企業(yè)文化建設論文

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1堅持確立以人為本是靈魂

1.1是要把促進人的全面發(fā)展作為企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目的不僅僅是追求經(jīng)營利潤的最大化，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大化，也是為了企業(yè)發(fā)展與員工成長的共同“進步”，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和文化建設如果脫離了員工自身發(fā)展的需求，都將變得毫無意義。

1.2是要最大程度地實現(xiàn)和滿足員工的需求

西方學者馬斯洛的需要層次論告訴我們，人的需求包括物質需求和精神需求，隨著人們物質生活水平的提高，人們的需求將轉變到追求精神上的滿足，也是人渴望實現(xiàn)自身價值的滿足感。這就需要在企業(yè)文化建設中把代表員工自身價值的體現(xiàn)和滿足其物質和精神需求放在第一位，重點是要把員工實現(xiàn)自我發(fā)展、體現(xiàn)人生價值的需求放在重要的地位，這也是實踐“三個代表”思想必然要求。

1.3是要積極關注、關心員工的職業(yè)生涯歷程

員工的勞動積極性和創(chuàng)造性以及參與市場競爭的個人素質，在職業(yè)歷程的每一個階段都是各有特點，需要通過企業(yè)文化來弘揚人與人之間相互的奉獻與支持，關注他們的成長發(fā)展，只有企業(yè)時刻關注員工的成長，為他們實現(xiàn)個人價值提供舞臺，員工才會奉獻對企業(yè)的忠誠，“滴水之恩，涌泉相報”，企業(yè)給員工一個平臺，員工會奉獻給企業(yè)一片天空。

2堅持塑造誠信形象是突破口

在市場經(jīng)濟條件下，客戶就是市場，擁有客戶就擁有效益，企業(yè)就有生存的空間，反之企業(yè)就失去“立足之地”。企業(yè)文化建設的重心就是要把客戶放在第一位，圍繞客戶這個關鍵環(huán)節(jié)，構建企業(yè)文化的價值觀念和行為準則。

2.1是要以客戶為中心提升服務的文化含量

企業(yè)的“生存之道”是為客戶提供安全、優(yōu)質的商品，而為客戶開展高質量的品牌服務是企業(yè)的“發(fā)展之路”，也是企業(yè)文化建設的目的所在。要實現(xiàn)從“淺顯”的微笑服務向“深層”的承諾服務轉變，從服務標準化向“定制化”的品牌服務提升，努力做到以超前的服務理念、精湛的服務技能、嶄新的服務形象和一流的服務水平滿足不同層次客戶的個性化要求，真正體現(xiàn)出“誠信服務，滿足個性”的特色服務理念。

2.2是要提高企業(yè)在社會和公眾中的知名度和誠信度

勇于承擔企業(yè)的社會責任。在加強企業(yè)內部管理、提升服務品質“硬實力”的同時，積極打造企業(yè)誠信服務的“軟實力”，增強企業(yè)的社會影響力和美譽度，凝聚社會正能量，通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動來促進社會共同繁榮和共同發(fā)展。

2.3是要建立完善企業(yè)員工崗位職業(yè)道德規(guī)范

細化誠信服務量化考核的獎懲機制，使“用戶至上，誠信經(jīng)營”的價值導向落實到每個崗位和每個員工，為企業(yè)誠信服務提供操作性強、可“亮化”管理的經(jīng)濟支撐。

3建立科學運行機制是保證

企業(yè)的生存與立足必須依靠制度和管理等“硬件”設施“保駕護航”，企業(yè)的發(fā)展與成長則必須以企業(yè)文化這個“軟實力”為依托，離開了文化建設這個“大舞臺”，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與做大做強就好比是“無源之水”。在企業(yè)文化建設中必須著力建立“五個體系”，形成企業(yè)文化的領導體制、工作機制和運行機制，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的和諧發(fā)展。

3.1是強化領導體系

從企業(yè)文化建設自身的特點出發(fā)，在文化建設中首先要明確企業(yè)經(jīng)營管理者對文化建設負有主要責任和綜合管理職能，在企業(yè)文化建設全過程中，必須建立起由行政領導為主、各職能部門逐級負責的管理層次，責任到崗，要把文化建設工作作為企業(yè)的重點工作抓好落實，不能形成各自為政、兩張皮的局面，要真正體現(xiàn)齊抓共管的要求。

3.2是優(yōu)化目標體系。企業(yè)文化建設是一種自覺的、有目的的行為，覺悟的高低決定建設的成效，目標的大小引導文化的方向。在企業(yè)文化建設中，應當在總體的文化建設規(guī)劃框架下，細化各個階段的工作目標，制訂和明確各個時段的工作重點，循序漸進，潤物無聲，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供精神層面的支撐，促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的步步深入。

3.3是提升控制體系

要加強企業(yè)文化理念、行為和規(guī)范的推廣普及，在廣大員工中大力宣傳企業(yè)精神、崗位道德規(guī)范和文明行為規(guī)范等基本要求，重點要提高中層以上管理人員對企業(yè)文化建設重要性的認識；要在企業(yè)管理體系中逐步建立完善文化建設的信息反饋、考核評估、激勵獎懲機制，增強企業(yè)文化建設制度的約束力，轉變員工思想觀念里“做與不做、做好做壞一個樣”的傾向；在考核評估上，要堅持定性與定量相結合、以定性為主的原則，減少擺形式、走過場的程序化檢查。

3.4是完善服務體系

一是自上而下的服務保證體系，要針對企業(yè)員工的特點進行分類指導，對癥下藥，提供咨詢服務；二是企業(yè)內部保證體系，跟蹤和研究先進企業(yè)文化的特色，吸取引進精華，不斷完善企業(yè)文化的內涵和外延。五是推進創(chuàng)新體系。要借鑒和吸收先進企業(yè)文化建設成果，關注先進企業(yè)文化的發(fā)展潮流，充分發(fā)揮本企業(yè)員工和專家團隊的作用，充分利用網(wǎng)絡和媒體，建立專家定期診斷、員工探討交流等制度，集思廣益，為企業(yè)文化建設灌輸“新鮮血液”，推進企業(yè)文化建設的不斷創(chuàng)新和超越。

4民族性是企業(yè)文化的“底色”

任何一種文化現(xiàn)象都不可能是孤立的發(fā)生、發(fā)展和存在的，企業(yè)文化也是如此，民族文化是它的基礎和底色。不同的民族文化決定不同特征的企業(yè)文化。中華民族源遠流長，曾創(chuàng)造了燦爛的文明?！疤煜屡d亡，匹夫有責”的愛國主義思想“，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的社會責任感，“富貴不能淫，威武不能屈，貧賤不能移”的人生觀，以及道家“無為而治”的治世哲學、儒家“孝禮”的處世之道，無不深深地影響著我國企業(yè)的價值觀念和道德準則。在企業(yè)文化建設中，我們一方面要繼承民族文化的精華，吸納時代的內容，同時也要借鑒他國的成熟經(jīng)驗，結合企業(yè)的實際，形成有自己特色的企業(yè)文化。

5時代性是企業(yè)文化的“特色”

任何健康、進取的優(yōu)秀企業(yè)文化，都是時代精神的體現(xiàn)，并隨著時代精神的發(fā)展而更新，不斷地以新的思想觀念豐富企業(yè)文化的內涵，企業(yè)文化只有正確地體現(xiàn)一個階段的政治和經(jīng)濟，才能更好地服務和作用于企業(yè)發(fā)展，否則，企業(yè)文化就沒有生命力，也就失去存在的價值。企業(yè)文化建設，應該以人為本，以愛為主線，把中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會主義市場經(jīng)濟條件下的新觀念結合起來，立足國情和企情，吸納外來文化的精華，突出個性，打造有中國特色、時代特征和企業(yè)特點的企業(yè)文化，才能在這塊古老的土地上生根開花，結出碩果。

作者：唐宏強 單位：鹽城發(fā)電有限公司