對(duì)企業(yè)文化的感知精選(九篇)

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第1篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

本文從產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的基本定義入手，闡述了產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和延伸表現(xiàn)，然后詳細(xì)介紹了產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的總體構(gòu)成，最后重點(diǎn)提出企業(yè)品牌和企業(yè)文化的聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：品牌設(shè)計(jì)；企業(yè)文化；聯(lián)系

中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-02

一、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的基本定義及內(nèi)涵

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化體現(xiàn)，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開(kāi)的系列形象設(shè)計(jì)，創(chuàng)造具有獨(dú)特品牌個(gè)性的產(chǎn)品綜合外觀形象，產(chǎn)品作為企業(yè)品牌面對(duì)大眾消費(fèi)者的有形載體――“產(chǎn)品形象”，要體現(xiàn)品牌特點(diǎn)，有鮮明的區(qū)別其他品牌的個(gè)性“形象”。

這樣我們對(duì)產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)下定義較詳細(xì)做出解釋：

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)狹義上來(lái)說(shuō)就是指：產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品的造型、色彩、材質(zhì)、標(biāo)識(shí)等的設(shè)計(jì)，此外還應(yīng)包括產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用，如：包裝、宣傳、售后等。廣義上來(lái)講，產(chǎn)品的品牌形象還要包括產(chǎn)品所要體現(xiàn)的企業(yè)文化、精神、愿景、傳遞給消費(fèi)者并建立的企業(yè)信譽(yù)、服務(wù)等理念層面的內(nèi)容。

產(chǎn)品的綜合外觀形象設(shè)計(jì)和內(nèi)在的企業(yè)理念之間是密切相關(guān)的。

二、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的延伸表現(xiàn)

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)與其他傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面不同的是，它帶有可持續(xù)性，因?yàn)槠髽I(yè)建立產(chǎn)品形象的過(guò)程就是產(chǎn)品市場(chǎng)定位的過(guò)程。產(chǎn)品品牌形象的塑造，不僅需要設(shè)計(jì)的理論支持，同時(shí)更需要理念識(shí)別的設(shè)定才能獲得成功。

設(shè)計(jì)的核心是為了滿足人的需求。年輕人購(gòu)買商品是為了體現(xiàn)個(gè)性或用來(lái)證明自己很時(shí)尚、緊跟潮流；稍年長(zhǎng)者購(gòu)買商品可能是為了體驗(yàn)“情懷”；購(gòu)買產(chǎn)品反映了物質(zhì)功能及精神追求的總和。隨著科技時(shí)代的來(lái)臨，文化與企業(yè)、經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系日益緊密，文化的力量日益凸顯。就是說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅要具有使用價(jià)值，滿足物質(zhì)需求，更多的要顧及消費(fèi)者的精神生活需求，越來(lái)越傾向于產(chǎn)品文化附加值的挖掘，努力把使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體，突出產(chǎn)品中的獨(dú)特性。

三、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的構(gòu)成

產(chǎn)品品牌形象是企業(yè)形象的主要標(biāo)志，總體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)綜合包括理念層面的形象規(guī)劃和產(chǎn)品的綜合外在形象-即視覺(jué)層面形象設(shè)計(jì)。

1.產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)

在理念層面上的形象識(shí)別產(chǎn)品品牌形象在理念層面的形象主要是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品向人們提供的產(chǎn)品的核心價(jià)值。包括產(chǎn)品中包含的企業(yè)文化、精神、以及品牌觀念，它是產(chǎn)品形象的核心，是企業(yè)產(chǎn)品能持久發(fā)展的原始動(dòng)力。

如以清新別致的有機(jī)風(fēng)格吸引了全世界眼球關(guān)注的蘋果公司，通過(guò)柔美的線條、絢麗的色彩、圓滑的邊角等設(shè)計(jì)語(yǔ)言將企業(yè)人性化的理念完美的體現(xiàn)。

2.產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的視覺(jué)形象

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)的視覺(jué)層面的視覺(jué)形象包括：

產(chǎn)品核心視覺(jué)形象，產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者的形象：

外觀：主要是指產(chǎn)品的外觀造型、色彩、材質(zhì)，它們是構(gòu)成產(chǎn)品形象的主體。

人機(jī)交互界面：是指人在使用產(chǎn)品的時(shí)候，人和產(chǎn)品之間多種信息交換的平臺(tái)，人機(jī)界面不僅僅是人的視覺(jué)上對(duì)產(chǎn)品的感知，也包括觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知。

延伸視覺(jué)形象：是指與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)聯(lián)的各種視覺(jué)形象。它包括：試用體驗(yàn)、媒體應(yīng)用、影視廣告植入等等。

構(gòu)成產(chǎn)品品牌形象的兩大組成部分，其中產(chǎn)品視覺(jué)形象是起到主體作用的，延伸視覺(jué)形象是對(duì)產(chǎn)品視覺(jué)形象的補(bǔ)充和完善，也是不可或缺的。但是本文主要是從工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的角度來(lái)分析研究產(chǎn)品品牌形象，因此核心產(chǎn)品的是覺(jué)醒是本課題詳細(xì)探討的重點(diǎn)。

下面分幾部分分別進(jìn)行闡釋產(chǎn)品的核心視覺(jué)形象：

（1）產(chǎn)品的外觀造型

產(chǎn)品的外觀造型是產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)中最具表現(xiàn)力的要素之一。產(chǎn)品的外觀造型首先要滿足產(chǎn)品的功能和性能特征，發(fā)揮材料和結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，顯示出當(dāng)前企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，同樣的技術(shù)水平下，為了滿足同樣的功能，同類產(chǎn)品可以具有千變?nèi)f化的外觀造型，這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心價(jià)值，是塑造品牌形象的首要體現(xiàn)。

產(chǎn)品的造型在滿足了功能的基礎(chǔ)上，更需要體現(xiàn)的是企業(yè)和設(shè)計(jì)師在審美上的設(shè)計(jì)思想，它設(shè)計(jì)的好壞直接代表了設(shè)計(jì)師的審美水平和藝術(shù)情操。設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)比例與尺度、對(duì)稱與否、節(jié)奏和韻律、統(tǒng)一與變化、對(duì)比與和諧等造型原理的把握，來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)魅力。

（2）產(chǎn)品的色彩

產(chǎn)品的色彩也是最有視覺(jué)形象傳達(dá)的元素，一般情況下，直接面對(duì)產(chǎn)品的時(shí)候，消費(fèi)者最先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行視覺(jué)形象感知的是產(chǎn)品的色彩而非產(chǎn)品的外觀造型，合適的色彩會(huì)合外觀造型結(jié)合在一起，提供給消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的第一印象，并體現(xiàn)出強(qiáng)烈的品牌形象。

色彩是最抽象的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，它具有其他語(yǔ)言如文字所不具有的積極作用，它不會(huì)因?yàn)椴煌Z(yǔ)言、不同年齡和不同文化程度等造成的障礙而阻擋我們表達(dá)的各種信息。

產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)中不同色彩代表了不同的情感，紅色熱情大方、藍(lán)色安靜、紫色神秘、白色單純、黑色莊重，色彩是設(shè)計(jì)心理學(xué)中設(shè)計(jì)表達(dá)的重要的體現(xiàn)方式之一。而優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌形象設(shè)計(jì)，會(huì)有其獨(dú)特的色調(diào)，令人過(guò)目不忘，在記住其產(chǎn)品的色彩的同時(shí)，企業(yè)的品牌形象也深深植根于消費(fèi)者的心理，以影響其日后長(zhǎng)期持續(xù)的對(duì)該品牌產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。

（3）產(chǎn)品的材質(zhì)

企業(yè)通過(guò)選用合適的材料和加工工藝來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)，而材料的選用得當(dāng)有時(shí)候可以成就一個(gè)經(jīng)典的設(shè)計(jì)，并完美的詮釋產(chǎn)品的品牌形象。隨著材料科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人們已經(jīng)或正在開(kāi)發(fā)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新型材料以供設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的時(shí)候選用，且最恰當(dāng)?shù)募庸すに囀侄斡袝r(shí)能最大化的體現(xiàn)材料本身的材質(zhì)美感。

比較常用的產(chǎn)品材料主要有金屬、塑料、陶瓷、陶瓷、木材、皮革、織物以及復(fù)合材料，再加上常見(jiàn)的加工工藝如：板金、注塑、噴涂、磨砂、拉絲、拋光、絲網(wǎng)印、烤漆、沉積、蝕刻、淬火等。

從材料給人的視覺(jué)感受而言，產(chǎn)品所呈現(xiàn)的質(zhì)感主要有高光、亞光、鏡面、磨砂、拉絲、透明、半透明、表面紋理、肌理等等。

（4）產(chǎn)品的人機(jī)交互界面

產(chǎn)品的人機(jī)交互界面，即用戶界面（UI，user interface），在人和機(jī)器的互動(dòng)過(guò)程中，有一個(gè)層面，即我們所說(shuō)的界面（interface）。

從心理學(xué)意義來(lái)分，界面可分為感覺(jué)（視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等）和情感兩個(gè)層次。用戶界面設(shè)計(jì)的三大原則是：用戶可以盡可能舒適的控制界面操作；減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)；保持界面的一致性，而恰恰在界面保持一致性方面能體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌形象。

人在面對(duì)周圍的物品時(shí)，感知方式通常有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)五種基本的形式。但就產(chǎn)品而言，人們使用產(chǎn)品，一般僅僅通過(guò)其中的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)三種感知方式而使用和感知產(chǎn)品。這三種方式的感知是結(jié)合在一起進(jìn)行的，視覺(jué)和觸覺(jué)一般是起到在獲取產(chǎn)品信息和操作產(chǎn)品的時(shí)候進(jìn)行的。

四、企業(yè)品牌與企業(yè)文化聯(lián)系

1.企業(yè)文化是企業(yè)品牌的靈魂

沒(méi)有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品與品牌，是沒(méi)有靈魂的。因?yàn)橐粋€(gè)真正的品牌，是企業(yè)給用戶的心理感受、心理認(rèn)同和精神價(jià)值，而不是單純的物質(zhì)層面的滿足。企業(yè)文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)風(fēng)格、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)、員工素質(zhì)和企業(yè)形象的總和，在企業(yè)日常管理中發(fā)揮著引導(dǎo)和激烈的作用。而品牌是一種精神、一種品位、一種格調(diào)，它能夠引起消費(fèi)者的情感共鳴和體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值所在?？傊?，企業(yè)文化就是品牌的精神力量，是品牌價(jià)值的核心。只有把企業(yè)文化融入品牌之中，才會(huì)提升品牌的附加值，擴(kuò)大品牌價(jià)值化?？v觀國(guó)內(nèi)外經(jīng)典品牌，告訴我們：無(wú)論是美國(guó)的星巴克，還是法國(guó)的LV，或是中國(guó)的百年品牌老店瑞蚨祥，無(wú)一不體現(xiàn)企業(yè)的品牌都是依靠企業(yè)文化來(lái)作強(qiáng)力支撐的。

2.企業(yè)品牌是企業(yè)文化的載體

品牌也是一種文化，具有讓社會(huì)大眾和消費(fèi)者認(rèn)同的品牌可以為企業(yè)帶來(lái)極高的附加值，是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富。企業(yè)品牌作為企業(yè)文化的載體，它時(shí)刻傳播著企業(yè)的精神文化、經(jīng)營(yíng)理念、員工精神面貌等，展示著企業(yè)的形象，表征著企業(yè)的素質(zhì)與實(shí)力。這其中企業(yè)文化的傳播，也在不斷豐富著品牌的內(nèi)涵、提升著品牌的價(jià)值。這也就是說(shuō)，以優(yōu)秀文化為支撐的品牌的傳播，展現(xiàn)了企業(yè)的獨(dú)特的文化魅力，也促進(jìn)著企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售和良好形象的樹(shù)立

當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高，企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道上越來(lái)越不能制造差異來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，企業(yè)文化正好提供了一種解決之道。所以有人提出，未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。

3.企業(yè)文化與企業(yè)品牌相互影響、互相促進(jìn)

企業(yè)文化與企業(yè)品牌的必然聯(lián)系，GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)文化是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。

事實(shí)上，企業(yè)品牌與企業(yè)文化就像一對(duì)孿生兄弟，互相影響，相互促進(jìn)。企業(yè)不能沒(méi)有文化，產(chǎn)品不能沒(méi)有文化，品牌不能沒(méi)有文化；缺乏文化底蘊(yùn)的品牌建設(shè)是蒼白無(wú)力的，在商業(yè)社會(huì)快速變遷的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌所代表的文化競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)必須塑造獨(dú)特的企業(yè)文化，以文化力來(lái)提升品牌力，適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面。

概而論之，企業(yè)品牌下的企業(yè)文化發(fā)展離不開(kāi)品牌建設(shè)與品牌文化的支撐，企業(yè)文化通過(guò)品牌升華，企業(yè)文化的發(fā)展和品牌建設(shè)是品牌經(jīng)營(yíng)所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。

五、結(jié)論

品牌的塑造過(guò)程就是企業(yè)文化的積累過(guò)程，也是將企業(yè)文化作用于品牌的過(guò)程，優(yōu)秀的品牌具有良好企業(yè)文化底蘊(yùn)，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，不只是選擇了產(chǎn)品的功效和質(zhì)量，也同時(shí)選擇了產(chǎn)品的文化品位。在建設(shè)品牌時(shí)，企業(yè)文化必然滲透和發(fā)揮著不可替代的作用；創(chuàng)建品牌就是一個(gè)將企業(yè)文化精華展示過(guò)程；在品牌的塑造過(guò)程中，企業(yè)文化起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵，品牌的企業(yè)文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)若想打造與眾不同具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，都必須注重品牌的企業(yè)文化的內(nèi)涵。

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第2篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者投訴；企業(yè)文化；信任；規(guī)避措施

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2013）09-0082-02

險(xiǎn)企在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，任何環(huán)節(jié)都有引致其不滿的可能。在這種不滿情緒的驅(qū)使下，消費(fèi)者或向親友抱怨，或決定拒絕消費(fèi)類似險(xiǎn)種，或向監(jiān)管機(jī)構(gòu)，或向險(xiǎn)企直接投訴。本文所指的消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在接受險(xiǎn)企的服務(wù)過(guò)程中，過(guò)程后，由于銷售誤導(dǎo)或者服務(wù)失當(dāng)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者直接向監(jiān)管結(jié)構(gòu)或者險(xiǎn)企投訴的行為。

消費(fèi)者投訴對(duì)險(xiǎn)企的可持續(xù)發(fā)展具有益補(bǔ)作用。消費(fèi)者投訴可加強(qiáng)險(xiǎn)企與消費(fèi)者的有效溝通，切實(shí)了解消費(fèi)者的真實(shí)訴求，為險(xiǎn)企產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)拓展提供現(xiàn)實(shí)可能性；消費(fèi)者投訴可有效減低消費(fèi)者的不滿情緒，降低其向親友、媒體傳播的可能性，盡可能的減緩險(xiǎn)企形象受損的程度。

消費(fèi)者投訴研究始于20世紀(jì)70年代。研究重點(diǎn)在于消費(fèi)者對(duì)投訴的態(tài)度（如Hirschman，1970）以及消費(fèi)者投訴的意愿分析（Williamson，1975；TARP，1979；Day等，1981）。國(guó)內(nèi)針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者投訴的研究則主要關(guān)注投訴的原因分析以及消費(fèi)者權(quán)益的保障。吉海躍（2003）指出人壽保險(xiǎn)投訴的利與弊，提出了應(yīng)對(duì)投訴的基本措施；田吉生等（2011）指出公信力、及時(shí)性、有效性是解決消費(fèi)者投訴的關(guān)鍵因素。

1消費(fèi)者投訴的現(xiàn)實(shí)原因

據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，一季度共接收有效投訴件1120件，共有386項(xiàng)涉及欺詐誤導(dǎo)，占?jí)垭U(xiǎn)公司投訴總量的43.96%。134項(xiàng)壽險(xiǎn)投訴涉及退保糾紛，其中，涉及分紅、萬(wàn)能、投連等人身險(xiǎn)新型產(chǎn)品的98件，占人身險(xiǎn)退保糾紛的73.13%。

1.1社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，企業(yè)文化塑造不全

近10年來(lái)，伴隨著投資理財(cái)與風(fēng)險(xiǎn)保障意愿的巨幅提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。險(xiǎn)企面對(duì)巨大的市場(chǎng)容量，著力拓展資深業(yè)務(wù)，搶占有力空間。但是，由于我國(guó)險(xiǎn)企的發(fā)展歷程較短，社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，為了爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，采用了降低保險(xiǎn)費(fèi)率、擴(kuò)大承保范圍等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。激烈的惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅損耗了行業(yè)的共同利益，更致消費(fèi)者權(quán)益于不顧。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力之一。但是，部分險(xiǎn)企在企業(yè)文化的塑造過(guò)程中，突出的是員工對(duì)企業(yè)的向心力，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的原動(dòng)力。至于員工將企業(yè)文化的對(duì)客展示，員工將企業(yè)形象的對(duì)客塑造則強(qiáng)調(diào)不多。由此，員工在對(duì)客服務(wù)的過(guò)程中，本著為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目的，忽視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重與保障。

1.2對(duì)客服務(wù)力度不足，對(duì)客宣傳教育有限

追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存與發(fā)展的核心目標(biāo)之一。但是，部分險(xiǎn)企將產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)作為唯一目的，無(wú)視延伸化服務(wù)、人性化服務(wù)等產(chǎn)品外延的存在，在規(guī)范化服務(wù)、附加值服務(wù)、便捷等方面不能滿足消費(fèi)者需求，缺乏主動(dòng)防化矛盾的意識(shí)。

信息不對(duì)稱是指在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)中，一些成員擁有其他成員無(wú)法擁有的信息，由此造成信息的不對(duì)稱。信息不對(duì)稱致使保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售人員在銷售過(guò)程中避重就輕，刻意隱瞞，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行單向簡(jiǎn)解，在增加自身銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)肆意踐踏消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，信息不對(duì)稱導(dǎo)致消費(fèi)者難以全面理解產(chǎn)品內(nèi)涵，在消費(fèi)預(yù)期與消費(fèi)結(jié)果差距較大的情況下，必然投訴。

1.3人員流動(dòng)性較強(qiáng)，投訴反饋系統(tǒng)不暢

保險(xiǎn)行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的代表，“責(zé)任人”的對(duì)客服務(wù)態(tài)度、能力、水平直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象。在履行契約后，客戶信息基本由其信任的“責(zé)任人”掌控。險(xiǎn)企銷售人員流動(dòng)性較強(qiáng)是不爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn)，在“責(zé)任人”離職后，由于種種原因，客服難以全部掌握離職人員的客戶信息，導(dǎo)致服務(wù)失控，消費(fèi)者在得不到必要協(xié)助的情況下，必然投訴。

反饋系統(tǒng)包括對(duì)內(nèi)反饋和對(duì)外反饋。對(duì)內(nèi)反饋主要是指險(xiǎn)企內(nèi)部信息的溝通，對(duì)外是指對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)的再收集。不論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外反饋，在實(shí)際的操作過(guò)程中往往不能從“柔”化角度出發(fā)。部門之間的“軟性抗拒”，員工與企業(yè)之間的“意識(shí)相沖”，員工與員工之間的“官本位意識(shí)”降低了反饋系統(tǒng)的運(yùn)行效率；非“柔”性的外部反饋加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)險(xiǎn)企的抵觸情緒，減少了消費(fèi)者對(duì)險(xiǎn)企“誠(chéng)信”的認(rèn)知，無(wú)法有效地傳遞險(xiǎn)企“負(fù)責(zé)任”的社會(huì)形象。

2消費(fèi)者投訴的行為學(xué)分析

通過(guò)上述基于企業(yè)管理層面的分析，可以說(shuō)消費(fèi)者投訴難以完全避免。那么，在探討如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴，如何建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制之前，有必要對(duì)其在消費(fèi)者行為方面進(jìn)行深入剖析。

2.1感知效用是決定投訴與否的根本因素

消費(fèi)者被假定為理性經(jīng)濟(jì)人，其抉擇的基礎(chǔ)是個(gè)人利益最大化。消費(fèi)者所感知的未來(lái)效用是其采取行為的決定性因素。消費(fèi)者投訴的感知效用可以分為以下幾個(gè)維度：第一，經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通過(guò)投訴補(bǔ)償已知或者未知損失；第二，情感價(jià)值。通過(guò)投訴獲取社會(huì)認(rèn)可；第三，效用價(jià)值。反映險(xiǎn)種質(zhì)量。在這三個(gè)維度中，經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)消費(fèi)者投訴的影響較大，因情感價(jià)值和效用價(jià)值投訴者較少。

2.2感知風(fēng)險(xiǎn)是決定投訴與否的主要因素

Bauer（1960）從心理學(xué)角度界定了感知風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者而言意味著不確定、不愉快和焦慮，是影響消費(fèi)者行為的重要因素之一，它包括了決策結(jié)果的不確定性和決策錯(cuò)誤后果的嚴(yán)重性。購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在：第一，個(gè)人信息安全。消費(fèi)者顧忌個(gè)人基本信息資料經(jīng)過(guò)后臺(tái)處理會(huì)泄露，傷及財(cái)產(chǎn)安全；第二，私人空間被打擾。銷售在履行契約的過(guò)程中，頻繁聯(lián)系消費(fèi)者商討有關(guān)事項(xiàng)，在執(zhí)行契約時(shí)又常?；卦L，占用消費(fèi)者的私人時(shí)間與空間，煩不勝煩。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品感知到可能帶來(lái)不利后，必然投訴。

2.3信任是決定投訴與否的主觀因素

信任是一種社會(huì)現(xiàn)象，它建立在法理（法規(guī)制度）或倫理（社會(huì)文化規(guī)范）的基礎(chǔ)上，是社會(huì)制度和文化規(guī)范的產(chǎn)物。信任是一種主觀認(rèn)知，是一種情感傾向，是由經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)品評(píng)以及社會(huì)形象做出的臆斷。雖然保險(xiǎn)市場(chǎng)充滿不確定性、充斥道德風(fēng)險(xiǎn)，但如消費(fèi)者對(duì)險(xiǎn)企抱有信任的積極預(yù)期，認(rèn)為險(xiǎn)企以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為準(zhǔn)則，則會(huì)在其權(quán)益受到損害時(shí)以積極態(tài)度的協(xié)商解決問(wèn)題，放棄投訴。

3規(guī)避消費(fèi)者投訴的有效措施

保險(xiǎn)行業(yè)面向大眾、服務(wù)大眾。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)必須保障其知情權(quán)、公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)以及損害賠償權(quán)。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到刻意損害時(shí)，通過(guò)投訴獲尋解決就不可避免。鑒于消費(fèi)者投訴存在的現(xiàn)實(shí)分析，可從企業(yè)管理與宣傳教育的角度入手，建立完善應(yīng)對(duì)體制，有效規(guī)避消費(fèi)者投訴。

3.1優(yōu)化整合，提高從業(yè)人員素質(zhì)

保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售具有“一對(duì)一”和“高標(biāo)”服務(wù)的特點(diǎn)，銷售人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守決定其是否能如實(shí)宣講和推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品。鑒于消費(fèi)者投訴多源于對(duì)服務(wù)的不滿，可通過(guò)優(yōu)化整合，從提高銷售人員從業(yè)素質(zhì)的層面出發(fā)，減少針對(duì)服務(wù)能力與態(tài)度的投訴。

3.2加強(qiáng)管理，構(gòu)塑服務(wù)型文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個(gè)性的體現(xiàn)。在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，險(xiǎn)企可將“滿足需求、創(chuàng)造需求”的精神嵌入企業(yè)文化的內(nèi)核，充實(shí)企業(yè)文化的外延?？赏ㄟ^(guò)樹(shù)立“為消費(fèi)者服務(wù)”的企業(yè)文化，逐步規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)管理行為，強(qiáng)化責(zé)任行為。員工對(duì)企業(yè)文化的執(zhí)行需要經(jīng)歷“認(rèn)識(shí)-認(rèn)知-內(nèi)化”的過(guò)程，在這一過(guò)程中，險(xiǎn)企需要逐步實(shí)現(xiàn)“標(biāo)桿效應(yīng)”，“明星效應(yīng)”，通過(guò)內(nèi)部與外部的激勵(lì)措施，鞭策員工“一切為消費(fèi)者”服務(wù)。

3.3規(guī)范準(zhǔn)則，降低感知風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品存在潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，將持消極態(tài)度，強(qiáng)化投訴意愿。消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)服務(wù)具有風(fēng)險(xiǎn)，這主要是受到信息安全的影響。為了推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，監(jiān)管部門可采用立法或者制訂強(qiáng)制性的行業(yè)規(guī)范等手段以推行“服務(wù)許可”。至于險(xiǎn)企，應(yīng)實(shí)行規(guī)范，自覺(jué)、自律地“隱性”服務(wù)，用消費(fèi)者認(rèn)同的方式履約，以降低其感知風(fēng)險(xiǎn)。

3.4注重形象，培育消費(fèi)者信任

信任是影響消費(fèi)者投訴的一個(gè)重要因素。消費(fèi)者對(duì)險(xiǎn)企的信任可以促使消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品持積極態(tài)度以降低投訴的發(fā)生。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為險(xiǎn)企以自身利益為中心，并對(duì)銷售人員資質(zhì)和能力持懷疑態(tài)度時(shí)，感知風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)不斷增加，其投訴的可能性也隨之劇增。因此，當(dāng)險(xiǎn)企考慮通過(guò)“明星效應(yīng)”、“群體效應(yīng)”達(dá)到商業(yè)目的時(shí)，應(yīng)選擇形象積極、口碑上佳無(wú)負(fù)面信息的“代言形象”，并主力塑造“公益、誠(chéng)信”的社會(huì)形象，降低消費(fèi)者對(duì)險(xiǎn)企的信任“闕點(diǎn)”。

3.5透明宣講，進(jìn)行對(duì)客教育

險(xiǎn)企可通過(guò)各種媒介為消費(fèi)者提供全面、正確的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息，使消費(fèi)者能夠比較直觀的了解保險(xiǎn)合同的保障范圍、收益風(fēng)險(xiǎn)和除外責(zé)任、理賠手續(xù)和服務(wù)承諾、投訴途徑和辦理時(shí)限等涉及自身權(quán)益的重要信息。險(xiǎn)企可積極探索，形式多樣地開(kāi)展消費(fèi)者教育工作，大力宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)，力使消費(fèi)者能夠懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)，將保險(xiǎn)作為保障和防范各種風(fēng)險(xiǎn)的有效工具。險(xiǎn)企要提示保險(xiǎn)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維護(hù)自身權(quán)益的能力。

參考文獻(xiàn)

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[3]彭泗清.關(guān)系與信任：中國(guó)人人際信任的一項(xiàng)本土研究[M].北京：中國(guó)城市出版社，2003.

[4]王勇，莊貴軍，劉周平.企業(yè)對(duì)顧客直接投訴的反應(yīng)及其影響：一個(gè)理論回顧[J].管理學(xué)報(bào)，2007，（3）.

[5]朱美艷，莊貴軍，劉周平.顧客投訴行為的理論回顧[J].山東社會(huì)科學(xué)，2006，（11）.

[6]I. Ajzen，M. Fishbein.Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior[J]. Englewood Cliffs， NJ： Prentice-Hall，1980.

第3篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

入眼，是指企業(yè)文化的認(rèn)知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價(jià)值觀，寫成體系（手冊(cè)），讓全員認(rèn)識(shí)、感知自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認(rèn)知的。那么如何達(dá)到共同認(rèn)知呢？

氛圍營(yíng)造

1、企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)、印刷；

2、氛圍營(yíng)造、策劃。

考核

組織全員進(jìn)行企業(yè)文化考核，采取自下而上的考核。

國(guó)家電網(wǎng)公司已經(jīng)形成了企業(yè)文化核心價(jià)值體系，主要內(nèi)容涉及核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向、社會(huì)責(zé)任觀等。

核心價(jià)值觀：誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)

企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

企業(yè)精神：努力超越追求卓越

企業(yè)理念：以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)

奮斗方向：建設(shè)世界一流電網(wǎng)

建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)

社會(huì)責(zé)任觀：發(fā)展公司

服務(wù)社會(huì)

以人為本

共同成長(zhǎng)

國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入眼，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過(guò)各種方法和途徑，達(dá)到人人感知、人人認(rèn)知。

第二步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入腦

入腦，是指企業(yè)文化的認(rèn)可。通過(guò)培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)可、感覺(jué)自己的企業(yè)文化。入腦的主要步驟方法為：

宣講與培訓(xùn)

1、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講；

2、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)；

3、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識(shí)的宣講；

4、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)；

5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講培訓(xùn)

考試

1、借助一些活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、詩(shī)歌朗誦、看板等方式；

2、組織企業(yè)文化考試。

國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入腦，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過(guò)各種方法、途徑，達(dá)到人人感覺(jué)、人人認(rèn)可。

第三步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入心

入心，是指企業(yè)文化的認(rèn)同，通過(guò)討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。

1、討論與研討：分專題進(jìn)行討論，分層級(jí)進(jìn)行研討；

2、征文、演講等比賽；

3、故事征集；

4、成果匯報(bào)。

國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入心，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過(guò)各種方法和途徑，達(dá)到人人感受、人人認(rèn)同。

第四步，國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入手

1、匯總討論成果，形成行為規(guī)范；

2、匯總故事案例，形成故事集；

3、對(duì)照行為準(zhǔn)則、規(guī)范，修正自己的行為；

4、理念變?yōu)樾袨椋?/p>

5、長(zhǎng)期堅(jiān)持，慢慢形成習(xí)慣。

國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入手，就是把這些核心的價(jià)值體系，通過(guò)各種方法和途徑，達(dá)到人人體驗(yàn)、人人踐行。

通過(guò)以上的“四入”最終達(dá)到六個(gè)字“心、情、制、省、信、行”：

心：內(nèi)化于心，恒記于心，用心領(lǐng)會(huì)，真正了解文化對(duì)工作心態(tài)、意識(shí)方面的要求。

情：融化于情，融化到情感中，溶進(jìn)自己的血脈，融化成企業(yè)的基因。

制：固化于制，用制度把企業(yè)文化沉淀下來(lái)，用制度保證企業(yè)文化的落地生根。

省：自化于省，每天反省自己的工作，是否符合了文化的要求？是否遵守了企業(yè)的價(jià)值觀？是否從中獲得了提升？在不斷地自省中，找到差距，把自己變成一個(gè)真正優(yōu)秀的國(guó)家電網(wǎng)人。

信：仰化于信，堅(jiān)信文化的神圣，她不容懷疑和違背。她源于我們的歷史，基于競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的現(xiàn)狀，傳承于未來(lái)。她在思想上界定了“什么樣的人是一個(gè)真正優(yōu)秀的國(guó)家電網(wǎng)人”。所以，在國(guó)家電網(wǎng)，就必須堅(jiān)定不移地遵守她，踐行她，把我們共同的信仰傳承、光大。

第4篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 機(jī)電專業(yè)教學(xué) 實(shí)訓(xùn)基地

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)的總和。中職機(jī)電專業(yè)教學(xué)把機(jī)電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)慣例、行業(yè)作風(fēng)引進(jìn)來(lái)，突出企業(yè)文化和行業(yè)精神，營(yíng)造職場(chǎng)氛圍，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生工作技能、職業(yè)道德，既滿足機(jī)電行業(yè)用人單位的要求，也符合職業(yè)教育改革的總體趨勢(shì)。在機(jī)電專業(yè)教學(xué)中引入企業(yè)文化，必須做到“三要”。

一、領(lǐng)悟具有機(jī)電行業(yè)特色的企業(yè)精神

1.親歷，即入企業(yè)參觀、見(jiàn)習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)地感知

每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，學(xué)生只有積極投入到現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境中，去感受蘊(yùn)涵企業(yè)文化之中的企業(yè)精神，才能在心理上適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，在行為習(xí)慣上樹(shù)立正確的職業(yè)道德規(guī)范。教師要參加企業(yè)實(shí)際工作，主動(dòng)接受企業(yè)文化熏陶，不斷提高自身企業(yè)文化素養(yǎng)。學(xué)生要通過(guò)企業(yè)見(jiàn)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)，切身體驗(yàn)企業(yè)文化，并自覺(jué)地在課堂上、實(shí)訓(xùn)室里按照企業(yè)的做法去做。

2.親聽(tīng)，即邀請(qǐng)企業(yè)人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，揣摩反思

中職學(xué)校要深入開(kāi)展校企合作，經(jīng)常把機(jī)電企業(yè)人邀請(qǐng)到學(xué)校里做講座，讓他們講述本行業(yè)、本企業(yè)的歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)。通過(guò)講座，學(xué)生可以增加學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)的信心，也能培養(yǎng)熱愛(ài)專業(yè)、熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)機(jī)電工業(yè)的激情，進(jìn)而理解一代代機(jī)電工業(yè)人創(chuàng)造出的企業(yè)精神。

3.親為，即把企業(yè)文化內(nèi)化為專業(yè)文化，凝練升華

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的耳濡目染，中職學(xué)校要從機(jī)電專業(yè)實(shí)際出發(fā)，從教學(xué)思想、教學(xué)組織形式上，樹(shù)立起帶有企業(yè)色彩的專業(yè)文化，幫助師生實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的精神內(nèi)化。根據(jù)本專業(yè)、本學(xué)校的實(shí)際情況，把機(jī)電行業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、工作內(nèi)容與專業(yè)教學(xué)結(jié)合起來(lái)，錘煉專業(yè)的核心精神。

二、創(chuàng)建符合機(jī)電企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)基地

1.實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)建源于企業(yè)

學(xué)校制訂實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃，要深入相關(guān)機(jī)電企業(yè)調(diào)研，積極尋求企業(yè)指導(dǎo)。要組建有企業(yè)技術(shù)人員參加的建設(shè)工作小組，讓企業(yè)對(duì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃多提建議，確保建設(shè)規(guī)劃緊跟現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的步伐，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，滿足新技術(shù)、新工藝推廣的需求，順應(yīng)時(shí)代技術(shù)推廣和更新的需要。

2.實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)建成于企業(yè)

實(shí)訓(xùn)環(huán)境的逼真性是提高實(shí)訓(xùn)效果的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過(guò)程中，學(xué)校邀請(qǐng)本地區(qū)相關(guān)的機(jī)電企業(yè)，承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)，全程參與機(jī)電設(shè)備的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，完成與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的環(huán)境設(shè)計(jì)與布置，帶動(dòng)學(xué)校的專業(yè)文化建設(shè)向現(xiàn)代的企業(yè)方向健康發(fā)展。

3.實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)建行于企業(yè)

在基地運(yùn)行中，學(xué)校聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工程師擔(dān)任專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)或駐校顧問(wèn)，幫助學(xué)校規(guī)劃?rùn)C(jī)電專業(yè)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，研討實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在教學(xué)生產(chǎn)過(guò)程中推行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校根據(jù)企業(yè)技術(shù)的更新情況定期進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)，讓學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地就接受企業(yè)文化的訓(xùn)練，從而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面發(fā)展。

三、植入代表現(xiàn)代機(jī)電企業(yè)管理模式的實(shí)訓(xùn)管理制度

1.采用“6S”管理模式

學(xué)校要強(qiáng)化教學(xué)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，要求學(xué)生不僅要熟悉機(jī)電行業(yè)的技術(shù)、操作、安全等規(guī)范，而且應(yīng)養(yǎng)成安全、文明生產(chǎn)的習(xí)慣。要求學(xué)生要按照企業(yè)一線技術(shù)人員那樣準(zhǔn)時(shí)上下班、著工裝、佩胸卡等；每天的實(shí)訓(xùn)要像企業(yè)一樣，有班前會(huì)布置任務(wù)，結(jié)束檢查公布，班后會(huì)激勵(lì)。教師就像師傅帶徒弟、車間主任管理員工一樣，最終實(shí)現(xiàn)“學(xué)生的素質(zhì)像企業(yè)員工”的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.實(shí)行“六結(jié)合”教學(xué)模式，貼近機(jī)電企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際

學(xué)校要堅(jiān)持“教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)相結(jié)合，實(shí)習(xí)課件與生產(chǎn)產(chǎn)品相結(jié)合，入廠教育與全過(guò)程管理相結(jié)合，傳統(tǒng)工藝與新技術(shù)、新工藝相結(jié)合，動(dòng)手能力訓(xùn)練與職業(yè)習(xí)慣、工作作風(fēng)培養(yǎng)相結(jié)合，實(shí)習(xí)教學(xué)與職業(yè)技能培訓(xùn)、考證相結(jié)合”的“六結(jié)合”教學(xué)模式，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目法、承包法等進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和安排，使學(xué)生達(dá)到行業(yè)的基本能力要求，養(yǎng)成“樸實(shí)、能干、會(huì)干”的職業(yè)精神和素養(yǎng)。

第5篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；人力資源管理

我國(guó)企業(yè)的文化與人力資源管理在發(fā)展上都面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、管理全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)觀念、管理觀念不斷發(fā)展更新的挑戰(zhàn)，存在觀念認(rèn)識(shí)上的一些誤區(qū)和管理體制不夠健全、應(yīng)變能力不強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的管理人才等問(wèn)題，這都制約著企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源管理的發(fā)展。

一、企業(yè)文化與人力資源管理的相關(guān)性

（一）觀念上的相關(guān)性

當(dāng)代人力資源的核心觀念就是以人為本，要滿足人的需求，激發(fā)人的潛能，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的最大化，而企業(yè)文化的人本主義則主要站在群體的角度上，打造企業(yè)人員共同的價(jià)值觀和理念，為員工營(yíng)造良好的價(jià)值實(shí)現(xiàn)環(huán)境，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值有機(jī)地聯(lián)系到一起。同時(shí)隨著時(shí)展的要求，人力資源管理和企業(yè)文化普遍開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的信息化和全球化的問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任的觀念、生態(tài)的觀念開(kāi)始更多地融入到企業(yè)文化與人力資源管理當(dāng)中。

（二）研究對(duì)象的相關(guān)性

人力資源管理研究的問(wèn)題是以人的價(jià)值為中心，處理人與工作、人與人、人與組織的互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)文化研究的重點(diǎn)則是如何重視人，如何體現(xiàn)以人的價(jià)值為中心，如何增強(qiáng)企業(yè)文化的生存力和影響力，而這些又通過(guò)對(duì)人與人、人與工作、人與組織的關(guān)系的研究開(kāi)始。

（三）目標(biāo)和功能的相關(guān)性

人力資源管理的任務(wù)之一就是要促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的目的又是幫助實(shí)現(xiàn)高效的人力資源管理。企業(yè)文化和人力資源管理都以充分發(fā)揮企業(yè)潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的最大合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值相統(tǒng)一為目標(biāo)。企業(yè)文化的激勵(lì)功能、約束功能是人力資源管理的重要職能，它的凝聚功能、導(dǎo)向功能、調(diào)適功能、輻射功能也始終貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使人力資源的獲取、培訓(xùn)、激勵(lì)、報(bào)酬、得到良好的執(zhí)行，反過(guò)來(lái)人力資源管理又通過(guò)績(jī)效管理和具體人員的操作不斷優(yōu)化來(lái)增強(qiáng)企業(yè)文化的功能。

二、企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的影響

企業(yè)文化涵蓋的內(nèi)容很多，有群體文化和個(gè)人文化，本文主要從團(tuán)隊(duì)文化、層級(jí)文化、年齡、受教育程度四個(gè)維度分析企業(yè)文化對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的影響。

（一）團(tuán)隊(duì)文化的影響

在對(duì)人力資源管理效果影響中，團(tuán)隊(duì)文化均顯示有顯著影響，團(tuán)隊(duì)文化對(duì)信息溝通、關(guān)心職工和內(nèi)在滿意度3個(gè)維度的貢獻(xiàn)最高。由此可以看出，相對(duì)友好的企業(yè)氛圍相對(duì)于其他文化氛圍更容易提升企業(yè)的人力資源管理效果。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，越來(lái)越多的企業(yè)傾向于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化。這樣的文化重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，希望營(yíng)造出友好的；員工間相互溝通，像一個(gè)大家庭，企業(yè)依靠忠誠(chéng)來(lái)凝聚員工；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)商。因此，企業(yè)文化越傾向于團(tuán)隊(duì)文化，人力資源的管理效果越佳，企業(yè)員工間溝通更加順暢、員工越能感受到家庭似的溫暖，更容易認(rèn)同企業(yè)文化。

（二）層級(jí)文化的影響

在對(duì)人力資源管理效果中，層級(jí)文化影響最為顯著。層級(jí)文化中企業(yè)有非常正式、有層次工作環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)規(guī)范，員工做事有章可循；領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)和組織者的身份出現(xiàn)。因此，企業(yè)文化越傾向于層級(jí)文化，企業(yè)越側(cè)重于完善的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，側(cè)重于嚴(yán)格的控制，企業(yè)層級(jí)分明，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度約束性，使企業(yè)表現(xiàn)出更高的組織效率。并且企業(yè)越傾向于層級(jí)文化，越追求穩(wěn)定性、關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，傾向于有明確地、長(zhǎng)期有效的目標(biāo)。這種文化常出現(xiàn)在大型企業(yè)中，在平穩(wěn)的環(huán)境中有著較高的企業(yè)績(jī)效，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采取管理創(chuàng)新更有利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）員工年齡的影響

研究發(fā)現(xiàn)，不同年齡的員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知沒(méi)有明顯差異，說(shuō)明年齡的差距并不影響員工對(duì)企業(yè)文化的感知程度。員工年齡對(duì)報(bào)酬制度、組織效率、關(guān)心職工、組織目標(biāo)、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、環(huán)境和職工參與管理9個(gè)人力資源管理效果維度的影響達(dá)到顯著性水平。3039歲的員工明顯低于其他三個(gè)年齡段的員工。這個(gè)年齡段的員工正進(jìn)入到自己的職業(yè)發(fā)展中期，熟悉了工作技能、掌握組織規(guī)章的同時(shí)，也會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行定位。處在這個(gè)階段的員工可能會(huì)感覺(jué)獲得的薪資不能符合自身的價(jià)值，而對(duì)報(bào)酬產(chǎn)生不滿。此外，這個(gè)階段的員工由于有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在處理自己發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的想法與企業(yè)制度與管理的沖突和不適應(yīng)的地方，對(duì)企業(yè)各方面的管理產(chǎn)生一定的意見(jiàn)，這也是這個(gè)階段員工對(duì)人力資源管理效果各維度指標(biāo)值明顯偏低的原因。50歲以上的員工在這幾個(gè)維度上分?jǐn)?shù)均為最高，明顯高于其他年齡段，并且較為均衡。這說(shuō)明年齡大的員工己經(jīng)對(duì)企業(yè)的管理非常的熟悉，并且己經(jīng)適應(yīng)企業(yè)管理方式，對(duì)企業(yè)的管理認(rèn)同度較高。另外，年齡大的員工大部分為企業(yè)的管理者，也有維護(hù)企業(yè)管理制度的傾向，也是導(dǎo)致年齡大員工人力資源管理效果指標(biāo)值偏高的原因。

（四）員工文化程度的影響

不同文化程度的員工對(duì)企業(yè)文化的感知沒(méi)有明顯的差異，員工學(xué)歷的高低不影響員工對(duì)企業(yè)文化的感知。員工的文化程度對(duì)報(bào)酬制度、組織目標(biāo)、內(nèi)在滿意度3個(gè)人力資源管理效果維度的影響達(dá)到顯著性水平?？傮w來(lái)說(shuō)，學(xué)歷越低，員工對(duì)這3個(gè)維度的滿意度越低，尤其是在報(bào)酬制度與組織目標(biāo)2個(gè)維度，高中及以下的員工最低，且與其他員工產(chǎn)生明顯的差異。這部分員工通常從事機(jī)械的生產(chǎn)工作，工作環(huán)境不佳。由于學(xué)歷偏低，晉升機(jī)會(huì)少等原因?qū)е滦劫Y相對(duì)不高，與其他員工相比，容易對(duì)企業(yè)報(bào)酬制度產(chǎn)生不滿。另外，這部分員工大多只從事簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)目標(biāo)不清晰，對(duì)自身也沒(méi)有明確的目標(biāo)，這是導(dǎo)致這部分員工組織目標(biāo)維度偏低的原因。博士學(xué)歷的員工在內(nèi)在滿意度上明顯高于其他文化程度的員工。一方面，企業(yè)普遍重視高學(xué)歷人才，會(huì)在各方面有一些特殊政策，來(lái)培育和保持這部分人才。另一方面，這部分員工更容易在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

三、人力資源管理對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)

企業(yè)文化影響企業(yè)的人力資源管理，具有導(dǎo)向作用，促進(jìn)人力資源管理向著有利于公司發(fā)展的方向?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展，反過(guò)來(lái)，這種自我發(fā)展又會(huì)要求建立新的企業(yè)文化，從而推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。

（一）人力資源是企業(yè)文化的保障

文化之于制度，就像花瓶之于花朵，花瓶沒(méi)有花朵就失去了存在意義，任何形式的企業(yè)文化也離不開(kāi)人力資源管理制度的支撐。企業(yè)文化的受體是人，如果沒(méi)用人力資源管理制度的有效支撐，企業(yè)文化的理念也就成了空談，將會(huì)難以貫徹實(shí)施。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工奉獻(xiàn)，如果沒(méi)有制度來(lái)保障，不公平之事屢屢發(fā)生，那么就不會(huì)有人愿意奉獻(xiàn)。所以，沒(méi)有人力資源管理做支撐的企業(yè)文化也就變?yōu)榧埳险劚恕?/p>

（二）對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展產(chǎn)生影響

企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，相應(yīng)的企業(yè)文化也會(huì)有不同變化。而文化是由長(zhǎng)期的生產(chǎn)生活中形成的理念，是具有繼承性和穩(wěn)定性，這就使得文化的自我維護(hù)能力特別強(qiáng)大，很難被改變。因此，企業(yè)可以制定一種新的工作和思維方式，來(lái)幫助企業(yè)文化的變革，從而適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。但是，很多時(shí)候，企業(yè)成員并不會(huì)接受新文化。但是，企業(yè)可以通過(guò)其他途徑對(duì)文化進(jìn)行調(diào)整和梳理。比如企業(yè)可以通過(guò)員工培訓(xùn)、薪酬方案調(diào)整等人力資源管理的合理安排，降低員工的不認(rèn)同感，引導(dǎo)員工通過(guò)群體趨同性來(lái)推進(jìn)文化的變革和整合，形成更適合企業(yè)和員工的文化。

（三）評(píng)判企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一種無(wú)形的資源，看不見(jiàn)摸不著，那么在企業(yè)文化的建設(shè)中，如何評(píng)判其建設(shè)的優(yōu)劣程度呢？在人力資源管理的過(guò)程中，就能反映出企業(yè)文化的建設(shè)是否符合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售是由企業(yè)的管理層、員工來(lái)進(jìn)行，同時(shí)其生存發(fā)展是由客戶來(lái)決定的。因此，這三類人員可以在一定程度上反應(yīng)出企業(yè)文化與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的契合程度，并找出當(dāng)前企業(yè)文化的不足之處加以修改。企業(yè)管理層是企業(yè)文化的制定者，他們可以通過(guò)調(diào)查企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r中企業(yè)文化所起到的作用來(lái)評(píng)判其契合程度，起到宏觀調(diào)控和調(diào)整的作用；員工是企業(yè)文化的忠實(shí)實(shí)踐者，他們通過(guò)親身體驗(yàn)可以找到企業(yè)文化在推行過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并且能在一定的行為舉動(dòng)中體現(xiàn)企業(yè)文化的踐行程度；客戶是企業(yè)發(fā)展的最終檢驗(yàn)者，企業(yè)文化能否適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所提出的文化要求，他們是最有話語(yǔ)權(quán)的。因此，企業(yè)應(yīng)該傾聽(tīng)來(lái)自不同成員的心聲，才能建設(shè)處適合本企業(yè)實(shí)際情況又能滿足客戶需求的企業(yè)文化。

（四）對(duì)企業(yè)文化提出新的要求

企業(yè)是需要新鮮血液的組織，只有創(chuàng)新才能讓企業(yè)始終走在所在領(lǐng)域的最前沿。而創(chuàng)新的源泉一方面來(lái)自于隨著時(shí)代不斷完善自己的新欣人才的加入，另一方面來(lái)自于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)等形式提高素質(zhì)的企業(yè)員工。他們通過(guò)各種激勵(lì)發(fā)揮自身最大能力來(lái)推動(dòng)企業(yè)規(guī)模和效益的不斷擴(kuò)大，這樣又會(huì)增加新的部門或介入新的行業(yè)，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)文化提出新的要求，因此企業(yè)文化就會(huì)在不斷的創(chuàng)新中發(fā)展。

四、企業(yè)文化與人力資源管理互動(dòng)模式的建立

基于企業(yè)文化和人力資源管理的相互關(guān)系及相互作用的關(guān)系，如能有效地將兩者的互動(dòng)關(guān)系應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，必然會(huì)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源管理的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力意義重大"因此本文嘗試構(gòu)建這樣一個(gè)一般性的模式，來(lái)為企業(yè)文化與人力資源管理互動(dòng)的建立和實(shí)施提供一套的方法論，使之成為一種可行的操作體系"因而本文借鑒研究，整理除了四種互動(dòng)模式。

（一）投資式的人力資源管理模式

創(chuàng)新型企業(yè)文化適宜采用投資式的人力資源戰(zhàn)略。這一文化類型的突出特點(diǎn)就是重視人才，鼓勵(lì)創(chuàng)新。投資式的人力資源戰(zhàn)略重視對(duì)員工的投入、培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，是一種長(zhǎng)期導(dǎo)向的策略，可以與保育器型的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)契合。具體而言，企業(yè)可以采用嚴(yán)格的招聘程序從企業(yè)外部招募合適的人選，選人的原則應(yīng)當(dāng)是重能力、發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造性而不是經(jīng)驗(yàn)和技能。保證每位新員工具有相同的起點(diǎn)，為每位新員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為員工設(shè)計(jì)個(gè)性化的培養(yǎng)方案，注重員工潛力的挖掘和創(chuàng)造力的發(fā)揮。對(duì)于員工的激勵(lì)更多使用的是精神激勵(lì)，給予員工足夠的信任和充分授權(quán)來(lái)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)向員工勾勒出企業(yè)未來(lái)的美好愿景來(lái)激勵(lì)員工努力的方向。對(duì)員工績(jī)效的考評(píng)不是僅僅關(guān)注工作結(jié)果，更應(yīng)注重完成工作任務(wù)的過(guò)程。

（二）效用型人力資源管理模式

企業(yè)文化是一種任務(wù)導(dǎo)向型文化，不注重對(duì)員工的長(zhǎng)期投資和培養(yǎng)，與“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的效用型人力資源戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)通常從企業(yè)內(nèi)外部招聘那些有經(jīng)驗(yàn)的、能夠勝任特定工作的專業(yè)人才。培訓(xùn)通常是針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行，旨在幫助員工提高解決具體問(wèn)題的能力。對(duì)員工績(jī)效考核的主要依據(jù)是完成工作配額的情況，并據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）引誘式的人力資源管理模式

企業(yè)文化時(shí)是一種等級(jí)森嚴(yán)的“”，強(qiáng)調(diào)命令的服從和對(duì)權(quán)威的尊重，與之相匹配的是引誘式的人力資源戰(zhàn)略。奉行這種人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)在通過(guò)內(nèi)外部的渠道招聘員工時(shí)，更看重員工的經(jīng)驗(yàn)技能和對(duì)權(quán)威的態(tài)度。較少針對(duì)員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，但可能會(huì)對(duì)員工的溝通能力和人際關(guān)系處理能力進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。對(duì)員工績(jī)效考評(píng)主要是依據(jù)完成特定工作要求的程度，并據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)懲。

（四）參與式人力資源管理模式

企業(yè)文化是一種基于組織成員情感為紐帶的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化注重人文關(guān)懷，相互信任與幫助，適用于參與式的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)傾向于從企業(yè)內(nèi)部招募員工，尤其是重要崗位的員工。甄選的主要是員工的資歷和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度以及承諾程度。員工在工作中一般有較大的自，企業(yè)的管理層在員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中扮演著“咨詢師”的角色，員工在工作中遇到的問(wèn)題可以隨時(shí)向他們咨詢。對(duì)于企業(yè)員工績(jī)效的考核主要是采用人格特質(zhì)類考核方法，這類方法所關(guān)注的是員工在多大程度上具有某些被認(rèn)為對(duì)企業(yè)的成功非常有利的人格特質(zhì)，如品德、工作積極性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。對(duì)員工的激勵(lì)方式主要有為員工營(yíng)造和諧、溫馨的工作環(huán)境，增加員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。此外，企業(yè)通過(guò)授權(quán)的方式給予員工足夠的信任，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)重要事件的決策來(lái)提高他們的主人翁意識(shí)。

總之，不同的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)有不同的人力資源管理模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。此外，還要注意的是企業(yè)文化與人力資源管理的互動(dòng)模式必須是從整體的角度考慮的一種工具，對(duì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和高效的人力資源管理的目標(biāo)要有個(gè)總體的意識(shí)。第二，企業(yè)必須通曉各組成部分之間的關(guān)系?；?dòng)模式的全部?jī)r(jià)值要通過(guò)連接其所有組成部分來(lái)實(shí)現(xiàn)，并在制定決策、執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候認(rèn)清它們彼此間的連接性和關(guān)系。這就要求量化和非量化的判斷、講究實(shí)效、誠(chéng)實(shí)的理智、可靠的信息來(lái)源，以及準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和判斷風(fēng)險(xiǎn)。第三，互動(dòng)模式是動(dòng)態(tài)的，不是靜止的。企業(yè)不可能一開(kāi)始就把模式做對(duì)，而往往要進(jìn)行數(shù)次返工，還要定期進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)外部環(huán)境和企業(yè)自身能力出現(xiàn)變化后，再不斷作出更新。但只要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，無(wú)論企業(yè)對(duì)互動(dòng)模式的哪一部分作出修訂，它都能保持前后的一致性。

參考文獻(xiàn)：

[1]黎奕林.企業(yè)文化與人力資源管理的互動(dòng)研究[J].企業(yè)研究，2012（05）

第6篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

第一，營(yíng)銷觀念落后。我國(guó)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷觀念較為落后，不能夠深刻理解文化市場(chǎng)的核心精神，也不了解文化創(chuàng)意產(chǎn)品的原創(chuàng)性、高增值性以及強(qiáng)融合性等特點(diǎn)，將文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷等同于促銷。當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷理念較為落后，資源意識(shí)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)以及文化產(chǎn)業(yè)意識(shí)薄弱，不注意挖掘各地區(qū)的優(yōu)秀文化資源，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。第二，營(yíng)銷策略單一。我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷策略較為單一，價(jià)格策略是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段，忽略了產(chǎn)品策略、整合策略以及營(yíng)銷渠道策略在營(yíng)銷中的應(yīng)用。在產(chǎn)品策略方面，未能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出文化創(chuàng)意產(chǎn)品的文化要素；在營(yíng)銷渠道策略方面，未能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于文化營(yíng)銷實(shí)踐之中，不重視對(duì)營(yíng)銷渠道的建設(shè)。第三，缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新是文化營(yíng)銷的本質(zhì)和關(guān)鍵，但是當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足，許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，只是企業(yè)的一種主觀臆造。第四，營(yíng)銷的信息化程度較低。文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識(shí)和技術(shù)于一體，具有較高的科技含量，但是我國(guó)當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低，科技含量較低，未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營(yíng)銷之中。

二、文化營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用

第一，文化營(yíng)銷有利于使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。文化通過(guò)變通企業(yè)價(jià)值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價(jià)值鏈進(jìn)行拓展與再造，并整合不同的企業(yè)價(jià)值鏈，將文化因素融合滲透到企業(yè)中，使得企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得并保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，文化營(yíng)銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解，發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。第三，文化營(yíng)銷有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要因素，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)通過(guò)價(jià)值觀和價(jià)值觀念群的塑造來(lái)促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷，而文化營(yíng)銷中所建設(shè)的企業(yè)的價(jià)值觀體系就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在。第四，文化營(yíng)銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后，就會(huì)面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營(yíng)銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長(zhǎng)，為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動(dòng)力支持，文化成分與產(chǎn)品的不斷融合，營(yíng)銷手段的不斷改進(jìn)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建

1.文化營(yíng)銷模式。第一，產(chǎn)品文化營(yíng)銷。產(chǎn)品文化營(yíng)銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成，是企業(yè)文化營(yíng)銷的的基礎(chǔ)，是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，包裝、廣告、倉(cāng)儲(chǔ)以及送貨安排等因素在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的越來(lái)越重要的地位。產(chǎn)品文化營(yíng)銷通過(guò)分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品以情感氛圍，使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性和消費(fèi)心理需求，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。第二，品牌文化營(yíng)銷。品牌文化營(yíng)銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的第二層次，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn)，隨著全球化的不斷發(fā)展，品牌已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。品牌文化營(yíng)銷通過(guò)對(duì)品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營(yíng)觀、審美觀以及價(jià)值觀，使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。第三，企業(yè)文化營(yíng)銷。企業(yè)文化營(yíng)銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營(yíng)銷的最高層次。其中，物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；制度文化建設(shè)通過(guò)完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的文化管理，是企業(yè)文化建設(shè)的保障；精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

2.文化營(yíng)銷策略。第一，產(chǎn)品策略。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素，挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，以精神消費(fèi)為依據(jù)，創(chuàng)造具有企業(yè)文化個(gè)性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營(yíng)銷效果的提高。第二，價(jià)格策略。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最為活躍的因素，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn)，以價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)價(jià)格彈性為依據(jù)，分別對(duì)其進(jìn)行差別定價(jià)、高端定價(jià)和促銷定價(jià)，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營(yíng)銷。第三，渠道策略。獨(dú)特的營(yíng)銷渠道是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，營(yíng)銷渠道的反應(yīng)能力高，對(duì)市場(chǎng)的感知能力較高，能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來(lái)提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度，降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營(yíng)銷效率。

3.文化營(yíng)銷策劃。第一，主題營(yíng)銷。主題營(yíng)銷主要是通過(guò)創(chuàng)造某種特定的主題，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購(gòu)買，以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念，如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題，并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使其符合市場(chǎng)發(fā)展的需要，提高廣大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。第二，教育營(yíng)銷。教育營(yíng)銷主要是指通過(guò)向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念，提高企業(yè)的營(yíng)銷水平的一種營(yíng)銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，可以通過(guò)舉辦文化大講堂、開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班等方式來(lái)了解消費(fèi)者的感受，促進(jìn)營(yíng)銷。第三，國(guó)際化營(yíng)銷。國(guó)際化營(yíng)銷是指通過(guò)擴(kuò)展國(guó)際化營(yíng)銷渠道，走國(guó)際道路，以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷范圍最大化的一種營(yíng)銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)掘我國(guó)文化資源的特有優(yōu)勢(shì)，吸收和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)中國(guó)文化與世界文化之間的交流，促進(jìn)中國(guó)文化與世界文化的繁榮。

四、結(jié)語(yǔ)

第7篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

筆者通過(guò)調(diào)研、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、查閱文獻(xiàn)資料等方式了解企業(yè)對(duì)人才的基本要求、企業(yè)文化建設(shè)方面的基本情況；了解高等職業(yè)院校學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度，高等職業(yè)院校在學(xué)校的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化方面建設(shè)的情況。

（一）新疆高職院校學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知

1.高職學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的了解情況分析。為了解高職院校學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，在調(diào)查問(wèn)卷中筆者設(shè)計(jì)了“你對(duì)企業(yè)文化是否了解”、“你認(rèn)為高職學(xué)校是否有必要學(xué)習(xí)企業(yè)文化”等問(wèn)題。在筆者調(diào)研的學(xué)生樣本中，有近78%的學(xué)生對(duì)企業(yè)文化不了解或是不太了解，只有3.9%的學(xué)生表示對(duì)企業(yè)文化很了解；有89%的學(xué)生認(rèn)為高職學(xué)校有必要學(xué)習(xí)企業(yè)文化，其中認(rèn)為非常必要的占36.1%，只有1.5%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要。由此而見(jiàn)，高職院校學(xué)生絕大部分認(rèn)為有必要了解企業(yè)文化，但實(shí)際上在校期間缺乏了解企業(yè)文化的渠道和途徑，導(dǎo)致大部分高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間對(duì)企業(yè)文化缺少必要的了解和認(rèn)識(shí)，這在一定程度上會(huì)造成學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)或入職后由于缺乏對(duì)企業(yè)文化的必要認(rèn)識(shí)，而對(duì)企業(yè)規(guī)章制度、行為規(guī)范等不適應(yīng)，不能盡快融入企業(yè)，從而影響學(xué)生在企業(yè)的發(fā)展。

2.高職學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知情況分析。為了解高職院校學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，在調(diào)查問(wèn)卷中筆者設(shè)計(jì)了“進(jìn)入企業(yè)工作，你最先想要解決的是什么”，“你認(rèn)為企業(yè)員工最關(guān)鍵的是要具有哪些素質(zhì)”“、你就業(yè)時(shí)最看中企業(yè)的哪些條件”等問(wèn)題。在筆者調(diào)研的學(xué)生樣本中，認(rèn)為進(jìn)入企業(yè)工作，最先想要解決的問(wèn)題排在前三項(xiàng)的分別是“：盡快熟悉企業(yè)文化”、“搞好人際關(guān)系”和“提高業(yè)務(wù)能力”；在就業(yè)選擇時(shí)最看重“企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?rdquo;、“個(gè)人的發(fā)展空間”及“和諧的人際關(guān)系”，說(shuō)明學(xué)生們對(duì)企業(yè)文化在個(gè)人發(fā)展中的重要性有一定的認(rèn)識(shí)，就業(yè)更看重企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)能為員工個(gè)人的發(fā)展所提供的空間，而非薪酬和工作環(huán)境。關(guān)于對(duì)企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)，排在前三項(xiàng)的分別是“：責(zé)任心”“、誠(chéng)信”“、團(tuán)隊(duì)精神”，而對(duì)企業(yè)員工應(yīng)該具備的“專業(yè)技能”、“高學(xué)歷”等基本素質(zhì)以及“企業(yè)認(rèn)同感”、“服從”、“適應(yīng)能力”等人文素質(zhì)，在我們調(diào)研的學(xué)生樣本中選擇的人并不多，尤其是對(duì)“高學(xué)歷”的選項(xiàng)人數(shù)最低，這也在一定程度上反映出高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，對(duì)學(xué)歷在人才的成長(zhǎng)、發(fā)展中的作用缺乏必要的認(rèn)識(shí)，適應(yīng)能力、服從管理、遵守行為規(guī)范等基本素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。

3．高職學(xué)生在校期間對(duì)企業(yè)文化的感知途徑分析。為了解高職院校學(xué)生在校期間對(duì)企業(yè)文化的感知途徑，在問(wèn)卷中筆者設(shè)計(jì)了“你在專業(yè)學(xué)習(xí)中涉及到企業(yè)文化嗎”、“在校園文化中你能否感受到企業(yè)文化”、“你認(rèn)為哪些方式能更好地將企業(yè)文化引入校園文化中”等問(wèn)題。在筆者調(diào)研的樣本中，有近70%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)中，有涉及到企業(yè)文化但不多，有近15%的學(xué)生認(rèn)為在專業(yè)的學(xué)習(xí)中沒(méi)有涉及到企業(yè)文化的內(nèi)容；有57%的學(xué)生認(rèn)為在校園文化中能夠感受到企業(yè)文化但是不多，有33%的學(xué)生認(rèn)為在校園文化中沒(méi)有感受到企業(yè)文化。由此可見(jiàn)，新疆高職院校在人才培養(yǎng)中較少考慮到對(duì)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化的教育，在教學(xué)內(nèi)容和方式以及學(xué)校的環(huán)境建設(shè)等方面也很少考慮到企業(yè)文化的元素，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間很少能對(duì)企業(yè)文化、行業(yè)發(fā)展有直接的感知，這是高職院校在辦學(xué)中需要加以高度重視和大力改進(jìn)的方面。關(guān)于“通過(guò)哪種方式能更好地將企業(yè)文化引入校園文化中”的問(wèn)題，有70%的學(xué)生選擇“在校園環(huán)境建設(shè)中融入文化企業(yè)理念”，有68%的學(xué)生選擇“安排學(xué)生下企業(yè)頂崗鍛煉”，有63%學(xué)生選擇“改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方式，使其更適應(yīng)企業(yè)要求”，由此可見(jiàn)校園環(huán)境建設(shè)、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法、頂崗鍛煉等對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的重要性。在這些方面，新疆的許多高職院校已做了積極的努力和探索，包括積極進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和方式的改革，安排學(xué)生下企業(yè)頂崗鍛煉，與企業(yè)聯(lián)合訂單式培養(yǎng)，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)工廠，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員做兼職教師等，取得了一定成效，有的院校還有很多成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，但整體來(lái)看，存在的問(wèn)題不容忽視，還需要真正引起重視并使之落到實(shí)處。

（二）企業(yè)對(duì)高職院校畢業(yè)生的基本評(píng)價(jià)

筆者通過(guò)走訪企業(yè)、向企業(yè)員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、與企業(yè)管理人員有一線員工座談等方式，就企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、企業(yè)對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的建以及對(duì)高職畢業(yè)生的基本評(píng)價(jià)等方面的情況進(jìn)行了調(diào)研。

1．企業(yè)員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)情況分析。為了解企業(yè)員工對(duì)所工作的企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，在調(diào)查問(wèn)卷中筆者設(shè)計(jì)了“您認(rèn)為最能提高您工作積極性的是哪些因素”、“假設(shè)讓您重新選擇工作，您最看重的是哪些因素”等問(wèn)題。在筆者調(diào)研的企業(yè)員工樣本中，有51.7%的員工了解本企業(yè)的企業(yè)文化，高出高職學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的了解30個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明經(jīng)過(guò)在企業(yè)的工作，員工對(duì)企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解，會(huì)提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度。企業(yè)員工選擇工作時(shí)最看重公司發(fā)展前景、收入水平、能充分發(fā)揮自己的才能等要素，提高收入、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、良好的工作氛圍能提高員工工作的積極性，其中收入的提高對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極的作用最大。而企業(yè)的發(fā)展前景、員工培訓(xùn)、充分發(fā)揮員工的才能等要素是企業(yè)文化的基本構(gòu)成，這也從一個(gè)角度說(shuō)明了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

2．企業(yè)員工對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的基本評(píng)價(jià)。從調(diào)研中了解的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)招聘的大學(xué)生總體評(píng)價(jià)是比較好的，認(rèn)為他們有一定的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有一定的溝通能力，具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)也有相當(dāng)多的企業(yè)和員工認(rèn)為，大學(xué)生最缺乏的是適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，分別占56.9%和46.6%,新員工迫切需要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)、專業(yè)技能的提高，這些與學(xué)生關(guān)于“服從”、“適應(yīng)能力”和“專業(yè)技能”的選項(xiàng)所反映出的問(wèn)題一致。即企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生最需要提高的是適應(yīng)能力、合作精神和專業(yè)技能，而大學(xué)生認(rèn)為最需要提高的素質(zhì)中這三個(gè)選項(xiàng)所占的比例都不高，特別是適應(yīng)能力（占23%）、專業(yè)技能（占13.6%）兩個(gè)選項(xiàng)的比例較低，“服從”選項(xiàng)的比例更低，只有11.8%的學(xué)生認(rèn)為“服從”是企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)。心智模式不夠健全，適應(yīng)能力差，專業(yè)技能水平不高、吃苦精神不夠是高職學(xué)生中比較普遍的現(xiàn)象，有相當(dāng)多的學(xué)生在企業(yè)干不滿三個(gè)月或半年的試用期就離開(kāi)了。這也要求我們高職院校要注重學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，這樣才能從整體上提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。需要強(qiáng)調(diào)指出的是，關(guān)于對(duì)“適應(yīng)能力”這一基本素質(zhì)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)員工與大學(xué)生的看法是不同的，企業(yè)員工有56.9%的人認(rèn)為大學(xué)生最缺乏的基本素質(zhì)中排第一位的是“適應(yīng)能力”，而高職學(xué)生只有23%的人認(rèn)為“適應(yīng)能力”是企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)。這也從一個(gè)側(cè)面反映出高職學(xué)生自我認(rèn)知的不足。而適應(yīng)能力是人應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，特別是作為一個(gè)職業(yè)人，是否具有適應(yīng)能力，對(duì)人的成長(zhǎng)、發(fā)展有著重要作用。適應(yīng)環(huán)境、融入環(huán)境，才有提升自己、獲得更好發(fā)展平臺(tái)的可能。

3．企業(yè)員工對(duì)接受學(xué)生實(shí)習(xí)的基本態(tài)度。從調(diào)研的情況來(lái)看，大部分企業(yè)對(duì)接受高職學(xué)生實(shí)習(xí)是持歡迎態(tài)度的，愿意接受高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、愿意承擔(dān)指導(dǎo)教師的工作。但也有相當(dāng)多的企業(yè)員工表示，是否接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要“看學(xué)生的條件而定”，對(duì)擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師“心里沒(méi)有底”，也就是說(shuō)，對(duì)基本素質(zhì)好、適應(yīng)能力強(qiáng)、技能水平高、能吃苦、肯學(xué)習(xí)的學(xué)生，企業(yè)是非常歡迎的，反之則少有企業(yè)員工愿意擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，即便是指導(dǎo)，也是服從組織的安排。這同樣說(shuō)明了提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性。綜上所述，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間缺乏對(duì)企業(yè)的基本了解，對(duì)企業(yè)和企業(yè)文化的認(rèn)知度不高，適應(yīng)能力不強(qiáng)，專業(yè)技能不高，缺乏職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，是目前高職學(xué)生中較為普遍的現(xiàn)象，這不利于學(xué)生今后的發(fā)展。因而加強(qiáng)高職院校文化與企業(yè)文化共建，按照企業(yè)對(duì)人才的要求，改革人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是高職院校自身發(fā)展的必然要求。

二、新疆高職校園文化與企業(yè)文化共建的意義

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得高校、企業(yè)各自的功能在不斷拓展并相互影響。高職院校是培養(yǎng)高層次專門人才的主要陣地，也是產(chǎn)生高新科技產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)源地。高職院校的優(yōu)勢(shì)在于擁有雄厚的科技、知識(shí)、信息和人才資源，是高新科技技術(shù)的產(chǎn)出地。而企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于擁有人員、設(shè)備和資金,是實(shí)現(xiàn)高新科技成果轉(zhuǎn)化的載體。

1．校企文化共建，可為企業(yè)獲得智力支持，實(shí)現(xiàn)人力資源增值。通過(guò)校企合作與校企文化共建，企業(yè)可優(yōu)先選擇所需人才，可利用高職院校的人才優(yōu)勢(shì)、豐富的教育資源、圖書(shū)資源、智力資源和科研創(chuàng)新成果等對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)。同時(shí)校企文化共建可以使高職學(xué)生這一潛在的企業(yè)人才資源，更早、更好地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，了解企業(yè)對(duì)員工的要求，更快地適應(yīng)工作崗位，更好地發(fā)揮作用，從而降低人力資源培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)校企項(xiàng)目合作，還可以為企業(yè)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益。

2．校企文化共建，有利于幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。校企合作與校企文化的共建，可使大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間更好地了解、熟悉、認(rèn)同企業(yè)文化，明確企業(yè)對(duì)人才的要求，知道自己應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和成才的自覺(jué)性，培養(yǎng)提高學(xué)生作為未來(lái)“職業(yè)人”的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)，提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。

3．校企文化共建，能夠積極促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高職院校是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)區(qū)域?yàn)橐劳械穆殬I(yè)教育。在高職院校建設(shè)校園文化的過(guò)程中實(shí)施校企共建，一方面可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)全心全意為客戶服務(wù)的理念，借鑒企業(yè)的客戶服務(wù)體系；另一方面，通過(guò)文化的融合，高職院?？梢耘c企業(yè)產(chǎn)生更多的共同語(yǔ)言，這將有利于全方位地實(shí)行校企合作，有利于高職院校更好地為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

4．校企文化共建，對(duì)高職院校辦學(xué)特色的形成有直接作用。高等職業(yè)教育具有高等教育與職業(yè)教育的雙重屬性，其校園文化應(yīng)該具有高等教育校園文化的共性內(nèi)涵，同時(shí)，又應(yīng)具有貼近市場(chǎng)和貼近企業(yè)的鮮明特色。辦學(xué)特色不僅體現(xiàn)在專業(yè)特色、課程特色、管理特色和服務(wù)特色等方面，還表現(xiàn)在有特色的校園文化上。以特色校園文化為支撐，高職院校的辦學(xué)特色才能充分彰顯，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

三、新疆高職校園文化與企業(yè)文化共建的基本途徑

1．設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)、推進(jìn)校企文化共建。建立一個(gè)由多方成立的校企共同體組織，建立組織委員會(huì)、專家委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、理事會(huì)等機(jī)構(gòu)，成員包括學(xué)校、企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、專家、教師、員工等，也可以邀請(qǐng)社會(huì)上的名人、專家參與其中。校企共同體組織負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決校企合作、校企文化共建運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)組織成員之間的利益，保證校企合作、文化共建等項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。通過(guò)校企共同體組織，集合政府、學(xué)校和企業(yè)等多方人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用，建立校企之間的互通機(jī)制，從理論和制度兩個(gè)層面確保校企文化建設(shè)方向。

2．建立校企專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，通過(guò)專業(yè)建設(shè)達(dá)到文化共建。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)由企業(yè)、學(xué)校的專家、技術(shù)骨干組成，負(fù)責(zé)制定專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，審議專業(yè)設(shè)置、專業(yè)方向、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)等。由企業(yè)管理人員和技術(shù)骨干參與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)，可以使專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)、技能要求等更符合職業(yè)崗位的需求，更多體現(xiàn)企業(yè)文化的元素，從而提高畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。在我們的調(diào)研中，企業(yè)普遍反映畢業(yè)生的適應(yīng)能力較差，這也從一個(gè)側(cè)面反映出目前高職院校在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)，畢業(yè)后很難盡快運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3．通過(guò)“訂單式”為企業(yè)培養(yǎng)所需要的人才來(lái)推進(jìn)校企文化共建。“訂單式”培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”的有效途徑。高職院校要通過(guò)簽訂“訂單式”人才培養(yǎng)這一校企合作方式來(lái)推進(jìn)校企文化共建。為增強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性，高職院校可以聘請(qǐng)企業(yè)管理人員或一線職工來(lái)校為學(xué)生上課，在向?qū)W生傳授技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，向?qū)W生傳輸企業(yè)的管理制度、行為規(guī)范、安全操作規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力架橋鋪路。通過(guò)工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生一部分時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)文化知識(shí)，一部分時(shí)間進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)這種“半工半讀”方式使學(xué)生領(lǐng)略到企業(yè)文化的內(nèi)涵、要求與特點(diǎn)，提前感知企業(yè)文化，有效縮短入職后的適應(yīng)期，為今后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4．校企共建實(shí)訓(xùn)基地，打造校企文化建設(shè)的“大染坊”。高職院校要積極尋求有需求的企業(yè)，實(shí)行校企聯(lián)合，共同建設(shè)校內(nèi)、校外（企業(yè)）實(shí)訓(xùn)基地，提高學(xué)生的職業(yè)崗位適應(yīng)能力，同時(shí)也為企業(yè)培養(yǎng)潛在的人力資源。特別是學(xué)生到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，不但為學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練提供了合適的崗位，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提供了廣闊的空間，而且一些表現(xiàn)突出的學(xué)生畢業(yè)后可直接到企業(yè)工作，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才。在校企共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地過(guò)程中，企業(yè)先進(jìn)的理念、開(kāi)放的文化和完善的服務(wù)體系的融入，將打破高職院校傳統(tǒng)的、相對(duì)自閉的管理與文化，幫助高職院校樹(shù)立品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

5．校企共建培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為校企文化建設(shè)助力。現(xiàn)代企業(yè)都非常注重對(duì)員工的培訓(xùn)，通過(guò)有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)，使勞動(dòng)者完成從市場(chǎng)勞動(dòng)力向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)可企業(yè)文化，改進(jìn)工作行為，提高工作技能，從而達(dá)成組織目標(biāo)。高職院校要充分發(fā)揮智力和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)。學(xué)校和企業(yè)可以共建培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)員工的層次，根據(jù)不同層次員工，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。讓接受過(guò)企業(yè)文化熏陶的員工重返校園進(jìn)行培訓(xùn)，一方面可以提高員工的知識(shí)和技能水平，另一方面可以將企業(yè)文化引入校園，發(fā)揮培訓(xùn)作為校企文化建設(shè)的“助推器”作用。

6．校企聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益來(lái)推進(jìn)共建。學(xué)校擁有知識(shí)、智力和人才優(yōu)勢(shì)，企業(yè)擁有資金、設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，雙方合作進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，將研究出的新技術(shù)、新工藝運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。我們認(rèn)為，校企聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，是校企共建中最受企業(yè)歡迎的，企業(yè)也非常愿意為此投入資金和設(shè)備。目前新疆高職院校在校企合作進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)方面還是比較淺層次的，經(jīng)濟(jì)效益不明顯。因此，校企聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益來(lái)推進(jìn)和深化校企合作，這是高職院校在文化共建應(yīng)該加以重視的。

第8篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

研究企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，首先，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)文化及創(chuàng)新，但大多數(shù)都是研究企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，很少以知識(shí)共享為中介。其次，本文將知識(shí)共享作為中介變量，將企業(yè)文化劃分為三個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的影響進(jìn)行研究，研究三者之間的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)者若能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，并善用這些對(duì)公司更有利。另外，管理者引入知識(shí)共享到企業(yè)文化中，也會(huì)促使員工思考和創(chuàng)新，而且企業(yè)管理者能夠很好地利用企業(yè)文化為公司創(chuàng)造收益。

1.企業(yè)文化內(nèi)涵及維度劃分

許多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了廣泛的研究。從企業(yè)文化的類型看，徐志剛（2011）認(rèn)為，創(chuàng)新績(jī)效不僅發(fā)明績(jī)效（新產(chǎn)品、新服務(wù)），也包括關(guān)于技術(shù)改進(jìn)的績(jī)效。Wallach認(rèn)為可以通過(guò)相互獨(dú)立的官僚、創(chuàng)新和支持文化來(lái)表達(dá)員工的價(jià)值觀、規(guī)范和信仰。Lewis認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工共同遵循的通過(guò)人們共同的感知、信念和價(jià)值觀反映出來(lái)的企業(yè)基本假設(shè)，并最終影響企業(yè)行為（企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新）的各方面。

陳曉輝、周歡懷等（2011）認(rèn)為，前人依據(jù)構(gòu)成企業(yè)文化的要素分成的三種類型，并且與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效存在明顯的相關(guān)關(guān)系。周應(yīng)堂等（2013）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該注重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，構(gòu)建最優(yōu)的企業(yè)文化，從而求得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

可見(jiàn)，企業(yè)文化通過(guò)影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，而這些活動(dòng)則是通過(guò)知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)，從而對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響。本文將采用Wallach的三維度劃分，從而研究企業(yè)文化的不同維度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。

2.研究框架

本文結(jié)合前人的研究成果，梳理了企業(yè)文化、知識(shí)共享和創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。本文的模型結(jié)構(gòu)如下：

3.企業(yè)文化與創(chuàng)新績(jī)效

3.1企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響

由于組織之間層級(jí)性較少，其中交流溝通較少，組織內(nèi)部主要依靠指令來(lái)進(jìn)行信息傳遞和信息溝通。很少有那種比較靈活的企業(yè)文化氛圍。因此，這種組織方式雖然有助于降低企業(yè)交易成本，但是不利于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)共享。官僚型組織在高層管理者與組織的各個(gè)層級(jí)之間的傳遞信息速度上有著巨大的優(yōu)勢(shì)。但是這種企業(yè)文化很死板，不利于創(chuàng)新和自發(fā)的學(xué)習(xí)。從而得出以下假設(shè)：

H1：官僚型企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有不利影響；

H2：官僚型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)共享有不利影響；

Kivmiaki認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效的高低，直接取決于組織內(nèi)溝通情況的好壞。支持型的組織文化強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、交流，這就創(chuàng)造了員工之間的知識(shí)共享。此外，支持型組織文化使組織內(nèi)部人員對(duì)于原有資源的認(rèn)識(shí)逐漸加深，從而更好的配置組織擁有的各類資源以更好地進(jìn)行組織創(chuàng)新。從而得出以下假設(shè)：

H3：支持型企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有積極影響；

H4：支持型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)共享有積極影響；

在風(fēng)險(xiǎn)傾向的創(chuàng)新型文化環(huán)境中，能較為容易地說(shuō)服相關(guān)人員做出這些創(chuàng)新決策；此外，創(chuàng)新工作依賴于靈活的決策機(jī)制，在此環(huán)境下員工會(huì)力求創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新型企業(yè)文化有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。在創(chuàng)新型文化的企業(yè)中，管理者支持員工進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的及有創(chuàng)造力的工作，同時(shí)要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。而且，員工從公司內(nèi)部也比較容易進(jìn)行知識(shí)共享，分享自己的觀點(diǎn)。從而得出以下假設(shè)：

H5：創(chuàng)新型企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有積極影響；

H6：創(chuàng)新型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)共享有積極影響。

3.2知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)共享是創(chuàng)新績(jī)效的重要來(lái)源（尤其高技術(shù)企業(yè)），創(chuàng)新績(jī)效更加依賴知識(shí)共享。Arthur Andersen咨詢公司（著名公司）曾提出非常有名的公式，強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享在知識(shí)管理中的重要地位，關(guān)于公式如下：

KM= （I + P）S

其中，KM指知識(shí)管理（Knoeledge Management）；I指信息（Information）；+指技術(shù)（Technology）；P指人（People）；S指分享（Sharing）。從而得到以下假設(shè)：

H7：知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有益并產(chǎn)生積極的影響。

第9篇：對(duì)企業(yè)文化的感知范文

企業(yè)文化營(yíng)銷是一種現(xiàn)代的營(yíng)銷方式，其最大的特點(diǎn)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。它打破了傳統(tǒng)的只為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者不再以追求物質(zhì)為最終目的，而是更多地追求一種精神的享受和寄托，由“物質(zhì)”向“精神”轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的需求正從物質(zhì)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕拖M(fèi)。而文化營(yíng)銷是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的文化環(huán)境、文化價(jià)值取向、精神文化等需求，制定出的科學(xué)、藝術(shù)的銷售環(huán)境和產(chǎn)品。這種文化營(yíng)銷是將企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化元素融入到產(chǎn)品、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷形象中去，使消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的行為中和心理上樹(shù)立起具有個(gè)性的企業(yè)和產(chǎn)品形象。這種以消費(fèi)者為中心的文化營(yíng)銷，自始至終貫穿于物質(zhì)需求背后，把文化元素融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程里，是文化與營(yíng)銷的交融、碰撞、共鳴，更是文化價(jià)值傳遞歷程的體現(xiàn)。

二、企業(yè)文化營(yíng)銷功能

企業(yè)文化是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)精神、經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、價(jià)值取向等一系列積極因素的聚合體，企業(yè)文化具有導(dǎo)向性、約束性、融合性、凝聚性等功能。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，企業(yè)文化的功能也不斷完善和延伸，產(chǎn)生了企業(yè)文化營(yíng)銷功能，其功能表現(xiàn)在：文化營(yíng)銷是一種滿足消費(fèi)者對(duì)文化深層次需求的新?tīng)I(yíng)銷觀念，在文化滲透和相互作用過(guò)程中產(chǎn)生，它所帶來(lái)的是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。同時(shí)，它改變了企業(yè)短期的追求經(jīng)濟(jì)利益的目標(biāo)，取而代之的是文化營(yíng)銷所帶來(lái)的差異化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。再有，企業(yè)文化營(yíng)銷功能通過(guò)企業(yè)文化的實(shí)施手段向消費(fèi)者傳播，使得消費(fèi)者從心理上感知和認(rèn)同，并產(chǎn)生良好的印象，企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信任度，刺激市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷策略。

三、畜牧獸醫(yī)企業(yè)文化營(yíng)銷的意義

企業(yè)文化營(yíng)銷通過(guò)充分運(yùn)用企業(yè)文化元素和文化氛圍，直接或間接影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。畜牧獸醫(yī)企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)有所不同，它的產(chǎn)品目標(biāo)是基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者，消費(fèi)心理相對(duì)復(fù)雜多變，具有貨比三家的購(gòu)買習(xí)慣，更信任品牌的口碑傳頌，這就為畜牧獸醫(yī)企業(yè)注入鮮活文化元素提供了先覺(jué)的條件，這種文化營(yíng)銷模式對(duì)畜牧獸醫(yī)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷功能的發(fā)揮具有豐富和深遠(yuǎn)的意義。第一，確立企業(yè)文化建設(shè)的目的性。企業(yè)的文化價(jià)值與社會(huì)價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使得企業(yè)個(gè)體因素和企業(yè)價(jià)值因素更融洽，全面提升企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、流通、服務(wù)等環(huán)節(jié)中的文化含量。第二，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷方式差異化。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，根據(jù)不同目標(biāo)文化，采取差異化的滲透方式，突出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成企業(yè)間文化含量的競(jìng)爭(zhēng)。第三，明確企業(yè)文化營(yíng)銷針對(duì)性。在文化營(yíng)銷理念中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合，提升產(chǎn)品自身的文化含量。產(chǎn)品質(zhì)量在達(dá)到一定程度時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)位和銷售量用通常的營(yíng)銷手段就難以提升，此時(shí)正是產(chǎn)品自身的文化元素發(fā)揮著積極作用。第四，企業(yè)文化對(duì)品牌影響力的作用。品牌形成的過(guò)程就是企業(yè)文化沉淀過(guò)程，產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量是品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，但沒(méi)有文化內(nèi)涵的品牌必然缺少吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，難以形成市場(chǎng)的影響力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)特性、產(chǎn)品特質(zhì)、地域文化等，通過(guò)品牌策劃塑造品牌新的文化內(nèi)涵，盡可能融入地域文化背景，使得品牌更具有文化的滲透力。第五，文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要做到具有活力，最具競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在企業(yè)文化上下大力氣，企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)、人文精神、管理智慧、價(jià)值取向等，它是企業(yè)的靈魂。企業(yè)要樹(shù)立自己獨(dú)特的企業(yè)形象，就要建設(shè)自己獨(dú)特的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)經(jīng)久不衰的有效保障。

四、企業(yè)文化營(yíng)銷策略的實(shí)施