小微企業(yè)電子商務(wù)論文

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一、企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式

第一，根據(jù)企業(yè)類(lèi)型與特點(diǎn)創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。一般企業(yè)網(wǎng)站都有著宣傳的功能，但小微企業(yè)應(yīng)首先審視自身的特點(diǎn)與需求，將企業(yè)網(wǎng)站設(shè)定為企業(yè)形象展示或是企業(yè)商品服務(wù)的在線(xiàn)交易窗口，據(jù)此進(jìn)行網(wǎng)站創(chuàng)建策劃。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的LOGO、理念、宗旨確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào)，給網(wǎng)站用戶(hù)呈現(xiàn)視覺(jué)體驗(yàn)。第二，研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。小微企業(yè)的名氣不如大型知名企業(yè)，通常用戶(hù)并不知曉特定小微企業(yè)的存在，若要使得普通用戶(hù)鎖定自身，小微企業(yè)便需要在搜索引擎中排名位置領(lǐng)先，才能得到關(guān)注，因此，小微企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化（即搜索引擎優(yōu)化）必不可少，在網(wǎng)站建設(shè)中研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在搜索引擎中獲得良好排名。第三，更新產(chǎn)品服務(wù)信息傳遞最新資訊。企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)搭建之后，網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該隨著產(chǎn)品服務(wù)信息的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，只有不斷填充新鮮內(nèi)容才能有效吸引訪(fǎng)問(wèn)者，促使用戶(hù)持續(xù)關(guān)注以及增加訪(fǎng)問(wèn)量，同時(shí)也有利于企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中排名提前。

二、第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

然而，自行建站對(duì)大部分小微企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)成本高、營(yíng)銷(xiāo)效果低，這些弱點(diǎn)促使了小微企業(yè)對(duì)知名的第三方電子商務(wù)平臺(tái)的需求。所謂第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是指獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供在線(xiàn)交易、支付、配送等買(mǎi)賣(mài)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)。入駐資費(fèi)是小微企業(yè)首先關(guān)注的問(wèn)題，表1列出了國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)平臺(tái)的入駐資費(fèi)情況，盡管像天貓、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店等入駐資費(fèi)相對(duì)較高，但像淘寶、亞馬遜等門(mén)檻低，且這些電子商務(wù)平臺(tái)基本上涉及到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，小微企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)力選擇相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)。另一方面，第三方電子商務(wù)平臺(tái)也有種類(lèi)之分，大概可分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)客戶(hù)）、C2C（客戶(hù)對(duì)客戶(hù)）、O2O（線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下），小微企業(yè)若要有效營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和行業(yè)類(lèi)別選擇相應(yīng)的種類(lèi)。首先，B2B商務(wù)方式，一般生產(chǎn)型的、提供原材料的小微企業(yè)以及行業(yè)特色鮮明的垂直類(lèi)企業(yè)可以入駐此類(lèi)B2B商務(wù)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)等等，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持，還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。其次，B2C商務(wù)方式，這是企業(yè)直接面向普通客戶(hù)，偏向零售業(yè)，代表平臺(tái)有綜合性商城天貓、百貨類(lèi)商城京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等，規(guī)模較小的經(jīng)營(yíng)直銷(xiāo)產(chǎn)品的小微企業(yè)可選擇這類(lèi)平臺(tái)，不僅可快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)交易范圍、降低交易信息成本、縮減流通環(huán)節(jié)。第三，C2C商務(wù)方式，這種方式是客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，商品信息直接推送至消費(fèi)者，包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，通常是經(jīng)營(yíng)底端產(chǎn)品的微型企業(yè)選擇這一方式。最后，O2O商務(wù)方式，即線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，通過(guò)打折促銷(xiāo)、服務(wù)預(yù)訂，將線(xiàn)下商品信息推送至消費(fèi)者，主要有拉手網(wǎng)、聚劃算、美團(tuán)網(wǎng)等，對(duì)于擬進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的小微商戶(hù)可通過(guò)該平臺(tái)消息，從而將拉手網(wǎng)等線(xiàn)上的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下用戶(hù)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

所謂移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，主要是指手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合而成發(fā)生的電子商務(wù)活動(dòng)，包括采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)、支付、服務(wù)等交易過(guò)程。目前手機(jī)普及率大大提升，這使得小微企業(yè)進(jìn)駐移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)更有營(yíng)銷(xiāo)效用。典型的如微信，微信推出了二維碼掃描、公眾平臺(tái)、移動(dòng)定位、移動(dòng)支付等具有實(shí)用性的營(yíng)銷(xiāo)功能，不論何種類(lèi)型的何種規(guī)模的小微企業(yè)，均可以利用微信進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)公眾賬號(hào)、推送產(chǎn)品服務(wù)信息、推廣品牌文化、發(fā)送優(yōu)惠信息等。另外，各類(lèi)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，也紛紛開(kāi)發(fā)移動(dòng)設(shè)備中的應(yīng)用軟件，利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地為小微企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造條件。移動(dòng)設(shè)備中電子商務(wù)軟件應(yīng)用，微信具有極大的代表性，在此以微信為例，分析小微企業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)中的運(yùn)營(yíng)模式。由于小微企業(yè)微信公眾號(hào)的宣傳推廣以用戶(hù)的關(guān)注為前提，即要得到用戶(hù)的許可，小微企業(yè)才能開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，那么小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的劃分，對(duì)不同類(lèi)別的用戶(hù)采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，而且微信推送的內(nèi)容必須以質(zhì)量取勝，引起用戶(hù)的興趣和共鳴，才能使用戶(hù)持續(xù)地關(guān)注并轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。本文探討了小微企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的一些方式、路徑，小微企業(yè)只有尋找適合自身特點(diǎn)與需求的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，注重質(zhì)量、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，才能使自身企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中達(dá)到盈利的目的，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：夏俊鵠 王琳 單位：江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院