公民信息素養(yǎng)教育開展路徑研討

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公民信息素養(yǎng)是關(guān)系到信息社會和諧發(fā)展的一個重要因素。國外信息素養(yǎng)教育開始較早，以美國為例，1974年提出“信息素養(yǎng)”概念，信息素養(yǎng)教育受到了美國教育界和圖書館界的重視并開始了一系列探索性工作；1987年美國圖書館協(xié)會成立信息素養(yǎng)教育委員會這一專門機(jī)構(gòu)，明確了信息素養(yǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)、終身教育和成為一個良好公民過程中的作用，設(shè)計在正式或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下的信息素養(yǎng)教育模型，確定繼續(xù)教育和教育培養(yǎng)的發(fā)展方向；1989年美國成立了由圖書館協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的信息素養(yǎng)委員會，并制定了統(tǒng)一的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)的九大信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》，作為評估學(xué)生信息素養(yǎng)水平的重要依據(jù)；2000年制定的“高等教育信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)”包含5大標(biāo)準(zhǔn)22條共計86項具體的評價指標(biāo)，較全面地反映了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵要求[3]。國外信息素養(yǎng)教育無論在標(biāo)準(zhǔn)的建立和課程的開展上都已經(jīng)較為成熟，所覆蓋的人群層次和范圍比較全面。

中國高校的信息素養(yǎng)教育始于20世紀(jì)80年代，當(dāng)時的國家教育行政主管部門先后頒發(fā)了(84)004號、(85)065號、(92)108號三個指導(dǎo)性文件，開始啟動針對高校學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力的培訓(xùn)和教育工作[4]。受國外信息素養(yǎng)研究的影響，中國圖書館界于20世紀(jì)90年代開始信息素養(yǎng)方面的研究，其中1999年由王吉慶教授編寫的《信息素養(yǎng)論》一書對中國信息素養(yǎng)的發(fā)展起到了很大的推動作用,也引起了國內(nèi)各界對于信息素養(yǎng)教育的重視[5]。2000年，教育部頒布《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》，開始在全國中小學(xué)學(xué)生中開展信息素養(yǎng)教育工作。2003年—2005年，清華大學(xué)圖書館研究館員孫平等人合作開展了《中國(北京)高校信息素養(yǎng)能力示范性框架研究》，這是中國第一個比較完整、系統(tǒng)的信息素養(yǎng)能力評價體系。目前國內(nèi)的高等院校和絕大多數(shù)中小學(xué)都開設(shè)了信息檢索或信息技術(shù)的相關(guān)課程，有效地提高了學(xué)生群體的信息素養(yǎng)能力。中國公共圖書館的公民信息教育仍處于起步階段，公眾對信息素養(yǎng)較為生疏，對于提高自身信息素養(yǎng)水平的要求較為微弱，獲得信息素養(yǎng)能力提高的機(jī)會和途徑很少，而目前公共圖書館開展的信息素養(yǎng)培訓(xùn)大多以讀者培訓(xùn)的形式開展，其覆蓋面有很大的局限性，公眾的信息素養(yǎng)能力亟待提高。

國內(nèi)公民信息素養(yǎng)教育發(fā)展所存在的問題

1培訓(xùn)對象單一

目前，中國的公民信息素養(yǎng)教育大多局限于學(xué)校，如高校開展的信息檢索課程、中小學(xué)開展的信息技術(shù)課程等，培訓(xùn)的對象也只針對在校學(xué)生群體。然而在信息社會中，需要獲取和利用信息的人群不僅僅局限于學(xué)生群體，每一個公民都對信息有著強(qiáng)烈的要求。布拉格宣言中也明確提出信息素養(yǎng)是人們有效參與信息社會的一個先決條件，是終身學(xué)習(xí)的一種基本能力，信息素養(yǎng)也應(yīng)當(dāng)關(guān)注每個人的需求。因此，公民信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)對象應(yīng)該是社會中所有對信息有需求的人群，針對信息社會的全體公民。

2培訓(xùn)手段單一

因為目前中國公民信息素養(yǎng)教育多開展于學(xué)校范圍內(nèi)，所以各種信息技術(shù)課程成為了公民信息素養(yǎng)教育開展的主要手段；而公共圖書館作為公民信息素養(yǎng)教育開展的重要主體，缺乏多元化手段來讓不同群體方便地獲得信息素養(yǎng)能力的提高，公共圖書館開展公民信息素養(yǎng)教育的各類載體，如講座、展覽等活動也多局限于圖書館內(nèi)、讀者培訓(xùn)等也往往只是一個模式，缺乏對不同人群的針對性，因此實際效果并不理想?！肮裥畔⑺仞B(yǎng)教育應(yīng)關(guān)注到社會的各個階層，根據(jù)各階層的不同需求與環(huán)境，量身定做信息素養(yǎng)所涉及的內(nèi)容”[6]。因此，公民信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)手段應(yīng)更加具有開放性和針對性，應(yīng)當(dāng)提倡開展針對不同公民群體的個性化服務(wù)。

3培訓(xùn)內(nèi)容單一

信息素養(yǎng)能力包括了運(yùn)用信息工具、獲取信息、處理信息、生成信息、創(chuàng)造信息、發(fā)揮信息的效益、信息協(xié)作和信息免疫8個方面的能力，目前的公民信息素養(yǎng)教育較為偏重信息獲取的能力培養(yǎng)，忽略了其他方面，曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上流傳的“蛆橘事件”、“皮革奶粉”、“搶鹽風(fēng)波”等網(wǎng)絡(luò)謠言事件便是最好的證明：人們通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)短信等方式獲得“信息”，但在沒有認(rèn)真對其進(jìn)行仔細(xì)甄別和驗證真?zhèn)蔚那疤嵯拢瑢π畔⑦M(jìn)行了二次傳播，甚至主觀臆斷地對不實信息進(jìn)行二次加工再加以傳播，從而導(dǎo)致謠言的越演越烈，影響社會的正常生活秩序，甚至造成某些行業(yè)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)利益損失。這些事例一方面體現(xiàn)了提升公民信息素養(yǎng)能力的重要意義和緊迫性；另一方面也體現(xiàn)出當(dāng)前信息社會人們在通過多元化手段便捷地獲取信息的同時，大多數(shù)人還明顯缺乏處理信息和信息免疫等最基本的信息知識和信息道德倫理修養(yǎng)方面的能力，存在著公民信息素養(yǎng)能力的缺失。因此，公民信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括公民信息意識、公民信息道德和倫理修養(yǎng)、基礎(chǔ)信息知識和基本信息技能等多個方面，緊緊圍繞公民日常工作、生活的需要來開展，全面提升公民在運(yùn)用信息工具、獲取信息，辨別信息真?zhèn)蔚雀鱾€方面的能力。

公共圖書館開展公民信息素養(yǎng)教育的方法和策略

針對以上問題及不同群體信息素養(yǎng)水平不一的特點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)當(dāng)主動走出圖書館，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)和機(jī)關(guān)，針對不同人群，采取不同的培訓(xùn)策略與重點(diǎn)，定制培訓(xùn)服務(wù)，面向大眾開展分人群、多形式、有重點(diǎn)的公民信息素養(yǎng)教育活動。

1針對社區(qū)居民的策略與重點(diǎn)

社區(qū)居民組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有年齡層次上的差別，又有文化水平等方面的差異；同時，社區(qū)居民選擇參加公民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)活動大多是從自身興趣愛好角度出發(fā)，在其可支配的業(yè)余時間來參加，因此在關(guān)注和重視程度上都不及其他群體。針對以上兩個特點(diǎn)，面向社區(qū)的公民信息素養(yǎng)教育工作的重點(diǎn)定位于以直接傳遞有效信息為主，輔以信息獲取方法的培養(yǎng)，這樣既能通過直接傳遞的有效信息的內(nèi)容來吸引社區(qū)居民群體的參與，也能從中傳遞一些信息獲取的方法；同時針對信息社會有可能出現(xiàn)的信息泛濫及有害信息侵蝕，而社區(qū)居民對有害信息防范和識別能力較弱的特點(diǎn)，在培訓(xùn)中也應(yīng)當(dāng)將信息甄別等信息免疫能力的提高作為社區(qū)居民公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)的一個重點(diǎn)，提高社區(qū)居民的信息道德倫理修養(yǎng)，幫助社區(qū)居民，特別是中老年人提高防范有害信息侵蝕的能力。如針對“鹽能防輻射”的傳言，深入不同社區(qū)開展如面向中老年朋友的《如何獲取養(yǎng)生保健知識》的講座，通過詳細(xì)解釋人和鹽的關(guān)系闡述了健康飲食的觀念，既破除了“鹽能防輻射”的謠言，同時也讓中老年朋友真正獲得了獲取信息的方法和途徑。

2針對學(xué)生群體的策略與重點(diǎn)

學(xué)生的整體素質(zhì)較高，他們思維活躍、學(xué)習(xí)和接受新事物的能力較強(qiáng)，也擁有較為廣泛的信息獲取方法和途徑，但是他們對信息進(jìn)行加工和利用的能力相對薄弱，往往只能獲得堆積如山的信息，卻無法從中分辨或者總結(jié)出自己需要的信息，因此在針對這類人群開展公民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)時，將信息素養(yǎng)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)定位于以提高處理信息的能力為重點(diǎn)，幫助他們將獲得的無序信息整合或有序排列后從中發(fā)掘隱藏信息并最終成為對自己有使用價值的信息。如針對高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題，通過和各所高校圖書館合作開展面向高校畢業(yè)生的講座，通過對一些社會熱點(diǎn)新聞和事例的介紹，運(yùn)用信息分析的方法，解釋了為什么當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)中會頻繁出現(xiàn)一方面用人單位招聘不到合適的員工,而另一方面許多畢業(yè)生找不到心儀工作的原因，幫助他們樹立正確擇業(yè)觀，在建立自身的人生規(guī)劃的同時也掌握了通過信息查找原因的信息分析能力。

3針對企事業(yè)單位職工及機(jī)關(guān)干部的策略與重點(diǎn)

企事業(yè)單位職工及機(jī)關(guān)干部是整個社會中創(chuàng)造社會價值的重要群體，因此他們對于信息的獲取及處理、加工甚至創(chuàng)造信息等都有著較高的要求，特別是能針對已獲取的信息通過自身分析和處理之后創(chuàng)造出具有社會價值的信息，并依此來為自己帶來工作上的實際效益，因此在對這一人群進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)時應(yīng)該幫助他們掌握挖掘信息和創(chuàng)造信息的技能，提升他們發(fā)揮信息效益方面的能力，使他們能更好、更有效地把握和創(chuàng)造有價值的信息。

結(jié)論

公共圖書館開展公民信息素養(yǎng)教育，有著其自身豐富的資源優(yōu)勢，在開展公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)時既要利用圖書館內(nèi)所蘊(yùn)含的各種資源開展內(nèi)容豐富、形式多樣的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，給予不同人群有針對性的公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)，同時也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身公共文化服務(wù)平臺優(yōu)勢，嘗試吸納更多的社會力量提供內(nèi)涵更深、服務(wù)更廣的公民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)服務(wù)，以期更好地擴(kuò)大公共圖書館開展公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)的影響、提升培訓(xùn)的實際效果，構(gòu)建和諧的信息社會環(huán)境。（本文作者：文昌戟 單位：湖南圖書館）