檔案管理合理化建議精選(九篇)

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第1篇：檔案管理合理化建議范文

檔案實(shí)行信息化管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的發(fā)展和推動(dòng)下，是醫(yī)院必經(jīng)的一個(gè)管理過(guò)程。相比較于傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)保存時(shí)間較短、難于查閱、難以統(tǒng)一分類(lèi)等對(duì)醫(yī)院檔案管理有一定阻礙作用的缺點(diǎn)，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理則更加方便快捷，既省時(shí)省力，能夠長(zhǎng)久地保存醫(yī)院檔案，指導(dǎo)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，可以推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

1醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)檔案管理的重要性

1.1加強(qiáng)醫(yī)院與患者之間的溝通和交流作為一所醫(yī)院，最主要的工作當(dāng)然還是治病醫(yī)人，只有在自己的本質(zhì)工作上做好了，才能贏得人們的信賴。信息化建設(shè)下的醫(yī)院檔案管理，可以較大地跨越醫(yī)院的管理工作，極大的改善醫(yī)院與患者的關(guān)系。信息化的檔案管理建設(shè)不僅是使檔案信息全自動(dòng)化，而且極大地推進(jìn)了交流信息與檔案管理的醫(yī)療內(nèi)部機(jī)構(gòu)的發(fā)展，保障了醫(yī)患之間的溝通能夠無(wú)障礙，在管理檔案信息的安全方面也能夠得到保障。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)下的醫(yī)院檔案管理融合了現(xiàn)代化管理手段，還在信息化檔案管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，融入了更加先進(jìn)的管理查詢檔案方法，對(duì)患者的相關(guān)信息能夠及時(shí)進(jìn)行更新和接受，對(duì)醫(yī)院患者的服務(wù)品質(zhì)與工作效率也就可以得到很好的提升，從而提高整個(gè)醫(yī)院的品牌形象與工作效率。

1.2體現(xiàn)了高層次的醫(yī)院管理水平醫(yī)院的管理水平高低體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質(zhì)高低，提高醫(yī)院的整體素質(zhì)和管理水平，是身為醫(yī)療事業(yè)主要組成的醫(yī)院必須重視也必須做到的。隨著社會(huì)的科技水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷得到提高，也不斷地?cái)U(kuò)大了我國(guó)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在檔案管理方面的規(guī)模，提高了各醫(yī)院在檔案管理方面的要求。醫(yī)院在檔案管理上實(shí)施信息化建設(shè)的管理方式是更加科學(xué)的管理模式，信息化的檔案管理系統(tǒng)建設(shè)，不僅可以提供機(jī)遇和可能性給醫(yī)院的檔案管理工作，而且還能夠重新將醫(yī)院的業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，使醫(yī)院在醫(yī)療工作方面能夠更加深入和了解，從而在檔案數(shù)據(jù)信息方面為醫(yī)院的整體醫(yī)療水平發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

1.3提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)在醫(yī)院檔案管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，實(shí)行信息化建設(shè)管理的話，不僅提高了醫(yī)院檔案管理工作方面的工作效率和管理方式，而且還可以大幅地提高檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)。一般而言，一名合格的醫(yī)院檔案管理工作人員需要在服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)方面進(jìn)行提升，在醫(yī)療工作的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面則需要培養(yǎng)處應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。而信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理工作人員在工作能力和素質(zhì)方面會(huì)有更高一層的要求，除了需要具備以上兩點(diǎn)基礎(chǔ)素養(yǎng)外，他們還要不斷地提高自身的心理素質(zhì)和素養(yǎng)，掌握一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能和基本的網(wǎng)絡(luò)技能，從而能夠在運(yùn)行檔案管理信息系統(tǒng)的時(shí)候真正進(jìn)行實(shí)踐操作，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)還要求其相關(guān)管理工作人員注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，避免在管理醫(yī)院檔案信息的過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤。

2醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)檔案管理的必要性

2.1提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求對(duì)一所醫(yī)院而言，它的規(guī)模再大、建筑樓再高、外觀再美觀，醫(yī)療器械再先進(jìn)，也比不上一所醫(yī)療水平足夠高的醫(yī)院，因?yàn)獒t(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的醫(yī)療水平。由此可見(jiàn)，醫(yī)療水平對(duì)一所醫(yī)院的重要性，與其醫(yī)療水平相適應(yīng)的醫(yī)療檔案管理信息化建設(shè)也對(duì)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。醫(yī)療水平再高的醫(yī)院，只有低水平的信息化檔案管理也不能夠?qū)⑺暮诵母?jìng)爭(zhēng)力提升上去，影響醫(yī)療水平持續(xù)進(jìn)行提升的主要還是醫(yī)院檔案信息管理信息化水平的高低。只有在醫(yī)院檔案管理的信息化水平上打好并打穩(wěn)基礎(chǔ)的醫(yī)院，才能夠?qū)⒓皶r(shí)的醫(yī)學(xué)參考信息和臨床醫(yī)療信息傳送給醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)學(xué)參考信息和臨床醫(yī)療信息等這些都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要信息，使這些重要信息得到了保障，那也就是醫(yī)院的醫(yī)療水平得到了保障。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和其他工作者的整體職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)也是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，為他們提供信息化實(shí)時(shí)的檔案管理信息，才能使他們的整體素質(zhì)得到提升，從而提高他們?cè)谙冗M(jìn)信息化管理中的業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療技能。

2.2上級(jí)進(jìn)行決策的必需品將所有患者的相關(guān)檔案信息進(jìn)行實(shí)時(shí)錄入和永久保存是信息化建設(shè)醫(yī)院檔案管理的主要特點(diǎn)之一，這些重要的患者檔案信息為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)提供了數(shù)據(jù)方面的基礎(chǔ)。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行相關(guān)制度決策時(shí)，就可以自行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬通道下載相關(guān)檔案信息，這樣既省時(shí)省力，又能確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在下載檔案信息的同時(shí)進(jìn)一步檢視和查詢相關(guān)患者檔案資料。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)下載的相關(guān)檔案信息資料，擬定未來(lái)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展情況，從而在相關(guān)政策制度方面進(jìn)行更加科學(xué)的布局和決策，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案信息管理為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供了決策方面的參考和指導(dǎo)，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展決策的必需品。

2.3檔案管理發(fā)展的必然結(jié)果相比起傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式，信息化的檔案管理模式只需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，從而對(duì)珍貴的檔案原件進(jìn)行了保護(hù)，并且改善了各類(lèi)醫(yī)療檔案文件資料的歸檔方式，在整合、檢索和共享檔案信息資源的時(shí)候，信息化的檔案管理模式也會(huì)更加的方便和快捷，它使整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理模式都有了很大的提升和改善，信息化建設(shè)檔案管理是醫(yī)院檔案管理工作隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展而產(chǎn)生的必然結(jié)果。

2.4提高醫(yī)院管理水平的內(nèi)在要求國(guó)內(nèi)目前許多醫(yī)院在檔案管理信息化上的建設(shè)都實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新和發(fā)展，以此來(lái)提升自身的管理水平。信息化建設(shè)下的醫(yī)院檔案管理模式在醫(yī)療服務(wù)方面的模式得到了創(chuàng)新，從而使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率得到了提升，使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)水平得到了大幅改善，而在計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)方面的發(fā)展和成熟，則為國(guó)內(nèi)各醫(yī)院提升管理水平和建立醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)提供了技術(shù)手段上面的支持。信息化建設(shè)醫(yī)院檔案信息管理的成本相對(duì)合理，還可以在護(hù)理流程、臨床和行政管理等區(qū)域進(jìn)行跨域管理，使各個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)核算都能得到合理的分析，為醫(yī)院建設(shè)高校、全面的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理服務(wù)提供了系統(tǒng)支持，將醫(yī)院的管理水平提高到患者和管理者的目標(biāo)管理水平。從而使得在信息化建設(shè)下醫(yī)院檔案管理方面的工作能夠使醫(yī)院的整體管理水平得到提高，更好地實(shí)現(xiàn)為患者和社會(huì)服務(wù)。

第2篇：檔案管理合理化建議范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；檔案管理；信息化

任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都需要關(guān)注對(duì)檔案的管理。傳統(tǒng)的檔案管理方法，比較適合小型企業(yè)，但對(duì)于快速增長(zhǎng)的大中型企業(yè)而言，運(yùn)用過(guò)往的檔案管理方法，肯定會(huì)造成較多的不足，并且在日常的工作成果上無(wú)法達(dá)到最佳的狀態(tài)，甚至有可能出現(xiàn)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。為此，在今后的工作當(dāng)中，有必要將企業(yè)檔案信息化管理堅(jiān)持落實(shí)，既要將過(guò)往的各項(xiàng)問(wèn)題和缺失有效的解決，還必須在日后的工作水平上大幅度的提升。

一、企業(yè)檔案信息化管理的特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的發(fā)展和積淀，我國(guó)的企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)，為國(guó)家所做出的貢獻(xiàn)是非常積極的。檔案管理工作是企業(yè)的重要組成部分，在很大程度上直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)久進(jìn)步，因此不能通過(guò)簡(jiǎn)單的模式來(lái)完成。在現(xiàn)階段的發(fā)展中，信息化技術(shù)得到了很大的鞏固，并且在執(zhí)行效果上、操作方法上都表現(xiàn)出了多元化的趨勢(shì)，基本上可以結(jié)合企業(yè)本身的規(guī)模和相關(guān)內(nèi)容，將檔案信息化合理的過(guò)渡。

（一）企業(yè)檔案信息化管理的開(kāi)展，能夠針對(duì)各個(gè)部門(mén)的多項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)予以有效的保留，作為日后工作的依據(jù)和不良事件的判斷標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)下的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，需要面臨很多的壓力和外部、內(nèi)部因素影響，倘若在檔案缺失上較為嚴(yán)重，則很容易造成強(qiáng)烈的隱患。信息化的開(kāi)展，幾乎可以將所有的檔案進(jìn)行分類(lèi)管理，相關(guān)系統(tǒng)及平臺(tái)的搭建，也為工作的落實(shí)提供了足夠的支持，基本上很少出現(xiàn)嚴(yán)重的威脅，所以在可靠性方面比較突出。

（二）對(duì)于企業(yè)檔案信息化管理而言，其在積極的落實(shí)當(dāng)中，得到了檔案部門(mén)的認(rèn)可。信息化處理方法的速度非常快，m然在最開(kāi)始的錄入上比較麻煩，但是一旦將所有的數(shù)據(jù)、信息，全部轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒臓顟B(tài)后，后續(xù)的工作將會(huì)更加的便捷，很少出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。階段性的檔案優(yōu)化工作，也能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，企業(yè)由此走向了上升的道路。

二、企業(yè)檔案信息化管理對(duì)策

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)

從客觀的角度來(lái)分析，現(xiàn)下雖然已經(jīng)進(jìn)入到了信息化的時(shí)代，但是想要在企業(yè)檔案信息化管理層面上得到理想的結(jié)果，并不是一件容易的事情。很多企業(yè)僅僅是看到了信息化管理的優(yōu)勢(shì)，但卻沒(méi)有看到過(guò)程中需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，以至于企業(yè)檔案信息化管理僅僅在表面上開(kāi)展，未產(chǎn)生實(shí)際的效果。建議在今后的工作中，應(yīng)積極按照統(tǒng)籌規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ)的內(nèi)容來(lái)完善。

1.企業(yè)檔案信息化管理的初始階段，必須選擇正確的系統(tǒng)和平臺(tái)?，F(xiàn)如今的信息化研究機(jī)構(gòu)較多，企業(yè)應(yīng)該慎重的選擇，同時(shí)積極開(kāi)展調(diào)查分析，了解到信息化檔案管理需要采購(gòu)的設(shè)備、技術(shù)，需要聘請(qǐng)的人才，需要成立的部門(mén)等等，要將所有的準(zhǔn)備工作完成以后，才能將后續(xù)的企業(yè)檔案信息化管理合理的落實(shí)。

2.從傳統(tǒng)的檔案管理過(guò)渡為企業(yè)檔案信息化管理，勢(shì)必需要花費(fèi)一定的時(shí)間，但絕對(duì)不能表現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)。以往的部分企業(yè)，總是以過(guò)渡的借口，將傳統(tǒng)檔案管理和信息化檔案管理并行，以至于在工作上出現(xiàn)了很多的矛盾狀況，不僅沒(méi)有達(dá)到兼得效果，還針對(duì)固有的工作造成了很多的不利影響。多數(shù)企業(yè)都可以在較短時(shí)間內(nèi)完成過(guò)渡，一方面是為了減少各種不良因素的威脅，另一方面則是為了將工作損失降到最低，應(yīng)該積極推廣。

（二）科學(xué)配置軟件、硬件

企業(yè)檔案信息化管理的開(kāi)展過(guò)程中，軟件與硬件是兩個(gè)核心的內(nèi)容，如果在該方面表現(xiàn)出嚴(yán)重的問(wèn)題，那么后續(xù)的所有工作，都只能在理論上開(kāi)展，實(shí)踐方面的工作難以達(dá)到預(yù)期的效果，甚至?xí)斐蓸O大的不良反響。本文認(rèn)為，加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，公司應(yīng)及時(shí)配置與之相適應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，諸如計(jì)算機(jī)、掃描儀、光盤(pán)刻錄機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等。為此，一要合理調(diào)配現(xiàn)有軟、硬件設(shè)施資源；二要加大財(cái)力的投入，充分發(fā)揮信息科技、縮微技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，加快檔案信息數(shù)字化處理步伐。檔案信息化工作做得好，利用效果顯著，公司就會(huì)從中嘗到甜頭，從而加大檔案信息化的投入。而檔案信息化投入的加大，為檔案信息化發(fā)展提供了有力保證，效益的產(chǎn)出也會(huì)相應(yīng)增大，這樣就形成了良性循環(huán)。

第3篇：檔案管理合理化建議范文

中華人民共和國(guó)水利部、國(guó)家工商行政管理總局

為進(jìn)一步規(guī)范水利建設(shè)監(jiān)理市場(chǎng)秩序，提高建設(shè)監(jiān)理水平，保障監(jiān)理合同雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)和水利工程建設(shè)監(jiān)理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)水利工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)際，水利部組織修訂了《水利工程建設(shè)監(jiān)理合同示范文本》，并與國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合頒發(fā)。

為體現(xiàn)合同文本名稱與其適用范圍和相關(guān)內(nèi)容的協(xié)調(diào)一致，本次修訂將原名稱“水利工程建設(shè)監(jiān)理合同示范文本”改為“水利工程施工監(jiān)理合同示范文本”(以下簡(jiǎn)稱《合同文本》)。

本次修訂著重修改了委托人和監(jiān)理人的權(quán)利和義務(wù)條款，進(jìn)一步規(guī)范了委托人、監(jiān)理人職責(zé)和合同履行中有關(guān)問(wèn)題的處理方式。修訂后的《合同文本》將有利于規(guī)范當(dāng)事人雙方履行合同的行為，避免因合同條款不完備、不準(zhǔn)確等原因產(chǎn)生合同糾紛。

《合同文本》包括“監(jiān)理合同書(shū)”、“通用合同條款”、“專(zhuān)用合同條款”、“附件”四個(gè)部分?！端こ探ㄔO(shè)監(jiān)理規(guī)定》(水利部令第28號(hào))規(guī)定必須實(shí)行施工監(jiān)理的水利工程建設(shè)項(xiàng)目(不包括水土保持工程)應(yīng)當(dāng)使用本《合同文本》，其他可參照使用。在使用本《合同文本》時(shí)，“監(jiān)理合同書(shū)”應(yīng)由委托人與監(jiān)理人平等協(xié)商一致后簽署；“通用合同條款”、“專(zhuān)用合同條款”是一個(gè)有機(jī)整體，“通用合同條款”不得修改，“專(zhuān)用合同條款”是針對(duì)具體工程項(xiàng)目特定條件對(duì)“通用合同條款”的補(bǔ)充和具體說(shuō)明，應(yīng)根據(jù)工程監(jiān)理實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充；“附件”所列監(jiān)理服務(wù)的工作內(nèi)容及相關(guān)要求，供委托人和監(jiān)理人簽訂合同時(shí)參考。

水利工程施工監(jiān)理合同書(shū)

委托人：

監(jiān)理人：

合同編號(hào)：

合同名稱：

依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，（委托人名稱）（以下簡(jiǎn)稱委托人），委托（監(jiān)理人名稱）（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)理人）提供（工程名稱）工程（監(jiān)理項(xiàng)目名稱）監(jiān)理服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況

1、工程名稱：

2、建設(shè)地點(diǎn)：

3、工程等別（級(jí)）：

4、工程總投資(人民幣，下同)：萬(wàn)元

5、工期：

二、監(jiān)理范圍

1、監(jiān)理項(xiàng)目名稱：

2、監(jiān)理項(xiàng)目?jī)?nèi)容及主要特性參數(shù)：

3、監(jiān)理項(xiàng)目投資：

4、監(jiān)理階段：(施工期、保修期)

三、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容、期限

1、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：按專(zhuān)用合同條款約定。

2、監(jiān)理服務(wù)期限：

自年月日至年月日。

四、監(jiān)理服務(wù)酬金

監(jiān)理正常服務(wù)酬金為（大寫(xiě)）元，由委托人按專(zhuān)用合同條款約定的方式、時(shí)間向監(jiān)理人支付。

五、監(jiān)理合同的組成文件及解釋順序

1、監(jiān)理合同書(shū)(含補(bǔ)充協(xié)議)；

2、中標(biāo)通知書(shū)；

3、投標(biāo)報(bào)價(jià)書(shū)；

4、專(zhuān)用合同條款；

5、通用合同條款；

6、監(jiān)理大綱；

7、雙方確認(rèn)需進(jìn)入合同的其他文件。

六、本合同書(shū)經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽名并加蓋本單位公章后生效。

七、本合同書(shū)正本一式貳份，具有同等法律效力，由雙方各執(zhí)一份；副本份，委托人執(zhí)份，監(jiān)理人執(zhí)份。

委托人：（蓋章）監(jiān)理人：（蓋章）

法定代表人：（簽名）法定代表人：（簽名）

或授權(quán)代表人：（簽名）或授權(quán)代表人：（簽名）

單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

郵政編碼：郵政編碼：

電話：電話：

電子信箱：電子信箱：

傳真：傳真：

開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

簽訂地點(diǎn)：

簽訂時(shí)間：年月日

第一部分通用合同條款

詞語(yǔ)涵義及適用語(yǔ)言

第一條下列名詞和用語(yǔ)，除上下文另有約定外，具有本條所賦予的涵義：

一、“委托人”指承擔(dān)工程建設(shè)項(xiàng)目直接建設(shè)管理責(zé)任，委托監(jiān)理業(yè)務(wù)的法人或其合法繼承人。

二、“監(jiān)理人”指受委托人委托，提供監(jiān)理服務(wù)的法人或其合法繼承人。

三、“承包人”指與委托人(發(fā)包人)簽訂了施工合同，承擔(dān)工程施工的法人或其合法繼承人。

四、“監(jiān)理機(jī)構(gòu)”指監(jiān)理人派駐工程現(xiàn)場(chǎng)直接開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)的組織，由總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員以及其他人員組成。

五、“監(jiān)理項(xiàng)目”是指委托人委托監(jiān)理人實(shí)施建設(shè)監(jiān)理的工程建設(shè)項(xiàng)目。

六、“服務(wù)”是指監(jiān)理人根據(jù)監(jiān)理合同約定所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，包括正常服務(wù)和附加服務(wù)。

七、“正常服務(wù)”指監(jiān)理人按照合同約定的監(jiān)理范圍、內(nèi)容和期限所提供的服務(wù)。

八、“附加服務(wù)”指監(jiān)理人為委托人提供正常服務(wù)以外的服務(wù)。

九、“服務(wù)酬金”指本合同中監(jiān)理人完成“正常服務(wù)”、“附加服務(wù)”應(yīng)得到的正常服務(wù)酬金和附加服務(wù)酬金。

十、“天”指日歷天。

十一、“現(xiàn)場(chǎng)”指監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施的場(chǎng)所。

第二條本合同適用的語(yǔ)言文字為漢語(yǔ)文字。

監(jiān)理依據(jù)

第三條監(jiān)理的依據(jù)是有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；工程建設(shè)強(qiáng)制性條文、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)批準(zhǔn)的工程建設(shè)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)文件及其相關(guān)文件；監(jiān)理合同、施工合同等合同文件。具體內(nèi)容在專(zhuān)用合同條款中約定。

通知和聯(lián)系

第四條委托人應(yīng)指定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與監(jiān)理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。更換聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)提前通知監(jiān)理人。

第五條在監(jiān)理合同實(shí)施過(guò)程中，雙方的聯(lián)系均應(yīng)以書(shū)面函件為準(zhǔn)。在不做出緊急處理即可能導(dǎo)致安全、質(zhì)量事故的情況下，可先以口頭形式通知，并在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)做書(shū)面通知。

第六條委托人對(duì)委托監(jiān)理范圍內(nèi)工程項(xiàng)目實(shí)施的意見(jiàn)和決策，應(yīng)通過(guò)監(jiān)理機(jī)構(gòu)下達(dá)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

委托人的權(quán)利

第七條委托人享有如下權(quán)利：

一、對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出撤換不能勝任監(jiān)理工作人員的建議或要求；

二、對(duì)工程建設(shè)中質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度方面的重大問(wèn)題的決策權(quán)；

三、核定監(jiān)理人簽發(fā)的工程計(jì)量、付款憑證；

四、要求監(jiān)理人提交監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告、監(jiān)理工作報(bào)告和監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告；

五、當(dāng)監(jiān)理人發(fā)生本合同專(zhuān)用條款約定的違約情形時(shí)，有權(quán)解除本合同。

監(jiān)理人的權(quán)利

第八條委托人賦予監(jiān)理人如下權(quán)利：

一、審查承包人擬選擇的分包項(xiàng)目和分包人，報(bào)委托人批準(zhǔn)；

二、審查承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)、安全技術(shù)措施及專(zhuān)項(xiàng)施工方案等各類(lèi)文件；

三、核查并簽發(fā)施工圖紙；

四、簽發(fā)合同項(xiàng)目開(kāi)工令、暫停施工指示，但應(yīng)事先征得委托人同意；簽發(fā)進(jìn)場(chǎng)通知、復(fù)工通知；

五、審核和簽發(fā)工程計(jì)量、付款憑證；

六、核查承包人現(xiàn)場(chǎng)工作人員數(shù)量及相應(yīng)崗位資格，有權(quán)要求承包人撤換不稱職的現(xiàn)場(chǎng)工作人員；

七、發(fā)現(xiàn)承包人使用的施工設(shè)備影響工程質(zhì)量或進(jìn)度時(shí)，有權(quán)要求承包人增加或更換施工設(shè)備；

八、當(dāng)委托人發(fā)生本合同專(zhuān)用條款約定的違約情形時(shí)，有權(quán)解除本合同；

九、專(zhuān)用合同條款約定的其他權(quán)利。

委托人的義務(wù)

第九條工程建設(shè)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作。

第十條按專(zhuān)用合同條款約定的時(shí)間、數(shù)量、方式，免費(fèi)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供開(kāi)展監(jiān)理服務(wù)的有關(guān)本工程建設(shè)的資料。

第十一條在專(zhuān)用合同條款約定的時(shí)間內(nèi)，就監(jiān)理機(jī)構(gòu)書(shū)面提交并要求作出決定的問(wèn)題作出書(shū)面決定，并及時(shí)送達(dá)監(jiān)理機(jī)構(gòu)。超過(guò)約定時(shí)間，監(jiān)理機(jī)構(gòu)未收到委托人的書(shū)面決定，且委托人未說(shuō)明理由，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可認(rèn)為委托人對(duì)其提出的事宜已無(wú)不同意見(jiàn)，無(wú)須再作確認(rèn)。

第十二條與承包人簽訂的施工合同中明確其賦予監(jiān)理人的權(quán)限，并在工程開(kāi)工前將監(jiān)理單位、總監(jiān)理工程師通知承包人。

第十三條提供監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)的工作和生活條件，具體內(nèi)容在專(zhuān)用合同條款中明確。如果不能提供上述條件的，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用給予監(jiān)理人補(bǔ)償。

第十四條按本合同約定及時(shí)、足額支付監(jiān)理服務(wù)酬金。

第十五條為監(jiān)理機(jī)構(gòu)指定具有檢驗(yàn)、試驗(yàn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)并承擔(dān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用。

第十六條維護(hù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的獨(dú)立性，不干涉監(jiān)理機(jī)構(gòu)正常開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)，不擅自作出有悖于監(jiān)理機(jī)構(gòu)在合同授權(quán)范圍內(nèi)所作出的指示的決定；未經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)，不得支付工程款。

第十七條為監(jiān)理人員投保人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。如要求監(jiān)理人自己投保，則應(yīng)同意監(jiān)理人將投保的費(fèi)用計(jì)入報(bào)價(jià)中。

第十八條將投保工程險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同提供給監(jiān)理人作為工程合同管理的一部分。

第十九條未經(jīng)監(jiān)理人同意，不得將監(jiān)理人用于本工程監(jiān)理服務(wù)的任何文件直接或間接用于其他工程建設(shè)之中。

監(jiān)理人的義務(wù)

第二十條本著“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的原則，按專(zhuān)用合同條款約定的監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容為委托人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二十一條在專(zhuān)用合同條款約定的時(shí)間內(nèi)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)將監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其主要人員名單提交委托人，將監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其人員名單、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員的授權(quán)范圍通知承包人；實(shí)施期間有變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知承包人。更換總監(jiān)理工程師和其他主要監(jiān)理人員應(yīng)征得委托人同意。

第二十二條發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件不符合有關(guān)規(guī)定或合同約定時(shí)，應(yīng)向委托人報(bào)告。

第二十三條核驗(yàn)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量，檢查、檢驗(yàn)并確認(rèn)工程的施工質(zhì)量；檢查施工安全生產(chǎn)情況。發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量、安全事故隱患，或發(fā)生質(zhì)量、安全事故，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)采取相應(yīng)的監(jiān)理措施。

第二十四條監(jiān)督、檢查工程施工進(jìn)度。

第二十五條按照委托人簽訂的工程保險(xiǎn)合同，做好施工現(xiàn)場(chǎng)工程保險(xiǎn)合同的管理。協(xié)助委托人向保險(xiǎn)公司及時(shí)提供一切必要的材料和證據(jù)。

第二十六條協(xié)調(diào)施工合同各方之間的關(guān)系。

第二十七條按照施工作業(yè)程序，采取旁站、巡視、跟蹤檢測(cè)和平行檢測(cè)等方法實(shí)施監(jiān)理。需要旁站的重要部位和關(guān)鍵工序在專(zhuān)用合同條款中約定。

第二十八條及時(shí)做好工程施工過(guò)程各種監(jiān)理信息的收集、整理和歸檔，并保證現(xiàn)場(chǎng)記錄、試驗(yàn)、檢驗(yàn)、檢查等資料的完整和真實(shí)。

第二十九條編制《監(jiān)理日志》，并向委托人提交監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告、監(jiān)理工作報(bào)告和監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告。

第三十條按有關(guān)規(guī)定參加工程驗(yàn)收，做好相關(guān)配合工作。委托人委托監(jiān)理人主持的分部工程驗(yàn)收由專(zhuān)用合同條款約定。

第三十一條妥善做好委托人所提供的工程建設(shè)文件資料的保存、回收及保密工作。在本合同期限內(nèi)或?qū)Ｓ煤贤瑮l款約定的合同終止后的一定期限內(nèi)，未征得委托人同意，不得公開(kāi)涉及委托人的專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)或其他需保密的資料，不得泄露與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)、商務(wù)等秘密。

監(jiān)理服務(wù)酬金

第三十二條監(jiān)理正常服務(wù)酬金的支付時(shí)間和支付方式在專(zhuān)用合同條款中約定。

第三十三條除不可抗力外，有下列情形之一且由此引起監(jiān)理工作量增加或服務(wù)期限延長(zhǎng)，均應(yīng)視為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的附加服務(wù)，監(jiān)理人應(yīng)得到監(jiān)理附加服務(wù)酬金：

一、由于委托人、第三方責(zé)任、設(shè)計(jì)變更及不良地質(zhì)條件等非監(jiān)理人原因致使正常的監(jiān)理服務(wù)受到阻礙或延誤；

二、在本合同履行過(guò)程中，委托人要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)完成 監(jiān)理合同約定范圍和內(nèi)容以外的服務(wù)；

三、由于非監(jiān)理人原因暫停或終止監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)，其善后工作或恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作。

監(jiān)理人完成附加服務(wù)應(yīng)得到的酬金，按專(zhuān)用合同條款約定的方法或監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議計(jì)取和支付。

第三十四條國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)理酬金標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定調(diào)整監(jiān)理服務(wù)酬金。

第三十五條委托人對(duì)監(jiān)理人申請(qǐng)支付的監(jiān)理酬金項(xiàng)目及金額有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在收到監(jiān)理人支付申請(qǐng)書(shū)后7天內(nèi)向監(jiān)理人發(fā)出異議通知，由雙方協(xié)商解決。7天內(nèi)未發(fā)出異議通知，則按通用合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條的約定支付。

合同變更與終止

第三十六條因工程建設(shè)計(jì)劃調(diào)整、較大的工程設(shè)計(jì)變更、不良地質(zhì)條件等非監(jiān)理人原因致使本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和服務(wù)形式發(fā)生較大變化時(shí)，雙方對(duì)監(jiān)理服務(wù)酬金計(jì)取、監(jiān)理服務(wù)期限等有關(guān)合同條款應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商，簽訂監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議。

第三十七條當(dāng)發(fā)生法律或本合同約定的解除合同的情形時(shí)，有權(quán)解除合同的一方要求解除合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；若通知送達(dá)后28天內(nèi)未收到對(duì)方的答復(fù)，可發(fā)出終止監(jiān)理合同的通知，本合同即行終止。因解除合同遭受損失的，除依法可以免除責(zé)任的外，應(yīng)由責(zé)任方賠償損失。

第三十八條在監(jiān)理服務(wù)期內(nèi)，由于國(guó)家政策致使工程建設(shè)計(jì)劃重大調(diào)整，或不可抗力致使合同不能履行時(shí)，雙方協(xié)商解決因合同終止所產(chǎn)生的遺留問(wèn)題。

第三十九條本合同在監(jiān)理期限屆滿并結(jié)清監(jiān)理服務(wù)酬金后即終止。

違約責(zé)任

第四十條委托人未履行合同條款第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條約定的義務(wù)和責(zé)任，除按專(zhuān)用合同條款約定向監(jiān)理人支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)和責(zé)任。

第四十一條委托人未按合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條約定支付監(jiān)理服務(wù)酬金，除按專(zhuān)用合同條款約定向監(jiān)理人支付逾期付款違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的支付義務(wù)。

第四十二條監(jiān)理人未履行合同條款第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條約定的義務(wù)和責(zé)任，除按專(zhuān)用合同條款約定向委托人支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)和責(zé)任。

爭(zhēng)議的解決

第四十三條本合同發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決；也可由工程項(xiàng)目主管部門(mén)或合同爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解未果時(shí)，經(jīng)當(dāng)事人雙方同意可由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；或向人民法院。爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)在專(zhuān)用合同條款中約定。

第四十四條在爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解、仲裁或過(guò)程中，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。

其他

第四十五條委托人可以對(duì)監(jiān)理人提出并落實(shí)的合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法在專(zhuān)用合同條款中約定。

第二部分專(zhuān)用合同條款

監(jiān)理依據(jù)

第三條本合同的監(jiān)理依據(jù)為：。

委托人的權(quán)利

第七條

五、當(dāng)監(jiān)理人發(fā)生下列違約情形時(shí)，委托人有權(quán)解除合同：

1、；

2、；

3、。

監(jiān)理人的權(quán)利

第八條

八、當(dāng)委托人發(fā)生下列違約情形時(shí)，監(jiān)理人有權(quán)解除合同：

1、；

2、；

3、。

九、委托人賦予監(jiān)理人的其他權(quán)利：

1、簽發(fā)工程移交證書(shū)（若不授予則刪除此款；若授予應(yīng)約定監(jiān)理人的具體權(quán)限）；

2、簽發(fā)保修責(zé)任終止證書(shū)（若不授予則刪除此款；若授予應(yīng)約定監(jiān)理人的具體權(quán)限）；

3、。

委托人的義務(wù)

第十條委托人向監(jiān)理機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供的資料為：

序號(hào)資料名稱份數(shù)提供時(shí)間收回時(shí)間保存和保密要求

第十一條委托人對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)書(shū)面提交并要求作出決定的事宜作出書(shū)面決定并送達(dá)的時(shí)限：

一般文件天；緊急事項(xiàng)_______________天；變更文件_______________天。

第十三條委托人無(wú)償向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供的工作、生活條件為：

序號(hào)名稱單位數(shù)量提供時(shí)間交還時(shí)間管理要求備注

1生活、辦公用房

…

…

2辦公設(shè)施、設(shè)備

…

…

3檢驗(yàn)、測(cè)試設(shè)備

…

…

4交通工具

…

…

5通訊設(shè)施

6其他（水、電等）

監(jiān)理人的義務(wù)

第二十條監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：（參照附件，由雙方協(xié)商確定）。

第二十一條監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)在本合同生效后天內(nèi)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

第二十七條需旁站監(jiān)理的工程重要部位是：。

需旁站監(jiān)理的關(guān)鍵工序是：。

第三十條委托人委托監(jiān)理人主持的分部工程驗(yàn)收：。

第三十一條在本合同終止后天內(nèi)，未征得委托人同意，不得泄露與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)、商務(wù)等秘密。

監(jiān)理服務(wù)酬金

第三十二條監(jiān)理正常服務(wù)酬金支付方法：

一、支付時(shí)間為：。

二、支付方式為：_____________________。

第三十三條監(jiān)理附加服務(wù)酬金的計(jì)取與支付方法：

一、計(jì)取方法為：。

二、支付方式為：。

三、支付時(shí)間為：。

違約責(zé)任

第四十條委托人違約，應(yīng)支付給監(jiān)理人違約金。

違約金：。

第四十一條因委托人延期支付監(jiān)理服務(wù)酬金而向監(jiān)理人支付逾期付款違約金的計(jì)算辦法：

第四十二條監(jiān)理人違約，應(yīng)支付給委托人違約金。

違約金：。

爭(zhēng)議的解決

第四十三條爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁機(jī)構(gòu)：

一、爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)為：。

二、仲裁機(jī)構(gòu)為：。

其他

第四十五條委托人對(duì)監(jiān)理人提出并落實(shí)的合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法為：_______________。

第三部分附件

本合同監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：（具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定）

(一)設(shè)計(jì)方面

1、核查并簽發(fā)施工圖，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向委托人反映，重大問(wèn)題向委托人做專(zhuān)題報(bào)告。

2、主持或與委托人聯(lián)合主持設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。

3、協(xié)助委托人會(huì)同設(shè)計(jì)人對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題和優(yōu)化設(shè)計(jì)進(jìn)行專(zhuān)題討論。

4、審核承包人對(duì)施工圖的意見(jiàn)和建議，協(xié)助委托人會(huì)同設(shè)計(jì)人進(jìn)行研究。

5、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

(二)采購(gòu)方面

1、協(xié)助委托人進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)。

2、協(xié)助委托人對(duì)進(jìn)場(chǎng)的永久工程設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與到貨驗(yàn)收。

3、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

(三)施工方面

1、協(xié)助委托人進(jìn)行工程施工招標(biāo)和簽訂工程施工合同。

2、全面管理工程施工合同，審查承包人選擇的分包單位，并報(bào)委托人批準(zhǔn)。

3、督促委托人按工程施工合同的約定，落實(shí)必須提供的施工條件；檢查承包人的開(kāi)工準(zhǔn)備工作。

4、審核按工程施工合同文件約定應(yīng)由承包人提交的設(shè)計(jì)文件。

5、審查承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工措施計(jì)劃；審核工藝試驗(yàn)成果等。

6、進(jìn)度控制。協(xié)助委托人編制控制性總進(jìn)度計(jì)劃，審批承包人編制的進(jìn)度計(jì)劃；檢查實(shí)施情 況，督促承包人采取措施，實(shí)現(xiàn)合同工期目標(biāo)。當(dāng)實(shí)施進(jìn)度發(fā)生較大偏差時(shí)，要求承包人調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；向委托人提出調(diào)整控制性進(jìn)度計(jì)劃的建議意見(jiàn)。

7、施工質(zhì)量控制。審查承包人的質(zhì)量保證體系和措施；審查承包人的實(shí)驗(yàn)室條件；依據(jù)工程施工合同文件、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行檢查，對(duì)重要部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理；按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)承包人進(jìn)場(chǎng)的工程設(shè)備、建筑材料、建筑構(gòu)配件、中間產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢測(cè)和平行檢測(cè)，復(fù)核承包人自評(píng)的工程質(zhì)量等級(jí)；審核承包人提出的工程質(zhì)量缺陷處理方案，參與調(diào)查質(zhì)量事故。

8、資金控制。協(xié)助委托人編制付款計(jì)劃；審查承包人提交的資金流計(jì)劃；核定承包人完成的工程量，審核承包人提交的支付申請(qǐng)，簽發(fā)付款憑證；受理索賠申請(qǐng)，提出處理建議意見(jiàn)；處理工程變更。

9、施工安全控制。審查承包人提出的安全技術(shù)措施、專(zhuān)項(xiàng)施工方案，并檢查實(shí)施情況；檢查防洪度汛措施落實(shí)情況；參與安全事故調(diào)查。

10、協(xié)調(diào)施工合同各方之間的關(guān)系。

11、按有關(guān)規(guī)定參加工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)完成監(jiān)理資料的匯總、整理，協(xié)助委托人檢查承包人的合同執(zhí)行情況；做好驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作或者配合工作，提供工程監(jiān)理資料，提交監(jiān)理工作報(bào)告。

12、檔案管理。做好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理記錄與信息反饋，做好監(jiān)理文檔管理工作，合同期限屆滿時(shí)按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。

13、監(jiān)督承包人執(zhí)行保修期工作計(jì)劃，檢查和驗(yàn)收尾工項(xiàng)目，對(duì)已移交工程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷等調(diào)查原因并提出處理意見(jiàn)。

第4篇：檔案管理合理化建議范文

為加強(qiáng)公司貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理，達(dá)成貿(mào)易目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本制度。

第一章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

一、 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理

直屬上級(jí)：總經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部部

崗位目的 負(fù)責(zé)產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作

工作內(nèi)容：

1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門(mén)其他工作。對(duì)總經(jīng)理及產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

3、組織本部門(mén)貿(mào)易產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上貿(mào)易情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，分析及開(kāi)拓市場(chǎng)，負(fù)責(zé)合作伙伴的開(kāi)發(fā)。

4、組織貿(mào)易、運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。

5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。

6、協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。

7、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門(mén)員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門(mén)員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。

9、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動(dòng)態(tài)、信息。

10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

11、搞好與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。

工作職責(zé)：

1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。

2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)提出本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)工作。

與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書(shū)面指導(dǎo)。

同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。

給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。

崗位資格要求：

教育背景：營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。

經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位技能要求：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉擬從事貿(mào)易行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，營(yíng)銷(xiāo)管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷與獨(dú)立決策能力。

二、貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)：

崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理

直屬上級(jí)：貿(mào)易部經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部

崗位目的   主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理貿(mào)易業(yè)務(wù)

工作內(nèi)容：

1、在貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。

2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門(mén)其他工作。對(duì)經(jīng)理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)。

3、積極開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展運(yùn)輸業(yè)務(wù)渠道。

4、組織運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。

5、做好運(yùn)輸合同的談判、起草和簽訂工作。

6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。

7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。

8、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門(mén)員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門(mén)員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。

9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)、行政工作。

10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

11、搞好與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。

工作職責(zé)：

1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。

2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)提出本部門(mén)運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)工作。

與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書(shū)面指導(dǎo)。

同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。

給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。

崗位資格要求：

教育背景：營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、運(yùn)輸管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。

經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位技能要求：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，運(yùn)輸管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷力與團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

崗位名稱  業(yè)務(wù)員

直屬上級(jí) 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理 所屬單位 貿(mào)易業(yè)務(wù)部

崗位目的 具體執(zhí)行貿(mào)易產(chǎn)品的采購(gòu)、銷(xiāo)售工作、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)公司制定的貿(mào)易計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃，有序的組織實(shí)施落實(shí)。

2、參與采購(gòu)、銷(xiāo)售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務(wù)事故。

3、建立健全合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

4、選擇、評(píng)審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對(duì)檔案進(jìn)行規(guī)范管理。

5、做好質(zhì)量跟蹤，堅(jiān)持走訪合同廠商。

6、做好市場(chǎng)調(diào)查和信息的收集、分析、反饋工作。開(kāi)拓市場(chǎng)，優(yōu)化采購(gòu)、銷(xiāo)售渠道。

7、做好日常用戶來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪的接待、處理工作。

8、樹(shù)立和提高公司形象，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的保密工作。

9、嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門(mén)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

10、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭(zhēng)強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性。

11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

工作職責(zé)：

1、對(duì)公司貿(mào)易產(chǎn)品采購(gòu)銷(xiāo)售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。

2、參與產(chǎn)品質(zhì)量異議處理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)突況處理。

3、負(fù)責(zé)貿(mào)易產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)為公司營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供依據(jù)。

與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作，接受直屬上級(jí)的管理和指導(dǎo)。

同級(jí)溝通：與本部室工作人員、本公司有關(guān)部門(mén)保持溝通聯(lián)系。

給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)分管業(yè)務(wù)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

崗位資格要求：

教育背景：營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷。

經(jīng)驗(yàn)：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿(mào)易相關(guān)工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位技能要求：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉貿(mào)易行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，具備營(yíng)銷(xiāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

能力與技能：較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部基本守則

1、嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門(mén)會(huì)議內(nèi)容及其它貿(mào)易業(yè)務(wù)部資料不得外傳。

2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見(jiàn)公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。

3、嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請(qǐng)假者必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門(mén)工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見(jiàn)公司請(qǐng)假制度）

4、努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

5、工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、并提出合理化建議。

第三章  工作計(jì)劃和報(bào)表制度

一、工作周報(bào)（周計(jì)劃和周總結(jié)）

1、工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃；

（1）填寫(xiě)內(nèi)容：

①周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說(shuō)明，以便部門(mén)經(jīng)理安排；

②周總結(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說(shuō)明它的完成情況及存在的問(wèn)題；

（2）填寫(xiě)制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。

二、工作月報(bào)

1、對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。

2、當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問(wèn)題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。

3、業(yè)務(wù)人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告

三、貿(mào)易業(yè)務(wù)部例會(huì)

貿(mào)易業(yè)務(wù)部每周一下午16：00召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，會(huì)議由貿(mào)易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿(mào)易部副經(jīng)理主持，貿(mào)易部副經(jīng)理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問(wèn)題解決情況。

第三章 客戶管理制度

一、 客戶分級(jí)制度

1、貿(mào)易業(yè)務(wù)部客戶分為三級(jí)：A、B、C

1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；

2）B主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，業(yè)務(wù)人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；

3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；

2、客戶分級(jí)管理制度

1）隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況來(lái)調(diào)整客戶的等級(jí)。

2）客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。 

3、客戶資料管理制度

1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及營(yíng)銷(xiāo)策略的制定；

2）新客戶資料填寫(xiě)規(guī)范與內(nèi)容；

①為了方便對(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開(kāi)發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫(xiě)客戶資料表；

②必須填寫(xiě)內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；

③針對(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問(wèn)題寫(xiě)清楚，以便公司提供更好的資源支持；

3）客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；

4、客戶信息管理

1）客戶信息的搜集主要包括：

①客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、支持部門(mén)；了解客戶具體的使用人員、采購(gòu)人員、管理層；了解客戶同類(lèi)產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；

②項(xiàng)目信息狀況：客戶最近的采購(gòu)計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問(wèn)題；采購(gòu)決策人和影響者，誰(shuí)做決定，誰(shuí)確定采購(gòu)指標(biāo)；誰(shuí)負(fù)責(zé)合同條款、采購(gòu)時(shí)間、預(yù)算； 

③客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任；了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專(zhuān)長(zhǎng)、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢(shì)；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；

④客戶規(guī)劃信息；

⑤項(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素；

⑥競(jìng)爭(zhēng)者資料；了解競(jìng)爭(zhēng)者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競(jìng)爭(zhēng)者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)；

5、客戶投訴管理

客戶如對(duì)我公司任何部門(mén)、任何人的投訴都必須反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)，由銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。

6、客戶檔案管理制度

1）業(yè)務(wù)人員須將聯(lián)系過(guò)的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。

2）對(duì)于每一個(gè)有可能形成銷(xiāo)售的客戶，業(yè)務(wù)人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。

3）總經(jīng)理和貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員做好客戶資料的建檔和整理工作。

4）客戶資料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為業(yè)務(wù)人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。

5）檔案建立力求真實(shí)可靠全面。

6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務(wù)人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)送一份，對(duì)當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。

7）所有涉及客戶信息的銷(xiāo)售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個(gè)月?lián)Q一次密碼，密碼單獨(dú)由銷(xiāo)售人員告知部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理。

第四章  貿(mào)易業(yè)務(wù)部工作流程

一、采購(gòu)工作流程：

在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，采購(gòu)是為銷(xiāo)售服務(wù)的，因此采購(gòu)工作必須圍繞銷(xiāo)售工作來(lái)展開(kāi)，緊緊圍繞銷(xiāo)售客戶有質(zhì)有量的進(jìn)行。采購(gòu)工作流程包括信息收集，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請(qǐng)購(gòu)，訂購(gòu)，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨驗(yàn)收，整理付款。

1、 信息收集：根據(jù)銷(xiāo)售客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、供貨時(shí)間的需求情況，有針對(duì)性的收集整理相應(yīng)的供應(yīng)商相關(guān)資料，特別是供應(yīng)商資信度調(diào)查。

2、 詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定是對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察與確定，合作的供應(yīng)商不僅關(guān)系到公司資金安全，也關(guān)系到下一步產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的高低，公司能否實(shí)現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報(bào)公司審批，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。

3、 下單：根據(jù)銷(xiāo)售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、供貨時(shí)間，將采購(gòu)訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、金額、計(jì)劃到貨日期等。

4、 跟催：采購(gòu)訂單完畢以后，業(yè)務(wù)人員按照采購(gòu)訂單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)核對(duì)到貨日期直至產(chǎn)品到達(dá)我公司或我公司指定的客戶所在地。

5、 入庫(kù)：

一）實(shí)物入庫(kù)：

業(yè)務(wù)人員收產(chǎn)品之前需核對(duì)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號(hào)，產(chǎn)品名稱，數(shù)量；如訂單上的信息與采購(gòu)訂單不符，征求貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見(jiàn)是否可以收下。

二）單據(jù)入庫(kù)：

業(yè)務(wù)人員按照檢驗(yàn)合格單，將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對(duì)帳。但也存在些問(wèn)題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格單沒(méi)有入庫(kù)；2.采購(gòu)入庫(kù)訂單號(hào)和數(shù)量比較混亂。

二、銷(xiāo)售工作流程：

1、銷(xiāo)售的流程分為五個(gè)階段： 

1）項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息；

2）立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；

3）招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)

4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；

5）實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：驗(yàn)收和資金回款；

2、項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段管理；

項(xiàng)目信息管理；從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競(jìng)爭(zhēng)、決策（人和過(guò)程）、預(yù)算、優(yōu)勢(shì)；

項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析：通過(guò)分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。

3、立項(xiàng)階段的管理；

1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。

2）提出售前支持的項(xiàng)目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”，項(xiàng)目要求有明確的采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)等關(guān)鍵的評(píng)估；

3）對(duì)投入的成本、銷(xiāo)售費(fèi)用和產(chǎn)出的毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請(qǐng)得到最終申批通過(guò)后，才可以啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；

4）項(xiàng)目的詢價(jià)；只要經(jīng)過(guò)立項(xiàng)的項(xiàng)目，填寫(xiě)“詢價(jià)表”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，交由負(fù)責(zé)采購(gòu)的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)；

5）項(xiàng)目立項(xiàng)后，主管業(yè)務(wù)人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具體操作如下：

制定銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定階段性的銷(xiāo)售跟蹤目標(biāo)和銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂(lè)活動(dòng)等）

6）在了解競(jìng)爭(zhēng)者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競(jìng)爭(zhēng)所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；

4、招投標(biāo)階段的管理；

1）在招投標(biāo)階段，業(yè)務(wù)人員的主要工作就是根據(jù)招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。

2）對(duì)成本和利潤(rùn)進(jìn)行分析；這是能否開(kāi)展該項(xiàng)目的重點(diǎn)。

3）制定投標(biāo)方案整體策略；

4）投標(biāo)成功或失敗填寫(xiě)投標(biāo)成功/失敗分析表；

5、商務(wù)談判階段的管理；

1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、項(xiàng)目實(shí)施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2）商務(wù)談判過(guò)程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤(rùn)會(huì)發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書(shū)面的形式請(qǐng)示總經(jīng)理；

6、項(xiàng)目實(shí)施階段的管理；

1）完成銷(xiāo)售與項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)接工作，填寫(xiě)銷(xiāo)售—項(xiàng)目對(duì)接單，附合同、技術(shù)方案。

2）項(xiàng)目實(shí)施按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)部制度做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度；

7、技術(shù)支持管理辦法；

1）合同簽訂前，以貿(mào)易業(yè)務(wù)部為主導(dǎo)；合同簽訂后，以負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的直接貿(mào)易業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；

2）技術(shù)支持流程：針對(duì)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由貿(mào)易業(yè)務(wù)部填寫(xiě)《技術(shù)支持申請(qǐng)單》，明確客戶需求及預(yù)期，交供應(yīng)商技術(shù)部門(mén)協(xié)助辦理。

第5篇：檔案管理合理化建議范文

述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作，細(xì)致地將過(guò)程、效果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來(lái)。這一部分要寫(xiě)詳細(xì)，對(duì)一些重大問(wèn)題的決策過(guò)程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)公司會(huì)計(jì)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)公司會(huì)計(jì)述職報(bào)告120____年對(duì)于我們____物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，20____年我們接收了近80萬(wàn)平米的小區(qū)，在接收二片區(qū)的初期，我司虧損了100多萬(wàn)，面對(duì)如此大的壓力，在各部門(mén)的支持與配合下，經(jīng)過(guò)本部門(mén)全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費(fèi)率，使收入大大的超出預(yù)算指標(biāo)。對(duì)維修成本和費(fèi)用的控制非常嚴(yán)格，使全年利潤(rùn)超出預(yù)算50%。

在經(jīng)營(yíng)走上正軌的同時(shí)，部門(mén)員工綜合素質(zhì)明顯提高;精神面貌煥然一新?，F(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：

一、工作計(jì)劃目標(biāo)完成情況

20____年，我部門(mén)共制定工作目標(biāo)計(jì)劃52項(xiàng)(其中月計(jì)劃工作42項(xiàng)，總經(jīng)理督辦工作10項(xiàng))，完成52項(xiàng)，工作計(jì)劃完成率達(dá)100%。

(一)完成的主要工作回顧

1、科學(xué)編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理。

按照集團(tuán)的要求，20____年我司開(kāi)展了全面的預(yù)算管理工作，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，科學(xué)地編制了20____財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行，降低偏差，財(cái)務(wù)部以小區(qū)為利潤(rùn)中心，小區(qū)主任為責(zé)任人，參考各小區(qū)收入、成本費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù)，將預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)分解到小區(qū)，每個(gè)月對(duì)各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析、通報(bào)、考核，按季度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

從今年全年的執(zhí)行情況來(lái)看，這種層層分解落實(shí)到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo)，公司完成了預(yù)算收入的105%，利潤(rùn)完成了預(yù)算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時(shí)公司的利潤(rùn)也得到了保障。

2、發(fā)揮財(cái)務(wù)審核監(jiān)督作用，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)范發(fā)展

為控制維修費(fèi)用，規(guī)范維修項(xiàng)目和價(jià)格，總經(jīng)理在財(cái)務(wù)部設(shè)置了兩名核算員，分別對(duì)一二片區(qū)的各類(lèi)維修維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行審核，通過(guò)財(cái)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查和認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制了維修成本。

20____年維修費(fèi)比20____年下降了萬(wàn)元，下降了%;自集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求各二級(jí)公司對(duì)報(bào)銷(xiāo)審核要規(guī)范后，財(cái)務(wù)部嚴(yán)把財(cái)務(wù)單證、票據(jù)關(guān)，報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格按照先審批，后辦事“的原則，不符合財(cái)務(wù)制度及公司報(bào)銷(xiāo)制度的報(bào)銷(xiāo)，堅(jiān)決予以退單，杜絕了隨意性，真正的起到財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。

由于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累，在集團(tuán)的規(guī)范化檢查中，財(cái)務(wù)層面的檢查獲得了97分的好成績(jī)，在?？谑行〗饚?kù)檢查中被審計(jì)事務(wù)所評(píng)價(jià)為：規(guī)范細(xì)致，無(wú)任何違規(guī)行為。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強(qiáng)度的需求有所提高，針對(duì)這種情況財(cái)務(wù)部對(duì)收銀、出納人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，20____年不僅針對(duì)新招收銀員一對(duì)一培訓(xùn)外，對(duì)公司25名收銀員還開(kāi)展了三次大型全員參與的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，二次技能與業(yè)務(wù)知識(shí)考試，并將成績(jī)優(yōu)秀者公示獎(jiǎng)勵(lì)，以提高大家學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。

財(cái)務(wù)部還針對(duì)收銀這個(gè)窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，在工作中要求使用相請(qǐng)語(yǔ)、詢問(wèn)語(yǔ)。例如：“您好”“請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙”等，并將此項(xiàng)內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守。

4、加強(qiáng)欠費(fèi)收取工作

從7月份開(kāi)始，財(cái)務(wù)部每周都通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各小區(qū)的歷史收費(fèi)情況、當(dāng)月收費(fèi)情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報(bào)給小區(qū)主任，以便他們隨時(shí)掌握小區(qū)欠費(fèi)情況，增加催繳力度，并將收費(fèi)率情況列入考核指標(biāo)中，通過(guò)以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費(fèi)，例如陽(yáng)光a小區(qū)僅有7萬(wàn)元左右的欠費(fèi)。全公司的欠費(fèi)金額也達(dá)到歷史最低點(diǎn)。

二、存在的主要問(wèn)題及解決措施

(一)業(yè)務(wù)量增加與部門(mén)管理能力不匹配

隨著今年又接手39萬(wàn)平米的小區(qū)，業(yè)務(wù)量大大的增加，這就要求財(cái)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣岣咦隕淼墓ぷ髂芰?，紤n懇滴裱?，钠r桿?、有效的处来X骼嗍錄?，而臍ぐ财伟d咳嗽鋇淖ㄒ抵痘共還環(huán)岣?，工尊惂率和能力訉?xiě)岣囈餼齟朧?/p>1、加強(qiáng)培訓(xùn)，限度的給部門(mén)員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能;今后將會(huì)加強(qiáng)本部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)，開(kāi)展“傳、幫、帶”活動(dòng)，使財(cái)務(wù)人員能夠在本部門(mén)成為多面手

(二)加強(qiáng)服務(wù)意思，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)

由于處在公司總部，我部門(mén)會(huì)有優(yōu)越感，有時(shí)會(huì)有不耐煩的情緒，從而影響對(duì)各小區(qū)服務(wù)態(tài)度，未能提供質(zhì)的服務(wù)。

解決措施：加強(qiáng)與各小區(qū)溝通，經(jīng)常下到小區(qū)查看實(shí)際情況，對(duì)各小區(qū)反映的情況及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)公司的各種規(guī)定耐心解釋?zhuān)ㄆ谔嵝迅餍^(qū)欠費(fèi)情況，爭(zhēng)取做到讓各小區(qū)都滿意。

三、20____年工作目標(biāo)

(一)協(xié)助公司完成20____年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，開(kāi)展全面預(yù)算管理，使公司本年收入達(dá)到萬(wàn)元。

(二)協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使公司利益化的同時(shí)承包者能夠盈利的雙贏局面。

(三)根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實(shí)各小區(qū)指標(biāo)，為公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)提供數(shù)據(jù)支撐。

(四)對(duì)收銀員及部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和提升

(五)配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo)。

(六)加強(qiáng)內(nèi)控管理和財(cái)務(wù)審核的職能，對(duì)各類(lèi)顯性和隱形收入要認(rèn)真盤(pán)查，做到對(duì)各小區(qū)情況了如指掌。

(七)提高財(cái)務(wù)預(yù)警能力，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，找出公司經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題，并向管理者提出預(yù)警。

四、20____年工作思路

20____年對(duì)我們部門(mén)來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，通過(guò)接手新小區(qū)我們的隊(duì)伍將不斷的壯大，這就要求我們有較高的工作效率和能力，有強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做支撐，對(duì)各小區(qū)的情況更是要了如指掌，為此我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工積極性，為人才提供發(fā)展的平臺(tái)，加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感，使我們部門(mén)能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間，20____年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況述職如下：

一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)：

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%能力等。

第一階段(2______年—20____年)：

20____年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“____”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)帳與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法：在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。

這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(20____年—20____年)：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任____財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目____管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。

20____年底我又被調(diào)往公司新接管的“____”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(20____年—現(xiàn)在)，不斷提升階段：

20____年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入____這個(gè)大家庭。

20____年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)____管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。

今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)____管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：

在____工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)述職報(bào)告3時(shí)光飛逝，20____年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng)。

一年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況述職如下：

一、堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。

每天小心翼翼的處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬(wàn)，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門(mén)，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無(wú)張冠李戴現(xiàn)象，無(wú)現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說(shuō)明原因，果斷不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

三、勤勤懇懇，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂(lè)于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬(wàn)元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過(guò)，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢(qián)。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒(méi)差錯(cuò)。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來(lái)維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門(mén)內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開(kāi)發(fā)商車(chē)庫(kù)租金的催繳管理，車(chē)位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。

在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門(mén)崗，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況，核對(duì)收費(fèi)情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。

五、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們____的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求。當(dāng)有住戶前來(lái)我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí)，我都主動(dòng)與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。

因?yàn)槎喾矫娴脑颍习肽晡仪芭_(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門(mén)的接待工作帶來(lái)一定影響。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)。

5月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)

查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長(zhǎng)，我家務(wù)多，孩子讀書(shū)學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒(méi)有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的能力去說(shuō)通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問(wèn)題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問(wèn)卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來(lái)，個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報(bào)名參加了20____年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書(shū)籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺(jué)對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說(shuō)服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過(guò)去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績(jī)，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：

首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒(méi)顧到那頭，沒(méi)有盡到管理者的管理責(zé)任。針對(duì)諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1.搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2.進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

3.進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支。

新的一年已經(jīng)來(lái)臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)!謝謝同事的支持!

物業(yè)公司會(huì)計(jì)述職報(bào)告4回首20____年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)述職如下：

一、物業(yè)公司與____的財(cái)務(wù)分賬

從____年7月份開(kāi)始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成____與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開(kāi)設(shè)____金碟賬套，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立

根據(jù)____集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及____)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定

在____集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《____物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《____物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《____物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《____物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《____物業(yè)財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)》、《____集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。

規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。

物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開(kāi)始，共收樓140戶，收樓費(fèi)用 149。33萬(wàn);從10月份開(kāi)始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，10—11月共追繳了管理費(fèi)10。58萬(wàn)，收費(fèi)率比上半年大大的提高。

六、完成____財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控____的財(cái)務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份開(kāi)始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

七、20____年財(cái)務(wù)部工作思路：

1、建立物業(yè)公司的成本庫(kù)。

根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況，把一期的收費(fèi)率提高到70%，二期90%。

并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費(fèi)、有線電視開(kāi)通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類(lèi)都有待明確。

3、從管理的角度，對(duì)____的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。

把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真?shí)的反映____的經(jīng)營(yíng)成果。

4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門(mén)要監(jiān)督把關(guān)。

對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門(mén)計(jì)劃的審批流程，采購(gòu)的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷(xiāo)審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

20____年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。從財(cái)務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20____年工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。

長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20____年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)公司會(huì)計(jì)述職報(bào)告5自今年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照____公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。

半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。

我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在____工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，____年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與____公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;