供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷

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【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)因?yàn)楦母镩_(kāi)放的成功而逐漸凸顯出一定的成果，各個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也因此發(fā)生變化。電力行業(yè)在新的時(shí)代下，為了能夠強(qiáng)化供電能力，逐漸使其由國(guó)家企業(yè)統(tǒng)一的局面發(fā)展成了更多民營(yíng)資本介入的局面。電力行業(yè)也因?yàn)檫@個(gè)原因需要在強(qiáng)化自身的電力供應(yīng)能力和壓縮發(fā)電成本的同時(shí)，需要對(duì)于電力營(yíng)銷有著新的要求，但是很多的電力企業(yè)，因?yàn)槿鄙僭谠摲矫娴娜瞬藕徒?jīng)驗(yàn)，使得在電力營(yíng)銷策略上存在著很多的缺陷，為此，本文針對(duì)我國(guó)的電力行業(yè)普遍存在的缺陷進(jìn)行研究并對(duì)其提出了一些淺顯的意見(jiàn)，希望有關(guān)單位能夠采納。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；完善策略

1引言

對(duì)于我國(guó)的電力市場(chǎng)進(jìn)行分析不難發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)在各個(gè)方面的發(fā)展，和人民生活水平的提升，對(duì)于電力的依靠將越來(lái)越大，在城市中因?yàn)殡娏\(yùn)輸故障而造成的損失將會(huì)變得越來(lái)越大，為此確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定，將是城市日常管理中一個(gè)重要的工作。也真是因?yàn)檫@個(gè)原因，電力企業(yè)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，通過(guò)強(qiáng)化自身供電的穩(wěn)定，在佐以一些營(yíng)銷手段，對(duì)現(xiàn)在逐漸增加的電力市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)展，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的前景。本文就我國(guó)的電力企業(yè)在營(yíng)銷方面的問(wèn)題提出了一些淺顯的建議。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的缺陷

2.1電費(fèi)回收面臨困難

我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的同時(shí)也使得人力資源成本變高，電力企業(yè)如果使用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行收繳電費(fèi)不但會(huì)因?yàn)橛脩舻母鞣N原因使得電費(fèi)不能及時(shí)收齊，同時(shí)對(duì)于電力企業(yè)老說(shuō)這樣的工作方式也增加了人力資源成本，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加，利潤(rùn)減少。從某市的電力費(fèi)用收繳情況可以看出，因?yàn)榫用駛€(gè)體的用電量較少，電力企業(yè)沒(méi)有足夠的人力去催繳電費(fèi)，另一方面去專門的繳費(fèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電費(fèi)繳納使得居民會(huì)因此出現(xiàn)很多的問(wèn)題，所以居民欠費(fèi)的現(xiàn)象變得極為普遍，如果電力企業(yè)在該方面沒(méi)有良好的措施，就很容易因?yàn)槠髽I(yè)的電費(fèi)遲遲收不上來(lái)，使得企業(yè)的資金出現(xiàn)問(wèn)題。

2.2營(yíng)銷管理理念落后

供電企業(yè)因?yàn)樵鹊膲艛嗍浇?jīng)驗(yàn)，再加上電力是每一個(gè)家庭和單位的必須品，使得供電企業(yè)在原先的發(fā)展中并沒(méi)有得到一些關(guān)于市場(chǎng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷和管理手段發(fā)生了很多的改變。但是很多的企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其中存在的問(wèn)題，因?yàn)槭褂玫臓I(yíng)銷手段和現(xiàn)在市場(chǎng)檢驗(yàn)的營(yíng)銷手法存在著很大的差別，使得在電力市場(chǎng)逐漸發(fā)展壯大的過(guò)程中，還有很多的電力企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模得到拓展，電力生產(chǎn)因此不能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的量產(chǎn)，這就造成了電力企業(yè)的發(fā)電成本變高，使得企業(yè)的在市場(chǎng)中關(guān)于成本的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減少，電力企業(yè)因此原因很容易被市場(chǎng)所淘汰。

2.3電力營(yíng)銷人員素質(zhì)能力差

電力營(yíng)銷是因?yàn)槊駹I(yíng)資本涌入這個(gè)行業(yè)而發(fā)展出來(lái)的一個(gè)新的職業(yè)，從我國(guó)的人才資源市場(chǎng)來(lái)看，在電力營(yíng)銷上有著較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的人員的人才非常的少，很多的電力企業(yè)因?yàn)樽陨韺傩缘臓I(yíng)銷在甄選人才時(shí)往往注重個(gè)人在電力知識(shí)上的發(fā)展，這就造成了電力營(yíng)銷人員的管理層在營(yíng)銷方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足，再加上現(xiàn)階段電力營(yíng)銷人員的缺乏，使得電力企業(yè)的很多工作得不到發(fā)展，例如在電子市場(chǎng)的規(guī)范中，很多的工作人員雖然能夠認(rèn)識(shí)到不同區(qū)域的用電情況和用電單位的用電性質(zhì)，但是在針對(duì)這些信息制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略時(shí)卻經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，難以結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況為用戶提供良好的供電服務(wù)，同時(shí)在企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣中也因?yàn)槿藛T在這方面的經(jīng)驗(yàn)缺乏而難以進(jìn)行開(kāi)展。

3供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷的完善措施

3.1加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

通過(guò)對(duì)上面的研究可以發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)出現(xiàn)逾期未繳的人群大部分都是以家庭的為單位的用戶，在這方面，企業(yè)需要在日常工作開(kāi)發(fā)出更多的適合用戶進(jìn)行繳費(fèi)的方式，結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)育完善的互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)方式建立安全的繳費(fèi)APP，并且根據(jù)用戶的密度建立一些電費(fèi)繳納點(diǎn)，基于用戶多項(xiàng)選擇的同時(shí)，減少在收繳電費(fèi)上的人力資本，另一方面，電力企業(yè)要積極和政府溝通，從法律的角度對(duì)于延遲繳納或者不繳納電費(fèi)的用戶采取一些必要的手段，加強(qiáng)企業(yè)回收電費(fèi)的效率，減少企業(yè)因?yàn)殡娰M(fèi)不能夠及時(shí)繳納兒引起的資金風(fēng)險(xiǎn)。

3.2樹立新型電力營(yíng)銷理念

電力企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，雖然電力在城市的發(fā)展過(guò)程中需求量將會(huì)越來(lái)越大，但是在該市場(chǎng)中也因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)的變化而呈現(xiàn)出了更大的競(jìng)爭(zhēng)力，如果企業(yè)還在使用落后的營(yíng)銷手段進(jìn)行和客戶的接洽工作，不但使得企業(yè)在日后的發(fā)展過(guò)程中難以開(kāi)拓出市場(chǎng)，還會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)不能提供人性化的供電服務(wù)而出現(xiàn)用戶流失的現(xiàn)象。為此企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中除了需要對(duì)發(fā)電技術(shù)進(jìn)行研究，降低電力生產(chǎn)成本，還需要緊跟市場(chǎng)的發(fā)展方向，使用現(xiàn)在流行的符合市場(chǎng)規(guī)律的電力營(yíng)銷策略，為企業(yè)開(kāi)拓電力市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出一個(gè)良好的條件。

3.3提升電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)

隨著社會(huì)的發(fā)展各個(gè)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方向也發(fā)生了變化，原先在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，為此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要注意對(duì)人才進(jìn)行多方面的培養(yǎng)，除了需要其掌握扎實(shí)的電力生產(chǎn)、運(yùn)輸方面的知識(shí)以外，還需其對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展有著深刻的認(rèn)識(shí)，使得企業(yè)在電力營(yíng)銷上有著更加專業(yè)的人才。

4結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)的發(fā)展，為城市化進(jìn)程提供了重要的推動(dòng)力量，但是在市場(chǎng)制度不斷完善以及電力制度改革的過(guò)程中，電力企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，而現(xiàn)下的電力企業(yè)營(yíng)銷管理還存在一定的問(wèn)題，因此為了能夠更好的推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展，加快電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理整改十分重要。

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作者：殷豪 黃軍 單位：國(guó)網(wǎng)四川阿壩州電力有限責(zé)任公司理縣供電分公司 國(guó)網(wǎng)四川阿壩州電力有限責(zé)任公司汶川縣供電分公司