對企業(yè)營銷的影響精選(九篇)

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第1篇：對企業(yè)營銷的影響范文

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是為了滿足企業(yè)發(fā)展和生存問題所建立和形成的，被企業(yè)人員廣泛的認(rèn)可以及共享的知識(shí)理念和認(rèn)知，體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的核心信念和目標(biāo)，主導(dǎo)企業(yè)員工的行為和心理，是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是經(jīng)過長期經(jīng)營和積累所形成的，企業(yè)員工按照其基本規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)和工作，共同遵循和自覺維護(hù)。企業(yè)文化是企業(yè)的根本和靈魂，維持內(nèi)部核心競爭力不斷增長的依據(jù)，踐行企業(yè)精神和價(jià)值理念的根本。企業(yè)文化的形成必須得到廣大員工的認(rèn)可才是真正的文化，只有員工愿意執(zhí)行和弘揚(yáng)，才能發(fā)揮文化的效果和作用。通過踐行價(jià)值觀來驗(yàn)證文化的作用，對于拖欠工資，強(qiáng)加工作量，不兌現(xiàn)承諾等現(xiàn)象堅(jiān)決杜絕，并建立有效的激勵(lì)機(jī)制，增進(jìn)與員工的溝通和合作，是員工從心底里信任企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化可以增加員工肩負(fù)一定責(zé)任的使命感，從而激發(fā)員工的積極性和工作熱情，勇于創(chuàng)造和改進(jìn)，為新一代高質(zhì)量產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)，只有通過文化，才能夠挖掘員工潛能，使員工把企業(yè)的未來與自己的發(fā)展融為一體，更加努力的完成使命和責(zé)任。然而，企業(yè)文化不僅僅拉進(jìn)員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工，企業(yè)與客戶等相互之間的關(guān)系，更要使大家對企業(yè)文化產(chǎn)生深厚的情感，既尊重企業(yè)文化的存在和指引，又大力宣傳和弘揚(yáng)，使員工對文化增加親切感和忠誠度。

二、企業(yè)品牌的概念

企業(yè)品牌是指以企業(yè)的名稱為品牌名稱的品牌，一般包括服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌兩部分構(gòu)成，對企業(yè)內(nèi)部文化和服務(wù)理念進(jìn)行傳播。服務(wù)與產(chǎn)品兩者的品牌形象相輔相成，服務(wù)建立在產(chǎn)品之上，而產(chǎn)品需要服務(wù)的支撐。共同發(fā)展企業(yè)的品牌理念和形象。企業(yè)品牌在企業(yè)成立的同時(shí)就需要建立，經(jīng)過長期的積累和塑造形成知名品牌，得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。企業(yè)品牌與企業(yè)的聲譽(yù)融為一體，品牌質(zhì)量低，往往會(huì)導(dǎo)致人們對企業(yè)的美譽(yù)逐漸減少，會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力和優(yōu)勢。企業(yè)可以通過品牌戰(zhàn)略加快經(jīng)濟(jì)效益增長，宣傳企業(yè)文化，增加企業(yè)在市場中的地位。企業(yè)品牌具有一定的不確定性，在其成長中，會(huì)跟隨市場的變化隨之改變，變化的過程中會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，同樣也可以增加企業(yè)的資產(chǎn)。既然品牌包含產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)方面，就說明如果大力發(fā)展品牌，就需要將產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)同完善和改進(jìn)，不能一味的追求產(chǎn)品質(zhì)量最大化，而服務(wù)卻不過關(guān)，這樣同樣是品牌效應(yīng)發(fā)展緩慢。另一方面，品牌屬于企業(yè)持有的無形資產(chǎn)，將企業(yè)最具有價(jià)值的資源無形化，無法量化和測量，但是可以通過科學(xué)的手段進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)可以借助強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢最大化的創(chuàng)造利潤，加快企業(yè)核心競爭力的企業(yè)提升。正是由于品牌是看不見，摸不到的資產(chǎn)，所以對其控制比較困難，對于潛在的風(fēng)險(xiǎn)也很難預(yù)測，企業(yè)更應(yīng)該加大在這方面的技術(shù)支持，確保品牌的長久性和持續(xù)性。對于品牌的擴(kuò)大不是只有范圍的擴(kuò)大，更重要的是品牌形象和影響力的擴(kuò)大，在公眾心理具有一定的口碑和滿意度，消除消費(fèi)者購買時(shí)所產(chǎn)生的疑慮，這才是最優(yōu)秀的品牌，也是最高端的品牌。

三、企業(yè)文化與品牌營銷關(guān)系

企業(yè)文化通過凝聚員工的力量，增進(jìn)員工的創(chuàng)造力和技術(shù)發(fā)揮，生產(chǎn)出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品品牌營銷；而品牌營銷過程中吸引大量的消費(fèi)群體，對社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度上的影響，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品打造和宣傳出企業(yè)的文化理念。所以，企業(yè)文化與品牌營銷是相互促進(jìn)，不可分割的有機(jī)整體。企業(yè)如果想要迅速加快經(jīng)營管理和發(fā)展的腳步，占據(jù)較大的市場份額，就需要有效的利用企業(yè)文化與品牌營銷之間密不可分的聯(lián)系，充分發(fā)揮兩者結(jié)合后的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷提升和前進(jìn)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展快慢主要取決于品牌的影響力，而品牌主要運(yùn)用了文化的手段、文化的理念、文化的功能以及文化的約束力等進(jìn)行打造的，而營銷是企業(yè)的最核心且最重要的職能，從而可以看出品牌的營銷融合了企業(yè)文化，它也是文化的營銷過程。企業(yè)文化通過得到大家的支持和肯定，在消費(fèi)者心中樹立不倒的品牌形象，推銷品牌的同時(shí)也是人們心中品牌形象發(fā)揮巨大作用的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)拿出心中的標(biāo)尺，來衡量企業(yè)品牌的質(zhì)量，功能及服務(wù)水平等等，從而使消費(fèi)者選擇品牌效應(yīng)較大的產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益是一時(shí)的，它需要長久的文化和品牌共同支撐和維系，所以企業(yè)文化和品牌營銷之間具有相互作用，相互依托以及相互發(fā)展的關(guān)系。

四、企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的影響

(一)企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的維持作用

企業(yè)文化是對各個(gè)方面結(jié)合形成的價(jià)值理念，對員工起到積聚和約束作用，對企業(yè)內(nèi)部管理奠定的理論依據(jù)，同時(shí)也為員工建立了行為規(guī)范準(zhǔn)則，所以只有在有序的企業(yè)環(huán)境下才能夠維持企業(yè)品牌的長期對外銷售。同時(shí)企業(yè)文化是品牌營銷時(shí)可以采取的戰(zhàn)略措施，將企業(yè)文化傳遞到消費(fèi)者的心中，得到更多人的認(rèn)可和長久的信任，才能夠持續(xù)品牌產(chǎn)品在市場中流通。品牌營銷需要強(qiáng)有力的營銷理念和手段，需要提升企業(yè)在競爭環(huán)境下的地位，只有企業(yè)文化才能夠?qū)崿F(xiàn)，才能夠打造出創(chuàng)新的形象和產(chǎn)品品牌，才能維持產(chǎn)品長久不衰。企業(yè)文化跟隨信息化不斷提高的腳步，也在不斷地更新文化理念和技術(shù)支撐，要想企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠一直在市場中有一席之位，只有將企業(yè)品牌不斷進(jìn)行改造，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，挖掘企業(yè)員工和技術(shù)潛力，對企業(yè)的品牌隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)用最先進(jìn)的技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念，滿足消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理，這樣才能夠維持企業(yè)品牌永遠(yuǎn)的屹立在市場環(huán)境中，而只有企業(yè)文化才能夠發(fā)揮這樣的維系作用。

(二)企業(yè)文化影響企業(yè)品牌競爭力

企業(yè)品牌的競爭力與企業(yè)文化息息相關(guān)。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和自身潛力進(jìn)行對產(chǎn)品的創(chuàng)新和挖掘，既使員工的價(jià)值得到一定的認(rèn)可，又對產(chǎn)品的開發(fā)提供方向和依據(jù)，對品牌的形成起到積極的作用。同時(shí)企業(yè)文化增進(jìn)了管理者與基層員工以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和交流，彼此之間從雇傭關(guān)系和買賣關(guān)系升級(jí)為合作伙伴關(guān)系，建立了長期的信任機(jī)制，所以產(chǎn)品的開發(fā)和營銷都得到了保障，其競爭力就會(huì)顯著提升。將企業(yè)文化與品牌融合到一起，讓消費(fèi)者感受到至誠至信與充滿愛的文化理念，切實(shí)體會(huì)到產(chǎn)品所具有的魅力和特殊影響力，提高對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，這樣企業(yè)產(chǎn)品受到廣泛的推廣和認(rèn)可，企業(yè)品牌競爭力就會(huì)保持持續(xù)上升的趨勢。另一方面企業(yè)文化面對的不只是消費(fèi)者，更多的是企業(yè)員工，只有使員工積極發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才會(huì)有強(qiáng)大的企業(yè)品牌，這主要企業(yè)文化的傳播和建設(shè)，保證員工的基本需求和物質(zhì)保障，為員工提供溫馨而充滿激情的工作環(huán)境，隨時(shí)接受員工的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，形成一個(gè)整體來集中發(fā)揮品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。

(三)企業(yè)文化影響企業(yè)品牌的個(gè)性

每個(gè)企業(yè)的文化都具有各種各樣的獨(dú)特性，同時(shí)影響著企業(yè)品牌的個(gè)性發(fā)展。一般企業(yè)文化都遵循以人文本的管理理念，所謂以人為本，一方面是指針對企業(yè)內(nèi)部員工的人本化管理，管理層不在是只起到指揮和安排任務(wù)的作用，已經(jīng)成為了為員工服務(wù)的個(gè)體，需要了解員工的需求和建議，及時(shí)進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)，同時(shí)這必須建立合理的薪資制度，優(yōu)惠政策，福利制度，培訓(xùn)深造以及激勵(lì)機(jī)制來督促員工發(fā)揮積極性和主動(dòng)參與性，只有將員工管理走向人本化，才能夠充分發(fā)揮其價(jià)值和潛力；另一方面針對的是客戶，對于客戶這主要進(jìn)行人本化服務(wù)，每個(gè)客戶的消費(fèi)思想和需要都是不同的，企業(yè)根據(jù)實(shí)際調(diào)查及時(shí)了解不同消費(fèi)群體的心理動(dòng)向和需求變化，然后盡可能的滿足，這樣才會(huì)不斷刺激消費(fèi)，為企業(yè)贏得更多的利潤。所以企業(yè)以以人為本為宗旨，所打造成的企業(yè)品牌也是具有人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)使企業(yè)的品牌更具有個(gè)性，吸引更多的消費(fèi)群體與企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，拉動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長。

(四)企業(yè)文化決定品牌市場定位

品牌在市場中的定位是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)存或潛在消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行一系列的營銷活動(dòng)和宣傳，確保在顧客心中持有重要的地位，從而在市場中占有一定的份額。品牌定位主要是針對產(chǎn)品進(jìn)行的，也是為產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)的，企業(yè)的文化通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，影響力以及顧客心中的認(rèn)可程度，來對企業(yè)的品牌進(jìn)行科學(xué)的定位。企業(yè)根據(jù)內(nèi)部文化的約束和理念，對品牌的建立進(jìn)行合理分類和評(píng)價(jià)，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)變化趨勢，品牌基于創(chuàng)新、價(jià)格、服務(wù)、作用、外觀等多個(gè)方面進(jìn)行定位，深入顧客的心理和追求。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該對市場上比較成功的品牌進(jìn)行研究，對其發(fā)展理念和產(chǎn)品經(jīng)營進(jìn)行多角度了解，學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，找到現(xiàn)有的不足之處，取長補(bǔ)短，使自己的品牌定位更加準(zhǔn)確和有價(jià)值?，F(xiàn)代市場上產(chǎn)品更新較快，但不代表對品牌的定位會(huì)隨時(shí)變化，定位并不是對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等量化，具體到某個(gè)指標(biāo)值，而是對于企業(yè)品牌的方向和目標(biāo)的定位，企業(yè)文化正是起到這樣的作用。

(五)企業(yè)文化影響企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)文化決定著企業(yè)品牌營銷的戰(zhàn)略選擇。第一，企業(yè)文化指引企業(yè)實(shí)行顧客至高無上的戰(zhàn)略，把客戶不單單作為我們的消費(fèi)群體，更要視為我們的親人和朋友，通過情感維系，拉進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系且建立了有效溝通的橋梁，對我們產(chǎn)品的對外推銷十分有益；第二，擴(kuò)大營銷范圍，通過企業(yè)文化的支撐，將產(chǎn)品推向全國甚至是全世界，大力宣傳我們的品牌文化，建立更多的支柱產(chǎn)業(yè)，使企業(yè)文化感染整個(gè)國際市場，從而增加產(chǎn)品的銷量；第三，企業(yè)文化可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，建立營銷團(tuán)隊(duì)，分工明確，集中將產(chǎn)品進(jìn)行營銷的同時(shí)提高企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)品牌朝著有利的方向發(fā)展。

(六)企業(yè)文化對品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行的影響

一個(gè)企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略固然重要，但是對于戰(zhàn)略的執(zhí)行同樣重要，企業(yè)文化在品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行方面也起到了重要的作用。首先營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它會(huì)隨著市場的變化不斷調(diào)整，而企業(yè)所應(yīng)該依據(jù)的就是企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)文化對戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行引導(dǎo)，發(fā)揮其最大作用；其次根據(jù)企業(yè)文化理念，制定營銷戰(zhàn)略的選擇渠道，要想對對品牌的進(jìn)一步優(yōu)化，選擇的銷售渠道應(yīng)該符合企業(yè)的文化，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流的最有效流通，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施；然后對于品牌的營銷戰(zhàn)略最終是面對顧客來執(zhí)行，用企業(yè)文化感染顧客，使客戶從心底里認(rèn)可企業(yè)的品牌，才能夠在一定戰(zhàn)略上實(shí)施品牌營銷。企業(yè)文化貫穿于整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)中，是一種無形化的戰(zhàn)略手段，企業(yè)可以依靠文化打造獨(dú)具特色的品牌形象，為品牌營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。只有將企業(yè)的文化傳遞在人們的日常生活中，與消費(fèi)者存在密不可分的關(guān)系和依賴，才會(huì)使消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，從而吸引顧客的消費(fèi)和使用。企業(yè)可以通過企業(yè)文化來增強(qiáng)對品牌營銷的執(zhí)行力，實(shí)施戰(zhàn)略的同時(shí)融入文化元素，才會(huì)發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化和獨(dú)特性，才會(huì)向顧客提供個(gè)性化服務(wù)，這樣才會(huì)使品牌營銷發(fā)揮最大的潛力的同時(shí)加大執(zhí)行力度，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)才會(huì)因此得到提升和發(fā)展。

五、結(jié)束語

目前越來越多的管理者意識(shí)到企業(yè)文化對品牌營銷的影響，也通過利用企業(yè)文化來制定品牌營銷戰(zhàn)略措施，為企業(yè)核心競爭力的提高具有重要的意義。本文通過對企業(yè)文化與品牌營銷之間密不可分的企業(yè)關(guān)系研究，進(jìn)一步證明了企業(yè)文化對品牌營銷的影響和作用，分析了企業(yè)文化在品牌戰(zhàn)略實(shí)施中的引導(dǎo)意義，所以對于企業(yè)而言，品牌的營銷必須結(jié)合企業(yè)文化理念，無論從產(chǎn)品的角度，還是服務(wù)方面，都需要企業(yè)文化貫穿在戰(zhàn)略實(shí)施中，創(chuàng)造最具文化特色的品牌效果，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及核心競爭力的顯著提高。

作者:郝聲延 單位:渤海大學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]劉小揚(yáng),王自強(qiáng).企業(yè)文化對品牌營銷的影響分析[J].東方企業(yè)文化,2015,3(15):93-94

第2篇：對企業(yè)營銷的影響范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；品牌營銷；影響

[中圖分類號(hào)] [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

在每企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)文化都是非常重要的組成部分。隨著科技的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品同質(zhì)化競爭也變得越發(fā)激烈，企業(yè)品牌之間的競爭是企業(yè)互相競爭的主要內(nèi)容，而企業(yè)品牌同樣也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)文化與企業(yè)品牌兩者的關(guān)系是息息相關(guān)、相互促進(jìn)的。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，貿(mào)易自由的推廣與貿(mào)易進(jìn)出口開放政策的進(jìn)一步施行，對企業(yè)品質(zhì)和品牌提出了更高的要求，因此眾多企業(yè)在品牌營銷方面的競爭也就漸漸成為了企業(yè)文化之間的競爭。因此，每個(gè)企業(yè)對自身企業(yè)文化的建設(shè)和品牌營銷就顯得尤為重要。

一、企業(yè)文化與企業(yè)品牌的相關(guān)概念

（一）企業(yè)文化及企業(yè)品牌的概念

企業(yè)文化，又叫做組織文化，顧名思義就是指一個(gè)組織由其自身的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)和處事方式等組成的其特有的文化形象，一般來講，是指一個(gè)企業(yè)在日常運(yùn)行中各個(gè)方面的表現(xiàn)。在這里面涉及到了職工文化，同時(shí)也可以叫做企業(yè)職工文化，這是一種與企業(yè)文化相呼應(yīng)的文化形態(tài)，以企業(yè)中的每一名職工為本是職工文化的核心內(nèi)容，是一種來自于企業(yè)所蘊(yùn)含的素質(zhì)文化，是一種企業(yè)所獨(dú)有的管理文化。

企業(yè)品牌通俗來講就是指以企業(yè)名稱來指代品牌名稱的品牌，企業(yè)品牌中至少應(yīng)包含有商品品牌與服務(wù)品牌兩種，企業(yè)品牌是在這兩者的基礎(chǔ)上衍生出來的。只有提供與企業(yè)商品品牌相匹配的服務(wù)，也就是需要建立的企業(yè)自身區(qū)別于其他競爭對手的，富有每個(gè)企業(yè)文化獨(dú)有的內(nèi)涵品牌，才能夠不斷提升企業(yè)的商品品牌價(jià)值，并且進(jìn)一步提高企業(yè)的聲譽(yù)，否則企業(yè)品牌內(nèi)涵就會(huì)大打折扣。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)品牌營銷之間的關(guān)系

1.品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分

在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)品牌傳達(dá)的是一種企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營理念，這里面包含著企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀以及對眾多消費(fèi)者的態(tài)度等等。出色的企業(yè)文化能夠有效的突破不同地域之間的封鎖，從而進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營活動(dòng)，并使各種不同產(chǎn)品之間形成密切關(guān)聯(lián)。

2.企業(yè)文化決定企業(yè)品牌的市場定位

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化將會(huì)決定著這個(gè)企業(yè)品牌在市場中的定位，通過提高企業(yè)品牌的知名度和競爭力，能夠迸發(fā)出強(qiáng)大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力量。企業(yè)的實(shí)力、活力、潛力和可持續(xù)發(fā)展的能力，這些能力都會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的競爭力之中，因此，提高企業(yè)競爭力與提高企業(yè)的知名度是密不可分的。知名度高的企業(yè)品牌是有利于企業(yè)知名度和競爭力的。這種提高不是依靠人力、物力和財(cái)力的投入，而是需要企業(yè)文化這種潛在的文化影響力。

3.企業(yè)文化是企業(yè)品牌形象的核心

一個(gè)企業(yè)它自身品牌的核心就是他的企業(yè)文化，就是說在一定情況下，這個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中和經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造出來的，具有該企業(yè)獨(dú)有的物質(zhì)上的形態(tài)和精神上的財(cái)富。它包涵了文化理念、企業(yè)價(jià)值、道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)章制度、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀和文化底蘊(yùn)等，其中的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，這里面所指的價(jià)值觀不僅僅指是在運(yùn)營管理中的各類文化現(xiàn)象，而是指企業(yè)或者是企業(yè)職員在從事本職工作中所秉承的價(jià)值觀。企業(yè)的靈魂是它所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，它為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

二、企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的積極影響

（一）提升品牌的價(jià)值創(chuàng)造能力

企業(yè)文化對提高企業(yè)品牌的價(jià)值創(chuàng)造能力具有不可忽視的影響，現(xiàn)如今，許多企業(yè)在它們的文化中都存在著口號(hào)式、公式化和概念化的現(xiàn)象，缺乏個(gè)性。沒有個(gè)性和底蘊(yùn)的企業(yè)文化是很難凝聚企業(yè)員工并激發(fā)員工斗志的。優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有鮮明的個(gè)性、特色以及獨(dú)具的文化底蘊(yùn)，這些對企業(yè)品牌營銷的影響是積極而長遠(yuǎn)的，它能夠提升這個(gè)企業(yè)品牌在市場競爭中的影響力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價(jià)值的創(chuàng)造能力。

（二）有利于降低交易的成本

利益永遠(yuǎn)是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的首要目標(biāo)，成本的有效降低也就是相當(dāng)于利益的增收，因此必須合理有效的降低企業(yè)經(jīng)營交易中的成本。優(yōu)秀的企業(yè)文化在降低經(jīng)營活動(dòng)的交易成本有顯著的作用。企業(yè)的內(nèi)部管理實(shí)質(zhì)是指生產(chǎn)要素在企業(yè)內(nèi)部中所進(jìn)行的交易，企業(yè)文化能夠使管理上的成本有所降低，例如人力資源的交易和配置。良好的企業(yè)文化能夠使成本最小化的條件下，各生產(chǎn)要素通過合理分配，形成一種配置資源的組織，從而降低交易的成本。在企業(yè)對外的經(jīng)營活動(dòng)中，良好的企業(yè)文化可以提升自身的品牌影響力與說服力，在與外界客戶及企業(yè)溝通中更具有交易上的優(yōu)勢，同樣可以有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。

（三）有助于規(guī)范企業(yè)行為

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)在某種意義上面講就是指文化經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)文化的質(zhì)量越高，這個(gè)企業(yè)在整個(gè)環(huán)境上的地位也就越堅(jiān)實(shí)牢固。企業(yè)在投入市場時(shí)產(chǎn)品文化含量越高，那么這個(gè)企業(yè)也就是更能夠把握住提高利潤的機(jī)會(huì)。從理論上來講，一個(gè)企業(yè)的文化和行為是具有內(nèi)在一致性的，首先企業(yè)的行為與文化在本質(zhì)上是具有相互包容的特性的，這兩者在特征上具有很強(qiáng)的包容性。一個(gè)企業(yè)在它的經(jīng)營活動(dòng)中文化含量所占的比例越高，那么這個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范程度和行為控制能力與自覺性也就越來越強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)文化對于企業(yè)行為是具有潛在推動(dòng)作用的，有助于規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為。

（四）有利于加強(qiáng)渠道管理

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，這種軟實(shí)力是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，是企業(yè)的精神和靈魂所在，所以說，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的管理而言特別重要。企業(yè)文化對于整體環(huán)境和企業(yè)中每一個(gè)員工的價(jià)值取向及行為取向都有很明確的指引作用，如果企業(yè)的職員在價(jià)值和行為取向上與所在企業(yè)文化規(guī)范出現(xiàn)沖突，企業(yè)文化能夠?qū)⑵浼m正到正確的價(jià)值觀和理念上來。企業(yè)文化同樣對員工的思想和心理都具有約束和規(guī)范作用，企業(yè)文化一方面是通過完善內(nèi)部的管理制度，另一方面是通過道德標(biāo)準(zhǔn)來起到規(guī)范作用。

三、企業(yè)品牌營銷和企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

在當(dāng)下的環(huán)境中，已經(jīng)不僅是知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更應(yīng)該是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此企業(yè)之間的競爭會(huì)越來越多的體現(xiàn)在文化力的競爭上。但是目前有很多企業(yè)對文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致企業(yè)文化在建設(shè)過程當(dāng)中存在諸多問題。

（一）企業(yè)文化口號(hào)化，企業(yè)管理刻板

首先是口號(hào)化在企業(yè)文化的推廣中越發(fā)嚴(yán)重，企業(yè)文化的建設(shè)工作雖然得到很多企業(yè)重視，但也有一小部分企業(yè)的管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，不重視對企業(yè)文化實(shí)踐的重要性，忽略了將企業(yè)文化滲透到企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)以及每一個(gè)員工工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)建設(shè)工作中，只是停留在表面喊口號(hào)的初級(jí)階段，這樣的后果就是看起來是在大力宣揚(yáng)獨(dú)有的企業(yè)文化，但實(shí)質(zhì)上并沒有將所喊的口號(hào)施行下去。另一方面在于企業(yè)的管理體系容易陷入到企業(yè)文化所規(guī)定的范圍內(nèi)，進(jìn)入到刻板不靈活的境地，企業(yè)文化不能靈活的貫徹到企業(yè)本身的經(jīng)營戰(zhàn)略以及員工的工作中去，造成效率降低進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)營不善。

（二）企業(yè)產(chǎn)品缺乏品牌特色，企業(yè)文化未有機(jī)融入產(chǎn)品

企業(yè)文化是指特定的文化背景下，該企業(yè)所特有的一種管理模式和該企業(yè)的品牌特色，這是一種個(gè)性化的體現(xiàn)，不是指單一的模式，當(dāng)然也更不是迎合時(shí)尚流行的口號(hào)。眼下社會(huì)中存在的各種各樣的企業(yè)文化，大體相近，缺少企業(yè)鮮明個(gè)性和企業(yè)特色。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是能平滑的融入到產(chǎn)品中的，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程與所面臨的競爭環(huán)境和壓力也是不同的，每一個(gè)企業(yè)所做出的反應(yīng)和處理都是不一樣的。因此，企業(yè)文化的形式雖然可以是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的，但每個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同，也因此才會(huì)形成每個(gè)企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

（三）營銷渠道單一，企業(yè)文化未發(fā)揮明顯作用

對于市場營銷的解釋，菲利普科特勒說過：個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需求之物的一種社會(huì)過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，產(chǎn)品和價(jià)值的生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過市場交換這個(gè)紐帶有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，為了能夠得到更大的利益，就必須在營銷中通過某種方式和手段將企業(yè)的產(chǎn)品成果甚至可以是企業(yè)本身都推銷給消費(fèi)者。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的文化一旦成形，就會(huì)具有穩(wěn)定性，而與此同時(shí)，市場營銷作為生產(chǎn)和經(jīng)營的計(jì)劃和指南，勢必會(huì)受到企業(yè)文化的影響，兩者間有著密切的聯(lián)系，處理的不好會(huì)使得營銷渠道變得單一，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)文化缺乏升華，品牌營銷常用市場硬廣告直推方式

當(dāng)下很多的企業(yè)常常采用市場硬廣告的方式進(jìn)行企業(yè)品牌營銷，企業(yè)絕對不是孤立存在的，每個(gè)企業(yè)都是存在于它所處國家的政治經(jīng)濟(jì)文化等因素構(gòu)成的大環(huán)境里，也就是說在一個(gè)企業(yè)的生存環(huán)境中有著多種多樣的文化影響，然而究竟哪一種文化才是企業(yè)所需要的，這就需要企業(yè)根據(jù)它們自身的價(jià)值觀進(jìn)行提煉與提高，也就是需要對企業(yè)文化進(jìn)行一次升華。當(dāng)企業(yè)的文化成形之后，并不是直接就具有核心競爭力的，而是需要通過不斷的融合，也就是企業(yè)精神需要進(jìn)行再一次的物化，尋求突破，這是很艱難的一步，但是如果沒有這種企業(yè)文化上的升華，也就沒有了企業(yè)自身的核心競爭力。

四、依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌營銷的對策

（一）打造積極企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)人文管理

每個(gè)企業(yè)都是需要由它的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，因此在某種意義上來講，企業(yè)文化可以說是企業(yè)家的文化，所以一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化很大程度上是由它的領(lǐng)導(dǎo)者所決定的，包括領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。營造積極的企業(yè)文化環(huán)境，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們起到帶頭作用，對本企業(yè)的文化內(nèi)涵要有更加深刻的認(rèn)知和獨(dú)到的見解。領(lǐng)導(dǎo)者們對企業(yè)的發(fā)展還須要有更L遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，帶領(lǐng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并且親自參與到企業(yè)文化的基層建設(shè)當(dāng)中。加強(qiáng)企業(yè)的人文管理，通過企業(yè)文化形成一種在文化上的約束力量、一種規(guī)范和管理制度，彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)章制度上的不足，提高企業(yè)文化管理的指導(dǎo)作用，豐富文化管理的內(nèi)涵，從而加強(qiáng)企業(yè)員工的控制力，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，擴(kuò)大企業(yè)影響力與企業(yè)聲譽(yù)。通過營造積極的企業(yè)文化環(huán)境，同時(shí)提高企業(yè)的文化管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)的共同目標(biāo)，不斷提升企業(yè)的品味，提高在企業(yè)在市場中的競爭力。

（二）提煉企業(yè)文化，融入到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)之中

一個(gè)企業(yè)所擁有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是這個(gè)企業(yè)文化所促成的?，F(xiàn)如今，產(chǎn)品以及服務(wù)已經(jīng)不再像過去那樣，只是滿足人們的基本生活需要，而是已經(jīng)發(fā)展到需要以提高人們的生活質(zhì)量上來。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣應(yīng)用，能夠引導(dǎo)人們進(jìn)取的消費(fèi)潮流；而良好的服務(wù)質(zhì)量，更是一個(gè)企業(yè)能夠長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的根本保障。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于企業(yè)文化對員工潛移默化的影響，企業(yè)中的每一個(gè)職員都是企業(yè)文化的承載者與傳播者，員工素質(zhì)的高低，將會(huì)直接決定著企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好與壞，最終影響到企業(yè)的成功與否。在企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中要把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和培育優(yōu)秀員工有機(jī)的結(jié)合起來，打造出高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，用高素質(zhì)的隊(duì)伍，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）拓寬營銷渠道，全方位進(jìn)行企業(yè)文化和品牌宣傳

為實(shí)現(xiàn)對企業(yè)品牌的有效宣傳，需要在營銷渠道上拓寬對企業(yè)文化以及企業(yè)品牌的宣傳。在方法上，首先是廣告?zhèn)鞑?，國外一?xiàng)研究表明，創(chuàng)一個(gè)世界級(jí)的名牌需要上億美元的廣告投入，在美國，企業(yè)對于廣告的投資占到全世界廣告投資的57%，占到美國GDP的2%以上。規(guī)模大的企業(yè)可以成立專門的策劃部，規(guī)模小的企業(yè)可以聘請廣告界的高手。其次是利用公關(guān)傳播，公關(guān)傳播既要靠口碑又要靠傳媒，消費(fèi)者和公眾的口碑傳播效果雖然好，但是傳播面是有限的，因此還要依靠大眾傳媒，制造新聞?dòng)深^，如慈善事業(yè)、教育和體育事業(yè)，利用社會(huì)熱點(diǎn)等，吸引媒體的關(guān)注與報(bào)道。還有就是要利用名人的傳播，如影視明星、體育明星、政治明星以及一些企業(yè)自己的優(yōu)秀代表等，通過他們作為企業(yè)文化傳播的載體通?？梢匀〉檬掳牍Ρ兜男Ч?，使得企業(yè)品牌宣傳達(dá)到最大化。

（四）加大投入，提升企業(yè)品牌營銷價(jià)值和市場印象

現(xiàn)在的企業(yè)競爭已經(jīng)從過去的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了品牌的競爭，而企業(yè)品牌的競爭力的提高需要通過良好的品牌營銷來推動(dòng)。企業(yè)如果沒有名牌產(chǎn)品，很難在市場競爭中取勝。因此，加大力度，對企業(yè)品牌的營銷推廣和加深企業(yè)品牌在市場中的影響力也是極為重要的，品牌的締造不僅僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的名聲，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)國家的實(shí)力，而品牌塑造的最終目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企業(yè)文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企業(yè)文化才能給企業(yè)打造一個(gè)三維立體的形象。名牌從根本上來說就是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化含量高并且完成了企業(yè)文化高效傳播的品牌。與此同時(shí)，要給消費(fèi)者帶來良好的市場印象，光有優(yōu)質(zhì)文化是不夠的，必須要把它傳播出去，讓人們知曉并且接受，贏得大眾的信賴與贊美，只有這樣才能讓企業(yè)在眾多競爭者之中脫穎而出。

五、結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的過程中起到了至關(guān)重要的作用，而企業(yè)品牌也是企業(yè)在發(fā)展過程中的有力支撐，企業(yè)文化和企業(yè)品牌營銷是相互影響與促進(jìn)的關(guān)系，所以為了企業(yè)能夠制定出獨(dú)有特色的營銷策略，必須要求企業(yè)對自身文化和品牌營銷有充分的認(rèn)知，才能制定出正確的策略，通過促進(jìn)企業(yè)品牌的營銷，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的成長，最終使得企業(yè)的發(fā)展更為迅速?？梢哉f企業(yè)文化對企業(yè)品牌的營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行有很大的影響，它能夠幫助企業(yè)更好的執(zhí)行品牌的營銷方案，從而達(dá)到企業(yè)健康快速發(fā)展的目的。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]李雪伶.新媒體環(huán)境下企業(yè)品牌營銷的思考[J].東方企業(yè)文化，2014（17）：196

第3篇：對企業(yè)營銷的影響范文

電力行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，近年來，在國家改革和市場發(fā)展情勢下，電力逐漸進(jìn)入了市場競爭時(shí)代。在信息經(jīng)濟(jì)的背景下，電力企業(yè)能根據(jù)用電客戶需要，為客戶提供超出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范圍的服務(wù)，即增值服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)特別是營銷審計(jì)對企業(yè)的發(fā)展監(jiān)督作用至關(guān)重要。就現(xiàn)實(shí)來說，電力企業(yè)的改革后，增值服務(wù)的價(jià)值的提升成為企業(yè)發(fā)展的新的盈利點(diǎn)，因此就增值服務(wù)進(jìn)行營銷審計(jì)是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

市場營銷審計(jì)是一種審計(jì)活動(dòng)，它具有同審計(jì)相同的屬性。菲利浦•科特勒、加里•阿姆斯特朗在(營銷學(xué)原理)一書中也對市場營銷審計(jì)下了定義：“營銷審計(jì)乃是對公司(或業(yè)務(wù)單位)的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略及營銷活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立及定期的檢查，期望能發(fā)掘出問題與機(jī)會(huì)，并建議改正行動(dòng)，以增進(jìn)公司的整體營銷成效”。

增值型內(nèi)部審計(jì)是指組織增加價(jià)值的內(nèi)部審計(jì)，增加價(jià)值為組織存在的目的是創(chuàng)造價(jià)值，從而使組織的所有者、債權(quán)人、供應(yīng)商，員工以及客戶受益。2014年施行的《中國內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則》在舊準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上也重新定義了內(nèi)部審計(jì)，即：內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的確認(rèn)和咨詢活動(dòng)，它通過運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的方法，審查和評(píng)價(jià)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)性和有效性，以促進(jìn)組織完善治理、增加價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

電力企業(yè)為了保障電力供應(yīng)和安全，大量引用現(xiàn)代技術(shù)，電力生產(chǎn)、輸送、調(diào)度、管理的自動(dòng)化程度越來越高，電網(wǎng)密度和容量越來越大，建設(shè)資金需求量也越來越大，每年電力項(xiàng)目的投入數(shù)額巨大。大額的資金和密集的技術(shù)，強(qiáng)化了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目失敗，將會(huì)給企業(yè)和國家?guī)頍o法彌補(bǔ)的損失。因此基于增值服務(wù)的營銷審計(jì)有力地結(jié)合了市場營銷和傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)的特點(diǎn)，不僅可在風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略上實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)部控制的規(guī)劃，也可在產(chǎn)品戰(zhàn)略上促進(jìn)企業(yè)新的盈利方式和道路，特別在大額資金的管理上更具優(yōu)勢。

電力企業(yè)屬于壟斷行業(yè)，它除了有經(jīng)濟(jì)性特征，還有公益事業(yè)屬性，消費(fèi)群體十分廣泛。面對電力企業(yè)的這種行業(yè)特殊性，增值服務(wù)價(jià)值的提高不僅促進(jìn)企業(yè)效益的提高，也符合電力企業(yè)順應(yīng)市場改革的方向。因此對電力企業(yè)增值服務(wù)進(jìn)行營銷審計(jì)不僅是促進(jìn)電力企業(yè)內(nèi)部審計(jì)由傳統(tǒng)方式向增值型內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型成為內(nèi)審部門改革的必然趨勢，也是企業(yè)提高整體競爭力和長期可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

二、增值服務(wù)的營銷審計(jì)內(nèi)容

電力企業(yè)增值服務(wù)的營銷審計(jì)受6個(gè)維度影響，其中營銷環(huán)境審計(jì)主要是受人口覆蓋率和組織內(nèi)部因素影響；營銷戰(zhàn)略審計(jì)則主要是受在執(zhí)行中各部門是否有矛盾和對市場反應(yīng)度及突況的應(yīng)對程度影響；營銷組織審計(jì)主要受職能效率匹配度影響；營銷系統(tǒng)審計(jì)受網(wǎng)絡(luò)交易、信息服務(wù)、設(shè)備管理、用電管理系統(tǒng)完善程度、增值服務(wù)的營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)完善程度、設(shè)施建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)完善程度影響；營銷功能審計(jì)受對增值服務(wù)產(chǎn)品審計(jì)、對增值服務(wù)價(jià)格的審計(jì)影響；營銷績效審計(jì)，主要受增值服務(wù)的營銷效果程度、增值服務(wù)營銷效率程度、增值服務(wù)營銷效益程度影響。

在提高營銷審計(jì)管理上。首先，進(jìn)行增值服務(wù)營銷審計(jì)時(shí)，營銷環(huán)境審計(jì)、戰(zhàn)略審計(jì)和組織審計(jì)可作為營銷審計(jì)的基礎(chǔ)性審計(jì)工作。其次，營銷系統(tǒng)審計(jì)作為電力企業(yè)增值服務(wù)的營銷審計(jì)的重要內(nèi)容，對于營銷審計(jì)工作效率的提供和實(shí)施具有十分重要的作用。再次，電力企業(yè)增值服務(wù)營銷功能審計(jì)和營銷業(yè)績審計(jì)對營銷審計(jì)管理有一定作用，這也是增值服務(wù)營銷審計(jì)不可或缺的一個(gè)內(nèi)容。最后，營銷業(yè)績審計(jì)是企業(yè)進(jìn)行增值服務(wù)營銷審計(jì)的終極目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展，應(yīng)重視營銷業(yè)績審計(jì)。

電力企業(yè)基于增值服務(wù)制定營銷戰(zhàn)略必須要滿足電力企業(yè)在整體上的規(guī)劃，一般而言，電力企業(yè)除少數(shù)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村外，基本在全國實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)服務(wù)。而作為企業(yè)改革后發(fā)展的增值服務(wù)，傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略審計(jì)輕視了增值服務(wù)在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中的力量和貢獻(xiàn)，因此對增值服務(wù)加以營銷審計(jì)就成為很好的戰(zhàn)略控制工具，能有效解決市場環(huán)境、競爭對手和電力企業(yè)在整體戰(zhàn)略上的偏差問題。電力企業(yè)增值服務(wù)營銷戰(zhàn)略審計(jì)的內(nèi)容如表所示。

三、電力營銷審計(jì)促進(jìn)增值服務(wù)的管理措施

首先，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的形勢下，電力企業(yè)審計(jì)部門組織結(jié)構(gòu)較清晰，營銷環(huán)境也較穩(wěn)定，因此進(jìn)行增值服務(wù)營銷審計(jì)時(shí)，營銷環(huán)境審計(jì)、戰(zhàn)略審計(jì)和組織審計(jì)可作為營銷審計(jì)的基礎(chǔ)性審計(jì)工作。

其次，營銷系統(tǒng)審計(jì)作為電力企業(yè)增值服務(wù)的營銷審計(jì)的重要內(nèi)容，對于營銷審計(jì)工作效率的提供和實(shí)施具有十分重要的作用。就增值服務(wù)項(xiàng)目而言，增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、用電管理系統(tǒng)能否完善將直接影響電力企業(yè)的營銷效果，影響著顧客對增值服務(wù)的了解度和平臺(tái)操作度；完善增值服務(wù)的營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)是促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的推動(dòng)力，只有營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)完善，才能更好地促進(jìn)營銷審計(jì)的實(shí)現(xiàn)。

第4篇：對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 營銷管理

引言

近年來，我國的很多企業(yè)在市場競爭中為了追求高額利潤，在企業(yè)發(fā)展過程中表現(xiàn)的急功近利，甚至做出損害對手利益和破壞生態(tài)環(huán)境的行為。例如，大家普遍關(guān)注的三聚氰胺事件、蘇丹紅事件等，這些事件被媒體曝光后引起人們的熱議和憤慨。這些行為給人民群眾的生命安全帶來巨大的威脅，也直接威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展[1]。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)競爭的日益激烈，企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展變得更加困難。企業(yè)中形成社會(huì)責(zé)任是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的迫切需求，也是一種對企業(yè)管理理念的發(fā)展和創(chuàng)新，給傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展理念帶來了很大的沖擊。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不管是對企業(yè)營銷管理，還是企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)都有很大的影響。本文從社會(huì)責(zé)任的角度分析和研究了企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀，并提出推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和營銷管理發(fā)展的措施。

一、企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀分析

1.社會(huì)責(zé)任對企業(yè)管理理念的影響

企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，也改變了企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念。從企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和執(zhí)行等方面來看，他們和社會(huì)責(zé)任都有密切聯(lián)系。社會(huì)責(zé)任由于自身具有的特點(diǎn)，成為企業(yè)營銷管理中的一個(gè)新職能[2]?？梢哉f承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不同，其營銷方向、利益分配和組織結(jié)構(gòu)也有所不同，社會(huì)責(zé)任是和企業(yè)市場營銷策略、營銷技術(shù)等緊密結(jié)合的重要戰(zhàn)略職能。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，應(yīng)該將企業(yè)需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任考慮在內(nèi)，并將企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任分解到各部門，并根據(jù)社會(huì)責(zé)任調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

2.社會(huì)責(zé)任促進(jìn)了企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在運(yùn)營過程中，各部門和每一位員工必須履行的責(zé)任和義務(wù)。社會(huì)責(zé)任可以促進(jìn)企業(yè)營銷管理理念的轉(zhuǎn)變，也直接影響到營銷管理全過程?？梢哉f，社會(huì)責(zé)任自身也屬于一種營銷策略，社會(huì)責(zé)任的思想可以引出社會(huì)營銷、綠色營銷等全新的理念，而這些新的營銷理念又在社會(huì)責(zé)任的要求進(jìn)行企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。很多企業(yè)在營銷實(shí)踐中逐漸總結(jié)出，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展，以社會(huì)責(zé)任為前提的企業(yè)營銷活動(dòng)能夠獲得更大的效益。企業(yè)營銷管理從原有的以企業(yè)為中心的營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹行牡臓I銷理念的過程，都受到企業(yè)責(zé)任的影響。

二、推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和營銷管理發(fā)展的措施

1.構(gòu)建符合社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化

企業(yè)要將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為市場競爭力，必須構(gòu)建符合社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化[3]。企業(yè)員工在社會(huì)責(zé)任型企業(yè)文化的影響下，能夠了解企業(yè)應(yīng)該具有的道德責(zé)任，并在日常工作中樹立符合社會(huì)責(zé)任的道德意識(shí)。通過這種企業(yè)文化環(huán)境，企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí)到只有在符合社會(huì)道德的前提下進(jìn)行營銷運(yùn)營，才能獲得長久的經(jīng)濟(jì)效益，更有助于企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中做到稱職合法。例如，英國石油公司（BP）的核心理念是“不只生產(chǎn)石油”，在鋪設(shè)廣州白云機(jī)場的石油管線過程中，為避免破壞五千棵樹放棄了使用機(jī)械施工的方法，轉(zhuǎn)為效率較低的人工作業(yè)法。

2.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)

研究表明，企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的程度決定了其產(chǎn)品是否能夠獲得更大的市場競爭力。一般來說，那些參入社會(huì)責(zé)任事業(yè)較多的企業(yè)，在市場中更具有知名度，也更容易獲得大家的信任。目前，環(huán)境污染、能源緊缺等問題受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，如果企業(yè)結(jié)合自己的行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)社會(huì)上的熱點(diǎn)話題推出自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，就可以迅速抓住消費(fèi)者的眼球，達(dá)到擴(kuò)大知名度的目的。

例如，2006年格蘭仕集團(tuán)在北京推出了家電“以舊換新”活動(dòng)，不管消費(fèi)者的廢舊家電是什么品牌，都可以獲得一定金額的折現(xiàn)，折現(xiàn)額可以用于購買格蘭仕的優(yōu)惠家電產(chǎn)品。格蘭仕舉辦這次活動(dòng)的目的是為了喚起社會(huì)的環(huán)保意識(shí)，并且鼓勵(lì)公眾積極參與環(huán)保事業(yè)中，為綠色北京貢獻(xiàn)自己的力量。這次活動(dòng)讓公民看到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也能增加廣大消費(fèi)者的認(rèn)同感。

3.力爭獲得社會(huì)責(zé)任方面的審核認(rèn)證

如果企業(yè)能夠在生產(chǎn)運(yùn)營中體現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任，一般國家或政府會(huì)給予他們更多的發(fā)展空間。美國很多州的監(jiān)管部門明確規(guī)定，對于采取措施減少環(huán)境污染、節(jié)約能源的企業(yè)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策。美國聯(lián)邦總部也規(guī)定，企業(yè)如果可以證明其確實(shí)履行了社會(huì)責(zé)任，并且制定了合理的道德規(guī)劃，政府就會(huì)減輕對該企業(yè)的處罰。我國的一些企業(yè)在擴(kuò)展海外市場的過程中，遇到了很多非關(guān)稅壁壘?，F(xiàn)在很多跨國公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為簽訂訂單的附加條件，國內(nèi)企業(yè)如果不重視社會(huì)責(zé)任，很可能失去很多機(jī)遇。因此，企業(yè)應(yīng)該爭取獲得社會(huì)責(zé)任方面的審核認(rèn)證，以此打破擴(kuò)展海外市場的眾多壁壘。

三、結(jié)語

企業(yè)形成社會(huì)責(zé)任是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的迫切需求，也是一種對企業(yè)管理理念的發(fā)展和創(chuàng)新，對企業(yè)的營銷管理和整體戰(zhàn)略目標(biāo)有很大的影響。企業(yè)應(yīng)該努力構(gòu)建符合社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化，根據(jù)時(shí)展的要求創(chuàng)新自己的營銷管理理念，爭取獲得社會(huì)責(zé)任方面的審核認(rèn)證，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以此提高自身的市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧子綱.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)核心層競爭力影響的研究[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2010（02）.

[2]韓風(fēng)磊.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對我國對外貿(mào)易的影響研究[J].經(jīng)營管理者，2010（13）.

第5篇：對企業(yè)營銷的影響范文

1.抵制性策略企業(yè)力圖扭轉(zhuǎn)或限制那些對企業(yè)產(chǎn)生不利影響的宏觀環(huán)境因素的變化，也可叫做對抗策略。一般情況下，中小型企業(yè)和實(shí)力不是很強(qiáng)的大企業(yè)不適宜采取這種策略。在實(shí)施這一策略時(shí)必須注意：在現(xiàn)行法律法規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行，切不可做出違法行為；不可使企業(yè)的對抗行為給公眾留下不好印象，從而影響企業(yè)的形象；不影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2.多元化策略當(dāng)宏觀環(huán)境因素的改變對企業(yè)產(chǎn)生不利影響時(shí)，將受到不利影響或威脅的產(chǎn)品暫時(shí)或永遠(yuǎn)停銷、停產(chǎn)或轉(zhuǎn)移到其他市場，或重新考慮自己的市場定位，或?qū)①Y金轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)其他產(chǎn)品的行業(yè)或部門。

3.協(xié)調(diào)性策略協(xié)調(diào)性策略就是指企業(yè)運(yùn)用自己的資源化解外部環(huán)境的變化對企業(yè)造成的不利影響，使自身的營銷策略與外部環(huán)境的變化保持一致，執(zhí)行這種營銷策略時(shí)要求做到：必須保持保證企業(yè)的市場份額沒有大的減少；企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益沒有大的損失；企業(yè)的未來發(fā)展不會(huì)因改變策略而受到大的影響。

（二）企業(yè)在微觀環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略

1.轉(zhuǎn)移性策略轉(zhuǎn)移性策略是指當(dāng)微觀環(huán)境中原有顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣改變時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品不被他們接受而產(chǎn)生了市場不確定因素，應(yīng)把產(chǎn)品及時(shí)地轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)以保持發(fā)展。采用此方法進(jìn)行市場的轉(zhuǎn)移營銷時(shí)，必須先進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查、研究和分析，切不可盲目地進(jìn)行產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)移。

2.改變性策略改變性策略的具體做法就是在這部分顧客集中的區(qū)域內(nèi)，大范圍、周期性進(jìn)行促銷活動(dòng)，通過示范、名人廣告效應(yīng)以及其他一切可行的促銷方法去促使消費(fèi)者改變他們的購買或者消費(fèi)行為。如果這部分顧客中多數(shù)屬于理性消費(fèi)者，應(yīng)考慮多用實(shí)例和數(shù)據(jù)來說明其產(chǎn)品的效應(yīng)；如果多數(shù)屬于感性或者沖動(dòng)消費(fèi)者，則應(yīng)多用刺激性事例或場面較大的能引起即時(shí)效應(yīng)的方法來誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買選擇和行為。

第6篇：對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；營銷觀念；企業(yè)管理

1.市場營銷面臨的新環(huán)境

1.1新媒體時(shí)代的到來

在信息科技的帶動(dòng)下，21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向，門戶網(wǎng)站、各種交流平臺(tái)都成為傳播媒介，表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點(diǎn)。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴(kuò)展，實(shí)際上是媒體環(huán)境變化帶來的文化宣傳內(nèi)容上的擴(kuò)大。新媒體環(huán)境的強(qiáng)大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點(diǎn)影響：第一，新媒體為產(chǎn)品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發(fā)展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn)；第三，新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。

1.2電子商務(wù)環(huán)境

電商以網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的支點(diǎn)，電商運(yùn)作的基本特征便與網(wǎng)絡(luò)的特征有著極高的擬合性，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，電商的經(jīng)營是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此電商的產(chǎn)品具有與虛擬網(wǎng)絡(luò)一樣的虛擬特征，消費(fèi)者在消費(fèi)當(dāng)下對產(chǎn)品的認(rèn)知全部基于資料和想象，于是產(chǎn)品需要被商家進(jìn)行多方面的定義；其次，電商在運(yùn)作過程中省去很多中間步驟，對產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動(dòng)都可以通過網(wǎng)頁進(jìn)行，產(chǎn)品成本也因此變化，而消費(fèi)者在無邊界市場中進(jìn)行多方面比較使電商產(chǎn)品價(jià)格還受到消費(fèi)者心理價(jià)格的影響；再次，電商運(yùn)作并不代表電商的營銷是完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，與網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的政府政策、分銷商提供的額外服務(wù)等都會(huì)對電商的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容有所影響，因此，電商需要考慮的營銷策略必須包括“溝通”這一環(huán)節(jié)；最后，電商的發(fā)展代表了市場營銷的“大企業(yè)”時(shí)代的到來，即企業(yè)在電商背景下的營銷會(huì)影響到社會(huì)生活的方方面面，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任比以往更加復(fù)雜，營銷目的的更新也是電商時(shí)代的特征之一。

1.3消費(fèi)風(fēng)尚的轉(zhuǎn)型

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高使大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生變化，以往的市場消費(fèi)以滿足人們的吃、穿、住、行為基本目的，既是滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也是市場營銷的根本，但如今的市場消費(fèi)除了要滿足傳統(tǒng)的消費(fèi)需求之外，還需要滿足人們在文化發(fā)展、精神發(fā)展和心理發(fā)展方面的需要，文化市場的不斷升溫就是消費(fèi)者們消費(fèi)風(fēng)尚轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)之一。如今，無論是哪個(gè)行業(yè)的銷售行為，都必須以消費(fèi)者的消費(fèi)心理滿足為根本，使消費(fèi)者在購買過程中獲得心理上的滿足，也成為商品價(jià)值的屬性之一。現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)尚已經(jīng)完全從購買滿足生活基本需求的物品轉(zhuǎn)為購置能夠滿足自身發(fā)展需求的物品上來，這些物品大部分是無形的，是在消費(fèi)過程中獲得的，與消費(fèi)品的使用感受相關(guān)，即我們常說的“消費(fèi)服務(wù)”。消費(fèi)者對消費(fèi)服務(wù)的需求越來越高，也是營銷市場新環(huán)境的特征之一。

2.市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變

2.1關(guān)于產(chǎn)品特征的轉(zhuǎn)變

在新的消費(fèi)環(huán)境中，使企業(yè)必須考慮到“為顧客和用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是單一獨(dú)立的，而應(yīng)該形成集成化的整套解決方案，滿足消費(fèi)者的需求應(yīng)從多方面入手，只有這樣才能夠使消費(fèi)者對商品的忠誠度得以穩(wěn)定，進(jìn)而使企業(yè)的市場也能夠保持下來，應(yīng)對電商環(huán)境的營銷策略將通過基于互聯(lián)網(wǎng)的供、需方的溝通，使企業(yè)的運(yùn)營在一種互動(dòng)的關(guān)系當(dāng)中進(jìn)行。消費(fèi)者忠誠度對企業(yè)利潤的回報(bào)是非?？捎^的，企業(yè)維持客戶比開拓新的客戶更加重要，因此企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)包含與“維持客戶關(guān)系”、“建設(shè)客戶的忠誠消費(fèi)心理”相關(guān)的內(nèi)容。

2.2產(chǎn)品價(jià)格定位的轉(zhuǎn)變

在營銷的新環(huán)境下，產(chǎn)品的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點(diǎn)，營銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點(diǎn)，而現(xiàn)代的消費(fèi)者能夠根據(jù)各種信息判斷電商的宣傳策略和電商提供的產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷在價(jià)格定位方面需要有所改變。企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者的求購信息方面入手實(shí)現(xiàn)買賣雙方的溝通，例如，為消費(fèi)者提供可查詢價(jià)格的方法，使消費(fèi)者能夠客觀、準(zhǔn)確地對同類產(chǎn)品進(jìn)行對比；又如，開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格商定也能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；設(shè)立價(jià)格討論區(qū)也是較為合適的辦法，此方法可以用于新生產(chǎn)的產(chǎn)品上，在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價(jià)格討論區(qū)，而消費(fèi)者的反饋則能夠?yàn)閮r(jià)格決策提供幫助。

2.3營銷目的發(fā)生變化

無論是電子商務(wù)環(huán)境還是新媒體環(huán)境，乃至消費(fèi)者的新風(fēng)尚，都影響到企業(yè)營銷的目的。以滿足顧客需求為前提，在充分實(shí)現(xiàn)顧客滿意、社會(huì)滿意和員工滿意的基礎(chǔ)上，達(dá)到企業(yè)滿意，進(jìn)而達(dá)到社會(huì)的滿意，幫助實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。這就意味著，于是，科學(xué)的企業(yè)管理和公益行為，也應(yīng)該被納入到市場營銷的策略中來。例如，在營銷過程中所要進(jìn)行的溝通將不止是“客戶”一個(gè)單一的群體。因此市場營銷是一個(gè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程，應(yīng)該以企業(yè)為中樞，將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行整合，例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的直接溝通，以實(shí)現(xiàn)“尊重消費(fèi)者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。

2.4營銷策略的轉(zhuǎn)變

營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關(guān)鍵，如何“做廣告”是各個(gè)類型的市場營銷中的重點(diǎn)。在新的營銷環(huán)境中，營銷途徑和消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)尚的變化使以往的促銷策略有所轉(zhuǎn)變，利用熱播電視節(jié)目進(jìn)行宣傳和針對消費(fèi)者的消費(fèi)意圖去呈現(xiàn)產(chǎn)品。實(shí)際上，營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，因此，企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上，通過具有社會(huì)影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注，不僅可以完美地達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費(fèi)用。

2.5營銷管理的轉(zhuǎn)變

營銷策略的形成和實(shí)施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計(jì)算產(chǎn)品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會(huì)對營銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實(shí)際上就是企業(yè)能否在新的營銷環(huán)境中游刃有余地開展?fàn)I銷活動(dòng)的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)對營銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化，使用企業(yè)ERP將銷售過程和績效統(tǒng)計(jì)透明化等都是營銷管理轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。

3.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

3.1市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的范圍

市場營銷中對產(chǎn)品特征和產(chǎn)品價(jià)格的定位，直接影響了企業(yè)計(jì)算產(chǎn)品成本的方式，也使得企業(yè)的成本目標(biāo)管理發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、宣傳等各個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品特征的描述之后進(jìn)行價(jià)格定位，較之以前的成本計(jì)算方式來講，對成本計(jì)算的預(yù)測性要求更強(qiáng)，即企業(yè)必須在產(chǎn)品推向市場進(jìn)行營銷之前就對可能的營銷結(jié)果和反饋進(jìn)行預(yù)測。進(jìn)行市場調(diào)查、銷售量預(yù)計(jì)等一系列的準(zhǔn)備工作，以及對企業(yè)環(huán)境的預(yù)測都應(yīng)該算在產(chǎn)品成本之中，這就意味著，使結(jié)果控制管理模式向預(yù)防性管理方向轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理的范圍將從“即時(shí)性”的管理擴(kuò)大到“預(yù)見性”的管理，即對企業(yè)進(jìn)行管理計(jì)劃制定、并通過計(jì)劃進(jìn)行一些措施性管理，達(dá)到管理先于事件的目的。

3.2市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的策略

企業(yè)管理的范圍一旦擴(kuò)大，相應(yīng)的管理策略也會(huì)跟著有所改變，市場營銷觀念中對產(chǎn)品特征細(xì)化了內(nèi)容成本的具體范圍，成本范圍的確立為企業(yè)成本管理手段的制定提供了方向，由于成本管理的內(nèi)容變得復(fù)雜，成本管理的組織結(jié)構(gòu)和模式也應(yīng)當(dāng)更加合理化，更加符合市場營銷對產(chǎn)品描述的結(jié)果。例如，售后服務(wù)也屬于產(chǎn)品的附加成本，那么，企業(yè)應(yīng)該對這個(gè)內(nèi)容進(jìn)行成本控制，而這個(gè)成本控制過程又涉及客戶對客服反饋的態(tài)度等，因此，對于售后服務(wù)的成本管理應(yīng)該以“無底薪、高績效”為主要管理手段，從人力資本的節(jié)約方面進(jìn)行成本控制，也就是說，在產(chǎn)品售后處理的環(huán)節(jié)中，企業(yè)將通過員工的工作實(shí)際能力和結(jié)果，淘汰一部分低績效的員工，而給高績效的員工較高的工資，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，這樣不僅能夠節(jié)約一部分資金，還能使售后服務(wù)員工的工作能力得到最大程度的發(fā)揮，也就是說，售后服務(wù)人員作為人力資源的效果將會(huì)被最大化，而不是被浪費(fèi)掉。這就意味著，企業(yè)管理的方式必須按照這種管理的走向進(jìn)行改革。

3.3市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理理念

新環(huán)境下的市場營銷在營銷目的上與傳統(tǒng)的市場營銷有所不同，在營銷的過程中進(jìn)行多方溝通，通過營銷樹立企業(yè)在市場中的地位是新環(huán)境下的市場營銷的目的之一，要達(dá)到這一目的，必須要樹立新的市場意識(shí)，即企業(yè)的競爭力不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格方面，還應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)所提供的服務(wù)、信譽(yù)和企業(yè)形象方面，則企業(yè)的管理理念應(yīng)從單純的保證企業(yè)利益獲得發(fā)展為彰顯企業(yè)在行業(yè)中的實(shí)力；另外，市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了企業(yè)在用人方面的需求變化，以企業(yè)對銷售員要求為例，以往企業(yè)對銷售員工的要求是多創(chuàng)造效益，而在市場營銷的新環(huán)境下，銷售人員本省的形象和銷售行為就代表了企業(yè)能夠提供給社會(huì)的服務(wù)水平，則企業(yè)管理對“人”的管理理念也將從單純的“績效管理”轉(zhuǎn)為“人本管理”。

3.4市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性

市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變還影響著企業(yè)的創(chuàng)新性，在瞬息萬變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建設(shè)具有創(chuàng)新能力的企業(yè)是保證企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)，市場營銷中銷售策略的轉(zhuǎn)變和銷售管理的變革，恰是企業(yè)管理創(chuàng)新的表現(xiàn)，反過來，企業(yè)管理的創(chuàng)新也會(huì)促進(jìn)市場營銷活動(dòng)的不斷發(fā)展。例如，在市場營銷策略中引入電子信息技術(shù)，使用短信和郵件的方式為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，或者采用現(xiàn)代企業(yè)ERP技術(shù)實(shí)現(xiàn)對銷售業(yè)務(wù)的全面管理，都是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn)，反過來，企業(yè)管理中的這些創(chuàng)新性表現(xiàn)，也使企業(yè)的市場營銷行為更加便利和高效。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都會(huì)因?yàn)槭袌鲇绊懹^念和企業(yè)創(chuàng)新之間的良性循環(huán)作用而感受到企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，這種動(dòng)力將促使員工更加積極地投入到工作中，企業(yè)管理者也將順應(yīng)這種動(dòng)力，不斷調(diào)整管理方法，以促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

4.新市場營銷觀念下企業(yè)管理的策略

4.1對員工進(jìn)行全面的激勵(lì)

員工始終是企業(yè)發(fā)展中最主要的因素，尤其對于市場營銷來說，員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮對營銷目的的達(dá)成來說十分重要，新的市場營銷觀念使得企業(yè)不得不將“人工”作為成本的比重再一次提高，相應(yīng)的企業(yè)管理目標(biāo)也有所改變，在企業(yè)中對員工進(jìn)行全面的激勵(lì)，是必要的管理策略之一。在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，管理者應(yīng)該將員工與企業(yè)之間的情感聯(lián)系建立作為重點(diǎn)。根據(jù)員工自身的條件、了解員工對職業(yè)的規(guī)劃并幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)，使員工感受到企業(yè)對自己的“重視”；根據(jù)每個(gè)員工的性格、興趣、愛好和專長進(jìn)行職位安排，幫助員工實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值，使員工感受到工作的樂趣，也是員工與企業(yè)建立情感的有效方式；對員工的考評(píng)應(yīng)該以員工的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，完全從企業(yè)獲利的角度對員工進(jìn)行績效考評(píng)會(huì)使員工覺得自己更像是“機(jī)器”，而源于員工自身的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)使員工從客觀、理性的角度審視自己的工作。這些都是有效的精神激勵(lì)的手段。

4.2建設(shè)企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新

新的市場營銷觀念要求企業(yè)管理必須創(chuàng)新，而企業(yè)文化建設(shè)是刺激企業(yè)管理創(chuàng)新的有效方法之一?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)重視員工個(gè)人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會(huì)將目光放在區(qū)分性的管理上，而不是對員工進(jìn)行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)工作處于一個(gè)和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當(dāng)中，使團(tuán)隊(duì)工作效能得以提升。管理層在實(shí)施企業(yè)政策中要公正、公開，認(rèn)真履行對團(tuán)隊(duì)的承諾，從而使團(tuán)隊(duì)成員對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。同時(shí)，要將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工自我價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一，通過實(shí)行良好的福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段，不斷提高員工的工作和生活滿意度。另外，要積極倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的思想理念，使企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)一心、通力合作的氛圍。

4.3建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)管理

市場營銷的觀念變化來源于市場營銷面對的信息化市場環(huán)境，市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變也將促進(jìn)企業(yè)管理的信息化發(fā)展。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場營銷團(tuán)隊(duì)來說，營銷活動(dòng)的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑之一。虛擬團(tuán)隊(duì)往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標(biāo)，通過信息技術(shù)進(jìn)行溝通和交流，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠隨時(shí)隨地相互聯(lián)系，分享技術(shù)，高效的解決客戶需求問題，由于具有優(yōu)勢互補(bǔ)、靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個(gè)人績效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對減少了。人力資源部門應(yīng)按照企業(yè)階段性工作特點(diǎn)，將各部門的職員按照個(gè)人能力和素質(zhì)進(jìn)行劃分，組織成不同的企業(yè)事務(wù)團(tuán)隊(duì)，對團(tuán)隊(duì)成員的績效考評(píng)建立合適的標(biāo)準(zhǔn)，如以業(yè)務(wù)完成率為主要考核標(biāo)準(zhǔn)，而不要求這些團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工每天按時(shí)上班打卡，給予團(tuán)隊(duì)成員自由安排工作時(shí)間、自主分配工作任務(wù)的權(quán)利，要求團(tuán)隊(duì)成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的達(dá)成企業(yè)目標(biāo)即可。

結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代信息技術(shù)影響下的營銷環(huán)境的變化包括新媒體的介入、電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展和新的消費(fèi)風(fēng)尚的興起，這使市場營銷觀念發(fā)生了根本性的改變，在市場營銷的諸多要素之中，產(chǎn)品的特征和產(chǎn)品定價(jià)的方式發(fā)生巨大的變化，市場營銷的目的和市場營銷的策略也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，市場營銷管理也因此改變。市場營銷是企業(yè)盈利的主要手段，而市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變使企業(yè)管理不得不在管理理念、管理目的、管理方法等方面進(jìn)行重新定位，這是市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用有效的激勵(lì)方式、積極建設(shè)企業(yè)文化并且重視對虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以使企業(yè)管理與市場營銷觀念的變更相吻合。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢亮亮.電子商務(wù)模式對企業(yè)管理的影響分析[J].商業(yè)時(shí)代，2013（1）：220-224

第7篇：對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞 營銷人員 素質(zhì) 企業(yè)發(fā)展 影響 意義

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)等五方面的基本素質(zhì)，營銷人員的素質(zhì)會(huì)影響的企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展情況。高素質(zhì)的營銷人員能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展注入不竭的動(dòng)力，能夠在企業(yè)發(fā)展過程中改進(jìn)企業(yè)相應(yīng)環(huán)節(jié)中存在的欠缺，能促進(jìn)企業(yè)克服發(fā)展中的一些困難。所以在企業(yè)選拔人才的過程中，一定要聘用具有較高素質(zhì)的營銷人才，并且加強(qiáng)對企業(yè)人員素質(zhì)的不斷培訓(xùn)，這樣才能提高企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一、現(xiàn)階段企業(yè)中營銷人員的情況

營銷人員都是企業(yè)人員構(gòu)成中的重要組成部分，企業(yè)營銷人員的素質(zhì)也會(huì)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的整體情況。在企業(yè)招聘營銷人員的過程中，企業(yè)都將人員素質(zhì)作為招聘階段的主要考核標(biāo)準(zhǔn)。通過對大部分企業(yè)的調(diào)查可以了解到，作為企業(yè)價(jià)值的主要貢獻(xiàn)者，營銷人員的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度和水平。在一些發(fā)展規(guī)模較小的企業(yè)中，企業(yè)人員的素質(zhì)一般都處于比較低的水平，企業(yè)也沒有將營銷人員的素質(zhì)作為員工考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中，遇到各種各樣的發(fā)展困難。而一些發(fā)展較好的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員比較重視對營銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)，在招聘營銷人員的過程中，也會(huì)挑選綜合素質(zhì)較高的營銷人員。所以說，要想使企業(yè)不斷的壯大和發(fā)展，就需要不斷地提高營銷人員的素質(zhì)，讓營銷人員的作用能夠得到最大程度的發(fā)揮，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、營銷人員素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的影響意義

（一）企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備基本的品德素質(zhì)，品德是營銷人員開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，營銷人員只有具備良好的品德素質(zhì)，才能增加客戶對自己的信任感，從而達(dá)成營銷的目的。1.營銷人員應(yīng)該提高對企業(yè)的忠誠度。高尚的品德素質(zhì)能夠提高企業(yè)的形象，具備品德素質(zhì)的營銷人員能夠幫助企業(yè)保守各類機(jī)密，從而使企業(yè)的根本利益得到保障；2.營銷人員應(yīng)該具備吃苦耐勞的精神。企業(yè)人員只有具備吃苦耐勞精神，才能為企業(yè)創(chuàng)造出活躍的氣氛，從而讓整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)都能被這種氣氛所帶動(dòng)，從而為企業(yè)的長期發(fā)展注入不竭的動(dòng)力；

（二）企業(yè)營銷人員的知識(shí)素質(zhì)是企業(yè)人員營銷能力的基礎(chǔ)，能夠反映出營銷人員的內(nèi)涵和智力情況。營銷人員的知識(shí)素質(zhì)主要由人員的受教育程度、家庭和生活環(huán)境、知識(shí)積累等各方面因素共同作用。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中，教育程度較低的營銷人員已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展的實(shí)際需要，這就需要企業(yè)在招聘的過程中選擇知識(shí)素質(zhì)較高的人員，并在人員上崗之后，加強(qiáng)對人員的教育和培訓(xùn)，幫助企業(yè)營銷人員提高自身的知識(shí)素質(zhì)，從而使?fàn)I銷人員在開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中，能夠運(yùn)用自身豐富的知識(shí)來完成營銷任務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)是營銷人員工作能力的主要體現(xiàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的營銷人員能夠有效的提高工作質(zhì)量。1.企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備比較完備的交際能力。交際能力是營銷人員必須具備的能力。在營銷過程中營銷人員和客戶之間的親密度關(guān)系到營銷活動(dòng)能否順利開展，營銷人員和客戶進(jìn)行交際的目的是為了建立良好的客戶關(guān)系，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展積累大量的客戶基礎(chǔ)。2.企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備一定的市場策劃能力。市場策劃主要是針對企業(yè)所能開發(fā)的市場進(jìn)行分析并作出規(guī)劃。市場策劃能力是企業(yè)營銷人員素質(zhì)的重要體現(xiàn)，高素質(zhì)的企業(yè)營銷人員所具有的市場策劃能力較強(qiáng)。營銷人員所做的策劃方案是根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的需要而做出的規(guī)劃結(jié)果，策劃的效果能夠反映出營銷人員認(rèn)識(shí)市場、把握市場方向的能力。企業(yè)營銷人員在具備了良好的市場策劃能力以后，才能為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不斷努力，在維護(hù)企業(yè)原有客戶的同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)發(fā)掘新客戶。

（四）企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)。營銷崗位的人員不同于其它崗位的營銷人員，營銷人員的工作一般需要長期出差，或者需要和客戶進(jìn)行談判、交際，在這個(gè)過程中，營銷人員必須具備較好的耐力和對環(huán)境的適應(yīng)力。營銷人員只有具備較好的身體素質(zhì)，才能在營銷活動(dòng)中順利的完成營銷任務(wù)。

（五）企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是營銷人員的性格、思想和意識(shí)的集中體現(xiàn)，也能夠體現(xiàn)出營銷人員面對困難時(shí)的態(tài)度。營銷工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)都比較多，所以要求營銷人員必須具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，在面對客戶的各種問題時(shí)，能夠靈活的應(yīng)對，這樣才能為企業(yè)樹立起良好的形象。

三、提高企業(yè)營銷人員素質(zhì)的主要措施

在企業(yè)選聘營銷人員時(shí)，需要對營銷人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，綜合考察營銷人員的素質(zhì)，針對性做好崗前培訓(xùn)工作。在人員入崗之后，應(yīng)該定期開展培訓(xùn)工作，也可以組織營銷人員開展交流活動(dòng)。在這個(gè)過程中，營銷人員能夠吸取其他人員在營銷方面的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從中認(rèn)識(shí)到自己的不足，這種交流方式既能讓營銷人員的素質(zhì)得到提高，也能夠營造出一種良好的營銷氛圍。企業(yè)需要定期對企業(yè)營銷人員進(jìn)行管理考核，對考核成績較好的員工，給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎(jiǎng)勵(lì)以及不斷地提升機(jī)會(huì)，這樣才能激勵(lì)營銷人員的營銷熱情。完善的制度和管理要求才能不斷激勵(lì)營銷人員提高市場意識(shí)，努力做好本職工作，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

總結(jié)：在市場經(jīng)濟(jì)的作用下，企業(yè)只有不斷提升自己的實(shí)力，并在發(fā)展的過程中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，營銷人員素質(zhì)影響著企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。所以在企業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)該注重對人員素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化和提高企業(yè)營銷人員的素質(zhì)，努力組建一支高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：對企業(yè)營銷的影響范文

1 電力企業(yè)營銷工作服務(wù)水平發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中對于自然資源的需要也隨著各種經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展而越來越大，正是因?yàn)槿绱?，我國電力企業(yè)根據(jù)市場的實(shí)際情況取得了相應(yīng)的進(jìn)步。電力營銷工作作為我國各種電力企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展當(dāng)中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)從根本上影響著電業(yè)企業(yè)的生存，只有對電力影響有足夠的重視，才能夠保證電力企業(yè)的發(fā)展有相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)由于社會(huì)用電量的快速增加，電業(yè)企業(yè)對于電力營銷工作的重視程度越來越大。如今在電力營銷市場當(dāng)中已經(jīng)從以往的賣方市場變成了買方市場，也就是說在以往電力企業(yè)能夠?qū)﹄娏Φ臓I銷狀況進(jìn)行掌握把控，但是隨著市場的不斷進(jìn)步與新興科技的發(fā)展，在電力營銷市場中電力的消費(fèi)者逐漸在雙方的交易關(guān)系中占據(jù)了主導(dǎo)地位，因?yàn)殡娏Y源的過剩，所以電力公司要想盡方法對用電市場進(jìn)行拓展，在這其中就要對潛在的用電客戶進(jìn)行發(fā)掘，并通過這種方法來將電力營銷工作的面積擴(kuò)大，在對電力公司的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r提供幫助的同時(shí)促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展與完善。但是從當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)情況來看，電力企業(yè)的營銷工作出現(xiàn)了許多問題，這些問題不僅僅影響著電力營銷的具體情況，還對電力企業(yè)的發(fā)展起著負(fù)面的作用。從具體情況來看，電力企業(yè)營銷工作以及在進(jìn)行營銷時(shí)的服務(wù)狀態(tài)有以下問題：

1.1 營銷觀念與營銷理念過于落后傳統(tǒng)

在我國市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展過程中，以用戶為銷售核心的觀念早已深入人心，只有電力營銷市場能夠找到電力消費(fèi)者真正的需求才能夠切實(shí)地推出相應(yīng)的營銷方案，在不斷的發(fā)展?fàn)I銷過程當(dāng)中，電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)只有擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠?qū)⑾M(fèi)者留在電力營銷市場內(nèi)部使其不會(huì)流失，這樣不僅能夠推動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)還能推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展速度。但是就現(xiàn)在電力營銷的市場情況來看，電力企業(yè)的經(jīng)營理念與銷售觀念過于落后傳統(tǒng)，對于電力營銷工作的認(rèn)識(shí)還是停在從前的模式，沒有對營銷方式進(jìn)行合理的調(diào)整與轉(zhuǎn)變，這是當(dāng)下電力企業(yè)在營銷發(fā)展的過程中最大的問題所在，同樣也是制約電力營銷中服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

1.2 各種營銷信息不暢，缺乏相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容與形式

從營銷手段與整個(gè)營銷過程當(dāng)中的服務(wù)狀態(tài)，可以看出兩者都是在滿足了客戶合理要求的情況下根據(jù)實(shí)際情況與市場的需要進(jìn)行觀念與方法上的調(diào)整。真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在電力營銷中是能夠根據(jù)客戶需求來滿足市場對于電力營銷的要求，也就是說優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是對客戶需求的滿足，更是對市場的一種合理正確的反饋。這些方法進(jìn)行的前提條件是電力公司要對客戶的需求與市場的實(shí)際情況有著十分深入的了解，信息的缺失對于電力營銷來說影響十分巨大，無法掌握客戶與市場的情況就相當(dāng)于無法掌握發(fā)展的方向，就會(huì)使在企業(yè)的電力營銷過程當(dāng)中服務(wù)內(nèi)容與形式形成了缺失與漏洞，在營銷的過程中對客戶的服務(wù)出現(xiàn)了問題就意味著也會(huì)造成客戶流失的局面，這對電力企業(yè)營銷工作來說影響巨大。

1.3 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電力營銷市場競爭激烈

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)工業(yè)市場化程度越來越深，各種行業(yè)的發(fā)展都離不開對資源的依賴，尤其是作為經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中最重要的電力資源更是需要大量的運(yùn)用。雖然從發(fā)展的角度來看電力企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢一片良好，但是隨著社會(huì)的發(fā)展科技水平也不斷的發(fā)展進(jìn)步，各種新興科技在市場上不斷的出現(xiàn)，同時(shí)新能源的運(yùn)用也在日常的經(jīng)濟(jì)生活中所占的比重越來越大，不得不說在新能源廣泛運(yùn)用的前提下傳統(tǒng)的電力資源行業(yè)受到了不小的沖擊，使電力資源由短缺到過剩，這種情況的產(chǎn)生使原本的電力行業(yè)營銷市場的競爭更加激烈，各種電力公司都將眼光放在如何搶占市場如何達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的上來，這種環(huán)境的影響使電力公司全都忽略了對營銷電力時(shí)的服務(wù)狀況，并且在潛移默化中對電力的銷售產(chǎn)生著影響。

2 在電力企業(yè)營銷工作中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義

在進(jìn)行電力營銷的工作過程當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平與銷售的效率關(guān)系十分密切，可以說電力營銷工作的完成從很大一部分來說取決于服務(wù)水平的提高。從具體的電力營銷流程來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠提高客戶的體驗(yàn)度，還能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營造良好的口碑并樹立正面的形象。從電力企業(yè)自身的營銷觀念來說，達(dá)到對客戶的實(shí)際情況來詮釋能夠滿足客戶需求的營銷方式，并且通過對營銷服務(wù)質(zhì)量的提高來對客戶滿意度與企業(yè)知名度進(jìn)行改進(jìn)與完善，作為電力營銷市場的主導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在能夠?qū)蛻舻男枨筮M(jìn)行滿足，更體現(xiàn)在能夠通過市場情況的變化來對自身的營銷手段進(jìn)行調(diào)整并使其更加適應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)中的電力營銷情況，并從服務(wù)市場的角度來切實(shí)的提高企業(yè)的自身效益。同時(shí)擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平對電力企業(yè)開辟更大的市場來說幫助十分巨大，在沒有目標(biāo)客戶的時(shí)候企業(yè)能夠通過自身去創(chuàng)造以及發(fā)掘客戶的需求，再根據(jù)國家對于電力資源營銷的相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的購入，在電力營銷工作的過程中電力企業(yè)作為消費(fèi)的主體要向客戶全面地展示出電力高效便捷潔凈的優(yōu)點(diǎn)，并向客戶展示電力資源給環(huán)境帶來的好處。具體來說，在電力企業(yè)營銷工作中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義有以下兩點(diǎn)：

2.1 加快電力企業(yè)邁向市場化的進(jìn)程

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況告訴我們，在市場化發(fā)展迅速的今天，各行各業(yè)只有遵守了市場的規(guī)矩準(zhǔn)則才能夠得到發(fā)展，而作為能源產(chǎn)品來進(jìn)行的電力營銷同樣要與其他行業(yè)一樣融入市場的游戲規(guī)則中去，只有這樣才能夠通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)來達(dá)到占領(lǐng)市場的目的，但是由于電力營銷的產(chǎn)品與性質(zhì)的不同，所以在市場競爭的過程當(dāng)中其優(yōu)勢也不盡相同，只有通過提高自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平才能夠達(dá)到電力營銷的最基本要求，不僅如此，在平時(shí)對電力企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要將提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念灌輸?shù)矫恳晃粻I銷人員身上，使他們能夠?qū)?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念不斷貫徹到平常的工作中，這對加快電力企業(yè)邁入市場化進(jìn)程有著重要的意義。

2.2 滿足不同消費(fèi)者不同的需求

由于消費(fèi)者對于電力產(chǎn)品的需求不同，就導(dǎo)致客戶與客戶之間出現(xiàn)了差異性，這種差異性的出現(xiàn)對于電力營銷來說，意味著電力企業(yè)要將市場上客戶的需求分類到每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中去，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平來對客戶的需求進(jìn)行處理。電力市場本身的分類就較為豐富，從功用上大致分為工業(yè)用電市場、商業(yè)用電市場以及居民用電市場等，由于不同消費(fèi)者的需要電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也不同，所以針對不同需求的客戶電力銷售人員要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對不同層次與需求的客戶進(jìn)行分類，從根本上解決客戶的需求，為企業(yè)與客戶之間的雙贏搭建橋梁，最后達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的，提高電力營銷的工作效率，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的盈利與發(fā)展。

3 提高電力企業(yè)營銷工作中??質(zhì)服務(wù)水平的方法

3.1 加快電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)工作

電能的質(zhì)量是決定一個(gè)電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷的最基本的因素，只有提高電力公司對于電能質(zhì)量的重視，才能夠使電力企業(yè)建立起完整的電網(wǎng)體系建設(shè)，結(jié)合當(dāng)下的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，電力仍需要進(jìn)行大量的使用，這對電力企業(yè)的營銷工作來說是發(fā)展的好機(jī)會(huì)，這樣做不僅能夠增強(qiáng)電力企業(yè)的市場份額來滿足不同客戶的需要，同時(shí)也能夠提高供電部門的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高人民生活水平。電網(wǎng)的建設(shè)是電力企業(yè)進(jìn)行營銷的最基礎(chǔ)方法，只有加快對整體電網(wǎng)的建設(shè)，才能保證電力營銷工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2 樹立良好的企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象對客戶來說是選擇的根本，只有當(dāng)客戶認(rèn)定了電力公司自身優(yōu)良的形象后才會(huì)選擇與企業(yè)進(jìn)行合作并進(jìn)行電力產(chǎn)品的消費(fèi)，只有這樣才能夠讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。良好的企業(yè)形象是通過對市場的理解來對自身的缺點(diǎn)進(jìn)行不斷的改正來建立的，而當(dāng)客戶在電力企業(yè)中享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后更加建立了對電力企業(yè)的信任與好感，為電力企業(yè)以后的發(fā)展開辟更廣闊的市場空間與潛在客戶。這種良性的循環(huán)不僅僅能夠讓客戶對電力企業(yè)更加的信任，還有利于電力企業(yè)在市場化的發(fā)展過程當(dāng)中更快的融入市場并根據(jù)市場的變化進(jìn)行營銷策略方面的調(diào)整，所以樹立良好的企業(yè)形象對電力公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平來說有很大的推動(dòng)作用。

3.3 解決電力營銷過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題

在以往的電力營銷中，企業(yè)由于對市場情況的認(rèn)識(shí)不清，無法根據(jù)市場的變化來對營銷手段進(jìn)行調(diào)整，這樣就會(huì)造成客戶的流失與營銷市場的縮小，更加會(huì)影響營銷過程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。不僅如此，以往的營銷手段與經(jīng)營策略太過于落后傳統(tǒng)，已經(jīng)無法跟上社會(huì)快節(jié)奏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，針對這一問題電力企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行模式上的調(diào)整改進(jìn)，只有讓電力企業(yè)的發(fā)展符合市場的發(fā)展規(guī)律，才能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)營銷工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到有效的提高，這不僅僅對客戶來說是一種有效的營銷手段，對企業(yè)自身來說同樣是取得發(fā)展的有效途徑。

第9篇：對企業(yè)營銷的影響范文

地方高校廣告人才資源的利用

為了更好地開發(fā)和利用廣告人才資源，幫助其發(fā)揮所長，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，筆者以所在宜春學(xué)院為例，探索利用地方高校廣告人才為企業(yè)營銷傳播服務(wù)的具體形式。

與企業(yè)合作構(gòu)建人才培訓(xùn)基地

宜春企業(yè)營銷傳播的整體水平不高，這是一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)。企業(yè)數(shù)量多，但規(guī)模小，沒有規(guī)范的營銷傳播作業(yè)流程。營銷人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和教育，缺乏獨(dú)立塑造管理企業(yè)品牌的成功經(jīng)驗(yàn)。宜春學(xué)院組織廣告人才走出大學(xué)校園，走進(jìn)江西井竹實(shí)業(yè)有限公司，構(gòu)建廣告人才培養(yǎng)和交流平臺(tái)，幫助企業(yè)對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)方也可以給高校廣告人才上課，傳授創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理的知識(shí)。

與企業(yè)合作策劃執(zhí)行具體項(xiàng)目

當(dāng)企業(yè)遇到具體項(xiàng)目時(shí)，宜春學(xué)院廣告人才還向業(yè)界提供堅(jiān)實(shí)的智力支持。例如，2007年，中國紅歌會(huì)的全國巡演第一站的舉辦地點(diǎn)選擇在江西省上高縣，宜春學(xué)院的廣告專業(yè)師生和宜春一點(diǎn)通文化傳播機(jī)構(gòu)通力合作，成功策劃了“走進(jìn)七寶山酒業(yè)，放歌上高工業(yè)園之夜”首場演出。2008年“，中國•萬載首屆花炮文化節(jié)”的舉辦地點(diǎn)選擇在素有“花炮之鄉(xiāng)、百合故里”美譽(yù)的萬載縣，宜春學(xué)院的廣告專業(yè)師生為宜春一點(diǎn)通文化傳播機(jī)構(gòu)出謀劃策，成功策劃了花炮文化節(jié)開幕式。2009年，江西七寶山酒業(yè)有限公司因?yàn)槠髽I(yè)名稱和產(chǎn)品名稱在市場和消費(fèi)者中產(chǎn)生了一些不甚良好的口碑影響，導(dǎo)致銷售下滑，宜春學(xué)院的廣告專業(yè)師生幫助企業(yè)實(shí)施品牌更名策略，將“江西七寶山酒業(yè)有限責(zé)任公司”更名為“江西七寶酒業(yè)有限責(zé)任公司”。經(jīng)過江西省工商行政管理局正式核準(zhǔn)，2009年7月30日，江西七寶山酒業(yè)有限責(zé)任公司正式更名。這次更名活動(dòng)增強(qiáng)了品牌的感召力、親和力和滲透力，對提高市場品牌競爭能力具有積極重大意義。在這些活動(dòng)的策劃創(chuàng)意過程中，宜春學(xué)院的廣告人才都發(fā)揮了重要作用。

畢業(yè)設(shè)計(jì)與服務(wù)地方企業(yè)對接

為落實(shí)地方高校培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展所需的各類應(yīng)用型專門人才的目標(biāo)要求，宜春學(xué)院從2009年開始改革廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)考核方式，把傳統(tǒng)的畢業(yè)論文改成了畢業(yè)設(shè)計(jì)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中，首先選擇有代表性的地方企業(yè)為服務(wù)對象，然后針對具體的選題讓廣告專業(yè)師生組成項(xiàng)目小組，完成集市場調(diào)研、策劃創(chuàng)意、制作、費(fèi)用預(yù)算、效果監(jiān)測為一體的系統(tǒng)方案。

2010年，宜春學(xué)院廣告專業(yè)教師就2011屆廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行了多次討論。經(jīng)過充分的醞釀和準(zhǔn)備，最終確定了以“宜春明月山風(fēng)景區(qū)”、“宜春白馬農(nóng)莊”和“江西井竹實(shí)業(yè)有限公司”3個(gè)企業(yè)作為畢業(yè)設(shè)計(jì)選題對象。隨后，7個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)小組的學(xué)生在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，相繼考察了宜春明月山、宜春白馬農(nóng)莊和江西井竹實(shí)業(yè)有限公司，在與這些單位的市場負(fù)責(zé)人或企業(yè)老總的溝通中，他們了解了3種不同類型的地方企業(yè)的品牌成長歷史、發(fā)展現(xiàn)狀，獲得了寶貴的一手資料，感受到了他們在課堂里無法體驗(yàn)到的市場的脈搏，確定了畢業(yè)設(shè)計(jì)的主題，為他們完成畢業(yè)設(shè)計(jì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過半年的努力，各小組都拿出了一份飽含心血的策劃方案，得到客戶的認(rèn)可，最后接受市場的檢驗(yàn)。

積極參加企業(yè)開展的商業(yè)活動(dòng)

2008年，宜春日報(bào)社、贛西農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場主辦“贛西農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”杯宜春城市形象廣告語征集大賽活動(dòng)，宜春學(xué)院組織廣告專業(yè)師生積極參與，創(chuàng)作了許多宜春城市形象廣告語參賽。2010年，宜春市旅游政務(wù)網(wǎng)在顯要位置掛上的廣告語竟為“宜春，一座叫春的城市”作為城市形象的廣告，引起諸多爭議。