服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例全文(5篇)

摘要：本文簡(jiǎn)述案例教學(xué)的來(lái)源和特點(diǎn)，分析案例教學(xué)在我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的現(xiàn)狀、不足和原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；案例教學(xué)

一、案例教學(xué)的起源和特點(diǎn)

1.案例教學(xué)的起源

案例教學(xué)的思想最早可以追溯到古希臘的“問(wèn)答式”教學(xué)法，相傳由古希臘哲學(xué)家蘇格拉底最早開(kāi)創(chuàng)。1870年左右，美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)克里斯托弗•哥倫姆布斯•朗德?tīng)杽?chuàng)立了判例教學(xué)法，被譽(yù)為案例教學(xué)法的“先驅(qū)者”。在哈佛法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院成功應(yīng)用案例教學(xué)之后，哈佛商學(xué)院在1921年正式采用案例法教學(xué)。20世紀(jì)50年代，案例教學(xué)開(kāi)始從美國(guó)傳到歐洲、日本與東南亞。我國(guó)最早是在20世紀(jì)80年代的企業(yè)管理培訓(xùn)中開(kāi)始使用案例教學(xué)，后來(lái)中國(guó)人民大學(xué)和大連理工大學(xué)等高校開(kāi)始進(jìn)行案例教學(xué)，我國(guó)1991年開(kāi)始的MBA學(xué)歷教育有力地促進(jìn)了案例教學(xué)在我國(guó)的廣泛使用。

2.案例教學(xué)的特點(diǎn)

第一，案例教學(xué)的含義。哈佛大學(xué)商學(xué)院將案例教學(xué)定義為“一種教師和學(xué)生共同參與對(duì)商業(yè)案例或疑難問(wèn)題的討論的教學(xué)方法”。上海金融學(xué)院周茂濤認(rèn)為，案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，以案例為基本素材，把學(xué)生帶入特定的事件情景中，進(jìn)而識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，以提高學(xué)生理論水平和實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)有狹義和廣義之分，狹義是指哈佛式案例教學(xué)，即老師用一個(gè)事先寫(xiě)好的案例來(lái)組織、引導(dǎo)學(xué)生討論，從中學(xué)習(xí)管理知識(shí)；廣義的案例教學(xué)則包含各種互動(dòng)式的教學(xué)方法。第二，案例教學(xué)的特點(diǎn)。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。傳統(tǒng)課堂教學(xué)通常通過(guò)單向講授傳播基礎(chǔ)理論知識(shí)，而案例教學(xué)則通過(guò)案例互動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)具有開(kāi)放性。案例教學(xué)在教材使用、師生角色、教學(xué)程序和考核方式等方面和傳統(tǒng)教學(xué)法相對(duì)固定的特點(diǎn)相比具有更大的靈活性，可以有多種選擇。案例教學(xué)提倡創(chuàng)新，沒(méi)有絕對(duì)正確。案例教學(xué)是教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員多向交流的過(guò)程。案例教學(xué)不只是學(xué)生向老師學(xué)習(xí)，而是提倡成員之間的相互學(xué)習(xí)，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)討論交流的過(guò)程而不是結(jié)果。

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是繼續(xù)教育貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，對(duì)本課程進(jìn)行課程思政教學(xué)改革，有利于深化職業(yè)道德教育。本文首先分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政建設(shè)總體設(shè)計(jì)；從挖掘思政元素、重構(gòu)教學(xué)模塊、改進(jìn)教學(xué)方法、創(chuàng)建課程思政建設(shè)模式四個(gè)方面提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政教學(xué)實(shí)踐；本課程課程思政教學(xué)改革后，對(duì)同行和學(xué)生的評(píng)價(jià)及成效進(jìn)行了總結(jié)；最后提出了本課程的特色和創(chuàng)新點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；課程思政；教學(xué)改革

2020年6月5日教育部印發(fā)了《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)?！毒V要》明確了課程思政建設(shè)的總體目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容[1]。《綱要》提出，課程思政建設(shè)要在所有高校、所有學(xué)科專(zhuān)業(yè)全面推進(jìn)，圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這一核心點(diǎn)，圍繞政治認(rèn)同、家國(guó)情懷、文化素養(yǎng)、憲法法治意識(shí)、道德修養(yǎng)等重點(diǎn)優(yōu)化課程思政內(nèi)容供給，提升教師開(kāi)展課程思政建設(shè)的意識(shí)和能力，系統(tǒng)進(jìn)行中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、法治教育、勞動(dòng)教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，堅(jiān)定學(xué)生理想信念，切實(shí)提升立德樹(shù)人的成效[2]。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政建設(shè)總體設(shè)計(jì)

1.課程思政建設(shè)方向和重點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)認(rèn)同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度、具備專(zhuān)業(yè)貿(mào)易知識(shí)和商業(yè)素養(yǎng)的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)人才的核心課程，課程思政以培養(yǎng)企業(yè)家精神為主線，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)國(guó)敬業(yè)、合作創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教育和價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合。

2.課程思政建設(shè)目標(biāo)

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是繼續(xù)教育貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，對(duì)本課程進(jìn)行課程思政教學(xué)改革，有利于深化職業(yè)道德教育。本文首先分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政建設(shè)總體設(shè)計(jì)；從挖掘思政元素、重構(gòu)教學(xué)模塊、改進(jìn)教學(xué)方法、創(chuàng)建課程思政建設(shè)模式四個(gè)方面提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政教學(xué)實(shí)踐；本課程課程思政教學(xué)改革后，對(duì)同行和學(xué)生的評(píng)價(jià)及成效進(jìn)行了總結(jié)；最后提出了本課程的特色和創(chuàng)新點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；課程思政；教學(xué)改革

2020年6月5日教育部印發(fā)了《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)?！毒V要》明確了課程思政建設(shè)的總體目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容[1]?！毒V要》提出，課程思政建設(shè)要在所有高校、所有學(xué)科專(zhuān)業(yè)全面推進(jìn)，圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這一核心點(diǎn)，圍繞政治認(rèn)同、家國(guó)情懷、文化素養(yǎng)、憲法法治意識(shí)、道德修養(yǎng)等重點(diǎn)優(yōu)化課程思政內(nèi)容供給，提升教師開(kāi)展課程思政建設(shè)的意識(shí)和能力，系統(tǒng)進(jìn)行中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、法治教育、勞動(dòng)教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，堅(jiān)定學(xué)生理想信念，切實(shí)提升立德樹(shù)人的成效[2]。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政建設(shè)總體設(shè)計(jì)

1.課程思政建設(shè)方向和重點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)認(rèn)同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度、具備專(zhuān)業(yè)貿(mào)易知識(shí)和商業(yè)素養(yǎng)的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)人才的核心課程，課程思政以培養(yǎng)企業(yè)家精神為主線，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)國(guó)敬業(yè)、合作創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教育和價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合。

2.課程思政建設(shè)目標(biāo)

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是繼續(xù)教育貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，對(duì)本課程進(jìn)行課程思政教學(xué)改革，有利于深化職業(yè)道德教育。本文首先分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政建設(shè)總體設(shè)計(jì)；從挖掘思政元素、重構(gòu)教學(xué)模塊、改進(jìn)教學(xué)方法、創(chuàng)建課程思政建設(shè)模式四個(gè)方面提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政教學(xué)實(shí)踐；本課程課程思政教學(xué)改革后，對(duì)同行和學(xué)生的評(píng)價(jià)及成效進(jìn)行了總結(jié)；最后提出了本課程的特色和創(chuàng)新點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；課程思政；教學(xué)改革

2020年6月5日教育部印發(fā)了《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)?！毒V要》明確了課程思政建設(shè)的總體目標(biāo)和重點(diǎn)內(nèi)容[1]?！毒V要》提出，課程思政建設(shè)要在所有高校、所有學(xué)科專(zhuān)業(yè)全面推進(jìn)，圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這一核心點(diǎn)，圍繞政治認(rèn)同、家國(guó)情懷、文化素養(yǎng)、憲法法治意識(shí)、道德修養(yǎng)等重點(diǎn)優(yōu)化課程思政內(nèi)容供給，提升教師開(kāi)展課程思政建設(shè)的意識(shí)和能力，系統(tǒng)進(jìn)行中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、法治教育、勞動(dòng)教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，堅(jiān)定學(xué)生理想信念，切實(shí)提升立德樹(shù)人的成效[2]。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程思政建設(shè)總體設(shè)計(jì)

1.課程思政建設(shè)方向和重點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)認(rèn)同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度、具備專(zhuān)業(yè)貿(mào)易知識(shí)和商業(yè)素養(yǎng)的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)人才的核心課程，課程思政以培養(yǎng)企業(yè)家精神為主線，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)國(guó)敬業(yè)、合作創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教育和價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合。

2.課程思政建設(shè)目標(biāo)

一、開(kāi)展任務(wù)式教學(xué)，夯實(shí)理論知識(shí)，推動(dòng)課堂理論知識(shí)向?qū)嵺`操作轉(zhuǎn)化

在第一維度體驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，教師將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)作為主要目標(biāo)，通過(guò)任務(wù)式教學(xué)、課堂情境教學(xué)模擬、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的轉(zhuǎn)化等設(shè)置以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，進(jìn)而為課堂教學(xué)知識(shí)向?qū)嵺`操作能力的轉(zhuǎn)化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這一維度的體驗(yàn)教學(xué)中，教師以設(shè)置任務(wù)模塊的形式開(kāi)展任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，通過(guò)教學(xué)導(dǎo)入、任務(wù)引導(dǎo)、師生互動(dòng)、教學(xué)評(píng)價(jià)等四個(gè)步驟構(gòu)建起高效、互動(dòng)的教學(xué)體驗(yàn)過(guò)程，以推動(dòng)教學(xué)、探究、實(shí)踐的有效融合，為學(xué)生理解營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、感悟營(yíng)銷(xiāo)情境創(chuàng)造良好的條件。在這一維度的體驗(yàn)教學(xué)中，筆者將以第十章“分銷(xiāo)策略”為例進(jìn)行分析，其教學(xué)過(guò)程如下：首先，教師對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中所涉及的分銷(xiāo)策略知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)講解，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于分銷(xiāo)策略應(yīng)用知識(shí)和注意事項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)理解和認(rèn)知，進(jìn)而為后學(xué)的教學(xué)過(guò)程打下了基礎(chǔ)。其次，教師將學(xué)生劃分成為多個(gè)學(xué)習(xí)小組，并且在課堂上模擬成立營(yíng)銷(xiāo)公司，對(duì)學(xué)生在公司中所扮演的角色、任務(wù)和工作要求進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置，從而引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入到模擬現(xiàn)實(shí)任務(wù)的情境中來(lái)。再次，教師在模擬課堂教學(xué)情境中扮演“客戶(hù)”的角色開(kāi)展手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分銷(xiāo)策略的任務(wù)實(shí)現(xiàn)工作，使學(xué)生真正地進(jìn)入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍中，使之在角色和任務(wù)驅(qū)動(dòng)下深入理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能。最后，在完成了的整體的體驗(yàn)式教學(xué)之后，教師需要針對(duì)于整體的任務(wù)式教學(xué)過(guò)程進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)工作，指出學(xué)生在實(shí)踐操作中的不足，從而更為高效地促進(jìn)課堂理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為日后營(yíng)銷(xiāo)操作經(jīng)驗(yàn)。

二、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)策劃能力與職業(yè)素質(zhì)

在體驗(yàn)式教學(xué)的第二維度中，依托課外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所舉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽將成為主要的教學(xué)形式，主要是利用課外的實(shí)踐機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師將學(xué)生引入到實(shí)戰(zhàn)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，成立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組，而后以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為競(jìng)賽單位進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)大賽等時(shí)間活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)生在競(jìng)賽分為中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推廣能力、溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)等全面提升。在課外競(jìng)賽維度的體驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，筆者將結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材第十一章“促銷(xiāo)策略”作為教學(xué)案例展開(kāi)，其教學(xué)過(guò)程如下：首先，在這一章節(jié)的教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)、細(xì)致的講解與分析，而后結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)而專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“我的格子我做主——格子促銷(xiāo)挑戰(zhàn)賽”，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的情境引入到了實(shí)戰(zhàn)之中。教師利用“格子鋪”這一營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入格子鋪促銷(xiāo)的一線崗位環(huán)境中去，切身體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。其次，在格子鋪這一營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，教師組織學(xué)生進(jìn)行促銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己所選擇的商品進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)策略選擇、促銷(xiāo)策劃活動(dòng)設(shè)置等，并且按照相應(yīng)的比賽規(guī)則決選出營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)最后的優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)生可以實(shí)踐課堂教學(xué)中的知識(shí)，積累與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品促銷(xiāo)的技巧，真正實(shí)現(xiàn)了知行合一、以賽促學(xué)。最后，營(yíng)銷(xiāo)比賽結(jié)束后，教師可以組織優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的介紹，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流與介紹的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的啟發(fā)。與此同時(shí)，教師還可以組織學(xué)生參加校外的相關(guān)比賽活動(dòng)，營(yíng)造良好的技能學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、組織網(wǎng)絡(luò)拓展學(xué)習(xí)，延伸與拓展課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三維體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)是一個(gè)重要維度，可以通過(guò)引入網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)交流積累等活動(dòng)，將學(xué)生引入到更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上來(lái)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生借助于網(wǎng)絡(luò)媒體、通訊平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題思考與探究、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與實(shí)踐，進(jìn)而推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展。筆者執(zhí)教市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材第十三章“服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”過(guò)程中，這一章節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)需要較為廣泛地了解和掌握服務(wù)市場(chǎng)信息，這就為網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件，為學(xué)生構(gòu)建了良好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。其教學(xué)過(guò)程如下：首先，在課堂教學(xué)之初，教師并沒(méi)有急于進(jìn)行服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的傳授，而是設(shè)置了“新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查研究”的自主探究學(xué)習(xí)課題，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的搜集與分析，并且以課題報(bào)告、研究報(bào)告的形式對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié)。而后，教師為了更好地輔助學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)探究式學(xué)習(xí)，將原有的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)素材、營(yíng)銷(xiāo)案例資料和營(yíng)銷(xiāo)虛擬游戲進(jìn)行整合，建立了班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)“學(xué)習(xí)資源庫(kù)”，為學(xué)生的在線學(xué)習(xí)和在線輔導(dǎo)創(chuàng)造了條件。同時(shí)，教師還組建了騰訊QQ班級(jí)學(xué)習(xí)群、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)論壇和資源共享平臺(tái)，營(yíng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)化體驗(yàn)學(xué)習(xí)情境。最后，教師根據(jù)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)設(shè)置，教學(xué)過(guò)程中引入代表性的營(yíng)銷(xiāo)案例、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講座和營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)游戲等作為輔助資源，進(jìn)而大大提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了“服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”章節(jié)學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)