中外企業(yè)文化的方略探究

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摘要：對(duì)接中外企業(yè)文化，是穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系、優(yōu)化投資環(huán)境的重要保障。在后新冠疫情背景下，逐利的國(guó)際資本極有可能首選中國(guó)避險(xiǎn)，外資領(lǐng)域?qū)?huì)進(jìn)入新的活躍期。因此，對(duì)接中外企業(yè)文化的呼聲撲面而來(lái)，應(yīng)該盡早提出對(duì)接中外企業(yè)文化的方略，厘清和明晰對(duì)接中外企業(yè)文化的思路。“家”文化作為會(huì)員之家的精髓，能夠滋潤(rùn)外企工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的組織活力。外企員工期盼在活力四射的“家”中獲得溫暖。這也是研究對(duì)接中外企業(yè)文化方略的先決條件和前提。選擇對(duì)接中外企業(yè)文化的路徑，不應(yīng)該離開(kāi)工會(huì)的基本職能而另辟蹊徑。工會(huì)只有在作為中求文化的“對(duì)接”，在文化的“對(duì)接”中求作為，才能沿著健康的軌道獲得外商和中外員工的支持和配合。在對(duì)接中外企業(yè)文化過(guò)程中，創(chuàng)新推出的具有實(shí)效性的舉措，結(jié)合工會(huì)優(yōu)勢(shì)和特色，將獲得滿意的效果。對(duì)接中外企業(yè)文化的方略融于工會(huì)工作整個(gè)過(guò)程，對(duì)接的文化是精神化、文化化的行動(dòng)指南，融于理念，行于自覺(jué)，見(jiàn)于合作。

關(guān)鍵詞：中外企業(yè)文化；對(duì)接方略；實(shí)踐基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)路徑；實(shí)效舉措

523083對(duì)接中外企業(yè)文化的方略，一直是業(yè)內(nèi)同仁普遍探究的方法論課題。特別是在建設(shè)勞動(dòng)關(guān)系中遇到矛盾和沖突的關(guān)鍵時(shí)刻，這個(gè)問(wèn)題尤為引起人們的高度關(guān)注。只有將對(duì)接中外企業(yè)文化問(wèn)題植根于“實(shí)踐基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)路徑和實(shí)效性保障措施”這個(gè)完整體系中加以研究，才可能保證對(duì)接中外企業(yè)文化具有科學(xué)價(jià)值和實(shí)際操作意義。

一、打理會(huì)員之家，夯實(shí)對(duì)接中外企業(yè)文化的實(shí)踐基礎(chǔ)

讓外企員工有“家”，讓外企工會(huì)如“家”，讓外企員工愛(ài)“家”，這是把外企工會(huì)打造成“會(huì)員之家”的最高境界和努力方向?！凹摇蔽幕x予“會(huì)員之家”以活的靈魂。

（一）多措并舉，為外企員工置“家”

地方各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)該將外企員工組織起來(lái)，一是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒體，廣泛宣傳開(kāi)展外企員工入會(huì)工作的現(xiàn)實(shí)意義。地區(qū)各級(jí)總工會(huì)應(yīng)利用微信平臺(tái)、QQ群、工會(huì)網(wǎng)站、工會(huì)電子雜志等，廣泛向基層工會(huì)組織宣傳外企員工入會(huì)工作對(duì)于優(yōu)化投資環(huán)境的重要性、緊迫性和現(xiàn)實(shí)性影響。不斷增強(qiáng)基層工會(huì)對(duì)于加強(qiáng)外企員工入會(huì)管理、建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系工作的自覺(jué)性，為開(kāi)展外企員工入會(huì)工作奠定良好的組織和工作基礎(chǔ)。二是大力推進(jìn)外資企業(yè)普遍規(guī)范建立工會(huì)組織。制定一系列推進(jìn)外企建會(huì)、外企員工入會(huì)的考核管理辦法，將工會(huì)組織延伸到基層一線，延伸到外企員工身邊。組建外資企業(yè)聯(lián)合工會(huì)、分會(huì)和工作站，每個(gè)分會(huì)或工作站各聯(lián)系幾十家外企工會(huì)，將組織和服務(wù)融入分會(huì)或工作站工作之中。三是建設(shè)網(wǎng)化模式，提升外企員工入會(huì)和會(huì)員管理工作的科學(xué)化水平。不定期研究外企員工組織化、生活化和業(yè)態(tài)化特征。積極構(gòu)建外企員工“信息網(wǎng)絡(luò)化、管理網(wǎng)格化、互動(dòng)網(wǎng)線化”的“網(wǎng)化”模式，力求使外企員工“網(wǎng)化模式聯(lián)通、工會(huì)組織聯(lián)手、工會(huì)與外企員工線上線下聯(lián)動(dòng)”。通過(guò)“三聯(lián)”協(xié)同，促進(jìn)外企員工入會(huì)和會(huì)員管理工作的科學(xué)化水平不斷提升。

（二）激發(fā)組織活力，讓外企工會(huì)如“家”

出臺(tái)方案，制定措施，激發(fā)基層工會(huì)組織活力。一是推行工會(huì)主席直選。通過(guò)指導(dǎo)、走訪、座談和典型示范等方式，宣傳工會(huì)主席直選的必要性。在基層工會(huì)新建、換屆或改選時(shí)，實(shí)行工會(huì)主席直選的辦法。把住入口關(guān)，注重把一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、真心實(shí)意為職工辦事的干部選拔到工會(huì)主席崗位上。工會(huì)主席直選，一定程度上可以增強(qiáng)外企會(huì)員的監(jiān)督意識(shí)，改善工會(huì)干部的精神狀態(tài)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，絕大多數(shù)新當(dāng)選的工會(huì)主席能夠贏得外企的認(rèn)可和會(huì)員的擁護(hù)。二是開(kāi)展基層工會(huì)活力建設(shè)和“會(huì)員評(píng)家”活動(dòng)。出臺(tái)《基層工會(huì)活力項(xiàng)目建設(shè)和“會(huì)員評(píng)家”的實(shí)施方案》，以項(xiàng)目制為引領(lǐng)，以激發(fā)基層工會(huì)活力為目標(biāo)，確定保障措施、聯(lián)絡(luò)員制度、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與實(shí)施程序等，逐步夯實(shí)“基層組織建設(shè)、工資集體協(xié)商、職工代表大會(huì)”制度型基石，鼓勵(lì)創(chuàng)新開(kāi)展基層工會(huì)活動(dòng)。問(wèn)效與問(wèn)責(zé)兼顧，每年通過(guò)“會(huì)員評(píng)家”活動(dòng)，測(cè)評(píng)和檢驗(yàn)外企員工對(duì)會(huì)員之家的滿意程度。三是舉辦各種主題的職工藝術(shù)節(jié)，讓外企員工在文化活動(dòng)中陶冶性情、找到家的溫暖和歡樂(lè)。開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、開(kāi)設(shè)職工藝術(shù)沙龍、舉辦讀書(shū)征文比賽、各種體育賽事等，各級(jí)工會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)賽事活動(dòng)應(yīng)具有較強(qiáng)的廣泛性、大眾性和參與性，只有這樣才能得到外企員工的歡迎和廣泛參與。

（三）打造“互聯(lián)網(wǎng)+”掌上服務(wù)平臺(tái)，讓外企員工愛(ài)“家”

八小時(shí)之外，為了抓住新生代外企員工頻繁接觸互聯(lián)網(wǎng)這一契機(jī)，各級(jí)總工會(huì)可建立微信公眾平臺(tái)。在這一平臺(tái)貫穿“全心全意服務(wù)會(huì)員”的宗旨，以“內(nèi)容豐富，形式多樣，語(yǔ)言風(fēng)趣，服務(wù)上乘”為工作目標(biāo)，定期發(fā)布原創(chuàng)微信，包括政策直通、法律援助、職工服務(wù)、文化聚焦、心靈驛站等欄目。面向外企員工，提供政策咨詢、權(quán)益維護(hù)、生活和文化交流、招聘信息發(fā)布、婚戀介紹、閑置物品轉(zhuǎn)讓等服務(wù)。在日常管理中，基層總工會(huì)應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)，對(duì)文字、圖片精心設(shè)計(jì)，不斷豐富板塊內(nèi)容。外企員工可以隨時(shí)隨地向平臺(tái)發(fā)送圖文信息、語(yǔ)音短信，或咨詢問(wèn)題，或?qū)で髱椭?。平臺(tái)維護(hù)人員應(yīng)每天登錄后臺(tái)認(rèn)真整理相關(guān)信息，及時(shí)答疑。針對(duì)外企員工提出的問(wèn)題，專人專責(zé)對(duì)接，聯(lián)手解決問(wèn)題。這樣可以有效地實(shí)現(xiàn)外企員工與基層工會(huì)不間斷、無(wú)障礙、心貼心的互動(dòng)交流，拉近工會(huì)與外企員工的距離。對(duì)于一些閱讀量很高、受到外企員工的積極回應(yīng)、熱捧和點(diǎn)贊的熱帖，可予以排行，并加以研究，使工會(huì)微信公眾平臺(tái)逐漸成為外企員工學(xué)習(xí)、工作、生活和娛樂(lè)的家園。應(yīng)該依據(jù)中國(guó)新媒體指數(shù)，每年對(duì)全國(guó)各級(jí)工會(huì)微信公眾號(hào)排行榜活躍的單位予以公示和表彰?；鶎涌偣?huì)應(yīng)以普惠制為基本原則，以外企員工需求為導(dǎo)向，以全覆蓋為目標(biāo)，重點(diǎn)推出全方位服務(wù)外企員工的新載體“會(huì)員服務(wù)卡”。作為外企員工實(shí)名制的會(huì)員身份識(shí)別卡，具備標(biāo)準(zhǔn)的銀聯(lián)卡功能，同時(shí)具備總工會(huì)附加的特殊優(yōu)惠服務(wù)功能。

二、彰顯工會(huì)作為，構(gòu)建對(duì)接中外企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)路徑

對(duì)接中外企業(yè)文化的關(guān)鍵，就是尋求和構(gòu)建對(duì)接中外企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)路徑。這既是理論問(wèn)題，更是實(shí)踐問(wèn)題。因此，對(duì)接中外企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)路徑，主要應(yīng)在工資集體協(xié)商、建會(huì)、勞動(dòng)競(jìng)賽以及文化活動(dòng)等方面加以探索。

（一）在工資集體協(xié)商中對(duì)接

工作中，地方各級(jí)工會(huì)要認(rèn)清勞動(dòng)關(guān)系層級(jí)復(fù)雜、差異性較大的狀況，在諸多矛盾和難點(diǎn)中尋求工資集體協(xié)商的突破點(diǎn)，梳理出“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、培訓(xùn)集中、規(guī)范嚴(yán)格、監(jiān)督有力”的協(xié)商流程，構(gòu)建起“工會(huì)統(tǒng)籌主導(dǎo)、各方通力協(xié)作、員工廣泛參與”的運(yùn)行體系，提高工資集體協(xié)商的合理化、專業(yè)化和科學(xué)化水平。在具體操作層面，基層工會(huì)可提出“四針對(duì)、四變?yōu)椤钡墓ぷ鞣绞?，就是“針?duì)企業(yè)勢(shì)單力薄、缺少談判依據(jù)的難題，變單打獨(dú)斗為統(tǒng)一步調(diào)；針對(duì)企業(yè)不愿談、工會(huì)不敢談、員工不會(huì)談難點(diǎn)，變點(diǎn)對(duì)面咨詢?yōu)橐粚?duì)一指導(dǎo)；針對(duì)企業(yè)資方、工會(huì)、員工對(duì)話不對(duì)等難點(diǎn)，變替職工做主為讓職工做主；針對(duì)虛假協(xié)商和工資協(xié)議形式化，變被動(dòng)推進(jìn)為自動(dòng)履約。”只有工資協(xié)商的理念深入人心，得到員工和外企雙方的認(rèn)可，才能構(gòu)建外企資方愿談、外企工會(huì)敢談、員工代表能談的良性互動(dòng)格局，實(shí)現(xiàn)工會(huì)一手托兩家、外企員工互利共贏的工作目標(biāo)。

（二）在建會(huì)工作中對(duì)接

探索建會(huì)模式是高處著眼建會(huì)格局的重中之重，而轉(zhuǎn)變建會(huì)方式則是高效實(shí)施組織覆蓋的必由之路。由于意識(shí)形態(tài)和文化理念的差異，歐美企業(yè)建會(huì)工作任務(wù)顯得十分艱巨?；鶎庸?huì)可邊實(shí)踐、邊摸索，總結(jié)適合本地區(qū)的建會(huì)工作理念。地區(qū)工會(huì)可以采取“變回避外商為直面外商、變商量建會(huì)為談判建會(huì)、變緊盯企業(yè)為兼顧環(huán)境、變事前議定為民主直選、變規(guī)勸說(shuō)教為誠(chéng)心服務(wù)”等“五變”的工作方法，同時(shí)運(yùn)用“黨群一體兩責(zé)、外企聯(lián)合運(yùn)作和投資板塊聯(lián)動(dòng)”的工作模式開(kāi)展建會(huì)工作。應(yīng)把組織作用發(fā)揮的好不好作為評(píng)價(jià)建會(huì)成果的有效標(biāo)準(zhǔn)，主要看“對(duì)接勞動(dòng)關(guān)系，是否成為維護(hù)員工合法權(quán)益的知情人；對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略，是否成為企業(yè)健康發(fā)展的帶頭人；對(duì)接素質(zhì)教育，是否成為提升員工生存本領(lǐng)的貼心人；對(duì)接民主管理，是否成為參與企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督人”等，即“四對(duì)接、四成為”檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。以此作為指導(dǎo)建會(huì)工作的理念，使之被外商和基層工會(huì)所接受。英特爾的一家中國(guó)公司建會(huì)后，送給基層總工會(huì)一塊匾額，上面寫(xiě)到“創(chuàng)新務(wù)實(shí)謀企業(yè)建會(huì)，恪盡職守助產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，充分詮釋了該外企對(duì)外化了的建會(huì)理念給予的理解和認(rèn)同。

（三）在勞動(dòng)競(jìng)賽中對(duì)接

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)主場(chǎng)發(fā)揮外企員工的主力軍作用，是放大工會(huì)格局的最佳切入點(diǎn)。基層工會(huì)可經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，在工業(yè)、科技、民生和服務(wù)等領(lǐng)域選擇外企開(kāi)展示范性勞動(dòng)競(jìng)賽。以“建功強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)新促發(fā)展”為理念，在工業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展以“創(chuàng)一流崗位、創(chuàng)低碳技術(shù)、創(chuàng)自主產(chǎn)品、創(chuàng)綠色工程、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益；比貢獻(xiàn)價(jià)值、比勞動(dòng)安全、比身心健康、比工作快樂(lè)、比人際和諧”等“五創(chuàng)五比”競(jìng)賽。以“建功立業(yè)創(chuàng)高端，科技領(lǐng)航促發(fā)展”為理念，在科技創(chuàng)新領(lǐng)域開(kāi)展“比發(fā)明、看誰(shuí)取得專利多；比創(chuàng)新、看誰(shuí)發(fā)展前景好；比效益、看誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值多；比和諧、看誰(shuí)團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)”等“四比四看”競(jìng)賽。以“建功立業(yè)保民生，以人為本促發(fā)展”為理念，在民生領(lǐng)域開(kāi)展“比職業(yè)道德、比崗位技能、比社會(huì)影響，創(chuàng)人民滿意工程”等“三比一創(chuàng)”競(jìng)賽。以“建功立業(yè)樹(shù)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展”為理念，在服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展“講禮儀、比服務(wù)態(tài)度；講誠(chéng)信、比服務(wù)品牌；講規(guī)范、比服務(wù)管理；講效率、比服務(wù)技能”等“四講四比”競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽將涌現(xiàn)一批員工明星，也讓外商看到工會(huì)在服務(wù)和促進(jìn)外資企業(yè)發(fā)展上的誠(chéng)意和作為。

（四）在文化藝術(shù)活動(dòng)中對(duì)接

基層總工會(huì)應(yīng)以“勞動(dòng)創(chuàng)造幸福，藝術(shù)陶冶情操”為理念，每年主辦職工文化藝術(shù)節(jié)，旨在通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、形式各異的活動(dòng)，打造員工文化交流、服務(wù)、展示的平臺(tái)。通過(guò)增進(jìn)跨外企、跨行業(yè)的文化交流和員工群體間的面對(duì)面交流，營(yíng)造尊重差異、包容多樣、探索創(chuàng)新的文化氛圍。通過(guò)舉辦文化培訓(xùn)、文藝匯演、員工文體競(jìng)賽等項(xiàng)目，開(kāi)展文化服務(wù)進(jìn)外企、進(jìn)車(chē)間、進(jìn)宿舍活動(dòng)，讓廣大員工共享文化發(fā)展成果。職工文化藝術(shù)節(jié)既包含職工藝術(shù)沙龍、職工文藝展演、職工讀書(shū)征文演講比賽，又包括職工籃球聯(lián)賽、職工沙灘排球賽、職工歌手大賽、職工舞蹈大賽、職工棋牌大賽和職工“吉尼斯紀(jì)錄”大賽等系列活動(dòng)。其中“職工藝術(shù)沙龍”定期通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”展示職工美術(shù)、書(shū)法、攝影作品?？蓪⑼赓Y企業(yè)每年舉辦的納涼晚會(huì)納入其中，鼓勵(lì)外商親自策劃企業(yè)文體活動(dòng)，支持外商親自登臺(tái)表演。

三、創(chuàng)新工會(huì)特色，完善對(duì)接

中外企業(yè)文化的實(shí)效舉措圍繞工會(huì)特色，創(chuàng)新組織模式、工會(huì)文化和角色規(guī)范。以此作為對(duì)接中外企業(yè)文化的保障措施。

（一）實(shí)行黨工一體化模式

基層總工會(huì)與負(fù)責(zé)外企黨建的黨工委合署辦公，總工會(huì)主席同時(shí)兼任黨工委書(shū)記，這便于將工會(huì)工作與外企黨建工作一同研究、一同規(guī)劃、一同部署、一同檢查、一同落實(shí)，把不同類(lèi)型的外企、不同就業(yè)方式的員工廣泛凝聚到工會(huì)中來(lái)，形成區(qū)域性的“黨建帶動(dòng)工建、工建服務(wù)黨建”的工作格局。地區(qū)總工會(huì)可以在外企工會(huì)聯(lián)合會(huì)下設(shè)分會(huì)或工作站，設(shè)置站長(zhǎng)和黨務(wù)站長(zhǎng)各一名。其中可專門(mén)設(shè)立歐美企業(yè)分會(huì)或工作站，為歐美企業(yè)對(duì)接中外企業(yè)文化提供平臺(tái)。同時(shí)，組織黨員和會(huì)員開(kāi)展“讓紅領(lǐng)更鮮紅，讓黨旗更光彩”為理念的紅色文化活動(dòng)，組織“紅領(lǐng)、白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)”這些跳動(dòng)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)各條戰(zhàn)線上的音符，科學(xué)地轉(zhuǎn)換黨員、雇員和會(huì)員的“三員”角色，在工作、生活中積極處理紅領(lǐng)、白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)的“三領(lǐng)”關(guān)系。

（二）培育工會(huì)文化

伴隨工運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，外商投資領(lǐng)域的工會(huì)文化應(yīng)運(yùn)而生。它對(duì)于中外企業(yè)文化的對(duì)接必將起到催化和黏合的作用，現(xiàn)實(shí)功能和未來(lái)影響不可低估。工會(huì)文化主要包括“榜樣文化、協(xié)商文化和關(guān)懷文化”。一是應(yīng)以“弘揚(yáng)勞模精神，共唱?jiǎng)趧?dòng)贊歌”為理念，發(fā)展“榜樣文化”。面向各條戰(zhàn)線，在貢獻(xiàn)突出的員工，包括外商中評(píng)選勞模?！鞍駱游幕笨勺⑷搿把蟆毙窃兀源苏{(diào)動(dòng)外商參與和支持對(duì)接中外企業(yè)文化的興趣和熱情，充分顯示“榜樣文化”的國(guó)際屬性，豐富和延展“榜樣文化”的內(nèi)涵。二是狠抓“兩會(huì)”，創(chuàng)新“協(xié)商文化”。狠抓“兩會(huì)”，就是狠抓外企工會(huì)與員工的“意見(jiàn)征詢會(huì)”和工會(huì)與資方的“勞資懇談會(huì)”。這應(yīng)是每月必開(kāi)的會(huì)議。讓有問(wèn)題坐下來(lái)協(xié)商，成為員工和資方普遍歡迎的解決訴求的方式。三是滋養(yǎng)以素質(zhì)關(guān)懷為主流的“關(guān)懷文化”，使員工在素質(zhì)提升等方面得到關(guān)懷。還可以利用會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，面向員工開(kāi)展一系列服務(wù)活動(dòng)，讓廣大外企員工這一草根群體切身感受到會(huì)員之家的溫暖。

（三）確立角色規(guī)范

一是以潔身自好為目的，在中方高職管理人員中建設(shè)“廉潔規(guī)范”。開(kāi)展“四守”教育活動(dòng)1，在外采、外招、外協(xié)、外包和外供“五外”領(lǐng)域，推行《外資企業(yè)中方高職管理人員監(jiān)督辦法》。二是建立“紅領(lǐng)譯員”規(guī)范。發(fā)揮黨員翻譯人員的站位優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)白領(lǐng)譯員，在外商身邊恪盡職守，忠誠(chéng)事業(yè)，維護(hù)形象。三是在基層工會(huì)，強(qiáng)化“3+X”行動(dòng)規(guī)范?！?”是在外企中健全工會(huì)組織制度、集體協(xié)商制度以及民主管理制度“三項(xiàng)基本制度”，“X”是外企工會(huì)結(jié)合對(duì)接中外企業(yè)文化的實(shí)際狀況，考量員工差異化、多樣性需求，自行確定具有本企業(yè)特色的工作項(xiàng)目、活動(dòng)載體或工作方法。應(yīng)印發(fā)《強(qiáng)化“3+X”行動(dòng)方案》，確立工作目標(biāo)，制訂具有本地特色的考核標(biāo)準(zhǔn)及程序，加強(qiáng)巡回指導(dǎo)。四是在工會(huì)干部中，建立勞動(dòng)關(guān)系巡視工作規(guī)范。從對(duì)接中外企業(yè)文化等視角，考察外企工會(huì)工作，為集體協(xié)商提供預(yù)判意見(jiàn)及預(yù)警信號(hào)。建立與外商“商工”組織定期會(huì)晤機(jī)制，每年在工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線公布以前，召開(kāi)區(qū)域性協(xié)商會(huì)議。

作者:于興治 單位:廣東科技學(xué)院管理學(xué)院