淺析行政管理對企業(yè)發(fā)展的意義

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摘要：現代企業(yè)行政管理工作日趨重要，行政管理作為是企業(yè)的中樞，既要掌控全局，又要服務全局，是保證企業(yè)正常運行的基礎。本文作者基于長期在行政管理部門工作中的認知，通過對企業(yè)行政管理職能的分析，進一步闡述了行政管理對企業(yè)發(fā)展的現實意義。

關鍵詞：企業(yè)；行政管理；職能；意義

1行政管理工作的職能

行政管理部門通常簡稱辦公室，主要負責收發(fā)文、機要檔案管理、組織會議、收集處理各類信息、內外部協(xié)調、后勤服務和工作跟蹤督辦等工作。行政管理主要通過協(xié)調、服務、管理職能來保障企業(yè)的正常運行。1.1協(xié)調職能。協(xié)調職能是指各層級、各部門之間的協(xié)調工作，以促進和保證企業(yè)各項業(yè)務工作順利有效運行。行政管理部門要善于溝通，通過充分有效的溝通來消除矛盾和沖突，消除不和諧因素，實現有效協(xié)調，從而保證公司指令能夠準確傳達并執(zhí)行到位。在協(xié)調過程中要善于傾聽各方的聲音，收集分析各類信息，調查了解事情的全貌，抓住問題的關鍵點，采用最有效的溝通策略消除各方矛盾，融合各方意見形成統(tǒng)一的思想，保證行動的高度一致。1.2服務職能。服務職能是指提供人力資源、生產、生活條件、辦公環(huán)境等方面的服務，確保各業(yè)務部門的高效運作。行政管理部門也是后勤服務部門，不管是對事的服務還是對人的服務，都要講究藝術性，不同的個體有不同的個性，作為行政管理部門在處理事情時要有包容性，要注意對人的尊重，要讓工作更有人性關懷，既要按制度執(zhí)行，又不能局限于條條框框，要善于用柔性去處理剛性問題，讓工作關系更加和諧。1.3管理職能。管理職能是指保證企業(yè)的命令得到執(zhí)行、政策得到貫徹，企業(yè)執(zhí)行的短期、中期、長期計劃和目標能夠按質、按量、按時完成。管理的核心是科學決策。行政管理部門不能僅僅是在日常事務上做好管理者的參謀和助手，還要參與到企業(yè)經營、市場分析、內部管控、政策研究、戰(zhàn)略投資等方面。現代企業(yè)中行政部門的領導已不能僅僅滿足于做一個事務性管理者，還要做一個有思想、有創(chuàng)新、善于學習的領導者，不僅僅要善于精于事、更要善于精于人，管理上要有戰(zhàn)略性思維，站在全局的角度，為管理者做好科學決策提供有效的信息支撐。

2企業(yè)加強行政管理的現實意義

2.1有利于行政管理更加規(guī)范化。過去企業(yè)中的行政管理主要是負責辦文、辦事、辦會，隨著經濟社會的發(fā)展，對企業(yè)行政管理的要求更高，為了提升企業(yè)行政管理水平，需要建立健全行政管理的內部管理制度、工作流程、崗位職責和規(guī)范化表格，通過規(guī)范化的管理，改善工作質量，提高工作效率。目前很多企業(yè)為了規(guī)范內部基礎管理，提高企業(yè)核心競爭力，都在推行IS09000國際質量管理體系。推行IS09000國際質量管理體系的意義在于，一是規(guī)范文件管理。明確受控文件和非受控文件，建立受控文件清單和記錄清單，確保過程中使用的文件是充分與適宜的，起到了溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。二是梳理完善管理流程和內部規(guī)章制度。明確業(yè)務交叉和職責不清的問題，清晰地再現公司各項工作流程，便于各層級了解企業(yè)運作程序并遵照執(zhí)行。三是有效溝通，增加客戶滿意度。四是提高員工素質、梳理企業(yè)形象。2.2有利于人才和崗位的科學配置。企業(yè)的管理都離不開人，人員的素質和職業(yè)技能直接影響著企業(yè)的運轉效率，高效的企業(yè)往往特別重視人員的合理配置。通過人員的合理配置實現企業(yè)發(fā)展的最大化，是行政管理事務的主要內涵。目前，現代化企業(yè)都在積極加強內控制度管理，重要的崗位在管理內部實行輪崗制或者采用AB崗，保證重要崗位不會因為人員的臨時缺位，而影響公司的正常運轉。許多企業(yè)都忽視了對行政管理人員的潛能開發(fā)，沒有開展后續(xù)職業(yè)技能培訓和激勵機制，缺乏創(chuàng)新意識的管理理念，有些企業(yè)仍在墨守成規(guī)，十分不利于現代企業(yè)的發(fā)展。要提高企業(yè)整理管理水平，就必須建立科學、高效、創(chuàng)新的管理團隊，加強學習型組織的建設，將崗位和人才科學配置，才能真正發(fā)揮人才最大的潛能，有效的促進企業(yè)的健康發(fā)展。2.3有利于行政管理更加科學合理。行政管理已經不單單是過去的執(zhí)行和協(xié)調，更多的是參與管理。行政管理涉及到企業(yè)各各環(huán)節(jié)，從企業(yè)戰(zhàn)略的制定、計劃的實施、到企業(yè)的生產經營，工作的跟蹤督辦、成果的檢查，只有依靠科學的管理體系，通過科學分工、合理授權和管理層次來提升管理效率。2.4有利于企業(yè)的和諧健康發(fā)展。企業(yè)之間的競爭不僅僅是市場、技術和創(chuàng)新的競爭，企業(yè)文化建設也極其重要的，員工思想和實踐上的不利因素也是阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，行政管理必須加強企業(yè)的核心競爭力，同內外部建立良好的溝通合作關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展空間和外部環(huán)境，幫助企業(yè)做強、做大。在內部建立和諧的團隊氛圍，加強對困難員工的關心和愛護，使員工都能融入到企業(yè)大團隊中。通過實踐證明，行政管理工作有利于企業(yè)的和諧健康發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的動力。

3結束語

綜上所述，行政管理與企業(yè)發(fā)展息息相關，企業(yè)只要建立了良好的行政管理體系，不論體系中誰缺了誰，系統(tǒng)都能正常運轉。在實踐中，要結合企業(yè)發(fā)展的實際需求和特點，不斷完善內部管理制度，選拔優(yōu)秀合適的人才，加強協(xié)調、服務、管理職能的提升，不斷促進行政管理工作的創(chuàng)新性發(fā)展。

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作者:彭蔚 單位:湖南省煤業(yè)集團有限公司