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1基層醫(yī)院急診科的現(xiàn)狀
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對急診科建設(shè)的重視程度不夠部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展認(rèn)知程度不同,對急診科重視程度不夠,缺乏長期的建設(shè)思想,對急診科定位不清,對急診科的醫(yī)務(wù)人員在獎(jiǎng)金、福利待遇、外出進(jìn)修等方面也未給予相應(yīng)的傾斜。
2.1健全急診體系的建設(shè)
按照急診醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理規(guī)范加強(qiáng)急診醫(yī)學(xué)的建設(shè),建立獨(dú)立完善的急診急救醫(yī)療體系,包括急診各附設(shè)科室的建設(shè),急診各科室及附屬部門均設(shè)置于急診區(qū)域內(nèi)。改善急診影像學(xué)、超聲、檢驗(yàn)服務(wù)流程。落實(shí)好各項(xiàng)核心制度,要求各級醫(yī)護(hù)人員遵守急診規(guī)章制度,并定期考核。健全急診體系建設(shè),急診內(nèi)科、急診外科、急診兒科、急診婦產(chǎn)科24h提供急診服務(wù)。制定各種急危重癥的搶救流程,制定120院前院內(nèi)危重患者搶救流程和制度,實(shí)行合理轉(zhuǎn)診。加強(qiáng)綠色通道功能建設(shè),及時(shí)開放綠色通道,對危重患者實(shí)行先救治后付費(fèi)。及時(shí)更新急救設(shè)備,保障搶救設(shè)備100%完好。
2.2開展院前急救
積極開展院前急救工作,突出“時(shí)間就是生命”的救治觀點(diǎn),對需要救治的患者,院前急救醫(yī)師要在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的救護(hù)地點(diǎn),爭取救治時(shí)間;對生命體征不平穩(wěn)患者迅速采取院前急救措施,確?;颊叩纳踩?chuàng)傷患者采取保護(hù)性治療,避免造成二次損傷,導(dǎo)致不可逆性的傷亡。院前急救的能力體現(xiàn)了醫(yī)院的急救水平,彰顯了醫(yī)務(wù)人員崇高的救死扶傷的職業(yè)精神,對急診醫(yī)學(xué)科的建設(shè)更為有利的是贏得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2.3開設(shè)急診病區(qū)完善急診科的院前急救、院內(nèi)急診搶救、急診留觀、重癥監(jiān)護(hù)一體化建設(shè)是急診醫(yī)學(xué)科的發(fā)展模式?;鶎俞t(yī)院可以根據(jù)急診人次、疾病種類、急診人才梯隊(duì)等實(shí)際情況開設(shè)急診科病區(qū),病區(qū)運(yùn)行模式按普內(nèi)科、普外科分組設(shè)置。急診病區(qū)的開設(shè)有利于急診醫(yī)師動(dòng)態(tài)觀察患者病情變化,有利于急診醫(yī)師的臨床經(jīng)驗(yàn)積累,有利于住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),有利于急診醫(yī)學(xué)科的一體化管理,有利于急診醫(yī)學(xué)科的科教研發(fā)展。重癥監(jiān)護(hù)是急診醫(yī)學(xué)科的實(shí)力體現(xiàn),基層醫(yī)院因醫(yī)療安全、技術(shù)、質(zhì)量、人才匱乏等客觀因素的制約開設(shè)急診重癥監(jiān)護(hù)較為困難,二級甲等以下的基層醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況如周邊醫(yī)院等級、患者的疾病譜、服務(wù)人群數(shù)量、醫(yī)院的實(shí)力等綜合性因素考慮是否開設(shè)急診重癥監(jiān)護(hù)。
3基層醫(yī)院急診科的發(fā)展策略
3.1急診人才的培養(yǎng)
合理的人才梯隊(duì)是急診科和急診醫(yī)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵?;鶎俞t(yī)院應(yīng)建立長效的激勵(lì)機(jī)制,著力引進(jìn)人才、留住人才。在績效考核、獎(jiǎng)金分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)深造等方面向急診科傾斜。急診專業(yè)的發(fā)展需要固定一批受過專門訓(xùn)練,掌握急診醫(yī)學(xué)基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能,具備獨(dú)立工作能力的醫(yī)護(hù)人員?;鶎俞t(yī)院應(yīng)堅(jiān)持將急診科醫(yī)生向全科醫(yī)生的方向培養(yǎng)和發(fā)展,使得每一位急診科醫(yī)生都能夠熟練地處理內(nèi)外科急診。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育等已被證明是行之有效的培訓(xùn)方法,有利于培養(yǎng)急診醫(yī)學(xué)人才及提高急診科整體救治水平。對基層醫(yī)院醫(yī)生的急救專業(yè)培訓(xùn)可以采取“走出來,請進(jìn)去”的辦法,一是把醫(yī)生送到上級醫(yī)院急診科短期培訓(xùn),二是由相關(guān)主管部門組織專家團(tuán)隊(duì)上門授課、培訓(xùn)。
3.2急診醫(yī)學(xué)科的技術(shù)提升
急診醫(yī)學(xué)是綜合性的跨多專業(yè)的學(xué)科,服務(wù)對象是內(nèi)外婦兒等各學(xué)科的任何年齡的急重癥患者,急診科醫(yī)師應(yīng)成為“一專多能的高級全科救命醫(yī)師”。急診工作對醫(yī)師及護(hù)理人員的技術(shù)要求較高,每位急診醫(yī)護(hù)人員要全面掌握及熟悉各種技術(shù)操作,包括各種穿刺、氣管插管、電復(fù)律及除顫、呼吸機(jī)的使用、洗胃、放置三腔二囊管等。因此,急診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期參加醫(yī)院或衛(wèi)生行政主管部門主辦的急救技能培訓(xùn),醫(yī)院職能科室應(yīng)定期對急診醫(yī)務(wù)人員的技能水平進(jìn)行考核。
4急診服務(wù)的發(fā)展策略
4.1急診綠色通道的建設(shè)
急診綠色通道是救治危重癥患者最有效的系統(tǒng),目前各級醫(yī)院急診綠色通道建設(shè)發(fā)展很不平衡,不適應(yīng)目前醫(yī)療市場和危重癥患者救治的需要。為了確保急危重癥患者得到快速診治,提高救治成功率,加強(qiáng)二、三級醫(yī)院急診綠色通道建設(shè)很有必要。急診綠色通道是指院內(nèi)為急危重癥患者快速高效的服務(wù)系統(tǒng)。包括急診預(yù)檢、搶救室、手術(shù)室、藥房、輸血科、體液檢驗(yàn)和影像檢查等。心跳呼吸驟停、休克、急性心肌梗死、致命性心律失常、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭、嚴(yán)重創(chuàng)傷、多發(fā)傷;中毒、電擊傷、溺水以及其他疾病導(dǎo)致生命體征不平穩(wěn)的患者均在來院后立即進(jìn)入急診綠色通道。急診醫(yī)護(hù)人員判定患者病情后及時(shí)開放急診綠色通道。患者無需辦理任何手續(xù)直接進(jìn)入綠色通道,先行搶救,在白金10min內(nèi)積極救治患者。需要行特殊檢查或手術(shù)者,急診醫(yī)師電話聯(lián)系相關(guān)科室,先行檢查或特殊治療,待患者生命體征平穩(wěn)、轉(zhuǎn)危為安時(shí)再補(bǔ)交相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。
4.2急診的醫(yī)患溝通
有研究表明醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧與其醫(yī)療水平間存在較高的相關(guān)性,可能的原因是良好的醫(yī)患溝通引發(fā)患者較好的行為表現(xiàn),從而產(chǎn)生較好的治療效果;另一個(gè)可能的原因是,當(dāng)醫(yī)生給予患者詳細(xì)和完全的指導(dǎo),患者遵醫(yī)囑的幾率增加從而產(chǎn)生較好的臨床效果。眾所周知,急診醫(yī)學(xué)科是高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的科室,看似平穩(wěn)的患者突發(fā)的意外情況可讓醫(yī)務(wù)人員措手不及,急診醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)如履薄冰,如何最大限度地降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率,急診科的醫(yī)患溝通發(fā)揮了重要作用?;鶎俞t(yī)院的急診醫(yī)務(wù)人員適時(shí)、恰當(dāng)、如實(shí)地同患者及家屬進(jìn)行有效的溝通交流可以降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生,既有利于保障患者的生命安全,又有利于保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全、名譽(yù)安全。國內(nèi)的前期研究也表明,患者對醫(yī)患溝通的滿意度對其診后行為有顯著影響,良好的醫(yī)患溝通使患者對醫(yī)生的信任增強(qiáng)。
4.3優(yōu)化急診服務(wù)流程
對急診患者來講,無論從哪個(gè)角度,急診科第一要?jiǎng)?wù)都是“快”字當(dāng)頭,分秒必爭。在實(shí)施急診診療過程中,基層醫(yī)院急診科更應(yīng)注重急診服務(wù)。針對急診服務(wù)流程的薄弱點(diǎn)和糾紛高發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范、優(yōu)化與創(chuàng)新,為患者提供高效、便捷、安全、溫馨的優(yōu)質(zhì)急診服務(wù)?;鶎俞t(yī)院主要依靠價(jià)格和服務(wù)來吸引患者,服務(wù)做好了才能留住患者。各基層醫(yī)院可以通過整合醫(yī)院資源、應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、高峰時(shí)段彈性排班等手段為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院急診主管部門要結(jié)合醫(yī)院的運(yùn)行情況,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者就診等候時(shí)間。只有服務(wù)提高了,患者的評價(jià)才會(huì)好,醫(yī)療糾紛才會(huì)少?;鶎俞t(yī)院急診科處于發(fā)展階段。部分基層醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科定位模糊,建設(shè)滯后,導(dǎo)致各基層醫(yī)院實(shí)力懸殊?;鶎俞t(yī)院應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)劃要求制定本單位的急診科發(fā)展規(guī)劃,建立合理的急診醫(yī)護(hù)人才團(tuán)隊(duì)、向急診傾斜的優(yōu)惠政策、完善的急診急救醫(yī)療服務(wù)體系。不斷通過固定人才、加強(qiáng)管理、提升技術(shù)、優(yōu)化服務(wù),努力使基層醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科取得又好又快的發(fā)展。
作者:陳祥杰 陸志娟 單位:昆山市第四人民醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科