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一、活動目的
1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機,讓顧客有新鮮感,刺激其消費欲望;
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量,吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽度,提升顧客忠誠度;
二、活動時間
20XX年5月10日(提前十天)——20XX年5月20日(5.20日結束)
三、活動主題
我愛你,絲絲心動
四、活動對象
針對20到30歲的女性客戶。
五、活動內容
“我愛你,絲絲心動” 特惠活動
買家真人秀,分享美麗贏好禮!
1分享即有獎:上傳寶貝試穿的真人圖,寫下內心的感受,秀出你的來。
(人人有獎)
2幸運降臨獎(每月1名)
3忠誠客戶獎(年終1名)
六、活動宣傳
1、宣傳重點時間:活動前2天;520后1天;
2、宣傳手段:目標對象確定了,再用通過合適的途徑傳播,比如淘寶旺旺消息,簽名檔,寶貝題目,公告,QQ,博客,微博,貼吧,幫派,論壇,微信等等。
七、促銷前工作
1、貨源問題:確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式,再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障。
【商家】線上線下促銷火爆
“國慶節(jié)的銷售比五一還要火爆,假期第一天,光是冰箱和洗衣機的銷售額就有200%的增幅。”昨日,某電器市場部的方經(jīng)理忙得不可開交。他告訴記者,鴻福路店由于重裝開業(yè),優(yōu)惠力度大,各類產(chǎn)品的價格大概有10~20個百分點的降幅。
另外,某電器鴻福路店店長熊世健也告訴記者,“今年國慶節(jié)銷售額同比上升20%,是平時銷售額的10倍多?!睋?jù)他分析,秋季家裝消費的集中是國慶家電市場火爆的一大原因。
除了實體店促銷火熱,電商平臺的比拼也如火如荼。記者了解到,包括一些網(wǎng)購平臺同樣推出了“國慶專場”等各種促銷活動,搶占線上家電市場份額。例如,國慶期間,某電器在“店購網(wǎng)購一個價”的基礎上推出滿訂單送購物禮券的優(yōu)惠,某電器則推出了“下單返現(xiàn)金”的促銷活動,某商城更是打出“全場3.9折起”的優(yōu)惠力度。
國慶黃金周歷來是零售行業(yè)促銷發(fā)力的旺季,家電市場也紛紛展開架勢,掀起促銷熱潮。記者走訪市內多個商圈發(fā)現(xiàn),各大賣場以及家電直營店內的“國慶節(jié)”優(yōu)惠活動令人眼花繚亂,多重優(yōu)惠力度吸引許多市民前往淘寶。與往年不同的是,今年家電產(chǎn)品以及3C產(chǎn)品的促銷場所除了實體店外,還有電商平臺。
【商家】線上線下促銷火爆
“國慶節(jié)的銷售比五一還要火爆,假期第一天,光是冰箱和洗衣機的銷售額就有200%的增幅?!弊蛉?,某電器市場部的方經(jīng)理忙得不可開交。他告訴記者,鴻福路店由于重裝開業(yè),優(yōu)惠力度大,各類產(chǎn)品的價格大概有10~20個百分點的降幅。
另外,某電器鴻福路店店長熊世健也告訴記者,“今年國慶節(jié)銷售額同比上升20%,是平時銷售額的10倍多?!睋?jù)他分析,秋季家裝消費的集中是國慶家電市場火爆的一大原因。
除了實體店促銷火熱,電商平臺的比拼也如火如荼。記者了解到,包括一些網(wǎng)購平臺同樣推出了“國慶專場”等各種促銷活動,搶占線上家電市場份額。例如,國 慶期間,某電器在“店購網(wǎng)購一個價”的基礎上推出滿訂單送購物禮券的優(yōu)惠,某電器則推出了“下單返現(xiàn)金”的促銷活動,某商城更是打出“全場3.9折起”的 優(yōu)惠力度。
【消費者】市民淘寶擠爆商場
昨日(10.1),記者在某電器鴻福路店看到,從一樓到三樓,幾乎每個家電展區(qū)都簇擁著大量的顧客在選購電器,收銀臺前排著20多人的長龍等著結賬。
據(jù)某電器店長熊世健介紹,國慶第一天最熱銷的產(chǎn)品是彩電、冰箱、洗衣機和手機?!敖衲瓯容^不一樣的是,市民對家電的品質要求高了,像高端的4K電視、三 門冰箱價格比較高,但銷售比往年增加不少。”他介紹說,4K電視主要是采用超精細的液晶面板,具有超高清的分辨率,價格在2萬到5萬元不等,“有些品牌今 天就賣了十幾臺”。【消費者】市民淘寶擠爆商場
2、優(yōu)惠活動里面包括多種工具,滿減、打折、搭配等,這里只講解最常用的打折工具,點擊限時打折
3、進到限時打折工具之后如果沒有訂購需要先開通一下,點擊這個馬上訂購
4、在服務市場里面訂購限時打折工具一個季度就可以了,因為多訂也沒有優(yōu)惠,官方工具就是這么任性。
5、打折工具也可以在賣家服務市場訂購第三方的,在淘寶后臺的輸入框選到服務后搜索“促銷工具”,然后在服務市場內選購合適的工具進行訂購即可
關鍵詞:鮑曼不動桿菌;多重耐藥;重癥醫(yī)學;感染預防
ICU患者多病情危重、機體免疫能力低下、需要接受多種有創(chuàng)性診療措施、住院時間較長以及應用抗生素等,容易發(fā)生高度耐藥以及多重耐藥,導致多臟器多系統(tǒng)功能衰竭甚至死亡等[1]。鮑曼不動桿菌(AB)是醫(yī)院感染的一種重要條件致病菌,在ICU中較易流行,且對于多種抗生素均具有高耐藥性,嚴重影響臨床抗感染治療以及感染控制。集束干預是ICU醫(yī)療工作的新策略,主要是在循證基礎上發(fā)展而來針對某種難治性疾病開展的治療與護理措施[2]。我院在ICU多重AB感染中應用集束干預策略,獲得了滿意效果,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 2010年1月~2014年1月,我院綜合ICU收治的多重耐藥AB感染患者42例,年齡在24~82歲,平均為(54.2±4.3)歲?;A疾?。?0例腦出血,9例肺心病呼吸衰竭,8例慢性阻塞性肺病,5例急性心梗心肺復蘇術后,4例復合外傷,4例急性呼吸窘迫綜合征,2例肺癌??剖襾碓矗?4例心內科,14例呼吸內科,10例腦外科,4例骨科?;颊呋蚱浼覍倬栽覆⒅?,均簽署了醫(yī)療知情同意書,研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準。患者隨機分為觀察組與對照組,各22例,兩組年齡、性別、基礎疾病以及科室來源分布等均無明顯差異(P>0.05),具有可比性。
1.2方法 對照組行ICU常規(guī)治療和護理,觀察組則實施集束干預策略,參與施集束干預的醫(yī)護人員均經(jīng)專業(yè)培訓和教育,包括消毒隔離制度、醫(yī)院感染防控辦法及責任意識等,具體方法如下。
1.2.1嚴格執(zhí)行消毒隔離措施 患者均接受隔離治療,并掛明顯"接觸隔離"標志。各項診療物品以及患者所需用品均放置于隔離區(qū),吸痰管、體溫計、聽診器、血壓器等均應專人專用。所有進入隔離區(qū)域的醫(yī)務人員均應穿著隔離衣,佩戴帽子、口罩和手套,完成診療護理操作離開病房時,應脫卸防護裝置并放于指定位置。每天均應以專用、固定的抹布、拖把,以500~1000mg/L的含氯消毒劑對病房內的地板以及各物品表面進行消毒,2次/d。定時進行空氣消毒,1次/2h。醫(yī)療廢棄物均應按照相關規(guī)定進行單獨處理以及管理。
1.2.2手部衛(wèi)生管理 在病房床旁配備手部消毒劑,加強手部衛(wèi)生清潔消毒管理,特別是醫(yī)務人員,應嚴格按照七步洗手法進行洗手消毒,以免發(fā)生交叉感染。
1.2.3嚴格執(zhí)行無菌操作 所有導管管口均應以2%洗必泰進行消毒處理,以快速、強效殺菌,降低導管相關性感染。對于需要吸痰者,在吸痰操作過程中,需嚴格執(zhí)行無菌操作原則,吸痰管均應專人專用,使用前后均應進行浸泡消毒處理30min,并徹底清洗后懸掛晾干。
1.2.4合理應用抗生素 強化病原學檢查,根據(jù)藥敏實驗結果合理選擇用藥,并根據(jù)患者的病理生理情況、感染部位以及嚴重程度等合理調整用藥方案,定期監(jiān)測AB的耐藥性變遷情況,全面控制多重耐藥的發(fā)展。同時,護理人員需嚴格遵醫(yī)囑配藥和用藥,按時、按量并以正確方式給藥,觀察用藥反應,一旦發(fā)現(xiàn)異常應及時報告醫(yī)生并予以對癥處理。
1.2.5強化多重耐藥檢測 入住ICU后連續(xù)3d內留取痰液或血液等標本進行培養(yǎng),并進行藥敏試驗,以便及早發(fā)現(xiàn)多重耐藥變化。密切監(jiān)測患者的病情變化,進行4次/d體溫測量,如有發(fā)熱先予以物理降溫,同時密切監(jiān)測患者的呼吸、血壓、脈搏、神志以及瞳孔等的變化,以便及時發(fā)現(xiàn)異常并予以搶救。
1.2.6強化營養(yǎng)支持 予以患者高維生素、高蛋白、高熱量并且易于消化的食物,如無法經(jīng)口進食,則應及時予以常規(guī)營養(yǎng)支持,提高機體抵抗力。
1.2.7護理 抬高床頭30°~45°左右,以免患者誤吸或者發(fā)生墜積性肺炎等,同時可促進靜脈回流,從而降低顱內壓,緩解顱內水腫癥狀。維持床單元清潔、平整、無碎屑,定時協(xié)助患者翻身,1次/2h,并予以拍背,以促進排痰。定期更換貼身衣物以及被套、床單等,及時為其擦拭身體,以維持皮膚清潔干燥,以免發(fā)生壓瘡。
1.3觀察指標 觀察并記錄兩組的臨床轉歸情況(包括治愈或者死亡)、住院時間以及日均醫(yī)療費用情況。
1.4統(tǒng)計學分析 數(shù)據(jù)以SPSS18.0軟件進行分析,以(x±s)表示計量資料,比較經(jīng)t檢驗;以率(%)表示計數(shù)資料,比較經(jīng)χ2檢驗,P
2 結果
2.1臨床轉歸 觀察組的治愈率顯著高于對照組,而死亡率較對照組顯著降低(P
2.2住院時間及醫(yī)療費用 觀察組的住院時間較對照組顯著縮短,日均醫(yī)療費用較對照組顯著降低(P
3 討論
由于ICU患者病情危重、長期大劑量應用工廣譜抗生素、機體免疫力低下以及各項侵入性操作等,極易發(fā)生AB感染甚至出現(xiàn)多重耐藥[3]。AB屬于機體共生菌,在健康人群中的攜帶率約為25%~40%,而在住院患者中可達到75%以上[4]。楊杰[5]等研究發(fā)現(xiàn),約有7%的人群表現(xiàn)為間歇帶菌,能夠從尿液、痰液、陰道以及大便中分離出AB。機體功能狀態(tài)、長期臥床、神志不清、應用免疫抑制劑以及冠脈搭橋術后等因素均是導致患者長期帶菌的高危因素,其中,ICU患者長期攜帶AB最為常見。
集束干預是現(xiàn)代重癥醫(yī)學中的新名詞,主要是針對某種疾病綜合應用一系列具備循證基礎的以醫(yī)療護理措施進行處理。該策略強調系統(tǒng)性治療護理,只有各項治護措施同時實行方可起到滿意效果,任意一個環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位,均可能導致整個干預過程失敗[6]。由于多重耐藥AB感染患者能夠將其攜帶的AB傳染給其他人群或者環(huán)境,引發(fā)更大規(guī)模的醫(yī)院感染。因此,在臨床工作中,強化接觸隔離非常必要。ICU醫(yī)務人員由于參與各項診療護理措施,手部多存在嚴重污染微生物,尤其是在接觸患者的污物以后,手部細菌攜帶率達100%[2]。因此,強化手部清潔消毒管理對預防交叉感染等非常必要。有學者在ICU多重耐藥AB患者的被服以及室內物體表面等多部位進行采樣,獲得了與患者血培養(yǎng)或痰培養(yǎng)一致的病原菌[3]。故除嚴格接觸隔離措施外,強化病房內物品表面、地面及空氣清潔消毒,勤換洗患者的衣物、被服等對于預防AB的進一步傳播及感染加重具有重要意義。此外,合理的護理以及營養(yǎng)支持,能夠預防壓瘡及血栓性疾病,提高患者的機體抵抗能力,起到防病的效果[3-6]。實施集束干預策略,要求參與干預工作的醫(yī)護人員除具備豐富的專業(yè)知識、嫻熟的操作技能外,還應具備高度責任心以及感染防控意識,方可更好地投入集束干預工作。本研究運用集束干預策略,通過強化接觸隔離管理、消毒隔離措施、無菌操作管理、合理應用抗生素、積極監(jiān)測耐藥性以及強化各項基礎護理實現(xiàn)了ICU感染防控管理的合理化、程序化以及人性化。研究結果顯示,觀察組實施集束干預策略后,治愈率達90.91%,較對照組的77.27%顯著提高。同時,觀察組死亡率僅為9.09%,較對照組的22.73%顯著降低。
綜上所述,在ICU多重耐藥AB感染患者中應用集束干預策略,可提高ICU醫(yī)療管理質量,促進患者早日康復,改善患者的臨床預后,降低死亡率以及醫(yī)療費用,預防發(fā)生更大規(guī)模醫(yī)院感染,值得推廣應用。
參考文獻:
[1]王茵茵,孫樹梅,張亞莉,等.42例多重耐藥鮑曼不動桿菌感染患者的臨床分析[J].新醫(yī)學,2010,41(7):456-458.
[2]Long-term control of hospital-wide,endemic multidrug-resistant Acinetobacter baumannii through a comprehensive"bundle" approach[J].American Journal of Infection Control,2009,37(9):715-722.
[3]吳天清,王家珍,應軍,等.縣級醫(yī)院綜合ICU多重耐藥鮑曼不動桿菌感染的防治策略[J].中國醫(yī)藥指南,2012,(27):690-691.
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關鍵詞:淘寶網(wǎng);營銷策略;啟示
一.淘寶網(wǎng)的策略
(一)安全的網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付也稱為在線支付,是指電子商務交易的雙方以及金融機構,通過Internet用安全電子手段進行貨幣支付及資金流轉,也就是通過互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過程[1]。人們對電子貨幣和網(wǎng)絡支付的信任和接受,成為電子商務開展的最根本的問題。為解決C2C網(wǎng)站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務”技術平臺。支付寶的推出,解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質產(chǎn)品的擔憂;同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔憂。其運作的實質是以第三方做為信用中介,在買家確認收到商品前,由第三方暫時保管貨款的一種增值服務。
(二)便捷的交易溝通手段
淘寶網(wǎng)允許賣家直接向買家公布各種聯(lián)系方式。這個規(guī)則使得淘寶網(wǎng)更加賣場化,是淘寶網(wǎng)交易模式的重大變革。目前所有的網(wǎng)絡交易平臺都順應了這一發(fā)展潮流。淘寶網(wǎng)不僅開發(fā)了淘寶旺旺這一便利、及時溝通的通訊軟件,同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊。淘寶旺旺及網(wǎng)站聊天室還可以將交易內容保存為電子證據(jù),用于淘寶售后的申訴。只是目前仍沒有案例可以援引說明淘寶旺旺或網(wǎng)站聊天室的內容在訴訟程序中是否適用。
(三)完善的信用體系
淘寶網(wǎng)的實名認證。實名認證為淘寶網(wǎng)交易的安全提供了保證。登陸淘寶網(wǎng),
在我的淘寶點擊“實名認證”,進入認證申請頁面,會出現(xiàn)“免費個人認證”和“免費商家認證”。填寫所需資料,并在有效期內提供有效證件和固定電話即可。淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作,將認證資料移交由國家有關部門進行核對認證,并進行固定電話審核。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內容有虛假,可以隨時終止與該用戶的服務協(xié)議。淘寶利用網(wǎng)絡信息共享優(yōu)勢,建立公開透明的信用評價系統(tǒng)。
(四)UED(User Experience Design)
UED(User Experience Design),用戶體驗設計,是人們在與產(chǎn)品、服務或品牌交互過程中得到的印象的總和,是人與機器通過輸入和反饋形成的抽象關系[2]。一個較完整的UED包括:可用性工程師、數(shù)據(jù)分析師、信息架構、交互設計師、視覺設計、內容優(yōu)化、界面制作。淘寶網(wǎng)每年都要進行1-2次商品屬性和類別調整,配合客戶和市場的需求;淘寶網(wǎng)不斷對留言、商品說明、櫥窗功能、評價體系、社區(qū)進行改進。淘寶網(wǎng)UED的精彩表現(xiàn)為淘寶網(wǎng)今天取得的成績做出了巨大貢獻。
(五)開放的API
淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)接口的開放使得淘寶網(wǎng)從一個交易中介服務商上升為一個電子商務基礎服務提供商。第三方服務商可以基于這個平臺開發(fā)和提供更多的應用,大大促進淘寶網(wǎng)的服務質量,使得淘寶網(wǎng)更具吸引力。同樣,優(yōu)秀的第三方開放商也可與淘寶網(wǎng)協(xié)同發(fā)展。這是淘寶網(wǎng)構建自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最為重要的步驟。
二.淘寶網(wǎng)成功的啟示
(一)開展網(wǎng)絡時代的市場調研
市場調研在營銷體系中扮演著重要的角色。新興而強大的互聯(lián)網(wǎng),無處不在的競爭者,全球市場日漸緊迫的需求,這三股力量匯聚在一起,迫使所有企業(yè)修改甚至放棄以往的經(jīng)驗模式、傳統(tǒng)理念和營銷方法。他們需求快、多、精、準的信息,鞭策傳統(tǒng)的市場調研向現(xiàn)代化改變和發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)和通信手段的日益發(fā)展使信息的和傳送極其便利,可獲得性日益提高,同時使信息的更新速度加快,使用周期縮短[3]。網(wǎng)上調研的重要性不言而喻,為商家做出的決策起到關鍵作用。理解消費者需求,掌握市場的行情,可以讓商家發(fā)現(xiàn)新的商機,避免不必要的錯誤決定。
(二)樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化
狹義的企業(yè)文化是意識形態(tài)范疇,僅僅包括組織的思想、意識、形態(tài)、感情領域。而廣義的企業(yè)文化則是認為,企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中,所形成的物質文明和精神文明的總和,包括企業(yè)管理中的硬件和軟件,外顯文化和內隱文化(或表層文化與深層文化)兩部分。這種觀點認為企業(yè)文化既包括非物質文化又包括物質文化[4]。企業(yè)文化決定了企業(yè)的使命和戰(zhàn)略的取舍以及對相關利益群體的態(tài)度,企業(yè)應該認真考慮以下核心問題:(1)如何看待顧客;(2)如何看待員工;(3)如何看到股東;(4)如何思考和定義合作與競爭;(5)如何考慮對社會和環(huán)境的責任[5]。
(三)利用多樣的促銷手段
網(wǎng)上銷售促進是用來進行短期性的刺激銷售,是指利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購買產(chǎn)品或者使用服務的活動[6]。網(wǎng)上銷售促進主要包括以下幾種:第一種目前網(wǎng)上最常見促銷方式—折價促銷,第二種是贈品促銷,贈品促銷目前在網(wǎng)上應用不算太多,一般有新產(chǎn)品免費試用等方式,第三種是新興的促銷方式—網(wǎng)上拍賣,其由于快捷方便,吸引了大量用戶參與,如天貓商城的拍賣活動,就獲得了很好的效果,第四種是積分促銷,積分促銷在網(wǎng)絡上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式更簡單和易操作,而被廣泛采用,第五種是免費促銷,其主要目的是推廣網(wǎng)站。
(四)合理的運用溝通技巧
溝通在現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)營中有著很重要的意義。網(wǎng)上商店的最大缺點就是缺少人性化的交流,很難有逛商場那種親臨現(xiàn)場的感覺,留言也常常不能得到及時的回復。所以有效的溝通對于網(wǎng)絡營銷尤為重要。溝通技巧在以下三個方面需要合理的運用[7]:一、與供應商的溝通。對供應商來說,網(wǎng)店就是客戶,所以要明確的是,我們如何對待供應商,客戶就會如何對待我們。二、與訪問者的溝通,訪問者就是潛在的客戶,與訪問者有良好的互動溝通,可以增加訪問者變成買家的概率。三、與競爭者的溝通。網(wǎng)絡信息的溝通作用,可以幫助那些相互競爭的對手成為戰(zhàn)略結盟的伙伴。(作者單位:湘潭大學商學院)
參考文獻:
[1]徐小平·基于第三方的安全電子支付模型研究[J].計算機工程與設計,2006(6)
[2]劉菁菁·用戶體驗設計的魔力[J].計算機世界,2009(1)
[3]阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司·阿里巴巴電子商務中級認證教程[M].北京:清華大出版社,2007:3-21
[4]張德,潘文君·企業(yè)文化[M].北京:清華大學出版社,2007:2
[5]?;蹮睢び蓛榷獾牧α縼碜院翁?企業(yè)文化構建品牌核心[J].上海企業(yè),2006(9):67-68
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五月以來,淘寶營銷產(chǎn)品事業(yè)部整合了促銷匯、天天特價、試用中心、拍賣會等內部營銷產(chǎn)品線,同時聯(lián)合大淘寶、支付寶和天貓?zhí)厣彽木€上資源,推出了慶祝淘寶上線十周年的“值得買”專場活動。
據(jù)了解,這是2013年cu.taobao.com頻道更名為“值得買”之后的第一次大型活動,而類似的營銷活動將呈現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。因此我們有必要通過這些活動來觀察一下淘寶營銷未來的玩法和規(guī)則走向。
如今的大淘寶商品展示體系,除了常規(guī)的search、list和已經(jīng)獨立出去的天貓、聚劃算外,可以提供給賣家直接展示商品的購物頻道已經(jīng)變得很緊俏了。
而說到一些玩法和規(guī)則相對比較靈活多變的特色展示渠道,除了淘寶系的合資公司如淘花、嗨淘、淘寶天下等,剩下的就只有隨便逛逛、淘江湖以及十多個熱賣類目頻道頁面了,而其他如門戶、幫派、淘女郎等都不是賣家或商品可以直接展示并推送給買家的產(chǎn)品線。
因此熟悉每種促銷活動的特性和玩法,找到最適合自身的促銷頻道和工具,才是中小賣家獲得流量和轉化的根本。
據(jù)淘寶營銷產(chǎn)品線負責人介紹,本次值得買專場由于整合了多條內部營銷產(chǎn)品線,同時提供給賣家包括紅包福袋、優(yōu)惠券、名品秒殺、1折搶、品牌促、免費試用、降價拍等多種營銷玩法,營銷活動的靈活性增大,最終達到的效果相當顯著。
從目前的數(shù)據(jù)來看,此次專場活動中賣家提供了近206萬件商品進行售賣,在除去預熱階段之外的3天時間里,總計售出61萬件商品,售出率高達30%,其中值得買分會場的商品售罄率更是達到42%。在淘寶營銷產(chǎn)品線的負責人看來,達到這樣的效果很正常,由于活動起初的目的就是回饋消費者,為買家謀福利,“無論是總價值近一個億的優(yōu)惠券和高達百萬的紅包,還是秒殺商品、免費試用商品”,都能吸引眾多買家消費。
一站式滿足賣家的綜合營銷需求
淘寶經(jīng)歷了十年的高速發(fā)展,賣家早已意識到營銷的重要性。而當我們從買家的角度出發(fā)考慮問題時,會發(fā)現(xiàn)那些喜歡網(wǎng)購的買家,每天都面臨無數(shù)促銷活動,這么多促銷到底選哪個好呢?營銷產(chǎn)品事業(yè)部亦希望通過一個平臺提供所有消費者需要的商品。
而賣家考慮的問題則更復雜,他們希望自己做的每一次營銷活動都能在平臺上有所展現(xiàn),這樣才能帶來高流量、高轉化。雖然賣家的心態(tài)是積極的,但現(xiàn)實卻告訴他們這是一種奢望。
據(jù)了解,淘寶拆分并將營銷產(chǎn)品事業(yè)部作為一個獨立的BU就是基于此而考慮的。
總體上,營銷產(chǎn)品事業(yè)部是為大淘寶(淘寶、天貓、聚劃算、一淘)搭建統(tǒng)一共享的營銷體系,以“躺下來服務”的姿態(tài)一站式滿足各層次賣家+類目的綜合營銷需求,并為消費者提供豐富的營銷體驗。
簡而言之就是在這個平臺上,能滿足絕大部分人的需求。這次值得買專場活動就是基于此而發(fā)起的,商家展示其最受歡迎的寶貝,并通過這個活動尋求流量和銷量,而買家能在這里享受到“一站式購物”的超爽體驗。
值得買專場為買家提供了總價值近1億元的優(yōu)惠劵,買家通過提前領取優(yōu)惠券可以在活動期間購買到超值品牌寶貝,可以說參與即人人有獎;此外,平臺還額外準備了價值20萬元的紅包福袋,1分錢即有機會秒殺1666元大紅包。
買家最期待的名品秒殺則分為6元秒、16元秒、66元秒、666元秒四個階段,買家可在指定的時間節(jié)點上搶得最高價值近萬元的寶貝,甚至秒殺數(shù)千元的數(shù)碼家電僅需1元。
因此,盡管促銷匯、天天特價、試用中心、拍賣會等營銷活動的本質都是打折促銷,但每個活動對于品牌、產(chǎn)品的需求是具有差異性的,不同的產(chǎn)品特質配合不同的玩法,這也保證了整個值得買頻道始終為消費者提供購物興奮點。
綜合評分和商品庫存都是必要的考量
對于所有商家而言,參加一次全新的營銷活動時,最關注的還是活動門檻,他們都希望知道活動對賣家有怎樣的要求,對商品有怎樣的要求。
值得買專場活動的招商小二介紹說,整個營銷活動可以分散開來考慮,因為產(chǎn)品線不同,不同活動對商家和商品的要求也有差異,整場促銷可分為多個會場。
以試用分會場為例:全部的試用品(商品),商家報名商品的總價值(折扣價×數(shù)量)需不低于3000元,并且價格不得虛高。美容彩妝、日化、珠寶配飾、個人護理等類目,必須有假一賠三或分銷平臺品牌授權。集市店鋪(商家)則要求具有一鉆以上,加入消保,加入七天無理由退換貨服務等。
招商小二還特別提醒說,雖然整場值得買促銷活動并無統(tǒng)一標準,但基本門檻是相近的,比如所有店鋪綜合評分都得在4.6分以上,且參與活動商品必須保證一定的庫存量,保證買家的利益不會受不良商家侵害。
這個門檻對大部分商家來說并不高,絕大部分商家都可參加。
引流量、促轉化的經(jīng)驗
流量對于商家而言是“生命線”,高流量更是商家喜聞樂見的事情。然而高流量并不代表轉化率高,也不一定能讓成交額上漲。所以,營銷的根本還是在于如何把商品賣出去。
珂蘭鉆石旗艦店的副店長曉楓說:“起初我們也走了不少彎路,交了不少學費,不過現(xiàn)在是明白了,不是參加越多的活動就越好,重要的是做好營銷活動的前中后期分析,讓買家認識并認可我們的品牌。”珂蘭鉆石旗艦店參加此次值得買專場活動就是從促進消費者品牌認知而非打折賣貨的角度考慮的。
曉楓具體介紹了珂蘭鉆石的營銷細節(jié):“我們這次特別拿出一款鉆戒報名參加了秒殺活動,成交的3個戒指以666元被秒掉,整場活動做完虧了1萬多,但還是很高興,因為秒殺帶來了5萬的進店UV,與其他推廣相比,還是蠻劃算的。”
而在她看來,如何做好選品和關聯(lián)才是這次活動最大的考驗?!瓣P聯(lián)這塊主要做四步準備,關聯(lián)類似的鉆戒(你的爆款),價格比秒殺價高一點;關聯(lián)吊墜(其他款式的會員產(chǎn)品),客單價低一點的;關聯(lián)精品鉆戒,獲取高消費人群和利潤;關聯(lián)特價商品,獲取新用戶。”
簡單說來,就是利用賠錢秒殺的形式,把該產(chǎn)品當做流量入口或者看成該店鋪迷你版的首頁,然后通過分析和精準營銷進店流量,讓進來的流量跳轉完成交易。
在曉楓看來,既然參加活動了,就不應該瞻前顧后。她笑著說:“選擇最吸引點擊的一款產(chǎn)品報名,要hold得住全場,而不瞻前顧后,對比當下的損失,后面的收益顯然更有價值?!?/p>
“值得買”促銷活動的特色玩法
網(wǎng)上購物一個最大的特點就是活動多,玩法也多,這次活動也不例外。比如天貓?zhí)厣従吞峁┝嗣霘⑸唐?、紅包福袋、優(yōu)惠券三種玩法。
秒殺商品:6元、16元、66元、666元4種秒殺價,時間點分別是活動期間的10:00、14:00、16:00。買家只需要在規(guī)定的時間答題再拍下就有可能獲得價值數(shù)千元的家電。
紅包福袋:6元、66元、1666元三種紅包,預熱前推出,需要收藏活動頁面才有資格參加。在與秒殺同樣的時間節(jié)點上,消費者有可能以0.01元價格拍下紅包。紅包需要在活動期間到指定的200多家天貓商鋪消費。
優(yōu)惠券:價值近1億元優(yōu)惠券,在指定的店鋪就可獲得,沒門檻。
10元購:所有商品只要10元,沒門檻。
從信息平臺到交易平臺的轉換,淘寶費盡了心思,這回再次深入農(nóng)產(chǎn)品和圖書兩個細分領域,也表明了淘寶意欲構建多領域垂直化電商平臺。對此,當當網(wǎng)相關負責人表示,看到天貓書城的上線是十分高興的,并稱今后在圖書銷售方面會有更多的合作機會,但沒多久當當網(wǎng)的圖書促銷活動就撲面而來。也有業(yè)內人士表示,電商企業(yè)的擴張舉動,將會引起新一輪的價格混戰(zhàn)。
然而,如今再談到電商價格戰(zhàn),消費者們往往不再欣然加入,反而冷眼相待了。事實上,電商企業(yè)的促銷活動此起彼伏,一家電商的優(yōu)惠促銷活動還沒結束,新的優(yōu)惠活動就已出爐。翻翻微博,就能看到消費者對電商促銷的抱怨,電商促銷是一波比一波便宜,早先屯的便宜貨沒過幾天就有了新折扣。
除此之外,持續(xù)的價格大戰(zhàn)中,消費者利益也屢屢受損。有數(shù)據(jù)顯示,今年第一季度電子商務投訴呈上升趨勢,其中1月投訴為8240起,2月投訴為11380起,3月投訴為13920起。其中,當當網(wǎng)、買特網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城、俏物悄語、唯品會、亞馬遜、1號店、蘇寧易購、易迅網(wǎng)都成為“十大網(wǎng)絡購物熱點被投訴企業(yè)”,投訴的熱點內容包括售假、售后服務、賬戶信息被盜、貨不對版等。
不管電商企業(yè)為了掙人氣、搶地盤,使出何種手段,價格戰(zhàn)這種既浪費錢又損害消費者利益的方式不用也罷。因為價格戰(zhàn)不僅極大地壓縮電商企業(yè)利潤空間,對廠商利潤也是一個擠壓過程,甚至會導致部分企業(yè)虧損倒閉,而過低價格也使企業(yè)在生產(chǎn)時偷工減料,制造不安全產(chǎn)品。電商們賠本拼低價給消費者帶來的暫時優(yōu)惠,遠不如讓消費者得到一個健康的消費環(huán)境更有吸引力。
菜根譚很早就運營網(wǎng)絡購物項目,尤其是去年在牛商網(wǎng)的時候負責運營哎呀呀的電子商務項目,當時主要運營的就是淘寶店?,F(xiàn)就我個人的一些經(jīng)驗和大家分享。菜根譚網(wǎng)絡營銷機構全球首發(fā),雖然這個話題很多論壇社區(qū)都有討論過,但下面的部分內容估計你找遍全互聯(lián)網(wǎng)也找不到。
首先,我們分析下淘寶店鋪流量來源的十大途徑。
一、從淘寶搜索條搜索關鍵字,會出現(xiàn)相關產(chǎn)品的列表,排名靠前的產(chǎn)品,客戶會優(yōu)先進入;
二、從淘寶首頁類目逐步點入選擇;
三、淘寶直通車投放帶來的流量;
四、淘寶硬廣告投放帶來的流量;
五、參加淘寶活動帶來的流量;
六、淘寶客推廣帶來的流量;
七、淘寶社區(qū)推廣流量;
八、站外推廣帶來的流量;
九、老客戶及轉介紹;
十、其他,如:合作、友鏈等
我們今天就來分析如何做好店鋪優(yōu)化或者說寶貝優(yōu)化工作,來獲得好的搜索排名從而獲取免費的搜索流量。菜根譚總結出了“一種策略,七大關鍵因素”。
一種策略——標題關鍵字匹配、標題銷售力
很簡單,既然目標客戶在尋找商品時會搜索相關關鍵字,如果你商品的標題如果沒有這個關鍵字,那肯定就不會展現(xiàn)在列表里,更不要說獲得好的排名了。所以寶貝標題30個字的限制要充分利用,盡量包含多一點的相關關鍵字。這樣在不同客戶搜索不同的關鍵字的時候都有機會出現(xiàn)。
這大部分人都知道,如果是沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的人肯定就只能告訴你這些。菜根譚在實際的咨詢和實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn),很多人會在寶貝標題中寫很多關鍵字,但是,很多關鍵字根本沒人搜的無效關鍵字。其實淘寶首先提供了熱詞頁面,你可以去參考,也有很多分析淘寶關鍵字的工具你可以去免費下載使用,更重要的是淘寶直通車里提供了詳細關鍵字的搜索量。這都可以幫助你選擇搜索量大的、相關性強的、更加精確的關鍵字。
切記,關鍵字不能憑空想象,要以數(shù)字分析為基礎,更要切合淘寶文化。
再進一步,很多人能找出很多關鍵字,可是標題就只是關鍵字的堆砌,這是大忌。要知道目標消費者在搜索相關關鍵字后,如果你的產(chǎn)品標題展現(xiàn)的毫無競爭力,那他就會跳過你的產(chǎn)品、忽略你的產(chǎn)品。這就是很多店鋪或產(chǎn)品有好排名而無流量的原因。
切記,標題、圖片、價格及保障都需要有充分的銷售競爭力,要符合淘寶文化。
你可以列出一個標題撰寫公式,如促銷+品牌+寶貝描述+外觀+顏色+優(yōu)勢等,然后指導標題的撰寫。
能被搜索到了,那如何才能讓你的寶貝獲得比較好的排名呢?
菜根譚分析并總結了七大關鍵因素:
1、下架時間
2、廚窗推薦
3、人氣寶貝
4、設置促銷
5、店鋪信譽
6、加入消保
7、搜索選項
1、下架時間
淘寶排名天規(guī):寶貝離下架時間越短則自然排名越靠前。這一點,大部分做過淘寶的人都知道,也知道下架時間設置為7天一循環(huán)。
可是很多人沒有深刻挖掘這一規(guī)則。
首先,一定要批量化設置寶貝上下架時間,要把店鋪所有產(chǎn)品都規(guī)劃好,確保在循環(huán)的7天時間里,每天都要有下架上架寶貝,這樣就能保證每天都有問題的流量,而不是集中在一天時間上下架。
其次,要結合淘寶的流量高峰時間段,一般來說淘寶在上午10:30——11:30左右是一個高峰段,下午3:30——5:30左右是一個高峰段,晚上21:00——23:00是一個高峰段,在凌晨后還有一個小高峰,不同的行業(yè)產(chǎn)品可能會有些不同,這樣你把寶貝上下架時間設置在11:30,5:30,晚上23:00左右,不是恰好在高峰段臨近下架,這樣不是寶貝能獲得更好排名嗎?等等,當然,還有更多的細節(jié)都需要做好。
2、廚窗推薦
這一點不需要多講。一定要充分利用廚窗推薦。廚窗是淘寶自動配給您的,是有限資源,一定要利用好這個資源。如果您的寶貝加入了廚窗推薦,那么,此時,在同一即將下架時間,淘寶寶貝排名,會優(yōu)先排序有廚窗推薦的寶貝。
3、人氣寶貝
在人氣寶貝排名里,成交量、收藏量、瀏覽量、總體分值決定了產(chǎn)品是不似乎人氣寶貝,人氣寶貝排名是有很大優(yōu)勢靠前的。現(xiàn)在好象連庫存都劃入排名因素了。
4、設置促銷
全店寶貝設置促銷,支持VIP卡和抵價券。在同一下架時間,淘寶會優(yōu)先考慮促銷的寶貝,而且有很多客戶會搜索帶VIP和促銷的商品,這樣,您就有被抓取到的機會。所以,盡量增加促銷寶貝的數(shù)量。
5、店鋪信譽
店鋪信譽越高的店鋪,在客戶按信譽搜索時,會有機會排在前面。所以要迅速提高信譽,可以選擇一款產(chǎn)品以成本價來帶動店鋪信譽和其他產(chǎn)品銷售。
6、加入消保
消保是一定要加入的,否則很多活動,很多推廣等項目都無法啟動。淘寶的排名設計是由人來設計的,而且要考慮其本身公司的利益。既加入了旺鋪,消保,銷售量多的寶貝排名,在相同的下架時間內,排名會優(yōu)先靠前!很簡單的道理,優(yōu)先考慮付費用戶。
加入了消保,7天無條件退換等,在相同情況下,排名靠前。同樣的寶貝下架時間,同樣的條件下,淘寶一定會優(yōu)先考慮加入了消保和7天無條件退換的客戶。所以,這個也是必須要花錢買的,這也是淘寶保護消費者利益的一個重要手段之一。
7、搜索選項
盡量多的開通消保、信用卡付款、貨到付款等搜索細分選項。因為有很多客戶,會在搜索時,細分這些選項進行搜索,所以,要讓您的店鋪盡量能開通的服務,都開通,以增加您被搜索到的機會。
依菜根譚的經(jīng)驗判斷,如果做好了上面說的策略和因素,你店鋪的自然搜索流量可以做到日IP 200—800左右,當然不同行業(yè)肯定不同了。菜根譚在操作運營哎呀呀淘寶店的時候,自然流量在日IP300左右,在為不同淘寶店提供優(yōu)化方案的時候,少也能做200以上,一般也能達到日IP500左右,高的甚至有日IP1200。