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一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性,善于在被動(dòng)中求主動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動(dòng)做好超前服務(wù)。
1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
1.4、“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
2.1、發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,對(duì)外搞好協(xié)調(diào),對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
2.3、發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,不讓需要辦理的文電在辦公室積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落,不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。
2.4、發(fā)揮管理功能,突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
2.5、發(fā)揮服務(wù)功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,辦公室要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項(xiàng)工作都有章可循。
2.6、發(fā)揮督辦功能,突出“抓得實(shí)”。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作
3.1、要管帶結(jié)合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多,文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況,采取以下措施:
3.1.1要求各新文檔確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;
3.1.2積極開展人員整訓(xùn);
3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo),采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),手把手幫助有關(guān)人員提高文書檔案管理水平;
3.1.4開展文書檔案管理驗(yàn)收制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3.2、建改并舉,抓好制度建設(shè)。確定XX年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,在各項(xiàng)制度建設(shè)方面,完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,匯編成冊(cè),實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3.3、嚴(yán)格程序,抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則,走程序,防止出現(xiàn)漏洞。
3.4、定標(biāo)明責(zé),抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額控制,初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù),實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站,理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)管理,使宣傳內(nèi)容更加豐富,發(fā)行公司內(nèi)部刊物,結(jié)合公司實(shí)際,強(qiáng)化公司形象宣傳工作,理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、XX年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大,很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善,新的一年里一定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理,貫徹實(shí)施iso9000體系,不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。
四、工資
XX年取消年薪制,實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入,下保底上不封頂。
五、人事管理
健全公司勞動(dòng)人事制度,XX年根據(jù)有關(guān)規(guī)定,所有正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同,明確工作崗位及職能,明確工資待遇及組成,避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約,在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí),保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實(shí)施職能部門,作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門,作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門,希望領(lǐng)導(dǎo)在XX年對(duì)辦公室的人員配備方面,結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子,嚴(yán)格統(tǒng)一管理,這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效,辦起事來有條不紊,避免錯(cuò)辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。
七、束語
(一)嚴(yán)厲打擊欺行霸市、制假售假、商業(yè)賄賂等違法行為。
1.打擊欺行霸市。打擊廢品收購(gòu)行業(yè)、商品批發(fā)行業(yè)、文化市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等行業(yè)強(qiáng)迫交易、壟斷經(jīng)營(yíng)等欺行霸市行為;打擊公用企業(yè)或其他具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng);詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù);利用欺行霸市手段,操縱市場(chǎng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;打擊經(jīng)營(yíng)者欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、阻礙外地產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)入本地市場(chǎng)的地區(qū)封鎖行為。
2.打擊制假售假。開展流通環(huán)節(jié)食品打假專項(xiàng)行動(dòng);開展打擊制售假冒偽劣箱包、皮具產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng);開展打擊制售假冒偽劣汽車配件專項(xiàng)行動(dòng);打擊制售假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品等民生商品的違法行為。
3.打擊商業(yè)賄賂。打擊工程建設(shè)、礦產(chǎn)資源開發(fā)、商貿(mào)經(jīng)銷、客運(yùn)物流、餐飲旅游等領(lǐng)域和行業(yè)商業(yè)賄賂行為;打擊食品、藥品、煙酒、電器、家具、等與人民群眾日常生活密切相關(guān)的生產(chǎn)銷售領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為;打擊市場(chǎng)中介組織在提供中介服務(wù)過程中的商業(yè)賄賂行為;查處嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序、損害人民群眾切身利益的商業(yè)賄賂案件。
(二)開展社會(huì)信用體系建設(shè)和市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)。
4.開展“兩建”前期調(diào)研工作。
5.成立“兩建”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定“兩建”工作相關(guān)行動(dòng)方案。
6.做好“兩建”牽頭工作。
二、開展“工作落實(shí)年”活動(dòng),強(qiáng)化“效能建設(shè)”
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制,提升服務(wù)發(fā)展效能。
7.深化登記制度改革。完善服務(wù)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社加快發(fā)展的扶持政策措施;進(jìn)一步探索網(wǎng)上登記注冊(cè)方式改革,拓展網(wǎng)上登記服務(wù)。調(diào)整市局和直屬分局部分登記事權(quán)。出臺(tái)措施,優(yōu)先扶持我市三個(gè)省級(jí)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園和經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、工業(yè)園、民族工業(yè)園發(fā)展。支持并積極推進(jìn)開展企業(yè)登記注冊(cè)并聯(lián)審批制度改革。
8.積極服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。對(duì)省、市重點(diǎn)培育的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)企業(yè)、我市特色文化產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)提供“綠色通道”服務(wù)。
9.推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。提請(qǐng)市政府出臺(tái)《市推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施意見》(2013-2016);深入推行商標(biāo)聯(lián)系人、“四書二卡”、“一所多標(biāo)”等工作制度。
10.幫扶農(nóng)村改革發(fā)展。深入開展紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)等系列活動(dòng)。
(二)進(jìn)一步規(guī)范依法行政,提升監(jiān)管執(zhí)法效能。
11.深化監(jiān)管方式改革。完善市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制,建立市場(chǎng)綜合監(jiān)管信息化平臺(tái)。
12.建立執(zhí)法辦案質(zhì)量評(píng)查制度和案件臺(tái)賬管理制度。
13.推進(jìn)法治工商建設(shè)。繼續(xù)開展法治工商建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。
14.強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法工作。加強(qiáng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作;開展整治利用格式合同條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng),依法查處合同違法行為;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)的監(jiān)督檢查;規(guī)范各類交易場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)和管理秩序。
(三)進(jìn)一步完善維權(quán)體系,提升消費(fèi)維權(quán)效能。
15.加快12315行政執(zhí)法體系建設(shè)步伐。推進(jìn)12315“五進(jìn)”工作,提升基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)量、質(zhì)量和社會(huì)效益;建立消費(fèi)者糾紛轉(zhuǎn)辦的快捷通道,實(shí)現(xiàn)部門之間案件線索移送、信息共享和執(zhí)法協(xié)作;建立消費(fèi)投訴“熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)”問題處理機(jī)制;完善12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告制度,及時(shí)反映消費(fèi)者的利益訴求和關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)。
16.做好重點(diǎn)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)工作。加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。
(四)進(jìn)一步服務(wù)民生,全面提高食品安全監(jiān)管能力。
17.積極配合“改造提升肉菜市場(chǎng)”工作。
18.完善食品安全監(jiān)管機(jī)制。按照省局部署,做好“信譽(yù)通”食品信息備案系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作;健全食品抽檢檢驗(yàn)體系,推進(jìn)食品快速檢測(cè)工作;落實(shí)食品安全監(jiān)管新的分工職責(zé)。
摘要:近幾年來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快,國(guó)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。行政管理作為國(guó)有企業(yè)改革過程中的重要環(huán)節(jié),對(duì)國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著不可替代的作用。從國(guó)有企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā),不斷創(chuàng)新和完善國(guó)有企業(yè)的行政管理模式,其意義非常重大。
關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè);行政管理;看法
隨著改革開放的不斷深入,我國(guó)的企業(yè)改革已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展。無論是從擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自,允許企業(yè)按市場(chǎng)供求調(diào)節(jié)生產(chǎn)到建立現(xiàn)代企業(yè)制度,還是說企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)理念、先進(jìn)管理技術(shù)的運(yùn)用和信息化的普及,都促使企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為企業(yè)管理中非常重要的組成部分,企業(yè)的行政管理也產(chǎn)生了很大的變化。就國(guó)有企業(yè)而言,加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有業(yè)行政管理,不斷深化企業(yè)內(nèi)部管理,這是適應(yīng)企業(yè)建制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié),也更有利于國(guó)有企業(yè)的更好更快發(fā)展。
一、國(guó)有企業(yè)行政管理的內(nèi)涵及研究意義
1.國(guó)有企業(yè)行政管理的內(nèi)涵。我國(guó)的國(guó)有企業(yè)改革要求政府作為公共行政機(jī)構(gòu),從以往的對(duì)企業(yè)的直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接管理,這就需要企業(yè)自身在堅(jiān)持國(guó)有企業(yè)改革方針的前提下,代替政府對(duì)自身的組織管理所帶來的公共利益影響進(jìn)行管理和協(xié)調(diào),以達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏,這也是國(guó)有企業(yè)行政管理得以在行政管理范疇內(nèi)研究的理論根源。我國(guó)國(guó)有企業(yè)行政管理是國(guó)有企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)根源于公共財(cái)產(chǎn)所有權(quán),在企業(yè)發(fā)展過程中,根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展和盈利與企業(yè)的公共效益之間的關(guān)系,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的目標(biāo),進(jìn)而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。
2.研究國(guó)有企業(yè)行政管理的重要意義。我國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織之后,國(guó)有企業(yè)就面臨著更大范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)有企業(yè)的行政管理中,無論是企業(yè)行政管理制度、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、對(duì)于新的管理技術(shù)的運(yùn)用還是人力資源管理等等方面,都存在著很多的現(xiàn)實(shí)問題。長(zhǎng)期以來,國(guó)有企業(yè)往往忽視了內(nèi)部行政管理制度的建全和執(zhí)行,而是把相對(duì)較多的時(shí)間投入到了對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求。而如果企業(yè)自身內(nèi)部的行政管理問題都沒有解決好,就很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界市場(chǎng)上取得一席之地,只有理順了自身的內(nèi)部關(guān)系,從根本上提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平和行政管理水平,才能使企業(yè)更加良性的發(fā)展。深入分析和挖掘國(guó)有企業(yè)行政管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題,從而集思廣益、想方設(shè)法地解決,是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革中急需解決的課題,這也是國(guó)有企業(yè)行政管理研究的現(xiàn)實(shí)意義所在。
此外,由于我國(guó)國(guó)有企業(yè)行政管理是國(guó)有企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)根源于公共財(cái)產(chǎn)所有權(quán),對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展和盈利與企業(yè)的公共效益之間的關(guān)系,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的目標(biāo),對(duì)于公共權(quán)益的維護(hù)和社會(huì)效益的取得也應(yīng)該是國(guó)有企業(yè)行政管理的目標(biāo)之一。但是,不可否認(rèn)的是,在當(dāng)前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)改革中,出現(xiàn)了一些與公共權(quán)益維護(hù)相違背的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)為國(guó)有資產(chǎn)的流失。如何從企業(yè)行政管理所能夠觸及的范圍內(nèi),盡力避免這種情況的發(fā)生,從而維護(hù)國(guó)有企業(yè)的公權(quán)力,也應(yīng)該是國(guó)有企業(yè)行政管理研究的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義所在。
二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)行政管理工作中存在的問題
1.國(guó)有企業(yè)行政管理體制不完善。首先,當(dāng)前國(guó)有企業(yè)行政管理規(guī)章制度的建立有時(shí)往往無法和企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)、相結(jié)合。這主要?dú)w結(jié)于行政管理的重要性始終無法在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展過程中突顯,也往往得不到很好的重視,企業(yè)發(fā)展了,而企業(yè)行政管理制度卻遲遲跟不上;再者,企業(yè)的行政管理職能分工不明確。在有些國(guó)有企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行過程中,缺乏企業(yè)人員的權(quán)責(zé)分配和具體工作流程,又或是分工不清楚,責(zé)任不明晰,這樣往往就會(huì)造成企業(yè)職能部門工作的交叉混亂,造成了國(guó)有企業(yè)運(yùn)行的整體效率變低,在一定程度上了影響了工作的整體效率,造成了一部分資源的浪費(fèi),不利于國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展。
2.企業(yè)行政管理體系泛化缺失。目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)行政管理的關(guān)注點(diǎn)仍然較為集中在企業(yè)行政活動(dòng)中的具體事務(wù)上,諸如辦公室管理、文書檔案管理、總務(wù)后勤管理等,帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩。缺乏有針對(duì)性的企業(yè)行政管理有效機(jī)制,缺乏科學(xué)必要的創(chuàng)新激勵(lì)性措施,導(dǎo)致了企業(yè)行政管理的泛化。
3.企業(yè)行政管理工作脫離實(shí)際。由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,國(guó)有企業(yè)的行政管理干部或多或少存在著一些官僚思想。在企業(yè)的運(yùn)行過程中,企業(yè)負(fù)責(zé)人在思想上未能充分做到與時(shí)俱進(jìn),未能完全從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),工作上又很難避免形式主義,做表面文章,把企業(yè)行政管理部門的工作與其他部門的工作孤立起來。這樣一來,往往會(huì)造成國(guó)有企業(yè)資源的大量浪費(fèi),不利于國(guó)有企業(yè)工作效率的提升,嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
三、創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)行政管理工作的基本思路
1.創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)行政管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。扁平式組織結(jié)構(gòu)是國(guó)有企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革的方向,對(duì)企業(yè)行政管理工作的順利開展有著不可替代的作用。扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠解決層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所面臨的種種難題。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,將原有的增加管理層次的方式改變?yōu)樵黾庸芾矸?,減少管理層次,使得整個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從原來的金字塔狀壓縮為扁平狀的組織結(jié)構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代企業(yè)管理中被越來越多的采用,在整個(gè)世界范圍內(nèi)大行其道。由于扁平式的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)分權(quán),各個(gè)管理層級(jí)之間的聯(lián)系相對(duì)于層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)來說較少,更多的權(quán)力被分給了位于管理層級(jí)中低端的基層員工,每個(gè)員工所負(fù)擔(dān)的責(zé)任和權(quán)力都相應(yīng)增加,使得整個(gè)組織能夠得到更加優(yōu)化的運(yùn)行。
2.創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)人力資源管理。首先,優(yōu)化國(guó)有企業(yè)人力資源管理理念。隨著當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,國(guó)有企業(yè)行政管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要想更好的深化企業(yè)行政管理,首要的就是創(chuàng)新人力資源管理理念,要從根本上改變陳舊的人力資源管理理念,與時(shí)展的潮流相適應(yīng);其次,深化國(guó)有企業(yè)人力資源的準(zhǔn)入機(jī)制。在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展過程中,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,優(yōu)化人才引入標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心職員的選拔和培養(yǎng),建立人才的激勵(lì)機(jī)制,把重視人才和尊重人才落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中,要想辦法防止優(yōu)秀人才的流失。對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵人才要給予充分的、全面的激勵(lì)。保證有足夠的能力把企業(yè)所需的各方面高素質(zhì)人才吸引到企業(yè)里來并留住,為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保障和后備力量支持;再者,優(yōu)化企業(yè)人力資源的薪酬激勵(lì)機(jī)制。合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制一方面能夠提高企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性,另一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入更大的活力。最后,為企業(yè)職員建立合理雙贏的職業(yè)生涯規(guī)劃。一方面職業(yè)生涯規(guī)劃有利于職員自身的分析、總結(jié)和定位,明確在企業(yè)中的發(fā)展方向,從而制定相契合的發(fā)展計(jì)劃。另一方面也有利于企業(yè)將自身的發(fā)展和職員的發(fā)展相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)行政管理模式。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理中重要的組成部分,如果企業(yè)不能建立科學(xué)合理有效的企業(yè)行政管理模式,制定出各項(xiàng)規(guī)章制度,將導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能及時(shí)地了解企業(yè)實(shí)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r,不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問題,給企業(yè)埋下嚴(yán)重隱患。所以為了企業(yè)更好更快的發(fā)展,企業(yè)行政管理應(yīng)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和機(jī)構(gòu)體制,在企業(yè)中合理有效的配合其他部門工作,使企業(yè)各個(gè)部門的工作在行政管理部門的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在整個(gè)企業(yè)管理中,每個(gè)人員要明確自身的職責(zé),以及在企業(yè)處于什么樣的地位,這樣才能發(fā)揮自身的潛能,為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益,所以建立適合企業(yè)發(fā)展的管理模式是至關(guān)重要的。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:數(shù)字化校園 行政管理 信息素質(zhì) 工作倫理
The influence about information literacy and work ethic of administration in the digital campus
Chen Mimi
Jiangsu university of science and technology, Zhenjiang, 212003, China
Abstract: Digital campus has changed the mode of the college administration. College administration must establish a new work ethic with suitable and master appropriate information literacy.
Key words: digital campus; administration; information literacy; work ethic
1 數(shù)字化校園的現(xiàn)狀及要求
當(dāng)前,數(shù)字化校園建設(shè)已成為高校建設(shè)的重要組成部分,是一項(xiàng)具有基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性和經(jīng)常性的重要工作。數(shù)字化校園的關(guān)鍵特征是:以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)校信息化集成應(yīng)用系統(tǒng);以信息裝置的互聯(lián)運(yùn)行為技術(shù)支持,以學(xué)校應(yīng)用軟件和教育資源為核心,以建構(gòu)現(xiàn)代教育模式為目的;數(shù)字化校園建設(shè)是對(duì)學(xué)校的未來重新設(shè)計(jì),為學(xué)校信息化提供全方位的服務(wù),包括教學(xué)、管理、科研、辦公、信息交流和通訊等。
為適應(yīng)數(shù)字化校園建設(shè)與管理的新需求,高校行政管理改革與創(chuàng)新已經(jīng)成為學(xué)校發(fā)展面臨的重要而又緊迫的課題,行政管理人員信息素質(zhì)及工作倫理都必須隨之優(yōu)化調(diào)整。學(xué)校行政管理人員的信息素質(zhì),直接影響著學(xué)校信息化的建設(shè)水平、推廣力度、應(yīng)用水平,決定著一所學(xué)校在信息社會(huì)中所處的地位。學(xué)校行政管理人員能否接受現(xiàn)代化的管理理念、管理方法和管理手段,事關(guān)運(yùn)用信息化手段進(jìn)行高效管理的成敗。
2 信息素質(zhì)的定義
信息素質(zhì)概念首次由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(IIA)主席保羅·澤考斯基提出[1]?!靶畔⑺刭|(zhì)”使用最為廣泛的說法是:“具有信息素質(zhì)的人必須在需要時(shí)能夠識(shí)別、查找、評(píng)價(jià)和有效地使用信息。”對(duì)于高校行政管理人員而言,信息素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面:
2.1 信息意識(shí)
信息意識(shí)指行政管理人員對(duì)工作信息敏銳的感受力、判斷力和洞察力。通俗地講,就是面對(duì)不懂的東西,能夠積極主動(dòng)地去尋找答案,并清楚到哪里,用什么方法去尋求答案。
2.2 信息能力
信息能力又稱信息技能,包括確定信息需求的時(shí)機(jī),選擇信息源高效獲取信息、處理評(píng)估信息、有效利用信息的能力。數(shù)字化校園環(huán)境下的信息能力包括以下三個(gè)方面:一是計(jì)算機(jī)操作與有效利用網(wǎng)絡(luò)資源解決問題的能力;二是數(shù)據(jù)處理能力,也就是能夠?qū)芾砘顒?dòng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理及必要的加工;三是信息開發(fā)能力,包括對(duì)管理活動(dòng)中的信息處理流程進(jìn)行設(shè)計(jì),結(jié)合管理業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)功能的拓展和完善,對(duì)原始信息進(jìn)行分析和相關(guān)處理,根據(jù)信息處理結(jié)果融入個(gè)人的思想和見解并通過恰當(dāng)?shù)那缹⑦@些信息傳遞給他人。
2.3 信息知識(shí)
信息知識(shí)是指對(duì)信息基本常識(shí)的了解,對(duì)高校行政管理人員而言是指其對(duì)工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。在數(shù)字化校園環(huán)境下,高校行政管理人員的信息知識(shí)包括一定的信息文化知識(shí)、計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。
3 數(shù)字化校園要求高校行政管理工作倫理隨之轉(zhuǎn)變
高校行政管理是指高校為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo),依靠一定的機(jī)構(gòu)和制度,采用一定的手段和措施,積極發(fā)揮管理職能,帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生員工充分利用各種資源,有效地完成學(xué)校工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)。數(shù)字化校園將高校原有管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,在現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái)上重新理解和定位高校的社會(huì)職能,設(shè)計(jì)和重組內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),再造運(yùn)作流程,從而實(shí)現(xiàn)高校管理模式和發(fā)展機(jī)制的系統(tǒng)變革,建立適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求的高校管理制度和機(jī)制構(gòu)架。因此,高校行政管理人員必須樹立與之相應(yīng)的新型工作倫理。
3.1 建立促進(jìn)高校組織結(jié)構(gòu)的扁平化工作倫理
數(shù)字化校園的信息傳遞方式是全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的模式,這在一定程度上打破了傳統(tǒng)行政部門之間條塊分割、等級(jí)森嚴(yán)的格局,使得高校行政組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的垂直模式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變[3]。
建立扁平化的工作倫理可以使各級(jí)行政管理人員掌握信息的機(jī)會(huì)大大增加,不再受到層級(jí)限制,促使權(quán)力的進(jìn)一步下放,簡(jiǎn)化了中間管理環(huán)節(jié),從而提高了高校行政管理的效率。因此,我們應(yīng)基于數(shù)字化校園的特點(diǎn)重新梳理工作流程,然后以高校各項(xiàng)事務(wù)的工作流程為中心,而不是以部門職能來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu);削減某些煩瑣的管理層次,取消一些中層管理者的崗位,使高校事務(wù)指揮鏈條最短;根據(jù)高校各項(xiàng)事務(wù)的目標(biāo),確定各級(jí)行政人員的職責(zé)與權(quán)利,增強(qiáng)基層行政管理人員的自主決策權(quán)。
3.2 建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、有效性的工作倫理
數(shù)字化校園實(shí)現(xiàn)了高校各院系專業(yè)和行政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化,建立健全了各個(gè)職能部門的數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)而建立了全校性的數(shù)據(jù)庫(kù)。高校必須做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、收集、共享工作。
只有建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)格式和表示的一致性,才能方便校內(nèi)數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)之間的流通,才能實(shí)現(xiàn)全校范圍內(nèi)教育信息資源交流與共享,才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、有效的信息。因此,基層行政管理人員在日常工作中必須嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收集、處理、整合、存儲(chǔ)、傳輸和應(yīng)用教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)、生活服務(wù)等校園信息,使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用。
3.3 建立促進(jìn)高校行政管理工作規(guī)范性、靈活性與協(xié)作性的工作倫理
數(shù)字化校園實(shí)現(xiàn)了高校辦公的異地化,解決了多校區(qū)辦學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)出差等情況下,信息互通、學(xué)校管理不便的問題,使得部門管理者不受上班時(shí)間和工作地點(diǎn)的限制,隨時(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理工作,使工作更具靈活性。由于管理的決策、執(zhí)行、監(jiān)督等活動(dòng)都被信息技術(shù)平臺(tái)固定下來,極大地抑制了管理工作的隨意性,從而促進(jìn)了高校行政管理工作規(guī)范化倫理的建立。
數(shù)字化校園使學(xué)校各部門之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng),使得信息資源的傳輸打破了行政、學(xué)科設(shè)置、地理位置等障礙,實(shí)現(xiàn)了院系與院系、各機(jī)構(gòu)之間、學(xué)校與數(shù)據(jù)庫(kù)以及學(xué)校與國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián),更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。因此,高校行政管理人員要樹立新的倫理觀念,轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式,提高自身信息素質(zhì),減少人員和計(jì)算機(jī)功能的閑置與浪費(fèi)。通過工作倫理的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)管理模式的轉(zhuǎn)變,從而形成數(shù)字化校園信息綜合集成的合力。
4 提高高校行政管理人員信息素質(zhì)的措施
在數(shù)字化校園建設(shè)如火如荼開展的環(huán)境里,在高校行政管理人員缺少專業(yè)背景的情況下,提高行政管理人員的信息素質(zhì)顯得尤為重要。
4.1 加強(qiáng)信息素質(zhì)的教育和培訓(xùn)
為提高行政管理人員的信息素質(zhì)、信息能力,高校要依托自身所具有的信息教育資源、圖書情報(bào)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及雄厚的師資力量對(duì)行政管理人員進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)的教育和培訓(xùn)[4]。培訓(xùn)目標(biāo)主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是增強(qiáng)高校行政管理人員獲取信息的能力;二是增強(qiáng)高校行政管理人員分辨信息優(yōu)劣、剔除冗余和不良信息的能力;三是增強(qiáng)高校行政管理人員整合有效信息,創(chuàng)造性地使用各種信息的能力;四是增強(qiáng)高校行政管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)各種新科技、新知識(shí)的積極性;五是增強(qiáng)高校行政管理人員遵守信息道德規(guī)范的自覺性。
4.2 構(gòu)建良好的信息化環(huán)境
一方面,營(yíng)造信息化環(huán)境和氛圍,激發(fā)高校行政管理人員能動(dòng)性是一種提高信息素質(zhì)的方法。另一方面,信息素質(zhì)的培養(yǎng)與提高離不開一定的軟硬件基本建設(shè),高校應(yīng)為行政管理人員信息素質(zhì)的培養(yǎng)與提高提供必需的物資、器材和場(chǎng)所,著力提高信息技術(shù)設(shè)備的使用效率。
4.3 建立健全科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制
把高校行政管理人員的信息素質(zhì)納入其上崗資格考核和薪酬考核體系,并建立工作績(jī)效與個(gè)人待遇相聯(lián)系的考核激勵(lì)機(jī)制。通過制定一套合乎數(shù)字化校園要求的科學(xué)、公正、合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,形成能者上、庸者讓的良好氛圍,以充分激勵(lì)行政管理人員的潛能。
參考文獻(xiàn)
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[2] 李輝.基于信息化的高校組織創(chuàng)新[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2006(11):63-64.
關(guān)鍵詞:高校機(jī)房;科學(xué);行政管理;管理人員
行政管理是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依法對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理。無論是哪個(gè)行業(yè),那種職業(yè),其行政工作千頭萬緒。要管理社會(huì)各種公共事務(wù),需要政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和法學(xué)等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。行政管理學(xué)就是綜合了這些學(xué)科的基本知識(shí),自成體系,形成一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。筆者在臨滄師專從事機(jī)房的管理工作,尤其覺得行政管理對(duì)我們開展工作影響極大,特別是科學(xué)的行政管理對(duì)提高機(jī)房管理工作實(shí)績(jī)至關(guān)重要。為此,結(jié)合自己的工作實(shí)際,從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)要談?wù)剬?duì)高校機(jī)房的科學(xué)行政管理。
一、提高機(jī)房管理人員工作效率方面的科學(xué)行政管理
高校機(jī)房的管理涉及課程教學(xué)過程中的管理、課后的設(shè)備管理、維護(hù)維修等管理任務(wù)。許多高校機(jī)房管理分工越來越細(xì),越來越明確,相應(yīng)的管理人員也就越來越多,甚至造成管理崗位設(shè)置不合理,所以科學(xué)的行政管理對(duì)高校的發(fā)展起著不可估量的作用??茖W(xué)的行政管理能合理安排管理人員的工作時(shí)間,使管理人員人人有事可做、責(zé)任到人,最終將高校機(jī)房管理人員的工作效率和工作任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。那么,如何將提高高校機(jī)房管理人員的工作效率和工作任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來呢?那就需要科學(xué)的行政管理。
1.制作一份便于實(shí)施的工作計(jì)劃。對(duì)于平時(shí)的日常管理工作,應(yīng)先制定一份工作計(jì)劃,計(jì)劃在先,心中有數(shù)才能使工作有條不紊。高校要有機(jī)房管理的工作計(jì)劃,無計(jì)劃工作是盲目的、無目的的,是不允許的。對(duì)于高校來說,制定機(jī)房管理計(jì)劃的依據(jù)是機(jī)房的教學(xué)計(jì)劃或機(jī)房的課程表。制作計(jì)劃的周期定為一個(gè)學(xué)期,但應(yīng)將機(jī)房管理的計(jì)劃分解為日計(jì)劃和周計(jì)劃。因?yàn)楦咝=虒W(xué)是以周為周期安排的,而機(jī)房設(shè)備故障卻呈現(xiàn)出臨時(shí)性,設(shè)備維護(hù)需每天進(jìn)行。每個(gè)工作日結(jié)束的前半個(gè)小時(shí),先盤點(diǎn)當(dāng)天計(jì)劃的完成情況,并整理第二天計(jì)劃內(nèi)容的工作思路與方法。一般來講,機(jī)房管理人員會(huì)盡力完成當(dāng)天的工作,因?yàn)楫?dāng)天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成。這樣必將影響下一天乃至本周的整個(gè)工作計(jì)劃,從而陷入明日復(fù)明日的被動(dòng)局面。在制定日計(jì)劃的時(shí)候,必須考慮計(jì)劃的彈性,不能將計(jì)劃制定在能力所能達(dá)到的100%,而應(yīng)該制定在能力能達(dá)到的80%,這是由管理者的工作性質(zhì)決定的。因?yàn)?管理者每天都會(huì)遇到一些意想不到的情況,如上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。如果每天的計(jì)劃都是100%,那么,在完成臨時(shí)任務(wù)時(shí),就必然會(huì)擠占已制定好的工作計(jì)劃,原計(jì)劃就不得不延期了。久而久之,計(jì)劃就失去了嚴(yán)肅性,機(jī)房設(shè)備不能及時(shí)修復(fù),將大大影響機(jī)房的使用。
【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);行政管理;效率
引言
企業(yè)行政效率是對(duì)企業(yè)日常行政管理進(jìn)行衡量的指標(biāo),企業(yè)行政管理效率的高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要作用。大量數(shù)據(jù)表明,我國(guó)電力企業(yè)目前在行政管理方面存在諸多問題,對(duì)電力企業(yè)的行政管理進(jìn)行研究有著重要意義。
1企業(yè)行政管理內(nèi)容
(1)規(guī)劃。企業(yè)行政管理首先需要對(duì)企業(yè)的日常行為進(jìn)行規(guī)劃,即制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,就目前而言,行政管理的規(guī)劃工作是電力企業(yè)做好行政管理工作的基礎(chǔ)。行政管理的規(guī)劃工作需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,進(jìn)行全方位的前瞻性企業(yè)日常行為規(guī)劃。
(2)組織。在企業(yè)的日常行政管理中,當(dāng)行政機(jī)構(gòu)針對(duì)企業(yè)的日常行為制定相應(yīng)的工作計(jì)劃之后,必須建立相應(yīng)的組織進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)工作,首先需要制定工作流程,布置工作任務(wù),明確工作職責(zé),之后再明確各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系,明確各層級(jí)的職責(zé),以確保企業(yè)行政管理工作的正常執(zhí)行。
(3)監(jiān)督。行政管理的監(jiān)督工作是對(duì)企業(yè)的日常行為進(jìn)行全方位的調(diào)整、控制以及監(jiān)督,通過建立相應(yīng)的監(jiān)督系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)日常行為規(guī)范,來約束企業(yè)的日常行為,確保企業(yè)按照制定的計(jì)劃發(fā)展,便于企業(yè)的管理??山Y(jié)合這三個(gè)方面對(duì)電力企業(yè)的行政管理問題進(jìn)行分析[1]。
2電力企業(yè)行政管理存在的問題
2.1相應(yīng)制度缺失
企業(yè)的行政管理制度是企業(yè)行政管理活動(dòng)正常開展的前提,同時(shí),在相應(yīng)程度上也決定了企業(yè)的行政管理效率。就目前而言,我國(guó)的電力企業(yè)行政管理存在的問題主要有兩個(gè)方面。①電力企業(yè)的行政管理制度不完善。大多數(shù)的電力企業(yè)采用的行政管理制度都比較傳統(tǒng),并沒有隨著企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)變化而變化,因此不滿足電力企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的需要;②監(jiān)督體制不健全。有部分電力企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的行政管理制度,卻并沒有落實(shí)制度的管理,而是流于形式,在實(shí)際中并沒有適當(dāng)?shù)膽?yīng)用,也很少根據(jù)規(guī)章制度執(zhí)行工作任務(wù)。
2.2管理模式落后
先階段,我國(guó)的電力企業(yè)已開始了商業(yè)化的運(yùn)作,但實(shí)質(zhì)上大多數(shù)電力企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè),主要還是采用溝通管理模式作為行政管理的主要模式,然而,溝通管理模式是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的模式,在新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)體制下,這樣的模式已不能滿足電力企業(yè)商業(yè)化發(fā)展的需求,顯得相對(duì)落后。從另一方面看,其實(shí)際執(zhí)行效果并不理想,不利于電力企業(yè)的商業(yè)化發(fā)展。
2.3管理人員素質(zhì)相對(duì)低下
在企業(yè)的各部分管理中,行政管理有著重要的作用,是企業(yè)管理的主要組成部分,由于行政管理相關(guān)工作人員的素質(zhì)相對(duì)低下,在一定程度上影響了電力企業(yè)的行政管理效率,因此,電力企業(yè)的發(fā)展在很大程度上受到行政管理部門工作人員素質(zhì)高低的影響。在實(shí)際的電力企業(yè)行政管理工作中,很多行政管理部門的工作人員并不了解自身工作崗位的職責(zé),且相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力不高,和標(biāo)準(zhǔn)水平相比較為低下,以至于在對(duì)企業(yè)進(jìn)行對(duì)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理時(shí),應(yīng)該著重加強(qiáng)管理的地方卻沒有得到妥善的管理,而一些“不該管”的地方卻有很多工作人員插手,造成管理脫離實(shí)際的現(xiàn)象;除此之外,電力企業(yè)的行政管理部門建立的相關(guān)規(guī)章制度并沒有得到有效的執(zhí)行,甚至沒有執(zhí)行。另外,有些管理工作人員由于對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,并不善于管理業(yè)務(wù)部門的相關(guān)事務(wù),本身就不愿意和企業(yè)業(yè)務(wù)有接觸,造成相關(guān)工作人員不愿意了解企業(yè)業(yè)務(wù)部門的有關(guān)情況,以至于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)部門行政管理疏松,或者是相關(guān)管理工作脫離實(shí)際,導(dǎo)致相應(yīng)的行政管理工作和企業(yè)的業(yè)務(wù)工作相排斥的現(xiàn)象。
2.4存在作風(fēng)
目前,電力企業(yè)的行政管理工作人員仍然存在傳統(tǒng)思想,行為作風(fēng)不端正。受到這樣的思想影響,部分電力企業(yè)的行政管理會(huì)對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的員工行為產(chǎn)生束縛,抑制了員工的創(chuàng)新能力和活力,員工的創(chuàng)新性能力得不到發(fā)揮,活力被抑制,降低了電力企業(yè)的行政管理效率,束縛了員工工作積極性,導(dǎo)致很多員工的工作業(yè)績(jī)得不到企業(yè)的認(rèn)可,在一定程度上不利于電力企業(yè)綜合管理的發(fā)展。在電力企業(yè)等實(shí)際行政管理過程中,這樣的現(xiàn)象會(huì)使得行政管理的相關(guān)規(guī)章制度無法順利執(zhí)行;除此之外,相關(guān)管理人員的作風(fēng)不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中民主管理的發(fā)展,影響了企業(yè)的民主決策以及科學(xué)化的管理,束縛了企業(yè)的發(fā)展[2]。
3電力企業(yè)行政管理問題的解決路徑
3.1建立健全的行政管理規(guī)章制度
電力企業(yè)的發(fā)展在一定程度上依賴于企業(yè)的行政管理水平,電力企業(yè)的行政管理水平在很大程度上依賴于行政管理的相關(guān)規(guī)章制度,因此,建立健全的行政管理規(guī)章制度非常重要。首先,應(yīng)從電力企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),結(jié)合電力企業(yè)的商業(yè)化情況和電力企業(yè)自身的企業(yè)文化以及相應(yīng)的法律法規(guī),建立健全的適合于企業(yè)發(fā)展的行政管理規(guī)章制度;除此之外,應(yīng)針對(duì)電力企業(yè)的行政管理制度執(zhí)行力低下的問題,應(yīng)明確員工崗位的相關(guān)職責(zé),同時(shí)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度或定期開展相應(yīng)的思想教育活動(dòng),一方面強(qiáng)迫性的督促員工執(zhí)行相關(guān)制度,為自身的崗位負(fù)責(zé),另一方面,通過開展相應(yīng)的思想教育活動(dòng),對(duì)員工的思想進(jìn)行教育,以提高員工工作的積極性。比如,在明確了相關(guān)崗位職責(zé)的情況下,若有員工違反了相關(guān)規(guī)定,或是對(duì)自身的工作不負(fù)責(zé),則企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和懲罰制度,對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰;若員工積極的開展自身崗位的工作,并對(duì)企業(yè)有一定的貢獻(xiàn),則企業(yè)應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),通過樹立榜樣,提高相關(guān)工作人員的積極性,以提高企業(yè)行政管理工作的效率。
3.2創(chuàng)新行政管理模式
由于目前電力企業(yè)的行政管理模式過于傳統(tǒng),因此,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的具體情況和相關(guān)法律法規(guī),進(jìn)行電力企業(yè)行政管理模式的創(chuàng)新,以滿足電力企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)體制下的發(fā)展需求,并且引入完善的監(jiān)督機(jī)制,對(duì)相應(yīng)的行政管理工作進(jìn)行監(jiān)督,確保行政管理的相關(guān)規(guī)章制度得以順利執(zhí)行,提高企業(yè)的行政管理力度和效率。比如采取工作業(yè)績(jī)考核模式,通過建立相應(yīng)的考核制度,對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,對(duì)于工作業(yè)績(jī)良好的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),工作業(yè)績(jī)較差的員工予以相應(yīng)的懲罰。
3.3完善企業(yè)員工的選拔制度和培訓(xùn)考核制度
由于目前電力企業(yè)的行政管理相關(guān)工作人員素質(zhì)較為低下,因此,電力企業(yè)應(yīng)建立健全的員工崗位選拔制度,并針對(duì)工作人員素質(zhì)較為低下的問題,定期開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng),并建立相應(yīng)的考核制度,以提高員工的綜合素質(zhì),建立高水平的企業(yè)行政管理團(tuán)隊(duì)。比如企業(yè)可根據(jù)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行崗位的選拔,擇優(yōu)而錄,并針對(duì)員工崗位的專業(yè)知識(shí),定期開展培訓(xùn)活動(dòng),再制定相應(yīng)的培訓(xùn)考核機(jī)制,培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工,可給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或崗位提拔,在提高員工綜合素質(zhì)的同時(shí),提高員工工作的積極性,建立高水平的企業(yè)行政管理團(tuán)隊(duì)。
3.4建立民主管理制度
由于電力企業(yè)行政管理的相關(guān)工作人員存有作風(fēng),因此,企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的民主管理制度,避免“一家獨(dú)大”、“領(lǐng)導(dǎo)說了算”的情況。比如建立“進(jìn)言制度”和“綠色通道”,若有員工對(duì)相關(guān)規(guī)章制度有相應(yīng)的改進(jìn)建議,可通過“綠色通道”直接向高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
4結(jié)語
綜上所述,本文概述了行政管理的內(nèi)容,分析了電力企業(yè)行政管理工作出現(xiàn)的問題,并提出了相關(guān)建議,包括完善相應(yīng)的規(guī)章制度、創(chuàng)新行政管理模式等,希望能提高我國(guó)電力企業(yè)行政管理的水平。
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企業(yè)行政管理是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)中樞,企業(yè)行政管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理工作進(jìn)行全局把控,能夠?qū)φ麄€(gè)企業(yè)的計(jì)劃生產(chǎn)以及營(yíng)銷等工作進(jìn)行有效地推動(dòng),并實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的有效對(duì)接。總的來說企業(yè)行政管理指的是通過企業(yè)的組織行政管理對(duì)企業(yè)行政工作進(jìn)行全局管理。企業(yè)行政管理手段主要包含了行政命令、規(guī)定、工作指示以及獎(jiǎng)懲等,可以在企業(yè)的日常工作中起著服務(wù)管理以及協(xié)調(diào)等功能,從而保障企業(yè)在考慮公司全局情況之下實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)作。企業(yè)行政管理可以再服務(wù)上為企業(yè)各個(gè)部門提供全面的后勤服務(wù),在企業(yè)的協(xié)調(diào)管理上實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門之間的良性溝通,即實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層次以及不同職能之間的良性溝通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理和行政效率的最大提升。
具體來說企業(yè)行政管理作為杜會(huì)化大生產(chǎn)過程中的重要企業(yè)管理手段,其主要工作內(nèi)容包含了如下幾點(diǎn):一是對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃工作,即根據(jù)企業(yè)具體情況確定相應(yīng)的管理目標(biāo)以及工作內(nèi)容等,并決定通過怎樣的工作確定相應(yīng)的目標(biāo)計(jì)劃,現(xiàn)代行政管理必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃性,能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的工作進(jìn)行預(yù)期管理,對(duì)行政工作有所預(yù)期指導(dǎo),這是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)行政管理科學(xué)化和成功的關(guān)鍵所在。二是對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織化的工作管理,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)健康運(yùn)行的關(guān)鍵所在,企業(yè)各個(gè)層級(jí)的行政管理人員需要明確自己的任務(wù)是什么,應(yīng)該如何去完成任務(wù),如何將任務(wù)進(jìn)行合理的分配等,對(duì)此企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的權(quán)責(zé)關(guān)系,保障行政管理工作能夠順暢地完成,企業(yè)行政管理工作可以通過行政組織機(jī)構(gòu)的設(shè)定為工作的順利完成提供機(jī)制性保障。三是企業(yè)行政管理工作可以提供指揮性工作,即企業(yè)在實(shí)際工作過程中可以采取相應(yīng)的措施確定不同層級(jí)員工的分工協(xié)作,明確各自的職責(zé)所在,有效協(xié)調(diào)工作人員之間的關(guān)系和工作積極性。四是企業(yè)行政管理工作可以提供控制性工作,企業(yè)行政管理可以為企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)控調(diào)節(jié),確保各項(xiàng)激勵(lì)措施以及獎(jiǎng)懲制度的落實(shí)到位,并在實(shí)際調(diào)控過程中不斷優(yōu)化行政管理工作的科學(xué)性和合理性。
企業(yè)行政管理在實(shí)際運(yùn)行中主要包含了如下幾個(gè)方面的特點(diǎn):一是企業(yè)行政管理具有一定的權(quán)威性,企業(yè)行政管理工作的有效性主要構(gòu)建在企業(yè)權(quán)利和權(quán)威的基礎(chǔ)之上,在企業(yè)上級(jí)機(jī)構(gòu)沒有一定權(quán)利的前提之下是不能發(fā)送相關(guān)工作指示的,但是需要明確的是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的科學(xué)有效性需要保障上級(jí)權(quán)力的合理運(yùn)用和下級(jí)的服從。二是企業(yè)行政管理具有一定的及時(shí)性,由于企業(yè)行政管理工作在通過指示和命令等進(jìn)行工作調(diào)配的時(shí)候,需要通過更為直接和針對(duì)性的方式來執(zhí)行,同時(shí)配以相應(yīng)的懲罰措施以此保障工作的順利執(zhí)行和完成。三是企業(yè)行政管理工作具有一定的縱向性,企業(yè)行政管理工作主要通過組織內(nèi)部的相關(guān)關(guān)系來進(jìn)行工作協(xié)調(diào)指揮,也往往是上級(jí)對(duì)下級(jí)的縱向性指揮工作。
二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的重要性及要求分析
1.現(xiàn)代企業(yè)行政管理的重要性分析
現(xiàn)代企業(yè)行政管理對(duì)企業(yè)的健康運(yùn)行有著重要性作用:
(1)現(xiàn)代企業(yè)行政管理可以有效增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著改革開放的日益發(fā)展,我國(guó)杜會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活水平都得到了極大的提升,企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也得到了大力提升,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好更快發(fā)展是關(guān)鍵,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展是一大難題,而企業(yè)的行政管理工作可以很大程度上推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展,促進(jìn)我國(guó)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展形勢(shì)。
(2)現(xiàn)代企業(yè)行政管理可以增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了依靠經(jīng)濟(jì)實(shí)力之外,在很大程度上還需要增強(qiáng)企業(yè)的管理能力和持續(xù)發(fā)展能力,企業(yè)的管理能力體現(xiàn)在對(duì)時(shí)代超前經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)能力,在企業(yè)行政管理可以在此發(fā)揮很大的作用。
(3)現(xiàn)代企業(yè)行政管理可以促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中很容易碰到一個(gè)難題,企業(yè)職工也容易在思想實(shí)踐中出現(xiàn)一系列的問題,對(duì)我國(guó)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展帶來了極大的負(fù)面影響,同時(shí)由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,政企不分的現(xiàn)象對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利,在這種背景之下企業(yè)的行政管理工作是通過與政府之間的溝通為企業(yè)構(gòu)建良好的運(yùn)行環(huán)境,同時(shí)為企業(yè)內(nèi)部職工在工作中的問題提供幫助,為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境,總而言之,企業(yè)的行政管理工作可以通過提供良好的內(nèi)外部環(huán)境有效促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
(4)現(xiàn)代企業(yè)行政管理可以有效保障我國(guó)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)行政管理工作主要是通過提供計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作等為企業(yè)提供良好的工作計(jì)劃表,促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展以及企業(yè)內(nèi)部員工的分工協(xié)作,從而有效保障企業(yè)綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.現(xiàn)代企業(yè)行政管理的要求分析
現(xiàn)代企業(yè)行政管理的終極目標(biāo)在于為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及管理工作提供良好的后備支持,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求企業(yè)行政管理工作能夠?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)提供相應(yīng)的組織計(jì)劃,包含了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、信息溝通、勞資關(guān)系以及企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)等進(jìn)行計(jì)劃協(xié)調(diào)。因此現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作需要達(dá)到如下幾個(gè)方面要求:
一是現(xiàn)代行政管理工作需要實(shí)現(xiàn)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,實(shí)行企業(yè)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制可以構(gòu)建相應(yīng)的指揮系統(tǒng)為科學(xué)的行政管理工作奠定基礎(chǔ),這就要求企業(yè)行政管理工作明確領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)權(quán)限,保障行政領(lǐng)導(dǎo)有合理的權(quán)力和權(quán)威實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)行政管理調(diào)控,同時(shí)也需要考慮周全避免行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過度而產(chǎn)生負(fù)面影響。二是現(xiàn)代行政管理工作要求合理設(shè)計(jì)行政組織機(jī)構(gòu),企業(yè)行政管理工作在很大程度上是依靠行政機(jī)構(gòu)來落地執(zhí)行的,因此構(gòu)建合理的行政組織機(jī)構(gòu)是關(guān)鍵前提,并在此基礎(chǔ)之上選擇優(yōu)秀的管理人才,培養(yǎng)管理人員具備與時(shí)代并進(jìn)的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)能力以及專業(yè)素養(yǎng)等,從而保障企業(yè)行政管理能夠有一支強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)作為后備調(diào)控,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策建議。三是現(xiàn)代行政管理工作要求確定與企業(yè)相適應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,企業(yè)行政管理工作的最優(yōu)化是如何實(shí)現(xiàn)管理層與執(zhí)行層之間的配合工作,因此企業(yè)的行政管理工作歸根結(jié)底是對(duì)企業(yè)工作人員的管理工作,因此確定與企業(yè)相適應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度是實(shí)現(xiàn)人性化管理的重要保障。四是現(xiàn)代行政管理工作要求講究藝術(shù)性管理,在企業(yè)進(jìn)行行政管理工作的時(shí)候,如何下達(dá)命令、如何傳達(dá)理念等都是一項(xiàng)非常高深的藝術(shù)工作,需要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析和藝術(shù)化處理。
三、現(xiàn)代企業(yè)行政管理現(xiàn)狀及問題分析
當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作主要存在如下幾個(gè)方面的問題:
1.現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作主觀性太強(qiáng),缺乏科學(xué)的行政管理體制
由于企業(yè)行政管理在實(shí)際工作實(shí)踐過程中,往往存在著主觀意愿過強(qiáng)的管理措施,一些主觀上的規(guī)章制度也會(huì)開始風(fēng)起云涌,并在這種主觀意愿工作制度之下開展工作,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展有著一定的負(fù)面影響作用。企業(yè)并沒有一個(gè)完善的行政規(guī)章制度可以遵循,企業(yè)職工之間分工不明、職責(zé)不清等,導(dǎo)致工作混亂和責(zé)任不明晰,這就容易造成企業(yè)整體運(yùn)作陷入混亂的局面,導(dǎo)致企業(yè)綜合工作效率低下和大量人力物力資源的浪費(fèi)。當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行行政管理工作的重點(diǎn)還處于檔案管理、后勤管理以及辦公室管理等一些瑣事上,這些工作內(nèi)容的執(zhí)行已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)杜會(huì)對(duì)企業(yè)行政管理工作提出的要求。除此之外,企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)與政府之間的良性溝通,往往會(huì)設(shè)立相應(yīng)的部門進(jìn)行政府工作對(duì)接,但是由于企業(yè)行政工作還集中在一些事務(wù)性活動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)缺乏一個(gè)完善的行政管理機(jī)制體系,難以發(fā)揮企業(yè)行政管理的最大化價(jià)值。
2.缺乏對(duì)企業(yè)行政管理工作的重視,且行政管理模式固化
當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)的行政管理工作人員帶有一定的官僚思想,對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求以及行政管理工作的要點(diǎn)視而不見,往往會(huì)通過官僚主義和形象工程將行政管理工作獨(dú)立出來,從而造成了企業(yè)行政管理資源的浪費(fèi)和工作效率低下,不利于企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理人員也只是按照企業(yè)個(gè)人的意愿進(jìn)行決策,缺乏科學(xué)性、合理性和落地行,這種主觀性管理模式導(dǎo)致各個(gè)行政管理人員責(zé)任形同虛設(shè),不利于促進(jìn)員工積極性和工作效率的提升。其次,我國(guó)企業(yè)行政管理工作在受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維方式影響之下,行政管理工作人員往往也會(huì)帶有一定的官僚思維,忽視了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)際需求,往往通過按部就班的管理模式進(jìn)行管理工作,從而導(dǎo)致企業(yè)資源和時(shí)間的大量浪費(fèi),權(quán)力的過度集中不利于民主決策的提出和執(zhí)行。除此之外,由于我國(guó)多數(shù)企業(yè)還處于較為新興的發(fā)展時(shí)期,往往對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是非常重視的,因此對(duì)企業(yè)部門忽視了,企業(yè)行政管理部門沒有對(duì)全公司設(shè)立相應(yīng)的管理體系,缺乏全局管控性,給企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展帶來了一系列的安全隱患。
3.脫離實(shí)際的企業(yè)行政管理工作給企業(yè)帶來潛在危機(jī)
當(dāng)前存在著多數(shù)的企業(yè)行政管理人員對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)不夠了解和熟悉,企業(yè)的行政管理工作往往都是在脫離實(shí)際的情況之下開展的,并沒有任何依據(jù)的制定一些企業(yè)行政規(guī)章制度,忽視了行政決策的落地性和可行性,從而導(dǎo)致其他部門產(chǎn)生情緒反感和工作排斥,企業(yè)行政管理部門往往都是被其他部門嫌棄礙手礙腳,干擾了他們的工作,其他部門如果沒有什么非要和行政管理部門來往的事情,總是希望行政部門能夠與自己老死不相往來,在這種情況之下容易導(dǎo)致企業(yè)管理體制陷入惡性循環(huán),一方面企業(yè)行政管理部門對(duì)相關(guān)工作部門的了解越來越少,管理也就開始脫離實(shí)際,企業(yè)行政管理工作難以制定科學(xué)落地行的政策和管理制度,不合理的管理制度最終將給企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展帶來潛在危機(jī)。
四、現(xiàn)代企業(yè)行政管理體制創(chuàng)新改革思路分析
針對(duì)當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)行政管理的要求以及存在的問題,可以從如下幾個(gè)方面著手實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理體制的創(chuàng)新發(fā)展。
1.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)行政管理制度的優(yōu)化革新
企業(yè)行政管理制度是企業(yè)管理工作開展的前提所在,企業(yè)的一切行政管理工作都是在制度基礎(chǔ)之上進(jìn)行的,同時(shí)企業(yè)行政管理制度也是實(shí)踐工作過程中的矛盾焦點(diǎn),因此如何在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境之下制定與企業(yè)相適應(yīng)行政管理制度是首先需要研究的問題。由于當(dāng)前我國(guó)企業(yè)行政管理工作整體效率低下,對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來了一定程度的負(fù)面影響,而企業(yè)的行政管理制度是造成這些問題的根本原因。
企業(yè)在制定相應(yīng)的行政管理制度的時(shí)候需要保障制度的科學(xué)性、可行性,如何讓員工所接受也是非常關(guān)鍵的,考慮到企業(yè)行政制度對(duì)企業(yè)每一個(gè)職工都有一定的利益相關(guān)性,因此在制定企業(yè)行政管理制度的時(shí)候需要考慮企業(yè)各個(gè)層級(jí)員工的意向,制定科學(xué)合理的行政管理制度。同時(shí)由于制定行政管理制度的人員并沒有參與到實(shí)際的工作過程中,就容易導(dǎo)致行政管理制度缺乏落地性和可行性,因此企業(yè)行政管理工作人員需要認(rèn)真分析企業(yè)各個(gè)部門人員的工作習(xí)慣制定合理的行政管理制度,讓為企業(yè)的健康運(yùn)作提供良好的制度環(huán)境。
2.構(gòu)建完善的企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制
企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的行政管理工作時(shí)候需要做到如下幾點(diǎn):首先,企業(yè)行政管理工作應(yīng)該將行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制作為核心,將咨詢機(jī)構(gòu)作為互補(bǔ)機(jī)構(gòu),并構(gòu)建相應(yīng)的行政管理工作監(jiān)督部門,并在實(shí)踐工作過程中不斷改進(jìn),以此增強(qiáng)企業(yè)行政管理工作的質(zhì)量水平。其次,對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)價(jià),選擇優(yōu)秀的管理人員,企業(yè)人事部門往往都是通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為員工晉升的標(biāo)準(zhǔn),但是這種方法缺乏一定的準(zhǔn)確性,由于一般企業(yè)的老總都是急功近利的,因此他們往往都是帶有主觀色彩地對(duì)行政管理人員進(jìn)行晉升選擇。對(duì)此企業(yè)行政管理工作應(yīng)該從體制上保障領(lǐng)導(dǎo)之間職責(zé)分明,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部之間的分工協(xié)作和良性協(xié)調(diào),充分發(fā)揮員工的最大價(jià)值和潛力,真正提升企業(yè)的行政管理效率和綜合服務(wù)價(jià)值。
3.充分重視企業(yè)行政管理工作的重要性,構(gòu)建全新的、與企業(yè)相適應(yīng)的行政管理體系
現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中上級(jí)與下級(jí)部門之間都有一定較為完善的流程,這就流程需要健全和明確,主要涉及到部門之間的權(quán)責(zé)明晰和隸屬關(guān)系,這樣就可以防止企業(yè)不同領(lǐng)導(dǎo)之間的一言堂問題出現(xiàn),避免企業(yè)管理混亂問題的出現(xiàn)。與此同時(shí)在企業(yè)管理工作明確責(zé)任之后,可以構(gòu)建相應(yīng)的問責(zé)制度,使得企業(yè)行政管理部門在企業(yè)運(yùn)行過程中進(jìn)行問責(zé)。
4.企業(yè)行政管理工作需要時(shí)刻與實(shí)際相聯(lián)系
[關(guān)鍵詞]企業(yè);行政;管理;職業(yè)化
最近幾年世界格局有了明顯的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代的企業(yè)紛紛加大了改革的力度,企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)怎么才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展?這也是企業(yè)在發(fā)展過程中需要重點(diǎn)考慮的問題。行政管理的職業(yè)化對(duì)于推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的推動(dòng)作用,是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大背景之下,需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。
1企業(yè)的行政管理實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的積極意義
企業(yè)里的行政管理人員是企業(yè)行政管理職業(yè)化的主要對(duì)象,是為了保證企業(yè)的工作人員在實(shí)際的工作中能夠朝著制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的方向發(fā)展。簡(jiǎn)單來說就是作為企業(yè)的行政管理人員,需要聯(lián)系實(shí)際的情況,選擇最為合適的管理手段,保證所有的工作都能按照職業(yè)要求開展,使知識(shí)技能和觀念等相關(guān)的能力得以提升。
1.1服務(wù)水平得到有效提升
企業(yè)的行政管理工作主要是通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的方式對(duì)行政管理人員的工作內(nèi)容加以限定,從服務(wù)對(duì)象的層面來看,需要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),來更好的為服務(wù)對(duì)象服務(wù),并得到他們的認(rèn)可。行政管理人員需要做到以人為本,盡可能的提升管理服務(wù)的效率,最終也能保證整個(gè)企業(yè)的服務(wù)管理水平。
1.2管理服務(wù)的認(rèn)知能力得到提升
通常情況下,企業(yè)的日常工作都是由一線的行政人員負(fù)責(zé)的,在管理過程中,需要嚴(yán)格的按照職業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作,對(duì)比之后可以看出,需要加以完善的部分還有很多。這就需要管理人員在進(jìn)行管理時(shí),要從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā),獲得彼此的信任,在服務(wù)過程中思考提升服務(wù)能力的正確的途徑,更好的處理利益和服務(wù)之間的關(guān)系;利用有限的資源,對(duì)有關(guān)的數(shù)據(jù)要作出理性的分析;對(duì)工作要作出合理性的分配;利用好有限的時(shí)間,在服務(wù)過程中要不斷的提醒自己,要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作,進(jìn)一步的提升服務(wù)水平。
1.3建立起科學(xué)的職業(yè)管理觀念
作為職業(yè)化的人才必須要具備職業(yè)化的精神。他是價(jià)值觀的重要一部分,他的精神更多的是表現(xiàn)為工作人員在開展工作時(shí)的態(tài)度,是內(nèi)在精神動(dòng)力的重要體現(xiàn)。一旦某個(gè)員工具有該素養(yǎng),會(huì)在工作中具有著強(qiáng)有力的精神支撐,能夠很好的完成自己的工作。
2企業(yè)的行政管理存在的問題分析
2.1管理者的角色沒有準(zhǔn)確的定位
絕大多數(shù)的管理者沒有正確的認(rèn)知自身的管理工作,他們的管理理念尚停留在初級(jí)階段,一般情況下,職業(yè)化包括三個(gè)層次,所有工作的開展都要建立在三個(gè)層面的基礎(chǔ)之上。但實(shí)際的情況卻是,絕大多數(shù)的管理者將工作重心放在第二個(gè)專業(yè)技術(shù)管理的層面上,管理者并沒有重視員工職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成,這也就是所謂的兩不管。這可能是因?yàn)楹芏喙芾碚邥?huì)認(rèn)為自己的工作就是為了確保企業(yè)員工具有豐富的理論知識(shí)和熟練的實(shí)踐操作技能,只需要稍微的對(duì)員工的工作進(jìn)行指點(diǎn),不需要按照條條框框的制度對(duì)員工進(jìn)行約束。只要確保企業(yè)的員工能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益,很多事情都是可以忽略不計(jì)的。在企業(yè)的管理工作中,很多領(lǐng)導(dǎo)者看起來很忙碌,但是一段時(shí)間之后,并沒有看到工作上有多大的起色,究其原因是因?yàn)楣芾矸椒ǖ南拗啤?/p>
2.2難以區(qū)分高素質(zhì)和高績(jī)效
人很難做到十全十美,一個(gè)人如果某方面做得好,但不表示在其他方面都很優(yōu)秀。在企業(yè)的職業(yè)化行政管理工作中,一部分員工具有較高的職業(yè)素質(zhì),能夠恪盡職守,但是這種類型的員工并不一定能夠創(chuàng)造出好的績(jī)效。企業(yè)不僅重視員工自身的專業(yè)技能和實(shí)操能力,還重視員工具有的道德素養(yǎng)。對(duì)于企業(yè)而言,更看重道德素養(yǎng)高的人才,在取得優(yōu)異業(yè)績(jī)的同時(shí),還能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。
2.3一樣的錯(cuò)誤會(huì)重復(fù)犯
當(dāng)人們犯錯(cuò)誤時(shí)經(jīng)常會(huì)說,吃一塹長(zhǎng)一智。當(dāng)同一種類型的錯(cuò)誤頻繁出現(xiàn)之后,就會(huì)對(duì)這樣的錯(cuò)誤記憶深刻,下一次遇到同樣的問題就會(huì)有意識(shí)的避免錯(cuò)誤的再次發(fā)生。不論是工作還是生活,犯錯(cuò)是在所難免的,我們不應(yīng)該害怕出錯(cuò),但是當(dāng)錯(cuò)誤頻繁出現(xiàn)的時(shí)候,我們需要意識(shí)到問題。就比如企業(yè)的行政管理工作,管理人員或者是操作人員都需要對(duì)犯錯(cuò)有一個(gè)警惕心里,下次再出現(xiàn)同樣類型的錯(cuò)誤的時(shí)候知道該要怎樣的妥善處理。從而將犯錯(cuò)的機(jī)率大大減小,促進(jìn)員工工作質(zhì)量的提高,減少企業(yè)成本的投入。
3促進(jìn)企業(yè)行政管理職業(yè)化路徑的強(qiáng)化
3.1基于管理者角度考慮,促進(jìn)管理意識(shí)的增加
企業(yè)行政管理工作的開展,需要做好人員分配工作,還需要將人員的管理和物質(zhì)資源的管理進(jìn)行分開。也就是說,人員和財(cái)物是分考的,每個(gè)部門都需要按照相應(yīng)的要求進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的團(tuán)結(jié),有效避免行政管理職業(yè)化造成的管理混亂情況的發(fā)生,也能夠避免發(fā)生跨越范圍管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。作為企業(yè)的管理工作者,需要及時(shí)了解當(dāng)前企業(yè)的管理現(xiàn)狀,及時(shí)采取有效的措施,促進(jìn)管理環(huán)境的改善,實(shí)現(xiàn)效果的加強(qiáng)。
3.2加強(qiáng)管理細(xì)節(jié)的重視
在企業(yè)的行政管理工作中,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,需要從問題的根源考慮,找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因。作為工作人員需要積極面對(duì)錯(cuò)誤,保持一顆冷靜的心。行政管理部門可以制定相應(yīng)的懲罰手段,表示對(duì)犯錯(cuò)員工的懲罰,從而增強(qiáng)員工工作的責(zé)任,使員工在工作的過程中能夠多多留心細(xì)節(jié)方面的問題,并對(duì)問題做好總結(jié)工作,也是給其他員工作為參考,減少類似問題的再次發(fā)生。此外,作為企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)層需要注意自身素質(zhì)的提升,任何事情都需要起到帶頭的作用,還需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的開展,使得員工的工作技能水平得到提升。還需要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),切實(shí)制定科學(xué)化的管理方法,保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
3.3重視監(jiān)督考核體系的有效建立
當(dāng)一件事情循環(huán)往復(fù)的進(jìn)行時(shí),多半需要考慮到監(jiān)督工作中存在的問題。在我們的日常工作中,不論哪個(gè)項(xiàng)目,生產(chǎn)流程中的哪個(gè)環(huán)節(jié),尤其是針對(duì)新的任務(wù),相關(guān)部門需要將客戶的需求量進(jìn)行確認(rèn),從而保證工作總量與之相持平。對(duì)于具體的監(jiān)督工作內(nèi)容,需要事先制定計(jì)劃,在真正開始的時(shí)候,需要做好檢查工作,對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)內(nèi)容認(rèn)真監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)問題需要及時(shí)解決,做好上報(bào)工作。在企業(yè)的發(fā)展中,更需要加強(qiáng)行政管理職業(yè)化,并滲透到企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過程中。企業(yè)內(nèi)部控制體系需要建立并健全,一般來說,主要分為三個(gè)內(nèi)容。首先,需要加強(qiáng)事務(wù)管理體系的完善,也就是需要對(duì)企業(yè)檔案的日常管理工作進(jìn)行強(qiáng)化,并將工作計(jì)劃制定完善,對(duì)于不同部門的需求需要處理好,從而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)作用。此外,還需要加強(qiáng)權(quán)力體系的建立與完善,使得企業(yè)管理者能夠提高工作的積極性,并賦予行政管理部門足夠的權(quán)利,保證分配工作的順利完成。
3.4積極做好行政管理的優(yōu)化工作
要以科學(xué)發(fā)展觀為原則,做好整體布局的規(guī)劃,將各項(xiàng)制度建立健全。并重視企業(yè)管理氛圍的改善,實(shí)現(xiàn)人力資源和物質(zhì)資源再分配環(huán)節(jié)中的合理性。此外,企業(yè)行政管理工作的開展需要制定長(zhǎng)久的計(jì)劃,并將整個(gè)管理流程分析清楚,做好工作的總結(jié),對(duì)于工作環(huán)節(jié)中應(yīng)該表?yè)P(yáng)和懲罰的人員需要落實(shí)到位,促進(jìn)管理工作各項(xiàng)內(nèi)容的銜接,為下一步工作的開展提供保障。在企業(yè)的行政管理工作中需要加強(qiáng)信息化建設(shè),各個(gè)部門需要配置相應(yīng)的信息化設(shè)備,為信息化建設(shè)工作的開展提供保障。企業(yè)日常的行政管理工作需要多利用信息化設(shè)備來實(shí)現(xiàn),重視信息管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的作用,并將管理內(nèi)容轉(zhuǎn)移到管理系統(tǒng)中,有效保證日常記錄的備份和保存,將管理職責(zé)賦予管理人員,保證管理工作的有序開展;此外,還需要加強(qiáng)信息反饋平臺(tái)的創(chuàng)建,能夠?qū)T工的心聲及時(shí)傳達(dá)出來,從而及時(shí)改正經(jīng)營(yíng)過程中的錯(cuò)誤,為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力?;谏鲜鰞?nèi)容的分析,我們了解了行政管理職業(yè)化發(fā)展對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說所占據(jù)的重要位置。在社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,企業(yè)需要增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高。作為企業(yè)行政管理人員,需要加強(qiáng)對(duì)行政管理工作職業(yè)化發(fā)展重要性的了解,并強(qiáng)化有效措施在實(shí)踐中的應(yīng)用,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,為企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
[參考文獻(xiàn)]
[1]馬蔚然.論企業(yè)行政管理職業(yè)化[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2012(17).
【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè);工程項(xiàng)目部;改進(jìn)建議
【中圖分類號(hào)】F279【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1673-1069(2020)08-0001-02
1引言
工程項(xiàng)目部,作為建筑企業(yè)的最小單元,它的最終目的是完成工程的建設(shè)任務(wù)。通過組織構(gòu)架的建立,形成緊緊圍繞工程項(xiàng)目建設(shè),具有“五臟六腑”的“小企業(yè)”。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn),項(xiàng)目部劃分出各個(gè)職能部門,其中行政部門(通常稱為辦公室、綜合辦公室)是項(xiàng)目部的重要管理部門,在各部門中起到的作用。因此,做好行政管理工作是項(xiàng)目部有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提,也是提高工程項(xiàng)目部管理水平的一個(gè)重要切入點(diǎn)。
2行政管理在工程項(xiàng)目中的作用
基層項(xiàng)目部的行政管理工作紛繁復(fù)雜。大量的、瑣碎的、不起眼的工作都需要行政部門去處理??偨Y(jié)來講,項(xiàng)目部的行政管理工作主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。而行政管理部門則擔(dān)負(fù)著項(xiàng)目部的各類行政事務(wù)工作,使項(xiàng)目部的職工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來,從而可以集中精力、輕裝上陣,全力投入項(xiàng)目的生產(chǎn)之中。
從“管理”功能上講,項(xiàng)目部行政部門不僅要在日常事務(wù)中做好基層領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”,還必須在項(xiàng)目部的管理策略、活動(dòng)策劃、企業(yè)宣傳、人員任用等重大問題上有自己的建議,用平時(shí)積累的數(shù)據(jù)及事實(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供合理的參考。
從“協(xié)調(diào)”功能上講,項(xiàng)目部的行政部門擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門間的關(guān)系、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與工程周邊社區(qū)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的關(guān)系的重任。對(duì)內(nèi)部各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào),主要是對(duì)各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解。對(duì)項(xiàng)目部外部的其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的協(xié)調(diào),主要是在維護(hù)項(xiàng)目部的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上,發(fā)展同工程所在地周邊各有關(guān)單位的友好交往。
從“服務(wù)”功能上講,項(xiàng)目部的行政部門主要就是幕后英雄的角色。因?yàn)槭┕どa(chǎn)才是工程項(xiàng)目部的最終目的。而行政部門的工作,特別是后勤服務(wù)工作,永遠(yuǎn)不會(huì)成為項(xiàng)目部甚至公司關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,行政管理人員必須端正心態(tài),樹立良好的服務(wù)觀念,從根本上切實(shí)搞好服務(wù)。
總之,項(xiàng)目部的行政管理在工程管理中具有重要的地位和作用,但是,許多基層項(xiàng)目部在行政管理中還沒有理清這三項(xiàng)功能的關(guān)系與內(nèi)涵,還存在許多的問題,這些都將限制工程項(xiàng)目的施工生產(chǎn)。
3行政管理工作出現(xiàn)的問題
第一,單一強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能,造成行政管理工作失衡。傳統(tǒng)的行政管理思想造成一些人認(rèn)為行政管理不過是提供日常辦公服務(wù)、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令的服務(wù)部門。也正是這樣一種根深蒂固的思想,造成了現(xiàn)在基層項(xiàng)目部的管理人員也潛意識(shí)認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)交代什么就做什么,別人需要什么就辦什么?!本枚弥姓芾聿块T就變了所謂的“傳話筒”“管家”,而管理、協(xié)調(diào)功能逐漸弱化,沒有真正起到監(jiān)督、督辦等重要作用。第二,忽視規(guī)章制度建立,權(quán)責(zé)的劃分,造成行政管理工作實(shí)施困難。一些基層工程項(xiàng)目部因?yàn)闆]有良好的監(jiān)管,出現(xiàn)公司的規(guī)章制度流于程序,部分項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己的管理特點(diǎn),隨意更改部門崗位職責(zé),人員分工不明確,工作沒有具體的流程,責(zé)任劃分不清晰,造成項(xiàng)目部的運(yùn)行沒有秩序。而行政部門在這個(gè)時(shí)候往往就擔(dān)當(dāng)起了“清道夫”的作用。其他部門不愿意干的、領(lǐng)導(dǎo)沒安排的工作全部交給行政管理部門來干。同樣其他部門認(rèn)為與其平時(shí)業(yè)務(wù)不相關(guān)的工作,也全部推到行政部門處理,從而造成行政管理部門的事項(xiàng)堆積,處理不及時(shí),最終產(chǎn)生扯皮推諉的情況。第三,簡(jiǎn)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,造成工作配合無默契。行政管理部門是一個(gè)承上啟下的部門,工作涉及較廣的層面,也關(guān)系到項(xiàng)目部上下眾多關(guān)系,一方面要向執(zhí)行部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層的決策意見和要求,另一方面要對(duì)執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾的心聲。一些行政管理人員認(rèn)為只要把領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好,不用去考慮其他員工的想法。這樣就容易出現(xiàn)行政管理部門與其他部門對(duì)立的情況,不愿意去積極配合行政管理部門的工作。另外一些行政管理人員在傳達(dá)信息過程中,有時(shí)會(huì)誤解領(lǐng)導(dǎo)的意思,導(dǎo)致信息或指令傳達(dá)錯(cuò)誤。這兩種情況最終都將引起職工與領(lǐng)導(dǎo)層的矛盾。第四,行政管理人員素質(zhì)不高,造成行政工作處理效率低下。因?yàn)槠髽I(yè)盈利目的的本質(zhì)特點(diǎn),造成了對(duì)行政管理人員的不重視。一些項(xiàng)目部甚至認(rèn)為行政管理工作誰都能做,行政管理部門就是一些能力低、表現(xiàn)不好的人員待的部門。因此對(duì)行政工作人員的培訓(xùn)教育工作往往不重視。還有些項(xiàng)目部的行政管理人員沒有傳承,讓其他部門的人員兼職或者臨時(shí)聘用人員兼任,對(duì)行政管理人員的考核往往放在最低檔。這都造成了行政管理隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平低下,直接影響整個(gè)工程項(xiàng)目行政效率的提高。
4工程管理中行政管理工作的改進(jìn)
4.1完善制度,權(quán)責(zé)清晰,為行政管理提供制度保障
一方面建立健全的規(guī)章制度,崗位職責(zé)制度,使項(xiàng)目部各部門的權(quán)責(zé)劃分清楚。同時(shí)規(guī)范辦事流程,制定一系列規(guī)范化的表格、模板。讓項(xiàng)目部的行政流程有章可循,不至于出現(xiàn)混亂。另一方面,加大規(guī)章制度的學(xué)習(xí)力度,尤其面對(duì)上級(jí)公司的新文件、新方法等文件要及時(shí)傳達(dá)到各部門,實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,及時(shí)更新項(xiàng)目部的管理制度,使得基層制度與上級(jí)制度相統(tǒng)一,這樣就能減少部門不對(duì)應(yīng),業(yè)務(wù)不銜接的現(xiàn)象。
4.2利用信息平臺(tái),為行政管理提供快速反應(yīng)依據(jù)
信息的收集在行政管理中的作用至關(guān)重要。工程項(xiàng)目的建設(shè)是否順暢,信息的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。因此,行政管理部門應(yīng)建立一系列的信息溝通機(jī)制,如報(bào)紙、電視,建立與周邊社區(qū)、社會(huì)部門的溝通機(jī)制,設(shè)立項(xiàng)目部的信息箱、談心談話等制度,及時(shí)、實(shí)事求是地收集各方面的信息。
4.3加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),確保行政管理工作暢通
行政管理工作的成功與否,其中重要的一個(gè)因素就是看其與其他部門的協(xié)調(diào)是否通暢。綜合協(xié)調(diào)能力的高低也是行政工作人員綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn),作為項(xiàng)目部承上啟下的橋梁和紐帶,要求行政人員必選了解全局,掌握規(guī)律,按程序辦事。一方面要圍繞項(xiàng)目部生產(chǎn)任務(wù),在重大會(huì)議、重大活動(dòng)等安排上要做到有計(jì)劃,與部門分工合作上能夠清晰界定,明確任務(wù);另一方面要加強(qiáng)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
4.4優(yōu)化行政管理人員素質(zhì)及考核機(jī)制,提高行政管理整體效率
行政事務(wù),歸根結(jié)底要通過行政機(jī)構(gòu)中的行政人員去貫徹執(zhí)行。行政管理人員要有與時(shí)代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。行政管理人員因?yàn)橐l(fā)揮其協(xié)調(diào)的作用,因此其業(yè)務(wù)水平要全面,要綜合性了解各個(gè)業(yè)務(wù)基本知識(shí)。一方面,項(xiàng)目部及公司要拓展人才培訓(xùn)渠道,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地對(duì)上級(jí)公司的制度及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn);另一方面,要合理化行政管理部門的績(jī)效考核制度,對(duì)行政管理工作部門的考核要客觀、準(zhǔn)確、實(shí)事求是,只有合理的考核才能使行政管理人員時(shí)刻保持工作積極性,實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的行政管理。
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