企業(yè)管理協(xié)同審計(jì)探究

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協(xié)同與企業(yè)管理協(xié)同:文獻(xiàn)綜述

協(xié)同理論是基于理論物理學(xué)而建立的一個(gè)自組織理論，著重研究各種系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行驎r(shí)的相似性，以發(fā)現(xiàn)自組織系統(tǒng)的一般原理。協(xié)同學(xué)創(chuàng)始人哈肯認(rèn)為，協(xié)同是系統(tǒng)的各部分之間相互協(xié)作，使得整個(gè)系統(tǒng)形成微觀個(gè)體層次不具備的新結(jié)構(gòu)和特征。社會(huì)由許多復(fù)雜開(kāi)放的系統(tǒng)組成，屬性不同的各系統(tǒng)間存在相互沖突而又相互合作的關(guān)系。協(xié)同理論認(rèn)為，通過(guò)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，能產(chǎn)生新的時(shí)間、空間和功能結(jié)構(gòu)，其效應(yīng)遠(yuǎn)大于各子系統(tǒng)效應(yīng)之和⑦，協(xié)同機(jī)制因而是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體價(jià)值的有效方法。管理協(xié)同的產(chǎn)生與發(fā)展，歸根到底，源自于企業(yè)開(kāi)發(fā)利用資源的管理情境發(fā)展要求。上個(gè)世紀(jì)六七十年代，多元化經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)尋求增長(zhǎng)的創(chuàng)新性途徑。多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理背景下，如何有效處理多元化戰(zhàn)略之間矛盾和利益共生關(guān)系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，成為企業(yè)多元化戰(zhàn)略決策和管理面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。協(xié)同被認(rèn)為是多元化經(jīng)營(yíng)各種戰(zhàn)略框架形成的關(guān)鍵因素，并被用來(lái)研究多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲?、?。如Ansoff(1965)識(shí)別了作為公司戰(zhàn)略要素的銷售、經(jīng)營(yíng)、投資和管理協(xié)同，伊舟廣之(1987)將協(xié)同進(jìn)一步分為互補(bǔ)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，隨著管理理論和實(shí)務(wù)界開(kāi)始關(guān)注通過(guò)企業(yè)組織內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)利用獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)⑨。協(xié)同管理重心因此也被轉(zhuǎn)移到關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源分享上來(lái)，通過(guò)關(guān)鍵資源分享獲得協(xié)同，協(xié)同效應(yīng)被認(rèn)為是從分享資源獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)功能⑩。如波特(1985)運(yùn)用價(jià)值鏈分析了業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)組織內(nèi)部的協(xié)同管理提供了理論基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的復(fù)雜多變、戰(zhàn)略管理理念的盛行、管理和控制風(fēng)險(xiǎn)加大等都使得管理理論和實(shí)務(wù)界日益重視企業(yè)內(nèi)外部資源的整合和重組，重視通過(guò)實(shí)施協(xié)同管理，共享企業(yè)有形資源和無(wú)形資源以創(chuàng)造價(jià)值。管理協(xié)同研究逐漸升溫，研究?jī)?nèi)容涵蓋了協(xié)同效應(yīng)、協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別、業(yè)務(wù)管理協(xié)同、協(xié)同機(jī)制等，研究對(duì)象大致有跨企業(yè)、企業(yè)、企業(yè)部門層次等。協(xié)同被認(rèn)為是企業(yè)系統(tǒng)自我完善、自我發(fā)展的根本途徑。

從目前看，管理協(xié)同理論研究主要存在兩種側(cè)重點(diǎn)不同的研究路線。一條是強(qiáng)調(diào)協(xié)作、配合等協(xié)同效應(yīng)的理論分析和實(shí)證路線。通常所定義的管理協(xié)同是一種狀態(tài)或是過(guò)程，或強(qiáng)調(diào)協(xié)同給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值，即或強(qiáng)調(diào)協(xié)同管理或強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)。另外一條研究路線則關(guān)注管理協(xié)同的方法體系，強(qiáng)調(diào)將協(xié)同學(xué)及其原理引入和運(yùn)用于管理領(lǐng)域。這種研究路線下發(fā)展的管理協(xié)同理論，將企業(yè)視為一個(gè)自組織系統(tǒng)，運(yùn)用協(xié)同原理，探求企業(yè)協(xié)同管理的方法和理論體系。如潘開(kāi)靈等(2007)認(rèn)為管理協(xié)同是運(yùn)用協(xié)同論的基本思想和方法，研究管理對(duì)象的協(xié)同規(guī)律并實(shí)施管理的一種理論體系。管理協(xié)同的本質(zhì)是各協(xié)同要素按照一定的方式相互作用、協(xié)調(diào)配合、同步、產(chǎn)生主宰系統(tǒng)發(fā)展的序參量，支配系統(tǒng)向有序、穩(wěn)定的方向發(fā)展，進(jìn)而使系統(tǒng)整體功能發(fā)生倍增或放大，獲得協(xié)同效應(yīng)。縱觀現(xiàn)有文獻(xiàn)，對(duì)管理協(xié)同理論和實(shí)踐達(dá)成共識(shí)的是:首先，協(xié)同是一個(gè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中考察的系統(tǒng)概念，是企業(yè)組織為達(dá)到其目標(biāo)，在變動(dòng)的環(huán)境中，整合資源、協(xié)調(diào)人員、設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)等之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化的系統(tǒng)過(guò)程。其次，協(xié)同管理意味著在特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，業(yè)務(wù)單元在一起工作能夠產(chǎn)生比獨(dú)立運(yùn)營(yíng)要高的價(jià)值，即獲取協(xié)同效應(yīng)，因此應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)角度來(lái)整合、開(kāi)發(fā)和利用有形和無(wú)形資源。

企業(yè)管理協(xié)同:審計(jì)視角下的邏輯解構(gòu)

基于資源的企業(yè)理論認(rèn)為，資源提供了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理總是以一定的企業(yè)資源為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。一方面，企業(yè)在整合、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用資源時(shí)處于復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境;另一方面，整合、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用這些資源本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，并與企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)態(tài)地相互作用，也即企業(yè)管理系統(tǒng)具有開(kāi)放性特征，由此產(chǎn)生協(xié)同管理的客觀要求。管理協(xié)同在一定管理情境和條件下，尋求企業(yè)管理所遵守的共同規(guī)律，找出影響系統(tǒng)變化的可控因素，進(jìn)而充分發(fā)揮企業(yè)組織系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，是協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別、信息溝通、要素整合配置、序參量管理等協(xié)同原理和機(jī)制在企業(yè)管理中的實(shí)現(xiàn)。基于管理協(xié)同理論，對(duì)企業(yè)管理機(jī)制和流程整合分析如下(圖1)。如圖1所示，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的生存發(fā)展取決于其培養(yǎng)、提供、整合以及發(fā)展組織、集體和個(gè)人的專門化知識(shí)和能力而獲得的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)在企業(yè)層面上，是通過(guò)與社會(huì)環(huán)境信息交流過(guò)程中的市場(chǎng)檢驗(yàn)法則實(shí)現(xiàn)，從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的角度來(lái)看，是通過(guò)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的具體管理和操作獲得，即是通過(guò)計(jì)劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等各項(xiàng)管理措施具體實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制由協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別、信息溝通和要素整合配置、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理構(gòu)成。企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)管理和發(fā)展確定了方向:一方面，企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)反映了企業(yè)管理各要素的協(xié)調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài);另一方面，環(huán)境的復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)性，使得創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)生存發(fā)展的核心要素，支配其他要素，完成企業(yè)生存發(fā)展的自組織過(guò)程。企業(yè)通過(guò)不斷地縮小創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的差距，為企業(yè)管理協(xié)同提供動(dòng)態(tài)的導(dǎo)向目標(biāo)。協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別是尋求企業(yè)管理子系統(tǒng)中可以產(chǎn)生協(xié)同的環(huán)節(jié)。通過(guò)分析企業(yè)行為共享如何影響創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，考慮協(xié)同效應(yīng)價(jià)值和成本的基礎(chǔ)上確定協(xié)同機(jī)會(huì)。通過(guò)充分的信息交流與溝通，使得協(xié)同價(jià)值被廣泛地理解和接受，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行要素的整合、配置，從而最大化地獲得企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

依據(jù)協(xié)同管理的自組織原理，企業(yè)作為一個(gè)自組織開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境因素變化要求不斷優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)，調(diào)整系統(tǒng)資源、制度程序的作用和相互關(guān)系，追求獲得持續(xù)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境是企業(yè)得以生存和發(fā)展的土壤，所有的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)以此為基礎(chǔ)展開(kāi)。社會(huì)環(huán)境因素包括宏觀的諸如經(jīng)濟(jì)社會(huì)、政治穩(wěn)定、技術(shù)進(jìn)步等，也包括微觀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、客戶等。以社會(huì)環(huán)境協(xié)同為導(dǎo)向的管理邏輯下，企業(yè)以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境要求為目的，設(shè)置相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)，并設(shè)計(jì)和組織工藝流程，制定執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度、程序和措施，為企業(yè)管理各主體設(shè)定行為規(guī)范。在企業(yè)層面上，培育企業(yè)組織內(nèi)的社會(huì)資本，完善企業(yè)管理軟環(huán)境，促進(jìn)合作行為來(lái)提高組織的協(xié)同管理效率。同時(shí)，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、工藝流程系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以及與企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本環(huán)境系統(tǒng)之間通過(guò)一系列的協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別、信息溝通、要素整合配置和序參量管理等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部和子系統(tǒng)之間的協(xié)同，以使得企業(yè)管理系統(tǒng)從無(wú)序演化到有序，獲得協(xié)同效應(yīng)。在業(yè)務(wù)操作層面上，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)等具體業(yè)務(wù)的計(jì)劃、決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等系列機(jī)制實(shí)施所完成的。因此，企業(yè)欲獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力，不僅要對(duì)單項(xiàng)業(yè)務(wù)精益管理，還要能夠注重對(duì)管理子系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理各流程開(kāi)展協(xié)同管理。綜上所述，企業(yè)協(xié)同管理是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，合理確定能夠表征企業(yè)發(fā)展宏觀有序程度的序參量，運(yùn)用支配原理，建立協(xié)同運(yùn)行機(jī)制，使得企業(yè)內(nèi)部各要素之間相互協(xié)調(diào)、相互耦合，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)管理協(xié)同包括企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)內(nèi)外協(xié)同，內(nèi)部協(xié)同則主要通過(guò)內(nèi)部管理要素的匹配、協(xié)調(diào)，內(nèi)外部協(xié)同是指企業(yè)與外界的互動(dòng)適應(yīng)過(guò)程。作為企業(yè)協(xié)同管理的負(fù)向反饋和約束機(jī)制，管理協(xié)同審計(jì)通過(guò)對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)為導(dǎo)向的協(xié)同組織全過(guò)程評(píng)價(jià)，有助于改善企業(yè)協(xié)同管理水平和獲得持續(xù)協(xié)同效應(yīng)。籍此，本文搭建了管理協(xié)同審計(jì)的理論基礎(chǔ)。

基于協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)管理協(xié)同審計(jì):一個(gè)理論框架

管理審計(jì)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度、管理活動(dòng)及結(jié)果評(píng)價(jià)和報(bào)告的系統(tǒng)過(guò)程，其目的在于檢查并揭露企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的缺陷和重大風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)審查評(píng)價(jià)企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)執(zhí)行、協(xié)同效應(yīng)等，對(duì)改善企業(yè)協(xié)同管理提出意見(jiàn)和建議，是企業(yè)協(xié)同管理的自我要求，也是管理審計(jì)適應(yīng)企業(yè)管理環(huán)境和方法發(fā)展，充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值的途徑之一。企業(yè)管理協(xié)同審計(jì)總目標(biāo)是，通過(guò)審查企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)及其運(yùn)行，評(píng)價(jià)企業(yè)管理協(xié)同效應(yīng)獲得的科學(xué)性、有效性，并對(duì)改善企業(yè)管理協(xié)同提出意見(jiàn)和建議，最終促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。以企業(yè)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取為企業(yè)管理協(xié)同目標(biāo)，重要的是識(shí)別協(xié)同機(jī)會(huì)，對(duì)管理協(xié)同進(jìn)行有效的信息溝通，以及在此基礎(chǔ)上整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)子系統(tǒng)在演變及與其他子系統(tǒng)非線性的相互作用下形成關(guān)聯(lián)放大效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源開(kāi)發(fā)利用整體協(xié)同效應(yīng)。由此，企業(yè)管理協(xié)同審計(jì)范圍包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理流程、各類管理機(jī)制等協(xié)同的靜態(tài)審查，也包括對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)、子系統(tǒng)以及與外部環(huán)境的信息能量交流適當(dāng)性審查。

(一)企業(yè)管理協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別審計(jì)

企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制是開(kāi)展協(xié)同管理的一整套方法體系，協(xié)同機(jī)制審計(jì)能夠評(píng)價(jià)企業(yè)是否合理確定表征企業(yè)管理宏觀有序的序參量、管理機(jī)制運(yùn)行有效性，其中重要的是識(shí)別協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別和信息溝通審計(jì)。協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別是發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中缺乏有序性，協(xié)調(diào)性、合作性不足的各子系統(tǒng)或要素，以采取相應(yīng)協(xié)同管理措施，促使企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)或要素按照一定方式有序運(yùn)行，從而獲得協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別是企業(yè)協(xié)同管理的關(guān)鍵步驟和前提。在開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)要不斷根據(jù)變化的環(huán)境，識(shí)別協(xié)同機(jī)會(huì)，通過(guò)協(xié)同管理，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別審計(jì)目的是審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否建立協(xié)同運(yùn)作分析、協(xié)同機(jī)會(huì)評(píng)估制度，評(píng)價(jià)其有效性，并對(duì)企業(yè)協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別提出意見(jiàn)和建議。企業(yè)管理協(xié)同機(jī)會(huì)審計(jì)內(nèi)容包括審查評(píng)價(jià)企業(yè)具有清晰的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是否建立科學(xué)的戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)制，是否建立管理要素配合、流程銜接的信息收集和評(píng)估制度及其健全性、有效性;審查企業(yè)以協(xié)同為導(dǎo)向的定期或不定期的戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)討論分析會(huì)如聯(lián)席會(huì)、部門際會(huì)等制度的合理和有效性;審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)等識(shí)別協(xié)同機(jī)會(huì);審查評(píng)價(jià)企業(yè)針對(duì)潛在協(xié)同影響因素，特別是影響企業(yè)協(xié)作、導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的因素信息收集、傳遞、報(bào)告、評(píng)價(jià)和決策制度的健全和有效性。

(二)企業(yè)管理協(xié)同信息溝通審計(jì)

充分、有效地信息溝通能夠及時(shí)傳遞決策信息，并能夠使得企業(yè)員工清晰地理解、認(rèn)同和接受協(xié)同管理主題，是協(xié)同管理順利實(shí)施的保證。企業(yè)管理協(xié)同信息溝通協(xié)同的審計(jì)目標(biāo)是審查評(píng)價(jià)企業(yè)管理協(xié)同信息溝通機(jī)制的科學(xué)性、合理性，并對(duì)改善管理協(xié)同信息溝通提出意見(jiàn)和建議。企業(yè)管理協(xié)同信息溝通審計(jì)內(nèi)容包括:審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否建立多樣化和通暢的信息溝通渠道和交流制度，是否建立有利于企業(yè)間管理協(xié)同的信息共享平臺(tái);審查評(píng)價(jià)企業(yè)信息溝通機(jī)制是否與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相協(xié)調(diào)、匹配，以保障及時(shí)準(zhǔn)確地溝通信息;審查企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)操作層面信息溝通制度及其與職能部門職責(zé)要求的匹配和協(xié)調(diào)性;評(píng)價(jià)管理協(xié)同所需采購(gòu)、價(jià)格、銷售、運(yùn)輸?shù)刃畔贤ㄅc交流的科學(xué)和有效性，是否存在阻礙信息傳遞的情形等。企業(yè)管理協(xié)同信息溝通審計(jì)還要審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否建立危機(jī)或突發(fā)事件的信息溝通制度。

(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計(jì)

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是組織運(yùn)轉(zhuǎn)與功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理協(xié)同的執(zhí)行主體。協(xié)同管理不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部資源的利用，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)整合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源利用開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)調(diào)整。因此，動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同的基礎(chǔ)條件之一。組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計(jì)的目標(biāo)是，審查評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)立的科學(xué)性及其與外部環(huán)境、管理制度流程之間的匹配、協(xié)調(diào)性，并對(duì)組織結(jié)構(gòu)再造提出意見(jiàn)和建議。組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計(jì)具體內(nèi)容包括:審查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置是否合理，是否以職能為中心，建立流程組織，在職責(zé)范圍、權(quán)力分工、協(xié)作體系等方面與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理是否相匹配、協(xié)調(diào);審查評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)職能層次、種類劃分，部門、職務(wù)和崗位設(shè)置是否科學(xué)合理;審查企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置能否保證及時(shí)獲取和反饋信息，以確保信息暢通和對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效監(jiān)控;審查評(píng)價(jià)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要相匹配，是否與企業(yè)規(guī)模、所處成長(zhǎng)周期、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)文化和企業(yè)所處經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境等相匹配適應(yīng)。組織結(jié)構(gòu)協(xié)同審計(jì)還要審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)地對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和柔性化改造。

(四)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同審計(jì)

協(xié)同管理強(qiáng)調(diào)對(duì)管理制度、流程、程序的整合、協(xié)作，以使得管理子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、相互配合，主要包括:財(cái)務(wù)協(xié)同、采購(gòu)協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、營(yíng)銷協(xié)同、研發(fā)協(xié)同等。為達(dá)成企業(yè)協(xié)同目標(biāo)，在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，管理者需要從企業(yè)整體管理角度，形成管理子系統(tǒng)互補(bǔ)、關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，及時(shí)地整合、協(xié)調(diào)和共享企業(yè)資源，以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)協(xié)同，一方面是在縱向上與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需求相匹配協(xié)調(diào)，另一方面是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，如計(jì)劃、決策、執(zhí)行、反饋和監(jiān)督機(jī)制之間橫向上相互協(xié)調(diào)一致。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同審計(jì)目標(biāo)是審查評(píng)價(jià)企業(yè)各業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和一致程度，評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)和運(yùn)行有效性，分析制約企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的瓶頸因素，從而對(duì)改善企業(yè)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)協(xié)同管理提出意見(jiàn)建議。財(cái)務(wù)協(xié)同審計(jì)內(nèi)容主要包括:審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否建立精簡(jiǎn)高效的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理責(zé)權(quán)是否清晰明確、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行是否有效，評(píng)價(jià)企業(yè)是否具有管理協(xié)同相匹配的財(cái)務(wù)籌資、營(yíng)運(yùn)資金管理、籌資規(guī)模和運(yùn)作能力。采購(gòu)協(xié)同審計(jì)內(nèi)容主要包括:審查企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理機(jī)制和環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性以及采購(gòu)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷管理等的匹配性;審查企業(yè)是否區(qū)分材料類型制訂采購(gòu)策略，評(píng)價(jià)采購(gòu)策略與生產(chǎn)組織特征、庫(kù)存管理、采購(gòu)人員隊(duì)伍建設(shè)等的匹配和一致程度;審查采購(gòu)部門內(nèi)部職員分工是否明確，職責(zé)是否分明，采購(gòu)部門與其他部門是否建立溝通協(xié)作機(jī)制及其運(yùn)行;審查企業(yè)是否建立供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理制度，評(píng)價(jià)企業(yè)不同戰(zhàn)略層次的供應(yīng)商與戰(zhàn)略匹配程度，評(píng)價(jià)訂貨響應(yīng)時(shí)間和速度與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致程度等。營(yíng)銷協(xié)同的審計(jì)內(nèi)容包括:審查評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)銷資源界定是否清晰，采取的營(yíng)銷協(xié)同方式是否適當(dāng);審查企業(yè)是否與協(xié)同企業(yè)間共享營(yíng)銷資源、共同開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)以及是否開(kāi)展?fàn)I銷組織經(jīng)驗(yàn)的交流溝通等，評(píng)價(jià)營(yíng)銷溝通、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面合作的效率效果。企業(yè)生產(chǎn)協(xié)同的審計(jì)內(nèi)容包括:審查評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)工藝流程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織與企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配，生產(chǎn)要素與運(yùn)營(yíng)技能要素是否匹配協(xié)調(diào);審查評(píng)價(jià)是否建立適當(dāng)人力資源管理制度，確保企業(yè)擁有與生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備相配套的技能素質(zhì)。企業(yè)技術(shù)研發(fā)協(xié)同審計(jì)內(nèi)容包括:審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否有清晰的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信息溝通、營(yíng)銷管理等是否匹配、協(xié)調(diào);審查企業(yè)是否建立了與技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新相協(xié)調(diào)的企業(yè)文化氛圍、激勵(lì)機(jī)制，是否建立有利于技術(shù)創(chuàng)新的扁平化、柔性組織結(jié)構(gòu);審查評(píng)價(jià)技術(shù)研發(fā)要素是否配置合理，管理能否為技術(shù)創(chuàng)新提供必要的資源支持;審查評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng)新需求的反應(yīng)機(jī)制是否靈活迅速，技術(shù)研發(fā)過(guò)程中的信息交流與溝通是否順暢、及時(shí)，是否存在響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)反應(yīng)速度較慢等現(xiàn)象。

(五)組織社會(huì)資本協(xié)同審計(jì)

企業(yè)組織的特征，比如信任、規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)組織社會(huì)資本，有助于成員共享知識(shí)和技術(shù)，促進(jìn)合作行為。組織社會(huì)資本既是管理協(xié)同的產(chǎn)物，也是協(xié)同效應(yīng)的狀態(tài)，是協(xié)同管理順利實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境基礎(chǔ)。組織社會(huì)資本審計(jì)主要目的是審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否采取相應(yīng)制度措施以構(gòu)建合作信任的環(huán)境氛圍，評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境氛圍與其他管理要素的協(xié)調(diào)程度，從而對(duì)組織社會(huì)資本管理提出意見(jiàn)和建議。審計(jì)內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)已經(jīng)建立的文化、信任與合作氛圍的審查評(píng)價(jià)。文化協(xié)同審計(jì)審查企業(yè)是否建立有利于企業(yè)內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)單元優(yōu)化資源配置的競(jìng)爭(zhēng)、合作和協(xié)作文化;審查企業(yè)是否培育了重視個(gè)人自尊、權(quán)力、獨(dú)特性和成長(zhǎng)能力，尊重他人及其權(quán)利，關(guān)心他人并為他人服務(wù)關(guān)注共同利益等為特征的組織人道主義文化等;審查評(píng)價(jià)企業(yè)是否建立有鼓勵(lì)雇員自愿做出角色外的組織公民行為的制度及其有效性。公平感對(duì)于開(kāi)發(fā)信任、尊重和互惠的高質(zhì)量的工作關(guān)系至關(guān)重要，組織社會(huì)資本審計(jì)因此要審查評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程公平及員工的公平感程度。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)協(xié)同管理整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使得企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)或要素以相互協(xié)調(diào)、相互互補(bǔ)方式運(yùn)行，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)功能放大和整體協(xié)同，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的有效方法和途徑。從協(xié)同管理的角度來(lái)看，企業(yè)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取不是各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度措施功能的簡(jiǎn)單疊加，而是來(lái)自于對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的整合利用和開(kāi)發(fā)。企業(yè)管理協(xié)同審計(jì)通過(guò)審查企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)執(zhí)行、評(píng)價(jià)協(xié)同效應(yīng)，對(duì)改善企業(yè)協(xié)同管理提出意見(jiàn)和建議，最終能夠促進(jìn)企業(yè)獲得可持續(xù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文章首先對(duì)協(xié)同與企業(yè)管理協(xié)同理論和實(shí)踐進(jìn)行了回顧，然后從審計(jì)評(píng)價(jià)的視角，對(duì)企業(yè)管理協(xié)同邏輯進(jìn)行了解構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，文章相應(yīng)地提出了包括企業(yè)管理協(xié)同機(jī)會(huì)識(shí)別、管理協(xié)同信息溝通、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同、組織社會(huì)資本協(xié)同審計(jì)等為內(nèi)容的企業(yè)管理協(xié)同審計(jì)理論框架，以期為指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展管理協(xié)同提供理論指導(dǎo)。本文不足之處在于，囿于實(shí)證研究結(jié)果的匱乏，本文未將協(xié)同管理活動(dòng)績(jī)效審計(jì)列為審計(jì)內(nèi)容。同時(shí)，本文主要工作是建立在相關(guān)研究結(jié)果上的規(guī)范理論分析，對(duì)相關(guān)結(jié)論進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證也是未來(lái)的研究方向。（本文作者：王會(huì)金、戚振東、劇杰 單位：南京審計(jì)學(xué)院）