大數據時代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

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摘要：隨著科學技術的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，我國各行各業(yè)進入了一個激烈的競爭環(huán)境。在激烈的競爭環(huán)境下，大數據被網絡發(fā)展推動，衍生出來的新興旅游企業(yè)對人才需求急劇膨脹。本文以大數據時代為背景，從多個角度出發(fā)，研究了大數據時代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)，提出了健全旅游信息程序管控、健全旅游專業(yè)人才在崗培訓規(guī)劃以及制訂科學的培養(yǎng)成效評估系統(tǒng)等對策。

關鍵詞：大數據時代;旅游人才;巨量數據

一、大數據時代旅游人才培養(yǎng)的重要性

（一）旅游產業(yè)大數據發(fā)展的必然性

在網絡高速發(fā)展的信息化發(fā)展的時代，大數據被網絡發(fā)展推動。大數據時代中，旅游信息收集在旅游業(yè)中占有舉足輕重的作用。旅游信息能夠促進旅游業(yè)迅速發(fā)展，信息影響旅游者了解和選擇目的地，還影響旅游者對于旅游的滿意度。大數據將從旅游組織結構、旅游組織功能和旅游組織水平與垂直整合三個方面深入影響旅游業(yè)的未來發(fā)展。為適應大數據時代的變革要求，需要改變以往的人才培養(yǎng)模式，本文分析大數據時代企業(yè)對于大數據旅游人才的培養(yǎng)和其中面臨的種種挑戰(zhàn)，并提出對策。

（二）大數據時代旅游人才所具備的素質

大數據時代下新型旅游人才具備的素質和傳統(tǒng)的旅游人有所不同，大數據旅游人才不僅需要專業(yè)的旅游方面的知識和技能，更需要掌握相關大數據分析與應用的知識和技能，還要有將大數據的分析應用與旅游知識相結合的能力。傳統(tǒng)旅游人才是指發(fā)展旅游行業(yè)所需要的具有某種工作特長的人員，尤其是指各級旅游管理部門和旅游企業(yè)中的各類管理人員和技術工人、服務人員。在如今大數據時代下，旅游人才所具有的素質也發(fā)生了改變，從過去的單一掌握旅游行業(yè)技能，到現在需要掌握多樣的專業(yè)技能，從一專到多專，這樣才能適應大數據時代的發(fā)展與進步。

二、大數據時代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)遭遇的挑戰(zhàn)

（一）對大數據時代下旅游人才培養(yǎng)認識的不明晰

我國旅游企業(yè)沒有充分認識到大數據旅游人才培養(yǎng)的重要性和必要性。首先，對旅游大數據的人才培養(yǎng)、我國大數據時代的旅游企業(yè)的領導人理解過于片面。其次，在大數據旅游人才培養(yǎng)的具體應用上，我國旅游企業(yè)涉及模塊數量不大。再次，大數據旅游人才培養(yǎng)工作以及操作技術、整體素質不高、方法落后、內控操作人員專業(yè)結構不合理。

（二）對大數據時代旅游人才的培養(yǎng)需求研究不完善

大數據及旅游方面培養(yǎng)業(yè)務作為大數據時代企業(yè)在人力資源方面的投資，培養(yǎng)最終成效的好壞、是否符合預期很大程度上取決于培養(yǎng)之前的需求調研。而旅游企業(yè)對旅游人才培養(yǎng)成效不如意，很大程度上與對旅游人才培養(yǎng)的實際需求研究不完善有關。經過實地了解發(fā)現，旅游企業(yè)大部分的旅游人才培養(yǎng)需求是高層主管決定的，而培養(yǎng)的內容也是由高層領導決定的。而旅游企業(yè)培養(yǎng)的內容在一定程度上并不是旅游人才最需要的或感興趣的。

三、提升大數據時代下人才培養(yǎng)成效的對策

（一）健全旅游信息程序管控，營造有效的旅游人才培養(yǎng)環(huán)境

在大數據如火如荼的發(fā)展浪潮中，旅游企業(yè)內部自上而下必須明確旅游企業(yè)發(fā)展的目標，必須努力調整自己的旅游人才培養(yǎng)方式來抵御外部的互聯網所帶來的風險，而控制環(huán)境是有效管理旅游企業(yè)風險的基礎。旅游企業(yè)高層對當前旅游企業(yè)面臨的互聯網風險和問題是否有足夠的認識，明白如何將旅游人才培養(yǎng)體系在旅游企業(yè)的整個運營體系中貫徹變成大數據環(huán)境下旅游人才培養(yǎng)的核心。

（二）健全旅游專業(yè)人才在崗培養(yǎng)規(guī)劃，建立線下在崗大數據旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃

旅游企業(yè)人才的培養(yǎng)大部分是針對在崗旅游企業(yè)的人才培養(yǎng)，成功的在崗旅游企業(yè)人才的培養(yǎng)能夠宣傳公司價值觀和核心理念，加強旅游專業(yè)大數據人才的歸屬感，減少旅游專業(yè)大數據人才的流失率，因此降低招聘成本。

四、結語

本文以大數據時代旅游企業(yè)人才培養(yǎng)為研究對象，發(fā)現階段旅游企業(yè)在人才培養(yǎng)中存在以下問題，如對于大數據時代旅游人才培養(yǎng)認識的不明晰，對大數據時代旅游人才的培養(yǎng)需求研究不完善，對員工培養(yǎng)缺乏清晰的目標規(guī)劃，旅游人才培養(yǎng)系統(tǒng)不健全，應對網絡風險能力弱等。論文從建立有效的旅游人才培養(yǎng)環(huán)境、完善新大數據時代旅游人才培養(yǎng)需求、健全旅游專業(yè)人才在崗培養(yǎng)規(guī)劃、制定科學的培養(yǎng)成效體系等四個方面提出了大數據時代下旅游企業(yè)人才培養(yǎng)的對策，希望能在實際中給旅游企業(yè)提升人才培養(yǎng)效率起到借鑒作用。最后盡管論文在研究的過程中，本人已盡力提出了一些具有實際價值的解決方法，但由于能力和時間有限，本研究還有很多不足的地方，還需進一步深入研究。

參考文獻：

［1］大數據人才培養(yǎng)之路該如何走［EB／OL］．2017－5．

［2］旅游行業(yè)大數據怎么用［EB／OL］．2017－5．

作者:劉紀凱 單位:池州學院旅游與歷史文化學院