郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)范文

一、積極采取各項(xiàng)舉措，發(fā)展信貸業(yè)務(wù)

自進(jìn)入2009年以來(lái)，通過(guò)積極主動(dòng)的信貸業(yè)務(wù)管理，確保信貸發(fā)展全面提高。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整信貸政策；狠抓存量資產(chǎn)質(zhì)量維護(hù)和貸后管理，防止貸款級(jí)次向下遷移；加強(qiáng)各客戶的信貸管理，嚴(yán)控新增不良的發(fā)生；我支行在上半年信貸業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)個(gè)人住房貸款管理，防范住房信貸風(fēng)險(xiǎn)；加大對(duì)不良貸款清收處置的檢查督導(dǎo)，強(qiáng)化不良清收考核。

根據(jù)我支行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體情況，我行在國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，采取措施積極應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究，細(xì)分信貸政策，堅(jiān)決貫徹文件精神，特別是自2009年以來(lái)，我支行根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和總行相關(guān)工作布署，及時(shí)調(diào)整工作思路和工作重心，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下全力支持和配合信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行評(píng)審、評(píng)級(jí)人員克服項(xiàng)目大量集中報(bào)批、時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)審批客戶的信貸項(xiàng)目，積極支持信貸業(yè)務(wù)部門的工作。加強(qiáng)對(duì)地區(qū)、行業(yè)、客戶調(diào)研，結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)資源和行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目和符合政策的中小企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)業(yè)務(wù)條線繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)支持行業(yè)的投放力度，在上半年信貸業(yè)務(wù)中，創(chuàng)下了歷史以來(lái)的新高，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)**、**、**行業(yè)的商務(wù)信貸額度。與去年歷史同期相比我支行上半年的信貸業(yè)務(wù)超過(guò)**筆，其中小額貸款**筆，商務(wù)貸款**筆，二手房貸款**，與去年同期的**筆的額貸款業(yè)務(wù)相比，不管是在貸款金額還是在信貸筆數(shù)都有了大幅度的增加，同時(shí)在上半年的信貸業(yè)務(wù)中利息收入共計(jì)**萬(wàn)元，與去年的**萬(wàn)元的利息收入有了進(jìn)一步的增強(qiáng),為我支行的信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步快速的發(fā)展提供了保障。（尊敬的會(huì)員，您好，標(biāo)紅色字體部份的紅色數(shù)字部份，是我們工作人員，不確定的數(shù)據(jù)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況改變數(shù)據(jù)）

通過(guò)多方努力，我支行信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我行的信貸業(yè)務(wù)，特別是在小額貸款業(yè)務(wù)方面的發(fā)展取得的成績(jī)，是在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行各部門、各條線積極配合，高度重視、大力支持的結(jié)果，是全行上下各業(yè)務(wù)條線和信貸管理人員克服種種困難，通過(guò)密切協(xié)作、共同努力的結(jié)果。

二、突破工作難點(diǎn)，夯實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)

我支行以降低籌資成本，提高負(fù)債業(yè)務(wù)的盈利能力為根本，培育黃金客戶群，打造品牌產(chǎn)品，樹立品牌形象，取得了初步效果。截至六月底，儲(chǔ)蓄余額凈增**萬(wàn)元，“商易通”戶數(shù)新增**戶，“商易通”綁定余額新增**萬(wàn)元，綠卡用戶新增**戶，各項(xiàng)基本負(fù)債業(yè)務(wù)與去年同期相比均有提升。

我行負(fù)債業(yè)務(wù)成效是明顯的，主要措施是：

一是調(diào)整存款定活比例，促使負(fù)債結(jié)構(gòu)合理化。狠抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)業(yè)務(wù)，發(fā)展質(zhì)量較高的活期工資帳戶，促進(jìn)活期存款的增長(zhǎng)；全面提升服務(wù)檔次，最大限度拓寬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)陣地，促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)。

二是改變負(fù)債產(chǎn)品單一營(yíng)銷模式，以多種產(chǎn)品促使存款增長(zhǎng)。在抓好存款營(yíng)銷的同時(shí)，積極發(fā)展基金、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)，整合營(yíng)銷銀行卡、電子銀行、通存通兌、匯款托收等多種產(chǎn)品，創(chuàng)新設(shè)計(jì)多種理財(cái)方案以方便客戶投資、滿足客戶資產(chǎn)增值的目的，從而穩(wěn)定和吸引一批客戶。

三是降低負(fù)債成本率。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分檔管理，完善考核激勵(lì)機(jī)制，提高增存主戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)斗力；做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)銷隊(duì)伍的組建和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，通過(guò)建立客戶經(jīng)理工作流程和考核、管理體系，充分激發(fā)優(yōu)秀員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，達(dá)到增存攬存事半功倍的效果。

三、其他方面：存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)

1．存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在貸款總量增長(zhǎng)的同時(shí)，存款結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化，各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。截至六月底，我支行各項(xiàng)存款余額為*萬(wàn)元，比去年末的*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%，同比增加*萬(wàn)元，其中集體存款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額為*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%，同比增加*萬(wàn)元，其中農(nóng)戶貸款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元。上半年末，我支行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)盈利*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元。從上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況來(lái)看，今年以來(lái)，我市存、貸款規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提高，新業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)加快，資金營(yíng)運(yùn)能力持續(xù)增強(qiáng)。

2．中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。我支行根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息，針對(duì)性開發(fā)目標(biāo)客戶，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代銷基金、代銷理財(cái)、工資、養(yǎng)老金等中間業(yè)務(wù)上加大宣傳，通過(guò)支行電視滾動(dòng)字幕宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高支行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的知名度。在上半年的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)中，我行業(yè)務(wù)完成情況良好，其中保險(xiǎn)完成*萬(wàn)元；代銷基金完成*萬(wàn)元；代銷理財(cái)完成*萬(wàn)元，工資、養(yǎng)老金*萬(wàn)元。（尊敬的會(huì)員，您好，此段的中間業(yè)務(wù)，請(qǐng)根據(jù)你行的實(shí)際情況進(jìn)行修改）

四、存在的問題

在上半年的各項(xiàng)工作中，我支行雖然采取了一系列的創(chuàng)新思維措施，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于有目標(biāo)的客戶群體也沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，關(guān)于“三農(nóng)”方面的業(yè)務(wù)，做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

五、下半年工作計(jì)劃

下半年將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)行工作要求，以市行2009年度**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，以支行經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握我市農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)遇，迅速壯大我支行業(yè)務(wù)規(guī)模，正確處理好與各單位的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2009年全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面完成。

1、超常發(fā)展，迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模

為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè)，著力緩解我縣“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款難問題，結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)措施，迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模。支行各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，上下聯(lián)動(dòng)，積極支持開展信貸業(yè)務(wù)，有效解決農(nóng)民和中小企業(yè)融資難的問題。

一是要高度重視，做大小額信貸業(yè)務(wù)。我支行要把開展小額信貸業(yè)務(wù)，要結(jié)合目前特殊的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把金融工作擺在突出重要位置，積極開展調(diào)查研究，切實(shí)加強(qiáng)政、銀、企的溝通，在工作中要提供便利，搞好配合，為我支行的小額信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二是要搞好協(xié)調(diào)，做強(qiáng)商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。要積極發(fā)展有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有前景的企業(yè)客戶，幫助企業(yè)客戶解決發(fā)展融資難、貸款難的問題。

三是要主動(dòng)營(yíng)銷，做好二手房貸款業(yè)務(wù)。要推出二手房貸款優(yōu)惠政策，適當(dāng)放寬二手房貸款準(zhǔn)入條件，從方便客戶著手，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，向購(gòu)房戶和二手房合作中介機(jī)構(gòu)提供更全面、便捷的金融服務(wù)，降低自身門檻，助推支行二手房業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展

充分發(fā)揮支行中間業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢(shì)：營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、貼近社會(huì)的特點(diǎn)，把握機(jī)遇，與保險(xiǎn)、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一是強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷，進(jìn)一步壯大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險(xiǎn)公司溝通，爭(zhēng)取適銷的險(xiǎn)種和有利政策，制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)方案，適實(shí)開展競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺(tái)陣地，耐心向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)他們購(gòu)買保險(xiǎn)欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免誤導(dǎo)客戶，維護(hù)客戶利益。

二是重點(diǎn)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)需求，進(jìn)一步提升營(yíng)銷代銷基金業(yè)務(wù)力度。從中短期來(lái)看以銷售股票型基金為主，但考慮到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)市場(chǎng)情況變化，調(diào)整保本、債券及貨幣型產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。此外，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的需求，支行也應(yīng)會(huì)同相關(guān)機(jī)構(gòu)研發(fā)合適的農(nóng)村金融代銷產(chǎn)品。

三是著力開發(fā)靈活配置，積極發(fā)展代銷理財(cái)產(chǎn)品。根據(jù)投資者理財(cái)觀念的演變，配置靈活的理財(cái)產(chǎn)品，逐步降低風(fēng)險(xiǎn)水平，免除投資者不斷更換基金產(chǎn)品的煩惱，配置符合養(yǎng)老、年金或者教育儲(chǔ)蓄投資需求的理財(cái)產(chǎn)品。做大中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品，鼓勵(lì)投資者長(zhǎng)期持有基金，有助于降低基金的流動(dòng)性管理成本，從而提高總體預(yù)期收益水平。

四是加強(qiáng)企事業(yè)單位合作，促進(jìn)工資、養(yǎng)老金規(guī)模。加強(qiáng)與理企、事業(yè)單位合作工資發(fā)放，加強(qiáng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障局合作養(yǎng)老金發(fā)放。從賬戶資金變動(dòng)規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，工資和養(yǎng)老金會(huì)形成兩部分資金：一部分是滯留資金，一部分是沉淀資金。兩部分資金形成的收益不同。我們應(yīng)大力延長(zhǎng)沉淀資金的穩(wěn)定期，形成銀行收益。

第2篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持"工作第一"的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄"小"家而顧"大"家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想客戶所想"的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣"做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光".我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小"的目標(biāo)，采取"確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶"策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下"四個(gè)服務(wù)".

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

最新銀行大堂經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

第3篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)范文

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。下面給大家分享關(guān)于銀行工作人員的個(gè)人總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行工作人員的個(gè)人總結(jié)1時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半?；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：

一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。

在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。

二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。

從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。

三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。

我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的。現(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。

銀行工作人員的個(gè)人總結(jié)2五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。

我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的`來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過(guò)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于_年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

銀行工作人員的個(gè)人總結(jié)3伴隨著__年即將到來(lái)的鐘聲，回望__年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。

過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、_，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉?jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之，回顧__年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

銀行工作人員的個(gè)人總結(jié)4_年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金_萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。

同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。

我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

四、結(jié)合“掃雷工程”、強(qiáng)化內(nèi)控管理

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則，身體力行。

熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎，總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。

其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。

做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。

4、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍?，逢會(huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。

通過(guò)一系列措施和工作的開展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

銀行工作人員的個(gè)人總結(jié)5時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20_年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

第4篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同志：

在這一年里，我曾在心里立下誓言：今年，我要更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)班子和守押中心XX經(jīng)理搞好守押工作，使我們有一個(gè)更好的發(fā)展。如今，新年的鐘聲即將敲響，回首這一年的工作，盡管有成功時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。年來(lái)，我們始終堅(jiān)持一手抓管理，一手抓安全，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)方針，實(shí)行安全承包責(zé)任制，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，建立健全制度，努力學(xué)習(xí)保安守押業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取為公司建立一支正規(guī)化得保安守押隊(duì)伍，打好守押工作的基礎(chǔ)。

回顧過(guò)去的一年，我主要以下幾個(gè)個(gè)方面加強(qiáng)管理開展守押工作。

1、嚴(yán)格制度的落實(shí)，杜絕各種隱患。

定期參加中心召開的各類安全會(huì)議，和隊(duì)員們一起分析工作存在的隱患和漏洞，不斷完善規(guī)章制度。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)管，特別是對(duì)守庫(kù)、槍支管理、款箱出入庫(kù)管理、車輛管理等制度要求嚴(yán)格遵守，決不允許半點(diǎn)馬虎。

2、及時(shí)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決議、決策，做好上傳下達(dá)。

對(duì)公司的各項(xiàng)會(huì)議精神、決策要求，我都第一時(shí)間傳達(dá)給各大隊(duì)（分中心）并進(jìn)行詳細(xì)的講解，使他們能夠正確領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)決策和會(huì)議精神，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)決策執(zhí)行的監(jiān)督，確保各項(xiàng)決議、決策嚴(yán)格貫徹落實(shí)，不打折扣。

3、抓隊(duì)伍骨干，提高隊(duì)員工作的積極性。

工作的順利完成離不開骨干的大力配合，在管理上我把握大方向，具體事情讓各大隊(duì)（分中心）全面負(fù)責(zé)，維護(hù)基層管理者工作的積極性，調(diào)動(dòng)骨干工作的熱情度，確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量的快速完成。

一、大力加強(qiáng)車輛安全管理：

我在協(xié)助守押中心做好日常管理工作的同時(shí)，主要負(fù)責(zé)駕駛員、車輛、金庫(kù)款箱出入庫(kù)的管理工作。為加強(qiáng)對(duì)駕駛員和車輛的管理主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育學(xué)習(xí)。組織大力加強(qiáng)車輛安全管理。

二是組織駕駛員學(xué)習(xí)《道路安全法》和中心車輛管理制度，提高駕駛員的安全意識(shí)。

三是嚴(yán)格落實(shí)每周檢查制度，組織對(duì)各大隊(duì)車輛管理情況進(jìn)行巡查，要求各大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)本大隊(duì)車輛的安全管理。中心實(shí)行駕駛員百分制考核，每月考核結(jié)果與安全獎(jiǎng)金掛鉤，徹底調(diào)動(dòng)了駕駛員的安全責(zé)任感。

四是加強(qiáng)對(duì)車輛的日常管理。嚴(yán)格要求駕駛員平常對(duì)車輛勤檢查、勤維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，確保行車安全。

五是嚴(yán)格車輛維修保養(yǎng)審驗(yàn)制度。要求各大隊(duì)（分中心）負(fù)責(zé)人要隨時(shí)掌握本大隊(duì)（分中心）車輛狀況，所有維修審批單必須經(jīng)守押中心簽字后方可遞交公司各部門審批。降低了維修成本。

二、隊(duì)伍建設(shè)

1、把握隊(duì)伍思想脈搏，確保隊(duì)伍高度穩(wěn)定。

在與隊(duì)員日常的閑聊中我積極開展談心工作，聊隊(duì)員們關(guān)心的事情，收集隊(duì)員們反映的問題，掌握隊(duì)員的思想情況，談心率達(dá)到了98%，及時(shí)化解隊(duì)員的思想包袱和心理負(fù)擔(dān)，使隊(duì)員能安心工作。

2、嚴(yán)格制度的落實(shí)，杜絕各種隱患。

定期參加中心召開的各類安全會(huì)議，和隊(duì)員們一起分析工作存在的隱患和漏洞，不斷完善規(guī)章制度。

3、開展軍事訓(xùn)練和在崗輪訓(xùn)工作。

通過(guò)組織全體守押人員進(jìn)行軍事技能訓(xùn)練，是全體守押人員掌握必要的防衛(wèi)技能。

4、做到新員工的培訓(xùn)及理論學(xué)習(xí)工作

5、嚴(yán)格執(zhí)行《金庫(kù)款箱出入庫(kù)管理規(guī)定》，對(duì)每天金庫(kù)款箱出入庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格登記、核實(shí)，確?？钕淙f(wàn)無(wú)一失。對(duì)金庫(kù)每天蘭州銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行款箱出入庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格登記、核實(shí)，確?？钕淙f(wàn)無(wú)一失。

6、嚴(yán)密槍彈出入庫(kù)管理。對(duì)槍彈實(shí)行同進(jìn)、同出、同存、同取、雙人、雙柜、雙鎖管理，持槍人員在執(zhí)行守押、訓(xùn)練需要領(lǐng)用槍彈時(shí)，須認(rèn)真填寫《槍彈領(lǐng)取歸還登記簿》進(jìn)行登記。槍彈入庫(kù)時(shí)按照先清點(diǎn)子彈、后點(diǎn)驗(yàn)槍支的順序逐人依次交回槍、彈。通過(guò)對(duì)槍彈性能狀況進(jìn)行安全檢查，確保槍彈性能良好，無(wú)銹蝕、無(wú)損壞、無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)；

7、建立槍彈安全管理目標(biāo)責(zé)任制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，押運(yùn)大隊(duì)（中隊(duì)）負(fù)責(zé)人與槍彈管理員、持槍人員層層簽訂槍彈管理目標(biāo)責(zé)任書。通過(guò)核對(duì)槍支、彈藥數(shù)量的核對(duì)查看槍彈制度落實(shí)情況，確保槍彈管理的真實(shí)性。對(duì)押運(yùn)途中槍支、訓(xùn)練槍支使用操作規(guī)程情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保槍彈使用安全。

三、2020年主要工作職責(zé)履行情況

1、中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)194個(gè)（不含各縣分公司），實(shí)現(xiàn)全年安全行車699980公里，安全接送庫(kù)達(dá)27740次，接送庫(kù)箱228608個(gè)，長(zhǎng)途押運(yùn)肅南60次，民樂214次，臨澤165次， XXX長(zhǎng)途押運(yùn)3次，從未發(fā)生任何差錯(cuò)。

2、XX儲(chǔ)蓄銀行、XX銀行、XX銀行款箱安全寄存于公司金庫(kù)，全年安全出入庫(kù)20075多次，安全出入庫(kù)箱20075個(gè)。

3、做好槍彈擦拭保養(yǎng)。常用槍支每周分解擦拭一次；封存槍支每季分解擦拭一次。做到擦拭保養(yǎng)有程序，登記有記錄，使槍彈始終保持良好待命狀態(tài)。

4、車輛換季保養(yǎng)93次，大修車輛11輛。

5、車輛審驗(yàn)共計(jì)23輛(不包含各縣分公司，含新入戶4輛車)，新入戶車輛4輛，運(yùn)行19輛。

6、車輛維修保養(yǎng)每月4次，共計(jì)48次。

7、處理交通突發(fā)事故6次，救援車輛11次。

四、工作中存在的不足

一是個(gè)人工作思路解放程度還不徹底，學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)上還不夠，業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。

二是對(duì)車輛的安全管理方面工作做得不細(xì),還存在安全責(zé)任事故，而且服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高；

三是工作中缺乏主觀能動(dòng)性，和隊(duì)員的交流和溝通很有待加強(qiáng)，對(duì)駕駛員的管理和教育力度還不夠；

四是對(duì)隊(duì)員的政治教育針對(duì)性不強(qiáng)，個(gè)別時(shí)候只注重表面，忽視了個(gè)別的是思想工作，談心制度不夠深入。

五、2021年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，管理好中心的各項(xiàng)工作。

2、做好中心隊(duì)員的思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作等情況。做到政治上關(guān)心、思想上信任、工作上教導(dǎo)﹑生活上體貼。

3、進(jìn)一步加大對(duì)車輛保養(yǎng)情況的檢查力度，深入了解各大隊(duì)車輛管理情況，提高車輛使用效率。

4、制定駕駛員崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)和車輛基礎(chǔ)知識(shí)，為全年安全行駛無(wú)事故打下基礎(chǔ)。

第5篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)范文

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門的密切配合和各大隊(duì)的大力支持下，辦公室全體同志團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、 關(guān)于辦會(huì)、辦文、辦報(bào)情況

（一）辦會(huì)

一月份，重點(diǎn)籌備召開了公司2008年工作總結(jié)暨表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì),并組織公司部分工作人員與經(jīng)保總隊(duì)干警組成合唱團(tuán)參加省公安廳新春晚會(huì)并獲得一致好評(píng)。

二月份，組織精干隊(duì)伍全心全力為“大冬會(huì)”服務(wù)，并展開了“迎大冬會(huì)大練兵活動(dòng)”。

三月份，組織機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行體檢。

四月份，組織了公司第一批“基層骨干培訓(xùn)班”培訓(xùn)。組織公司ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。

五月份，組織與農(nóng)行召開聯(lián)系會(huì)議。

六月份，配合北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心對(duì)公司的“ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系”進(jìn)行了2009年監(jiān)督審核工作，并順利通過(guò)。

七月份，組織公司參保人員進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)和采集，以確保公司工作人員及時(shí)更換社會(huì)保障卡。配合墾區(qū)公安局組織了“墾區(qū)守護(hù)押運(yùn)人員持槍資格培訓(xùn)班”。

八月份，組織了“公司第一、第二批老隊(duì)員座談會(huì)”；組織了分別與工行、交行召開的“守押工作座談會(huì)”；組織了“公司工作人員調(diào)整暨二次創(chuàng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)”；組織了“公司離職人員座談會(huì)”。

九月份，組織了“浦發(fā)中隊(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)”。組織公司各部門對(duì)公司二次創(chuàng)業(yè)精神進(jìn)行學(xué)習(xí)并召開座談會(huì)。

十月份，組織公司各部門對(duì)新公布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》進(jìn)行學(xué)習(xí)。

十一月份，配合公安部三局領(lǐng)導(dǎo)檢查公司槍支、彈藥的管理、使用情況。組織與農(nóng)行召開聯(lián)席會(huì)議。

十二月份，組織召開各行聯(lián)席會(huì)議。

(二)辦文

全年共打印各類材料68份，復(fù)印18869張、速印材料22568張，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話3份，撰寫其他材料40余份。

(三)辦報(bào)

經(jīng)精心編排，“金融衛(wèi)士”報(bào)已出版19期，本年度出版11期（9期—19期）。

“金融衛(wèi)士”報(bào)仍然堅(jiān)持用正確輿論引導(dǎo)青年，宣傳了經(jīng)警守押在一線，奉獻(xiàn)在基層的先進(jìn)事跡，展現(xiàn)了員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，傳播了企業(yè)文化，樹立了企業(yè)形象，激發(fā)了員工關(guān)注公司，熱愛公司，奉獻(xiàn)公司的工作熱情，弘揚(yáng)了員工熱愛生活，關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛他人的美好品德，發(fā)掘并培養(yǎng)了員工的文學(xué)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、“忠誠(chéng)、警覺、嚴(yán)格、規(guī)范”的金融衛(wèi)士的職業(yè)道德，成為公司領(lǐng)導(dǎo)喜愛，深受全體隊(duì)員歡迎的相互交流的平臺(tái)。

二、 對(duì)外業(yè)務(wù)開展情況

（一）基本情況

1、截止到12月31日，公司在線車輛356臺(tái)。今年新增車輛33臺(tái)，其中勤務(wù)車輛319臺(tái)，分布在26個(gè)基層單位共為146家支行，2010個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)。

2、截止到12月31日，公司在崗總?cè)藬?shù)2711人。今年新增人員421人，其中新增攜款員64人；新增守護(hù)、大廳執(zhí)勤187人。

3、新開辟了郵政儲(chǔ)蓄銀行黑龍江省分行、哈爾濱市分行、龍江銀行的守押任務(wù)。目前服務(wù)金融單位達(dá)14家。

4、守押費(fèi)用調(diào)整。依據(jù)省物價(jià)局《關(guān)于保安服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》和省保安協(xié)會(huì)《關(guān)于規(guī)范全省保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見》，公司決定從2009年1月1日起提高守押費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 即運(yùn)鈔車費(fèi)用由23萬(wàn)元／年提高到25萬(wàn)元／年；守庫(kù)費(fèi)用由10萬(wàn)元／年提高到12萬(wàn)元／年；大廳執(zhí)勤、守護(hù)由1350元／月提高到1500元／月；攜款員由1350元提高到1600元／月。

三、 工資管理、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)，各種保險(xiǎn)工作情況

全年工資發(fā)放總額為34,712,278.74元，積極克服工資核算工作量日益加大、核算比較復(fù)雜的困難，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，認(rèn)真細(xì)致地核實(shí)各種數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確及時(shí)地做好發(fā)放工作，努力做到公開、公正、公平，最大限度地減少失誤與差錯(cuò)，本年度新辦養(yǎng)老保險(xiǎn)人員484人，封存148人，和以前年度已辦養(yǎng)老等保險(xiǎn)的691人，共計(jì)1027人。全年為26人報(bào)銷生育保險(xiǎn)費(fèi)51,025.00元；為12人申報(bào)了雇主責(zé)任險(xiǎn)，共保險(xiǎn)理賠了14791.10元。特別是經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商實(shí)現(xiàn)按原來(lái)規(guī)定辦理的有利條件，受到員工們的好評(píng)。

2009年公司重新研究制定了“考勤管理制度”，指定專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真收集整理有關(guān)資料，確保考勤的全面性，真實(shí)性，準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

四、 質(zhì)量管理工作情況

北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心對(duì)公司的“ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系”進(jìn)行了2009年監(jiān)督審核工作，并順利通過(guò)。

五、指揮中心工作情況

全年監(jiān)控運(yùn)鈔車34586臺(tái)/次(截止12月底)，重點(diǎn)核對(duì)車輛運(yùn)行軌跡7723臺(tái)/次，糾正行車日志填寫不規(guī)范14起。全年查出超速行駛車輛21臺(tái)/次，由于加大了監(jiān)控通報(bào)和處罰力度，有效降低了由于車速過(guò)快導(dǎo)致車輛事故發(fā)生率。全年接到臨時(shí)勤務(wù)和非勤務(wù)用車電話報(bào)告14696起，取得了良好的監(jiān)控經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。及時(shí)掌握了車輛非正常運(yùn)行軌跡，軟件系統(tǒng)維護(hù)12次，CIS電子地圖更新1次，更好地開發(fā)利用了GPS設(shè)備。全年共培訓(xùn)了9期新隊(duì)員，使之了解掌握了GPS使用管理規(guī)定、維護(hù)常識(shí)與技能。

全年共接到運(yùn)鈔車服務(wù)中投訴舉報(bào)電話5起（比上年度下降44%），并注意及時(shí)跟蹤調(diào)查處理結(jié)果，使每一起投訴都得到了圓滿解決。

指揮中心每月根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對(duì)車載電話通訊費(fèi)用進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)超支的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合格調(diào)配，開發(fā)使用，最大限度減少費(fèi)用支出。尤其是一年來(lái)克服專業(yè)人員少，工作量大的困難，在做好日常監(jiān)控的同時(shí)，較好地完成了技術(shù)維護(hù)工作，為公司各部門微機(jī)、打印機(jī)、內(nèi)外線電話的維護(hù)提供了技術(shù)支持。

六、 關(guān)于下步工作打算

（一）進(jìn)一步開發(fā)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)。三月份落實(shí)各行服務(wù)合同簽訂工作和上半年服務(wù)費(fèi)收繳工作。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公程序化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化建設(shè)。要進(jìn)一步明確責(zé)任，切實(shí)把“ISO9001：2000質(zhì)量管理”工作落實(shí)到位，理清思路，持續(xù)改進(jìn)。組織好內(nèi)審與管理評(píng)審和年度監(jiān)督審核工作。計(jì)劃八月下旬接受認(rèn)證中心監(jiān)督審核。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室人員思想品德、紀(jì)律作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，真正把提高辦公室人員的綜合素質(zhì)當(dāng)作一件大事來(lái)抓。要進(jìn)一步落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，以會(huì)代訓(xùn)，著重在增強(qiáng)“四個(gè)能力”上下功夫(即辦文、辦會(huì)、辦公、辦事能力)。特別注重加強(qiáng)指揮中心監(jiān)控人員、機(jī)關(guān)駕駛員的隊(duì)伍建設(shè)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)各方面溝通協(xié)調(diào)與合作，充分發(fā)揮參謀助手和服務(wù)保障作用，以最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，團(tuán)結(jié)一致，全力以赴地為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層和客戶服務(wù)。計(jì)劃五月份組織一次以“平凡崗位做貢獻(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)鑄輝煌”為主題的演講活動(dòng)并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。六月份組織一次健身徒步大賽活動(dòng)或軍事技能大賽并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室日常工作。即組織好每周例會(huì)、辦公物品與報(bào)刊發(fā)放，印章、文件管理，安排好各種會(huì)議和活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)分公司的指導(dǎo)和指揮中心各項(xiàng)監(jiān)控工作等。

（六）借鑒隊(duì)員工資改革經(jīng)驗(yàn)擬制機(jī)關(guān)工作人員工資改革方案，計(jì)劃在三月完成。

2010年基本工作思路：

繼續(xù)貫徹落實(shí)“二個(gè)確保”、“三個(gè)做好”、“三個(gè)加強(qiáng)”的要求。

一是確保與銀行之間的溝通順暢，合同簽定、收款工作按時(shí)完成。

二是確保工資統(tǒng)計(jì)審核準(zhǔn)確發(fā)放及時(shí)。

三是做好各種保險(xiǎn)的辦理工作。

四是做好機(jī)關(guān)工作人員的考勤和日?？己斯ぷ?。

五是做好綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督辦工作。

六是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

第6篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)范文

一是造林綠化成效顯著。認(rèn)真實(shí)施了京津風(fēng)沙源治理、退耕還林、塞北林場(chǎng)建設(shè)等重點(diǎn)林業(yè)生態(tài)工程，開展了黨員先鋒林、增綠添彩、通道綠化、清水河綜合治理、生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)等綠化工作，造林總面積達(dá)到1500多萬(wàn)畝，有效地改善了我市生態(tài)落后的局面，實(shí)現(xiàn)了森林資源的網(wǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，全市有林地面積達(dá)到1683萬(wàn)畝，森林覆蓋率達(dá)到30.44%，活立木總蓄積超過(guò)2086萬(wàn)立方米。

二是資源保護(hù)得到加強(qiáng)。森林防火基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，全市森林防火綜合保障能力明顯提升，森林火災(zāi)受害率保持在0.3‰以下，未發(fā)生較大森林火災(zāi)和進(jìn)京火。林業(yè)有害生物防治體系基本形成，完成4個(gè)國(guó)家級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)，6個(gè)市級(jí)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)和93個(gè)一般監(jiān)測(cè)點(diǎn)，監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)92.5%，全市林業(yè)有害生物防治率達(dá)90%以上，成災(zāi)率控制在5‰以下。開展了綠盾、燕趙、飛鷹、春雷等專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了涉林違法犯罪行為。

三是林果產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。全市干鮮果品基地面積達(dá)到402.8萬(wàn)畝，居全省首位。全市常年果品產(chǎn)量4.44億公斤，果品業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到20億元，其中杏扁年產(chǎn)量達(dá)到1萬(wàn)多噸，帶動(dòng)企業(yè)13家，年創(chuàng)產(chǎn)值3.5億元；葡萄年產(chǎn)量達(dá)到24萬(wàn)噸，帶動(dòng)企業(yè)35家，年創(chuàng)產(chǎn)值13.88億元。全市有三分之一的農(nóng)戶涉及林果業(yè)生產(chǎn)，200多個(gè)村54萬(wàn)人主要依靠林果業(yè)脫貧致富。初步形成了生產(chǎn)、貯存、加工、銷售一條龍的產(chǎn)業(yè)化格局，林果業(yè)已經(jīng)成為富民立縣強(qiáng)市的特色產(chǎn)業(yè)。

四是文化平臺(tái)初步搭建。生態(tài)文化平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步加快，全市有15個(gè)縣區(qū)新建了千畝以上的森林公園，8處晉升為省級(jí)森林公園，黑龍山森林公園晉升為國(guó)家級(jí)森林公園，清水河濕地公園得到省局批復(fù)，沽源閃電河濕地公園通過(guò)國(guó)家局評(píng)審，野生動(dòng)物救護(hù)中心建設(shè)項(xiàng)目批復(fù)實(shí)施。全市國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)達(dá)到2處、省級(jí)以上森林公園達(dá)到16處、生態(tài)公園達(dá)到7處。開展了森林草原旅游、葡萄采摘、野外狩獵等旅游活動(dòng)，參加了農(nóng)交會(huì)、農(nóng)博會(huì)、林博會(huì)、花博會(huì)等大型博覽會(huì)，我市的生態(tài)文化得到進(jìn)一步發(fā)掘。

五是項(xiàng)目建設(shè)取得突破。去年，上報(bào)到國(guó)家、省林業(yè)項(xiàng)目25個(gè)，項(xiàng)目總投資2.74億元。爭(zhēng)取中央拉動(dòng)內(nèi)需第四批項(xiàng)目資金1.8億元，占全市中央拉動(dòng)內(nèi)需項(xiàng)目資金的1/5。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到，我市林業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)和壓力，林業(yè)改革發(fā)展的任務(wù)依然十分艱巨。一是發(fā)展林業(yè)的認(rèn)識(shí)不足。有些縣區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)還沒有充分認(rèn)識(shí)到林業(yè)在改善生態(tài)環(huán)境、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)人與自然和諧中的基礎(chǔ)地位和巨大作用，思想上缺乏緊迫感，動(dòng)員、組織和推動(dòng)林改工作的力度還不夠。二是森林資源總量不高。由于我市荒山荒地較多，立地條件差，嚴(yán)重影響造林成活率，我市森林覆蓋率僅為30.44%，與承德46%比還有一定差距。同時(shí)森林資源分布不均、質(zhì)量不高、生態(tài)功能不強(qiáng)的問題不同程度地存在。三是林果產(chǎn)業(yè)化水平偏低。從面積上講，我市是全省林果大市，但目前我市與其他地市咄咄逼人的發(fā)展形勢(shì)相比，基地規(guī)模擴(kuò)張速度偏慢，有優(yōu)勢(shì)的葡萄、杏扁等果品加工能力偏低，林果龍頭企業(yè)還普遍存在規(guī)模偏小、布局分散、帶動(dòng)力不強(qiáng)等問題。四是生態(tài)文化建設(shè)重視程度不夠。我市具有深厚的生態(tài)文化底蘊(yùn)，有其他地市無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，由于認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，造成了建設(shè)規(guī)模小，效果差。

因此，我們一定要充分認(rèn)識(shí)工作中的不足，正確把握林業(yè)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，堅(jiān)定發(fā)展林業(yè)的信心，按照市委、市政府的決策部署，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，促進(jìn)全市林業(yè)工作的跨越式發(fā)展。

二、明確目標(biāo)，進(jìn)一步加快現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展步伐

“發(fā)展現(xiàn)代林業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”是近一時(shí)期林業(yè)工作的總體要求。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我市林業(yè)工作的思路是：以中央和省林業(yè)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建國(guó)家森林城市為抓手，加快生態(tài)建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深化林業(yè)改革，維護(hù)生態(tài)安全。圍繞一個(gè)中心，突出三個(gè)重點(diǎn)，抓好五項(xiàng)工作。即：圍繞現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)這個(gè)中心，突出城鄉(xiāng)綠化、葡萄產(chǎn)業(yè)升級(jí)、重點(diǎn)項(xiàng)目突破三個(gè)重點(diǎn)，抓好綠化、產(chǎn)業(yè)、改革、管護(hù)、項(xiàng)目五項(xiàng)工作。力爭(zhēng)到2015年全市森林覆蓋率達(dá)到34%，2020年達(dá)到37%。

一林業(yè)局上半年工作總結(jié)范文第2頁(yè)

是城鄉(xiāng)綠化抓統(tǒng)籌。以創(chuàng)建國(guó)家森林城市為目標(biāo)，繼續(xù)在林業(yè)生態(tài)建設(shè)上下功夫。全年抓好“112”任務(wù)目標(biāo)，即100萬(wàn)畝京津風(fēng)沙源治理、10萬(wàn)畝退耕還林匹配荒山造林、200多萬(wàn)畝補(bǔ)植補(bǔ)造。大力實(shí)施人口集聚區(qū)綠化。城鎮(zhèn)綠化要以提升生態(tài)質(zhì)量、改善人居環(huán)境為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好環(huán)城市、環(huán)縣城、環(huán)鄉(xiāng)村“三環(huán)”綠化，高質(zhì)量完成主城區(qū)周邊640平方公里的生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)綠化。各縣區(qū)都要規(guī)劃建設(shè)生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，再建一批千畝以上的森林公園。農(nóng)村綠化要結(jié)合新民居建設(shè)，組織開展“四旁”植樹、庭院綠化和村莊公共綠地建設(shè)，再抓一百個(gè)“綠化示范村”和“綠色校園”。繼續(xù)抓好“三網(wǎng)”綠化工程。以農(nóng)田林網(wǎng)、城鄉(xiāng)路網(wǎng)和水系綠網(wǎng)為紐帶，點(diǎn)線面同步推進(jìn)，著力實(shí)施好萬(wàn)畝農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)、千（公）里通道綠化和五大水系綠化工程，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、功能完備的綠色林網(wǎng)體系。全力實(shí)施“滅裸”工程。退耕還林工程要繼續(xù)鞏固已有成果，切實(shí)落實(shí)中央直補(bǔ)政策，確?！巴说孟?，還得上，穩(wěn)得住，不反彈”。京津風(fēng)沙源治理工程，要繼續(xù)堅(jiān)持重點(diǎn)地區(qū)治理與區(qū)域整體推進(jìn)相結(jié)合、保護(hù)與治理并重的原則，促進(jìn)工程區(qū)生態(tài)狀況全面步入良性循環(huán)。繼續(xù)深化京張合作，高標(biāo)準(zhǔn)完成京張合作水源保護(hù)林建設(shè)三年10萬(wàn)畝任務(wù)。以京津風(fēng)沙源治理等重點(diǎn)工程為依托，組織實(shí)施大三期“增綠添彩”暨生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)建設(shè)工程和清水河上游治理工程。大力推進(jìn)容器苗生產(chǎn)和造林，力爭(zhēng)三年滅裸苗，五年滅裸巖、十年滅裸山。啟動(dòng)精品示范工程。突出園區(qū)示范點(diǎn)和縣、鄉(xiāng)、村綠化示范點(diǎn)建設(shè)，每年每縣區(qū)都要抓1—2處3000-5000畝的精品造林工程，建設(shè)一批萬(wàn)畝鄉(xiāng)、千畝村，通過(guò)典型示范帶動(dòng)造林工作上臺(tái)階。廣泛開展全民義務(wù)植樹活動(dòng)。全面落實(shí)義務(wù)植樹屬地管理和地方領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，大力實(shí)施《義務(wù)植樹任務(wù)通知書》和《義務(wù)植樹登記卡》制度，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、全民出動(dòng)，確保全民義務(wù)植樹盡責(zé)率達(dá)到85%以上。

二是林果產(chǎn)業(yè)抓升級(jí)。以構(gòu)建現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系為目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)林果百村示范活動(dòng)，全力打造五大產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推動(dòng)兩大產(chǎn)業(yè)升級(jí)，著力解決當(dāng)前林果企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品檔次低的問題，培植一批大型龍頭企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集群。今年，重點(diǎn)實(shí)施“1145”工程，即新建11萬(wàn)畝葡萄、嫁改10萬(wàn)畝杏扁、培育40個(gè)產(chǎn)業(yè)典型、扶持50家加工企業(yè)。突出抓好葡萄產(chǎn)業(yè)。通過(guò)行政推動(dòng)、政策扶持、科技支撐等措施，認(rèn)真落實(shí)《-2013年葡萄產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》，抓好龍頭企業(yè)培育、良種苗木繁育和基地規(guī)模建設(shè)。建設(shè)一批萬(wàn)畝綠色葡萄示范基地、千畝葡萄主題公園，培養(yǎng)一批大型加工企業(yè)，五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)葡萄基地面積達(dá)到100萬(wàn)畝目標(biāo)，今年加工能力達(dá)到28萬(wàn)噸。繼續(xù)抓好杏扁產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)實(shí)施杏扁防凍花“四大工程”（杏扁防護(hù)林建設(shè)、百里薰煙增溫、十萬(wàn)畝嫁接改造、百畝優(yōu)穗圃），擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)抗凍杏扁栽植面積，加大山杏嫁接改造力度。著力建設(shè)優(yōu)質(zhì)杏扁母穗基地和冀西北淺山丘陵區(qū)綠色杏扁生產(chǎn)示范基地，進(jìn)一步鞏固兩百萬(wàn)畝杏扁栽培面積，實(shí)現(xiàn)年加工能力萬(wàn)噸以上。壯大設(shè)施林果花卉業(yè)。抓重點(diǎn)、抓特色、抓扶持、抓引進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)施果樹、花卉栽培面積，今年新增200畝，累計(jì)達(dá)到500畝，實(shí)現(xiàn)設(shè)施林業(yè)的提檔、升級(jí)。培育林下產(chǎn)業(yè)。結(jié)合本地實(shí)際，積極發(fā)掘林下產(chǎn)業(yè)潛力，推廣林下作物栽培，增強(qiáng)龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，壩上抓好灌木資源開發(fā)利用，壩下抓好林果資源開發(fā)利用，積極培育林下經(jīng)濟(jì)典型。開發(fā)森林旅游業(yè)。利用現(xiàn)有森林景觀資源，通過(guò)森林公園和自然保護(hù)區(qū)建設(shè)，大力開展森林旅游活動(dòng)。合理開發(fā)和利用森林、草原、濕地等旅游資源，在堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先的基礎(chǔ)上，有步驟、有計(jì)劃地開發(fā)一批獨(dú)具特色的生態(tài)觀光旅游項(xiàng)目。

三是林業(yè)改革抓深化。進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，從根本上解決林業(yè)改革發(fā)展中體制不順、機(jī)制不活、效益不高等問題，不斷增強(qiáng)林業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和活力，提升林業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平。深化集體林權(quán)制度改革。進(jìn)一步鞏固、深化和完善主體改革，對(duì)主體改革進(jìn)行全面回頭看，嚴(yán)格對(duì)照省、市林改方案要求，缺什么補(bǔ)什么，進(jìn)行全面補(bǔ)課。要在堅(jiān)持集體林地所有權(quán)不變的前提下，建立和完善一套行之有效的管理制度，將林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)和林木所有權(quán)，通過(guò)家庭承包經(jīng)營(yíng)方式落實(shí)到集體經(jīng)濟(jì)組織的農(nóng)戶，確立農(nóng)民作為林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)人的主體地位。要認(rèn)真做好明晰產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)工作，對(duì)尚未明晰產(chǎn)權(quán)的集體林地，要加快工作進(jìn)度，確保底前完成。對(duì)已經(jīng)完成明晰產(chǎn)權(quán)的林地、林木，要積極推進(jìn)實(shí)地勘界和登記發(fā)證，著力解決好林改后農(nóng)民群眾“有山無(wú)證”的問題。積極探索和推進(jìn)配套改革。要加快建立健全林權(quán)流轉(zhuǎn)市場(chǎng)，建立起功能完備的森林資源流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，打造林業(yè)資源與資本高效對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)化的支撐平臺(tái)和林業(yè)資源轉(zhuǎn)化的綜合服務(wù)平臺(tái)。在赤城試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，每個(gè)縣區(qū)都要建立林權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)林改工作向縱深發(fā)展。要認(rèn)真落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步深化集體林權(quán)制度改革的意見》和《金融部門服務(wù)林改工作的意見》，主動(dòng)與人行、開發(fā)行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、農(nóng)村信用社、郵政儲(chǔ)蓄銀行、保險(xiǎn)公司等銀行業(yè)和金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通協(xié)作，制定出金融支持林業(yè)的具體政策措施，全力推進(jìn)信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款和森林保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的開展。建立健全林業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。加快構(gòu)建公益與經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、專業(yè)服務(wù)與綜合服務(wù)相協(xié)調(diào)的新型林業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，大力支持農(nóng)民發(fā)展林業(yè)專業(yè)合作社、家庭合作林場(chǎng)、股份制林場(chǎng)和專業(yè)協(xié)會(huì)等林業(yè)合作組織，著力提高林業(yè)生產(chǎn)的組織化程度，依法落實(shí)與農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社同等的財(cái)政補(bǔ)貼、金融支持、稅收優(yōu)惠等扶持政策。積極引導(dǎo)和規(guī)范森林資源資產(chǎn)評(píng)估、產(chǎn)權(quán)交易、森林經(jīng)營(yíng)方案編制、林業(yè)科技服務(wù)等中介服務(wù)組織健康發(fā)展。啟動(dòng)國(guó)有林場(chǎng)改革。按照國(guó)家和省局部署，啟動(dòng)我市國(guó)有林場(chǎng)改革，重點(diǎn)解決國(guó)有林場(chǎng)體制不順、機(jī)制不活、政策支持不到位、發(fā)展后勁不足等問題。扎實(shí)推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)危舊房的改造工作，確保在20xx年底前完成改造任務(wù)。認(rèn)真抓好國(guó)有林場(chǎng)飲水安全工程規(guī)劃的實(shí)施，逐步將林區(qū)的交通、供水、供電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依法納入相關(guān)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

四是資源保護(hù)抓防控。進(jìn)一步鞏固林業(yè)建設(shè)成果，著力加強(qiáng)四個(gè)方面工作：加強(qiáng)涉林案件查處工作。繼續(xù)開展專項(xiàng)嚴(yán)打行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊破壞森林資源、野生動(dòng)物資源的違法犯罪行為，積極維護(hù)林區(qū)治安穩(wěn)定。扎實(shí)推進(jìn)森林公安隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的正規(guī)化建設(shè)，提高森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平和能力。加強(qiáng)森林防火。按照《森林防火條例》規(guī)定，強(qiáng)化地方行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立和完善森林防火聯(lián)防機(jī)制，制定完善各級(jí)森林防火應(yīng)急預(yù)案，確保森林火災(zāi)受害率控制在0.3‰以下。強(qiáng)化各級(jí)森林防火指揮部和防火辦職能，認(rèn)真搞好護(hù)林防火宣傳，加大森林火災(zāi)預(yù)防、撲救等組織協(xié)調(diào)力度，加快通訊、交通、火警監(jiān)測(cè)等防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善各級(jí)專業(yè)撲火隊(duì)伍，確保實(shí)現(xiàn)省“四個(gè)確保”工作目標(biāo)。加強(qiáng)森林病蟲害防治。加快森林病蟲害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)體系建設(shè)，建立市級(jí)監(jiān)測(cè)預(yù)警中心，完成重點(diǎn)級(jí)別和一般級(jí)別的縣級(jí)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系建設(shè)以及重點(diǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、林場(chǎng)）監(jiān)測(cè)點(diǎn)建設(shè)。突出抓好美國(guó)白蛾、松毛蟲等主要林業(yè)有害生物的蟲情監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)和防治，加大紅脂大小蠹的調(diào)查與滅疫除治工作力度，嚴(yán)防林業(yè)有害生物的傳播。加強(qiáng)野生動(dòng)物和濕地保護(hù)。加大野生動(dòng)植物資源保護(hù)力度，維護(hù)生物多樣性，啟動(dòng)市級(jí)野生動(dòng)物救護(hù)中心。加強(qiáng)濕地保護(hù)區(qū)建設(shè)和荒漠化治理，維護(hù)濕地生態(tài)系統(tǒng)和荒漠化生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)壩上和壩下重要濕地進(jìn)行規(guī)劃，申報(bào)列入國(guó)家“十二五”規(guī)劃，并努力爭(zhēng)取申報(bào)一批省級(jí)、國(guó)家級(jí)濕地公園。

五是項(xiàng)目建設(shè)抓落實(shí)。立足現(xiàn)代林業(yè)四大體系建設(shè)，謀劃一批潛力項(xiàng)目，跑辦一批重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)施一批優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，力爭(zhēng)項(xiàng)目工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好已批復(fù)項(xiàng)目的資金落實(shí)和資金到位項(xiàng)目的實(shí)施，根據(jù)國(guó)家林業(yè)建設(shè)布局重點(diǎn)和政策支持走向，重點(diǎn)謀劃跑辦生態(tài)建設(shè)、生態(tài)文化教育基地、林果產(chǎn)品精深加工等項(xiàng)目。依托后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)平臺(tái)，通過(guò)國(guó)家項(xiàng)目建設(shè)、貸款貼息、招商引資等多種方式，扶持壩上沙棘、檸條、枸杞加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)壩下林果產(chǎn)品精深加工業(yè)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步開創(chuàng)林業(yè)工作新局面

當(dāng)前，林業(yè)工作正面臨著重大發(fā)展機(jī)遇，各級(jí)黨委、政府要站在以人為本、科學(xué)發(fā)展的高度，把思想統(tǒng)一到中央、省、市林業(yè)工作會(huì)議精神上來(lái)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)林業(yè)改革，毫不動(dòng)搖地加快林業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)林業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到認(rèn)識(shí)上有高度，工作上有目標(biāo)，行動(dòng)上有措施，投入上有保障，機(jī)制上有創(chuàng)新，努力開創(chuàng)全市林業(yè)工作的新局面。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加快推進(jìn)全市林業(yè)的改革和發(fā)展，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期農(nóng)村工作的重點(diǎn)，也是黨委和政府工作中的一件大事。要做到像重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一樣重視林業(yè)發(fā)展，像關(guān)注糧食安全一樣關(guān)注生態(tài)安全，切實(shí)增強(qiáng)抓好林業(yè)建設(shè)的使命感、責(zé)任感和緊迫感。要把現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)列入重要議事日程，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，及時(shí)研究解決林業(yè)改革發(fā)展中遇到的重大問題。各級(jí)政府主要負(fù)責(zé)同志是林業(yè)工作的第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)。分管負(fù)責(zé)同志是林業(yè)工作的主要責(zé)任人，要具體抓，抓具體。要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部造林綠化目標(biāo)責(zé)任制，逐級(jí)簽訂林業(yè)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀，建立、完善分工負(fù)責(zé)和統(tǒng)一監(jiān)管的工作機(jī)制，形成政府分級(jí)管理、部門相互配合、上下聯(lián)動(dòng)的推進(jìn)機(jī)制。

二要明確部門責(zé)任。各有關(guān)部門要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)文明和生態(tài)興市目標(biāo)，積極參與和推進(jìn)林業(yè)的改革與發(fā)展。林業(yè)、發(fā)改、財(cái)政等有關(guān)部門要按照“到2015年全市森林覆蓋率達(dá)到34%，2020年達(dá)到37%”的新目標(biāo)，明確林業(yè)生態(tài)建設(shè)的責(zé)任、任務(wù)、重點(diǎn)和措施。財(cái)政部門要按照“用于林業(yè)總投入的增長(zhǎng)幅度原則上不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)幅度”的要求，落實(shí)好林業(yè)項(xiàng)目資金。林業(yè)、水務(wù)、城建、交通、鐵路等部門要發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，突出抓好重點(diǎn)工程建設(shè)、小流域綜合治理、城鎮(zhèn)和道路綠化。宣傳部門和新聞媒體要采取多種形式，大力宣傳林業(yè)工作，樹立林業(yè)在生態(tài)環(huán)境建設(shè)中的主體地位和形象，營(yíng)造發(fā)展林業(yè)的良好輿論氛圍。其他各有關(guān)部門及社會(huì)團(tuán)體也要密切配合，努力形成支持林業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大合力。