活動執(zhí)行總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報如下。

一、以企業(yè)核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開展服務(wù)文化創(chuàng)建工作

**省農(nóng)村信用社經(jīng)過×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務(wù)手段落后等問題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會的共贏；把“篤學(xué)、厚德、自強、濟世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。

××以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點開展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對企業(yè)核心價值觀深入理解，認(rèn)識到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來，著力開展企業(yè)核心價值觀教育，采取報告會、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的教育活動，認(rèn)真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)實現(xiàn)效益、服務(wù)提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進。

××以企業(yè)文化理念為指引，準(zhǔn)確定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。意識決定行動，自覺促進發(fā)展。省聯(lián)社負(fù)債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務(wù)為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊》，突出了企業(yè)核心價值觀和企業(yè)文化理念，通過“典型示范、層級推進、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進行了有機融合，準(zhǔn)確定位了服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)；“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險，務(wù)必做到服務(wù)安全；“自強”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效；“濟世”，全體員工要胸懷全局，奉獻社會，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機結(jié)合，起到了雙向激勵，互動明顯的效果，有力地促進了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。

××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚企業(yè)核心價值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進行風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺的文明規(guī)范服務(wù)的延伸；從企業(yè)前臺業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化；從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。

二、以教育培訓(xùn)為切入點，提高全員的文明服務(wù)意識

為推動全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考試人員1200×××余人，覆蓋面達×××，員工文明規(guī)范服務(wù)意識，遵守職業(yè)道德意識，風(fēng)險管理意識，執(zhí)行規(guī)章制度意識明顯提高。各級的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動做到了有制度、有計劃、有記錄、有檢查、有考核，干部員工有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。同時，各級機構(gòu)還結(jié)合文明規(guī)范服務(wù)拓展培訓(xùn)活動，認(rèn)真查找服務(wù)與管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，及時完善堵塞漏洞、減少服務(wù)差錯率，防范服務(wù)投訴現(xiàn)象的發(fā)生。

××開展制度培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。省聯(lián)社以各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點，采取分級集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面組織開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。截至目前，僅就文明規(guī)范服務(wù)方面進行的培訓(xùn)就達到了1300×××人次，并進行了上崗考試，收到了較好效果，同時，按照銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等相關(guān)文件，全省農(nóng)村信用社參加本次測試人員有×××人，有力促進了員工文明規(guī)范服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務(wù)**操作能力的提高。

××開展骨干人員強化培訓(xùn)，建立服務(wù)管理核心團隊。省聯(lián)社在注重全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，十分注重骨干人員的強化培訓(xùn)，先后進行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)×××名骨干師資培訓(xùn)，又對全省推選的百名服務(wù)示范人員、百名服務(wù)標(biāo)兵、百名輔導(dǎo)員進行了能力拓展型的強化培訓(xùn)，采取“請進來、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的標(biāo)兵展示，目前這些骨干人員再次采取“送教上門”的方式，逐一營業(yè)網(wǎng)點進行文明規(guī)范服務(wù)工作的輔導(dǎo)工作。

××豐富培訓(xùn)素材，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式。為使上述學(xué)習(xí)教育活動更有針對性與時效性，省聯(lián)社負(fù)債管理部先后編寫了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)教材》，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧**的主題拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《**省農(nóng)村信用社柜臺人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊》，印發(fā)了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的推進意見》和《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)五年發(fā)展規(guī)劃》，匯編了《**省農(nóng)村信用社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程工作指引手冊》等文件，豐富了學(xué)習(xí)培訓(xùn)素材，通過上述教材，采取“重點集中，骨干先行，標(biāo)準(zhǔn)示范，送教上門，自學(xué)為主，集中提升”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)新模式，用新理念教育職工，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)助推企業(yè)的成長，效果十分顯著。

三、以制度落實為著力點，強化服務(wù)的監(jiān)督管理工作

省聯(lián)社針對服務(wù)工作反彈性強，管理中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地提出了文明規(guī)范服務(wù)的重點和措施，強化了層級推進和層級管理工作。

××強化服務(wù)管理，建立服務(wù)工作的“五個機制”。一是建立了層級的服務(wù)管理機制，各級管理機構(gòu)都成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)機制的充分到位。二是建立全員的自我約束機制，通過建立和落實服務(wù)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制等辦法，加強全員，尤其是一線人員的服務(wù)評價和監(jiān)督機制。三是建立業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)督機制，分專業(yè)包服務(wù)優(yōu)化工作，層層設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，實行前后崗相互監(jiān)督，上下級相互監(jiān)督，事后監(jiān)督貫穿全過程，專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的業(yè)務(wù)管理部門自律監(jiān)督機制。四是建立了檢查、評價和督辦機制，各級服務(wù)管理部門除按月、按季組織文明規(guī)范服務(wù)檢查和評價外，加強了對營業(yè)網(wǎng)點的明查和暗訪，并對違規(guī)行為進行處罰和督辦，做到凡查必有記錄，凡查必有通報，有章必循、違章必究，敦促服務(wù)管理工作落實到位。五是納入專業(yè)績效考核范疇，變服務(wù)管理的“軟手段”為“硬手段”，強化對各級服務(wù)管理部門的量化考核工作，引入固化的評價分值體系，獎優(yōu)罰劣，達到對管理者的再管理，對監(jiān)督者的再監(jiān)督，形成服務(wù)管理的考核評價機制。

××完善監(jiān)督檢查，實行檢查評價“三掛鉤”。一是不斷完善《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》，做到因需而變，將各級機構(gòu)能否因地制宜制定服務(wù)監(jiān)督檢查實施辦法與考核評價掛鉤。二是將對員工的服務(wù)評價與績效工資掛鉤，違規(guī)違紀(jì)的員工，除給予相應(yīng)的紀(jì)律處分外，還要扣發(fā)績效工資，保障服務(wù)工作的制度化。三是將全年的監(jiān)督檢查工作制度化，以“拉網(wǎng)式檢查，定點式處罰”為檢查原則，將對監(jiān)督檢查工作的評價作為對各級機構(gòu)工作評價的重要組成內(nèi)容，形成“以檢防險，以檢促優(yōu)”的工作機制。拉網(wǎng)式”檢查，有效促進服務(wù)提升。省聯(lián)社成立以來，服務(wù)管理工作嚴(yán)格按照“靠制度管人、管事、管風(fēng)險”的管理機制，強化制度的執(zhí)行力和約束力，各縣級聯(lián)社按要求進行了三次“拉網(wǎng)式”檢查，市聯(lián)社、辦事處進行了三次“過細(xì)化”復(fù)查，省聯(lián)社成立了專門檢查組歷時44天，分三個組對×××個縣級聯(lián)社，×××家營業(yè)網(wǎng)點進行了“過篩式”抽查。檢查涉及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的全面內(nèi)容，包括職業(yè)道德、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、職業(yè)形象、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施、受理客戶投訴和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，詳細(xì)列舉了受檢單位存在的問題及風(fēng)險隱患，處理處罰相關(guān)責(zé)任人×××人。省級檢查工作結(jié)束后，省聯(lián)社組織參檢人員對檢查工作進行了系統(tǒng)總結(jié)，對各地區(qū)的服務(wù)管理差異進行了歸納，印發(fā)了《遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查情況的通報》，并要求各市對檢查出的問題進行了認(rèn)真整改，上交整改報告，有效促進了服務(wù)水平的提升。**年我們根據(jù)新的情況，對全省農(nóng)村信用社的服務(wù)工作再次進行“拉網(wǎng)式”的檢查，以期通過反復(fù)的高質(zhì)量檢查，達到服務(wù)深入人心，服務(wù)成為自覺行動的根本目的。

四、以典型引路，進行層級推進，全面開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程

按照中國銀行業(yè)協(xié)會與省銀行業(yè)協(xié)會服務(wù)創(chuàng)建的原則要求，結(jié)合**省農(nóng)村信用社實際，我們確立了“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步發(fā)展，大力提升，典型引路，層級推進，全面發(fā)展”的文明規(guī)范服務(wù)工作方針，全面開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。

××全力做好基礎(chǔ)夯實工作，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程穩(wěn)步發(fā)展。一是從制度完善入手，形成了涉及營業(yè)網(wǎng)點與員工個人服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等的制定標(biāo)準(zhǔn)，形成“大服務(wù)”的格局，夯實服務(wù)工作的制度基礎(chǔ)。二是從檢查入手，切實解決服務(wù)中存在的各類問題，有效解決存在的隱患，夯實服務(wù)工作的檢查基礎(chǔ)。三是從人員入手，全面提升服務(wù)技能，形成外有壓力，內(nèi)有動力的競爭格局，省聯(lián)社成立以來，通過諸多行之有效的措施，開展了大量基礎(chǔ)性工作，為高起點參賽與服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作奠定了基礎(chǔ)。

××文明規(guī)范服務(wù)工作成績顯著，服務(wù)工作能力大幅提升。為取得文明規(guī)范服務(wù)工作的重點突破，省聯(lián)社以參加行業(yè)間競賽活動為契機，從抓營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，全面貫徹《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實施細(xì)則，制定了《關(guān)于參加遼寧省銀行業(yè)營業(yè)窗口**年度文明規(guī)范服務(wù)競賽活動的方案》，嚴(yán)格篩選了×××家營業(yè)網(wǎng)點參賽，通過采取現(xiàn)場檢查、電話詢問、監(jiān)督暗訪等方式全面了解參賽單位的工作開展情況，找出存在的問題，及時給予解決，最終有×××家營業(yè)網(wǎng)點被評為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌單位，有×××家營業(yè)網(wǎng)點被評為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)先進單位，其中：鞍山岫巖聯(lián)社營業(yè)部脫穎而出，被評為全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，為全省農(nóng)村信用社爭得了榮譽，實現(xiàn)了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的重要突破，促進全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作水平得到大力提升。

××突出典型引路，有效進行層級推進。我們主要是通過抓單位與個人兩個典型，進行文明規(guī)范服務(wù)的層級推進。一是以獲得全國文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱號的岫巖聯(lián)社營業(yè)部為標(biāo)準(zhǔn)，帶動其他參加銀行業(yè)規(guī)范服務(wù)競賽的×××家金牌單位和×××家先進單位的文明規(guī)范服務(wù)工作。二是以×××家省級以上獲獎單位為典型，推進全省農(nóng)村信用社的“百佳營業(yè)網(wǎng)點”的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作。三是以“百佳營業(yè)網(wǎng)點”為示范，全面推進全省×××家營業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。四是以“百名服務(wù)標(biāo)兵”、“百名服務(wù)示范人員”、“百名服務(wù)輔導(dǎo)員”和骨干師資人員為示范個人，采取逐一網(wǎng)點“送教上門”的方式進行服務(wù)示范，推動1500×××名柜臺人員服務(wù)能力的不斷提升，進而推動全員服務(wù)能力的不斷優(yōu)化，達到全省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的典型引路和層級推進，實現(xiàn)服務(wù)工作的規(guī)范化和長效化。

××以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為先導(dǎo)，全面加強行風(fēng)建設(shè)。全面深化全省農(nóng)村信用社的“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，積極開展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動，通過典型引路和層級推進，帶動企業(yè)形象的逐步提升，加強行風(fēng)建設(shè)。按照《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進一步加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《**省農(nóng)村信用社柜面從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)方案》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽評比管理暫行辦法》等一系列文件，進一步明確文明規(guī)范服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、方向和措施辦法。在服務(wù)工作中形成“互幫互學(xué)、梯次推進”的格局。同時主動與其他金融機構(gòu)取得聯(lián)系，虛心請教，學(xué)習(xí)先進的服務(wù)理念和管理方法，著力加強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)理念的培訓(xùn)，帶動全轄服務(wù)水平的提升，全面推動全省農(nóng)村信用社的行風(fēng)建設(shè)。

五、以長效機制建設(shè)為目標(biāo)，扎實推進服務(wù)文化建設(shè)

在文明規(guī)范服務(wù)工作中，我們始終堅持“標(biāo)本兼修，全面規(guī)范，扎實推進，務(wù)求實效”的工作思路，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主線，以構(gòu)建長效機制為目標(biāo)，突出抓好服務(wù)精神、服務(wù)觀念、服務(wù)制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督評價工作，全力構(gòu)建以豐富和完善文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)管理控制為基礎(chǔ)的服務(wù)文化建設(shè)。做到了有方案、有部署、有檢查、有獎懲，創(chuàng)新工作方式，不斷出臺富有成效的工作措施。在實現(xiàn)近期目標(biāo)的同時，探索建立文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)文化建設(shè)的長效機制。

××落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)”與“服務(wù)”的互促互補?！柏敋怆S人氣旺而興，人氣隨人心聚而旺”，當(dāng)服務(wù)延伸到一定程度時，會由一種產(chǎn)品附加轉(zhuǎn)化成為一種獨立的“產(chǎn)品”，而這種產(chǎn)品也會直接吸引消費群體，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。農(nóng)村信用社的服務(wù)從原始階段，強調(diào)服務(wù)安全，走過了初級階段，強調(diào)服務(wù)環(huán)境與服務(wù)態(tài)度，目前已經(jīng)逐步邁向中級階段，強調(diào)運用客戶心理學(xué)，通過差別化管理，服務(wù)多樣的客戶群體，要想在業(yè)務(wù)上有深度發(fā)展，服務(wù)也必須由傳統(tǒng)的表象型向構(gòu)建核心企業(yè)文化方向轉(zhuǎn)變，要樹立“客戶為根、效益為重”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營服務(wù)理念，實現(xiàn)“服務(wù)”與“業(yè)務(wù)”的互促互補，使服務(wù)達到更高級階段，強調(diào)為客戶資金增值，使客戶的資金變成客戶資本，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

××全面推行文明規(guī)范服務(wù)“格式化、作業(yè)式”的監(jiān)督檢查制度，建立業(yè)務(wù)與管理“雙線”監(jiān)督檢查機制。只有建立長效機制，才能確保服務(wù)文化建設(shè)的長效目標(biāo)。在實踐中我們體會到，這種機制應(yīng)該是建立在全面覆蓋、全員負(fù)責(zé)、全流程控制的基礎(chǔ)上的工作機制，監(jiān)督檢查是統(tǒng)領(lǐng)這一機制的主線。所以，我們在全面總結(jié)以往監(jiān)督檢查制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合“格式化、作業(yè)式”監(jiān)督檢查方法，全面完善了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法，并在全系統(tǒng)推行，這種檢查方式，把經(jīng)營管理的相關(guān)規(guī)章制度“貫通串聯(lián)”起來，使領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理責(zé)任和操作責(zé)任，更主要的是把監(jiān)督檢查的內(nèi)容、責(zé)任、處理方式與時限等完全以表格形式固化，充分實現(xiàn)了專業(yè)部門與服務(wù)管理部門的監(jiān)督檢查合力，形成“自查、互查、復(fù)查”三線服務(wù)監(jiān)督檢查防線，加強了相互監(jiān)督、相互制約，形成了各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動、齊抓共管的服務(wù)監(jiān)督檢查機制。

××全面開展從業(yè)人員隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我們深深了解當(dāng)前在全國深化農(nóng)村信用社體制改革的新形勢下，作為農(nóng)村金融企業(yè)，要在激烈的市場競爭中立足，就必須充分發(fā)揮好“以人為本”的服務(wù)管理思想，進一步挖掘全體員工的內(nèi)在潛力，形成凝聚力、創(chuàng)新力，進而產(chǎn)生強大的生命力與競爭力，“以人為本”的服務(wù)文化建設(shè)，必須立足抓實、抓好人本管理工作和隊伍建設(shè)工作。一是要逐步培養(yǎng)一批能研究、懂教授、會檢查、善指導(dǎo)的高素質(zhì)專業(yè)骨干隊伍，使這支隊伍在服務(wù)管理、服務(wù)實踐和服務(wù)檢查中發(fā)揮強有力的帶動作用。二是要提高人員的自我學(xué)習(xí)能力，爭取半數(shù)以上的骨干人員能通過自學(xué)和培訓(xùn)及時掌握新業(yè)務(wù)操作技能，在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中起到“傳、幫、帶”的師資和骨干作用。三是要科學(xué)實施“人本管理”的相關(guān)策略，要堅持物質(zhì)激勵與精神激勵的有機結(jié)合，提高思想認(rèn)識，深挖職工潛力，要確立“按貢獻大小分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的激勵制度，要積極推進企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工的向心力，切實推動服務(wù)文化建設(shè)的長足發(fā)展。

××完善服務(wù)管理的組織指揮體系，構(gòu)建服務(wù)應(yīng)急處理機制。為切實推進服務(wù)工作，鞏固服務(wù)工作成果，全面落實中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引，我們出臺了《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進一步加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，強化了服務(wù)管理工作，完善了各級的組織指揮部門，明確了責(zé)任主體，正在逐步建立服務(wù)管理的預(yù)防和預(yù)警機制，正在著手編寫《**省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)管理手冊》、《**省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作經(jīng)驗集錦》和《遼寧省農(nóng)村信用社vip客戶服務(wù)細(xì)則》等服務(wù)管理方面的制度文本，并針對存在的問題加以改進和完善，推動文明規(guī)范服務(wù)工作深入、持久的開展，力爭在三至五年內(nèi)將全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作提升到同業(yè)先進水平。

××深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，做到服務(wù)工作有聲有色有成效。我們深知要想使文明規(guī)范服務(wù)長效化，必須以系列活動為載體，以學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練為手段，以服務(wù)宣傳和服務(wù)踐行活動為內(nèi)容，以主題活動為，全力營造“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的長效化的文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動。一是進一步加強文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，同時結(jié)合本單位實際制定具體實施細(xì)則，切實加強文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)，積極穩(wěn)妥地開展文明規(guī)范服務(wù)各項工作。二是隆重召開了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)推進大會。表彰了**年中國銀行業(yè)、省銀行業(yè)和自身評選的各類服務(wù)先進單位與個人，進行了先進經(jīng)驗交流，發(fā)表了《深入開展文明規(guī)范服務(wù)工作的倡議書》，為獲得中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱號的鞍山岫巖聯(lián)社營業(yè)部進行了隆重的掛牌儀式，通過大會的召開，展示了全省農(nóng)村信用社積極創(chuàng)建和諧金融環(huán)境的自信心與責(zé)任感，強化了各級機構(gòu)加強服務(wù)管理的決心，在全省農(nóng)村信用社掀起了進一步加強文明規(guī)范服務(wù)工作的。三是積極開展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動。本年內(nèi)，開展層級的學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練與競賽活動，深度開展宣傳教育和服務(wù)

第2篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

20xx年10月15日9：00，中國發(fā)射了第一艘載人飛船“神舟5號”，飛船在太空中飛行了21小時，繞地球運行14周后，于16日清晨6：23安全返回地面。宇航員楊利偉成為第一個乘坐中國人自己的飛船進入太空的中國人。

“星星知我心”活動正是針對我國“神舟五號”的成功升天和楊利偉的安全返回，以及學(xué)生對神秘的星空無限的向往而開展的一次綜合實踐活動?；顒又袑W(xué)生通過收集有關(guān)星空的知識、故事，觀察無垠的星空，拍攝星空的照片，對專家進行訪問等形式，探索星空的無限秘密,激發(fā)學(xué)生對科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的興趣。讓學(xué)生初步了解星空的知識，學(xué)會通過多種渠道進行學(xué)習(xí)，使學(xué)生從小養(yǎng)成熱愛科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，主動探索，自主創(chuàng)新的精神。

活動的目標(biāo)：

1、通過自主收集星空的知識，使學(xué)生對星空有一定的了解，激發(fā)對星空的樂趣。

2、通過觀察，實踐拍攝，以及電話采訪等形式，使學(xué)生知道我們有多種渠道獲取知識，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力。

3、在實踐觀察中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會觀察，學(xué)會思考，學(xué)會想象。樹立學(xué)生自主探索的意識，主動創(chuàng)新的能力。

4、培養(yǎng)學(xué)生小組合作的精神，發(fā)揚團隊精神。學(xué)會互相幫助，互相學(xué)習(xí)，團結(jié)合作，共同進步，知道小組合作的重要意義。

活動的準(zhǔn)備：

組織學(xué)生進行觀察星空；電話采訪專家；學(xué)生進行收集資料，匯總資料，編排資料，教師指導(dǎo)學(xué)生進行整合資料。

活動的方法：

多種途徑收集有關(guān)星空的知識（圖書室、新華書店、網(wǎng)絡(luò)等）；實踐觀察，拍攝神秘的星空；電話采訪專家，接受專業(yè)知識；寫觀察日記，繪畫，作文想象中的星空傳奇等等。

活動的過程：

1、“飛天”的夢想

敦煌石窟里的“飛天”壁畫美妙絕倫，她是我國古代人民對神奇天空的幻想；牛郎織女的故事家喻戶曉，她是千古年來人們美好幻想在天空飛翔的夢，神秘而美麗的天空一直承載著人類的夢想。明代的萬戶，在人類歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)上第一個用火箭進行升空飛行試驗，第一個為人類探索太空飛行獻出了寶貴的生命。楊利偉“首飛”成功，使中華民族的飛天之夢想變成了現(xiàn)實。從飛天到嫦娥、再從萬戶到楊利偉，從輝煌到衰落，從衰落到再度輝煌，中華民族經(jīng)歷了多么漫長的奮斗歷程??！

他們給了我們啟示，給了我們勇氣，讓我們更加想去太空遨游，探索。蘇霍姆林斯基指出：兒童心靈深處都存在一種根深蒂固的需要,這就是使自己成為是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者。基于這些原因，我在本班開展了探索星空的綜合實踐活動，以調(diào)動學(xué)生對神秘星空的好奇心，激發(fā)他們探索星空的積極性，培養(yǎng)他們創(chuàng)新的意識。為了貼合學(xué)生的心理，我為這次活動起一個好聽的名字：星星知我心。

2、“行走”的夢想

每個人都有夢想，而且都是那么甜美而神秘。她是人深藏在心底的追求，是難以遏制的動力。但是實現(xiàn)夢想又充滿了坎坷和磨難，我們相信用智慧和血汗?jié)补嗟某晒χㄒ欢ㄊ歉用髌G而芳香。因此為了實現(xiàn)這次實踐活動的夢想，我和學(xué)生們制訂了詳實的活動方案，進行了分組分工，明確了各個組員的任務(wù)，讓每一個學(xué)生都參與到這次活動中來。

A組九大行星組（成員：薛瞳、田超、王偉、吳正川、吳杰、徐浩、吉天、卞正康、趙鵬程、吉善彬、吳海偉）主要收集有關(guān)九大行星的資料，繪制太陽系的模型圖，并根據(jù)收集到的材料編排一個節(jié)目；B組十二星座組（成員：邱月玲、劉卉、翁玲、李琦、王穎、張敏、黎志慧、邱悅、張群、沈悅、戚夢靜）主要是收集希臘神話中的有關(guān)星座的傳說故事，并且繪制十二星座的星圖；C組天文發(fā)展組（成員：陶智威、徐鵬、唐晨超、車永輝、孫輝、馬偉、鄭軍、王毓敏、徐騰、嚴(yán)斌）主要是收集有關(guān)中國和世界探索星空的歷程，傳奇的人物，感人的故事；D觀察實踐組（成員：耿麗、劉莉、孫莉、孫琳、李志月、黃妍婷、黃鳳閣、張蓮、劉佳、陳佳月）實踐考察小組，首先了解如何去觀察星空，需要哪些工具，然后在實踐中總結(jié)我們應(yīng)該如何去觀察。

在進行收集，訪問，調(diào)查以及觀察的過程中要求學(xué)生寫下自己的活動日記，并能就自己的活動過程及結(jié)果寫下自己的感想，談?wù)勛约旱恼媲畜w會。

夢想在課堂

經(jīng)過“行走”的歲月，孩子們積累了一定的知識，有了一定的體驗，還有了一定感想。他們將這些知識、體驗和感想都帶到了課堂，在課堂上放飛自己，展示自己，創(chuàng)造自己。

A組同學(xué)在薛瞳的帶領(lǐng)下，編了《九大行星鬧太陽》，九個人分別扮演九大行星，介紹自己的與眾不同，讓太陽來判定誰是人類最好的朋友。B組同學(xué)以美麗的希臘神話故事講述了星座的故事。還表演了中國的牛郎和織女的故事。C組概括介紹天文史的發(fā)展過程以及其中可歌可泣的故事。（萬戶、阿姆斯特朗、加加林、楊利偉）D組介紹自己觀察的歷程，采訪的經(jīng)過，談體驗和感想，展示創(chuàng)作的作品（以我命名的星球[圖、文]）

殘缺的夢想

“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全?！庇捎诜N種原因，我們的夢想并沒有完全實現(xiàn)，特別是觀察實踐組的采訪工作和集體的觀察工作都沒有完成。有客觀有主觀。處于鄉(xiāng)村，條件的限制，主動性和鉆研精神還不夠。

第3篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

老師最后談了他對本次活動的看法和對大學(xué)生心理問題的一些認(rèn)識，這次活動給了大家很深刻的啟迪，我個人認(rèn)為，在生活中，使人感到輕松、自在，激發(fā)樂趣，具備開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

對于生活中所遇到的問題和挫折要積極正確對待，要珍愛生命，提高面對危機的應(yīng)對能力，增強勇氣和信心，學(xué)會以積極樂觀的生活態(tài)度面對困境。

活動的最后，老師作總結(jié)。我相信，只要大家能努力就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會感受到生命的美好，從而對學(xué)習(xí)與生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

心理活動在同學(xué)們的不舍和熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束！

在心理活動過后，改到吃飯的時間啦。于是，我們班全體同學(xué)進行了一次燒烤。

大家一起燒烤啊~~ 老師親自指導(dǎo)哦

“酒足飯飽”之后，聊聊天，散散心，大家一起說心里話。在心理老師的帶領(lǐng)下，此次活動圓滿結(jié)束了。

但是活動中也存在著一些小的瑕疵，就此提出：

（一） 活動策劃前分工不明確，以致活動組織中有一些混亂。這個事以前幾次活動都存在的問題，希望以后班委可以共同努力，一起改進。

（二） 戶外活動不容易控制局面。一方面希望同學(xué)遵守紀(jì)律、規(guī)定，不是不允許放松，而是要在范圍內(nèi)進行活動，注意安全。另一方面是，希望班委在以后的出行活動中，注意攜帶組織的工具、用品，加強安全方面的管理。

第4篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

一、業(yè)務(wù)技能知識學(xué)習(xí)提高執(zhí)法水平。

為提高我大隊路政隊員的業(yè)務(wù)水平，做到規(guī)范執(zhí)法、依法行政，我大隊把對隊員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)工作列為開展“路政執(zhí)法形象提升”活動的一項重要內(nèi)容來抓，通過加強隊員業(yè)務(wù)技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《省路政管理條例》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政強制法》等法律法規(guī)，增強執(zhí)法依據(jù)學(xué)習(xí)及掌握，提高隊員執(zhí)法能力。由孫健大隊長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、安排、考核、監(jiān)督，堅持每月不少于3天的法規(guī)學(xué)習(xí)制度，做到大隊各執(zhí)法人員能手中有書、胸中有底、腦中牢記。

二、半軍事化管理規(guī)范行為舉止。

我大隊以以前參加過支隊安排的軍訓(xùn)的執(zhí)法人員為組長，對全隊進行半軍事化管理，針對辦公室要做到統(tǒng)一整潔，著裝要求統(tǒng)一整潔，問卷歸檔齊全整潔安全，保證各項制度上墻，各文具茶杯擺放統(tǒng)一；對于超限檢測站，要求著裝統(tǒng)一整潔，并佩戴相關(guān)交通執(zhí)法標(biāo)志，保證各“治超”儀器正常安全運轉(zhuǎn)，并保持表面干凈整齊，寢室衛(wèi)生要形成輪流值班打掃制度，各自床被要疊放整齊整潔并保持統(tǒng)一擺放，在進行“治超”工作時，敬禮執(zhí)法，并運用統(tǒng)一交通執(zhí)法手勢，不得隨意執(zhí)法;在路政執(zhí)法巡查時，嚴(yán)格要求儀容儀表整潔，佩戴統(tǒng)一交通執(zhí)法標(biāo)志，亮證執(zhí)法，巡查車要進行巡查前檢測，確保運行安全，確保相關(guān)執(zhí)法標(biāo)志齊全整潔，確保嚴(yán)格依法行政。

三、思想教育轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。

第5篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

一、成立了201x年質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:xxx

成員:xxxxxx

二、主要活動內(nèi)容

1、根據(jù)工區(qū)生產(chǎn)情況，緊緊圍繞質(zhì)量月活動主題“質(zhì)量在我心中，用戶在我心中”，共出了40篇黑板報，在職工中加強誠信宣傳，強化信用意識，使職工在思想上人人重視質(zhì)量。

2、各變電所加強設(shè)備的巡視和測溫力度，提高巡視質(zhì)量。在高峰負(fù)荷時增加巡視次數(shù)，充分利用夜間熄燈巡視，紅外線測溫儀，及時發(fā)現(xiàn)異常點，及時匯報并處理。通過認(rèn)真到位的巡視檢查，提高了設(shè)備運行的安全可靠性。

3、加強了現(xiàn)場管理。近階段外來施工隊伍在變電所內(nèi)施工的較多，為提高施工質(zhì)量，對外來施工隊伍施行嚴(yán)格管理，要求其遵守變電所有關(guān)規(guī)章制度，施工中注意安全防護工作。

第6篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

一、值得憂思的兩個誤區(qū)

（一）綜合性學(xué)習(xí)課上成資料展示課，而非成果匯報課。

資料展示課是資料沒有經(jīng)過再加工的展示，是材料的堆砌。它與成果匯報課的最大區(qū)別在于成果的形成需要圍繞一定的主題，資料要經(jīng)過篩選、提煉、再加工，它包含了學(xué)生在思考過程中形成的觀點，從而完成從材料到知識的轉(zhuǎn)化。學(xué)生搜集信息可能出現(xiàn)以下不盡如人意的情況：A帶一本與之有關(guān)的書籍或資料，在與活動主題相關(guān)的內(nèi)容上隨便勾畫一兩句，為完成任務(wù)而查找資料。B回家將有關(guān)活動的主題通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找，大致瀏覽一下，匆匆下載，表示完成查找資料任務(wù)。C在老師的指導(dǎo)下確定主題，分工，有目的地搜索，面對大量與之相關(guān)的信息，看了都覺得好，覺得有用，至于看懂看不懂是另外一回事，統(tǒng)統(tǒng)拿下。前兩種是普遍存在的問題，學(xué)生純粹為了完成任務(wù)而完成，這些資料連學(xué)生本人都稀里糊涂的，所謂的綜合活動課上成資料展示課，就是理所當(dāng)然的了。

（二）材料被堆砌或簡單地“粘貼”+“組合”。

網(wǎng)絡(luò)海量的信息非常容易使學(xué)生陷入“信息迷航”，結(jié)果是將大量的時間浪費在網(wǎng)絡(luò)搜索上，搜到的信息與學(xué)習(xí)內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大，或者毫無用處。對信息的處理往往采用簡單的“粘貼”+“組合”，未能深入思考，形成獨立的見解，這種形式化的信息量，掩蓋了語文實際內(nèi)容的流失。下面是一位學(xué)生在《我也追星》中對明星組合“SHE”中的“Selina”資料信息的搜取：

中文姓名：任家萱

英文名字：Selina

生日：1981年10月31日

籍貫：四川

出生地：臺北市

星座：天蝎座

血型：A

身高：163cm

體重：45kg（出道時）46.5kg（現(xiàn)在）

個性：開朗、活潑

家庭成員：爸爸、媽媽、妹妹（任容萱）、Pinky（Selina的小狗）、小賓

就讀小學(xué)：臺北市雨農(nóng)國民小學(xué)

……

據(jù)了解，這次活動課的目的應(yīng)該是對學(xué)生的“追星”現(xiàn)象加以正確引導(dǎo)，使其樹立健康、高尚的情感、態(tài)度、價值觀，那么上面這份學(xué)生的搜查信息報告就實在令人堪憂。通過此案例看出學(xué)生面對信息，不知道如何取舍，致使這些信息成了垃圾，也就是前面提到的C類學(xué)生。由此可見，學(xué)生的篩選、整合能力極度缺乏，教師的指導(dǎo)勢在必行。

二、應(yīng)對策略

（一）利用好教材提供的“參考資料”。

教科書上提供的參考資料，是編者從大量信息中篩選出的精華，集科學(xué)性、思想性和文學(xué)性為一體，不僅有利于學(xué)生開闊視野，豐富知識，而且有益于提高他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力，對加深理解和掌握教材起到一定的作用。教師可以將教材提供的“參考資料”作為范例，對其詳加分析，教給學(xué)生取舍信息的技巧，培養(yǎng)其查找、篩選信息的能力。

（二）做好“信息導(dǎo)航”工作。

教師可以根據(jù)課標(biāo)和內(nèi)容的需要，對教學(xué)內(nèi)容進行信息處理，使之成為學(xué)習(xí)者的資源，提供給學(xué)習(xí)者共享。（1）把搜索到的信息保存在特定的文件夾或教師博客、學(xué)生博客等內(nèi)部網(wǎng)站上，讓學(xué)生通過訪問該文件夾來獲取信息。（2）為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)膮⒖夹畔ⅲ缇W(wǎng)址、搜索引擎等，由自己去搜集素材。相比較來說，后者比前者更能培養(yǎng)學(xué)生獲取信息、分析信息的能力。

（三）教會學(xué)生管理“信息”。

1.化“信息”為“知識”。在整合中，教師要精心創(chuàng)設(shè)“核心問題”和“相關(guān)問題”，組織學(xué)生把各種信息與學(xué)習(xí)內(nèi)容跟自身聯(lián)系起來。這一聯(lián)系起來的過程就是化“信息”為“知識”的過程。

2.化“知識”為“智慧”。利用文字處理、圖像處理、信息集成等信息加工工具對知識內(nèi)容，進行重組、創(chuàng)作，即“知識重構(gòu)”，經(jīng)歷合作、探究、思考，從而解決問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力。

（四）取舍有法，加強不同資源的篩選和動態(tài)生成。

1.圍繞主題，突出重點原則。圍繞教學(xué)重點，選擇有代表性、學(xué)生喜聞樂見的文字、圖片、音像等資料，最好能和學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活相聯(lián)系。例如南京一中的朱剛老師在《說不盡的橋》一課中設(shè)計了如下環(huán)節(jié)：（1）談橋論名。圍繞南京地區(qū)的橋名來談的，如四象橋、老虎橋等。（2）橋與文學(xué)。以橋為題的謎語、與橋有關(guān)的詩歌，一些眾所周知的橋?qū)β?lián)。（3）聽聽橋故事。要求故事的取材或為民間傳說，或出自歷史典籍。（4）橋意新釋。在前面知識的積累基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。整節(jié)課學(xué)生圍繞主題選取大家感興趣的資料，通過身邊的素材挖掘信息，在獲取信息的同時也給予取舍，內(nèi)容充實而有序，由淺入深。

第7篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

近年來，隨著文明城市創(chuàng)建活動的不斷深入，市民對出租汽車行業(yè)的期望越來越高。出租汽車是一個城市的名片，是現(xiàn)代城市文明標(biāo)志的一個重要窗口，它的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了一個城市的對外形象。為了全面提高我市的出租汽車行業(yè)管理，提高人民群眾對出租汽車行業(yè)的滿意度。定海區(qū)交通行政執(zhí)法大隊對轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)進行整治活動。

一、加強宣傳，營造氛圍

出租汽車服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)行業(yè)管理水平的主要形式，定期開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競賽活動至關(guān)重要。這次活動主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導(dǎo)，通過競賽促進我市出租車行業(yè)形成良好的氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我大隊積極響應(yīng)浙運[XX]113號文件精神，從7月份開始對定海轄區(qū)客運出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進行全面宣傳教育，使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭創(chuàng)文明出租車的意識，樹立良好的交通運輸服務(wù)形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和有關(guān)出租車客運管理規(guī)定，并根據(jù)《舟山市出租車企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)》對轄區(qū)內(nèi)出租汽車經(jīng)營公司內(nèi)部管理制度、臺帳等進行檢查，督促各出租汽車經(jīng)營公司按活動要求落實各項工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達到規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力使旅客滿意率達到99%。

二、認(rèn)真檢查、整頓行業(yè)

目前，在定海轄區(qū)內(nèi)從事客運出租汽車有771輛。經(jīng)過歷年的整頓，雖然出租汽車行業(yè)有很大的改善，但由于個別出租車駕駛員素質(zhì)不高還是存在某些不足之處。比如出租車車容車貌不佳、駕駛員繞道行駛、拒載乘客、多收亂要及服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象，乘客投訴時有發(fā)生。這些都反映出出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不符合乘客心中的期望，導(dǎo)致乘客對出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不太滿意。我大隊在自己職權(quán)范圍之內(nèi)，根據(jù)市局和舟公管[XX]108號文件精神，及時成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室協(xié)調(diào)各中隊工作的開展，明確一個中隊在活動期間專項檢查出租車輛營運情況，其余中隊配合檢查。在活動期內(nèi)每月24個工作日外增加早查、夜查，在檢查區(qū)域內(nèi)多設(shè)檢查點，使檢查網(wǎng)更廣，檢查更有力度。整治期間重點對出租汽車車容車貌、語言儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、計價器使用、行車安全進行嚴(yán)格檢查，并對車輛營運證、從業(yè)資格證、服務(wù)資格證等有效證件進行檢查管理，對無證營運的從業(yè)人員根據(jù)法律法規(guī)進行處罰并教育辦理學(xué)習(xí)班。 

三、通過活動，取得成效

通過這次開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競賽活動，取得了良好的效果。在活動期間，我大隊還同公安、交警配合治理，在惠民橋和白泉夜查設(shè)卡，并開展城區(qū)內(nèi)出租車亂停放治理，取得了非常好的效果?；顒悠陂g共檢查出租車1891輛，其中違章車輛108輛，轉(zhuǎn)來96520投訴案件60余件，在投訴案件中主要涉及出租車收費和服務(wù)態(tài)度問題，大隊通過調(diào)查取證，大多以調(diào)解為主。通過活動前后數(shù)據(jù)相比，效果非常明顯，后期違章車輛遠(yuǎn)遠(yuǎn)比前期有很大的下降，投訴案件也相應(yīng)地減少，大大地整治了出租車行業(yè)。通過開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競賽活動，提高了出租車從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和出租汽車行業(yè)的對外形象，使廣大出租汽車駕駛員確立了“愛我舟山、愛我交通、爭創(chuàng)文明出租車”三個意識，從而促進我市文明“窗口”建設(shè)。

第8篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

農(nóng)為進一步改善我區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生狀況，提升全區(qū)人民幸福指數(shù)，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下工作方案：

一、工作目標(biāo)

通過與XXXX新能源有限責(zé)任公司（以下簡稱XX公司）簽訂農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理服務(wù)項目三方協(xié)議，實行市場化公司負(fù)責(zé)生活垃圾清掃、分類、收集、清運，加快推進農(nóng)村生活垃圾減量化、資源化、無害化，實現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾“統(tǒng)一收集、統(tǒng)一運輸”的精準(zhǔn)治理。各社區(qū)發(fā)動居民群眾全面參與環(huán)境整治和村莊清潔行動，確保農(nóng)村生活垃圾無害化處理率達到100%。努力爭創(chuàng)全市農(nóng)村生活垃圾綜合治理工作示范或先進集體。

二、重點工作

（一）發(fā)動群眾

全員動員，全員參與。發(fā)動全區(qū)群眾參與綜合治理，推行垃圾分類，養(yǎng)成垃圾入桶良好習(xí)慣；互相監(jiān)督，共同遵守鄉(xiāng)村文明條約，督促市保潔公司切實履職盡責(zé)。在全區(qū)開展季度或年度文明清潔居民示范戶（8-10戶）、文明清潔示范生產(chǎn)隊（3-5個）、文明清潔農(nóng)村社區(qū)（1個）等評選活動，調(diào)動廣大群眾參與積極性。評選活動由社區(qū)先行申報，管理區(qū)農(nóng)業(yè)局組織管理區(qū)轄區(qū)內(nèi)市“兩委員一代表”和部分黨員干部、居民群眾評選，評選結(jié)果在全區(qū)范圍內(nèi)通報。

（二）加強宣傳

環(huán)境治理、建設(shè)清潔家園是每個居民的責(zé)任，需要每個人共同參與，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。一是宣傳報道先進典型，曝光“亂丟亂倒”不文明行為，引導(dǎo)廣大群眾樹立文明衛(wèi)生觀念；二是在公共場所、社區(qū)交通要道懸掛宣傳橫幅，印發(fā)宣傳資料、小標(biāo)語和開辦專欄；三是生產(chǎn)隊開動廣播宣講，宣傳引導(dǎo)、監(jiān)督居民和群眾將垃圾倒入垃圾桶，引導(dǎo)居民實施垃圾分類治理，引導(dǎo)農(nóng)戶和廣大社區(qū)居民逐步培養(yǎng)文明潔凈的生活方式，倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣，講究公共衛(wèi)生。四是各社區(qū)開辦農(nóng)村垃圾治理專題集中培訓(xùn)班（每年3-4期），培訓(xùn)人數(shù)不低于常住居民20%，要求黨員干部和居民代表參加。

（三）加強監(jiān)管

一是管理區(qū)農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)《XX市農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理工作考核辦法》采取“每周巡查、半月暗檢、月度通報、季度考評”的要求，對各社區(qū)農(nóng)村生活垃圾治理工作進項檢查督辦。

二是農(nóng)業(yè)局依據(jù)《XX管理區(qū)農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理和環(huán)境衛(wèi)生月度考核表》（附件1）組織專班每月對XX公司XX管理區(qū)項目部（以下簡稱“項目部”）運行情況至少進行一次考評和滿意度評價；三是各社區(qū)根據(jù)《XX管理區(qū)農(nóng)村生活垃圾治理和環(huán)境衛(wèi)生每周抽查評價表》（附件2）每周對XX公司項目部運行情況至少進行一次抽查和評價，對抽查情況進行記錄和保存。四是對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理區(qū)農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)向XX公司提出書面意見及限期整改的要求。

（四）強化措施

一是提高認(rèn)識。

農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理是一項民心工程，是提高老百姓生活質(zhì)量的必經(jīng)之路，不僅管理區(qū)和社區(qū)的工作人員要提高認(rèn)識，更要加強宣傳，讓社區(qū)的居民群眾提高認(rèn)識。二是加強監(jiān)管。農(nóng)業(yè)局要加強監(jiān)管，多協(xié)調(diào)、多抽查、多評價。三是加快項目推進。要加快推進垃圾壓縮站項目建設(shè)，確保農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理工作有序推進。四是引導(dǎo)學(xué)習(xí)先進。適時組織社區(qū)干部群眾代表外出參觀市內(nèi)外文明潔美典型，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。五是建立長效機制。建立健全農(nóng)村垃圾生活垃圾精準(zhǔn)治理工作方案，把農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理工作納入年度考核內(nèi)容，嚴(yán)抓考核落實，形成層層考核的責(zé)任機制。

三、資金保障

以管理區(qū)與XX公司簽訂的“三方協(xié)議”為準(zhǔn)籌措資金。

（一）市專項資金。

市農(nóng)村生活垃圾統(tǒng)籌治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按每季度考評結(jié)果將市級保障資金每季度撥付管理區(qū)。

（二）農(nóng)戶征交。

按照“誰產(chǎn)生、誰付費”的原則，按

市統(tǒng)一每戶60元/年由社區(qū)征收農(nóng)村生活垃圾處理費，農(nóng)村垃圾清運費由各社區(qū)征收，上報管理區(qū)財政局專戶儲存，用于支付XX公司服務(wù)費。

（三）社區(qū)籌資。

社區(qū)負(fù)責(zé)組織對農(nóng)戶因秸稈禁燒放置于渠堤路邊的秸稈或林木樹枝、轄區(qū)建筑垃圾等（市XX垃圾集中處理場拒收的垃圾，XX公司不承擔(dān)清理運輸）等進行妥善處置。

（四）地方配套。

由管理區(qū)按市政府辦通知精神配套地方資金（每人10元/年）與市場化公司據(jù)實決算。

（五）管理區(qū)財政支持。

管理區(qū)財政負(fù)責(zé)另行開支迎國

家、省文明城市創(chuàng)建及有關(guān)團隊過境與重大活動環(huán)境治理，購買環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆除有關(guān)亂搭亂建等保潔經(jīng)費。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以管理區(qū)黨委副書記、主任XX為組長，管理區(qū)黨委委員、副主任XX為副組長，管理區(qū)農(nóng)業(yè)局、財政局、組宣部、環(huán)保科、衛(wèi)生科、各社區(qū)為成員單位的農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在管理區(qū)農(nóng)業(yè)局，XX同志兼任辦公室主任，XX同志兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理日常工作。

各社區(qū)要結(jié)合本地實際，成立以社區(qū)主要負(fù)責(zé)人為組長、明確一名班子成員具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，各社區(qū)所屬生產(chǎn)隊干部為本隊農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理第一責(zé)任人。

五、責(zé)任分工

農(nóng)業(yè)局：負(fù)責(zé)農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理全面工作；負(fù)責(zé)對各社區(qū)生活垃圾治理工作進行指導(dǎo)、督導(dǎo)并開展常態(tài)化巡查和量化考評；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織對XX公司項目部開展垃圾清運工作進行監(jiān)督、考核和結(jié)賬。

組宣部：負(fù)責(zé)農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理的宣傳工作。

財政局：負(fù)責(zé)研究財政支持政策，配合相關(guān)部門積極整合資源，按時撥付資金并加強監(jiān)管。

環(huán)保科：負(fù)責(zé)結(jié)合農(nóng)村環(huán)境連片整治項目推進農(nóng)村生活垃圾處理，協(xié)助做好環(huán)境監(jiān)測。配合抓好重點區(qū)域農(nóng)村生活垃圾治理與監(jiān)管，不斷優(yōu)化農(nóng)村環(huán)境。

衛(wèi)生科：負(fù)責(zé)結(jié)合愛國衛(wèi)生運動等工作推進農(nóng)村生活垃圾處理。

各社區(qū)：承擔(dān)轄區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生及生活垃圾綜合治理的具體責(zé)任，負(fù)責(zé)按市和管理區(qū)規(guī)定征收居民戶年度農(nóng)村生活垃圾處理費，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌生產(chǎn)隊垃圾精準(zhǔn)治理工作指導(dǎo)督導(dǎo)、監(jiān)管考評，負(fù)責(zé)對XX公司項目部和轄區(qū)農(nóng)村生活垃圾精準(zhǔn)治理的監(jiān)管、協(xié)調(diào)、督促。

六、考核結(jié)賬

（一）社區(qū)考核。

建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核機制，由社區(qū)負(fù)責(zé)對轄區(qū)保潔員清掃保潔、垃圾清運情況進行巡查，做好巡查記錄，一周一匯總、一月一通報，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。社區(qū)每月每季度對轄區(qū)生產(chǎn)隊環(huán)衛(wèi)狀況組織進行綜合考評，考評結(jié)果書面報管理區(qū)農(nóng)業(yè)局匯總。

（二）管理區(qū)考核。

第9篇：活動執(zhí)行總結(jié)范文

按照召農(nóng)信發(fā)【2011】130號關(guān)于印發(fā)《***農(nóng)村信用社“合規(guī)執(zhí)行年”活動自查整改階段實施方案》的通知 要求，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，迅速組織安排活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照崗位職責(zé)，結(jié)合實際逐項進行自查。并成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長： 副組長： 成員：

活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在**辦公室，負(fù)責(zé)牽頭落實“合規(guī)執(zhí)行年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組議定事項、活動的推動、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及其他日常工作。

二、制定了“合規(guī)執(zhí)行年”活動的辦法、方案、措施

三、 簽訂“崗位合規(guī)責(zé)任與承諾書”

按照 聯(lián)社“合規(guī)執(zhí)行年”活動方案要求，從 社領(lǐng)導(dǎo)到各崗員工，逐級簽訂了“崗位合規(guī)責(zé)任與承諾書”，要求承諾對自己 6 月 30 日前的違規(guī)行為進行落實整改，共簽訂“崗位合規(guī)責(zé)任與承諾書”。

四、制作合規(guī)宣傳臺簽“十要十不準(zhǔn)”合規(guī)卡擺放在各營業(yè)網(wǎng)點臺席，時刻提醒全員合規(guī)操作，增強職工合規(guī)意識和風(fēng)險防范能力。

五、活動方案制定有自查整改的措施制度

1 、 繼續(xù)做好“合規(guī)執(zhí)行年”活動的宣傳工作，利用專題學(xué)習(xí)與自學(xué)，寫學(xué)習(xí)筆記、階段總結(jié)、自查報告、考試和印制宣傳單等形式，在營業(yè)網(wǎng)點進行宣傳，擴大宣傳范圍，加大宣傳力度，通過宣傳讓廣大的用戶了解我行合規(guī)理念，樹立良好的合規(guī)形象，提升職工參與活動的積極性和主動性，增強主動合規(guī)意識。

2、 加強職工法律法規(guī)知識，業(yè)務(wù)制度培訓(xùn) 防范和化解各類風(fēng)險。在充分肯定成績的同時，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，凝聚執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的監(jiān)督合力，扼制各類風(fēng)險問題發(fā)生。

3 、加強干部隊伍建設(shè)，提高全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓好落實力，提升執(zhí)行力。擴總量、擴份額，擴市場并舉，促進存款上規(guī)模、增實力、優(yōu)結(jié)構(gòu)，抓規(guī)章制度的完善和落實，增強全員的法律意識、制度意識，徹底改變有令不行，有禁不止的現(xiàn)象，把各項制度落到實處，真正形成用制度規(guī)范業(yè)務(wù)行為、用制度管人，照章辦事，成為每個干部員工的自覺行為。

4. 加強黨風(fēng)廉正建設(shè)，做好反腐倡廉工作。加強廉正文化和懲防體系建設(shè)，增強合規(guī)意識，規(guī)范從業(yè)行為，確保廣大干部職工一身正氣。積極培育和表彰遵章守紀(jì)、規(guī)范造作方便的先進典型，樹立按章辦事、合規(guī)經(jīng)營的良好風(fēng)尚，營造先進的濃厚氛圍，內(nèi)聚人心，外樹形象。

5. 強化內(nèi)部控制，切實防范風(fēng)險，加強對員工工資作風(fēng)的整頓教育，解決部分職工存在的“懶、散、庸、浮 ” 作風(fēng)不實的問題，從而提高工作積極性，合規(guī)經(jīng)營規(guī)范從業(yè)行為，確保廣大干群一身正氣，不出問題。