公司年度調(diào)研工作計劃精選(九篇)

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第1篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

一、4月具體工作

（一）完善績效考核管理

1.根據(jù)公司與我廠簽訂的《2019年度績效目標及負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書》，分解了年度績效目標任務(wù)。分別編制并于我廠**個基層單位和**個機關(guān)科室簽訂了2019年度績效目標責(zé)任書 。

2.根據(jù)公司《2019年度績效考核實施辦法》和我廠2019年度績效目標任務(wù)，對《2018年績效考核管理辦法辦法》進行全面評估，結(jié)合2018年度考核實踐，重新編制完善績效考核指標體系，修訂考核細則、考核標準，修訂并印發(fā)了《**2019年度績效考核實施細則》，使考核指標體系更加完善，考核流程、考核標準更加合理。

3.對我廠2018年度經(jīng)營業(yè)績，向公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行書面匯報，較好的配合了公司對我廠的年度考評工作。

4.全面完成了對我廠各單位、各科室2019年度1-3月份的績效考核兌現(xiàn)。

5.按照節(jié)點完成了公司及我廠與績效考核有關(guān)的其他工作。

（二）持續(xù)推進“321”合理化建議

1.核準并造發(fā)了“321”管理合理化建議初評合格建議和補充征集初評合格建議獎勵兌現(xiàn)249450元，報批終評合格建議獎勵兌現(xiàn)**元。

2.按時間節(jié)點完成了公司“321”管理合理化建議的其他相關(guān)工作。

（三）深化改革，推動高質(zhì)量發(fā)展

按照公司深化改革加快推動高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃的通知要求，對全廠近三年重點工作進行認真剖析，提前部署，超前規(guī)劃，編制采氣一廠高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃完成措施，確保各項任務(wù)都有條不紊的執(zhí)行落實。

（四）全面強化基礎(chǔ)管理

1.推進對標管理。按照集團公司來我廠開展對標管理調(diào)研工作的指示和要求，編制《**企業(yè)管理及人力資源運行情況匯報》，對我廠企業(yè)管理和人力資源運行情況進行了詳細的梳理，為下一階段對標工作提供了強有力的理論依據(jù)。

2.完善制度建設(shè)。審核審議《**工程造價管理辦法》等8項制度，待廠黨政會議審議通過后，印發(fā)全廠；匯總、編制《**2019年規(guī)章制度建設(shè)計劃》和制度“廢改立”臺賬，待制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后提交廠黨政會議審議。

3.加強流程建設(shè)。積極對接各科室，梳理核心業(yè)務(wù)，完善本科室流程編制?，F(xiàn)已幫助黨委工作室完善6項流程，待審核通過后加入《**工作流程手冊》。

二、存在問題

1.基礎(chǔ)管理仍然薄弱。我廠職能擴充，業(yè)務(wù)量激增，又有人員不足、技術(shù)薄弱等諸多限制，流程建設(shè)、標準化建設(shè)等尚且處于起步階段，起草人員素質(zhì)、能力有待提升，各類文件、制度宣貫力度不足，執(zhí)行不到位。

2.檔案管理缺失。我廠辦公用場所緊張，無檔案室，招標合同資料存放地點分散，管理難度大，有泄漏、遺失等風(fēng)險。

三、5月工作計劃

（一）績效考核方面

加大對《績效考核管理辦法》的宣貫學(xué)習(xí)力度，提高全員對績效考核意義的認識，反復(fù)組織職能科室考評員培訓(xùn)，提高考評能力，增強考核的合理性。推進員工差異化薪酬分配，薪酬分配向生產(chǎn)一線、艱苦環(huán)境、技術(shù)含量高、操作難度大的關(guān)鍵核心崗位傾斜，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵約束作用，保障各崗位任務(wù)的圓滿完成。

（二）基礎(chǔ)管理方面

第2篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

第一章 部門職責(zé)和各類人員崗位職責(zé)

第一節(jié) 職能部門職責(zé)

一、綜合部職責(zé)

1、根據(jù)總經(jīng)理指示，檢查各個時期的行政工作開展情況，為總經(jīng)理部署工作提交材料；起草各個時期的工作計劃、總結(jié)和各種文件。

2、根據(jù)總經(jīng)理的指示召集總經(jīng)理辦公會議和專題會議，做好會議記錄；組織編制公司行政工作計劃和工作總結(jié)。

3、制定公司行政、人事、勞動、工資、后勤、文書、檔案、保密、安全生產(chǎn)、消防和治安保衛(wèi)等方面規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施。

4、通過戰(zhàn)略環(huán)境分析，會同有關(guān)部門擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，報總經(jīng)理批準后組織實施。

5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃、年度薪資計劃、員工勞動保險與福利計劃。

6、根據(jù)公司的總體目標，制定本部門的工作目標并組織實施 。

7、負責(zé)公司辦公用品及設(shè)備、行政辦公車輛、食堂、宿舍、辦公環(huán)境、門衛(wèi)值班等總務(wù)后勤管理。

9、負責(zé)員工績效考核、考勤管理和勞動紀律管理。

10、制定員工培訓(xùn)計劃，集中組織各部門、公司在崗人員和新員工開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

11、負責(zé)對公司各部門勞動紀律、安全保衛(wèi)、總務(wù)后勤等方面的檢查監(jiān)督。

12、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)、會議服務(wù)和對外事務(wù)以及與政府及業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系。

13、負責(zé)企業(yè)工商資質(zhì)管理工作。

二、財務(wù)部職責(zé)

1、參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細則。

2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。

3、負責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。

4、負責(zé)對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作。

5、負責(zé)資金管理,調(diào)度.編制月,季,年度財務(wù)情況說明分析,向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。

6、負責(zé)銷售統(tǒng)計,復(fù)核工作,每月負責(zé)編制銷售應(yīng)收款報表,并督促銷售部及時催交樓款.負責(zé)銷售樓款的收款工作,并及時送交銀行。

7、負責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。

8、負責(zé)公司總長及所有明細分類賬的記賬,結(jié)賬,核對,每月按時完成會計報表的編制,并及時清理應(yīng)收,應(yīng)付款項。

9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。

10、負責(zé)公司全年的會計報表,帳薄裝訂及會計資料保管工作。

11、負責(zé)銀行財務(wù)管理,負責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買,領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務(wù)。

12、負責(zé)先進管理,審核收付原始憑證。

13、負責(zé)編制銀行收付憑證,現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對賬單和對銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。

三、經(jīng)營管理部職責(zé)

1、結(jié)合行業(yè)、競爭對手以及自身的情況分析，對公司重大問題進行研究，提出建議；對競爭對手進行跟蹤研究，對競爭對手的重大舉措進行預(yù)警，并給予相應(yīng)的建議。

2、通過對戰(zhàn)略環(huán)境分析，會同有關(guān)部門擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，制定企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后組織實施。

3、制定公司計劃管理、統(tǒng)計管理、內(nèi)部審計管理、目標管理、固定資產(chǎn)管理、經(jīng)濟合同管理和信息管理等基礎(chǔ)管理方面的規(guī)章制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后組織實施。

4、負責(zé)組織制定公司各項制度與流程，對下屬部門重大制度與流程進行審核及執(zhí)行效果監(jiān)督。

5、督導(dǎo)和檢查公司各部門的基礎(chǔ)管理工作，促進提升企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益。

6、全面實行經(jīng)營計劃管理。擬定年度經(jīng)營計劃，組織開展經(jīng)濟活動分析，并通過組織實施，提升經(jīng)濟工作的運行質(zhì)量。

7、全面實行審計監(jiān)督管理。對各公司的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)定期或隨機進行財務(wù)方面的審計和監(jiān)督，建立經(jīng)常性防錯糾弊的機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正財務(wù)管理、會計核算過程中出現(xiàn)的各種不良情況與問題，防止差錯和違紀現(xiàn)象發(fā)生。

8、加強統(tǒng)計管理，編報各類統(tǒng)計報表，真實全面反映企業(yè)運營狀況。通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供經(jīng)營管理方面的信息支持。

9、配合財會和采購部門加強固定資產(chǎn)和物資管理，對資產(chǎn)與物資進行盤點。

10、負責(zé)公司各部門經(jīng)營業(yè)績的考核，并對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤、監(jiān)督和考核。

11、協(xié)調(diào)公司各項法律事務(wù)工作，與顧問單位進行溝通，協(xié)同做好經(jīng)濟糾紛的調(diào)解和起訴、應(yīng)訴工作，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

12、加強業(yè)務(wù)部門之間的橫向溝通，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決，仲裁經(jīng)營管理過程中部門間發(fā)生的爭議。加強對集團所屬公司日常業(yè)務(wù)流程管理和經(jīng)營管理的監(jiān)督和檢查。

13、負責(zé)集團公司檔案管理工作，對公司各類檔案進行收繳、整理、登記和保管，認真履行檔案管理制度。

14、負責(zé)經(jīng)濟合同管理，對公司各類合同進行審查，規(guī)避法律風(fēng)險，同時做好合同的登記、保管工作。

15、對各階段工作計劃和業(yè)務(wù)會議決議事項落實情況進行跟蹤、檢查、考核。

四、采購部職責(zé)

1、負責(zé)公司的招標采購。

2、負責(zé)標底的編制、審核工作。

3、配合招標小組完成大宗工程材料和設(shè)備的采購。

4、及時收集整理與項目開發(fā)建設(shè)相關(guān)的施工工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及各種建筑裝飾材料的相關(guān)信息為公司產(chǎn)品研發(fā)提供信息支持。

5、負責(zé)根據(jù)項目采購計劃以及工程施工需要做好項目采購資金使用計劃。

6、負責(zé)根據(jù)項目工程進度對所需建筑、裝飾材料的價格進行詢價、審核，并負責(zé)對公司采購的材料進行談判工作。

7、負責(zé)根據(jù)工程制定的各階段施工進度和采購計劃做好材料采購計劃。

8、對采購進場的材料按規(guī)范進行抽驗等工作，不符合要求的須督促進行退換等手續(xù)。

五、項目開發(fā)部工作職責(zé)

（一）新項目開發(fā)工作

在公司的戰(zhàn)略部署和公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，負責(zé)新項目尋找、研究及合作、談判等工作，為公司的持續(xù)發(fā)展儲備開發(fā)土地。

1、研究市場發(fā)展趨勢和投資方向，確定基本開發(fā)需求；

2、根據(jù)開發(fā)需求采用各種手段尋找可開發(fā)土地；

3、對擬開發(fā)土地進行詳細調(diào)研，并會同有關(guān)部門進行可行性分析；

4、對可行的項目與土地方進行初步項目合作洽談，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行深入談判；

5、會同律師協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進行合同的起草與簽署工作；

6、依據(jù)合作協(xié)議會同公司相關(guān)部門辦理開發(fā)資料和土地的接收工作；

（二）負責(zé)房地產(chǎn)市場信息的搜集、整理及研究工作。

第3篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

商場管理員工作計劃1

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)

為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，  公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所

以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理   標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。  改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

商場管理員工作計劃2

制定公司新的銷售模式策略，貫徹執(zhí)行做好各地區(qū)銷售推廣工作，明確銷售目標與回款目標，清晰工作思路，以指導(dǎo)各項工作有順進行，并最終完成既定目標。 收集、整理市場項目各項信息，對有效信息進行提煉，與業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商無間隙整體協(xié)調(diào)配合協(xié)助銷售工作的推進。

定期收集整理分析市場報表，對市場銷售數(shù)據(jù)、市場活動量、市場體系建設(shè)等分析市場信息資料，提出應(yīng)對建議，定期作出市場信息快訊。與市場快速銜接，提高建立競爭對手檔案，進行市場分析，根據(jù)市場情況和競爭對手情況、產(chǎn)品價格相關(guān)因素情況的變化，與市場委員會共同研究制定營銷策略，產(chǎn)品資源投放的計劃、研究和管理銷售策略，進行目標市場的選擇、細分和確定。

加強過程控制，跟進銷售工作中對營銷策略的執(zhí)行和落實情況，動態(tài)掌握營銷工作進展情況。

制定銷售基礎(chǔ)管理制度和銷售工作開展的研究，制定切實可行的工作方案和實施細則

不定期到駐外分公司進行業(yè)務(wù)工作的跟進和市場調(diào)查，動態(tài)掌握市場情況。

建立和不斷完善營銷績效評價體系，提出改進意見，做好有關(guān)考核工作，推動經(jīng)營管理工作的開展。根據(jù)相關(guān)部門總結(jié)及報表等資料，作出每月經(jīng)營綜述。

工作推進實施

市場開發(fā)部全體工作人員必須在全面掌握公司產(chǎn)品知識、及競爭對手產(chǎn)品相關(guān)知識。及時了解市場行情變化情況以及其相關(guān)影響因素。對市場信息的收集、整理和分析、判定，確保信息來源的可靠性和判定結(jié)果的可參考性；

進行目標市場管理，掌握市場第一手資料，動態(tài)掌握市場整體態(tài)勢，全面熟悉營銷工作的運作情況，開展對各項營銷策略的研究調(diào)整、細化和決策組織工作，對營銷業(yè)務(wù)工作和市場策略的執(zhí)行進行監(jiān)督控制和指導(dǎo)。保證營銷策略制定的科學(xué)性和可操作性。

市場部進行有效針對性的目標市場管理，熟悉各片區(qū)業(yè)務(wù)運作、客戶分布情況、競爭對手情況和運輸?shù)惹闆r，對目標市場的確定、選擇和細分，開展產(chǎn)品資源的分流計劃、研究工作，保證策略效益最大化，確定最佳的營銷量價組合，協(xié)助各區(qū)域業(yè)務(wù)人員更好地做好客戶關(guān)系管理工作，規(guī)范駐外分公司業(yè)務(wù)工作，建立科學(xué)、完整的評價體系，對目標市場管理應(yīng)動態(tài)掌握市場情況，客戶資料、競爭對手資料。同時，不定期到各駐外分公司跟進業(yè)務(wù)開展情況，熟悉業(yè)務(wù)，了解市場。

對目標市場管理必須熟悉整個發(fā)運流程運作情況，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商及各部門保持緊密聯(lián)系，定期組織市場委員會會議，共同研究討論市場存在的各項問題，保證公司利益和工作的高效推進。

工作推進實施步驟

收集完整、齊備的相關(guān)市場資料，加強基礎(chǔ)知識的充實和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高目標市場管理工作人員的基礎(chǔ)工作技能。加強工作人員數(shù)據(jù)處理、分析技能和電腦操作技能的培訓(xùn)。

加強與營銷人員的溝通交流，同時參加相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。

建立信息調(diào)研管理機制，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商協(xié)調(diào)配合，拓寬信息渠道，廣泛收集市場信息。同時加強與行業(yè)項目單位和保密局的聯(lián)系和合作，擴大信息來源，加大市場調(diào)查工作力度，及時掌握市場變化，不定期進行案例分析，增強對信息資料的收集、整理、分析、判斷能力，最終達到增強后市判斷能力的目的。

加強對銷售情況的掌握，制定詳細的任務(wù)下達流程和測算辦法，細化任務(wù)量的核算辦法，按公司經(jīng)營目標和銷售目標、市場情況科學(xué)、合理地下達銷售計劃任務(wù)。

建立過程控制管理制度，與商建立協(xié)調(diào)配合機制，加強價格和合同管理。保證營銷策略和管理措施的落實。

加強市場調(diào)研工作的力度和深度，制定貼進市場和符合公司目前經(jīng)營發(fā)展狀況的階段性銷售策略，提高策劃水平，保證銷售策略的利潤最大化。

加強銷售價格的管理工作力度，細化運作流程和公司調(diào)價申報執(zhí)行流程、特價審批流程，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及商加強信息交流，形成價格執(zhí)行文件，報公司審批后發(fā)文進行管理。

根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和目前公司營銷業(yè)務(wù)運作情況，作出營銷組合量價曲線分析圖，并作出相關(guān)評價，確定不同時期的銷售計劃最佳組合。對各種情況下的監(jiān)章工作流程進行梳理，制定正常工作開展運作流程和管理制度以及應(yīng)急情況下的處理機制，合同存檔、查詢管理機制。建立業(yè)務(wù)應(yīng)急處理制度和措施，提高預(yù)測預(yù)防和應(yīng)急處理能力，應(yīng)變能力。

商場管理工作計劃3

轉(zhuǎn)眼已到年底，201x年已近在眼前，回顧201x年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本部門工作的特殊性質(zhì)及特點，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃。

職務(wù)分析企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實施及監(jiān)督，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等；而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在整個商場的美陳及廣告公關(guān)策劃實施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個重點工作來進行。

一、活動策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。

作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是如何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝。網(wǎng)絡(luò)購物對我們實體商業(yè)沖擊較大，目前對我們而言如何提高策劃水平推動招商，拉動客流，是我們201x年的工作關(guān)鍵。

201x年我們對全國的商業(yè)模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發(fā)，我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等，進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的，完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)，以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽，旅游，文化教育等，形成互位交叉和資源共享，商場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來的美陳的投資大量壓縮，全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了201x年商業(yè)美陳的投入。

在重大節(jié)日策劃方面，確定整個年度的文化主題，對于201x年幾個重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗平臺， 以拉伸品牌形象，強化品牌的正能量。

這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。

商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一部分，應(yīng)是201x年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。

整個年度的文化活動為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，爭取在消費決策前取得認同。文化活動要堅持不懈，打折活動決不能一個接一個進行，這樣一來將會引發(fā)對我商場整個價格體系的猜測，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發(fā)展方向給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā)，活動的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，201x年要轉(zhuǎn)向以公益為重心的休閑體驗?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營造成一個輕松愉悅的休閑體驗環(huán)境，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費者。這一點我們目前已經(jīng)走在所有商場的前沿。

主題文化巡展活動應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。

文化巡展工作重點規(guī)劃

1、在活動策劃方案制定時間方面，堅持以4T理論為基礎(chǔ)，保證大型活動方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；

2、整個活動必須要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎(chǔ)做全程策劃。為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實效性，在制定方案前一個月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作；

3、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實施中，要與大連的公司緊密配合，可以請他們到長春來進一步深入了解我們的活動和商場的實際情況，最好派專業(yè)公關(guān)人員與大

連公司保持關(guān)系，并保證價格的穩(wěn)定性；

4、對4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個展具和展品的按時到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動擔(dān)負部分資金；

5、做好中庭吊飾電動吊掛傳動系統(tǒng)的改造工作，必須在3月份前全部完成，保證工程質(zhì)量。今年商場的中庭吊飾將壓縮一半的成本，全部在花瓣雨網(wǎng)購買；

6、整體DP點美化原計劃在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計劃，派人去大連協(xié)商進行統(tǒng)一采購，經(jīng)過測算比原計劃投資節(jié)省一半。

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度；其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將卓展形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在201x年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展慈善公益活動等，通過社會輿論提升長春卓展購物中心在市民心中地位和認知度。

重點工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際進行深入分析，確保在201x年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐；

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應(yīng)；

3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性；

三、商場銷售區(qū)形象

思想闡述

綜合起來，商場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在DP點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高商場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。

重點工作規(guī)劃

1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣；

2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好商場各方面氛圍設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費環(huán)境；

3、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作，確保商場活動的賣場氣氛。

第4篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

一、以身作則、強的執(zhí)行力要有計劃：

剛剛加入一個新團隊一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營工作以杜總為總指揮，我和張副總經(jīng)理分別負責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉(xiāng)時，張總便要給我上課，我便又進入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司，我學(xué)會了管理人員要有計劃性。使我認識到：任何工作要想高效、準確的完成，就必須要有一個好的計劃。日志、周工作計劃總結(jié)、月度工作計劃總結(jié)、年度工作計劃總結(jié)，是管理人員必須認真對待的一項工作，也是管理者必須具備的能力之一。

二、狠抓落實、下基層強化基礎(chǔ)管理：

酒店于年2月10日隆重開業(yè)，按張總指示：我負責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責(zé)任重大。當(dāng)時員工剛從基地培訓(xùn)歸來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實際工作經(jīng)驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標準還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實，因為我知道，盡快完善基礎(chǔ)管理，是一個新開業(yè)酒店的必須。

我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店，我認為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實際情況，在集團公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團結(jié)奮進、才得以酒店順利開業(yè)!

三、餐飲部工作回顧：

在酒店籌營期間我負責(zé)酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計訂制，從價格到質(zhì)量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認同以及開業(yè)以后的實用。

年餐飲部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項工作進展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。

在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項工作：菜品的定位及廚師隊伍的選用!經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面。

餐飲部整體局面很被動，經(jīng)營全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報忽視了下基層。

四、營銷部工作回顧：

開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍，下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下，先后經(jīng)歷了：市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時在張總的指引下發(fā)展多家信譽好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ)，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

五、演藝、KTV、客房工作回顧：

在4月份按張總指示我分管演藝、KTV的工作，下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃，K歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項工作都有了明顯的進步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損，6月份進行了人事調(diào)整，楊光任KTv副經(jīng)理，經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。月份由于人動，劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理，我負責(zé)協(xié)管客房部工作，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進入工作狀態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經(jīng)營形勢一度上升。

1月18號接張總命令赴洛開展工作。

六、工作失誤和不足：

1、沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團隊的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2、個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜;個人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強需更加主動。

3、vIp接待能力略顯不足，上下級溝通不主動。

第5篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

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到 欄目查看更多內(nèi)容 >>簡明扼要，直指中心。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉，更容易讓銷售員掌握運用。以上幾點，就是我在操作恒盛項目過程中自己的一點感悟。接下來的工作中，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進行已認籌住宅客戶的解籌工作，要著手進行一系列的準備工作。然后項目進入商業(yè)推廣工作，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落。在這短短的幾個月里，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報率，第一次籌備大型營銷活動，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中，以供借鑒。我真心的希望在工作中能更上臺階，特此提出晉升申請。在2010年接下來的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，謝謝大家！ （2）

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第6篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

1.年度工作回顧

(1)年度經(jīng)濟指標完成情況：（略）

(2)年度工作計劃及考核工作列示事項完成情況：

基礎(chǔ)工作：

在公司及公寓公司專業(yè)人員指導(dǎo)下，加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作建設(shè)，全面貫徹《一崗一冊》工作要求，規(guī)范各崗位操作流程，明確標準，責(zé)任到人，強化督導(dǎo)檢查，實現(xiàn)閉環(huán)管理；開展多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)員工忠誠執(zhí)著、敬業(yè)奉獻、團結(jié)奮進、能打硬仗等優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng)，提高團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

圍繞專業(yè)公司“星級系列”評估工作，打造星級寢室、星級樓座，樹立服務(wù)標兵和典型，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵；

開展豐富多彩的公寓文化活動，傳承**企業(yè)文化，打造核心競爭力，將“文化公寓”內(nèi)涵做實。

疫情防控：

在公司及專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極做好員工上崗防疫（新型病毒、水痘及蟲害等）培訓(xùn)工作；按照學(xué)校要求，認真落實消殺工作并做好各項記錄，嚴格執(zhí)行疫情防控措施，確保人員生命安全及身體健康；

(3)“五?！惫ぷ髀鋵崳?/p>

保安全：公寓充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用微信公寓辦公群傳達防疫安全防護工作部署，對居家辦公及待崗人員嚴格落實日報告、日排查等防控措施，織牢防疫工作網(wǎng)，同時依據(jù)《**公寓（校園物業(yè)）防疫指導(dǎo)手冊》開展居家線上“公寓疫情防控知識”和公寓公司《一崗一冊》業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核25次，通過線上學(xué)習(xí)使大家全面了解掌握防疫抗疫知識，進一步強化防疫防護知識，嚴格要求每一名員工重點做好個人及家屬的安全防護，通過培訓(xùn)公寓沒有發(fā)生一例感染者。3月19日參加學(xué)?！耙咔榉揽毓ぷ鲬?yīng)急預(yù)演”活動，通過學(xué)習(xí)和演練全面掌握開學(xué)返校各環(huán)節(jié)的防疫防控流程，為開業(yè)做好充分準備。

開學(xué)后，公寓積極落實安全培訓(xùn)工作，線下二級培訓(xùn)考核3次，三級培訓(xùn)8次，不斷提升員工的安全防范意識和業(yè)務(wù)能力，尤其加強公共區(qū)域消殺及通風(fēng)工作，并做好各項記錄的留存工作；

新生入學(xué)后，配合校保衛(wèi)處完成20級新生消防演練工作，通過消防疏散演練活動，讓學(xué)生掌握遇緊急情況能夠自救，并確保自身安全，及時逃離危險地帶。同時開展“學(xué)生安全知識競賽”活動，進一步強化安全防范，提高學(xué)生們的安全意識，收到較好的效果，也確保了公寓的安全。

保指標：

疫情的發(fā)生嚴重影響了公寓經(jīng)營指標的完成。主要影響如下：

合同住宿收入（學(xué)校住宿費***萬）；考研外住項目年初已簽訂的東升培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)議（***元）因疫情影響減少*萬元；同時學(xué)校嚴格管控，樓座處于封樓狀態(tài)，導(dǎo)致考研外住項目無法實施，減少收入**萬元；其他收入項也因疫情封校停滯。

對此現(xiàn)狀，公寓積極調(diào)整心態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，采取經(jīng)營自救措施：3月28日-4月3日公寓組織全體內(nèi)保潔幫助校國際交流中心對留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境進行徹底清理，助力疫情防控，創(chuàng)收1.2萬元；降低人工成本（3-6月節(jié)省人工成本*萬元）；安置留學(xué)生公寓替崗保潔3人（薪酬由校方出），節(jié)省人工成本*萬元；調(diào)整居家辦公及待崗人員的薪資標準（支付最低生活保障或70%薪資）；對離職崗位暫停招聘（管理員1人保潔1人）；

保運營

封校期間，公寓積極調(diào)整心態(tài)，改變以往的工作方式，利用各樓座、各學(xué)院微信群適時開展各種文化活動。如：每天清晨的問候、“五一”勞動節(jié)、“五四青年節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”等的問候和提示，線上《大學(xué)生課余時間安排調(diào)查》問卷和《集團大學(xué)生新業(yè)務(wù)體驗活動相關(guān)調(diào)研問卷》活動，得到學(xué)生們的積極響應(yīng)；開展線上“你許我春暖花開，我許你初心不改”征文活動，共征集作品80篇(其中南區(qū)有7篇作品)，其中《戰(zhàn)疫記》（364票）、《居家抗疫記》（405票）2篇作品獲得公寓公司獎項；線上宣傳《**垃圾下樓調(diào)研問卷》活動,參與學(xué)生***人次；“打造生態(tài)校園”垃圾分類知識競賽三期活動共有***人參與，有**人獲獎。

開學(xué)后，公寓組織人員配合維修人員為**名大個學(xué)生安裝加長床；從8月25日-10月23日公寓辦公室組織人員全力承擔(dān)起北1、2座、北3座缺崗保潔的工作任務(wù)，確保樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；也保證了公寓的正常運營。

保滿意、保和諧

疫情封校期間，公寓保潔幫助國際交流中心留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境清理工作，得到校方領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，他們對**公寓保潔專業(yè)、高效、務(wù)實的勞動給予肯定，也為后續(xù)留學(xué)生項目投標成功起到?jīng)Q定性的作用。

為了讓學(xué)生能安心在家學(xué)習(xí)，公寓適時根據(jù)天氣情況組織全體員工對1194間寢室進行開窗通風(fēng)、晾曬被褥、澆花等服務(wù)，同時對個別寢室進行清掃，保證寢室的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，與此同時開展線上接單活動，為學(xué)生郵寄或配送物品274單，得到學(xué)校師生的一致好評。

5月23日配合研究生學(xué)院首批返校畢業(yè)生收拾行李并郵寄；6月20日-22日連續(xù)72小時，按照公司《防疫防控預(yù)案》的相關(guān)防疫返寢流程嚴格把關(guān)，認真落實公寓辦公室和北*座樓管人員同**省外非重點地區(qū)北區(qū)**名研究生返校隔離，在隔離期間建立學(xué)生微信群，與餐飲、商貿(mào)聯(lián)動，開展線上訂餐、下單等多舉措服務(wù)，贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的一致好評，用“無私、無畏”的可貴品行，陪同89名學(xué)生一起渡過隔離期，堅守著**人的職責(zé)。

9月12日迎新當(dāng)天北區(qū)入住2020級新生生約****人（其中含研究生***人），公寓積極做好服務(wù)工作；幫助學(xué)生鋪床鋪，引導(dǎo)學(xué)生水卡充值，如何使用熱水機等，迎新后，公寓親情服務(wù)工作，各樓座管理員分別給學(xué)生縫補衣物等服務(wù)活動，得到學(xué)生和老師的贊揚；

開展豐富多才的文化活動：公寓在9月24日開展“國慶中秋 猜燈謎”活動，得到學(xué)生們的積極響應(yīng)。并和同學(xué)們一起為樓座門廳懸掛紅燈和彩旗裝點樓座，為祖國慶生！10月份公寓組織線上滿意度調(diào)研活動，收集問卷342份；同時在線下開展學(xué)生座談，走訪學(xué)生寢室，多渠道搭建與學(xué)生交流的平臺，通過與學(xué)生近距離的交流，切實了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的諸如用餐、學(xué)習(xí)、維修、安全等方面的問題。就一些問題第一時間給予解答落實，消除了同學(xué)們的困惑;對不能立即解決的問題，在會后認真研究落實解決并對學(xué)生進行公示。11月18日下午1:30時，在北34座閱覽室成功舉辦“安全知識競賽”活動。樓管人員與學(xué)生共同參與增強了公寓與學(xué)生的親密度， 為宿舍安全增添了一層保障， 也使宿舍安全意識 融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中；星級寢室評選活動；開展“星級文明寢室評選活動”。經(jīng)各樓座申報評出3個星級文明寢室、4個星級先鋒寢室，最終北5-116《香榭雅居》榮獲公寓公司最佳舍徽設(shè)計獎；配合公寓公司開展“青創(chuàng)空間學(xué)生座談”活動。進入冬季，公寓積極配合校總務(wù)做好寢室供暖工作，及時與學(xué)生溝通協(xié)調(diào)，采取多種措施改善學(xué)生寢室供暖情況，得到學(xué)生及老師的贊揚。

為豐富**公寓員工文化生活，展示員工團結(jié)和諧、充滿活力的精神面貌，公寓于12月23日成功舉辦“迎新年 慶元旦”趣味培訓(xùn)活動。通過趣味游戲活動，以寓教于樂的方式進行一次特殊的“期末培訓(xùn)”，游戲中穿插業(yè)務(wù)問答，使員工在充分放松的狀態(tài)下，互相交流業(yè)務(wù)知識，提升員工的業(yè)務(wù)水平，增強員工團隊凝聚力和合作力，使員工有幸福感和歸屬感。

(4)集團“”整治落實：

按照集團和公司要求，認真學(xué)習(xí)集團《建設(shè)管理辦法》，對照《建設(shè)》、《管理干部行為準則》開展批評和自我批評，勇于自我剖析，轉(zhuǎn)變思想，從抓管理的三個導(dǎo)向出發(fā)，時刻提醒自己，堅決不能懈怠，認真落實三個導(dǎo)向。堅持問題（目標）導(dǎo)向、堅持結(jié)果導(dǎo)向、堅持責(zé)任導(dǎo)向，把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到辦實事上，把專業(yè)體現(xiàn)到促發(fā)展上，切實做到接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難。積極配合公司各部門完成各項經(jīng)營工作。

(5)集團專項工作；

認真落實集團2020年預(yù)算及調(diào)研工作，較好的完成公寓資產(chǎn)盤點工作，得到集團領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2.存在問題

(1)經(jīng)營工作：

洗衣機合同簽訂及結(jié)算問題不能有效執(zhí)行和落實，導(dǎo)致項目經(jīng)營數(shù)據(jù)不準確，滯后嚴重；設(shè)備維修維護不及時，影響學(xué)生滿意度（消殺工作經(jīng)公寓公司落實后，已經(jīng)達到正常消殺時限）。解決辦法：合同簽訂后，按合同約定認真履行，是誰的責(zé)任就由誰來落實；

樓內(nèi)吹風(fēng)機現(xiàn)金改掃碼。隨著二維碼的普及，樓內(nèi)吹風(fēng)機的收款方式已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)生需求，也影響的吹風(fēng)機收益問題。挖掘資源，優(yōu)中選優(yōu)，實現(xiàn)二維掃碼，滿足學(xué)生需求及簡化管理流程；

(2)安全問題

校網(wǎng)絡(luò)中心在公寓樓內(nèi)設(shè)施訊井及5G基站，其設(shè)備間鑰匙未備份（留存公寓），存在不安全隱患。已經(jīng)上報?？倓?wù)及相關(guān)部門。繼續(xù)做好與學(xué)校相關(guān)部門的溝通，將安全責(zé)任真正落實到人。

樓座內(nèi)供電系統(tǒng)設(shè)備老化，尤其北*座供電系統(tǒng)無法通訊，導(dǎo)致部分電費收繳不上來，給公寓安全管理帶來壓力，已經(jīng)上報總務(wù)，待其有計劃實施。

（二）年度工作計劃

1.經(jīng)濟指標：全力以赴完成年度指標

2.工作思路及重點工作

繼續(xù)做好“五?！惫ぷ?。即：保安全、保滿意、保和諧、保指標、保項目。

加強基礎(chǔ)建設(shè)，做好規(guī)范管理。按照公寓《一崗一冊》規(guī)范崗位標準，認真落實崗位責(zé)任制，堅持三個導(dǎo)向（問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向），尤其做好品質(zhì)考核自檢自查工作，每月辦公室全面檢查及每周樓座自查，整改落到實處，不斷提升公寓的服務(wù)品質(zhì)，打造**品牌。

校企聯(lián)合深化公寓生活輔導(dǎo)員工作。繼續(xù)維系好與5個二級學(xué)院（材料學(xué)院、設(shè)藝學(xué)院、能環(huán)學(xué)院、自動化學(xué)院、計算機學(xué)院）生活輔導(dǎo)員工作的開展和實施工作，在此基礎(chǔ)上借智、借勢、借力，進一步深入到學(xué)生中去，及時了解學(xué)生的生活和學(xué)校狀態(tài)，加深與學(xué)生的感情，挖掘可開發(fā)和利用的師生資源，實現(xiàn)公寓價值最大化；

“星級公寓”建設(shè)，做好育人工作。制定具體“星級公寓”建設(shè)計劃，做到月月有主題，季季有成果，為學(xué)生打造豐富的精神文化、物資文化和行為文化的生活學(xué)習(xí)空間，營造濃厚積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀；實現(xiàn)**核心價值觀，打造**服務(wù)品牌；

全力以赴做好疫情防控及安全工作。按照學(xué)校及公司《防疫方案》認真落實嚴防死守，做到在家管好自己的人，在學(xué)校按要求做好環(huán)境消殺及通風(fēng)工作，絕不能放松思想、麻痹大意，扎扎實實、一如既往抓好常態(tài)化疫情防控各項安全工作，確保公寓正常運營。

3.完成經(jīng)濟指標及具體路徑

(1)結(jié)合學(xué)校住宿人數(shù)，合理調(diào)整2021年住宿方案，爭取最大住宿人數(shù)，完成住宿率95%以上；

第7篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

春節(jié)前的工作計劃【一】為圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，全面完成至春節(jié)前的工作，打造卓越執(zhí)行團隊，加強企業(yè)文化建設(shè)，促進公司整體工作上臺階，特擬定至春節(jié)前的工作計劃。

一、做好辦公室工作

1、充分發(fā)揮辦公室的工作職能

充分發(fā)揮辦公室“管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)”的工作職能，在日常事務(wù)方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”;在企業(yè)經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化及用人政策等重大問題上提出看法與建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;將公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精神與工作部署不折不扣地落實到實際工作中，確保取得實際成效，促進公司各項工作發(fā)展。

2、服務(wù)各職能部門工作發(fā)展

充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)功能，清晰傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，溝通、協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作，增強各職能部門的工作執(zhí)行力，努力高效地完成工作任務(wù)，力爭取得良好工作成績。樹立服務(wù)意識，為各職能部門提供高質(zhì)量服務(wù)，做好各職能部門的后勤工作，促進公司整體工作全面發(fā)展。

3、加強行政管理，提高工作效能

根據(jù)公司發(fā)展的需要，進一步加強行政管理，做好公司內(nèi)務(wù)管理工作，做好公司安全保衛(wèi)及三防工作，加強行政制度的實施和檢查監(jiān)督工作，提高公司行政管理水平，提高各職能部門工作效能，促進公司又好又快發(fā)展。

4、完成春節(jié)前各項工作

要根據(jù)公司工作計劃和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，全面完成春節(jié)前各項工作。要布置各職能部門做好年終總結(jié)工作，認真總結(jié)一年來所取得的成績和存在的不足，為明年更好工作打下基礎(chǔ);要安排好春節(jié)假期工作，確保員工過好春節(jié)假期，落實春節(jié)假期值班人員，確保公司春節(jié)假期安全。

二、打造卓越執(zhí)行團隊

1、認識打造卓越執(zhí)行團隊的重要意義

企業(yè)的成功靠決策，更重要的靠卓越執(zhí)行團隊。只有打造好卓越執(zhí)行團隊，公司的各項決策部署才會得以落實，公司的發(fā)展目標才會得以實現(xiàn)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來源于對每項目標任務(wù)高質(zhì)量的落實完成，整個團隊具備卓越執(zhí)行力，才能堅決、正確、快速、創(chuàng)造性地執(zhí)行，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要認識打造卓越執(zhí)行團隊的重要意義，增強責(zé)任心與緊迫感，采取各項措施，持續(xù)推進卓越執(zhí)行團隊建設(shè)。

2、忠于職守，展示卓越執(zhí)行力

促進發(fā)展是企業(yè)各項工作的第一要務(wù)，強化執(zhí)行是完成目標的第一要素。打造卓越執(zhí)行團隊不是句空洞的口號，它必須體現(xiàn)在干好本職工作的具體實踐中。每個員工要按照打造卓越執(zhí)行團隊的要求，牢固樹立中心意識、責(zé)任意識、服務(wù)服從意識，使之成為執(zhí)行工作任務(wù)的最高準則;要堅持原則，強化內(nèi)部管理，狠抓整頓規(guī)范，提升管理水平，推動信息化管理、精細化管理、法制化管理，向管理要執(zhí)行力，打造高效快捷的執(zhí)行鏈條，認真履行崗位職責(zé)，全面完成工作任務(wù)。

3、創(chuàng)新機制，增強卓越執(zhí)行力

一是完善問責(zé)追責(zé)機制。要強化執(zhí)行責(zé)任，合理劃分工作層次，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實全員責(zé)任制，實行責(zé)任追制，做到責(zé)任“無縫覆蓋”，人人有任務(wù)，人人有責(zé)任，人人有壓力。二是完善檢查督導(dǎo)機制。要充分發(fā)揮監(jiān)督工作在決策執(zhí)行中的作用，通過上級監(jiān)督、同事監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等多種方式，構(gòu)建全方位的監(jiān)督防范體系，促進卓越執(zhí)行團隊建設(shè)。三是完善激勵約束機制。要建立科學(xué)的監(jiān)督約束機制，對干部員工的執(zhí)行力、執(zhí)行結(jié)果以及綜合素質(zhì)進行全面監(jiān)督、考核、分析和評價，重賞重罰，打破干好干壞一個樣的積弊，樹立積極向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣。通過以上三種機制，增強每個員工的執(zhí)行力，使我們公司成為卓越執(zhí)行團隊。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)

要使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，成為一家現(xiàn)代企業(yè)，需要先進的文化引領(lǐng)，需要優(yōu)秀的文化激發(fā)，用企業(yè)文化調(diào)動和激發(fā)全體員工愛祖國、愛公司、愛事業(yè)的熱情和活力，增強干事創(chuàng)業(yè)的使命感、榮譽感、責(zé)任感和凝聚力。要明確我們的企業(yè)宗旨是“質(zhì)量求生存，創(chuàng)新求發(fā)展，誠信待客戶，卓越創(chuàng)業(yè)績”;要致力于建設(shè)“服務(wù)、忠誠、務(wù)實、和諧”的企業(yè)文化：服務(wù)文化是建立“以客戶為中心的戰(zhàn)略”，做到質(zhì)量好、服務(wù)好、生產(chǎn)成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造良好的居住和生活條件。忠誠文化是要每個員工學(xué)習(xí)中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，以中華先烈的崇高思想情操和優(yōu)良道德品質(zhì)武裝自己的頭腦，在新時揚光大，做到忠誠祖國、忠誠公司、忠誠事業(yè)。務(wù)實文化是要每個員工立足本職崗位，腳踏實地、勤奮努力工作，追求工作的完美與卓越。和諧文化是要每個員工融入公司大家庭，發(fā)揚團隊精神，營造溫馨的工作環(huán)境，使大家快樂工作，幸福生活。

四、采取的工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成任務(wù)

當(dāng)前公司各項工作繁忙，我們要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年任務(wù)，以優(yōu)異業(yè)績迎接春節(jié)。

2、樹立質(zhì)量意識，確保工作質(zhì)量

我們要牢固樹立質(zhì)量意識，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓生產(chǎn)、抓進度上的同時，更加重視質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓，擺上議事日程，把質(zhì)量問題抓緊不放，保證每一項工作的質(zhì)量，實現(xiàn)工作的完美與卓越。

3、提高警惕，做到安全生產(chǎn)

我們要提高警惕，嚴格按照制度要求，認真抓好安全工作，確保公司不發(fā)生任何安全事故，高高興興迎春節(jié)。

春節(jié)后的工作計劃【二】為確保項目部20xx年度工作任務(wù)圓滿完成，全面提升辦公室的行政效能，全力做好服務(wù)保障工作。結(jié)合工作實際，制定春節(jié)前辦公室工作計劃如下：

一、以強化日常管理為重點，全面提升行政效能

1、嚴格考勤制度。通過采取日考勤、周講評、月通報等有效管理手段，進一步加大對綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到、早退等拖拉、松散問題發(fā)生，努力培養(yǎng)和鍛煉全體員工團結(jié)緊張、嚴格有序的工作狀態(tài)，進而在全體員工中建立起一種嚴守作息時間、嚴守考勤紀律的正規(guī)工作秩序。辦公室將不定期組織進行人員在位情況抽查，對無故早退、不在位人員進行通報批評。

2、加強衛(wèi)生檢查。作為項目部對外服務(wù)的“窗口”和“平臺”，綜合辦公室要緊密結(jié)合自身工作實際，進一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛(wèi)生管理機制，對所屬辦公室區(qū)域進行分片包干，統(tǒng)一劃定清掃區(qū)域，統(tǒng)一安排打掃時間，統(tǒng)一組織衛(wèi)生檢查，統(tǒng)一通報衛(wèi)生情況，努力為前來辦事人員創(chuàng)造一種“賓至如家”的清潔、舒適、明亮、溫馨的服務(wù)環(huán)境。重點是每周組織進行一次衛(wèi)生大掃除，每月安排一次衛(wèi)生大檢查，特別是在元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前要安排專項衛(wèi)生檢查，確保以優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境迎接新年和春節(jié)的到來。

3、堅持厲行節(jié)約。繼續(xù)提倡“節(jié)儉辦事”的思想理念。結(jié)合綜合辦公室實際，要定期在全體員工中開展好以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為主的節(jié)約教育。通過深化教育和用心培養(yǎng)，努力在全體員工中自覺養(yǎng)成一種隨手關(guān)燈、節(jié)約用電、珍惜水資源、愛護公共財物的良好工作習(xí)慣，牢固樹立“宜化是我家，節(jié)約靠大家”的節(jié)約意識。特別是在重大節(jié)日如元旦、春節(jié)放假前，要及時組織員工進行檢查，切斷水源電源，關(guān)好房間門窗，盡可能將行政辦公費用減少到最低限度，努力建立節(jié)約型企業(yè)。

4、提升工作效能。綜合辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，員工數(shù)量多、工作任務(wù)雜、協(xié)調(diào)難度大。因此，更需要全體員工牢固樹立起“全辦一盤棋”的責(zé)任意識。要嚴格按照責(zé)任分工要求，堅持首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制等工作制度，堅決壓縮辦事時間，提升工作效率，防止推諉扯皮，搞好工作銜接，保證服務(wù)質(zhì)量，努力把“項目部領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員是否滿意”作為衡量工作好壞的第一目標、第一需求、第一責(zé)任。年底前，要對整個工作流程、接待服務(wù)和后勤管理等進行一次全面梳理，進一步整合各類資源，減少中間環(huán)節(jié)，壓縮辦事流程，提升工作效率。

5、強化安全意識。安全無小事。年終將近，綜合辦公室的各項工作也即將進入最繁忙的收尾時期。為此，要緊密結(jié)合項目部的工作實際，在定期或不定期組織人員進行安全教育的同時，每月定期組織一次安全大檢查，重點檢查各部門、各辦公室的日常管理、防火防盜、供暖用電和車輛保養(yǎng)等情況，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時堵塞安全漏洞，適時組織安全演習(xí)，為確保我公司春節(jié)前各項工作的圓滿完成提供一個安全、穩(wěn)定、舒適、溫馨的良好環(huán)境。春節(jié)和元旦假期前，要組織全體員工進行一次消防安全和逃生演練，開展一次安全工作大檢查，同時要進一步建立健全安全工作預(yù)案，努力將安全事故隱患扼制在萌芽狀態(tài)。

二、以注重文化建設(shè)為主線，牢固樹立服務(wù)理念

6、開展“企業(yè)宗旨文化”教育。12月中旬，結(jié)合開展20xx年度工作總結(jié)，在全體員工中集中開展一次“企業(yè)宗旨文化”專題教育活動，重點培養(yǎng)和教育全體員工正確理解和全面認識企業(yè)集團在發(fā)展和壯大過程中所積累和創(chuàng)造出來的“敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)宗旨和“超越自我、苦練內(nèi)功、積蓄能量、厚積薄發(fā)”的文化理念，秉承企業(yè)宗旨，遵循企業(yè)文化，信守企業(yè)承諾，發(fā)揚企業(yè)傳統(tǒng)，進而充分發(fā)揮企業(yè)宗旨文化的導(dǎo)向功能、約束功能、聚集功能、激勵功能、幅射功能和品牌功能，為“構(gòu)造中國百強、打造百年宜化”發(fā)揮出更好的示范帶動作用。

7、開展“立志宜化、奉獻宜化”主題演講比賽。11月底前，在全公司員工中開展一次以“立志宜化、奉獻宜化”為主要內(nèi)容的主題演講活動?；顒右o貼宜化項目實際，以宣揚先進典型為重點，以褒獎宜化精神為中心，大力宣傳一年來為宜化項目發(fā)展做出突出貢獻的好人好事、先進團隊，通過弘揚先進、激勵典型，進而發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，為我公司的全面發(fā)展營造良好的工作氛圍。

8、開展“美化綠化家園”活動。春節(jié)前，結(jié)合項目進展實際，組織開展一次“美化綠化家園”活動。主要以在項目部辦公樓及宜化小區(qū)建成區(qū)內(nèi)進行亮化、彩化、綠化、美化活動為主，以清理、規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生秩序為輔，通過對小區(qū)項目庭院的裝飾和亮化活動，全力打造靚麗庭院，積極營造節(jié)日氛圍，全面提升小區(qū)檔次，努力將宜化小區(qū)建設(shè)成為集政務(wù)、商住和居住為一體的高端服務(wù)、規(guī)范管理、溫馨和諧的高檔住宅新品牌。

9、開展“素質(zhì)能力培訓(xùn)”活動。年底前，結(jié)合項目部工作實際，擬采取以會代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)和撰寫心得等形式，組織全體員工開展一次“素質(zhì)能力培訓(xùn)”活動?；顒訉⒉扇№椖坎款I(lǐng)導(dǎo)授課、觀看視頻錄像、現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行，重點突出對全體員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和紀律素質(zhì)等四個方面進行專題培訓(xùn)，不斷調(diào)動和激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)、勤于鉆研、吃苦耐勞、不計得失的主人翁責(zé)任感和使命感，努力打造一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、團結(jié)奮進的工作團隊，為宜化小區(qū)的建設(shè)和發(fā)展做出新的、更大貢獻。

10、開展“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工”評選。結(jié)合開展20xx年度工作總結(jié)，在全體員工中開展一次以評選優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工為主要內(nèi)容的評先評優(yōu)活動。優(yōu)秀團隊評選標準擬按照部門總數(shù)的四分之一比例確定;優(yōu)秀員工評選標準擬按照項目部員工總數(shù)的十分之一比例確定。優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的評選標準由綜合辦公室負責(zé)擬定，報項目部領(lǐng)導(dǎo)審定后公布施行。對被評選為優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的集體和個人，將按照比例給予一定的物質(zhì)獎勵并頒發(fā)榮譽證書，并在項目部舉行的“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會上由項目部領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)獎品和證書。

11、組織“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會。依據(jù)往年工作慣例，擬在春節(jié)節(jié)組織一次“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會。晚會以聯(lián)歡晚宴的形式出現(xiàn)，以領(lǐng)導(dǎo)和員工集體聯(lián)歡為主，由項目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工采取自由組合和個人表演的形式參與聯(lián)歡活動。綜合辦公室將根據(jù)各部門上報節(jié)目，提前確定晚會主持人，合理安排節(jié)目演出順序。主要內(nèi)容包括項目部領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭、頒發(fā)優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工獎、文藝晚會和娛樂活動等四個環(huán)節(jié)組成。綜合辦公室將提前聯(lián)系聯(lián)歡場地，購置晚會獎品，撰寫晚會串詞，確定節(jié)目主持，下發(fā)聯(lián)歡通知等，確保將晚會舉辦成為一臺既隆重?zé)崃?，又?jié)儉高效的聯(lián)誼盛會。

三、以拓展信息渠道為抓手，傾力打造卓越團隊

第8篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

1、20*年工作目標完成情況

20*年，廣電分局主要根據(jù)市政府20*年撤地設(shè)市時市政府（20*）12號文件確定的*分局的三大職能（協(xié)調(diào)市電臺、電視臺對區(qū)的新聞宣傳；履行轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理管理；抓好*區(qū)農(nóng)村的廣播電視事業(yè)建設(shè)），在區(qū)委、區(qū)政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合*區(qū)的實際，目標明確，措施有力，圓滿完成了20*年的工作目標。具體做了以下工作：

（1）抗震救災(zāi)，搶修維護，確保了廣播電視“村村通”工程的正常運轉(zhuǎn)。

20*年，我區(qū)遭受了嚴重的冰雪和地震等自然災(zāi)害，已建的142座“村村通”工程，設(shè)備損壞嚴重，恢復(fù)重建工作難度大，加上缺少維護經(jīng)費和技術(shù)人員，給搶修和維護工作帶來巨大困難。但盡管如此，我們還是克服困難，多方籌措資金，共投入救災(zāi)資金25萬余元，投入全部力量開展搶修維護，確保了“村村通”的正常運轉(zhuǎn)。

（2）高度重視安全播出，確保了黨的*、*、*和重大節(jié)日期間的安全播出工作。按照上級指示精神，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、統(tǒng)一指揮、責(zé)任到人、狠抓落實、不留死角。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了《廣播電視安全播出責(zé)任書》，下發(fā)了《關(guān)于確保*、*、國慶和*期間廣播電視安全播出的緊急通知》；領(lǐng)導(dǎo)深入一線，靠前指揮，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促檢查安全播出工作，并建立24小時值班制度和巡查制度。由于組織有力、措施有效、工作到位，確保了全年廣播電視的安全播出。

（3）加大行業(yè)管理工作力度，做好規(guī)范和整頓地面衛(wèi)星接收器的調(diào)研工作。分局與公安、工商、610辦等部門積極協(xié)調(diào)開展工作，按照《廣播電視管理條例》等法律法規(guī)，向有關(guān)部門送達限期整改通知書，要求限期停止轉(zhuǎn)播鳳凰臺、星空臺等境外節(jié)目；對廣場電視、樓宇電視，按照誰主管誰負責(zé)原則，簽訂了《廣播電視安全播出責(zé)任書》，并收取適當(dāng)?shù)谋ＷC金。行業(yè)管理方面今年的另一個重要任務(wù)就是按市局要求，以*區(qū)為重點，做好規(guī)范和整頓地面衛(wèi)星接收器的調(diào)研工作，市局擬請市政府以文件的形式從源頭上杜絕私自銷售、安裝地面衛(wèi)星接收器的行為，確保文化安全和信息安全。

（4）積極做好*區(qū)的宣傳協(xié)調(diào)工作。保持與電臺、電視臺、記者站、區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)直各部門的密切聯(lián)系，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，確保*區(qū)的廣播電視宣傳工作力度不減，實現(xiàn)了預(yù)期的工作目標。

（5）六是加強隊伍建設(shè)，打造今日昭通效率。加強黨的基層組織建設(shè)，積極開展黨風(fēng)廉政教育；堅持，過好正常的組織生活；堅持每周政治學(xué)習(xí)制度和每月一次的工作總結(jié)會。以四項制度建設(shè)為契機，改變機關(guān)工作作風(fēng)，為打造今日昭通效率奠定了良好的基礎(chǔ)。

除以上工作外，我們還積極努力做好綜合治理、衛(wèi)生城市、平安創(chuàng)建、消防、禁毒防艾、掛鉤扶貧、政府信息公開等工作；積極完成市局和區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他各項工作。

2、取得成績采取的主要措施

20*年分局在區(qū)委、區(qū)政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，在宣傳工作、事業(yè)建設(shè)、行業(yè)管理等方面取得了較好的成績，這些成績的取得主要來自一是區(qū)委、區(qū)政府和市局的高度重視和支持，二是廣大干部職工的共同努力。采取的主要措施主要有三個方面：1、目標明確、職責(zé)清晰、責(zé)任到人，既分工合作又統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。2、以四項制度建設(shè)和打造今日昭通效率為契機，努力造就一支高效率的干部職工隊伍。3、積極爭取上級部門的支持和有關(guān)部門的配合。

3、工作中存在的主要問題及原因

（1）人員編制嚴重不足

撤地設(shè)市后，*區(qū)廣電局整體上劃，設(shè)立*分局作為市廣電局的派出機構(gòu)服務(wù)*區(qū)，但只給8個人的編制，還被市局長期借用1人，1人因身體原因在家休息,1人被抽調(diào)搞新農(nóng)村建設(shè),實際在崗只有5人，學(xué)歷偏低，知識老化，而且無專業(yè)技術(shù)人員，面對國土面積2167平方公里、60多萬農(nóng)村人口的*區(qū)，實在是力不從心。

（2）經(jīng)費嚴重不足

*分局上劃后，市級財政只撥給人頭費，沒有專門的事業(yè)經(jīng)費。區(qū)上因撤地設(shè)市時有網(wǎng)絡(luò)公司按照每年紅利的25%返還*區(qū)廣播電視事業(yè)發(fā)展經(jīng)費的說法，所以原來每年30~50萬用于發(fā)展農(nóng)村廣播電視事業(yè)的經(jīng)費也沒納入預(yù)算。

（3）無車輛編制

*分局現(xiàn)在使用的一輛“三星”牌越野車是撤地設(shè)市時原縣級別昭通市廣電局時留下的，已經(jīng)使用14年，行程30余萬公里，無維修經(jīng)費，長期帶病工作，山區(qū)根本無法去，而聽不到廣播、看不到電視的恰好又是邊遠貧困的山區(qū)，嚴重制約了工作的開展。

（4）體制不順。

*分局整體上劃后，分局人、財、物整體上劃市廣電局，但各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無廣播電視站，無人對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視進行日常的管理和維護，，嚴重制約了農(nóng)村廣播電視的發(fā)展。

二、2009年工作計劃

1、2009年的基本思路和預(yù)期目標；

以黨的*精神為指導(dǎo)，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)按照部門職責(zé)抓好宣傳協(xié)調(diào)、行業(yè)管理、事業(yè)建設(shè)三大職能，抓住中央加大對公共事業(yè)投入和擴大內(nèi)需的機會，積極爭取上級投入，做好打牢基礎(chǔ)設(shè)施、深化廣播電視改革，實現(xiàn)我區(qū)的廣播電視工作又好又快發(fā)展的目標。

2、規(guī)劃的重點工程和項目；

（1）推進廣播電視地方節(jié)目無線覆蓋工程。根據(jù)市二屆人大四次會議《政府工作報告》，要推進農(nóng)村廣播電視無線數(shù)字建設(shè)，努力提高覆蓋率，并把提高昭通人民廣播電臺、昭通電視臺的節(jié)目覆蓋率，作為今年政府要著力辦好的十件實事之一。分局按照市局的部署，目前已深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實地勘測、選點，確定了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一級骨干站和二級補點站的基站選點、信號測試等工作，并按市局要求編制上報了規(guī)劃方案。截至11月18日，已建好了靖安、樂居兩站的發(fā)射塔，目前正在進行調(diào)試。準備在明年按照市局的統(tǒng)一部署，在區(qū)委、區(qū)政府有相關(guān)部門的配合下，精心組織，周密計劃，強化措施，確保完成任務(wù)。

（2）做好規(guī)范和整頓地面衛(wèi)星接收設(shè)施的工作。2009年，待市政府關(guān)于清理和整頓地面衛(wèi)星接收設(shè)施的正式文件出臺后，分局將按照文件精神進一步加大執(zhí)法力度，履行行業(yè)管理職能，從源頭上杜絕私自銷售、安裝地面衛(wèi)星接收設(shè)施的行為，確保地方節(jié)目覆蓋率的提升。

（3）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站的新建項目申報和有關(guān)準備工作。目前已按區(qū)政府要求，20*年度申報8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的建設(shè)項目，并做了用地等方面的協(xié)調(diào)工作，一旦項目能批準，將于20*年12月內(nèi)開工建設(shè)。

第9篇：公司年度調(diào)研工作計劃范文

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。以下是小編給大家收集的關(guān)于個人下半年工作計劃2021，歡迎大家前來參閱。

個人下半年工作計劃2021【1】盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保_x萬元銷售任務(wù)的完成，并向_萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

_市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。

一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力，

個人下半年工作計劃2021【2】一、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé)，明確人員各崗位的職責(zé)權(quán)限，合理分工，細化財務(wù)部各崗位的具體工作，提高人員的專業(yè)技術(shù)水平、做好成員的團結(jié)合作。

二、做好公司20_年度財務(wù)預(yù)算的編制工作以及20_年度財務(wù)決算。

三、繼續(xù)做好會計核算及成本控制。強化班組核算，做好全年切塊費用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利潤。

四、做好資金管理及資產(chǎn)管理。通過內(nèi)部管理控制，合理籌措，統(tǒng)籌安排運用資金，加大對庫存積壓物資及不良資產(chǎn)的報廢及處置力度，積極盤活存量資產(chǎn)。

五、強化會計管理職能，積極參與公司經(jīng)營決策。合理開展各部門的費用管理，稅收籌劃，收支控制，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。

六、做好財務(wù)分析工作。及時利用財務(wù)數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的分析方法，對公司的財務(wù)狀況、營運能力和財務(wù)成果進行分析，客觀的評價公司業(yè)績。

七、迎接審計部門經(jīng)濟責(zé)任審計檢查，確保檢查工作不出差錯。

個人下半年工作計劃2021【3】一、ISO的推行過于形式化

很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，ISO是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

二、20_年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標

工作和人生一樣，在執(zhí)行的.時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達到目標，甚至超過目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。

三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)

致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴重影響生產(chǎn)進度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內(nèi)，已嚴格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。

五、制造過多

制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續(xù)改善的機會。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。

六、管理不當(dāng)

常常問題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對策來進行補救而產(chǎn)生的額外浪費。這些問題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

七、內(nèi)外溝通有待加強

每一個辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情。可是，公司部份人員卻常常火氣沖天，出言不遜。造成對同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。

個人下半年工作計劃2021【4】根據(jù)學(xué)部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，本學(xué)期將在繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成教育工作，認真探索教育教學(xué)模式，注重育教于樂，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學(xué)生日常行為規(guī)范的月報工作，加強學(xué)生的自主教育，努力營造一個和諧、友愛、團結(jié)、進取的班集體。

二、工作重點

1、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。

2、加強與學(xué)生的思想溝通工作，做好學(xué)生的心理教育工作。

3、抓好班級文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

4、加強家校聯(lián)系，做好學(xué)校形象的宣傳工作，配合學(xué)校做好招生工作。

5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。

6、做好學(xué)生的安全教育工作，確保不出安全事故。

三、具體措施

1、把安全教育作為首要工作來抓。

每周利用班會、自習(xí)等時間進行一次安全教育專題會議班級設(shè)立專職的安全管理小組，負責(zé)課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向老師匯報。把安全教育工作做到每一個家庭，爭取家長的支持和配合。

2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責(zé)任心強、能以身作則的班干部隊伍。

認真挑選班干部，做好班干部的培訓(xùn)工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵班干部大膽管理，并由值日班長每天及時向班主任匯報情況。每周一次班干部工作會議，總結(jié)上周同學(xué)們的表現(xiàn)情況，對于表現(xiàn)有進步的或有退步的學(xué)生及時教育，并向家長匯報。

3、成立學(xué)習(xí)互助小組，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

全班共分六個學(xué)習(xí)小組，每組指定語文、數(shù)學(xué)、英語各一個學(xué)習(xí)小組長，一個大組長;小組長負責(zé)檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開展小組內(nèi)互助、小組間競爭活動。及時表揚學(xué)習(xí)進步學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生幫助差生。

4、加強對早戀學(xué)生的教育工作，做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作。

首先讓學(xué)生自查，寫出自查報告，然后讓學(xué)生互查，最后收集有戀愛現(xiàn)象的學(xué)生資料，針對具體情況做好這部分學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴重問題的要通知家長，爭取家長的配合工作。

5、認真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。

制定切實可行的計劃：定時間、定對象、定目標。認真觀察這部分學(xué)生的平常表現(xiàn)情況，及時批評、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們在本學(xué)期有大的進步，有質(zhì)的變化。

6、加強家校聯(lián)系。

定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長。利用課余時間或假期進行家訪，爭取每個學(xué)生家訪一次，以加深了解，增進友誼，促進發(fā)展。對特殊家庭或父母長期在外的學(xué)生，給予更多的關(guān)注和愛護。

個人下半年工作計劃2021【5】一、上半年工作情況

(一)綜合管理。

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。

1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。

2)投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。

3)報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。

(二)工程維修。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施：

1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。

5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7)做好日常報修工作。

(三)公共秩序維護。

1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí)。

5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。

(四)環(huán)境管理。

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。

2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。

二、存在的不足與2021年下半年的工作計劃

盡管我們在2021年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在2021年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

三、對物業(yè)管理的建議

1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。

要加強對業(yè)委會的指導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍。

3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。