應(yīng)用型本科國貿(mào)技能及人文素養(yǎng)培養(yǎng)模式

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［摘要］校企合作作為高校人才輸送的途徑之一和檢驗高校人才培養(yǎng)效果的標準之一，對于應(yīng)用型本科的人才培養(yǎng)具有舉足輕重的推動和監(jiān)督作用。本文以重慶工商大學(xué)融智學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)為例，分析了該專業(yè)目前的人才培養(yǎng)模式和校企合作模式，并實地考察總結(jié)了合作企業(yè)對于該校國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的反饋情況以及合作企業(yè)對于該專業(yè)人才所應(yīng)具備的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)的要求與期待，有針對性地提出較高可行性的人才培養(yǎng)方案的改革與建議，以期培養(yǎng)出新經(jīng)濟環(huán)境下更適合對口企業(yè)的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)均過硬的人才，真正實現(xiàn)“應(yīng)用型”培養(yǎng)目標。

［關(guān)鍵詞］校企合作；國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)；專業(yè)技能；人文素養(yǎng)；培養(yǎng)模式

1國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)目前校企合作實踐模式

我院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)目前與近十家本地企業(yè)展開了多樣性的合作。目前，本專業(yè)與合作企業(yè)主要展開了以下領(lǐng)域的合作：1.1企業(yè)參與制定人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程改革我院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教師一方面實地走訪合作企業(yè)，與資深業(yè)務(wù)人員探討人才培養(yǎng)的方向、重點和難點，另一方面主動邀請業(yè)界人士來到我院開展座談會，不斷探索將校企合作項目融合到本科四年所有課程和教學(xué)活動過程中，形成“實驗”“實訓(xùn)”“實踐”“實習(xí)”和“實創(chuàng)“的”五實工程“培養(yǎng)體系。1.2校企合作為學(xué)生提供多種實踐和就業(yè)途徑依托與阿里巴巴的合作項目，本專業(yè)和全院都將獲得一系列實踐實訓(xùn)機會。本專業(yè)學(xué)生通過對其提供的“3+1”綜合實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，能獲得就業(yè)所應(yīng)具備的來自行業(yè)經(jīng)驗的基本技能，并通過校外實踐對阿里巴巴在線“跨境電商初級人才認證”課程進行自主學(xué)習(xí)和考試，獲得由其頒發(fā)的“阿里巴巴初級電商人才證書”。該證書作為阿里巴巴合作平臺下外貿(mào)、電商類企業(yè)招聘的職業(yè)資格認證證書，將成為學(xué)生參加由其組織的線上線下專場招聘會的入場券。1.3校企合作建設(shè)雙師型團隊據(jù)調(diào)查，影響國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生就業(yè)的其中一個重要原因就是學(xué)校教學(xué)與實際工作崗位要求的脫節(jié)，企業(yè)認為學(xué)生實踐能力不足以及對實際業(yè)務(wù)操作流程不熟悉等成為學(xué)生被企業(yè)拒收的主要說辭。另一方面高等院校該專業(yè)的大部分年輕教師為畢業(yè)后直接上講臺，而缺乏實操經(jīng)驗，不能很好地將書本理論知識與實踐結(jié)合，故而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)部分脫節(jié)。因此，基于應(yīng)用型本科的培養(yǎng)定位，我院國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)充分利用校企合作資源，為教師提供在企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)、假期掛職鍛煉、頂崗操作等實操機會，以便及時獲得行業(yè)前沿知識，大幅提高實踐能力，縮小書本與社會的距離，提高教學(xué)效果。

2校企合作企業(yè)對輸送人才的反饋情況

與合作企業(yè)保持互動以來，我院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)陸續(xù)對合作企業(yè)和學(xué)生進行了定期回訪，力爭做到多角度了解社會和畢業(yè)生對專業(yè)培養(yǎng)的真實反饋意見。

2.1合作企業(yè)對于我院國貿(mào)專業(yè)輸送人才的反饋

各合作企業(yè)對于我院國貿(mào)專業(yè)輸送的人才使用情況總體較為滿意，認為我院學(xué)生專業(yè)知識較全面，且知識遷移能力較好，學(xué)習(xí)能力較強。同時相關(guān)企業(yè)也提出了在對我院學(xué)生使用過程中發(fā)現(xiàn)的一些不足之處。2.1.1英語能力需要進一步提高。鑒于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的對口工作崗位性質(zhì)，企業(yè)在選擇人才時一個首要的硬性標準就是英語能力。我院國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時一直注重致力于提高培養(yǎng)對象的英語能力，一方面在低年級時開出難度較高的（大學(xué)英語B）英語基礎(chǔ)課，在高年級階段更是逐步加重了雙語專業(yè)課的比重。然而，學(xué)生作為英語學(xué)習(xí)先決條件的前置能力相對受限，大部分進入本專業(yè)的學(xué)生英語基礎(chǔ)較弱，所以較難取得顯著的整體性教學(xué)效果。2.1.2工作態(tài)度需要更務(wù)實，腳踏實地逐漸積累。合作企業(yè)普遍反映，除了英語等硬件能力，學(xué)生對自己在工作崗位的定位和心態(tài)同等重要，少數(shù)企業(yè)甚至認為工作態(tài)度和心態(tài)比專業(yè)技能更為重要。他們認為，專業(yè)技能可以通過企業(yè)在崗培訓(xùn)在短時間內(nèi)取得較為顯著的效果，但是改變心態(tài)卻是長期艱苦的過程，需要當(dāng)事人發(fā)揮絕對的主觀能動性，因此培養(yǎng)成本較高。鑒于地區(qū)經(jīng)濟背景，本專業(yè)合作企業(yè)大多數(shù)為汽摩配件加工或出口商，工作地點通常比較偏遠，條件較為艱苦。學(xué)生輸送到對應(yīng)企業(yè)以后，一時間較難適應(yīng)工作環(huán)境，且根據(jù)企業(yè)要求需要進生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品，而大部分學(xué)生對于汽摩配件類產(chǎn)品全無興趣，工作滿足感難以體現(xiàn)。

2.2輸送到合作企業(yè)的學(xué)生對于企業(yè)的反饋

通過對部分進入合作企業(yè)的學(xué)生進行追蹤訪問，得到的反饋信息大致可以總結(jié)為：企業(yè)對于新近員工的人文關(guān)懷不夠；本地國際貿(mào)易相關(guān)企業(yè)（生產(chǎn)加貿(mào)易和貿(mào)易公司兩種）大多數(shù)工作環(huán)境較差或者規(guī)模較小，與擇業(yè)學(xué)生的預(yù)期有一定差距。2.2.1本地企業(yè)工作環(huán)境較差或者規(guī)模較小。追蹤訪問數(shù)據(jù)顯示，本專業(yè)學(xué)生選擇就業(yè)單位的考慮因素排序依次為：公司的發(fā)展前景、薪資待遇（及晉升空間）、工作環(huán)境。其中第二個因素由于市場公開透明化，一般企業(yè)之間相差不大。剩下第一個和第三個因素就起到了決定性作用。2.2.2企業(yè)對于新近員工人文關(guān)懷不夠。部分進入合作企業(yè)或者對口企業(yè)的學(xué)生反映，公司與學(xué)校人文環(huán)境落差較大。盡管經(jīng)歷了畢業(yè)實習(xí)的過渡過程，畢業(yè)后真正進入公司工作，仍然感到不適應(yīng)?；蛟S由于實習(xí)和正式工作心態(tài)和定位不通，部分學(xué)生認為公司氛圍比較緊張，上級和老板比較現(xiàn)實，加之工作本身不熟悉，往往容易產(chǎn)生畏難情緒甚至萌生退意。

3企業(yè)對國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的期待

結(jié)合以上走訪和調(diào)查結(jié)果，我院國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)多次與合作企業(yè)相關(guān)負責(zé)人就本地區(qū)國際貿(mào)易及周邊企業(yè)的人才需求進行了深入探討。其中企業(yè)對于國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)或者企業(yè)期待進入本單位相應(yīng)崗位的新員工通過一定時間的培養(yǎng)所應(yīng)達到的能力從兩個大方面進行了具體的定義：專業(yè)技能方面（進一步劃分為基礎(chǔ)技能和外貿(mào)常識、平臺操作能力）；人文素養(yǎng)方面：

3.1專業(yè)技能方面

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)選擇了順應(yīng)時代，抓住機遇完成了由傳統(tǒng)外貿(mào)向傳統(tǒng)外貿(mào)+跨境電商的模式轉(zhuǎn)型。而企業(yè)的這一變化重組，對就業(yè)人員提出了新的技能要求。這些專業(yè)技能一部分屬于基礎(chǔ)技能，企業(yè)希望畢業(yè)生在進入企業(yè)之間已經(jīng)具備，也就是在校學(xué)習(xí)期間獲得。另外一部分更具實操性的技能企業(yè)則只要求畢業(yè)生在走上崗位之前能了解基本規(guī)則，而在從業(yè)之后通過一段時間的操作演練能盡快獨立處理相關(guān)業(yè)務(wù)。（1）跨境營銷規(guī)則與技巧：包括傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商通用的營銷技巧，如利用電子郵件進行準確的推廣等手段；（2）關(guān)鍵詞采集與運用：包括傳統(tǒng)外貿(mào)B2B平臺上的關(guān)鍵詞設(shè)置與運用，新興跨境電商平臺（如阿里速賣通）產(chǎn)品關(guān)鍵詞的采集與運用；（3）產(chǎn)品圖片拍攝與處理：如何對產(chǎn)品圖片進行優(yōu)化處理以獲得更高的曝光量和點擊率；（4）營銷文案策劃：網(wǎng)站軟文的撰寫與編輯及產(chǎn)品的合理描述以獲得曝光、點擊和轉(zhuǎn)化率；（5）平臺建設(shè)與推廣：公司及產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣；（6）大數(shù)據(jù)采集與分析（客戶來源、興趣點、動機）：利用B2B等平臺提供的后臺數(shù)據(jù)對行業(yè)、買家、產(chǎn)品等進行系統(tǒng)的分析，以找出企業(yè)本身的優(yōu)勢所在并加以利用推廣，實現(xiàn)銷量和利潤增長；（7）溝通技巧：包括傳統(tǒng)貿(mào)易平臺和跨境電商平臺下的郵件和及時聊天工具溝通技巧，如何提高與客戶溝通的有效性；（8）合同談判與訂單執(zhí)行：基本的國際買賣合同談判技巧以及合同訂立之后的訂單跟進與管理能力；（9）跨境結(jié)算：國際買賣合同的結(jié)算方式、過程、效果管理等；（10）國際貨物運輸：包括傳統(tǒng)貿(mào)易下的大宗貨物運輸（陸?？辗绞剑┖涂缇畴娚滔碌呢浳镞\輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)；（11）供應(yīng)鏈管理：對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行整合以優(yōu)化產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)。

3.2人文素養(yǎng)方面

除了專業(yè)技能，企業(yè)對本專業(yè)畢業(yè)生的人文素養(yǎng)同樣有較高且全面的期待。這些素養(yǎng)一定程度上決定了新進人員融入企業(yè)融入崗位的時間周期，也從一定程度上影響一個企業(yè)的工作效率和員工流失率。而此部分素養(yǎng)的培養(yǎng)除了學(xué)校和企業(yè)共同作用外，更需要學(xué)生自身的習(xí)得和積累。（1）心態(tài)：畢業(yè)生需要正確定位從在校大學(xué)生到初入企業(yè)的新員工的轉(zhuǎn)變，要把新的工作崗位當(dāng)作一個全新的起點，而不是大學(xué)畢業(yè)生這一有優(yōu)越感的高點；（2）積累：在工作崗位上，畢業(yè)生作為新員工應(yīng)該有“不積跬步，無以至千里”的態(tài)度，而不是焦躁和急于求成；不管何種工作崗位，都要有踏實的工作態(tài)度，不挑揀不抱怨；既來之，則安之；（3）扎實的語言功底：除了基礎(chǔ)外語能力和專業(yè)外語能力，本專業(yè)畢業(yè)生還需要具備豐富的人文社會科學(xué)知識以輔助與客戶的溝通；（4）持續(xù)的學(xué)習(xí)力：行業(yè)總是不斷變化發(fā)展，從業(yè)人員必須具有持續(xù)不斷的自主學(xué)習(xí)能力才能緊跟行業(yè)前沿；（5）協(xié)調(diào)能力：比起能力突出的個人，任何企業(yè)都更需要團結(jié)協(xié)作的高效團隊，所以國貿(mào)畢業(yè)生也應(yīng)該具備良好的協(xié)調(diào)能力。

4針對企業(yè)對于專業(yè)人才的期待和需求對人才培養(yǎng)模式的探索

外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型對本專業(yè)人才提出新要求的同時，學(xué)校教育應(yīng)當(dāng)同步思考如何調(diào)整人才培養(yǎng)模式以適應(yīng)時代和企業(yè)的變化和需求。我院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)試圖從以下幾個角度對“新常態(tài)”下的人才培養(yǎng)模式進行探索：

4.1進一步加強和深化校企合作

在原有的校企合作基礎(chǔ)上，我院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)將進一步加大與企業(yè)等第三方資源的合作力度和范圍。4.1.1企業(yè)師資參與學(xué)生的職業(yè)教育。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對未來職業(yè)缺乏認知和規(guī)劃的大學(xué)生占比走高，不少學(xué)生認為“畢業(yè)即為失業(yè)”。我院國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生情況類似，部分學(xué)生對本專業(yè)就業(yè)方向和途徑認識不足。同時經(jīng)過調(diào)查表明，學(xué)生更傾向于接受業(yè)界人士的就業(yè)指導(dǎo)和建議。因此，邀請企業(yè)師資對本專業(yè)學(xué)生進行全過程的職業(yè)教育有助于降低學(xué)生的“迷茫感”，幫助學(xué)生盡早規(guī)劃就業(yè)方向并做好相應(yīng)的技能儲備，從主觀上提升本專業(yè)學(xué)生的競爭力。4.1.2充分利用第三方資源，提高教學(xué)效果。利用“阿里巴巴跨境電商人才培養(yǎng)基地”的相關(guān)資源，與其旗下眾多本地會員企業(yè)展開合作，組織學(xué)生承包企業(yè)的部分基礎(chǔ)外包業(yè)務(wù)，并融入課程教學(xué)內(nèi)容和過程中，提高教學(xué)效果，讓學(xué)生直接體驗真實的業(yè)務(wù)活動，真正從心理上和能力上為就業(yè)做好準備。

4.2全面提高學(xué)生外語技能

外語技能不足對本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)影響巨大，很多學(xué)生表示主動放棄外貿(mào)相關(guān)崗位而轉(zhuǎn)向其他企業(yè)和崗位的最直接原因就是英語工作障礙。然而語言技能的提高很大程度上受限于學(xué)生的自身條件，因此在校四年不間斷且高強度的英語訓(xùn)練至關(guān)重要。本專業(yè)將進一步加大雙語課程的比例，少數(shù)主干課程進行全英文試點教學(xué)，并在教學(xué)過程中提高學(xué)生的參與程度，實行“學(xué)生為主、教師引導(dǎo)“的教學(xué)模式。另外將組織多種類的專業(yè)內(nèi)語言競賽活動，通過獎勵驅(qū)動提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

4.3鼓勵學(xué)生努力提升自我修養(yǎng)

相對于專業(yè)技能，學(xué)校對學(xué)生的人文素養(yǎng)部分可控性更低。本專業(yè)可以從人才培養(yǎng)方案上“第二課堂和人文素養(yǎng)”模塊對學(xué)生加以指導(dǎo)和約束，例如：加入以班級為單位的校外團隊建設(shè)活動，提高學(xué)生的團隊協(xié)作意識和能力；列出每學(xué)年學(xué)生必讀課外書目，并以小組匯報形式進行考核，并計入相應(yīng)學(xué)分；組織學(xué)生以小組為單位，成立讀書分享會，輪流在班級分享自己感興趣的讀書心得體會，創(chuàng)造良好的氛圍。

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作者:向丹 單位:重慶工商大學(xué)融智學(xué)院