企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)收賬款管理模式分析

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摘要：企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種賬務(wù)問(wèn)題，這些問(wèn)題將會(huì)給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響。尤其是在應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，如果管理不恰當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生死賬、亂賬的現(xiàn)象，影響公司整體的資金周轉(zhuǎn)及流動(dòng)，從而造成企業(yè)資金流動(dòng)不通暢，制約公司發(fā)展和規(guī)模上的擴(kuò)張。基于此，本文針對(duì)當(dāng)前公司在日常經(jīng)營(yíng)中如何實(shí)施應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了論述，以保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益不受損失，同時(shí)減少企業(yè)亂賬、死賬現(xiàn)象的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：公司 應(yīng)收賬款 管理 控制

資金的充足性是保障企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)前提，而在日常經(jīng)營(yíng)中會(huì)影響到資金管理的一項(xiàng)關(guān)鍵因素就是應(yīng)收賬款，這對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率、銷售量及經(jīng)營(yíng)規(guī)模等都有著非常直接的影響，如果不能對(duì)其實(shí)施有效合理的管理，那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益獲取量就會(huì)減少，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金的流動(dòng)性造成非常嚴(yán)重的后果，會(huì)讓企業(yè)在發(fā)展中面臨著很大的財(cái)務(wù)壓力。目前，這種現(xiàn)象在社會(huì)上多個(gè)領(lǐng)域及行業(yè)都有存在，企業(yè)發(fā)展中不斷出現(xiàn)各種不良資產(chǎn)、亂賬、壞賬的想象，無(wú)法有力保障企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的必然性

1.1應(yīng)收賬款產(chǎn)生的必然性

在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下，由于受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的深入影響，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)采取多樣化的渠道提升自身的銷售業(yè)績(jī)，以便于獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，其中一項(xiàng)普遍存在的途徑則是賒銷。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中為了強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)力，便通過(guò)賒銷的方式獲取更多的資金源，這樣就形成了一種商業(yè)信用的應(yīng)收賬款，也就是說(shuō)應(yīng)收賬款實(shí)際上是在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的。

1.2應(yīng)收賬款的作用

第一，極大地促進(jìn)了企業(yè)銷售量及綜合實(shí)力的提升。在日漸激烈化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)為了能夠通過(guò)日常經(jīng)營(yíng)獲取較高的銷售業(yè)績(jī)，便想到了賒銷這一形式。企業(yè)通過(guò)賒銷更好地滿足了用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，還可以定期為客戶提供資金上的需求，并在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)銷售量的提升，有利于企業(yè)新產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)的擴(kuò)展，賒銷所發(fā)揮的作用非常大。第二，應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)庫(kù)存的日常管理也有著非常重要的影響，不僅可以保證庫(kù)存不會(huì)積壓，減少存貨風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率，還能夠促進(jìn)開(kāi)支的科學(xué)合理。企業(yè)庫(kù)存管理過(guò)程中肯定會(huì)需要足夠的資金源作為后盾，而合理科學(xué)地進(jìn)行應(yīng)收賬款管理能夠避免這一開(kāi)支。因此，企業(yè)如果存在嚴(yán)重的存貨現(xiàn)象可以通過(guò)利用賒銷形式減少存貨量，增加企業(yè)的應(yīng)收賬款，減少不必要的資金消耗。除此之外，如果企業(yè)的應(yīng)收賬款太過(guò)復(fù)雜，那么會(huì)對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)造成影響，嚴(yán)重的存在各種亂賬、死賬、壞賬等問(wèn)題，占用了企業(yè)大量的資金，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)性受到嚴(yán)重的干擾。

2企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建適合自身的應(yīng)收賬款報(bào)警系統(tǒng)及控制機(jī)制

2.1制定相應(yīng)的應(yīng)收賬款報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控

(1)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身日常的經(jīng)營(yíng)狀況以及與客戶之間的親密度規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的賒銷方案。針對(duì)于那些與公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的公司或個(gè)體，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)姆趴钯d銷標(biāo)準(zhǔn)；為了能夠發(fā)展更多的新客戶，企業(yè)應(yīng)設(shè)置常規(guī)的賒銷方案，等到打下一定基礎(chǔ)之后再進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)展；對(duì)于有意拖欠企業(yè)賬款的公司及個(gè)體，企業(yè)應(yīng)采取強(qiáng)制性的催收措施，必要時(shí)實(shí)施法律手段。(2)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)形成很多的應(yīng)收賬款，為了能夠提供工作效率，保證企業(yè)利益不受損害，應(yīng)安排專人定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行核實(shí)和統(tǒng)計(jì)，還要安排財(cái)務(wù)和審計(jì)人員形成應(yīng)收賬款催收部門。(3)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款實(shí)施動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)管控。對(duì)于應(yīng)收賬款的實(shí)際金額、時(shí)間及類別企業(yè)都應(yīng)該定期進(jìn)行核實(shí)和統(tǒng)計(jì)，并對(duì)借款方的償還能力進(jìn)行評(píng)估，如果金額超出了企業(yè)可以承受的范圍要立刻反饋給領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行決斷。另外，企業(yè)還要結(jié)合自身之前的應(yīng)收賬款管理經(jīng)驗(yàn)制定相應(yīng)的壞賬備用金，一旦出現(xiàn)意外可以進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救。

2.2創(chuàng)建和完善企業(yè)內(nèi)部控制體系

為了避免企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的死賬、壞賬現(xiàn)象，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)建內(nèi)部管理控制體系，并對(duì)其進(jìn)行不斷完善和規(guī)范。第一，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部設(shè)置針對(duì)于賒銷的審批流程，根據(jù)企業(yè)不同級(jí)別分為不同的賒銷速度，如果超出了限制的金額則要通過(guò)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行評(píng)估和決策。第二，企業(yè)應(yīng)派遣專門的財(cái)務(wù)及審計(jì)人員對(duì)所形成的應(yīng)收賬款的形成時(shí)間及越期時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于已經(jīng)越期的賬款要采取措施進(jìn)行催收，企業(yè)要安排專人定期對(duì)客戶合同履行的情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，評(píng)估客戶的信用水平及償還能力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益不受到損害奠定基礎(chǔ)保障。第三，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部創(chuàng)建相應(yīng)的考核機(jī)制，并將應(yīng)收賬款管理人員的工作情況與自身效益緊密聯(lián)系在一起，一旦在工作中出現(xiàn)失誤能夠責(zé)任到個(gè)人，避免存在各種假公濟(jì)私等不良行為。第四，企業(yè)的管理人員應(yīng)定期與客戶進(jìn)行有效的溝通交流，清楚掌握客戶拖延還款的原因，以免出現(xiàn)由于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量因素而到最后應(yīng)收賬款無(wú)法收回現(xiàn)象的發(fā)生。第五，企業(yè)要定期聘請(qǐng)高級(jí)別會(huì)計(jì)師到企業(yè)內(nèi)部對(duì)應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行審核和評(píng)估，以便于工作中存在的不足能夠在第一時(shí)間得到解決。另外，企業(yè)還要為財(cái)務(wù)人員提供良好的自我展示機(jī)會(huì)，在應(yīng)收賬款管理中讓財(cái)務(wù)人員對(duì)實(shí)際的回收情況及賬款時(shí)間進(jìn)行綜合分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改善措施，為企業(yè)管理層在進(jìn)行決策時(shí)提供可靠的依據(jù)。

3企業(yè)事先對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)定履約保證

對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行回收的過(guò)程中肯定會(huì)遇到各種各樣的麻煩，當(dāng)麻煩大到常規(guī)方法不能解決的程度時(shí)企業(yè)肯定會(huì)采取法律手段予以解決，這樣會(huì)使企業(yè)浪費(fèi)掉大量的人力、物力和財(cái)力，為了能夠妥善地解決這一問(wèn)題，企業(yè)可以設(shè)定相應(yīng)的履約擔(dān)保，這樣在應(yīng)收賬款行為啟動(dòng)前樹(shù)立有力的保障，對(duì)于大額應(yīng)收賬款來(lái)講顯得尤為重要。通過(guò)制定合理的履約保證制度能夠在最大程度上讓企業(yè)不受到壞賬的影響，這對(duì)于提升應(yīng)收賬款的管理水平有很大的促進(jìn)作用。履約保證制度不僅可以針對(duì)于企業(yè)所有的債務(wù)企業(yè)，還可以在員工考核中加以利用，讓員工在啟動(dòng)應(yīng)收賬款活動(dòng)前繳納適當(dāng)?shù)谋ＷC金，保證所簽署的合同款項(xiàng)肯定能夠收回，這樣不僅約束了工作人員的行為，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了工作人員的責(zé)任心，避免出現(xiàn)為了一己私欲而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損的現(xiàn)象發(fā)生。

4針對(duì)不同情況企業(yè)應(yīng)采用不同的方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行追收

不能對(duì)所有的應(yīng)收賬款一概而論，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇針對(duì)性強(qiáng)的方式方法進(jìn)行解決，比如，企業(yè)在處理近期的應(yīng)收賬款時(shí)可以通過(guò)電話形式聯(lián)系到對(duì)方，并耐心的向客戶了解具體的情況，這樣不會(huì)引起客戶的反感，能夠與客戶保持長(zhǎng)久性的合作關(guān)系，對(duì)影響到款項(xiàng)回收的原因妥善處理解決。此外，企業(yè)還應(yīng)重視對(duì)來(lái)往款項(xiàng)的核實(shí)力度，保證企業(yè)與客戶之間的資金支付公開(kāi)透明。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)信用政策作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣不僅保證應(yīng)收賬款能夠及時(shí)的回收，還可以讓客戶體會(huì)到企業(yè)所表達(dá)的誠(chéng)意。為了保證對(duì)不同類型客戶所采取的應(yīng)收賬款收回方式的有效性，需要企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人員與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和交流；企業(yè)還應(yīng)在內(nèi)部形成專屬的應(yīng)收賬款催收部分。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中開(kāi)展應(yīng)收賬款管理時(shí)企業(yè)不能采取單一的方式，應(yīng)利用多樣化的方式才能保證企業(yè)壞賬損失的發(fā)生率得到較低。

5運(yùn)用現(xiàn)代化的管理軟件,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理

社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前在社會(huì)上各個(gè)行業(yè)中計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了廣泛的運(yùn)用，企業(yè)要想強(qiáng)化對(duì)應(yīng)收賬款的管理可以借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行做賬，從而促進(jìn)應(yīng)收賬款日常管理效率及水平的提升。例如，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)置模塊化對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡及客戶信息等進(jìn)行分析審計(jì)，在一定程度上方便了工作人員的工作，讓工作人員通過(guò)系統(tǒng)操作便可以實(shí)現(xiàn)對(duì)賬款的控制。此外，企業(yè)管理人員可以根據(jù)財(cái)務(wù)人員所提供的數(shù)據(jù)創(chuàng)建相應(yīng)的管理模型及圖表，并在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)展示，讓企業(yè)更多人認(rèn)識(shí)到自己管理的應(yīng)收賬款實(shí)際進(jìn)展情況，為應(yīng)收賬款的催收提供很大的便捷性。現(xiàn)如今，大部分企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中結(jié)合自身豐富的應(yīng)收賬款經(jīng)驗(yàn)，并借助先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行了更加合理有效的管理。通過(guò)借助先進(jìn)的技術(shù)，企業(yè)在內(nèi)部可以設(shè)置相應(yīng)的信用管理軟件和企業(yè)銷售模型等，讓企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)信息能夠在企業(yè)平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，讓全體員工清楚地了解到應(yīng)收賬款的進(jìn)展?fàn)顩r。通過(guò)利用信用管理軟件還可以對(duì)客戶的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的管理，對(duì)客戶的實(shí)際情況清楚掌握，在一定程度上避免了企業(yè)壞賬、死賬現(xiàn)象的發(fā)生，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高打下了基礎(chǔ)。

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作者：馬麗 單位：山西西山煤電股份有限公司西銘礦