服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

威寧縣紀(jì)委：

自xx年年12月23日收到《威寧自治縣人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于開展糾正為人民服務(wù)中的不正之風(fēng)重點(diǎn)治理工作的緊急通知》，我鄉(xiāng)黨委高度重視，由鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭，進(jìn)一步糾正為人民服務(wù)中的不正之風(fēng)，重點(diǎn)開展了如下工作：

一、結(jié)合

四要十不準(zhǔn)

的要求和

四查四整治

的活動(dòng)內(nèi)容，牢固樹立干部的工作作風(fēng)。

在全鄉(xiāng)村以上干部職工中，認(rèn)真按照

四要十不準(zhǔn)

的規(guī)定，對(duì)照檢查，看自己在工作中存在的問題，針對(duì)問題提出整改意見，改進(jìn)了鄉(xiāng)直各工作部門干部的工作作風(fēng)，切實(shí)履行職責(zé)，樹立了廉潔、勤政、為民辦實(shí)事的良好作風(fēng)，不存在在工作中對(duì)前來辦事的群眾設(shè)置障礙，吃拿卡要的不良行為。在工作中，文明執(zhí)法，禮貌待人，得到全鄉(xiāng)廣大群眾的好評(píng)。

二、加強(qiáng)對(duì)干部，特別是村干部的教育，進(jìn)一步規(guī)范依法行政行為。

第2篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的精神，以理論和重要思想為指導(dǎo)，按照縣政府糾風(fēng)辦的總體安排，切實(shí)解決影響和干擾教育發(fā)展環(huán)境的行風(fēng)問題，進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政，依法執(zhí)教的意識(shí)，規(guī)范教育執(zhí)法服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，自覺接受上級(jí)和社會(huì)各界及廣大家長的監(jiān)督，創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境，以樹立我校良好的社會(huì)形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組長：

副組長：

成員：

三、整改措施

1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行校長、書記親自抓，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)黨支部監(jiān)督隊(duì)伍，強(qiáng)化總教兩處工作力度，細(xì)化各種量化評(píng)估工作，完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作做到有章可循，措施得力。

2、抓教師隊(duì)伍落實(shí)管理。建立一支高師德、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提。我校從以下四方面加大對(duì)教師隊(duì)伍管理

①抓教師政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì);②抓師德建設(shè)，樹立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí);③抓基本功、技能的訓(xùn)練;④抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、優(yōu)化班子，強(qiáng)化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點(diǎn)，以修訂完善學(xué)校管理制度，調(diào)動(dòng)教師實(shí)施素質(zhì)教育的積極性為突破口，進(jìn)行管理體制改革。具體如下：①健全制度，嚴(yán)格考核。②規(guī)范管理，細(xì)化考核③民主管理，公正考核。

實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，教師聘任制。黨支部監(jiān)督，教代會(huì)決策的管理機(jī)制，各項(xiàng)工作增大透明度，接受群眾監(jiān)督，民主管理，公正考核，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

四、收費(fèi)情況

堅(jiān)決貫徹落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策，嚴(yán)格按照我省中小學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。針對(duì)亂收費(fèi)問題制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，設(shè)立舉報(bào)電話，如有違反，實(shí)行考核、評(píng)模、職稱晉升一票否決制。

成立制止亂收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)組，由校長親自掛帥。一切收費(fèi)實(shí)行收支兩條線，管理上做到及時(shí)上交財(cái)政專戶，及時(shí)申請(qǐng)批撥支付，不胡支亂花，收入支出帳目公開。

五、政務(wù)、校務(wù)公開情況

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評(píng)議意見箱，設(shè)立舉報(bào)電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果;公開違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督;學(xué)校班子里中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱晉升、評(píng)模選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

六、師德、師風(fēng)建設(shè)

圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對(duì)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

七、綜合治理

為進(jìn)一步強(qiáng)化我校安全工作，提高師生安全意識(shí)，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高素質(zhì)教育的可靠保證來抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師自查了“綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書”，責(zé)任到人;健全了門衛(wèi)制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的意識(shí)，真正形成群防群治，共同創(chuàng)設(shè)安全校園的氛圍。

八、存在的問題

第3篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全力開展治庸問責(zé)宣傳發(fā)動(dòng)。

8月30日下午，我支部召開了治庸問責(zé)工作動(dòng)員大會(huì)暨部署工作會(huì)議，支部書記同志作動(dòng)員報(bào)告，全面啟動(dòng)我支部“責(zé)任風(fēng)暴”、實(shí)施“治庸計(jì)劃”工作，做到黨員干部職工人人知曉、人人參與。同時(shí)，研究制定了我支部治庸問責(zé)工作實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)和重要意義，成立了治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳專欄。同時(shí)支部各單位也公布“治庸問責(zé)”專線投訴電話，設(shè)置了“治庸問責(zé)”舉報(bào)箱，保障了治庸問責(zé)工作高效規(guī)范運(yùn)行。通過傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神，廣泛宣傳動(dòng)員，支部黨員干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，決心把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省廳和處黨委的決策部署上來，全力以赴完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、扎實(shí)推進(jìn)，第一階段各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

一是結(jié)合實(shí)際研究制訂方案，精心組織實(shí)施。按照第四黨支部治庸問責(zé)工作實(shí)施方案的要求，積極召開支部會(huì)議，采取專題輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)了總書記“七一”重要講話、同志在省交通運(yùn)輸廳強(qiáng)力推進(jìn)治庸問責(zé)工作動(dòng)員會(huì)上的講話，結(jié)合加強(qiáng)理想信念教育、黨性宗旨教育、職業(yè)道德教育和黨風(fēng)廉政教育，廣泛開展愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)黨員干部職工的崗位意識(shí)和轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺性和主動(dòng)性，使治庸問責(zé)工作落實(shí)到每一個(gè)人，每一個(gè)崗位。截止到9月1日，我支部共開展了四次專題會(huì)議，對(duì)管理處活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了分析再分析，切實(shí)將活動(dòng)開展落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。

二是開展作風(fēng)建設(shè)交流討論，積極有效整改。各單位結(jié)合實(shí)際深入開展責(zé)任意識(shí)、工作效能作風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)。認(rèn)真開展“四查四看”，即：一查服務(wù)理念，看是否真正樹立“司乘服務(wù)”理念，能否深入基層、熱情為群眾服務(wù)，急事急辦、特事特辦，解決實(shí)際問題；二查工作紀(jì)律，看是否存在遲到早退、上班上網(wǎng)炒股聊天等“庸、懶、散”行為；三查履行職責(zé)，看能否恪守崗位職責(zé)，扎實(shí)干好本職工作，是否存在“不作為、慢作為、亂作為”、“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”、敷

衍了事等問題；四查工作效能，看是否存在工作質(zhì)量不高、不注意方式方法、效率低等問題；各單位在自查自糾作風(fēng)上存在問題的基礎(chǔ)上，提出了有針對(duì)性的整改措施。9月1日，第四黨支部召集黨員干部入黨積極分子召開了交流討論座談會(huì)，聽取了各單位、各人作風(fēng)建設(shè)討論情況，對(duì)做好下一階段工作進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署。

三是創(chuàng)新活動(dòng)形式，強(qiáng)化問責(zé)效果。第四黨支部采取多種形式做好“治庸問責(zé)”工作，不斷把“治庸問責(zé)”工作推向。學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，掌握活動(dòng)基本內(nèi)容、目標(biāo)、要求、方法步驟，為支部順利推進(jìn)“治庸問責(zé)”工作打好基礎(chǔ)。在支部范圍內(nèi)大力開展“我為支部治庸問責(zé)活動(dòng)獻(xiàn)一策” 活動(dòng)，使治庸問責(zé)活動(dòng)深入到支部每個(gè)角落。同時(shí)結(jié)合政行風(fēng)行民主評(píng)儀活動(dòng)，在三陽所、宋河所、京山所開展問卷調(diào)查活動(dòng)，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能水平等方面進(jìn)行評(píng)儀，將治庸問責(zé)活動(dòng)推向。

三、細(xì)化步驟，明確責(zé)任，推進(jìn)第二階段自查整改工作。

從9月1日至10月15日，“治庸問責(zé)”工作將進(jìn)入第二階段的自查整改。為進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量和水平，按照本支部工作方案要求，各單位對(duì)重點(diǎn)需解決的的問題進(jìn)行了細(xì)化，明確了工作任務(wù)、責(zé)任人和完成時(shí)限。主要有以下幾個(gè)步驟：

一是集中排查。以支部為單位，召開一次專題座談會(huì)，對(duì)照“八個(gè)嚴(yán)禁”，集中排查黨員干部職工中存在的“三庸”和“三不”問題，開展群眾評(píng)議、問卷調(diào)查，形成自查報(bào)告。9月1日—15日前完成。

三是公開承諾。制將開展自查自糾的情況在一定范圍內(nèi)公開，接受職工和群眾的監(jiān)督。9月21日--30日前完成。

四是樹立典型。通過開展自查自糾和整改落實(shí)活動(dòng)，樹立一批能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)績好、群眾認(rèn)可的先進(jìn)典型，同時(shí)對(duì)“庸、懶、散、軟”群眾意見較大的反面典型按規(guī)定進(jìn)行處理。10月1日-7日前完成。

第4篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

一、上半年主要工作：

1、為貫徹實(shí)施省局“*業(yè)主導(dǎo)，多元經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到鍛煉隊(duì)伍、積累經(jīng)驗(yàn)、提高營銷能力的目的，本單位開展了以***、***以及各**的經(jīng)營業(yè)務(wù)，這給我們?cè)竞唵蔚?業(yè)財(cái)務(wù)工作帶來了很多新問題、新挑戰(zhàn)，**產(chǎn)品名稱多、規(guī)格雜、分類細(xì)使財(cái)務(wù)核算工作量成倍增長，但每一位財(cái)務(wù)人員都能本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，在財(cái)務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)；各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時(shí)準(zhǔn)確地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表。

2、隨著**產(chǎn)品經(jīng)營的展開，原來的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍已經(jīng)不符合需求，*類產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營項(xiàng)目，辦理前置許可需要標(biāo)準(zhǔn)倉庫、標(biāo)準(zhǔn)陳列室、平面圖等等手續(xù)繁瑣，在相關(guān)部門同志的合作下，順利地完成了營業(yè)執(zhí)照變更。

3、根據(jù)縣**要求，今年我**經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一納入縣*****集中支付，這對(duì)于幾十年傳承下來的*業(yè)財(cái)務(wù)支付習(xí)慣又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報(bào)賬員整理原始憑證、填制各類相關(guān)表格，嚴(yán)格要求下屬各單位按照規(guī)定報(bào)銷各類費(fèi)用，對(duì)于不符合要求的，堅(jiān)決予以拒絕。

4、近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了公司財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費(fèi)用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)超預(yù)算的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。經(jīng)過半年的運(yùn)作，大部分單位經(jīng)費(fèi)都能很好地按計(jì)劃合理使用。

5、按上級(jí)關(guān)于做好小金庫專項(xiàng)治理的通知的要求，在***領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作，通過認(rèn)真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報(bào)告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認(rèn)識(shí)到，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個(gè)人應(yīng)該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際，通過提高政治覺悟，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、完善制度機(jī)制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。

二、下步工作思路：

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>

1*****改制進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，改制經(jīng)費(fèi)涉及面廣資金量大，專項(xiàng)資金專款專用，分類具體，****往來賬務(wù)涉及年份久遠(yuǎn)，歷年****欠款清理工作量大。****改制的賬務(wù)處理是當(dāng)前工作的重中之重，下步我們財(cái)務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時(shí)保質(zhì)完成此項(xiàng)任務(wù)。

第5篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以貫徹落實(shí)全區(qū)“首季開門紅”總結(jié)暨大干二季度動(dòng)員大會(huì)精神為主線，以“四個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)整頓，使工作作風(fēng)得到明顯改進(jìn)，為農(nóng)服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，努力推進(jìn)全區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作又好又快發(fā)展。

二、作風(fēng)整頓重點(diǎn)

1、對(duì)照辦公區(qū)環(huán)境達(dá)標(biāo)考核辦法，整頓物品擺放不整齊，環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象。要做到物品擺放有序，室內(nèi)空氣清新，環(huán)境整潔宜人，工作人員著裝整潔，持證上崗。

2、對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度，整頓遲到、早退、無故曠工問題。要做到按時(shí)上下班，去向有告知，有事先請(qǐng)假。

3、對(duì)照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及機(jī)關(guān)工作人員自身建設(shè)有關(guān)規(guī)定，整頓吃、拿、卡、要等不廉潔問題。要做到一塵不染、兩袖清風(fēng)。

4、對(duì)照政務(wù)公開、依法行政，整治暗箱操作、越權(quán)辦理、亂作為、不作為等問題。要做到公開、公平、公正。

5、對(duì)照有關(guān)要求，整治工作人員人浮于事、敬業(yè)精神不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度生硬、工作效率不高，工作缺位、錯(cuò)位、越位等行為。要做到“規(guī)范、文明、為民”。

三、方法和步驟

堅(jiān)持以正面教育、自我教育和自查自糾為主的原則，把作風(fēng)整頓與開展學(xué)習(xí)相結(jié)合、與具體工作業(yè)務(wù)相結(jié)合、與反腐倡廉工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、服務(wù)對(duì)象監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用

整頓工作分四個(gè)階段進(jìn)行。

（一）召開會(huì)議，宣傳動(dòng)員（4月2日下午）。分別召開委黨組和區(qū)農(nóng)委系統(tǒng)中層以上干部動(dòng)員會(huì)議，貫徹傳達(dá)全區(qū)“首季開門紅”總結(jié)暨大干二季度動(dòng)員大會(huì)和李健書記的重要講話精神，用大干當(dāng)前的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，做好組織宣傳和發(fā)動(dòng)工作，積極營造整頓氛圍。

（二）集中學(xué)習(xí)，自查自糾（4月6-10日）。4月6日至12日下午4：00-6:00為集中學(xué)習(xí)階段，各單位要圍繞全區(qū)“首季開門紅”總結(jié)暨大干二季度動(dòng)員大會(huì)和李健書記的重要講話精神，重點(diǎn)學(xué)來區(qū)紀(jì)委明察暗訪實(shí)錄，區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境實(shí)行查實(shí)待崗處理的規(guī)定（試行）》，區(qū)委辦、區(qū)政府辦關(guān)于印發(fā)《區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)考核辦法（試行）》），區(qū)農(nóng)委編發(fā)的2010年版制度匯編，以及各單位業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對(duì)各單位學(xué)習(xí)討論情況進(jìn)行督查，確保見成效。

各單位干部職工要結(jié)合工作實(shí)際開展自查自糾和批評(píng)與自我批評(píng)，剖析思想，分析原因，對(duì)照檢查是否遵章守紀(jì)，是否政令暢通，是否依法行政，是否公正執(zhí)法，是否吃、拿、卡、要，是否亂作為和不作為，是否人浮于事，是否干與工作無關(guān)的事，是否能干事、肯干事、干成事。查找問題一是自己“排”，通過精心梳理，排查本單位思想工作等方面存在的問題；二是相互“找”，相互開展查找存在的不足，通過共同努力，找出存在的問題及產(chǎn)生問題的原因和癥結(jié)；三是領(lǐng)導(dǎo)“幫”，通過領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)題，幫助各單位查找問題，促進(jìn)工作；四是請(qǐng)群眾“評(píng)”，通過群眾參與，查找各單位突出問題；五是請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員“督”，聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員對(duì)單位工作作風(fēng)及政行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

（三）對(duì)癥下藥，整改提高（4月11-12日）。通過深刻查擺，有針對(duì)性的進(jìn)行整改，4月12日前將查擺出的問題、整改措施、下一步打算形成書面報(bào)告，加蓋公章后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)行政服務(wù)中心427房間），個(gè)人的學(xué)習(xí)心得（含查擺出的問題、整改措施、下一步打算）、學(xué)習(xí)筆記由各單位留存，辦公室將進(jìn)行抽查。

（四）長抓不懈，長效管理。要把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期性的工作，持續(xù)深入不斷推進(jìn)。要建立每周例會(huì)制度，每周五召開一次集中學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)的會(huì)議、文件，總結(jié)本周工作開展情況，查找存在問題與不足，確定下一步工作方案與推進(jìn)措施，確保工作作風(fēng)不斷加強(qiáng)，保證各項(xiàng)工作順利展開。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

第6篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

通過監(jiān)督檢查，強(qiáng)化《中華人民共和國行政許可法》的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，促使行政機(jī)關(guān)依法有效實(shí)施行政管理，提高工作質(zhì)量和效率，降低行政成本，方便行政管理相對(duì)人，防范和及時(shí)解決行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)違法實(shí)施行政審批以及侵犯公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的問題。逐步建立健全行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政審批運(yùn)行機(jī)制，使行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，努力推進(jìn)蘇區(qū)振興發(fā)展。

二、監(jiān)督檢查的對(duì)象

各縣（市、區(qū)）人民政府、各級(jí)行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)。

三、監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容

（一）行政審批清理結(jié)果及公布情況

1、行政許可事項(xiàng)清理結(jié)果及公布情況。

2、非行政許可審批事項(xiàng)清理結(jié)果及公布情況。

（二）行政審批流程再造結(jié)果及公布公示情況

1、行政許可事項(xiàng)流程再造結(jié)果及公布公示情況。

2、非行政許可審批事項(xiàng)流程再造結(jié)果及公布公示情況。

（三）本級(jí)行政審批事項(xiàng)與上級(jí)政府公布的清理結(jié)果銜接情況

（四）行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)實(shí)施情況

主要檢查行政審批事項(xiàng)實(shí)施過程中應(yīng)遵循的程序制度。具體為：

1、實(shí)施行政審批的全部材料目錄和申請(qǐng)書示范文本等是否在辦公場所公示。

2、受理或不予受理行政審批申請(qǐng)時(shí)是否遵守法定程序，并出具符合法定要求的書面憑證。申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料不全或不符合法定形式時(shí)，是否一次性告知申請(qǐng)人必須補(bǔ)正的全部內(nèi)容。

3、實(shí)施行政審批中應(yīng)當(dāng)依法舉行的聽證、招標(biāo)、拍賣、考試、檢驗(yàn)、檢測、檢疫等活動(dòng)是否依法進(jìn)行。是否存在指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)情況。

4、實(shí)施行政審批機(jī)關(guān)是否執(zhí)行統(tǒng)一有一個(gè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理行政審批申請(qǐng)，統(tǒng)一送達(dá)行政審批決定。

5、是否在承諾期限內(nèi)依法作出準(zhǔn)予或者不予行政審批的書面決定。作出不予行政審批的決定是否說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提出行政訴訟的權(quán)利。準(zhǔn)予行政審批的決定是否依法向社會(huì)公開。

6、實(shí)施行政審批資料是否全部立卷歸檔。

（五）實(shí)施行政審批的收費(fèi)情況

1、有關(guān)行政審批的收費(fèi)是否有合法依據(jù)。

2、有關(guān)行政審批的收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)是否公布；依法收取的行政審批費(fèi)用是否按有關(guān)管理規(guī)定全部上繳國庫，是否存在返還或者變相返還情況。

3、應(yīng)當(dāng)實(shí)行“一單清”收費(fèi)的行政審批事項(xiàng)是否執(zhí)行“一單清”收費(fèi)。

(六)行政審批“兩集中、兩到位”、并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綠色通道的執(zhí)行情況。

1、行政審批“兩集中、兩到位”的執(zhí)行情況，行政審批科室是否成建制進(jìn)入進(jìn)駐行政服務(wù)中心，是否授權(quán)到位。

2、進(jìn)入行政服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)有多少項(xiàng)。能當(dāng)場辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)有多少項(xiàng)。

3、并聯(lián)審批制度的執(zhí)行情況，各行政服務(wù)中心有多少行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。

4、網(wǎng)上審批的情況，是否根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求，所有行政審批項(xiàng)目都通過統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理。

5、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入綠色通道的情況。

四、監(jiān)督檢查工作的方法和時(shí)間

采取自查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合的形式進(jìn)行。市、縣各行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)要對(duì)照有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)文件規(guī)定及本方案要求開展自查。在自查基礎(chǔ)上由市政府法制辦、市效能辦牽頭，市財(cái)政局、市發(fā)改委、市物價(jià)局、市行政服務(wù)中心等單位參與組成專門檢查組，對(duì)全市進(jìn)行檢查。主要采取聽取匯報(bào)、查閱有關(guān)資料、現(xiàn)場檢查、詢問被許可人的方式進(jìn)行。監(jiān)督檢查工作分兩個(gè)步驟進(jìn)行：

（一）自查自糾（9月20日至10月31日）

縣（市、區(qū)）政府按照本方案的要求積極組織開展行政審批清理整頓的監(jiān)督檢查工作，認(rèn)真抓好行政審批相關(guān)工作的自查自糾，并將本縣（市、區(qū)）政府行政審批清理整頓工作情況、行政服務(wù)中心制度建設(shè)和實(shí)施情況、行政審批工作中“提質(zhì)、提速、提效”方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法以及開展監(jiān)督檢查工作的情況于10月31日前書面報(bào)市監(jiān)察局、市效能辦、市政府法制辦。

市、縣各級(jí)行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)和行政服務(wù)中心對(duì)照有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)格按照本方案所列的主要內(nèi)容進(jìn)行自查自糾，對(duì)存在問題進(jìn)行整改，并將行政審批清理整頓工作情況、行政審批工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法以及自查自糾情況形成書面報(bào)告，于10月25日前分別報(bào)同級(jí)政府及政府的監(jiān)察、效能、法制等單位。

（二）重點(diǎn)抽查（11月1日至11月15日）

市效能辦、市財(cái)政局、市發(fā)改委、市政府法制辦、市物價(jià)局、市行政服務(wù)中心等單位組成專門檢查組，對(duì)各縣（市、區(qū)）政府、市政府各行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)開展行政審批清理整頓工作情況進(jìn)行檢查。

五、有關(guān)要求

（一）各縣（市、區(qū)）政府、市直駐市各行政審批實(shí)施機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的責(zé)任感，認(rèn)真組織開展行政審批清理整頓工作情況檢查，要確定領(lǐng)導(dǎo)主抓，指定專人具體負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)到位、切實(shí)認(rèn)真做好本次監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作。

第7篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

一、上半年主要工作

1、為貫徹實(shí)施省局“*業(yè)主導(dǎo)，多元經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到鍛煉隊(duì)伍、積累經(jīng)驗(yàn)、提高營銷能力的目的，本單位開展了以***、***以及各**的經(jīng)營業(yè)務(wù)，這給我們?cè)竞唵蔚?業(yè)財(cái)務(wù)工作帶來了很多新問題、新挑戰(zhàn)，**產(chǎn)品名稱多、規(guī)格雜、分類細(xì)使財(cái)務(wù)核算工作量成倍增長，但每一位財(cái)務(wù)人員都能本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng), 在財(cái)務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù);各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時(shí)準(zhǔn)確地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表。

2、隨著**產(chǎn)品經(jīng)營的展開，原來的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍已經(jīng)不符合需求，*類產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營項(xiàng)目，辦理前置許可需要標(biāo)準(zhǔn)倉庫、標(biāo)準(zhǔn)陳列室、平面圖等等手續(xù)繁瑣，在相關(guān)部門同志的合作下，順利地完成了營業(yè)執(zhí)照變更。

3、根據(jù)縣**要求，今年我**經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一納入縣*****集中支付，這對(duì)于幾十年傳承下來的*業(yè)財(cái)務(wù)支付習(xí)慣又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報(bào)賬員整理原始憑證、填制各類相關(guān)表格，嚴(yán)格要求下屬各單位按照規(guī)定報(bào)銷各類費(fèi)用，對(duì)于不符合要求的，堅(jiān)決予以拒絕。

4、 近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了公司財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費(fèi)用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)超預(yù)算的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。經(jīng)過半年的運(yùn)作,大部分單位經(jīng)費(fèi)都能很好地按計(jì)劃合理使用。

5、按上級(jí)關(guān)于做好小金庫專項(xiàng)治理的通知的要求，在***領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作，通過認(rèn)真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報(bào)告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認(rèn)識(shí)到，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個(gè)人應(yīng)該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際，通過提高政治覺悟，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、完善制度機(jī)制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。

二、下步工作思路

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>

1*****改制進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，改制經(jīng)費(fèi)涉及面廣資金量大，專項(xiàng)資金?？顚Ｓ?，分類具體，****往來賬務(wù)涉及年份久遠(yuǎn)，歷年****欠款清理工作量大。****改制的賬務(wù)處理是當(dāng)前工作的重中之重，下步我們財(cái)務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時(shí)保質(zhì)完成此項(xiàng)任務(wù)。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好**經(jīng)營項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作。加快***公司的注冊(cè)及前期準(zhǔn)備工作。

3、 進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)完成財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)決算、經(jīng)濟(jì)分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。加強(qiáng)日常管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。通過細(xì)化管理，理順流程，實(shí)現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，為公司的成本控制、增收節(jié)支而努力。

2016年房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)出納工作總結(jié)范文

公司財(cái)務(wù)出納月工作總結(jié)

公司財(cái)務(wù)月工作總結(jié)

公司財(cái)務(wù)年終工作的自我總結(jié)

2016年公司財(cái)務(wù)部人員的工作總結(jié)范文

2016年公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)工作總結(jié)

2019年公司財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)

2019年公司財(cái)務(wù)部工作總結(jié)范文

公司財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文

2019年公司財(cái)務(wù)部職員年終工作總結(jié)

公司財(cái)務(wù)工作者個(gè)人工作總結(jié)

2016公司財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)3

2016年股份公司財(cái)務(wù)決算工作會(huì)議上的總結(jié)

第8篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

開展糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，是深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動(dòng)，我們要以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。 二、目標(biāo)任務(wù) 通過在醫(yī)療服務(wù)過程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，開展堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成二項(xiàng)任務(wù)。 一個(gè)目標(biāo)：有效遏制不正之風(fēng),杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻(xiàn)。 二項(xiàng)任務(wù)： （一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為、住院費(fèi)用清單制和門診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)集體。 （二）建立和完善行風(fēng)管理制度。包括院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，科室評(píng)價(jià)制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。 三、治理措施 （一）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。 “三合理”是我院今年行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作重要性的認(rèn)識(shí)。既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。 　1、調(diào)整和充實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：決定由鄒興貴院長為組長，張加宇、向維民為副組長，鄭素蓉、王永科、謝國安、譚瑛、簡明安、勇、李華成、劉翱為成員。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)管理制度，指導(dǎo)、查檢、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實(shí)并評(píng)價(jià)其結(jié)果，聽取各獨(dú)立督察組的督察意見并按有關(guān)規(guī)定作出獎(jiǎng)懲決定。

2、成立三個(gè)具有獨(dú)立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長負(fù)責(zé)。督查組分別對(duì)各科室的用藥、檢查、收費(fèi)情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

合理用藥督察組：

組長：王永科

成員：謝國安　李建華　賈永強(qiáng)　雍　建　張順銀　張興麟

職責(zé)：對(duì)科室用藥進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)；對(duì)本院具有爭議的用藥案例進(jìn)行裁定；對(duì)不合理用藥提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長提出處理建議。

合理檢查督察組：

組長：劉　翱

成員：譚　瑛　涂　斌　任明彪　勇　李華成　李鳳福

職責(zé)：對(duì)科室臨床檢查進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)；對(duì)本院具有爭議的臨床檢查案例進(jìn)行裁定；對(duì)不合理檢查提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長提出處理建議。

合理收費(fèi)督察組：

組長：簡明安

成員：鄭素蓉　楊小敏　楊小蘭　汪　迪　陳　紅　賴秀明

職責(zé)：對(duì)科室收費(fèi)情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)；對(duì)本院具有爭議的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行裁定；對(duì)不合理收費(fèi)提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長提出處理建議。 （二）加強(qiáng)職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)正氣。 強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)及實(shí)施“三合理”的強(qiáng)大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。 （三）明確各項(xiàng)紀(jì)律和要求。 各科室要認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀(jì)律與法規(guī)，以進(jìn)一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十不準(zhǔn)”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定、政策界限和紀(jì)律要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀(jì)。 （四）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。 1、堅(jiān)持防范為主、標(biāo)本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長效機(jī)制，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任。建立科主任、護(hù)士長一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實(shí)施“三合理”作為領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的重要職責(zé)。 2、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財(cái)務(wù)管理制度和責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。 3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評(píng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導(dǎo)、抗菌抗腫瘤藥物分級(jí)管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評(píng)價(jià)制度，每季從病案室隨機(jī)抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導(dǎo)組圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對(duì)合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評(píng)價(jià)。護(hù)理部要配合醫(yī)療的各項(xiàng)工作，抓好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，確保護(hù)理質(zhì)量能夠適應(yīng)治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項(xiàng)工作，最大限度地方便病人，服務(wù)好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。 4、加強(qiáng)對(duì)藥品集中招標(biāo)采購的管理監(jiān)督。認(rèn)真做好我院藥品候選品種的確認(rèn)工作，嚴(yán)格規(guī)范非標(biāo)藥品采購行為。經(jīng)常對(duì)抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。 5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項(xiàng)目，自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問題。對(duì)存在的問題的科室和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)收費(fèi)管理，定期研究、解決在價(jià)格管理方面存在的問題，建立責(zé)任追究制，落實(shí)收費(fèi)投訴查實(shí)處理辦法，加大監(jiān)管力度。 6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術(shù)及醫(yī)學(xué)專用同意書和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導(dǎo)醫(yī)人員向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。積極運(yùn)用座談會(huì)和問卷調(diào)查等形式征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見，接受患者和群眾的投訴，及時(shí)核查處理。 （五）加大監(jiān)督、查處力度。 醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、接受群眾舉報(bào)。醫(yī)院辦公室、審計(jì)監(jiān)審室負(fù)責(zé)核實(shí)和處理群眾的舉報(bào)。對(duì)提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實(shí)者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。 （六）嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。 按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì)影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責(zé)任。對(duì)糾風(fēng)工作不力，監(jiān)督管理不嚴(yán)，群眾反映強(qiáng)烈，或?qū)θ罕娡对V不認(rèn)真核查，不嚴(yán)肅處理的，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 四、具體安排 根據(jù)衛(wèi)生局黨委的部署，2005年我院行風(fēng)建設(shè)及實(shí)施“三合理”分以下步驟進(jìn)行： （一）學(xué)習(xí)教育階段。 4-5月份，院部及各科室組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，在全院形成重視行風(fēng)建設(shè)的氛圍。 （二）開展自查自糾。 6月份，各科室要根據(jù)本“三合理”實(shí)施意見和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”、醫(yī)院“十不準(zhǔn)”和服務(wù)承諾的內(nèi)容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經(jīng)濟(jì)紀(jì)律，是否有科室巧立名目亂收費(fèi)等問題；查院、科公開，是否做到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務(wù)質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對(duì)自查出來的問題，依照有關(guān)規(guī)定處理，同時(shí)要制訂出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。 （三）接受明察暗訪。 7-9月，醫(yī)院將會(huì)同有關(guān)部門并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、新聞單位代表等對(duì)各醫(yī)院專項(xiàng)治理情況進(jìn)行明察暗訪，并將檢查結(jié)果向社會(huì)公告。我院要積極行動(dòng)起來，以行風(fēng)建設(shè)和實(shí)施“三合理”工作的實(shí)際成績接受檢查。 （四）總結(jié)完善。 醫(yī)院按階段向衛(wèi)生局黨委報(bào)告行風(fēng)建設(shè),全面實(shí)施“三合理”工作進(jìn)展情況。各科室每季度將專項(xiàng)治理的自查、自糾情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改和完善并形成書面材料于每季度末上交醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院辦公室。由醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組向衛(wèi)生局黨委報(bào)告。

第9篇：服務(wù)質(zhì)量自查自糾報(bào)告范文

一、總體目標(biāo)

一是機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)。通過開展主題活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)和部門的行風(fēng)明顯改進(jìn)。

二是服務(wù)水平明顯提升。通過開展主題活動(dòng)，局機(jī)關(guān)和廣大黨員干部服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)。

三是辦事效率明顯提高。通過開展主題活動(dòng)，局機(jī)關(guān)的辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率大幅度提高。

四是發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。通過開展主題活動(dòng)，“親商、安商、扶商、富商”的氛圍更加濃厚，團(tuán)結(jié)鼓勁的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正嚴(yán)明的法制環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、和諧穩(wěn)定的人文環(huán)境逐步形成。

五是干部能力明顯增強(qiáng)。通過開展主題活動(dòng)，各級(jí)干部推進(jìn)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略、服務(wù)趕超發(fā)展的理解力、操作力、執(zhí)行力和破解難題的能力明顯增強(qiáng)。

二、基本原則

堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。必須圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)趕超發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略這個(gè)大局。

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則。既要解決當(dāng)前影響行政效能的突出問題，又要建立和完善提升行政效能的長效機(jī)制。

堅(jiān)持抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)突破的原則。要以解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位的行政效能問題為突破口，推進(jìn)整體工作全面展開。

堅(jiān)持依法辦事、規(guī)范運(yùn)行的原則。要推進(jìn)行政效能建設(shè)的法制化和規(guī)范化，規(guī)范辦事程序和工作流程。

堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、高效便民的原則。要從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效，使基層和群眾得到實(shí)實(shí)在在的便利。

三、工作措施

（一）嚴(yán)格管理。要搞好我局“雙優(yōu)”工作，首先應(yīng)從制度入手，必須嚴(yán)格我局內(nèi)部管理，針對(duì)工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)，訂立規(guī)范、科學(xué)和可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，制定依法辦事的規(guī)則，建立健全《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《政務(wù)公開制》、《考勤制度》、《值班制度》、《重大事項(xiàng)報(bào)告制度》、《首問責(zé)任制》、《一次性告知制》等制度，逐步形成比較完善的制度體系，實(shí)現(xiàn)以制度管人、以制度管事、以制度促效能。嚴(yán)格按制度辦事，簡化辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，提高工作效率。要集中精力管好大事，認(rèn)真解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議、文件審批制度，精簡不必要的會(huì)議，減少經(jīng)費(fèi)開支；對(duì)服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求和要求，要認(rèn)真調(diào)查研究，在法規(guī)政策和允許范圍及合情合理的事情應(yīng)表明態(tài)度，及時(shí)解決；對(duì)與法規(guī)政策不符的應(yīng)正確疏導(dǎo)、合理解釋；能辦的事要立即辦，份外的事當(dāng)份內(nèi)的事盡力辦好。

（二）依法行政。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家方針、政策、決定和命令，執(zhí)行局黨委的決定，確保政令暢通。堅(jiān)決制止和糾正“上有政策，下有對(duì)策”的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照法定形式和程序?qū)嵤┬姓芾?，不濫用行政職權(quán)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察，防止在工作中徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生。進(jìn)一步規(guī)范行為，提高依法行政水平、避免感情用事，辦人情事等現(xiàn)象發(fā)生。

（三）政務(wù)公開。堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，積極推行局機(jī)關(guān)職能和股級(jí)以上干部職務(wù)及聯(lián)系方式、辦事流程公示制，以方便群眾辦事和聯(lián)系，對(duì)直接涉及全局同志切身利益的事情實(shí)行公開辦理制度。要把干部任用、項(xiàng)目辦理、以及經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、開支作為政務(wù)公開的重點(diǎn)；堅(jiān)持公開、公正，增強(qiáng)工作透明度，便于群眾監(jiān)督；同時(shí)，將工作人員的身份、崗位職責(zé)以及辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結(jié)果一律公開，拒絕“暗箱操作”，強(qiáng)化行政、社會(huì)和專門機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，多為服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事辦好事，方便基層、群眾辦事，真正讓群眾高興而來滿意而歸。

（四）提高效率。全局工作人員要增強(qiáng)效率觀念，認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度，促進(jìn)工作效能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾滿意。

1、對(duì)局里下達(dá)和部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，要不折不扣地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真保質(zhì)保量完成。

2、凡是有法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)有關(guān)管理事項(xiàng)有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，必須嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)本單位的工作計(jì)劃、基層的請(qǐng)示和要求，人大建議和政協(xié)提案、領(lǐng)導(dǎo)批示件、件應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下達(dá)和答復(fù)，做到能辦的事及時(shí)辦，大小事認(rèn)真辦，難辦的事要想辦法辦，份外的事要協(xié)助辦。

3、對(duì)一些事情沒有規(guī)定時(shí)限辦的，應(yīng)根據(jù)具體情況，合理確定辦理時(shí)限，不能無限期的拖延；對(duì)一些不能辦理以及未能辦理的事項(xiàng)，要認(rèn)真主動(dòng)地說明原因。

（五）改進(jìn)作風(fēng)。要增強(qiáng)公仆意識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高服務(wù)水平，扎實(shí)做好本職工作。進(jìn)一步建立健全各種方便基層、方便群眾的服務(wù)措施，對(duì)基層同志和群眾來信來訪講究文明禮貌，熱情接待，認(rèn)真辦理。一時(shí)不能辦的事及時(shí)說明，等請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，在最短的時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行六條禁令，落實(shí)責(zé)任追究制，有效防止亂作為和不作為現(xiàn)象的發(fā)生。

四、相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局屬各單位（股、室）一定要從講政治的高度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位和部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)負(fù)總責(zé)，并切實(shí)把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程。