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廣告公司年度總結
上半年
(1)運營:上半年地鐵二號線運營線路新增加了4個站段:車曉門 劉謙門(雙向);羅海瓊 小沈陽(雙向)。老線路:阿凡達 孔子5、6、7號線設備也全部跟新升級。
(2)地鐵公司:對于東京地鐵公司要求地鐵所有媒體(城通顏歡、日金有大、高德越高)每周三到地鐵廣告事業(yè)部開會,報告各媒體公司一周的工作情況,傳達東京地鐵公司要求及文件。對此工作可以做到認真完成,均無缺席。
(3)客服工作:上半年,我們部門將拍攝設備進行了購置,添加了一臺照相機,對于現(xiàn)有的六十四型設備,相機拍攝出來的效果非常好,交給客戶也得到了客戶的認可,但對于老設備我們還是采取了攝像機拍攝。為了能給客戶一個滿意的答復,我們不厭其煩的重復工作(重復拍攝,直至有了一個令人滿意得效果)。
下半年
(1)運營:十四號線的開通(20xx年9月28日)我們公司又開通了五個區(qū)間7套系統(tǒng):動物園 國家圖書館、國家圖書館 魏公村、魏公村 人民大學、人民大學 海淀黃莊、海淀黃莊 中關村。對于這幾條線路的開通現(xiàn)在回想起來仍然記憶猶新。
為了多趕出幾條運營線路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持續(xù)在地鐵隧道中工作了48小時,為了搶工期同事們你爭我搶對自己負責的線路進行精細的檢查和施工,只要地鐵給我們施工時間我們就克服任何困難,堅持工作。
離開線還有幾天的時間京港地鐵又有24小時的時間可以給我們用,各部門協(xié)商,充分利用此時間進行最后的檢查和調試,此時距48小時搶攻后只有一天時間,公司領導對大家說:實在頂不住的同事就在家里在休息一下稍后再去頂替第一批的人員結果此次的24小時安檢工作,公司可去員工無一人在家休息,全部趕赴一線。對于這樣一個***的大家庭,身為其中一員我感到非常自豪。
歲末年終東京地鐵十四號線又開通了:西四 平安里;平安里 新街口;西直門 動物園。三個區(qū)間4套系統(tǒng)。港京京地鐵開線后對于我們運營工作量來說確實加大了許多,為此公司在10年11月底也給我部門配備一名設計人員。增加了對上刊畫面的制作質量。
10年十月份嘉欣部門辦公地點也有了變化,將原有的運營部門(總部)和銷售部門(現(xiàn)代城)集中到了東三環(huán)統(tǒng)一辦公。對于此次的搬家工作,各部門同事給予了大力的支持和協(xié)助?,F(xiàn)在人員上也增加了許多,從原來的三四個銷售到現(xiàn)在的七八個銷售,可以說是翻了一番。
業(yè)務量也大大的增加了許多,我的審批工作,上刊量也相應增加了許多。但為此我確尚感欣慰因為無論是搬家工作還是我們業(yè)務審批上刊等等工作均可以做到忙中有序,沒有出現(xiàn)過誤差。而且大家工作起來也很團結,能過做到相互溝通,相互支持。也要感謝公司給了我們這個穩(wěn)定的大平臺。
(2)地鐵公司:下半年東京地鐵公司的審批由原來的侯耀華換成了郭德綱,溝通順暢。沒有耽誤一期客戶上刊。10年我們在二號線又增加了三個區(qū)間6套系統(tǒng),但由于種種原因我們在10年底只完成了一個區(qū)間2套系統(tǒng)。雖然工期沒有如期完成,仍然得到了東京地鐵公司的認可。
廣告公司年度工作總結
20xx年度我科在市局直接領導下,在區(qū)局商廣處的指導和幫助下,結合我市商標廣告業(yè)務實際情況,商標廣告工作以宣傳貫徹落實新《醫(yī)療廣告治理辦法》和保護注冊商標專用權,以及清理、整頓、規(guī)范戶外廣告,加強對我市 兩臺兩報 的監(jiān)測為工作重點,扎實地開展工作,通過全科同志的共同努力,完成了上級下達的各項工作目標任務?,F(xiàn)將今年來商標和廣告治理工作總結如下:
思想工作
把學習轉變干部作風,加強機關行政效能建設活動和推進城鄉(xiāng)清潔工程、規(guī)范我市廣告行為,凈化廣告市場環(huán)境有機地結合起來,不斷改進自身工作作風、增強服務意識。不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為,把為企業(yè)服務作為業(yè)務工作開展的最高宗旨。把 三個代表 的重要思想落到實處,為全面落實科學發(fā)展觀和構建和-諧社會的要求而努力。
業(yè)務工作
1.認真開展保護注冊商標專用權和保護知識產(chǎn)權行動,通過設點、上門服務等形式進行宣傳,把行政建議書、指導書送到企業(yè)手中,進一步建立和完善了防范商標侵權行為的工作機制,力爭從源頭上遏制商標侵權行為的發(fā)生。
2.進一步提高商標執(zhí)法水平,加大對注冊商標專用權的保護力度。以保護馳名和聞名商標、涉外商標、農(nóng)產(chǎn)品商標為核心內(nèi)容。我科在工作中,不分轄區(qū)與外地的注冊商標,均能做到行政行為預警制,即保護了商標專用權,又防范了商標侵權行為的發(fā)生。
3.結合 城鄉(xiāng)清潔工程 建設活動,進一步規(guī)范我市廣告行為,凈化廣告環(huán)境,促進廣告市場健康發(fā)展,我科起草制定了《賀州市工商行政治理局關于規(guī)范全市廣告活動的通知》。對我市的戶外廣告進行了全面清理整頓,充分發(fā)揮基層工商所的作用,從相關所抽調人員,匯同電視臺對全市的戶外廣告進行集中整治。通過綜合執(zhí)法,增強監(jiān)管合力,收到良好效果,并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好評。建立廣告監(jiān)測制度和預警機制,對本市4個媒體加強了日常監(jiān)管,隨時把握違法醫(yī)療廣告產(chǎn)生的苗頭和重點區(qū)域,并對違法醫(yī)療、藥品、保健食品和保健用品、化妝品、美容服務廣告的媒體、企業(yè)、個體工商戶發(fā)出行政建議書和行政指導書。對一些虛假廣告和嚴重違法廣告,及時立案查處。載至11月止,共清理戶外違法廣告185條;查處各類商標廣告案件55起,罰沒款14.15萬元(其中:廣告違法案件33 起,罰沒款10.19萬元;商標侵權案件22起,罰沒款3.96萬元)。
4.切實做好商標戰(zhàn)略促農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展工作及保護注冊商標專用權行動。我們著重做了:⑴為廣西靈峰藥業(yè)有限責住公司申請保留此標記報全國馳名商標工作正在進行中:(2)繼續(xù)做好商標戰(zhàn)略和促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有機地結合起來,推廣 公司--農(nóng)戶--商標 經(jīng)營模式,促進農(nóng)民增收,推動社會主義新農(nóng)村建設的新思路:(3)開展保護奧林匹克標志專有權專項整治行動:(4)查處侵犯 夢特嬌 注冊商標專用權行為。
5.嚴格執(zhí)行市局有關規(guī)定,規(guī)范行政執(zhí)法。日前,我們堅持到三縣一區(qū)基層工商(分)局商廣業(yè)務股室做好行政執(zhí)法指導工作,繼續(xù)結合我市20xx年行政執(zhí)法的要求,把行政建議書、指導書、處罰書的實施發(fā)出按部就班的進行,對稍微違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政建議書,對一般違規(guī)的企業(yè)發(fā)出行政指導書,對嚴重違規(guī)的企業(yè)作出行政處罰,把商標廣告違法行為扼制在萌芽狀態(tài),減少了違法案件的產(chǎn)生。
6.通過各種方式向社會宣傳商標廣告法律知識,宣傳工商部門在商標、廣告治理方面所作的努力和取得的成績,公開曝光典型案例,提高公眾尊重愛護商標的意識和識別抵制虛假違法廣告的能力。配合相關部門在3.15活動和4月27日組織開展知識產(chǎn)權宣傳周活動,張貼橫幅、條幅、標語60余幅,發(fā)放宣傳資料3000多份,組織各媒體 4.26世界知識產(chǎn)權日 公益廣告,公開曝光國內(nèi)十大商標侵權案例,提高了全社會商標廣告意識和觀念。做好企業(yè)回訪工作,向企業(yè)廣泛宣傳商標廣告法律知識,宣傳引導企業(yè)自覺守法,誠信守法經(jīng)營,推動誠信建設。
7.按市局的要求,組織撰寫崗位目標、工作計劃,制定商標廣告監(jiān)督治理的各項制度,為基層工商行政治理人員開展商標廣告監(jiān)督治理工作提供行為指南。
存在的問題
1.由于科室人員少,既要保證日常的商標廣告監(jiān)督治理及服務工作,又要下基層做好指導工作,從而造成了行政執(zhí)法工作得不到長足的開展。
2.由于廣告監(jiān)測設備的落后,使廣告監(jiān)測工作跟不上形勢的發(fā)展,造成一些虛假廣告的產(chǎn)生而得不到及時的查處。
今后工作計劃
1.把轉變干部作風,提高機關行政效能建設工作落實到具體的工作中去,以提高商標廣告執(zhí)法人員的行政能力、為民服務能力、機關工作能力和微機操作能力。
一、主要內(nèi)容和工作目標
內(nèi)容包括:世博會標志保護;參展國家(地區(qū)、國際組織)的官方標志、檢驗印記保護;世博會組織機構贊助企業(yè)的商標保護;世博會期間商標侵權假冒行為的整治。
要按照標本兼治、打防并舉的原則,通過扎實開展世博會商標保護工作,達到如下目標:深化對世博會商標及其保護工作的認識,進一步提高全社會的世博會商標保護意識;準確理解和適用法律法規(guī),嚴厲打擊各種侵犯世博會商標的行為,使世博會標志、官方標志、檢驗印記以及相關贊助企業(yè)商標得到全面保護;主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)街、服飾和小商品批發(fā)零售市場等建立商標監(jiān)管長效機制,從源頭上杜絕商標侵權行為的發(fā)生。
二、工作重點和步驟
(一)工作重點
1、加強對重點商標(標志)的保護。以世博會標志、官方標志、檢驗印記以及相關贊助企業(yè)商標、相關涉外高知名度商標、馳(著)名商標、地理標志證明商標等為重點保護商標。
2、加強對重點商品的檢查。以世博會特許商品,帶有世博會標志和世博會吉祥物形象的紀念幣、紀念章、毛絨玩具、服裝、鞋帽、文具等容易產(chǎn)生侵權行為的商品等為重點檢查商品。
3、加強對重點區(qū)域的執(zhí)法。以主要商業(yè)街、服飾和小商品批發(fā)零售市場、旅游景點、旅游紀念品市場等以及其周邊區(qū)域為重點執(zhí)法區(qū)域。
4、加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督。以商品生產(chǎn)領域、商品流通領域、商標印制領域和廣告宣傳領域為重點監(jiān)督環(huán)節(jié)。
(二)工作步驟
保護上海世博會商標專項整治工作分3個階段。
第一階段:即日起至2010年1月31日,重點是開展調查摸底,制定工作計劃。
各工商所要認真做好轄區(qū)內(nèi)侵權行為易發(fā)風險點的調查摸排工作,要結合自身特點,制定具體實施方案,對重點監(jiān)管的市場、路段和區(qū)域要有明確的執(zhí)法計劃、長效監(jiān)管措施和應急方案。
第二階段:2010年2月1日至2010年4月30日,重點是加大執(zhí)法力度,整治市場環(huán)境。
各工商所要著重做好以下工作:一是在主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)街、服飾和小商品批發(fā)零售市場及其周邊區(qū)域開展專項執(zhí)法檢查,嚴厲打擊世博會商標侵權行為,確保主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)域的商業(yè)企業(yè)無假冒侵權行為發(fā)生;二是加強旅游景點、旅游紀念品市場涉等窗口單位的專項執(zhí)法檢查,進一步凈化窗口環(huán)境;三是有針對性地組織開展對商標印制企業(yè)和生產(chǎn)加工企業(yè)的專項執(zhí)法檢查,從源頭上遏制世博會商標侵權行為的發(fā)生。
第三階段:2010年5月1日至2010年12月15日,重點是落實監(jiān)管力量,維護市場秩序。
各工商所要組織力量,在重點市場、路段和區(qū)域落實日常監(jiān)管職責,做好世博會期間世博會商標假冒侵權案件投訴受理、協(xié)調、處理和上報工作,及時穩(wěn)妥地處理突發(fā)事件,保證世博會期間市場正常有序。
三、培訓、宣傳
(一)培訓
分局在2010年2月至3月期間組織開展各工商所執(zhí)法人員的專門培訓工作,對世博會標志的權利情況、涉及內(nèi)容、世博會標志保護政策原則、工作要求等進行專題培訓。培訓重點是《世界博覽會標志保護條例》和工商總局《保護世界博覽會標志專有權行動方案》。培訓工作一是明確需嚴厲查處的侵犯世博會商標行為的情形;二是明確可以通過行政指導等方式規(guī)范和引導世博會商標使用行為的情形;三是明確世博會特許商品銷售行為的管理要求。
(二)宣傳
各工商所要大力宣傳有關世博會商標使用和保護的法律法規(guī),進一步提高全社會的世博會商標保護意識。
1、充分采用2010年"3.15消費者權益保護日"和廟會、集市,把世博會標志專有權以及相關注冊商標專用權的保護工作作為重要組成部分,廣泛散發(fā)相關宣傳材料,進一步提高全社會的世博會商標保護意識。
2、加強對市場主辦者、生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、旅行社、廣告經(jīng)營單位、商標印制企業(yè)等單位的宣傳教育工作,通過先期宣傳工作達到告知、警示的目的,減少案件的發(fā)生,提高執(zhí)法效率。
3、通過多種上途徑及時宣傳工商部門世博會商標保護工作的相關做法、經(jīng)驗和成績。
(四)工作要求
(一)加強組織領導,狠抓工作落實。
各工商所要加強對世博會商標保護工作的組織領導,形成所長親自抓、分管所長具體抓、相關執(zhí)法人員分工協(xié)作的工作格局。要將工作層層分解、落實到人、責任到人。要按照時間節(jié)點,嚴格落實工作計劃,加強監(jiān)督檢查,確保世博會商標保護各項監(jiān)管措施落實到位、執(zhí)行到位。
(二)加強執(zhí)法監(jiān)督,嚴格依法行政。
各工商所要及時對執(zhí)法監(jiān)督過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和盲點進行整改,提高執(zhí)法工作效率。在查處相關案件時堅持"四個結合",即要堅持合法性與合理性有機結合;堅持保護世博會標志和保護與世博會相關的注冊商標專用權相結合;堅持集中整治行動和日常監(jiān)管相結合;堅持行政處罰和行政指導相結合。對于需要向上海世博會事務協(xié)調局核實有關情況的,應上報分局后以分局名義致函;對于侵犯世博會商標涉嫌犯罪的,堅決移送司法機關。立案情況和案件辦結情況要及時報告分局。
(三)加強溝通協(xié)作,形成監(jiān)管合力。
各工商所要加強與公平交易、法制、廣告、市場等監(jiān)管部門的配合和協(xié)作,共同做好世博會商標保護的宣傳、監(jiān)管、案件查處等工作,形成監(jiān)管合力。
為進一步增強科技創(chuàng)新能力,提升經(jīng)濟核心競爭力,結合天凝實際,制定對企業(yè)科技工作人員實施獎勵的若干實施意見。
一、指導思想
以“自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領未來”為方針,緊緊圍繞我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展要求,充分發(fā)揮企業(yè)自主創(chuàng)新的主體作用,集聚創(chuàng)新要素,激活創(chuàng)新資源,轉化創(chuàng)新成果,深化科技強鎮(zhèn)建設,為我鎮(zhèn)全面建設小康社會提供強有力的科技支撐。
二、基本原則
堅持科技進步與經(jīng)濟社會緊密結合,加快推進科技進步,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展;堅持以提高科技創(chuàng)新能力為手段,提升鎮(zhèn)特色經(jīng)濟,增強我鎮(zhèn)經(jīng)濟綜合競爭力;堅持突出科技的引領和先導作用,以企業(yè)為主體,著力培育經(jīng)濟新的增長點;堅持原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新相結合,集聚優(yōu)質科技資源,在更高的起點上推進自主創(chuàng)新。
三、基本條件
企業(yè)需建立由企業(yè)法定代表人任組長,配備企業(yè)科技工作聯(lián)絡員和相關研發(fā)人員組成的科技工作領導小組,并在年初制定企業(yè)科技工作目標計劃,年終有科技工作總結。領導小組組長積極支持企業(yè)科技發(fā)展,自主創(chuàng)新,對科技工作聯(lián)絡員工作進行指導,科技聯(lián)絡員做好各類科技項目申報,對縣、鎮(zhèn)有關科技工作文件認真執(zhí)行,并取得一定成果。
四、獎勵政策
(一)積極培育和發(fā)展高新技術企業(yè),對新認定的國家級高新技術企業(yè)、省中小型科技企業(yè)或市級高新技術企業(yè),對企業(yè)科技工作人員分別給予10000元、3000元的獎勵。
(二)當年度列入企業(yè)研發(fā)中心、區(qū)域創(chuàng)新服務中心、產(chǎn)學研基地的企業(yè),按照國家級、省級、市級等不同級別對企業(yè)科技工作人員分別給予5000元、3000元、2000元的獎勵。
(三)當年度列入省級新產(chǎn)品計劃項目10個以上、5個以上的企業(yè),對企業(yè)科技工作人員分別給予5000元、2000元的獎勵。當年度通過驗收的省級新產(chǎn)品試制計劃5個以上的企業(yè),對企業(yè)科技工作人員一次性給予2000元的補助。
(四)當年度申報省級以上火炬計劃、重點新產(chǎn)品計劃項目、市級以上科技進步獎的企業(yè),對企業(yè)科技工作人員給予1000元的獎勵。
(五)當年度列入國家級、省級農(nóng)業(yè)星火計劃項目或農(nóng)業(yè)成果轉化項目分別給予科技工作人員3000元、2000元的獎勵。
(六)推進專利示范工程建設,凡當年度被認定為國家級、省級、市級專利試點示范企業(yè)的,對企業(yè)科技工作人員分別給予一次性8000元、5000元、2000元的獎勵;當年度企業(yè)申報專利總數(shù)30個以上(其中發(fā)明專利3個以上、實用新型專利7個以上),20個以上(其中發(fā)明專利2個以上、實用新型專利5個以上),10個以上(其中發(fā)明專利1個以上、實用實型專利3個以上),對企業(yè)科技工作人員分別給予6000元、3000元、1000元的獎勵。
(七)當年度獲得省級名牌(著名商標)、市級名牌(著名商標)的企業(yè),分別給予科技人員8000元、4000元的獎勵。當年度注冊商標3件以上企業(yè),給予科技人員1000元的獎勵。
(八)上述各項獎勵政策,均針對企業(yè)科技工作人員,其中對科技聯(lián)絡員的獎勵金額,不得少于總獎金的30%。
(九)對當年度有突出貢獻的企業(yè)科技工作聯(lián)絡員,年末另行獎勵。
五、其他事項
(十)注冊地在天凝鎮(zhèn)的企業(yè)或落戶地在天凝的項目方可享受本意見規(guī)定的獎勵政策。
(十一)有偷、逃、欠稅行為的;嚴重產(chǎn)品質量和食品安全事故的;重大安全生產(chǎn)事故的;節(jié)能減排不達標的;不依法履行社會保障等義務的,不得享受本意見各項獎勵政策。
市工商局上半年工作總結
上半年,全局上下堅持“三個代表”,牢記“兩個務必”,緊緊圍繞全市“三級干部會議”精神和省工商局的工作部署,以引深“五增五創(chuàng)”為主線,以加快信用建設為重點,以推進隊伍建設為基礎,進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,求真務實,艱苦奮斗,為建設區(qū)域性中心城市做出了積極貢獻!
上半年,行政性收費完成萬元,收繳罰沒款萬元。工作主要表現(xiàn)在:
一、引深“五增五創(chuàng)”,忠實踐行“三個代表”重要思想
“五增五創(chuàng)”既是思路,又是目標,半年來,我們進一步增強大局意識、創(chuàng)新意識、服務意識、法制意識、責任意識,努力為建設區(qū)域性中心城市創(chuàng)造良好環(huán)境。
、創(chuàng)造性地落實“五增五創(chuàng)”的工作主題,自覺加強理論學習,用“三個代表”武裝頭腦,指導實踐,推動工作,開創(chuàng)新局面;使我們的工作始終跟上時代前進的步伐;進一步增強推進改革的自覺性、堅定不移地為完善社會主義市場經(jīng)濟體制服務。全局大興學習調研之風,結合實際工作,撰寫體會、理論性文稿篇,被地市級以上報刊編發(fā)篇,其中,國家級篇,省級篇。
、創(chuàng)造性地落實“五增五創(chuàng)”的工作主題,以與時俱進的精神狀態(tài),永不懈怠的探索勇氣,不斷推進市場監(jiān)管制度、監(jiān)管方式方法的改革和創(chuàng)新。確?!拔逶鑫鍎?chuàng)”工作主題的落實,為我市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
、創(chuàng)造性地落實“五增五創(chuàng)”的工作主題,堅持嚴格執(zhí)法與優(yōu)質服務相統(tǒng)一。為改革發(fā)展服務,牢固樹立執(zhí)法為民的觀念。在落實“五增五創(chuàng)”工作實踐中,努力實現(xiàn)對法律負責與對市場主體負責、對消費者負責的統(tǒng)一,實現(xiàn)市場監(jiān)管與服務的統(tǒng)一。
二、全力推進信用建設,為建設區(qū)域性中心城市做出積極貢獻
我們作為誠信建設推進年的牽頭部門,全局上下以高度的責任感、使命感,以勇當主力、甘當苦力的精神,加強領導,精心組織,按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺;高起點規(guī)劃、高標準建設、高效能服務;自上而下、有序推進、穩(wěn)步展開”的建設原則,扎實推進企業(yè)信用體系建設。上半年,我們主要突破以下幾個方面的工作—
、為建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫做好了基礎性工作。一是制定了《建設信用××,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境實施方案》,成立了“市工商行政管理局企業(yè)信用體系建設工作領導組”,領導組下設了辦公室,負責日常工作;派出名同志赴某省的寧波、紹興等地對信用工程進行學習考察和調研,學到了不少有益的經(jīng)驗和做法;二是企業(yè)登記的基礎信息梳理錄入工作;三是全面啟動了企業(yè)各類信用信息的征集工作,通過企業(yè)年檢和個體經(jīng)營戶的換照工作,發(fā)放了企業(yè)各類信用信息征集表,廣泛征集各類信息;四是對企業(yè)檔案全部整理歸檔。通過信用信息整合的前期準備工作,為建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫,全面反映企業(yè)市場準入、經(jīng)營活動和退出市場過程中的信用狀況奠定了良好的基礎。
、搭建企業(yè)信用信息網(wǎng)絡平臺。目前,“市企業(yè)信用咨詢網(wǎng)站”網(wǎng)絡域名已被我局注冊,統(tǒng)一歸集、整合、各類企業(yè)信用信息,實現(xiàn)了資源共享;派出名同志到某省師大學習計算機專業(yè)知識,為信用信息計算機平臺管理培養(yǎng)人才;為實施信用監(jiān)管和社會信用征信提供優(yōu)質服務。
、全面啟動了企業(yè)信用分類監(jiān)管工作.我們結合年檢工作,連續(xù)制發(fā)了關于認真貫徹執(zhí)行《國家工商行政管理總局〈關于對企業(yè)實行信用分類監(jiān)管的意見〉》的通知,做出了《市工商行政管理局關于對“文明誠信單位”和“文明誠信經(jīng)營戶”年度企業(yè)年檢和貼花驗照予以免審的決定》,對在年月被市人民政府命名表彰的戶“文明誠信單位”和戶“文明誠信經(jīng)營戶”予以年檢免審。與此同時,我們抓好了基層分類監(jiān)管的試點工作,月日,在新港服裝城舉行了信用新港建設活動啟動儀式,拉開了信用市場建設活動的序幕,侯馬市四大班子領導出席了啟動儀式。上述活動在社會上引起了熱烈的反響,對加快建立企業(yè)信用建設起到了積極的推動作用。
、推動企業(yè)建立信用自律機制。堅持法治與德治并重、自律與他律統(tǒng)一,加強對企業(yè)的信用教育和引導,推動企業(yè)建立信用管理制度,完善信用風險防范機制、自主申報信用信息機制和維護企業(yè)信用形象的自我約束機制,使廣大工商企業(yè)把誠實守信、依法經(jīng)營作為基本行為準則。在全社會營造“誠實守信、依法經(jīng)營”良好氛圍。個體勞動者協(xié)會在全市范圍內(nèi)召開了誠信教育動員大會,下發(fā)了《關于在個體工商戶中開展誠信教育活動的實施意見》,月日,我們組建成立了市信用企業(yè)協(xié)會,發(fā)揮社團組織的教育、引導和自律作用。月上旬,在全市民營企業(yè)和個體工商戶中廣泛開展了“學綱要,講誠信”知識答卷活動,個單位榮獲誠信教育先進組織獎,名同志獲得個人優(yōu)秀獎;月日,我們在新田廣場隆重舉辦了“共鑄誠信,共謀發(fā)展”文藝晚會,進一步推進信用建設跨越式發(fā)展。
、以“誠信維權”為主題,舉辦了隆重的“·國際消費者權益日”大型紀念活動.四大班子領導全部出席了活動儀式,社會各界余人隆重集會,多輛宣傳車進行了廣泛宣傳和游行;我局現(xiàn)場設立了咨詢臺和投訴臺,先后有人次進行了咨詢,現(xiàn)場解決名消費者的投訴,受到了消費者的高度評價,為工商監(jiān)管樹立了良好的形象;同時我們還成功的舉辦了“·”晚會,利用晚會對誠信進行了廣泛宣傳,對不講誠信被消費者投訴的經(jīng)營者在平面媒體公開曝光,引起了全社會對誠信工程的廣泛關注和重視。
、在市場主體準入方面創(chuàng)造性地開展工作,降低門檻,誠信服務。截至目前,登記注冊各類企業(yè)戶,其中,有限公司戶,股份合作制企業(yè)戶,國有企業(yè)戶,集體企業(yè)戶,個人獨資企業(yè)戶,合伙企業(yè)戶,發(fā)展個體工商戶戶,為戶企業(yè)辦理了變更登記手續(xù),為戶企業(yè)辦理了年檢手續(xù),擬吊銷戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè),為近戶個體工商戶辦理了變更和換照手續(xù)。年檢率為%。報請市政府批準,以新港、新秦工商所為試點,將不需要審批前置手續(xù)的個體工商戶的開業(yè)登記和貼花驗照等登記事權下放到了工商所,以方便、快捷和高效的服務取信于民,取信于社會。商標廣告管理工作規(guī)范有序。登記核發(fā)戶外廣告?zhèn)€,扶持幫助企業(yè)注冊商標件,推薦知名商標件,著名商標件;為個企業(yè)辦理了動產(chǎn)抵押登記,抵押金額萬元;對個省級、個市級“守合同、重信用”單位進行初審推薦。
三、突出“三打三?!保哟髨?zhí)法力度,維護市場的穩(wěn)定和繁榮
半年來,我們緊緊把握“三打三?!钡墓ぷ髦匦?,開展了“打非法傳銷保社會穩(wěn)定”、“打欺詐行為保交易安全”、“打商標侵權保知識產(chǎn)權”執(zhí)法行動。結合侯馬實際,我們制定了《“三打三?!睂嵤┓桨浮罚闪⒘恕叭蛉!睂m棃?zhí)法工作領導組。在打擊非法傳銷方面,重點是打擊非法傳銷的組織者和頭目,對一般人員以教育為主,進行疏散;我們的主要做法是:一是加大宣傳,發(fā)動力量,聯(lián)合市公安局《通告》,調動社區(qū)、農(nóng)村、和政府部門的力量,廣泛參與,全面出擊;二是制發(fā)了《關于深入開展打擊傳銷和變相傳銷維護經(jīng)濟秩序和社會穩(wěn)定的實施方案》,聯(lián)合公安經(jīng)偵大隊成立了專案組,先后出動執(zhí)法人員余人次,車輛余臺次,打掉傳銷網(wǎng)絡個,傳銷窩點余處余人,暫扣傳銷資金元,傳銷物品余件,立案起,對涉案的頭目或性質特別惡劣的名人員移送司法機關,在整個行動中先后解救和遣散人員達余人。有力地維護了我市經(jīng)濟秩序和社會穩(wěn)定。在打擊商標侵權方面,我們制定了方案和措施,下發(fā)了《關于商標廣告案件進行立案初審的通知》,在工商所配備了商標廣告專管員,重點打擊侵犯馳名、著名商標專用權的行為和嚴重侵權的行為,對一般違法行為和非主觀故意的商標侵權行為責令改正,規(guī)范經(jīng)營行為;并幫助企業(yè)樹立品牌意識,打造自己的品牌,扶持商標持有者的上知名、著名、馳名商標。目前,共查處商標侵權案件起,其中夢特嬌商標侵權案件起,皮爾卡丹商標侵權案件起,非法印制商標案件起等;收繳商標侵權商品件;查處違法廣告案件起。在打擊合同欺詐,保護交易安全行動中,重點打擊以合同欺詐為手段,長期從事騙買騙賣的行為,對一般合同違約或較輕的合同欺詐行為進行規(guī)范,上半年,我們會同市局查處了臨汾百業(yè)拍賣公司在公告中虛假廣告誤導竟買人的行為;同時,對我市沒有續(xù)展的個動產(chǎn)抵押單位下發(fā)了續(xù)展通知書;對個拍賣會進行了登記備案和有效監(jiān)督。
抓好各類市場和重要商品的整治工作。加強了節(jié)日市場的監(jiān)管。“元旦”“春節(jié)”兩節(jié)市場,我們以預防為主,提前介入,在個主要市場、超市設置了現(xiàn)場工作臺,現(xiàn)場監(jiān)督、現(xiàn)場受理、現(xiàn)場處理,收到了明顯效果;同時,我們強化宣傳,公布舉報電話,利用申訴舉報網(wǎng)絡及時解決問題;加強市場的巡查和檢查。兩節(jié)期間,共出動市場巡查人員余人次,出動巡查車輛余輛次,查處違法案件起,查處不合格產(chǎn)品的飲料、保健品盒,過期火腿腸箱,無生產(chǎn)日期糕點盒,假冒他人注冊商標白酒箱,假冒軍衣制服箱,取締無照生產(chǎn)鍋爐、瓜子、網(wǎng)吧經(jīng)營戶戶,維護了節(jié)日市場經(jīng)營秩序。加強了禽類市場的檢查,取得了禽流感防治工作的勝利。面對突如其來的高致病性禽流感,我們本著對人民負責的態(tài)度,多次召開有關防治禽流感工作會議,成立了禽流感防治領導組及防治辦公室,制定了《應急預案》,下發(fā)了《關于加強高致病性禽流感防治工作的緊急通知》、《關于防治高致病性禽流感工作有關問題的通知》,與各所、隊簽訂了責任書,派出名人員參加了全市的清查摸底、監(jiān)督工作,在各市場張貼政府《通告》張,發(fā)放禽流感知識宣傳單份,取締活禽銷售點個,對個銷售加工、銷售點銷售的無檢疫合格證的白條雞進行了封存,對個銷售禽類冷凍產(chǎn)品經(jīng)營戶實行日報告制,對家禽類養(yǎng)殖企業(yè)、專業(yè)戶、散養(yǎng)大戶的只雞進行了登記、監(jiān)控,為禽流感防治做了大量工作。與此同時,我們對網(wǎng)吧、化學危險品、成品油加油站、奶粉及垃圾食品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、肉類食品等市場的檢點做了安排。期間,我們共出動車輛余輛次;檢查人員余人次;檢查各類經(jīng)營戶余戶,取締黑網(wǎng)吧戶;查處沒收過期奶粉袋;過期罐頭瓶;假冒黃金搭檔、假酒箱零瓶;查處沒收三無食品箱;查處無照液化氣供氣站個,查封液化氣瓶;對個存有安全隱患的成品油油庫責令停業(yè)整頓;查處無照加油站個;查處無照經(jīng)營農(nóng)資案件一起、化肥噸;查處經(jīng)營三無農(nóng)機配件案件兩起,查扣配件件。為維護我市人民生命財產(chǎn)安全起到了積極的作用。
初步建立了商品流通準入制度,建立健全商品入市安全過濾機制。加強商品質量的動態(tài)監(jiān)管,定期或不定期地組織對食品、建材、汽配、電器、農(nóng)資、成品油等六大類商品進行抽查,實現(xiàn)“抽查一種商品,查處一批案件,教育一批企業(yè),規(guī)范一個行業(yè)”的目標。同時,進一步健全完善消費者申訴舉報和案件查處網(wǎng)絡,創(chuàng)新打假維權機制,嚴厲打擊制假售假違法行為。根據(jù)《流通領域實施商品準入工程的實施方案》,我們結合實際情況,對個市場,個超市的重點商品,實行了申報、審核的商品準入備案制度,并不斷探索和完善商品流通領域的長效管理機制,為維護消費者的利益起到了積極的作用。受到了省局消保處檢查組的高度評價和稱贊。
四、以人為本,加強隊伍建設,努力打造信用工商
上半年,系統(tǒng)上下以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,圍繞“改革創(chuàng)新”主題和省局“一三三三六”總體要求,按照__市局年初確定的“便捷登記、公正監(jiān)管、聯(lián)動維權、專業(yè)執(zhí)法、敬業(yè)守責”20字工作要點和16項重點工作安排,結合全市“重大項目推進年”工作部署,以“改革統(tǒng)領全局,轉型推動發(fā)展”為主線,以富民惠民利民為根本,切實履行職能,強化執(zhí)法監(jiān)管,著力營造寬松平等的準入環(huán)境、公平公正的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境,為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了一定的貢獻。年初,首次獲得市 “十佳服務地方發(fā)展先進單位”第一名和__工商系統(tǒng)綜合得分第一名表彰。
1、群眾路線教育實踐活動有序推進,工作作風進一步好轉。按照“四聽四問” 、“四查四治”要求,黨委中心組集中開展“三進一征詢”等活動,主動問計于民,先后召開各類征求意見座談會21場次,發(fā)放征求意見表500余份,征求各類意見建議10個方面300多條。各分局支部也廣泛開展了走訪服務對象、群眾代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導等活動,了解群眾所需所盼,為改進作風、優(yōu)化服務打下良好基礎。對群眾反映較多的內(nèi)部管理問題,出臺財務管理、公車使用、考勤考績等制度討論稿。我局在教育實踐活動中領導帶頭抓學習,深入群眾聽意見,聚焦“”找問題,即知即改轉作風的做法得到興化市委活動辦領導肯定,并在全省工商系統(tǒng)教育實踐活動培訓班上受到王元慧局長唯一點名表揚。
2、工商登記制度改革推進有序,市場主體總量進一步增加。認真貫徹落實工商登記制度改革措施,加強新修訂的法律法規(guī)的學習和宣傳,按照注冊資本登記制度改革方案,進一步創(chuàng)新工作思路,優(yōu)化窗口環(huán)境,提升服務水平,釋放改革紅利。大垛分局創(chuàng)新推出“網(wǎng)絡服務”模式,通過qq號、電子郵箱等網(wǎng)絡聯(lián)系方式,向群眾發(fā)送申辦業(yè)務所需電子資料。大鄒分局按照“一址多照”政策,成功為11家無固定經(jīng)營場所的疏浚工程公司辦理執(zhí)照,解決“無根掛靠企業(yè)”監(jiān)管盲點。通過加強政策宣傳,創(chuàng)新服務舉措,上半年,全市新發(fā)展私營企業(yè)642戶,個體工商戶2400戶,同比分別增長29.18%和1.01%;新設農(nóng)民專業(yè)合作社672戶,新辦家庭農(nóng)場86戶,同比分別增長373.24%和307%。5月份,__市政府在興化成功召開“個轉企”現(xiàn)場推進會,我局“分類四辦工作法”得到__市政府孔德平副市長的充分肯定。
3、商標品牌戰(zhàn)略扎實推進,企業(yè)創(chuàng)牌意識氛圍進一步增強。將商標品牌建設工作作為工商部門服務地方經(jīng)濟發(fā)展和推進企業(yè)轉型升級重要抓手,在此前多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺商標品牌獎勵政策的基礎上,今年又提請市政府和昭陽、臨城、垛田、大鄒等鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺商標品牌獎勵辦法,提升商標品牌獎勵標準,并首次將獎勵范圍擴大到知名商標、地理標志商標和境外注冊商標。4月份起,在全市開展了“注冊商標清零”活動,引導園區(qū)企業(yè)及時開展商標注冊,消除商標注冊盲區(qū)。上半年,新增“鎖龍”中國馳名商標1件,新申報著名商標5件,引導注冊涉外商標18件。同時,針對新《商標法》中馳名商標不得用于廣告宣傳規(guī)定,對全市6家已獲得馳名商標認定企業(yè)加強指導,發(fā)放《馳名商標使用建議書》,引導企業(yè)盡快處理相關不合規(guī)定印刷品、廣告用語等,最大限度地降低新《商標法》實施后對企業(yè)的影響。
4、創(chuàng)衛(wèi)工作持續(xù)深入推進,市場升級改造一次性全面完成。經(jīng)過系統(tǒng)上下的共同努力,城區(qū)8家設施老化、配置不足、管理弱化的農(nóng)貿(mào)市場,通過翻新棚頂、重排水電、修整地面、出新攤位、增加設備、健全制度等,圓滿完成升級改造和專項整治任務,衛(wèi)生秩序明顯改觀,場容場貌煥然一新。上半年,順利通過了國家級衛(wèi)生城市創(chuàng)建暗訪組的檢查驗收,為完善城市功能和提升城市形象作出了應有貢獻,得到各級領導的高度評價和贊揚。此外,以生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設為契機,提請市委市政府設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場新建和改造以獎代補專項獎勵資金,著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場管理不規(guī)范、設施不完善、環(huán)境衛(wèi)生差、未配備農(nóng)藥殘留檢測儀器等問題。目前,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已按照標準新建和改造了農(nóng)貿(mào)市場,順利接受了省級檢查組的檢查驗收。針對h7n9流感復發(fā)和央視曝光注水肉事件,先后在全市范圍內(nèi)組織開展流感防控、豬肉專項整治,保障畜禽農(nóng)產(chǎn)品安全。
總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實踐為材料。是回顧過去,對前一段時間里的工作進行反思,但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是小編整理的業(yè)務個人工作總結,希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
業(yè)務個人工作總結1日月如梭、時光飛逝,轉眼間又到了年底,回顧這一年的工作歷程,我在各位領導的帶領下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目標、任務,立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?;仡?0__的工作,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了今年工作的主旋律,常鳴耳盼?,F(xiàn)將我今年的工作總結如下:
一、認真學習,提高自身素質
隨著科技的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,全球金融風暴愈演愈烈,整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子,要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業(yè)務能力,因此,我注重加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,合規(guī)合法,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成上級布置的各項工作任務,取得良好成績。
二、樹立服務意識,做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務員,我深知要做好這項工作,就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣,客戶滿意了,才能促進公司的業(yè)務發(fā)展。為此,我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好物流服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作,制定詳細的工作計劃,做好運輸安排。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,掌握做好物流工作必備的知識與技能,特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。通過上述努力,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力方面都有了較大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績
我作為公司的業(yè)務員,主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马棥R荒陙?,我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺,擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想,轉變自身工作觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作,積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料,積極打電話聯(lián)系工廠負責人,做好相關的運輸準備。另一方面,積極與客戶溝通協(xié)調,了解他們的需求,為他們提供高效、便捷、優(yōu)質的物流服務。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上,積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務,并且還在深化服務內(nèi)容上下足功夫,加大與客戶的聯(lián)系,主動征求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣,不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面。
通過不斷的努力,今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬,年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止,我們完成了公司年度目標1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰:吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過對這一年來工作的總結,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調不夠,靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質,說到不如做到。今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好物流工作的知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作,努力做好連接客戶和公司的紐帶,積極擴大業(yè)務面,爭取按時、按質完成公司交給我的任務。
以上是我一年來的工作總結,不到之處,敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議,以便我不斷改進工作,做出更好成績。
業(yè)務個人工作總結220__年很快就過去了,回顧20__,想總結的很多。俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。
并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面,費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對20__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務個人工作總結3自己從20__年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止__年__月__日,__年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。
2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、20__年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用的形式,讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。
(三)20__年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,__年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
業(yè)務個人工作總結4伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20__年,滿懷熱情的迎來了充滿希望的20__年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。
并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報關。
6、根據(jù)信用證要求,制作并準備相應的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。
并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。
期間因工作時間短,經(jīng)驗不足,也犯過不少錯誤:
1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。
打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時,常被叔叔點名。
通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。
通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為B。S。整理庫存樣品并報價;給B。S。準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重,后來都轉給小畢負責。
五、處理日常工作,服從公司領導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修,電腦維護等等日常工作。
總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務個人工作總結5本年來,在公司的關心和支持下,借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作,在進一步鞏固老客戶的基礎上,不斷發(fā)展新客戶,在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,更使自己得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)對本年來的工作總結如下:
一、取得的業(yè)績
(一)繼續(xù)協(xié)調公司與“__x”等老客戶之間的利益訴求,進一步鞏固合作關系。
新興的廣告媒體形式層出不窮,使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?!癬_x”作為公司的長期合作伙伴之一,對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系,一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,隨時聽取客戶對廣告效果的評價,了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,及時跟進解決,做到客戶有求必應,以客戶滿意為己任,在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,公司與“__x”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,業(yè)務量穩(wěn)中有升。
(二)積極拓展新客戶,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,需要業(yè)務員做到“四勤”,即:眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),收集相關項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,實地查看,先入為主,在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,了解其廣告投放意向,以便及時跟進;腦勤即勤于思考,要善于從與業(yè)主的溝通交流中,分析其對廣告投放的趨向性選擇,并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,適時向其宣傳推廣公司媒體資源,引導其作出有利于本公司媒體的選擇,并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作,拓展了“__x”、“__x”、“__x”等一批廣告客戶,為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多,團隊意識有待進一步增強。
(二)相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學習,進一步提高業(yè)務能力,以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重,增強團隊意識,發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)進一步鞏固“__x”等合作伙伴的廣告合作關系,為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量。
2018年新年工作展望一
為了更好地完成政協(xié)會議保潔及主席辦公環(huán)境任務,順利實現(xiàn)清潔政協(xié),完美北京夢想,有必要根據(jù)有必要對上年度工作作出總結為新的一年作出總體安排,結合自身情況,對20xx年新年工作進行精細計劃。這樣做,是為了更好地利用時間,協(xié)調好主席工作安排,為主席分擔生活瑣事。
一、三大原則:
1時間就是生命。對于身處政協(xié)會議的員工的我來說,時間都是第一位需要認真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間,進而確保主席和政協(xié)會議環(huán)境的清潔至關重要。
2方向至上。對于工作,尤其是政協(xié)會議的保潔,是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此,除保潔以外環(huán)境清潔是認真僅次于需要優(yōu)先確定的問題。
3效率優(yōu)先的原則。無論是政協(xié)會議的保潔,還是主席辦公室的環(huán)境工作,方向和總體方案確定以后,效率就是決定成敗的關鍵。因此,要在把握好時間的前提下,要時時牢記效率第一的原則。
二、目標
保證政協(xié)會議現(xiàn)場無論是開會前還是開會后都是干凈整潔的,保證主席室每天都新鮮的空氣
三、詳細計劃
Ⅰ時間分配
1時間長度:從一五年一月一日開始,到一五年六月份。工作時間為180天。
2時間分配:按每周工作5天,每個月工作22天算,六個月的工作時間為132天,每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮,每天拿到報紙要瀏覽一遍,將最重要的信息放在第一頁,讓主席一眼就看到,晚上下班后我巡視窗戶,門有沒有關上,主席辦公桌椅是擺放整齊
以上為本人14年進入政協(xié)會議保潔工作后,在14年即將結束前,為下年作出的工作計劃,也是本人在進入政協(xié)工作后這幾個月的工作心得,在政協(xié)工作我非常開心,為政協(xié)貢獻,為國家獻出我微薄的力量,希望在今后的工作領導繼續(xù)鞭笞我,為清潔政協(xié),清潔辦公作出貢獻。
2018年新年工作展望二
一年的工作馬上又要告一段落了。20xx年對醫(yī)藥行業(yè)和公司都是動蕩的一年,這一年國家藥品監(jiān)管的相關政策不斷推出,我們公司也采取抓管理、建企業(yè)文化等措施使公司逐步向標準化、規(guī)范化進步。在這一年,我收獲很多,非常感謝領導們對我的信任和栽培,參加了同寫意關于優(yōu)秀分析經(jīng)理的培訓,深刻體會到做研發(fā)要求的邏輯性,正如審評老師曾說的你信了我就信,工作結果是沒有標準答案,只要你能想明白了、做明白了、寫明白了做的工作就是有意義;作為干分析的,保證數(shù)據(jù)真實可靠是職責,要從各個方面分析影響因素。下面我將從工作總結、經(jīng)驗總結和工作計劃方面闡述:
一、 工作總結:
1. 本年度我是阿立哌唑項目負責人,目前項目進展是原料已完成了中試并完成了中試穩(wěn)定性試驗9個月實驗;制劑正在進行處方工藝設計,分析這塊工作是配合制劑檢測樣品。根據(jù)現(xiàn)在的審評要求對已完成的工作進行了梳理,原料欠缺的工作有:3個起始物料的質量控制策略;原料中間體質量控制策略;成品雜質研究的還不全面;
2. 完成11批靜寧顆粒樣品總皂苷測定
3. 完成鹽酸右美托咪定起始物料1-(1-氯乙基)-2,3-二甲基苯質量控制策略;對另一個起始物料三甲基硅咪唑質量控制進行了研究,因起初對其性質了解不全面,導致研究方向起初就是錯誤,所以結果不正確。
4. 完成鹽酸帕羅西汀殘留溶劑的質量控制
二、 經(jīng)驗總結:
1. 三甲基硅咪唑研究失敗的原因:因為是中間接手繼續(xù)該項工作,該方法又是色譜柱銷售商給的,所以接手工作后就開始急忙實驗,對物料性質未了解清楚,結果研究工作一開始方向就錯了,后續(xù)的工作都是徒勞。對我的啟示就是:做實驗前應充分做好準備工作,信息調研全面。
2. 分析也是綜合崗位,只懂分析將永遠是操作工,結合合成和制劑知識將更有利于做好分析。
3. 應多學習CDE文章,多聽CDE老師的培訓,他們才是判卷人。盡管他們不告訴你該怎么做,但會指導你方向。
4. 做實驗態(tài)度要嚴謹,要知其然并且知其所以然,這樣結果才會跟設計的一致,不能盲目的拿來實驗就做,這樣往往是事倍功半。
三、 工作計劃:
嶄新的一年即將開始,我的目標:
1. 實驗操作更規(guī)范、標準,技能過硬,爭取成為實驗室標干
2. 掌握溶出度測定方法
3. 完成更多的項目
4. 學會維修儀器和保養(yǎng)儀器
2018年新年工作展望三
轉眼間又要進入新的一年**年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了轉眼間又要進入新的一年**年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《**省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
可收納電腦的單肩包,足以適應大部分天氣的商務套裝,隨時能穿梭于各類交通工具的行李箱――剛剛結束項目派駐的我,仍然以這身裝扮奔波在返京的候機大廳,不止是我,這是每一個有項目派駐工作的知識產(chǎn)權咨詢師的日常。
咨詢師們在機場、高鐵候車廳、車箱里以及出租車上時,還會不停地觀察各種廣告、報刊和屏幕,遇到特別的品牌LOGO或者新技術都會停留駐足,甚至拿出手機拍下來――樂視換了新LOGO、優(yōu)步收購了Otto、INNFOD研發(fā)了仿生機器人、iphone7啟用了新樣式的藍牙耳機……這可能是職業(yè)習慣,也可能因為干咨詢的都對新事物充滿著好奇。作為一名知識產(chǎn)權咨詢師,5年的時間里我從不吝嗇自己的熱情去觀察,這并不是閑來無事的樂趣,而是對職業(yè)熱愛的詮釋。
知識產(chǎn)權咨詢,是近些年企業(yè)發(fā)展的實際需求,也是從知識產(chǎn)權服務體系中細分出來的一個新行當。剛開始的時候,由于能借鑒的經(jīng)驗十分有限,我們就學習國內(nèi)外出色的咨詢公司的經(jīng)驗及項目管理方式,結合知識產(chǎn)權工作的特點,摸索出了一套“咨詢+知識產(chǎn)權”的工作模式和方法。隨著不斷深入挖掘企業(yè)需求,信息化管理逐漸成為咨詢成果落地的最佳方式,我們又自主開發(fā)了IPfolder系列管理平臺,為企業(yè)的知識產(chǎn)權管理配備得力工具。
當跟著開發(fā)團隊一起進入項目時,我才發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的知識產(chǎn)權問題只是表征,背后涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、制度管理、市場管理、研發(fā)機制等諸多問題。
企業(yè)的知識產(chǎn)權崗位主要服務于企業(yè)品牌部及研發(fā)等部門,團隊規(guī)模大多有限,且工作內(nèi)容繁多,加之目前企業(yè)對知識產(chǎn)權的日益關注、保護策略調整等影響,為知識產(chǎn)權管理工作帶來了更大挑戰(zhàn),隨之也產(chǎn)生了不少問題:
1.效率鈍化。很多企業(yè)的知識產(chǎn)權管理工作大部分處于“二八原則”中,即知識產(chǎn)權管理者80%的工作時間都在準備商標申請基礎材料、處理研發(fā)團隊的技術交底書、處理國知局下發(fā)的官方文書、管理臺賬及處理各部門計劃用于銷售推廣、市場宣傳等材料的審核……每到年底,連加幾天班準備工作總結則是家常便飯,如果發(fā)生了案件,又要搜集尋找有效證據(jù)材料,翻出5年前的銷售票據(jù)或10年前的廣告合同,只為了在應對案件時多一份把握;下一年度的知識產(chǎn)權工作規(guī)劃,則需要可量化的數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù),面對不夠精壯的隊伍和一張長長的excel臺賬,管理者難免多了些許無奈。如果精力過多地放在申請等事務性工作上,就無暇思考如何讓手中的權利發(fā)揮更大價值,那些靜靜躺在檔案柜里厚厚的商標、專利證書,就失去了應有的光芒。
2.業(yè)務雜化。從僅僅一個技術或一張圖到進行保護設計,到走向申請直至最終獲得權利,再到運營管理、權利維持等,知識產(chǎn)權管理者每天的工作都無時無刻不在緊張、謹慎、有序地進行。記得一次我們訪談某大型企業(yè)知識產(chǎn)權負責人,僅坐在他辦公室一小時的時間里,市場部就送來兩份用于明年國外參展的展臺設計圖、機構發(fā)來兩件專利的第三次審查意見通知書、一封助理送來的裝有25件商標注冊證的來函,專員詢問200件專利年費的繳納委外確認郵件……這些事務都需要他逐一答復。我們深刻地感受到了在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下,ERP、OA等系統(tǒng)已經(jīng)普遍融入企業(yè),高效輔助資源協(xié)調及管理工作,效率大跨步提升,作為為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保駕護航的知識產(chǎn)權經(jīng)理人們,每天卻仍然無法避免地被機械的傳遞、錄入、確認等工作牽絆,而對知識產(chǎn)權如何幫助企業(yè)安全經(jīng)營、控制成本并獲得高額利潤、戰(zhàn)略整合等更應關注的工作無暇顧及、無力應對。
零散的工作可以通過更加高效的管理和工具來整合,現(xiàn)代企業(yè)的知識產(chǎn)權工作,可以通過技術與專業(yè)的結合、數(shù)據(jù)的穿透,將工作優(yōu)化處理,使管理者擁有更多的時間審視及規(guī)劃知識產(chǎn)權發(fā)展。
當我們的信息化平臺在多家大型企業(yè)順利實施,把那些怕出錯、怕記錯、怕漏掉的工作都放心地交給得力工具時,經(jīng)理人從繁雜的事務性工作中解脫,我們也感到無比的滿足與欣慰。
3.溝通墻化。在咨詢過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多時候知識產(chǎn)權管理者雖辛勤耕耘,但常處于被動。比如某企業(yè)二級品牌與主品牌在宣傳包裝設計上有交叉,市場部門為盡快加強二級品牌的推廣,獲取市場份額而強勢爭取,卻忽略了對主品牌商標價值培育帶來的風險;某企業(yè)擬上市產(chǎn)品中,某技術與競標企業(yè)的專利權利要求說明上近似程度較高,但研發(fā)部門仍然堅持按原有設計申報,專利授權前景渺?!@些可能存在風險的事情上,知識產(chǎn)權管理者們的話語權往往不高。
知識產(chǎn)權的管理者都知道未雨綢繆的重要性,很多風險都可以通過多種知識產(chǎn)權策略及時規(guī)避或降低;建立合理的規(guī)則、運用有效的工具、打破溝通的壁壘就可以極大地避免上述情況帶來的困擾。流程可以解決80%的協(xié)作問題,企業(yè)要有創(chuàng)新保護的流程和機制,讓知識產(chǎn)權管理形成良性的業(yè)務驅動。
始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務去做,對原來的企業(yè)基礎工作采取的方針是:調整、鞏固、充實、提高;對新開辟的工作本著把工作做實、做細、做精、節(jié)簡的指導思想。
二、2005年工作總結
企劃部的工作是從2005年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后,企劃部的工作圍繞兩條主線進行工作的:一是天倫集團公司總部;二是大連營銷中心。
(一)完成天倫公司及領導交辦的各項文字綜合工作
主要有以下幾項:
1、關于天倫公司企業(yè)簡介的調整、充實和完善;已形成兩種方案(精簡版和詳細介紹版);(2000余字)
2、擬寫企業(yè)法人創(chuàng)業(yè)歷程和修訂企業(yè)法人簡介(1800字、圖片);
3、關于天倫海參基本宣傳資料撰寫,形成宣傳稿;(3500字)
4、關于天倫公司企業(yè)管理獎懲制度的起草(1200字);
5、完成天倫公司審報大連名牌企業(yè)滿意度材料籌備和遞交工作;
6、配合企業(yè)iso9000認證工作的有關材料的起草;(1500字)
7、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》(27700字);
8、起草了《大連天倫水產(chǎn)公司雜交海參項目開發(fā)的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉;(2700字)
9、關于天倫商標獲遼寧省省級著名商標的評估報告;(12200字)
10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產(chǎn)品的審報文件;(1860字)
11、起草民營企業(yè)創(chuàng)新情況調查工作中關于天倫公司的自主創(chuàng)新路程報送材料;(2900字)
12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言;(1500字)
13、配合多家新聞單位擬稿:如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創(chuàng)鹽水海參填補國內(nèi)深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結盟的人》等6篇新聞稿;(13000字)
14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿;(300字)
15、配合產(chǎn)品開發(fā)部門,①完成鹽水海參生產(chǎn)標準及公司其它系列海參產(chǎn)品生產(chǎn)文號、產(chǎn)品標簽的報審工作;②完成企業(yè)產(chǎn)品的條形碼報批工作(1個主項20個子項);③農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品標簽申訂工作;(5200字)
16、對公司網(wǎng)站進行調整、充實、提高和推廣工作:①起草了大連天倫水產(chǎn)有限公司網(wǎng)站改進方案;②對網(wǎng)站域名和中文網(wǎng)址進行全面調整,重新注冊了網(wǎng)絡實名——“長海縣海參”和通用網(wǎng)址——“大連海參”;③對公司網(wǎng)站圖片、文字說明、欄目設制全面調整和更換;
二、圍繞公司新產(chǎn)品開發(fā)和營銷工作做好企業(yè)產(chǎn)品包裝設計、廣告宣傳工作
主要有以下幾項:
1、公司總部和酒店樓頂大字的設計和組織安裝;
2、組織了大連十家廣告公司進行企業(yè)產(chǎn)品包裝設計競標工作,形成產(chǎn)品標識和五項產(chǎn)品內(nèi)外設計稿和多項包裝小稿、標識的設計,最后北大廣告公司設計的“天倫”方案被采用;
3、天倫吉祥物設計與推廣;
4、配合營銷工作搞好市場調研,形成《調研報告》一份;
5、組織印刷包裝公司競標生產(chǎn)包裝系列
組織大連十二家印刷包裝公司進行企業(yè)產(chǎn)品的包裝盒生產(chǎn)制造競標工作,形成精品盒樣品和簡裝盒樣品;以及產(chǎn)品包裝產(chǎn)品內(nèi)外多項包裝小稿;采取貨比三家的方法基本確定了生產(chǎn)廠家;具體產(chǎn)品有五項:
①干海參(淡干和鹽干)精品盒;
②天倫鹽水海參包裝系列(鹽水紅盒、鹽水藍盒、大禮包、手提盒);③鹽漬和半干海參包裝(一斤和二斤裝藍盒);橢圓罐頭瓶貼(藍色、紅色);
④天倫即食海參(紅盒、小塑料袋);
⑤手提袋系列(紙制大手提袋、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋);
6、廣告設計系列
已完成編寫天倫海參文化和產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品簡介;結合大連地方《企業(yè)年鑒》征定工作設計企業(yè)和產(chǎn)品對外宣傳專頁,配合企業(yè)新產(chǎn)品上市和招商及時推出宣傳單:
①企業(yè)簡介宣傳樣本;
②產(chǎn)品三折頁宣傳單;
③組織產(chǎn)品照系列;
④組織星海會展產(chǎn)品宣傳展示;
⑤落實車體廣告(出租車,公共汽車車帖廣告);
⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列;
⑦167個中高檔小區(qū)戶外廣告宣傳板設計與落實、高速公路收費口專遞宣傳冊廣告兩期;優(yōu)惠卡、貴賓卡、會員卡設計制做;年歷設計與制做;
⑧電視臺廣告片的制做與播出
形成企業(yè)形象廣告5秒和10秒片各一套;天倫海參產(chǎn)地廣告片5秒和10秒各一套;《天倫海參》八分鐘專題片;以上廣告片分別在大連一套天氣預報;大連四套七點、七點半15秒廣告;大連五套《今天吃什么?》欄目分別播出。
⑨配合天倫各專賣店季節(jié)、節(jié)日活動設計制做條幅、不干膠、kt板、x展架易拉寶等宣傳品。
7、各專賣店設計與裝潢:
①中山家樂福專柜設計與裝潢;
②沙區(qū)西安路專賣店設計與裝潢;
③西安路麥凱樂專柜設計與裝潢;
④西崗樂購專柜設計與裝潢;
⑤友誼商城專柜設計與裝潢;
⑥潮陽專柜系列設計;
⑦哈爾濱專柜系列設計;
三、經(jīng)驗與教訓
經(jīng)驗主要是一條:市場化運作是降低成本,提高效率的最佳途經(jīng)。