大數(shù)據(jù)下的公共文化宣傳平臺設(shè)計

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摘要：為適應(yīng)移動優(yōu)先、宣傳渠道再造的需求，文章擬設(shè)計基于大數(shù)據(jù)的公共文化宣傳平臺。平臺將充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，在統(tǒng)一架構(gòu)下，融合互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)等外部數(shù)據(jù)和媒體、經(jīng)營等內(nèi)部數(shù)據(jù)以及用戶及其行為數(shù)據(jù)，對全流程、全業(yè)務(wù)進行支撐，重塑公共文化宣傳運營流程，為公共文化服務(wù)機構(gòu)及宣傳部門進行主流文化理念引導(dǎo)、信息、信息互通等充分發(fā)揮平臺“加速”作用。

關(guān)鍵詞：公共文化宣傳；大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)挖掘；決策支持

1概述

公共文化服務(wù)機構(gòu)（如文化館等）是我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體，承擔著豐富群眾文化生活、實現(xiàn)群眾基本文化權(quán)益、讓群眾廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)的任務(wù)[1-2]。十七屆六中全會，明確地指出“加強公共文化服務(wù)是實現(xiàn)人民基本文化權(quán)益的主要途徑”，堅持政府主導(dǎo)，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)[3]。針對公共文化服務(wù)機構(gòu)在信息化建設(shè)與服務(wù)過程中，逐步積累了海量的資源與使用情況、用戶情況、服務(wù)情況、活動舉辦情況等多方面的線上及線下數(shù)據(jù)。為了使這些數(shù)據(jù)能夠完整的保存并充分發(fā)揮作用，搭建可擴展的、具有大數(shù)據(jù)架構(gòu)體系的基于融媒體的公共文化宣傳平臺勢在必行[1]。

2平臺設(shè)計

公共文化宣傳平臺以全方位的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示為抓手，通過多維度對公共文化宣傳工作進行支撐。其中包括公共文化數(shù)據(jù)采集、公眾文化數(shù)據(jù)挖掘分析、公共文化數(shù)據(jù)展示和公共文化數(shù)據(jù)決策支持。

2.1公共文化數(shù)據(jù)采集

2.1.1采集內(nèi)容（1）用戶數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象相關(guān)數(shù)據(jù)，如進場人數(shù)、用戶年齡、性別等特征。（2）服務(wù)數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)提供各類活動、展覽、演出、場館預(yù)約等公共文化服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如各場館的預(yù)約數(shù)據(jù)、活動的舉辦數(shù)據(jù)等。（3）活動數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)各類活動、展覽、演出的相關(guān)數(shù)據(jù)，如公眾的報名數(shù)據(jù)、參與數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)等。（4）其他數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)提供的公共文化資源、服務(wù)用戶、公共文化人才等各類數(shù)據(jù)，如公共文化資源的瀏覽率數(shù)據(jù)、公共文化人才的特征數(shù)據(jù)等。

2.1.2采集技術(shù)隨著通信技術(shù)的日新月異，數(shù)據(jù)的表達形式存在于各類不同的媒體，既包括傳統(tǒng)媒體也包括新媒體。對數(shù)據(jù)的采集技術(shù)需要具有針對性，主要有以下方式：（1）數(shù)據(jù)表采集。對已通過其它方式存儲到數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行采集。完全復(fù)制：數(shù)據(jù)表的完全復(fù)制采集。（2）設(shè)備采集。設(shè)備采集屬于無感采集方式之一。主要通過館內(nèi)已有的設(shè)備，對人員行為進行捕捉。例如通過通道閘機，對公共文化服務(wù)機構(gòu)的客流量進行統(tǒng)計，也可通過相關(guān)的身份證讀取設(shè)備等，對參觀群眾的年齡、性別等信息進行采集。（3）行為采集。行為采集是對用戶使用公共文化服務(wù)機構(gòu)所提供的終端設(shè)備或終端系統(tǒng)的操作行為進行采集。例如用戶在公共文化服務(wù)機構(gòu)微信公眾號上的搜索關(guān)鍵字、瀏覽次數(shù)、瀏覽內(nèi)容、瀏覽時長等的采集。

2.2公眾文化數(shù)據(jù)挖掘分析

公眾文化數(shù)據(jù)挖掘分析主要包括以下幾個方面：（1）公共文化服務(wù)概況分析。利用描述性統(tǒng)計分析等分析手段對采集好的各項指標進行梳理，從而揭示公共文化資源、服務(wù)的供給和使用情況，分析公共文化服務(wù)發(fā)展的基本情況，以及以公共文化服務(wù)機構(gòu)為單位進行橫向或者縱向?qū)Ρ冗M而揭示公共文化綜合服務(wù)情況及其發(fā)展水平，為制定促進公共文化均衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的政策提供數(shù)據(jù)支撐。（2）公共文化服務(wù)需求分析。利用描述性、相關(guān)性分析等分析手段對采集數(shù)據(jù)中的資源、服務(wù)使用情況進行分析，揭示公眾對于公共文化資源和服務(wù)的偏好及其變化規(guī)律，進而指導(dǎo)針對性的開發(fā)相應(yīng)的公共文化資源和服務(wù)并針對性的、以人民群眾喜聞樂見的內(nèi)容和形式做好文化宣傳、教育工作。（3）公共文化服務(wù)效能分析。利用回歸分析等分析手段對采集數(shù)據(jù)中的資源、服務(wù)供給、需求和使用（參與）情況進行分析，并結(jié)合群眾滿意度等第三方采集指標，揭示公共文化服務(wù)效能。提煉出影響群眾滿意度的核心因素和調(diào)節(jié)因素，從而全面揭示公共文化服務(wù)效能的影響因素及其影響機制，為切實分析公共文化服務(wù)效能的水平、提高服務(wù)效能提供數(shù)據(jù)支撐。（4）游客實時監(jiān)測分析。實時監(jiān)測統(tǒng)計公共文化服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的游客量總體情況，并根據(jù)時間維度形成館內(nèi)游客量趨勢圖。通過對游客實時監(jiān)測分析，有利于掌握公共文化服務(wù)機構(gòu)服務(wù)的承載量情況，并可以通過大數(shù)據(jù)分析對未來游客趨勢做預(yù)測。（5）游客統(tǒng)計分析。采用時序分析等分析手段按日、月、年以及自定義時間段統(tǒng)計公共文化服務(wù)機構(gòu)總體客流情況，形成今日、昨日、上周同期的客流量趨勢的時間段曲線圖。（6）文化活動趨勢預(yù)測。在搜集的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，采用趨勢分析算法，實現(xiàn)對公共文化活動服務(wù)的發(fā)展進行預(yù)測。（7）文化活動熱度分析。通過對游客在電腦端與移動端的搜索行為進行統(tǒng)計分析，形成公共文化活動搜索熱度報告。捕捉公共文化服務(wù)的未來走向和流行趨向，以直觀的形式展現(xiàn)公共文化服務(wù)的熱點。（8）文化服務(wù)意向分析。以游客搜索行為與搜索對象等數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，設(shè)計文化服務(wù)內(nèi)容意向分析模型，形成文化服務(wù)內(nèi)容意向分析。（9）文化服務(wù)精確推薦和匹配。對游客人物畫像（性別、年齡）和行為畫像（出行方式、停留時間、搜索偏好等）進行精準分析。通過游客結(jié)構(gòu)分析，更好的掌握群眾的公共文化偏好，實現(xiàn)對公眾精準推薦各項公共文化活動和通告。通過建立文化服務(wù)目錄，實現(xiàn)文化供給方與需求方的精準匹配。

2.3公共文化數(shù)據(jù)展示

打通數(shù)據(jù)壁壘，將不同工程、不同平臺、不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)指標進行匯總、對比，綜合展示公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)以來的資源增長，以及用戶的增長情況等。要求能夠進行展示內(nèi)容的權(quán)限控制，根據(jù)不同場景配置可展示數(shù)據(jù)的范圍。數(shù)據(jù)可展示在公共文化服務(wù)機構(gòu)的大屏上，并對接公共文化服務(wù)機構(gòu)已有的終端，清晰地展示各個室的相關(guān)活動及介紹，從而持續(xù)提升公共文化服務(wù)管理效能和公共文化服務(wù)水平；對于采集的數(shù)據(jù)和相關(guān)分析結(jié)果，選擇符合要求的內(nèi)容，通過一定的方式在不同的終端上，從多個維度進行可視化展示，并根據(jù)用戶權(quán)限展現(xiàn)與之匹配的展示界面。（1）公共文化服務(wù)機構(gòu)：數(shù)據(jù)包括各級文化館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站等機構(gòu)的數(shù)量、分布、館舍面積、接待能力等。（2）文化資源數(shù)據(jù)：包括目前已建設(shè)的特色數(shù)字資源總量，如數(shù)字資源體量（TB）、分類（文字、圖片、音頻、視頻等）、區(qū)域分布（各轄區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等）、資源（TB）等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。此外，數(shù)據(jù)還包括數(shù)字資源的來源、建設(shè)方式、經(jīng)費投入、版權(quán)權(quán)屬、資源描述等。（3）用戶數(shù)據(jù)：包括公共文化服務(wù)受眾人群的數(shù)量以及用戶的地域、民族、性別、年齡等多個屬性。（4）公共文化服務(wù)：包括網(wǎng)站點擊量、用戶總量、入館人次、服務(wù)開放時間、服務(wù)使用率等。各公共文化服務(wù)機構(gòu)的館舍面積、閱覽室數(shù)量、接待人次、流通量、數(shù)字資源量、線上服務(wù)量、新媒體應(yīng)用數(shù)量、舉辦活動數(shù)量、群眾滿意度等。（5）活動舉辦：內(nèi)容包括線上活動和線下活動的活動主題、活動內(nèi)容、活動場次、人次、人均活動頻次等。（6）新媒體服務(wù)：提供微博、微信、手機APP等新媒體服務(wù)的關(guān)注人數(shù)、粉絲數(shù)量、發(fā)文篇數(shù)、閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)。（7）公共文化數(shù)據(jù)分析。以各類統(tǒng)計圖表對公共文化數(shù)據(jù)分析內(nèi)容進行展示，具體包括公共文化服務(wù)概況分析、公共文化服務(wù)需求分析、公共文化服務(wù)效能分析、游客實時監(jiān)測分析、公眾參與度統(tǒng)計分析、文化活動趨勢預(yù)測、文化活動熱度分析、文化服務(wù)意向分析。

2.4公共文化大數(shù)據(jù)決策支持

提供公共文化數(shù)據(jù)報告服務(wù)：包括季度、年度、節(jié)日、專項數(shù)據(jù)報告，為公共文化服務(wù)的開展提供決策依據(jù)。其中節(jié)日數(shù)據(jù)報告主要包括國家兩大法定節(jié)假日：春節(jié)、國慶節(jié)；專項數(shù)據(jù)報告主要針對公共文化服務(wù)機構(gòu)開展的公共文化服務(wù)主題，預(yù)計每年開展四個專項分析。

3結(jié)束語

本文立足于為公眾提供更便利、更豐富多姿的文化整合各類文化藝術(shù)資源，匯聚各方文化藝術(shù)英才，搭建公共文化服務(wù)平臺，構(gòu)建文化藝術(shù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)為思路，實現(xiàn)“智能文化”目標，達到用信息化推廣文化知識普及，用信息化推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，用信息化推動文化發(fā)展，最終搭建起文化藝術(shù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，保證文化藝術(shù)的可持續(xù)發(fā)展。具體意義包括：（1）通過信息化手段，有利于建立現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，全面達到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建標準，推動公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)，加快優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播和教育。（2）推動優(yōu)秀文化的共享和交流。通過建設(shè)各類公共文化服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)社會力量參與公共文化服務(wù)的機制，為公眾提供更多元化的公共文化服務(wù)，進一步提升文化傳播速度，擴展影響力。（3）通過融合多種傳播媒體手段，包括網(wǎng)站、微信、微博等實現(xiàn)多元化的文化宣傳推廣手段，實現(xiàn)隨時隨地的公共文化服務(wù)，提供公共文化服務(wù)的時效性和便利性。（4）實現(xiàn)公共文化數(shù)據(jù)的挖掘分析功能，為公共文化服務(wù)決策提供依據(jù)，推動以需求為導(dǎo)向的公共文化服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)供給方與需求方的精準匹配。總而言之，基于大數(shù)據(jù)的公共文化宣傳平臺的建設(shè)，有利于豐富和提升廣大市民的文化生活質(zhì)量，又能滿足市民多樣化、個性化的文化需求，有利于推動文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，實現(xiàn)由文化大市向文化強市的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和歷史性跨越的重要舉措，對創(chuàng)建國家級公共文化服務(wù)體系示范區(qū)也具有重要的推動作用。

參考文獻：

[1]劉煒，張奇，張喆昱.大數(shù)據(jù)創(chuàng)新公共文化服務(wù)研究[J].圖書館建設(shè)，2016，261（03）：4-8.

[2]馬昭蓉.淺談新時代下經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)文化館數(shù)字化建設(shè)的思考[J].大眾文藝，2019（014）：4-5.

[3]李俊潔.淺談建設(shè)數(shù)字文化館的重要性[J].大觀，2016（4）：107.

作者：劉柱 單位：佛山市文化館