社會工作方法融入高校學(xué)生管理路徑

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摘要：新時代背景下，高校學(xué)生管理工作出現(xiàn)新特點(diǎn)，也面臨新問題，單純依靠傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念和方法已不能很好地解決所有學(xué)生問題。本文首先從社會工作專業(yè)與學(xué)生管理工作存在的共性出發(fā)，分析了社會工作專業(yè)方法融入學(xué)生管理的可行性和必要性，之后對融入路徑進(jìn)行了研究：社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理；個案工作融入談心談話，聚焦學(xué)生個性化發(fā)展；小組工作融入學(xué)生群體發(fā)展，關(guān)注綜合素質(zhì)提升；社區(qū)工作融入實踐、就業(yè)教育，促進(jìn)學(xué)生學(xué)社轉(zhuǎn)化。但同時也必須認(rèn)識到，現(xiàn)有環(huán)境下實現(xiàn)社會工作專業(yè)與學(xué)生管理的融合還面臨許多困難，需要各方合力解決，共同推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：社會工作；高校；學(xué)生管理；路徑

新時代背景下，網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展、學(xué)生權(quán)利意識的不斷增強(qiáng)，都使得高校學(xué)生管理工作面臨著新的難題。“以生為本”的教育理念的增強(qiáng)使得關(guān)注學(xué)生特性、滿足學(xué)生需求、關(guān)愛學(xué)生全面成長成為新時代高校學(xué)生管理的核心內(nèi)容，這就要求高校學(xué)生管理工作引入專業(yè)理念、創(chuàng)新工作方法，以適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢。社會工作與高校學(xué)生管理存在的共性決定社會工作專業(yè)方法融入學(xué)生管理是學(xué)生管理路徑創(chuàng)新的必然選擇。

一、社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的必要性

為順應(yīng)高校教育新形勢發(fā)展，各高校在學(xué)生管理方面進(jìn)行了一些列創(chuàng)新，觀念上更加注重學(xué)生訴求，管理能力和管理水平均有很大提升。但由于探索時間不長、思路局限、方法創(chuàng)新困難的原因，現(xiàn)今高校學(xué)生管理還面臨不少問題，亟須方法創(chuàng)新。

(一)重管理輕服務(wù)部分高校在學(xué)生管理上一直延續(xù)原有的理念，將學(xué)生管理細(xì)化為各種硬性的規(guī)章制度，對學(xué)生的評價過分依賴量化考核，導(dǎo)致學(xué)生管理工作為追求“成績”而將過度的精力放在日常繁雜的事務(wù)中，從而使得學(xué)生管理變革要求“以生為本，服務(wù)學(xué)生”的理念遲遲得不到很好地落實，學(xué)生服務(wù)范圍和內(nèi)容大多停留在狹窄的領(lǐng)域。學(xué)生管理重管理輕服務(wù)、缺少人文關(guān)懷，會降低學(xué)生參與校園生活的積極性，不利于學(xué)生對學(xué)校榮譽(yù)感的培養(yǎng)，偏離學(xué)生管理的目的。

(二)管理方法缺乏創(chuàng)新時代的進(jìn)步帶動高校教育的發(fā)展，學(xué)生管理也出現(xiàn)了新問題、新形勢，對學(xué)校教育提出了新的更高的要求，只有順應(yīng)新形勢的變化、立足當(dāng)前學(xué)校教育實際、創(chuàng)新工作方法，才能滿足當(dāng)下學(xué)生管理的需要。不少高校由于沿用陳舊的管理方法，缺乏針對性和前瞻性，導(dǎo)致學(xué)生與學(xué)校間關(guān)系不融洽，各類學(xué)生管理問題不斷出現(xiàn)，學(xué)生管理效率和質(zhì)量引發(fā)質(zhì)疑。

(三)學(xué)生個性化發(fā)展關(guān)注度不足時代的發(fā)展、教育體制的改革要求高校注重學(xué)生全方面發(fā)展，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送好質(zhì)量人才。但不少高校仍舊將學(xué)生看成客觀的主體，一味強(qiáng)調(diào)管理輸出，各類規(guī)章制度更加強(qiáng)化了學(xué)生的同一性，忽視了學(xué)生的個性化發(fā)展；以成績考量學(xué)生的現(xiàn)狀仍在許多高校持續(xù)，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的整體化培養(yǎng)，從而忽視了學(xué)生作為獨(dú)立個體的獨(dú)特的成長發(fā)展需求。這不利于培養(yǎng)滿足社會各類需求的學(xué)生，使得學(xué)生在就業(yè)中面臨壓力。

(四)管理團(tuán)隊缺乏專業(yè)性在以往的學(xué)生管理中，許多人都認(rèn)為人生閱歷越豐富越能帶好學(xué)生，并輕松處理各類學(xué)生問題，這使得學(xué)管隊伍中存在許多老教師，同時，高校教育改革輔導(dǎo)員專職聘任，又有許多應(yīng)屆畢業(yè)生加入學(xué)生管理團(tuán)隊，兩種情況都使得專業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)生管理工作由并不對口的人員負(fù)責(zé)，降低工作質(zhì)量。老少成員不同的工作方法、習(xí)慣，也使得學(xué)生管理中存在混亂的狀況。學(xué)生管理中配備、培養(yǎng)專業(yè)對口的專職工作人員應(yīng)該成為各大高校工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可行性

社會工作專業(yè)與學(xué)生管理在工作理念、工作重點(diǎn)內(nèi)容及工作目標(biāo)上高度契合，決定了社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可行性。

(一)“以人為本”與“以生為本”相契合社會工作堅持“以人為本”的價值觀，強(qiáng)調(diào)尊重、接納、案主自決的原則，一切工作以服務(wù)對象為出發(fā)點(diǎn)，幫助服務(wù)對象解決面臨的問題，滿足服務(wù)對象的需求。高校教育堅持“以生為本”的教育理念，越來越關(guān)注學(xué)生的實際需要，堅持教育為了學(xué)生，積極回應(yīng)學(xué)生需求。兩者工作觀念一致，均注重工作對象的主體性。

(二)“潛能激發(fā)”與“全面發(fā)展”相契合社會工作始終堅信每個服務(wù)對象都是獨(dú)特的，是具有無限潛能的，堅持以發(fā)展的視角看待服務(wù)對象，在服務(wù)過程中注重激發(fā)服務(wù)對象的潛能，增強(qiáng)服務(wù)對象解決問題的能力，這就是通常所說的“助人自助”，目的在于促進(jìn)服務(wù)對象的發(fā)展。高校教育貴在通過多種教育內(nèi)容實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，良好的學(xué)生管理方式是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的重要保障。因此，社會工作與學(xué)生管理的工作目標(biāo)及其相似，以工作對象的實際發(fā)展成果為考量。

(三)“自我決定”與“自我管理”相契合社會工作在工作方法上強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自決，不能以管理者的角色開展服務(wù)工作，而是以引導(dǎo)者的身份講清各種選擇的不同結(jié)果，最終由服務(wù)對象自行選擇服務(wù)內(nèi)容或方法?，F(xiàn)代學(xué)生管理工作更加強(qiáng)調(diào)學(xué)校的服務(wù)功能，鼓勵學(xué)生事務(wù)的自我管理、自我決定，而不再是管理者與被管理者的對立，學(xué)生管理為學(xué)生提供的應(yīng)該是成長的良好環(huán)境和條件。工作方法的一致性也決定了社會工作融入學(xué)生管理的可能性。

三、社會工作專業(yè)方法融入學(xué)生管理的路徑

社會工作專業(yè)廣泛的適用性為其融入學(xué)生管理提供了可能，學(xué)校社會工作、青少年社會工作的發(fā)展為社會工作融入學(xué)生管理提供了良好的理論基礎(chǔ)及方法選擇，社會工作專業(yè)方法的運(yùn)用能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生管理方面的不足，兩者結(jié)合必能推動高校學(xué)生管理工作的進(jìn)一步變革。

(一)系統(tǒng)視角的運(yùn)用打開學(xué)生管理工作的新格局1、注重系統(tǒng)分析，找尋學(xué)生問題發(fā)生的根本原因社會工作的系統(tǒng)觀反對將服務(wù)對象看做互不相連的獨(dú)立個體，而是與周圍他人存在于同一系統(tǒng)當(dāng)中，而學(xué)生問題的產(chǎn)生也并不只是學(xué)生自身的原因?qū)е碌模C合看待問題，從相關(guān)系統(tǒng)，例如微觀系統(tǒng)中的家庭、學(xué)校、朋輩等方面進(jìn)行綜合探究，挖掘問題產(chǎn)生的根本原因，從而對癥下藥，促進(jìn)問題的徹底解決。中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的互動能夠為學(xué)生問題解決，以及成長提供強(qiáng)有力的支撐。2、盤活系統(tǒng)資源，尋求學(xué)生自身成長的支持力量學(xué)生成長具有無限潛能，資源的有效鏈接、使用則會提升學(xué)生發(fā)展的速度。社會工作系統(tǒng)觀點(diǎn)重視學(xué)生所在各系統(tǒng)的現(xiàn)有資源，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮資源鏈接者的功能，最大限度整理、盤活學(xué)生所在系統(tǒng)當(dāng)中的優(yōu)勢資源，相互融合，為學(xué)生成長成才提供合力。例如家校、學(xué)社共建，各要素發(fā)揮自身優(yōu)勢，為學(xué)生提供各方面相對專業(yè)的教育，相較于學(xué)校獨(dú)立教育而言，聯(lián)合共育的教育模式更加符合當(dāng)今社會發(fā)展的要求，更能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

(二)個案工作融入談心談話，聚焦學(xué)生個性化發(fā)展1、聚焦個體，化解學(xué)生問題個案工作的“一對一”是進(jìn)行不良行為糾正的有效方法。個案工作聚焦學(xué)生的單一問題，對其進(jìn)行專業(yè)化的有效評估，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)調(diào)整具體的介入方式，在談話中發(fā)掘?qū)W生的矛盾點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生剖析問題產(chǎn)生的原因，共情、同理心等談話技巧，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，從而對學(xué)生進(jìn)行個性化的指導(dǎo)，從而幫助學(xué)生糾正不良思想或不良行為，以免錯誤加劇引發(fā)更嚴(yán)重的問題。個案管理聚焦學(xué)生自身整體發(fā)展，運(yùn)用專業(yè)手段對學(xué)生進(jìn)行全面評估，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)制定個人成長方案，并針對學(xué)生的實際問題確定切實可行的實施策略，關(guān)注學(xué)生問題解決，更關(guān)注學(xué)生的動態(tài)成長，為學(xué)生建立成長檔案。2、自信培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生潛能良好的訪談環(huán)境的營造、舒適的關(guān)系的打造能夠吸引學(xué)生接受個案服務(wù)，以服務(wù)對象為主的視角能夠調(diào)動學(xué)生積極性，學(xué)生問題的解決有助于學(xué)生增強(qiáng)問題處理能力，從而提升學(xué)生的自信心。同時，個案工作針對學(xué)生特性提供個性化的服務(wù)指導(dǎo)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，從而激發(fā)學(xué)生潛能，促進(jìn)學(xué)生成長。3、傾聽心聲，引導(dǎo)學(xué)生合理宣泄個案工作堅持保密原則，更易被學(xué)生信任。個案訪談中，學(xué)生能夠毫無包袱地表達(dá)自己，工作者能夠成為學(xué)生成長煩惱的傾訴者，傾聽學(xué)生真實的內(nèi)心世界，引導(dǎo)學(xué)生正確處理成長道路上的小煩惱，同時，通過溝通向?qū)W生傳達(dá)正確表達(dá)自己的途徑，引導(dǎo)學(xué)生通過正確的方法宣泄自己的負(fù)面情緒，預(yù)防因負(fù)面情緒積壓導(dǎo)致的暴力性行為的出現(xiàn)。

(三)小組工作融入學(xué)生群體發(fā)展，關(guān)注綜合素質(zhì)提升每位社會成員在社會中都承擔(dān)著不同的角色，角色沖突易引發(fā)各種問題，小組工作以同質(zhì)性強(qiáng)的群體為對象，幫助面臨相同問題的學(xué)生共同解決問題。小組成員的相互支持更能增強(qiáng)學(xué)生解決問題的勇氣和信心。小組內(nèi)角色扮演能夠使學(xué)生嘗試不同的角色，在學(xué)習(xí)、生活中養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，提高學(xué)生素質(zhì)。學(xué)生通過小組內(nèi)角色扮演或適應(yīng)拓展到校園生活、社會生活，幫助學(xué)生增強(qiáng)社會適應(yīng)性。同時，小組工作能夠引導(dǎo)學(xué)生在小組發(fā)展過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)小組其他成員的長處，相互融合，使之助力自身成長。小組互動能夠放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，弱化學(xué)生的缺點(diǎn)，有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。(四)社區(qū)工作融入實踐、就業(yè)教育，促進(jìn)學(xué)生學(xué)社轉(zhuǎn)化教育的目的在于使學(xué)生掌握在社會中生存的能力，現(xiàn)代高校教育在傳授學(xué)生基本的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上更加注重學(xué)生實際運(yùn)用知識的能力，主要體現(xiàn)在對學(xué)生進(jìn)行的實踐教育和就業(yè)教育上。社區(qū)社會工作方法的運(yùn)用能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生本身、學(xué)校、社區(qū)/社會的有效互動。社會實踐活動的開展能夠促進(jìn)學(xué)生理論與實際間的相互轉(zhuǎn)化，以理論指導(dǎo)社會實踐，以實踐成果鞏固、擴(kuò)充理論，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，養(yǎng)成利用專業(yè)服務(wù)社會、服務(wù)他人的習(xí)慣；實習(xí)就業(yè)教育作為學(xué)習(xí)、工作間的過渡，能夠調(diào)試學(xué)生的知識、能力結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生查找自身的不足，并及時彌補(bǔ)，也有助于增強(qiáng)學(xué)生的溝通能力及抗壓能力，使之保持良好的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)狀態(tài)，已實現(xiàn)順利就業(yè)。四、社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理面臨的困境社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理能夠融合兩者優(yōu)勢，擴(kuò)大學(xué)生管理的內(nèi)涵與外延，提升高校育人實效，具有未來發(fā)展?jié)摿?，值得各高校探索、運(yùn)用。但是，作為高校學(xué)生管理工作者，也必須認(rèn)識到現(xiàn)實的一些客觀條件阻礙了兩者融合的速度和效果。

(一)社會工作的社會認(rèn)可度有待提升1、高校領(lǐng)導(dǎo)層面不注重學(xué)生管理的專業(yè)化學(xué)校社會工作發(fā)展至今已有不短的時間，但并沒有成為高校進(jìn)行學(xué)生管理的重要手段，傳統(tǒng)管理理念及管理方式的選擇、科層制管理模式的運(yùn)用都使得高校學(xué)生管理工作處于常規(guī)運(yùn)行階段，求穩(wěn)而不求變，專業(yè)化運(yùn)用的觀念不能在高層決策中占有有效地位，這直接影響了社會工作專業(yè)的介入。2、學(xué)生層面對自身問題認(rèn)知不足由于階段性發(fā)展特點(diǎn)的影響，部分大學(xué)生受認(rèn)知水平的限制，對自身的實際情況沒有清醒的認(rèn)識，特別是存在行為偏差的學(xué)生，過分強(qiáng)調(diào)自身的感受，回避自身的問題，不能積極與工作者進(jìn)行有效溝通，對專業(yè)介入存在反感情緒，也導(dǎo)致社會工作專業(yè)化介入缺乏群眾基礎(chǔ)。3、社會工作的社會影響力有待加強(qiáng)由于國家政策的影響，社會工作在社區(qū)中的影響明顯增強(qiáng)，社會工作方法已在社區(qū)工作中得到具體運(yùn)用，也取得了不錯的成績，但相比較于社區(qū)這一相對較小的范圍來說，社會上很多人還是對社會工作相對陌生，這影響了學(xué)生管理中社會工作鏈接多方資源促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能的實現(xiàn)，影響了社會工作介入的力度和強(qiáng)度。

(二)高校學(xué)生管理隊伍穩(wěn)定性不足學(xué)校從事學(xué)生管理工作的教師頻繁的工作調(diào)動，以及學(xué)生管理工作本身的復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性，導(dǎo)致各高校普遍存在學(xué)生管理隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。新成員的不斷加入雖然補(bǔ)充了新鮮的血液，但有損工作的連續(xù)性，也不利于專業(yè)性的保持和發(fā)展。因此，從目前來看，要實現(xiàn)社會工作專業(yè)方法與學(xué)生管理的融合，還需要社會工作專業(yè)、學(xué)校、政府形成合力。社會工作專業(yè)不斷提升專業(yè)化應(yīng)用水平，提升社會工作解決實際問題的能力；學(xué)校層面客觀認(rèn)識社會工作的專業(yè)化功能在學(xué)生管理工作中的作用，為社會工作融入學(xué)生管理提供機(jī)會；政府從宏觀層面出發(fā)，為社會工作的發(fā)展提供政策支持，引導(dǎo)社會成員提升對社會工作的認(rèn)知度，為工作開展提供有利條件。三方合力作用的發(fā)揮必能減少社會工作與學(xué)生管理之間的融合阻礙，從而促進(jìn)高校學(xué)生管理專業(yè)化時代的早日到來。總之，現(xiàn)代社會的發(fā)展變革對高校教育提出了更高的 要求，傳統(tǒng)學(xué)生管理工作出現(xiàn)了很多問題，學(xué)生管理工作方法創(chuàng)新已刻不容緩。社會工作與學(xué)生管理在工作理念、目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容等諸多方面的高度契合，決定了社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可能性。社會工作理論視角的運(yùn)用，個案、小組、社區(qū)三大方法從個體、群體、社會的不同層面對高校學(xué)生管理工作的介入都將促進(jìn)學(xué)生問題的解決，促進(jìn)學(xué)生及學(xué)校的發(fā)展。因此，社會工作專業(yè)及社會各界都應(yīng)以實現(xiàn)高效學(xué)生管理專業(yè)化為目標(biāo)，合力促進(jìn)社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的進(jìn)程。

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作者：宋林芹 單位：山東濰坊科技學(xué)院