企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計淺議

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摘要：在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展下，企業(yè)的競爭力已經(jīng)從外部力量轉(zhuǎn)移到內(nèi)部力量，企業(yè)員工的工作能力、企業(yè)文化的滲透以及員工對企業(yè)的歸屬感都是提升企業(yè)內(nèi)部競爭的關(guān)鍵。而這一系列問題都能夠在企業(yè)文化培訓(xùn)過程中有所體現(xiàn)，這源于企業(yè)文化具有導(dǎo)向性、激勵性、互動性和競爭性的特點，所以在內(nèi)部能夠形成員工的凝聚力，在外部形成企業(yè)核心競爭力，可謂是一舉兩得。本文重點探討企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計，望能夠為集團企業(yè)建立有效的培訓(xùn)機制，提升企業(yè)綜合競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；培訓(xùn)體系；企業(yè)發(fā)展；凝聚力

引言

集團企業(yè)建立企業(yè)文化是能夠增強企業(yè)創(chuàng)新力和凝聚力的首要條件，并且在激烈的市場競爭中增強企業(yè)核心競爭力。對企業(yè)文化培訓(xùn)體系的優(yōu)化，能夠從根源上發(fā)揮企業(yè)效能，讓企業(yè)文化對員工做出正確引導(dǎo)。從制度上來看，企業(yè)文化不同于管理制度的硬性規(guī)定，這是一種軟文化，是對員工職業(yè)發(fā)展和能力體現(xiàn)的長期影響。所以，如何開展企業(yè)文化培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)文化培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)效果，是本文的研究重點。

1企業(yè)文化培訓(xùn)需求分析

對于集團企業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)需求，需要從戰(zhàn)略層面、組織層面和員工層面來分析。戰(zhàn)略層面的需求是集團高層、各部門負責(zé)人在集團發(fā)展戰(zhàn)略部署下，針對員工發(fā)展、部門發(fā)展、集團發(fā)展的綜合層面上考慮的人員素質(zhì)要求。這需要對企業(yè)內(nèi)外部影響因素進行分析，從企業(yè)文化的培訓(xùn)上實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。組織層面的需求是集團企業(yè)為了在組織層面發(fā)揮能效，將員工參與到企業(yè)文化培訓(xùn)中，提高員工對公司、對工作的熱情，這就需要涉及到激勵措施。這是組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的需要，也是員工接受企業(yè)文化培訓(xùn)的需求。員工層面的需求是指為了保證員工在集團企業(yè)中順利且快速的接受工作內(nèi)容，接受企業(yè)文化，并融入到集團企業(yè)中，成為公司的一份子。那么在員工層面來講，員工對企業(yè)文化培訓(xùn)的需求是如何正確認識企業(yè)文化、在短時間內(nèi)接受并認可企業(yè)文化，并且通過企業(yè)文化的新老交替，讓企業(yè)文化中的儀式感、信念感、價值觀等得到延續(xù)。

2企業(yè)文化培訓(xùn)體系存在的問題

2.1缺乏具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容

城建類集團企業(yè)目前都已經(jīng)逐漸完善自有的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，但在培訓(xùn)內(nèi)容上仍然過于籠統(tǒng)。因城建集團的部門較多，員工年紀、學(xué)歷、職稱等跨度較大，所以培訓(xùn)體系中，針對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)等方面的變化需要不斷調(diào)整和區(qū)分，而就目前情況來看，培訓(xùn)的區(qū)分內(nèi)容仍然稍顯不足。城建集團企業(yè)的業(yè)務(wù)板塊和規(guī)模都在不斷的擴大，企業(yè)崗位的類型在細分，職責(zé)和人數(shù)方面也在變化，為了增強企業(yè)內(nèi)部競爭力，企業(yè)針對員工的發(fā)展有不同的目標(biāo)，要從企業(yè)文化的培訓(xùn)上調(diào)動企業(yè)各層級員工的工作積極性，養(yǎng)成企業(yè)歸屬感和認同感，就需要有非常具有針對性的企業(yè)文化培訓(xùn)。從現(xiàn)階段的培訓(xùn)方式上來看，企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容略微出現(xiàn)“洗腦”式的培訓(xùn)作風(fēng)，員工們只能被動的接受企業(yè)文化灌輸，未能達到真正培訓(xùn)的目的。

2.2培訓(xùn)方法相對陳舊

企業(yè)文化培訓(xùn)無論是內(nèi)容還是方法，都是一個不斷調(diào)整、不斷更新的過程，培訓(xùn)方法要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際情況和需求。通常來講，企業(yè)文化培訓(xùn)會運用到PPT、新媒體等培訓(xùn)工具，但培訓(xùn)方法仍然是說教、講解的模式，與現(xiàn)代化培訓(xùn)方式相比培訓(xùn)內(nèi)容枯燥乏味，員工的互動性不強，也無法調(diào)動員工的積極性。并且培訓(xùn)方法陳舊，也讓一些高端人才、技術(shù)型人才或?qū)I(yè)性人才對企業(yè)文化培訓(xùn)的重視度不高，不會積極參與，影響培訓(xùn)效果。當(dāng)前集團企業(yè)在企業(yè)文化培訓(xùn)上的方法、模式、途徑正在逐漸革新，為了順應(yīng)公司的發(fā)展和員工需求，運用的現(xiàn)代培訓(xùn)工具和方式也很多，但通常處于傳統(tǒng)使用階段，無法真正的將現(xiàn)代培訓(xùn)工具和培訓(xùn)方法有效結(jié)合。例如互聯(lián)網(wǎng)虛擬課堂和現(xiàn)實課堂相結(jié)合的培訓(xùn)方式，仍然沒有應(yīng)用在企業(yè)文化培訓(xùn)上，并且線上線下的共鳴也沒有足夠的互動。所以培訓(xùn)方法陳舊，會讓企業(yè)文化培訓(xùn)效果大打折扣。

2.3培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展兼容性不足

企業(yè)文化培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展相互聯(lián)動，集團企業(yè)的發(fā)展規(guī)模大，產(chǎn)業(yè)涵蓋面廣，有些業(yè)務(wù)板塊并不是集團衍生，而是通過兼并或收購的方式實現(xiàn)的，所以有些公司或部門擁有自身的企業(yè)文化，加入集團企業(yè)后，容易出現(xiàn)不兼容問題，排斥集團企業(yè)文化。而解決此類問題就需要從企業(yè)文化培訓(xùn)方面入手。例如針對校園招聘的新員工，員工校園文化濃厚，青春、活力、個性化，但與企業(yè)的綜合發(fā)展存在一定差異。再例如對于一些有豐富工作經(jīng)驗，以往在其他集團企業(yè)就職過的員工，擁有之前公司的企業(yè)文化，其做事風(fēng)格、辦事效率、員工粘性都存有以往公司的價值觀和認同感，員工無法接受新公司文化，在文化認同上所有差異。這就凸顯出企業(yè)發(fā)展兼容性問題。

2.4企業(yè)文化培訓(xùn)與發(fā)展缺乏聯(lián)動

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種文化精神，這種文化代表了企業(yè)獨特的價值觀、信念感。企業(yè)文化的形成代表了企業(yè)發(fā)展的過程，良好的企業(yè)文化應(yīng)該通過先進的培訓(xùn)方式，讓員工認同企業(yè)的文化與價值觀，養(yǎng)成與企業(yè)發(fā)展相同的目標(biāo)，這樣才能讓員工在積極工作的條件下促進企業(yè)發(fā)展。那么在企業(yè)文化培訓(xùn)方面就需要注重和企業(yè)的發(fā)展保持聯(lián)動性。但現(xiàn)階段企業(yè)文化培訓(xùn)卻為了讓員工快速進入工作崗位，發(fā)揮員工價值，而將培訓(xùn)內(nèi)容停留在業(yè)務(wù)和模式方面上，對文化的滲透不高，員工只能在培訓(xùn)過程中認識到本職工作的職責(zé)和工作內(nèi)容，但卻無法與企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)相結(jié)合，讓員工與企業(yè)產(chǎn)生了文化斷層。

3企業(yè)文化培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計

3.1設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)內(nèi)容的針對性設(shè)計方面，最重要的就是要將培訓(xùn)內(nèi)容細分、培訓(xùn)方式更新，以及明確培訓(xùn)時間，爭取讓每一位員工都能有充分的時間參與企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)體系計劃流程見圖1.首先，針對員工的培訓(xùn)體系優(yōu)化。對新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)。脫產(chǎn)集中培訓(xùn)需要做到對員工觀念、素質(zhì)、知識和技能四方面的提升訓(xùn)練，新員工進入到企業(yè)后，以實習(xí)的身份工作，所以工作內(nèi)容并不復(fù)雜，業(yè)余時間比較充足，就需要利用這個階段讓員工做好思想觀念上的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)集團發(fā)展歷史、企業(yè)文化精神、高價值員工體現(xiàn)等，讓新員工產(chǎn)生企業(yè)榮譽感，從中獲得歸屬感。其次，針對管理者的培訓(xùn)設(shè)計，集團企業(yè)的管理者分為不同層級，人員眾多，且都具有一定的工作經(jīng)歷和企業(yè)文化認同，那么培訓(xùn)的側(cè)重點就需要有所不同。對于基層管理者，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括職位認知、管理能力提升、實務(wù)和技能方面的提升，例如組織溝通能力，團隊文化建設(shè)能力等。對于中層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括集團部門環(huán)境、業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)、團隊管理能力等。中層管理者需要具備專業(yè)的管理技能和創(chuàng)新能力，通過企業(yè)文化培訓(xùn)，讓中層管理者擁有良好的自身素養(yǎng)和綜合管理能力，為集團企業(yè)做貢獻。對于高層管理者，其重點在于集團環(huán)境、戰(zhàn)略知識、領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和個人魅力方面的培養(yǎng)。高層管理者是引領(lǐng)下級員工穩(wěn)步向前的關(guān)鍵，所以管理理念、管理能力、溝通技巧都十分重要。

3.2采用先進的培訓(xùn)方法

企業(yè)文化培訓(xùn)需要設(shè)計培訓(xùn)課程，并運用先進的培訓(xùn)方法，結(jié)合培訓(xùn)對象的不同，進行課程開發(fā)和設(shè)計。首先在制定企業(yè)文化培訓(xùn)素材后，選擇合適的培訓(xùn)方法十分重要。企業(yè)文化培訓(xùn)素材可以是紙質(zhì)和電子版，在培訓(xùn)后，可讓員工互相傳閱。在培訓(xùn)方法上，應(yīng)該盡量貼合時代發(fā)展，例如以往的PPT演示，多媒體課件互動的方式比較傳統(tǒng)?？梢詫⑴嘤?xùn)工具換做思維導(dǎo)圖，將培訓(xùn)方式換做直播培訓(xùn)，打破培訓(xùn)空間和時間的界限，也可以運用釘釘辦公軟件，進行分期式培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師需要增強與員工們的互動。在不同空間下，線上線下產(chǎn)生的互動反應(yīng)是不同的，員工能夠從中獲得新鮮感，從而感受到集團企業(yè)的文化內(nèi)涵。另外，在培訓(xùn)方法上，培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容是綜合性的、籠統(tǒng)性的，能夠?qū)T工的企業(yè)文化內(nèi)涵做好鋪墊，而單一采用培訓(xùn)講師的培訓(xùn)方法比較片面，采用培訓(xùn)講師和專業(yè)領(lǐng)域員工共同培訓(xùn)的方式，更能夠凸顯企業(yè)文化培訓(xùn)的效果。讓企業(yè)員工在專業(yè)領(lǐng)域員工的帶領(lǐng)下，不僅增強自身專業(yè)能力，還能夠從老員工的身上獲得更強烈的企業(yè)歸屬感。也正如泰勒的《科學(xué)管理原則》中提到的，員工企業(yè)文化培訓(xùn)，是一種邊際效應(yīng)遞增的高效投資行為，這與消費行為不同的是，企業(yè)文化能夠從企業(yè)發(fā)展決策、組織價值和創(chuàng)造性上發(fā)揮作用。

3.3培訓(xùn)內(nèi)容兼具企業(yè)發(fā)展

為了更好的將培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)發(fā)展融合，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計就需要貼合企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)兼容。企業(yè)培訓(xùn)的重點是體現(xiàn)在四個層面，第一，反應(yīng)層，這是員工對企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境等綜合內(nèi)容的一個建議和反饋，培訓(xùn)內(nèi)容需要根據(jù)反應(yīng)層來做出調(diào)整。第二，學(xué)習(xí)層，這是在培訓(xùn)過程，培訓(xùn)講師是否能夠讓所有接受培訓(xùn)的員工都有所感悟，有所提升。例如針對新員工，能否讓其快速融入到企業(yè)文化氛圍中，針對經(jīng)驗豐富的老員工或管理層，是否能夠優(yōu)化其做事風(fēng)格、提高辦事效率等，確認員工從本次培訓(xùn)中得到的收獲。第三，行為層。這是對培訓(xùn)后的一種考察和監(jiān)督，為了保證培訓(xùn)效果，管理者需要對每一位參與企業(yè)文化培訓(xùn)的員工進行后續(xù)跟蹤、訪談，觀察其培訓(xùn)后的工作改變。第四，結(jié)果層。在員工接受完企業(yè)文化培訓(xùn)后，企業(yè)需要考慮其是否為公司帶來績效提升，并考慮培訓(xùn)投資回報率。員工在企業(yè)文化培訓(xùn)過后會對企業(yè)產(chǎn)生榮譽感、信賴感，從而獲得歸屬感，從而才能提高企業(yè)內(nèi)部核心競爭力。這也是企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容兼具企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。

3.4促進企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動

若想使企業(yè)文化培訓(xùn)更好的與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動，就需要將企業(yè)文化培訓(xùn)工作落到實處，在集團層面建立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，對企業(yè)文化培訓(xùn)體系進行設(shè)計和培訓(xùn)結(jié)果的負責(zé)。同時，企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)的不斷更新，是與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的關(guān)鍵。企業(yè)文化培訓(xùn)體系是需要圍繞集團戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展，結(jié)合各個業(yè)務(wù)板塊、成員企業(yè)或各部門的工作總體計劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等項目，保障培訓(xùn)體系的正常運行。企業(yè)文化培訓(xùn)對于一些技能型培訓(xùn)、業(yè)務(wù)型培訓(xùn)相對見效較慢，無法從企業(yè)獲利方面看到直觀的數(shù)據(jù)，但是企業(yè)文化是一個企業(yè)的底蘊，是員工工作積極性的助推器，那么企業(yè)文化培訓(xùn)就需要與企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)動，讓企業(yè)文化培訓(xùn)呈持續(xù)性的工作，將企業(yè)文化培訓(xùn)下放到每一位員工身上，讓員工自行定制固定時間的學(xué)習(xí)計劃，而非偶爾學(xué)習(xí)。另外，培養(yǎng)專業(yè)講師，讓講師形成榜樣力量，從講師身上獲取更強烈的企業(yè)文化觀念。企業(yè)文化培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)動，不止是通過培訓(xùn)后的員工表現(xiàn)，而是從頂層設(shè)計上就要保持高度一致，例如在2020年集團企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇寒冬，那么企業(yè)文化培訓(xùn)就應(yīng)該助力內(nèi)部力量，促進員工發(fā)揮熱能，用員工的凝聚力保證企業(yè)在市場發(fā)展中屹立不倒。

4結(jié)論

綜上所述，集團企業(yè)文化培訓(xùn)工作是一項長期、定期、不斷更新的工作，這需要集團企業(yè)高度重視。企業(yè)文化是一種隱形的文化力量，優(yōu)秀的企業(yè)文化是能夠在企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯規(guī)劃中充分發(fā)揮導(dǎo)向性、約束性和凝聚作用的。隨著市場競爭的不斷加劇，集團企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、技術(shù)方面的發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向了人力資源領(lǐng)域。建立完善的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，是企業(yè)保持旺盛生命力的前提條件。希望通過本文的總結(jié)，為集團企業(yè)未來的發(fā)展以及企業(yè)文化的滲透提供些參考。

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作者:丁磊 單位:南京玄武城建投資發(fā)展有限公司