電影評論精選(九篇)
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第1篇：電影評論范文
[關鍵詞] 電影評論界；專業(yè)話語；公眾話語；兩種指向
課題項目：本文系2012年研究生學位點建設項目資助（項目編號：2012XWD-S0504）（美術類）。
近些年，幾乎每屆的金雞電影節(jié)都面臨爭議，第20屆也難逃苛責，不過，畢竟是在電影領域我國最權(quán)威獎項，還是引起各方關注。不過，在頒獎結(jié)果公布后，會有些話題產(chǎn)生，對結(jié)果和話題進行深入分析、思考，就會從外表的熱鬧、喧嘩中發(fā)現(xiàn)潛在的事實，也就是在今天的影評界，專業(yè)且權(quán)威的話語會表現(xiàn)出截然相反的指向，其一是通過精英意識指引的“精英化傾向”，其二是貼合商業(yè)化市場規(guī)律與大眾趣味為導向的“從眾傾向”。
一、電影評論界專業(yè)話語的現(xiàn)狀
（一）專業(yè)話語被遭壓力
幾乎每屆金雞電影節(jié)的評選都伴隨不斷發(fā)酵的話題，最近幾屆更是受到各種媒體與大眾各式各樣的批評、壓力。就比如，在第電影節(jié)上，出現(xiàn)了很多極其尖銳的批評：分量太低、頒獎模式過于單一、參評的電影作品過于老套陳舊、缺席了編劇獎，諸多批評之聲不絕于耳。在本屆電影節(jié)甫一謝幕，洶涌而來的是如潮惡評，各類獎項可謂冷門迭爆，這大概是這屆電影節(jié)最受媒體、觀眾詬病的瑕疵。在本屆中斬獲獎項的電影《額吉》和《歲歲清明》上映后便在影院消失了蹤跡；更有甚者，《愛在廊橋》就未公映。電影《飛天》雖廣為人知，可大部分知曉度皆來自偷票房等負面消息。如果說還有一部電影勉強稱得上稍具商業(yè)味道，那就是《秋喜》，該作品讓演員孫淳斬獲本屆影帝殊榮。遺憾的是，熱門電影《唐山大地震》與《鋼的琴》在一些地區(qū)票房不甚理想，甚至顆粒無收。而收獲最多的大概就是后面觀眾與媒體不絕于耳的抨擊、質(zhì)疑。一個值得思考的現(xiàn)象出現(xiàn)：在今天的電影界，為什么票房與獎杯相去甚遠，口碑與獎杯不是一家？莫非，如今的專業(yè)評委與普通觀眾在觀影感受上涇渭分明？如果能做深入探究，會發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象潛藏著的是“權(quán)威話語”和“公眾話語”緊張而錯誤的關系。權(quán)威話語必須正面迎接公眾千奇百怪的質(zhì)疑、責難。而來自公眾的聲音脫離開權(quán)威圈子，對電影有著率真而自我的狂歡式解讀，這就導致“權(quán)威”開始整體示弱。
（二）專業(yè)話語飽受質(zhì)疑
即便“權(quán)威話語”在公眾強大而多元的價值觀面前逐漸被消解，文化體制、專業(yè)精英為主導的格局遭受越發(fā)強烈的責難，這種格局在今天的文化界依稀平常，不過，可以撐多久則很難說清。但最起碼，這種格局開始出現(xiàn)動搖，權(quán)威話語從中心位置滑向邊緣。提起影響力，電影獎項越來越不能左右市場選擇，觀眾如何評價電影作品、演員、導演，不再以該作品斬獲了什么獎項來作為評價標準。觀眾越來越傾向于聽從大眾口碑，因為這是直接來自和他們同一群體的大眾的觀影“口味”，該“口味”通常情況下與專家“趣味”出入非常之大。公眾口碑通常一般通過網(wǎng)絡和娛樂媒體進行傳布、交流，從而變成一股意見或者說傾向洪流，盡管每個人都有自己的哈姆雷特形象，但如果某個電影作品與大眾趣味存在很大差異，它的票房將一片慘淡。
有人認為，金雞獎為文藝電影提供了溫床，它至于商業(yè)電影來說，獎項無非只是某個商業(yè)賣點，人們口中說的，票房是惟一檢驗一部電影成功與否的標準，金雞獎卻不能提供這種支持，實際上，票房與獎項是將電影在藝術與商業(yè)上面的兩種不同角度的解讀。影評界事先會對預設理念、尺度有個大致把握，這就決定了影評人對作品的差異化評價。
二、電影評論界專業(yè)話語兩種指向的原因
如今，商業(yè)化浪潮席卷而來，思想界通常出現(xiàn)迎合、抵抗這樣兩種力量來加以應對。電影這門藝術在目前的社會樣態(tài)下，與商業(yè)結(jié)合更為緊密，也更易于碰撞出完全不同的思想、態(tài)度兩相交鋒之舞臺。在該背景下，今天的影評界在專業(yè)話語領域勢必面臨某種尷尬，呈現(xiàn)出分裂局面。一種以精英意識為主導的精英立場，一種以與大眾趣味趨同，試圖為大眾代言。形成兩種對立的因素不是單一的，有的是來自內(nèi)部解構(gòu)，有的是來自外部壓力，下面筆者將具體分析。
（一）來自公眾話語的挑戰(zhàn)
20世紀后面的一二十年里，以藝術創(chuàng)作為主業(yè)的專業(yè)影評人可謂處于時代浪頭，他們用作品、理論、批評話語灌輸一些思想、價值觀給大眾，因此占據(jù)了穩(wěn)固的話語權(quán)。
進入21世紀，公眾的知識層次有了顯著提升，加上大眾媒介發(fā)展迅速，網(wǎng)絡普及到生活方方面面，這就給大眾帶來了便捷的意見表達平臺，讓公眾有了越來越敏銳的洞察力和判斷力，且話語傳遞技巧也有了很大提升，因此，大眾意見越來越具有主動性，漸漸擁有了和權(quán)威話語能對抗的能力。隨著網(wǎng)絡興起，對傳統(tǒng)話語權(quán)進行消解變得可能，人們在網(wǎng)絡上自由表達，讓大眾話語權(quán)、草根話語權(quán)具有對權(quán)威消解的特征嗎，這是網(wǎng)絡賦予大眾的有力對抗武器。所以，傳統(tǒng)的主導電影文藝評論的專業(yè)話語遭受草根大眾的挑戰(zhàn)，因為要接受大眾的注目與壓力而越發(fā)小心翼翼，底氣越來越缺乏。另外，伴隨社會物質(zhì)水平提高，人們開始更多的將精神提升變成生活追求的重要部分，文藝消費明細增多，電影這種文化產(chǎn)業(yè)變成大眾都可以進行消費的領域，因此，曾經(jīng)統(tǒng)領影評界的專家受到了一定的心理沖擊。
（二）來自全球化的沖擊
全球化浪潮迎面而來，歐美等強勢文化開始占據(jù)主導，這些國家有著有力的經(jīng)濟、政治支撐，由此將大批文化產(chǎn)品向世界各國兜售，讓其他文化種類的生產(chǎn)空間變得很小。
西方文化的這種溢出效應讓他國國民不再熱衷本土文化，該趨勢在今天尤為明顯。公眾受到西方文化沖擊后，滿足了對文化消費的需求，且改變著自我的文化欣賞習慣與“期待視野”。國產(chǎn)電影存在環(huán)境較之20世紀80年代，已截然不同，廣受歐美、日韓影視作品強力沖擊，《黑客帝國》《阿凡達》這類好萊塢大片帶給觀眾全新體驗，很自然地，他們就會與國產(chǎn)作品比較。同時，電影獎項受公眾關注程度遭受極大沖擊。部分體制內(nèi)批評家反思起國產(chǎn)電影在制度、技巧、內(nèi)容方面的缺陷與不足，與西方電影的成功模式做對照，從而開始探索變革新途徑。
（三）來自媒體的誤讀
麥克盧漢有個著名論斷：媒介即信息，該論斷指引人們重視媒介強大作用。處于大眾傳媒新時代里，報紙、電視和網(wǎng)絡的地位變得無限放大，媒體狂歡讓嚴肅事物也被解構(gòu)，社會文化開始出現(xiàn)泛娛樂化趨勢。美國的波茲曼曾說，伴隨娛樂業(yè)、非娛樂業(yè)越來越難分彼此，文化話語發(fā)生了質(zhì)變。
處于娛樂至上大氛圍下，電影評獎原本承載文化引導與傳承之功能性弱化，大量花邊、八卦、口水新聞將之文化使命稀釋，媒體對其報道也轉(zhuǎn)向紅毯秀，明星八卦等，能對電影的思想性、藝術性進行解讀已十分鮮見。矜持的專業(yè)話語同娛樂化態(tài)度發(fā)生激烈碰撞，專業(yè)圈子的形象在媒體口中成為端著架子、僵化可笑。受媒體影響，大眾對評獎的過程、結(jié)果產(chǎn)生非議越來越表現(xiàn)為對專家的嘲弄、批評。媒體這種輕視態(tài)度讓專業(yè)話語出現(xiàn)消解、誤讀，專業(yè)話語在整體中形成分裂，堅守精英立場的批評家將畫出更小圈子，來承襲小眾純凈度。
三、電影評論界專業(yè)話語的困惑
影評界在批評上，產(chǎn)生兩種指向，若缺乏交流與價值整合會向兩級移動，精英批評就越發(fā)封閉化，另外還會沒有原則地向媚俗靠近，越發(fā)庸俗，這均會在觀點、指向上產(chǎn)生偏執(zhí)、誤導。
當下，信息系統(tǒng)雜語叢生，話語源頭繁多，大量信息會實時加增給中心、主題和規(guī)范性，因此，后者會被扭曲，甚至淹沒，形成話語旋渦，后果就是產(chǎn)生無限外擴的話語暴力。公眾會受從眾心理引導，出現(xiàn)選擇性失明，獨立思考、必要甄別、過濾信息、判斷真假等能力將慢慢減退，走向一個極端：專業(yè)話語變?nèi)鮿菰捳Z，草根話語以其壓倒性群眾基礎，臨時處于強勢。
事實在于，當下影評界太多時候，“專業(yè)話語”“公眾話語”這種聲音的代言者對立而站，總讓人產(chǎn)生此消彼長之印象。在后現(xiàn)代的語境下，專業(yè)、專家鑒于早先存在的神圣性或者光環(huán)效應，變成消解對象則極為自然。專業(yè)體制被底層話語所挑戰(zhàn)，為此，盡管它仍以電影評獎等多種方式試圖對原有強勢話語權(quán)來加以維護，更會引發(fā)草根大眾的抵制或者反感。處于體制內(nèi)部的研究專家、媒體或者導演等也會站在市場化角度對精英主義加以批評，由此形成分化，不同指向會造就話語沖突，這一沖突在諸如金雞獎等評獎類活動凸顯出來，歸根到底還是話語權(quán)爭奪、各方勢力博弈的過程。公眾、專家、電影作品創(chuàng)作者、媒體等，均是互為博弈各方。
博弈可視為正常過程，在開放性社會環(huán)境下，個人話語權(quán)不容剝奪，專業(yè)話語分化與博弈也不再是問題，問題是，若這種博弈來自于雙方產(chǎn)生的沒辦法調(diào)和之矛盾，并終結(jié)于無盡的內(nèi)耗，雙方關于話語權(quán)的爭權(quán)勢必變?yōu)槔婕姞?，到時候，對整個社會來講，損傷將很難補救。
四、結(jié) 語
影評界是由以專業(yè)影視評價人組成影評圈子，它依托某種體制而形成某種和公眾話語有區(qū)別的專業(yè)話語，某種程度上設置出了電影獎項評比的標準與機制。當下的社會語境除了給公眾語境提供釋放渠道，也在后現(xiàn)代初期凸顯出一些問題，在這些問題尚未被深刻解讀前，就因為其呈現(xiàn)出局面的一邊倒而無法為繼。這種現(xiàn)象若能持續(xù)，就有可能讓專家學者對抒發(fā)見解心生顧忌，而變得懶于獨立思考，變得一味隨從媚俗，附著于流行文化之上，變成一個附和者，完全喪失原有價值觀念。知識分子被賦予能獨立于公眾立場來完成思考、評價的使命，這種使命讓他們不能隨眾趨時，踏入庸俗化路途。德國著名學者多諾曾說，藝術作為社會對立面而存在。這種觀點認為，藝術存在價值體現(xiàn)在對社會的批判和質(zhì)疑，否則毫無價值。這種認知思路是試圖讓藝術能實現(xiàn)其自律性與社會性，并從中達到平衡。按此思路，專家被寄望于變成社會和時代的批判者，提出尖銳問題來促進社會進步，給人以警示。唯有如此，才能實現(xiàn)其角色價值，獲得公眾尊重。
[參考文獻]
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第2篇：電影評論范文
紀錄片的特點談談電視紀錄片的熒屏 “亮點”與“禁忌” 。
電視紀錄片來源于電影紀錄片，而電影紀錄片是與電影故事片相對立的，弗拉哈迪的《北方的納努克》確立了電影紀錄片的最初風格。艾倫在《美國真實電影的早期階段》中給電影紀錄片作出如下描述：“紀錄片是這樣一種電影形式：在這個形式中，電影制作者放棄了對電影制作過程的某些方面的、某種程度的控制，并以此含蓄地像人們昭示影片在某種程度上的真實性和可信性?！毕群蠼?jīng)歷了聲畫兩張皮的“畫面加解說”、“長鏡頭加同期聲”等階段。形象地說，紀錄片就是對現(xiàn)實生活的“現(xiàn)場直播”?！凹o錄”一詞documentary的詞根就是檔案紀錄。概言之，電視紀錄片的特點有三：從表現(xiàn)對像看，取材于真實的現(xiàn)實生活，以生活中的真人、真事、真情、真景為拍攝對像和表現(xiàn)內(nèi)容。從藝術追求看，視真實性為創(chuàng)作的生命，既要反映出表象的真實，更要揭示出本質(zhì)的真實。從表現(xiàn)手法看，運用紀實主義的手法，以長鏡頭和同期聲紀錄生活的自然形態(tài)，反對擺拍和虛構(gòu)。
紀錄片的魅力源于所展示內(nèi)容的本色自然，因而，如何營造客觀真實的氛圍是其面臨的首要課題。
在此，有一個問題經(jīng)常被誤解，那就是紀錄片的客觀性，不少人認為，紀錄片是客觀紀錄，因而反對創(chuàng)作者創(chuàng)作個性的表現(xiàn)、否定創(chuàng)作者對內(nèi)容的解釋權(quán)利。這是一種錯誤的觀點，也是對客觀性最為膚淺的理解?！霸诩o錄影片工作者里面有大力提倡‘客觀性’，這像是一個否定解釋作用的說法，這種主張也許來自戰(zhàn)略需要，但完全是沒有意義的。紀錄片工作者和使用其他任何手段的傳達者一樣，可以進行無限制的選擇……這種選擇不管是有意識的抑或是無意識的，不管他承認還是不承認，都是他的觀點的表現(xiàn)?！薄巴ㄟ^對自己所發(fā)現(xiàn)的東西進行選擇和并列而表現(xiàn)他自己。這種選擇實際上是一種意念表示。作為觀察者、年代史編者，或采取其他某種立場，他都不能避免自己的主觀。他要對世界提出自己的解釋。”①我們之所以不厭其煩的摘引，就是為了說明那種“純客觀”的想法只是一種理論上的假設，只是一種幻想。現(xiàn)實生活是極其豐富復雜的，而我們的鏡頭不可避免地要對所攝對象進行自覺或不自覺地選擇和取舍，這就在事實上體現(xiàn)了創(chuàng)作者有意無意的詮釋角度和立場，當然，這種詮釋絕不是所心所欲的，而是要用鏡頭語言、同期聲真實而含蓄地表達創(chuàng)作者的觀念。
1、長鏡頭
長鏡頭豐富的表現(xiàn)力和獨特的藝術魅力在優(yōu)秀紀錄片《望長城》、《沙與海》、《最后的山神》、《龍脊》、《藏北人家》、《遠在北京的家》等片里都有精彩的表現(xiàn)，可以說，長鏡頭已不單是成熟的表現(xiàn)技法，更是審美視野的開拓與深化。運用長鏡頭紀錄事件過程是電視紀錄片的重要特色和根本手段之一，在很長一段時間里，長鏡頭幾乎成了紀錄片的代名詞，因而長鏡頭運用的好壞是決定紀錄片成功與否的關鍵。長鏡頭的真實在于對物質(zhì)現(xiàn)實的不間斷紀錄，這是與“蒙太奇”等鏡頭組接手法相對立的，因為鏡頭的組接意味著新的意義的產(chǎn)生，因而，紀錄片強調(diào)“跟拍、跟拍再跟拍”，反對將現(xiàn)實時空切割得支離破碎。攝像機好比觀眾的眼睛，在事件發(fā)生的現(xiàn)場觀察、感受所發(fā)生的一切，這種強烈的現(xiàn)場性和參與性使觀眾在很多時候已經(jīng)忘記了是在觀看電視，這也就是紀錄片吸引人的地方之一。
在使用長鏡頭時，也要講究方式方法的多樣性以獲取更為真實的內(nèi)容，《最后的山神》采用隱拍方式從而真實紀錄了大興安嶺鄂倫春老人的生存狀況；《遠在北京的家》采用跟拍手段將五個小保姆去北京打工的生活以真實感人的鏡頭語言詳細記載下來；《最后的馬幫》中郝躍駿在惡劣的環(huán)境下對翻越高山、穿越峽谷、雪山突圍等的跟拍都具有強烈的視覺沖擊力。另外，還可采用抓拍、偷拍等方式捕捉細節(jié)的真實以更好地表現(xiàn)人物復雜的內(nèi)心世界，《最后的山神》中鄂倫春老人捕魚用“大眼網(wǎng)”、打獵不傷幼獸的生動細節(jié)深刻地揭示出人物的內(nèi)心世界和思想感情。
事實上，一個不間斷的長鏡頭足以使特定的事件或動作能夠在真實時空里結(jié)構(gòu)復雜的畫面，從而形成鏡頭語言的多義性。例如，在獲獎紀錄片《龍脊》中，考試的那一段長鏡頭，老爺爺從門外走進考場看外孫考試，然后在考場轉(zhuǎn)悠，結(jié)果被監(jiān)考老師勸出，這段長達3分多鐘的鏡頭有力地表現(xiàn)了畫面主體復雜的心理變化，起到了較好的表現(xiàn)作用。當然，這個極其自然、本色的鏡頭的獲得并不是一下就可以得到的，陳曉卿為了攝錄到真實自然的鏡頭，他首先在小寨村扛著攝像機拍了一個多星期，見什么拍什么，小寨村的村民慢慢地習慣了，面對鏡頭不再緊張、手足無措，因而他拍到的畫面才是原汁原味的生活真實。試想，如果陳曉卿沒有那一個星期的準備，他得到的只能是瞬間的真實，而不會是生活本身的真實。因此，在運用長鏡頭時，盡量透過平凡的生活表象揭示出深蘊其中的哲理。bbc曾拍攝過一組系列專題片——《童年》，選取了不同國家的幾位兒童的成長過程，其中，中國兒童的鏡頭展示的是整齊劃一的廣播體操，這個司空見慣的鏡頭卻具有極強的視覺沖擊力，發(fā)人深思。
但是，濫用長鏡頭的傾向也令人擔憂。在某些紀錄片里，無休止地大量運用長鏡頭自然主義地羅列和堆積生活表象，缺少必要的剪裁和選擇，完全是一種毫無目的的生活流，是沒有中心的流水帳。鏡頭跟著被攝對像在漫長的馬路上走啊走，甚至跟著被攝對像從廚房到廁所，盡管鏡頭很長、聲音完整，但拍攝角度、景別、視域了無變化，始終處于機械的被動運動中，既無起伏，又無變化，任由鏡頭“流”下去。這種自然主義的鏡頭語言應該極力避免。“自然”作為一種美學風格與自然主義有著根本區(qū)別，美學的“自然”更主要的是指風格的本色、真實，所謂“絢爛之極，歸于平淡”、“唯造平淡難”都是指的這個意思；而自然主義則是興起于歐洲的一個創(chuàng)作流派，后發(fā)展為一種美學特點，主要是指事無巨細地展示。紀錄片所采用的長鏡頭應是綜合運動長鏡頭，其特點是：紀錄生活流程相對完整，特別是事件的來龍去脈應得到較為清晰地交代。表現(xiàn)在畫面效果上，綜合運動長鏡頭的視角、視點、景別、景深始終處于不斷變化之中，突破純客觀紀錄的局限，充分運用構(gòu)圖、光線、色彩等造型元素增強鏡頭的美感。畫面在時空里的轉(zhuǎn)換自然，不矯揉造作，偶爾畫面的不規(guī)范反倒強化了內(nèi)容的真實感和現(xiàn)場感。真實清晰的同期聲、現(xiàn)場聲和畫面語言的完美結(jié)合使綜合運動長鏡頭有著更強的情節(jié)性和可視性。
2、同期聲（包括采訪）
電視作為聲畫藝術，其真實性的表現(xiàn)必然也要從聲、畫兩方面來實現(xiàn)，同期聲無疑是電視紀錄片實現(xiàn)聲音記實的最重要手段，這樣才真正避免聲畫兩張皮的缺點，不事雕琢、不加粉飾地紀錄原汁原味的同期聲、現(xiàn)場聲，保持生活的原生形態(tài)。
在實際拍攝過程中，為避免鏡頭組接而造成的同期聲效果的中斷，在制作前期，應該作好充分的準備，有目的的錄制一些連續(xù)的環(huán)境聲等現(xiàn)場聲，以便在進行鏡頭組接時將斷離的同期聲變?yōu)檫B續(xù)的同期聲。紀錄片《龍脊》的同期聲幾乎全是連續(xù)的，鳥鳴聲、流水聲、風聲、雨聲等環(huán)境聲大大增加了觀眾的現(xiàn)場感。盡管事實上鏡頭內(nèi)容有變化，但持續(xù)的同期聲、現(xiàn)場聲在很大程度上彌補了鏡頭轉(zhuǎn)換帶來的斷裂感和生硬感。
我們強調(diào)同期聲的運用，但同樣強調(diào)意境的創(chuàng)造?！洱埣埂分心怯七h綿長的民歌既達到了畫面轉(zhuǎn)場的效果，更平添了該片的意境，曠遠的歌聲與偏遠的山村小學相互映襯，較好地抒發(fā)了創(chuàng)作者的思想感情。
在運用同期聲時需要注意這樣幾點：首先，盡量避免使用背景音樂，盡管有時候背景音樂的使用會更好地表達創(chuàng)作者的情感，但要記?。杭o錄片是紀實的，細節(jié)的失真會影響到真?zhèn)€內(nèi)容的可信性。不要讓抒情的沖動壓過對真實的追求。這也是一些紀錄片失敗的重要原因之一。其次，要注意聲音選擇，紀錄片作為一種電視藝術形態(tài)，畢竟是要給人看的，如果聲音過于雜亂且游離于主題之外，那就失去了意義。
采訪是電視記者的基本功，也是紀錄片強化現(xiàn)場感、真實性的重要手段之一，紀實性的紀錄片由于主持人的參與使采訪形式呈現(xiàn)多樣化，但由于時間限
制，因而需要作好充分的采訪準備，精心選擇采訪對像，并認真設計問題。對于一般的紀錄片而言，采訪提問應該是開放式的，如話家常的聊天式采訪更易于捕捉到人物的真實想法；當然，采訪的“開放”是有限的，而不是漫無邊際的，即使是在談話類節(jié)目中，話題的開放性也是有限的，在紀錄片里，更不允許侃談式的采訪。侃談式采訪經(jīng)常是缺少準備、應付、走過場的表現(xiàn)，表面上輕松自應答如流，實質(zhì)上是空洞無物，沒有信息量，起不到深化主題、揭示人物性格的作用。但在對被批評對像進行采訪時，封閉式問題的提問是必要的，如《湛江特大走私案》記者的提問就很精練。
記者：這一次走私分子給你了多少錢？
疑犯：200萬吧！
記者：當時，你拿200萬的時候，害怕不害怕？
疑犯：當時沒想過。
記者：這么一大筆錢你當時覺得多不多？
疑犯：當時沒覺得什么，不過是一張卡……現(xiàn)在想來，真是一大筆錢，我……
封閉式提問使被采訪者只能在是與不是之間選擇，假如采用開放式提問，如，“你對這次受賄印象最深的是什么？”或“談談你現(xiàn)在的感想”等。開放式采訪往往使被采訪者不知從何說起，因而會云山舞罩、滔滔不絕，采訪者卻不知所云。特別是對被批評的采訪對像來講，會增加狡辯的機會，使采訪者達不到采訪目的。
此外，采訪一定要質(zhì)樸、平和，紀錄片《熱血豐碑》中，當記者采訪大連造船廠電焊工黃玲華一家時，記者機敏地問其女兒：“我?guī)湍阏{(diào)換一個工作怎樣？”女兒說：“好哇?！辈稍L者說：“就是接你媽的班，當焊工?！迸畠禾孤实卣f：“我不去，吃不了那個苦?！辈唤?jīng)意的交談中，兩代人在思想觀念上的差別就展露無遺。
此外，為了增強現(xiàn)場感和真實感，采訪人一般要出鏡。
3、解說
解說是電視紀錄片的重要組成部分，一部專題片的失敗，往往不是因為對解說的忽視，而是對解說的過分重視，或者由于解說先行所致。紀錄片解說的作用主要是引導觀眾、補充畫面。但是，在紀錄片中，解說決不可以取代鏡頭語言和被采訪者，代替觀眾的審視和思考，事實上，一段扣人心弦、催人淚下的同期聲要比空洞的解說詞要生動、精彩、深刻、可信得多。因而，解說不應該太滿，要盡量使用鏡頭語言和同期聲來交代事情，只在畫面轉(zhuǎn)場和必要的地方做出畫龍點睛的說明。此外，要充分考慮到電視解說詞的特點，既要淺顯易懂，又要朗朗上口；既要精練深刻，還要充滿感情。盡可能做到口語化、通俗化，不要讓修辭的沖動蓋過畫面語言，產(chǎn)生喧賓奪主的副作用。在電視紀錄片里，解說詞只是畫面的補充交代或畫龍點睛地概括，是一種輔助語言。優(yōu)秀的紀錄片絕不靠解說詞的華美來取悅觀眾，甚至可以說，解說詞不應該是完整的文章，它只是語言的片段。紀錄片《德興坊》的解說既簡練又本色，如話家常，娓娓道來，親切隨和，是解說的典范之作。
紀錄片《最后的山神》有這樣一句解說詞：“在老一輩人眼里，山林是有魂靈的；而在青年人眼里，山林不過是山林。”簡短的一句話，傳神地將兩代人在思想觀念等各方面的差異說得通脫透徹，這句近乎白描的語言不是評論，而是陳述語氣，巧妙地把創(chuàng)作者的主觀情感融入平靜客觀的陳述中。
一些紀錄片從頭至尾充斥著喋喋不休的解說詞，將現(xiàn)成的思想強行灌注給觀眾，使觀眾養(yǎng)成被動接受的心理定勢，從而失去自己獨特的鑒賞能力。甚至有些解說完全沒必要，鏡頭已經(jīng)交代得很清楚了。 4、編輯
紀錄片與其它節(jié)目在編輯上的最大區(qū)別是：不用特技。這幾乎成了一條不成文的規(guī)定。紀錄片一般采用的只有傳統(tǒng)的疊化、定格、慢動作、淡出淡入、隱黑等幾種手段，而像圖像變形、移位、旋轉(zhuǎn)、畫面合成、馬賽克等數(shù)碼特技則不被采用。數(shù)碼特技所制作出的畫面只是高科技的產(chǎn)物，在現(xiàn)實生活中根本不存在，攝像機也就不可能拍到，因而，這種畫面的出現(xiàn)必然會破壞敘述的完整性，肢解延續(xù)的真實時空，形成虛假夸張的畫面效果，產(chǎn)生破壞畫面真實性、游離主題的副作用。特技畫面的出現(xiàn)也就必然產(chǎn)生“穿幫”失真的視覺效果，從而影響觀眾的情緒，使觀眾產(chǎn)生被欺騙、愚弄的感覺。
任何時候都應謹記： 真實，是紀錄片的生命。
第3篇：電影評論范文
關鍵詞：淺暴力美學新武俠電影美學特征美學觀念
新武俠電影的淺暴力美學
一淺暴力美學
暴力美學，顧名思義是把暴力作為表現(xiàn)對象而在美學觀念觀照下的一種美學樣式?！八^‘暴力美學’是有約定俗成的特定含義的，它就是指起源于美國，在香港發(fā)展起來的在成熟后影響世界的一種藝術趣味和形式探索?！雹俣檮t認為：“‘暴力美學’是個廣義的、泛審美的概念，并非嚴格的美學概念，相關作品的主要特點是展示攻擊性力量，展示夸張的、非常規(guī)的暴力行為。文藝作品中，暴力的呈現(xiàn)可劃分為兩種不同形態(tài)：一是暴力在經(jīng)過形式化、社會化的改造后，其攻擊性得以軟化，暴力變得容易被接受，比如，子彈、血腥的場景經(jīng)過特技等手段處理后，其侵害性傾向被隱匿了一部分。又如，在美國的一些電影中，施暴者代表正義卻蒙受冤屈，這種人物關系的設置也軟化了暴力行為的侵略性。另一種情況是比較直接的展現(xiàn)暴力過程以及血腥效果，渲染暴力的感官刺激性在多種文化行為中都可以看到。以上所述的兩種暴力呈現(xiàn)方式審美價值不同，社會效果也不一樣。”②暴力美學是在美學范疇內(nèi)，從形式和內(nèi)容上對暴力的審美。我們可以列出許多暴力美學的作品：《發(fā)條橘子》、《出租車司機》、《天生殺人狂》、《大逃殺》等等。在這些影片中，暴力成了被刻意表現(xiàn)的內(nèi)容：殺人場面，血流成河，剖開人體。攝影機直接對準了這些殘酷而驚魂的場面，這種暴力的直視和毫無顧忌的展現(xiàn)，更強化了暴力的血腥和恐怖，好萊塢的暴力電影就是很好的注腳。而中國的暴力電影卻不是那么毫無顧忌，尤其是中國武俠電影，以其獨特的對暴力的呈現(xiàn)方式，消解了暴力的血腥和殘酷，展現(xiàn)的是暴力手段的形式美感和暴力思想的境界韻味，在對暴力的展現(xiàn)上另有一番天地。
所以在暴力美學范疇內(nèi)，其審美對象有著美與丑之分（丑也是美學范疇的一個概念）?！叭f物皆有其對立面。美的對立面是丑，暴力美的對立面是暴力丑。二者的表現(xiàn)形式是不同的。觀眾由之產(chǎn)生的審美感受卻大相徑庭?！雹凵鲜鰵W美電影與中國武俠電影就是對比。又如在北野武的電影中，人性之惡的冷酷表現(xiàn)與血腥殘殺是所要呈現(xiàn)的暴力，而在徐克的武俠電影中，武的暴力具有一種人文關懷，有種積極可貴的精神支柱。這也正說明暴力美學不單單是形式上的藝趣，其背后都有某種思想觀念作“后盾”，無論是暴力美還是暴力丑的展現(xiàn)。
中國武俠電影雖具有暴力元素，但它對暴力的呈現(xiàn)，從外在形式到內(nèi)在觀念都追求一種美感愉悅和意境韻味。中國歷來有“武文化”和“俠文化”之稱，并與中國傳統(tǒng)文化相融。而在形式上，中國武俠電影又極具美感。賈磊磊認為中國武俠電影是“消解暴力”，還有人認為是對暴力的美化，在暴力的身上披上了一層外衣，其實這些都是一個道理。這正說明在暴力美學范疇內(nèi)，中國武俠電影是與歐美、日本等國的暴力電影有根本區(qū)別的，那么在暴力美學范疇內(nèi)對此作一區(qū)別是必要的，是便于電影研究和理論發(fā)展的。鑒于此，本文將中國武俠電影這個獨特類型所展示的暴力美學稱之為“淺暴力美學”，也是本文論述的基本理論視角。
淺暴力美學之“淺”不是暴力程度的深淺之意，更不是膚淺之意，而是就暴力的呈現(xiàn)形式與暴力指向的內(nèi)在觀念而言的。在一次“中國武俠電影的過去和現(xiàn)在”的專家訪談中，賈磊磊說：“武俠電影對世界電影特別重要的貢獻是它改變了暴力呈現(xiàn)的方式，它把血腥的、暴力殺戮的場面消解成一種供人觀賞的舞蹈化視覺奇觀，武俠電影由于內(nèi)容的原因必然要展示暴力，西方那種直接的暴力場面對觀眾感官造成的強烈刺激對觀眾有不良的心理暗示，但中國武俠電影往往通過舞蹈化的武打方式消解了暴力的殘酷性，把武術技擊變成了一種供人觀賞的東西?！闭c出了中國武俠電影暴力呈現(xiàn)的別樣形式，而且中國武俠電影注重俠義精神與道德倫理的表現(xiàn)，所以說中國武俠電影的層層包裝，美化了暴力實施的手段和觀念，同時又注重暴力世界（武俠世界）環(huán)境條件的美化，使其獨有的這種“淺暴力美學”，更加鮮明形象。
二新武俠電影
作為中國電影的獨特類型，武俠電影源遠流長，自1919年的《車中盜》算起，武俠電影走過近九十年歷史，基本與中國電影史同步。1928年《火燒紅蓮寺》掀起了武俠電影的第一個，續(xù)集就有18集之多，武俠電影在20年代后期出現(xiàn)了第一次繁榮。這以后，60年代中期至70年代末，張徹、胡金銓等人對武俠電影的創(chuàng)作，推動武俠電影進入了“武俠新世紀”，或稱“經(jīng)典武俠時期”，也即武俠電影的“黃金時期”?！岸?0年代初武俠片代表人物李小龍的橫空出世，表明了武俠電影開始走向國際化，為這段“黃金年代”劃上了一個完美的句號。”④80年代雖然有《
少林寺》等票房成功的影片出現(xiàn)，但并沒有超出舊有的武俠電影的框架，依然沒有挽回其頹勢。直到90年代初以徐克為代表，又掀起了武俠電影的再一次，出現(xiàn)了以《新龍門客?！贰ⅰ缎Π两窞榇淼囊慌碌奈鋫b電影，電影史上習慣上把發(fā)端于20世紀80年代末、興盛于90年代初、中期以徐克為代表的武俠電影稱為“新武俠電影”?！斑@一時期的武俠片被稱為‘新武俠電影’，以區(qū)別80年代中期之前的傳統(tǒng)武俠片。新武俠電影中，‘武’與‘俠’的元素無論在包裝上還是在含義上都與舊武俠電影有所不同，具有鮮明的時代烙印?！雹荻?jīng)過90年代末新武俠電影衰落期后，進入21世紀的武俠電影又出現(xiàn)了一次，但就其表現(xiàn)形式和思想觀念而言，不能納入新武俠電影之中。所以本文所說的“新武俠電影”主要指20世紀90年代起到20世紀末止的古裝武俠電影。
新武俠電影對以往武俠電影進行了大膽的革新，更注重技術的應用，以吊威亞、電腦特技和分鏡頭為主，并吸取傳統(tǒng)的故事、敘事營養(yǎng)，以技術包裝程式化的武術動作配以“暴雨式”分鏡頭蒙太奇，形成了獨特的視覺風格?！坝绕湓谛炜说碾娪爸?，電腦特技已經(jīng)成為主角，新武俠電影在鏡頭的運用上更加靈活多變，運動感極強，另外，除了技術上突破以外，對人物的重新塑造和講故事的手法更符合現(xiàn)代觀眾的口味”。⑥徐克的武俠電影代表了新武俠電影的最高成就，這一時期無論是徐克導演還是徐克監(jiān)制，即便是沒有徐克的參與，也有明顯的“徐克印記”。
中國武俠電影在不同的發(fā)展階段，有著不同的“淺暴力美學”表現(xiàn)。作為中國武俠電影的重要組成部分，新武俠電影同樣具有全新的外在的美學特征和內(nèi)在的美學觀念，為淺暴力美學注入了一支新的血液。三淺暴力美學在新武俠電影中新的展現(xiàn)
（一）外在的美學特征
中國武俠電影歷來重視形式上的展現(xiàn)，由于觀念的發(fā)展和技術的成熟，新武俠電影在形式上達到了極致的程度，并從各個方面發(fā)揮了電影技術的手段與人類想象的空間，成就了新武俠電影獨具特色的美學特征。
1.武俠之武。武俠電影中首要的是對“武”的展現(xiàn)，新武俠電影一改傳統(tǒng)硬橋硬馬的打斗，開始了瀟灑靈活、飄逸流暢的“武舞”型打斗，騰挪飛轉(zhuǎn)，神乎其技，極具優(yōu)雅之態(tài)、遒勁之美，堪稱視覺盛宴。
中國武術講究的是招式的變化和動作的協(xié)調(diào)，這給表現(xiàn)武術的形式美感提供了很大空間，當其與現(xiàn)代技術相結(jié)合時，更是如魚得水?！芭c西方電影相比，中國武俠電影不僅形式感強而且打斗的雙方動作非常優(yōu)雅，消解了暴力，給人以技擊美、節(jié)奏美、勁力美、形神美、動作美等享受?！雹哌@使得武俠電影中的生死對決的血腥感消失了。在觀影者看來，生死之戰(zhàn)，只不過是武功展現(xiàn)的載體，一招一式靈活多變、連貫飄逸，實在不能讓觀影者感到殺人的可怕和殘酷。《笑傲江湖》中，染布坊的兩次對決，帶著徐克的急轉(zhuǎn)瀟灑和胡金銓的古典意境，呈現(xiàn)的是視覺欣賞的美感意韻。中國武術的宗派之分使得中華武術精彩紛呈，從而使電影在表現(xiàn)武術的類型與層次上更加豐富，并井然有別而又系統(tǒng)相成，少林拳的剛猛有力，太極拳的勻緩柔和，華山劍的空靈遠逸等等，都各具特點，師法有別，從不同角度展現(xiàn)人體動感之美。另一方面，中國武俠電影與中國戲劇是根本分不開的。從《定軍山》開始，戲劇的武打程式就在電影中得到了顯現(xiàn)。在新武俠電影中，武打形式更傾向了戲劇化程式，注重以“形”傳“意”，而又不失力道勁透的感覺，較之戲劇化程式更具動作感與緊張度。武功不再是以暴制暴的手段，展現(xiàn)血腥殺伐的手段，而是展現(xiàn)“武”本身美的手段。
“武俠電影中的武術技擊動作經(jīng)常在敘事過程中會演變成一種具有表演性的‘武術之舞’，這時它的擊打性的‘實用功能’實際上已經(jīng)讓位于舞蹈化的‘表演功能’”。⑧新武俠電影中更加注重了武術的表演性，在敘事情節(jié)安排上給足了表演的時空，主要表現(xiàn)在非殺傷性對抗的場景上。《太極張三豐》中李連杰和錢小豪與少林棍僧對打一場戲，十足的武術表演，少林棍陣的剛猛嚴謹、整齊劃一以及招式的變化新奇和配合的協(xié)調(diào)得當，使棍法表現(xiàn)得淋漓盡致。而在《方世玉》中則以比武招親的名義來了一場表演賽，比武臺上的嚴絲緊逼，木樁上的靈活騰挪，人群上的輕靈巧妙，使武術在不同的場地展現(xiàn)了不同的魅力。《新龍門客?！?、《東方不敗》等眾多武俠電影中都有類似的情景并且各有不同。新武俠電影中眾多的表演機會不僅增強了故事情節(jié)的輕松娛樂而且增大了武之美的表現(xiàn)時空，使武俠的影像世界高度風格化、程式化。
新武俠電影成功地使用了吊鋼絲的技術，使那些飛檐走壁、隔空取物的想象性武功得以實現(xiàn)。出神入化的技術使得影片中的人物無所不能，《東方不敗》中林青霞姿態(tài)優(yōu)美的凌空飛行，《新龍門客棧》中她那干脆利落的凌空翻越，都是前所未有的“憑虛御風”。在這樣成熟的現(xiàn)代技術基礎上，新武俠電影對現(xiàn)代武俠小說中的“神化”的文字武功進行了大膽的演繹，使這些書本上想象性的武功得以在銀幕上呈現(xiàn)。而這些武功招式無論在小說中還是在銀幕上都不是提升對暴力程度的表現(xiàn)，反過來卻是對暴力程度的弱化，是對暴力手段的美化。正如辟邪劍法與獨孤九劍在銀幕上呈現(xiàn)，文字變成了影像，也許它不符合你想象中的樣式那么完美，但是當林青霞和李連杰演繹出來的時候，那種瀟灑與流利的姿態(tài)足以滿足你視覺的欲望。辟邪劍法的詭異凌厲威力無比，獨孤九劍的輕快流暢超凡脫俗，無疑成功地造就了文字武功的影像再現(xiàn)?！短珮O張三豐》中對太極拳的展現(xiàn)，影片在文化、意境上雖有不足，但是李連杰的動作伸手，加上楊紫瓊和錢小豪的幫襯，依然不失風采。如果說這些武打動作過于美化、神化的話，那么在《黃飛鴻》系列影片，這種情況就少見了，雖然特技動作依然存在。新武俠時期的《黃飛鴻》系列影片較之以前的《黃飛鴻》系列影片在武打形式上，既注重了實打的感覺又具有動作的飄逸靈動，增添幾分虛實切身的視覺觀賞性。當李連杰和甄子丹對打的時刻，令觀影者也想動作起來，在力道的表現(xiàn)與形體美感的融合上，令人拍案叫絕。這個時期李連杰給我們塑造了一個新的黃飛鴻形象，從而使個人化的經(jīng)典性動作更是成為了一個塑像性的標志。
新武俠電影在剪輯手段上，為武術的奇觀化增色不少，一改傳統(tǒng)風格，擯棄了全景式鏡頭來展現(xiàn)整個對打?qū)崨r，采用分鏡頭快速剪接之法，被稱為“暴雨式剪輯”。它講究動作的個別形態(tài)表現(xiàn)，利用鏡頭的頻頻切換達到流暢緊湊的武打效果，挑戰(zhàn)人的視覺。這種快節(jié)奏的視覺刺激，毫無拖沓、重復之感，在挑起觀影者的緊張神經(jīng)的同時，又有一種酣暢淋漓的感覺，雖然實不連貫，但視覺上流暢自然?！稏|方不敗》中，這種方法具有典型的代表性，每一場打斗都是拳動而力發(fā)、力出而鏡轉(zhuǎn)、鏡換而勢接，大氣流暢，具有咄咄逼人之氣。這樣的蒙太奇動作段落在新武俠電影中比比皆是，在新武俠電影經(jīng)典之作《新龍門客?！分?，金鑲玉與東廠太監(jiān)在黑暗中的周旋，通過鏡頭的快速切換，在騰挪轉(zhuǎn)移之間各種形體的姿態(tài)和服裝的輪廓線條宛轉(zhuǎn)動感，使得動作內(nèi)容更加豐富，影像的視覺美感更強。這種暴雨剪輯的方式使新武俠電影的動作奇觀發(fā)揮到了極致，為之后的武俠電影提供了更多的借鑒意義。
2.畫面構(gòu)圖。電影中的一個個畫面，則是由場面調(diào)度來完成的，其中包括服裝、布景、取光、人物走位等許多技術性的問題。場面調(diào)度關注的是畫面的整體效果、和諧統(tǒng)一，使每一部分都要有妥善安排，如在武俠電影中，就不能一味的追求武術的奇詭而忽略了場景上的其他要素：江湖氛圍、人物形象等。
新武俠電影中對整體畫面構(gòu)圖十分講究，對美術設計格外重視，從而使新武俠電影展現(xiàn)了一個獨特的“江湖世界”。江湖世界是影片中人物活動的場所，是俠客們快意恩仇的俠義圈，它與現(xiàn)實的主流生活不同的。那么怎樣營造這個江湖世界呢？新武俠電影做了很好的展示：黑夜幽暗的背景中微白的光穿透暗藍的色調(diào)，光天化日下只有熾白的光籠罩著枯草荒山、茅舍庭院。在《笑傲江湖》三部系列中，白天以土黃、夜晚以暗藍為基本色調(diào)，霧氣氤氳的的江湖中頓顯詭異蕭殺，難怪任我行能夠聞到“殺氣”，就連觀影者在這江湖氛圍之中也能感受到幾分寒意。開頭一部分，東廠太監(jiān)散落在荒山之間，一群驚鳥飛過，幾個黑影飛來，左冷禪直飛而來，整個過程一氣呵成，加之音樂的渲染，遂現(xiàn)真正的江湖意味。新武俠電影在畫面視覺上可謂精彩紛呈，不同影片有不同手法，甚至在同一影片中也有迥異的變化。《新龍門客棧》蒼涼古樸的沙漠，孑然獨立的客棧，孤煙直上，冷風呼嘯，又透著古典的氣質(zhì)美?！稏|邪西毒》、《倚天屠龍記之魔教教主》都有大漠風沙的整體展現(xiàn)。而在《白發(fā)魔女傳》中開頭卓一航練劍的情景，落紅飄落，霞光漫天，帶著幾分暖意，透著虛化的唯美。但影片中殘酷的廝殺、詭異的氣氛依然不減，使每一個畫面構(gòu)圖都高度的風格化。唯美的構(gòu)圖到了新世紀的《英雄》可謂極矣，尤其是李連杰穿過雨簾，劍指甄子丹時那個畫面，剛?cè)岵?、渾然天成，力與美的圓融，動與靜的和諧，考究極致，堪稱一絕。
新武俠電影在畫面構(gòu)圖上注重人物造型的感覺、人物形象的吸引力，使人物形象單在視覺構(gòu)圖上就已熠熠生輝。在明星制的基礎上，看重服裝制作的考究，無論是單一色還是華麗色，都力求烘托人物的江湖角色。同時在人物運動過程中，無論是線條的走向還是擺幅的大小，都動感隨意，恰到好處，動靜皆宜?！稏|方不敗》中林青霞的男裝或是女裝扮相，一襲以紅為主的裝束，大氣瀟灑，加以演員的神態(tài)氣質(zhì)，成就了一個典型的形象。另外關之琳的苗人服飾、李連杰等的道袍，都不是隨意點染、囫圇吞棗的。我們看到就連一身素衣長衫的黃飛鴻，也是那么有款有型。新武俠電影在這諸多的影片中，塑造了許多成功的典型的人物形象。
3.出神入化的冷兵器。古裝武俠電影都處于冷兵器時代，即便是《黃飛鴻》此類的影片，雖有了大炮、火槍，而重點還是冷兵器的打斗。冷兵器時代主要兵器有刀、槍、劍、棍等，在中國武術傳統(tǒng)中，歷來講究兵器的種類和使用方法，自古有“十八般兵器”的說法，其實遠不止“十八”這個數(shù)字。作為人身體的延伸，兵器在武的作用下與人自身是融會貫通、力取統(tǒng)一的，成為了展現(xiàn)武術美的一個道具。在新的技術條件下，新武俠電影中兵器使用的展現(xiàn)更具特色美感，運動感、流暢度、新奇化給兵器一個出神入化的表演機會。就兵器的類型形態(tài)而言，可以分作兩個方面來談：傳統(tǒng)型硬兵器和衍化型軟兵器。
傳統(tǒng)型硬兵器指的是刀、槍、劍、棍等，它們是冷兵器時代的基礎武器，有著一定的堅硬感和模型化，它們在武俠電影中都有展現(xiàn)。在傳統(tǒng)的武俠電影中，它們是對抗中的利器，代表一種陽剛美學，運動感很差，大多是你砍我擋，生硬無趣。在新武俠電影中，傳統(tǒng)型硬兵器，在技術條件下大有武術代言人的氣勢，器隨意轉(zhuǎn)，如行云流水，變化無端，而又章法自如，曼妙非常，直有“物我兩忘”之境界?！短珮O張三豐》中對棍的特殊描繪，《笑傲江湖》中對劍的備加推崇，而在《新少林五祖》中鋼槍的長短自如、拆合有度，變化中見其凌厲，《新龍門客?！分凶幽竸Φ某銎洳灰?，都給人極大的另類審美愉悅。
所謂衍化形軟兵器，是指原本不作為兵器使用的物什，而在某些技術條件下成了能防御、殺人的利器。在新武俠電影中隨處可見，如琴、蕭、繩、箏等等，正如金庸在《神雕俠侶》中所說：武功達到一定的境界，一草一木皆可為利器。這些軟兵器沒有太多的生硬與寒意，極具線條性和新奇感，從而增強了兵器的美感、打斗的情趣。轉(zhuǎn)《方世玉》中的繩，《黃飛鴻》中的布，在個人能力的發(fā)揮下，甚至比利器還要管用。如果這些還算是由于情節(jié)隨意發(fā)揮的話，那么在《鐵馬騮》中便具有了“專業(yè)性”——以布為器的“流云飛袖”，而于榮光所使的鐵鏈，甄子丹的雨傘也是流利干脆，銳不可當。到了《白發(fā)魔女傳》中“紅顏白發(fā)”都是一件利器了。由于電腦技術的運用，這種軟兵器在新武俠電影中得到了充分的發(fā)揮，致人而無血腥，打斗而具美態(tài)。當殺伐中的兵器不再讓人有寒光下的顫栗，不再聯(lián)想到血流成河的慘劇，而是一種“力”透于姿態(tài)的舞蹈化視覺奇觀，那么其中的暴力成分還有幾分呢？
（二）內(nèi)在的美學觀念
中國武俠電影深受武術文化的影響，而“中國武術自誕生以來，一直深受中國古典美學影響，古典美學中，有‘氣、韻、形、神、意、陽剛、陰柔’等審美意境，武術不僅要求外在的氣質(zhì)動作與形體美，而且還講究神韻，形神兼?zhèn)?，進而引申到崇高的思想境界，使人的思想與行動和諧統(tǒng)一?！雹嵩?0年代中期以前的傳統(tǒng)武俠電影中，武俠電影在思想觀念上是與古典美學分不開的。武的價值和俠義精神等方面雖有內(nèi)部的調(diào)整，但整體上依然中規(guī)中矩。而新武俠電影中古典美學雖未拋棄但已退居其次，這種觀念的轉(zhuǎn)變，具有一種顛覆性和解構(gòu)性的氣勢。
1.“武”的價值的重新審視。傳統(tǒng)武俠電影中，武是解決江湖恩怨、各種糾紛的最高訴求：以武功高下論成敗。代表正義的一方在遭到挫敗后，忍辱偷生之下武功精進最終戰(zhàn)勝邪惡?！丢毐鄣丁?、《新獨臂刀》中主人公最后都以奇特的功夫獲勝，維護了個人尊嚴；而在李小龍，則是維護了民族、國家的尊嚴。到了新武俠電影中，武功的展現(xiàn)雖也精彩紛呈，但武的作用與武的地位顯然消弱了。代表正義的一方，武功不再是最高的，反而惡的一方武功是一流的，然而在《新龍門客?！?、《東方不敗》中代表惡的一方最終還是敗了。一切復歸平靜之后，武功已不再是江湖人推崇的對象了，剩下的只有主人公的落寞和嘆息?！缎慢堥T客棧》中武功高強的大太監(jiān)曹少欽最后被一個不起眼的小陷其于死亡的邊緣，實在不可理解。在此武功不再被尊為神圣，在江湖爭霸中，也不再是強者勝、弱者敗，“武”倒成了真正的形式道具，也不見其尊貴的“江湖地位”了。
《雙旗鎮(zhèn)刀客》、《東邪西毒》對武的意義消解是再明顯不過的了?！峨p旗鎮(zhèn)刀客》中沙里飛是一個言而無信的小人而已，而身懷絕技的孩哥卻是一個不諳世事、不懂運用絕技的孩子罷了。在一刀仙的咄咄逼人下，孩哥殺死了一刀仙，卻落下了兩行眼淚。在孩哥眼中，武是什么他不知道，武用來做什么他也不知道，他只是要娶回自己的媳婦罷了，而實際條件下，他應該是一個俠客英雄?！稏|邪西毒》中，武的意義模糊了正邪之分，武功只是掌握在歐陽峰雇傭的殺手手中。在武的世界里沒有第一，“山外有山、人外有人”，即使武功再高，還是如沙漠中的流沙隨風而走，還是幾尺肉體的痛苦不已。即便是武功高強的黃飛鴻，能打敗強勁的對手，能戰(zhàn)勝洋人的拳腳，留下的卻只有“一聲嘆息”而已。
武功的文化內(nèi)涵，是使觀影者在欣賞武的形式美感的同時，能夠品味其中的文化精神并能在思想上得到凈化、提升境界。顯然新武俠電影在這一方面做的是不夠的，遠遠沒有昔日《俠女》那種文化追求和思想氣勢，那種刻意傳達。太極拳可以說是武術文化的最佳代表，作為道家的武術它追求無為而靜、默而化之、流轉(zhuǎn)自然，于圓潤綿長之中蘊含勁力，直有“大音稀聲”的境界。并追求動靜相生、陰陽相濟、連貫圓活的中和之美。在電影《太極張三豐》中也作了這方面的探索，然而其在影像上雖可圈可點，但在恢弘綿遠、蘊藉厚重的文化和思想境界上仍顯不足。新武俠電影在武術文化上無意去表達，只是隱隱顯現(xiàn)而已。
新武俠電影中“武功和武德”不再是人物追求、塑造自身俠義形象的最好或最高手段，人物無意于用它們?nèi)幦∽约旱膫b義形象。因此武的道德批判功能和神圣原則也就淹沒在了個人在江湖、社會中的飄零感之中，而顯得微不足道。所以在新武俠電影中，武的任意揮灑都集中到了視覺奇觀上了，讓人領略到了極致的形式美感。
2.傳統(tǒng)俠義精神的解構(gòu)。新武俠電影并沒有對傳統(tǒng)的俠義精神繼承，繼而發(fā)揚光大，而是在傳統(tǒng)的敘事故事中，開始了對傳統(tǒng)俠義精神的解構(gòu)。
以往的武俠電影中，都存在著一個善惡二元對立的模式，傳統(tǒng)俠義精神得到了有力的彰顯：除強扶弱、打抱不平、扶危濟困等等，是俠義精神的核心。在這個俠義的圈子里，俠士們都是清心寡欲的類型，慷慨赴死，威風凜凜，氣勢如虹，形成一種“高大全”的形象模式。新武俠電影打破了這種二元對立的模式，開始了多元對立調(diào)和的模式，人物性格不再單調(diào)劃一，俠義精神也不再顯得那么高大了。雖然周淮安有報主救孤的精神，雖也代表著正義一方，然而落日余暉下的他，不再有“高大全”的俠義形象了。金鑲玉，一個黑店的老板娘，殺人如麻，卻也可以仗劍除惡。邱莫言雇的救孤之人，也不過是江湖殺手而已，為錢鋌而走險。正邪之間已沒有了明顯的界限，那么所謂的“俠士”，也只不過是一個名號罷了，你可以是，他也可以是，你可以不是，他也可以不是。然而風云江湖真正的俠士在哪？岳不群不是，東方不敗不是，任我行不是，就連我們認為代表正義的令孤沖也不算是一個俠士了。尤其是在《鹿鼎記》、《大話西游》這樣的影片中，所謂的傳統(tǒng)俠士，倒成了反諷的對象：陳近南成了一群流氓的頭目，一出場就是灰頭土臉，每每在危機時刻還有貪生怕死的表現(xiàn)；而一個地痞式的小混混——韋小寶，倒能在各路高手對峙的局面中游刃有余的享受江湖樂趣。在這里武林俠士成了被嘲諷的對象，俠義精神顯然已喪失殆盡。
在對傳統(tǒng)俠義精神消解的理念中，新武俠電影突現(xiàn)了人性的七情六欲，調(diào)整了“義”與“情”的關系，使情的顯現(xiàn)與義并重，甚而越俎代庖了。以往的武俠電影，主人公大都注重男性之間的義，而忽視男女之間的情，為義可舍情，在收獲義的條件下才去收獲情，都有了一種禁欲主義的木木臉孔。新武俠電影發(fā)揮了男女之情的作用，把情的表現(xiàn)甚至擺在了首要地位?！缎慢堥T客?！分?，周淮安與邱莫言的初次見面：四目相對，深情款款。而在療毒一節(jié)，更把情的渲染推向了，在相互的安慰與理解中，周淮安說：“誰說亂世不談兒女情，其實亂世兒女情更真?！闭媸橇芾毂M致了。影片還夾雜著金鑲玉對周淮安的情，金鑲玉與邱莫言的爭風吃醋等環(huán)節(jié)，對比胡金銓的《龍門客?！?，情的渲染可謂盡矣。影片《東方不敗》、《東邪西毒》中對情的挖掘和探索更是別開生面。如此，一個血雨腥風的江湖淡化了，一個殺伐的世界顯得溫情了！然而，我們應該看到《獨臂刀》、《新獨臂刀》中主人公最終都能相擁佳人。到了新武俠電影中，愛情倒成了悲劇的代表，有情人終不能成眷屬。尤其在新版的《白發(fā)魔女傳》中，愛情的破滅給雙方的傷害達到了極點。卓一航可以為情而舍棄所謂的正道武林，練霓裳同樣可以為情而甘冒生命之險?！皾M頭青絲變白發(fā)”正詮釋著愛情的悲劇，也彰顯著愛情的偉大力量。就連我們看好的黃飛鴻，在愛情上也不能灑脫而行。
新武俠電影中的人物無意去追求、去塑造自己的俠義形象，更沒有雄心萬丈地去踐行所謂的俠義精神。江湖中的人要么兇相畢露，被權(quán)利和欲望所控制，而另一些人厭惡權(quán)利和欲望的膨脹，卻又不得不糾纏其中。中國傳統(tǒng)的儒家美學和道家美學都講究整體觀念與“和”的概念，只是儒家側(cè)重于社會的和諧而道家側(cè)重人與自然的和諧。在新武俠電影中這種和諧顯然不存在，就連對這種和諧的追求也是無望的——江湖風雨、社會紛亂還在繼續(xù)，而歸隱山林的凈土也沒有出現(xiàn)。反而影片都有一種佛家的宗教倫理意味，在刀光劍影中勸善懲惡，在生死無常中憐憫世人，從而發(fā)現(xiàn)人世的痛苦。就如風清揚一樣在亂世中避亂，懺悔著心中殺伐的苦痛，似在宣稱“我佛慈悲、普救世人”。“宗教倫理為正義提供了合理的道德依據(jù)之后，敘事最終完成的是人物對宗教精神的皈依，從而表現(xiàn)出新武俠電影對江湖暴力和世俗權(quán)力的雙重否定?！?.自我身份的迷亂。新武俠電影的江湖世界，不再是善惡分明的斗爭場所，也不再是以武論秩序的舞臺。在這種新的江湖中，各色人等只像是無知無畏的爭斗著，他們沒有退路，找不到自己的坐標，剩下的只有滿眼的迷離和滿心的惆悵，連自我都不能確認了。
“江湖”在新武俠電影中被提到了“本體論”意義上來了：《東方不敗之風云再起》中，“江湖”成了武林中人也弄不清的一個概念。新武俠電影的本體論審視，說明江湖已經(jīng)不是以往的秩序江湖了，它正更深的異化著其中的每一個人，武林人士在其中迷失了自我，甚而迷失了本性，但還在苦苦的留戀、追逐。周淮安說金鑲玉“你就像這沙漠一樣無情”，金鑲玉卻說“你也是這沙漠中的一部分”。是?。∧阒芑窗彩侵胰手浚稍谶@“江湖荒漠”中，你同樣得先拋下自我，這個“江湖——客?！闭却慌忠慌娜?。而在《東方不敗》中甚至連生理上的自我都丟失了：東方不敗由男變女。她是在“為光耀苗人偉業(yè)”而樹起反叛大旗，她想要為一個民族找回“自我”，然而在身體的倒置中，他迷失了方向，竟為一己之情而甘愿落入萬丈懸崖。影片中另一人物任我行也是一樣，他發(fā)瘋似的“殺、殺、殺”要鏟除東方不敗，而自己最終又無意識地成為了第二個東方不敗。就連令孤沖也不知道自己是不是在退出江湖，找不到自己的安棲之地。而在王家衛(wèi)的《東邪西毒》中，更把這種“自我的迷亂”提到了一個刻意表述的層面。江湖？什么才是江湖？東方不敗說“天下風云出我輩，一入江湖歲月催；宏圖霸業(yè)談笑中，不勝人生一場醉?！比挝倚姓f“有人就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖，你怎么退出?！苯须y尋自我，只有無邊的不知所謂、空空的無奈與蒼涼。
在自我身份迷亂中，新武俠電影又注重對現(xiàn)實世界的反映，在不同的觀念的碰撞下顯現(xiàn)現(xiàn)實的焦慮，其主要代表就是徐克的“黃飛鴻系列”影片。黃飛鴻武功高強，道德高尚，可以戰(zhàn)勝強敵，奪得每一場比武的勝利，然而他不得不承認自己的渺小與無知，他不懂得看時間，不懂得英文，不懂得蒸汽機……最后不得不在困惑與無奈中黯然離開。徐克還特意安排一個西方文化的代表——中國的十三姨，在與黃飛鴻的相互碰撞中，這種不同文化之間的沖突培植的笑料中，使我們看到一個自我民族國家的狀態(tài)。在《獅王爭霸》中黃飛鴻贏得了金牌卻感嘆“贏了金牌卻輸了整個江山”。而在《東方不敗之風云再起》中更有一種倒置的反諷：東方不敗成了“東西方不敗”，大喊著“你有科學我有神功”把炮彈輕而易舉的又送回了炮膛。
在迷亂的江湖中，新武俠電影的主人公又都在尋找心靈的靜謐之地：周淮安遠走邊關，金鑲玉策馬而追；令孤沖遠走扶?！嬲膬敉潦欠翊嬖冢捌际顷┤欢?，留給我們?nèi)セ匚?。這種“自我身份的迷亂”有人認為是基于“97”香港人的心里癥結(jié)，誠然這也不無道理。其實作為中國人的香港人，也遠沒有那么脆弱。新武俠電影大都以亂世為背景，毀滅了一個江湖夢，顛覆了一個不正統(tǒng)的“俠義世界”。在不同的現(xiàn)實面前，在不同的歷史境域里，也不可謂不是一種新的武俠電影觀。
四結(jié)語
新武俠電影為淺暴力美學增色了不少，發(fā)展了諸多的審美視角，在中國武俠電影史留下
了濃墨重彩的一筆。然而在其發(fā)展過程中也有多元格局的現(xiàn)象，產(chǎn)生了許多不同樣式的走向，如《東成西就》、《大話西游》搞笑的喜劇本領，《東邪西毒》、《雙旗鎮(zhèn)刀客》人情與人性的探索，則更為藝術化。在新武俠電影發(fā)展的十個年頭，再一次證明了中國武俠電影的魅力所在。而淺暴力美學也仍在不斷地被發(fā)掘，進入21世紀的“新世紀武俠”又有了一次美學意義上的更新：從《臥虎藏龍》到《英雄》、《天地英雄》再到《七劍》，都在不同程度上并從不同的角度，孜孜追求著淺暴力美學更廣闊的天地。中國武俠電影的發(fā)展將要跨進九十個年頭，未來的路還很長，同樣也很艱難。我相信中國武俠電影以其獨特的淺暴力美學定能再一次展現(xiàn)其獨特的魅力，這不僅需要電影人的努力，也需要我們每一個人的努力。
注釋：
①郝建.《影視類型學》，北京大學出版社，2002年版第323頁。
②孫健.《電影“暴力美學”研究》，東南大學碩士學位論文，2004年第5頁。轉(zhuǎn)引：尹鴻，
《大眾文化冷思考:“暴力美學”真的那么美?》/ioo2/2004/1/12-62257.html
2004-01-12.來源:東方網(wǎng)一文匯報。
③孫健.《電影“暴力美學”研究》，東南大學碩士學位論文，2004年第17頁。
④夏金旺.《論中國武俠電影創(chuàng)作思維之嬗變》，武漢大學碩士學位論文，2004年第7頁。
⑤喬潔瓊.《論新武俠電影的發(fā)展與嬗變》，河北大學碩士學位論文，2006年第8頁。
⑥喬潔瓊.《新武俠電影的發(fā)展與新世紀武俠電影的思考》，《柳州師專學報》，2005年第1期第138頁。
⑦邱飛.《武俠電影世界中的美》，《渝西學院學報》（社會科學版），2005年第6期第103頁。
⑧賈磊磊.《消解暴力—中國武俠電影的敘事策略》，《當代電影》，2003年第5期第54頁。
⑨周之華周少軍.《中國武術文化的內(nèi)涵》，《體育文史》，2002年第2期。
⑩喬潔瓊.《論新武俠電影的發(fā)展與嬗變》，河北大學碩士學位論文，2006年第9頁。
參考文獻：
1.郝建，《影視類型學》，北京大學出版社，2002年版。
2.賈磊磊，《消解暴力—中國武俠電影的敘事策略》，《當代電影》，2003年第5期。
3.金均海，《九十年代新武俠電影漫論》，《杭州師范學院學報》，1995年第5期。
4.喬潔瓊，《新武俠電影的發(fā)展與新世紀武俠電影的思考》，《柳州師專學報》，2005年第1期。
5.邱飛，《武俠電影世界中的美》，《渝西學院學報》，2005年第6期。
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10.李劍，《武俠電影新探—以九十年代后的影像文本為例》，南京師范大學碩士學位論文，2006年。
第4篇：電影評論范文
【關鍵詞】用戶評論；電子商務影響力
【中圖分類號】F713.36 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672－5158(2012)09－0446－01
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物方興未艾，人們逐漸關注網(wǎng)購商品的實質(zhì)，網(wǎng)上用戶評論這一功能應運而生。緊接著，評論類的網(wǎng)站也相繼問世，如大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，這些都是新型的電子商務服務類網(wǎng)站，它們不僅貼合網(wǎng)上消費者的需求，也能吸引網(wǎng)下的消費者，為各類消費者提供了信息的參考和借鑒。評論的出現(xiàn)，使良多銷售網(wǎng)站和商家有了緊迫感，因為評論將“優(yōu)勝劣汰”這四個字體現(xiàn)得更加淋漓盡致。不論是想在網(wǎng)上還是網(wǎng)下占有一席之地，商家都必須嚴格把關自己的服務和產(chǎn)品質(zhì)量，以保持良好的口碑與品牌形象，贏得更好的聲譽。
一、網(wǎng)站評論的各種方式
1、留言板
留言板是最早出現(xiàn)也是被網(wǎng)站廣為應用一種方式。在網(wǎng)絡的世界里，留言板就像一座便于顧客思想溝通的橋梁。在銷售類型的網(wǎng)站上，留言板實現(xiàn)了消費者與商家之間的互動。在購買商品之前，消費者可以通過留言板看到其他用戶的留言，從中了解商品的情況及店家的信息。用戶通常會在購物結(jié)束后，在留言板上寫下自己對所購商品的評價以及對此次購物的想法主意主意。這對以后的瀏覽者來說，不管評價好與不好，留言都為他們提供了購物的參考依據(jù)。
2、社區(qū)論壇
社區(qū)論壇相對留言板而言更加自由，涉及的范圍更廣更全面。在這些網(wǎng)絡社區(qū)中，人人都可以發(fā)表帖子，將發(fā)生在自己四周的事情放到網(wǎng)上供大眾分享。可以對自己曾經(jīng)就餐過的餐廳進行評論，也可以談談自己使用過的數(shù)碼產(chǎn)品。在虛擬的社區(qū)論壇中，包含了現(xiàn)實生活中的各種話題。人們通過瀏覽論壇，閱讀帖子，了解多方面的信息。大千世界，包羅萬象。許多資訊都可以作為參考，特別是當你對某些物品茫然無知，但又很有興趣購買的時候，就可以看看網(wǎng)上相關的評論。通過他人的言論會找到自己想要的信息。這在做出購買決策的時候往往會起到相當重要的作用，避免盲目購買。
3、第三方點評模式的網(wǎng)站
在第三方點評模式的網(wǎng)站里，最為大眾所知的就是大眾點評網(wǎng)。這種新型生活服務兼電子商務類網(wǎng)站給了人們一個更加透明化、針對性更強的信息溝通方式。隨著參與的人數(shù)越來越多，網(wǎng)站的信息服務也更加完善。人們在這里寫下自己的各種感觸感染，對于現(xiàn)在注重品味和品質(zhì)的消費者而言，這種方式更等閑被他們所接受，滿意了他們購買放心、購買實惠的心理。
這些基于網(wǎng)站的評論方式提供給消費者十分便利的信息服務。當人們選購商品時，從網(wǎng)上就可以獲得相當多的商品信息和用戶使用感觸感染。這些評論就是—個導航標，提供給人們明確的購物指南。
二、用戶評論與消費網(wǎng)站之間的聯(lián)系
1、消費者的重視程度
根據(jù)CNNIC《中國網(wǎng)絡購物市場研究呈文》顯示，41.1％的網(wǎng)購消費者每購買一個商品前都會先察看商品評論，26％的消費者買大多數(shù)的商品會看評論，僅剩下17.9％的消費者不看評論就購買商品。因此，對于近八成的消費者來說，評論是他們購買的一個重要參考依據(jù)。
評論給了用戶充分的話語權(quán)，使用戶在選擇商品時不再感到茫然無助。CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，學歷較高、年齡在25至35歲之間的用戶更為看重商品評論，女性也更等閑受到商品評論的影響。
此外，用戶評論對消費者是否有價值是根據(jù)產(chǎn)品類別的不同而有所區(qū)別的。在現(xiàn)階段，對于電子商務消費主體的年輕人來說，他們在購買某一產(chǎn)品之前，尤其是電子數(shù)碼產(chǎn)品，往往會選擇先上網(wǎng)查看這類產(chǎn)品所屬品牌的口碑情況。另外，有調(diào)研人員也指出：“相比專業(yè)人士寫的評論，普通人寫的評論對消費者有更大的影響?！?/p>
2、淘寶的評價體系
就淘寶C2C類型的電子商務銷售網(wǎng)站來說，用戶對商品的評論在淘寶網(wǎng)上有著一個舉足輕重的地位。其鮮明的特點是：買賣雙方之間的互評。買家在交易結(jié)束后，不僅可以對商品的質(zhì)量外觀加以評論，更可以對賣家的店鋪，包括寶貝與描述相符度、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度等予以評分。賣家亦可以通過交易評分買家信用。雙方之間的這種互動成了各自信譽度提升的一種方式。
對賣家而言，信譽度的指數(shù)可謂直接影響了銷售量。信譽等級在淘寶網(wǎng)上是一個很直觀的數(shù)據(jù)。很大部分的消費者在淘寶網(wǎng)上購物時，首先看的就是店鋪信譽度這一點，而這個信譽等級也是通過廣大買家的“好中差”三個層次的評價逐漸累積而成。如果網(wǎng)店的信譽度不高的話，就不足以激起消費者的購買欲望。因此不少有經(jīng)驗的賣家寧愿犧牲自己的經(jīng)濟效益也要維持良好的信譽度，評論的影響力可見一斑。其次受消費者關注的就是商品的評價詳情。評價的好壞從一定程度上將決定下一輪客戶的購買。
3、負面評論的看待
評論不僅給消費者個人提供了借鑒之處，對網(wǎng)站和商家而言，也是一個能夠了解消費者心理的途徑。
幾乎所有品牌的產(chǎn)品評論都包含有負面的評論，其中當然也存在著一些謾罵性評論。除了這些，正面、理性的評論還是占多數(shù)。其實，這種現(xiàn)象也是十分正常的，正如硬幣有正反兩面一樣，想要產(chǎn)品百分之百獲得消費者的完全認可是絕對有難度的，畢竟眾口難調(diào)。正因為評論能影響消費者的購買決策，有些商家專門找“托”針對這類產(chǎn)品對自己有利的信息，同時又對競爭對手惡言相向。如此一來就混淆了消費者的視聽，使消費者對正面的網(wǎng)絡評論亦抱有懷疑的態(tài)度。
4、網(wǎng)站角度
從網(wǎng)站和網(wǎng)商的角度而言，對于那些惡意的干擾評論，一方面應當加強網(wǎng)站的維護，從技術上限制用戶的評論次數(shù)。比如說，同種商品每人的評論最多為1—2條；采用目前網(wǎng)站常用的驗證碼技術，防止惡意灌水現(xiàn)象。另一方面是完善用戶評論板塊，除了商品頁面下方的評論板塊之外，許多網(wǎng)站還增加了一個網(wǎng)店總體的留言板塊，消費者更直接地從這里了解該店的詳細情況，清晰直觀，從而吸引用戶。再則維護高信譽度評論者的活躍度，尤其是對女性和年輕網(wǎng)購人群。對于這些用戶，網(wǎng)站可以采取權(quán)限的相關處理，隨著信譽等級的逐漸提高，用戶的購買優(yōu)惠度也隨之逐步加大，這樣的方式有利于留住消費者。
5、消費者角度
從消費者的角度來說，先不管評論是好是壞，首先要確定的是這個產(chǎn)品的功能是否符合自己的需求。只有明確了自己的需要，才能有效地過濾一些看似有用實則無用的商品評論，其中也包括那些負面評論。
第5篇：電影評論范文
電視新聞評論最主要的形式有兩種:一是直接說出觀點,二是用事實說話。第一種方式用日常生活的語言,容易被廣大觀眾所接受。第二種方式既可以看到事實的采訪和展示過程,又可以看到當事人和有關方面的責任人,或者專家對這個問題的看法,同時還可以得到媒介對這個問題的點評和議論。實際上電視評論所傳播的意見是一些立體化的、多方位、參與式的整合后的觀點,它的論據(jù)與論點,無論來源還是表現(xiàn)形式,都要更為豐富和多樣,這些有別于報刊的評論,使這類節(jié)目具有更強的易受性和感染力。
網(wǎng)絡對電視新聞評論的影響
網(wǎng)絡媒體作為新崛起的第五媒體,對原有的媒介環(huán)境產(chǎn)生了很大的影響,這種影響還在逐漸加深。對于電視新聞評論來說,網(wǎng)絡媒體的影響主要表現(xiàn)在兩個層面上:一是功能層面,即評論的意義及影響的問題;二是操作層面,即評論內(nèi)容和評論方式的問題。
目前,中國電視承擔著政治、經(jīng)濟、文化、社會四位一體的功能。20世紀80年代以來,隨著市場化進程的加快,中國電視的宣教色彩逐漸淡化,電視的產(chǎn)業(yè)屬性、盈利職能越來越得到媒介經(jīng)營管理者的重視。與此同時,電視所應該具備的文化傳承功能,一直以來就被人們所關注。以《南京零距離》為代表的電視民生新聞的出現(xiàn),放大了電視的另一屬性――社會屬性。作為電視的一種形式,電視新聞評論理論上應該履行相應的職能。但是一直以來,以《焦點訪談》為代表的電視新聞評論節(jié)目僅僅扮演著輿論監(jiān)督的角色。隨著網(wǎng)絡媒體的興起,電視新聞評論的社會屬性得到張揚。電視新聞評論充分重視了網(wǎng)民的呼聲,同時將一些網(wǎng)民關注的新聞事實和觀點在電視上再度評論,從而放大了呼聲。不同媒體的評論交相呼應,形成輿論關注的焦點,引起有關部門的關注,推動事件的解決。
電視新聞內(nèi)容的拓寬
第一,網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn)增加了電視新聞評論內(nèi)容的豐富性。首先,通過網(wǎng)絡評論者可以便捷地瀏覽國內(nèi)外各大媒體的網(wǎng)站,及時獲知外媒的報道,獲得更多的事實和觀點,評論本身的內(nèi)容變得豐富。其次,評論者通過網(wǎng)絡可以隨意選擇自己需要的事實,發(fā)現(xiàn)有意思的細節(jié),增加評論本身的故事性和趣味性。再次,網(wǎng)絡傳遞新聞的即時性,決定了在事發(fā)之后與節(jié)目播出時間間隔內(nèi),新聞事實的最新進展能夠為評論者所知,而受眾有可能沒有及時獲知這些信息。將這些相對新鮮的信息在節(jié)目中直接披露并分析,可以引起觀眾的關注。
第二,網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn)增強了電視新聞評論的時效性。網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn)使得新聞傳播的時間大大加快,因此,對于一些較為重大的新聞,電視新聞評論者必須第一時間做出解讀。這當然能夠有效地吸引受眾的眼球,但是新聞發(fā)生的時間太短,事實的全貌還不足以全部展現(xiàn),因此評論者也不足以看清事實的全貌及其發(fā)展趨勢,需要擔當一些風險。如果評論者長期對新聞事實的解讀不符合事實發(fā)展的趨勢,觀眾就會流失。第一時間評論,對評論者來說是一個雞肋。
第三,網(wǎng)絡媒體設置了電視新聞評論的議程。在今天極其豐富的媒介環(huán)境下,報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡、手機都在爭奪受眾的注意力。媒介從業(yè)者必然關注受眾的關注點,而網(wǎng)絡是現(xiàn)在唯一不受干擾表達了部分群眾觀點的媒體。因此,網(wǎng)絡上關注的事件是電視新聞評論必須關注的。一些原本不會得到關注的事件,通過對網(wǎng)絡話題的關注,媒體共同推動了事件的發(fā)展。
第四,網(wǎng)絡媒體擴展了電視新聞評論的空間。在現(xiàn)行體制下,政府對電視媒體采取相當嚴格的管制,這在某種程度上限制了電視新聞評論的言論空間。但是,電視新聞評論者可以直接將網(wǎng)絡上流傳的觀點和看法當做論據(jù)或者由頭,巧妙地用在新聞評論中,言論的尺度在某種程度上得到拓寬。
電視新聞評論語言的改變
電視新聞評論依賴著視聽語言的多種組合,有豐富的表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn),對電視新聞評論的語言產(chǎn)生了影響。雖然電視是一個大眾媒體,但是電視新聞評論的語言并非是完全大眾化的,無論是專家的評論還是《焦點訪談》主持人的點評,都是非常精英的語言,這種語言對大眾來說有很強的說服力。在網(wǎng)絡媒體影響日益巨大的今天,電視新聞評論的語言也受到影響。流行的網(wǎng)絡語言“雷”、“打醬油”等開始進入電視新聞評論的話語體系。此外,一種反諷、無厘頭、解嘲的語態(tài)也在電視新聞評論中出現(xiàn),這固然是對群眾語言的回歸,但是這種語態(tài),對新聞評論的核心――理性、建設性也造成了一定意義上的消解。
第6篇：電影評論范文
論文關鍵詞：電力市場；電力營銷；優(yōu)質(zhì)服務
為了適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，建立優(yōu)質(zhì)服務工作標準體系，不斷提升服務水平，嚴格落實各項服務規(guī)范，使廣大客戶在國家電網(wǎng)公司營業(yè)的任何區(qū)域都能夠享受到相同的優(yōu)質(zhì)服務。而建立現(xiàn)代電力營銷管理體系是一個復雜的系統(tǒng)工程，它包括多方面的內(nèi)容。其中如何提高優(yōu)質(zhì)服務水平是一個重要內(nèi)容，通過提高優(yōu)質(zhì)服務水平這一環(huán)節(jié)帶動了營銷的各個環(huán)節(jié)，從而進一步的開拓電力消費市場、擴大用電需求、加大電費回收的力度，以適應電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中發(fā)展的需要。
一、電力行業(yè)走向市場對供電企業(yè)提出了哪些新課題
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善和電力體制改革的深入，在廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)等電力市場化改革形勢的前提下，供電企業(yè)的市場化步伐將會加快。如今每個供電企業(yè)都面臨如何建立服務形象、發(fā)現(xiàn)潛在用電客戶，開辟新型用電市場、增供擴銷，因此，在新的形勢下，如何促進電力資源優(yōu)化配置，開拓電力市場成為企業(yè)越來越關心的問題。
第一，供電企業(yè)雖然越來越器重電力市場營銷工作，但營銷理念落后，服務意識不強，“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變，營銷工作更多的是在進行用電管理．強調(diào)的是對客戶用電的管理和把持。對服務工作的認識仍停留在履行強制性制度和規(guī)定上，主動服務意識不強。優(yōu)質(zhì)服務僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、營業(yè)場合更新等表面現(xiàn)象。
第二，隨著科技的發(fā)展，風能、太陽能等新能源技術越來越成熟，在市場經(jīng)濟條件下，電力企業(yè)要盈利、發(fā)展，能否樹立客戶就是上帝，服務永無止境的理念至關重要。供氣、供熱、供水等企業(yè)紛紛設立示范窗口以優(yōu)質(zhì)的服務來爭取客戶。電力企業(yè)為了本企業(yè)自己的產(chǎn)品（電能）要在市場上獲得穩(wěn)定的地位，要從多方面培養(yǎng)本企業(yè)產(chǎn)品的特點，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。也就是通過優(yōu)質(zhì)的服務樹立企業(yè)和產(chǎn)品在用戶心目中的形象。
第三，針對以往形成的壟斷經(jīng)營帶來的各種弊端，企業(yè)更有必要打破壟斷，樹立市場競爭和效益觀念。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，電力企業(yè)原來依靠國家計劃平衡的許多重要生產(chǎn)要素已經(jīng)或正在轉(zhuǎn)向市場，電力企業(yè)依賴在國民經(jīng)濟中占有特殊地位而獲得的許多優(yōu)惠政策也已迅速消失，同時在某些發(fā)展?jié)摿Φ挠秒娛袌龀霈F(xiàn)了越來越多的替代品使我們不僅在發(fā)電市場感受到競爭的激烈，而且在銷售市場也開始面臨市場的巨大壓力。作為電力企業(yè)要樹立效益觀念，在激烈的市場競爭中努力追求自己的經(jīng)濟效益，營銷工作就是實現(xiàn)這一目標的最終也是最重要環(huán)節(jié)。在當前各種實際情況下，通過努力開拓電力消費市場，與其他可替代能源爭奪市場來逐步建立我們在市場經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢，然而要樹立自己的競爭優(yōu)勢少不了的是產(chǎn)品策略中的服務，只有提供優(yōu)質(zhì)服務等方式使老顧客多購買現(xiàn)有產(chǎn)品和吸引新的用戶也來購買本企業(yè)的產(chǎn)品，從而有效提高市場占有率。
第四，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，在有法可依的情況下，我們需要學會、掌握、運用《電力法》和《電力供應與使用條例》維護電力企業(yè)的合法權(quán)益保護自己；同時也需要我們履行義務，作到有法必依；要加大用電監(jiān)察力度，作到執(zhí)法必嚴；追繳電費時，以法律為武器來保護企業(yè)利益，作到違法必糾。以法律為基礎嚴格做好營銷工作。
二、優(yōu)質(zhì)服務工作在電力營銷中的地位和作用
對電力企業(yè)來講，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是企業(yè)的宗旨，我們要用行動詮釋“你用電，我用心”的服務理念，切實提高供電企業(yè)服務在客戶中的認知度和滿意度，優(yōu)質(zhì)服務作為主動性社會市場導向，其主要作用于：
其一，電力企業(yè)的變電站設備預試，供電線路檢修等工作，要從方便客戶出發(fā)，主動滿足客戶的要求把工作面向市場、服務市場從而提高自身效益。
其二，電力企業(yè)要做到積極地尋找目標顧客并滿足其需求，并且當無目標顧客時，企業(yè)通過社會的、文化的、心理的和廣告、宣傳等手段，盡可能地去改變或創(chuàng)造目標顧客的需求，獨辟蹊徑，開發(fā)目標市場。依據(jù)國家節(jié)能減排等政策，引導客戶使用“地源熱泵”系統(tǒng)，蓄熱電鍋爐、冰（水）蓄冷空調(diào)，同時也可在客戶服務中心設置“用油、用氣、用電”效能對比臺，直觀地為客戶展示電力的潔凈，高效和方便的特點及對保護環(huán)境的好處。從面促進和引導消費者的各種需求并且通過服務樹立了形象擴大了市場，提高了電力消費的增長點。
其三，電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中要根據(jù)消費者需求的差異性，把一個整體市場劃分為若干個細分市場，在城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設與改造中，積極開拓商業(yè)和居民生活用電。在農(nóng)村也要通過惠農(nóng)政策來開拓農(nóng)村潛在的電力市場。利用國家家電下鄉(xiāng)等政策，宣傳節(jié)能空調(diào)，電炊具、電熱產(chǎn)品，刺激農(nóng)村居民電力消費的增長點，增加售電量。同時還要扶持一些用電大戶，引導用電大戶利用國家相關電價優(yōu)惠政策，及時調(diào)整生產(chǎn)班次及時間，鼓勵其采用“峰谷“電價，幫助企業(yè)保持現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，逐步提高潛在的用電需求。
三、在優(yōu)質(zhì)服務工作中，那些環(huán)節(jié)可以促進電力營銷工作
第一，加快電網(wǎng)建設工作，提高供電可靠性，保證電能質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)在電力市場的實際情況，尚有相當大的潛在供電需求有待滿足。加快電網(wǎng)建設，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)供電部門經(jīng)濟效益的提高，也能提高人民生活水平。如近幾年夏季高溫，空調(diào)負荷劇增，許多居民買了空調(diào)后由于受供電條件所限，空調(diào)無法正常運轉(zhuǎn)等。因此，根據(jù)客戶用電需求，加強電網(wǎng)區(qū)域規(guī)劃，加快主網(wǎng)建設進度，加強配網(wǎng)供電可靠性，使主網(wǎng)建設與配網(wǎng)完善同步進行，合理銜接，擴大電網(wǎng)覆蓋區(qū)域，消除供電脖頸現(xiàn)象，為電力市場發(fā)展奠定堅實的基礎。
第二，在電網(wǎng)管理上，堅持預防為主、綜合治理的方針，全面加強反事故措施，切實落實需求側(cè)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力有序供應，加大用電監(jiān)察力度，加強對用戶設備和電網(wǎng)接口設備的檢查，防止由于一個用戶設備事故導致整條線路停電事故，充分發(fā)揮電力系統(tǒng)搶修隊伍的優(yōu)良傳統(tǒng)。加大對搶修力量的投入，開展帶電接引作業(yè)，千方百計縮短停電時間，減少用電損失，維護企業(yè)形象。
第三，在電費回收工作上，采取安裝預付費電能計量裝置等技術手段，樹立人們先交錢，后用電的用電觀念。推出電費余額和繳費短信告知業(yè)務，新增代收費網(wǎng)點等措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，加強行風建設，規(guī)范企業(yè)行為，努力為客戶排憂解難，，主動發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的問題，切實維護廣大客戶的利益，用規(guī)范熱情的服務贏得了客戶的口碑，實現(xiàn)電費回收的良性循環(huán)。
第四，在受理客戶用電報裝工作環(huán)節(jié)，要求用電營業(yè)工作人員，具備多方面的業(yè)務知識和綜合的服務能力。實行“首問負責制”，“限時辦結(jié)制”，實施全程服務，精細化服務，進一步暢通報裝渠道，簡化報裝手續(xù)，杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為。從用電申請開始，到設計、施工、驗收、送電等環(huán)節(jié)，實施“陽光業(yè)擴工程”，堅持“三不指定”原則，對外簡化程序，對內(nèi)加快流程運轉(zhuǎn)，高效優(yōu)質(zhì)的服務將對開拓電力市場起到積極的作用。
第五，在各分銷渠道的銷售環(huán)節(jié)上。在電力企業(yè)的銷售渠道上，運用了直接分銷渠道，有效的控制了中間商。取消過去的“村管電”、“鄉(xiāng)管電”等現(xiàn)象，實現(xiàn)“同網(wǎng)同價”，減少中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對最終客戶的優(yōu)質(zhì)服務。
第六，在售后服務環(huán)節(jié)上，以電力“95598”服務熱線為載體，充分發(fā)揮“95598”電力熱線的調(diào)度服務功能，及時為客戶解決電力故障排除，電力服務質(zhì)量投訴等問題，填補供電和用電服務的真空地帶。
第7篇：電影評論范文
摘 要：隨著電力體制改革在電力系統(tǒng)的不斷深化，供電營業(yè)窗口如何提升供電優(yōu)質(zhì)服務整體管理水平，運用先進的市場經(jīng)營管理機制、現(xiàn)代化的管理手段和一流的客戶服務，才能為企業(yè)贏得更大效益，為社會創(chuàng)造更多的財富，就現(xiàn)階段電力營銷工作的短板和存在問題，探討現(xiàn)階段電力營銷工作的存在問題、優(yōu)質(zhì)服務的現(xiàn)實意義、提高現(xiàn)階段電力營銷優(yōu)質(zhì)服務水平的途徑，并針對如何提高供電營業(yè)廳電力營銷水平、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務等問題進行了深入探討。
關鍵詞：供電營業(yè)；窗口優(yōu)質(zhì)服務
1 前言
隨著電力體制改革的深化，電力市場進入了一個重要的時期，電力營銷優(yōu)質(zhì)服務工作的質(zhì)量關系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的市場競爭力，最終影響企業(yè)的效益。為適應企業(yè)的長遠發(fā)展，按照南網(wǎng)方略和治理理念，做大做強企業(yè)，全面深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務”工作，供電企業(yè)必須提升供電優(yōu)質(zhì)服務整體管理水平，運用先進的市場經(jīng)營管理機制、現(xiàn)代化的管理手段和一流的客戶服務，才能為企業(yè)贏得更大得效益，為社會創(chuàng)造更多的財富。特別是面對千家萬戶的基層供電營業(yè)廳應該積極創(chuàng)建人性化的便民服務窗口，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2 目前供電營業(yè)窗口在客戶服務方面存在的問題
近年來，供電企業(yè)主動“以客戶為中心”，從客戶的需求出發(fā)，主動為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務。但與發(fā)達國家先進電力企業(yè)相比，我國供電服務尚未進入全方位、多層次的主動服務階段。長期以來，由于電力企業(yè)的行業(yè)壟斷地位，使到供電服務遠遠落后于客戶的需求。系統(tǒng)內(nèi)有部分工作人員“服務意識差”、“服務不到位”、“服務水平不強”，表現(xiàn)出“門難進”、“臉難看”、“事難辦”，供電營業(yè)廳布局、設備、標識缺乏人性化，服務流程繁瑣等原因?qū)е驴蛻羧狈α己玫姆阵w驗。
3 提升供電營業(yè)窗口服務水平的現(xiàn)實意義
（1）提升供電營業(yè)窗口服務水平是電力企業(yè)向國際水平邁進的迫切需要。
一等企業(yè)靠服務標準，二等企業(yè)靠品牌，三等企業(yè)靠產(chǎn)品。在當今全球化經(jīng)濟的大環(huán)境下，提高客戶服務水平是電力企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，是企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點，是落實南方電網(wǎng)公司中長期戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)建國際先進電力企業(yè)目標的重要手段。
（2）提升供電營業(yè)窗口服務水平是適應中國經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。
當我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場競爭不再僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是服務質(zhì)量的競爭，提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)擁有更迅猛的增長勢頭和更強大的獲利能力。重視優(yōu)質(zhì)服務，符合現(xiàn)代促銷規(guī)律和營銷戰(zhàn)略，必將有助于企業(yè)更好的利用資源，創(chuàng)造更多的價值。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵，更應樹立以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務理念，搶占市場。
（3）提升供電營業(yè)窗口服務水平是保證我國經(jīng)濟穩(wěn)定快速發(fā)展的需要。
近年來，經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了電力需求的增長，電力供需矛盾日益突顯。西部地區(qū)旱情造成南方地區(qū)電源性缺電，供電形勢越加嚴峻。電力企業(yè)推行各種服務措施，如推行有效的需求側(cè)管理，更好地優(yōu)化電力資源配置，在確保電力供應的前提下，利用峰谷電價、錯峰輪休等措施，適時合理地緩解供求矛盾，從而維護社會的穩(wěn)定；通過全方位的用電安全監(jiān)控、檢查，從源頭上減少電網(wǎng)事故的發(fā)生，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，為國民經(jīng)濟發(fā)展提供了強而有力的電力保障。
4 提升供電營業(yè)窗口服務水平的途徑
實踐證明，以客戶為中心的服務理念是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在客戶服務需求日益提升的今天，電力企業(yè)必須摒棄以方便管理為先的服務方式，以市場為導向、以需求為出發(fā)點，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為服務目標。走近客戶，換位思考，主動服務。電力服務文化要豐富、電力服務質(zhì)量要提高、電力服務措施要全方位、電力服務方式要靈活多變、電力服務手段要多樣、電力服務管理要到位。培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍，開展特色服務，加大宣傳力度，公開服務內(nèi)容，完善激勵監(jiān)督機制，開展誠信服務、塑造文明窗口，使供電營業(yè)廳成為規(guī)范、務實、高效的基層服務窗口是提高現(xiàn)階段電力營銷優(yōu)質(zhì)服務水平必要途徑。
5 提升供電營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務水平的對策與措施
（1）加強營業(yè)窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環(huán)境。
（2）美化服務環(huán)境，優(yōu)化服務設施。
營業(yè)大廳應設有服務引導區(qū)、業(yè)務受理區(qū)、客戶休息區(qū)、自助服務區(qū)、節(jié)能展區(qū)、大客戶服務區(qū)等功能分區(qū)，并應將電價、服務承諾、服務流程等信息上墻公布。服務引導區(qū)設置于主入口一側(cè)設開放式引導臺，由引導員提供引導服務。引導區(qū)內(nèi)應設有排隊機、業(yè)務分區(qū)引導牌。業(yè)務受理區(qū)應設有客戶滿意評價器，及時收集客戶服務評價，定期統(tǒng)計相關信息，對營業(yè)員服務質(zhì)量進行評比。客戶休息區(qū)為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具，為行動不便人員提供無障礙通道，為客戶營造優(yōu)雅舒適的環(huán)境。客戶書寫臺放設客戶意見箱、意見本，收集客戶意見，并及時答復、跟進解決客戶問題。大客戶服務區(qū)設置獨立接待區(qū)，為VIP客戶提供專門服務。服務區(qū)內(nèi)有客戶經(jīng)理提供專業(yè)服務，設休息座椅、飲用水、飲水杯、多媒體播放設備等設施。設置24小時自助服務區(qū)，為客戶提供供電信息查詢、自助繳費、電費電量查詢等業(yè)務。
（3）轉(zhuǎn)變服務觀念，換位思考，以客戶為中心。
多方面引入精益生產(chǎn)思想，營業(yè)窗口推行親情服務理念，推行柔。急客戶之所急，想客戶之所想，創(chuàng)新服務內(nèi)容，完善服務手段，提高服務水平的理念。以最快的速度、最好的質(zhì)量滿足客戶的需求。在勇于承擔社會責任，從落實科學發(fā)展觀的高度，與時俱進，以誠信、便捷、精湛、優(yōu)質(zhì)的服務理念，不斷完善供用電安全使客戶能夠使用到安全、優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的電能和服務。
（4）狠抓培訓，提高員工素質(zhì)，用心服務。
“人”，是市場營銷活動中核心、最活躍的因素，其他的經(jīng)營要素都是通過“人”的活動去推動、去實踐。加強隊伍建設，狠抓培訓，提高員工素質(zhì)，用心服務，關鍵要抓好以下的三個方面：①抓培訓，提高員工的服務意識和水平，規(guī)范服務技巧、禮儀、言行的培訓，通過技能競賽等促使員工提高工作效率。②積極開展行風評議，糾正歪風邪氣、改正不良的習慣和作風。③規(guī)范窗口人員的儀表和行為，主要包括：著裝整齊，穿營業(yè)工作服，佩戴工作牌，接待客戶使用文明用語。
（5）創(chuàng)新思維和行動方式，體現(xiàn)服務個性化、人性化、親情化。
在服務方式創(chuàng)新上，以客戶需求為導向，細分客戶群體，實行差異化服務。對不同客戶群體量身定制服務方法，服務內(nèi)容和措施更具個性化、人性化、親情化。主要做好如下的八個方面：①全面推行客戶經(jīng)理制。低壓客戶由抄表員擔任客戶經(jīng)理，及時了解抄表區(qū)域客戶的需求，提供上門服務。高壓客戶由管理人員擔任客戶經(jīng)理，提供“電保姆”式的服務，包括為其用電報裝開辟綠色通道、加強對其用電設備的用電安全檢查、利用計量自動化系統(tǒng)監(jiān)控其設備功率因數(shù)，提供節(jié)能診斷服務等等。②對殘疾人、五保戶、孤寡老人等，利用流動營業(yè)廳上門服務，簡化用電辦理程序。③走進農(nóng)村，服務三農(nóng)。針對農(nóng)村用戶用電報裝困難，制定解決措施，如農(nóng)村線路殘舊、電壓低等問題，由客戶經(jīng)理廣泛收集客戶反饋意見，把相關需求信息傳遞到配電、生技等部門進行整改。④開展行風監(jiān)督活動，廣泛聽取行風監(jiān)督員的意見，加快跟進辦理，做到“事事有落實，件件有回聲”。⑤定期召開客戶座談會、客戶答謝會等，主動與客戶溝通，了解客戶需求。提供更細致、更合理、更個性化的供電服務。⑥完善客戶檔案信息，及時更新信息，通過網(wǎng)絡、短信等途徑及時告知客戶最新的便民供電服務信息。⑦開展換位思考，突出精細化服務。窗口人員以 “用心把細節(jié)做好”的服務意識，認真履行服務職責。開展換位思考，以客戶之心來度已之責，服務中注重觀察客戶反應，關注客戶需求，排解客戶困難。⑧開通24小時值班電話服務，保證不間斷報修，積極兌現(xiàn)服務承諾。
（6）引進信息技術，改進服務手段。
積極應用營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)從業(yè)擴報裝、工程現(xiàn)場勘察、供電方案確定、裝表接電、抄表、復核、收費等營銷核心業(yè)務的“一站妥”，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高效率。開辟委托銀行代收托收、pos機刷卡劃扣等交費途徑方便客戶交納電費，在營業(yè)廳、行政中心、居民區(qū)及商業(yè)區(qū)增設自主繳費終端，方便客戶隨時隨地輕松便捷繳交電費。開通電費電子賬單和電費短信服務，為客戶及時送達電費信息，賬目清晰，繳費放心。提供便民供電服務小冊子，方便市民了解節(jié)能及安全用電信息，新推出的各項便民供電服務及供電服務受理流程。推出供電流動營業(yè)廳服務，在各商住小區(qū)設置流動宣傳點，受理客戶用電申請，為邊遠地區(qū)、殘疾人士提供上門服務，使供電服務更貼心。推出業(yè)擴一站妥免填單服務，快捷受理客戶用電報裝申請，派發(fā)溫馨提示卡，在業(yè)擴工程開展過程中補全客戶相關用電申請資料。
6 結(jié)語
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)發(fā)展的立足之本，我們要進一步提高供電服務質(zhì)量，規(guī)范供電服務行為，提升供電服務水平，繼續(xù)挖掘供電營業(yè)廳在電力營銷中的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)信息公告及客戶服務渠道等作用。為廣大電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的供電服務，當前，如何提升電網(wǎng)的穩(wěn)定性和可靠性，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)和便利的服務；如何妥善解決電力供應緊張，錯峰用電對用戶滿意度造成的影響；如何提高營銷人員的業(yè)務技能和服務水平等仍是影響客戶滿意度的重要因素，供電企業(yè)仍需持續(xù)采取措施，繼續(xù)完善相關服務機制，努力向國際先進電力企業(yè)水平邁進。
參考文獻
第8篇：電影評論范文
[關鍵詞]供電；營業(yè)廳；優(yōu)質(zhì)；服務水平
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）34-0290-01
電力企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，需要對管理機制進行改進與優(yōu)化，在制定管理制度時，應以提高工作人員的工作效率以及服務質(zhì)量為原則。電力企業(yè)在競爭激烈的市場中，應做好軟硬件的完善與更新，還要提高供電營業(yè)廳的服務水平，營造出人性化的服務環(huán)境。只有保證服務的優(yōu)質(zhì)性，才能促進企業(yè)更好的生存與發(fā)展，并做好市場的拓展工作。供電營業(yè)廳是電力企業(yè)的門面，其也是連接供電企業(yè)與客戶的橋梁，只有找到提高供電營業(yè)廳服務水平的方法，才能促進電力企業(yè)長遠的發(fā)展。
1、改變營銷觀念，加強高素質(zhì)團隊的建設
供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要維持好與客戶的關系，這需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。提升供電營業(yè)廳服務質(zhì)量也是供電企業(yè)一項基礎的工作，企業(yè)的工作人員需要樹立良好的服務理念，為企業(yè)贏得好的口碑。供電企業(yè)的管理者需要樹立正確的營銷觀念，要始終將用戶放在第一位，以優(yōu)質(zhì)的服務打動客戶，根據(jù)客戶的需求，對業(yè)務流程進行優(yōu)化，還要樹立誠信第一的服務理念，加強與客戶的溝通。供電營業(yè)廳的工作人員應具有良好的耐心，為用戶解答各類問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務，可以提高供電企業(yè)發(fā)展水平。供電企業(yè)的管理者還要樹立正確的經(jīng)營觀念，保證電力營銷工作順利的開展。另外，企業(yè)的管理者還要加強對員工的培訓，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的工作團隊，從而提高企業(yè)的核心競爭力。
2、完善服務流程，規(guī)范服務行為
為了提高供電營業(yè)廳的服務水平，管理人員應當對服務流程進行合理的優(yōu)化，在完善服務流程時，應加強部門之間的溝通，還要積極采納員工的建議以及客戶的意見，管理者需要做好各個部門之間的協(xié)調(diào)工作，保證客戶在辦理業(yè)務或者繳費時有一個良好的體驗。在營業(yè)廳中還應設立意見箱以及投訴處，了解客戶的需求以及抱怨，做好應急處理。為了提高營業(yè)廳工作人員的素質(zhì)，還需要對其進行業(yè)務培訓，使其了解用戶主要辦理的業(yè)務，還要熟悉業(yè)務辦理的流程，業(yè)務辦理情況進行跟蹤。有的營業(yè)廳，業(yè)務種類比較多，而人員配備比較少，不同的業(yè)務辦理流程差異比較大，如果業(yè)務人員不熟悉辦理流程，則會影響工作的效率，還可能導致客戶利益受損。各個窗口的工作人員對受理的業(yè)務還要進行實時跟蹤，對客戶的體驗進行了調(diào)查，以保證客戶利益最大化為原則。
供電營業(yè)廳是供電企業(yè)的門面，也是直接與客戶接觸的部門，提高服務水平，可以維護公司的形象，也可以促進品牌建設。供電營業(yè)廳需要保證干凈整潔、環(huán)境舒適，在服務窗口中設置電腦雙屏顯示，這樣可以使客戶在辦理業(yè)務時，對辦理流程以及業(yè)務信息更加了解，體現(xiàn)了客戶的知情權(quán)。在供電營業(yè)廳中，還需要公布電價以及業(yè)務辦理流程等基礎信息。大廳的等候區(qū)應設置茶水以及報刊雜志，這可以為等待辦理的客戶提供人為關懷。窗口服務人員應舉止優(yōu)雅、有禮貌，對待客戶應有足夠的耐心。
3、健全管理運行機制，追求特色服務模式
要為客戶提供滿意的服務，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務工作水平，必須健全有效的管理機制。首先，運用營業(yè)現(xiàn)場管理工具。例如開展早會制度，在正式營業(yè)前20分鐘全體窗口人員必須參加早會，內(nèi)容包括對前一天工作情況作總結(jié)、布置當日工作任務、傳達或?qū)W習上級文件、重點提示工作的新規(guī)定、檢查儀容儀表以及各類服務禮儀。
其次，執(zhí)行首問負責制。作為面對電力客戶的第一人，窗口人員必須對客戶負責，對工作負責。根據(jù)首問責任制的核心，要求首問負責人在接待客戶時，要主動熱情細致地解答客戶提出的問題，傾聽客戶心聲，了解客戶需求，為客戶排憂解難，對不屬于自己能力范圍的問題協(xié)助客戶解決，不得以任何借口推諉塞責。
最后，健全考核機制。優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行管理領導小組應定期對服務窗口進行檢查考核。例如實行月考核制度，每月對窗口人員進行綜合評估，將出勤率、工作差錯率、投訴率、滿意率、服務禮儀、每月一考的表現(xiàn)等內(nèi)容作為考核項目，綜合評定窗口人員素質(zhì)，并按考核分發(fā)放考核獎。另外，月初民主選舉產(chǎn)生上月服務明星，激勵表現(xiàn)優(yōu)異的窗口人員。
4、建立三方評價機制，強化行風監(jiān)督體制
三方評價是從服務的接受方、服務提供方以及專家的角度分別對客戶感受服務過程、服務要素進行評價，形成客戶評績效、專家評能力、內(nèi)部評過程的三方評價機制。客戶對所接觸到的服務質(zhì)量進行評價，測評可通過測評問卷、電話回訪等形式進行，反映出來的結(jié)果就是供電服務的績效。專家對服務窗口在提供服務的過程中可能產(chǎn)生的差距和不足環(huán)節(jié)進行評價，反映的就是服務能力。內(nèi)部評價是內(nèi)部顧客對窗口服務各個流程的評價，反映的是具體流程中存在的服務瓶頸。
加強社會監(jiān)督，建立健全用戶信息反饋制度。從新聞單位、客戶單位等各界聘請社會監(jiān)督員，形成立體的監(jiān)督體系。加強與社會各界的交流，聽取外部監(jiān)督意見，強化落實，提升供電窗口優(yōu)質(zhì)服務形象。完善適時開展工作作風效能監(jiān)察，切實查處辦事效率低下、工作執(zhí)行不力、服務推諉拖拉等作風問題。開展明查暗訪工作，每季至少開展一次對服務窗口優(yōu)質(zhì)服務的“明查暗訪”活動，將明查暗訪結(jié)果定期公布，實現(xiàn)監(jiān)督常態(tài)化、考核制度化。完善行風建設、文明單位創(chuàng)建與社會各界互動的機制，讓廣大客戶和政府有關部門了解供電服務標準。通過行風監(jiān)督員日常監(jiān)督、行風監(jiān)督員座談會、客戶回訪、第三方評價等方式加強與社會各界的溝通與聯(lián)系，聽取他們的意見和建議并做到及時整改和回復。
5、結(jié)語
在對我國供電營業(yè)廳的經(jīng)營情況進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多營業(yè)廳都存在服務質(zhì)量不高的問題，這主要是因為供電企業(yè)的管理者不重視服務水平提升工作，沒有對窗口的工作人員進行必要的培訓，使得很多工作人員都存在態(tài)度不端正、不積極的問題，這極大的影響了客戶的體驗，而且不利于維護良好的客戶關系。供電企業(yè)想要健康、長遠的發(fā)展，必須對營業(yè)廳的服務人員進行培訓以及規(guī)范性指導，使其認識到提升服務質(zhì)量的重要意義，并在工作中投入飽滿的熱情，對待客戶更加有耐心。
參考文獻
[1] 呂惠華，張桂芹.論如何提升供電營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務水平[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012，05：74-75.
第9篇：電影評論范文
關鍵詞:平行集束導線;新農(nóng)村;典型供電模式;應用
中圖分類號:TB
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)09-0338-02
新農(nóng)村典型供電模式主要包括供電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、供電單元及設備選型等三個方面的內(nèi)容,其中:供電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要指低壓線路結(jié)構(gòu)、配電變壓器布置方式等;供電單元包括配電變壓器安裝方式、低壓線路形式、無功補償方案等;設備選型包括低壓導線、配電變壓器等主要設備的型號選擇。金湖新農(nóng)村典型供電模式的導線選型中,部分采用的就是新型可分裂、對稱組合絕緣導線―架空平行集束導線。架空平行集束導線和架空絕緣導線相比,在新農(nóng)村典型供電模式工程中具有很強的適用性和經(jīng)濟性。同時,在新農(nóng)村典型供電模式工程中采用架空平行集束導線的施工,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,針對這些問題,我們進行了分析,總結(jié)了一些注意事項。
1 架空平行集束絕緣導線的定義及特點
1.1 平行集束導線的定義
架空平行集束導線也稱為架空平行集束絕緣電纜,架空平行集束絕緣電纜中各根電纜經(jīng)帶筋連成一體組成平行集束(不再絞合),各纜芯受力均勻,在張力作用下,電纜的絕緣不受壓,其組合拉斷力整體加大,是一種新型可分裂、對稱組合絕緣導線。
1.2 架空平行集束絕緣導線的結(jié)構(gòu)和特點
1.2.1 架空平行集束絕緣導線的結(jié)構(gòu)
架空平行集束絕緣導線是把各絕緣線芯采用平行排列的方式進行加工的,線芯間采用帶筋進行連接。各絕緣線芯要分開時只需撕裂帶筋就可分開,安裝敷設非常方便。四芯的架空平行集束絕緣導線的各絕緣線芯的排列方式可以有星型、并列型和方型等多種排列方式。
1.2.2 架空平行集束絕緣導線的特點
架空平行集束絕緣導線具有可分裂、可對稱組合兩大特點,在線路設計時可以靈活應用。與常規(guī)線路相比,由于架空平行集束絕緣導線改變了周圍的磁場和電場分布,使其電抗減小,電納增大,減少了線路電壓損耗。同時,因為其“集束”的特點,占用空間小,所用的電桿、金具都大為減少,敷設時省工省時。
2 架空平行集束絕緣導線與普通架空絕緣導線的不同點
架空平行集束絕緣導線是用帶筋連接在一起的多根絕緣導線,造價低,在通道狹窄地帶可沿墻敷設,不需要電桿,金具用量少、施工相對簡單、占用空間小。普通架空絕緣導線是分開的單根絕緣導線,造價高,在通道狹窄地帶不能沿墻敷設,需要電桿,金具相比需要較多、施工相對復雜、占用空間大。
3 架空平行集束絕緣導線在新農(nóng)村典型供電模式工程中的應用
3.1 金湖農(nóng)網(wǎng)低壓架空線路的現(xiàn)狀
目前,金湖農(nóng)網(wǎng)低壓架空的線路基本上都是采用電桿和裸導線架空的方式進行電能輸送的。金湖地區(qū)因為有很多的卷板加工企業(yè),因此在農(nóng)村的田間地頭栽樹成了農(nóng)民的一種重要收入來源。近年來,隨著新農(nóng)村電氣化改造工程的推進,“樹線矛盾”逐步顯現(xiàn)出來,因為架設的都是裸導線,新架設線路都需要重新開辟線路通道,政策性賠青費用和清理通道上的樹木的賠償費用在很大程度上增加了工程的成本。同時,架設裸導線也使得竊電者有可趁之機。架空平行集束絕緣導線的出現(xiàn)正好可以解決通道狹窄地段、樹木密集地段、竊電高發(fā)地段等施工和運行維護的問題。
3.2 架空平行集束絕緣導線在新農(nóng)村典型供電模式工程的試點應用
在金湖新農(nóng)村典型供電模式工程中,我們大量使用了架空平行集束絕緣導線?，F(xiàn)已建成投運0.4kV線路3.8km。通過實踐表明,架空平行集束絕緣導線占用空間小,不影響美觀,節(jié)省了工程投資,而且安裝施工方便。以后在線路通道狹窄的房屋密集區(qū)、遠離村莊的農(nóng)灌專線、湖蕩等竊電嚴重的地區(qū)廣泛應用平行集束導線將是一種趨勢。
3.3 架空平行集束絕緣導線在新農(nóng)村典型供電模式工程的應用的效果
(1)架空平行集束絕緣導線在新農(nóng)村典型供電模式工程中的應用,不僅節(jié)省了通道,而且較以往的鋼芯裸導線相比,減少了所占用的空間通道的賠青費用,降低了工程造價。尤其在房屋密集區(qū),道路狹窄地區(qū)其應用優(yōu)勢更加明顯。在新農(nóng)村典型供電模式工程之一的金湖縣戴樓鎮(zhèn)樓莊集中居住區(qū),采用架空平行集束絕緣導線沿墻敷設時更是省掉了電桿和其他金具的使用數(shù)量,而且整個集中居住區(qū)更顯美觀與整潔。同時因為節(jié)約了金具和電桿使用,工程施工費用也大為降低。
(2)架空平行集束絕緣導線在樓莊居住區(qū)應用以后,三相負荷基本上能夠維持平衡,由于其集束性和絕緣性,減少了電能的不明泄漏,竊電十分困難,樓莊集中居住區(qū)臺區(qū)線路的損耗都有不同程度的降低。
(3)架空平行集束絕緣導線的應用提高了臺區(qū)的絕緣水平,提高了農(nóng)村剩余電流動作保護器的投運率,減少了線路絕緣不良引起的頻繁動作,提高了供電可靠性。
3.4 架空平行集束絕緣導線的施工關鍵
3.4.1 架空平行集束絕緣導線的桿上施工
架空平行集束絕緣導線桿間檔距在100米左右就必須用耐張線夾過渡,這樣有利于緊線。而在二個耐張段之間,必須留有一定的余量以便接續(xù)分支線。當線路轉(zhuǎn)角大于15度時,也必須裝設耐張線夾,分支線應在耐張線夾間的引線處接出為好,若分支線有接頭,必須在接頭處裝設耐張線夾以防止接頭處張力不夠引起斷線。直線桿使用懸吊線夾時,由于其支撐點少,自重大,在外力作用下,容易引起線材疲勞而使導線斷芯或脫出懸吊線夾,這就要縮短檔距來減小張力來緩解這一現(xiàn)象。
3.4.2 架空平行集束絕緣導線的沿墻施工
沿墻架設架空平行集束絕緣導線時,應展平架設,有帶筋的朝下,線路末端必須用耐張線夾固定。根據(jù)《QGDW 176-2008架空平行集束絕緣導線低壓配電線路設計規(guī)程》規(guī)定,直線沿墻架設時,以5―6米為宜,安裝一個支架。大于5米時,用鉚定線夾、尖鐵和連板配合固定?？缭酵ǖ?、轉(zhuǎn)角、分支處必須用耐張線夾。
3.4.3 架空平行集束絕緣導線的連接
架空平行集束絕緣導線必須注意施工過程中的連接工藝,牢固的連接一方面可以保證安全,另一方面可以減少電阻,降損節(jié)能。實際施工中使用穿刺線夾連接導線時,由于其接觸點過小,在超過額定電流時,往往會引起發(fā)熱燒壞,因此過載能力差,而且發(fā)熱后不容易被發(fā)現(xiàn)、不利于快速查找故障點。改進措施主要有三點:一是規(guī)范施工工藝,嚴格按照穿刺線夾的施工要求,在保證不損傷導線的情況下,確保線夾各接觸點受力均勻、適中;二是合理選用電纜規(guī)格和穿刺線夾,對分支負荷變化大的結(jié)點選材時就大不就小,并適當考慮發(fā)展余地;三是采用異型并溝線夾連接,加裝絕緣護套,絕緣護套不得磨損、劃傷,安裝位置不得顛倒,并保持封閉,防止進入雨雪。4 結(jié)語
在新農(nóng)村典型供電工程中的低壓配電網(wǎng)中采用架空平行集束絕緣導線,這一緊湊型新技術的應用,符合新農(nóng)村典型供電模式的要求。其明顯的降損作用及較低的造價,使架空平行集束絕緣導線在社會主義新農(nóng)村建設和改造中有著良好的經(jīng)濟效益和社會效益,值得全面推廣。這項由低壓配電網(wǎng)開始的供電新技術的應用實踐,使農(nóng)網(wǎng)低壓配電網(wǎng)絡建設模式得到了優(yōu)化,有利于農(nóng)網(wǎng)低壓配電網(wǎng)絕緣化的進程,必將大力提高農(nóng)網(wǎng)低壓配電網(wǎng)的安全性、可靠性,提升企業(yè)的管理水平。
參考文獻
[1]王增品,范東升,張敬藝.平行集束架空絕緣電纜在低壓電網(wǎng)中的應用[J].電力設備:2006,(6).
[2]陳要征.平行集束導線設計與施工的探討[J].農(nóng)村電工,2009,(1).
