huì)制度。

2、重點(diǎn)排查。村莊、企業(yè)人民調(diào)解員深入到困難人群多、矛盾糾紛多、工作難度大的村、企事業(yè)單位，開(kāi)展有針對(duì)性的排查，重點(diǎn)排查涉及民生的醫(yī)療糾紛、交通事故、拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、山林土地、征地拆遷、等矛盾糾紛，排查越級(jí)上訪、治安隱患、等苗頭線索，做到底數(shù)清、情況明。

3、專項(xiàng)排查。根據(jù)黨委、政府的統(tǒng)一部署，在重要節(jié)點(diǎn)、敏感時(shí)段，針對(duì)特定區(qū)域、特定行業(yè)和領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)排查。

（二）要集中力量開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)

根據(jù)矛盾糾紛的不同類型、化解的難易程度、可能造成的社會(huì)影響和后果的嚴(yán)重程度，司法所、綜治辦、公安派出所將認(rèn)真制定方案，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，防止矛盾激化。

1、化解一般糾紛。對(duì)在排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的鄰里、婚姻家庭、房屋宅基地等常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)就地化解。

2、化解疑難復(fù)雜糾紛。對(duì)于排查出來(lái)的疑難復(fù)雜矛盾糾紛，黨委、政府交辦的矛盾糾紛，相關(guān)部門委托移交的矛盾糾紛，要組織專門力量、制定調(diào)解預(yù)案、采取有效措施最大限度地就地及時(shí)化解。對(duì)于多年積壓、長(zhǎng)期未得到有效解決的矛盾糾紛，要協(xié)調(diào)各有關(guān)部門集中攻堅(jiān)化解。

3、化解專業(yè)性、行業(yè)性糾紛。對(duì)涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、山林土地、征地拆遷、醫(yī)療糾紛、道路交通事故、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)忍厥庑袠I(yè)和專門領(lǐng)域的糾紛，要借助律師、法律援助、司法鑒定等各方力量，共同做好專業(yè)性矛盾糾紛化解工作。

4、化解熱點(diǎn)難點(diǎn)糾紛。要緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局，圍繞黨委、政府關(guān)注和人民群眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛開(kāi)展工作，切實(shí)提高對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，為開(kāi)展重大活動(dòng)、完成重大任務(wù)、應(yīng)對(duì)重大事件服務(wù)。

5、防止糾紛激化。要積極開(kāi)展預(yù)防激化工作，在調(diào)解糾紛過(guò)程中，人民調(diào)解組織對(duì)于有可能激化的矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的預(yù)防措施；對(duì)有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時(shí)報(bào)告，配合黨委、政府及有關(guān)部門疏導(dǎo)化解。

（三）要切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制建設(shè)

進(jìn)一步健全人民調(diào)解鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，堅(jiān)持村莊調(diào)解主任每月例會(huì)制度，堅(jiān)持村每半月排查一次、鎮(zhèn)街每月排查一次制度，對(duì)排查出的矛盾糾紛實(shí)行掛牌銷號(hào)、一調(diào)四聯(lián)（一次調(diào)度會(huì)，司法所、公安派出所、辦、綜治辦、將聯(lián)合排查、聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合回訪），嚴(yán)防矛盾糾紛擴(kuò)大激化。嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)輿情匯集、信息預(yù)警、排查調(diào)處、應(yīng)急處置、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任查究等制度。豐富“大調(diào)解”內(nèi)涵，深化所庭聯(lián)動(dòng)、所所聯(lián)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，完善人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接配合的工作機(jī)制，增強(qiáng)矛盾糾紛排查化解的合力和實(shí)效。

（四）要大力加強(qiáng)人民調(diào)解組織隊(duì)伍建設(shè)

推進(jìn)人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解組織名稱、印章、標(biāo)識(shí)、徽章、工作程序、文書格式“六統(tǒng)一”。進(jìn)一步完善人民調(diào)解員基本信息庫(kù)和專家信息庫(kù)。落實(shí)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)、困難救助、優(yōu)待撫恤政策，加大教育培訓(xùn)力度，提高人民調(diào)解員整體素質(zhì)水平。

三、正確把握“大排查、大調(diào)解”的方法步驟

“大排查、大調(diào)解”活動(dòng)于年月開(kāi)始，至年月底結(jié)束，分為三個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署階段。司法所制定實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，認(rèn)真做好活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)文件等形式層層動(dòng)員，增強(qiáng)開(kāi)展活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。要樹(shù)立全局意識(shí)和“一盤棋”思想，廣大人民調(diào)解組織、調(diào)解員、基層法律服務(wù)工作者等積極參與，形成工作合力。

（二）全面實(shí)施階段。調(diào)解組織工作人員、村人民調(diào)解員，對(duì)各類矛盾糾紛和苗頭患進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的拉網(wǎng)式大排查。對(duì)排查出的矛盾糾紛和苗頭隱患，要逐一登記建檔、認(rèn)真分類梳理，力求及時(shí)就地化解矛盾。排查調(diào)處情況要及時(shí)登錄“市人民調(diào)解信息管理系統(tǒng)”網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)落實(shí)民間糾紛評(píng)估研判機(jī)制和“紅黃綠”三級(jí)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處總體情況掌控。對(duì)關(guān)系復(fù)雜、訴求多元、涉及部門多的疑難復(fù)雜糾紛，以及可能引發(fā)、越級(jí)上訪等矛盾糾紛，要在做好當(dāng)事人思想工作的同時(shí)，及時(shí)向司法所匯報(bào)，司法所將及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，主動(dòng)協(xié)助解決糾紛。要切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛工作體系中的基礎(chǔ)作用，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛。

（三）鞏固提高階段。各村莊、企業(yè)要堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)、邊提高，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查化解預(yù)防工作的研究，總結(jié)好、提煉好、固化好成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，研究出臺(tái)符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的矛盾糾紛排查化解預(yù)防制度，探索建立健全一套行之有效的制度體系和工作機(jī)制。同時(shí)，要注意發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，總結(jié)、宣傳和推廣他們的經(jīng)驗(yàn)和事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用。

四、全力保障“大排查、大調(diào)解”活動(dòng)扎實(shí)取得實(shí)效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村莊、企業(yè)要把開(kāi)展“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng)作為今年的重點(diǎn)工作，按照要求，認(rèn)真研究、周密部署、積極組織實(shí)施。鎮(zhèn)把“大排查、大調(diào)解”活動(dòng)與年度重點(diǎn)工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，與平安創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。與開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)人民調(diào)解能手”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在全鎮(zhèn)人民調(diào)解員中掀起比、學(xué)、敢、幫、超熱潮，不斷提高他們化解矛盾糾紛，特別是化解復(fù)雜矛盾糾紛的實(shí)戰(zhàn)技能。與開(kāi)展“人民調(diào)解質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織開(kāi)展人民調(diào)解協(xié)議書案卷質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)比“十個(gè)優(yōu)秀人民調(diào)解案例”等活動(dòng)，有效提高人民調(diào)解工作質(zhì)量和水平。

第7篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

一、工作開(kāi)展基本情況

為圓滿實(shí)現(xiàn)集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我所切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。多次召開(kāi)專題會(huì)議，通過(guò)以案說(shuō)法，動(dòng)員民警干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

2、明確職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并明確責(zé)任，積極與綜治辦、司法所、各村委會(huì)及各職能部門協(xié)同配合，認(rèn)真開(kāi)展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)。各村委會(huì)、村民小組和相關(guān)職能部門，通過(guò)深入各村民小組走訪座談、聽(tīng)取匯報(bào)，了解和掌握了目前全鎮(zhèn)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。

4、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，各個(gè)擊破。對(duì)于排查出來(lái)的社會(huì)矛盾，我所通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議的方式，逐個(gè)進(jìn)行研究，逐個(gè)明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門，制定了化解方案，明確了化解時(shí)限，力爭(zhēng)通過(guò)具體措施的落實(shí)，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)矛盾及隱患26件，涉及土地流轉(zhuǎn)、鄰里糾紛、勞資糾紛、婚戀矛盾等方面。從總體上來(lái)看，近年來(lái)，婚戀矛盾在諸多矛盾糾紛中表現(xiàn)尤為突出，也是民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案事件頻發(fā)的根源所在。我所在這方面尤為重視，從接處警到糾紛調(diào)解、從調(diào)解到回訪，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保矛盾調(diào)解落到實(shí)處。通過(guò)一年的努力和協(xié)作，目前，我所共調(diào)處各類矛盾26起，其中婚戀家庭矛盾糾紛18起、勞資糾紛4起、鄰里矛盾4起，隱患得到有效消除有力維護(hù)了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。全年我轄區(qū)未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案事件。

二、取得的主要成效

通過(guò)一年以來(lái)的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和做好

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。

二是社會(huì)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會(huì)不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)加以化解。只有這樣，社會(huì)的長(zhǎng)治久安才能夠成為現(xiàn)實(shí)。

三是及時(shí)排查和預(yù)防各種社會(huì)矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠(yuǎn)比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)就在于防患于未然，處理成本小。

第8篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

全領(lǐng)域引入調(diào)解理念、全方位建立調(diào)解機(jī)制、構(gòu)筑全封閉的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的“三全”要求是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期調(diào)解工作新的理念和工作目標(biāo)。因此，我們一定要深化認(rèn)識(shí)，細(xì)化措施，抓好落實(shí)。

1、積極抓好基層調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在現(xiàn)有的街道、村（社區(qū)）及調(diào)解小組的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整充實(shí)，以進(jìn)一步完善以街道人民調(diào)解指導(dǎo)委員會(huì)為主導(dǎo)，各村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)為骨干，調(diào)解小組為基礎(chǔ)的多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的新時(shí)期調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

2、認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處。要堅(jiān)持每月和重大節(jié)日、節(jié)點(diǎn)的矛盾糾紛排查，重點(diǎn)做好環(huán)保、醫(yī)患、拆迂安置、勞資、賠償?shù)让裆惷芗m紛的調(diào)處，及早發(fā)現(xiàn)、及早匯報(bào)、及早采取措施，及早化解矛盾，最大限度維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。通過(guò)排積案、查隱患、糾苗頭，集中力量調(diào)處治理，將矛盾糾紛和化解在基層，確保不發(fā)生在全省、全市造成惡劣影響的重大和重大民轉(zhuǎn)刑案件。

3、創(chuàng)新大調(diào)解工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步完善訴調(diào)、檢調(diào)、公調(diào)、訪調(diào)和交調(diào)對(duì)接機(jī)制，整合調(diào)解資源，增強(qiáng)調(diào)解效果，不斷拓寬人民調(diào)解工作渠道，加快形成高效有序的調(diào)解機(jī)制，真正把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

4、落實(shí)調(diào)解工作保障機(jī)制。人員要到位。派出所人民調(diào)解室和交巡警中隊(duì)調(diào)解工作室的專職調(diào)解員要按要求配備到位，調(diào)整、充實(shí)、更新專業(yè)和行業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍。經(jīng)費(fèi)要到位。要確保兩類派駐調(diào)解室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和辦公經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。關(guān)愛(ài)要到位。要關(guān)心人民調(diào)解員的工作和生活，特別是專職調(diào)解員應(yīng)配發(fā)統(tǒng)一工作服和人民調(diào)解徽章，為他們更好地開(kāi)展工作創(chuàng)造條件。

二、全力化解社會(huì)矛盾糾紛，努力實(shí)現(xiàn)“三升三降”目標(biāo)

“三升三降”即要努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解率、調(diào)解成功率、人民群眾對(duì)調(diào)解工作滿意率持續(xù)上升，民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生率、越級(jí)上訪率和發(fā)生率不斷下降。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，重點(diǎn)是做好以下三項(xiàng)工作。

1、開(kāi)展“調(diào)解成功率”、“人民群眾滿意率”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。我們要高度重視，增強(qiáng)矛盾糾紛的源頭防范、早期防范意識(shí)，建立排查預(yù)警機(jī)制，將矛盾糾紛隱患化解在萌芽狀態(tài)，盡最大努力防止和避免因調(diào)解不力或不及時(shí)造成有重大影響的民轉(zhuǎn)刑案件或。在全街道范圍內(nèi)開(kāi)展“調(diào)解成功率”和“人民群眾滿意率”的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)各村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)、公調(diào)、交調(diào)的矛盾糾紛調(diào)解成功率進(jìn)行評(píng)比，對(duì)矛盾糾紛的受理、調(diào)處、化解、執(zhí)行、督查、回訪環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行考核評(píng)比，同時(shí)在回訪環(huán)節(jié)中開(kāi)展人民群眾滿意率的問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)調(diào)解成功率和人民群眾滿意率高的單位進(jìn)行通報(bào)表彰，并作為年終效能考核的重要依據(jù)。

2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。要開(kāi)好矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)，堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待包案制度，落實(shí)好協(xié)調(diào)會(huì)辦、聽(tīng)證認(rèn)證、公示公告、督查回訪、考核獎(jiǎng)懲等制度，規(guī)范矛盾糾紛排查研判、接待受理、分流指派、協(xié)調(diào)調(diào)處、檢查督辦等工作流程，形成制度健全，管理嚴(yán)格，操作規(guī)范，運(yùn)行有序的調(diào)解工作體系，不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。

3、加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）調(diào)解工作的指導(dǎo)，確保大調(diào)解工作平衡發(fā)展。村（社區(qū)）要把調(diào)解工作擺到重要議事日程，認(rèn)真履行好法定職責(zé)，抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，確保大調(diào)解工作的健康發(fā)展。要注意總結(jié)推廣調(diào)解工作的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索加強(qiáng)大調(diào)解工作的思路，使自身組織不斷健全，制度不斷完善，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。

三、大力加強(qiáng)調(diào)解業(yè)務(wù)建設(shè)，著力提升“三大”能力。

著力提高對(duì)潛在矛盾糾紛的防范能力、著力提高對(duì)各類矛盾糾紛的調(diào)解能力、著力提高對(duì)重大矛盾糾紛的處置能力是新時(shí)期對(duì)各級(jí)調(diào)解組織和調(diào)解員提出的新要求。為此，必須積極推進(jìn)調(diào)解隊(duì)伍“三化”建設(shè)。

1、積極推進(jìn)調(diào)解隊(duì)伍的社會(huì)化建設(shè)。進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的分析，完善預(yù)警預(yù)測(cè)。要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，大力吸納離退干部、公務(wù)員、教師以及村（居）、社區(qū)的老支書、老主任從事村（居）、社區(qū)的糾紛調(diào)處工作；實(shí)施情報(bào)信息員制度，鼓勵(lì)老黨員、老教師、社區(qū)干部及熱愛(ài)調(diào)解工作的人員加入到調(diào)解信息員隊(duì)伍中來(lái)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，及時(shí)化解矛盾隱患，不斷提高對(duì)潛在矛盾糾紛的防范能力。

第9篇：矛盾糾紛化解機(jī)制范文

1、指導(dǎo)思想。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞市委會(huì)議和市政法工作會(huì)議精神，突出社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作為指導(dǎo)思想。按照屬地管理和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，突出基層，充分發(fā)揮和有效整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解在化解矛盾中的積極作用，構(gòu)建黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治機(jī)構(gòu)綜合協(xié)調(diào)，有關(guān)部門各司其職，全社會(huì)廣泛參與的大調(diào)解和人民調(diào)解工作新格局。

2、基本原則。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)一致原則。

3、工作目標(biāo)。建成覆蓋全鎮(zhèn)的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作全覆蓋。充分發(fā)揮人民調(diào)解維穩(wěn)“第一道防線作用”，加大矛盾糾紛排查力度。努力做到“小糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難問(wèn)題不上交”，把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重大和集體赴省、市及進(jìn)京上訪案件發(fā)生，確保和諧和社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)。圍繞中心，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展，全力推進(jìn)星級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的創(chuàng)建工作。

二、加強(qiáng)調(diào)解組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、加強(qiáng)調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)、村社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的自身建設(shè)，強(qiáng)化和完善工作機(jī)制，健全工作例會(huì)制度，定期分析研判本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，充分發(fā)揮社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在大調(diào)解工作中的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)核心作用。

2、加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心（人民調(diào)解委員會(huì)）建設(shè)。要按照社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)要求，全面深化調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)。

3、加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)。按照星級(jí)調(diào)委會(huì)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，健全完善村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)，進(jìn)一步健全企事業(yè)單位、集貿(mào)市場(chǎng)、流動(dòng)人口聚居區(qū)調(diào)解組織。村(社區(qū))、企事業(yè)單位調(diào)解組織要以自然村、居民小區(qū)(樓院)、車間(班組)為單位，設(shè)立調(diào)解小組，聘任調(diào)解員或信息員，形成完善的調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。

4、廣泛開(kāi)展“三無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)。在村（社區(qū)）、企事業(yè)單位，廣泛開(kāi)展“無(wú)矛盾激化、無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件、無(wú)群體性上訪”的“三無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)，制定相應(yīng)的計(jì)劃措施，進(jìn)一步促進(jìn)基層單位把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

三、加強(qiáng)大調(diào)解工作機(jī)制建設(shè)

l、組織開(kāi)展“大調(diào)解機(jī)制建設(shè)提升年”活動(dòng)。以開(kāi)展“大調(diào)解機(jī)制建設(shè)提升年”活動(dòng)為載體，以源頭預(yù)防為重點(diǎn)，以強(qiáng)化調(diào)處能力建設(shè)、提升調(diào)處質(zhì)效為目標(biāo)，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

2、完善排查分析機(jī)制。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，完善全覆蓋、無(wú)疏漏的大排查網(wǎng)絡(luò)，加大經(jīng)常性和專項(xiàng)集中排查分析力度，完善重大矛盾糾紛快報(bào)、日?qǐng)?bào)、直報(bào)制度，不斷增強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性、科學(xué)性。

3、完善大調(diào)解對(duì)接機(jī)制。要進(jìn)一步推進(jìn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合和相互融合。要加強(qiáng)與人民法庭、公安派出所、公安交警隊(duì)等機(jī)構(gòu)對(duì)接工作，更好地整合資源，強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng)。

4、完善重大矛盾糾紛預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制。對(duì)重大矛盾糾紛特別是涉及面廣、時(shí)間跨度大、容易引發(fā)的疑難復(fù)雜矛盾糾紛，要從情報(bào)信息、現(xiàn)場(chǎng)處置、輿論引導(dǎo)等方面建立工作機(jī)制，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，防止矛盾激化升級(jí)。

四、加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)專職人民調(diào)解員配備工作。根據(jù)規(guī)定要求，按照村(社區(qū))不低于1名的專職人民調(diào)解員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步配齊、配強(qiáng)專職人民調(diào)解員隊(duì)伍。

2、探索建立一支調(diào)解志愿者隊(duì)伍。通過(guò)向社會(huì)招募的方式，探索建立一支熱心社會(huì)公益、具有一定專長(zhǎng)、擅長(zhǎng)調(diào)解工作的人民調(diào)解志愿者隊(duì)伍。通過(guò)引入調(diào)解志愿者參與調(diào)解工作，提高調(diào)解工作的社會(huì)化程度，擴(kuò)大社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作的社會(huì)影響力。

3、完善人民調(diào)解員培訓(xùn)體系。鎮(zhèn)調(diào)處中心做好轄區(qū)首席人民調(diào)解員的日常培訓(xùn)和村(社區(qū))調(diào)解主任的年度培訓(xùn)，確保轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解員接受3次以上的培訓(xùn)。人民調(diào)解員培訓(xùn)中要適當(dāng)增加心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)課程，提高人民調(diào)解員對(duì)矛盾糾紛雙方當(dāng)事人心理疏導(dǎo)技能，將對(duì)當(dāng)事人心理疏導(dǎo)工作貫穿于矛盾糾紛調(diào)處工作的全過(guò)程，提高矛盾糾紛調(diào)處水平。

五、加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作

1、做好經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。各級(jí)調(diào)解組織要緊緊圍繞黨委政府的中心工作，排查調(diào)處要重點(diǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、集鎮(zhèn)建設(shè)、民生改善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等重點(diǎn)工作項(xiàng)目，在不斷提高社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處成功率上下功夫，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)常性排查調(diào)處的方法步驟，努力將工作做在平時(shí)、防范在源頭、糾紛處理在苗頭。

2、認(rèn)真做好重點(diǎn)敏感時(shí)期的專項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。要按照服務(wù)大局、對(duì)接上海的要求，集中精力做好上海世博會(huì)期間專項(xiàng)矛盾糾紛排查工作，制定專項(xiàng)工作方案，明確職責(zé)，細(xì)化措施，加強(qiáng)“兩節(jié)”、“兩會(huì)”、國(guó)慶等重要節(jié)日和敏感時(shí)期的專項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

3、加強(qiáng)排查調(diào)處工作的檢查督促和信息報(bào)告工作。要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的檢查指導(dǎo)力度，促進(jìn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。要充分發(fā)揮組、村(社區(qū))、鎮(zhèn)三級(jí)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的信息員隊(duì)伍作用，矛盾糾紛排查調(diào)處的信息報(bào)送工作，努力提高矛盾糾紛預(yù)警處置能力，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

六、加強(qiáng)創(chuàng)新和品牌典型宣傳