鐵路運(yùn)輸企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題研究

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摘要:績(jī)效管理是一種重要的績(jī)效管理途徑，通過(guò)績(jī)效管理，企業(yè)的活力被激發(fā)，同時(shí)提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)企業(yè)的績(jī)效管理，可以進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系，激發(fā)員工們的潛力，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，所以建設(shè)良好的績(jī)效管理體系具有重要的意義。在長(zhǎng)久以來(lái)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)已經(jīng)具有了良好的績(jī)效考核體系，不過(guò)其績(jī)效管理體系中依然存在很多問(wèn)題，必須加大重視力度，努力提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效，下面是筆者結(jié)合自身在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的具體分析。

關(guān)鍵詞:鐵路運(yùn)輸企業(yè);績(jī)效管理;問(wèn)題;措施分析

績(jī)效管理就是通過(guò)一定的制度約束使員工們努力完成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，換句話說(shuō)，只要員工做的是為提高企業(yè)績(jī)效這一目的的行為，就是績(jī)效管理的范疇，通過(guò)績(jī)效管理可以更好的激發(fā)員工的潛力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有做好績(jī)效管理工作才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，激發(fā)每一個(gè)員工的工作潛力，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，因此必須研究好其中存在的問(wèn)題，對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)也是如此，只有研究好其中存在的問(wèn)題，針對(duì)性的提出解決措施，才能更好地提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的效率，下面是筆者的具體分析。

1鐵路運(yùn)輸企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題研究

1．1缺乏績(jī)效管理的意識(shí)

對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，其管理者和員工都沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的作用，很多時(shí)候過(guò)分重視績(jī)效考核而忽視了績(jī)效管理，甚至錯(cuò)誤的把績(jī)效考核當(dāng)做績(jī)效管理，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理者過(guò)分重視員工過(guò)去的成績(jī)，而忽視了員工未來(lái)的潛力發(fā)揮，不利于職工未來(lái)的發(fā)展。除此之外，由于沒有做好合理的計(jì)劃，加上溝通環(huán)節(jié)不到位，導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果不準(zhǔn)確，很多時(shí)候績(jī)效考核也是形式主義，更不用說(shuō)績(jī)效管理了，由于缺乏績(jī)效管理的意識(shí)，導(dǎo)致鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理工作比較落后。

1．2績(jī)效管理沒有發(fā)揮其激勵(lì)作用

在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，大部分人都把績(jī)效管理當(dāng)做約束途徑，規(guī)范員工的日常行為，忽視了其獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用，這樣一來(lái)，由于懲罰的多，獎(jiǎng)勵(lì)的少，加上對(duì)于考核的過(guò)分重視，導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效管理沒有發(fā)揮作用，很難提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的效率，長(zhǎng)此以往，員工們會(huì)對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理產(chǎn)生抵觸情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展。

1．3溝通反饋機(jī)制不合理

在實(shí)際的績(jī)效管理過(guò)程中忽視了輔導(dǎo)溝通機(jī)制的作用，在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)局限于紙面形式，導(dǎo)致員工們很難意識(shí)到自己行為是否符合公司發(fā)展期許，沒有達(dá)到良好的溝通效果。如果采用當(dāng)面的形式，落實(shí)好相關(guān)的“三當(dāng)面”制度，就可以當(dāng)面進(jìn)行溝通，了解員工們的實(shí)際想法，讓員工意識(shí)到一些錯(cuò)誤行為的后果，做好改正工作，做好員工教育工作。

1．4沒有做好績(jī)效管理知識(shí)培訓(xùn)工作

與其他企業(yè)不同的是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理工作比較復(fù)雜，而且會(huì)影響鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步判斷職工們的行為。不過(guò)，因?yàn)闆]有做好培訓(xùn)工作，加上企業(yè)的知識(shí)體系不合理，導(dǎo)致很多干部沒有端正自己的態(tài)度，不利于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。

2加強(qiáng)和改進(jìn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理措施分析

正如上文中所提及的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理中存在著許許多多的問(wèn)題，這些問(wèn)題極大的阻礙了鐵路運(yùn)輸企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，必須加大重視力度，下面是筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的措施分析。

2．1形成科學(xué)的績(jī)效管理理念

對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有形成良好的績(jī)效管理理念，才可以更好的開展績(jī)效管理工作，通過(guò)以人為本的理念，進(jìn)一步滿足員工們的基本需求，不斷提高員工們的工作績(jī)效，做好績(jī)效考核工作、績(jī)效應(yīng)用工作和輔導(dǎo)溝通工作等等，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2．2完善績(jī)效管理的激勵(lì)體系

正如上文中提到的，只有建設(shè)、完善相關(guān)的績(jī)效管理體系，才能更好的發(fā)揮其激勵(lì)作用，對(duì)于任何一個(gè)優(yōu)秀的員工來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該獲得企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，他們也應(yīng)該獲得懲罰，這是十分重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段，對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有發(fā)揮好績(jī)效管理的激勵(lì)作用，才能激發(fā)員工們的潛力，客觀的體現(xiàn)出員工們的實(shí)際工作能力，遵循優(yōu)勝劣汰的用人原則，有利于提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的綜合實(shí)力。

2．3完善績(jī)效管理溝通反饋體系

事實(shí)上，整個(gè)溝通過(guò)程對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理體系具有重要的意義，只有做好溝通工作，完善反饋體系，才能密切員工和鐵路運(yùn)輸企業(yè)之間的關(guān)系，具體來(lái)看，要從以下幾個(gè)角度出發(fā)解決問(wèn)題:首先，必須完善對(duì)于日常的監(jiān)督和管理體系，嚴(yán)格相關(guān)的績(jī)效考核程序，保障結(jié)果的準(zhǔn)確，若在日常的管理和考核工作里發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就要對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)改正，做好思想教育工作的同時(shí)堅(jiān)決杜絕問(wèn)題發(fā)生;其次，必須完善員工申訴渠道，可以讓職工針對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行申訴，給予充分的權(quán)利，防止職工出現(xiàn)不滿的情緒;最后，要建設(shè)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的雙向溝通機(jī)制，提高員工和管理層的責(zé)任意識(shí)，更好的做好績(jī)效管理規(guī)劃，有利于提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的凝聚力。

2．4發(fā)揮績(jī)效管理和企業(yè)培訓(xùn)工作的互補(bǔ)作用

如果時(shí)間和情況允許，那么就要對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的方式提高員工的綜合素質(zhì)，內(nèi)部培訓(xùn)就是通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的榜樣力量引導(dǎo)員工，外部培訓(xùn)就是通過(guò)外部專家講座的形式進(jìn)行宣傳，讓鐵路運(yùn)輸企業(yè)的每一個(gè)員工意識(shí)到這一工作的意義，有利于提高其榮譽(yù)感和歸屬感。

3結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理工作對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，只有做好績(jī)效管理工作，才可以激發(fā)員工的潛力，發(fā)揮員工的作用最大化，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，但是現(xiàn)在的鐵路運(yùn)輸企業(yè)過(guò)分重視績(jī)效考核的作用，忽視了績(jī)效管理，加上有的管理層缺乏績(jī)效管理意識(shí)，很難提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理水平。在這樣的背景下，文章通過(guò)分析鐵路運(yùn)輸企業(yè)的績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出了解決這些問(wèn)題的措施，為相關(guān)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)的工作人員提供參考和借鑒。

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作者:孫宏冰 單位:中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段